高速服务区文员工作总结
推荐第1篇：高速服务区企划书
高速服务区企划书
河北省新乐市隶属于石家庄市，总面积525平方公里，人口43万，辖8镇3乡160个行政村，1992年经国务院批准撤县设市，1995年综合实力居全省第15位，是全省首批小康市。
新乐市向北38公里是石家庄，向南240公里是北京，坐落在京珠高速公路上。京珠高速公路是中国一条连接首都北京至南部重要城市广州及珠海的高速公路,全长约2310公里,来回四车道行车.沿线经过北京、保定、石家庄、邢台、邯郸、安阳、新乡、郑州、许昌,信阳，武汉、长沙、广州、珠海等城市。
我国交通部颁发的《高速公路交通工程及沿线设施设计通用规范》(JTG D80-2006) (以下简称“规范”)规定:服务区设置平均间距不宜大于50 km,最大间距不宜大于60 km;占地面积每处4·00~5·33 hm2(60~80亩)。根据以上所述我区得高速服务设施不符合标准。
经过长时间的行车，驾驶人在长时间连续行车后，产生生理机能和心理机能的失调，而在客观上出现驾驶技能下降的现象。驾驶人睡眠质量差或不足，长时间驾驶车辆，容易出现疲劳。驾驶疲劳会影响到驾驶人的注意、感觉、知觉、思维、判断、意志、决定和运动等诸多方面。疲劳后继续驾驶车辆，会感到困倦瞌睡，四肢无力，注意力不集中，判断能力下降，甚至出现精神恍惚或瞬间记忆消失，出现动作迟误或过早，操作停顿或修正时间不当等不安全因素，极易发生道路交通事故。因此长时间驾车司机肯定感觉到累，肯定会有生理上的
需要而必须停车，假如让你停在车道上，你肯定是不肯的，那为什么，万一有一个司机也刚好犯困，就是突然闭上眼睛一两秒，就可能撞上你的车了，很多交通事故都是因为犯困引起的，所以说你还敢停车吗？有服务区可以方便乘客解决“问题”，停一下车让司机洗把脸清醒一下，如果车出了什么问题可以解决掉，有加水、加油之类的，还可以提供食品给乘客享用，特别是长途的客车很需要食物。随着河北省有车一族的迅猛增长，河北人越来越热衷于节假日一起开车出游，哪里的景观好就住在哪里，随心所欲。而河北高速公路由于沿途景点众多，很多自驾车的旅客都希望能停下来欣赏一番，甚至住上一夜，以前却苦于没有休息站。新乐服务区将出现汽车旅馆，面积约500平方米，规划在正定机场以南，新乐高速入口和出口约1000米，面对107国道、临近新乐伏羲台遗址旅游胜地。 服务设施包括：①
通行旅客的餐饮、休息。餐厅、商场、公共厕所、休息用房间等;②通行车辆的停放、维护。汽车修理库、加油站、停车场、货物临时堆放场地等;③服务区管理人员办公、生活。办公用房、宿舍、工器具用房等;④为服务区正常运行所需要的相关辅助建(构)筑物、设备。锅炉房及锅炉设备,变电站及设备、供水消防设备及污水处理等。,“注重生态、考虑环保、倡导节能、各具特色、强调为公共大众服务、保障可持续发展”是我服务区得口号。提升我服务区得服务质量,让每一个消费者都满意。服务区餐厅以自选式便捷快餐为主，顾客可根据喜好选择不同价位的菜肴，同时餐厅免费提供伙食汤及各种佐料；同时配有点餐式舒适餐厅，以满足顾客多元化的口味需
求。
客房卫生整洁，提供24小时热水、卫星电视、空调等，顾客还可以根据需要选择钟点房休息，价格实惠。
加油站24小时营业，车户在加油的同时热情的加油员还将为您擦拭前挡风玻璃，在加油过程中车户要是对计量有疑义可立即要求当场利用计量器具检验，保证车户的利益。汽修厂除提供正常汽车修理、零配件更换外，还提供汽车降温、加水等服务，汽修厂的技师均是有多年经验的师傅，保证车户满意而归。安全、便捷、方便是新乐服务区得宗旨。
随着“自驾游”和轿车家用的普及，出行者对高速公路服务区的功能需求迅速抬升，使服务区设施配套不完善的问题更为突出。
推荐第2篇：高速服务区超市决心书
超市决心书
阳春三月,正是人们外出踏青,放飞心情的好日子,但是做为勇敢奋进的高速人,我们无暇顾及青山绿水,鸟语花香.我们怀者满腔热血,带着自己的梦想,来到我们人生的大舞台-----革命圣地xx所在的高速集团xx服务区.
做为超市主管,首先感谢各位领导在各方面给予的支持和帮助,尽管工作强度很大,但是我们有信心在规定的时间内保质保量,完成上级下达的各项任务,并且做到最好.
我们决心献身高速,献身服务区.和大家一道谱写新的篇章.
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xx服务区 超市
2011.1.8
推荐第3篇：高速服务区餐饮部决心书
餐饮部决心书
我是新加入高速集团服务区公司的一名员工,从11年3月20日来到百废待兴的xx服务区.虽然生活环境由于客观原因还很困难,可是我的心是暖洋洋的,从20日到延服以来,集团公司陈书记,吴总,罗科长陆续来看望大家,嘘寒问暖,和我们吃住在一起,同甘共苦,我们曲经理总是最后一个熄灯.为我们发水,发鞋,发衣服.有这样务实,慈祥的公司领导,使我们深受感动.
我们决心决不辜负公司对我们的期望,坚决贯彻公司\"和谐创新,高效,卓越\"的企业宗旨,继承和发扬公司前辈及各条战线上优秀员工迎难而上,敢于拼搏,勇于取胜的精神,一定要大公无私,集体至上,同舟公济,我们会立足当前,面向未来,认清形势,从本职工作做起,从点滴做起,从细节做起,不怕脏,不怕累,保证顺利,胜利开业,哪怕通宵上,24小时上;
开业前,清洁做到无死角,木见本色钢见亮,横向到边纵向到底;开业后从服务技能,专业知识上来严格要求自己,努力让自己成为一名合格的优秀员工,为xx服务区的发展贡献力量.
决心团结,协助其他部门让xx成为高速集团服务管理公司的一个明星服务区,让延服在革命圣地xx放出红色的胜利光芒;让延服成为高速集团服务管理公司的一个排头兵,一个标志,一种精神,我们有信心!
xx服务区 餐饮部
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2011.1.8
推荐第4篇：高速服务区客房部决心书
客房部决心书
2011年3月20日,对与我们来说,是激动人心的一天,因为这一天我们来到了xx高速集团服务公司,成为xx服务公司的一名员工,虽然这里条件艰苦,但是我们坚信在公司领导的关怀下,在曲经理的直接领导下,xx服务区一定会成为西延高速路上一个美丽的温馨驿站.
作为客房部的负责人,我谨代表客房部全体员工在此表态,我们将为我们的目标贡献自身的全部力量,我们的口号是\"没有最好,只有更好\"
为了更好的服务过往的司乘人员,我们客房部一定要做到以下几点:
1.按照集团公司的整体部署和曲经理的具体安排,克服一切困难,不将任何条件,提前进入工作状态,虚心的向培训老师请教,群策群力,争取做到客房部\"零投诉\"
2.我们的服务标准是微笑服务;我们的工作重点是\"客人在哪里,我们的服务就在哪里\";突出xx特色,注重服务细节. 查字典范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)
3.向牛虹同志及其他先进学习,用心做人,用心做事,有这些优秀的领导,有这样优秀的团队,有这么一群优秀的员工,我们相信xx服务区必将拥有一个辉煌灿烂的明天!
xx服务区 客房部
2011.1.8
推荐第5篇：高速服务区加油站决心书
加油站决心书
我们加油站将会以高效,热情的工作态度为各位司机师傅服务.
我们认真贯彻安全条例,对加油站的安全负起全部责任,并做到万无一失.
我们的工作虽然平凡,但是我们会在平凡的岗位上,做出不平凡的业绩.
我们是一个很好的团队,加油站暂时未开业,可是,哪里需要我们,我们都会顶上去,哪里有工作,我们就会积极配合,我们会发扬xx精神.为服务区根号的发展做出最大的贡献.
xx服务区 加油站
2011.1.8
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推荐第6篇：高速服务区保洁部决心书
保洁部决心书
我们决心以饱满的热情投入到工作中去,严格按要求去做,力争把服务区的环境卫生搞好,为司乘人员提供一个环境优美清洁的休息,停靠场所.
xx服务区 保洁部
2011.1.8
推荐第7篇：湖南高速长沙服务区简化版
湖南高速 四海通途
湖南高速公路管理局长沙服务区策划书
项目概况
项目地址位于长沙县城星沙镇 区位优越，湘江从西境流过，107国道、319国道、京珠高速公路、长永高速公路交汇而过，星沙大道、开元路、黄兴大道、东一至东八线和十几条城市主干道相继拉通，距长沙火车站、黄花国际机场、霞凝新港均约8公里。长沙县城的长永高速以南为工业区，开元路以北为行政区，潇湘路以北为高校区，一至六区为商业区，各类住宅小区、高级别墅和星级酒店宾馆发展迅速，泉塘、松雅等安置区市场和中南汽车世界等专业市场蓬勃发展，星沙已经成为兴业、住家、消费的极佳场所。
本项目周边三公里辐射范围内，有大众传媒学院，长沙师范学校等多所院校；长沙县交通局，长沙县审计局，长沙县财政局等多个党政机关；星沙人民医院，双舟医院等医疗机构。
背景
近年来长沙城市发展日新月异，高速公路项目建设如日中天。原湖南高速长沙服务区因年代久远，其本身的建设规模及服务能力已不能适应现阶段的实际需求。因此我们对新建的湖南高速长沙服务区的规划要求是，一个能代表长沙城市形象，能为高速过路司乘人员及周边消费人群提供优质品牌服务的现代综合高速公路服务区。
由于其本身优越的地理条件，决定了本项目所面向的消费群体不是单一的过往司乘人员，带动周边的居民的消费也是其目的。
项目分析
平面分析
一层功能分区主要以超市便利店和影院为主，双者相互带动。消费群体既要影响高速一带， 又要影响周边的居名和学校师生。
二层功能分区主要以餐饮为主但在空间和消费需求上可以在二楼利用一些空间做便利店来丰富空间和带动消费。
三层到八层在功能分区主要以酒店为主
九层到十层在功能分区以办公为主
立面分析
业态分析
每个服务区都是一片待规划开发的地产！而且是一种收入稳定、投资回报率高的投资方式。
经过合理的商业规划、成功的宣传、招商以及后期营运保障，就可以把服务区建设成一种收入稳定、投资回报率高的投资工具，从而达到服务区本身甚至整个服务区网络价值的不断提升。在服务区的商业规划中创造性地引入了集购物、休闲、餐饮、商务、旅游配套等多种商业业态为一体的“商业地产”发展模式，充分、合理地调动并利用了服务区的商业资源。 每个服务区都是一片待规划开发的地产！而且是一种收入稳定、投资回报率高的投资方式。 经过合理的商业规划、成功的宣传、招商以及后期营运保障，就可以把服务区建设成一种收入稳定、投资回报率高的投资工具，从而达到服务区本身甚至整个服务区网络价值的不断提升。
在服务区的商业规划中创造性地引入了集购物、休闲、餐饮、商务、旅游配套等多种商业业态为一体的“商业地产”发展模式，充分、合理地调动并利用了服务区的商业资源。
在项目规划中，始终围绕着服务区定位、商业业态配置以及招商策略在进行。其中各业态的组合、区域划分、面积配比是否科学、准确，以及各业态的经营方式是否相互配套和协调将直接影响到服务区的后期经营、管理及持续发展，是规划中最侧重的方面。在给服务区进行分类规划的基础上，给服务区明确设定了其定位及业态配置方案，这样一来，就可以充分利用服务区空间进行有选择地招商，确保各业态相互带动、同业态错位经营、客流资源共享、经营方式科学、满足服务区定位要求，提高服务区单位经营面积的利用率，提高单位资产的招商收益，追求服务区整体运营的最好效益。
长期以来,高速公路服务区作为高速公路的配套附属设施,经营范围主要为加油站、快餐
店、便利店、汽修厂等基本服务,其中快餐店、便利店是服务区商业服务业态的重要构成部分,在经营管理上多采用外包的简单模式,总体来说整个服务区的商业模式单
一、性价比较低。随着私家汽车保有量不断增加,高速公路的车流量持续攀升,进入服务区的人车日趋增多,加上人们生活质量的普遍提高,使得社会大众对服务区经营服务提出了更新更高的要求。
着眼持续发展,注重谋划创新,结合高速公路扩建实际,着力在多元化经营、便利店专业建设和服务区品牌服务上进行探索实践，以求在实现服务区多元化经营和品牌化服务上有所突破。
项目定位
在项目规划中，始终围绕着服务区定位、商业业态配置以及招商策略在进行。其中各
业态的组合、区域划分、面积配比是否科学、准确，以及各业态的经营方式是否相互配套和协调将直接影响到服务区的后期经营、管理及持续发展，是规划中最侧重的方面。在给服务区进行分类规划的基础上，给服务区明确设定了其定位及业态配置方案，这样一来，就可以充分利用服务区空间进行有选择地招商，确保各业态相互带动、同业态错位经营、客流资源共享、经营方式科学、满足服务区定位要求，提高服务区单位经营面积的利用率，提高单位资产的招商收益，追求服务区整体运营的最好效益。
近年来，我省高速公路建设投资持续保持高位运行，随着全省高速公路网络的进一步完善，我省公路枢纽中心地位得到了进一步确立。为发挥交通工作在社会管理和公共服务职能中的作用，交通工作重心已由大规模的建设为主，转向建管并重、全面提高管理水平。
以科学发展观为指导，以向社会提供优质服务为目标，以提高应急保障能力为重点，以智能化和现代化建设为手段，以队伍建设为保障，全面提升管理水平和管理能力，努力为我省经济社会又好又快发展提供优质、高效的交通保障。
品牌战略。在市场竞争日益激烈的今天，品牌就是企业的标志与象征，特别是对于服务行业来说，好的品牌就是核心竞争力。实施品牌战略既是形势所迫，也是自身发展的需要。我们所说的品牌战略，主要包含两层含义，一是要创建自主品牌，即通过安全的通行条件、
优美的路容路貌、完善的服务设施、优质的服务质量，赢得社会的认可，建立富有长沙的自主品牌。另一个含义就是在服务区引进国内外知名品牌，搞连锁经营，进一步提高服务区经营档次，寻找新的利润增长点。
文化战略。高速公路企业正处在一个由传统道路运营企业,向现代综合服务企业的战略转型期,企业文化的建设是实现企业战略重心转移的必然要求。
文化引领，科学管理，品牌效应，综合发展
推荐第8篇：高速服务区迎检方案
XX服务区迎检方案
为迎接省厅高管局XXXX年年底专项检查，全面做好XX服务区的迎检工作，树立我省高速公路服务区良好形象，创全省一流服务区，结合XX服务区工作实际，现将XX服务区迎检工作汇报如下：
一、指导思想
以全省高速公路服务区专项检查以及省厅文明示范路的检查为契机，注重规章制度落实，强化经营管理，规范服务区的经营活动，进一步提高服务区经营管理水平；以“创建五星级服务区”活动为动力，深入开展优质服务，继续完善服务功能，树立我省高速公路服务区新形象。努力为河南交通事业的蓬勃发展做贡献。
二、组织领导
为加强对迎检工作的组织领导，XX服务区成立迎检工作领导小组：
组 长：XXX 副组长：XXX 成 员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXXX XXX XXX 领导小组负责迎检工作的组织、协调、监督、检查。领导小组办公室联系电话：XXXXXXXX 领导小组下设五个责任小组，负责迎检工作的具体实施。 三 职责分工
（一）优质服务小组 负责人：XXX 负责各部门一线员工的服务规范，检查落实工作。
（二）规章制度小组 负责人：XXX 负责内部各项记录、台帐的完善和落实工作。
（三）劳动纪律小组 负责人：XXX 负责组织纪律、岗位职责、检查落实工作。
（四）仪容仪表小组 负责人：XXX 负责员工礼仪规范的检查落实工作。
（五）设施设备小组 负责人：XXX 负责各项设施的检查、维修、保养工作。 四， 具体措施
（一） 提高认识，加强领导。省厅高管局XXXX年年底专项检查以及省厅文明示范路的检查，是对服务区各项工作贯彻落实情况的综合检查，要求各部门高度重视，召开专门会议，按照工作计划，采取具体措施，提出具体要求，保证各项工作的顺利开展。
（二） 强化措施，落实责任。各小组要团结协作，密切配合，结合工作实际，采取有效措施，狠抓责任落实。将《XXXX年河南省高速公路服务区星级评定标准》印发各部门，严格按照评分细则，进行自检和落实，进一步细化各部门日常工作，把迎检工作做实做细。
1，经营管理方面。细化管理 创新模式。首先是一体化经营。服务区所有服务项目全部由投资方（大桥石化）经营。即便于管理，又有利于提高服务区形象。二是实行灵活的经营方式。在不违反相关规定的基础上，广开渠道，增加服务项目，增设服务品种，开展特色经营。三是善于学习，大胆创新。走出去学习其他服务区经营管理上的长处，转回来消化吸收形成自己的特色。今年服务区多次组织到其他服务区参观学习，今年新建了2座特色小吃亭，闯出了服务区经营新模式。四是我区健全了党、工、团组织，在两个文明建设中发挥了巨大作用。同时，服务区积极主动与当地党、团、工会组织联系，接受上级组织领导，积极开展了多项活动，为培养和造就企业管理人才创造了条件。XXXX年XX服务区已申报验收被评为新乡市市级文明单位。
2，公共卫生环境管理。公共卫生间，保洁员严格按照“六有六无”标准， 24小时不间断工作，做到一客一清；广场卫生和绿化有专人负责；无障碍设施正常使用；XXXX年XX服务区对西区后门和广场通道继续规范管理，严格按有关规定执行，在后门、通道设有保安专人专岗，对过往和出入车辆，如垃圾车、农用车等，上下班人员进行逐项登记。
3，餐厅管理。严格按照《食品卫生法》定期消毒检查餐具，不使用腐烂或有异味的食物，保证饭菜数量和质量；有专门防鼠、防蚊蝇措施；服务员按规定着装，使用文明用语，礼貌待客；打餐人员戴一次性口罩；各项设施正常使用。
4，超市管理。所出售商品全部明码标价，无三无产品，过期变质商品，货品种类丰富，并设有河南土特产专柜。严格执行商品进销存账目。
5，客房管理。客房入住做到了实名登记，床上物品做到一客一清，提供24小时热水，免费叫醒服务，送餐服务，各项设施设备保证正常使用。
6，汽修管理。为了更好的服务司乘，服务区修理厂由原来的承包经营变成自主经营，并增加了多种设备，如大型风炮机、切割机等等。公示维修价格；提供上路服务；这样不仅增加了司乘人员的信赖感还有利于服务区社会效益的提高。
7，油站管理。XX服务区始终把客户第一，服务至上放在首要位置。XX服务区发挥自身油源和储备实力，不缺油品，不限量，保证油品正常供应，并以优惠方式让利于广大客户，如积分兑换礼品，兑换消费券等等，受到了广大司乘的欢迎。为了搞好加油服务，服务区增加了免费项目，免费加水，冲车，擦车；夏天免费为司乘人员提供绿豆水，其他季节免费提供热茶水、热豆浆；每天将天气预报、路况信息公布在电子显示屏上，方便司乘人员出行参考；在服务台放置计量测试仪，确保油品供应数量，让车辆加放心油。
