制冷维修专业技术工作总结
推荐第1篇：制冷维修中级技术工作总结
篇一：中级制冷维修工培训与考核总结 制冷设备维修工培训与考核总结
5月12日，2014年度的中级制冷维修工培训开始了，经过12天的辛苦和努力，终于完成了培训的任务，24日开始进入考核阶段,经过老师们的辛勤辅导和同学们自身的努力，参加培训的28人全部顺利通过考核，即将获得中级制冷维修工资格证书。通过培训与考核，本人有很深的体会：
1、通过培训与考核，同学们把以前所学的制冷方面的理论知识和专业技能进行了系统的复习,不但取得了专业资格证书,而且专业理论水平和专业技能也得到了较大的提高;
2、通过培训与考核,作为培训老师也发现了教学中存在的问题。如在教学中不能过多的讲授枯燥、烦琐的理论知识，应该重点传授操作技能，让学生有更多的实践时间，同时要大力提高学生的学习兴趣和学习的自觉性；
3、通过培训与考核，同学们培养了严谨的学习和工作作风，培养了良好的职业道德。在培训的过程中，严格考勤，要求同学们操作时一丝不苟，按时到位培训，严格遵守培训和考核时间，不能早退和迟到；
4、通过培训与考核，教师的专业理论知识和操作技能水平，也得到了很大的提高。因为在平常的考试与考核中，都是老师自己出题考核学生，这未免受到老师的知识和技能水平的制约，但是工种培训与考核，是全国统一出题，教考分离，因此老师能够看到自己的不足之处，有利于提高自己的理论水平和技能水平；
5、通过培训与考核，补充和添置了一些实验设备。因为没有培训与考核，就没有专门的资金来购买设备和器材，即使打了报告，领导也不一定批准。
6、这次培训与考核，收集的资料特别充分，并且与学生签定了安全培训协议，增加了学生的安全意识，保证了培训能够顺利进行。
当然，这次培训与考核，也有一些不足之处，比如，有时候培训与上课有冲突，不能两者兼顾，这有待于今后研究解决。
中级制冷维修工培训与考核负责人陈家安
二ｏ一四年五月二十七日篇二：空调维修工作总结 空调维修工作总结
一、开展预防维修，提高设备功效.（2）对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。 （3）在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮；检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管s弯处的头发等杂物，保持排水畅通。
小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比2004年下降了12％，节电25000度。
二、采用新型建材，解决遗留问题.（1）客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型led紧急出口灯。
（2）七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。
（3）足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。
（4）除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。酒店工程部年终总结小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。
三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏.（1）酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。篇三：中级制冷设备维修工技能复习资料
中级制冷设备维修工技能复习资料 准备通知单
二、考场准备：
1、实际操作考场每个工位面积不小于4m2。
2、考试工位的数量不少于10个，考前应对设备、仪器和考位统一编号，使机、位编号相对应。
3、工位与工位之间应设挡板，以免应试人员互相影响，挡板高度不低于1.5m。
4、每个考试工位应配备相应的电源、工作台等设备，不得共用。所用设备必须统一并符合安全要求。
5、实际操作考场内必须有良好的通风设施，场内必须干燥，除考试用品外，无易燃易爆物品。
6、考场内必须准备适当的灭火设备。
三、考评人员要求：
中级制冷设备维修工技能 (实操)
一、说明：
（一）本试卷的编制命题是以可行性、技术性和通用性为原则。
（二）本试卷是依据1995年劳动部、国内贸易部联合颁发的《中华人民共和国制冷设备维修工职业技能鉴定规范考核大纲》并结合广东省实际情况设计编制的。
（三）本试卷主要适用于考核中级制冷设备维修工。
（四）本试卷无地域和行业限制。
二、考试项目： 试题ⅰ名称：
使用温度计测量检测空调器进、出风口温度 试题ⅱ名称：(实际操作) 全封闭小型制冷压缩机的质量判定并测量其基本参数 1.试题ⅰ （1）试题名称：
使用温度计测量检测窗式空调器进、出风口温度 （2）考核要求： ①根据考评员现场给定的要求选择温度计。 ②进行实测前的准备工作，启动窗式空调器。 ③按要求选择检测点。 ④动态平衡后读取读数。 ⑤判断窗式空调器空气处理侧是否正常。 ⑥将测量数据判断结果填入记录表。 ⑦善后工作。 （3）考核时限：20min。
2、试题ii （1）试题名称：
全封闭小型制冷压缩机的质量判定并测量其基本参数 （2）考核要求：
①进行实测前的准备工作，包括摆放3台压缩机、测量仪表等。②采用测量仪表判断出不能启动的压缩机。
③将能启动的压缩机与测试装置连接，并确认容器内压力为零。
④从排气量、气密性、降电压起动性能等参数测量判断合格的压缩机。⑤将测得参数和判断结果填入记录表。⑥善后工作。
（3）考核时限：30min。中级制冷设备维修工技能（实操）评分标准
第ⅰ题：使用温度计测量检测窗式空调器进、出风口温度 评分标准第ii题：全封闭小型制冷压缩机的质量判定并测量其基本参数 评分标准 本题满分30分中级制冷设备维修工技能
一、说明：
（一）本试卷的编制命题是以可行性、技术性和通用性为原则。
（二）本试卷是依据1995年劳动部、国内贸易部联合颁发的《中华人民共和国制冷设备维修工职业技能鉴定规范考核大纲》并结合广东省实际情况设计编制的。
（三）本试卷主要适用于考核中级制冷设备维修工。
（四）本试卷无地域和行业限制。
二、考试项目：
（1）试题名称：
叙述分体式空调器产生噪音的故障判断与排除方法。 （2）试题文字或图表的技术说明： ①叙述对象为典型分体式空调器。（空调器必须有高低压力控制器） ②鉴定站根据实际条件提供真实系统或示教系统。 ③鉴定站不具备条件时提供空调装置示意图。 ④鉴定站根据实际条件提供文字说明。
（3）叙述操作程序步骤和方法工艺等方面的规定说明： ①对分体式空调器产生噪音的故障作概括的分析。 ②正确区分制冷系统故障与一般故障。 ③叙述分体式空调器产生噪音故障的部位、现象和原因。 ④叙述检测分体式空调器产生噪音的故障所用的仪器、工具和设备。 ⑤叙述检测分体式空调器产生噪音故障的一般操作方法。 ⑥举例说明分体式空调器产生噪音故障修复的一般工艺。 ⑦对修理后的分体式空调器进行调试。 ⑧对善后工作的说明。 ⑨检验报告。
三、考试时限：60min。笔试评分标准：
1、评分原则：
按评分标准评分，符合标准评分要求的给分，不符合标准评分要求的不给分，具体按给分点的配分计算。
2、各题评分标准：
试题：叙述分体式空调器产生噪音的故障判断与排除方法 评分标准
推荐第2篇：电气维修专业技术工作总结
我自xxxx年开始参加工作，至今一直在xx化工有限公司上班，在电器维修班任职前6年，从事电气维修工作，在上班期间和老师傅一共探讨技术上的问题，遇到难解问题查阅资料，参加工作第二年任电器维修班班长一直到xxx年，在这期间我带领全班人员努力工作，经常在思想上加强教育，从理论上带领大家学习电气知识和处理问题的解决方法，由于公司的人员变动较大，刚刚毕业的学生太多，但由于他们的知识基础好，学得快，所以全班技术提升比较快。在日常上班期间，我主要是带领大家对公司的电气设备进行巡检，及时处理流程上的问题，保证车间的正常生产，每年根据年度生产中的记录和根据公司检修方案的拟定，对公司的设备和线路经行整改，合理有序的作业，以安全有效的成绩来服务于公司。在这期间我带出来的学徒10多人，处理故障很多次，年度检修中维护设备几千台，给员工上教育课多次，思想教育和技术培训共同开展，把电器维修班的服务质量提到一个新的台阶。
xxxx任车间技术员，从那时起我就加强了对其他岗位的进一步的学习，制冷、锅炉、机修、污水处理，这些岗位的流程和技术要点，已经是我的发展新的落脚点，不断地加强理论学习和实践操作，以最快的速度掌握这些知识，为进一步能够把动力车间的技术管理工作做好，我不懈的努力，特别在检修期间是最为关键的时候，坚持在岗位上锻炼求教。社会在变革，技术在发展，管理在发展，所以车间的培训工作一定要抓紧要及时，每年进行两次培训，并且在培训过后进行劳动活动知识技能竞赛，形成比学赶帮的势态，从而使车间各班组的技术力量都有了较大的提高。化工企业是一个安全要求比较严的企业，强烈要各部门各车间严格管理，同样我们车间也是倍加关注，每天的工作当中我首要的职责就是安全检查，把每个班组的作业地点和工作流程现状都进行检查，杜绝有丝毫的安全隐患存在，在我任职期间没有出现一起因流程和工作失误造成的安全事故，保证了公司的正常运行。创新性工作是公司一个继续发展和节能降耗的重要工作，每次的教育培训大会上，我都把创新理念和重要性向大家贯通和宣传，每个班组也都紧张有序的进行，这几年的创新工作包括:锅炉的余热再利用，真空泵的改装和使用，污水处理的流程改造，还有电气线网的并接减少电容费的做法等，现在我的目标是在车间的成本大户上下功夫，比如制冷的电量消耗和锅炉的煤的使用上，能够抓住根本的、用量大的关键处，就能够在这方面上把创新做好，也就能够有效的解决降低成本核心。社会发展迅速，科技不断出现新的技术产物，比如现在的自动化程度越来越高，在pLC,变频的普遍运用等已经是社会上技术的主流，我们也应该大步前进。
总之，我在努力工作，坚持不懈的学习，时刻想着公司的发展，把自己学到的先进知识运用于公司，使自己的技术和管理能力进一步的提高，为公司献计献策能够更好地服务于公司。
推荐第3篇：制冷空调设备维修管理办法
制冷空调设备维修管理办法
第一条为加强制冷空调设备维修安装行业的管理，规范市场行为，保证市场健康发展，由中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会共同制定本暂行管理办法。
第二条制冷空调设备维修的内容，包含制冷空调设备单机和系统组件的维修、安装、保养、拆装、检测和改造。凡在中华人民共和国境内从事制冷空调设备维修安装经营活动的(各种所有制)企业和个体工商户均应遵守本管理办法。
第三条凡在中华人民共和国境内从事制冷空调设备维修安装的企业，均应按本管理办法的各项规定，向中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会申请领取制冷空调设备维修安装企业资质证书。
第四条中国设备管理协会委托中国制冷空调工业协会对行业资质等级认证的审定工作，并责成中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会进行制冷空调设备维修安装企业资质等级证书的初审、发放、管理、监督、年审和统计工作。 第五条企业资质等级证书是企业信用证书，是衡量企业综合素质和项目实施能力的标志，也是企业在项目洽谈和招投标活动中入围的必要条件之一。 第一章 资质等级划分
第六条凡在中华人民共和国境内从事制冷空调设备维修安装的企业，其开业资质等级，依据经营范围进行分类划级管理，并按所维修安装的设备类别分为A.B.C.D四类。
A类：集中式空调设备(按主机的设备型式可分为：活塞式制冷机组、螺杆式制冷机组、离心式制冷机组、吸收式制冷机组、燃气空调机组、水源(地源)热泵机组、冰蓄冷空调机组以及汽车空调机组等)。
B类：净化空调工程设备(按净化工程等级1～9级划分) C类：冷库设备与冷藏车(按冷藏库吨位可分为30吨至3000吨或以上)。
D类：户式(商用)制冷空调设备(包括家用空调器、家用电冰箱、家用冷柜、商用空调机、户式中央空调、商用展示柜、厨房冰箱、冷柜等) 第七条同一个企业可同时获得上述两类或多类资质。对上述各类设备维修安装企业，按其维修安装规模、技术状况等划分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。 A类维修安装企业
Ⅰ级企业：能独立承担上述5种以上(含5种)主机设备型式的单机和系统组件的维修安装。 Ⅱ级企业：能独立承担上述3种以上主机设备型式的单机和系统组件的维修安装。 Ⅲ级企业：能承担上述主机设备形式中某一种单机和系统组件的维修安装。 B类维修安装企业
Ⅰ级企业：能独立承担所有净化等级的净化系统的维修安装；
Ⅱ级企业：能独立承担净化等级为7以下(含7)的净化系统维修安装； Ⅲ级企业：能承担8以下(含8)的净化系统维修安装。 C类维修安装企业
Ⅰ级企业：能独立承担3000吨以上冷库制冷系统的维修安装或承担所有冷藏车维修安装； Ⅱ级企业：能独立承担300吨(含300吨)至3000吨以下的冷库制冷系统维修安装或能承担B照冷藏车的维修安装；
Ⅲ级企业：能承担30吨(含30吨)至300吨以下的冷库制冷系统维修安装或能承担C照冷藏车维修安装。 D类维修安装企业
Ⅰ级企业：能独立承担户式中央空调、商用空调机、商用厨房冰箱、冷柜等所有家用(商用)制冷空调设备的单机和系统组件的维修安装；
Ⅱ级企业：能独立承担家用空调器和家用电冰箱两种以上家用(商用)制冷空调设备的维修安装；
Ⅲ级企业：能承担家用空调器和家用电冰箱或户式中央空调、商用空调与商用厨房冰箱、冷柜其中二种制冷空调设备的维修安装。 第八条维修安装企业应具备的基本条件：
(一)具有本专业经营业务范围和服务规模相应的注册资金；
(二)具有相应数量的专业技术人员和技术工人，特殊工种上岗持证率须达100%；(三)拥有相应的符合国家环保要求的营业场地和设施；
(四)制冷空调设备维修安装资质等级评审基本条件详见附表。第二章 资质等级审批程序
第九条新建维修安装企业应向企业资质等级认证办公室提出申请，并提交下列资料： (一)由企业负责人签署的资质审验申报表；
