员工怎样做好5s工作总结
推荐第1篇：怎样做好员工思想政治工作
怎样做好员工思想政治工作
思想政治工作是激励和启发员工自觉性。调动员工工作的积极性和主动性的主要工作。员工的思想工作做好了企业的生产经营和经济效益就有所提高，企业发展就稳定，做好员工思想政治工作，对企业改革和发展具有十分重要的意义。按照‘三个代表’重要思想要求，把做好员工思想政治工作，贯穿于企业发展全过程，并把它作为一条主线。由于市场经济体制改革和通信运营商竞争激烈。我们的思想政治工作,还不能完全适应现在通信市场的需要。要加强学习，积极探索，提高思想政治工作水平，使企业在激烈竞争中增加新的活力。
一、思想政治工作要坚持经常性。
思想政治工作，不是靠一天两天就可以完成，企业就受益，思想政治工作是一项艰巨的任务，要想靠谈一次话，上一堂政治课就能解决问题的想法是不可能的。在市场竞争日益激烈的今天，我们企业将面临着前所未有的考验，但有个别员工却看不出市场竞争的严重性。没有紧迫感，盲目乐观。只看到有的单位，有的企业因不适应当前市场竞争的需要，停了产，员工下了岗，却感觉到自己是大企业员工，捧的是“铁饭碗”，没有竞争意识。对于即将到来的竞争上岗，机构调整改革，“四保”等工作缺少心理压力。因此，我们要利用板报，橱窗，信息，“园地建设”等形式对员工进行形势教育，要大会上讲，小会上也要讲，讲明员工待遇与企业效益密切关联，员工待遇与员工对企业的贡献密切关联的关系。要经常分析当前通信市场情况和其它通信运营商发展趋势。要讲明我公司上市前面临的形势，使员工明确当前的工作任务是我公司形势发展的需要，加强和改善服务，把企业的发展与自己命运紧密联系在一起。在思想上，工作上与企业发展是相辅相成的。
二、思想政治工作要与员工的思想实际结合起来。
在市场竞争激烈环境下，企业就要根据市场变化的需要，要制定相适应的政策，调整机构，改善服务，最大限度地发挥全体员工的主观能动性。在全体员工中开展向企业提合理化建议活动，让员工为企业的发展出力献策，这种思想政治工作与员工的思想实际相结合的办法,才能消除员工思想顾虑和不满情绪。
三、思想政治工作要与解决员工的实际问题结合起来。
员工产生的思想问题多数是一些实际问题。人的思想是活跃的，感情是易泼动的，员工遇到这样那样的问题就有可能产生思想消极，工作怠慢，这就要了解情况，分析原因，采取相应解决的办法。只有通情才达理。有些思想工作也不一定非通过开大会，找谈话才能解决问题。也可以以实际行动教育感化员工。如：在安排法定假值班时，员工提出种种理由不愿意值班，即靠命令安排了值班，员工心里也不愉快，聪明的领导者就应给加班的员工送去水果等食品，员工的生日，送去生日蛋糕。中秋节给员工送上几块月饼，使员工心里暖融融的。有很多不高兴，不愉快的事即会烟消云散。
企业的思想政治工作就是要企业稳定，思想教育工作方法要灵活多样，只要有的放矢亦可达到相同的效益。
推荐第2篇：怎样做好一个员工演讲稿
文章
来源莲山
课 件 w w w.5y K J.Co m 5
怎样做好一个员工--演讲稿
朱广海
性感的女士们，帅气的先生们，大家晚上好！
今天我们来讲一下员工，我们坐在这里的都是企业员工，但是怎样做一个合格的企业员工是我们当今所有企业员工所思考的问题，当我们离开校园时代时我们面对的是就业。我们选择了一家好的企业但是我们怎样做一个好的员工呢？说起来简单做起来难，所有的事都一样就看你愿不愿意努力！我记得上月初在×××公司讲课时中间有段提问时间就有人问我说：“老师你能用一句话概括怎样才能做一个合格的员工吗？”我的回答很简单就六个字大家可以拿笔记一下“谦虚学习、狂妄”。还有一位员工叫什么我忘记了他说：“我的学历是硕士学位在这个不到六十人的公司我还要学习吗？何况在我周围的同事不是初中生就是文盲我还有学习的必要吗？我更适合在哪工作？”我就跟他说：“最适合你的工作就是回家种地，你想要发展就必须学习，无论在你周围的同事是初中生也好是文盲也罢，他们的技术和工作经验是你用金钱所无法换取的，你想要获取就必须用时间和学习，其他的你别无选择！”
我们知道‘顺风耳’也就是我们大家用的电话它的发明者——贝尔；当他的发明发布出来时就有记者采访他就问：“您对您的这一创举有何感想？”贝尔先生的回答：“我用了将近一生的时间来研究它，无论现在是如何的成功50年后它必将被淘汰。”所以我们的学历和曾经的荣耀都不是我们现在工作的筹码。不管你现在工作中的职务是科长或经理，你向别人学习了、低头了难道就不是了吗？难道就会被贬值（职）吗？
我给大家讲一个关于世界首富 比尔-盖茨先生的故事：有一天比尔先生和他的助理以及司机慢驰在华盛顿的街道上时看见一家快倒闭的食品公司就问助理和司机你们有来这家公司学习吗？助理和司机就惊讶的回答：一家快倒闭的公司我们还用得着来这里学习吗？比尔先生说：“正因为他们快倒闭了我们才要学习，学习他们为什么倒闭，我们才不会犯同样的错误。”我说的这个故事就告诉我们不管在你身边是什么样的人都要向他学习，即使他是有缺点是你讨厌的人，他为什么让你讨厌？他的缺点会不会在你的身上发生？低头向别人学习你又不会损失什么？我来自农村我相信坐在这里听我讲课的各位大多都来自农村，我不知道你们有没有关察到：“农田里的稻子和麦子低着头的永远都是最饱满的”所以你向别人学习了而且学到了你就成功了一大步。
大家可能不知道我办公电脑的背景图案是我自己制做的：孔子的画像和我照片中间是一个‘＝’（等于号），有同事就说我朱广海你好狂啊，我就指着孔子的画像问他这个人是谁，？我的同事斩钉截铁的说：“中国有始以来最聪明的人”我就说：“不见得吧，你把他放到今天的社会，他知道什么是电话，什么是电脑，什么是企业，什么是CEO？”他有学问我们向他学习，在我的观念里没有最聪明的人，学无止境一词就是最好的证明。但是他的学问只限于他的的那个时代，就如同我们所说的任何一句话，所做的任何一件事，它都将成为一篇经典的语录！请各位记住一句话：‘再高学历、曾经的辉煌都是过去式每一天都是一个新的开始’！如果你能记住我今天所讲的内容并且能在工作和生活所运用，那么你离合格的企业员工的行列不远了！
感谢各位的参于！再见！
文章来源莲山
课 件 w w w.5y K J.Co m 5
推荐第3篇：怎样做好一名电力员工
怎样做好一名电力员工
一个企业的发展依赖于每一名员工的努力，而员工的前途又依赖于企业的发展。固然，企业与员工是一个命运共同体，有着相辅相成的紧密联系。当前，在市场经济的大潮中，企业的竞争达到了白热化的程度，而对于我们做好电力企业员工来讲，更是一种考验。
要坚定自己的理想信念。理想是人们在实践中形成的对未来的向往和追求，是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中体现。集团公司通过这几年的改革，形成了富有特色有效的管理体制，把“三个代表”重要思想、科学发展观的等中央的路线、方针、政策在企业中具体化，形成体现国家的意志、符合略和工作方针，鲜自身实际的企业宗旨、战明而独特的企业文化，为企业发展注入了灵魂和活力。作为每一名电力员工，在思想上应为有这样的优秀团队，为能成为团队中的一员而感骄傲和自豪。
如今，安全问题早已是成为衡量一个企业实力的重要因素，安全生产更是我们企业参与市场竞争的“定海神针”。特别是作为一名电力员工，从事的是一种高、难、险、重的工作，危险时刻陪伴我们左右，任何一点粗心大意，都会导致事故的发生。为了自己，更为了亲人，工作中我们必须加倍小心，时刻把安全放在首位。多年来，电力行业为安全生产制定不少详细的法规、规章和条文，但是，事故和不安全因素仍然存在。严格按照规章制度施工，搞好安全生产和文明施工不仅仅关系到个人的安危、家庭的幸福，更与公司的企业形象息息相关。把安全规程当作施工的指南，用理智的行动和冷静的思考去实践与安全的约定：“遵章守制，珍爱生命，让平安永相随！”
要有爱岗敬业之精神。爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现。我们始终要以主人翁的姿态 ,爱岗敬业 ,以企为家 ,在建设好企业的同时,在自己的岗位上努力提升自己。我们每 一 员工 ，都应调整好自己的工作心态，养成良好的工作习惯 ,在工作中正确的认识自己，以高度的事业心和责任感，在本职岗位上做到干一行、爱一行、钻一行，力争在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩，为企业的发展做出应有的贡献。
加强自身学习，从而掌握精湛的业务技能。作为企业的员工 ，除了具备敬业精神外，精益求精的工作技能显得更为重要。古人云：“世事洞明皆学问”。要做到世事洞明，就必须下一番苦功夫，认真去学习钻研，从而获得真谛。通过学习来提高自我修养，提高认识事物的能力，懂得做人的道理，辨别是非和善恶，树立强烈的事业心和使命感，使我们更加懂得珍惜现在的工作，倍加热爱所在的集体，无限忠诚所从事的事业。 要成为一名合格的员工 ，必须要具有强烈的责任感和进取心，忠诚于企业忠实于他人，以真正的实力和真诚赢得信任，服从领导，顾全大局。
为此，要以主人翁的姿态投身到建设企业、发展企业的各项工作之中，并在工作中尽其所能，尽职尽责，努力完成 好每一项工作任务。只有这样，企业才能更加兴旺发达，自身价值才能得到充分的体现，获得更大的成就。
（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、
国际一流企业的坚强信心。
（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客
户、员工、社会和谐相处，共同发展。
（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，
努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
国家电网公司 2010 年上海世博会全球合作伙伴标识
2007年 12月 17日，国家电网公司与上海世博会事务协调局在上海正式签约，成为中国2010年上海
世界博览会电力供应与服务的全球合作伙伴。国家电网公司为举办一届成功的世博会提供安全、优质、清
洁、可靠的电力保障，同时通过服务世博会，进一步提升自身的管理与服务水平。 中国 2010年上海世博会会徽，以中国汉字“世”字书法创意为形，“世”字图形寓意三人合臂相拥，状似
美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，对美好和谐的生活追求，表达了世博
会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，突显出中国 2010年上海世博会以人为本的积极追求。
借国家电网公司成为中国 2010年上海世博会全球合作伙伴的良好契机，国家电网公司 2010年上海
世博会全球合作伙伴标识组合对加速传播“国家电网”品牌核心价值，进一步提升国家电网品牌的知名度和
美誉度具有重要作用。
国家电网公司青年志愿者标识
第 10 页
陕西省电力公司复退军人择优录用考试复习丛书—国网公司企业文化18907138770
国家电网公司青年志愿者标识由国家电网公司标识与中国青年志愿者标识组成。作为公司青年志愿者
活动的统一标识，该标识有利于更好地提升公司形象，彰显“国家电网”品牌。 中国青年志愿者标识整体构图为心形，又是英文志愿者的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造
型，也是鸽子的造型，白色。标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会、真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。
国家电网爱心希望小学标识
国家电网爱心希望小学的标识采用内有图案的圆形设计，体现了“凝聚爱心、团结互
助、圆贫困地区孩
子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一。
标识中一大一小两个人手牵手的图案充分体现了国家电网公司伸出援助之手，扶持、帮助贫困地区孩
子，和他们手拉手、心连心的爱心之举；高举的手臂和向上的走势给人以健康、向上、光明、美好的视觉
和心理感受，贴合“希望小学”的主旨，也突出国家电网公司建立爱心希望小学，引领贫困地区的孩子走上成才道路的愿望。
推荐第4篇：做好服务5S
做好服务5S，保障服务质量，提高客户满意度
作者：杜庆丰 | 来源：客户世界 | 2010-10-27 09:57:43
深圳有着天然地理优势，比邻国际大都会香港，服务要求和理念相互渗透和整合，深圳的服务快速发展。很多人都说，深圳的服务一直都做得很不错，但服务业的人都说，深圳的是最难做的，因为客户要求高，维权意识强。笔者所在的呼叫中心服务占比很重，常常有员工也发出这样的感叹。为了提升服务质量和客户满意，各行各业都各显神通，用了很多的方法和套路，给出很多服务的要求和流程，做了这么多，深圳客户是不是都很满意呢，他们的满意度比别的地方要高吗？不一定，给员工的服务要求再多，服务标准和流程再完善，仍然有部分客户不满意。服务挖潜和提升，要有良好的服务心态，以做好服务为荣，做好服务5S。
一、服务好不好，心态很重要。把服务当成一种职业还是一种事业，决定了服务工作的出色与否。我们都听说过砌墙工人的故事，甲乙丙三个人的起点都是一样的：砌墙，盖房子。但三个人的归宿不一样，原因是三个人的想法不同，甲没有更多的想法，重复做一个砌墙的工人，乙有一定的想法，而丙有自己的思想，他倾注了自己的意识，他关注了砌房子的目标，变砌“墙”为建“一座美丽的城市”，其工作心态发生了与甲、乙不同的变化。丙心中怀着远大的目标，他看到的是一个新城市，于是他的工作状态便更积极，他也在工作中体会到创造的快乐，而这种积极的精神状态促使他的工作更加出色。因此，首先要有一种把服务当成事业的心态，以服务为荣，才能把服务做好。一个座席代表一天要接听几百个电话，如果日复一日不动脑筋地从事着单调的工作，不管是砌墙还是接电话，这确实叫人快乐不起来，日子一长，再远大的理想也难以激起工作的热情。看待这个问题，我认为，首先要认识到客户的重要性，把每一位客户都当成自己最重要的人。其实是明白虽然我们每天重复几百次，但对客户而言每一次都是第一次的道理。此外，要想获得持久的工作激情，需要我们在工作中多一些研究性的思考，或许我们会体会到更多的快乐。
二、Smile（微笑）：即微笑服务。微笑服务的重要性是不言而喻的，在服务行业，微笑服务几乎是被提得最多的理念之一。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。虽然呼叫中心与客户不见面，但微笑能通过电话线传递给客户，客户在通话的过程中也能感受到我们的微笑。对于微笑、热情的服务，客户会有如沐春风的感觉。10086早在多年前就提出了看不见的风景，听得见的靓丽的口号。当你愉快地工作时，你会发现，微笑一直就挂在你的嘴角。它不仅可以让每一位接受你服务的客户拥有一个愉快的心情，更让我们的工作充满了激情。
三、迅速（speed） ：即快速解决客户问题。从客户寻求呼叫中心服务的过程来看，客户的基本需求是能够快速接通并且快速解决问题。快速解决问题包含了服务过程的几个关键点：
（1）、快速理解客户问题。在呼入型呼叫中心，客户主动拔打电话过来，是有明确的服务需求的，但每个人的教育程度、表达方式、表达习惯和生活环境不一样，导
致每个人表达出来的效果不一样，座席代表只有快速理解客户的问题和需求，才能针对性地提出解决方案。除了座席代表基本具备的理解能力外，还要在日积月累中，积累一些客户的问法，掌握客户询问的一般规律，学会在交谈中找准客户的需求。另外，呼叫中心也应该在培训中增加案例教学，把日常收集的一些应对常景通过案例教学或制作应答口径的方式告知座席代表，给他们足够的支撑。
（2）、快速找到解决办法。理解了客户的问题和需求后，针对这些问题进行剖析和解答，这个过程要求座席代表业务熟练，熟悉处理流程，同时也要求后台支撑到位。客户都希望得到的答案是准确的、指引是清晰的，常常在新员工的通话中发现客户反问座席代表这个业务到底是怎么样的，是应该还是肯定？如果座席代表回答过程语气不确定，往往会有很多客户重复来电重复确认。所以，业务熟悉很重要，同时对于问题的处理流程要很清晰，一方面要清晰给客户指引，另一方面减少客户的重复确认，座席代表经常会有业务培训和巩固，虽然会占用部分休息时间，但对于工作效率的提升是非常明显的，能起到事半功倍的效果。同时，后台要在业务讲解、知识库架构清晰、及时更新方面做好充分地支撑，座席代表向客户回答问题，需要以知识库作为依据，如果知识库混乱，座席代表不易查找，或者业务未能及时更新都会影响座席代表快速解决问题的能力。
（3）、简单明白告诉客户。要简单明白，不但要减少专业术语还需要员工有良好的沟通技巧，我们常说“沟通：不在于你说了什么，而在于对方听到了什么”，所以员工理解了客户的问题并找到解决方法后，要简单明白地告诉客户。这要求员工要不断提升自己的沟通处理能力，不断总结各种问题出现的解决办法；要求培训管理部门经常总结沟通技巧的案例和方法，及时对座席代表开展话术培训和案例教学。
四、诚恳（sincerity）：在服务的过程中，难免会碰到客户不满意的情况，不管是对公司不满、对业务不满还是对人员不满，座席代表都应该与客户进行诚恳的沟通。在处理一些投诉的过程中，座席代表常常会先将客户分成不同的类别来进行不同方式的处理，这对问题的解决是很有帮助的，但同时，任何一家企业都不可能十全十美，也不可能100%的客户都理解和支持，这时，一定要与客户进行诚恳的沟通，取得客户的谅解，在日常工作中，可以通过角色扮演的案例教学或者角色互换，站在客户的角度来体验我们自己的业务和服务，多理解客户，许多冲突是因为言语习惯导致的，而不是根本的利益矛盾，所以诚恳的沟通能使双方的沟通顺畅和愉悦。
五、灵活（smart）：灵活的处理技巧，就是在处理问题的时候不能用一刀切的方式，要针对客户的不同情况，具体问题具体分析。呼叫中心面对的客户群体多，座席代表的服务是1对N，每个客户的具体情况都不一样，虽然很多呼叫中心都有场景应答口径，但在处理客户问题的时候，要灵活使用不同的处理方案。
六、学习（study）：活到老，学到老。其实，在大多数深圳人的观念里服务业跟其它许多行业一样是一门技术性行业，这里面包括了很多服务理念、服务技巧、沟通能力、发音和发声方法等知识，而呼叫中心行业近几年也在飞速发展，除了服务业常规技能学习外，还增加了营销技巧、多媒体渠道应用、IVR、话术培训等等，座席代表要把服务做好，要有全局的视野和对各种技能的熟练应用。