8，公共设施。东区在广场上增建了2座小吃亭，出售各种小吃、书籍报刊；两区在油站附近增加了购物走廊，方便短暂停留的司乘，为他们提供更多的便民服务；我区特别了新增加18个大型宣传栏，加强服务区党建工作XXXX年，为企业发展增添后劲力量，青年员工队伍较为稳定；新增加硬化地面近2000千平方米停车位；室外新增28个流动餐桌，对客房接待大厅进行了改造，使其更加明亮宽敞。同时，加强日常管理，损坏及时维修或更换，保障各项设施正常运转。
9，安全生产管理。对重要部位，重要对象，重要环节采取安全生产管理措施。如：防食物中毒。要对原料采购、验收、入库、仓储、加工、制成品等各个环节，加强管理。如：采购要坚持索证制度，仓储要坚持生熟分开，制作过程要有防鼠、防蝇措施，加工间要保持整齐、清洁、干净的生产环境,严把销售关，严禁销售过期变质食物。
10，精神文明建设。有精神文明建设工作办事机构，各种岗位服务标准上墙，检查、评比、竞赛等文体活动有记录；党、团活动有记录；并悬挂永久性创建交通行业规定标语，固定宣传栏、黑板报等，并有精神文明宣传内容。服务区为了提高服务质量，监管办积极筹办了 “XX服务区第三届普通话演讲比赛”， “创五星”服务技能大赛等活动，另外根据各部门不同情况，分别组织了仪容仪表、文明用语、商务礼仪等比赛。全体员工踊跃参加的“员工大讲堂”和《XX服务区快报》征稿等新颖、活泼的拓展活动，加强了员工之间的沟通与交流，培养了员工的服务意识、奉献意识和责任意识；激发了员工自学、自动、自主的企业主人翁精神，员工上岗都以美好的形象、良好的心态、欢快的情绪接待好每一位顾客。
（三）具体时间安排：11月30日前，按照评分细则，对服务区内部进行一次全面自查，发现问题提出整改意见，限期整改。
（四）存在问题及整改要求。（整改内容及要求见附件） 五， 迎检和“创建”相结合，各项工作全面推进。
以此次迎检为契机，结合创建“五星级服务区”活动，加强软、硬件设施建设，规范经营管理；积极开展员工培训，努力提高服务技能，进一步提升服务区的服务档次；增加服务项目，完善服务功能，争取经济效益和社会效益双丰收。
XX服务区 XXXX年11月28日
推荐第9篇：高速收费站服务区施工方案
一、工程概况
本工程为青兰高速公路***段**收费站工程，建设单位为*****高速公路管理处，设计单位为中钢集团工程设计研究院。主要建设内容有：宿办楼、收费大棚、配电室、锅炉房等。
宿办楼建筑面积1100平方米，二层框架结构，高度8.9米，基础为C30钢筋砼柱下独立基础，100厚C15素砼垫层。砌体±0.00以下采用MU10混凝土砖，M7.5水泥砂浆砌筑；±0.00以上采用加气混凝土砌砖，M7.5混合砂浆砌筑。屋面保温层采用60厚挤塑聚苯板，防水层采用1.5+1.5厚贴必定P型单面自粘防水卷材。内墙为乳胶漆墙面，顶棚除储气室、楼梯间为抹灰刷乳胶漆外，其余顶棚均吊顶（矿棉板或PVC条板），楼地面大部分为地砖面层。所有外门窗均采用中空玻璃断桥铝合金框平开窗。
收费大棚为网架结构，详见施工图。
二、施工部署
（一）总体部署
根据建设单位要求，现场条件和施工技术要求，我们将本着“质量第一”的原则，按照施工图纸及建设单位的要求顺利完成单位工程。
该工程占地面积大，我们计划分3个作业区，同时施工，每个作业区内进行分段流水作业，配备劳动力300人左右。
（二）劳动力的配置与组织
劳动力配备300人左右，实行专业化组织，按不同工种、不同施工部位来划分作业班组。使各专业队伍从事性质相同的工作，提高操作的熟练程度和劳动生产力，以确保工程质量、施工进度和安全文明施工。
由于本工程面积大，安排协调能力强的项目经理部来综合组织协调施工，根据工程的实际情况，要求各专业队伍按计划配备足够的劳动力；根据工程实际进度，及时调配劳动力和各专业队伍的进出场，对劳动力实行动态管理。
（三）施工组织部署
1、项目经理部组织以土建、网建结构为主，电照、给排水、采暖、消防及装饰工程配合施工。
2、整个工程分为基础施工期、主体结构施工期、装修施工期，各施工期通过平衡协调、调度紧密地组成一体。
3、施工组织设计的主要内容有：土建基础、结构施工、给排水、采暖、电照、装饰等。
4、每个施工队必须无条件服从施工总控计划。
为了能保证施工正常进行，并满足总控计划要求，在结构施工期间，对主体结构进行分段验收，初装修及安装工程的提前插入，形成多工种、多专业的主体交叉施工，可以缩短工期、减少投入。要求加强施工现场协调力度和总控计划的控制，与建设单位和监理密切配合，为各施工队及各工种提供便利的施工条件，以保证总控计划的实现。
三、施工总平面布置
1、施工现场平面布置
经现场初步勘察悉知，场内施工用地较为宽敞，材料应尽量靠近现场布置，施工场地内的通道全部硬化。
根据本工程现场上述特点，在施工总平面的布置上，力求科学合理地利用一切可利用的空间，以满足各阶段的施工要求，并使场容按“市安全文明工地”标准实施，为此施工总平面布置将从基础设施、机械布置、现场用电、用水、道路、材料堆放及施工平面管理几个方面来规划。
基础设施：基础设施主要有办公室、宿舍等，具体安排详见施工平面布置图。
材料堆场：材料堆场主要考虑钢筋、模板及周转材料。钢筋、模板按要求架高堆放，砂子、石子四周要砌挡墙围挡，砖摆放整齐，各类材料分别挂牌标识清楚。所有材料堆场均应做到排水畅通、利于堆置。
2、施工现场总平面管理
（1）平面管理总则：施工现场总平面的规划与使用，严格执行统一管理的原则。
根据进度计划安排的施工内容实施动态管理，并设置专人进行规划、协调，成立文明施工小组进行督促。各配属队伍进场后的场地使用，均应遵守现场文明施工的各项规定。
施工总平面布置，以充分保障阶段性施工重点。保证施工进度计划的顺利实施为目的，在工程施工前，制定详细的机具使用、进退场计划、主材及周转材料的生产、加工、堆放、运输计划，各工种施工队伍进退厂调整计划，制定以上计划的具体实施方案。具体措施，以指令性、指导性相结合的方法，严格依照执行标准，奖罚条例，实现施工平面的科学、文明管理。
（2）平面管理体系：项目经理负责总平面的使用管理，现场实施总平面使用调度会制度，根据工程进度计划及施工需要对总平面的使用进行协调与调整，总平面使用的日常管理安全员负责。
（3）平面管理计划的制定：施工平面科学管理的关键是科学的规划和周密详细的具体计划，在工程进度网络计划的基础上形成主材、机械、劳动力的进退场。以确保工程进度，充分均衡的利用平面为目标，制定出符合实际情况的平面管理实施计划。
（4）平面管理计划的实施：根据工程进度计划的适时调整情况，分阶段发布平面管理实施计划，包含时间计划表、责任人、执行标准、奖罚标准，以充分保障阶段性施工，保证进度计划的顺利实施。计划执行中，不定期召开调度会，经充分协调研究后，发布计划调整书。安全员负责检查和监督，确保平面计划的实施。
基础施工阶段重点保证项目：场区内外卫生、安全用电、场内道路有序安排使用、排水系统通畅。
施工现场的总平面布置，应不折不扣的按总平面布置进行规划和使用，按有关具体要求，对现场、临舍、材料堆放、安全设施防护、场容管理等诸项内容，由专职管理员对施工现场实施动态管理，加快场地周转利用率，使工地形成场容整洁、道路畅通、井然有序的作业环境。
3、临时设施
按平面规划，搭设临时设施（现场办公室、宿舍、小型工具库、模板加工区、钢筋加工区、材料仓库等）。
四、主要工程项目的施工方案、施工方法
（一）施工测量
1、测量放线：依据建设单位、规划单位提供的坐标点或基准线，采用经纬仪、钢尺等测量工具进行定位放线，要做好轴线桩保护工作。放线完成后必须经建设单位及有关方面复核签字后方可进行下道工序。
2、标高控制：依据建设单位提供的原始水准点采用水准仪测设施工用水准点（每栋建筑物水准点不应少于3个，且通视良好）。竖向标高用钢尺由±0.000直接丈量至各楼层，楼层标高由水准仪测定。
3、轴线垂直传递：采用经纬仪逐层传递主轴线，做好校核调整工作。
4、沉降观测：按规范规定埋没沉降观测点，每施工层观测一次，收尾工作完毕观测一次，竣工交付前复核一次，以后按规定观测，沉降观测应准确记录，并定人、定仪器、定时观测。
（二）土方开挖与回填
1、施工机具:反铲挖土机、轮式装载机、自卸汽车、蛙式打夯机、木夯、镐、铁锨、手推车。
2、土方开挖：该工程土方工程采用三台反铲挖土机施工，挖出土方除留足回填土外，用自卸车运离施工现场。机械挖土方应挖基底标高上500mm处，由人工挖土、清底至基底设计标高。
3、回填土：本工程室内外回填土采用原土回填，用蛙式打夯机夯实回填土，应一夯压半夯进行分层夯实。室内墙边及墙角部分用木夯夯实。每层铺土厚度200～250mm，每层夯实3～4遍。
4、质量要求
1）机械开挖时应避免超挖和扰动原土。基槽开挖后应尽快施工混凝土垫层，减少基底暴露时间，防止雨水对基槽的浸湿。
2）回填所用原土质量应符合设计和规范规定，应适量控制含水量，防止出现橡皮土。每层夯实后进行密度测试，应符合设计要求。
3）回填土分层厚度为25cm，每步回填土间隔距离必须相互错开，上下层土的接茬间隔不得小于50cm。
4）地下水或雨水进入基坑（槽）时，应采取人工排水，使基坑（槽）保持无积水状态。
（三）地基钎探、验槽
1、根据槽壁土层的分布和走向，初步判断基底是否挖到设计所要求的土层，整个槽底的土层颜色硬度应均匀一致。发现局部过软或过硬等异常情况应通知设计人员处理。
2、基坑挖好后应及时进行钎探，钎探采用机械钎探，探孔按梅花状布孔，布孔间距1～2m，深度2.1m，探孔应统一编号，并绘制成平面图。异常部位应加密布孔，必要时还可加深钎探深度。
（四）钢筋工程
1、准备工作
1）熟悉施工图了解所属工程的概况，检查钢筋施工图纸各编号是否齐全，详读施工图说明及设计变更通知单。
2）检查构件各部分尺寸是否吻合，每个构件中所有钢筋编号的数码是否存在重复现象。
3）核对钢筋的直径、式样、根数是否存在施工图与材料表不相符的情况。
4）钢筋的配置是否有与设计构造规程或施工验收规范不相符之处。 5）现有的工地施工机具和工艺条件能不能在质量和任务量上满足加工这批钢筋的要求。
2、技术问题的解决
1）如构件各部分尺寸出现矛盾或钢筋施工图与材料表的编号、式样、直径、数量不一致，与设计单位取得联系，根据设计单位要求，可以直接在图上改动。
2）对于不作为受力钢筋的铺助钢筋（架立钢筋、分布钢筋以及其他形式的“副筋”等），为了考虑施工方便，在符合构造规定的条件下，向设计单位、主管技术人员说明，可做适当修改。
3）因材料供应条件不能满足施工图纸要求的应进行钢筋代换计算，确定代换方案，并办理技术核定单。
4）与钢筋绑扎安装有关的成型加工事宜，要在配料时预先考虑，如堆放顺序、接头配置，分部钢筋加工工期的先后安排等。
5）受力钢筋的受力，或牵涉到其他受力部位和结构构造的修改，应通过技术人员或设计部门确定。
3、配料凭证
1）配料单：包括钢筋直径、式样、根数以及下料长度等内容，应按施工图配筋详图抽出钢筋、计算配料，下料长度必须由配料人员计算好后填写，不可以用设计人在材料表上写出的数据。
2）料牌：料牌上应注明工程名称、图号、构件编号和个数、钢筋根数、钢筋号、钢筋规格、下料长度、钢筋式样。
4、钢筋成型：钢筋弯曲成型前必须先做样板，以检查合格后照样板进行加工。绑扎骨架中的受力钢筋，应在末端做弯钩，弯钩应符合规范规定。
5、钢筋弯钩：Ｉ级钢筋末端要做180°弯曲直径D应不小于钢筋直径的2.5倍，平直部分长度不宜小于钢筋直径的3倍。箍筋的末端均应弯钩，弯钩长度应符合规范规定。钢筋下料长度应考虑钢筋弯曲的调整值。弯起钢筋弯曲直径不应小于钢筋直径的5倍。钢筋原材料因保管条件和存放时间会导致钢筋锈蚀，绑扎前应将锈蚀钢筋进行除锈处理。
6、绑扎
1）钢筋位置划线：梁的箍筋位置划在纵向钢筋上，平板或墙板钢筋划在模板上，柱的箍筋位置划在对角线纵向钢筋上，基础的钢筋每个方向的两端各取一根划点，或划在垫层上。
2）绑扎钢筋间距应符合设计要求，配有双排钢筋的构件，上下钢筋之间应垫以马凳筋，以保持双排钢筋间距正确，板内上部钢筋的下面，应垫设一定数量的垫块，必须使上部钢筋位置正确，有足够的混凝土保护层。
3）钢筋绑扎时，应注意弯钩方向，不得任意颠倒，端部的弯钩应与所靠底模板面垂直，不得倾斜式平放，柱中竖向钢筋搭接时，柱角部钢筋弯钩应与模板成45°角。
4）箍筋的接头在柱中应该环向交错布置，在梁中应纵向交错布置，箍筋的绑扎均应与主筋互相垂直，不得滑落、偏斜，四角与主筋平贴紧密，位置正确，箍筋间距必须符合设计要求。
5）绑扎钢筋拧扣应拧一转半以上，以防松动，并随手将绑扎钢丝拧向骨架内部。
6）现浇圈梁、构造柱交叉部位，应注意钢筋的相交位置和排列。配有双层钢筋网的混凝土板，应根据钢筋直径、网格大小自行配置架立钢筋，以防止上层网片在施工中受压变形。
7）梁或板中的钢筋如因安装暗管，预埋件而必须移动时，应将钢筋向一边移动，但不得把钢筋局部弯曲，钢筋移动后造成过大间距，应加设一根同一直径的钢筋。
（五）模板工程
1、准备工作：向施工班组进行技术交底，做好模板底部的砂浆找平工作，以防模板底部浇筑混凝土时漏浆，模板应涂刷隔离剂，在涂刷隔离剂之前应先将模板上的灰浆铲除并清理干净，严禁在模板上涂刷废旧机油，以免污染构件钢筋。模板支撑的承接面应平整坚固，准备好垫木。
2、模板设计：模板采用12mm厚酚醛竹胶合板模板和钢模板配合使用，竹模板内楞采用60mm×100mm方木制作，内楞方木竖向排列，间距不大于300mm。内楞与12mm厚竹胶板用钢钉钉牢，成为整体。梁底模全部采用50mm厚木模，梁底模板宽为梁净宽。梁侧模采用组合钢模。平板模板采用12mm厚酚醛竹胶合板模板，宽等于板底净尺寸，板模搁置于墙体上，次龙骨采用60mm×100mm方木，间距不大于300mm，主龙骨采用2根48mm×3.5mm的钢管，间距750mm，支撑架采用普通钢管支撑，平台板下立杆间距不大于1.5m×1.5m，梁下立杆应加密，间距不大0.75m×0.75m，横杆沿高度方向间距不大于1.8m。
3、标高测量：根据实际标高的要求，用水准仪把建筑物水平标高，直接引测到模板安装位置。在无法直接引测时，也可以采取间接引测的方法，即用水准仪将水平标高先引测到过渡引点，作为上一层结构构件模板的基准点，用来测量和复查标高位置。模板承垫底部应预先找平，以保证模板位置正确，防模板底部漏浆。找平方法是沿模板内边线用1︰3水泥砂浆抹找平层。梁模板的组拼方法：
复核梁、板底标高，校正轴线位置无误后，搭设垫平模板支架（包括安装水平拉杆和剪力撑），固定龙骨，再在次龙骨上铺钉底模，拉线找直，然后绑扎钢筋，安装并固定梁侧模板。按设计要求起拱（一般跨度大于4m时，应起拱0.1％～0.2％）。复查梁模尺寸，并加设模板支撑。梁、柱头模板的连接特别重要，必须按模板设计封严撑牢，应在梁模端头部位留置清扫孔。
4、拆模顺序：楼板混凝土强度达到拆模要求→降下拆头托板→拆除模板主次梁→拆除面板→拆除下部水平支撑→涂刷脱模剂→运至下道工序工作面。
（六）混凝土工程
1、施工顺序：清理模板→隐蔽验收签证→混凝土搅拌运输→浇筑→养护→拆模。
2、浇筑要点
1）混凝土自吊斗口下落的自由倾落高度不得超过2m，浇筑高度如超过3m时必须采取措施，用串筒或溜槽等。
2）浇筑混凝土时分段连续浇筑，浇筑层高度根据结构特点、钢筋疏密决定，一般为振捣作用部分长度的1.25倍，最大不超过50cm。使用插入式振捣器应快插慢拔，插点要均匀排列，逐点移动，不得遗漏，做到均匀振实。移动间距不大于振捣作用半径的1.5倍。振捣上一层时应插入下层5cm，以消除两层间的接缝。
3）表面振捣器的移动间距，应保证振捣器的平板覆盖已振实部分的边缘。
4）浇筑混凝土应连续进行。如必须间歇，其间歇时间应尽量缩短，并应在前层混凝土凝结之前，将次层混凝土浇筑完毕。间歇的最长时间应按所用水泥品种、气温及混凝土凝结条件确定，一般超过2h应按施工缝处理。
5）浇筑混凝土时应经常观察模板、钢筋、预留洞、预埋件和插筋等有无移动、变形或堵塞情况，发现问题及时处理，并应在已浇筑的混凝土凝结前修正完好。
6）施工缝位置宜沿次梁方向浇筑楼板，施工缝应留置在次梁跨度中间1/3范围内。施工缝的表面应与梁轴线或板面垂直，不得留斜槎。
3、养护：混凝土浇筑完毕后应在12h内加以覆盖并浇水，浇水次数应能保持混凝土有足够的湿润状态，养护期不少于7d。
（七）砌筑工程
1、多孔砖的砌筑
砌筑前，应将砌筑部位清理干净，放出墙身中心线及边线，浇水湿润。 在柱或墙上画出皮数，转角处及交接处立皮数杆。 砌筑应采用“三一”砌筑法。
砖墙水平灰缝和竖向灰缝宽度宜为10mm，但不小于8mm，也不大于12mm。水平灰缝的砂浆饱满度不得小于80%，竖缝宜采用挤浆或加浆方法，不得出现透明缝，严禁用水冲浆灌缝。
砖墙的转角处和交接处应同时砌起，对不能同时砌起而必须留槎时应砌成斜槎，斜槎长度不应小于斜槎高度的2/3。 砖墙每天的砌筑高度不宜超过1.8m，并在正确的部位留置脚手眼。 砌筑时应先试摆，不够整块的部位，应用烧结普通砖来补砌。 砖墙下部应砌筑不小于3层的普通烧结砖。其他砌筑要求同普通烧结砖。
2、加气混凝土砌块的砌筑： （1）工艺流程：
选定合格砌块→运输和堆存→放线→洒水湿润→砌筑→基底处理→必要部位挂网→分层抹灰→成品保护。
（2）施工要点：
①砌筑前进行实地排列，不足整块的可以锯砖，但不得小于砌块长度的1/3。
最下面用烧红普通砖砌3层，以防勒霉脚难以抹灰。以上各层应采用不低于M2.5的混合砂浆，满铺满挤砌筑，上下层十字错缝，搭接长度不小于块长的1/3，转角处应相互咬搓。水平灰缝要求不大于15mm，垂直灰缝要求不大于20mm。
②砌块与墙柱的相接处，必须预留拉结筋，以防因收缩而拉裂墙体。拉结构造钢筋，用水泥粘结砂浆粘结，厚度20mm。砌块端与墙、柱应用砂浆挤严塞实。砌筑高度约1.25m时，宜停歇24h后再继续砌筑，使砌块阴干成型，以防收缩裂缝。
③砌体墙顶与楼板或梁底应加1层烧红普通砖斜砌。红砖与楼板之间抹粘结砂浆(普通砂浆加108胶)。再用小木楔将红砖与楼板底(或梁底)楔牢，并用粘结砂浆将缝隙塞实抹平。
④砌块与门口连结，若采用后塞口做法，洞口高度2.1m以内时，每边砌3块预埋木砖或预埋铁件的混凝土块；洞口高于2.1m时砌4块。安装门框时先在门框上钻出钉孔，再用钉子穿过门框与混凝土块内的木砖钉牢。若采用先立口，应预先将砸扁帽的钉子钉在门框上，每侧边3个，待砌筑高度超过钉子时再往砌块里钉。砌块和门框外侧须用粘结砂浆挤压密实。门窗过梁可采用烧红普通砖拱过梁或用钢筋混凝土梁带。厨房、厕所等部位墙身底部应砌500mm厚烧红普通砖。
