员工总结范文
推荐第1篇：员工总结
员工总结
尊敬的各位领导：
时光穿梭，一转眼2013年即将过去，我来到XX集团已经将近五个月。在过去的五个月里我在领导、同事们的支持和帮助下，用自己所学的知识，在自己的工作岗位上，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务。
作为一名新员工，工作总结还过于遥远，因为我对工作上的许多问题还是知之甚少。但经老师傅们和班长的指点，结合初加工的生产流程，还是对不同的产品工艺有了实践上的认识。因为车间内长时间的加工，也大体上了解生产线上易出现的问题。
但对于产品有质量上影响的外来因素还是不太清楚。 学习工作的这段时间，因清理不当而混入的也不无所在；甚至于员工身上的穿戴上也会混入的可能，等等，感觉上种类甚多，但实际上要寻找观察时却是找不到一点儿头绪，只有对毛发的控制，那是显而易见的，除此之外，我也仅仅了解落地产品的处理了。
由于工作时间较短，对于各方面的了解都过于肤浅，过多的疑惑让我感觉在工作上有头无尾，有位无身，渴望能在年前学出点门路，我会抓紧时间，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作为一名年纪偏小的新员工，我会虚心向大家学习，在2013年结束之前，有个阶段性的提高，以便做好2013年的工作，尽快争取与大家同步，做一名合格的品质管理人员。
员工：XXXX
2013年11月14日
推荐第2篇：保险员工总结
个人总结
时间过得真的很快，转瞬间我来到中国人寿这个大家庭已经2年了，在这2年时间的工作与学习中让我从一个什么都不会的新人渐渐成长为一名合格的综合柜员。回望过去的一年，也感慨万千，在这一年中，在公司领导的指导下，在同事的帮助和配合下，我在学习和工作中成长，逐步成熟，现将一年的工作总结如下，以便来年更进一步，有所提高。
来公司工作已经2年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位。作为一名综合柜员，如何控制好业务指标，减少业务差错，是我们工作、学习的重点。首先，认真学习业务知识。无论是新契约、保全、财务还是理赔相关的业务知识，我们都认真组织学习，让新的知识牢记在心里。尤其公司2016年的考核政策使各类业务都发生了较大的变化，其相关知识也发生了一系列的变化。对新的知识体系，我们都进行了深入地学习，对平时培训的新知识、邮件下发的新规定，进行了及时、系统地整理、学习。
当然在执行新的政策上也让我们遇见了很多问题，而问题最多最棘手的就是财务上的一系列新的政策开始实施。从4月份开始柜面不允许代交费，还款不允许用信用卡，7月份不能在打印发票到11月交保费都不让刷信用卡。每一条新的政策推出都让我们面临着严格的考验，因为财务上收费业务是大家最常见也是我们每天都会碰到的业务，在收费环节上可能很多年也没有发生过重大的变化，在今年推出新政策一开始就有很多的客户不能理解，甚至让一些临柜缴费的客户因为新政策的实施没有完成缴费的情绪特别激动。还有就是发票不能在开具使得一些上岁数的客户不能理解，经常会对我们充满了抱怨，对于这些客户我们都要做到耐心的为每一位客户认真的做好解释工作，让客户能够理解这些新的政策，避免出现投诉现象。
在理赔工作上，也是增加了许多新的环节。从以前的全天都可以提交赔案到现在需要在每天中午12点之前完成推送，从以前不需要理算到现在的小额理赔都要写上理算公式，增加医院代码，需要E宝帐报案等等工作。随着在理赔工作上发生的变化，也让相关考核随着增加。这使我们需要在收理赔手续上更加仔细的检查收的资料，看看细小的地方有没有错误，例如名字，身份证的有效期限等。有的时候，我还会碰到一些比较复杂的赔案，让我不知道如何去处理，我就会询问师傅，师傅会告诉我如何处理这些问题，事后我会把重要的记在本子上，在以后碰到类似的理赔知道能如何去处理。现在，我收案子已经不会出现什么大问题了，但是为了以防万一，在我不是很确定的时候，我还是会去咨询一下师傅们，最终确定如何处理。今年在理赔服务上还有一个最重要的一点创新，那就是增加了微信理赔服务，可以实现让客户在家中就可以理赔报案，上传资料，查询理赔进度。虽然现在主要工作还是在柜面完成，但由于微信理赔的智能化跟方便性，我相信通过我们的努力与宣传可以让越来越多的客户实现自主操作。
保全业务是我们身为综合柜员日常工作中的重中之重，也是我们的主要工作。虽然在工作模式上比去年没有发生太多的变化，但是它的业务种类非常多，非常杂，也是最让我们容易出错的地方。但其实我们只要满足一个条件：细心，就可以让我们在处理业务上尽量的避免犯错。综合柜员的工作看似简单，但是想要做好却也不是那么容易。在工作中，一定要保持清醒的头脑，集中注意力。我们的工作看上去很简单，但是我们的工作环境、工作性质使我们的注意力容易受到干扰。比如在给客户版本里保全业务时，恰好赶上业务员散晨会，人多噪杂的环境很容易分散我们的精力；再比如在系统中操作客户的保全业务时，客户会询问相关的问题，碰到这些情况，我们更应保持清醒的头脑，一般情况下，我们先回答客户的问题，解除客户的疑虑，然后在进行系统操作。否则注意力容易受到分散，容易忽略我们正在进行的工作。很多账号、户名录错，申请方式选错的现象，都是在这种情况下发生的。所以我们在工作过程中要做到细致而周到，才能既使客户满意，又提高我们的工作效率。
新契约也是我们的重要工作，身为柜员，在受理新单时，我们就是公司的第一道防线，所以我们要严格求自己和业务员。对业务员要严格、规范指导业务员填写单证，对所有业务员一视同仁，无论是谁填错单证，我们都要求重新规范填写。对我们自己也从严要求，把好初审这一关，不允许任何人修改涂抹投保单，对于修改过的、填写错误的单证，坚决要求业务员重新填写。对于在系统里有重要信息录入错误的也会要求让业务员撤单从新上传，不给业务员留下任何侥幸心理。能够让业务员正确无误的填写单证、正确无误的录入信息，才可以提高我们的工作效率，又可以降低差错率。 现如今网络信息已经十分发达，我们也推出了电子化服务，为客户提供了方便，也提升了客户对服务的感知。在过去的一年的主要工作也与电子化服务密不可分，首先我们先推出了国寿e宝账服务，国寿e宝账同时打通了网页版和手机app自助服务平台，真正做到保险服务可以随时、随地查询与操作。服务功能很是齐全，包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能，基本覆盖了电子化服务包含的互联网需实现的保全及理赔项目。经过我们的宣传介绍与积极的为临柜客户开通e宝账服务，让越来越多客户通过e宝账自助办理业务，让客户从中感受到了方便与快捷，同时也减轻了柜面的工作压力。年底也推出了相关微信服务，增加了保单缴费提醒功能，更加完善了我们的电子化功能。
还有就是上半年的客户信息收集活动以及下半年的“关爱保单，守护幸福”复效活动，每一项活动对我们对公司来说都是意义很大。这些客户的信息缺失还有保单失效的原因归根结底的根源其实都是种种原因导致公司长时间没有与客户联系，导致一些老的业务信息缺失严重，很多客户的保单因为没有而失效。开展这些工作，对我们来说有很多难度还有挑战，不仅需要我们一个一个的去打电话联系客户，更重要的是想办法把客户约来。虽然过程中碰到了很多的问题，还要面对客户临柜办理业务时的抱怨，但是通过我们的耐心的解释与真诚的服务，最终都得到了客户们的理解与支持，让我们的工作没有白做，证明一切的努力都是值得的，也可以在以后更好的为客户服务。
在过去的一年中，其实自己还有很多的不足之处，在新的一年也为自己制定新的目标，首先要完善自己的不足。也放下有些浮躁的心，好好的跟师傅们继续学习业务上面的知识，更好的充实自己，逐渐完善自己在处理业务上面的不足，争取可以在今年实现真正的独当一面，做一个处理业务的小能手。感谢领导在过去的一年中对我的照顾，也感谢大家平时对我的帮助，我们要加强团队合作精神，大家心往一起使，客服进步了，自我才能进步。在新的一年里，我要调整好自己，要以更饱满的精神去迎接新的挑战，与大家一起努力为我们客服赢得更多的荣誉，也为自己实现人生的价值打下坚实的基础。
推荐第3篇：员工试用期总结
员工试用期工作总结
我于2012年2月8日成为××市××工程有限公司经营计划部的一名试用员工，到现在三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现对试用期间的工作做出如下总结:
一、工作方面
对于这三个月的工作，大概的总结一下：前段时间的工作比较忙碌，忙碌点好，忙碌伴随着充实，学习伴随着收获。在领导悉心的培养下，我从最基本的一些工作做起，踏踏实实的学习，一步一个脚印的前进，到现在我已经能够掌握招投标的一些基本的事宜。可以说，前段时间忙碌的工作给我很大的帮助，有很大的意义。
二、思想认识
虽然三个月的时间不长，但是这三个月是我目前为止最忙碌的时刻，我应该感谢这三个月的忙碌，在这样的氛围中，可以极大地激发我的自身潜力，使我以更积极的心态投入到每天的工作中。
我们的工作，要有很细致的工作态度，很强的责任心，同时我们在工作中应该不断进取，提高自己的业务水平和专业技能，相信通过我的努力，自己可以做到更好。
三、公司纪律
这段时间以来，我尊敬领导、团结同志，能够遵守公司的各项规章制度，严格按照公司各项条例去开展工作和学习。
这三个月来我学到了很多，感悟了很多，伴随着我们不断完善的制度，看到公司的发展和美好前景，我感到骄傲和自豪，我希望能够在公司的这个平台上，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
×××
2012年5月20日
推荐第4篇：员工谈心总结
谈心总结
沟通，是建立公司文化的一项重要内容，是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有管理，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。
对于公司内部开展的此次谈心活动，我深有感触。部门经理和本部门员工之间，各部门经理之间，以及部门经理和项目经理、和分管副总及总经理之间，都进行了一对
一、面对面的敞开心扉的交谈。在开诚布公、坦诚相见、以心换心的诚恳交流中，收获颇多。开展谈心活动增进了财务部与其他各部门之间的相互了解，促进了同事之间及上、下级之间的关系，有助于形成和谐的工作环境和一致的奋斗目标。
一、目的：用心交流说出每个人的想法和建议、发现问题、强化沟通、增进团结。
与员工开诚布公地谈问题，并虚心地听取意见和建议，在今后的工作中能及时改进，提高员工的积极性也能提高自己的管理能力，及时的解决问题也可以促进公司进一步的发展。
二、谈心内容及发现的问题：