(二)营业场所、设施等固定资产所有权或使用权证明文件及清单；(三)企业章程；
(四)专业技术人员和特殊工种人员名单、技术职称证书及占从业人员比例；(五)已完成相关设备维修安装实例及接受服务企业的业绩证明； (六)其它有关文件。
第十条申请领取维修安装企业资质证书的程序如下：
(一)填写《制冷空调设备维修安装企业资质审验申报表》并上报指定的有关资料。
(二)由企业资质等级认证办公室负责对维修安装企业初审、维修安装企业的资质类别和等级后上报中国制冷空调工业协会审定。
(三)经中国设备管理协会批准后颁发企业资质等级证书，并向社会公布。(四)企业被吊销资质证书不满六个月的，不得重新申请资质。 第十一条对已开业的维修安装企业，由企业资质等级认证办公室按本管理办法进行审查，经初审合格者报中国制冷空调工业协会审定后，报中国设备管理协会批准，批准后颁发企业资质等级证书；对不合格者，应限期整改。 第三章 资质证书管理
第十二条制冷空调设备维修安装企业资质等级证书由中国制冷空调工业协会制冷空调工程工作委员会统一发放管理。
第十三条凡取得资质证书的企业，必须在维修安装合同和维修合格证书等文件上标明资质证书的等级和编号。
第十四条申请资质证书的企业，应按规定向中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证办公室交纳资质认证评审费、年审费。评审费、年审费收费标准按中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会有关规定执行。 第四章 检查与监督
第十五条资质证书实施年审制。年审合格的企业，由企业资质等级认证办公室在其资质证书上加盖年审章。
第十六条企业资质等级认证办公室应加强对维修安装企业经营活动的管理和监督，在资质证书的有效期内进行复查或不定期抽查。 第十七条对已取得资质证书的企业，有下例情况之一的企业资质等级认证办公室将依据实际情况分别进行通报、资质降级，直至吊销其资质证书。 (一)因维修安装质量低劣，引起重大安全质量事故的； (二)年审不合格或未报经年审的； (三)将资质证书转让、出借其它企业使用的； (四)犯有其它违反法规的经营活动。
第十八条制冷空调设备维修安装企业对资质等级管理办法的执行如有异议，可向中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会反映，并请求复审。 第五章 附 则
第十九条本管理办法的解释权属中国设备管理协会、中国制冷空调工业协会。
推荐第4篇：厨房制冷设备维修协议
厨房制冷设备维修协议 甲方：
电话：
传真：
地址：
乙方：
电话：
地址：
乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方厨用制冷设备的正常使用，对甲方的厨用制冷设备进行维修服务。
第一条 乙方义务
1．乙方根据甲方协议设备出现故障的报修通知，乙方优先安排上门维修。
2．乙方上门维修不收取上门费及工时费。
3．乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
4．如果乙方为甲方更换的部件在保修期内损坏，乙方需为甲方免费维修、更换。
5．乙方根据甲方合同设备情况制定设备维护计划，并报之甲方。在没有甲方报修通知的情况下，乙方按维保计划，对甲方合同设备进行上门维护。一般情况下，每个月一次上门有偿维护保养服务。
第二条 甲方义务
1．甲方在协议设备出现故障后，及时通知乙方。
2．甲方不能使用未经乙方认可的，非原厂的零配件、消耗品。
3．协议设备发生故障，需要更换配件时，甲方承担配件费用。
4．协议设备发生转移或转让时，甲乙双方协议终止。
第三条 结算金额及方式
1．由于维修配件数量及型号具有不确定性，所以甲方按乙方实际发生维修配件金额为依据，向乙方支付维修费。支付时间在双方约定日期内完成。
2.甲方为乙方及其相关业务单位优先提供餐饮、会议、住房等优惠折扣服务。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
_________年_______月_______日_________年_______月_______日
推荐第5篇：制冷设备维修实习大纲
河南工程学院
专科专业实习大纲
专业名称： 供热通风与空调工程技术
专业编码： 学 制： 三 年 所属系部： 土木工程系 制订日期： 二零零九 年 三 月 三十 日
河南工程学院
《供热通风与空调工程技术专业》专科专业
实习大纲
实习教学是培养方案的重要组成部分，是实现培养目标的重要教学环节，是全面贯彻党的教育方针，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。
一、实习目的
设备维修实训是空调制冷技术教学中综合性和实践性较强的教学环节，它是综合应用本课程和有关先修课程所学知识，对制冷技术及应用，在规定的时间内的强化训练。通过实训，要求学生了解冰箱,空调基本知识，掌握常用工具及仪表使用要点，掌握维修工艺过程及故障分析，掌握气焊焊接操作要点，以其达到培养学生分析和解决实际问题的能力。
二、实习形式
集中实习
三、实习地点及时间安排
实习地点：实验室 时间安排：第五学期
四、实习内容
设备维修实训包括如下内容：
（一）常用工具及使用，常用仪表简介
（二）制冷基本操作，焊接要领
（三）冰箱组装及制冷系统介绍
（四）维修工艺过程及维修实例
（五）空调器维修及空调器维修与冰箱维修的异同
（六）制冷工鉴定及成本核算
五、实习要求
参加设备维修实习的学生应制定实习工作计划，认真完成设备维修实习的各个环节。实习课程一般不少于两周，同时应有完整的实习方案。并在实习老师的指导下认真开展实习工作，认真撰写实习报告，做好实习总结。 本实训教学的基本要求
（一）要求学生较好掌握维修工艺过程。
（二）冰箱及空调基本知识的了解。
（三）气焊焊接操作能够熟练掌握。
（四）掌握维修过程的故障分析
六、实习报告：实习报告的要求
实习报告应用专用纸张书写。内容应包括所有实训内容。编写顺序建议如下： ⑴标题页 ⑵实训任务书 ⑶目录
⑷实训主题的确定 ⑸主要实训内容 ⑹实训收获及缺陷 (7)参考文献
七、实习考核与成绩评定
实习结束，任课老师对学生的总体实习进行评价，评价等级分为优、良、中等、及格、不及格五级。
八、实习参考资料
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推荐第6篇：维修钳工专业技术总结
维修钳工专业技术总结
1986年12月，我进厂后先在原八分厂维修班从事维修钳工的工作，后调至机加一厂维修班，今年又调至设备能源部，在一线维修钳工的岗位上兢兢业业工作了30年，在长期的工作实践和不间断的学习中逐渐成长为一名维修技术精湛的维修钳工，出色地完成各种机加设备的维修、调试、改造。现仅就2012年—2016年的工作情况总结如下：
一、参与公司科技创新项目中的设备改造 废旧钻床改造成攻丝机
现状：2014年机加一厂因为引信座产品加工过程中未做好钻孔定位工装，导致有4642件产品需要进行返修，当时需要增加一台攻丝机来配合引信座的扩孔攻丝。如果去购买一台攻丝机，申请流程周期长，不能及时快速地完成返修工作。
改造措施：当时我想到摇臂钻能够正反转，能不能利用台式钻床来进行正反转运动，改造成攻丝机呢？当时分厂有一台Z50报废台钻（电机损坏），我想着把电机换为双向电机就可以改变它的运动方向，从而可以进行成批量加工。电机买回来后，发现它的最低转速大于攻丝的转速（攻丝的转速要求为300转/分）。为了解决这一难题，我又设计了一个变速盘，加工好后安装在电机轴上，可以使台钻转速低于原台钻的最低转速达到攻丝转速的要求。这一改造完成后，攻丝能够顺利进行，但是批量生产时，丝锥攻丝进去后在保证长度的前提下能否自动退出呢？这一问题又让我联想到电机正反转的变换控制，于是我想到增加一个电子微动开关在手柄上，经过手柄触动微动开关达到电机正反来实现攻丝后自动退出的目的。在微动开关的安装上我们又做了一个绝缘保护盒来消除安全隐患，（因为微动开关带电，怕引起触电现象）。经过反复调试和试攻丝，终于解决了这一
项技术攻关。
结果：该项目在2014年公司年度科技创新成果奖中喜获鼓励奖，我本人还做为技术攻关人员获得了分厂的奖励。
经济效益：本次改造共节约设备购买成本合计 元。
二、维修数控设备，节创维修成本
现状：2016年3月份机加一厂CK7516数控车床刀塔损坏无法旋转，致使整个机床无法加工生产。我在无设备图纸的情况下马上组织抢修，经拆卸后发现是刀塔内两个平面轴承严重损坏也伤及到刀塔转轴轴承端面，必须立即更换。
维修措施：因为整个刀塔部分系德国制造，零部件采购价格昂贵且周期长，后经过研究决定采用国产零部件进行装配。但国产零部件平面轴承的厚度高于德国平面轴承的厚度，在装配配合中产生了问题，发现这一问题后，我马上制定了维修方案首先对德国装平面轴承的零部件端面进行了车削修整，利用端面做为轴承的配合面保证轴承与零件的高度达到装配要求。在装配过程中由于没有刀塔的装配图经过了一个星期一而再，再而三的反复拆卸装配总结，才使刀塔的力和传动部及编码器达到运作的要求，完成了此次维修。 经济效益：此次维修为公司节约成本五万元，为今后此类数控设备的维修积累了丰富的实战经验。
三、小改小革新，安全保生产
从事分厂的维修工作多年，因为积累的经验较多，在工作中经常会有一些节创的点子，比如说：分厂有一台小型车床，专门车小件的，因为轨道短，操作人
员经常因为用力过猛而导致尾座脱轨掉出。我看到后自行设计安装了一个挡护板，保证尾座不易脱轨，这一改善获得了公司精益生产改良改善的五等奖。因为维修过程中经常节约成本，变更换零件为维修利用旧零件，多次获得公司改良改善鼓励奖。
机修钳工是一个体脑并用的工种，我们的工作不是一跷而就的，设备的故障判断、拆卸的顺序、间隙的调态都需要开动脑筋，需要多年经验的积累。虽然自动化设备大量进入工厂，钳工专用机械也出现不少，随着时代的发展，也提升了机修人员在生产环节中的作用，维修钳工这一岗位的前景也非常好。做为一名维修人员，面对公司总厂区设备老化、维修人员缺少的现状，我的工作思路是维护保养设备是关键，要始终做到对设备运行状况知根、知底，哪些设备带病运行，哪些设备要特殊照顾，哪些设备需要准备备件，要做到心中有数；在停车检修过程中，要起到模范带头作用，克服掉人员少、力量薄、任务多、时间紧等因素，努力并保质、保量、按时做好每次检修任务；在检修过程中，始终把安全放在第一位，正确认真对待每一项工作计划，分轻重缓急完成各项工作，达到预期目标，保质保量完成工作，与同事取长补短，经验与理论结合，从思想政治、工作态度水平、效益效率上更上一层楼为公司的做强做大作出更大更多的贡献。
推荐第7篇：汽车维修专业技术总结
汽车维修专业技术总结
王大勇
王大勇，男，1976年12月出生， 1995年7月加入中国共产党，2001年6月到通辽市第二医院工作至今。在领导和同志们的关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了汽车维修工作的职责，圆满地完成了各项工作任务。
一、政治思想、职业道德
能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。能够认真学习“三个代表”等重要论述，树立了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党为人民服务的宗旨，在汽车维修与司机指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干,以工作为重，以大局为重培养起了良好的职业道德。
二、汽车维修工作
我在普通的驾驶和修理岗位上，以忘我的工作精神和娴熟的修理技艺,赢得了大家的尊敬和领导的好评，为单位发展做出了应有的贡献。书山有路，技海无涯。我深知:作为一名技术工人，若看不懂图纸资料，搞不清设备原理，钻不透车辆构造，不但十分尴尬难堪，而且不是合格工人。我以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。
从参加工作至今，我一直保留着从工资中支出一部分费用，购买一些有用的技术书籍的习惯。我先后自学了《车辆构造》、《机械基础》《汽车修理工》等技术理论，并把所学的知识应用到工作实际中，不断提高专业技能。汽车维修从故障修理为主转向以定期维护、预防故障为主；除汽车维修外，具有一定规模的维修企业还兼营整车销售、配件供应、技术咨询、旧车交易、事故车维修等业务；维修企业的服务意识和质量意识都非常强，“质量就是让顾客满意”、“质量就是零缺陷”、“质量就是我们的未来”等标语在车间随处可见；由于车辆设计注重了整体可靠性，汽车维修基本上以小修和维护为主，而且多为换件修理，一般不设大修工序。
几年来，由于我对汽车维修工作的热爱和对汽车维修事业发展的执着追求，在汽车维修工作岗位上，我始终坚持克尽职守，工作中努力做到了勤勤恳恳，任劳任怨；扎实工作，无私奉献。今后，我要一如既往，与时俱进，积极向领导和同事们学习，发扬优点，克服不足，确保汽车维修工作能够更好、更有效地为大家服务
推荐第8篇：制冷公司工作总结
制冷公司2010年工作总结
2010年，在总公司的正确领导和大力支持下，制冷公司以党的十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕年初制定的任务、目标，同心同德，励精图治，迎难而上，艰苦创业，克服了经济危机带来的各种挑战和不利影响，战胜了市场竞争激烈、发展资金短缺、企业包袱沉重等重重困难，积极开拓市场，优化企业管理，大力节支增效，全面完成了总公司下达的各项任务、目标，取得了较好的经济效益，职工收入稳步提高，企业发展进入了良性轨道。
为了总结经验，发扬成绩，分析不足，找准差距，做好明年的各项工作，现对一年来的工作情况进行总结，并提出2011年的工作计划。
一、全年生产经营管理情况
（一）经济效益稳步增长，职工收入不断提高
2010年，虽然制冷安装市场有所好转，但是仍受世界金融危机影响，起色不大，在这种情况下，制冷公司领导班子带领广大职工南来北往积极闯市场，一心一意谋发展，经过艰难拼搏，终于取得了较好的成绩。全年公司实现营业收入2400多万元，上交税金80多万元，上交资产占用费40多万元，超计划30多万元，全面完成了总公司下达的各项任务、目标。
