经理人述职报告
推荐第1篇：酒店职业经理人述职报告
述职报告
我认为作为一个前厅领班的岗位职责有以下几点：
一、对酒店负责。以店为家。做好店内卫生检查工作；检查酒店的安全隐患；加强每个人的节约意识，很好的控制成本；积极参与并调动员工参加酒店一切活动，及时发现问题，对酒店的运营及发展提出合理化建议。合理拟定计划并按照计划实施进行。认真做好值班工作。认真执行落实酒店的各项规章制度和工作流程。
二、对餐厅经理负责。发挥助手作用，协助部门领导工作，认真做好会议记录，做到上通下达，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作任务。
三、对前厅员工负责。负责部门员工仪容仪表以及纪律考勤工作；负责本部门的餐前例会，合理调动人员、分配工作，做到人尽其用、人尽其才；了解员工思想动态，做好思想工作，做好员工的后勤保障工作；熟练掌握管理技巧及服务技能，做好部门人员的培训工作；评估员工的工作表现，对其转正、晋级、晋升提出合理建议。
四、对客人负责。检查餐前、餐后卫生及餐中的服务质量；热情接待新老客户，及时满足客人各种合理的要求，加强营业中的督导，坚持在一线工作，及时发现和纠正服务过程中出现的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷，并注意收集客户档案及意见上报部门领导。
我认为一个合格的领班应该了解以上几点岗位职责并认真执行，这样不仅仅是对酒店对员工对客人负责，更是对自己的工作及人生负责。
前厅吴晓萌
2011.5.30
推荐第2篇：房地产行业职业经理人述职报告
[房地产行业职业经理人述职报告] 王 殿 亚尊敬的各位领导、各位同事，大家好： 光阴似箭、日月如梭，转眼难忘而又多变的xx年已经过去，充满机遇和挑战的xx年已经到来，回顾已经过去的xx年，个人虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和提高的地方，房地产行业职业经理人述职报告。下面根据个人的心得总结如下：
一、xx年工作总结
1、项目工程完成情况①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。基本完成年初公司制定的年度计划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特别对小户型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。②形象进度：外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来，但在需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支撑。③xx办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标提供了保障。在年初制定的年度计划时， xx办公楼的验收计划安排在xx年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求xx办公楼必须在xx年12月30日前完成五大责任主体验收，述职报告《房地产行业职业经理人述职报告》。为此项目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度，除周一下午的监理例会外，另在每周一上午安排了安装专题协调会，周四上午装修专题协调会，并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度，为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。④项目荣誉整个项目现场安全文明施工管理工作，总包单位和监理单位加大了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得郑州市安全文明标化工地，同时工程一处还获得河南省级安全文明标化工地。
2、项目团队建设情况项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加具体明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下，项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度，项目团队每位员工都有发言机会，既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。
3、个人发展和心得体会回想自己到xx已有三年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在xx的前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总的培训和教导，思想受到启发；视野得到开阔；信心得到鼓舞；激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我们的团队。
推荐第3篇：12年房地产行业职业经理人述职报告
2012年房地产行业职业经理人述职
报告
尊敬的各位领导、各位同事，大家好：
光阴似箭、日月如梭，转眼难忘而又多变的XX年已经过去，充满机遇和挑战的XX年已经到来，回顾已经过去的XX年，个人虽然在工作中也取得了一定的成绩，同时也存在不少需要不断改进和提高的地方。下面根据个人的心得总结如下：
一、XX年工作总结
1、项目工程完成情况
①项目进度基本达到公司年初制定的年度目标。
基本完成年初公司制定的年度计
划目标，虽然在一定程度上存在滞后，但总体计划基本在受控状态。虽然上半年受金融危机影响，特别对小户型施工影响最大，总计划滞后两个月有余。但经过下半年的赶工，差距基本缩小在可控范围。并且准甲办公楼比原计划提前了近两个月。
②形象进度：外幕墙形象的及时完成，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。
xx幕墙在8月份完成西立面铝板和玻璃安装，准甲在10月初完成西立面的铝板安装和形象展示，为项目的销售提供了一定的支撑和保障。虽然这些外立面局部出形象的要求在年初并没有制定出来，但在需要的时候，项目还是克服重重困难，加大管理力度及时完成了外立面形象的展示。为尽快展示项目形象，促进项目销售提供了保障和支撑。
③xx办公楼的提前完成五大主体验收，为完成公司的财务目标提供了保障。