1.员工工作的主要动力在于得到承认和尊重。然而，不管是要承认还是尊重一个人，其前提是对他（她）有充分的了解。本次财务部门内部的谈心交流，增进我对各个员工的了解。在交谈过程中，记录了每个员工的优势、想法、问题与困难，并鼓励大家脚踏实地，高出发点、低定位地设计本人的个人计划和目标。相信抓住各员工的特点，在今后的工作中能更好地调动他们的工作积极性，努力为公司建立一支团结、务实、高效的财务部职工队伍。
2．新员工提出，工作流程不明确，招聘进来没有一个系统的培训，好多问题都事遇到后，再去问同事如何去做。
3.公司规章制度不够完善，对于很多细节的问题没有具体的管理办法。4.工程款的支付存在的问题，审批的批语太笼统，比如签批二期和三期款项，但是没有明确标注两期分别多少金额，导致入账会计无法准确入到具体哪一期的成本等。 5.财务工作不够细化，太粗矿。
6.做事不积极，没有良好的精神面貌，存在不求有功但求无过的心里。
三、解决办法：
1.针对规则制度不完善：2014年重点解决，把财务制度细化、落地，一些细微的小事，也都纳入到规则制度中去。按照总经理说的多出一些职业微行为、微办法、微创新，逐步推行财务工作精细化规范化管理，进一步明确财务部工作办事细则，做到事事有章程，处处有规范。 2.针对工程款支付，年后由总经理牵头，组织召开关于工程款支付的专项会议，把财务部、工程部、成本部在支付工程款中遇到的问题统一解决。
3.针对工作不细致，加强财务部专业知识的学习，定期召开周例会、组织分公司财务定期召开月度例会，加强内部审核监督制度，规避错误发生。
4.多与员工沟通，不管在工作上还是在生活上多关心员工，多传递正能量，以身作则起领导带头作用，充分调动员工的积极性，做到敬业爱岗，让大家知道：“成功的人一定爱岗敬业，失败的人始终在寻找客观理由”的道理。
总之，通过这次谈心，使自己看清了自己的优点和不足，更加明确自己的今后努力方向，不管是公司领导还是员工我们能认识到自己的短板，并能够及时改进，才能共同进步，共同提高。
财务部
2014.2.17
推荐第5篇：员工业务培训总结
员工业务培训总结
于2012年3月11日开始公司各级领导来到xx项目，亲自对xx项目全体员工做了工作业务培训，将总公司所有的业务知识全盘托出，作为公司的各部门负责人她们都毫无保留地将各部门的知识给全体员工进行了详细的讲授，现对培训工作做出如下总结。
第一、通过培训，使全体员工的自身业务水平有所提升，对公司的业务流程、对其他部门的业务有所了解，对公司的管理水平有了更高的认识。
1、各部门从工程、质检、材料、设备、劳资、化验、安全，施工队等各自的角度讲授了各部门的业务管理、规章制度、成本控制、成本管理、绩效考核，这样对于新开工的xx项目无异于注入新鲜的血液，给xx项目开好头做好了充份的准备。
2、为今后xx项目工作的展开提供了有力的保障与依据。
通过公司各部门的认真讲解，给我们日常开展工作找对了门，我们项目各部门对公司的制度有了更深刻的体会与了解，日常工作依据制度办事的能力加强了，适应总公司发展的能力加强了，使我们站在了总公司发的轨道上，使我们都能按照总公司的规章制度去完成各项工作。
通过公司的认真讲解使全体项目员工对公司的文化、精神有了更深刻的认识。
3、促使个人业务能力都上了一个新的台阶。
在公司培训完后，对我们项目每个员工在业务方面都有所帮助，有所提高，通过系统的学习公司的各项管理文件、规章制度等，使我对公司的各项流程制度有了更进一步的认识，这使我在今后的工作中更加有信心能把工作做好。
第二、项目的整体团队协作能力、团队战斗能力起到了促进作用。
通过公司的培训，项目全体员工知道了为谁工作，知道了团队精神，知道了整体力量，加深了对业务知识的认识，学会了如何管理，如何控制成本，明白了绩效考核的作用，xx项目全体参战人员能够以同一个目标站到一条战线上，在项目领导班子的统一带领下贯彻公司精神、制度把xx路建好。
第三、公司的大环境下，使每位员工认识到，知识决定一切、人脉决定命运。
通过公司各级领导的日夜兼程不辞辛苦、毫无保留地将业务知识传授给每位员工，这就说明公司的大环境下，知识是没有保留的，知识是学不完的，我们每位员工都应不断地加强学习新的文化知识，学习更多的文化知识，为建立学习型的团队做出贡献，否则固步自封会落后。
推荐第6篇：员工大会总结
员工大会总结
本次员工大会得以顺利圆满的召开，和各部门的通力协作是分不开的。在这次员工大会中出现了一些好的方面，但同时也存在一些不足，根据这些问题汇总如下： 好的方面：
1、整个员工大会都按照时间节点在进行，很多的内容都在短短的二个小时之内完成，没有出现超时的情况。
2、本次大会各部门均按照要求统一着装，让家属以及观摩团看到我们的精气神。
3、大会当中需要的物料都按时按量准备到位，可重复使用的物料事后也及时通知大家交回。
4、本次大会所使用图片、数据、视频、流程、PPT等也进行了分类存档，便于以后查阅。
5、预备会流程清晰、分工明确、责任到人。
6、在企业文化团队PK中，厅面、后厨、机关的员工利用休息时间都积极参与到训练中。
7、本次员工大会，南店厅面的员工在头天有宴席的情况下，仍然提前布置出了会场，工程技术部也在头天加班加点的将灯光、音响、大屏提前转备好。
不足之处：
1、在员工评选阶段，没有完全将评选规则宣贯，导致评选结果出现一些问题。
解决措施：在下一次员工评选开始之前，提前将评选规则拟好，并确保宣贯到每位员工。
2、PPT里展示的员工照片五花八门，没有统一的形象照。解决措施：根据公司统一安排，部分员工拍摄形象照。
3、主持人台词不熟悉，两位主持人之间未能搭配好有抢词发生。解决措施：督促主持人对台词多熟悉，明确分工。
以上汇报，请领导指正！
汇报人：潘俊波 2017年10月31日
推荐第7篇：员工军训总结
军训总结
军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。正所谓：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。军姿展现的是军人的风采，也展现出的义愤从容之美，坚定之心，硬骨傲苍穹，笑傲风霜雪，你会觉得有股浩然正气贯长虹。五天的时光很快就过去了，短暂而又漫长。成为生活中一次难忘的经历。这次公司举行的培训 ，总体包括两部分：5天的军事化管理培训和5天的拓展训练。 每一个经历甚至细节都历历在目。
下面我从个人、公司、友谊三个方面谈谈本人此次的体会：
对自己来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。5天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得那晚一点和两点的两次紧急拉练，我是一瘸一拐的。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过5天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。
我认为，对于整个公司来说，这五天的培训不仅让大家获得了许多娱乐行业方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“驿站传书”、“信任兄弟”、“团队数数”、“拔河”、这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。这就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这在无形中促进了公司凝聚力的形成。为2012年完成任务打下了坚实的基础。
作为公司一名实习生，我觉得这5天最大的收获就是让自己渐渐的融入到了这个团队，这个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。经过与兄弟们5天的相处，我觉得我们形成了真正的“革命战争情义”，特别是在跑长城时把团队合作和兄弟情义体现得淋漓尽致，我们成为了真正的战友！而我们面对的所谓的战场就是没有硝烟的市场竞争。我相信只要公司所有“战友”能够团结一心，依托纵合文化传播有限公司强大的实力，我们定能在这场没有硝烟的战争中取得胜利，纵合文化传播有限公司也一定会在2012年实现新的突破！
推荐第8篇：员工绩效总结
绩效总结
我记得我在来一德之前是很犹豫的，首先我觉得我之前对培训机构可能真的是有点阴影，其次也考虑到距离的问题，转车很麻烦，后来还是决定来这里上班， 来一德有半个多月了，在这段时间里 ，自己成长了很多，学到了很多，下面我总结一下自己这段时间的所得与收获。
首先在学习方面，我对初中的英语教材做了一个大致的了解，基本上掌握了各个阶段的知识点，同时我从网上搜集了资料，把初一的有关知识点总结，重点词汇，短语做了一个小结，便于复习。而且搜集了初一各个单元的练习，更好的加强和巩固知识点，也便于讲课时给学生指出重点，难点及重要的考点。对于高中英语这部分，我只是简单的了解了下高二的单词及短语，高中部分还有待加强。另外除了平时做试卷，我也自己做了些专题试卷，看了些英语教学视频，并不断总结。
在这段时间里，我也接触了几个学生了，首先自己带了文康琪，他是一个很腼腆的学生，对课本的掌握还算可以，主要是比较懒惰，单词识记效果比较差，做题少，不逃喜欢动脑，导致英语成绩上不去，对于这种学生，我觉得我还是把课文中的重点给他指出来，让他多接触些题目，不断巩固。彭嘉宇是个特例，主要是他的家庭环境很特殊，导致他对学习的重视度不够，总喜欢拖拉，对于她，要哄，但不能和他关系太亲密了，以免他不怕你，就适得其反了。丁珊和匡颖是2个开朗，乐观的学生，她们2个的情况差不多，基础知识环节薄弱，需要从基础抓起。
我觉得来这里是没有错的，这里的环境不压抑，让人进取的动力很强，每个人都像兄弟姐妹一样，我还是那句话，向每个人学习，踏实工作。
推荐第9篇：员工月份总结
三月份工作总结
三月份我积极配合我部门员工，仍以销售为主要目的，在公司领导的指导下，通过拜访商业公司、走访客户、及时分送企业宣传品的方式，增强客户对我公司产品的信心。
其次，为准备3月份公司经销商大会节目，我部门与其他演出人员一起紧锣密鼓地排练相关节目，根据实际情况合理安排排练时间，既保证了不影响工作，又保证了充分的排练时间。
再次，参加了公司经销商大会，会上认真听取了公司领导的市场战略报告和经销商的经验交流，大会上的所见所闻，所感所悟，都深刻地烙印在我的脑海里，让我不得不对自己的整个工作思路和工作策略进行深刻的反思和总结。
要让公司产品在市场上立于不败之地首先要坚持做到品牌为先，终端为王，千方百计提升终端形象；加上精耕渠道，深挖市场，加快步伐开拓全新市场；以及关注细节，强化执行，认认真真履行工作职责等。
作为公司文艺队的一员，在大会上我与其他成员一起齐心协力的用心演出，为各地经销商奉上了精彩表演，在经销商大会上一展我公司特色风采！