为改善职工生活，在经济效益增长的同时，公司努力提高职工收入和福利待遇。根据总公司的要求，我们在今年春运期间、- 1 -
创建文明城市期间为全体在岗职工发放了加班费1800元/人；职工冬季取暖费提高到600元/人；从11月份开始上调了职工工资136元/人，并且为职工发放了工地补贴2000元/人。全年职工收入比上年平均增长6％，
（二）发挥安装优势，抢抓制冷市场
制冷公司是一个不断拼搏进取的团队，不但拥有较高的安装实力，而且重合同、守信用，在业界享有一定的知名度和美誉度。我们积极发挥自身的这些优势，努力打造精品工程，扩大品牌效应，促进公司顺利发展。
今年三月份，我们承揽了金锣集团大庆分部的冷库改造工程。历时近三个月后我们圆满完成了改造工程，得到了甲方总部和分厂的广泛好评。五月份我们承揽了莒南绿润冷库安装工程，在施工过程中，公司带队负责人和广大一线施工人员顶烈日、冒酷暑，勤勤恳垦，任劳任怨，在公司上下的倾心协作下，一座设计科学、安装合理、布局完美的精品工程如期交工。七月份经过公司业务技术人员的刻苦攻关，一轮轮的投标、答疑、洽谈终于拿下了由台商投资的大成万达（天津）有限公司沧州分公司冷库安装工程，公司领导对此非常重视，从人力、物力等硬件到技术、管理等软件一致向沧州工地倾斜，努力为该工程提供高效、便捷的一条龙服务，该工程于十月份竣工，得到甲方的赞誉。
每一个工程施工时，因为市场竞争，建设单位急于投产，工期总是非常紧，施工人员每天工作都不低于14小时。夏天，赤
日炎炎，冷库因无窗子，且保温良好，所以不通风，内部气温常常高达45℃以上，穿着背心、裤衩的人刚进去就会大汗淋漓，而我们的职工却要穿着厚厚的工作服在那样的高温下进行高强度施工；冬季，寒风刺骨，冷库外管道、阀门安装，机房内设备、系统施工都是在低温下进行，许多同志的耳朵和手脚都冻肿了，现在我们仍有部分同志正奋战在黑龙江大庆工地上，近日那里的气温已到-36℃。制冷公司就是靠着这种吃苦耐劳的精神、以企业为家的精神、拼搏进取的精神赢得了一个个工程的胜利，抢占了一个个市场。
（三） 加强企业内部管理，确保企业节支增效
今年，公司不断加大制度建设和落实力度，使企业各项基础管理得到了进一步加强，在各项工作中节约开支，一定程度上促进了企业经济效益的提高。
一是以“抓安全、促生产”为抓手，强化了安全管理工作。我们始终认真贯彻“以人为本、安全发展”的理念，坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，把“强化安全责任、落实隐患治理”和“迎世博、保安全”以及“庆国庆、保亚运”等活动作为中心工作，不断完善落实安全生产责任制，加强安全管理队伍建设，加强施工机具检查和维修工作，强化工地安全施工措施。年初，公司组织全体人员逐级签订了安全生产责任书，二月份和六月份分别组织了全体职工进行了一次安全生产教育培训活动。教育培训的内容主要是带氨油作业安全措施、防火安全技
术措施、焊接安全技术措施、起重吊装安全技术措施、施工用电安全技术措施、高空作业安全技术措施以及安全生产法律、法规等。此外，我们还开展了“安全月活动”、“警示月活动”、“专项安全检查活动以及综合治理活动和安全隐患排查工作”。通过一次次开展活动，落实责任，强化措施，职工的安全意识增强了、安全技能提高了，公司的安全生产形势持续稳定。
二是加强责任制考核，强化厂务公开。年初，公司经理与分管各项工作的副经理及各科室主要负责人签定了生产管理责任制。我们根据责任制内容，严格月度执行情况和指标考核，保障了目标的落实。按照建设节约型企业的要求，我们严格控制各项费用的支出，对厂务公开的内容做到了及时张贴、内容真实，欢迎并认真接受广大职工和上级领导的监督管理。
三是加强成本控制，做好节支降耗工作。我们对公司内各项费用严细管理，厉行节俭，努力压缩各项费用。从节约一张纸、一度电、节约一滴水做起，物尽其用，节支降耗。对施工中材料的采购、保管、使用等，严格制度，严格手续，对剩余的材料，我们做到及时归库，分类存放，妥善保管。
（四） 加强党建工作，促进企业全面发展
党建工作和生产经营管理工作相辅相成，相得益彰。我们历来高度重视党建工作，根据总公司党委的要求，我们今年先后开展了以下几项工作：
1、深入学习落实科学发展观活动。通过学习，大家的思想
统一了，认识提高了，工作态度和精神面貌有了很大的提升。
2、八月份开展了“创先争优，打造活力团队，构建和谐交运”活动，对于巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果、健全长效机制、抓好整改落实后续工作，对于以改革创新精神加强改进党建工作、提高基层党组织建设的科学化水平、激发广大党员生机与活力、推动企业改革与发展具有重要意义。
为丰富职工业余生活，关注和提升职工生活品质，今年十一月份我们组织职工到南京瞻仰了革命先烈孙中山先生的陵墓，并在雨花台人民英雄纪念碑前敬献了花圈，对职工加强了爱国主义教育，不但公司增强了向心力和凝聚力，同时职工也陶冶了情操，增进了职工的身心健康。
二、当前企业发展面临的主要问题
1、技术人才匮乏。我公司重点从事制冷安装与保温施工工作，精通制冷技术的业务人员和技术人员十分匮乏，具有技术监督局颁发证书的焊工人员严重不足，从事保温施工的专业人员也较少，这些都是制约我们生产经营和发展的重要因素。
2、分配制度的“大锅饭”。因“大锅饭”，导致干多干少一个样，干孬干好一个样，严重挫伤了部分思想好、能力强、干实事的职工的积极性。
3、办公及生产场所混乱。因与监测站、二汽站、一客共用一个院子、一个办公场所。用户来考察时，看到满院子乱乎乎的，又是检车，又是修车；看到办公楼上及走道内、车间顶上到处是
各服务站的牌子，很多用户以为我们制冷公司是租赁的修车厂的几间屋子，是地地道道的一个“皮包”公司，一般的工程活就此结束了。
4、我们干的行业受国家政策和金融危机影响特别明显。稍有风吹草动，准备建设冷库的计划就此搁浅，这样“活”就少了或没了；即使有少量“活”，因参与竞争的企业很多，我们的成本费用（因国企养了很多人，又无法偷税漏税等）高，报价往往偏高，竞争很不占优势。
三、2011年工作计划
在新的一年里，在新的形势和挑战面前我们将团结一致，以无畏的勇气、必胜的信心、创新的精神，进一步攻坚克难，推进公司各项工作的全面开展。
2011年制冷公司的方针目标是：以科学发展观和十七届四中、五中全会精神为指导，全面改善企业管理，继续加大职工培训力度，努力加强企业文化建设，积极开拓经营，努力提高经济效益，力争实现利税130万元，上交资产占用费50万元，全面完成总公司下达的各项任务，使企业各项建设保持良好的发展态势。为此，我们要重点做好以下工作：
1、建立学习实践科学发展观长效机制，创新发展，积极转变经营理念，实现公司的可持续发展。
2、建立健全各项规章制度，落实好安全生产责任制，提高企业管理水平和市场竞争力。
3、加强对施工机具的购买、使用、保管、维修管理，确保施工时都能正常、安全工作。
4、加强资金治理，强化风险意识，做好应收款项的清欠工作，防止出现坏账风险。
5、积极引进人才，培养人才，使用人才，储备人才。加大教育培训力度，提高人员的专业技能和理论水平，使公司的整体实力有个质的飞跃。
6、做好党建工作和精神文明建设工作。我们在扎实推进党建工作开展的同时还将组织公司全体人员开展法制教育、职业道德教育，大力弘扬“求实、团结、创新、奉献”的企业精神，广泛开展多种形式的企业文化建设，统一思想，提高认识，打造一个拼搏、创新、和谐的团队。
在新的一年里，机遇和挑战并存，任务十分艰巨。我们更会振奋精神，坚定信心，团结奋进，开拓进取，为推进企业健康、稳定、可持续发展做出应有的贡献。
制冷公司
二〇一一年一月五日
推荐第9篇：调查报告制冷和空调设备运行与维修
江苏省靖江中等专业学校
制冷和空调设备运行与维修专业设置调查报告
江苏靖江素有“空调之乡”的美誉。
靖江，处于江苏省中轴线与长江的交汇点，襟江近海，水运发达；锡澄、广靖高速公路，通过江阴长江公路大桥，南连沪宁高速公路，北接宁通高速公路；新长铁路从靖江过江，向南接沪宁铁路，向北连陇海铁路，是中国东部水陆交通要冲。靖江是浦东开发和苏锡常火炬带向苏中、苏北辐射延伸的重要\"桥头堡\"，南与张家港、江阴隔江相望。区域面积673平方公里，与新加坡的区域面积相当，人口66万，辖12个镇。在当地十分发达的产业主要有造船、机电、服装和空调配件四大类，尤其是制冷空调产业相当有特色，可以说是中国制冷空调配件及中央空调的生产基地。
一、靖江空调制造历史久
事实上，这里“空调之乡”确切地说应该是靖江市孤山镇。孤山镇的空调暖通行业历史十分悠久，在当地成立时间最早的企业——扬州市空调净化设备总厂（现为江苏希达空调设备总公司，当时靖江还属于扬州辖区）的历史可以追溯到60年代，比国内暖通空调行业知名老企业春兰成立的时间还早。江平空调净化设备有限公司成立于1985年。较早的还有康达、岳洋等。希达空调总厂后分化出一厂、二厂、三厂、四厂、五厂、六厂等分厂，据笔者了解到，现在的孤山镇乃至整个靖江的空调配件企业都是从希达空调总厂分流出来的业务员建
立起来的，其中江平就是由原希达总厂的业务员建立起来的。因此可以说希达总厂是孤山镇乃至整个靖江空调产业的发身之地。正是这些从希达空调总厂分化出来的众多业务员建立的空调企业使得靖江空调配件产业带早在80年代初就已经形成，80年代末空调配件产业带已经相当完善，而到了90年代，尤其是1992年-1996年四年时间内，靖江的空调配件市场进入了真正的辉煌时期。
据希达总厂的一位负责人介绍，当时希达总厂的最高产值已经突破了2亿元，而当时靖江空调配件企业总数就已经达到了300多家，其中不乏江平、宝钢、双保等已经具有一定规模的企业，所以在当时靖江空调配件市场的总量就已经占据了全国空调配件市场的30%以上，可谓是“三分天下有其一”。
二、制冷空调企业鳞次栉比
据了解，整个靖江地区大大小小的空调配件企业共有500家之多（有营业执照的有300家左右，有生产厂房的有150家左右），其中仅孤山镇就有400家左右，占据整个靖江空调配件企业总数的80%。从总产值来看，2009年靖江制冷空调配件及中央空调制造销售总量为100亿，其中孤山镇为30亿，靖江市区为60亿，其它地区如西来镇、斜桥镇等合起来共有10亿。
靖江地区空调配件及中央空调制造企业年销售额分级是：第一级：江平（制冷空调生产厂家，以下略）
第二级：希达、宝钢、三燕
第三级：友谊阿波罗、舒源、金永利、中亚、富通、宝钢、扬子
消防、欣盛、双保等
第四级：玉立、天安、洪源、嘉锋、星宇、新宏达、凯程、长城、锦松等
三、制冷空调企业品种齐全
靖江空调配套能力及中央空调制造能力强大，空调暖通产品门类基本涵盖了中央空调制冷方式的全部系列，早在80年代就已经形成了完整的空调配件产业带。产品包括主机、新风处理机、风口、风机盘管、变风量机组、组合式空调器、风机散流器、减振器、消声器、调节阀、防火阀、过滤器、加湿器等等，在靖江可以采购到生产空调的所有零配件，大大降低生产成本，这已成为全国各地多数空调企业的共识。据了解，靖江的风口为全国风口产品销售的50%，可谓是占据了国内风口市场的半壁江山。在整个靖江空调配件企业中，除了市区集中了像江平、舒源、友谊阿菠萝、扬子消防等规模相对较大的企业外，多数具有一定规模的配件企业都集中在孤山镇的孤山路。在长达10里之多的孤山路两旁，空调配件厂家、门市以及专门为空调配件产品服务的包装、复印门店可以说是一家挨着一家，应接不暇,琳琅满目。尽管山东德州、上海奉贤等地方也都是空调配件市场比较集中的地区，但是孤山镇的这种集中程度和规模形成的完整的空调配件产业带在国内任何一个地方都是绝无仅有的。
四、制冷空调人才规格需求旺盛
制冷与空调技术应用十分广泛，社会需求呈强劲上升趋势，调查结果显示，我市制冷空调企业的人才需求增长率为每年20%左右。主
要岗位是现场生产工艺、产品工艺、质量检测、质量控制、物料采购、设备安装、运行、管理、维修、售后服务等。目前，主要集中在大中型中央空调的运行维护管理、制冷空调工程安装，冷冻仓储和制冷空调装置的维修等四个方面，然而一线从业人员多为电气，机械等非制冷空调专业的技术人员或工人。根据我们调查结果显示，本行业从业人员中具有制冷中专学历的比例为10%左右，大专及以上学历只有5%左右，远远不能满足岗位需求。
五、开设制冷空调专业水到渠成
长期以来，人才尤其是研发、生产、加工、装配、调试、维护等岗位的技术型应用型人才已逐渐成为制约我市制冷空调行业高速发展的瓶颈。我市每年都要通过各种人才引进机制招贤纳才上千人。据不完全统计，我市制冷空调制造企业今年仅大型制冷与空调系统专业人才的需求量逾1000人，预计今后每年需求量还将以20%的速度递增。因此，迫切要求我们进行专业教学改革，科学、合理地组织和实施教学，高质量地培养出适应社会经济发展急需的制冷空调专业技术人才。
技能型紧缺人才的培养要把提高学生的职业能力放在突出的位置，加强实践性教学环节，使学生成为企业生产服务一线迫切需要的技能型、应用性人才。要以能力为本位构建培养方案，对职业岗位进行能力分解，以技术应用能力和岗位工作技能为支撑，明确专业领域核心能力，并围绕核心能力的培养形成专业领域课程体系。培养方案
要体现相关职业资格证书的要求，以使学生毕业时确实具备相应的上岗能力。
我校早在五年前就着手从应用电子专业分离出一部分骨干教师从事空调、制冷专业的市场调研、人才培养方案研究和师资培养，先后有20多么老师参加了企业的技能培训和职工教育、积累了丰富的职业技能和本专业教学经验。学校还通过校企合作等方式逐步完善了本专业的实习条件，并建立了一整套的开放性就业保障体系。
总之，我校立足本地区产业结构和市场导向，开设制冷与空调专业可以说是天时地利，水到渠成。
推荐第10篇：悦达制冷维修有限公司售后服务管理体系
售后服务管理体系
1总则
北京中科新天有限公司自成立以来,一直从事于组织人事领域,为用户提供相关的产品及其服务.为了规范售后服务,以及不断提高公司的服务水平和服务意识,特制定体系 2 售后服务宗旨
我们倡导\"敬业,团队,创新\"的企业精神,以技术开发为后盾,以最佳服务求发展.我们以\"热情,周到,诚信,及时\"为技术支持和售后服务的宗旨,\"用户至上,质量第一,服务优质,响应及时\"是我们服务的原则.