做好服务工作，每个人都有自己的一套方法，方法没有最好的，只有最适合的，这需要每个人不断地学习和总结。周围的朋友对香港的服务比较满意，问及原因时，一般都是感觉比较舒服。目前很多呼叫中心的座席代表都已经可以准确回答客户问题，我想，如果在专业的基础上再增加一些同理心，让客户感觉整个服务过程除了解决了客户的问题和需求外，还感觉舒适，就是满意的服务。
推荐第5篇：怎样做好以5S为主的现场管理
怎样做好以5S为主的现场管理
培训先行
公司质量管理处编写《现场管理》宣传教材，发到各车间生产班组。举办车间主任和职能处长参加的公司现场管理培训班，然后由主任、处长在本单位组织全员培训，使大家都知道现场管理的要求、5S管理法和考核标准。公司对车间员工进行现场管理知识抽查考试，公布成绩。通过培训和宣传，做到家喻户晓，营造出抓c的氛围。
一把手工程
为了加大现场管理的力度，公司最高管理者明确提出现场管理是一把手工程。各生产车间一把手具体负责现场管理工作，抓落实、抓考核、抓奖罚。公司视各车间现场管理工作的优劣作为对一把手考核、奖罚和任免的依据。车间主任时常在现场巡视，对现场管理出现的问题随时要求员工纠正，做到雷厉风行。
日检查日公布
各车间都成立了现场管理检查组，做到日检查、日公布，当日检查出来的问题，在第二日要公布整改结果。质量管理处是公司现场管理的组织部门，每周对车间现场管理按15条考核标准进行检查，每月向全公司公布车间排名和得分情况，并与奖罚挂钩。奖罚激励机制使车间的日检查日公布工作得以坚持下去，起到日清日高的效果，现场管理不断改善。
职能处室齐上阵
职能处室都尽职尽责的配合车间做好现场管理工作，现场管理已从环境卫生、物品定置向设备维护、产品质量等深层次扩展。如总工办、产品所，工艺所要保证生产现场的技术文件正确、完整、统一，生产处要抓好物流管理，设备处要加强对车间设备的巡视、维修和指导，质检处要做好首检、巡检和终检等。
规范管理行为
规范管理行为是推选以5S为主的现场管理的保证。公司制订了一系列现场管理的制度和规定，设计了各种记录表，还给每个车间配置了现场管理专用板，内容有现场管理要求，日检查、周检查公布栏和员工5S条例等。各车间都制订了《5S现场管理实施方案》。通过执行严格的规章制度、填写细致的记录表格和对照条例要求，调动起广大员工的积极性和自觉性。从约束员工个人行为走向规范组织管理行为，这是现场管理质的提高。良好的现场面貌代表员工素质良好的和组织的凝聚力，现场管理推动企业生产力发展。 [编辑] 案例分析
[编辑] 案例一:建筑企业施工5S现场管理法分析
一、“5S”管理的含义
“5S”管理模式是一种科学的管理思想，源自日本的一种家庭作业方式，后被应用到企业内部管理运作，是企业实施现场管理的有效方法。其内容包括：整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHIT－SUKE)。在建筑企业大力推行“5S”管理，能激发企业管理潜能，培养出企业员工良好的工作作风，有效改善企业的现场管理，使现场变得更加有利于管理，让企业的一切都处在管理之中，从而从整体上提高企业的管理水平，增强企业的国际竞争力。整理是将现场（包括生产现场和办公现场）需要和不需要的东西区别出来，处理掉不需要的东西，达到现场无不用之物。它是树立良好工作作风的开始。整顿是将整理后需要的东西，安排成有序的状态。物品摆放地点要科学合理，还要目视化，使定量装载的物品做到过目知数，摆放不同物品的区域可采用色彩、标记或挂牌方式加以区别。
清扫包括两个方面的内容，一是保持机器及工作环境的干净。对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养；二是员工不仅要做到形体上的干净，仪表要整洁，还要做到精神上的干净，要讲文明、讲礼貌。清洁是整理、整顿、清扫之后要认真维护，养成持之以恒的习惯，辅以一定监督检查措施，使现场保持完美和最佳状态。清洁是对前三项活动的坚持与深入，可消除发生安全事故的根源，创造一个良好的工作环境。教养也称素养，就是要努力提高公司的整体素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心，也是公司企业文化建设和人力资源建设的重要课题。
二、建筑企业施工现场实施“5S”管理的必要性
1.有利于提升建筑企业的施工质量
通常情况下，项目施工现场情况非常复杂，大多时候是多工种、多工序交叉进行，可能发生物流不畅、工序矛盾等问题，尤其是相互之间容易造成干扰甚至是影响施工质量。实施“5S”管理，能够解决这些问题。它通过严格控制建筑企业内部质量管理，建立严格的质量管理体系，成立质量管理办公室，加强对原料采购、运输、工程招投标、工程施工等过程全方位的监测监控，提高建筑产品的合格率，避免物流不畅和工序矛盾等问题，提升建筑企业的施工质量。
2.有利于减少建筑企业的生产安全事故发生的可能性
[1]
长期以来，施工安全问题一直困扰着建筑企业。实施“5S”管理能够完善全面质量管理（包括从施工隐患的发生到整改，再到不断检查、处理的循环过程），加强施工现场设备管理，提高完好率，完善事故分析通报制度，对施工过程中的各类事故无论大小，都要逐项进行分析处理；并实行按施工设备部件使用周期与日常巡检动态发现问题相结合的超前维修、预防维修机制，保证设备的安全运行。
3.有利于减少浪费、降低成本
一方面，通过推行“5S”管理，建筑企业能够在整理、整顿阶段清理闲置材料，对单位内积压多年的废旧材料进行了分拣/清理，广泛开展废旧物品回收利用工作，减少不必要的浪费；还可以在施工过程中严格控制和清理原材料，降低材料成本；同时，对施工现场进行的各项清理工作还能够减少环境污染，降低因污染环境而造成的各种罚款的可能性。另一方面，通过实施“5S”管理，可以缩短项目周期，通过实施整理、整顿、清扫、清洁可以使企业的管理一目了然，使异常的现象明显化，避免人员、设备、时间、能源等造成不必要的浪费。员工修养的提高，协作精神的加强，物流的优化，故障率、事故率下降，作业合格率提高，项目效率必然就会提高，项目周期也就相应地缩短。
4.有利于提升企业员工素养
“5S”管理的核心理念是--人造环境，环境育人。通过整理、整顿、清扫和清洁，环境改善了，从而带动员工素养的提高；并通过素养的提高和习惯的养成，促进环境的持续改善。一个人在良好的工作环境中工作，能相应地提升工作情绪；提升了工作情绪，再加上良好的工作环境和气氛，有了高素质且有修养的伙伴，彼此之间的团队精神和士气自然也能相应地得到提高。从而使得员工的业务技能和技术操作水平明显提高，解决现场实际问题的能力不断增强。
5.有利于提升企业形象
在建筑企业实施“5S”管理的目的是要努力提高建筑公司的整体形象，形成严格遵守规章制度的习惯和作风。“5S”管理可以改善员工的精神面貌，使组织焕发一种强大的活力。员工都有尊严和成就感，对工作尽心尽力，并可以改善自己的意识形态，提升企业形象。建立废品回收制度，杜绝废物流入污染环境，可以改进现场作业环境；通过提升员工素质，杜绝随地吐痰、公共场所吸烟等不文明现象，这些也都可以提升企业形象。因为整齐、整洁的工作环境，井然有序的作业流程，较高素养的员工，可以得到公众的信赖，为企业的产品和服务创造出一种良好的消费心理；优质的工程质量、安全的生产，可以扩大企业的知名度，增加投资者或合作者的好感和信心，可以吸引更多人才加入，激发职工的敬业精神，创造更高的效率，从而能大大提高企业的威望。相反，如果施工企业现场管理混乱，在企业内部无法追踪不合格品产生的原因和责任人，也无法及时有效地发现问题、解决问题，交付使用后将给建筑企业信誉造成无可挽回的损失。
三、建筑企业施工现场实施“5S”管理的基本原则
1.自我管理原则
建筑企业施工现场良好的工作环境不是单靠添置设备或领导督促实现的，而是由现场人员创造出来的。现场工作人员在为自己创造并维持一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境的同时，也改造自己的主观意识，提高自己的素养，约束自身的行为，养成对待工作认真负责的习惯。
2.持之以恒原则
“5S”管理开展起来比较容易，甚至可以在短时间内取得较明显的效果，但要坚持下去并且不断改进非常困难。实施“5S”管理，贵在持之以恒。为了使该项管理能够长期坚持下去，建筑企业可以考虑将“5S”管理纳入岗位责任制，使每一部门、每一员工都有明确的岗位责任和工作标准。
3.不断优化原则
建筑企业要强化“5S”管理意识，促使工作人员养成良好的行为习惯，促进其素质的逐步提升。在建筑企业施工现场实施“5S”管理过程中，难免会发生现场的管理水平波动甚至下降的情况。一个有效的办法就是将职责分解到班组，以班组为单位定期开展“5S”检查工作，通过班组对现有状况的分析来强化管理。要坚持PDCA（Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母）循环，即要通过策划、实施、检查、改进，不断发现问题并解决问题，在检查考核后必须针对问题提出改进措施，从而不断优化企业的管理。
4.勤俭节约原则
在施工现场整理阶段，会清理出很多“不要的”东西。这些“不要的”东西并不一定是无用的东西，有的可能是暂时无用的，以后还有用，这种物品应该将其收集起来，存贮在仓库中；有的可能在这个现场无用，但可用于其他地方；即便是废物，也应本着循环利用的原则，变废为宝；对那些需要报废的物品，应按报废手续办理，收回“残值”。
四、建筑企业施工现场“5S”管理的实施
1.通过多种渠道加强员工的培训
建筑企业在发展壮大的过程中，要把学习贯穿于企业发展的整个过程，建立学习型企业。因为没有高素质的员工，就没有高质量的产品和服务，而建筑企业施工现场的工作人员的文化素质一般都比较低，他们大部分是农民工，对他们进行各种职业技能培训工作就显得尤为重要。对现场的管理者也要进行“5S”管理知识的培训，只有这样，他们才能更好地为员工做出表率。在进行“5S”管理的培训时，不仅要结合实际，还要有针对性，不搞形式，提高培训的效果。
2.加强管理者的表率作用
管理者的表率作用对下属的激励作用是很大的，建筑企业的管理者应善于树立典型，发挥榜样的作用。无论是企业总部，还是异地项目施工现场的管理层，都要有理想，有知识。同时还要制订制定一系列的公开和保密制度。如：领导干部的工资收入公开；企业装修改造等工程项目招标公开；涉及职工切身利益的事务公开等。不管哪一级的项目管理人员，从一开始实施“5S”管理，就要盯紧现场，要不断发现问题，并加以指导，必要的时候应该亲自为员工做示范、手把手地教，帮助员工纠正不良动作，使其在短期内能熟练操作。
3.用“严、细、实、恒”的高标准来衡量各项工作
“5S”管理是用高标准的制度规范操作，并标准化，使职工养成良好习惯，从而提升员工素质。这里的高标准包括四个方面的内容：一是严，即严格要求，所有的员工必须严格按规定的内容、时间、标准逐日达标，日日清理；二是细，即分工细，各项工作分解量化到每一个人、每一天；三是责任实，即每一项工作、每一件事，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚地表明责任人与监督人，都有详细的工作内容及考核标准，形成环环相扣的责任链，做到了奖有理扣有据；四是恒，即持之以恒，成年累月，百做不厌，一丝不苟。这样坚持下来，平凡的小事，变成了不平凡的事业。实施“5S”管理，就是一个不断发现问题，解决问题的过程，并且要善于把成果用制度化的形式固定下来，形成一定的标准来指导日常工作。
4.各级检查、督促要做到持之以恒
有人认为“5S”管理就是扫扫地、擦擦桌子，其实并不是他们想象的那么简单，“5S”强调细节，但并不代表它是小事。“5S”的操作不仅规范了物品的位置，而且还规范了我们日常的行为习惯。一个好习惯的养成需要一个长期的过程，管理人员是良好习惯的直接监督者，要经常检查，决不能有丝毫松懈，否则将前功尽弃。
5.实行人性化管理，及时解决可能存在的问题
设立公开栏，公开与有关“5S”管理的内容。一切检查结果即时公开，让员工随时了解违规事件，并当场改正；对于执行好的员工及时表扬；轮班也要及时召开总结会，纠正偏差，共同提高；对于职工反映的问题则要及时解决。
6.通过各种手段调动员工积极性
实施初期，企业员工经常会不理解，也可能做不好，要多与他们交流，使他们真正接受“5S”管理理念，并将其变成自觉的行动。建筑企业可以通过各种形式的座谈、讨论等；了解员工所想所思，因势利导；也可以开辟“5S”宣传专栏，让职工畅所欲言，谈认识、谈体会；还可以张贴漫画、警示语等，大力宣传“5S”，营造出浓浓的“5S”管理氛围。
推荐第6篇：怎样做好年终工作总结
如何制作年终总结ppt 一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目的时候，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵~年终年初什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的都是总结报告啊，述职报告啊„„搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！
为了解救苦逼的职场小青年，今天给大家简单剖析一下年终总结报告ppt的撰写技巧，如果你掌握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年终总结ppt哦。呵呵。
我观察过很多朋友写年终总结ppt，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结ppt出出主意，我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播„„
撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）：
第一步：确定大纲（think）
第二步：优化ppt（design）
第三步：练习演讲（rehearse）
下面我就简要说一下这三个步骤。
【要点一：先写word，在写ppt】
很多朋友来问我：“写总结时候，究竟写word好呢？还是写ppt好呢？”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！
目前大多数公司都是用ppt做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用ppt写总结报告。
对大多数人来说，我觉得直接写ppt的年终报告是有困难的。为什么呢？因为ppt上面不仅仅体现你的文字功底（word的水平），而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧！
所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写ppt！在时间来不及的情况下，先写个word大纲，然后再写ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他
“要我这天就汇报，不如杀了我！”
【要点二：确保按照规定套路出牌】
什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍安勿躁，哈哈~ 【要点三：多多参考案例模板】
因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢？
所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！ 一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分：
当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！
主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。
明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？呵呵~ 个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。 篇2：如何写好一篇年终工作总结？
如何写好一篇年终工作总结？
一、总结概论
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌
材料两种偏向。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型
经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难
免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟
草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基篇3：职场上怎样做好自己的年终总结
职场上怎样做好自己的年终总结
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。职场中工作总结更是少不了的，职场工作总结怎么写呢?其实，正所谓“一滴水折射出整个大海”，一个小小的年终总结不仅可以反应出你一年来的工作业绩，还可以反应出你的工作状态。因此，许多老板都非常看重职员的年终总结，所以，职场中的你需要注意哟！
一、那些人会在意你的年终总结？
首先，我想是你自己。有人将计划比作赛跑的起点，而年终总结比作赛跑的终点，只有停下来往回看的时候你才知道自己是否偏离了跑到，是否需要还有足够的能量继续跑下去??因此，年终总结其实最主要的是写给自己看的，是自我的总结，也是自我的一种鞭策。我们知道的大部分信息在贵阳人才很多关于类似的信息，年年岁岁工作都相似，岁岁年年总结都相同应该是年终总结的大忌。在一个岗位上呆久了，而写年终总结时总觉得老生常谈、无话可说的人，说明你在工作中缺乏创新精神。因此，写总结的时候虽然模式大致相同，但也应该写出自己重点。再次，应该是“细”。 我们会在株洲民企人才网了解更多类似信息，细节最有说服力，因此在写总结的时候注重细节，拿出一些可以衡量的数据，会为你的年终总结增色不少。比如说你是做销售的，那你最主要就是写上你完成了多少销售额，到款率是多少；如果你是教师，你就可以写写上了多少堂课，家访了几个留守儿童等，这样以来，你所做的工作就一目了然了??