计划下个月继续维护老客户、做好货款回笼、对于新客户将严格按照合同上的规范行事，尽快地获得新客户对我们的信任和支持，并坚持继续深化产品知识和不断提高自身的业务水平，不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我三月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。
推荐第10篇：员工培训总结
第一期员工培训总结报告
在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下：
一、培训基本概况
1、培训时间：2011年2月22日至2月24日
2、培训目的：为了给员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励员工的士气,让员工了解公司的规章制度、企业文化及发展方向，使员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系,培训员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。
3、实际参加培训总人数：19人
4、参训单位：总经办、生产部、保卫科
5、组织单位：总经办
二、培训考核
培训考核主要侧重于理论考试和技能考核两部分，笔试的权重为40%，技能考核权重为50%，另课堂表现和课堂笔记各占5%。
备注：所看到的得分已经转换成为百分位数。表示该被考核人在本部门的考核中各项指标的排名位置。
（一）理论考试
（二） 技术能力考核成绩
（三） 综合成绩
综合成绩根据课堂表现、课堂笔记、笔试及技能考核综合计算得出的，此次培训，鼓励员工士气，共设立了三个奖项，一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别对前六名的员工（陈雨、高礼美、徐晓妮、殷帅、武雪、吴晓玲）进行了物质奖励。
三、培训综合分析
这次员工入职培训主要以生产一线员工为主，在三天的集训中通过对公司概况、规章制度、礼仪培训、心态培训、车间管理及安全防护知识等课程的讲解，
使学员对公司有一个整体印象，掌握工作必备的制度与知识以及安全防护意识；尤其是灭火使用的现场演习，通过保卫科柏科长演示，员工的操作，大家掌握了使用干粉灭火器的方法。这次演习使员工们增强了安全防火意识，掌握了火灾发生时的自救办法。3个小时的车间管理培训使车间员工深入了解了自己的岗位职责，逐步开始完善自己的工作进程。
通过三天的培训基本上达到了原定的培训目标，使员工深入了解公司的概况，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必须的知识与技能。这次培训经过各位授课教师的辛苦讲解，受到了员工的肯定。大家普遍认为《员工心态培训》、《礼仪培训》、《安全防护知识》等课程讲解深入、授课方式灵活、容易接受，深受参训员工的欢迎。不过在与车间员工沟通的过程中也发现了授课及组织协调的许多不足：
1、授课方式的生动化、多样化方面有欠缺。在制度讲解部分只是“照本宣科”，并没有深入、透彻、灵活的讲解，课堂氛围很沉闷，这也是一直以来这次培训授课中存在的通病；建议通过授课技巧的提高来解决。
2、应注重加强岗位操作人员的基本技能训练。使培训工作与选拔人才相结合，与提高岗位操作能力相结合，切实提高岗位操作人员的技能水平。
在日后的培训工作中会充分调动员工的积极性，保证培训知识能及时吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套机制。
总经办
2011年3月10日篇2：公司培训工作总结
****年培训工作总结 自培训组成立并共同打造培训体系并完成各项培训工作，时至今日已半年有余。在这半年里，培训组按照培训工作设想基本实现培训体系构建，包括课程设计、培训流程固化、内训师团队组建等，虽然已有基本雏形并能完成公司初级培训任务，但这一步步的艰难前行离不开领导的支持、离不开部分学员的理解鼓励、离不开我们的偏执坚持，因为我们始终相信：只要我们认真务实的践行，我们就能有改进的机会，就能使培训取得更好效果。培训的目的是提升参训人员综合素质，专项提高各项业务技能，达到参训人员素质与岗位要求的匹配，满足企业正常运作和发展的需要。我们始终坚持各项工作能为达成该目的为主旨，正因如此，我们也曾质疑自己，一度消极、不自信，当有参训员工主动给我们反馈培训感受、感谢我们的付出时，我们得到了无比的力量，让我们更加积极地探索改进。现将培训工作总结如下：
一、培训开展情况
目前，培训主要包括三类，***、***、***。..........................综合培训情况而言，在入职、转正环节基本达到人员把关的目的，让全体员工感受到公司对员工成长的重视、公司管理的日趋规范。
详细情况如下：
..............................................................
二、培训存在的问题
培训，从本质而言，是培训讲师同参训者间思想的碰撞，通过碰撞进而影响参训者观念、行为的过程。要保证培训效果，须从培训师、课程、学员、授课方式和环境等因素着手。一方面是资源的支撑，另一方面是学员的参与度，而后者才是最为重要的,“学习这件事最重要的不在于有没有人教你，而在于你有没有学习的觉悟和恒心”；如此，作为企业培训工作而言，我们只能在做足我们能处理的事务的同时，通过不同途径调动起参训者的学习欲望了。
培训工作存在以下问题：
1、入职培训课程设置还不够完善
目前，新员工入职培训因为时间有限，目前开展为期2天的培训还未包括公司产品和销售部分。对于大部分**行业新手，他们不仅需要对**知识的了解，还需对产品和销售尽快熟悉。同时，公司岗位设置较多，哪些岗位需要哪些内容，培训组是否只涉及基础通用部分，新员工所在部门再做专业部分的培训，即新员工培训体系还有待完善。
2、入职培训涵盖范围还有待扩大
目前，新员工入职培训仅涉及***，其它区域的新员工因实际情况（地域、场地和时间）不能及时接受入职培训，待转正培训回公司时，已实际工作近3个月，却对公司基本没有了解。如此，对新员工适应新环境会有消极影响。若将入职培训在地区上也做推广，明确专人对新员工做稍微正式的培训，应该效果会更好。
3、内训师团队建设还有待加强
当***突然调离，我们没有后备人员能做销售技能提升方面的培训，最终以***从***赶回公司做培训为过度；当急需厅店有意愿且有能力的人扩充内训师队伍时，并未得到积极的支持；当邀请某些领导做培训时，往往不能得到应有的响应......我们的内训师团队建设需要加强，包括内训师队伍、内训师团队能力等多方面。目前，我们内训师授课技巧普遍不高、制作课件水平不足、自主研发课程能力有
所欠缺，综合影响培训效果。
4、部分员工对培训的意义理解不深，参与度较差
培训中存在部分员工平时表现积极而培训时表现很差的情况，他们对培训意义的认识不够深入，如培训时随时接听电话、玩手机、打瞌睡等，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面。有待对培训纪律再做严格要求并执行、争取得到各级负责人的支持。
5、培训形式过于单一
目前，培训组开展培训仅限于单一授课，整体而言，形式较单一。培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听”的呆板枯燥方式，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响培训效果。有待对培训体系和培训方式进行梳理，适当增加外训（不单指拓展培训），通过接受更多新鲜外界内容，再以转训方式拓宽培训形式、提升内训师授课技巧。
6、培训计划较难执行，效果打折
我们所处行业的特点，在开展培训时我们坚持以不影响厅店正常工作为宗旨，部分员工参加转正培训时仅为了通过考试，或者只参与小段培训；店长培训时，因时间往往只安排一天，留给培训组的真实培训时间往往不足3小时，在3小时内要处理好8小时的紧凑课程，只能推赶，而相关课程的设计又存在体系化，即使将课程发给参训者，往往难以保证培训的预期效果。培训工作有待强化，且强势。
7、公司学习风气不高，影响培训意识
理论与实践相结合的学习是最有效的学习，理论的学习能让人快速理解实践，并能举一反三；重视实践能让我们理解、辩知理论，加深认识。如此的认知方能真正意义上重视反思总结的必要性。一般情况下，我们在处理某件事务时，当别人跟我们交代清楚的时候，我们都能基本处理；但一旦没人跟我们提要求、反馈问题时，我们会自我感觉良好。这种差别主要是因为我们的认知能力有限，根本原因不在于执行力，而在于我们能否发现问题。我们很多人都欠缺发现问题的能力，比如：为什么总经理一到厅店就能发现很多员工、店长甚至我们部分负责人都未能发现的问题。这种能力要么通过多年的实践总结可以具备，要么通过总结梳理的学习后再实践来快速具备。也就是为什么需要设计工作总结及反思的环节，有待提高这方面的意识。
三、培训工作计划及建议
1、梳理深耕培训课程，完善培训课程体系
对目前的培训课程进行梳理，对课程内容的深度和广度再挖掘。考虑新员工培训能否增设有关销售的内容，征求市区片区经理及厅店店长意见；转正员工工作态度部分（职业素养）能否再深入到某些重点内容，如强调团队重要性、遇到沟通问题应该如何处理等；店长培训的课程还需要扩大范围，不能仅仅局限于目前的针对新晋店长的课程。
2、关注优秀员工，扩充内训师队伍
通过对厅店优秀员工的关注，主动交流，寻找优秀且有意愿的员工作为公司内训师队伍的储备人员；通过晋升机制的设计，结合店长负责制，将厅店管理人员纳入到内训师队伍中，在制度设计上调动店长乃至分公司负责人对员工成长的重视，主动参与到员工培训中，同时，可解决地区员工入职后融入团队的问题（接受培训、获得关心等）。
3、提升内训师培训技巧
组织已参与过培训的讲师交流培训心得，对各自认为的培训难点探讨技巧；培训组人员一同观摩优秀培训师视频并交流经验。搜集资料并整理成稿，同相关培训人员分享。
4、丰富培训形式，提升培训效果
在设计培训体系时，考虑外训内训相结合。通过直接外训和外训后转训等途径，丰富培训形式，让参训学员能有更加深切的培训感受，将观念的理解转变成行动力。
5、重视培训后效果跟踪
培训不是一蹴而就的，公司组织的培训很大程度只能发挥抛砖引玉的作用，对相关内容的培训需要多方位多层次的跟进。如公司制度文化需要融入到厅店日常管理过程中；销售技能及产品卖点之类更多是让大家有所感触，能找到发现总结的方法......这些都需要我们各级负责人的持续关注。
6、引导我们各级负责人对团队成长的正确重视 所有的措施仅仅指向培训组实际工作的开展，但最终的效果需要各级负责人对学习意识的重视。这也是培训工作要取得预期成果最大的障碍。如果没有这样的重视，那么我们的培训只能是蜻蜓点水，难获实效。