⑤抹灰前将砌块墙面的灰缝、孔洞、凹槽填补密实、整平，清除浮灰，并用1：1水泥砂浆拉毛墙面。
⑥在砌块墙身与混凝土梁、柱、剪力墙交接处，门窗洞边框处和阴角处钉挂10mm×l0mm孔眼的钢丝网，每边宽度不小于200mm，在烧结普通砖与砌块交接处每边100mm宽。将挂网展平，用射钉与梁柱或墙体连接，或与预埋的钢筋点焊固定。
⑦对砌块墙身先隔夜淋水2～3次，第二天进行基层处理，基层处理前砌块含水率应小于35%，处理时先用掺108胶水泥浆涂刷墙面，以保证抹灰层与基层粘结牢固，随后进行抹灰，不得待墙面干燥凝固后再抹灰。
⑧抹灰采用水泥石灰砂浆分层进行。基层处理完毕立即抹底灰，待底灰七八成干后抹面层灰。抹灰应分层压实，无脱层空鼓。挂网必须置于抹灰层内，不得外露，以防生锈和腐蚀。厨房、卫生间的内墙采用防水砂浆抹灰。
（八）屋面工程
1、基层处理：基层质量的好坏，对保证卷材铺贴质量关系密切。屋面板面清理干净后，按图纸要求施工保温层，保温层铺设应平整、严实、稳固，其上碎渣找坡应振实，找坡正确，并保证足够的强度。保温层验收合格后，施工找平层，找平层采用20mm厚、配合比为1：2.5的水泥砂浆（水泥强度等级不低于32.5），找平层平整坚实、无松动、起砂、开裂等现象。在与突出屋面结构的连接处以及在基层的转角处均做成钝角或半径为100～150mm的圆弧形。为防止由于温差及混凝土构件收缩而使防水屋面开裂，找平层留分格缝，缝宽一般为20mm，缝留在预制板支承边的拼缝处，其纵缝最大间距小于6m，并于缝口上空铺一层宽200～300mm的油毡条，用沥青胶单边点贴覆盖，防止结构变形将防水层拉裂。
2、卷材铺贴：待找平层基本干燥后，将基层清扫干净，于铺贴卷材前1～2d涂刷基层处理剂一遍，涂刷要均匀，无漏刷、麻点和起砂现象。最后进行防水卷材铺贴。
（九）装饰工程
1、内外墙抹灰：
（1）基层处理：基层表面凹凸太多的部位，先剔平再用1︰3水泥砂浆补齐，表面的砂浆污垢、油漆等事先均应清除干净，并洒水湿润。检查门窗框的位置是否正确，与墙体连接是否牢固，连接处的缝隙应用1︰3水泥砂浆分层嵌塞密实。塑钢门窗缝隙应用矿棉条或玻璃棉毡条分层填塞，缝隙外表留5～8mm深的槽口，填嵌密封材料。墙体表面的灰尘、污垢和油渍等，应清理干净，并洒水湿润。基层提前用水洇透。脚手架眼应堵塞严密。
（2）施工要点
1）抹灰前应在大角的两面、阳台、窗台两侧弹出抹灰层的控制线，以作为打底的依据。每遍厚度为5～7mm，应分层与所冲标筋抹平，并用大红刮平、找直，用木抹子搓毛，要求垂直、平整，阴阳角方正，终凝后开始养护。
2）施工时使用的外脚手架应提前准备好，横竖杆要离开墙面及墙角200～250mm，以利操作。
3）为减少抹灰接槎保证抹灰面的平整，外架子应铺设三步板，以满足施工要求。
4）为保证外墙抹水泥的颜色一致，严禁采用单排外架子，严禁在墙面上预留临时孔洞。
5）内外架子搭设必须保证其牢固、安全、可靠，并经质安部门及监理有关人员验收许可后方可使用。
6）屋面防水工程完工前进行室内抹灰时，必须采取防护措施。外墙抹灰在雨期施工时，应有防雨措施，防止抹灰层终凝前受雨淋而损坏。
7）基层处理好后，应分别在门窗口角、垛、墙面等处吊垂直、套方抹灰饼。操作时应先抹上灰饼，再抹下灰饼，并按踢脚线或墙裙高度确定下灰饼的位置，按设计要求确定灰饼的厚度，并按灰饼冲标筋，在墙面弹出抹灰层控制线。
8）在檐口、窗口、窗楣、雨篷、阳台、压顶和突出墙面等部位，上面应做流水坡度，下面应做滴水线，方可进行面层抹灰。
9）底层砂浆抹好后第二天即可抹面层砂浆。首先将墙面洇湿，按图纸尺寸弹线分格，粘分格条，滴水槽，抹1︰2水泥砂浆面层，厚度为5～8mm。做法是先用水湿润，再薄薄地刮一层素水泥膏，使其与底灰粘牢，紧跟着抹罩面灰与分格条抹平，并用杠横竖刮平，木抹子搓毛，铁抹子溜光、压实。待其表面无明水时，用软毛刷蘸水沿地面的同一方向，轻刷一遍，以保证面层的颜色一致，避免和减少收缩裂缝。随后将分格条起出，待灰层干后，用素水泥膏将缝子勾好。对于难起的分格条，不要硬起，防止棱角损坏，应待灰层干透后补起，并补好勾缝。
10）应从上往下打底，底层砂浆抹完后，将架子升上去，再从上往下抹面层砂浆。在抹面层灰以前，应先检查底层砂浆有无空、裂现象，如有空裂，应剔凿返修后再抹面灰，同时应注意将底层砂浆上的尘土、污垢清理干净，浇水湿润后，方可进行面层抹灰。
11）水泥砂浆护角，根据已做好的灰饼和冲筋，将室内门窗口的门窗套、柱和墙面的阳角均抹出水泥护角。用1︰3水泥砂浆打底，待砂浆稍干后，再用素水泥膏抹成小园角，也可以用1︰2水泥砂浆或1︰0.3︰2.5水泥混合砂浆做明护角，护角厚度应与罩面灰平齐，其高度不应低于2m，每侧宽度不小于50mm，阳角、门窗套上下和过梁底面要方正。
2、内墙乳胶漆施工 1）基层要求与处理
（A）基层表面必须坚固和无酥松、脱皮、起壳、粉化等现象。基层表面的泥土，灰尘油污等杂物脏迹，必须洗净清除。
（B）基层湿度，含水率不得大于10％。 （C）基层要求平整，但又不应太光滑。孔洞和不必要的沟槽应提前进行修补，修补材料可采用108胶加水泥和适量水调成的腻子。
（D）在刷涂料前一般要先刷一道与涂料体系相适应的冲稀了的乳液，稀释了的乳液透渗能力强可使基层坚实，干净，粘结性好并节省涂料。
2）批刷
批刷时，其批刷方向和行程长短均应一致。批刷层次一般不少于两度，前一度批刷表干后，用砂约打磨平整，在前一度涂层表干后才能进行后一度涂刷，后一度批刷时应随批刷随收光，确保表面平整光洁。
3、外墙涂料施工 1）基层要求
基层表面必须坚固和无酥松，脱皮，起壳、粉化等现象。
基层表面的泥土、灰尘、油污等杂物脏迹也必须清洗干净，粉化物必须铲除；基层必须干燥，含水率不得大于10％，基层要平整，但不能太光滑，孔洞和不必要的沟槽应进行补修，基层表面的垂直度、平整度、强度符合施工质量要求。
2）批嵌腻子：对处理好的基层表面，用腻子批嵌两遍，以使整个墙面平整光洁。第一遍用稠腻子嵌缝洞，第二遍用材性相溶腻子找平大面，然后用0～2号砂纸打磨，清除表面浮灰。
3）涂刷：涂刷前，将不需涂刷的部位，用塑料布或其他材料完全遮挡好，以免破坏或弄污，然后检查涂料色彩，同一墙面应用同一批号的涂料，如几桶涂料中涂料有差别，应将涂料倒盛方大桶中搅拌均匀，再用刷涂或喃涂方法进行施工，喷涂时先喷涂门、窗口侧边，然后喷涂大面，一般两遍成活，间隔时间以底层干燥为宜，喷涂要均匀；刷涂时使用排笔，先刷门窗口，然后竖向、横向涂刷的接头、流平性要好。每遍涂料不宜施涂过厚，涂层应均匀，颜色应一致。
4、楼地面工程：
基层必须清理干净，露出混凝土的本色，粘结材料选用8407胶，此胶自身有较好的防水性能，粘结效果良好。粘结层厚度要控制在5～7cm。
操作要点：
①地砖使用前要精心挑选，按大中小分类，并挑出不合格品，分类后在清水中浸泡24h阴干备用。
②镶贴前进行试排，确保接缝均匀。同一墙面上的横竖排列均不得有一行以上的非整砖行，非整砖行应排于次要部位或阴角处。
③墙面排砖由门口向里排，内侧阴角处允许出现半砖，但不允许出现半砖以下的条砖。内窗口两侧要对称，窗台下口尽量避免出现半砖。铺贴范围要弹线规方，按其标高要求先铺贴标砖，标砖可条形布置。砖缝控制宜为2—3mm，嵌缝材料应根据砖的颜色而定，涂色砖要使用与砖近似的颜料调制的胶泥。
④镶贴时如遇突出的管线、灯具、卫生设备的支撑架等，应用整砖套割吻合，不得用非整砖拼凑，镶贴墙裙、浴盆、水池等上口和阴阳角处时，应使用配件砖。
⑤铺好的地砖要注意成品保护，控制上人时间，避免强烈震动。
（十）电照、给排水、采暖工程
1、电照、给排水、采暖工程要与土建紧密配合，随施工进度同步进行，做好预留与预埋工作，严禁事后打洞。
2、现浇顶的线管敷设必须在钢筋绑扎完毕后进行，线管变曲处不应有折皱、凹陷和裂缝。线管如遇有入盒不得低于15mm。半硬塑料管的连接应采用套管法，其连接处应用胶合剂粘结，接口必须牢固，密封。严禁将塑料管割开包扎连接。
3、管内穿线应在抹灰、地面完工后进行。管口毛刺必须清除，并用代线系干布清理管内杂物，导线应顺直无死弯、背花，管内严禁有接头。管子超过规范规定长度时应设安装接线盒。且要保证相线、工作零线、接地线分色不混淆。
4、开关、分线盒安装必须牢固，不得有松动现象。
5、导线在各种盒内连接时，应留出100~150mm余量。绝缘导线的中间和分支接头处，应用绝缘胶带、防水胶带包缠严密，并不低于原有的绝缘强度；接线端子的端部与导线绝缘层的空隙处，应用绝缘带包缠严密。
6、相线、零线、保护接零或保护接地线应按规定位置接至电气器具。
7、插座、开关位置和高度应符合规范或设计要求。土建和电气应密切配合，控制标高应准确一致，预埋时测位准确，并固定牢固。各种开关必须控制相线。单相二极插座，右极接相，左极接零；单相三极、三相四极插座其保护接地（零）均在上方。为保证接线正确，最好用颜色区分相线。
8、给水管采用PPR管材，用热熔法接头或丝接，接口严密，不得漏水，管道压力必须符合设计要求，安装完毕后需进行打压试验。
9、排水管采用PVC管材，接头采用套管法，接头处刷胶要均匀、粘结牢固，不得有渗漏，吊件间距必须设置均匀牢固。
施工要点：做好预留和预埋工作。
四、施工工期、施工进度计划及工期保证措施
（一）施工工期：本工程施工工期为有效日历260天。
（二）施工进度计划
1、施工进度安排原则：根据招标文件工期要求，结合我公司施工能力及施工同类工程经验资料，在技术上可靠，经济上合理的前提下制定施工网络进度计划。
2、为了保证各阶段目标的实现，将采取以下施工步骤： ①结构施工根据平面布置原则，组织各区段内流水段的施工。 ②粗装修在主体结构施工阶段插入交叉施工。 ③外墙装修在结构施工封顶完成后插入施工。
（三）工期保证措施
1、组织保证
（1）本工程将按我公司较成熟的项目法管理体制，实行项目经理责任制，实施项目法施工，对本工程行使计划、组织、指挥、协调、实施、监督六项基本职能，并在公司系统内选择成建制的、能打硬仗的，并有施工过大型建筑业绩的施工队伍组成作业层，承担本施工任务。
（2）根据建设单位的使用要求及各工序施工周期，科学合理地组织施工，形成各分部分项工程在时间、空间上充分利用而紧凑搭接，打好交叉作业仗，从而缩短工程的施工工期。
（3）建立施工工期全面质量管理领导小组，针对主要影响工期的工序进行动态管理，找出影响工期的原因，决定对策，不断加快工程进度。
（4）选派施工经验丰富、管理能力较强的同志担任本工程的项目经理，并直接驻现场抓技术、进度。技术力量和设备由公司统一调配，统一协调指挥现场工作。
（5）决定选派具有施工经验丰富的，技术力量雄厚的专业作业层参加该工程的施工任务，在建设及有关单位的密切配合下，对施工进度也有较大的促进作用。
（6）加强对各专业作业队伍的管理培训、教育工作，有良好思想作风的队伍，是提高工程质量、保证工期的关键。
2、制度保证：建立生产例会制度，利用电脑动态管理实行三周滚动计划，每星期至少2次工程例会，检查上一次例会以来的计划执行情况，布置下一次例会前的计划安排，对于拖延进度计划要求的工作内容找出原因，并及时采取有效措施保证计划完成。举行与监理建设、设计、质监等部门的联席办公会议，及时解决施工中出现的问题。
3、计划保证
（1）采用施工进度总计划与月、周计划相结合的各级网络计划进行施工进度计划的控制与管理。在施工生产中抓主导工序、找关键矛盾、组织流水交叉、安排合理的施工程序，做好劳动组织调动和协调工作，通过施工网络切点控制目标的实现来保证各控制点工期目标的实现，从而进一步通过各控制点工期目标的实现来确保工期控制进度计划的实现。 （2）倒排施工进度计划，编制总网络进度计划及各子项网络进度计划，月旬滚动计划及每日工作计划，每月工作计划必须24号内完成，以确保计划落实。
（3）根据各自的工作，编制更为详尽的层、段施工进度计划，制订旬、月工作计划，以每一个小的层、段为单体进行组织，保证其按计划完成，以层、段小单体计划的落实组成整体工程计划的顺利完成。
（4）在确定工期总目标的前提下，分项目、分班组、分工种地编制施工组织和方案。并力求工程施工的科学性、规范性、专业性。
（5）在开工前期应组织有关工种班组进行图纸预审工作，认真做好图纸会审方面的准备工作，把差错等消灭在施工前，对加快施工进度有相应的作用。
（6）公司各职能科室对该工程的一切问题全力以赴，及时调整不合理因素，并对各专业施工班组落实质量、进度奖罚制度，强调系统性管理和综合管理；施工力量和技术力量由现场项目部统一调度，确保每一个施工组的施工进度，控制在计划工期内竣工。
（7）为保证工期在计划内竣工,实现主体分层,各分部分项工程在时间上、空间上紧密配合，复式施工，适时插入粗装饰工程。
4、经济手段保证
（1）实行合理的工期目标奖罚制度，根据工作需要，主要工序采取每日两班制度，即12h一班连续工作，浇筑混凝土等作业。
（2）整个工程层层实行班组承包，签定合同，引入竞争机制，实行内部重奖重罚制度，严格执行奖罚兑现，以经济手段保工期。
（3）做好施工配合及前期施工准备工作，针对工程的复杂性，建立完整的工程档案，及时检查验收。拟定施工准备计划，专人逐项落实，做到人、财、物合理组织，动态调配，做到后勤保障的优质、高效。
五、质量目标及保证措施
（一）质量目标：合格工程 建筑施工中搞好工程质量是企业生存与发展的重要工作之一。要求做好施工准备，强化施工过程的管理，严格质量检查，确保各项工程质量达到合格，做到用户满意。
（二）质量保证体系
公司成立以项目经理为中心，质量监督员为第一责任者的质量三级管理体系，对所有分部分项工程进行监督检查。《质量保证计划和质量保证措施》由项目部负责人组织编制，公司总工程师审批。在项目实施过程中需修订时，由施工技术组长修订，填写修改记录，报总工程师审批。《质量保证计划和质量保证措施》由项目总负责人组织各职能部门实施，接受甲方聘请的现场施工监理工程师的监督。
（三）质量保证措施
为确保本工程质量达到标准，在工程质量上丝毫不能有任何放松，为此从工作安排上，技术保障上采取如下措施：
1、建立质量保证体系：建立质量目标的分级责任保证体系，将质量指标分级下达，形成由项目经理、质量员、技术员、班组和个人层层负责的质量保证体系。公司成立质量检查小组，每周对该工地进行一次质量循环检查、评比、周循环活动，将优罚劣。
2、建立以项目经理为首的质量监控体系，由项目专职质量员和相关人员组成，各专业班组设置专职质量员，行使控制检查监督等职能，实行质量一票否决权制度。
3、施工中开展全面质量管理活动，组织分工种、分专业的小组进行质量攻关。使所确定的质量管理点处于有效的监控状态。广泛采用新技术、新工艺、新材料确保工程质量。
4、各职能系统要在管理上对该工程质量再负责。
（1）生产计划组负责施工准备，合理安排工序和劳力，下达任务单，对分部工程验收时优质优价，不合理的要返工重作，在结算工程量任务单上予以兑现。 （2）材料管理组严格把握采购关，各种原材料、半成品、成品必须有出厂合格证，原材料须送实验室复试合格方可使用，严禁使用不合格的材料及构配件。
（3）技术管理组认真熟悉图纸，按照设计要求精心组织施工，实行层层技术交底，技术交底应交清技术要求、质量标准、安全注意事项。及时复核各种规格开设的正确性及测设放线的准确度，经常组织对规范、工艺的学习和落实，做好各分项工程的隐、预检工作。
（4）质量管理组织负责交代质量标准及各分部分项工程的验收标准，及时提出质量疑难问题的解决办法，进行质量评定，负责任务单的签办。
5、工地建立“自检、互检、专检”的三检制，砌砖和浇筑混凝土实行“三上墙”（施工人员、施工日期、质量等级）挂牌制，装饰、装修样板引路的做法。按国家施工验收规范及操作规程对每道工序，每个分部、分项工程进行检查验收评定。
严格“三检”制度和工序交接制度，使每项工作施工前通过交底，施工人员心中有数，明确质量目标；施工中通过监督，提高产品质量；施工中通过检查对工程质量有一个评价，达不到质量要求，严禁下道工序施工。工序交接中必须由项目部质量员对质量作出正确的评价。
6、严格检查制度，公司每月对工程进行一次工程质量、安全工期和文明施工的综合考评，公司不定期对工程进行全面检查，现场质量员随时检查，发现问题时处理，使施工全过程处于受控状态。
7、对进场材料要进行严格检查，并按有关规定取样复验，不合格的材料杜绝进入施工现场，不给工程质量留下任何隐患。认真做好试块试压、钢筋试验等各项试验工作，不合格的项目不允许进行下道工序的施工。
8、建筑物定位放线由公司技术科进行，建筑物设置的轴线桩与标准水准点要牢固，不得随意挪动损坏。测量由专人负责，要及时办理记录及验收，并注意保护好测量标志。
9、混凝土配制严格配合比申请制度，严格计量，水泥定量检查，严格控制用水量，浇筑时注意观察混凝土的坍落度，振捣棒快插慢拔，插点均匀，以保证砼的密实，浇筑完全的混凝土要及时进行养护。混凝土浇筑时施工缝留置正确，接槎处疏松部分，清扫干净，用水湿润，并浇接槎灰，防止接槎不严。
10、模板要支搭牢固，拼缝严密，并注意校正，隔离剂涂刷均匀，模板内杂物应清理干净，浇筑混凝土时设专人看管。拆模时不得强砸硬撬，以防损坏混凝土结构。
六、项目班子组成情况
（一）施工组织机构
在本工程施工中实施项目法施工的管理模式，组建本工程的项目经理部，对工程施工全过程的进度、质量、安全、成本及文明施工等负全责。项目经理部要以工程项目管理为核心，以优质、高速、安全、文明为主轴，加强动态、科学管理，优化生产要素，精心施工，大力推广先进施工技术，在创质量优良的同时，力争提前完成施工任务。在推行项目法施工的同时，从文件控制、材料采购到产品标识、过程控制等过程中，切实执行公司质量保证体系文件，达到创优质高效的目标。
本公司将根据本项目工程施工技术难度较大、质量与工期要求也较高的特点，组成一个强有力的现场施工管理机构。在本公司内挑选懂技术、会管理、工作认真、吃苦精神强的施工管理人员实施本工程的相关管理内容。确保本项目优质、快速地按期投入使用。
1、公司选派一名有大型、高层框架结构工程施工经验的项目经理作为本工程的项目经理，负责本工程对外及对内各专业的协调工作。项目经理对工程项目行使计划、组织、协调、控制、监督、指挥职能、全权处理项目事务。项目经理部对公司实行经济责任承包。项目内部工程技术管理人员通过岗位目标责任制和行为准则来约束，共同为优质、安全、高速、低耗地完成项目任务而努力工作。
2、选派一名工程师作为项目总工程师，对工程施工中重大问题进行把关，并对工程的技术和质量管理进行总体控制。
（二）项目部主要管理人员配备及职责
1、人员配备