三、自己的优点与缺点怎么处理？
不可否认，年终总结是一次自我展示的机会，但并不是说在年终总结中只说自己的优点，而不说自己的不足。如果优点说的过多会让人觉得过于骄傲，而缺点说的过多会让人忽略掉你的业绩和功劳，因此两者的比重有讲究。很多关于类似的信息湘潭人才网有介绍，一般情况下，要把你的优缺点写的和领导
对你的印象想接近。成绩主要写那些领导暂时不知道的，但不要写足，而不足呢，要挑一些自己在来年有把握改正的来写，为下一年的总结铺路。
四、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。我们会在南充人才网了解更多类似信息，总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
推荐第7篇：怎样做好部门员工的思想政治工作
怎样做好部门员工的思想政治工作
一、深入了解人，思想政治工作才能有的放矢。
部门思想政治工作的对象是部门内的全体职工，这就决定了做思想政治工作的同志要认真地下功夫去分析掌握每名职工的思想状况和变化情况，从而做到真正了解人。职工由于年龄、思想觉悟、文化程度等的不同，做思想政治工作采用的方法、手段也应该是不同的，有人总结思想政治工作经验时得出的“一把钥匙开一把锁”是有道理的，思想政治工作了解、分析职工各种不同的思想状况和变化情况很重要。要做到真正了解人，就得深入基层，了解职工的思想动态，努力解决职工所普遍关心的热点、难点问题，研究职工的思想、心理、情绪，对思想变化进行分析，针对不同情况和特点，采取不同形式进行教育和做工作，思想政治工作才能有的放矢。
二、关心理解人，思想政治工作才能见到实效。
加强和改善思想政治工作，要把思想政治工作与公司生产经营实际，改革和管理实际，职工的思想实际等方面有机地结合起来。要充分调动广大职工的积极性，就得关心、理解职工，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。加强思想政治工作，必须既讲道理，又办实事，倾听群众呼声，了解群众情绪，关心群众生活。这是新形势下增强企业思想政治工作针对性和实效性的重要途径和重要办法。只有关心群众，才能更好地教育和引导群众；只有把提高群众的思想认识同解决实际问题结合起来，把教育群众同服务群众结合起来，尊重人、理解人、关心人，善于从群众最关心、与群众切身利益最密切的问题入手，才能增强企业思想工作的说服力和感染力，才能把思想工作做到群众的心坎上。
人不被人理解是最苦恼的，思想政治工作如果不能理解人，工作是不会取得很好效果的。总之，只要我们做到了解人、关心人、理解人，我们的思想政治工作就可以抓住根本。思想政治工作是做人的工作，其根本任务是调动人们的主观能动性，完成工作任务。政工干部要学会运用发展的观点观察问题、分析问题，必须把握影响职工情绪
的各种问题，灵活地开展思想政治工作，从干部职工的思想动态变化中找出规律性、代表性、倾向性的问题，研究与之相适应的工作方法，做到把握发展方向，以变应变，要把尊重人、理解人、关心人作为思想政治工作必须遵循的准则。政治思想工作者一定要旗帜鲜明，支持什么，反对什么，一定要有明确的态度，要多看到职工的长处，以表扬为主，对缺点可以进行教育，帮助他们改正。人绝大多数都是愿意进步的，就看我们思想政治工作者如何去做工作，不同的工作方法就会得到不同的效果。
三、帮助职工解决实际困难，这是思想政治工作者应把握的一条重要原则。
职工的思想问题，其中很大一部分是生产、生活中的实际困难所引起的，在做好有关思想教育工作的同时，也要改善职工的工作、生活环境，进一步增加职工收入，其目的就是让全体职工得到实惠，使其热爱企业，进一步增强企业的凝聚力。这些都将直接影响职工思想变化。因此，我们应把解决职工生活中遇到的实际问题和困难作为解决他们思想问题的前提。要经常关心职工的疾苦，并给予积极有效的帮助和解决，能办到的事就要积级主动地去解决，即使一时办不到和本职范围内解决不了的问题，也要给职工耐心地讲清道理。要真正理解人，就得处处公心，不能掺进个人恩怨和私心杂念。同时要注意调动广大职工提高自身政治素质的积极性。思想政治工作者要善于发现职工的先进思想，及时总结大力地宣扬，用摸得着看得见的具体事例去教育引导职工，一定会取得良好的效果。
四、思想政治工作要以情感人、凝聚动力
做好新时期思想政治工作,就要牢记党的宗旨,全心全意为人民服务,就要以人为本,以情感人,要做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,思想政治工作首先必须完成思想观念的转变,用符合时代发展的新要求、新观念、新思路,引导和帮助党员干部和职工群众消除理论上的困惑,思想上的疑虑和心态上的不平衡,从旧观念中解脱出来,树立符合时代发展要求的新思想、新观念,保持和提高其自身的生命力,在做好思想政治工作的过程中要有“人情味”。
五、以己正人,以身立教，领导干部以身作则，是做好思想政治工作的基础
一把手的自身素质和能力对于管好“一班人”至关重要。一个班子中,一把手的素质好、能力强,就能带好班子、管好干部,否则就带不好班子、管不好干部。
身教重于言教。领导干部一要靠真理的力量，二要靠人格的力量。领导干部要引导，并把它付诸实践。身教与言教相结合，做出榜样，就能起到示范和引路的作用。有些人做思想政治工作之所以没有力量，一个重要原因是自己身影不正。只有自己做表率，讲话才有分量。领导率先垂范，是做好思想政治工作最重要的条件。
六、树立紧紧依靠职工做工作的观点
作为部门的管理者,想问题办事情必须坚持群众观点,走群众路线,做到相信和信靠职工,一刻也不能脱离职工,坚持民主管理、民主决策,充分发挥广大干部、职工的职明才智,避免自恃高明、自以为是、个人专断、官僚主义等。
七、注重方式方法，是做好思想政治工作的保证。
一是要以人为本。要从关心职工的实际困难、维护职工的切身利益出发，尊重人、理解人、关心人、激励人，充分调动广大职工的积极性。二是要让职工享有企业改革发展的知情权和参与权。目前，本单位正面临着体制改革问题，是继续以往模式，在市场竞争的大潮中被淘汰，还是勇敢地、积极地采取创新措施、改革措施，克服当前困难，赢得更好更快发展，大部分职工都会选择后者，也懂得改革的重要性，但是，如何改革，如何创新，会不会、能不能保证自己的利益，却是没有把握、方向不明。这就需要企业认真做好宣传工作，让职工积极参与公司改革，主动征求职工意见和建议，对公司重大事情进行民主决策。三是要让职工在岗位上实现人生价值。一方面要坚持正面引导，加强理想信念教育，树立正确的世界观、人生观和价值观，另一方面从抓身边典型入手，通过表彰职工身边的人和事，对职工进行
引导，把消极因素转化为积极因素。四是要加强政治学习和业务培训。要结合企业实际，制定长期的学习计划，对新进人员进行岗前培训，对在职职工及时进行充分学习，提高职工队伍的政治理论水平和业务素质，更好地解决当前职工中存在的突出问题。
总之，公司要发展，部门要进步，就要全力依靠和团结部门内的广大员工，并做好他们的思想政治工作，形成合力和凝聚力，团结一心，为了共同的目标而努力。
推荐第8篇：怎样做好基层员工的培训
怎样组好基层员工的培训
2:实现班组人员结构与安全生产结构的最佳组合。 运行部门要根据安全生产任务、技术繁简程度，选配造当的人员从事相应的工作，做到人与物的良性组合。如技术要求高的岗位，就应派高技能的人上岗，这样既能满足工作要求，又能使本人得到心理上的满足。否则换一个技术低的人员去做，就很难完成任务，而他本人也会在心理上产生压迫感。相反，技术高的人派他去完成技术要求低的工作，会造成人才的浪费，还会造成他们心理上的反感，认为领导小看了自己的才能。这些都会造成人际关系的不协调，从而造成工作被动。
a:是尽可能让每个员工对自己所从事的工作有满意感、满足感，能施展他们的才能，他们的工作成绩能得到认可。
b:是工资、奖金、奖励、惩罚都要公正、公平。五是建立健全员工福利制度，使员工干工作有很“踏实”的感觉。
c:是采取不同形式，让员工参与民主管理。
d:是努力做到个人利益、个人目标与班组团体目标、利益一致。
班组内应保持良好的心理气氛，不能让员工带着情绪干工作，否则很难保证安全生产，更不能出色地完成工作。
4:要选好一名班组长。 首先应在班组中找出对多数人有影响力和吸引力的“领袖”人物担任班组长。他们对员工有很强的吸引力，能成为班组的中心，团结的核心。如果班组长说话没人听，这个班组就散了。 对一个班组，如果既有一个有技术、有威信、有组织能力、有开拓精神、能团结同志的人担任班组长，又有几位生产技术骨干，那么这个班组就一定能成为一个有战斗力的班组。
班组建设需要什么规章制度
一、建立班长轮岗培训制度。班长到其它部门或班组培训学习，可以扩大视野，树立全局意识，提高管理和指挥能力。这期间激发了班组成员的积极性、主动性，形成班组人才培养机制。 选拔表现突出的班员代行班长职责，使班长、班员都有了锻炼的机会。
二、建立班组个人档案。班组内通过“职工考评记录本”的形式，考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献，为评优和选拔骨干创造条件。有效地促进班组凝聚力的加强，有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高,有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强。
三、建立班组交流制度。企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。通过每月的班组活动，班组之间开展交流，可以见微知著防止不良现象发生；可以取长补短，提高认识，统一思想，统一工作方向，形成团结的氛围,可以相互
借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法；
四、建立班组学习培训制度。电厂有 13个班组，有职工 44人，班组人员综合素质参差不齐，但人员综合素质，又决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。因而，学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径，是推动企业发展的基础工作。
五、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。每天交接班后，通过例会确定当值的工作重点和及时总结工作，使班组不断进步
班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组安全生产管理的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。。实现这一目标应该从以下几个方面进行：
一、安全管理的精细化
班组安全管理的精细化，重点内容在现场管理：
1、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全规章制度、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。
2、无条件地给工作人员配备完善安全卫生设施，保障职工在遵章作业的情况下不会发生安全事故。
3、机器、设备管理整洁，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。
4、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。
5、材料、备件摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。
6、运行规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组有安全规章制度。
二、人员管理的精细化
在班组实施对员工精细化管理具体应该注意如下四点：
1、注意沟通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要诚恳、耐心地去沟通交流，要注重团结那些对自己有过意见的同志，职工有了困难你要主动的、热心的帮助。
2、要多注意发现优点，不要吝啬表扬。工作中不要只盯着职工的缺点，要注意发现优点，引导职工改正缺点。表扬是最不要成本的一种激励方法。
3、民主管理，以理服人。有事要多同班组人员商量，集思广益，不搞一个人说了算。工作中出现了问题要主动地承担责任，帮助分析查找原因，要多尊重职工。
4、要培养职工树立班组的集体观念。班组的收入、荣誉取决于班组的每个成员，要树立团队意识，团结一起干好工作。
三、验收考核精细化
建立一套精细准确的验收考核标准，组织专门的验收和考核，是对职工工作量完成情况的终结评定或跟踪了解，是班组管理精细化不可或缺的重要一环。质量验收制度，根据行业的技术规程、技术标准编写制定工程质量验收标准，精确检验施工技术、工作件的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，造册入表，登录备案。只有这样才能对职工的实践操作技能起到监督提高的作用，同时，在日后对职工收入进行经济考评时，也有据可凭。
四、工作安排的精细化
合理、准确地将每一个工作单元、工作日的具体工作量分配给每一位员工，是实现工作安排精细化的前提，要做到这一点，就必须对工作任务计划有预知能力：
1、安排工作的周密性。材料准备是否齐全、工具携带是否齐全、措施是否传达、影响现场工作的外部因素是否解决等，都是能否顺利开展工作、施工完好的保障需求。
2、安排工作要量化。凡有量可计的工作，要有明确的数量计划，在做数量计划时，要估算每一个量化细部的劳动强度、劳动时间，确保每一个工作过程的劳动力布局合理，不窝工、不过量。
3、安排工作的计划性。班组长安排工作时，事先要对每一项工作任务“胸有成竹”，对每一位员工的技能、体力、身体健康状况有清晰的了解，这样才能在具体分工时，量才使用，量力而行，做到工作安排无遗漏，轻重分配恰当。
4、安排工作的超前性。在日工作计划的基础上，还要有周工作计划、月工作计划，这样，管理人员就会胸有全局，超前的工作计划将为日后具体工作精细安排赢得主动。
总而言之，在生产班组实施精细化管理是一个动态、开放的系统工程，需要现场管理的班组长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法。同时，在班组施行精细化管理，还要及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况，淘汰过时的标准、制度，补充与时俱进的新标准、新制度。
班组员工急切提高待遇
上个月，班组长培训老师深入广东一家制造企业一线采访，与一些员工“零距离接触”，了解他们所思所想和所盼。归纳整理，了解班组员工普遍有这样几大需求：
一是提高这些岗位工人的待遇，让这些工人更热恋岗位；二是投入资金，改善工作环境，让一线工人远离危险和危害；三是定期为这些岗位工人进行体检，保证身体健康
最关键提高待遇。很多一线工人反映工资太低，与所付出的劳动代价不等值。钻井有位工人，今年40多岁，应该算是“老钻井”了。谈起业绩和技能，他显得很自豪：“现在，大学毕业生也抵不过我啊！他们有理论知识，我有很好的技能。”然而，一谈起待遇问题，他就一脸无奈。愤愤地说：“同样是人，我甚至付出的劳动要比别人还多，面临的危险也大，撇家舍业不容易。结果，挣得却比人家少得多。”
他掰着指头一笔笔地算，都加在了一起，税后的工资只有1500多元。20多年工龄的他，却赶不上工作两三年的大学生拿得多。他很遗憾地说：“挣不过人家，连老婆都瞧不起，说我没能耐。”
据了解，现在陷入这种尴尬局面的一线员工不少。他们盼望企业能给一线工人涨点工资，不要光喊政策倾向一线，却不见实际效果。
2.班组员工盼公平竞争。
有专家称，有些一线工人虽然学历低，但不等于能力就低。他们中，有很多人经验丰富，能力超群。可企业却没给他们更多的机会来展现、发挥。
如今，选聘班组长、小队长，往往都是上级领导凭感觉和关系指派。对此，很多员工不理解，认为这是一种不公平竞争。这种不公平会让一些无能力的人领导有能力的，造成一些人心理失衡。一线员工呼吁：选聘班组长要公开竞争，谁有能力谁上。
3.班组能参加技能培训。
有员工直言：“现在，有人认为一线工人就是听吆喝的，干苦力活儿的，不需要技能。所以，我们就得不到更多的班组技能培训。”
据调查，有不少一线工人参加工作后，还一直未接受过技能培训。只有眼巴巴地看人家当头头的今天上这个班，明天去那个学校。
有工人说：“现在，我们很担心，没有技能的人能走多远。”
员工们盼望企业能给自己更多的关注、更多的培训机会和更多的出路，不要让他们走进死胡同。
有人还认为，一线工人没能力，没权利，就是干力气活儿的。他们盼望能得到更多的人格尊重和理解，让心里不憋屈。
4.班组盼安全保健。
一线工人，有不少岗位是危险、有毒有害的岗位。现在，虽然这些岗位工作环境不断改善，但仍然存有危机。因此，他们希望这样的岗位能得到更多关注和重视。
5.班组盼得到尊重。
有员工说：“一线工人也是人，可是有时就得不到人格上的尊重，动不动就让我们加班加点，而且连加班费都不给。若你提出要求，人家就“威胁”你，不是扣罚奖金，就是转岗。
一线工人的要求是最简单的，也是最实际的，最朴实的。愿他们的盼望不要变成失望。
三、激发每个成员的活力，增强团队精神。忽视个人取向，缺乏激励机制，使班组成员个人能力的得不到充分的发挥，从而导致班组整体缺乏活力。一个有战斗力的集体需要有凝聚力，让大家心往一处想，劲往一处使，在思想上把班员团结起来，在感情上把班员凝聚起来，形成“我在班组更杰出、班组因我更精彩 ”的有效机制。企业除定期开展政治学习、运行分析外 ，还经常开展谈心交心活动，谁有困难，谁有烦恼 ，说出来大家帮忙出主意，分忧解愁，加深了班组成员之间的团结和友谊。在积极创建 “安全、文明”班组的活动中，班员互相学习，共同进步，弘扬武引精神和“三不怕精神”,为自己的美好明天而携手共进。 形式灵活。通过多种形式，引导广大员工主动参与到学习中来，是确保创建学习型企业活动取得实效的重要环节。例如
(1) 通过岗位轮训方式，培养职工应变或适应性能力。通过这种形式的岗位轮训，可以大大提高了基层员工的全局意识、协调能力等，同时也达到了相互学习、相互影响、共同提高的目的。