回顾***年的培训工作，有成绩也有不足，感谢领导对培训组工作的关心支持、对培训工作存在不足时的包容和指正；展望***年的培训计划，有动力更有挑战，相信只要有公司领导的支持和关怀，公司的培训工作定能更上一层楼。篇3：公司新员工培训心得体会范文—心得体会
毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们 公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前! 通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运！
这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及**老师！希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会！
半年过去，在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功！
作为一名xx集团，xxxx航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。
通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。
正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。
第11篇：员工培训总结
那些日子，铭记于心
---销售精英训练营培训的个人总结
回首望去自己曾一路走来的脚印，并不华丽，但是美丽，因为这是自己在电信这个大家庭中同这群最有团队精神和激情的同事一起努力过。在领导正确的带领下，我公司克服诸多不利因素，不断强化管理工作，在全体的员工的共同努力下我公司在这一年的开局的几个月里有可喜的成就和突破。一年之计在于春，伴随着春天的到来，我有幸代表我公司（中国电信甘孜分公司）去成都由新起点公司主办的中国电信店长训练营（销售精英训练营）参加为期七天的培训。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了有50多人组成的训练营，在这样一个充满生机与积极的团队中开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中逐渐地认识他人和自己。培训的内容主要有军事化训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等。虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。首先从个人角度分析了3点。
个人方面的心得
一、磨练意志，塑造良好的个人形象
训练采取全军事化管理，无论烈日当头，或是风雨交加，都用最坚强的心去面对，没有过绝望，相反更能磨练我们的意志。一个公司、一个企业只有拥有一群肯吃苦，意志坚定，身心素质高的员工才能有在激烈竞争中具备不断创新的能力和傲视群雄的品牌。曾经听说过一句名言：“一屋不扫，何以扫天下？”我个人觉得这种逻辑是企业需要的，一个企业的发展和进步离不开所有员工的努力和坚持，而员工个人的素质高低又是解决企业能否树立一个良好的形象的关键因素。所以在这几天里，我本着不怕吃苦不怕艰难的原则和心态用热情去拥抱每一天的阳光。
二、诚实守信，发扬优良的素质品德
诚信，是公司核心价值观之一。秉承着诚信做人的原则走向了工作岗位。员工没有诚信就无法立身，企业没有诚信就无法立业。树立诚信，才能与别人建立沟通的桥梁。无论是工作还是生活都能更好地进行。 如果搭档之间缺乏信任，那么合作即使有了效果，也是昙花一现。 团队间的相互信任关系着最后成果的好坏。在素质拓展培训中“徒步几十里路”培训课程使我深入领悟到信任的重要性。 因为每位员工都有自己规定的搭档，而搭档之间必须是全体成员先到达的一方才算获胜，所以这就要求每位成员之间分工合作，互相信任、互相理解。这种精神与品德是我无论在工作上还是在生活上应有的基本态度。以后也会一如既往的努力。
三、团结协作，发挥个人在集体中的作用
在培训中有这么一个环节：每个小组要用卫生纸绑住竹子做成担架，担架上太一个人，率先完成的为获胜方。对于个人，胜利和荣誉谁都渴求，但是从这件事上很显然的看出如果要想成功，每位队员都要充分发挥主观能动性，分工明确，做好自己的事的同时也要考虑到队友，这种团结协作的精神是我们每个人都需要的。从人类发展学的角度讲，在人类还未构成一个社会的之前，人与
人之间是不存在合作或是竞争的关系。换句话说合作与竞争是社会的产物，随着社会的发展而发展。而现如今的社会，更离不开团结协作，它渗透于生活的每个角落。尤其对于一个企业来说，只有在合作中竞争，在竞争中合作才能有更大的突破，正所谓英国首相邱吉尔先生也说过：“没有永恒的朋友，也没有永恒的敌人，只有永恒的利益。”在和平与发展的年代，虽说没有战火离我们遥远，但是企业间的竞争却是没有硝烟的战争，在这种没有硝烟的战争里，只有具备团结协作的意识，才能保障个人在集体中的作用，才能保障个人以集体利益为重的大局思想的能够得以实践。
关于集体（公司或企业）方面的想法
一、坚定不移地推进企业改革，增强企业活力
在企业文化的有关方面，有三名集团培训师为每位在场的进行细心的讲解，这给公司坚定不移地推进企业改革，增强企业活力提供了宝贵的经验。同时解放思想，转变观念，奠定坚实的思想基础。用奋勇争先的精神，积极主动地应对各种困难和挑战，实现更好更快地发展；进一步增强了创新意识，坚持与时俱进，勇于探索改革，创造性地开展工作，在吃透上情、摸清下情的基础上，做好结合的文章。既要认真总结自己的经验，又要善于借鉴别人的做法，打破常规发展的惯性思维，确立超常规发展的思路，大胆地闯，大胆地试，大胆地干，促进各项事业胜利进行。
二、认清形势，用发展的眼光看问题
“绝对执行-没有借口，善时善终-关注细节，敢于挑战-只有第一，崇尚荣誉-受人欢迎，追求梦想-保持激情，每天学习-不断提升，团队精神-善于合作，永不放弃-创造可能，尽职尽责-敬业为魂，付出在前-回报在后，专注专业-诚信正直，自动自发-立即行动。”这句话是训练的宗旨，我们的公司也需要如此，“知己知彼，百战不殆。”只有认清形势，对于外部事物进行详细了解才能立于不败之地。电信公司一直是以：用心服务，客户至上的理念去面对每一位顾客，顾客是上帝，无论是产品的销售或是资费等服务方面的问题，我们都应该关注每一个细节。比如假设客户投诉的情况，我们应该用平和的心态去面对，正确的认识自身的不足，并且加以改正。去了解市场需求的同时，去改进我们需要改进的工作态度。使产品销售和客户满意的程度都有所提高。
通过几天的学习，让我学到了不少的知识，但是，这还是远远不够的，在今后的工作中，我还要继续加强学习，不断提高自己的工作能力和个人素质，做好自己的本职工作，不折不扣地完成领导布置的各项工作任务，团结协作，求真务实，为电信公司做出更大的贡献。本次训练内容学习之广泛，这也充分证明了公司领导对我们员工的能力培养的重视程度非同一般，让我在公司里的起步阶段，能够更从容的完成公司交给的各项任务。在此，我要感谢公司领导给了我们一次学习和提高的机会，让我更加明确了作为一名员工的职责和任务是什么，几天来的系统学习，使我对工作内容，工作流程得到了进一步的认识。
培训时间虽然很短，但是质量很高，内容很丰富，我非常珍惜这次学习的机会。几天来，认真听取了各部门领导的讲课，使我深受教育，获益匪浅，从内心角度讲，是真正的学到了、领悟到了我们公司的规章制度和工作流程，同时也让我明白了一个道理，作为一线员工，任何一项工作都是相当重要的，不得有一点马虎，始终牢记做任何工作都要按流程办事，按制度办事，制度是我们企业生存
发展的保障。在本次的培训中我感到身处这样一个优秀奋进的团队，在各位老师和同事的关照和鼓励中，我们事业发展委员会的新员工决心提高自己，不断学习，争取以优良的工作表现来回报大家，回报公司
2013/4/5
第12篇：员工培训总结
员工培训总结
7月12日我参加了公司的新人培训。陈总让我们看了很多视频，讲了很多方法，让我受益匪浅。
一开始我们先分为四个小组，选一个队长，然后练习自己小队的口号。这大大的激起我们的志气，让培训充满了激情，动力。我们可以更好地去熟记我们将要培训的东西。培训的开始先介绍了soho中国，让我震撼的不是他的销售额，而是仅仅才150个销售员便达到了这个销售额。这说明他们都是精英，销售弱者们都将会被淘汰掉。适者生存。我们中开置地以主动营销为销售模式。电话销售为主要手段。电话销售的主要目的是邀约客户，把客户约到售楼处，才会达到成交的可能。 看李强老师的《为自己工作》视频培训中我学到的有：学会和有结果的人学。因为只有跟有结果的人学习才能做到不会在中途走弯路或成为一个碌碌无为的人。把别人的经验也就是成功人的经验融入自己的经验中，才会达到你所要达到的目标。
在做事之前一定要先学会做人。作为销售员，一定要做到认真，务实，求新，诚实以及坦诚。一个人的生活小细节会给客户留下对你这个的印象，也许你为客户开了下门，或陪客户看房时，上楼时走客户后面，下楼时走客户前面，都会给客户留下好的印象。客户会觉得你这个人态度很好。一个人的工作态度决定着客户签约还是不签。态度决定一切。在一个公司里，拥有再好的硬件设施，如果软件设施无法达到标准，也无法达到公司所想要的达到的效益。软件设施就是我们员工的行为。软件最能体现的是人的行为。个人行为影响着一个公司的形象。既然是明星企业，那么我们作为销售员，就要有一个做销售的样子。就是所谓的卖什么就要像什么。那样客户才会对你产生信任感。个人的仪表仪容决定着一些东西，也会是你工作中成功与否的小因素。
其实不是我们不想做，是我们有时候不知道给自己该怎样做。我们在生活工作中学习，学习到任何一项东西都将会成为生存的工具。艺不压身，工具好了，才会把事做的漂亮。遵守所有的规章制度都将是你未来生存的工具。我们既然在工作，就要遵守我们的“游戏规则”，那样你才会做到最好。我们那些“游戏规则”也就是公司制度，是为事而制的，不是为人。制度所面向的是一个群体，而不是单单的一个人。公司的制度是让你跟上公司的脚步，共同成长。公司的成长离不开员工的
努力，我们努力了，才会迎来更好的成就，
既然来到了我们公司，就要只想一件事，把公司的事做好。了解自己所销售的产品，专注自己的理念。每天上班，要问问自己的心在哪里？因为心在哪里，收获就在哪里。今天没有挣到钱，主要是在事上。你怎么对待一件事？那件事就会怎样回报你。要时刻知道自己来企业干什么，要在其位，谋其政。
事在人为，休言万般皆是命。
静由心造，退后一步自然宽。
这两句话讲的是：事情都是因为自己的责任，不要去说其他的原因，要分析自己的错误，而不是说命不好。一切的一切，都主要是看自己。心静是靠自己的态度去营造，做人要厚道，诚实，在任何处事方面上，退一步想想均可得到意想不到的结果。