本工程项目部的管理人员按照公司《项目法施工管理办法》的规定，采用竞争上岗的办法在全公司范围内选拔和聘任。要求进入项目部管理层的人员应当具有较高的综合素质，业务能力强，作风过硬，具有高层建筑施工经验，并具有相应岗位的资格证书和技术职称证书。按照该标准我们对项目部管理人员进行了选拔和配备。
2、项目部主要管理人员职责： （1）项目经理职责
①认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及单位颁布的各项规章制度，自觉保护企业和职工的利益，加强与业主和监理的合作，确保单位下达的各项经济技术指标的全面完成。
②组织编制分部分项工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。
③根据单位年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备的使用计划，并督促落实。
④科学组织和管理进入项目工地的人、财、物资源，做好人力、物力和机械设备的调配与供应，及时解决施工中出现的各种问题。
⑤组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与业务机关各职能部门的业务联系和经济往来，定期向公司报告工作。
⑥严格财经制度，加强财务、预算管理，正确处理国家、企业、集体、个人四者之间的利益关系。
⑦对工程项目有经营决策和生产指挥权，对凡进入现场的人、财、物有统一调配使用权。
⑧与有关部门协商的基础上，有聘任项目管理班子成员和施工班组权。 ⑨有对项目管理班子及施工班组的工资、资金的分配权，以及按合同的有关规定对工地职工奖惩、辞退权。
⑩履行合同规定的质量、工期、文明施工等要求。 （2）项目技术负责人职责
①负责贯彻执行国家的技术法规、标准和上级的技术文件、制度以及施工项目的技术管理制度。负责图纸会审和项目质量计划的编制。
②组织有关人员熟悉图纸及招标文件等技术文件，对图纸及施工中出现的问题，及时与设计单位、建设单位及监理部门协商解决，并及时办理文字洽商手续。组织施工方案的编制，待上级审批后向有关人员贯彻落实，并定期检查施工方案的实施情况。
③检查工程技术档案资料的管理情况。监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录，看是否符合规范及有关规定，对可能出现的问题及时采取解决措施。
④组织好接到工程后的第一次技术交底，并做好对各专业交叉较多、设计要求较高的复杂部位的交底。
⑤监督隐、预检的实施和执行情况，要求此项工作按部位及时、真实、认真的完成。
⑥处理项目工程质量缺陷，发生质量事故应以书面形式及时在公司总工程师领导下具体处理本工程质量问题。
⑦开展新技术推广工作。针对施工项目中所涉及到的新工艺、新技术、新材料、根据设计要求和使用功能要求，认真研究，反复推敲，必要时应放实样或模拟试验，掌握新工艺、新技术、新材料的做法，解决施工技术难题。
⑧组织开展技术培训、学习，总结交流技术经验。对于技术要求复杂的项目，应组织参观学习和技术培训，并编制工艺流程。
⑨工程竣工后，组织项目技术人员绘制竣工图，编写施工总结报告。 （3）工长职责 ①认真执行生产计划和施工方案，组织落实施工工艺、质量及安全技术措施。
②参加图纸会审、隐蔽工程验收、技术交底、设计变更签证、中间验收竣工结算等，督促技术资料整理归档。
③切实做好操作班组任务交底和技术交底，检查把关混凝土、砂浆级配及其他成品、半成品的制作成本、质量，力求降低消耗。
④定期召开班组质量、安全动态分析会，贯彻落实三级安全教育和季节性的施工措施和“谁施工谁负责安全”的原则。
⑤组织塔吊、物料提升机、脚手架、电气及机械设备等的安全技术验收，落实保养措施。
⑥协调各工种的衔接及各职能人员的管理，保证施工项目按质按期交付使用。
⑦参加半月一次的安全检查并做好整改工作。 （4）质量负责人职责
①负责本项目的土建、电器、水暖安装工程质量的检查、评定及验收。 ②及时进行隐蔽工程验收和复核，同时按质量评定要求，评定分项、分部工程质量等级、做到项目齐全、真实、准确。
③对不符合要求的分项及时指导返工，做到不合格部位不隐蔽、不漏检并重新评定质量等级。
④组织管辖区域内的质量互查，按细则实施奖罚。
⑤对各种原材料、成品、半成品使用前进行验收、禁止使用不合格材料。
⑥负责监督对砂浆、混凝土试块的及时制作、养护、送检、并负责其他原材料的复试送检。
（5）安全负责人职责
①贯彻公司及项目部制定的安全生产的各项规定，并模范遵守。 ②参与施工组织设计中安全技术措施的制订及审查。 ③经常深入施工现场检查、监督、指导各项安全规定的落实，消除事故隐患，分析安全动态，不断改进安全管理和安全技术措施。定期向项目经理汇报安全生产具体情况。
④负责对职工进行安全生产的三级教育，做好施工中的安全技术交底和平时的宣传工作。会同有关部门搞好特殊工种工人的技术培训和考核工作。
⑤正确行使安全否决权，做到奖罚分明，处事公正，同时做好各级职能部门对本工程安全检查的配合工作。
⑥负责对现场安全设施的检查与验收，严禁使用不合格的安全设施及防护用品。
⑦督促有关部门按规定及时发放职工劳动防护用品，并指导合理使用。
⑧参与企业工伤事故的调查和处理，及时总结经验教训，防止事故的重复发生。
（6）材料负责人职责
①及时了解市场信息，要做到四勤“眼、耳、嘴、腿勤”，材料要三比一算“比质量、比价格、比运距、算材料的价格”。
②根据工程进度、按照材料计划，及时进足施工材料的数量。 ③配合质量员对进场材料进行检查验收，杜绝以次充好的劣质建材进场。及时提交有关的材料质量证明书。
④根据安全措施所需的安全材料，编制安全材料供应计划，并及时提供；负责进场材料的安全性能的检查是否符合国家标准。
八、安全生产和文明施工措施
（一）安全生产措施
施工现场的项目工程负责人为安全生产的第一责任者，成立以项目经理为主，有工长、施工员、安全员、班组长等参加的安全生产管理小组；建立安全值班制度，检查监督施工现场及班组安全制度的贯彻执行并做好安全值日记录；建立健全安全生产责任制，有针对性的进行安全技术交底，安全宣传教育，安全检查，建立安全设施验收和事故报告等管理制度；
1、安全保证体系
现场成立安全监督检查小组，组长由公司主管安全副经理担任，项目经理任副组长，专职安全员为现场第一责任人，严格按照安全监督控制网领导施工。
2、安全生产措施
（1）施工现场成立安全领导小组，专人负责。
（2）建立安全生产轮流值班制度，项目部管理人员轮流值班，应对本日安全生产工作负责，明确安全责任制。
（3）认真做好安全检查工作，公司每月一检查，项目部每周一检查，生产班组每日一检查，各级检查时发现的不安全因素限期整改，坚决杜绝不安全因素。
（4）认真搞好安全防护工作，凡进入施工现场的工作人员要戴好安全帽。工程按安全规定搭设安全网，楼梯口、施工洞口、上料口等认真做好安全防护工作。
（5）机电工等少数工种要持证上岗，并做到按安全操作规程操作， 他人不准任意操作。
（6）加强消防工作，木工棚、材料库应挂有严禁烟火标牌，并备有消防器具。
（7）现场及建筑物做到全封闭防护措施，并挂醒目安全标志，各主要运输道路设专人负责。
（8）现场临时用电，采用五芯电缆，三级配电，二级保护。 （9）施工现场临时用电安全措施
①现场临时施工用电线路铺设必须符合要求，线路截面满足计算的要求，同时应满足机械强度的要求。
②供电线路、用电设备，派专人检查维修和保养。 ③各种用电设备和电动手持工具要按规定安装漏电保护装置，做到一机一闸，做好用电设备的接地、接零。
④电缆的敷设架空线路挡距＜20m，线距＜0.2m，距地＞2.5m，电缆的接头应设在地面上的接线盒内，接线盒应防水、防碰撞，电缆严禁地面明设，严禁在脚手架上敷设电缆。
⑤配电箱、开关箱周围要有两人同时工作足够的空间，避开高温、振动和易受撞击的位置，配电箱内的开关电线必须连接牢固，无外露带电部分，配电箱设锁专人保管。
⑥要定期检查漏电保护装置，以防失灵。
⑦工地配备专职电工，非机电人员严禁开动、维修机电设备，特殊工种须持证上岗。
（二）文明施工措施
1、组织措施
（1）项目经理部组织创建文明工地领导小组，项目经理任组长，各分项工程班组长为成员。
（2）创建文明工地领导小组积极开展创建活动，组织职工进行职道德思想教育与质量安全技术教育，树立项目部全体员工良好的精神面貌。
（3）文明工地领导小组经常与现场监督员、建设单位、监理单位保持密切联系，及时了解信息、意见，把握上级领导来现场检查指导作为学习机会，以学习经验、开拓视野、提高基础上部创建文明工地的整体水平。
（4）保持与社区的密切联系，及时听取各种意见及建议，及时采取有力的防止环境污染措施，维护社区的安定与和谐。
（5）由文明工地领导小组按照各项指标规范要求，全面展开文明工地创建实施活动；由项目经理认真组织工地创建的各项决策，认真学习文明工地创建思想与实施内容，落实各项文明工地管理、各负其责，完成本岗位的工作职责。
2、管理措施 （1）建筑物围护。建筑物四周采用挑架、立面用建设部推荐的密目安全系数网防护，围护整齐、美观、严密。建筑物四周靠临时通道部位设1.2m高的钢管围护栏，护栏按标准用油漆涂刷成醍目标志，其他需要临时隔离部位均按此钢筋护栏隔离。
（2）门卫。制定《门卫制度》，建立《工地进出人员登记》。进入工地大门设置门卫，严格履行门卫制度，对工地进出人员进行严格管理，协助基础上部保安科做好安保工作。
（3）生产区及材料堆放。生产区要保证整洁、有序、安全。材料堆放的原则是：整齐合理堆放，既保证使用的方便，又保证现场的整洁美观，既保证使用的安全，又保证材料在使用过程中的质量和“先进先用”。
（A）必须按现场平面布置图堆放材料，材料分类、分批、分规格堆放整齐、清洁、安全。
（B）钢筋房、木工房等均搭棚作业；砂、石料堆场全部利用混凝土地面，并设置砖砌围栏；井架位置设置合理，钢管、模板等周转材料堆放整齐。
（4）施工现场落手清。强调“落手清”工作的意义，加强职工“落手清”的意识，建立落手清制度和施工现场分区域责任制，由专人管理负责；各区域包干到班组，做到现场清洁、卫生、整齐。
（5）危险区域禁令须标志明显。在预留洞口、坑井口、通道边口、危险机械等区域设置明显的禁令标志牌与防护栏，在配电室、电焊气割场所设置明显的禁令标志牌与防火设施（如干砂、灭火器等）。
3、环境保护
制订环境保护控制措施。建筑施工工地是一个主要的环境污染源，尤其为噪声、粉尘及废水，而这些环境污染将直接影响社区生活环境。因此切实做好环境保护工作是保持正常施工、创建文明工地的主要条件之一。
防止施工噪声污染。人为的噪声控制措施：尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。 减少作业时间：严格控制作业时间，尽量安排到白天作业；晚间作业如超过22：00时，尽量利用噪声小的机械施工。
施工现场的强噪声机械如：搅拌机、电锯、电刨等，施工作业尽量放在封闭的机械棚内；或在白天施工，以致不影响工人与居民的休息时间。
搅拌机的废水排放控制：施工现场搅拌作业时，在搅拌机前设置“沉淀池。”使排放的放心水排入沉淀池，经沉淀后，流入水沟排入市政污水管。办公区、生活区及施工区设置排水明沟，场地及道路放坡，使整体流水至水沟，然后排入城市排污管网内。
现场存放的各种油料，要进行防渗漏处理，储存和使用都要采取措施，防止污染。在生活用水及施工作业时，要节约用水，随手关紧水自龙头。食堂用水排放要合符要求。
4、环境保护的检查工作
工地管理人员，班组长每天进行检查一次，凡违犯施工现场环境保护规定的及时提出整改。项目部进行每月两次的检查，在检查中，对于不符合环境保护要求的采取“三定”原则（定人、定时、定措施）予以整改，落实后及时做好复检工作。
5、建筑垃圾
建筑垃圾在指定的场所分类堆放，并标以标示牌。废钢筋、铁钉、钢丝、纸张之类的送废品收购站回收；落地灰等含砂较高的垃圾应及时过筛回用；无法再用的垃圾在指定的地点堆放，并及时运出工地，垃圾清运出场必须到批准的场所倾倒，不得乱倒乱卸。
建筑物内清除的垃圾渣物，要通过提升架及时清运，严禁从楼层向外抛掷。施工现场必须做到“工完场清”，由专人管理现场清洁卫生。
九、冬雨期施工措施
为保证工程顺利进行，必须从思想上、措施上和物质上做好充分准备，严格制定冬、雨期技术措施；确保冬、雨期施工质量，不延误工期。
（一）雨期施工
1、本工程基础工程正值雨季，为防止雨水，基槽顶四周设截水沟，防止地面雨水流入槽中，为防基坑积水浸泡塌方，在开挖前应做好土方施工排水方案，并准备相应设备，本工程考虑基槽四周设排水沟，雨水沿排水沟排入基坑外的集水井用水泵抽水。
2、搞好场内及路面排水，疏通下水管道，保证雨水季节，地面无积水，确保施工不受影响。
3、随时检查雨后现场临建设施有无异常，保证无坍塌、漏雨现象。
4、混凝土在浇筑前，准备好塑料布防雨篷，一旦下雨即架上防雨篷，保证施工连续进行，并使已现浇混凝土面不受雨淋。
5、雨期施工应根据砂、石含水量不同及时调整砂、石、水的用量，保持原配合比不变。
6、施工中上人坡道必须按规定钉好防滑条，保证上人安全。
7、井架安装避雷装置，中、小型机械必须要求加防雨罩或搭防雨棚，闸箱有防雨措施，漏电接地保护装置应灵敏有效，并定期检查线路绝缘情况。
8、雨天浇筑混凝土时减少坍落度，必要时水泥单方用量提高一级。暴雨时应停止施工。
9、在雨期砖应堆放在地势高的地点，并在材料面上平铺
二、三皮砖作为防雨层，也可覆盖芦席，苫布等以减少雨水的大量浸入。
10、雨期时砂子应堆在地势高处，周围易于排水，宜用中粗砂拌制砂浆，稠度要少些，以适应多雨天气的砌筑。
11、雨期时应适当减小水平灰缝的厚度。皮数杆划水平灰缝度时，应控制在8～9mm为宜，以减少砌体总的压缩下沉量。
12、每天砌筑高度一般要求不超过2m。
13、雨期施工时，应对脚手架经常检查防止下沉。对道路等采取防滑措施，确保安全生产。
（二）冬期施工
1、施工场地四周排水沟管要保持畅通，砂石堆场要有排水措施，有条件的砂石要进行覆盖以防水雪混杂其中。
2、砌砖工程
（1）水泥宜采用普通硅酸盐水泥，防止石灰膏冻结，因受冻而脱水风化的石灰膏不使用，砂子中无冰雪和冻结块。
（2）冬期拌制砂浆其拌和时间宜适当延长，一般比常温下的时间增加0.5-1.0倍，受冻砂浆严禁使用，砂浆随拌随用，切勿二次倒运，使用中的砂浆覆盖保温，切忌随便掺加热水。
（3）冬期施工时，不得使用浸水后已冰冻的砌块。施工前，应清除砂子、石灰膏和砌块上的冰、霜和雪。
（4）抗冻砂浆的配制，可按规定掺入拌和用水量3%的食盐。 （5）砌体的灰缝宜在8～10mm，砂浆饱满，灰缝要密实，采用“三一”砌筑法，以免砂浆在铺置过程中遭冻。冬期施工中，每天砌筑后应在砌体表面覆盖保温材料，以免受冻。
3、混凝土工程：
（1）密切注意天气预报，随时做好预防寒流和霜冻袭击的准备。 （2）优先选用硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥。骨料投料时不得带有冰雪或冻结物。同时，根据混凝土冬期施工要求，加入防冻剂等外加剂。
（3）冬期施工混凝土的拌和时间应比常温的搅和时间延长50%，搅拌时为防止水泥的假凝现象，应先使水和砂、石搅拌一定时间，然后再加入水泥。
（4）冬期施工时，对组成混凝土材料的加热应优先考虑水加热，因为水的热容量大，加热方便，其次加热砂、石子，水泥不加热，但在使用时应具有正温。
（5）混凝土运输过程中应注意覆盖保温，尤其在雨雪天，起码要有覆盖物保温。
（6）搅拌机放置的地点，应尽量靠近浇筑点，选择最佳运输路线，减少运输工具倒运。
（7）浇筑前，应清除附在模板、钢筋上的冰雪、杂物和垃圾。 （8）混凝土运至浇筑地点后，应在短时间内浇筑完毕，并立即用薄膜及保温材料覆盖。
（9）在负温条件下，不得洒水养护，养护期内不得随意保温覆盖物。 （10）混凝土应有两类试件：一类作标准养护，另一类作同条件养护。
4、装饰工程：冬施期间不进行内外装饰施工。
十、质量回访保修措施
1、推行《交验工程服务承诺书》制度，实施《交验工程服务承诺管理办法》，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。
2、在工程竣工交付使用时，向建设单位递交《建筑工程质量保修书》，配发《建筑工程保修通知书》。
3、工程投入使用后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。
4、对所承建工程在保修期内主动上门回访，遇大（中）雨必须到建设单位单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务。
5、接到建设单位质量投诉或保修通知后，保证及时到达现场。
6、对建设单位提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。目 录
一、工程概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
二、施工部署及平面布置„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1
三、施工方案及技术„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5
四、施工工期、施工进度计划及工期保证措施„„„„„„„„23
五、质量目标及保证措施„„„„„„„„„„„„„„„„„28
六、项目班子组成情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„32
七、施工机械及施工人员配备„„„„„„„„„„„„„„„38 主要机械设备及物资进场计划表„„„„„„„„„„40 劳动力计划安排表„„„„„„„„„„„„„„„„41
八、安全生产和文明施工措施„„„„„„„„„„„„„„„41
九、冬雨期施工措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„46
十、质量回访保修措施„„„„„„„„„„„„„„„„„„48 十
一、地上管线及地上地下设施的加固措施„„„„„„„„„49
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保安部决心书
身为xx高速集团xx服务区的一名员工,同时作为一名保安,我们感到非常荣幸.