(2) 利用 每月进行的运行分析、设备安全分析，开展技术方面的专题讨论，学习行业新业务、新技术、新知识，对生产及运行中的热点和难点问题进行研讨；
(3) 充分利用石电网络资源，加强干部、职工的学习交流，凡参加送培学习人员，在学习结束后一周内必须在电厂网站提交学习体会或论文，进行汇报性的交流；
培养好了班组学习习惯的班组建设，企业的凝聚力得到了进一步的增强，员工的综合素质得到了进一步的提高，进而提升了企业的形象。
落后，坚决制止工作中的不规范行为。
班组建设是一项长期而艰巨的工作，我班严格按照厂领导班子提出的实现“六个目标”进行总结分析，更新观念，使班组建设不断地创新，为工厂的发展壮大做出应有的贡献。
二、以身作则，起好班组带头作用
以身作则，是搞好班组建设的关键。作为班长，必须团结全班人员，协调好人际关系，同时具备良好的品德，做到办事公道，坚持原则，严格执行规章制度，并认真督促检查各种制度的执行情况，关键时刻能做到身先士卒，带领全班人员完成各项生产任务。
三、努力提高职工对班组建设工作的认识
统一思想，增强班组向心力。积极组织在班内、班组之间开展交心、谈心等班组活动，与班员共建和谐工厂。利用休假时间，组织班员到兄弟单位进行参观和技术交流，学习他们的先进的管理经验，了解先进设备的运行情况，为我厂技改做好充分的准备工作，同时促进我们对新技术，新设备，新方法的学习。通过这些活动，增强了集体凝聚力，使班员明确了班组建设的重要性。
四、组织好班组安全日活动
安全学习不放松。在日常工作中，组织班员不断学习《工力作业人员安全法规》、《安全生产法》、事故通报、安全文件，并结合班组在实际工作中的不足，让班员在学习中吸取经验教训。对班组内发生的异常，未遂等险情，按“四不放过”原则的要求进行分析讨论，制定相应的防范措施。对设备运行情况和缺陷进行分析，评价，并提出本轮值工作重点。
推荐第9篇：怎样做好一名优秀的员工
怎样做好一名优秀的员工
绿化保洁： 曹建主
六月中旬，我部门组织了一次学习培训，题目是“珍惜你的工作，如何做好一名优秀的员工”。通过学习，让我深有感触，让我对自己的人生观、价值观有了质的变化，对自己的生活观念、工作观念有了新的认识，在此，我就来谈谈对本次学习的感受。
首先，提到了一句名言“这世界少了谁，地球一样会转”。根据这一论点，就联想到公司的一小部分员工，他们自以为是老资格、技术工，好像有些工作非他们做不行似的。在同事面前倚老卖老；在新员工面前颐指气使；甚至在领导面前也能大呼小叫；好像别人非得牵就他不行。须不知，在这些态度后面，显示了他的多么敷浅，多么的无知。公司里少了这些人，一样会正常运作，说不定少了这些工作态度的员工，公司运作得更好。要做一名优秀的员工，应不断的学习，不断的和同事们交流，将自己的长处与别人分享；同时去学习别人的长处；真诚的去指导新来的员工，别人迟早要学会的，帮帮他们又何妨呢？这样给公司带来一种相互交流、相互学习的好风气。领导会欣赏，同事会赞扬，后辈会尊敬；何乐而不为呢？
其次，提到了工作激情，在培训中，要求我们将工作视为我们的生命，将公事当作自己的家事一样负责。是啊！一个人要没有了工作的激情，何又来奋斗的动力，不奋斗，又何来长进。碌碌无为的生存，混世度日的工作，能给自己带来好处吗？能给企业带来生机吗？这种人又能在企业里面待得长久吗？做一名优秀的员工，要么就不要做这份工作；既然选择了这份工作，就得对它负责，全身心的为它付出。
有时候，并不是工作需要你，而是你需要工作。没有你，这份工作肯定会有人去做；但没有了这份工作，你不一定能马上找到适合的事做。工作能给你带来生存的资本，更能给你带来生活的乐趣。
只有珍惜自己的工作，努力做一名优秀员工，用智慧和辛勤的劳动证明自己的才干，工作才能相对稳定，事业才会有发展，这样才能离你预定的目标更近。当今社会竞争激烈而残酷，只有勤勤恳的工作，才能保证自己的工作不被别人取代，把职业当事业，把企业当家业，用生命去工作，作一名当之无愧的优秀员工。
推荐第10篇：怎样做好私企员工培训工作
浅谈私企如何做好培训工作
——以杭州
XX电缆有限公司为例
摘要：在知识经济时代，人力资源、才能、知识和创造力已代替金融资本成为新的稀有资源。现代企业正面临市场瞬息万变、市场范围不断扩大的现状，市场竞争更趋激烈，因此，必须注重提高“人”的素质，发挥“人”的作用，围绕“人”来构筑企业的核心能力。培训作为开发与发展人力的基本手段，已突破其原来的纯教育意义，成为现代企业提升管理、增强竞争力的有效手段。本文以杭州XX电缆有限公司培训工作存在的问题，笔者提出了自己的一些关于做好培训工作的策略。
关键字：私营企业培训工作策略
一、企业基本情况介绍
杭州XX电缆有限公司成立于2002年，是一家专业从事同轴电缆生产、研发、出口经营的公司。历经数年的开拓进取，积累了丰富的工艺技术经验。产品主要是75欧姆物理发泡卫星与有线电视电缆、高清晰数字电视电缆、CCTV闭路电视电缆；50欧姆天线电缆、RF射频通信电缆、美国军标（MIL-C-17）RG系列同轴电缆、PTFE 半刚同轴电缆、半柔微波同轴电缆，主要应用于移动通信（GSM、CDMA、3G）、数字微波通信、航天航空、精密仪器仪表等。
XX拥有一流的生产设备和检测系统，并建立了一套完整的质量检测体系，从原材料进厂到成品出厂，生产的每一道工序都经过检验员严格的质量检验，主动把工作规范在ISO9001这个尺度上，精益求精，关注每一个细节的产品理念贯穿于产品研发、制造、服务的各个环节，从而有效保证产品的品质，也为此赢得了专业用户和消费者的一致认同。
凭借优良品质与优质服务，产品已出口到世界30多个国家和地区，特别是欧美等发达国家。宏森电缆有限公司全体员工不满足现状，凭借自己强烈的进取心，用于开拓，齐心协力积极拓展产品范围及市场。
二、培训工作存在的问题
XX电缆自创办以来，虽取得了十分辉煌的成绩，但是在培训管理工作上还存在着以下问题：
（一）培训工作缺乏规划
所谓培训规划是指根据企业的发展规划，针对员工工作过程中出现的各种现象，结合公司发展规划和总体发展战略，大力提升员工素质，突出人才培养及专 1
业技术力量储备培训，为公司打造高绩效团队提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，为员工学习和成长而设定和安排的职能性计划。但是公司自创办以来，一直没有重视员工培训工作，缺乏整体的培训规划，没能根据公司发展的战略目标系统地规划每一年的培训安排。
（二）培训方式落后，学员兴趣不高
公司虽然每年也会不定期的组织员工的培训，但是培训的方式落后，还是采用传统的一些落后的方式方法进行培训，以至于学员兴趣不高，使得培训工作变成了形式化。培训手法较落后单一。大多以讲课为主，偶尔有些讨论，对于多感官学习等多种培训方式运用相当不足。无论是MBA教学还是企业内训，基本上属于静态的单向教学，以听为主，以传授知识为主体，效率与效果均跟不上时代的要求。大多数学员为了应付培训工作，只是人到心不到。另外培训课题不够细致，主题较泛，体系性不强。往往是选一个主题让不同教师分别讲，彼此间的衔接存在一定问题。
（三）培训效果缺乏评估
培训工作虽然开展，但是公司缺乏有效的培训评估体系。以至于每次培训结束也没有学员的反馈、评估，由此造成每次的培训工作开展的怎样，培训的效果怎样，对今后员工开展工作怎样都没有评估。另外对教师授课的内容、课程的实用性等等都没有评估。
三、做好员工培训工作的策略
培训是人力资源管理与开发中不可缺少的活动，它旨在为组织成员创造学习的机会，使他们通过培训学习，以直接或间接的方式提高组织及其内部成员的效率和绩效。根据宏森电缆有限公司培训工作存在的问题，下一步的培训工作应从四方面着手：
（一） 明确培训总体目标
企业不同的发展阶段所采用的发展战略也不同，与此相配套的培
训目标也有所不同。从宏森电缆目前培训工作存在的问题可以看出，公司目前正处于发展期，需要从人力资源管理的战略高度制定公司的总体培训目标。将培训纳入企业管理，建立公司培训系统。
（二） 培训方案的评估及完善
从培训需求分析开始设计培训方案，从制定培训目标到培训方法
的选择以最终制定了一个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制定→测评→修改→再测评→再修改……→实施的过程，只有不断测评、修改才能使培训甄于完善。培训的测评从三个维度来考察。从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标来进行：
1、内容效度，看培训方案的各组成部分是否合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最优选择。
2、反应效度，看受训者反应,受训者是否对此培训感兴趣，是否能满足受训者的需要，如果否，找出原因。
3、学习效度，以此方案来培训，看传授的信息是否能被受训者吸收，如果否，则要考虑到传授的方法以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为的改变是否与期望的一致，如果不一致，则应考虑是培训效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。
最后，从培训实际效果来考察，即培训的成本收益比来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用，培训方案的设计费用，培训方案实施费用，受训者在培训期间的工资及福利。
（三） 建立内部师资积分制度
为形成教学相长的氛围，提升企业内部师资水平的提升，公司建
立了内部师资积分制度。
首先，员工愿意分享自己工作经验或者学习心得的，可以向公司人力资源部申报培训计划。通过评审确实是可以起到一定作用的内容，在培训后予以一定的积分，待到年底可以优先考虑评选培训先进个人。
对于学历文化层次相对较低的员工或者管理者在制作PPT、撰写教案有难度等等，可以向公司人力资源部提出协助制作PPT或者教案工作等。
对于公司内部的师资积分，按照年度累计不同的比例纳入员工的薪酬考核体系或者职务晋升的考核之中。
企业培训的目的，总的来说就是要解决企业人力资源与企业发展战略相配套的问题。就是要适应环境变化，满足市场竞争需要，提高企业效益，满足员工自身发展需要，建立企业文化，建立沟通渠道，了解员工技能、态度及观念，使员工充分展示才华，并使企业得以发现人才。
参考文献：
1．颜士梅：《战略人力资源管理》，北京经济管理出版社，2003年5月第2版。
2．王兰云：《人事管理、人力资源管理与战略人力资源管理的比较分析》，现代管理科学杂志，2004年第6期。
3．李前兵：《国外私营企业人力资源管理研究综述》，淮阴工学院学报，2006年第3期。
4．许庆瑞、郑刚：《战略性人力资源管理一人力资源管理的新趋势》，大连理工大学学报(社会科学版)，2001年第5期。
第11篇：5S 员工代表发言
员工代表发言
尊敬的公司领导、吴老师及公司全体员工们：下午好！
在这春暖花开、万象更新的时刻，我们迎来了111111公司5S推行大会的启动仪式，让我们以饱满的热情和积极的工作态度投入到5S推进活动中。
5S管理是环境与行为建设的标准，它是以塑造清洁、明朗、安全、舒适的良好工作环境，创建科学的工作秩序，提高员工团队意识、行为能力及素质，提升产品品质，降低生产成本，提升企业形象与效益为目的的简单实用的现代管理方法，是现场一切管理工作的基础。今年，公司将向亿元目标迈进，各项生产经营工作仍将发生跨越式发展。从现在起，我们全体员工在做好正常生产经营工作的同时，要恪守5S内容与职责，坚决服从5S推进委员会的安排，全力做好5S推进工作，用实际行动改善公司的现场环境，提高我们自身的修养。
最后，预祝启动大会圆满成功！
员工代表：111
2011年4月8日
第12篇： 5S工作总结
5S推行办公室2009年度工作总结
及下一年度工作安排
5S推行工作于2007年3月14日在公司正式拉开帷幕，时值现在已推行了10个月，总观5S的推行工作，是由认识到理解，又由理解到推行的一个过程，这个历程虽然艰辛，但通过全员的不懈努力还是取得了一定成效，全员对5S有了初步的认识和理解，并由强制性向自觉性转变，为下一步推行规划工作创造了有利条件，同时积累了一定的经验和方法。现对2007年度5S推行工作做以总结，并提出下一度的工作安排。
一、2009年度所做工作：
1、全体动员，转变思想观念，通过多种途经进行引导。
5S这个新名词我们都听说过，也曾经听过5S推行成功的有关报道，但是要把这个新生事物引用到我们的日常工作去，还是有一定的难度，首先，人们对他不了解，简
单地认为就是打扫卫生，其次，就是如何去推行5S，用什么样方式和方法去落实？针对这种情况，我们采取两种途经进行：
第一就是通过宣传，大张旗鼓地制造氛围，让员工对5S有一个初步的了解，打消人们心中的疑虑；第二种方式就是培训教育，让员工从理论上和方法上掌握相关要点，通过学习，去理解和挖掘更深层的内涵。
宣传工作主要从视觉、听觉及动员全员积极参与三个方面展开。 采取的方式有悬挂横幅、粘贴标语漫画、播放音像资料、征集投稿及合理化建议等。
本年度共录制音像资料5期，从5S的基本知识着手，延伸到职工提出的好的建议及工作方法，并按照公司实际需要，灵活地进行变换内容，及时传达相关信息，不论是在5S推行工作方面，还是在公司安全达标工作中，播放音像资料都起到了很好的舆论和传媒作用，不仅使公司内部职工对相关知识和信息能及时了解，而且公司外部来客也对公司的文化有了新的认识，进一步提高了公司的形象。
征集优秀文稿102篇，机关小组63篇，加气厂小组39篇，其中加气厂职工马秀兰、何金菊等同志先后有多篇文稿在企业月刊上发表，他们在忙碌的同时，能抽时间积极参与，用她们的行动支持此项工作，我们应向上述同志学习，公司对评选出的几篇优秀文稿准备要发表到张掖日报等报刊上，由于5S的专
1 题性，在张掖日报上没有刊登出来，但是我们下一步会通过其它媒体和措施将我们公司的文化传播出去，将这些积极参与5S推行活动的榜样树立起来。
合理化建议有18条，其中已采纳实施的有3条，在5S推行方面更多的是吸取和参照了职工提出的建议，从职工的切身利益出发，以降耗增效，提高工作效率为目的，使建议落实到现场，此项活动的开展，不仅调动了大家的积极性，集思广益，发挥了群休效能，而且减少了5S推行工作的难度。
2、建立组织，强化职能体系。
为使公司5S推行措施落实到位，办公室各成员进行了明确分工，将工作主要分为宣传、培训、日常推行、考核监督等四部分，做到职责到人，事事有人管，层层抓落实。工作分工比较明确细致而且各成员之间协调配合默契。
为提高工作效率，根据公司各职能部门的隶属关系，办公室又下设了三个现场管理小组，分别为机关、硫酸铝厂和加气厂现场管理小组，两厂小组由副厂长组长，班段长任组员，机关由管理部部长任组长，各部门抽调人员任组员。
各小组的成立，健全了5S推行机构体系，通过对小组及人员的职责进行明确后，有利地促进了5S推行进度。
3、建章立制，规范运行体系。
为使各项配套措施能有效实施，办公室一方面对制度的制定和执行上着手，另一方面从考核机制上入手。
5S培训工作刚开始，办公室就组织人员制定了《5S推行纪律管理制度》，并结合《公司规章制度》的有关条款，采取奖惩机制，激励先进，鞭策落后，利用直接处罚和暴光两种形式对违纪违规的集体和个人进行处理，为5S推行创造了良好的环境条件，同时也涌现了一批先进集体和优秀个人，出现你争我赶的新风气。
制度实施之后，我们又根据每一个人的分工和公司整体工作安排，制定了日常工作考核卡，主要从工作纪律、工作效率、工作任务的完成情况及工作创新性等方面进行考核，自推行以来，对个人的考核共组织了2次。
对集体的日常推行工作考核主要从业务开展情况、学习培训等方面进行，每月考核一次，专项抽查和日常考核相结合，使办公室的各项措施在小组中能贯彻执行，做到有计划、就有实施、有实施，就要有检查和考核，使5S推行工作持续不断地在推行中改进和完善，在改进中得以提升。
4、制定方案，推行规划工作有序进行。
在5S宣传培训结束后，根据公司实际，第一步先从与职工切身利益的食
2 堂、办公场所及室外环境区域推行5S，从大范围着手，制定相应的标准和推行步骤，规定现场放置哪些物品，物品怎么放置，要达到什么样的标准等内容，并明确各区域的责任人，按照先树立标榜，然后由样榜带动全部的思路进行，再与配套相关的考核制度相结合，使各项措施都得以落实。
第二步是对成品库进行规划，首先对场地进行了规划；其次对不同规格的产品进行分类，根据场地的分布，对产品进行定位；最后，根据公司实际，制定标准，按照方案的要求推行。
二、存在的问题：
1、步调不统一，造成5S推行难度较大。
一方面表现在违规违纪行为严重。5S是个比较抽象的新生事物，在具体的执行当中，人们对它的认识和理解程度各不相同，特别是刚开始推行时，在5S的培训教育中，违规违纪行为较严重，中途离岗、迟到、旷课等现象时有发生，有些还是部门领导带头触犯纪律，这给5S推行工作造成很大的难度。
另一方面表现为领导不重视，下属难执行。在5S推行实施时，办公室组织各委员及小组成员对方案进行讨论审定，各小组都认为切实可行，也没有提出任何异义，但是在执行中如果查出哪儿出现问题，不是从自身找原因，而是一味地指责推行方案有问题，随后，就提出要修订方案，另外就是在会上定的基调都比较高，在具体的工作中却没有行动，5S推行工作效率能提高吗？
第三表现为推诿扯皮，存在应付行为。推行5S目的是为了改善我们工作现场秩序，提高工作效率，而在实际的推行中，小组为了应付检查，就会遮遮掩掩，断章取义，推行没有深度，只做了一些表面上的工作，使5S在实际推行中变了质，一旦查出问题，不是去解决问题，而是相互之间扯皮推卸责任，害怕承担后果。
2、5S推行工作无章可循，初步推行尚有一个认识和理解的过程，在具体的推行工作中，难免会出现缺陷或脱离实际的情况，给现场推行人员造成困惑和疑虑。
5S是一个综合性的管理工具，联系到具体的推行事务，会牵扯到很多方面，因此，推行效果在短时间内不是很明显，刚开始推行时，好多人也提出过疑问，花费这么大的精力推行5S到底能达到什么样的效果？包括办公室成员也有“5S如何去推行？推行到什么程度？衡量它的标准是什么等”想法，摸石头过河，只凭感觉走，免不了要走弯路。
3、公司现实条件有限，给5S推行规划工作造成一定困难，不论是从推
3 行方法上还是推行进度上局限性都比较大。