越成功的人就越谦卑。过去不代表着一个人的未来，未来是靠自己的拼搏努力。想自己所想的，要自己所想要的。努力的结果会超乎人意。作为销售，量大是致富的关键。只有你的客户群庞大，约访量提高才会达到你所想要的成交额。成功要趁早。每一份私下的努力都会有倍增的收获。
十年磨一剑。每天进步一点点，拥有着超人般的努力，坚持不懈。万事就怕有心人。一切东西只有有向往，才会更美好。有想法未必会有结果。生存等于生活，人脉等于资源。只有你慢慢适应生活，慢慢积攒资源，你才会离成功更近一步。适者生存，优胜劣汰，物竞天择。每个人都会有不足。任何不足都是在对比下显露出的。不要因为有不足，就以为自己不够好。认为自己不够好的都是最大的谎言，认为自己没有价值的都是最大的欺骗。我战胜了不足，便是一个小成功的开始。 要怀着一颗感恩的心，忍耐的态度，才会渐渐的成功。
做房屋销售的男人，要不就是做到最好，要不就是默默地退出。我会成为前者。 后来又看了徐鹤宁老师的个人演讲，了解到了成为成功的销售员的六大秘诀。一是：有强烈的企图心；二是疯狂的努力，超人般的努力；三是选对池塘钓大鱼；四是百分百相信自己的产品；五是想不能做出挑战；六是永远保持感恩谦虚的态度。 推销水平的高低，说服能力的高低，直接影响着未来生活品质的高低。一个人要想大成功，一定要成为领导者。假如可以选择很年轻就可以很成功，千万不要选老了以后才成功。每个人正确的工作方式是为成功者工作，和成功者合作或者让成
功的人为你工作。我们现在只能从第一个方式做起，选择好一个团队，便是一个成功的关键。有礼走遍天下。在团队里，以礼待人，一定会收到意想不到的回报。。 当我的能力暂时不如别人是，努力一定会比别人要多一些。把练习当做比赛，每一次练习都是全力以赴的方式，那样自己一定会成长。
选择属于自己，擅长自己的平台，就要付出全心全意的努力，那样才会得到更广的收获，调到属于自己的大鱼。
相信自己的产品，只有相信自己的产品，才会对自己的产品达到百分百的了解，在客户犹豫不决时，才能想到合理的销售方法，促成客户与我们的成交率。信念决定一切，脑袋里要有持续不断的挣钱欲望。作为好的销售领导者，以后要学习心理学，领导学，推销学，管理学，沟通学，人际关系学，性格分析学。这些都将会是自己以后的成长历程。
突破，挑战，改变。
进步等同于快乐，突破等同于精彩。改变等同与辉煌。一个人无法成功，就是因为他内心深处恐惧的东西太多。只有克服那些恐惧，便会得到梦寐以求的进步。真正的影响力来自他的一致性。只有团队一致出发，努力，互相帮助，那样一个团队才会得到更多的成功。
一个人只学习不练习，也不再复习，最后只有没出息。
《The Secret》中采取了把现代科学与传统宗教相结合，愿你心想事成！ 逢年过节的时候，我常给别人发这样一句祝福语。但现在，这个很普通的祝福语变身为“零星的在一些古老的传说、经典和哲人的口中出现过”的“至大的秘密”。
警惕不自觉的心想事成
细节决定成败，细节是魔鬼，而魔鬼般的细节一出来，所有看热闹的人都鸦雀无声。
积极的想法常是刻意对抗
要解决这一轮回的陷阱，关键不是“心想事成”。《The Secret》称，你若对A不满，那么可以忽略A，而去关注B，你多年如一日地将能量贯注在B上，你就可以实现B，而如果你非和A进行缠斗，你就是在将能量投注到A上，而最终你被A所控制。 这听上去很有道理，很好。但问题是，所谓的B常常是－A，即A的对立面，这时我们仍然是在与A进行缠斗。
《The Secret》一直在强调，不去关注消极的A，而可以生出一个积极的B，然后关注这个B就可以了。但是，从深层的含义讲，任何由小我主动生出的念头都不是无中生有的，这些念头势必是建立小我的一切体验上的。并且，积极与消极常是相辅相成的，一个积极的念头常是与消极的体验的对抗。
譬如，追求快乐常是与悲伤的对抗，追求欢笑常是对哭泣的压抑，追求性感常是对性冷淡的恐惧，追求卓越则是对自卑的逃避„„但是，这些追求都造成了内心的分裂，一个看起来总是超快乐的人，内心中常藏着悲伤，甚至，其意识层面的快乐和潜意识深处的悲伤的分量是相当的。这好比是一个天平，天平这一端的快乐太重了，那一端就要有悲伤与之匹配，这样才是平衡的。
那么，该如何化解人生悲剧对我们的影响，如何从糟糕的心想事成中解脱出来？
承认并接受真相！
真相是永远的No.1。人生悲剧的真相会令我们痛苦，痛苦不好受，于是我们很容易去否认悲剧的真相，以此减轻痛苦，并且否认的最常见形式是努力制造“反相”。
要终结这种消极的心想事成，最有效的办法不是玩一下积极的心想事成的游戏，而是接受真相，即承认自己有一个不好的方面，接受这是一个改变不了的事实。当彻底接受发生时，我们内心中会自动浮现出一个新的念头，但这个念头并不是我们主动想出来的，而是自然而然地在彻底接受真相那一刹那时所自动产生的，这种想法具有不可思议的力量，会在瞬间将我们从对痛苦的纠缠中解脱出来。在心理治疗中，与积极的心想事成相接近的术语，一个是“积极赋意”，一个是“积极想象”。但这两个方法都不是忽略消极的A而去发展积极的B，相反都重视与消极的A背后的真我的沟通，并最终促进内心的和谐。 并且，我们可以通过“心想”而诱导别的存在与自己共振吗？宇宙的大能太玄了，我们不谈这个，我们还是谈谈我们与别人的共振吧。
实际上，积极的心想事成并非是至高的境界。更好的境界，用我的话说就是单纯，用印度哲人克里希那穆提的话说就是空寂和冥想，而用明朝哲学家王阳明的话说就是“此心不动，随机而动”。 并且，“心不动”非常重要，因为心一动了，你看见的就是你的欲念，而不是其他存在的本相了。
这就是我在这次培训中所收获的一些。前面的讲座的总结是自己从笔记中提取出来的，后面的《The Secret》是又看了一遍电影，并参考一些人的影评加以总结写的。希望这些可以对大家有个其他的影响和帮助。
在这次培训中，最重要的一句话，送给你们也送给我自己，那就是：任何成功的人都是把自己的经验和学习付诸于行动的。希望大家都能成功。加油，加油，加油！
第13篇：员工转正总结
员工转正总结
我从入职至今已快三个月了，这三个月里，在领导和同事的帮助下，经过公司的专业培训和进行了一系列的听课，我的收获颇丰。
在这三个月中，我进行了将近一个半月的听课，以及一个月的上课和晚辅导。通过听课，学习有经验的老师的教学方法，我受益匪浅。晚辅导让我更加了解孩子们的性格特点以及孩子们学校里的英语教材，为自己授课打下基础。我经常思考小学英语的教学方法，学习教学设计，怎样让孩子们爱上我的课，让孩子们在课堂上快乐的学习。我明白自身的学识不代表教学的好坏，教学是一项细致的工作，也是注重技巧的工作，于是我经常想把教学当成一门艺术来研究。教学上不能有一丝马虎，要努力转变自己的观念，力求使自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改进自己的缺点。因此备课时我认真钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他老师请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作讲义，准备、制作教具，尝试运用不同的教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。课后认真总结，写好反思。
经过三个月的工作与学习，我自感收获颇丰但还是有很多不足的地方等待我去提高。我觉得我的教学各方面都还待高，最主要的是教学方法这方面，这需要我不断地去探索和实践，毕竟我在教学这方面才刚开始。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好，争取早日成为一名优秀的英语老师。
第14篇：财务部员工总结
个人年度总结
时光荏苒，2010年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在公司工作二年，也有了不少工作感悟，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。
作为***有限公司，***是关键部门之一，对内财务管理水平的要求要不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里本人及同事任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比2009年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门主管的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2010年的工作做如下简要回顾和总结。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，是财务部历来比较忙的一年，再加上人员变动，本人能顾全大局、服从安排，虚心向主管学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同事，加强协作，与同事一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务记账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务记账工作。认真的审核和监督原始凭证，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我部门会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于公司规模的不断扩大，各项投资支出及人员的增加，财务工作的力度和难度都有所加大。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，平时将未完成的事项，加班加点完成。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成记账任务的同时，做好预算，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来处理业务的别的部门同事，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解。在工作过程中，不刁难同事、不拖延时间，能及时帮相关部门的同事尽微薄之力解决问题.
5、每月按时完成做负毛利分析表并将有问题的单据,售价卖低或BOM工时有误等给予指出并给相关部门确认改善,每月本人主导盘点工作,并出具盘点报告及分析,对物控部所存在的问题给予提出并要求改进,平时工作中审核物控部单据,销货单,销售发票等,对有问题的如超领,库存不足项,重复做的或数量有误的单据给予提出,并及时告知相关人员要求确认更正,平时工作中营销部提出对应收账款余额有凝问的客户,能给予耐心的查询和讲解,如对方因别的合理原因需要调账的并做出账务调整工作.