在年初制定的年度计划时， xx办公楼的验收计划安排在XX年春节后，但是在今年七月份集团为了完成整年目标产值，要求xx办公楼必须在XX年12月30日前完成五大责任主体验收。为此项目部多次召开专题会，讨论制定落实计划，并且项目部把该计划目标实现的第一责任主体落实在我的头上，这对我既是一个挑战又是一个机遇。
特别在后期所有工作面全面铺开，土建、安装、消防、幕墙、装修、景观再加上其他甲分包单位，施工单位数量超过十几家，工期紧协调管理难度大。为此增加了定期专题理会制度，除周一下午的监理例会外，另在每周一上午安排了安装专题协调会，周四上午装修专题协调会，并制定了严格的例会制度。对无辜迟到缺席者有严格的处罚制度，为集中高效解决现场实际问题提供了保障并受收到较好的效果。
④项目荣誉
整个项目现场安全文明施工管理
工作，总包单位和监理单位加大了管理力度，并且收到了较好的效果，受到当地政府的多次通报表扬和观摩。本项目三个施工处在今年上半年均获得“郑州市安全文明标化工地”，同时工程一处还获得“河南省级安全文明标化工地”。
2、项目团队建设情况
项目人员分工在年初经过一次调整，使项目分工即更加具体明确化，既在条线方面发挥了个人专业和特长方面，又在区域方面体现了各自的协调范围，作到了条线清晰，区域明确。
项目团队建设在公司领导的多次指导和培训下，项目合作精神和团队意识也有了明显的提高。每周的项目例会制度，项目团队每位员工都有发言机会，既体现民主又体现了团结意识。并且通过周例会及时传达公司精神，通过不断加压和鼓励，不断提高项目团队士气，振奋精神。通过这一年的磨合项目团队合作精神和团队意识达到了空前的高涨。
3、个人发展和心得体会
回想自己到xx已有三年时间了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目标和方向。在xx的前两年有一种有力使不上的感觉，曾经也有过激情时刻，但更有困惑、无奈和迷茫。幸运的是在今年受到徐总的培训和教导，思想受到启发；视野得到开阔；信心得到鼓舞；激情得到点燃，整个精神面貌焕然一新，感到浑身有用不完的劲。总之，我今年的工作已步入了良性的状态，为此我应感谢我们的领导，感谢我们的团队特别是前段时间徐总安排我作为中原油田团购事宜协调小组负责人处理过程协调，尽管这只是我工作范围的一小部分，但该事件对我的影响确实深远的，使我倍受鼓舞并且从中受到了很大的锻炼和提高。由于中原油田作为国有企业，保留着国有企业的固有的弊端，工作效率低，办事拖拉，权利高度集中在高层领导身上，具体办事人员没有决策权等现状。就像上半年关于墙体变更问题，
一直拖了半年才有最终的说法。经历前几次双方几个回合的沟通协调，到目前为此双方基本消除异议，对于交房标准达成共识。从整个实践中我可以总结以下三点经验：
一）主动出击，变被动等待为主动
针对对方效率低，办事拖拉的现状，前期我们吃过不少苦头。像卫生间墙体砌筑一事，对方一直仅限于口头通知要求停止卫生间砌筑，但由于合同没有形成，对方经办人员无法出具正式书面要求，造成我项目部砌筑等待一个多月。还有后来要求这里改造那里改造，但一直没有正式书面意见。后来在徐总的授权下，我作为团购事件协调小组主要负责人，就马上召集相关负责人讨论回复意见，并做到有理有据，主动出击，明确我方要求，限制回复时限。一时给对方造成一定压力，使对方被动的跟着我们走。特别关于装修事件的处理，主动强势把我们的要求展示给对方，对方为了减少将来返工拆除量，也就只好顺
着我们的意思走，结果我们节省了工期，也节省了成本。
主动出击不仅对外，对内同样有效。就关于团购事件对方提出的变更，合约部从避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直坚持什麽都不改。但是不改又没有合理的借口，所以作为当事人来讲，我就需要作合约部的工作。同样主动出击，凡是我先向合约部沈经理请示，向他阐述我的想法，解释理由，让他理解我进而一步接受我的想法和意见。
二）充分发挥团队的力量和作用
在具体处理或回复对方正式意见之前，我都会在小组范围内进行沟通，达成一致意见并请示领导后再做回复。必要时扩大沟通范围，特别在最后形成装修备忘率之前，除和白总、赵林沟通外，还得到了合约部的大力协助和参与，整个事件的处理体现了大家的意志，团队的力量。
三）端正的心态+适当的方法+勤
奋努力=成功
在整个时间的处理过程中，如果说没有阻力是不可能的。可是我心无杂念，一心想把事情做好，及时和大家沟通协调，加上我的真诚，赢得了所有参与者的理解和支持。就在12月28日，备忘录正式签字的那一天，直到晚上七点半，合约部的两位同志（王海燕、陈伯政）一直全程参与，做了大量的基础工作，没有半点怨言。是我的真诚和热情感染了他们，而他们的热情和友善也鼓舞了我。就这样临时搭建起来的团队，提前并没有领导安排，靠着我们对xx文化的理解、靠我们对工作的热爱、靠我们年轻人的激情，我们团结在了一起，我们用心了、我们努力了，所以我们成功了。为此我由衷地感谢我们的团队，感谢我们的xx。
二、需要进步和提高之处
1、项目部作为项目工程载体的主导作用没有充分发挥出来。在一些层面上处理问题缺乏更高层次的全局观和项
目推进的主导意识不强。这种能力的提高不仅需要项目经理提高，同样需要每位工程管理人员共同不断提高，只有这样工程管理团队的整体素质和管理水平才能更快更好的发展和提高，从而更大限度地发挥出项目部的更大作用。
2、语言表达、沟通协调能力和水平不能满足自身发展和项目管理的需要，需要通过自身积极主动不断地锻炼和学习快速提升自己，以满足团队发展的需要和自身发展的需要。
3、学习力不强。很惭愧的讲，自毕业以后除了专业书之外，关于其他方面的读物涉猎很少，较大的限制了自己的视野和个人发展。在XX年里通过徐总的教导和启发，使我深刻地感到了自己知识的贫乏和强烈的学习欲。原来自己除了专业方面有一定的专业基础之外，关于管理方面的知识可谓很是匮乏。通过近来关于管理方面书籍的学习和阅读，更加大了我对自己不足的理解和认识，越学越知不足。要求自己不断增大
阅读量扩大阅读范围和视野，不断学习，在学习中提高，在实践中提高。
4、对总包管理的全面管理作用，没有充分的发挥出来。除了与总包自身的管理模式和体制有关外，项目部在总包管理方面的有效管理也有待于提高和加强。鉴于现在的项目开发模式，必须充分发挥总承包的管理作用，才能更好的做好项目的管理工作。
三、XX年工作计划
1、明确XX年的工作目标和计划
XX年的工作重点可以概括为“三大xx”。
xx一：4月30日xx办公楼具备交付条件；
xx二：8月20日小户型具备交付条件；
xx三：XX年春节前酒店完成外幕墙施工。