我们服务质量的优劣,服务效率的及时性,关系到公司在客户心中的良好形象,关系到公司的发展前途.因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标,从而增强客户对公司的认可度,提高公司在客户心中的知名度和美誉度.
3 售后服务方式
客户服务部通过在多年积累的服务经验,根据服务行业实际情况特制定如下四种主要服务方式.
3.1 培训
1,对目标用户进行相关软件的功能性培训;
2,对最终用户进行相关软件的功能性讲解.
3.2 网上在线实时服务
我们建设了一个完备的服务网站,用户可以远程登录公司网站,得到如下服务:
1.操作培训:可以浏览并下载操作手册及操作疑难问题解答.
2,常见问题解答:服务网站开设电子邮件问题解答,技术人员实时解答用户提出的常见问题;同时用户也可以下载常见问题及解决方法.
3,软件更新升级:用户可以在公司服务网站上直接下载软件的升级包,随时更新软件.
3.3 声讯服务
通过电话指导的方式解答用户的问题.
3.4 现场服务
用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过上述方式解决的问题时,客户服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务.
4 服务管理规范
4.1 培训
我们在产品使用之前,为用户安排了产品的使用培训,主要讲解产品的功能及使用方法.在培训中主要采用讲解和实际操作,并为用户提供详尽的使用说明书和操作手册.培训人员要求如下:
五官端正,口齿伶俐,表达能力强;
熟练掌握产品的具体操作知识;
熟练掌握产品操作方法的讲解;
佩带胸卡,穿着制服;
讲课时应当声音洪亮,语速适中,不漏讲讲义内容;
不得擅自离岗,若必要时,须先和其他同事交代清楚;
解答用户问题时,不得有不礼貌的行为,语言;
遇到不懂的问题时,不得搪塞用户;
4.2 在线服务
我们拥有自己的网站,并支持在线服务,用户可以通过浏览公司网页,查询公司产品的操作和使用方法,公司于每周一至五8:30-17:00可以在线解答问题,用户也可以通过电子邮件寻求解决问题的方法.
在线服务要求如下:
使用的语言,文字必须文明礼貌,不得有任何不礼貌的言语;
对于用户以邮件方式提出的问题,必须在收到邮件后第一个工作日内答复;
简明,准确的答复用户提出的问题;
尽可能将出现问题的原因告知用户;
遇到不能在线解决的问题,可以记录用户的通讯方式,采取电话咨询或以现场服务的方式予以解决;
4.3 声讯服务
用户可以拨打我们的咨询电话,询问我公司产品的操作方法.我们的电话接听人员都经过了正规的礼仪培训和严格的技术考核,完全可以解答和指导用户出现问题.
我们对电话咨询服务人员的要求是:
向用户提供8:30―17:00的咨询服务,满足用户的要求;
问清用户问题,详细解答;
口齿伶俐,吐字清晰,语言谦让,礼貌;
具有良好的沟通能力和表达能力;
熟练掌握公司产品的操作功能;
熟悉公司各派出机构的地点,咨询电话以及乘车路线;
熟悉公司网站的网址及发布内容;
熟练应用计算机及办公软件的操作;
禁止对用户提出的问题置之不理,更不能推诿用户;
对于不属于本产品的技术问题,应礼貌致歉说明;
遇到当时无法解决的技术问题,记录联系人,电话,于24小时内回复用户;
电话接听人员填写的各项记录必须真实,完整;
禁止与用户发生争执,耐心讲解各种问题;
固定工作岗位,不得擅自离岗;
细心听取用户提出的问题,不得中途打断;
如果遇到无法通过电话解决的技术问题,应当填写\"现场服务登记表\",并及时安排现场服务.
4.4 现场服务
用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过电话咨询解决的问题时,我们将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务.
服务的标准如下:
技术服务人员收到\"现场服务登记表\"后,应当及时与用户取得联系,安排时间进行维修调试; 技术服务人员在现场服务之前,应当准备好维修调试所需的工具;
技术服务人员应当按时到达用户处所(不可抗力除外);
技术服务人员应当核实电话里记录的问题,根据实际情况进行调试;
技术服务人员无法解决的问题,应当记录详细的故障现象,或将设备拿回公司,研究问题的解决方法,妥善处理后再次前去进行调试和维修;
技术服务人员应当协助用户填写现场服务记录;
技术服务人员解决问题完毕后,应当立即返回公司或继续工作,不得无故在用户处逗留; 技术服务人员应当认真耐心的为用户进行维修调试,不得与用户发生争执.
5 服务规范
5.1 综述
为加强服务管理,倡导\"敬业,团队,创新\"的企业精神,以\"为用户服务,为员工创造机会\"为目标,以\"热情服务,积极排忧,决不耽误任何一个用户的工作\"为服务原则,要求每位员工,做每一件事情,说每一句话都应符合公司的整体利益,符合我们企业的目标,宗旨和精神.一,服务宗旨: \"热情,周到,诚信,及时\".
二,服务项目:
培训
声讯服务
在线服务
现场服务
三,同事之间应当作到团结友爱,互相尊重.
5.2 规范总则
第一条 服务人员要求
(一)培训人员要求
1,计算机相关专业本科或本科以上学历
2,从事相关软件行业2年以上
3,熟练掌握计算机软,硬件知识
4,具有良好的沟通能力
(二)在线服务人员,声讯服务人员要求
1,大专或大专以上学历
2,身体健康,口齿伶俐,发音标准
3,熟练操作计算机,具有高速,准确的汉字录入速度
4,熟练掌握公司软件相关知识
(三)下户服务人员要求
1,计算机或相关专业大专或大专以上学历
2,有良好的动手和沟通能力
3,熟练掌握计算机软,硬件知识
4,熟悉公司软件系统知识
第二条 声讯服务要求
1,提供全天候电话服务
2,接听用户来电时要主动热情的回答用户
3,严禁对用户问题置之不理,更不能推委用户
4,对于不属于本职范围的问题,应及时转到相关部门
5,对初次安装的用户一个月内至少进行一次电话回访;对每个用户每个季度不少于一次电话回访
第三条 现场服务要求
1,电话无法解决的问题应在24小时内做出响应,现场排除故障不超过一个工作日(边远地区除外)
2,在上门服务的过程中,避免向用户评论专用产品的优劣,杜绝损害产品形象的现象发生,并对用户信息保密
3,避免进行与软件产品无关的计算机操作
4,不允许使用用户电话拨打与本次维修无关的电话,若因维修问题与本单 位联系,应得到用户的允许
5,严格遵守用户有关计算机及办公室的管理制度
第四条 培训要求
1,培训人员必须熟练掌握公司产品的功能和性能
2,培训人员必须熟练掌握相关业务知识
3,准备或者配合用户准备培训场所,用户提供实际操作的环境
4,提供详细的培训计划,培训教材和培训大纲
5.3 工作规范
5.3.1 工作纪律
一,劳动纪律
1,工作时间内必须坚守岗位,不得擅自离岗.
2,绝对服从部门经理,组长,临时负责人的安排.
3,决不允许以任何名义,任何方式收取用户给付的佣金,包括出租车费,餐费等.
4,必须遵守公司各项规章制度.
5,爱护公司财物,节约公司资源.
二,综合规范
1,员工外出及下户服务时要统一着装,保持衣冠整洁,佩带胸卡.(暂无统一服装员工,须衣着干净整齐,并佩带胸卡)
2,积极,快速,准确的为用户解决问题,严格遵守\"决不让任何一个用户耽误工作\"的原则.3,工作态度谦和,做到微笑服务,决不允许与用户发生任何争执.
4,发现解决不了的问题,及时与公司专业技术人员联系,寻求解决办法,尽可能做到一站式服务.
5,讲课时要声音洪亮,语速适中,语调平和,坐姿端正.
6,课程内容讲解清楚,明晰,不漏讲讲义内容.
7,认真回答用户提出的每一个问题,如遇无法解答或者不应当解答的内容,应当婉转回答,不得回答\"不知道\"的生硬语句,且不得与用户发生争执.
8,现场服务时需携带《现场服务登记表》,规范填写服务单上的各项内容,并由用户签字.9,对于顾客的投诉,公司设立投诉电话,由客户服务部记录填写《纠正措施要求表》,采取纠正及预防措施,如果属于服务请求,由客户服务部记录并转交相关部门,最后验证相关部门的实施质量.
5.3.2 工作记录
1,部门经理,组长和临时负责人每天都要填写《工作日志》.
2,组长每周五做一次工作汇报(书面形式).
3,部门经理的工作日志中应当记录当日工作的完成,安排情况,以及第二天的工作安排.4,组长和临时负责人的工作日志中应当记录当日在本组工作的员工姓名,工作内容和工作表现等情况.
5,员工日记中应当记录每日的工作内容及表现(可以写自我评价),以及对工作等方面的意见和建议.
6,组长和临时负责人日志每周交与部门经理,员工日记每周交与部门经理.
7,部门经理每日记录当日每个员工的工作岗位.
5.4 礼仪规范
5.4.1 礼貌用语
一,声讯服务
1,拿起电话应当说:\"您好\"
2,在接听过程中始终使用\"您\"
3,对方说\"谢谢\",我们说\"不客气\"
4,遇到解决不了的问题,首先说\"对不起\"或\"请原谅\"
5,挂断电话前说\"再见\"
6,勿用难以理解的话语或新词汇(例如:巨,N,哇噻等等)
7,多用敬重语,谦让语
8,声音清晰,语调平和,语言简洁明了
9,不要跟用户抢话,先听用户说清楚,再做解答
二,下户服务
1,现场用户先说\"您好\"
2,在服务过程中始终用\"您\"
3,勿用难以理解的话语或新词汇
4,多用敬重语,谦让语
5,对于难以解答的问题使用委婉话语
6,声音清晰,语调平和,语言简洁明了
7,话说的不要太多,简单明了,该说到的要说,不该说的不要多说
8,不要跟用户抢话,先听用户说清楚,再做解答
9,尽量不使用计算机专业术语,把术语变换成能够让纳税人明白的通俗语言表达出来 10,到达用户现场,主动自我介绍:\"您好,我是中科新天公司技术服务工程师XXX\".11,配合用户复现故障现象.
12,如果属于通用设备或操作系统问题,向用户说明原因,请用户自行解决.
13,服务完毕,请用户当面验机,确保系统运行正常.
14,请用户在《现场服务登记表》上签字.
5.4.2 姿态仪表规范
1,统一着装,仪表干净,整洁,大方:女同志可以化一些淡妆,不能浓妆艳抹;男同志不能蓄长发,或染发(黑色除外),烫发
2,坐姿端正,保持良好的精神状态
3,做到微笑服务,让用户感觉亲切
4,现场服务者不能在服务现场吃东西
5,不要在服务现场内来回溜达
6,表情应当自然,亲切,不要用很严肃的表情,但也不能够嘻皮笑脸
5.4.3 遇到用户刁难如何处理
1,始终保持平和的心态
2,如果用户不断喧嚷,先请用户平静下来,再仔细向用户解释
3,如果用户很着急,可以使用安慰的话语,让用户感到放心
4,做到急用户所急,想用户所想
第11篇：船用制冷设备故障维修（定稿）
申焕制冷
船用压缩机机组常见故障及维修解决方案
一、冷凝管污染维修保养
（一）冷凝管是如何被污染？
冷却水与机组的交汇处就是机组的冷凝器，冷水机组中一般称为冷凝管。在机组使用一段时间或长时间使用，冷凝管不可避免的会有生锈的情况，同时在目前普遍使用的冷却塔冷却水，导致水源开放的情况下，不可避免的有部分污染物进入冷却水系统中。一方面灰尘及沙土进入循环水系统后，容易在冷凝器的铜管内结垢，另一方面，一些气体如氨气、盐酸气体等等，也会溶解到水中直接对管壁造成腐蚀。即使是几乎没有外界污染物进入系统的情况下，管道本身也由于高温与水的左右下，容易生锈而造成冷凝管污染的逐渐累积。冷却机组如果长时间不做清洗，污染的积累会加重，直接导致冷凝管热交换效率变低，进而影响系统的正常运行。
（二）冷凝管污染会对机组造成的哪些影响？
冷凝管是冷水机组中，为压缩机压缩后的高温高压气体冷却的装置。冷凝管被污染后直接导致的是冷凝管的导热性变差，水流变慢，热交换的效率变低，冷凝器所起到的冷却高温冷媒的作用变小。冷媒得不到足够的冷却，在下一步吸热制冷的过程中，由于本身没有得到足够的冷却，高温冷媒在蒸发过程中只能带走少部分的热量，冷却不足，制冷量不够。在机组设立了制冷温度后，制冷量的不足有可能导致无法达到目标温度，或即使达到目标温度，但是机组负荷过载运行，从而减短了机组的寿命。
（三）船用压缩机冷凝管的污染有哪些现象？
冷却水排水温度过高或过低，蒸发温度过高，制冷温度达不到要求。船用压缩机冷凝管维修解决方案：
由相关人员关闭机组，封闭管道，利用清洗剂、管道清洗工具对冷凝管封闭清洗，根据机组运营状况对机组再加调试保养。
二、船用机组压缩机故障维修
（一）常见船用压缩机类型
常见船用有美国开利船用压缩机，德国比泽尔船用压缩机、德国谷轮船用压缩机.船用开利半封活塞式、船用双级低温、开启式、半封螺杆式等船用制冷压缩机。
（二）船用压缩机故障现象及原因：
1、压缩机无法启动。
压缩机内部易损零件磨损过量而未及时更换导致的机器损坏。
上海申焕制冷设备维修中心
申焕制冷
冷媒系统的污染导致压缩机进入杂质卡死电机或零件。
油系统污染导致润滑不足机器卡死烧坏。
接线错误直接导致的电机或线路烧坏。
保养维护不当造成损坏电机等原因。
2、压缩机有异响或震动较大
压缩机内部易损部件磨损后造成的空隙，使得压缩机运转中极不稳定，造成撞缸部件摩擦的异响。内部磨损后质量的不平衡，导致压缩机运行主轴转动时整个压缩机的机体会有大的晃动。
油污染导致的润滑不足，导致机体摩擦异响，
3、高低压压力差较低
压缩机内部部件损坏，无法进行气体压缩。
（三）船用压缩机损坏的因素
造成压缩机损坏有来源与系统管路、机器运转本身、和控制系统三个方面的因素：
首先，压缩机运转本身原因，由于压缩机运行是电机高速运转的动能来对气体进行压缩的过程，其传输动能的主轴及各部件与缸体之间不可避免的产生各类摩擦，造成磨损。压缩机易磨损及损坏的部件主要有轴套，轴承，连杆，活塞，阀片等配件。在压缩机机体内部造成过量磨损之后未及时处理，压缩机效率降低，同时也会因为磨损之后的间隙变大而造成震动，造成机器损坏而无法启动。
其次，在压缩机内部正常的情况下，由于冷媒系统，油循环系统中混入杂质，或者管道损坏，水、空气、杂质等进入系统，通过管路进入压缩机内部，造成压缩机的损坏。
另一方面，控制系统故障对压缩机的损害，频繁启动、螺杆压缩机长期低载运行造成电机发热，损坏电机，保护开关故障或传感器故障造成系统控制电路失效，起不到保护压缩机的目的从而导致的压缩机故障。
（四）电机烧坏导致无法启动鉴别
电机烧坏时，一般附带着会将压缩机油碳化变质，此时压缩机油变成黑色，而一般压缩机用油成白色切较为清澈。当压缩机内油变为黑色，压缩机无法启动，表示很有可能是电机烧坏。同时，可以用测电阻表对电机绝缘性经行测试，线圈不绝缘，表示电机极有可能是脱漆或损坏。此时需要维修或更换电机。
（五）船用压缩机故障处理：
由专业人员对压缩机进行处理后，更换损坏及磨损部件，对压缩机内部进行清洁，换油，爆压测试、密封后装入机组。调试至机组运行正常。
三、船用制冷机组冷媒故障
（一）冷媒不足
冷媒不足通常有以下两种情况：
1、维修保养时，冷媒量充入不足。需加入一定量的冷媒。
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3 申焕制冷
2、机组管道有裂缝，密封不足，冷媒泄露。由相关人员采用爆压捡漏的方式，找出泄露点，将其焊补上。
当船用制冷设备出现低压过低，制冷效果达不到要求，机组液视镜里有大量气泡或无液体，这时是系统冷媒不足的表现。需要填充冷媒或捡漏焊补。
第12篇：悦达制冷维修有限公司售后服务管理体系
售后服务管理体系
1总则
北京中科新天有限公司自成立以来,一直从事于组织人事领域,为用户提供相关的产品及其服务.为了规范售后服务,以及不断提高公司的服务水平和服务意识,特制定体系 2 售后服务宗旨
我们倡导\"敬业,团队,创新\"的企业精神,以技术开发为后盾,以最佳服务求发展.我们以\"热情,周到,诚信,及时\"为技术支持和售后服务的宗旨,\"用户至上,质量第一,服务优质,响应及时\"是我们服务的原则.