综上所述， 在过去的一年中我认真要求自己，在工作上兢兢业业，取得了一定的进步，也得到了领导的信任和支持，但也发现了自己的一些缺点，我想在以后的工作中我一定会扬长避短，改进缺点，全面做好自己的工作，为公司的发展做出自己应有的贡献。
第15篇：员工自我批评总结
员工自我批评总结范文3篇
批评与自我批评常态化制度化具有十分丰富的哲学内涵。批评就是主体对客体的属性、本质在科学把握的基础上,将自身需要的内在价值尺度运用于客体,对客体的精神生活、物质生活、社会生活做出符合客观实际的价值评价。本文是小编为大家整理的员工自我批评总结范文，仅供参考。
员工自我批评总结范文一：
一、存在的突出问题
1、工作作风不扎实。一是文字材料不够严谨。这是目前最突出的问题，我所从事的工作主要是文字工作，需要一丝不苟、严肃谨慎、精益求精的态度，但由于自己工作经验不足、大大咧咧的性格以及工作杂事多的原因，所写材料常常有低级错误，领导也多次提出批评。二是有应付过关的思想。***公司发展越来越壮大，反映在办公室中的直接表现就是文件\"爆满\"，比如去年全年收文才 件，今年半年收文都已突 件，有些文件甚至都装不下，其他需要做的工作更是陡然增加，特别今年又开展群教活动，有时候感觉应接不暇，因此一些自认为不重要的工作往往应付了事，在晚上、周末加班时还有抱怨情绪，没有时刻高标准要求自己;三是工作经验不足。办公室工作千头万绪、纷繁复杂，由于自己工作经验不足，有时候会有急躁情绪，有些事情处理的不够细致，甚至还会迁怒他人。
2、学习主动性不够。常常觉得自己寒窗苦读十二年，拿到了硕士文凭，找到了工作了，就放松了学习。以前读书的时候，一年可以看几十本书，现在一年几本书都看不完，现在工作后，公司为员工订阅了大量报刊杂志，有时工作不忙的时候也不愿意去看，经济学、政治学以及党政知识方面学习不够，作为受过专业训练的研究生，两年来竟然没有在专业期刊上发表论文，这与领导的要求相差甚远。
3、有消极懒惰的心理。工作上，习惯按部就班，听从领导安排多，主动担当少，有时候今天能做完的工作非要拖到第二天。工作进取心不够，跟一些朋友聊天时，常跟别人说：在机关、国企工作，成功需要三分靠学历，七分靠能力，其他九十分靠关系，也经常会有\"寒门难出贵子\"的消极思想，有时候会对\"学好数理化，不如有个好爸爸\"、\"知识不是力量，编制才是份量\"这样的话没有进行思想抵触，这些庸俗的观点会滋长自己的懒惰消极心理。
二、产生问题的原因
1、理论修养不够。常常觉得政治理论枯燥、抽象、千篇一律，没有认真研读，在\"三会一课\"中，没有认真听讲，常常走神，没有将理论应用于实践，只停留在纸上。
2、主观能动性不强。在日常工作中，多事按章办事，创新意识不够，没有真正发挥自己的主观能动性。
3、宗旨意识不强。常常忘记自己党员的身份，没有发挥先锋模范作用，忘记了为人民服务的宗旨，没有摆正自身工作的地位和关系。
4、工作经验不足。自己工作才两年，处理有些事情上欠缺工作经验，沟通交流能力欠缺，遇事没有多向领导、同事请教，想当然的就做决定。
三、今后努力的方向
1、加强学习，提高修养。继续加强政治理论学习，用马克思主义哲学改造自己的世界观，提高政治敏锐性和政治鉴别力，加强专业知识学习，特别是经济学、金融学等知识，为写好材料打好基础。
2、树立正确人生观。摒弃庸俗的成功学，要有\"位卑未敢忘忧国\"的道德情操，。在工作中要始终把群众利益和集体利益放在首位，进一步增强大局意识和忧患意识，杜绝抱怨，迎难而上。减少经验判断和被动应付，注重调查研究和工作落实，要以高度的责任感、事业心，勤奋扎实的作风，百折不挠的勇气和信心满怀的激情投入到工作中。
3、坚持极端负责的工作作风。要时刻牢记\"天下大事必作于细\"、\"慎易以避难，敬细以远大\"的道理，无论办文办会办事，都要一丝不苟、严谨细致、精益求精，于细微之处见精神，在细节之间显水平。
4、发挥党员先锋模范作用。牢记为民服务的宗旨意识，树立奉献精神，以一名优秀党员的标准要求自己，努力养成\"计利当计天下利\"的胸襟，做到虔诚而执着、至信而深厚，守护好共产党人的精神高地。
员工自我批评总结范文二：
11月18号下午，张总针对前段时间公司内部工作状态、风气，特别召开了一次全体质量保证部员工的工作会。会上通过学习张总讲话的精神，受益匪浅，同时结合此次会议内容，联系自己思想、学习、工作及生活实际仍然存在很多问题。
一、在工作上，通过自我反省，在工作中主要有以下几个方面：
1、缺乏主动性。领导交代了会积极去做，做完了往往就会放松下来，没有积极主动地承担起这份责任。
2、缺乏服务意识。没有尽职尽责的做好一名质量人员应做的，在与业务伙伴沟通时态度、技巧，依然有很大的欠缺。
二、在学习上，
1、主动学习的意识弱，自觉性差。
2、学习只流于表面，与实际结合得不够深入。
三、在责任上，不管对工作、生活，都缺乏强烈的责任感，容易自我满足，觉得做到领导要求的，做到应该做的就行。被这样的思想所误导，到了最后才发现，其实最基本最简单的本职工作都没有做好。
通过这次的自我剖析、自我批评与反省中，发现了自己很多的不足，找对了问题，也找到了产生问题的根源，认清今后努力的方向，要在今后的工作、学习中努力克服自己存在的不足。
1、抓住时间，不放过任何学习、锤炼自己的机会，提升自己的专业技能。只有善于学习、不断学习的人，才会在成功的路上越走越远。
2、加强责任心，有担当。克服自己的消极生活、工作状态。不局限于领导所布置交代的工作，积极主动做好自己应承担责任。在今后的工作中，更要加倍努力，完成各项工作任务。加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。努力成长为一名合格的、优秀的员工。
员工自我批评总结范文三：
现对自身存在的题目进一步反思，进行批评与自我批评。
一、工作中存在的主要题目：
一、是自觉主动抽出时间学习不够。平时，自己固然也正视学习，能够及时、当真的学习有关课程，但不系统，缺乏全面的、系统的钻研精神，仅仅知足于学校教学安排的学习，学过了事，在学习的自觉性方面还存在着较大的差距，对于学过的东西没有进行反思，没有深刻钻研。
二、是理论联系实际，运用理论去指导工作上有差距，缺乏运用所学知识、方法去指导、分析、解决实际工作题目的详细能力。对理论知识的理解与实际应用脱钩，没有施展理论的指导作用，使学习变得机械化。缺乏创新意识，不能运用所学的知识去创造新东西，
三、是思想理论学习不够，表现在理想信念上，固然也有坚定的信念和决心信念，但多只限于口头上，缺乏一种为共产主义事业奋斗从现在做起，从自身做起的详细步履意识。
1、学习的自觉性不强，运用理论去指导实际工作不够。
2、对本职工作考虑的不深不全，工作能力有待进一步加强。但有些实用主义的思惟，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不广泛，不深刻。二是对法律知识和现代科学知识学习得不够。四是在工作中缺乏开拓立异精神，思惟不解放，求稳思惟比较重。五是对治理知识学习得不深，对工作中碰到的难题和矛盾，有时抓不住题目的实质和根本。
3、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身业务或本部分业务出发，对一些关系发展全局的工作铺排理解不透，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上仍是有一些其他的想法主意，在工作中有时带有个人情绪，也没有时刻全身心的投入工作。
4、在无私奉献上做得还不够好，有时在思惟深处还掺杂着私心邪念，有一些患得患失的情绪等等。在实际工作中表现在对班级同学的关心上不够精细，处理问题表面化，有时停留在指出问题点到为止，没有主动的追究问题发生的根源，较少主动思索举一反三，共同戒免。
5、在本职工作中，固然我能较好的完成我的本职工作，但是在工作中我感觉自己主观能动性不强。在工作中发现了一些问题，特别是发现一些内部治理上的，一些和其他部分协调上的，而这又都不能单凭我个人的想法主意和气力就能改变的，我就不向领导提出来，而且也存在怕自己的一些想法主意和意见被别人误会，以为我对工作有意见或者对某些同学有意见，所以更多想法主意也没有说出来更谈不上去改变了，存在事不关己高高挂起的思想。
二、产生问题的原因分析
1、自觉学习的主动性不够，以为理论学习是虚的东西，没有真正熟悉到理论学习是武装头脑，坚定信念，净化心灵。
2、说明自己在钻研知识上有惰性，还缺乏\"挤\"和\"钻\"的耐劳精神，缺乏深学苦读的恒心，开放意识，创新意识，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，有一种知足于现有水平的思想。
3、就是责任心，责任意识，大局意识不够强。以为自己在工作中是起协助作用的，不敢或不愿大胆勇敢提出自己的见解，怕表错态，怕影响与同学的关系，尽量尊重他人意见，按他人意愿去做，在工作中放不开四肢举动。真正的原因，就是缺乏工作的责任心，当老好人思惟在作怪。
4、是作为一名班干部，因为社会阅历还不丰硕，在分析和处理问题时的发散性思维和创造性思维比较欠缺，工作思路不够开阔，碰到难题缺乏自信心，所以难免产生急于求进的情绪，缺乏冷静的分析和思索。好比接到工作安排后，首先想到的是如何尽快完成，盲目去做，在细节上掌握不够，经常出错，影响工作效率。
三、今后努力方向
我决心通过这次批评与自我批评，找准问题，捉住产生题目的根源，认清今后努力的方向，要在今后的工作、学习中努力克服自己存在的不足，认真审阅自己，规范自己，严格要求自己。
政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判定长短的详细尺度。详细到实际工作上，就要把自己的思惟在实际工作中体现出来，始终名记吃苦在先，享受在后。
二、增强工作责任心，养成严谨、细致的工作作风
三是进一步改进工作作风。要努力做到善于克服消极思维、迎难而上，积极工作;善于对碰到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性;善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题;善于根据个人详细情况和自身工作特点，不断完善和进步自己，踏踏实实的投入到工作中去。
四、勇于批评和自我批评，勇于纠正工作中的错误与懒惰，自我批评立场要诚恳，努力从思惟深处挖掘自己的错误观点和意识，精益求精工作方法;虚心接受批评意见;敢于同不良现象和行为作斗争，继续发扬党的光荣传统。同时要在日常的工作和学习中多与同学们多交流，多沟通。要善于和自己有不同意见，或者说是有意见的同学多谈心，多了解，多体谅。在日常工作中要严于律已、宽以待人，常做宽容之事，以自己的表率作用，促进团结、达到增进情谊，促进工作的目的。
五、是要牢固树立全心意为人民服务的思惟。作为一名大学生的共产党员，在今后工作中我要努力做到想为同学所想，急为同学所急，尽自己的所能在实际生活帮助同学解决困难，切实把工作做好、做深、做细、做实。
六、在今后的工作中，我要加倍努力，完成各项工作任务，力争为党为同学多做贡献。
1,工作热情不够，不能够静下心来学习新的业务知识，在探索科学保粮新方法上不够大胆主动，眼界不够开阔。
2，工作不够深入，规范上不够细致。由于日常的工作情况已大致掌握，工作一直侧重于传达，安排，落实，主观上认为这就是工作重点，如果对实施过程做的更细致，有些事情会达到更好的效果，也导致有些深层次的问题不能全面掌握。 3，与同学交心不够广泛，做为一名班干部，在强调完成好工作的同时要多了解他们的意见和看法，才能建立和谐的关系，才能在同学与老师间起到桥梁纽带作用，才能更好地展开工作，这说明我的思想还不够成熟。
今后努力地方向：通过这一次的批评与自我批评使我深刻认识到存在的问题和差距，在今后的工作中我要转变观念，开拓创新，克服保守思想争当一名好的学生骨干，努力做好榜样，继续保持旺盛的工作斗志，增加自己的责任感，用自己的实际行动去践行今天的自我批评。
一、存在的主要问题
1、存在自我满足现象。过去在自己的本职工作中做出了一些成绩，就自我感觉不错了，对自身要求降低了。有很多的工作都是想做又不敢做，缺乏果断和胆量。很多情况下，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上效率不高。 对待工作有时不够及时主动、积极，只满足于完成老师交给的任务。有时由于工作的重复性，图个省事，照搬照抄，只要按时完成工作就算了事。
3、对自身要求放松。在日常工作中，特别是没有较急、较重的任务的时候，对自己没有严格要求，有时出现上课迟到、上课玩手机等的现象。
三、今后的整改措施
1、加强学习，不断提高自身的素质。任何时候都不能放松。更要认真学习、进一步增强纪律观念，增强纪律意识，自觉地加强党性煅炼，做到自重、自省、自警、自励。
2、积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力;要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。
3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同学请教。
第16篇：员工服务部总结
员工服务部总结
一路走来，步履匆匆，不觉间半年已经过去了。在酒店领导的