5S推行工作每一个岗位都是兼职人员，在实际推行中，缺乏专业性指导，办公室人员对5S的认识和理解程度不同，致使步调不一致，影响了正常的推行工作。 推行者都没有参加过任何培训，头脑中更没有参照可行的东西，都听说海尔集团5S推行很有成效，但它的成效，对我们来讲就是海市蜃楼，针对我公司实际，我们的宣传、培训、推行考核工作如何去做？具体框架有哪些？推行到一定程度该如何转接到下一阶段？这一系列的问题一直困绕着推行人员。
三、2008年工作打算：
1、继续完善5S推行制度，建立健全考核体系。
2、进一步细化推行方案，做到由大到小，再由小到细的方式进行推行。先对办公室、食堂及宿舍进行细致规划，档案如何摆放、抽屉如何分类？私人物品怎么分类及按照“三定”原则，如何去执行等。
3、在具体的推行过程，要以多种形式或途经开展立榜样、树新风活动，将公司现有的企业文化进一步升化，文化理念深入人心，用理念武装头脑，用激励机制约束全员行为，使理念能真正体现在每一个人的行动上，从而形成你争我赶，争当先进集体或个人的良好氛围，从而提高整个团队的综合素质，进一步提高公司核心竞争力。
每次检查评比措施都要落到实处，对先进集体或个人要加大奖励幅度，提供一切便利条件，为他们扩展更大的发展空间，同时，对一些违规违纪的，除了在全公司内进行暴光公示外，还要按《5S推行纪律管理制度》处理。
4、除巩固原有规划区域的推行成效外，逐步将区域深入到生产现场。我们下一步以车间材料库房作为新的规划区域，不论是制定标准还是推行方法的实施上都要做得更细，更明确，采取以点带面，以面带全的方式，将5S推行成效能真正体现出来。
5、为了使5S推行工作能更快更好的进行，减少推行阻力，培训教育工作不能放松，结合公司的培训方案，对全员进行5S知识的灌输，从方法上或知识层面上都有所提高。
6、重视宣传工作的舆论导向作用，丰富企业月刊内容，力争达到篇幅适中、内容切合实际，以多种形式将公司的大政方针及时准确的传达下去，同时将职工心声能如实地反应上去，搭建好公司与职工双方交流信息的平台。
5S推行办公室
4 二OO八年元月十日
第13篇：5S工作总结
克难攻坚
奋起直追
努力推进公司管理上台阶
----5S管理工作会上的报告
万晓华
同志们：
今天，公司在这里召开5S管理工作会，根据大会要求，我代表公司5S推进委员会作题为《克难攻坚、奋起直追，努力推进公司管理上台阶》的报告。
一、2009年工作回顾
2009年，公司经受了金融风暴的严峻考验。面对极其困难的经济形势，在大冶公司的正确领导下，公司以5S管理为平台，推动各项管理向精细化转变，各单位按照公司的统一部署，遵循“人人5S，时时5S，事事5S，改善提高，永无止境”的工作理念，开展整顿阶段、整理整顿常态化达标阶段的工作，工作环境得到了改善，局部区域现场面貌大为改观，整理整顿工作取得了较好的成效。在大冶公司５Ｓ活动亮点展示中，聚鑫公司３个亮点、鑫力公司１个亮点、金谷公司１个亮点分获
二、三等奖；在整理整顿常态化达标阶段,公司总部一次性通过了大冶公司考核验收。公司全员5S管理意识进一步提升，较好地促进了各项基础管理水平的提高。
一年来，我们主要做了以下几个方面的工作：
（一）抓机构充实调整，为5S工作提供组织保证
年初，按照大冶公司统一部署，公司5S推委会主任方同华主持召开了由公司领导和各子公司领导参加的5S工作会，会上结合大冶公司张麟经理和龙仲胜总干事长在5S工作会上的报告，对公司5S工作提出了具体要求。根据指示精神，公司完善5S推进的组织领导，分解落实推进责任。公司总部由于工作的需要，对推委会成员和各个职能小组组长进行了及时调整。各子公司根据公司精神相继完善了5S领导机构，初步形成了推进委员会主任全面负责，总干事长具体负责，“5S”办公室牵头日常督办协调，各职能组专业负责，成员单位区域负责的“5S”管理推进工作机制。各推委会定期研究5S推进工作，公司、子公司、车间三级5S推进例会定期召开，听取5S管理情况汇报，为保证5S工作的推进做了一定的工作。
（二）抓培训宣传落实到位，为5S工作提供思想保证
要做好5S管理工作，首先要有人。要有认识5S工作重要性的领导，要有掌握5S技能的工作人员，要有能做5S工作的全体员工。2009年，我们按照大冶公司的要求，努力做好高、中管人员和全体员工5S培训工作。通过各种会议、专家讲座、参观等多种形式，进行5S管理知识培训教育。公司分高层、中层、班组长和普通员工四个层次进行全员培训。根据全员培训计划目标，各子公司领导和总干事长参加大冶公司组织的5S知识培训；各子公司分别请大冶公司专家对其中层管理工作人员进行技能培训；各单位内部培训师对5S管理人员和班组长进行培训；各班组员工由5S管理人员和班组长传授。同时努力学习大冶公司下发的各阶段执行标准以及子公司结合实际制定的推行指导书，使5S工作易理解、易操作。在组织理论学习的同时组织管理人员到标杆单位观摩学习。公司两次组织总部及各单位负责人、内培师到冶炼厂转炉车间和动力厂进行参观学习；组织各子公司5S管理人员到聚鑫公司金工车间参观学习。通过组织学习，公司上下对5S管理工作的认识由模糊到清晰，为5S工作的推行奠定了较好的基础。
与此同时，为了做好5S工作，各子公司加强宣传，营造5S管理的氛围。一是各单位制定了全过程宣传工作计划，建立了合理化提案机制，依据各自的特点充分利用广播、会议、板报、橱窗、电子屏、局域网等多种载体，开辟5S管理园地。如鑫力公司利用电子屏动态宣传，公司总部局域网信息传递。二是在厂房、办公楼等醒目处张贴、悬挂“整理整顿做得好，清扫清洁没烦恼”，“人人做整理，场地有条理，全员做清扫，环境更美好”，“人人5S、时时5S、事事5S，改善提高，永无止境”等长久性标语，旨在使每个员工意识到5S管理的重要性，认识到5S管理的长效性。三是将５Ｓ宣传工作纳入５Ｓ例会必须内容，组织学习，反复宣讲，从而提高了广大员工5S意识。四是对工作现场5S工作前后的对比宣传，特别是标杆部位前后的对比宣传，让员工体会到5S管理前后的巨大变化，从而坚定5S管理推行的信心和决心。09年全公司撰写各类宣传稿件26篇、悬挂横幅50条、张贴宣传标语120张、办板报180次、出橱窗186次。合理化提案616份。
（三）抓程序标准制定，为5S工作提供制度保证
为积极推进公司5S管理工作，公司推委会相继组织专班制定了公司5S管理的相关工作制度、工作计划、考核办法、各阶段的执行标准和验收标准等文件，对公司5S管理工作进行规范管理和考核，初步建立了一套指导5S开展的文件体系。同时各职能小组不定期地召开工作例会，讨论工作中存在的问题，下发整改意见，保证了5S整顿阶段工作的推进。
在整顿阶段工作中，公司5S管理办公室根据大冶公司文件精神及时制定下发了执行标准、验收标准、督导制度等相关标准、制度和文件，对各子公司5S管理工作起到了指导和推进作用。各子公司按照公司的要求，结合本单位的实际情况，制定了本单位的工作制度和考核措施，建立了必需物品按使用频率定位管理的办法、实施了目视管理。工作场所经过整顿定位划线后，活动空间比过去大了，现场整齐明亮了，物品一目了然，让人觉得赏心悦目。如公司总部办公大楼机动车的停放，通过划线定位并督促执行，变得井然有序、进出快捷通畅。
（四）抓亮点标杆创建推广，为5S工作树立信心保证
5S工作需要标杆引路，样板先行。在整顿阶段推行过程中，我们采用了树典型的工作方法，在各子公司设立整顿工作样板，先行试点，再全面推广，使整顿工作尽量少走弯路，进展迅速、规范。
在整顿阶段创亮点争标杆的活动中，公司涌现出一批亮点项目。8月份，在大冶公司举行改善成果展示会上，我公司有7个亮点参展，其中聚鑫公司《金工车间功能区域合理规划》获得二等奖，《铸造车间二氧化碳气瓶保温箱》获得三等奖，《铸造车间冲天炉出渣口玻璃丝隔网》和《金工车间钳工常用工具挂板》获得鼓励奖；金谷公司《铜杆保护流程优化》获得二等奖；鑫力公司《机修车间剪板机余料回收》获得三等奖；化工公司《硫焙烧沸腾炉2号矿仓加震动泵》获得鼓励奖等。
5S管理工作在大冶公司的正确领导下，在各子公司推委会和广大员工的共同努力下，取得了一定成效。同时，我们也清醒地看到工作中存在的问题与不足：
1、管理认识不够。5S管理通过一年多的工作，广大员工的意识有了较大提高，但对一些关键问题的认识仍有偏差。对于“为什么要做5S”，有的单位仍然停留在“要我做”的状态，被动地做5S；有的单位不是从提高自身管理水平和效益、提升员工素质、增强企业竞争力出发，而是抱着应付的态度搞突击，工作没能持之以恒。
2、管理职责不清晰、领导重视程度不够。去年各子公司5S管理工作，由大冶公司5S办管理，公司协管。有“多头管理、无人管理”的现象存在。5S工作是“一把手”工程，部分子公司“一把手”对5S工作重视不够，5S管理工作停滞不前，没能根据整理整顿巩固深化的要求进一步将工作做细做实，未能按照要求整体常态化达标。
3、宣传培训力度不够。在教育干部员工如何认识5S、理解5S、接受5S、实施5S方面，从方法、形式、内容上都需要加以改进与完善。在认识的深度和广度上值得商确。有的同志至今还不知道公司有几个内训师、他们姓什名谁。
4、督促考核不到位。由于管理职责不清晰，公司５Ｓ推委会各职能部门对各子公司检查、督促、指导力度不够。各子公司５Ｓ工作信息也没能及时反馈，公司对５Ｓ考核工作只停留在通报形式上，而没能很好地同绩效考核挂钩，这使得5S工作的力度大大地打了折扣。
上述这些问题与不足需要我们在今后的工作中加以改进。
二、2010年工作安排
2010年2月26日，大冶公司召开了第一个战线工作会，会上公司新任总干事长简洪生同志作了题为《落实责任，合力攻坚，奋力推进公司管理上台阶》的5S工作报告，张总经理与总干事长、大冶公司班子成员以及各单位、部室领导签定了责任书，并就5S 工作提了四个方面的要求。即：各单位、各部门要进一步提升对5S管理的认识；要进一步做到包括各级领导人员，各个管理战线在内的全员参与；要进一步树立长期作战的思想；要注意抓好责任落实，抓好与各专业管理的结合，抓好经验总结和成果推广，抓好管理团队建设，努力实现全年工作目标。总之，2010年，大冶公司在5S工作推进上要动真格。会上，不少单位和部门作了经验介绍，我们处于较为尴尬的位置，这一点我们两级公司的主要领导、分管领导都在现场，应该都有切肤之痛的感受。过去的一年已经过去，新的一年怎么办？我们的口号是：克难攻坚、奋起直追、千方百计、弯道超车，坚决完成大冶公司下达的5S工作目标。为此，2010年公司５S管理工作的要求是：认真贯彻落实公司“两会”精神，按大冶公司5S办总体要求 ，迎难而上、奋起直追，全面通过整理整顿常态化达标；全面通过整理整顿清扫常态化达标；公司总部力争将清洁纳入常态化管理之列。
具体进度要求是：一季度，除新建的鑫盛公司外各子公司要持续改进，继续做好创建、自检、申报等工作。二季度，各子公司要进入清扫阶段，三季度公司总部要进入清洁阶段，各子公司要持续改进整理整顿清扫工作，四季度公司所有单位要通过5S管理清扫阶段的验收和常态化达标。
化工公司由于整体分流，不再纳入5S工作规划之列，公司总部及其他子公司要按照5S工作的总体规划，结合自身特点，制定出切合实际的工作计划，将5S管理活动持续有序地开展好。
（一）认清5S工作面临的形势，坚定奋起直追的信心
前面已经讲了，我们的5S尽管做了不少工作，但依然处于“尴尬”地位，具体表现在：2009年10月9日至12月30日，大冶公司5S验收组对各单位进行随机抽查、突击检查。考核结果：大冶公司单位得分最高的是冶炼厂191.68分，办公区域得分最高的是职教中心191.33分，鑫诚公司除总部以145.83分通过了整理整顿阶段常态化达标验收之外，各子公司均未达标。子公司中获得最高分的聚鑫公司也只有31.43分，其次是鑫力公司28.57分，金谷、金禾、化工与大冶公司的营销公司、物资设备公司一道得了零分，进入最后五名的行列，经营者被扣减绩效分2分。大冶公司的通报还指出，对于首批常态化达标考核没有区域通过常态化验收的二级单位（即AN=0单位），予以处罚，金谷、金禾、鑫诚化工3家未达要求的单位责成鑫诚公司代为考核，并由鑫诚公司将3家单位的述职材料提交公司5S管理推委会。如此严厉的批评，如此严峻的形势，相信我们的各级领导不可能无动于衷。怎么办？出路只有一条：立地成佛、奋起直追。中国历史上有个哲学家王阳明说过：“破山中贼易，破心中贼难”。现在我们落后，我们难，落后在哪里，难在哪里。我们认为首先在心里，心中有贼，有“畏难”这个贼。我们相信只要赶走了心中这个贼，我们就一定有攻坚的勇气、攻坚的办法，就一定能够打一场漂亮的攻坚战。
1、要在决心和信心上“攻坚”。世上无难事，只怕有心人。只要我们树立别人能干好的我们也一定能够干好的信念，我们就肯定能够把清扫工作做实、做好，就肯定能够摔掉落后的帽子。
2、要在责任落实上“攻坚”。公司上下要在“一把手”的直接负责下，建立科学合理的清扫责任体系，制定有效的责任落实保障措施，按照标准认真实施，细致检查，严格考核，我们就一定能够无往而不胜。
3、要在问题解决上“攻坚”。要树立强烈的问题意识，发现工作中的各类问题。现场的问题是背后管理问题的显现化，一线员工发现问题是5S工作的基础，各专业管理部门从根本上解决问题是5S工作成败的关键。
4、要在长期坚持上“攻坚”。5S所要求的各项工作偶尔做一做容易，长期坚持做难，容易的事情重复做上一百次就是不容易，简单的事情坚持做上一百次就是不简单，从“认同”到“坚持”最后成为“习惯”，是5S推行的成功法则。
5S工作虽然存在这样那样的困难，但要看到工作中有很多有利的条件：大冶公司对5S管理的高度重视和推行5S管理的坚定决心；方总2010年工作报告中要求各级领导干部要重视支持和亲自参与5S工作；各子公司领导在大冶公司5S管理工作会后，对5S工作有许多好的想法和措施；公司越来越多的员工对5S管理改善劳动条件、提高工作效率有了正确的认识等等。这些有利条件，使我们信心更加坚定、方向更加明确、思路更加清晰、重点更加把握、措施更加有力，我们坚信经过一年的紧张工作，公司总部各部门及各子公司一定能够巩固整理整顿工作成果，顺利转入清扫阶段，赢得清扫阶段这场攻坚战的胜利，迈进清洁行列。
（二）强化5S推进中各级领导责任，切实按要求抓好工作落实
5S工作推行的成败，首先是领导是否尽到责任。今年大冶公司为了促进这项工作，将班子成员都进行了分工挂点，在我们公司挂点领导是余立先副总经理，而且我们工作的好坏还要与余总的个人绩效挂钩。今天，在会上方总及班子成员将按分工分层次与有关人员签订责任书。目的是强化5S推进中的各级领导责任，因此各级领导一定要进一步提高对5S管理的认识，把思想统一到推行5S管理的整体部署上来，坚定将5S管理进行到底的决心，勇敢面对推进中的各种困难，积极采取措施推动5S管理不断向前发展。
5S工作推行的成败，其次是全员责任是否到位。各子公司、总部各部门都要结合自身实际积极寻求调动全员参与5S的有效办法、途径。要建立全范畴，全覆盖的合理有效的责任体系，按照贯标的要求说到写到、写到做到，关键是做到。责任到人，责任到位，做到事事有人管，人人都管事。 领导责任履行的情况如何，最终看工作落实的效果怎样。为了做好5S的各项工作，2月23日公司以鑫诚政（2010）2号文，对“管理年”暨“5S”管理推委会及职能小组进行了调整，文件对推委会办公室的职责和体系、督导、培训教育、宣传、合理化建议提案等各个职能小组的任务都做了明确规定，希望推进办公室及各职能小组对号入座，认真学习，狠抓工作的安排、落实、检查、考核，确保5S工作整体推进。
（三）扎实开展5S培训督导，真正做到知行统一
众所周知，我们无论做任何事情都必须先知而后行，做到知和行的统一。5S推进工作也莫不如此。因此，2010年我们要以大冶公司“学习年”为契机，将公司狠抓5S的压力转化为管理上台阶的动力，扎实开展5S培训督导，真正做到知和行的统一。
1、要加大对管理人员的培训力度。要求每个管理人员都要自觉地接受各级各类培训，认真地参加培训，真实地将培训效果反映在考试卷面上和推进实践中。
2、要加大5S各阶段执行标准的培训力度。公司要采取重点培训和全员培训的办法对全体员工进行各阶段执行标准知识的培训。一是邀请大冶公司5S专家来公司为内培师、骨干人员授课；二是组织内培师、骨干人员到标杆单位观摩学习；三是由内培师向员工集中授课；四是将执行标准和验收标准编印成册下发到每一名员工，员工根据资料自学。通过学习让每一名员工真正理解掌握执行标准，并落实于工作上，实实在在地把所在区域的5S工作做好。
3、要加大宣传力度，发挥舆论导向的作用。在09年的活动基础上，要丰富活动内容，提高活动效果。在舆论宣传上5S办公室要主动与宣传部门对接，进一步发挥广播、板报、橱窗、简报、电子屏、局域网等媒体的作用，大力宣传5S管理各阶段工作开展情况，对工作取得的成果、经验做法要重点宣传，努力营造良好氛围。
4、要加大督导力度。5S工作做得好与差，督导工作起着重要作用。为此，公司将从内部培训师或部门先行者中选取若干人员，组成督导组。对公司5S工作进行挂点督促指导，督导员要同子公司一道对挂点子公司5S管理各项规划制定、措施落实、自检考核验收工作进行督促指导。
（四）突出5S各阶段工作的重点，奋力实现全年的工作目标
1、下大力气通过整理整顿常态化达标考核验收。按照大冶公司要求，3月份各子公司必须通过5S整理整顿常态化达标考核验收。现在离月底只有十几天时间，时间紧任务重，今天会后各子公司要马上行动，切实落实责任，用一周时间对整理整顿工作进行梳理，该补课的补课，该重做的重做，在此基础上使各个区域、各结合区域、各穿插区域都得到有效覆盖，基本消除5S管理的盲区。月底要在自检合格基础上，子公司向公司5S办提出申请，公司5S办与大冶公司联系申报验收。一句话：子公司要通过5S整理整顿常态化达标考核验收。
2、扎扎实实开展清扫阶段的工作。取得常态化达标资格后要本着持续改进的原则，继续结合常态化达标的标准和巩固提高的要求进一步开展工作，保住工作成果，防止反弹现象发生，顺利转入5S管理清扫阶段。清扫工作按照初期清扫、检查清扫、恢复清扫三个阶段分步推进。初期清扫要建立落实责任体系，制定落实责任措施，并取得一定工作成效。在达到初期清扫要求的基础上，导入问题的汇总与分析并落实解决问题的责任部门，加以解决。逐步完善设备点检制度、制定相应的岗位操作规程并使之目视化。各子公司要积极向大冶公司标杆单位学习，学习他们的先进经验，不断查找和改善工作中同标杆单位存在的差距，运用正确工作方法赶超先进。公司总部要作为办公区域标杆单位在6月底达到初期清扫验收要求，子公司在12月底达到验收要求，并按要求申报验收。