我们服务质量的优劣,服务效率的及时性,关系到公司在客户心中的良好形象,关系到公司的发展前途.因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标,从而增强客户对公司的认可度,提高公司在客户心中的知名度和美誉度.
3 售后服务方式
客户服务部通过在多年积累的服务经验,根据服务行业实际情况特制定如下四种主要服务方式.
3.1 培训
1,对目标用户进行相关软件的功能性培训;
2,对最终用户进行相关软件的功能性讲解.
3.2 网上在线实时服务
我们建设了一个完备的服务网站,用户可以远程登录公司网站,得到如下服务:
1.操作培训:可以浏览并下载操作手册及操作疑难问题解答.
2,常见问题解答:服务网站开设电子邮件问题解答,技术人员实时解答用户提出的常见问题;同时用户也可以下载常见问题及解决方法.
3,软件更新升级:用户可以在公司服务网站上直接下载软件的升级包,随时更新软件.
3.3 声讯服务
通过电话指导的方式解答用户的问题.
3.4 现场服务
用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过上述方式解决的问题时,客户服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务.
4 服务管理规范
4.1 培训
我们在产品使用之前,为用户安排了产品的使用培训,主要讲解产品的功能及使用方法.在培训中主要采用讲解和实际操作,并为用户提供详尽的使用说明书和操作手册.培训人员要求如下:
五官端正,口齿伶俐,表达能力强;
熟练掌握产品的具体操作知识;
熟练掌握产品操作方法的讲解;
佩带胸卡,穿着制服;
讲课时应当声音洪亮,语速适中,不漏讲讲义内容;
不得擅自离岗,若必要时,须先和其他同事交代清楚;
解答用户问题时,不得有不礼貌的行为,语言;
遇到不懂的问题时,不得搪塞用户;
4.2 在线服务
我们拥有自己的网站,并支持在线服务,用户可以通过浏览公司网页,查询公司产品的操作和使用方法,公司于每周一至五8:30-17:00可以在线解答问题,用户也可以通过电子邮件寻求解决问题的方法.
在线服务要求如下:
使用的语言,文字必须文明礼貌,不得有任何不礼貌的言语;
对于用户以邮件方式提出的问题,必须在收到邮件后第一个工作日内答复;
简明,准确的答复用户提出的问题;
尽可能将出现问题的原因告知用户;
遇到不能在线解决的问题,可以记录用户的通讯方式,采取电话咨询或以现场服务的方式予以解决;
4.3 声讯服务
用户可以拨打我们的咨询电话,询问我公司产品的操作方法.我们的电话接听人员都经过了正规的礼仪培训和严格的技术考核,完全可以解答和指导用户出现问题.
我们对电话咨询服务人员的要求是:
向用户提供8:30―17:00的咨询服务,满足用户的要求;
问清用户问题,详细解答;
口齿伶俐,吐字清晰,语言谦让,礼貌;
具有良好的沟通能力和表达能力;
熟练掌握公司产品的操作功能;
熟悉公司各派出机构的地点,咨询电话以及乘车路线;
熟悉公司网站的网址及发布内容;
熟练应用计算机及办公软件的操作;
禁止对用户提出的问题置之不理,更不能推诿用户;
对于不属于本产品的技术问题,应礼貌致歉说明;
遇到当时无法解决的技术问题,记录联系人,电话,于24小时内回复用户;
电话接听人员填写的各项记录必须真实,完整;
禁止与用户发生争执,耐心讲解各种问题;
固定工作岗位,不得擅自离岗;
细心听取用户提出的问题,不得中途打断;
如果遇到无法通过电话解决的技术问题,应当填写\"现场服务登记表\",并及时安排现场服务.
4.4 现场服务
用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过电话咨询解决的问题时,我们将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务.
服务的标准如下:
技术服务人员收到\"现场服务登记表\"后,应当及时与用户取得联系,安排时间进行维修调试; 技术服务人员在现场服务之前,应当准备好维修调试所需的工具;
技术服务人员应当按时到达用户处所(不可抗力除外);
技术服务人员应当核实电话里记录的问题,根据实际情况进行调试;
技术服务人员无法解决的问题,应当记录详细的故障现象,或将设备拿回公司,研究问题的解决方法,妥善处理后再次前去进行调试和维修;
技术服务人员应当协助用户填写现场服务记录;
技术服务人员解决问题完毕后,应当立即返回公司或继续工作,不得无故在用户处逗留; 技术服务人员应当认真耐心的为用户进行维修调试,不得与用户发生争执.
5 服务规范
5.1 综述
为加强服务管理,倡导\"敬业,团队,创新\"的企业精神,以\"为用户服务,为员工创造机会\"为目标,以\"热情服务,积极排忧,决不耽误任何一个用户的工作\"为服务原则,要求每位员工,做每一件事情,说每一句话都应符合公司的整体利益,符合我们企业的目标,宗旨和精神.一,服务宗旨: \"热情,周到,诚信,及时\".
二,服务项目:
培训
声讯服务
在线服务
现场服务
三,同事之间应当作到团结友爱,互相尊重.
5.2 规范总则
第一条 服务人员要求
(一)培训人员要求
1,计算机相关专业本科或本科以上学历
2,从事相关软件行业2年以上
3,熟练掌握计算机软,硬件知识
4,具有良好的沟通能力
(二)在线服务人员,声讯服务人员要求
1,大专或大专以上学历
2,身体健康,口齿伶俐,发音标准
3,熟练操作计算机,具有高速,准确的汉字录入速度
4,熟练掌握公司软件相关知识
(三)下户服务人员要求
1,计算机或相关专业大专或大专以上学历
2,有良好的动手和沟通能力
3,熟练掌握计算机软,硬件知识
4,熟悉公司软件系统知识
第二条 声讯服务要求
1,提供全天候电话服务
2,接听用户来电时要主动热情的回答用户
3,严禁对用户问题置之不理,更不能推委用户
4,对于不属于本职范围的问题,应及时转到相关部门
5,对初次安装的用户一个月内至少进行一次电话回访;对每个用户每个季度不少于一次电话回访
第三条 现场服务要求
1,电话无法解决的问题应在24小时内做出响应,现场排除故障不超过一个工作日(边远地区除外)
2,在上门服务的过程中,避免向用户评论专用产品的优劣,杜绝损害产品形象的现象发生,并对用户信息保密
3,避免进行与软件产品无关的计算机操作
4,不允许使用用户电话拨打与本次维修无关的电话,若因维修问题与本单 位联系,应得到用户的允许
5,严格遵守用户有关计算机及办公室的管理制度
第四条 培训要求
1,培训人员必须熟练掌握公司产品的功能和性能
2,培训人员必须熟练掌握相关业务知识
3,准备或者配合用户准备培训场所,用户提供实际操作的环境
4,提供详细的培训计划,培训教材和培训大纲
5.3 工作规范
5.3.1 工作纪律
一,劳动纪律
1,工作时间内必须坚守岗位,不得擅自离岗.
2,绝对服从部门经理,组长,临时负责人的安排.
3,决不允许以任何名义,任何方式收取用户给付的佣金,包括出租车费,餐费等.
4,必须遵守公司各项规章制度.
5,爱护公司财物,节约公司资源.
二,综合规范
1,员工外出及下户服务时要统一着装,保持衣冠整洁,佩带胸卡.(暂无统一服装员工,须衣着干净整齐,并佩带胸卡)
2,积极,快速,准确的为用户解决问题,严格遵守\"决不让任何一个用户耽误工作\"的原则.3,工作态度谦和,做到微笑服务,决不允许与用户发生任何争执.
4,发现解决不了的问题,及时与公司专业技术人员联系,寻求解决办法,尽可能做到一站式服务.
5,讲课时要声音洪亮,语速适中,语调平和,坐姿端正.
6,课程内容讲解清楚,明晰,不漏讲讲义内容.
7,认真回答用户提出的每一个问题,如遇无法解答或者不应当解答的内容,应当婉转回答,不得回答\"不知道\"的生硬语句,且不得与用户发生争执.
8,现场服务时需携带《现场服务登记表》,规范填写服务单上的各项内容,并由用户签字.9,对于顾客的投诉,公司设立投诉电话,由客户服务部记录填写《纠正措施要求表》,采取纠正及预防措施,如果属于服务请求,由客户服务部记录并转交相关部门,最后验证相关部门的实施质量.
5.3.2 工作记录
1,部门经理,组长和临时负责人每天都要填写《工作日志》.
2,组长每周五做一次工作汇报(书面形式).
3,部门经理的工作日志中应当记录当日工作的完成,安排情况,以及第二天的工作安排.4,组长和临时负责人的工作日志中应当记录当日在本组工作的员工姓名,工作内容和工作表现等情况.
5,员工日记中应当记录每日的工作内容及表现(可以写自我评价),以及对工作等方面的意见和建议.
6,组长和临时负责人日志每周交与部门经理,员工日记每周交与部门经理.
7,部门经理每日记录当日每个员工的工作岗位.
5.4 礼仪规范
5.4.1 礼貌用语
一,声讯服务
1,拿起电话应当说:\"您好\"
2,在接听过程中始终使用\"您\"
3,对方说\"谢谢\",我们说\"不客气\"
4,遇到解决不了的问题,首先说\"对不起\"或\"请原谅\"
5,挂断电话前说\"再见\"
6,勿用难以理解的话语或新词汇(例如:巨,N,哇噻等等)
7,多用敬重语,谦让语
8,声音清晰,语调平和,语言简洁明了
9,不要跟用户抢话,先听用户说清楚,再做解答
二,下户服务
1,现场用户先说\"您好\"
2,在服务过程中始终用\"您\"
3,勿用难以理解的话语或新词汇
4,多用敬重语,谦让语
5,对于难以解答的问题使用委婉话语
6,声音清晰,语调平和,语言简洁明了
7,话说的不要太多,简单明了,该说到的要说,不该说的不要多说
8,不要跟用户抢话,先听用户说清楚,再做解答
9,尽量不使用计算机专业术语,把术语变换成能够让纳税人明白的通俗语言表达出来 10,到达用户现场,主动自我介绍:\"您好,我是中科新天公司技术服务工程师XXX\".11,配合用户复现故障现象.
12,如果属于通用设备或操作系统问题,向用户说明原因,请用户自行解决.
13,服务完毕,请用户当面验机,确保系统运行正常.
14,请用户在《现场服务登记表》上签字.