以上三大xx都相当难攻，其中前两个xx最为难攻和最为艰巨，且都为刚性必须要确保完成。
具体来讲，xx办公楼虽然已经完成五大责任主体验收手续，但真正的难题并未解决掉，关键的难点在消防验收。春节前要完成消防检测，3月份必须完成消防验收并拿到消防验收合格报告，只有这样4月30日的交房考核节点才可完成。而偏偏消防验收环节又存在着很大的不确定性，甚至不可控因素。为此项目必须做好充分的思想准备，做好打硬仗的准备，必须充分调动各种有利资源，确保3月份必须拿下消防验收这一关。
小户型由于今年年初的金融危机影响，小户型的主体施工受到较大程度影响，致使主体工期滞后两个月。为此这两个月必须要在来年抢回，从8月20日倒排，消防验收和竣工备案需要两个月，要求6月20日工程实体必须具备验收条件。春节之后开工3月份到6月份四个月不到的时间，完成小户型特别南塔的粉刷、装修、外幕墙、机电安装等全面施工完成，难度可想而知。如果没有非常规措施和办法，如果没有有效的
协调管理简直是不可能的，所以说小户型这个xx是这三个xx之中最最难攻的一个难关。
第三个xx酒店的外幕墙施工，计划九月份主体封顶，要求年前完成幕墙施工，有效工作时间只有四个月，如果没有充分的施工准备和合理的计划安排，那也是一件相当难的事情。为此我们必须要有充分的思想准备，做好打硬仗的计划、方案和措施，才能不畏艰难攻克难关。
2、个人规划和目标
XX年是本人三年规划的第一年，如何能够使自己的三年个人规划变成现实，需要通过实践、学习、提高，再学习、再实践、再提高，不断提高自己的理论水平、管理能力、交际能力、应变能力、综合能力。为自己的三年规划做好开创性的新局面，使自己的三年成长能够真正成为具有独立操盘能力的优秀的房地产行业职业经理人。
3、拟采取的手段和措施
一）、学习：工作的过程是一个创造价值的过程，也是一个学习的过程，提高的过程、积累的过程，在工作学习，在学习中工作。特别自己的薄弱方面，加强工程管理知识的学习，加强沟通协调交际能力的学习，加强性格培养方面的学习。学习更要广泛的学，因为房地产行业本身是一个人才复合型的行业，要求每位从业者，特别中高层管理者，必须既要懂专业，也要懂经济、也要懂营销、更要懂管理。这就需要更广泛的学习，跨专业的学习，综合地学习，才能满足工作的需要，才能满足成长的需要。
二）、工作中高标准、严要求，在自己的团队中积极树立模范带头作用。在工作中要树立全局观，要有项目的主导意识，不仅要狠抓工程管理，同时要关注营销，关注市场，关注整个经济面。学习并熟悉项目开发流程的每个环节，在工作中积累，在工作中成长。积极主动协助项目经理做好项目管理工作，尽
最大可能的为项目的管理和建设做出做大贡献。
三）、自我加压，自我激励。态度决定一切，保持积极的心态。通过各种方法了解自己、激励自己、提高人际关系的能力，提高自身的抗压力能力。从“素质提升”、“学习提升”、“人脉提升”、“情商提升”等多方面着手提高自我激励能力。在工作中永不满足，奋发图强，适时加压，自我激励，相信自己会做得更好。
推荐第4篇：《华润集团经理人滚动评价和述职报告计划》
关于实施《华润集团经理人滚动评价和述职报告计划》的
通知
集团各部室、各一级利润中心、华润创业、华润大致、中国华润：
根据党董会决定，从2004年4月开始正式实施《华润集团经理人滚动评价和述职报告计划》（简称《滚动评价计划》）。现就有关问题通知如下：
一、目的和目标
实施《滚动评价计划》是推进集团战略的需要。集团战略业已确定，再造一个华润的目标和时间表业已明确，战略目标能否实现在很大程度上取决于战略准备度的高低。一般来讲，公司战略的推进80％是由人力资本、组织资本、和信息资本组成的无形资产的战略准备度决定的，而人力资本又是无形资产中最活跃和能动的要素。华润集团200名经理人是华润最有价值的无形资产，科学评价、有效培训、使经理人卓越成长，有利于加快华润集团战略推进的速度。（具体关系参照下图：理念、战略、目标、资产和战略准备度的关系）
实施《滚动评价计划》是丰富经理人发展档案的需要。目前许多国际先进企业中都有很完善的PPDF( personalperformancedevelopmentfile－个人发展前景档案)，它是对员工工作经历的一种连续性的参考档案，主要包括员工个人情况，历史及现在的工作经历、业绩取得、行为特征、职业目标、发展行动计划及日志等。我们在这方面还处在起步阶段，因此这次评价借鉴了权威咨询机构的思路和方法，希望通过对经理人进行更加科学化与专业化的评价，逐步形成华润集团经理人的个人发展前景档案。
实施《滚动评价计划》不是临时举措，而是须常年坚持的制度化工作。随
着集团战略逐步推进，这一计划的价值和作用会逐渐显现。
二、范围
集团直接管理的助理总经理以上的经理人（约200人）。
三、时间
2004年4月－10月，先进行各利润中心、服务中心主要领导的评价，再组织进行对团队成员及团队整体的评价。
评价前集团人事部将与各有关单位商定时间安排。
四、组织措施
整个工作由集团常董会直接领导，集团主管人事的领导负责，集团人事部总经理、副总和若干工作人员组成三个评价团队，分组工作。遇有特别情况须单独访谈时，由集团主管人事领导及其指定的一名集团人事部领导共同工作，主要问题向董事长和总经理汇报。
所有人事部参加评价的人员，必须严格遵守评价纪律，保证考核评价意见不外泄，若有违犯，将予以严肃处分。
五、标准
采用《华润集团经理人标准》
六、方法
采用360度评分、附加题问答、个别谈话和经理人述职结合的方式进行。
（一）360度评分（评价表见附件
1、附件2）
1、参评人员范围
全体领导班子成员
利润中心总部各部室主要领导和下属利润中心、地区分公司主要领导； 直属部门员工总数10名以下全体参加，10名以上按以下公式确定参加
人数：
参加人数＝10＋（实际人数－10）×1/3
选择参评人时应注重代表性和了解深度。下级参评人选择原则是：与经理人一起工作超过6个月，并与经理人有较多工作接触。集团人事部会在评价前与被评价经理人共同协商确定参评人。
（二）附加题问答
附加题问答样本见附件3。在回答问题后，若有其他须陈述的事项，可文字陈述。
（三）个别谈话
每名团队成员1.5－2小时；
其他人员40分钟－1小时；
重点谈话10－15人
提要求：说实话、负责任、深入思考。
集团人事部会在评价前与被评价经理人共同协商确定谈话人。
（四）经理人述职
经理人于2004年5月15日前提交给集团人事部1000字左右的书面述职报告，具体述职内容详见附件4。
七、成果
评价结束后，集团人事部用一个月时间完成评价报告，主要报告三方面内容：
主要领导办成事的能力和指挥、组织、协调团队的能力，以及发展建议； 团队的总体评价和发展建议（对团队成员及团队整体的评价结束后提交）；