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xx服务区 保安部
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2011年我处经营管理的高青、周村两服务区在上级主管部门的大力支持帮助下，通过一系列具体措施和有效运作,以实现“服务人民、奉献社会”为宗旨，以倡导职业文明为核心，以保障服务为重点，做了大量扎实有效的工作。现将一年来的工作开展情况总结如下：
1、为进一步加强对服务区的监管，7月根据管理处决定，调整服务区督导员，要求督导员根据《服务区监督考核办法》每天对经营单位进行督查，发现问题，及时整改，确保服务区按照《山东省高速公路服务区服务质量规范》要求提供规范的服务、保持良好的环境卫生、停车秩序、餐饮质量和文明服务。
2、自2006年服务区对外承包经营以来，服务区保洁一直是个薄弱环节，为了改变现状，管理处将服务区保洁交由专业保洁公司托管，管理处定期对其检查考核，确保服务区外观形象良好。
3、根据山东省交通运输厅鲁交科教[2009]14号《关于印发的通知》要求，使服务区逐步形成自主管
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第13篇：某服务区工作总结
XX服务区2017年工作总结
今年是XX服务区各项工作都取得成绩的一年，是令人欣慰的一年，令人鼓舞的一年，在公司领导的支持下，我们以积极的、有作为的精神状态，团结带领广大员工以高度的责任感和上进心,克服思想上、观念上和工作上的困难，取得了服务上和经营上的优良成绩。
一、各项管理指标、重点工作及任务完成情况
1、经济指标：截至 11 月 30日，我区总营业额 32336977.02 元，比去年同期增长了4%。其中，餐饮部营业额3289557.21元，比去年同期增长了157 %，商品部营业额2022445.8元，比去年同期增长了 35%，加油站营业额 26983834.01元，比去年同期增长了-5 %，客房部营业额 41140元, 比去年同期增长了132 %。
2、全国文明服务区创建：被评为全国优秀服务区。
3、公益服务：停车场、公厕、开水等全天候不间断服务;免费WiFi无线局域网络正常使用。
4、设施设备：设施设备日常使用完好率＞98%，标线、标识和公共信息图形符号设置达100%。
5、党建工作：深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，宗旨意识进一步提高，工作作风进一步改变，树立了良好的党员形象。
6、安全管理：全年无任何责任事故，保持了和谐稳定的安全局面。
二、具体工作及措施
（一）完善组织管理
加强纪律约束，加大执行力度，提高员工素质。从管理上本着一级抓一级，逐级负责制的原则，为每个人提供施展才华和能力的平台。各部门负责人从具体事务的经办人逐渐变成组织者，角色发生了转变，由过去被动接受任务到现在主动布置工作任务，充分发挥自己的能力，带领部门人员按照服务区的整体运作思路，着眼当前放眼长远，明确自己的职责，大胆创新，勇于开拓，较好的完成了各自的本职工作。
（二）优化综合管理
加大力度针对供应状况及市场变化带来的一些新情况、新问题，我们以变应变，采取一系列举措，加大经营的精细管理力度。一是实行了量化目标考核，以跟踪检查、月例会分析讲评、员工月考评等手段，建立健全系统化的效能管理体系。二是开展了微笑服务、文明服务、快捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来提高服务价品质，满足顾客的需求。三是优化人员配置，根据日常工作考核及部门负责人综合评价，对各部门员工及时进行合理岗位调配。四是加强员工技能培训，使员工们熟知岗位，了解技能，掌握程序，熟练操作。
（三）紧抓安全管理
安全=效益，我服务区一直把安全生产工作摆在重中之重的位置上，作为中心工作来抓。今年，围绕安全生产做了以下工作：
1、抓认识。我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的作法，让广大员工把安全工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为安全经营奠定了坚实的思想基础。根据各部门制订的培训计划和工作实际，组织了综合素质培训、新进员工培训、职业健康安全培训及消防知识培训等项目培训。
2、抓细节。提倡关注细节，把小事做细做实做好。加强日常部门巡查，坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患。通过安全检查，发现安全隐患8处，下达整改通知书8份，隐患彻底整改8处。做好防范准备工作，根据上级文件修订应急预案，每季度组织应急演练，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理。
（四）加强经营管理
1、采取灵活的经营战术，不断强化经营运作水平和质量，进行经营策略调整，实施多品种、多元化的经营发展战略。
2、抓重点，确保经营无难无阻。今年，我们把扩大知名度，解决供货品种作为重点来抓。组织加大宣传，餐饮部订做广告刀旗，发放宣传单；加油站开展会员折扣活动。充分利用数据优化管理，加强客源监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。
（五）夯实内部管理
1、本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，使每个人充分发挥个人能量，成为企业不可或缺的一砖一瓦。
2、增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。我们一直着力于节能减耗降成本，从节约一滴水、一度电做起。加大现场管理的监督力度，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。
3、切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，后勤组全力以赴，认真做好后勤保障工作。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。
XXX高速公路管理有限责任公司XXX服务区
2017年12月21日
第14篇：服务区全年工作总结
2011年服务区全年工作总结
XX服务区在XXX街工委办事处及街服务中心的正确领导下，在社区党委的支持下，本着“以人为本，提高服务能力，提高工作效能”的原则，认真落实贯彻落实上级有关文件精神，深化优质服务，强化工作措施，确保各项目标责任制的落实，现将2011年服务区全年工作总结如下：
一、进一步加强计划生育管理工作，社区着力加大以《人口与计划生育法》、《条例》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位。健全完善案资料，及时掌握每位育龄妇女信息及联系方式，对她们的婚姻、生育、迁入、迁出等情况做到心中有数。为育龄妇女定期免费检查，为计划生育困难家庭提供帮助。加强和规范流动人口管理，实行流动人口动态管理，建立了流动人口台帐。药具管理有计划、有措施，保证药具的安全使用。社区现有育龄妇女XXX人。 全年出生XX人， 计划内一孩有XX人，计划内二孩有XX人，计划外二孩XX人，社区均上门看望，发放避孕药具等。社区围绕“三优”做好各项计划生育工作，做好流动人口计生专项检查工作和市、区、街道计生检查的迎检工作。
二、坚持以人为本，情系辖区困难群体，我们始终坚持把服务群众作为社区工作的基本立足点，本着“群众利益无小事”的宗旨，努力为居民办实事，做好事，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增强社区的亲和力和吸引力，着重做好民生工作。今年社区对低保户进行了复查，对不符合要求的低保户进行了停保和调档。
三、加强完善劳动和社会保障体系。社区劳动保障服务从构筑社区劳动保障平台入手，不断细化完善劳动和社会保障体系，扩大劳动保障覆盖面。对辖区社会稳定和经济发展起到了有力的促进作用，对辖区内XX名社区下岗失业人
员和再就业人员进行管理和再就业指导及帮助，定期走访下岗职工家庭，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上新的就业岗位。
为XX余名居民群众、新生儿办理了城镇居民医疗保险，并相应的为其发放医疗卡。
为辖区XX多名离退休人员办理退休年审手续，解决了老年人养老后顾之忧。
办理失业金季审XX人，办理失业保险XX人，申报社保补贴XX人，新办理优惠证XX本，创业培训XX人。
整治辖区非法用工企业，组织社区服务员对辖区内的用工单位进行清查，查看有无童工、有无拖欠工资、消防安全隐患，对单位存在的问题督促他们及时解决。
四、互帮互助，共建和谐社区
社区服务区积极配合社区完成各项创建工作，努力做好街道、社区的分配的各项工作任务，较好的完成了各项工作。
总的来说，我们的工作成绩是有的，我们的缺点也是有的，但我们离上级对我们的要求还有一定差距。今后，我们将把不足之处加以改进，以为社区居民服务工作为主旨，立足把社区各项工作做得更好、更加完善，围绕今年的工作目标，实现新的跨越，更上新的台阶。
第15篇：服务区上半年工作总结
服务区上半年工作总结
一、上半年工作完成情况
1、经济效益目标完成情况：2014年1-5月份，服务区餐饮营业收入 万元，超市营业收入 万元，客房营业收入 万元，降温加水营业收入 万元，其他收入 万元，共实现收入 万元，实现营业利润 万元。
2、在质量、价格、卫生、安全、服务方面，无重大投诉，无新闻媒体负面曝光事件，无重大安全责任事故。
3、在党风廉政建设方面，严格执行上级关于党风廉政建设的各项规定，无重大违法违纪现象发生。
二、上半年取得的成绩及经验
1、餐饮服务经营管理新转变
餐饮部开展了“十比十看”活动，即：①比士气（看员工精神面貌，思想稳定）；②比管理（看内部管理规范，整洁有序）；③比质量（看饭菜质价相符）；④比卫生（看饭菜中有无杂物，是否洁净，个人卫生、工作场所是否整洁）；⑤比服务（看文明用语，服务规范，热情周到）；⑥比爱心（看顾客困难，为有困难的顾客排忧解难）；⑦比安全（看安全常识是否熟悉，安全措施是否到位，安全隐患是否排除）；⑧比效益（看成本低，效益好）；⑨比创新（看饭菜花色品种全，特色品种推广多）；⑩比评价（看顾客评价好，
1 测评满意度高），以此推动我们的餐饮服务工作。
2、进一步加强员工培训
在做好基础管理工作的同时，服务区各部门还从文明用语、仪容仪表、服务程序、业务技能、安全教育等各方面入手，提高员工对服务的认识和深入了解掌握，树立一切为顾客的服务理念，不断加强员工职业道德教育，全面提高员工的思想素质。截至目前，区及各部门共开展各类培训70余起，有效率、合格率达90%以上。服务区通过培训、细化考核标准进一步加强了对各部门的工作考核，为日常检查、年终员工考核和评优工作创造了有利的条件，打下了坚实的基础。通过一系列的优质服务的培训和考核，提高了员工的服务质量和服务水平，极大避免了投诉事件的发生。
3、进步深化了勤俭节约意识
为了将降本增效工作落到实处，服务区在员工中大力倡导节约意识，要求从部门到个人都要弘扬节约是美德、浪费最可耻的工作风气，服务区则从物资购买、领用、消耗等方面都建立了严格的管理规定，如：区每次的物资物料采购必须三人以上参加，每次的采购各部门经理必须轮流参与，每次的物料入库必须严格审核；各部门物料领用必须在备注上进行说明，每笔使用消耗情况必须严格控制并有专人管理监督；公共区域的水电使用必须调整到既合理节约又规范操作的状态，所有的设施设备必须定期保养并由专人负责；客房
2 部将只剩半瓶或更少的洗发水、沐浴液装成整瓶，把客房内剩余不多的卷纸合并成整卷放在公共卫生间使用，无重要接待时公共卫生间内不配擦手纸；服务区每个月节能降耗工作情况必须在区简报上进行公示并开展岗位节约能手竞赛活动等，拟通过此方式要求每一个人做到能节约的物品坚决不浪费、能维修的设备坚决不报损，能解决的问题坚决不拖拉，能克服的困难坚决不推托，以养成良好的行为习惯，将勤俭节约的传统美德发扬光大。
4、狠抓思想作风建设，开展主题活动
服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。
根据服务区特定环境和职工的心理，制定开展了“服务区是我家”为主题的各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。
（1）开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念 公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着那五颜六
3 色的垃圾，如同一道道刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环保活动—捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。
（2）开展困难帮扶活动
帮思想。进行思想帮扶，定期走访帮扶对象，了解他们的思想状况和生活中的实际困难，有针对性地做好思想政治工作，鼓励和引导他们转变消极的观念，培养良好健康积极的人生态度。
帮生活。切实为帮扶对象解决一些生活上的实际困难和问题，增强他们战胜困难的信心和勇气。
（3）开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活 服务区没有城市里的娱乐条件，为了避免单调的工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大家的业余生活。例如：羽毛球、乒乓球、拔河、歌唱比赛等活动。
对服务区的职工群众来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家一样来关爱，加倍地努力工作。。
为增强职工业余时间的趣味性，展示个人特长，组织职工展示厨艺活动。每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从
4 “色、香、味”三个方面对菜的味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。
5、职工生活变新样
服务区坚持人本化管理，情为职工所系，利为职工所谋，在领导的大力关心支持下，改善职工物质文化娱乐生活，一是在服务区安装太阳能热水器，解决了职工的洗浴问题。二是在酷热的夏季，多次为职工群众发放西瓜、纯净水、绿豆汤、凉席等降暑物品，为职工抗御暑热提供了条件，达到了提前预防疾病效果，为完成服务区的各项工作奠定了基础；三给服务区职工增加了加班补贴工资，极大地鼓舞了职工的干劲；四是安装了闭路有线电视，使电视节目增添到30套。五是增臵了乒乓球、台球等文体娱乐设施，为职工下班生活增添了色彩；六是开设了阅览室，为职工学习提供条件。七是在每一位职工生日送生日上祝福，极大的增强了职工凝聚力。
6、完善服务区各项制度
“没有规矩，不成方圆”，没有制度难成规矩，服务区从完善制度建设入手，制订了《服务区暂行管理办法》、《服务区应急保障预案》、《服务区便民惠民制度》《服务区周工作日志》等多项制度。
根据服务区实际，明确分工，提出了工作目标和要求，
5 在制度执行上坚持人人平等、奖惩分明，把情感管理融入管理的全过程，把约束机制变为职工的自觉行动，充分进入“服务区是我家”的角色。
7、安全工作上台阶
服务区重视安全生产管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患，立即进行整改。制定详细应急预案，成立应急小组，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。实行职工轮流值班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。对服务区所有设备机械进行定期检查，保障机械正常运转。
8、便民服务新亮点
服务区加强服务人员的职业道德教育，在特色服务和优质服务上狠下功夫，丰富完善各种便民服务措施，推出了一系列便民服务项目。增设信息服务，免费供应开水、水桶、遮阳伞、常用便民急救药品、气筒、消防器材、提供常用车辆维修工具等，为过往司机旅客提供了力所能及的帮助。
9、“星级”厕所亮黄河
便民公厕加强保洁管理。有专人对公厕进行打扫，保持厕所所有水池、龙头、便池及冲水设备损坏及时更换，卫生方面定期打扫，喷洒药物、消毒，争取做到无蚊蝇、无异味。纸篓无杂物。便民公厕墙上还设计了趣味盎然的漫画,令你会然一笑间接纳它的提示，男、女厕所不同主题的漫画提示
6 装饰着厕所、为司机旅客创造干净卫生的便民公厕，为过往群众提供更优质满意的服务。
三、存在主要问题
1、经营项目单一，满足不了服务区经营环境的新要求 （1）满足不了人们对生活质量的更高追求
无可否认，人们选择高速公路出行的主要目的是节省时间，以尽快抵达目的地。但随着人们对生活质量要求的提高和自驾游的发展，司乘人员将不堪忍受长时间的枯燥驾驶，更不愿疲劳驾驶，而希望在一段时间的驾驶后能得到充分的休息，在服务区内停留的时间也将会延长。司乘人员除了需要在服务区内加油、进餐外，更希望能在服务区内住宿、休闲和娱乐。因此，钟点房、足浴、桑拿等能迅速缓解司乘人员疲劳，提高休息质量的服务应该增加。
（2）满足不了物流行业对服务区的要求
目前许多物流中转站大多设在毗邻高速入口的城郊，即进出该城市的货物都先经过该中心进行分配后，再进入高速公路网络配送。这种传统的在高速公路网络以外的物流中心进行中转的物流方式无疑增加了进出高速公路的物流时间。随着物流业对货物配送效率和物流速度提出了更高的要求，在高速公路服务区内进行货物中转将成为一种趋势。同时，目前许多客运需要中转的乘客，自发的在服务区进行中转，也表明人们对服务区的中转需求。
7 （3）如何深入贯彻连锁经营理念
一方面，随着我国汽车拥有量不断增加，高速公路的车流量不断上涨，驶入服务区的车和人在不断增加；另一方面，人们对单一功能、低性价比的现行服务区经营模式越来越不满。这种高需求水平与低服务质量的矛盾中存在着无限商机，势必引发高速公路经营模式转变；连锁经营将作为改变矛盾、实现转变的一种经营模式进入高速公路服务区。
以上三方面都是我服务区面临的实际问题，也是对比我服务区目前状况所存在的不足，如何有效地解决以上三方面的问题，将关乎着我服务区未来的生存。
2、经营过程中资源浪费严重
资源浪费表现在服务区资源闲臵，例如我服务区南区由于地理位臵的原因，客流量较少，致使三分之一的面积闲臵。针对地理位臵的不足，如何更好地利用好这部分面积是我服务区深思的一个问题。
3、营销策略有待进步完善
虽然服务区的顾客具有随意性，不容易吸纳回头客，但归根到底服务仍然是吸引顾客的基本因素，良好的服务水平在高速公路市场仍然有其应有的价值。服务区作为服务行业，服务营销其实就是顾客服务营销，即如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换的营销方式，其核心理念是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进
8 相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。但我服务区在经营过程中所采取的营销策略仍缺乏科学性。主要表现在：
（1）仍然沿用传统的简单营销模式，没有形成科学有效的营销系统。
（2）整个服务区的运营中只是被动接受来此消费的顾客，没有主动通过宣传推销自己，所以导致顾客流量极不稳定。服务区没有专业的营销人员和体系，管理人员对此无所适从，服务营销水准较差。
（3）不注重品牌化策略。服务区内品牌化的服务项目很少，在注重品牌化经营的今天服务质量明显不足。
4、人员管理仍存在着不足
职工的工作时间较长，激励措施不完善。由此导致员工有很大怨言，员工辞职的现象时有发生，人员流动性极强，又导致了培训实施困难。
四、2014年下半年工作安排 2014年下半年工作安排：
1、六月份开展安全生产月活动，组织一次全体员工的安全教育，对全区各重点部位进行一次安全检查，组织公安、交警等人员参加综合治理工作座谈会，进行一次安全教育，开展餐饮卫生A级达标知识和电源、机械设备安全操作培训。
2、
七、八月份要做好防汛、防雷电的各种准备工作，
9 对避雷设施进行安全检查，进行一次防汛演炼，清理排水沟，准备充足的防汛物资，保证广大顾客与重点部位的安全。
3、九月份进行现代服务礼仪的培训，进一步提高业务素质和业务技能，搞好优质服务，做好迎接“十一”黄金周的准备工作，搞好环境卫生，举行一次庆“十一”歌咏比赛，评选出优胜者进行奖励。
4、十月份总结黄金周工作，注意搞好环境卫生，清理树叶及杂草，组织一次职工运功会，开展羽毛球等其它运动项目的比赛。
5、十一月份做好入冬前的准备工作，对取暖设备进行一次彻底检查，保证处于工作状态，确保冬季取暖和经营工作的有序进行。组织一次入冬前的防冻安全培训。
6、十二月份组织清理广场及路面的积雪，保持冬季卫生，迎接每年一次的宿舍卫生管理观摩。年度总结工作汇报，星级评定，财务审计等各类工作检查评比，认真搞好服务区各部门、班组年度工作总结，列出工作计划。
总之，在各级领导的大力支持下，通过全体员工的努力，我服务区上半年圆满地完成上级领导交给的各项工作任务，获得多项荣誉。但是成绩只代表过去，不代表现在和未来，在以后的工作中我们要再接再厉，团结奋进，开拓创新，以饱满的工作热情和严谨的工作态度确保服务区各项工作和谐有序向前开展。
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第16篇：服务区工作总结(精)
**服务区2014年工作总结
2014年，**服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下，在服务区全体干部职工的共同努力下，顺利完成上级领导交办的各项任务，在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步，现将**服务区2014年工作汇报如下：
一、经营情况
**服务区做到年初有任务指标分解，工作中有财务分析，内部控制良好，圆满完成了2014年上级下达的经营指标。
二、安全生产，常抓不懈