5.4.2 姿态仪表规范
1,统一着装,仪表干净,整洁,大方:女同志可以化一些淡妆,不能浓妆艳抹;男同志不能蓄长发,或染发(黑色除外),烫发
2,坐姿端正,保持良好的精神状态
3,做到微笑服务,让用户感觉亲切
4,现场服务者不能在服务现场吃东西
5,不要在服务现场内来回溜达
6,表情应当自然,亲切,不要用很严肃的表情,但也不能够嘻皮笑脸
5.4.3 遇到用户刁难如何处理
1,始终保持平和的心态
2,如果用户不断喧嚷,先请用户平静下来,再仔细向用户解释
3,如果用户很着急,可以使用安慰的话语,让用户感到放心
4,做到急用户所急,想用户所想
第13篇：维修电工技师—专业技术总结
专业技术总结
一、基本情况
我的名字叫罗敏，1994年7月份我初中毕业后，进入到自贡市电力公司沿滩区刘山乡电力管理所工作，成了一名维修电工学徒工。从进入岗位那一天起，我虚心向老师傅学习，通过老师傅传、帮、带，以及自己不断努力学习，很快掌握了维修电工的基本操作技术，正式成为一名合格的值班维修电工。利用业余时间学习无线电技术并掌握一定技能。1997年随着南下打工浪潮的不断高涨，作为一个有理想的年轻人，向往着更高的天空，我也义无反顾的加入了着一洪流。正新橡胶（厦门）有限公司，我打工生涯的第一站，面对先进而又复杂的设备，我显得是如此的彷徨---电工原来是这样！好在有师傅们的关爱，让我最终战胜了当初的恐惧，战胜了一个又一个的困难。在辛勤的工作之余自考了《机电一体化大专》并通过了大部分考试，然而由于过差的文化基础导致至今未能毕业。2004年为了技术上的新突破，我选择了一个更具挑战的地方，中日电热（厦门）有限公司电气课，主要从事设备与制造的部门。在那里，在工作中学习，在工作中实践。逐步掌握了电气线路的设计、装配、PLC编程等。并基本掌握了机械制造的制图、材料、加工、装配等工艺。至5年后的2009年，我受邀加入现在的单位——宁波俊威电器公司，先后担任油压车间主任兼设备维修、电热管车间主任兼设备部第二组组长、设备部部长至今。
二、坚定理想信念，不断提高政治觉悟和技能水平
平时我认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论、特别是社会主义荣辱观重要思想，用正确的理论来指导好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，用社会主义荣辱观重要思想来武装自己的头脑，特别是习近平总书记提出的“中国梦”，更让我牢固的树立了共产主义理想信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是努力学习业务知识，我深深知道科技飞速发展的今天，不学习就落伍，特别电气维修技术，而且随着自动化程度的不断提高，没有任何一个人能百分百精通，它是在不断开发、不断更新，说不定你昨天刚学会使用、维护技能，过两天它就升级换代了。因此作为，干一行，爱一行的我只有不断加强学习，才能跟上时代的步伐。平时只要有时间，我就多看专业书籍来巩固和完善自己。只有自己的水平提高了才能与同行们更好的交流，并能更好的带领本团队员工积极维护和改善现有的设备，和积极研发更快更强的新装备。努力实现新突破以满足企业发展的新需要。
三、主要技术工作成绩
要出成绩必须摆好心态，努力工作。首先，树立爱岗敬业、勤奋上进的工作作风，在具体工作中严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评，并乐于接受他人的监督与指正。二是在工作中吃苦耐劳，任劳任怨，踏踏实实的为公司各单位服务。三是不断学习，不断探索创新，积极实践，不应循规守旧，安于现状，努力克服不思进取、无过便是功的思想。唯有这样才能在工作中做出成绩获得大家的认可与赞誉。现将个人近几年机电方面主要业绩简述如下：
2009年初到公司上任油压车间主任之时，该车间设备大多已经使用多年加之维修保养不到位，导致设备维修率极高。使得我和助手一起长期处于疲于奔命的工作状态。半年之后痛下决心，将原有设备的电气系统全部改造为PLC控制经中间继电器输出。并对机械部分进行了彻底大修。经过约5个月的努力计划完成，其间将助手培养成了一名中级电工并懂得了机械保养。至今该批设备运转一直良好维修率很低。
2010年初公司为电热管车间购置了1台全自动下料机。该机占用人工少、效率高、产品质量稳定，但使用过程中也发现了不少小毛病。故公司决定由我负责仿制该机并要求克除已知问题点。经过约4个月的努力1台全新的下料机问世。经使用单位认定，该机性能优良。并要求设备供应商以该机为蓝本进行老机改造与新机制造。
2011年公司派我参加‘广交会’，其间发现1台设备工作原理可以为我借鉴。回公司立即主持召开研讨会，并当即决定由我负责设计制造‘螺旋形电热管自动成型机’。约1周后机械部分设计完成随即订购材料开始外协加工。约3周后电控箱装陪完成。2个月后设备正式交付使用。据测试该机与原有设备相比提高效率60%，降低劳强80%，且设备和产品稳定性均较好。
2012年底参考其他设备，设计制造电热管90度自动平头机。该机由于处于恶劣环境中，且高速、高动作频率运行导致故障较多。后来电气系统和传动系统均作了一定调整，才得以稳定。经测试该机与原有设备相比提高效率60%，降低劳强70%。随即第2台开始制造，现第3台制造过程已过半。
2013年7月公司新生产的‘520蒸汽发生器’产品，因加药涂层不稳定（人工加注）导致客户连续两次验收不合格，最后的验收机会将在3周之后。在这危急时刻，设备部接受了挑战，设计制造‘502蒸汽清洗加药机’。我带着两名徒弟，夜以继日的工作。终于在接受任务19天后，将该正式机投入使用。经测试该机与原有工艺相比提高效率800%以上，品质稳定性提高300%，圆满完成任务。为此公司特拨现金一万元奖励，由我分配。
2013年底慈溪市市政府，向全市压铸行业企业要求：必须按工业废弃物排放标准排放，并提出最终于2014年11月30日前完成整改的期限。接到通知后，公司立即要求，设备部负责组织各方人员进行论证，并提出方案。由我与杭州双益公司陈金育联合设计，并由我主持实施建造。工程于2014年2开始建设至8月上旬完工。8月20日市环评专家组现场评估结论为合格；8月28日慈溪市施惠芳市长视察我厂表示满意；9月15日市环评专家组现场复审结论合格；9月20日慈溪日报将‘宁波俊威电器有限公司铝压铸废气处理工程’标称为标杆工程，号召全市压铸企业向其学习。
四、团结互助，共同提高。
在日常的工作中，我不是以老资格自居，而是经常与其它员工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识和总结的经验毫无保留的与大家共同分享，并从别人身上学习到自己所不了解的知识，实现共同进步。我们互帮互助，团结友爱，通过学习新技术，共同提高了技术水平，达到设备维修熟练掌握，运用自如，能够为各单位多方面的解决问题，体现出单位和个人的良好形象，展现出了设备人的敬岗爱业风采。
总之，作为一名维修电工，政治思想要过硬，技术更要精湛，我需要走的路还很长，还需要“用眼”、“用脑”、“用心”、“动手”的去勤奋学习、刻苦钻研，进一步提高自己的综合技术素质。但我有决心，也有信心，去发挥好一个技师应有的模范带头作用，为企业、为社会的发展做出应有的贡献。
作者：罗 敏
日期：2014年9月
第14篇：中国制冷学会工作总结
中国制冷学会2007年度工作总结
中国制冷学会认真贯彻中国科协和商业联合会的指示精神，严格按照有关规章制度，按时召开每年两次的常务理事会、每年一次的理事会，传达中国科协有关指示精神，商议、审定学会重大事项，以此促进学会工作的发展。2007年，中国制冷学会创建30周年,在总结30年工作经验的基础上，在全体理事、会员的大力支持和秘书处的共同努力下，在国内外学术交流、技术咨询服务、举办展会、编辑出版、标准化、国际合作与交流、深化学会改革及为会员服务等方面做了一些工作，取得了显著成绩。
一、广泛开展国内外学术技术交流与合作、扩大学会在国内外行业中的影响
（一）积极开展国内外学术交流
开展学术交流是学会基本任务之一。2007年，针对制冷空调行业高速发展的现状，在广泛学习国外先进技术，努力发展提高我国制冷空调业技术水平的思想指导下，力争使行业的技术发展与国际水平同步。根据我们的国情和行业的需求，我们采取请进来和走出去的方式，积极参与国际制冷行业的活动。我会共组织(含合作组织)国内学术技术研讨会7次（国内1058人，其中境外4人，交流论文364篇）、国际学术技术研讨会1次（国内1308人，其中境外575人，交流论文876篇）、双边学术会议1次（国内102人，其中境外7人，交流论文4篇）、海峡两岸学术会议1次（参加人数120人，交流论文57篇），与会人数共计2588余人。组团出席有关国际知名的制冷行业学术会议。通过交流，使业内人士了解国际、国内学术技术最新发展动态，以指导行业的发展，提高我们在全球制冷行业的学术地位。
8月22日-26日，第22届国际制冷大会在北京国际会议中心隆
重召开。大会由国际制冷学会主办，中国制冷学会承办。来自55个国家1308人（其中国外代表575人）出席了大会。中国科学技术协会副主席、书记处书记齐让同志到会祝贺并致欢迎辞，中国制冷学会理事长何济海同志致开幕辞，国际制冷学会大会主席范德李先生致辞。这是国际制冷学会第一次在亚洲、在发展中国家举办此类大会。大会期间，举行了两场大会特邀报告，五场专题讲座，13场新技术交流会和64场专业委员会技术会议。大会还在北京、天津、合肥三地组织11次技术参观活动，并设有小型展示会。科技内容丰富多彩，紧紧围绕大会主题“制冷创造未来”，就当前制冷空调的环保、节能、新制冷剂的应用及食品卫生与安全等热点问题进行了研讨。会上口头发表和张贴报告或论文共876篇。在本次大会期间，还颁发了国际制冷学会终身成就奖，科学技术奖，劳伦茨奖和8项青年学者奖，鼓励和奖励在近四年做出特别贡献的世界杰出制冷科技工作者（我国有2人获得青年学者奖）。大会安排了丰富的社交活动，如欢迎招待会、颁奖晚宴、杂技专场、陪同人员游览等活动，为与会者提供了广泛交流以及了解中国文化和传统的机会。在大会闭幕式上，为10位优秀张贴报告作者颁发了证书和奖金。
为促进我国制冷行业的可持续发展，加强学术技术和企业间的交流，11月4-7日，中国制冷学会2007年制冷空调学术年会暨第19次团体会员大会于在浙江杭州召开。大会主题为“创新与发展”，会议就行业内的热点问题进行了讨论。来自全国各地的450余名代表出席了会议。会议出版了论文集。会议期间还颁发了“第二届中国制冷学会优秀学术论文奖”。
（二）加强与国际组织、国外相关机构的联系与沟通，共同促进制冷空调业的全球可持续发展
2007年，中国制冷学会先后与国际制冷学会、国际氨制冷学会、
欧洲制冷压缩机与控制商协会、美国采暖制冷与空调工程师学会、德国制冷空调工业学会、全印度制冷空调学会、日本制冷空调学会、韩国冷冻空调机械认证中心等相关机构的领导进行了会谈，并根据情况与相关组织签订了合作备忘录。通过会谈，增进了彼此的了解与合作。2007年，先后组团出访参加了美国、德国、韩国、日本、土耳其相关的展览会并进行了专业考察。
二、促进科技创新、鼓励为我国制冷行业做出杰出贡献的科技工作者，评选颁发中国制冷学会科学技术奖和中国制冷学会优秀论文奖
为促进我国制冷科技进步和科技创新，鼓励为发展我国制冷科技事业做出突出贡献和取得突出成就的科技工作者，在中国制冷学会成立30周年庆祝大会上，为获得2006年度中国制冷学会科学技术奖的获奖者颁发了奖励证书和基金。其中荣获2006年度中国制冷学会科学技术发明一等奖的项目，还获得了2007年度国家发明二等奖。
为促进科技创新、鼓励专家学者在学会刊物及举办的学术会议发表高水平的学术论文，7月27日下午，召开了中国制冷学会专家咨询委员会第27次工作会议及中国制冷学会科学技术奖励委员会，从各专业委员会、地方学会以及《制冷学报》编辑部初选报送的43篇优秀论文中评选出“第二届中国制冷学会优秀学术论文奖”27篇，其中一等奖论文4篇、二等奖论文8篇、三等奖论文15篇。并经网上公示征求意见，在学会年会上为获奖代表颁发了证书和奖金。
三、开展技术职称资格认证与再教育工作
2007年，来自14个省市自治区118名制冷技术人员申报中国制冷学会制冷工程师及制冷高级工程师专业技术资格，中国制冷学会于10月22日在相关省市自治区进行了资格认证考试。
四、成功举办2007中国国际制冷展
4月4-6日，由中国制冷学会、中国制冷空调工业协会、中国国
际贸易促进委员会北京市分会、广东省制冷学会共同主办的第十八届“国际制冷、空调、供暖、通风及食品冷冻加工展览会”（中国制冷展）在广州琶洲展馆举办。来自德国、印度、韩国、泰国、美国、澳大利亚等全球30个国家和地区的955家厂商参展，其中德国、美国、韩国、印度组织了阵容强大的国家展团参展。总展出面积60250m2，来自全球105个国家的专业观众，参观人次高达40023。展览会期间，举办了36场技术交流会，3000余人次参加了会议。共接待国内外新闻媒体25家，并组织制作了宣传片。
五、努力开展标准化工作
标准是企业生产产品、进行流通销售的准则；是安全与技术提高的保证。为贯彻国务院关于构建节约型社会、环境友好型社会的战略部署，中国制冷学会特邀美国采暖制冷空调工程师学会（ASHRAE）、国际氨制冷学会（IIAR）的专家来华，就相关技术与标准举办了二次相关技术与标准研讨会。这对制定我国相关标准、提高制冷空调先进技术的应用起到了积极的促进作用。2007年，学会组织起草制定并经国家标准委批准发布实施的国家标准4项，经商务部批准发布的国家行业标准3项。
六、加强与省市自治区制冷学会的联系，相互促进共同提高 9月19日,全国各省市自治区制冷学会第21次秘书长工作会议在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市召开，来自全国15个省市自治区的70余名学会工作者参加了会议，会议总结了各学会一年来的工作情况，并进行了经验交流。并于4月24日，在北京梅地亚中心召开各地方学会座谈会，讨论了《中国制冷学会对地方学会指导与合作条例（试行）》和《中国制冷学会对地方学会资助办法（试行）》，以促进全国制冷学会工作的开展。
七、研究行业发展，为我国制冷行业的可持续发展及国家发展规
划建言献策
6月19日，学会邀请了国内高校的专家及中国制冷空调工业协会和中国家电协会的专家共同讨论商议给国家环保总局的“关于中国制冷空调行业应用制冷剂的现状及发展”报告。
八、回顾学会30年发展历程，开创新形势下学会工作的新局面 4月25日，中国制冷学会成立30周年庆祝大会在北京梅地亚中心隆重召开。来自全国各地的制冷学会、理事、专家、会员及有关领导共350人出席了此次活动。大会由何济海理事长致开幕辞；中国科协书记处书记冯长根到会祝贺并讲话；会员代表、地方学会代表、协会代表及合作单位的代表分别致贺词。原学会理事长刘毅、傅立民等老领导和台湾、香港的代表也出席了庆祝活动。会上，金嘉玮副理事长兼秘书长作了题为“在发展中提高，在改革中前进”的工作回顾报告。大会还颁发了中国制冷学会特别贡献奖、先进单位和先进个人奖及第二届中国制冷学会科学技术奖。
九、我会在出版发行学会刊物、标准化工作、发展会员、各项统计工作及秘书处大量日常工作等方面也圆满地完成了当年任务
2007年，我会主办的《制冷学报》、《中国制冷简报》各出版6期，各发行27000册，并按照学报编委会的意见对学报内容做了调整，进一步突出了学术性刊物的特点、简报更加突出行业动态和新产品新技术的应用推广，可读性更强，深受会员欢迎。
会员发展工作，我会也取得了一定的进展，现有资深会员90人，高级个人会员661人，普通会员20000余人，团体会员465家，学生会员1520人。开展了会员重新注册登记工作，做到一人一号，终身有效。
第15篇：空调,既不制冷也不制热 维修总结
空调，既不制冷也不制热 维修总结
空调，既不制冷也不制热
分析与检测：经全面检测，发现截止阀阀体有裂纹。
维修方法：更换截止阀，故障排除。
温馨提示：截止阀主要用于切断或开通气、液管路，是为安装和检修方便而设置的，空调中常用的为二通直角阀和三通直角阀。进出孔与管路上的进出管相连；另一个孔称工艺口，供安装、维修时使用，如抽真空、充注制冷剂、接压力表，不用时，应将此孔关闭，并拧紧螺母。
1．截止阀的常见故障及检修方法
截止阀故障多为阀杆漏、工艺口顶针阀芯漏、阀体裂纹等故障。另外，在截止阀与连接管紧固时，连接管喇叭口平面上粘有铜屑、沙土，容易造成截止阀面损坏。应注意：在安装、维修过程中，严禁在截止阀开启至最大时用力过大，否则，会将截止阀内的橡胶封圈割碎，甚至用力过猛旋出阀杆。维修时可用肥皂水进行检漏，阀体有砂眼或裂纹，可通过烧焊维修，无法修复的应予以更换。
2．截止阀的更换方法
放净系统内制冷剂后，把阀的固定螺钉卸开，用气焊取下故障截止阀更换新阀，抽真空，并适量充注制冷剂
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第16篇：专业技术工作总结
专业技术工作总结
衡水市桃城区邓庄中学
赵晓红
我自2003年取得中学一级教师以来，始终坚持贯彻党的教育方针，忠诚于党的教育事业，坚持四项基本原则， 爱岗敬业，默默奉献，以培养人才为己任。恪守职业道德，情操高尚，言行一致，表里如一。坚持在一切场合都为人师表，维护教师的良好形象。十几年来，我自觉遵守学校的各项规章制度，服从学校的各项工作安排，工作以身作责，兢兢业业，有计划地完成教育教学任务。现将工作总结如下几点：
一、思想政治方面
我坚决拥护中国共产党的领导,拥护十一届三中全会以来的路线和政策,积极参加学校的政治学习,提高思想觉悟,热爱党的教育事业,自觉遵守《教师法》中的法律法规,认真执行教育方针,努力探索教育教学规律,积极参加教研活动,服从分配,认真完成各项工作,处处以身作则,为人师表,不断提高自己的业务水平.在新时期,我牢牢树立服务学生的理念,以学生为中心,使所有学生都能学有所得,学有所长.