团队成员的评价和发展建议（对团队成员及团队整体的评价结束后提交）。
（注：凡考核评分低于75分时需深入了解。）
八、审议
总体报告形成后，报常董会审议。
九、反馈
常董会审议后，形成评价意见，结合360度评价结果，由集团主管人事的领导向经理人反馈。
十、跟进
经理人在反馈后2个月内做一个书面自我发展计划，并由集团抽样调查改善情况。
项目实施计划流程图见附件5。
请各单位向有关参评人员认真说明和解读本通知有关精神和所附表格，若有须澄清或解释说明事项，请与集团人事部联系。
附件：
1.《华润集团经理人标准》考核评价表（状态标准）
2.《华润集团经理人标准》考核评价表（行为标准）
3.华润集团经理人考核附加题――主要领导适用
4.华润集团经理人述职报告表――主要领导和团队成员适用
5.2004年集团经理滚动评价和述职报告计划实施流程图。
华润（集团）有限公司人事部2004年4月2日
推荐第5篇：经理人培训心得报告1
经理人培训
-----心得报告
随着公司发展壮大，公司培训一任又一任的优秀经理人，作为初任的店长，他们都是我学习的榜样。刚刚任职店长，我立刻感到对自己来说，店面的许多事情发生了改变。通过此次的经理人培训，我更是深刻，在此总结一下自己的心得：
一、首先是角色的变化。
1、以往的方式是接收店面分配好的目标计划任务，无需自己制定，配合店面的日常规划，跟进个人的目标完成情况，最终一心冲刺目标便可以完成任务。而初任经理以后，要承接着上级的总体目标分配，进行细化分解，制定合理的目标计划，然后宣导到店面伙伴，重点在于督促跟进店面伙伴的实际完成情况。
2、承接规划任务不再以日或月为单位了，一开始便是整年的规划时间，不但要为自己规划，也为部门里的整个团队。
3、店长的成功不再是个人的成功，下属伙伴的成功才是成功，团队的进步才是进步，整体的完美才是完美。
二、再者是思想行为的高度。
1、店长做事情得从一个管理者的角度出发，管理者应该正直，否则团队发展越久，能力越强，给公司带来的危害越大。
2、管理者的日常行为举止要上升到可以被学习，被模仿的高度，一个店长的行为举止不规范，还不如下属时，又怎么能让人服气，规划的目标又怎么能被不折不扣的执行呢。
三、方向要明确，相对应的能力要提升，。作为员工可以不用太多考虑店面发展方向，当但是作为管理者的店长则不行，要与上级沟通并明确店面的前进方向，并把这前进的方向明确到日常工作中去，让团队有方向感。当然有了目标，有了方向，也要有对应的能力去配合，那么作为管理者，应该时刻学习，在培训课堂上学习、在实践中总结提高能力。作为新任的店长，感谢公司的栽培，我将时刻学习，时刻进步，努力成为优秀的管理者。
简单的事情重复做、坚持做就是不简单，实践！实践！再实践！
2012年9月20日
推荐第6篇：中国职业经理人生态报告
职业经理人的出现是有条件的，他们的生存更需要具备一定的职业环境。就从目前中国国情而言，这些条件与职业环境还远未成熟，所以许多学者认为现时中国“职业经理人”还只能是一个美丽的错觉。
XX年初夏，我当时主持工作的一家深圳公司面向全国招聘高层人员。虽然公司成立不久、名不见经传，然而在广告发布后，短短时间却收到了以千计数的求职申请，其中不乏现时海内外名企的高级管理人员，有些人职业经历的辉煌让我也汗颜不已。许多人驾车前来面试，其中有一位开着自己的奔驰。这是一位深圳原知名it企业的老总，因大股东之间的冲突导致公司解体。8年的辛劳付之流水，他也被无情的抛弃，问题是他再也难以找到合适的工作。一个下午的时间我们相处的非常融洽，或许正是因为惺惺相惜，他离去时的真情相告才让我大为震惊：“您别看我开着自己的大奔，我还有自己很好的房子，可这些都是按揭的，我都不知道自己今天晚餐的钱在哪里……”40岁的年龄，对于一个职业经理人而言本来是精力、能力以至于事业的巅峰时期，才华横溢、老成持重的他何以沦落到如此地步?
后来我们征询他的工作与待遇要求，我感受到他的要求已不希冀多大的职业发展空间，而已完全出于一种安全的考虑，这里面隐含着一种对资本的深深戒备与恐惧。这种安全保障是我力所不能及的，我只能看着他黯然离去。
以后从银行界的朋友处了解到，由于职业经理们的工作变动，造成按揭还贷困难的现象全国都有发生。这不得不让我关注职业经理们背后难为人知的一面。由于自己曾经主持过大连、济南、深圳等地公司面向全国的招聘，或许因为我同样坎坷的职业经历，或许因为自己身上尚存的那点山东人的憨直与真诚，使我得以获取信赖进而了解一个相对真实的职业经理人世界，而这个世界与舆论的报道、常人的想象似乎大不相同。
在中国，对于职业经理人总体生存环境与状况的研究，较有影响的当属《经理人》与兰邦市场调查公司自1998年以来每年一度的对北京、上海、广州、深圳四地职业经理人调查以及华信惠悦(watson wyatt)亚太区人力资本指数(hci)、薪酬趋势研究报告等。笔者曾有幸成为兰邦的调查对象，被告知接受调查的资格之一是目前在职且月薪在5000元以上;同样，华信惠悦调查的对象也是一些正常运作的知名公司。很显然，这些调查面向的职业经理阶层是在职而非在野，它忽视了一个重要群体的客观存在。虽然这个处于离职状态群体的具体人数难以估计，然而以笔者归国后应聘以及后来主持招聘的切身体验来看，这个群体人员应不在少数。笔者认为，缺乏了对这一群体的深入调查研究，就难以真正凸显职业经理人总体生存环境与状况，因而也就难以揭示中国职业经理人所面临的严峻的生存问题。
放眼于未来，我们就必须理解他们的今天以及明白他们的昨日。
他们的昨日
科学研究证实，人的口味喜好大多是在8岁以前形成，尽管以后随着环境的改变会影响口味喜好，然而却很难彻底改变口味习性，这也是人们为什么大多喜爱自己母亲饭菜的根本原因。当审视这一代基本已过而立之年的职业经理人时，我们就必须正视他们成长环境对其思想行为定型与人格形成的后天影响。
从幼儿园直至中学毕业，这一阶段基本上是生活在一个物质匮乏的世界，市场经济离他们极为遥远。由于自小缺乏对商业世界的切身体验，这种先天不足*后天补养往往难以完全弥补。我们必须承认，社会环境因素潜移默化的影响对于职业经理人商业直觉与敏感、对于其营商理念的形成有着极其重要的作用。而在大学时代，一个人的知识结构基础设立至为重要的时刻，在上世纪80年代到90年代初期的中国高校，即使是经济类专业出身，这一阶层又能学到些什么?今天看来，当时的许多经济理论不仅与社会需求严重脱节，并且其观点也是完全错误的。尽管那时的大学生与今天相比要刻苦许多，然而他们所能接触的经济理论领域完全是一个被人为隔绝的世界，这又不可避免地造成了这一代职业经理人知识结构与学术素养上的后天失调。