为加强领导，**服务区成立了以服务区经理为组长，副经理为副组长，部门主管为成员的安全生产工作领导小组，严格落实安全生产责任制，服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状，明确和细化责任分工。日常工作中以查促防，认真组织开展安全隐患自查，杜绝安全隐患的存在。
（一）定期检查，限期整改。明确责任人，并跟踪落实，把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等重点部位，加大监管力度，落实“七防”工作，确保服务区各部门的安全稳定。
（二）加强食品卫生控制程序，加强对采购验收人员的
1 培训，进一步完善供货程序，完善台帐，建立健全食品安全可追溯体系。
（三）与高速交警大队联防联动，加强对服务区周边环境的安全管理，及时排除安全隐患，充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。
三、以人为本，强化员工素质
**服务区在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧。
（一）坚持人性化管理，创造和谐氛围
为切实保障职工权益，**服务区严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。为员工交纳养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险等，解除员工的后顾之忧。
（二）强化培训，提升员工能力
服务区制定员工培训计划，按照“六统一”的要求，开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训，使员工们掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识，组织培训资料，供大家学习，特邀**消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识，着重讲解“四个能力”。通过培训，切实提高了职工整体素质，打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职工团队。
**服务区从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围，为各项工作的深入开展铺平了道路。
四、绩效考核激发工作热情，提升整体队伍素质
**服务区高度重视绩效考核工作，成立绩效考核领导小组，制订绩效考核实施方案及绩效考核标准，出台了绩效管理办法，绩效提成细则，支持工作开展。考核小组成员遵循公平、公正的原则，实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个流程。并将绩效考核与员工个人收入挂钩，实行严考核、硬兑现，起到了以考核促进工作落实，以考核激励工作热情的目的。
绩效考核机制运行方面，**服务区建立起了“执行+总结+反馈+改进”的管理流程，执行发现问题，问题及时总结，总结反馈制定部门，制定部门改善绩效，绩效改善推进绩效管理健康发展，这样就使绩效考核机制始终保持螺旋式上升的模式，不断适应服务区经营发展的实际。真正实现了通过绩效考核改善员工绩效，进而改善服务区整体绩效的目标。
绩效考核工作的实施切实激发了员工的工作热情，完善了工作中的不足，提升了队伍的整体素质，为**服务区的经营管理提供了有力的保障。
五、深抓管理，以精细管理促经营发展
为进一步落实好精细化管理工作，服务区多措并举，力
3 求在各层面将精细化管理工作落实到位。
（一）岗位设置、人员配置精细化
推进精细化管理首先从机构人员精简，提高工作效率着手。自2014年初至今服务区后勤管理人员共精简5人，人员精简主要表现在两方面，一是数量减，一人多岗，不养闲人； 二是配备精，每个部门，每个岗位设置一人，各部门人员岗位分工明确，搭配合理，很好地发挥了团队作用，提高了工作效率。
（二）经营投入产出管理精细化
经营管理过程中，细化管控指标，餐厅主推零点，后厨将菜根制成咸菜，减少浪费，以前需要采购的部分熟食，大部分更换为厨师自己研究制作，既保证了食品安全，又降低了成本，实现了经营管理工作由粗放式向精细化转变。
（三）节能降耗管理以制度化促精细化
节能降耗是加快由粗放型管理升级转变为精细化管理的重要抓手，在此项工作上，服务区制定了办公耗材管理办法、维修班用电管理提成办法等一系列规章制度，对用电管理采用节约奖励、超额处罚的管理，降低成本、杜绝浪费、减少开支。物料消耗本年发生了3.53万元，较去年同期的11.12万元相比减少了7.59万元，节能降耗工作成效显著。
六、品牌建设扎实推进，取得良好经济和社会效益 中心提出“一路一特色、一区一品牌”的品牌建设工作目
4 标，**服务区积极践行品牌建设工作，在市场调研和前景测算的基础上，提出了建设“白洋淀绿色原生态服务区”的品牌建设目标。在餐饮、商食品、特色商品上主推白洋淀风格，以一张纸（特色产品介绍）、一块牌（特色服务区宣传牌）、一册书（特色服务区宣传册）开始了前期宣传工作。
宣传工作进行的同时，服务区开展品牌建设的软件升级工作，按照“六统一”要求对服务区各部门各项工作进行督促考核，推行规范化管理，践行标准化服务，加大了对各部门员工的培训力度，餐厅、超市人员经岗前培训考核合格方准进入工作岗位，推行主动服务、微笑服务、一站式服务；保安人员进一步规范了服务用语与指挥车辆动作；环卫部门对服务区的环境进行了专项治理。经过各部门的不懈努力，服务区创造了环境优美、管理规范、服务标准的软环境，真正实现了内强素质，外树形象的目标。
七、装修改造提形象
**服务区成立**年，装修风格陈旧，为了提升**服务区的整体形象，**年月初**服务区开始南北区装修改造工程，装修改造后，新增风味主题餐厅，客房功能更为完善，**服务区整体焕然一新，现代化气息浓厚，为司乘人员提供了更为舒适优美的星级服务环境。
八、政风、行风建设，成绩可喜
服务区在年初就与各部门签订政风行风建设责任状，责
5 任到人，确保了行风建设工作有序开展。在我们的共同努力下，**服务区涌现的好人好事共28件，收到锦旗2面，帮助排忧解难208次，返还顾客遗失物品价值达到近十万元，发放意见征询卡100余份，行风建设工作取得了可喜成绩。
2014年**服务区的工作取得了一定成绩，但我们清醒地认识到工作中还有许多不足，在以后的工作中，**服务区将更好的规范管理，做到在经营上有新思路，在管理上有新举措，在服务上有新方法，为2015年的各项工作更上一个新的台阶。
第17篇：服务区个人工作总结
**服务区2014年工作总结 2014年，**服务区在服务管理中心和保定分中心的正确领导下，在服务区全体干部职工的共同努力下，顺利完成上级领导交办的各项任务，在经营管理、安全生产、文明服务、形象建设等方面取得长足的进步，现将**服务区2014年工作汇报如下：
一、经营情况 **服务区做到年初有任务指标分解，工作中有财务分析，内部控制良好，圆满完成了2014年上级下达的经营指标。
二、安全生产，常抓不懈
为加强领导，**服务区成立了以服务区经理为组长，副经理为副组长，部门主管为成员的安全生产工作领导小组，严格落实安全生产责任制，服务区与各部门签定了安全生产及社会治安综合治理责任状，明确和细化责任分工。日常工作中以查促防，认真组织开展安全隐患自查，杜绝安全隐患的存在。
（一）定期检查，限期整改。明确责任人，并跟踪落实，把安全隐患遏制在萌芽状态。对加油站、锅炉房、后厨等重点部位，加大监管力度，落实“七防”工作，确保服务区各部门的安全稳定。
（二）加强食品卫生控制程序，加强对采购验收人员的培训，进一步完善供货程序，完善台帐，建立健全食品安全可追溯体系。
（三）与高速交警大队联防联动，加强对服务区周边环境的安全管理，及时排除安全隐患，充分保障顾客及全体员工的人身安全及财产安全。
三、以人为本，强化员工素质 **服务区在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关怀，确保职工无后顾之忧。
（一）坚持人性化管理，创造和谐氛围
为切实保障职工权益，**服务区严格贯彻《劳动法》和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。为员工交纳养老保险，医疗保险，工伤保险，失业保险等，解除员工的后顾之忧。
（二）强化培训，提升员工能力 服务区制定员工培训计划，按照“六统一”的要求，开展服务标准、礼仪规范、工作流程等方面的培训，使员工们掌握岗位所需的基本知识和日常服务礼仪。同时服务区综合预防火灾的基本常识、火场自救逃生等知识，组织培训资料，供大家学习，特邀**消防大队教导员到服务区讲解消防安全知识，着重讲解“四个能力”。通过培训，切实提高了职工整体素质，打造了一支素质过硬、精干高效、善打硬仗的职
工团队。 **服务区从全体职工根本利益出发，谋发展、促发展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作氛围，为各项工作的深入开展铺平了道路。
四、绩效考核激发工作热情，提升整体队伍素质 **服务区高度重视绩效考核工作，成立绩效考核领导小组，制订绩效考核实施方案及绩效考核标准，出台了绩效管理办法，绩效提成细则，支持工作开展。考核小组成员遵循公平、公正的原则，实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果、面谈沟通”六个流程。并将绩效考核与员工个人收入挂钩，实行严考核、硬兑现，起到了以考核促进工作落实，以考核激励工作热情的目的。
绩效考核机制运行方面，**服务区建立起了“执行+总结+反馈+改进”的管理流程，执行发现问题，问题及时总结，总结反馈制定部门，制定部门改善绩效，绩效改善推进绩效管理健康发展，这样就使绩效考核机制始终保持螺旋式上升的模式，不断适应服务区经营发展的实际。真正实现了通过绩效考核改善员工绩效，进而改善服务区整体绩效的目标。 绩效考核工作的实施切实激发了员工的工作热情，完善了工作中的不足，提升了队伍的整体素质，为**服务区的经营管理提供了有力的保障。
五、深抓管理，以精细管理促经营发展
为进一步落实好精细化管理工作，服务区多措并举，力求在各层面将精细化管理工作落实到位。
（一）岗位设置、人员配置精细化
推进精细化管理首先从机构人员精简，提高工作效率着手。自2014年初至今服务区后勤管理人员共精简5人，人员精简主要表现在两方面，一是数量减，一人多岗，不养闲人； 二是配备精，每个部门，每个岗位设置一人，各部门人员岗位分工明确，搭配合理，很好地发挥了团队作用，提高了工作效率。
（二）经营投入产出管理精细化
经营管理过程中，细化管控指标，餐厅主推零点，后厨将菜根制成咸菜，减少浪费，以前需要采购的部分熟食，大部分更换为厨师自己研究制作，既保证了食品安全，又降低了成本，实现了经营管理工作由粗放式向精细化转变。
（三）节能降耗管理以制度化促精细化
节能降耗是加快由粗放型管理升级转变为精细化管理的重要抓手，在此项工作上，服务区制定了办公耗材管理办法、维修班用电管理提成办法等一系列规章制度，对用电管理采用节约奖励、超额处罚的管理，降低成本、杜绝浪费、减少开支。物料消耗本年发生了3.53万元，较去年同期的11.12万元相比减少了7.59万元，节能降耗工作成效显著。
六、品牌建设扎实推进，取得良好经济和社会效益
中心提出“一路一特色、一区一品牌”的品牌建设工作目标，**服务区积极践行品牌建设工作，在市场调研和前景测算的基础上，提出了建设“白洋淀绿色原生态服务区”的品牌建设目标。在餐饮、商食品、特色商品上主推白洋淀风格，以一张纸（特色产品介绍）、一块牌（特色服务区宣传牌）、一册书（特色服务区宣传册）开始了前期宣传工作。
宣传工作进行的同时，服务区开展品牌建设的软件升级工作，按照“六统一”要求对服务区各部门各项工作进行督促考核，推行规范化管理，践行标准化服务，加大了对各部门员工的培训力度，餐厅、超市人员经岗前培训考核合格方准进入工作岗位，推行主动服务、微笑服务、一站式服务；保安人员进一步规范了服务用语与指挥车辆动作；环卫部门对服务区的环境进行了专项治理。经过各部门的不懈努力，服务区创造了环境优美、管理规范、服务标准的软环境，真正实现了内强素质，外树形象的目标。
七、装修改造提形象 **服务区成立**年，装修风格陈旧，为了提升**服务区的整体形象，**年月初**服务区开始南北区装修改造工程，装修改造后，新增风味主题餐厅，客房功能更为完善，**服务区整体焕然一新，现代化气息浓厚，为司乘人员提供了更为舒适优美的星级服务环境。
八、政风、行风建设，成绩可喜篇二：服务区年终总结
阿克苏公路总段阿热勒服务区2010年
工 作 汇 报 2010年阿热勒服务区在阿克苏公路总段党委正确领导下和总段领导的关心支持下，以“服务区是我家”为共同愿景，以高度的责任感，克服困难。以热情服务来往旅客、车辆为宗旨，努力使服务区成为他们愿意停下来的驿站。全体职工团结一心，扎实工作，使服务区的各项工作呈现出欣欣向荣、持续发展的新局面。现对服务区今年的工作做一下总结，以便总结经验，改进缺点，以进一步促进完善今后的工作的蓬勃发展。
一、基本情况
阿热勒服务区位于阿拉尔至和田省道210线343km+500m处，东经80度57分47秒，北纬39度25分40秒，海拔高度1040米，是进入南疆沙漠公路的第一个服务功能齐全的服务区，总占地面积27440平方米，绿化面积9810平方米，绿化率42.6%，混凝土路面及场地面积9010平方米；现有两台165千瓦柴油发电机组、一台净化水设备、两台10t立式供热锅炉、一座15千瓦太阳能发电站、一座简易式污水处理厂等基础设施，工作人员9人，(其中：民族职工3人，汉族职工6人)。服务区设有购物商场、餐饮、休息室、汽修服务点、水冲式厕所、便民服务点、停车场等，为广大来往司乘旅人员提供了力所能及服务。
服务区今年新增餐厅、超市、休息间890平方米，增加17米30立方水塔一座，绿化带路沿石680米。
二、狠抓思想作风建设 开展主题活动
服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，把胡杨精神和公路人的精神相结合，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。
根据服务区特定环境和职工的心理，制定了开展了“服务区是我家”，以此为主题开展各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。
1、开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念
沙漠公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着防沙带里那五颜六色的垃圾，如同一道道刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环保活动——捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前
提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。
2、开展困难帮扶活动
服务区的职工不仅在改善自己工作生活环境条件，还帮扶周边牧民改善生活条件。 4月下旬，同志们前往和田河边查看5.1徒步活动路线时，了解到牧民依明是在和田河边给别人放羊为生，家里生活条件极差，3口人住着是不到10平米的篱笆墙土屋，日常生活用水用的是和田河里的咸水，吃着有些霉的白菜和掺着沙子的面粉，看到此景，大家一起捐款送来了米、面、油，牧民依明含着泪紧紧的握着职工们的手，不断地说着感激的话。回来后大家心里不能忘记牧民依明一家那艰苦的生活条件，经过大家商议，捐款给牧民购买一台小型太阳能发电设备。5月8日，大家亲自把太阳能发电设备安装调试好，手把手的交会牧民操作，牧民看着土屋里亮起了久违的灯光，收音机唱起了甜美的歌声时，刚强的汉子掉下了感动的眼泪，他拥抱了每一个人，表达了他独特的感激之情！
这台太阳能发电设备解决了牧民的用电问题，点亮了牧民房屋，点亮了牧民的心，更是点亮了民族团结的友谊之花，在服务区形成了团结互助、扶贫帮困的良好风气。
3、开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活
阿热勒服务区没有城市里的娱乐条件，为了避免单调的
工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大家的业余生活。 5月1日，组织职工开展了“横跨和田河”的徒步活动，以这样的方式迎接国际“五一”劳动节的到来。从和田河东岸出发，以徒步方式到西岸，全程约8公里，磨炼了职工的毅力,增强了职工集体凝聚力和团队合作意识。
对长期呆在沙漠中的职工来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。组织了休息的同志们到渡假村休闲、放松，既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家一样来关爱，加倍的的努力工作。。 为增强职工业余时间的趣味性，展示个人特长，组织职工展示厨艺活动。两个班组交接班时，每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从“色、香、味”三个方面对菜的味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。
三、让服务区成为公路边上的绿洲
服务区地理位臵自然条件恶劣，周边以沙漠为主，缺少绿色，但是向沙漠要绿色是我们追求的目标。我们总结了以往沙漠种植的经验，大家积极献言献策，对服务区的土质、水质以及气温进行了简易的分析，对沙漠成活率较高的树木的品种进行了摸底，带领职工到和田河附近挖取沙漠中的野
生胡杨、红柳、梭梭，种植时混杂在其他树种中进行对比种植,为以后种植总结经验。考虑到夏季沙漠温度较高，导致树木水分蒸发速度较快，从而难以成活的原因，在种植苗木的地表面加盖一层草席，这样可以延长了苗木的保湿时间，降低水分的蒸发速度。在局部做了实验后效果非常明显，院内所有苗木已全部覆盖草席。服务区停车广场前绿化区做了整体规划，分片将整个绿化区进行平整，对外围密植红柳绿篱，用钢筋焊制了一个大型五指耙，人力进行撒种小麦和苜蓿，五月初，服务区停车场广场、围墙边及庭院内可种植的地方种植了向日葵、西瓜、玉米、花生，现在已经长大成熟，在沙漠中种植小麦、苜蓿、向日葵、西瓜、玉米、花生已不再是神话。今年种植的苗木成活率达到98%。
在原有的绿化空地上，试验性专种植了300多棵核桃、红枣和50株葡萄，现已基本成活，核桃成活率高打95%，给服务区增添了不一样的绿色。
服务区住房中间绿化区是职工下班后的休息地，在庭院内种植了风景树、向日葵、鸢尾、菊花和苜蓿，并安装了浇水的微喷浇灌系统，给休息区增添了一种新的气息。
对所有树木春季进行了3次全面大规模的病虫害防治，有效的防止了春尺蠖、介壳虫等病虫害的蔓延，安装了绿化浇灌管路提高了浇灌效率。同时对绿化区的树木进行分片分块的浇灌，保证了树木的正常成活和生长。篇三：服务区上半年工作总结 服务区上半年工作总结
一、上半年工作完成情况
1、经济效益目标完成情况：2014年1-5月份，服务区餐饮营业收入 万元，超市营业收入 万元，客房营业收入 万元，降温加水营业收入 万元，其他收入 万元，共实现收入 万元，实现营业利润 万元。
2、在质量、价格、卫生、安全、服务方面，无重大投诉，无新闻媒体负面曝光事件，无重大安全责任事故。
3、在党风廉政建设方面，严格执行上级关于党风廉政建设的各项规定，无重大违法违纪现象发生。
二、上半年取得的成绩及经验
1、餐饮服务经营管理新转变
餐饮部开展了“十比十看”活动，即：①比士气（看员工精神面貌，思想稳定）；②比管理（看内部管理规范，整洁有序）；③比质量（看饭菜质价相符）；④比卫生（看饭菜中有无杂物，是否洁净，个人卫生、工作场所是否整洁）；⑤比服务（看文明用语，服务规范，热情周到）；⑥比爱心（看顾客困难，为有困难的顾客排忧解难）；⑦比安全（看安全常识是否熟悉，安全措施是否到位，安全隐患是否排除）；⑧比效益（看成本低，效益好）；⑨比创新（看饭菜花色品种全，特色品种推广多）；⑩比评价（看顾客评价好，
测评满意度高），以此推动我们的餐饮服务工作。
2、进一步加强员工培训
在做好基础管理工作的同时，服务区各部门还从文明用语、仪容仪表、服务程序、业务技能、安全教育等各方面入手，提高员工对服务的认识和深入了解掌握，树立一切为顾客的服务理念，不断加强员工职业道德教育，全面提高员工的思想素质。截至目前，区及各部门共开展各类培训70余起，有效率、合格率达90%以上。服务区通过培训、细化考核标准进一步加强了对各部门的工作考核，为日常检查、年终员工考核和评优工作创造了有利的条件，打下了坚实的基础。通过一系列的优质服务的培训和考核，提高了员工的服务质量和服务水平，极大避免了投诉事件的发生。
3、进步深化了勤俭节约意识
为了将降本增效工作落到实处，服务区在员工中大力倡导节约意识，要求从部门到个人都要弘扬节约是美德、浪费最可耻的工作风气，服务区则从物资购买、领用、消耗等方面都建立了严格的管理规定，如：区每次的物资物料采购必须三人以上参加，每次的采购各部门经理必须轮流参与，每次的物料入库必须严格审核；各部门物料领用必须在备注上进行说明，每笔使用消耗情况必须严格控制并有专人管理监督；公共区域的水电使用必须调整到既合理节约又规范操作的状态，所有的设施设备必须定期保养并由专人负责；客房
部将只剩半瓶或更少的洗发水、沐浴液装成整瓶，把客房内剩余不多的卷纸合并成整卷放在公共卫生间使用，无重要接待时公共卫生间内不配擦手纸；服务区每个月节能降耗工作情况必须在区简报上进行公示并开展岗位节约能手竞赛活动等，拟通过此方式要求每一个人做到能节约的物品坚决不浪费、能维修的设备坚决不报损，能解决的问题坚决不拖拉，能克服的困难坚决不推托，以养成良好的行为习惯，将勤俭节约的传统美德发扬光大。
4、狠抓思想作风建设，开展主题活动
服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立正确的人生观、价值观，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习情况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。