精心培育和教导下，无论是在思想上，学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获。员工宿舍和食堂是酒店的重要组成部分，担负着员工住宿和吃饭的管理工作。这两个工作质量的好坏，直接关系到广大员工的切身利益和酒店的切身利益。因此，员工服
务部的工作是酒店的重中之重。我们坚持从以下几个方面做起。
一．坚持以人为本，关心员工生活，为员工办好事，办实事。
宿舍管理员在管理中不厌其烦地督导员工们按时就寝，有喝大
酒的还进行好言相劝，在阴天下雨时提前把员工们晒的衣服给收起来。免去了他们的后顾之忧。提示板上时常提醒员工随时增减衣服，预防中暑，服务中态度和蔼可亲。环境干净整洁，坚持对本部门人员进行“员工服务无小事”“做好为员工服务是我们的本分”等项教育，使大家在思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到服务工作中去，暑期的时候，厨师少，就餐人数大幅增加的情况下，天天给厨师们做思想工作，以至于都带病坚持工作，没有一人请假，疲劳作战坚持到了暑期结束，特别是入冬以来，在没有任何取暖设施的情况下，厨师们都给冻感冒了，条件很是艰苦，但我们还是克服了困难，保证了员工的正常用餐，尽心尽力地做好 了各项本职工作，我为有这样的下属而感到荣幸。
二．为了维护酒店与整体大局利益，积极协助各部门完成工作。
考虑到各个部门的用餐时间不同，我们在人员不够的情况下，始终以服务为宗旨。做到什么时间来，什么时间吃。从不让员工吃不上饭，更不能让员工吃凉饭，吃剩饭。工作不分份内份外，在客房没有服务员打扫房间时，主动上客房打扫房间。餐厅人员不够时又上餐厅帮忙上菜。食堂外面环境卫生无人清理时，我们清理。酒店垃圾无人倾倒时还是我们给倒掉。
三．不断提高饮食质量，让领导放心。
为了真正解决员工们的后顾之优，确保员工吃得放心，开心，舒心。我们对就餐食谱进行研究和探讨，还根据半年来的实践经验和观察平时员工的喜好，对菜谱进行创新，从而对三餐进行营养搭配，粗细搭配，荤素搭配。保证每顿一荤一素一汤。
四．精打细算，降低成本，赢得利润。
芹菜叶、菜花根充分利用扮成小菜吃。腌了2缸萝卜咸菜，已备调剂早晚餐的口味。上市场，看菜价，制作经济实惠的菜品。天不黑，不开灯。人走灯灭。
总之，我们员工服务部之所以能做到以上几点，是因为我们都是中年人，能吃苦耐劳，把酒店当成自己的家，把员工都当成自己的孩子一样对待。虽然我们干出了一些成绩，但是还是有一些需要改进的地方，在打饭服务中，注意工作方法和技巧。做到让员工们高兴而来。满意而归。使员工服务部工作更上一层楼。
第17篇：员工年度总结
2010年员工年度工作总结
2010年是忙碌的一年，也是充实的一年，更是中心发展的一年。新大楼的搬迁，新业务的上线，中心名称的变更等等，都表现出武汉金融中心在2010年的快速发展，在这个平台上，我也在不断的成长。
下面是对2010年的工作进行汇报：
一、2010年工作情况
（一）主要方面一 主要职责
1、网络巡检及维护
2、网络变更的计划与实施
3、网络相关文档的整理与统计
4、网络方面的规划工作
5、语音中继的变更与管理工作
（二）主要方面二 项目参与
1、新大楼网络建设项目
参与新大楼建设规划和实施工作，并顺利完成网络搬迁。
2、办公IP电话整合项目
完成办公IP电话系统建设工作，及中心各部门200余门IP电话安装调试。
3、办公网络整合项目
完成中心办公网络整合的规划和实施工作，包括总行办公网络整合到新网段及本地代理的上线及推广。
4、新800客服语音系统建设项目
参与新800客服语音系统的建设工作，包括测试网络环境和生产网络环境的联调。
5、传输平台建设项目
参与总行传输平台的建设实施工作，包括传输平台，武汉中心和灾备中心的网络环境的搭建。
6、培训教室网络资源调整项目
完成中心信用卡和95559共3个培训教室的网络资源调整，包括网络环境搭建和IP地址的规划。
7、夜班工位建设项目
完成6楼B区夜班工位网络环境的搭建。
8、信审工位调整项目
参与信审4楼B、D、E三个区工位资源的调整工作，包括网络资源的调整和IP地址的规划。
9、流程银行工位扩容项目
参与流程银行2楼B区工位扩容的建设工作，包括网络资源的扩充和IP地址的规划。
二、工作存在的主要问题
（一）问题一
问题反馈不够及时
（二）问题二
事情的跟进及执行力度还不够
（三）问题三
专业技能有待提高
三、2011年的工作计划
（一）计划一 加强网络安全管理
1、中心网络策略收紧
2、网络监控及报警系统
3、HAC审计平台
（二）计划二 自身能力的提升
1、进一步提高专业技能和管理水平
2、多了解银行业知识
3、积极参加中心组织的各项活动
营运管理部 罗明
二○一○年十一月二十四日
第18篇：员工谈话总结
员工谈话总结
一、突出问题：
1、关于劳务队：施工材料浪费；劳务人员不听指挥；对账不及时，存在赖账现象；施工中拖延时间，磨工；遇到问题找领导，不尊重现场技术员。
2、关于机械：不遵守作息时间；部分人员不听从技术员指挥；不注意宿舍及公厕卫生；机械操作不熟练，干活慢
3、关于后勤：消毒柜需更换，餐具不卫生；电浪费；早餐就餐时间；从业人员健康问题
4、关于财务：报表不及时；填写不认真规范；工资无工资条；考勤不及时不认真；外协队伍对账态度恶劣
5、关于原材料采购及保管：前后勤沟通不及时，无法备料；部分工具丢失，损坏严重；需要一名万能工
6、关于技术人员：不负责，不管理；沟通不畅，工序矛盾；懒散，卫生不注意
7、关于指挥调度：临时性突发性问题较多；对施工劳务人员的管理干扰较多
二、员工提出的好的建议：
1、制度方面：建立健全考勤制度；建立计划制度；建立培训制度；职务晋升，薪酬增加
2、管理方面：机械人工材料都使用三联单；请假旷工制度；劳务队机械承包制度
3、后勤方面：车辆管理；宿舍、厕所卫生；食堂人员能否选用住宿人员；考勤管理
4、
5、福利：每月一次会餐，提高工作积极性；电话费；洗浴费
技术操作：计划会议；半年、年度会议；现场施工人员记录施工日志；前后勤沟通
第19篇：员工培训总结
员工培训总结
随着企业裂变式发展壮大，目前的TRT班组即将一分为二，在10月份4#高炉投运后，2#TRT面临并网发电，成为公司节能减排的另一亮点工程。
新班组的成立，让人振奋，但是，也为生产运行管理带来了巨大的压力，因为一分为二，同时意味着原有生产和技术骨干的分流，必将削弱现有班组的技术力量，带来了运行的不稳定性，如何实现平稳的过渡，尽快让新工人（包括新值班长）适应岗位的需要，成了目前工作的当务之急。
7月下旬，班组陆陆续续地增加10几个新员工，另外通过竞聘的方式，1#TRT产生了安全员和3个新值班长。2#TRT也确立了班组构架。面对一大批“新”人，班组采用新老结合的原则，重新调整了各个横班的技术搭配力量，对新值班长“扶上马，送一程”，由老值班长手把手进行“交班”培训；所有的“新”员工全部签订师徒合同，采用理论与实际相结合的方法进行系统培训。
以下是班组7-8月份的培训方案：
新员工培训阶段实际操作学习安排
新员工理论培训学习内容
另外，利用每个班会学习的机会，安排新员工考试。
本月培训，由于2#TRT工程进度较快，人员的调动导致员工培训工作没有按计划完成，
但是员工培训是一项任重道远的工作，所以下一阶段，班组将继续加大员工培训，直到“新”员工全部通过考试合格为止。
第20篇：员工培训总结
2015年度员工培训总结
1、2015年公司员工培训工作总结
转眼间，20XX年已悄然走来， XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向
一、培训工作情况
XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习）。
二、培训工作分析
1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训；二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：XX年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。
4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。
5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。
以上是我对培训工作的总结，认真进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结寻找工作中的规律，从而培养和提高工作效率及完成工作能力。
2、2015年新员工培训总结
好的日子总是过得飞快，四个月的时光倏忽间就流走了，却给我留下了不可磨灭的印记。我相信，我已经不是对业务一知半解的“学生派”，也不是对职场茫然无措的小菜鸟，更不是对生活彷徨犹疑的小年青。感谢国网公司给予我这次宝贵的培训机会，感谢国网技术学院合理安排的各项课程和活动，感谢每位培训师精心尽心传授的每一堂课，感谢来自五湖四海的朋友同学和我一起欢度这美好时光。因为有了你们，才有了现在更加优秀的我。
学习篇
一、理论与实践并驾，全面提升业务技能
按照国网公司安排，我成了电网检修部继电保护一班的一名学员。在这短短四个月的时间里，我们学完了厚厚的两本继电保护专业书籍。对于“四大保护”，每位老师都会结合现场案例和自身工作经验讲解它们的原理、特点、优缺点和注意事项。这不仅帮助我们将在大学期间学过的知识疏通了一遍，还解决了曾经所遇到的“瓶颈”问题，更重要的是让我们更加强烈地意识到作为一名继电保护人员在维护电网稳定安全中所担负的责任。我们还学习了保护的整定计算、电力系统故障分析，这两科对我来说难度很大。就课程本身而言，它已经超出了我的学历范围，加上我似乎天生与数学与计算绝缘，见着就犯怵，所以学习起来很抵触很逃避。但是，我知道要想成为一名优秀的继保人员，这些是必须掌握的基础知识，等回到工作岗位上，我一定努力克服困难，用心学习，争取早日掌握。
我们还学习了《新能源》，对我国的能源分布、太阳能风能等利用的现状与发展有了一定了解，而后又参观了太阳能、风能发电装置并亲自通过实验测试光电转换效率，亲自操作使风力发电机转动起来，这些在大学时都是没有过的体验。后面学习的《智能变电站》也让我收获颇丰。我身处小县城，所接触的全是110KV及以下的电力网，特高压、“三纵三横”、智能电网等之于我只是个“陌生而又熟悉”的名词而已，gongwen。1kejian。com/fanwen/1526/这次的学习让我对此有了初步的了解，以后虽不能参加它的建设至少也能拓宽我的眼界。之后参观了智能变电站，智能机器人、智能监控后台、光CT等都让我感觉我们电力行业的发展、更新之快，同时对我们的知识储备、业务技能等都提出了更高的要求。“活到老，学到老”必须成为我们的座右铭了。
保护装置的调试实训对全体继保学员来说大概是最难得的学习机会。实训室宽敞整洁、装置领先、电压等级齐全，我们在工作中不能随意甚至没机会触碰的保护装置在这里都可以尽情调试，仔细研究。每位老师也都是实际的现场百科全书。通过实训，我们对所学的理论知识有了更具体的了解，对保护现象有了更直观的认识。更重要的是，安全第
一、思虑周全、严谨细致等这些继保人员必备的专业素质也在我的脑海中深深地扎了根，我一定会在今后的工作中尽快磨砺出这些品质。与所在实训小组成员的交流学习也常常让我有茅塞顿开、醍醐灌顶之感，非常享受那种自由讨论、有人与之相辨、自问自答的学习状态。在实训中所锻炼出来了团队合作能力，所收获的友谊也是极为珍贵的。
登杆实训、家用照明电路接线、熟悉掌握心肺复苏法、正确使用灭火器等“小”实践也让我“看起来”像个电力人。
经历了理论与实践的各种锤炼，我相信回到公司，我会更快地融入工作。
二、室内与户外齐飞，综合加强自身素质
我们在一周的时间里，学习了《国网公司企业文化》《国网公司发展概况与规划》《电力员工职业道德规范》《电力应用文写作》《电力法律法规》《创新思维与团队合作》等，老师时而从历史典籍中撷英取华，时而从现代脸谱里找寻意义，内容涵盖文化、社科、经济、法律等各个方面。一张张精美的PPT、一个个有的放矢的小故事、一组组精准的数据都让我们在轻松又不乏思考的氛围里摘取到课程的核心思想。对我们国网公司现状与前景的了解让我有了更强烈的归属感。我们国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业愿景等我已经能倒背如流，只等着在今后的工作中依靠它们来指导我的学习和工作。这次学习也让我认识到“恪尽职守”的难能可贵与至关重要，这不仅需要过硬的专业技能，还需要强烈的责任感、团队合作能力和奉献精神。创新思维也不再是那么不可捉摸，它来自生活来自工作，来自每一次的专注与用心，来自我们在每一个平凡的工作岗位上的坚守。
拓展训练到如今仍让我记忆犹新。“信任背摔”、“高空抓杆”都是我从未尝试过的，以为自己无法完成的，却在队友的帮助鼓励下，勇敢地突破了心理障碍挑战成功。非常感谢教练感谢队友让我有机会看到一个更好的自己。由两个班全体学员共同参加的“逃生墙”项目让我大为震撼，一百来号人在大概17分钟里全部翻过高达2。3米的墙体。这看起来几乎不可能完成的任务在一个个甘做“肉垫、甘为“吊手”的勇士的配合下完成了，一群看似文静柔弱的女生也野蛮地翻过去了，剩下的那最后两个简直是挑战体能与技术的极限在众人的惊叹与欢呼声中翻过了!我为我的队友们感到由衷的骄傲。相信自己，相信队友!