让我们再来对比一下职业经理人的摇篮——东西方mba教育的不同：在西方，如果没有实际企业管理经验与经商潜质，是难有资格接受正规高校mba教育的——美国大学mba就学之前基本有着四五年以上的职业经历，而我国mba入学资格是通过统一联考(单科考试)评判考生的理论学习成绩决定;我国mba教育套用的是研究生的教育体制与培养模式，而这本身就与mba的市场要求背道而驰——因为mba是在培养职业经理而不是研究人员;西方的mba是一种职业训练，而中国的mba是一种学历教育;西方的m ba毕业时要求做一个项目报告，而中国的m ba毕业时却是要求写一篇论文，所以西方的mba在模拟着一个又一个实战案例，而中国的mba在记录着一个又一个西方经济故事、背诵着一条又一条经济学定律;更为我们所忽视的是，西方的mba案例教育注重的是团队如何沟通、协作攻关，而我们的mba往往还局限于单兵作战、个人奋斗。已有专业人士尖锐的指出，西方的mba教育是斗兽场或者竞技场，而中国的mba教育更像是一个美容院。
因而，于这种生态环境里成长起来的职业经理人，就整体而言，他们身上不得不烙上深深的时代烙印：商业直觉敏感程度的相对降低以及知识结构上难以系统、全面的缺陷。在具体的实战表现上就是战术层面的相对较高水准而在战略层面上的难以统筹全面，这一点在资本运作领域表现的尤为明显。而这又难免造成职业经理们内心深处对自身能力的自信不足及职业行为底气不足，进而导致其营商行为的偏差。我们不能不承认这样一个现实，与西方相比，我们的职业经理整体表现并不“职业”。
他们的今天
我们还必须正视由于东西方文化背景不同所导致的这样一个认知差异：我们所讲的职业经理人一般是指某一具体的个人，而西方强调的基本是一个职业团队——由于立论基础思想的不同导致的同一概念产生很大的差异：中国企业往往看重的是某个职位的作用，是领袖中心;而西方企业往往注重团队及组织的功能，是建设制度，这与西方电影作品里描述的个人英雄主义截然不同。这导致西方企业是从组织角度来规划职位，而中国企业往往从职位角度决定组织——从组织角度所做的岗位工作分析侧重于企业发展战略，讲究团队协作;而从职位角度所做的岗位工作分析侧重于具体战术，讲究个人权谋。
以笔者在西方国家的管理工作经历感觉，西方的职业经理在个人能力方面并不见得比我们高明多少，他们的成功很大的原因缘自社会机制的完善，或者说有一个良好的市场与法制环境。在这种有序的环境下，企业的经营行为得到相对可预测以及可控制的保障。所以对于西方职业经理人而言，他需要不断强化的只是自己的专业经营管理技能。而在我们国家，因为体制以及发展的限制，企业外部的生存环境具有很大的随机性，导致能够影响企业发展因素的难以预测与把握，因而中国企业必须具备能够在外部及内部强权控制的人物。这形成了中国企业的一个显著特点，就是企业就是企业家(或者职业经理人)，企业家(职业经理人)就是企业——海尔不能没有张瑞敏，tcl不能没有李东生，我们企业的成功更多的是*个人能力与魅力，或者说权谋。
因而，在现时的中国职业经理人身上我们感觉到太多的权谋成分，而权谋的盛行除却文化的原因，还与我们这个社会法律、道德体系极不完善密切相关。
他们的未来
自1954年管理学之父彼得·杜拉克(peter f.drucker)在《管理实践》一书中(the practice of management)正式叙述职业经理人的角色与管理方法以来，西方发达国家已逐步建立起一整套成熟的职业经理人评估、选拔、培养、使用、考核、激励及流通体系，并形成了良好的相应市场、法律与人文环境。西方国家战后所创建的经济奇迹，其高职业素质经理人的卓越表现不能不说是一个重要的原因。今天，作为西方中产阶级的重要组成部分，这一阶层已经影响到西方社会经济、政治、文化生活等各个方面。
虽然，国际经理人联合会imu(international managers union)推行的职业经理人资质认证(ipm：international profeional manager)体系目前已被纳入我国国家人才管理系统，并且上海、北京、深圳等地政府也已经或将出台类似的经理人资格认证，然而笔者较为认同中国人民大学郭华秋博士的观点：以政府行为来取代市场行为，难以起到规范经理人市场的作用;由政府部门组织培训、颁发证书，其内容是否切合市场需求令人生疑;并且，像注册会计师、律师等因局限在很小的领域有很强的专业性，容易制定出一个强制性的规范化指标，而职业经理人所涉及的范围包括所有职业，其中领导艺术、判断能力及eq等“软”能力占据很大比重，从而*现行评估工具难以给出一个确定的衡量标准。这一切都直指目前中国人力资源开发与研究的软肋所在：与社会现实需求的严重脱节以及学术腐败。
职业经理人的出现是有条件的，他们的生存更需要具备一定的职业环境。就从目前中国国情而言，这些条件与职业环境还远未成熟，所以许多学者认为现时中国“职业经理人”还只能是一个美丽的错觉：他们还远未“职业”，充其量只能称为“准职业”水平。他们的不足是全方位的，这种不足愈发加重了他们的生存压力以及对资本意志的屈从。他们对未来普遍有一种难以把握的深层恐惧，现实逼迫他们不得不以牺牲未来以换取今天的安全，这个未来包含他们的梦想、他们的职业发展以及人生诸多美好的东西。在巨大的生存压力下他们只能加速燃烧自己，许多人的职业年限大大缩短。35岁，本应是职业经理的黄金年龄，对于许多经理人而言，却已是一道可怕的门槛。可悲的是，这一切并不是他们自己所可以把握。中国职业经理人真正作为一股重要力量走向中国经济前台，不仅仅需要他们自身的不懈努力，更需要仰仗的是我们这个社会的进步。
推荐第7篇：职业经理人
有: 物流管理师 物业管理师 企业培训师 理财规划师 职业经理人 项目管理师 信息管理师 企业文化师 职业指导师 注册会计师 经营师 策划师 …… 当今最热门的好象就是职业经理人了，不知道你有没有兴趣?可以帮你具体分析一下职业经理人(CCMC)-- CCMC是英文
CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的简称，翻译成汉语的意思是“职业经理人资格认证”，其分为四个层次:助理(初级)商业职业经理人、(中级)职业经理人、高级职业经理人、特级经营管理大师。 CCMC职业经理人资格评价体系包括:知识评价考核体系(包括基本知识、行业知识及区域经济发展)+管理和领导能力测评体系+(连续三年)经营管理绩效评价体系的综合评价模式，被国内外专家认为具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内职业经理人资格评价及培训认证的最高水平，得到了社会各界及国际著名机构的广泛认可。 职业经理人已成为目前我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺人才的焦点，专家人为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有CCMC的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。 证书类别:分高级经理(CEO)、高级营销经理(CMO)、高级人力资源经理(CHRO)、高级财务经理(CFO)、高级信息经理(CIO)、高级技术经理(CTO)、高级环境质量经理(CQEO)、高级项目经理(CPO)八类。 申报条件:大专以上学历，有一定的工作经历和管理经验，有外语和计算机基础应用能力。 考试内容:
1、CEO:企业战略管理、商法、经营决策能力、财务管理、国际贸易等。
2、CMO:现代营销管理、市场调研、金融、商法、经营决策能力等。
3、CHRO:企业战略管理、人力资源开发与管理、劳动法等。
4、CFO:
高级会计、财务管理、金融、商法等。
5、CIO:企业信息系统、企业资源计划ERP、电子商务及安全管理等。
6、CTO:技术创新管理、现代项目管理概论、电子商务及安全管理、经营决策能力等。
7、CQEO:现代质量管理、质量与环境认证咨询、技术创新管理等。
8、CPO:现代项目管理概论、项目管理实务、经营决策能力等。此外，英语是必考科目。 国家职业经理人资格证书 主办机构:国家劳动和社会保障部。 适合对象:所有的企业经营管理人员。 证书等级:分为高级职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人(二级)、经理人(三级)三个级别。 申报条件:本科以上学历，3年以上企业管理任职经历，现任企业领导职务;本科(高职)学历，5年企业管理任职经历，现任企业领导职务，持有经理人三级证书2年以上。 考试内容:企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。 该证书体系最早推出，具有国家职业资格证书主管部门的背景，全国通用，国际认可，影响力大，权威性强。而且，该证书由低到高分为多个等级，能满足不同求学者的需求，适用性较广，针对性更强，目前在同类证书中报考人数最多。 推荐指数:★★★★★ 商业职业经理人资格证书(CCMC) 主办机构:国家人事部中国人才研究会。 适合对象:企业营销经理、采购经理、物流管理经理、人力资源经理、客户服务经理、门店经理、商业策划经理等。 证书等级:分为初级、中级、高级和特级四个级别。 申报条件:
1、初级:从事专业工作5年以上;中专学历，工作2年以上;大专学历，工作1年以上。
2、中级:中专学历，工作4年以上;大专学历，工作2年以上;本科学历，工作1年以上;初级资格，工作2年以上。
3、高级:大专学历，工作8年以上;本科
学历，工作5年以上;硕士学历，工作3年以上;中级资格，工作3年以上。 考试内容:职业经理人管理测评、财务管理、人力资源开发、危机管理、品牌管理、国际经贸、经济法律法规等。 报名地点:上海经济管理中心(延长路149号科技楼8楼818室)。 该证书不仅在全国范围内通用，还可作为法律公正的有效文件。同时，取得证书者可在“中国注册职业经理人认证网”上建立个人业绩档案，该档案可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级时的参考依据。由于该证书推出时间不长，在市场上的知名不够高。 推荐指数:★★★ 注册职业经理人资格证书 主办机构:国务院发展研究中心中国企业评价协会。 适合对象:年营业额3亿以上、连续3年营业无亏损的企业经理、副经理，年营业额1亿以上、连续3年营业无亏损的民营企业经理、副经理，及企业管理人员。 证书等级:分为助理经理人、职业经理人、注册职业经理人、特级注册职业经理人四个级别。 考试内容:领袖素质、企业战略管理、跨国企业管理、企业文化战略、生态经济学、品牌塑造战略等。 根据WTO规定，我国商业领域目前已全面放开，国内外商业企业间的竞争日趋激烈，在争夺客户资源的同时，不惜重金争抢商业人才，特别是高端管理人才。据了解，我国高端商业管理人才的缺口在150万人左右，因此，该证书的含金量相当高。此外，该证书将成为国家今后对经理人实施年薪制的重要依据，这无疑又提高了证书的附加值。 推荐指数:★★★★ 全国市场营销经理职业资格证书 主办机构:中国商业技师协会营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心。 适合对象:从事市场调查、市场预测、市场研究、市场开发、营销战略分析、价格管理等市场营销
活动的人员。 申报条件:取得《全国高级营销员职业资格认证证书》，工作2年以上;硕士以上学历，工作1年以上;本科学历，担任中高级管理职务2年以上;大专学历，担任中高级管理职务3年以上。 考试内容:营销基础知识、营销相关法律法规、营销实战技能技巧、营销市场经济分析、营销战略管理、国际营销管理、营销整合与运营管理等。 报名地点:上海交大学子培训中心(乐山路33号交大慧谷高科技创业中心108室、张江高科技园牛顿路200号1号楼6层)。 该认证现已被纳入国家人事部职称考试系列，实行全国统考，属于国家级证书，全国通用。考试合格者将进入专业人才库存档，成为经国家认定的专业人才。该证书属于“专业户”，专门针对营销管理人才，而且别无“分号”。随着企业越来越重视营销管理，持有营销管理职业资格证书者将成为备受青睐的热门人才。 推荐指数:★★★ 餐饮业职业经理人证书(CMEP) 主办机构:中国烹饪协会、全国高等教育自学考试指导委员会。 适合对象:从事餐饮管理工作，并有一定专业经验的人员。 证书等级:分为高级、中级两个级别。 申报条件:
1、中级:取得自学考试餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全4门课程考试合格证书。
2、高级:取得中级证书;取得自学考试餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理4门课程考试合格证书;具有5年以上工作经历。 考试内容:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。 此资格证书是目前国内惟一的餐饮业管理类资格认证考试，是对相关从业人员管理知识和