二、教学工作方面: 在教学上，我切实抓好教学的每一个基本环节，深钻教材，认真备课，以学生为主体精心设计每一堂课，激发学生学习兴趣，创设轻松活跃的学习氛围，师生双方密切合作，交流互动，合理并创造性地运用教学方法，形成自己独特的教学风格。切实减轻学生课业负担，精讲精练，向课堂40分钟要质量， 充分挖掘他们的潜力，使这些学生能充分发挥自己的优势。为将来更好地学习，打下坚实的基础。
1、认真研究教材，力求准确把握重点，难点。坚持认真备课.备课中我不仅备学生而且备教材备教法, 认真写好教案.每一课都做到\"有备而来\",每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时反思总结。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，保证每一节课的质量。
3、认真布置和批改作业:布置作业做到精读精练,有针对性,有层次性.我经常上网查找相关内容的题目或根据实际自己出题目.同时对学生的作业批改及时,认真,分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题在上课时作出分析总结,进行透切的评讲,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢.
4、对于基础薄弱的学生，有步骤有计划地加强课外辅导，善于发现这些学生身上的闪光点，及时给予鼓励。在注重个别学生的辅导时,注意分层教学.在课上练习时间或在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度,通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,使所有学生都愿学,乐学,学有所得
5、我特别注重培养学生良好的道德品质，要求学生从小养成良好的习惯，树立远大的志向。对学生“严字当头，爱在其中”，做学生的良师益友，及时了解学生的思想动态，解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生，不歧视学生。
三、校本研修和教科研方面
我积极参加校内组织的校本培训及各项校本教研活动，主动学习先进的教育理论，并研修结合将在培训中学到的新理念、新方法运用到教学中去。我经常和优秀教师、教学骨干进行面对面得交流，取长补短、汲取他们的经验，不断培养自我学习与自我反思能力，养成以研究的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的实际问题的习惯。
作为理化教研组长，我积极开展“备课、上课、评课、和观摩课”等系列教研活动。在每周的教研活动中，我们都群策群力，结合学校和学生实际、结合课堂实践，把实践中的疑问、困惑进行归纳、筛选，确定一个讨论专题，然后在组内进行交流、讨论，这些活动的展开，使教师能真正“开展自己的教学研究”、“解决自己的教学问题”、“改善自己的教学实践”，从而促达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。
我积极进行课题研究，不断由传授型教师向科研型教师转变。我个人主持研究了区级课题《在初中化学教学中提高学生观察与实验能力的研究》，2008年全面负责了《新课程实施与师生关系重建的研究》的研究工作， 2009年主要负责了桃城区教育科学规划课题《加强农村中小学教师队伍建设的研究》研究， 2012年4月又负责申请了《新课标下初中生学习评价的实践与研究》课题，并获市级立项课题，目前该课题正在研究中，我负责该课题研究的全面工作。
四、培训指导青年教师方面
作为理化组教研组长，我积极关注年轻教师的成长，先后重点辅导了周彦玲、李书阳、王桂枝等老师。我不仅在备课、讲课中给予指导，还通过多种形式的教研活动，促使他们的教学素质和业务能力不断提高，同时
引领他们撰写教育教学论文、积极进行课题研究，使他们的教育教学能力、教科研能力都有了很大提高，他们都有多篇论文在省、市、区级刊物上发表，教学成绩也多次获得各级奖励。
五、德育教育工作方面
我自觉履行教师职业道德，教书育人，做学生的表率，注重个人形象，践行身教重于言教的规律。同时教育学生，热爱祖国，热爱集体，分清是非，使学生学会学习，学会做人，学会生活。积极深入学生、了解学生的思想状况，注重学生的个性发展和能力培养，从点滴和细节方面入手，综合评价学生，使学生充分认识自我，增强自信心。还注重情感培养和心理健康教育，让学生养成严于律己，不断上进的良好习惯，对后进生从不歧视，不放弃，给予他们更多帮助和关爱，找个别谈心，参与他们的活动，引导他们改变厌学情绪，由后进变进步，我尊重学生、以诚相待、真诚守信、表里如一，以慈母严父般的关爱去点燃他们心灵的火花，促使学生健康成长。
六、工作实绩：
通过不断努力，在工作中取得了一定的成绩。
1、教学成绩多次获乡级奖励，2009年2月年被评为桃城区人民政府嘉奖，2009年12月被邓庄中心校评为化学学科带头人。
2、《原子的构成》课件在2011国际化学年全省中学化学课件评比中，荣获二等奖。在2013年衡水市中小学教学评比（说课）活动中，《原子核外电子排布》一课，被评为二等奖。在2010年衡水市中小学教学评比活动中，论文《新课程下如何建立新型师生关系的体会》荣获三等奖。《酸和碱的中和反应》在2013年河北省中小学学科教学评比
活动中获化学学科教学设计评比一等奖。《第七单元课题1燃烧和灭火》教学设计，在2012年衡水市中小学教学评比活动中，被评为二等奖。
3、个人主持研究了衡水市桃城区教育科学“十五”规划立项课题《在初中化学教学中提高学生观察与实验能力的研究》，在2009年结题。全面负责了衡水市教育科学规划课题《新课程实施与师生关系重建的研究》的研究工作，在2012年5月结题，2013年3月该课题在衡水市首届教育科研优秀成果评选活动中荣获优秀奖。主要负责了桃城区教育科学规划课题《加强农村中小学教师队伍建设的研究》研究，并于2013年9月结题。
4、2013年7月在期刊《吉林画报.教育百家》发表论文《浅谈如何利用现代信息技术，提高化学课堂教学效率》，2010年7月在期刊《新课程改革与实践》发表论文《浅谈如何营造良好的师生关系》，2010年6月在期刊《东西南北.教育观察》发表论文《加强实验教学、培养学生实验能力》。
过去的成绩已是历史，我将继续不断学习，不断积累，争取为教育事业的明天作出更大的贡献！
第17篇：专业技术工作总结
专业技术工作总结
本人xxxx年xx月毕业于xx专业，取得大学学历和学士学位。毕业后进入xxx工作，后受聘于xxxxx。于xxx年xx月获得工程师职称。
一、整治思想方面
在思想政治方面，本人能很好的贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，拥护党的领导，严于律己，遵纪守法。在工作中，本人踏踏实实，勤勤恳恳，努力钻研，严格要求自己,能充分发挥主观能动性，积极主动地开展各项工作。遇到困难时，主动向前辈、同事和同行请教。在总结经验教训的同时，也积累了较为丰富的专业知识，而作为一名xx工作者，能够为xxxxx事业出一份力，感到无比的自豪。
二、工作业绩方面
本人自参加工作起就奋战在xxxxx事业的第一线。从xxx年x月至xxx年xx月本人在xxxxxx的工作，在设计过程中，加强对实地的勘察，运用理论和实际相结合的方式，绘制出一副副美丽的画卷，在此期间本人先后独立完成了xxxxxxx等一系列的设计。
xxxx年由于xxxxx改革，我被常xxxxxxx受聘，担任xxxxx的工作。先后主持完成了：xxxxxx的工程。参与实施了： xxxxxxx工程。这些工作给城市增添了一份绿意，也取得了良好的社保效果。在工程管理方面，在基建工作中遇到不会的问题，就虚心请教，工作之余买一些专业书籍，提高自己的业务水平。
三、继续教育方面
在工作期间不断充实自己的知识面，先后参加了xx工培训、xxxxx等各种继续教育。
四、论文方面
在工作过程中不断吸收经验，通过自己的努力，先后独立完成了xxxxxxx等论文。得到了同事、领导们的肯定。
五、进一步学习方面
以上业绩的取得离不开同事、领导的支持和帮助，成绩只代表过去。我深知，目前的知识和技能还需要不断努力，我将继续努力，不断学习，丰富和充实新的专业知识和技能，做一个复合型的人才。
六、申报理由
在工作中，我认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，乐于接受安排的常规和临时任务，并按时向上级汇报工作，保证工作进度的完成。在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的xxxxx，不仅要具备相关的知识和技能，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，团队合作才是干好一个工程的前提条件。
申报xxxxxx能够提高自己的业务水平能力，激励自己，不断学习，为今后工作的顺利展开打下更扎实的基础。从各方面看已具备xxxxx要求，因此，恳请批准本人申请！
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第18篇：专业技术工作总结
专业技术工作总结
放在首位。从***年*月参加工作至今，一直奋斗在作业一线。在技术员岗位上已经工作*年多。工作中勤勤恳恳，任劳任怨，始终把集体的利益
在施工现场对施工质量从严把关，从施工现场安全隐患自查自改，到细心讲解施工工序及操作流程，再到每口井施工总结及小队资料管理，都能做到精益求精一丝不苟。就是这种工作态度，保证了我，在工作几年来未在施工现场出现一起安全及质量事故。技术是靠现场的实践与总结积累得来的，每完一口井后，我都要对每口井的施工工序进行总结分析并写成书面文字记录下来，从中找出不足和问题并向有经验的老工人老技术员虚心请教，通过这种学习、实践、总结的工作方式，我的个人技术业务水平有了质的飞跃。
“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”。自己的工作业务的熟练程度是靠严谨的工作作风和不厌其烦重复每一项施工工序的得来的，在技术员岗位工作时期，我深深体会到在施工现场容不得半点马虎和懈怠，不是要严格执行的施工标准，而是必须认真执行施工标准。大修队技术员需要具备精明干炼、踏实肯干的工作作风。而且大修队的工作的特点是“胆大、心细、脑子活、没有硬性的工作指标”。从复杂井打捞，到大修侧钻。一个优秀的大修技术人员首先应该能够高效优质地完成上级主管部门及公司领导交给各项工作任务，其次应该搞好与同事们的关系，创造并维持一种协调、融洽的工作氛围。
个人前途与企业的发展是紧密联系在一起的，企业能够蓬勃发展，自己也才能有发展的空间，我的学历不高，在保证正常的工作情况下，现已经进修到本科。
做好本职工作，精益求精并向有能力、有经验的工程师发展。为曙工处今后的发展添砖加瓦。
（一）获奖情况：
***年取得了处基层干部比赛第*名的成绩，并获处技术能手称号。
（二）工作简历：
***年*月－**年*月*****；
***年*月－至今 *****；
第19篇：专业技术工作总结
专业技术工作总结
本人一九八八年七月毕业于温州机械工业学校机械制造专业。同年八月被分配到地方国营景宁造纸厂工作。自参加工作以来一直从事机械制造工程技术服务与管理。
****年十月被景宁造纸厂厂长任命为设备科副科长职务（主持工作），在这期间，本人带领同科室的人员首先着手完善企业的设备档案，健全技术资料，大大提高了后勤部门为生产一线服务的效率。由于设备档案管理工作突出，厂领导决定争取把档案管理升级为省级先进，特任命我兼任厂档案室主任。我带领档案升级的企业同志共同努力，企业档案管理在一九九四年十二月获得升级先进，个人也同时获得省档案管理先进个人的荣誉。
一九九四年八月经浙江省丽水地区职称改革办公室评定为助理工程师，在任职期间主要的技术工作简介和业绩如下：
在任助理工程师期间，本人一直从事景宁造纸厂的设备管理和产品的生产技术管理。由于对设备管理工作成绩突出，经景宁造纸厂厂长的提名，一九九四年十月被景宁县计经委任命为景宁造纸厂厂长助理，主要分管设备管理、生产技术、质量监督等工作。在此期间，本人带领技术部门人员一起保证生产设备的正常运行，健全设备技术档案及时提供技术服务。带领设备科人员对电力无功补偿进行改造，保证设备运行有效功率达到95%以上。提出并对企业高能耗的设备进行改造，技改更换了JO系列电机为Y系列电机200多台。每年为企业节约能耗2万多度。