3、时刻准备转入清洁阶段工作。5S清洁阶段是对整理、整顿、清扫三个阶段工作的标准化。各子公司与5S推委会各职能小组要对5S管理过程中形成的成果进行梳理、固化，达到亮点成果的最大化，问题成果的标准化，工作指引的目视化，并进行相关标准的优化，逐步与现场使用的标准互相融合，使之更加实用。公司总部12月底力争全部达到清洁验收要求，并申请验收。
4、以5S为抓手推进各项管理工作。2010年，各子公司要在“以市场为导向，以效益中心”的经营理念统领下，将5S管理同安全管理、现场管理、贯标管理、质量管理、预算管理、人力资源管理等有机地结合起来，将5S工作的技能方法运用到各部门的工作当中，认真查找管理中存在的缺陷和问题，逐一加以改进，促进公司各项专业管理水平提升。
（五）严格5S管理考核，确保工作顺利推进
2010年，公司将按照“进度服从质量，考核依据进度”和“奖优罚劣”的原则，对各子公司清扫推进工作和常态化达标工作进行考核奖惩。在5S推进工作中不搞“齐步走”，采取“成熟一家，申报验收一家，转段一家”的方法，鼓励和营造一种既比质量、又比速度的5S推进氛围，对积极投身到5S工作之中的领导和个人给予肯定；对在规定时间没有达到推进要求的单位，“一把手”须向公司5S推委会提交书面材料，并在5S工作考评会上述职，同时在绩效考核中予以扣分。
同志们，5S管理是项只有起点没有终点，只有更好没有最好的工作。只要我们克服和改变管理过程中浅尝辄止、半途而废的做法，持之以恒、永不懈怠、克难攻坚、奋起直追，就能够以5S优异成绩推进公司管理上台阶。
第14篇：5S工作总结
5S工作总结
对于4月25日前的5S工作来说，在车间各级领导的指导和全体员工的积极参与下，取得了一些成绩，特别是在追求跨越式发展的今天，它作为一项基础管理工作，为推动精益化生产，持续减轻检修工作强度，以及向先进管理过渡奠定了坚实的基础。
我车间很早就引进了5S管理，但只是把它作为一种指导方法来执行，对5S的相关知识的宣传也不够，从2月份开始，首先培训班组长，通过班组长对5S的了解调动了员工的参与热情。在车间的各种办公场所悬挂5S有关的宣传牌，对员工对5S的了解起到了很好的效果。其次通过照片的对比，让所有人了解车间5S管理带来的效果。
今年2月，在车间领导的大力倡导和支持下，设立了5S管理小组，分工明确，职责清晰，确立了小组的具体运作模式，小组一成立就展开了正常的组织。
5S小组制定了5S实施计划，它包含3个部分，既备件区域、现场、办公区。车间在保障互助检修的同时，也挤时间开展5S管理工作。小组选定了车间的样板区域，并随着车间样板区规划效果的显现，在3中旬展开了对车间所有区域的5S推广，各个区域在5S小组和班组负责人的共同努力下，4周内全部完成5S小组现阶段的规划和整改，使5S工作在车间得以全面展开，掀起了一股5S活动的高潮。
5S工作作为一项基础管理工作，得到了车间领导和员工的支持，但我们的工作和我们最终的目标还有很大的距离在整个推进过程中，也有做得不完善的地方。具体表现在：
1、对员工的相关培训不够，对我们刚推进这项工作来说，直接表现为员工开展5S工作就是为了应付日常的检查，而不是自觉自愿地参与进来。
2、检查标准和要求不完善，现阶段要努力修正和完善标准，使其更适合工作需要，更具有执行效果。
3、没有进行5S内部审核，5S推进工作已经展开，有必要对各组的5S其进行审核，这也是今后5S工作的一个重点。
4、我们仍然需要进一步不断学习和借鉴“5S管理理念”的精髓，结合本车间的实际情况不断细化各项规章制度，坚决制止和减少车间的不好的工作习惯和不良现象。
思想质量决定工作质量,工作质量保证安全生产。良好的习惯能够提升人的素质，整齐清洁的工作环境可以提升士气,从而保证安全生产。一旦所有的日常管理都成为大家的自主习惯，也就自动地减少了人为管理因素，使工作效率得以大幅提高，同时也为员工创造了更好的工作环境，从而促进了员工的个人发展。可谓：“人造环境，环境育人”。
第15篇：5S工作总结
、对车间目前状况做一个比较详细的表述。
2、车间各考核项目上的变动。（是退步还是进步）
3、车间明显改善项目说明。（归类整理、分析，主要措施、关键点讲解）
4、车间急需整改项目、整改方案（具体点）、预期效果、预估费用。
我单位的《工作场所5S管理规定》如下：供参考
1 目的
通过长期不懈地推行5S管理方法，加强内务管理，塑造整洁有序、节约盛行的现场工作氛围，提高员工的整体素质。
2 范围
研究院管辖范围内实验室和办公室。
3 职责与权限
3.1 工作人员
负责各自日常工作区域（实验室和办公室）的清洁、整顿工作。
3.2 部门负责人
组织本部门内务的日常自检自查，并每月召开会议对内务管理情况总结。
3.3 QHSE管理人员
在日常自检自查活动中，监督检查5S的落实情况。
4 术语与定义
1）5S：“两整三清”的简称，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。给出英文
2）整理：将室内（实验室、办公室）物品分类，分为必要的和不必要的，搬走或弃去不必要的物品。
3）整顿：合理放置必要物品，实施“三定”（定品名、数量、及位置）。
4）清扫：经常进行清扫和检查，保持清洁状态。
5）清洁：通过整理、整顿和清扫，使物品状态一目了然，达到环境整齐清洁。
6）素养：养成遵守内务管理制度的良好习惯，增强维护“5S”的责任感。
7）安全: 通过管理使各种损害降低到人们可以接受的一种状态。
8）可视化管理：即标识管理。场所内物品、设备、物流等应有明确、醒目标识，做到一目了然。
5 工作程序
5.1 实验室工作要求
5.1.1 各部门组织工作人员商讨、确定实验室卫生区划分责任人，填写《实验室卫生区划分》表格存档，确定的卫生区责任人每周一进行实验室清洁，垃圾倾倒等工作，保持实验室环境卫生整洁有序、楼道楼梯通行无阻。
5.1.2 工作现场的物品要经常整理、整顿，搬走或弃去不必要物品，将闲置物品送仓库留存，只保留与工作相关的物品，按区存放并做好标识；
5.1.3 定时清扫工作场所的地面、墙角、门窗、标识、工作台、机器设备、工具等，维持清洁状态，如试验完毕，工作台面物品及时清理，不得堆积在操作区域；试验用抹布用完清洗；垃圾桶垃圾及时倾倒；地板上的油污、设备以及设备下方的灰尘及污渍、化学品要清洁干净；保持实验室用玻璃器具清洁干净；实验室人员要养成随时拾捡地上杂物的良好习惯，保持地面清洁。
5.1.4 生产现场要穿戴好PPE，不可放置私人物品（可在某区域集中放置）。
5.1.5 实验室安全通道保持畅通无阻；灭火器须定期点检，气压不足时，应立即更新。
5.2 机器设备（包括测量设备）要求
5.2.1 每台设备都应建立设备档案并随时做好运维保修记录。
5.2.2 实验室存放的各种仪器设备摆放须整洁、干净，设备标签字迹清晰。
5.2.3 根据设备及工作情况，工作交接时应做好设备的交接检查，并作好记录。
5.2.4 实验工具要确定放置位置，标明物品的品名、数量；使用完毕放回原处。
5.2.5 检测仪器/器具，标准件应放置有序，位置适当，便于使用和操作，防止变形和使用时磕碰伤。
5.3 材料、化学品及料架要求
5.3.1 材料、化学品应在化验室设置区域专门存放。
5.3.2 材料、化学品在规定区域内应整洁有序摆放，并可视化标识。
5.3.3 材料架须牢固存放，材料须整洁摆放。
5.3.4 外来材料要标明厂家、生产日期、品名及编号等相关信息。
5.3.5 配制的药剂要整齐摆放，并标明配制时间及有效期。
5.4
库房要求
5.4.1 光线照明亮度应适宜，且储存区域应通风，不积水，不潮湿，干净，整洁。
5.4.2 库房存放的物品、材料等应整齐、有序，物品的叠放不宜过高，要稳当。
5.4.3 库房中存放的危险化学品，须摆放明显标识，并采取消防保护措施。
5.4.4 工具、零配件、器皿、实验室耗材以及劳保用品的保管须定位放置，并以
标签或标识牌予以明确标识；
5.5 资料管理要求
5.5.1 图纸、作业指导书、作业标准书及文件/资料等须有编号、目录，并指定
存放处。
5.5.2 资料管理应整洁有序，且易于快速查找。
5.6 办公室要求
5.6.1 办公室所属物品要保持整洁、清洁，标识合理，各种物品定位放置。
5.6.2 接电话时如要找的人员不在，须有留话备忘录。
5.7 可视化治理要求
5.7.1应逐步建立本单位的治理看板，将治理要求、生产计划、质量目标及进展
情况、成本考核、安全考核要求、下属部门绩效考核等内容形成看板。
5.7.2各部门应逐步将工作流程制成图表，形成看板。
5.7.3将本单位的治理规定，装订成册，置于工作现场，方便员工查阅。
可应将工艺规程、设备保养要求、PPE要求制成图文并茂的文件形成看板。
5.7.4 对有利于生产、质量的操作提示、安全警示应形成看板，必要时可贴、挂
于设备旁。
5.7.5 应把看板作为一种培训手段，对员工进行职业技术培训。同时也应将公司
的政策、取得的成绩反映出，进行企业文化宣传。
5.7.6 不定期对看板进行维护和内容更新，防止出现破损和空栏现象，并保持其
整洁和格式、内容新奇。
5S工作评价
6.1
QHSE管理员不定期组织各部门负责人、实验室负责人组成5S检查小组，
进行工作区域5S检查；
6.2
QHSE管理员负责日常的5S巡查，发现问题及时反馈相关责任部门处理。
6.3
检查发现的不符合事项应要求相关责任部门或责任人纠正或改善对策，并于下次进行5S检查时对其整改效果进行检查，直至其符合规定要求。
6.4
可参照附件
1、附件2的相关要求逐步改善各项工作。
7 相关记录
记得在《没有任何借口》中有这样一段话：“每个人所作的工作，都是由一件一件的小事构成的……所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的事”，听起来平实无华的一句话，细细品来却意味深长。
人生就是由许多微不足道的小事构成。“智者善于以小见大”，从平淡无奇的琐事中参悟人生的哲理。他们从不会将处理一些琐碎的小事当作是一种负担或是时间的浪费，而是当作一次次积累经验的过程，为以后的宏图伟业做出的准备。正所谓“不积跬步，无以致千里。不积细流，无以成江海”
《5S现场管理》正是从我们工作中最简单的整理、清洁、打扫入手，通过一步步的深入，从规范个人的行为，到最终提高人的素质、教养、品格，从而促进工作效率的提高。
“5S”起源于日本，并在日本企业中广泛推行,为日本企业走向世界起到了推动作用。在日本，想要了解某个企业是否有生气、是否有良好的管理，产品质量是否优良，首先要看就是企业的5S管理如何。
为了有一个安全的、高效的、高品质的、人际和谐、精神状态朝气蓬勃的工作现场。为了使企业降低成本、按时交货、服务使顾客满意。推行“5S现场管理”便是一个充分而必要的条件。
“5S”活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场的环境进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。推行“5S”，不仅能改善生产环境、提高产品品质，更重要的是通过推行“5S”可以改善员工的精神面貌，提高员工的素养，培养和吸引更多的人才，缔造一流的企业。
通过这次学习让我重新审视了自己，也更加让我在从事各项工作时有了更多的认识和借鉴。就像孔老夫子说的“席不正不坐”、“割不正不食”、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。从妥善处理点滴琐事做起，规范自己的行为，提高自身的素质、教养，从而为自己职业生涯奠定良好的品格基础。
企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。
无论5S本身的管理效果,还是通过5S管理为工作提供的便捷上,都取得了一定成效。
1 5S管理试运行工作概况
首先,车间制定了5S管理考核办法。通过全车间范围内5S管理的试行,切实感觉到其实质是对员工日常行为的规范,其精髓是培养员工的修养和素质。车间在试行初期,就着力加强宣传教育,让每位员工知晓5S管理是什么, 5S管理的意义等。由于是大修期间,检修项目繁重,人员无法集中,便采取了在检修现场结合具体物件向员工宣传的方式。比如F扳手应该放哪儿、为什么这样放、有什么好处等。通过这种因地制宜的教与学方式,形象直观地向员工宣传了5S管理的具体内容。其次,按5S管理要求设置出各类物品的分类放置点。如棉纱手套放置点、各类文件检修票证放置点、员工日杂用品放置点等,目的是努力将5S管理具体化。在具体工作中,不但要求员工严格按照物品放置点放置物品,还要求物件整齐与 整洁。通过这种直观明了的方式,让员工亲身体会5S管理为各项工作开展所带来的便捷,加深员
工的认识与理解,让员工适应其管理模式,为下一步深入开展打好基础。再次,除了要求员工自己按照5S管理规定执行外,还要求检修现场其他施工单位和作业人员严格工作票制度、严格场地清理以及各类物品的规范放置等,以更好地服务检修工作,全面达到安全环保、高质高效的要求。通过检修期间的试行, 5S管理在浓硝车间取
得了初步成效。
2 试运行存在的问题与改进措施通过检修期间的试行,也显现出不少客观存在的问题和亟待改进的地方。首先是对员工的宣传教育和提高认识上。仅仅依靠现场对员工的宣传还远远不够,很大一部分员工虽然明白了什么是5S管理,但无法短时期内在思想上理解认可,在行动上自觉遵守,这无疑影响了5S的实施效果和真正意义。在试行期间,仍有部分员工不按5S管理要求规范放置物品,管理难度较大,效果较差。并且要提高员工的意识和素养,更不是短时期内能够做到的。所以浓硝车间在今后5S管理过程中,要长期、系统、有计划、有针对性地开展对员工的宣传教育工作,努力从思想上提高员工的认识和理解。只有这样才能将5S工作持久开展下去。其次是物品放置点的合理性上。车间在试行期间定制出了近10类物品放置点。应该说这些物品放置点的设定还比较粗略,分类不够具体、规范、
适用。如果放置点不适用不方便的话,是无法让员工将5S管理制度落到实处的,这极大地影响了管理效果。在试行期间,已经有员工提出了更加合理适用的建议,车间也结合实际情况不断进行了改进。再有就是车间很多硬件设施无法达到5S物品放置点的要求,不少物品虽设置了放置点,但由于受场地情况和硬件设施的限制,无法真正落实这类物品的规范放置。再次是检修现场的5S管理方面。主要表现为检修现场的管理难度大,管理效果差。其根源还是在于各检修单位的作业人员没有真正去理解5S管理的意义,在思想意识上达不到管理要求,甚至还有些抵触情绪。由于检修现场外单位的检修项目多、人员杂、人员素质参差不齐,导致5S管理无法有效开展。比如个别检修单位在施工过程中不能严格工作票制度,现场脏乱无序,工器具随手乱堆乱放,作业完后场地不清理等。针对这类违规违章现象,浓硝车间重点对工作票证的签订和现场具体的检修工作进行了检查和整治,但效果始终不理想,这也直接导致了无法行之有效地执行5S管理。所以要真正做到将5S管理长期有效地开展下去,整体性地提高员工的意识和素养势在必行。最后,通过5S管理试运行说明,车间须制定出一套行之有效并且具有可操作性的管理规定以及考核奖惩制度,建立和完善如“浓硝车间5S运行管理制度及考核细则”等管理考核记录台帐,全面反映5S管理过程和轨迹,以此将5S管理具体化、规范化。并不断收集员工建议,根据实际情况来完善和改进,从而达到行之有效执行5S管理要求,更好地服务生产的目的。但应该明确的是,奖惩制度并不是5S管理的最佳手段和方式,而是期望通过奖与惩,让员工明白对与错,并最终形成员工的自觉行为,从而达到提高素养的目的。 3 5S管理持久性的思考
目前公司正大力地全面推行5S现场管理活动。浓硝车间根据活动要求,结合浓硝工艺生产特点、员工实际情况及前期工作的经验和不足,成立了专项领导小组,明确了各级成员的职责和下阶段的工作重点,制定了可操作性的管理制度、工作计划和考核细则,运用有效的管理督促机制,多管齐下,找出差距,查出问题,重点解决工作中的薄弱环节,力求在工作深度、实施力度、参与广度上拓展。
应该说,对于一个化工企业,实施5S管理本身就具有相当的难度。要做细做实5S管理工作,还必须在以下4个方面下足工夫: (1)思想意识方面
5S管理不是简单的5个单词,不是谈起来重要,做起来次要,忙起来不要的环节,它是生产现场基础管理的基石,是提高员工素养,打造团队精神,改善安全生产环境,确保产品质量,铸造企业形象,提升企业综合竞争实力的行之有效的方法和途径。因此,我们应该在思想意识上高度认识这个活动的重大意思及所产生的深远影响,彻底摒弃“方便”、“省事”、“差不多”这些根深蒂固的旧思想,认真对待,扎实做好。 (2)行为习惯方面
5S活动是一项“知易行难”的工作。一些看似简单的事情,我们要真正做好却并不容易,做好了要保持更加困难。因此,在5S活动中,“持之以恒”和“经常”是我们应该高度重视的两个方面。每一次的整理、整顿、清扫、清洁都不是简单的过程,而是对自己工作的回顾、总结、改进和提高。通过经常性地整理、整顿、清扫、清洁,使之成为一种工作习惯,进而形成良好的工作作风,再进而提高个人素养,并最终达到5S管理的终极目标。
2、审核
5S活动的推行，除了必须拟定详尽的计划和活动办法外，在推动过程中还要定期安
排审核员依据5S检查标准表的对每个责任区的实施情况进行检查、审核，以确认是否按
照5S要求推行。
（1）审核的主要活动（分四步完成）
① 审核的启动
包括指定审核组长和审核员，确定审核目的，编制审核计划，分配工作等。
② 现场审核的实施
包括召开首次会议，依据5S检查标准表的对现场实施检查、评定，形成审核发现，准备
审核结论，召开末次会议等。
③ 编制、发放审核报告
审核报告包括5S活动评分表和整改通知书，
注：对于严重违反5S要求的，除了要扣分外，还必须开出整改通知书通知责任部门限期
整改。
④ 整改措施的验证
5S小组将依据整改通知书于一周内对审核中发现的严重不符合项进行验证，以确
认是否有按要求整改。
（2）审核周期
审核周期根据活动推行的进展情况而定，导入期的频度应较密，原则上每周一次
，到巩固期后可过渡到每两周一次或每月一次，但连续两次审核的间隔不得超过1个
月。
3、审核结果公布、评比与奖惩办法
（1）审核结果的公布
审核员必须于审核的当天将评分表交到5S小组文员处，由5S小组文员进行统计，并于次
日12点前将成绩公布于5S公布栏。
（2）评比、奖惩办法
① 活动以月为单位进行评比，评比采取扣分制，每月每组基准分为50分，根据每次审
核的评分表对基准分进行扣减，于月底进行总评。
A．对于基准分未扣完的小组，将所剩余的基准分按规定标准换算为相应金额人民币后
奖给该组，以作鼓励；