生活篇
一、半军事化管理，虽严却不可或缺
在正式上课之前，我们先进行了为期一周的军训，之后每天我们都坚持早上六点起床，晚上一个半小时自习，俨然回到了中学时代。说实话，坚持起早跑操确实很痛苦，不过终于是坚持着做到了，不知不觉也形成了良好的作息习惯。
二、校园生活丰富多彩
学校组织举办的五四演讲比赛、寝室教室文化风采比拼、篮球比赛、摄影大赛、毕业晚会等都给了大家展示交流的舞台，也让我领略到了咱们“电力人”多才多艺的一面。周四下午的各类讲座、教培楼一楼大厅的各类展板等都提供给了我们很好的文化氛围。
三、校外生活异彩纷呈
济南---这座泉城天然就流淌着宜居的气息。大明湖、趵突泉、千佛山、黑虎泉„„ 每一处总那么容易就让我心旷神怡气定神闲，似能忘忧解愁，周末去转转也总会有意外之乐。山东的青岛、蓬莱等也久负盛名，值得一去。有如此美景，又有如此轻松的心态，学习起来自然也是事半功倍。
作为一名专科生，能成为此次国网公司20XX届新入职员工第二期集中培训班的一员，我感到由衷的幸运。虽然我没能够在培训中取得优异的成绩，但是我一定会将这期间所学融入到今后的工作中去，并保持学习，争取早日成为一名合格的优秀的“电力人”。同时也非常感谢通过这次培训结识的来自五湖四海的“同事”，在今后的工作中，我不是一个人在孤军奋战，而是一路同行!
3、2015年度员工培训管理工作总结
根据公司20XX年度培训工作的总体安排，公司分阶段性地实施了上述培训工作，现将公司20XX年度培训工作总结如下，并在此基础上提出下年度培训工作的总体思路。
一、20XX年度培训工作的总体组织安排
1、实施厂部、车间培训模式，明确了各自培训职责。
2、根据公司人力资源部的培训工作要求，在认真讨论的基础上编制车间20XX年度培训计划，并配套制定相应的培训制度和实施细则。
3、根据员工进厂时间、岗位工种等不同，对厂员工的培训等提出了不同的培训要求和实施办法，并认真加以实施。
4、对在岗员工的安全知识培训，按年初制定的培训计划，由行政部协调，相应车间组织实施，培训情况留档存查，对素质整体提高起到促进作用。
6、按照过程监督管理的思路，由行政部经理每季度对全厂员工组织一次提问，提问问题以每季度制度培训为主，并据此评价车间的总体培训效果，以推动车间的培训工作。
8、继续应用激励机制，采取“奖优罚劣”方式，刺激员工培训的主动性和积极性，并积极创造条件，让表现优秀的员工尽快提拔到关键岗位，以发挥其相应的作用。
二、培训工作中值的继续发扬的部分
1、培训工作是一项长期贯彻执行的工作，员工素质的提高不会在短期内获得很大收益，在这点上，所有管理人员都应有一个清醒认识，对员工理论、实践技能的培训必须持之以恒。
2、收集整理并形成一套适合本厂员工的培训资料是搞好培训工作的前提。并培训了生产安全教育知识、包装质量、设备检查及操作等知识，对规范员工的作业行为，提高员工素质和安全防范能力都将起到积极作用。
3、创造一个良好的培训氛围对提高培训整体效果非常有利，这点形成需要各级领导的身体力行，自觉当学习的楷模，起好带头作用。
4、对培训和日常工作表现优秀的员工及时给予相应的奖励，无论是物质方面还是精神方面的，对受奖励员工本身及周边员工都有很好的激励作用，在员工学习态度上，正面奖励的效果要明显高于负激励。
5、任何培训工作都必须形成相应的记录并定期监督检查，是保证培训制度得以贯彻执行的重要手段。
三、培训实施工作中暴露出问题及改进点
1、岗位员工的频繁流动给培训工作带来很大压力，各车间在具体培训中必须针对员工实际制定相应的培训目标，要确定重点培养对象，保证岗位关键人员不发生断层现象。
2、在组织的员工实践考评中，均暴露出实践操作不规范，理论和实践知识衔接性差等共性问题，在下步培训中，要更多向班组现场培训、主任级以上干部现场提问讲解方向倾向，针对具体问题现场具体讲解解决，可能比上几个小时课的效果更好。
6、继续考虑培训奖惩机制的合理应用问题，以充分调动员工自主学习的积极性，更好地留住人才。
7、增加全厂性的反事故和消防、安全等的培训，提高团体协作能力也是下步培训工作中应考虑重点。
四、20XX年培训工作的思路
1、在认真讨论的基础上编制车间20XX年度培训计划，由各科监督执行。
2、创造一个良好的培训学习氛围对提高整体培训效果非常有利，在这点上要求干部加以重视并能身体力行，作学习的楷模。
3、继续完善整理适合车间员工的培训资料体系，20XX年要完成员工行为、应急预案、安全等相关培训，以指导员工学习。
4、考虑全厂性事故和消防、安全培训，增强集体协作能力和宏观指挥能力，对生产工艺节点上出现问题及时讨论并以书面方式整改。
8、公平认真地应用好奖惩激励机制，将真正有能力、爱学习的员工提拔到关键岗位，只有培训成绩和岗位自身经济效益挂钩，才能更好地激发员工学习的自觉性。
人力资源部
4、2015年度职工培训工作总结
20XX年，按照集团公司的整体部署，结合我公司自身业务的拓展需求，在集团公司人力资源部关心与指导下，我公司进一步加强了职工培训工作力度，由人力资源部会同各业务职能管理归口部门，有条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：
一、培训工作概况
截至20XX年11月30日，我公司共有302人次参加由铁道部、湖北省、集团公司、社会职能管理机构和本公司举办的各类培训53项，培训经费总额为240658元，由培训所产生的培训费及附加费用总额约为67.5万元。培训范围涉及专业人员业务培训、新员工入职培训、党纪政纪相关业务培训等多个方面。按参加培训的人员分类：参加培训的干部和专业技术人员300人次，工人2人次；参加培训的处级干部3人次，科级干部25人次，其他行管干部12人次；参加培训的人员中具有硕士及以上学历者99人次，高等教育学历者149人次，中等教育学历者54人次。
二、培训工作分析
（一）取得的成绩
1、与20XX年度的培训工作相比，我公司进一步加大了内部培训力度，提高了参加铁道部、湖北省、集团公司、社会职能管理机构等所举办的各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。
a.秉承“把学者专家请进来，积极开展院内业务培训”的优良传统，开展了“大型桥梁健康监测解决方案”、“桥梁建设中特殊岩土工程问题”、“新员工入职培训”、“档案管理培训班”等多种内部培训。
b.按照集团公司的年度培训计划，积极组织职工参加集团公司各职能部门举办的各项培训，如“领导干部培训班”、“中铁诚易2.0软件培训”、“OFFICE20XX培训”、“ISO900120XX版换版培训”、“劳动合同法培训”、“纪检监察业务培训班”、“安全质量管理人员培训班”等。
c.鼓励员工积极参加社会组织机构主办的各类专业业务素质培训，如：“实验室能力认可辅导内审员培训”、“公路工程监理业务培训班”、“科技统计指标培训班”、“湖北省青年文明号负责人培训班”等。
2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训资金偏少、培训科目及受训人员较少的问题，今年我公司管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成人力资源部建立完善综合备案登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培训成果带回所在部门，以促进部门全体成员业务素质的共同提高。同时出台了与之相对应的执业资格管理办法及持证津贴管理办法等激励措施。
（二）存在的困难
虽然，我公司20XX年度的培训工作取得了长足的发展与进步，但我们也清醒地认识到：我公司的培训工作仍存在较大难度，其主要原因在于公司主要业务的开展在施工现场，绝大多数工程技术人员经常出差在外，无法放弃现场工作参加业务培训，业主对现场工作人员的出勤率也有较高的要求，能参加培训人员业务对应范围有一定偏差，致使培训效果值得商榷。
（三）改进措施
对于20XX年度的职工培训工作，我们充满信心。在集团公司人力资源部的指导下，在公司管理层的正确领导下，公司人力资源部将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提出如下改进措施：
1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。
2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知识分享度。
3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条件允许的情况下，培养我公司部分业务素质好、责任心强的专业技术人员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请国内外知名学者来我公司讲学授课的频率，促使我公司专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。