一九九五年二月被县计经委任命为任命为副厂长，同样负责企业设备和生产技术方面的工作，调查并实施了1575纸机生产线技改项目，带领设备科同志一起安装调试。一九九六年至一九九九年在造纸厂面临治污转制过程中，本人主要负责转产项目的可行性调查分析，先后对节能灯管项目、炸药包装纸项目、多功能工具项目、绫膜纸项目等进行调查和分析，编写多个新项目可行性报告。并编写《关于景宁造纸厂治污转产分流方案》，专程到杭州向工业副省长汇报景宁造纸厂的转产方案。以上纸的项目由于景宁造纸集团公司改制停产后，被遂昌的两家造纸企业予以采纳并发展壮大，年产值都在上亿元。节能灯管项目在景宁巨峰公司也得到很好的发展，现在年产值都达到3000万元以上。在这期间最大的贡献是编写了景宁造纸集团公司的改制分流方案，使得景宁造纸集团公司这样一个在景宁最大的国有企业能够顺利的改制成功。
在景宁造纸集团公司改制后，生产线及场地以租赁的方式经营。本人于二零零零年被景宁县经委任命为景宁造纸集团公司总经理。在这期间，技术方面的工作主要是设计及改造景宁造纸集团公司的供水网络、三条造纸生产线的污水处理技术改造工作，利用沉淀和气浮原理使得造纸污水得到治理。现在虽然造纸企业已经基本停产，但是气浮污水处理设备一直还得到应用。
二零零二年三月至二零零四年四月，被景宁诚大包装材料厂聘任为技术顾问，带领技术人员安装调试了2300造纸生产线，并对该生产线生产的高强瓦楞纸进行试产，现在该产品成为诚大包装材料厂的主导产品。建议并改造造纸白水的回用系统，使得造纸废水基本达到无排放治理。
二零零四年七月至二零零七年七月被景宁中海阀门制造有限公司聘请任企业管理者代表。在这期间，本人为企业导入了ISO900
1、OHASA18000、ISO14000等管理体系并得到北京中经科环认证公司的认证。编制了各种产品的技术工艺卡，制定了各种设备操作规程、产品铸造工艺规程和热处理规程，健全了企业设备和技术管理制度，使企业产品的稳定质量起到决定性的作用。编写了企业质量、环境、职业和安全管理手册、管理程序文件和支持性管理文件，使该企业逐步进入正常的管理轨道。
二零零七年八月至二零零八年七月被聘任景宁绿阳木业有限公司的总经理。在这期间，本人设计了符合该厂工艺要求的蒸汽加热的木材烘房，改变了原来木材容易开裂和容易起火的简易烘房，取得较大的经济效益。改造次小薪材加工工艺和设备（抽条机），使产品原材料利用率提高30%。改造拼板机和板材热压机的冷却水利用系统，把这些冷却水导入锅炉使用，年节约燃煤80吨。调查并编写了《景宁绿阳木业有限公司木线条生产可行性报告》。
二零零八年八月回到景宁中海阀门制造有限公司，被聘任为该公司的副总经理，负责公司的技术和质量管理。去年，本人带领公司技术人员一起通过节能技术改造和积极管理创建丽水市节能示范企业并取得成功，使公司能源消耗从原来的每吨产品1300多吨标准煤降到每吨产品消耗1100吨标准煤。编写了《节能技术改造可行性报告》，并得以实施，取得良好的效果。虽然到公司时间不是很长，本人能利用在学校学习的知识，很快掌握了铸件炉料配方、模具设计和热处理工艺，使产品质量得到保障。
以上是本人任职助理工程师以来的部分业绩，本人将不断地学习新的知识，更好地为企业服务，更好体现工程师应有的职责和能力。
申报人：赵利敏
单位：西钢集团阿城钢铁有限公司 2014年8月28日
第20篇：专业技术工作总结
专业技术工作总结
赤峰市宁城县农机推广站
周景川
我从1983年大学毕业分配到本单位25年来，一直坚持在农机科研推广基层第一线，把青春岁月都播洒在宁城大地上。特别是在各级领导和专家的关怀下，通过参加大量的农机科研推广项目，使我受到了锻炼，专业技术知识不断积累，业务素质不断提高，政治思想觉悟得到加强，有信心在农机科研推广第一线上持之以恒，积极探索，不断进取，开发研制和引进推广新型适用的农机具，为农业节本增效，农民增产增收，促进农业生产大发展，推进和谐社会，甘愿奉献一生。
政治思想方面：热爱祖国，拥护中国共产党，遵守国家法律法规，遵守社会规章制度，讲求公德，尊敬他人，乐于团结，任劳任怨。因工作政绩突出，分别被宁城县政府授予记（大）功奖励7次、县级先进工作者奖励2次、政府嘉奖1次。又从1994年到现在，连续担任中国人民政治协商会议宁城县第五~八届委员会常委，履行“政治协商、民主监督、参政议政”的神圣职能，积极参加政协视察、调研活动，先后撰写政协提案近100件，为宁城县的政治进步、经济发展不断地谏言献策。为此，荣获宁城县政协优秀政协委员奖励2次、优秀提案奖励3次。 业务工作方面：立足农机科研推广基层一线岗位，直接为农民服务。在单位工作中，历来是专挑大梁，业务最重，工作最忙。为了在本专业中有所作为，多次失去了调入行政单位的机会，毕业25年到现在，一直从事着农机新产品开发研究设计和推广服务工作，取得了一些成绩，也多次受到上级的表彰。愿意作一个默默耕耘的科技工作者，踊跃参加各级别的农机学术活动，通过论文交流的形式，虚心向专家高人求教，以拓宽知识层面，提高学识水平，先后参加了从县、市、区级到中国农机学会不同层次的学术交流20多次，在农机刊物上发表学术论文5篇，参加科技专著撰写1次，编写出版宁城文史资料《20世纪宁城县农机化发展史》一期。
任现职前参加的主要项目有：
1983~1984年，承担自治区科委项目，研制2BF—2型播种施肥机和3ZF—0.93型中耕施肥机成功。
1983~1984年，承担宁城县科委项目，研制2BF—1型畜力播种机成功。
1984~1985年，承担宁城县科委项目，引进1LBS—220型水平摆式双铧犁试验推广。
1985~1986年，参加自治区农机研究所“废甜菜丝消化吸收综合利用”项目。
1985~1987年，承担宁城县科委项目，主持研制4TS—2型甜菜挖掘机成功。产品推广到我国“三北”地区。 1987~1988年， 承担赤峰市农机局项目，大面积推广机械化地膜覆盖技术。
1987~1988年 承担赤峰市科委项目，大面积推广甜菜挖掘机。
1987~1989年，承担宁城县科委项目，小麦生产机械化技术推广。
1988年， 承担自治区农机化局科技推广项目，推广甜菜机械化挖掘技术。
1988~1991年， 承担赤峰市科委项目，研制推广小型通用播种施肥机。产品推广到我国“三北”地区。
1988~1990年 承担赤峰市农机局项目，引进推广大型气吸式播种、中耕通用机。
1990~1991年，承担宁城县科委“科技兴农”项目，万亩甜菜机械化挖掘。
1990~1991 年，承担宁城县科委“科技兴农”项目，小麦生产全过程机械化技术推广。
1990~1991年，承担赤峰市科委项目，大力推广甜菜生产机械化新机具、新技术。
1990年，承担赤峰市农机局项目，玉米精量播种技术推广。
1991~1992年，承担自治区农机推广站项目，引进试验2BF—2型铺膜点播机。 1991~1992年，承担赤峰市农机局项目，引进试验推广1LFS—370型丰产沟犁。
1991~1992 年，承担自治区农机局项目，甜菜生产全过程机械化技术推广。
1991年6月， 参加了中国农机院和北京农机所主持的“全国农业开发区商品粮基地农业机械化发展问题的研究”课题，编写了《典型县调查—宁城县农业机械化发展综合调查研究报告》。
1992~1993年，承担宁城县科委项目，引进试验推广小麦沟播机。
1992~1994 年，重点参加自治区科委项目—“大城子镇机械化旱作农业试验示范区”建设工作。为技术骨干。
1993~1998年，开发设计5TYX—35型悬挂式玉米脱粒机、2BF—2型多用播种施肥机、1MC—2型灭茬机、人畜力播种机、合墒器、悬挂式铡草机、施肥起垄整形机、根茬还田机、坐水播种机等。
1995~1997年，参加自治区农机局节本增效工程技术推广项目。
1996~1997年，参加自治区农业厅“丰收计划项目”和赤峰市科委“重点推广项目”，推广坐水播种机。
1996~1997年，参加自治区农机局“机械化旱作农业”系列机械化技术推广项目。 1996~1997 年，承担赤峰市科委项目，推广1GR—2.2A型、2B型灭茬机。
1998年，参加农业部项目，推广机械化深施化肥技术。 1998 ~1999年，与宁城县农机修造厂合作研制灭茬旋耕机。
任现职后参加的主要项目有：
2000年，参加由中国甜菜研究所主持的《中国甜菜概论》一书的编著工作，撰写了“甜菜生产机械化”内容。该书由内蒙古科学技术出版社出版发行。
2000~2001年，引进推广小麦穴播铺膜机械化技术。 2000年，推广行走式机械化节水灌溉技术。
2000年，与宁城县神牛机械有限公司合作，开发研制了SNA950型小型多功能农田作业机，通过了自治区级技术鉴定。批量生产。
2001年，推广精少量播种机械化技术。
2001~2002年，推广玉米机械化脱粒技术。推广脱粒机1500台。
2001年，示范推广地膜回收机械化技术。
2001~2003年，从中国农业大学引进2ZDF—2型导苖管式移栽机进行玉米移栽试验。
2002~2003年，参加开发研制手扶播种施肥机、小型多用铡草机、饲料粉碎机、揉草机等新机具，均通过自治区级技术鉴定，批量生产。
2002年，参加农作物秸秆和饲草加工转化机械化技术推广工作，全县推广饲草加工机械425台，完成秸秆转化3.6亿公斤。
2002年，参加大力推广抗旱播种机械化技术。 2003年，参加9FER—42型铡草揉搓粉碎机的研制。 2003年，根据县政府部门安排，我编写了《20世纪宁城县农机化事业发展史》一文，记述了宁城县农机化事业的发展历程。该文入编《宁城文史资料》第五辑中，出版发行。
2003~2004年，参加秸秆牧草加工机械化技术推广。 2004年，参加赤峰市科委项目，机械化青贮玉米、牧草种植加工贮存情况调研工作。
2004~2006年，研制推广JBF—2型玉米秸秆编织铺放机，添补了自治区机具空白。
2004~2006年，承担国家农业部保护性耕作项目—宁城县保护性耕作示范区建设。重点抓了一肯中、八肯中、大明和忙农4 个新建、续建项目区的建设工作。实施面积8万亩，其中核心区4.1万亩。作为主要专业技术骨干，一开始我就被抽调到县农机局项目办公室，专职从事技术材料编写、技术档案建立与管理。参加保护性耕作项目的落实、技术培训、技术指导、田间跟机作业、技术数据测取、技术材料编写等工作，从立项申请，到编写《保护性耕作技术手册》、实施方案、工作汇报、工作总结、验收总结、宣传板报，《宁城县保护性耕作2006~2010年发展规划》，等等等等，95%以上数量的技术材料都是由我一人起草而成。还按着标准要求建立了保护性耕作技术档案和电子技术档案，以全面、准确、规范的档案资料，如实反映宁城县保护性耕作的成就，在农业部和自治区专家领导的验收中，全区评比第一名。几年来，为了该项目熬白了头，常常加班加点，夜以继日地工作着，任劳任怨，不知苦累，为宁城县保护性耕作开展立下了汗马功劳。
2004~2005年，参加“农机科技兴粮行动计划”项目，推广节本增效和旱作节水新机具。
2004~2005年，承担自治区农机化局项目，参加设施农业机械化技术推广，引进推广多功能棚室生产耕作机。
2004~2005年，参加宁城县优质粮食产业工程农机推进项目，我编写了《国家优质粮食产业工程宁城县现代农业推进项目可行性研究报告》，引进推广耕作、播种、收获等机具。
2005 年，参加苖期追肥机开发研制工作，为保护性耕作增添新机具。
2006~2007年，参加了2BFY—4型圆盘开沟施肥播种机，解决了保护性耕作地块秸秆多，不利播种的问题。
2006～2007年，参加了马铃薯种稙及收获机械的引进与推广工作。 2006～2007年，参加了大型旋耕播种机械的示范推广工作。
2006～2007年，参加了玉米联合收割机的引进、试验与推广工作。引进推广了4台玉米联合收割机。
2006年，参加农机购置补贴专项工作，投入90.206万元，补贴购置大中型拖拉机14台。
2006年，参加国家优质粮食产业工程现代农机装备推进项目，全县投入80万元，补贴购置大中型拖拉机47台，各种配套机具98台。
2006年，参加5TY—8型玉米脱粒机改进设计。批量生产。 2006年，参加1XC—160型旋耕灭茬两用机研制。批量生产。
2007～2008年，全面参加保护性耕作滚动项目，作为技术骨干，投入到项目区进行技术服务，负责技术文件、验收材料总结编写工作；起草《保护性耕作滚动项目申报书》等材料。
2007年，参加农机化示范园区建设，分别建设设施农业机械化生产、玉米全程机械化生产、保护性耕作、烟叶种植机械化和马铃薯全程机械化生产示范园区，落实2.1万亩。
2007年，参加农机购置补贴专项工作，投入200万元，补贴购置拖拉机190台，配套机具256台。
2007年，参加玉米机械化收获试验示范工作。 2007年，承担自治区农机重点推广项目，参加设施农业机械化技术推广，编写了《宁城县设施农业机械化技术推广项目建议书》、《宁城县设施农业机械化技术实施方案》等材料。
2007年，根据赤峰市农牧局的文件要求，我编写了《宁城县农机化》一文，入编《赤峰农牧业大全》一书。
2007年，根据自治区农机化局的文件要求，我编写了《宁城县秸秆气化技术应用情况调研报告》。
另外，作为农机科技统计员，年年都亲自填报各级各类农机科技统计报表，不计其数。编写上报相关调研材料。作为农机信息员，分别在《中国农机推广网》、《内蒙古农牧业机械化信息网》、《内蒙古农牧业信息网》、《赤峰农牧业信息网》和《宁城信息》发表农机信息50多篇。
二OO八年五月一十九日