B．对于基准分为零的小组，不给予任何奖惩。
C．对于基准分为负的小组，将对该组给予罚款处理，罚款金额即为所负的基准分按规
定标准换算后所得人民币的金额，罚款由该组全体人员分担。
D．对于总分排名第一的区域，每月还在公布栏相应部位粘贴红旗予以表扬。
E．对于总分排在最后的小组，每月在公布栏相应部位粘贴黑旗以作激励。
② 年终对活动的实施情况进行总评，对总分前2名的小组，发给锦旗和奖金。
4、检讨及改善修正
推行5S活动和进行其他管理活动一样，必须导入PDCA循环，方能成功。
PDCA循环由P（策划）、D（实施）、C（检查）、A（处置）四个阶段组成。
P（策划）：拟定活动目标，进行活动计划及准备。
D（实施）：按照P阶段制定的计划去执行，如进行文宣、训练、执行工作。
C（检查）：依据目标，对实施情况进行检查。
A（处置）：把成功的经验加以肯定，形成标准；对失败的教训，也要认真总结。
所以，在推行期间C和A更是一种持之以恒的项目，若不能坚持，则5S很难成功，若能脚
踏实地加以改善，则5S活动将逐见功效。
（1）问题点的整理和检讨
由5S干事负责每周将各部门的问题点集中记录，整理在“5S整改措施表”中，并
发致责任部门。
（2）定期检讨
在5S推行的初期，一定要实施周检讨，若一个月才检讨一次，则堆积的问题太多
，难有成效。相对稳定后，可改为每月检讨一次。
针对重点问题、反复出现的问题，责任部门必须进行原因分析，制定改善对策，
限期改善。
（六）巩固，纳入日常管理活动
全面的导入达到预先目的后，就要进入巩固，纳入日常管理活动的步骤。
5S贵在坚持，要很好地坚持5S，必须将5S做到标准化和制度化，让它成为员工工作
中的一部分，所以，应将5S纳入日常管理活动，定期的对推行过程中出现的问题进行检
第16篇：怎样做好物业管理企业员工管理工作1
怎样做好物业管理企业员工管理工作
人是最有价值的社会资源，员工作为一个企业唯一能提供竞争优势的潜在力量，是最应受到企业重视的。这一理念对于物业管理企业来说尤为重要。这是因为物业管理企业属于服务行业，其所提供的产品就是服务。物业管理企业在提供其产品——服务时，“交换”多以人为载体，即服务的提供者和接受者都是人，这就决定了人——员工，在产品“交换”过程中具有非服务性行业所不具有的特殊地位，即物业管理企业提高服务质量和管理水平的根本途径只能是通过员工来实现，因此，员工管理是物业管理企业的核心工作。
但是从物业管理的实践看，许多企业的员工管理却并不是能够适应企业发展需要的。比如在人才流动问题上，有资料显示，在大型物业管理企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%，中小型企业高达40%，保安人员流动率达到45%。这种人才流动性过大、结构不合理的情况已成为物业管理企业发展的一个瓶颈。如何吸引人才，留住人才，用好人才，已成为每一个物业管理企业的领导者及中层管理人员最关心也是最头疼的问题。
在《论语》中孔子曾经谈到一国之君的用人之道：道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。其核心就是要爱民，要把国家的利益和百姓的利益协调一致。企业作为一种社会组织形式，员工投身其中都是为了个人的利益和前途，员工管理的惟一的正确做法只能是把员工个人的利益和前途与企业的发展联系在一起。企业越是能尊重员工的个人利益，员工才能越有主人翁的工作精神。众所周知，那个著名的木桶理论：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木板长度，而不是最长的那块。那么对它进一步引申就是，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间结合的紧密程度。同理，一个企业的生存发展，不仅取决于每一名员工的能力，也取决于员工与员工之间的相互协作配合。可见，员工管理的核心问题在于对员工的尊重，在于员工之间的协调合作。
那么，物业管理企业应该怎样开展员工管理工作呢。首先，我们应弄清员工管理的内容。员工管理按管理内容可以分为管理思想、员工招聘、岗位职责和标准、员工培训和发展、劳动和报酬、休假、绩效考评、奖惩、劳动关系等几个部分。这里着重介绍管理思想、员工招聘、绩效考评和管理技巧四个方面。
一、管理思想
目前， “员工是企业的财富”等员工管理理念可以说已成为物业管理企业的共识，企业也能努力为员工开展经营活动提供和谐的企业环境。但是，“重使用、轻培养”、缺乏系统的员工管理内容和措施的现象，在相当多的企业中仍然存在，员工缺乏爱岗敬业的主动意识，企业形不成有效的凝聚力，人才流动过频，严重影响了企业的发展。因此，真正实现科学化
的员工管理体系，首先应解决企业领导层的员工管理理念，树立正确的管理思想：
1．营造一种支持性的人力资源环境，倡导成员多为集体考虑问题，鼓励成员取得的成绩，对其能力表示信心。
2．培养企业员工的自豪感，在企业中营造美誉度良好的企业文化，满足员工希望工作在一个美誉度良好的企业的自豪感。
3．让每一位员工的才能与角色相匹配，清楚自己的工作位置，能根据工作的需要采取适当的行动来完成职责，具备胜任工作职责的能力。
4．设定具有挑战性的企业目标，这一目标应使员工认识到只有依靠团队合作，才能实现，促成紧密团结的团队形成。
5．正确的绩效评估，既要保证与职位的匹配、报酬、培训等工作的科学性，又要能够帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能。做到阶段性评估和日常管理中的及时评估的有机结合，科学地对员工进行考核，判断其是否称职，并科学地支付报酬，激发员工的创造力和团队合作精神。
二、员工招聘
确定并选聘到优秀的员工是物业管理企业人力资源管理的一项基础工作，是物业管理企业在竞争中取得成功的关键。物业管理企业确定并选聘优秀员工的过程主要包括五个方面的内容，即人力资源规划、通过招聘增补员工、通过解聘减少员工、进行人员甄选、通过试岗让新员工与企业相互适应和了解。
1．人力资源规划。人力资源规划是指物业管理企业的管理者在适当的时候，为适当的岗位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能有效地完成促进物业管理企业实现总体目标的任务的过程。物业管理企业人力资源规划包括三方面的步骤：对当前人力资源的评估，对未来人力资源的评估，制定满足未来人力资源需要的实施方案。
（1）对当前人力资源的评估，是对企业现有人力资源的状况进行调查，进行岗位分析。调查的目的是为了帮助物业管理企业的管理者能够充分了解现有人员的工作技能；岗位分析的目的是为了确定物业管理企业中各岗位的职责以及履行各岗位所需要的条件。以此为依据，物业管理企业就可以着手编制各岗位的职责和任职标准，并据此进行人员招聘。对当前人力资源的评估，在实际操作中有五种方法。
1）观察法，直接对员工的日常工作进行观察或拍成录像。例如，安排相关人员对保安员的日常工作进行一段时间的观察并进行记录，最后总结出保安人员的具体工作内容。
2）面谈法，逐个或以小组的方式以员工进交谈。例如，与维修工进行交谈，让他们对日常工作进行描述，并对所描述的内容进行记录，从而归纳出维修工岗位所有的工作内容。
3）调查法，让员工在一份调查问卷上列出他们所有工作的内容。例如，制作一份调查问卷发给物管员，让其列出日常工作的所有内容，经过整理则可以得到物管员这个岗位的具体工作内容。
4）讨论会，让对某项工作有详细了解的人员一起确定某个岗位的具体内容。例如，让物业管理部的管理人员、物业管理企业中负责质量监督的人员以及其它有关人员一起对物业主管岗位的内容进行讨论，通过讨论进一步明确物业主管的工作内容是什么。
5）记录法，让员工将每天的工作内容记录下来，以供复阅，同时整理成岗位职责材料。例如，让办公室文员将每天的工作内容进行记录，通过一段时间的记录经整理后就可得到办公室文员的具体工作内容。
（2）对未来人力资源的评估，是指根据物业管理企业的业务发展计划以及经营管理目标对未来人资源的需求情况进行评估。
（3）制定满足未来人力资源需要的方案，通过现有人力资源以及未来人力资源的评估，物业管理企业就可以制定满足未来人力资源需求的行动计划。如目前哪些岗位的人员多余需要减少员工；哪些岗位的人员缺少需要增加员工；哪些岗位的员工需要提高工作技能以适应工作职责，制定未来的人力资源培训、增减计划等。
2．通过招聘增补员工。这主要通过两条途径实现，即内部调整与外部招聘。
（1）内部调整，是物业管理企业广泛采用的一种招聘方式，主要有内部提拔、内部调换、内部工作轮换、内部员工推荐等。
（2）外部招聘，是指物业管理企业通过外部渠道招募员工的一种方法。主要有广告招聘、学校分配、公共就业机构、私人就业机构、临时性支援服务等。其中学校分配是物业管理企业招聘初级岗位员工的一种较好方式。物业管理企业可与有物业管理专业的院校建立联系，通过联合办学、设立奖学金、供需见面会等方式吸引优秀学生毕业后到企业工作。
3．通过解聘减少员工。物业管理企业因管理范围减少、放弃服务、业务转型以及员工不符合要求等原因还经常要面对解聘员工的问题。常用的解聘方式有解除合同、暂时解除合同、自然解聘、调换岗位、缩短工作周、提前退休等。
4．人员甄选。初选一批应聘者后，管理者需要采取一定的方法对其进行甄别以确保最合适的人选得到这一职位。这实际上是一种预测行为，预见聘用哪一位应聘者能按照物业管理企业的绩效考评标准完成工作。常用的甄选手段有申请表、笔试、绩效模拟测试、面谈法和体格检查等。
（1）申请表，一般包括应聘人员的自然状况、专业技能、工作经历、就职愿望等基本情况。针对申请表真实性一般较低的情况，可采取一些方法增加其有效性。如让应聘者提供
合法有效的证明；要求其对工作经历中每次离职的原因提供说明文件。
（2）笔试，主要是考核应聘者是否具备与所应聘岗位相关的综合文化素质。
（3）绩效模拟测试，是一种在上岗之前测试应聘人员工作能力的甄选方法，主要包括工作抽样法和测评中心两种方法。工作抽样法是通过让应聘人员完成一项工作的某些核心任务，以测试应聘人员是否具有完成该项工作的能力，如让应聘绿化工作的人员辨认各种植物并说明各种植物的维护要点；测评中心是由物业管理企业中履行相关职责的管理人员、人事管理人员、监督管理人员一起成立测评中心对应聘者的综合素质进行考核的方法，考核的内容主要是完成与实际工作相关事件的处理能力，如让应聘物业管理岗位的人员进行物业接管方案的设计。
（4）面谈法，通过面对面的提问、交流，考核、甄选应聘者的方法。
（5）体格检查，体格检查既是确保上岗所应具备的基本条件，同时又能避免给企业以及企业员工造成不必要的损失。
5．试岗。确定岗位候选人后，将其安排到相应的部门、岗位，让其熟悉所就职的部门、岗位的过程。试岗的过程也是企业进一步了解该员工是否适合所应聘的岗位、是否是企业所需要的人的过程。试岗的时间不易过长，一般来说一至三个月较为合适。
三、绩效考评
绩效是个体的工作表现。绩效考评是评价在某一阶段员工对企业做出贡献大小的过程。绩效考评的目的是确认员工工作成绩，改进工作方式，提高工作效率和经营效益。物业管理企业作为服务性行业，业绩主要依赖于人来创造，对绩效考评的客观程度就要求得更为突出。绩效考评受多重因素的影响，是工作环境与员工个人素质共同作用的结果。因此，应遵循公开、公平、公正原则；可行性与实用性原则；积极反馈原则。
绩效考评方式的选择直接影响到考评结果。根据物业管理企业的特点，一般采取以下几种考评方法。
（1）目标管理法。制定目标时，首先上下级之间分别各自制定一个下级工作目标，然后双方进行沟通协商，分析目标差别的原因，再修改目标，再沟通，直到制定的目标两者都能接受，这个目标就成为目标管理的期望值。目标管理法的特点就在它是上下级之间充分沟通的过程。目标管理法适用岗位较宽，有利于整体绩效管理。
（2）工作记录法。就是要求员工填写作业记录或表格进行考评的方法。一般用于对一线员工的评价。如对保洁员工作完成后要求填写并签字认可规定其某一时间内具体工作内容的作业表格，管理人员只需要在规定的时间内对某项工作进行抽查，并做好检查记录，而不需要对员工整个工作时段进行监控。月底将工作表格和抽查记录作为员工考评的主要依据。
（3）要素评定法。定性考评与定量考评相结合的评价方法，能比较综合地考评员工的能力。要素考评一般用相同的考评要素，以直接上级考评、同级同事考评、自我考评、下级考评等不同的考评方法对被考评者进行评定，再将各结果加权后进行综合评定。
如对保安员考评内容有遵守国家有关法律、值班期间遵守劳动纪律、严格执行交接班制度、做好详细的值班记录、了解住户及楼宇的基本情况、为热情住户服务等。保安员的工作考评方法以工作记录法为主，利用各种制度表格及出勤记录、投诉统计表、管理人员查岗记录等表格作为考评保安员的主要依据。
四、管理技巧
目前，由于物业管理行业竞争日益激烈，加之岗位要求的不断提升，企业员工面临的压力越来越重，员工心理问题普遍存在，严重影响着个人绩效及发展。因此，在员工管理中，要注意管理技巧的有效运用，努力构建一种和谐的工作氛围，形成企业的凝聚力。近几年来，比较成功的做法主要是情感管理。
情感管理，就是从认识人的情感规律入手，实行人性化管理。即在员工管理过程中，以从情感上、心理上调动员工积极性为核心，以对员工的尊重为基础，以沟通为主要管理手段，尽量满足员工的合理需求，达成企业的团队精神，保证个人与企业绩效的提高。为此，要树立人本管理理念，注重企业环境建设，通过完善企业内部的沟通机制，提高管理者和员工的沟通能力和技巧，为员工营造健康和谐、团结向上的工作环境，消除外部环境因素对员工职业心理健康的不良影响。同时还要注意加强职业心理健康评估和职业心理健康的宣传和疏导，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力，在员工出现心理问题时，能够科学、及时地进行缓解和疏导。另外，在实践中，一些打破常规，以激励为核心的具体做法值得尝试或推广。
1．实施个性化奖励。建立企业公平奖励系统，让员工感到付出与所得是对等的；根据员工的个性差异、岗位性质进行个性化的奖励，除传统的加薪、奖金等物质奖励方法外，还可运用表扬、给予参与目标设定和决策机会等荣誉的精神奖励的方法。值得注意的是，以往保密性的薪金奖励，从实践中看，并不适合中国国情，还是以增加奖励的透明度，更能激励员工。
2．善于运用目标。明确、合适的目标可以给员工以激励。因此，要为员工设立与企业目标相一致，在短时期内通过一定努力就可以实现的目标，并在目标实现后确定新的目标，使员工个人的切身利益与企业利益始终保持高度一致。
3．实施岗位轮换制。企业领导者要有意识地安排员工岗位轮换，为员工创造条件跨岗位、跨部门工作和发展。使员工能够克服工作岗位从一而终的厌倦心理，以全新的感受激发
学习和工作的兴趣，促进员工多元化能力提高，增进合作意识，提高管理水平。
4．进行员工内部营销。就是把把员工当成是企业面对的第一个市场，通过提供能够满足员工需要的工作来吸引、激励员工的一种管理方法。主要通过内部培训、内部授权和内部沟通来实现。内部培训是通过培训使员工清楚自己在企业的位置及岗位职责，使自身的能力和素质的提高与企业的需要保持一致；内部授权是通过在一定的职权范围内授予员工自主选择权，来激发他们的主动性和创造性；内部沟通就是利用座谈会、学习培训、内刊等建立畅通的沟通渠道，创造足够的沟通机会，以创造一种良好的人际关系。
第17篇：怎样做好一年的员工关怀计划
员工关怀，指公司用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与公司业绩的有效机制。指公司对员工的工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、减肥和饮食紊乱等进行指导，全方位帮助员工解决个人问题。
方法：
结合收集到的信息消除诱发问题的来源，属于初级预防；教育和培训，拓展员工心理质素，
提高工作积极性和生活质量，属于二级预防；心理咨询和辅导，对员工个人问题进行疏导
和辅导，属于三级预防；三者相结合以使员工关怀计划顺利开展，惠及员工和公司。
5.1员工关怀信息收集
5.1.1员工离职调查问卷；
以问卷方式不定期随机发放给员工并收回，调查员工工作和生活等情况。
5.1.2员工离职面谈调查；
5.1.2.1面谈准备。收集员工离职申请书，提前查看离职原因及部门主管意见，确认离职的类别等；
5.1.2.2确定面谈主题。根据面谈准备所收集的信息确定面谈应围绕的主题，以选择适当的方式进行面谈；
5.1.2.3介入面谈。注重营造面谈气氛，提出问题应尽量委婉以消除离职员工的抵触和不合作态度，以使其将真实的离职原因和对公司的建议流露给面
谈者；
5.1.2.4面谈。避免刻意指责员工或过多的进行说教，多用开放式问题提问，以引导员工多说话多发表对公司制度改善有意义的言论，注意倾听员工的
建议和其在工作中感受到的细节，甚至抱怨等，体现公司对员工的关怀。
5.1.2.5结束面谈感谢离职员工对我司的服务和贡献，指出其发展优势。祝愿其今后生活愉快等。将面谈内容记录在《员工离职面谈记录表》中。
5.1.3员工离职原因分析报告；
5.1.3.1以月度、半年度和年度做员工离职原因分析和总结，并撰写相应《离职原因总结报告》；
5.1.3.2离职原因总结报告包含的内容：人员离职数据（人数、离职率）；离职类别分类（辞职、急辞职、自动离职、辞退）；离职员工对公司的建议
和意见。
5.1.4除离职员工外，对在职员工不定期进行非结构形式的问卷调查和面谈。
5.2网站、海报的宣传、引导和调适
5.2.1工作压力。上传、张贴缓解压力的相关宣传文章，帮助员工缓解工作压力，调节紧张情绪的等；
5.2.2婚姻家庭。指导员工营造更健康更和谐的家庭生活，调适不良家庭发展模式，减少家庭生活带来的压力和困惑等；
5.2.3子女教育。使员工在公司可以学习教育孩子的方式方法，使家庭生活更和谐，生活压力减小、生活质量得以提高，生活满意度上升等；
5.2.4人际关系，定期更换网站和宣传栏的文章等，引导员工正确对待人际关系，建立健康和谐的人际关系，减少人际困扰和负面情绪的生成，以更积极的工作和生活；
5.2.5趣味，以趣味心理测试、励志小故事、美图等作为业余娱乐项目，缓解员工身体疲劳和精神疲劳。
5.3员工关怀的教育和培训
5.3.1员工心理素质拓展；5.3.2员工专题讲座教育； 5.3.3文娱活动。 5.4员工心理咨询和辅导 5.4.1一对多，团体心理辅导、心理讲座； 5.4.2一对一，员工心理疏导； 5.4.3电话、网站匿名咨询等。