根据服务区特定环境和职工的心理，制定开展了“服务区是我家”为主题的各项工作及活动，以教育激励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。 （1）开展减少白色垃圾活动，提高全民环保理念 公路两边随意乱丢弃垃圾情况非常严重，看着那五颜六
色的垃圾，如同一道道刺眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环保活动—捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环保理念得到提升。
（2）开展困难帮扶活动
帮思想。进行思想帮扶，定期走访帮扶对象，了解他们的思想状况和生活中的实际困难，有针对性地做好思想政治工作，鼓励和引导他们转变消极的观念，培养良好健康积极的人生态度。
帮生活。切实为帮扶对象解决一些生活上的实际困难和问题，增强他们战胜困难的信心和勇气。
（3）开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活
服务区没有城市里的娱乐条件，为了避免单调的工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大家的业余生活。例如：羽毛球、乒乓球、拔河、歌唱比赛等活动。
对服务区的职工群众来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家一样来关爱，加倍地努力工作。。 为增强职工业余时间的趣味性，展示个人特长，组织职工展示厨艺活动。每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从
“色、香、味”三个方面对菜的味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。
5、职工生活变新样
服务区坚持人本化管理，情为职工所系，利为职工所谋，在领导的大力关心支持下，改善职工物质文化娱乐生活，一是在服务区安装太阳能热水器，解决了职工的洗浴问题。二是在酷热的夏季，多次为职工群众发放西瓜、纯净水、绿豆汤、凉席等降暑物品，为职工抗御暑热提供了条件，达到了提前预防疾病效果，为完成服务区的各项工作奠定了基础；三给服务区职工增加了加班补贴工资，极大地鼓舞了职工的干劲；四是安装了闭路有线电视，使电视节目增添到30套。五是增臵了乒乓球、台球等文体娱乐设施，为职工下班生活增添了色彩；六是开设了阅览室，为职工学习提供条件。七是在每一位职工生日送生日上祝福，极大的增强了职工凝聚力。
6、完善服务区各项制度
“没有规矩，不成方圆”，没有制度难成规矩，服务区从完善制度建设入手，制订了《服务区暂行管理办法》、《服务区应急保障预案》、《服务区便民惠民制度》《服务区周工作日志》等多项制度。
根据服务区实际，明确分工，提出了工作目标和要求，篇四：开发区项目服务办公室个人工作总结
个人工作总结 2012年以来，在开发区党工委的正确领导下和开发区各办公室的大力支持与配合下，我办公室紧紧围绕项目服务工作，以“抓服务，促发展”为工作重点，充分发挥信息反馈、督查调研、项目服务、综合协调等职责职能，全方位开展工作。全年为多家企业进行项目服务，坚持落地项目保开工，在建项目促投产，加快推进项目审批进度，圆满地完成了各项目标任务，有力地推进了开发区的项目建设和经济发展。 2012年，我主要做了以下工作：
一、认真学习市委、市政府成立宜城经济开发区项目服务办公室的精神，明确工作重点，提高工作效率
一是不断完善规章制度。在我的建议下，办公室实行每周工作例会制度，清晰职责、明确分工，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，提高了工作效率。
二是加强项目办效能建设。加强开发区项目办效能建设是一项重要的任务,为进一步加大项目办效能工作的力度，确保开发区各项项目决策更加快速有效地贯彻落实，我办公室拟定了《开发区项目办公室工作服务流程图》，结合绩效考察工作目标，有效地提高了工作效率，提升了工作形象。
二、收集项目建设信息，了解项目建设情况 我在项目办其他两位同志的帮助下，对开发区所有的在建企业、投产企业和新签约企业都进行了实地走访和调查，认真了解和统计了每家企业的建设进度、投产情况、落户状况以及企业在建设、投产和落户过程中遇到的问题，和企业负责人进行面对面的沟通，了解企业发展的现状，并进行了详细记录。 我们对开发区百余家企业的建设进度、投产情况和落户状况都有了准确清楚的了解,获得了宝贵的第一手资料，同时建立网络工作信息平台，制定了详细的工作计划，为下一步的工作开展做足了准备，打下了坚实的基础。
三、解决企业建设难题，加快企业建设进度，帮助企业顺利投产
企业在落户和建设过程中往往会遇到很多问题，我都尽心尽力、亲力亲为，争取自己最大的努力给予帮助和解决，以保证项目建设顺利进行并尽快投产。
根据各个企业的实际情况，我制定了《开发区在建工业项目进度目标示意图》，对项目投资路线实行路径化管理，将项目进度细化到每月，以督促在建项目尽快建成投产。襄阳市委书记范锐平同志在治庸问责工作推进会上对此提出了肯定，并指 出这种做法经验可学性和操作性很强，为全市推动项目的落实和各项工作的具体化起到了非常重要的作用。按照项目示意图，定期跟进项目建设和投产状况，积极协调相关单位解决企业难题。我们陆续解决了天琦工业城项目的弱电线路迁移和配套商 住地问题、金索兰和大成仁和的供水供电问题、天佐农牧的证件办理和临时用电问题、广义光电的供水管网和用地指标问题、亚涛混凝土的电信线路改迁问题等等，保证了天琦工业城、锦翔光电、天佐农牧、大成仁和、定园机械二期、广义光电、土老憨食品、明隆鑫、喜气洋洋等10多家重点项目全面开工建设；保证了襄大工业园三期、大山合集团、顶点科技、荣万佳照明、宇华纺织、佳成纺织、鄂之味食品、奥德车桥、利星服饰等项目在今年建成投产；保证了弘宇机械、新新光电、药食同源、吉人漆业等新签约企业顺利落户；保证了嘉里福、明隆鑫、喜气洋洋、速峰纺织、鼎涛纺织等转迁企业的顺利转迁与落户。同时，对全区在建工业项目进行了全面的走访调研，收集了项目反映的困难和问题，协调解决了大部分具体问题，有效地保证了在建项目的顺利推进。截至目前，项目签约开工率达到 85%，新增建筑面积445790多平方米，新增投产企业20多家，新签约拟动工企业7家，项目建设和投产进度进一步加快。按照项目进度示意图，在建项目建设进度实现零误差，新签约项目全部实现顺利落户，项目建设呈现出签约一批、在建一批、投产一批、壮大一批的良好态势。
四、积极筹备并参与市委、市政府的相关会议
今年是实施“十二五”规划的关键一年，市委、市政府先后在开发区召开了20多次现场会、推进会和协调会等一系列会议,我都做了大量细致周到的准备工作。 为迎接襄阳市在宜召开天琦工业城、天佐农牧、大成仁和、广义光电、广鑫能源、金索兰、宏途机电、锦翔光电、森语纺织、宇华纺织、佳成纺织、顶点科技、鼎涛纺织等20多家企业的现场会，先后筹办了2次市委、市政府在楚都山庄举行的工业项目现场筹备会；为了加快天琦工业城项目的建设进度，筹办了2次胡书记在天琦项目部召开的项目推进会；为了推进项目进度，筹办了10多次在建企业项目进度协调会；筹办了多次药食同源、新新光电、弘宇机电、吉人漆业、明隆鑫、阿曼诗、喜气洋洋、速峰纺织等新签约项目的进度协调会；筹办了5次企业集中开工仪式和企业集中投产仪式。
按照以上会议精神，在我和同事的不断努力下，陆续解决了企业供水、供电、道路施工、线路管道、证件办理和厂区环境绿化等问题，保证了襄阳市（宜城）项目现场会在宜城的顺利召开；保证了市委、市政府在天琦项目部和大山合项目部如期举行多家企业集中开工仪式；保证了襄阳市县（市）区新城新区建设工作会在宜的顺利召开；保证了市委、市政府在开发区举行的包括顶点科技、佳成纺织、鄂之味、大成仁和、利星服饰、雅新纱业共6家项目的集中投产仪式顺利举行；保证了新城新区建设观摩会在宜的顺利举行。
五、治违稳控工作卓有成效
在市委、市政府的统一部署下，全市掀起了拆违治理攻坚战。开发区积极响应市委、市政府的号召，统一思想，深入动员，及时
有效地完成了工作任务。开发区的拆违包保工作主要由我负责，我每天都坚持亲自到现场办公，坚持深入到拆迁户家中，积极跟进，对拆违包保对象进行了多次调查摸底、政策宣传、思想动员，保证拆违包保工作的顺利进行。在上级的悉心指导和我的不断努力下，共拆除违建面积达378平方米，顺利完成了今年的拆违工作。
六、今后工作 一年来，“感悟”、“收获”颇多，经历也很多，关键是让我在2012这一年的时间里，学会以大度的心态低调做人，务实做事。在今后的工作中，我将进一步加强业务学习，掌握更多的专业知识和业务知识，强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和工作质量；继续提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，履职尽责，脚踏实地，做好领导交办的各项工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率更上新台阶，为开发区的项目服务健康快速发展做出更大的贡献。
开发区张诗红
2012年12月25日篇五：服务区2010年度总结 茅山服务区2010年度工作总结
在今年的工作中，茅山服务区全体员工认真贯彻落实公司的各项工作目标，在新班子成员的共同努力下，针对茅山服务区的工作特点，科学组织、精心策划、积极帷幄，目标明确，思想统
一、经营管理方面：
我区一直致力于全面贯彻落实公司标准化、精细化管理的方针政策，在经营、服务管理上，主要以服务顾客为中心，以细化管理为根本，以降本增效为原则，以改革创新为手段，采取抓成本控制、抓现场管理、抓菜肴质量、抓品种更新、抓优质服务、抓环境美化、抓顾客意见反馈等措施，采取有效方法，确保工作标准不降、质量不减。经过对各项工作的不断梳理整合，今年以来，我们共改进了工作方法近十起，创新工作思路十余项，新增服务项目
七、八项，改造办公场所、员工住宿及消费环境十余处；
节约用水、电等各项措施多起，做到了降本增效和科学发展。
今年以来，随着茅山服务区知名度的不断扩大，服务区依傍大自然的天然优势给我们带来了许多客源和无限的商机。鉴于此，服务区适时的调整了经营策略，根据经营需求和顾客需求，在原有的基础上，对服务区的整体环境进行了美化改进，对快餐和中餐的质量进行了提高，对商品的经营品种进行了增补，对员工的工作标准进行了提升，通过采取的一系列管理创新方法，极大地提升了服务区的经济效益和社会效益。截止11月31日，服务区共接待顾客387600余人，车流量 77411余辆；餐饮收入达（含中餐）299.74 万元（指标316万元，含客房），平均日收入 8974.25 余元，完成全年指标 94.85%；商场新增品种 565 种，其中土特产83种，工艺品287种，截止至11月31日商场土特产类的销售额达427901.5元，工艺品类的销售额达187507元，商场合计收入127.89万元（指标89万元），平均日收入3753余元，完成全年指标 143.69%，比去年同期增长了67.36%。客房收入369700余元；营销接待业务540 余起，其中会议接待人数 3507人次、住宿接待人数 1387人次、餐饮接待人数 4830 人次；工程部维修排除各类大小设备故障 852 起（含公司 24 起）。因服务区在此过程中投入了大量的精力和财力，有些费用可能超标，但是大部分费用控制较好，现把今年各项管理费用执行情况汇总如下：
1、业务招待费：14928.00元（指标2万元）占全年指标74.64%；
2、办公费：17220.60元（指标3万元）占全年指标62.40%；
3、水电煤气费：106.74万元（指标196万元）占全年指标54.08%；
4、原物料消耗：228.47万元（指标243万）占全年指标93.82%；
餐饮为1500507.95元，比去年减少5.46%；商品为733091.25元，比去年增长73.26%；客房为51110.45元。
5、物料材料：13.75万元（指标15万元）占全年指标91.68%；
6、车辆使用费2985.5元（指标14.55万元）占全年指标2.05%；
7、通讯费：1.17万元（指标4.7万元）占全年指标25.07%；
8、印刷费：1680元（指标2.5万元）；占全年指标6.72%
9、宣传费：0.89万元（指标1万元）占全年指标89%；
10、低值易耗品：0.95万元（指标3万元）占全年指标31.96%；
11、办公设备维修等：1.08万元（指标1万元）占全年指标108%；
12、其他：1.91万元（指标5万元）占全年指标38.24%
二、日常管理方面：
1、综合管理：
茅山服务区一直致力于寻求高效、创新的管理方法，在上半年的各项管理工作中，主要采取抓安全管理、抓制度落实、抓检查考核、抓整改完善为主的工作方法，以规章制度为起点、以定期跟踪检查为方法、以奖惩考核为手段、以及时整改为措施的工作策略，不断的加强我们的综合管理力度，提高我们的后勤工作标准，强化我们的跟管意识，确保我们的工作有序开展。尤其是 由综合部组织，其他部门参与的每周一次的自查自咎的跟踪检查工作方法实施后，将我们的工作又向前推进了一步。通过近一年来的跟踪检查，作为服务区的管理者，我们基本上已掌握了基层各部门的工作情况，熟知并了解每个部门工作的利弊所在，通过每次的检查结果在周工作例会上进行督促讲评，及时地规范了各部门的工作情况，将不合格、不合理、违规操作、违反制度规定等现象及时消灭在萌牙状态，有效地保证了我们的各项工作高质量运行。近半年来，服务区内改造美化营业区域、会议室、中餐厅八处、新增卡拉ok多功能厅一处、整合办公区、小会议室、宿舍区六处、组织骨干和员工代表向兄弟单位及社会酒店学习交流四起，学到有效管理方法近十起；召开服务区全体人员会议3次、开展工作例会39次，安全卫生综合检查40次，各部门上报月度工作总结、经营计划分析、次月工作计划合计70篇（各部门每月一篇），改进工作方法十余起；与部门骨干和员工开展思想交流、沟通十余起，及时掌握、分析、排除、解决员工思想情绪、矛盾及工作难点问题多起；在跟踪检查的工作中，我们共检查出各部门现场管理、规范服务、台帐报表、环境卫生、设施设备、安全操作等问题四十多处，向部门发放整改通知书22份，整改合格率达100%。为给员工创造一个良好的沟通平台，同时积极响应公司的关于信息报道的工作的号召，服务区自编并出版了服务区内部《灵秀茅山》简报10期，截止至10月底向公司提交了90份信息稿，被采纳21篇，圆满完成信息指标。
2、7t管理法
为了将在文明、安全、优美的消费环境中享受到的优质服务转化成在顾客身上体现的实际效果，在日常的工作中，我们主要以安全保障为前提，以服务顾客为中心，以细节管理为根本，以降本增效为原则，以改革创新为手段，采取抓制度考核、安全落实、优质服务、顾客意见反馈等措施，不断改进工作方法，为了加强内部管理，我们创新了7常管理法即常整理（舍弃不需要的东西）、常整顿（所有用过的文件、工具及私人物品）、常清洁（地面、工作台面、工具、物品、设备）、常安全（检查设备与门窗是否关好）、常维护（可能脱落的标签，不符合规范的须及时修正）、常节约（关好水电，保管好可用的原料，对设备进行保养爱护，以延长使用期）、常修养（今天的事情今天做，检查当班工作是否完成，回顾总结当天工作，预备明天的工作）。针对“7t管理法”，服务区也制定了详细的各岗位的每日必做制度，通过对“7t管理法”学习、借鉴，达到了内强素质、外树形象的作用，使服务区各项工作达到了事半功倍的效果。
第18篇：志愿者服务区工作总结
2013-2014年数学与计算科学系 志愿者文明示范区服务总结
为了使我们美丽的校园草坪里，花坛中，路上不会被果皮纸屑等不和谐的因素打扰。我系安排了各班级对我系志愿者服务区进行了卫生保护，同学们的辛勤劳作，定时对我们系志愿者服务区的牛皮癣，白色垃圾和卫生死角等地方进行清理。通过这个活动，不仅美化了校园环境，而且提升了同学们的无私奉献精神，增强了他们作为当代大学生的使命感和责任感。同时我们也发现我们的不足。现将我们的优点和不足总结如下：
优点：
1、同学们不畏困难，无私奉献。默默的为我们的美丽校园贡献自己的那一分力量。展现了当代大学生的责任感。
2、积极配合院宿管部的工作，及时的向院宿管部反映本系的服务区的近况。
3、按时配合宿管部成员检查服务区的卫生。
4、能够定时的安排各班级同学去清扫服务区的垃圾，做出合理的安排。
5、我们系一旦发现卫生问题，能够及时的安排志愿者小分队进行打扫。
不足：
1、牛皮癣是由外来人士贴上去，不能够及时制止，特别是在虹桥，使得我们的工作完成困难。
2、牛皮癣有时不能及时的切除，难度比较的大。
3、部分学生缺少环保意识，随手乱扔垃圾。
4、院里的督察工作，我们工作人员有几次不能及时参与。
同学们的服务是不以物质报酬为目的，利用自己的课余时间，自愿为学院为社会和他人提供服务和需要帮助的人。我们系的各个班级在这个学期里为我们学院的环境，不怕苦，不怕累，为我们的美丽的校园增添了一道亮丽的光彩。美化了我们的校园。
数学与计算科学系风纪部
2014年6月
第19篇：东营服务区工作总结
东营服务区工作总结
二00九年度
二00九年，东营服务区在同鑫公司的正确领导下，我们认真学习党的一系列方针政策，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕公司中心工作，以文明行业创建为抓手，以服务区畅安舒美为目标，大力加强领导班子建设，着力提高广大员工思想素质，服务区呈现处团结一心、干事创业、开拓进取、扎实工作的良好局面。通过全体员工的共同努力，圆满完成了各项任务目标，为人民群众来服务区休息、购物、就餐提供了良好的环境，为山东经济社会的全面发展做出了贡献。
一、立足东青现状，完善服务功能
同鑫公司于二00九年元月一日对东青高速东营服务区进行承包，承包期10年，东营服务区区位于东青高速公路23公里处，近邻东营市东营区六户镇，距离东营区15公里。东营服务区占地95亩（东区45亩、西区50亩）地面建筑面积为6500平方米。东西区内各有餐厅、客房、商店、公厕、加油站、停车场。东营服务区是2000年建设，因东青高速公路是股份制投资建设，建设标准低，设计不合理。服务区已运行10年，原有设施陈旧，设备老化，不适应同鑫公司管理和经营需要。我们配合公司经过竞标择优选择施工队伍，新建了东区超市，对东区快餐和超市进行工程连接和装修改造。对西区快餐操作间扩建和餐厅超市进行了装修和改造。对老化设施、设备、工具、器具进行了更新维修。并对快餐和超市配备了空调设备，目前已基本上达到了使用的标准，满足了目前经营的需要。
二、健全管理制度，规范管理体系
根据山东省高速公路服务区专项整治工作方案和东青高速公路的贯彻意见，在服务区管理办公室的指导下，逐步制定和完善了各项管理制度，按照对服务区资料要求的标准，整理入档。凡要求上墙的资料都按照标准上墙贴挂。对服务区各岗位的用人进行了调整，合理使用各类人员。按照经理领导下的分工负责制，各负其责，各尽其能。
陆续办理了服务区应有的各项经营证件。一是卫生防疫许可证，二是工商营业执照证，三是烟草专卖证，四是税务登记证。这些证件的办理，我们奔着即手续合法，又节约开支，能为公司增加效益的原则，办全了各项合法经营手续。协调解决了各种不同地方工农关系，特别是解决了服务区的老大难供水问题，虽是供水管线老化压力低，但供水部门尽量给咱调增压力，确保用水。
三、加强经营管理，提高企业效益
根据服务区领导班子的具体分工，各负其责。食堂、快餐、超市按东西区分设厨师长，领班。由厨师长和领班按职责去管理厨师、服务员和营业员。对超市实行奖惩制度，多卖奖励，亏损赔偿。有力的激发了营业人员的积极性和责任感。超市、快餐商品和食品的采购，我们都按照制度货比三家择优采购，做到物美价廉。两区超市为了促销，我们也采取了打折销售，打折标准由领导确定，对临时打折的商品，电话请示有关领导。为了增加购物和餐饮的客流量，我们严格要求服务员和销售员使用文明用语礼貌待客。为了吸引客流量的增加，我们冬季新上了火锅。今年的经营收入和成本开支，都达到了预期的
2 效果。
四、狠抓队伍建设，提高员工素质
东营服务区由同鑫公司承包经营以来，员工队伍来自省内外各个县市，根据工种的不同，配齐了各岗位人员。对员工入厂都进行入厂教育，采取集中授课和个别传帮带的办法，并按不同岗位实行试用期，合格后正式录用。一年来， 大家在各自岗位上积极工作，热情服务，特别是有的员工做好人好事，捡到钱包和现金交给领班或者领导。下雪天大家不怕严寒，积极清扫积雪。超市、餐厅装修期间参与拉线接电，剩余废旧物料的清理和搬运家具器材等收尾工作，大家都积极配合，圆满完成领导交办的各项任务。这充分体现了员工的崇高素质，总之，全体员工在不同的工作岗位上，都作出了贡献。在此，我代表服务区的领导班子向大家表示感谢。
五、总结经验教训，查找存在问题
一年来我们与东青高速公路东营管理处服务区办公室密切配合，相互支持。东青公司对服务区的要求标准及时传达给我们，我们都按要求去办，遇有不符合我们情况的条例，都协商解决。对服务区的场地改造、安装高杆灯等大项开支，我们都主动向管理处打报告。今年迎接全省服务区大检查，经过经理班子和全体员工的共同努力，同鑫公司分管的工作受到了好评。特别是对超市、快餐、食堂、公厕、大院卫生和服务区的各项管理制度考核资料评价很好。对服务区的绿化、场地破旧、西区堆放土、加油站、汽修厂提出很多意见，要求尽快整改。由于多数是东青高速的问题，不全是同鑫公司的责任，给评
3 了90分以上，事后也作为重要问题反映给了东营管理处。 存在的问题，主要是人员不稳定。因为东营这个城市是油田所在地，历来消费就高，城市和郊区相互影响，在服务区干不如在东营其他地方干挣钱多。到东营市人才交流市场不花高价钱根本招收不到。目前只得托人介绍远处贫困地区的来干，外地来的人也干不长他们与东营的价格一比较也就不安心了，所以人员不稳定，服务质量很难达到。
六、展望东青前景，制定明年目标
2009年随着东青高速公路车流量的增加，2011年又南北贯通江苏，接上京沪高速和同三高速，东青高速的车流量将会大增。东营服务区在2010年必须以一流的硬件设施和一流的管理服务，打造东青高速文明形象，树立山东公路文明品牌。
进一步提高认识水平。东青高速东营服务区是各级领导关心，广大群众和社会关注的热点窗口。使我们充分认识到高速公路服务区各项工作的重要性和紧迫性，进一步统一思想，广泛动员，迅速行动，确保明年服务区工作抓紧抓好，抓出成效。
进一步配合服务区管理办公室，改善服务区设施。根据省厅《山东省高速公路服务区分类规划》文件，东营服务区作为山东省高速公路一类服务区的要求，配合东青公司在2010年逐步改造广场、绿化带、加油站、汽修厂、增加监控设施、电子信息显示屏，增建员工宿舍等等，使东营服务区的硬件设施达到一类服务区的要求。 进一步狠抓经营管理。优质的服务体现在工作的细节。我们将进