能力最科学、权威和公正的认证，在餐行业具有较大的权威性。此外，该证书采用职业认证与自学考试相结合的模式，求学者可获得职业证书、学历证书的双丰收。但由于该证书主要针对餐饮业中、高级职业经理人，因此要求较高，考生除需掌握餐饮业管理知识，还需具备一定的决策、管理、设计、咨询等能力。 推荐指数:★★★ 特别提醒 职业资格证书对于普通的求职者而言，也许是块“敲门砖”，但是对于企业管理者来说，往往经验更重于证书。有位企业老总曾直言:“如果招聘经理人，我会更关注应聘者的工作经验和业绩，而非证书或文凭。经过认证而系统学习了一些专业知识，在同等条件的求职者中会有一定优势，但证书并非充分条件，只能供企业参考。” 在国家逐步推行职业经理人资格认证制度的形势下，各类相关证书将成为企业管理者的就业“身份证”，但非“通行证”。对已积累一定专业经验的人士来说，报考相关证书，提升专业素质，对其职业发展能起到锦上添花的作用;但对非专业人士或专业资历较浅的人士来说，如果把考证作为谋求高职的捷径，那基本上是此路不通。因此，目前从事企业管理工作者，在考证问题上，是否需要考证，考哪种证书，还需仔细斟酌，三思而后行。 因此，你需根据自己的能力、兴趣、爱好，及以后的职业发展规划，来选择具体考哪个证。
推荐第8篇：职业经理人
如何理解和认识职业经理人制度的改革
做一名合格的职业经理人
职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
一、对职业经理人的认识
在西方发达国家，职业经理人有一个相对统一的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一。一般认为，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。
现代人力资本理论将职业经理人与技术创新者共同称为人力资本，也就是说，职业经理人属于人力资本范畴。作为职业经理人，必须具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚韧不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识。这些都是促进一个人成为职业经理人的基本条件和重要保证。
经理职业化的意义在于：能够按照价值规律的原则，通过市场的办法，有效的去配置职业经理人这个在所有资源中最具能动性和创造性的资源；能够为经营人才创造机遇和舞台，有利于社会中最适宜从事经营的人才按需调整职业定位，从而发掘企业经营者资源；能为社会普遍的、客观的评价企业经营者能力与业绩提供原则标准；有效增强企业经营者群体稳定性，最大限度减少纯行政方式职业转换，利于企业经营者的经验和积累；促进自觉学习和掌握系统的知识技能，遵守行业准则。
成为一名合格的职业经理人，应该具备以下素质：
第一、良好的职业操守，能达到职业道德和专业规范的要求；第
二、成熟的职业心态，能较好 地把工作热情和务实作风结合； 第
三、明确的专业分工，能够拥有专业优势；
第四、受薪阶层，通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；
第五、可变动性或曰可替代性，即能够进入人力市场并合理流动。职业经理应具备一定的个人素质和较高的专业技能、管理才能，较强的敬业精神和事业心，丰富的工作经验和深厚的理论功底；应当具备高效率的工作能力；主动的进取心；强逻辑思维能力；富有创造性、判断力；能辅助他人；为人榜样；善于到职工中去领导；有自制力；主动果断；客观听取各种意见；正确自我批评。从另一角度说，应在道德和专业两方面具较高水准。
二、个人规划与打算
作为公司一名中层管理人员，首先要有明确的自身角色定位。作为管理者，如何管理员工来达成工作目标是首要任务。努力成为一名合格的职业经理人，我作出了如下规划与打算：
1、每日整理日常工作事项。制定年度和月度计划目标，向下属分解工作目标并审查日常管理工作报告。
2、明确管理对象的数量、学历、经验、年龄、能力等等，做到合理人员配置，优化人员结构，将正确人放在正确的位置上。根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。对新入职的员工或者是有潜力的员工，给他们犯错误的机会，使他们从错误中学习体会到更多的内容。他们在工作中做得好的地方，不吝啬对他们的夸奖；加强感情上的交流，并为他们制定个人发展计划，让他们感到部门和公司都非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动力；定期帮助他们总结；犯了错误要进行引导给以相应的惩罚，实行“萝卜加大棒”政策。
3、合理收集信息及利用，通过会议、网络、报表等及时了解公司经营信息，结合公司现状给予合理化建议。
4、重视客户关系、客户档案、客户满意度等方面问题，保证工作顺利进行。
5、平等分配时间，提高工作效率。
6、杜绝官僚之风，坚决反对“官大一级压死人”，悉心听取他人意见，并予以反思。
7、以身作则。要以自己的工作以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。有的时候为员工担当一部分责任，激发他们的工作热情和潜力。
8、不断创新和变革。新形势下的市场不断变革，不断学习新知识，接触新事物，保持新思维以适应新兴市场，随机应变，多谋善断。
三、对公司建立职业经理人制度的意见及建议
我国企业改革的目标是要建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，建立科学的企业法人治理结构和运行机制。企业科学的运行机制主要包括六个方面的内容：一是明确的企业发展战略；二是清晰的法人治理结构；三是科学的决策体系；四是完备的职业经理人才队伍；五是有效的激励和约束机制；六是先进的企业文化。在这六条中，目前我们工作比较薄弱、最紧缺，也是需要较长时期工作才能见成效的，就是缺少这样一支完备的职业经理人队伍。有关专家认为，目前，职业化的经理人才短缺，已成为我国企业向现代企业制度推进的一个“瓶颈”。所以尽快培养造就一支合格的建筑企业的职业经理人才队伍，并使建筑企业的经理人才合理、有序的流动，同时建立起与市场体制相配套的职业经理人的行业标准，人才管理的运行机制，是当前进一步建立和完善现代企业制度和改革企业领导体制的关键和迫切需求，有利于建筑企业全面、协调、可持续发展。
目前我国职业经理人制度发育滞后，聘用契约不完善，对于处理侵犯商业机密和知识产权纠纷、侵吞公司财产等缺乏相应的管理依据，出资人和经理人之间利益关系界定不清，基于规则的信任关系难以建立，经理人的职业操守和行为规范尚未完全形成，当前需要从职业的角度来规范：
⑴、规范职业规范体系标准
1、职位评价系统
职位评价系统是界定职业经理人要完成的各项任务和职责的集合，是实现企业战略目标的客观要求。