第18篇：浅谈新时期怎样做好员工的思想政治工作
浅谈新时期怎样做好员工的思想政治工作
思想政治工作是一项以人为对象的系统工程，是一项容易叫的响但并不容易做得好的重要工作。在实际生活中，有一种人似乎天天在做别人的工作，苦口婆心，滔滔不绝，但却收效甚微；还有一种人，他们更多地用行动说话，用事实说话，用人格说话，收到了“润物细无声”的效果。实践证明，开展思想政治工作，重在行动。我的几点浅薄认识供大家一起探讨。
一、作为思想政治工作者，对做好思想政治工作谈一点感受当前，一些人认为思想政治工作是一项务虚的工作，我并不以为然。实际上人们对思想政治方面的认识问题常常是与其他各种具体问题交织在一起的，就大部分人来说，在一般情况下，单纯的思想政治方面的认识问题也有，但并不多，人们大部分思想政治问题的认识，与工作上遇到的问题有关。因此，做思想政治工作应该结合到具体的工作上去。
思想政治工作的对象是人，做具体的事也是人，如果人的思想政治工作做好了，就会达到事半功倍。也就是说，不管要做那项工作或工作要做得怎么样，我们要把握住关键，就是要充分做好人的思想工作，必须与岗位职责相结合，将思想工作渗透到业务工作中去，选准切入点，有的放矢出发，才能取得良好的效果。其实，做思想政治工作，也就是在一项具体的工作开始时，先对人的思想进行鼓动，把人们对做这项事情的工作情绪调动起来，
使人们对这项工作充满激情，那么工作也就能很好地完成，这鼓动工作就是思想政治工作。其次，不管是大道理，还是小道理，关键在于道理怎样讲才有效，讲有效的道理要有方法。我认为，思想政治工作最基本的方法就是解疑问释困惑，不要让人们带着疑问、困惑去工作，不然的话，这样的工作是做不好的。要采取多种灵活的方式组织员工进行爱岗敬业教育，让员工明确各自的职责，岗位的重要性，统一思想认识，有一种光荣的责任感，这样才能充分发挥员工的积极潜能，有高昂的工作热情。当个别人遇到困难出现畏难情绪时，要针对性地做思想工作，帮助他解决一些理解上的问题。当疑问解释清楚了，困惑没有了，思想想通了，工作思路清晰了，工作自然会做得扎实有效。
二、作为思想政治工作者，要从以下几个方面作起。
1、在无私奉献方面要做出表率。思想政治工作者首先应当是奉献者。奉献者讲奉献精神，才有说服力，才有号召力，才有感染力。没有奉献精神的空谈奉献，本身就是对奉献精神的亵渎。人是要有一点精神的，尤其是思想政治工作者。没有一点奉献精神，你的形象就高大不起来，你说话就不能理直气壮，就不能让群众服气。
2、在勤奋学习方面要作出表率。在工作中学习，在学习中工作，这是对没每位干部的基本要求，只有学习学习再学习，才能适应新形势下的新需求。只有勤奋学习，练就一身好内功，才能有本事，只能有本事才能有实实在在的干事能力；才能有实实
在在的开拓创新精神、吃苦精神、实干精神、不怕困难的拼搏精神；才能真正把“三个代表”落到实处。如果我们反应迟钝，行动迟缓，不但适应不了新形势，还将贻误时机，贻害我们的事业。闭目塞听，孤陋寡闻，是做不好思想政治工作的。
3、在言行一致方面要做出表率。思想政治工作要真正说服人，一靠真理的力量，二靠人格的力量。所谓人格的力量，就是宣传者、教育者必须以身作则，言行一致，带头实践自己提倡的道德标准和价值观念。公生明，廉生威。言行一致，则一言九鼎；言行项悖，则一文不值。员工对思想政治工作者，不仅要听其言，而且要观其行。
4、在团结同志方面要做出表率。思想政治工作者在团结同志方面要率先做到“十要十不”：一要谦虚谨慎，不轻狂傲慢；二要严于律己，不苛责他人；三要尊重理解，不盲目猜疑；四要见贤思齐，不嫉贤妒能；五要坦坦荡荡，不耍小聪明；六要埋头苦干，不自吹自擂；七要抵制流言，不随波逐流；八要多琢磨事，少琢磨人；九要豁达大度，不小肚鸡肠；十要广结善缘，不到处结怨。
5、在为员工办实事方面做出表率。思想政治工作当然要讲道理，帮助员工解决思想疙瘩。不解决实际问题，不切实排忧解难，仅靠空洞的教，即使你讲的天花乱坠，也是无济于事的。想员工所想，急员工所急，扎扎实实为员工办实事，了解他们的疾苦，正是为了使员工从切身的小事情中领悟出大道理，增强他们
的主人翁责任感和自豪感。
6、在尊重人、理解人、关心人方面作出表率。尊重人、理解人、关心人是党的根本宗旨和群众观点在思想政治工作中的体现。尊重人，就是平等待人，尊重人的人格和权利；理解人，就是要理解每一个人的具体处境和个性，承认他们不同的性格、爱好和兴趣；关心人，就是要对人满腔热忱，诚恳宽厚。只有这样，才能把思想政治工作做到人们心里去，入耳入脑，尽可能地使更多的人高兴、舒畅、痛快，最大限度地调动一切积极因素。在思想政治工作中，表率就是榜样，就是示范，就是无声的命令。我们要用健全的工作制度、科学的工作方法和高超的工作艺术做好思想政治工作，言传身教相得益彰，将大大增强思想政治工作的威力、效力和号召力，将大大增强我们事业的凝聚力、向心力和吸引力，也将大大调动起工作对象的潜力、向上力和创造力。
第19篇：怎样做好一名物业工程维修员工
怎样做好一名物业工程维修员工
在物业工作，是一个比较舒适，比较稳定的工作、工种。
在我们这个城市里，物业公司收来的管理费基本上是用来发工资和利润，用于日常维护房屋、设施设备的费用少而又少，特别是在物业保值增值上起重要作用的养护上，投入极少，做物业工程，实际上是有坏才修，有时甚至坏了也要拖一拖直到迫不得已才修，业主看得见的，懂行的，起码会心怀不满；看不见的，不懂行的业主只有蒙在鼓里。
在物业工程这方面，“坏了才修”这种观念不但影响着物业公司的服务品质，还是许多有潜质的年青人成长的障碍。有不少从事水电维修的，发现他们都很聪明，但由于都是被动地工作，进步很慢，实在是太可惜了。
作为一个真正为客户负责的物业工程人员，在克服“坏了才修”等不良观念的前提下，应该注重以下几个方面：
1、及时维修。发现设施设备和房屋出现问题和故障后，应尽快维修或联系专业公司。否则，轻则浪费（如跑冒水、漏电等）、留下隐患和影响客户的正常工作和生活等，重则会危及客户的生命财产安全（如电梯故障、安防设施故障等）。
2、经常性检查和保养。检查除了按制度定期巡视并作好记录外，平时在小区、大厦内转悠时要注意细心观察，就像看自己家里宝贝一样，对小区的房屋和设备设施要有如数家珍般的感觉。
3、注意全面和分类积累经验和知识。在物业公司做工程技术人员（注意：不是只做维修的水电工，有区别！），只要有意识、有目的、讲方法，是可以学到很多知识、积累丰富经验的。一栋建筑、一个小区，涵盖了大量的建筑工程技术、工艺。工程技术人员每天都跟这些房屋及其设施设备打交道，除了对其维修保养之外，还可以长时间、近距离地观察它们的种种变化。而且，只要用心，这种观察谁都不难做到。如：
房屋及其设施设备的性能是如何随着时间、气候变化的？
房屋及其设施设备由于设计、用料的原因造成的缺陷，如何避免？
房屋及其设施设备的维保成本是如何年限增加的？
……
如果我们都能全面、分类地总结、学习、积累，久而久之，积累的经验完成能使自己成为一个房屋及其设施设备的维修、保养专家。当然，如果参与项目开发过程的规划、施工，提出专业意见，以你丰富的经验则会避免很多重复建设，减少可能出现的缺陷，提高实用性。
4、注意打好职业的基本功。我发现，很多从事技术工作的人，由于以下两大基本功没有打好，浪费了很多机遇。一是管理的基本功。有的人对技术稍为懂得多一些，就自以为了不起了，看不起保安、看不起保洁，甚至还自以为上级经理不懂技术而不把其放在眼里。这类人，如果让他带几个下属，没几天就乱了。这说明了什么呢？说明了人是活的，设备是死的，用管设备的方法管人，不玩完才怪。所谓管天容易，管地也容易，管人就难。二是表达和沟的基本功，特别是书面表达能力。好多自以为技术很高的人，你让他写个技术分析报告，甚至写个请示，他就不行了。不行就不行，还解释说他不是学文科出身的，真搞笑！
有一点要注意的是，做技术好的人，如果职业基本功也很扎实，前途真是不可限量的呵，能文能武嘛。
今天小区的物业公司人员让我填一个意见调查表，我基本填的是满意，因为这里面全都是对保安、保洁员、维修员、客服人员的提问，他们都是普通员工，只是按照公司规定来做事，做为一名业主对他们没什么意见。可是我对公司的管理层有很大的意见，他们高高在上，每天不知道在何处办公，从来不与业主联系，也没有把他们的个人情况公示给业主，业主有了问题见到的只是普通员工，最多是一些不能做决断的小经理。这种物业公司，表面看上去很正规，好像部门林立，管理挺细，实际上是个虚套套，所有决定还是老板来定，还是一人公司。老板也很清楚物业公司与业主之间有很多问题需要解决，知道业主有很多问题要来问他，所以就躲在后面观看，只要没有大问题，就不会出现，很多问题总是在拖，拖到你业主没有心劲了，也就解决了。
我认为矛盾是需要尽快疏导的，如果通过拖延时间来处理的话，只会让矛盾堆积起来，当矛盾堆积深厚起来，就不是协商和疏导能解决了的了。现在交房的业主还比较少，矛盾还没激化，如果全部业主都入住后，前后堆积起来的矛盾一但激化，物业公司的出路也只有一条了，走人。物业公司的离去，对老板来说只是从新换一个商业平台，从新打台唱戏，顶多是赔了点银子；可是对物业的全体员工面临的是下岗失业，从新找工作，曾经所有精心的付出又化为了零；对于全体业主来说又要选择另一家物业公司，曾经付出了大量的粮草，现今还要从新准备，因为又一家饥饿的物业公司要来入住了。恶性的循环何时能够结束。
一个规范的公司，要有一个精心做事的管理团队，老板、员工共同做事，遇到问题，逐级反映，快速解决。公司全体员工做事责、权、利对等，员工能够解决的员工解决，经理能够解决的经理解决，需要总经理解决的问题总经理解决，疑难杂症老板解决。问题能够出现，它一定有解决的方法，关键看你的管理团队持有什么样的做事态度。如果很多问题能够站在业主的位置上来考虑一下，我想方法总是会找到的。
另外公司的规章制度不是越细越好，员工也不是越多越好，制度过细，工作流程就会复杂，实际工作中一个环境处理不好，就会使部门职责重叠，或是不知那个部门具体处理，易形成责权推委；员工太多，虽说人多好办事，但物业公司支出就会增大，羊毛出在羊身上，最终是业主的负担过大。先进管理手段是可取的，但要适应当地现实需求，不切实际地大量使用现代化的安防设备、景观绿化、灯光照明只会让物业公司增加管理成本，最终激化与业主的矛盾。保障小区安全无事故当然是最重要的，物业公司制定相关机制责无旁待，但是不是每一项流程都需要和收费挂起钩来，出入证可以办理，但每个10元的费用是不是太高了，而且还有那么多的限制，这些多余的限制难免让业主感到物业公司的动机不纯。不要过高的估计了自己，也不要太低估了业主，大家都是聪明人。保护楼内设施的完好性是对的，这也是每一个业主的期望，但每一次装修材料的进出，都需要交纳保证押金，是不是有点小题大做了，业主期初都已交过电梯使用费，难道物业公司就不能从这里面拿不出一点点电梯维护费，另外物业公司收取小区买沙、水泥和收垃圾的“承包费”，这些钱完全是利用全体业主共有资源来取得，他们使用业主的电梯，是不是应该出一点电梯维护费？很多东西不能想的太细，也不能定的太细，太细就会加深矛盾，制度健全是为了更好的为业主服务，而不是更多的向业主收钱。
物业管理的英雄时代
那时候，中国大陆的物业管理行业还是一个乳臭扑鼻的毛孩子。我们也未曾考证，究竟哪一年算是中国大陆物业管理行业发展的元年。我们也未曾考证，物业管理处主任、项目经理之类的称谓何时正式成为职业的种类，何时成为一种时尚。
唯一可以确信的是，那时候，没有一个做了管理处主任或项目经理的人，是物业管理专业毕业的，也没有一个人是拿了物业管理项目经理职称的。此话拗口，就像说世界上第一个博士生的导师肯定不是博士一样。然而，正是这种亘古未有的蛮荒状态，恰恰意味着一个行业高歌猛进、百花齐放的时代。就像中国武林的创始一样，很难找到鼻祖的年代，其实就容易是一个群雄并起、流派丛生的年代。
现在我们扳着指头数一数物业管理行业的元老和行尊，我们发现很多人已经成为行业的历史背影。其实，这个行业还行进未久呢。尽管这个行业的发展跨越了四分之一个世纪，但还绝对谈不上一个时代的远去。二十多年的行业发展，已经经历了突破市场与法律瓶颈，迅速发展，而今又趋于相对平静的过程。在这个过程里，物业项目经理，作为一个职业，迎来了更多新面孔，也间杂着许多老面孔。那些渐行渐远的元老和行尊背影，从很大程度上折射出物业行业项目经理职业化过程的艰难性。而更多新面孔则反映出行业发展的刚性增量需求。
物业管理行业似乎在史前时期（假如我们将行业发展模式的固化期之前的时期称作史前时期），已经迸发完所有的创新能量。那个时期的物业管理行业，新概念层出不穷，什么业委会制度、1拖N、氛围管理、社区文化、酒店式服务、英式大管家、顾问服务等等。可以说那是一个英雄群起的时代。行业发展的蛮荒之地，为行业的元老和行尊们提供了无限的遐想与发挥空间。如果我们一定要找到一个词汇来形容那个时代的项目经理，本人只能冒昧地说出一个词—激情。激情之下的物业管理行业是充满创造力的，由此，史前物业管理行业所塑造的行业经营与发展模式，成为激情后时代所以来的发展路径。路径依赖，成为物业管理后辈们无可奈何的选择。
曾经有很多企业，从现代人力资源管理角度，给物业项目经理进行人格和能力进行建模，依次寻找项目经理格式化职业发展途径。
我们也只有以不完全概括方式，提炼以写作为行业元尊们的物业项目经理人格与能力结构要素，作为行业元尊们的时代遗产加以继承。
1、激情，还是激情。物业管理行业可以说是一个比较平常甚至平庸的行业。在这么一个事务琐碎的行业里，要想将项目做好，必须拥有激情。只有激情，才有层出不穷的创造力，才有将平凡的事业做得一点也不平凡的机会。
2、责任，仍是责任。高度的责任心是物业项目经理的生存前提。对企业负责，对员工负责，对业主负责，通过日日夜夜勤勤恳恳兢兢业业如履薄冰地谨慎服务，将最简单的事，做成专业的典范。
3、创新，还是创新。制度创新、服务创新、模式创新、理念创新等等，通过不断的创新，将物业服务和经营技巧，带到一个又一个行业发展的高峰。
行业的平民时代
如今的物业管理行业，已近而立之年。
这个时候的行业发展，已经很少发现振聋发聩、席卷全国的新概念了。行业发展到了一个“和平与发展”的新时代。这是一个缺乏英雄的时代。我们仔细辨识行业的新面孔们，依稀发现新面孔们的草根性和平民性。目前活跃在行业领域的精英们，大多来自物业管理行业的基层，无论是项目经理还是脱胎于项目经理的各级老总，更多可以找到他们曾经服务于最基层的物业管理员、保安岗位甚至保洁岗位的踪迹。于是，行业进入了一个草根性的平民时代。少了史前时代的揭竿而起、一呼百应的英雄，多了默默无闻、似曾相识、规规矩矩的领导。
如果我们仔细搜索这个时代的行业关键词，我们会发现“规范”、“精细”、“细分”之类的概念。这种“规范”不再是一种品牌化需要，而是操作作业的需要；这种“精细”，不再是一种理念，而是专业行为的深化；这种“细分”，不再是一种战略，而是一种企业经营管理的基本技能。
物业管理行业的平民时代来临了。少了些许激情，多了些许理性。而且随着行业规模的不断扩张，项目经理岗位的刚性增长强劲有力。于是，那种常识普及型物业管理培训已经远远无法满足物业管理市场的发展需要。项目经理的生产需要流水线作业了。既然要“流水”，那就必须“程式”。于是，项目经理的人格和能力的结构化建模，不再停留在建模的阶段，而是到了“落模”阶段。项目经理的模型需要通过行业培训力量在每个从事物业项目管理的人身上打上深刻的烙印，以至于要将形形色色、个性各异的项目储备经理，塑造成具有共性的职业经理人。
深圳物业管理进修学院已经采取行动，通过结构化项目经理知识能力培训以及案例分析、项目管理答辩，初步构造出项目经理的生产车间。
我们此时突然发现，那种不管“专业不专业，从事专业就行”，不管“懂不懂物业管理，用心就行”的岗位历练式、野草落地生根式的项目经理培养方式，越来越不再适应行业发展的需要。工厂化专业项目经理培养也将不仅局限在项目经理的培养方式，而是专业安全主管、专业客服主管、专业保洁主管、专业工程主管等岗位的培训培养，也存在着同样的需要。
这种人才培养模式，本质上说不再是一种英雄模式，而是一种平民化的经理、主管培养模式。这种模式的形成，一样宣告着物业管理行业平民化时代的到来。
由此，本人十分高兴地判断，行业的平民化其实也是时代进步的象征。这种平民化意味着物业管理专业的精细化、行业骨干培养精细化。
第20篇：怎样做好餐饮员工的团队建设
在一线管理中特别是在开业初期，如何组织团队并有效的进行团队建设对于今后的工作开展置关重要。
1、建立团队精神：团队利益高于一切。团队的共同目标是：实现利润最大化。怎样去实现就要看一个团队的力量和执行效果如何。其队员品德培养中最重要的一点是：忠诚。成功的团队着重在几个方面建设：
（1）目标明确、各尽其责；
（2）强烈参与：有参与就受到尊重；
（3）互相倾听：学会听取他人的意见和建议，集思广益；
（4）死心塌地：信心和信任在组织上下应到处可见；
A、灌输强烈的使命及共同的价值观：同舟共济，相互扶持；
B、鼓励遵守承诺，信用第一；
C、依赖伙伴，并把伙伴的培养与激励视为最优先的事
D、鼓励包容异己，获胜要靠大家协调、相补、合作。
（5）畅所欲言：双向沟通的舞台：
A、可以自由自在、公平、诚实的表达自己的观点；
B、做真正的自己；群策群力。
（6）团结互助、互相认同：受到别人的赞赏和支持是高成效团队的主要特征之一。
2、职业素养、职业技能的培养：多看、多记、多做、多总结。
（1）职业经理人的任务，就是要实现股东利益最大化，尽职尽责地执行董事会交付的任务。
（2）首先在培训员工的品质和态度的同时培养员工对企业的忠诚度。 （3）态度决定一切：从自律到自信，从敬业到专业。 （4）人员变换原则：上场的是能赢的马，与人情无关。 （5）做正确的事，正确地做事。培养管理人员和员工良好的执行力。
（6）栽培与授权：整合资源，将合适的人配置在适合的岗位上，尽其所能地去完成共同的目标。
A、人员挖掘：心态平稳，不急不躁，谦逊不张扬；悟性好，能切实领会领导的意图，并不折不扣地贯彻执行；忠诚。
B、经验传授：除不断提高自己的领导能力外，同时还要培养团队每个成员的领导力，将经验、知识和方法无保留地传授给下属和团队成员。提高团队绩效。
（7）工作中一定要做到不邀功，不诿过。
3、员工凝聚力培养：我们是相亲相爱的一家人。爱人始于信任人。
（1）关心关爱员工，让员工全身心地投入和心甘情愿地奉献。制定相应的激励制度，坚持每月员工生日聚餐，定期组织有益的娱乐活动。
（2）提倡快乐团队：在工作中、培训中、生活中灌输快乐理念。