4 一步精益求精，继续认真梳理服务区的环境卫生、文明服务、安全运营等方面的细节，严格遵照《山东省高速公路服务区装专项治工作内容及考核验收标准》的要求。坚决达到省厅“八个不”（卫生间不脏不臭、停车场不乱、绿化带不黄不枯、服务态度不冷、饭菜不凉、亮化工程不坏、商品不假、投诉不多）的总体目标，以优质的服务取得最大的经营成果。
进一步协调地方关系。加大与地方政府的协调力度，减少附近村民对服务区正常经营、服务业务的干扰。加大与当地派出所等公安机关的协调力度，打击不法分子盗窃服务区物资的恶劣现象，维护集体和工作人员、司乘人员的人身及财务安全。加大与交通警察的协调力 度，坚决制止大型货车在服务区乱停乱放、集体聚集等现象的发生，维护广大司乘人员停车休息的正当权益。
总之，在同鑫公司的正确领导下，东营服务区领导班子带领全体员工，力争打造一流高速公路服务区，创造一流的经济效益，为公司树立山东文明品牌贡献力量
2009年12月18日
第20篇：辽宁地区高速收费站及服务区整理版
G15 沈海高速辽宁段
收费站及服务区：
桩号：K4+800 名称：苏家屯 地址：辽宁省沈阳市苏家屯区雪松路81号 桩号：K9+100 名称：苏家屯南站 地址：
桩号：K20+196 名称：十里河 地址：辽宁省沈阳市苏家屯区十里河镇浪子村 桩号：K30+529 名称：灯塔 地址：辽宁省辽阳灯塔市古城街道薄草村
桩号：K36+573 名称：井泉 地址：辽宁省灯塔市西马峰镇井泉村（服务区） 桩号：K47+823 名称：辽阳北 地址：辽宁省辽阳市太子河区望水台镇下王家村 桩号：K52+860 名称：辽阳 地址：辽宁省辽阳市太子河区祁家镇小祁家村 桩号：K65+144 名称：辽阳县 地址：辽宁省辽阳市辽阳县首山乡下洼子村 桩号：K76+409 名称：鞍山 地址：辽宁省鞍山市千山区达道湾村 桩号：K88+107 名称：鞍山南 地址：辽宁省鞍山海城市腾鳌镇保安街道
桩号：K96+566 名称：甘泉 地址：辽宁省海城市甘泉镇双庙村（服务区）
桩号：K103+466 名称：南台 地址：辽宁省鞍山海城市耿庄镇崔庄村 桩号：K112+263 名称：海城 地址：辽宁省鞍山海城市大榆堡
桩号：K117+571 名称：西柳 地址：辽宁省鞍山海城市西柳镇前柳村 桩号：K133+971 名称：虎庄 地址：辽宁省营口大石桥市虎庄镇
桩号：K146+639 名称：营口 地址：辽宁省营口市老边区示范场二村 桩号：K169+331 名称：营口南 地址：辽宁省营口盖州市西海乡双桥子村
桩号：K172+346 名称：西海 地址：辽宁省盖州市西海乡庄林村（服务区） 桩号：K177+253 名称：盖州 地址：辽宁省盖州市团山镇团山村
桩号：K183+819 名称：沙岗子 地址：辽宁省营口盖州市沙岗镇下洼子村 桩号：K194+755 名称：鲅鱼圈 地址：辽宁省营口市鲅鱼圈区北李屯村
桩号：K204+074 名称：熊岳西 地址：辽宁省营口市鲅鱼圈区熊岳镇厢黄旗村
桩号：K204+075 名称：熊岳 地址：辽宁省营口市鲅鱼圈区熊岳镇镶黄旗村（服务区） 桩号：K204+214 名称：熊岳东 地址：辽宁省营口市鲅鱼圈区熊岳镇厢黄旗村 桩号：K224+452 名称：李官 地址：辽宁省大连瓦房店市李官镇李官村 桩号：K241+407 名称：鞠屯 地址：辽宁省大连瓦房店市土城乡冯沟村
桩号：K256+849 名称：复州河 地址：辽宁省瓦房店市太阳办事处（服务区） 桩号：K261+219 名称：瓦房店 地址：辽宁省大连瓦房店市太阳办事处那屯村 桩号：K270+640 名称：老虎屯 地址：辽宁省大连瓦房店市老虎屯镇大四川村 桩号：K281+490 名称：瓦房店南 地址：辽宁省大连瓦房店市九龙办事处肖炉村 桩号：K291+309 名称：炮台 地址：辽宁省大连瓦房店市炮台镇宫房村 桩号：K302+368 名称：海湾北 地址：辽宁省大连瓦房店市炮台镇于嘴村 桩号：K308+607 名称：石河 地址：辽宁省大连金州区石河镇黄旗村
桩号：K316+178 名称：三十里堡 地址：辽宁省大连金州区三十里堡镇北乐村
桩号：K319+686 名称：三十里堡 地址：辽宁省大连市金州区三十里堡街道（服务区） 桩号：K331+401 名称：九里停车场 地址：辽宁省大连市金州区拥正街道（服务区） 桩号：K338+549 名称：金州 地址：辽宁省大连金州区洪家屯 桩号：K347+211 名称：拉树房 地址：辽宁首大连市 桩号：K350+938 名称：周水子机场 地址：
桩号：K363+970 名称：营城子 地址：辽宁省大连市甘井子区营城子街道前牧村 桩号：K375+948 名称：长城 地址： 桩号：K384+031 名称：三涧堡站 桩号：K390+843 名称：旅顺 地址：辽宁省大连市旅顺口区双岛镇曲家村
桩号：K395+458 名称：旅顺新港 地址：辽宁省大连市旅顺口区江西街道隋家村 G16 丹锡高速辽宁段
收费站及服务区：
桩号：K11+930 名称：西土城 桩号：K20+970 名称：洋河 桩号：K44+542 名称：岫岩南
桩号：K48+400 名称：岫岩 地址：岫岩服务区 桩号：K54+950 名称：岫岩 桩号：K77+455 名称：偏岭 桩号：K104+150 名称：孤山
桩号：K112+300 名称：析木 地址：析木服务区 桩号：K115+650 名称：析木 桩号：K125+225 名称：牌楼 桩号：K138+140 名称：海城南 桩号：K144+570 名称：海盘 桩号：K145+433 名称：感王 桩号：K159+840 名称：旗口
桩号：K175+088 名称：辽河 地址：辽宁省盘锦市大洼县西安镇 （服务区） 桩号：K177+400 名称：西安 地址：辽宁省盘锦市大洼县西安镇高坎村 桩号：K197+140 名称：大洼 地址：辽宁省盘锦市大洼县大洼镇西三村 桩号：K208+485 名称：盘锦 地址：辽宁省盘锦市大洼县田家镇
桩号：K308+350 名称：锦州西 地址：辽宁省锦州市太和区新民乡十里台村 桩号：K336+007 名称：班吉塔 地址：辽宁省锦州凌海市班吉塔镇快手沟村
桩号：K351+345 名称：松岭门 地址：辽宁省朝阳市朝阳县大屯乡徐家店村（服务区） 桩号：K359+625 名称：双庙 地址：辽宁省朝阳市朝阳县二十家子镇双庙村 桩号：K385+420 名称：朝阳南 址：辽宁省朝阳市朝阳县柳城镇腰而营子村 桩号：K391+110 名称：朝阳 地址：辽宁省朝阳市龙城区西大营子镇拉拉屯 桩号：K410+151 名称：大庙
桩号：K413+560 名称：大庙 地址：朝阳市朝阳县（服务区） 桩号：K435+812 名称：喀喇沁 桩号：K460+613 名称：老建平
桩号：K464+830 名称：建平地址：朝阳市建平县（服务区） 桩号：K474+421 名称：惠州 桩号：K495+289 名称：黑水
桩号：K499+694 名称：黑水主线
G1 京哈高速辽宁段
收费站及服务区：
桩号：K305+987 名称：万家匝道 地址：辽宁省葫芦岛市绥中县万家镇苏家村 桩号：K306+490 名称：万家 地址：辽宁省葫芦岛市绥中县万家镇苏家村（服务区） 桩号：K306+500 名称：万家 地址：辽宁省葫芦岛市绥中县万家镇苏家村 桩号：K331+916 名称：前卫 地址：辽宁省葫芦岛市绥中县前卫镇
桩号：K345+163 名称：绥中 地址：辽宁省葫芦岛市绥中县沙河镇板桥村（服务区） 桩号：K355+532 名称：绥中 地址：辽宁省葫芦岛市绥中县城郊乡
桩号：K380+509 名称：沙后所 地址：辽宁省葫芦岛兴城市沙后镇后王村 桩号：K395+845 名称：兴城 地址：辽宁省兴城市羊安乡羊安村（服务区） 桩号：K399+864 名称：兴城 地址：辽宁省葫芦岛兴城市羊安乡郭山子村 桩号：K415+845 名称：葫芦岛地址：辽宁省葫芦岛市连山区锦郊乡地藏寺村 桩号：K424+507 名称：葫芦岛东 地址：辽宁省葫芦岛市连山区沙河营乡官沟村
桩号：K434+350 名称：塔山 地址：辽宁省葫芦岛市连山区塔山乡塔山村（服务区） 桩号：K441+845 名称：高桥 地址：辽宁省葫芦岛市连山区高桥镇
桩号：K455+100 名称：锦州 地址：辽宁省锦州市凌海市开发区杏山街道 桩号：K466+336 名称：锦州东 地址：辽宁省锦州凌海市松山镇小边外
桩号：K473+242 名称：凌海 地址：辽宁省凌海市双羊镇长山子村（服务区） 桩号：K481+532 名称：凌海 地址：辽宁省锦州凌海市新庄镇
桩号：K503+567 名称：光辉 地址：辽宁省锦州凌海市光辉谢屯乡光辉村 桩号：K534+715 名称：金山 地址：辽宁省盘锦市盘山县太平镇（服务区） 桩号：K538+416 名称：盘锦北 地址：辽宁省盘锦市盘山县太平镇杜家台村 桩号：K559+490 名称：高升 地址：辽宁省盘锦市盘山县高升镇高升村
桩号：K576+086 名称：台安 地址：辽宁省鞍山台安县
桩号：K602+917 名称：辽中 地址：辽宁省沈阳市辽中县城郊乡卡力马村（服务区） 桩号：K608+805 名称：辽中 地址：辽宁省沈阳市辽中县敖司牛村
桩号：K619+167 名称：茨榆坨 地址：辽宁省沈阳市辽中县茨榆坨镇小莲花村 桩号：K639+403 名称：高花东 地址：辽宁省沈阳市于洪区高花乡张福安村
桩号：K639+453 名称：高花西 地址：辽宁省沈阳市于洪区高花乡张福安村
桩号：K639+475 名称：高花 地址：辽宁省沈阳市于洪区高花乡张福安村（服务区） 桩号：K661+709 名称：沈阳西 地址：辽宁省沈阳市于洪区北李官镇西和平村 桩号：K693+600 名称：王家沟 地址： 桩号：K701+500 名称：蒲河 桩号：K710 名称：清水台
桩号：K719+700 名称：铁岭南
桩号：K727+125 名称：腰堡 地址：辽宁省铁岭市铁岭县腰堡镇腰堡村（服务区） 桩号：K740+600 名称：铁岭
桩号：K748+350 名称：铁岭北 地址：辽宁省铁岭市银州区龙山乡七里屯村（服务区） 桩号：K752 名称：铁岭北
桩号：K777+445 名称：开原 地址：辽宁省开原市业民镇腰寨子村（服务区） 桩号：K779+400 名称：开原
桩号：K806+650 名称：昌图 地址：辽宁省铁岭市昌图县昌图镇双树村（服务区） 桩号：K806+700 名称：昌图 桩号：K828+600 名称：双庙子 桩号：K850+800 名称：毛家店 G11 鹤大高速辽宁段
收费站及服务区：
桩号：K1196+945 名称：丹东西 地址：辽宁省丹东东港市汤池镇汤池村 桩号：K1218+632 名称：东港 地址：辽宁省丹东东港市长山镇山北村
桩号：K1233+438 名称：马家店 地址：辽宁省丹东东港市马家店镇双山东村 桩号：K1260+252 名称：大孤山 地址：辽宁省丹东东港市孤山镇宫屯
桩号：K1264+648 名称：大孤山 地址：辽宁省东港市孤山镇（服务区） 桩号：K1276+916 名称：栗子房 地址：辽宁省大连庄河市栗子房镇西房身村 桩号：K1293+480 名称：青堆子 地址：辽宁省大连庄河市青堆镇纪家屯 桩号：K1308+450 名称：吴炉 地址：辽宁省大连庄河市吴炉镇小沟村 桩号：K1319+870 名称：庄河东 地址：辽宁省大连庄河市徐岭镇杨树房村 桩号：K1324+324 名称：庄河 地址：辽宁省大连庄河市新华街道 桩号：K1344+710 名称：大郑 地址：辽宁省大连庄河市大郑镇高阳村 桩号：K1353+638 名称：花园口 地址：大连庄河市明阳镇花园口工业园区 桩号：K1357+814 名称：明阳 地址：辽宁省大连庄河市明阳镇 桩号：K1370+105 名称：城子坦 地址：辽宁省大连普兰店市城子坦镇
桩号：K1386+500 名称：皮口 地址：辽宁省大连市普兰店皮口镇炮台村（服务区） 桩号：K1388+082 名称：皮口 地址：辽宁省大连普兰店市皮口镇 桩号：K1397+222 名称：杨树房 地址：辽宁省大连普兰店市杨树房镇 桩号：K1411+352 名称：杏树屯 地址：辽宁省大连金州区杏树屯镇
桩号：K1421+900 名称：登沙河 地址：辽宁省大连市金州区登沙河镇姜家村 桩号：K1434+356 名称：得胜 地址：辽宁省大连开发区德胜镇
桩号：K1440+400 名称：董家沟 地址：辽宁省大连开发区得胜镇缸窑村
桩号：K1456+380 名称：十里岗南 地址：辽宁省大连经济技术开发区十里岗 名称：十里岗北 地址：辽宁省大连市金州区 桩号：K1471+272 名称：大连
G1113 丹阜高速
收费站及服务区：
桩号：K1+820 名称：丹东 地址：辽宁省丹东元宝区金山镇古城村
桩号：K12+725 名称：五龙背 地址：辽宁省丹东振安区五龙背镇孙家村
桩号：K39+217 名称：凤城 地址：辽宁省凤城市凤山经济管理区李家沟村（服务区） 桩号：K41+862 名称：凤城 地址：辽宁省丹东凤城市凤山经济管理区二龙山村 桩号：K72+250 名称：刘家河 地址：辽宁省丹东凤城市刘家河镇刘家河村 桩号：K86+842 名称：通远堡 地址：辽宁省丹东凤城市通远堡镇二道房村
桩号：K91+650 名称：通远堡 地址：辽宁省凤城市通远堡镇大黑山村（服务区） 桩号：K97+873 名称：草河口 地址：辽宁省本溪市本溪满族自治县草河口镇 桩号：K123+120 名称：下马塘 地址：辽宁省本溪市南芬区下马塘镇 桩号：K134+400 名称：南芬 地址：辽宁省本溪市南芬区
桩号：K144+587 名称：桥头 地址：辽宁省本溪市南芬区桥头镇河东村 桩号：K153+372 名称：本溪南 地址：辽宁省本溪市平山区新立屯 桩号：K160+481 名称：本溪 地址：辽宁省本溪市明山区小堡大峪村
桩号：K174+844 名称：响山 地址：辽宁省本溪市溪湖区石桥子开发区高程村 桩号：K180+046 名称：石桥子南 地址：辽宁省本溪市溪湖区石桥子镇下石村 桩号：K180+096 名称：石桥子北 地址：辽宁省本溪市溪湖区石桥子镇下石村
桩号：K180+103 名称：石桥子 地址：辽宁省本溪市经济技术开发区石桥子镇（服务区） 桩号：K185+204 名称：边牛 地址：辽宁省本溪市溪湖区边牛
桩号：K194+506 名称：杨千户 地址：辽宁省沈阳市东陵区桃仙镇
桩号：K195+400 名称：刘千户停车场 地址：辽宁省沈阳市苏家屯区刘千户村（服务区） 桩号：K209+845 名称：桃仙 地址：辽宁省沈阳市苏家屯区桃千镇杨千村 桩号：K221+884 名称：白塔堡 桩号：K226+885 名称：下河湾 桩号：K237+138 名称：宁官西 桩号：K237+389 名称：宁官东 桩号：K239+124 名称：张士东 桩号：K240+291 名称：张士西 桩号：K259+500 名称：造化 桩号：K274+782 名称：老边
G25 长深高速辽宁段
收费站及服务区：
桩号：K224+300 名称：康平北 地址：辽宁省沈阳市康平县北四家子乡 桩号：K237+650 名称：康平地址：辽宁省沈阳市康平县康平镇
桩号：K254+265 名称：康平地址：辽宁省沈阳市康平县方家镇杏树村（服务区） 桩号：K257+515 名称：方家屯 地址：辽宁省沈阳市康平县方家镇 桩号：K286+690 名称：包家屯 地址：辽宁省沈阳市法库县包家乡
桩号：K305+453 名称：彰武 地址：辽宁省阜新市彰武县苇子沟乡浩力堡村（服务区） 桩号：K322+368 名称：彰武 地址：辽宁省阜新市彰武县西六乡烧锅村 桩号：K349+967 名称：大固本 地址：辽宁省阜新市阜新大固本镇
桩号：K353+815 名称：那四 地址：辽宁省阜新市阜蒙县大固本镇那四村（服务区） 桩号：K391+047 名称：阜新东 地址：辽宁省阜新市新邱区长营子镇
桩号：K399+028 名称：阜新 地址：辽宁省阜新市阜蒙县阜新镇套土村（服务区） 桩号：K404+108 名称：阜新 地址：辽宁省阜新市巴斯营子 桩号：K417 名称：王府 地址：辽宁省阜新市阜新王府镇
桩号：K454+550 名称：马友营 地址：辽宁省北票市马友营乡大乌兰村（服务区） 桩号：K460+655 名称：马友营 地址：辽宁省朝阳市北票马友营乡 桩号：K489+170 名称：北票 地址：辽宁省朝阳市北票凉水河乡
桩号：K506+735 名称：桃花吐 地址：辽宁省朝阳市双塔区桃花吐镇上桃村（服务区） 桩号：K521+250 名称：朝阳北 地址：辽宁省朝阳市双塔区他拉皋乡 桩号：K528+910 名称：龙城地址：辽宁省朝阳市开发区七道泉子镇
桩号：K551+780 名称：朝阳 地址：辽宁省朝阳市龙城区联合乡西房身村（服务区） 桩号：K561+237 名称：杨树湾 地址：辽宁省朝阳市龙城区杨树湾乡 桩号：K583+654 名称：公营子 地址：辽宁省朝阳市喀左县公营子镇 桩号：K598+808 名称：建平南 地址：辽宁省朝阳市建平县万寿镇
桩号：K603+603 名称：牛河梁 地址：辽宁省朝阳市建平县叶柏寿镇顺治沟村（服务区） 桩号：K624+187 名称：凌源 地址：辽宁省朝阳市凌源凌北乡 桩号：K648+962 名称：北炉 地址：辽宁省朝阳市凌源北炉乡
桩号：K668+784 名称：三十家子东 地址：辽宁省朝阳市凌源三十家子镇 桩号：K674+125 名称：三十家子 地址：辽宁省朝阳市凌源三十家子镇
桩号：K674+215 名称：三十家子 地址：辽宁省凌源市三十家子镇东坡村（服务区） G2511 新鲁高速
收费站及服务区：
桩号：K5+353 名称：新民北 地址：辽宁省新民市高台子乡腰高村
桩号：K9+539 名称：新民北 地址：辽宁省新民市高台子乡七家子村（服务区） 桩号：K30+655 名称：于家 地址：辽宁省新民市于家乡于家窝堡村 桩号：K54+040 名称：彰武北 地址： 桩号：K86+320 名称：章古台 桩号：K100+590 名称：阿尔乡
G2512 阜锦高速
收费站及服务区：
桩号：K1+692 名称：阜新北 地址：辽宁省阜新市细河区四河镇黄家沟村 桩号：K12+550 名称：阜新南 地址：辽宁省阜新市细河区四河镇拉拉屯村 桩号：K35+470 名称：清河门 地址：辽宁省阜新市清河门区新北社区
桩号：K55+514 名称：义县 地址：辽宁省锦州市义县九道岭镇大屯村（服务区） 桩号：K68+389 名称：义县 地址：辽宁省锦州市义县城关乡关家屯 桩号：K85+905 名称：七里河 地址：辽宁省锦州市义县七里河镇松林堡村 桩号：K112+350 名称：双羊 地址：辽宁省锦州凌海市双羊镇小寺村
桩号：K55+514 名称：义县 地址：辽宁省锦州市义县九道岭镇大屯村（服务区）
沈吉高速(G1212)公路信息
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桩号：K0 名称：沈阳东 地址：辽宁省沈阳市东陵区英达乡
桩号：K8+224 名称：世博园 地址：辽宁省沈阳市东陵棋盘山开发区沈棋路 桩号：K15+260 名称：章党 地址：辽宁省抚顺市抚顺县章党镇章汉村
桩号：K16+500 名称：抚顺西 地址：辽宁省抚顺市高湾经济开发区高湾林场北
桩号：K22+500 名称：抚顺 地址：辽宁省抚顺市顺城区河北乡孤家子村（服务区） 桩号：K25+167 名称：抚顺 地址：辽宁省抚顺市顺城区葛布北街
桩号：K36+658 名称：抚顺东 地址：辽宁省抚顺市顺城区前甸路2号
桩号：K75+529 名称：南杂木 地址：辽宁省抚顺新宾满足自治县南杂木镇 桩号：K91+888 名称：南口前 地址：
桩号：K100+370 名称：北三家 地址：抚顺市清原县（服务区） 桩号：K100+882名称：北三家 桩号：K121+912 名称：清原 桩号：K135+862 名称：英额门 桩号：K155+119 名称：草市
桩号：K158+700 名称：草市 地址：抚顺市清原县（服务区） 桩号：K159 名称：草市主线
辽中环线高速(G91)公路信息
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桩号：K7+838 名称：北台 地址：辽宁省本溪市平山区北台镇 桩号：K24+519 名称：弓长岭 地址：辽宁省辽阳市弓长岭区三星村 桩号：K40+846 名称：小屯 地址：辽宁省辽阳县小屯镇水峪村
桩号：K55+222 名称：辽阳南 地址：辽宁省辽阳市宏伟区兰家镇东喻村
桩号：K59+573 名称：首山 地址：辽宁省辽阳市大河子区东冥卫乡三块石村（服务区） 桩号：K66+150 名称：首山 地址：辽宁省辽阳市辽阳县首山镇首山站村 桩号：K83+242 名称：黄泥洼 地址：辽宁省辽阳市黄泥洼镇头台子村 桩号：K106+717 名称：辽中南 地址：辽宁省沈阳市辽中县六间房村 桩号：K109+979 名称：辽中南 地址：辽宁省沈阳市辽中县六间房乡小南港村（服务区）
桩号：K125+023 名称：满都户 地址：辽宁省辽中县满都户 桩号：K147+372 名称：金五台子 地址：辽宁省新民市金五台子
桩号：K158+752 名称：柳河 地址：辽宁省沈阳新民市柳河沟镇潘家屯村（服务区） 桩号：K169+534 名称：新民 地址：辽宁省新民市
皮长高速(S12)公路信息
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桩号：K0+650 名称：皮口西 桩号：K13+300 名称：兴隆堡 桩号：K22+600 名称：普兰店东 桩号：K29+200 名称：普兰店 桩号：K35+200 名称：普兰店西 桩号：K49+722 名称：松木岛 桩号：K55+309 名称：复州湾 桩号：K67+763 名称：谢屯 桩号：K72+954 名称：邢屯 桩号：K78+770 名称：长兴岛
沈康高速(S2)公路信息
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桩号：K0 名称：沈北新区 地址：辽宁省沈阳市
桩号：K20+830 名称：依牛堡子地址：辽宁省沈阳市法库县依牛堡子乡 桩号：K36 名称：尚屯
桩号：K49+500 名称：法库 地址：辽宁省沈阳市法库县法库镇
桩号：K58+350 名称：法库 地址：辽宁省沈阳市法库县孟家乡大西村（服务区）
平康高速(S17)公路信息
收费站及服务区
桩号：K8+020 名称：毛家店南 地址：辽宁省铁岭市昌图县毛家店镇 桩号：K22+210 名称：鴜鹭树 地址：辽宁省铁岭市昌图县鴜鹭树镇 桩号：K35+300 名称：四面城 地址：辽宁省铁岭市昌图县四面城镇
桩号：K51+300 名称：宝力 地址：辽宁省铁岭市昌图县宝力镇五道村（服务区） 桩号：K59+360 名称：金家 地址：辽宁省铁岭市昌图县金家镇