2、绩效评价系统
绩效评价系统的首要目的是有助于实现组织的目标和提高职业经理人的业绩，并能提供一种对组织中人力资源优劣势的剖析以安排人力资源计划。
3、薪酬管理系统
薪酬管理系统旨在监督职业经理人是否达到了组织与个人的目标。
4、职位开放与流动系统
对职业经理人的规范化管理必须要有配套的管理体系，一个完整的职位晋升制度和基于技能和绩效的优胜劣汰机制是必须也是必要的。
5、员工行为手册
对于企业来说，职业规范要比遵从制度更加广泛、深远而且严格，基于可操作的职业规范在结构上还需要有一套行为规则和相关领域制度的培训。
6、监督审议制度
职业化的企业管理还需要一套对不良行为的汇报调查机制、以及为了确保遵从制度和企业标准所需的审计以及控制制度。
一套基本行为的典范以及培训项目、年度评议制度不一定能够确保企业目标能够付诸于实际，但它们可以充当催化剂或是支持系统，只有依靠将企业所信奉观念贯彻到其驱动系统中，企业才能拥有真正意义上的职业化。
⑵、注重职业技能
企业的职业化管理必须注重经理人的任职资格问题，我们主张从职业经理人的管理技能的改进与否以及它与绩效的关系方面入手，并从企业运作的各方面考察其管理技能。我们把职业经理人的职业技能归纳为：
1、专业技能（知识层面）
职业经理人必须精通一种专业性活动，尤其是涉及方法、过程、程序或技术的活动。
2、人际技能（心理层面和品格层面）
职业经理人作为组织的成员除了做好本职工作，还要带领手下人员发挥合作精神。
3、概念技能（能力层面）
职业经理人要能够认识到组织中各不同职能间的相互依赖性，对企业进行系统的思考。
此外，深厚的涵养也是必备的技能，也就是经理人用自己的知识、行动和反省与社会配合发展，使自己成为一个平衡的人。
⑶、强调职业意识
西方国家漫长的资本经济发展过程同时也是国家与企业、老板与经理人、资方与劳方之间不断谈判与博弈的过程，在这个过程中形成了强有力的契约关系。针对我国企业界目前的状况，只强调职业规范和职业技能是不够的。
1、道德意识
经理人既要有作为一个人的基本道德，也要有作为一个职业者的职业道德。企业运作所遵循的合作原则需要的是真正的诚实。
2、创新与冒险意识
创新与冒险是经理人的核心素质。著名的奔驰汽车公司老板座右铭是：“历史上充满了不会适应的庞然大物。
3、法律意识
市场经济是法治经济，具备法律意识，是中国经理人面向未来竞争的必备条件之一。
4、科技意识
科学技术在现代社会中的作用日益突出。企业的发展也愈来愈依赖于技术创新、管理创新等。
5、全球化意识
当今世界全球化已成为大势所趋。中国的职业经理人必须做好准备，首先在意识上就要有全球化意识。
6、生态意识
在环保问题上，企业是行动的主体，中国的企业绝不能再走西方先发展后治理的老路，而应当防患于未然。
职业经理人的职业道德水平直接影响着企业职业化发展的进程，职业化的特点是将道德伦理看作为经理人事业的推动力量。 ⑷、实行竞争上岗制。转换经营机制的最终目的是把企业推向市场，同样作为企业中最关键的要素，企业经理也必须推向市场，竞争上岗，用双向自主选择的市场机制来替代过去对厂长经理的机关化管理模式，通过市场检验、培养和提高素质，进而实现人才优化配置。
⑸、建立激励机制。对经理人的激励要注意短期激励和长期激励相结合，长期激励机制主要是激发职业经理人产生长期努力的动机，形成长期积极行为，自觉主动为公司的长远发展尽其所能；完善薪酬激励制度，加强职业经理人利益与公司利益的联系度，使职业经理人报酬与公司利益挂钩；采用物资与精神激励相结合的方式，加大激励力度，在一个较高层次上调动职业经理人的积极性。
⑹、完善考核评价机制。以市场和出资人认可作为项目经理考核评价的重要标准。建立和完善有品德、知识能力等要素构成的项目经理岗位职业资质评价体系，引进适应项目经理人才的科学评价考核技术，特别注重对能力的测评和业绩和评价，坚持公正透明，实行考培分离，确保认证质量，形成社会品牌。
⑺、完善提高加快与国际接轨。通过职业化、市场化、社会化的途径，建立起规范的项目经理培养和资质评价和管理制度。要通过行业试点，稳步推开，取得经验，形成规范，使项目经理职业化建设工作经得起实践的考验，得到市场与行业尊重和认可。最终要形成行业认可、政府批准的国家标准，并与国际项目经理职业资质标准接轨。
推荐第9篇：HR经理人
“HR经理人”中HR是什么意思，怎么来的？ 什么是HR“人力资源”这个名词最早是外企带进中国来的。现在，中国的企业学习国际先进的管理方法，原来的“人事部”纷纷改头换面，挂上了“人力资源部”的牌子。然而，仅仅换名字是不够的，我们还应该走进那些跨国企业的内部，看看它们的人力资源部门在做些什么。人力资源竟然这么复杂---- 据摩托罗拉大中华区人力资源部总监李重彪先生介绍，摩托罗拉的人力资源管理基于密西根大学的管理大师大卫·乌尔里克的理论。有关人力资源的对话---- 问：摩托罗拉人力资源部的目标是什么？---- 答：提供专业和艺术的人力资源服务，满足业务需要和员工需求，参与到创造当前和未来的事业机会中去，将文化整合到工作环境和社区中去，获得卓越的结果。---- 问：您认为，人力资源工作的最高境界是什么？---- 答：平衡商业利益和人的利益，不要让两个利益对立起来，而让这两个利益紧密相连，使大企业里的员工都有主人翁精神。---- 问：留住人才的秘诀是什么？---- 答：一方面是物质回报、上升的机会。另一方面是尊重、发展空间、关系和谐、职业机会、是否公平。我们在与员工签约的时候，强调：“你不要只看这张合约上写下的有形的承诺，同时，我们还对你有无形的承诺，这就是尊重、公平对待。”---- 问：您选择人力资源员工时看哪些品质？---- 答：首先，要能代表摩托罗拉的企业文化，就是说要有高尚的操守，要尊重人。这是原则。---- 其次，要有客户服务精神。其它部门、员工都是人力资源部的内部客户，我们要提供解决方案，不能局限于就事论事的层次。第三，要有团队精神。（我忍不住问，您谈了这么多，为什么还没有提到诸如知识背景、性格、沟通能力这些素质呢？李重彪笑了，说：）这些并不重要，做人力资源的员工也不一定需要多高的学历。前面我谈过人力资源部的职能，有些职能与人打交道多一些，对沟通能力要求高一些；有些职能可能内向的人更胜任，比如薪酬调查、分析。但这些都可以学。目前在摩托罗拉从事人力资源工作的员工的学历包括工程、文学、社会、科学、工商管理、会计、心理学、医学、外贸、法律等等。在人力资源部门内部，有定期轮换制度，每18个月员工可以换一个部门，比如功能部门的和业务部门的轮换，做薪酬的可以调去做组织发展等。做好人力资源工作，人品比技巧更重要。只有自己公正、尊重别人，才能取得别人的信任。
HR作为一种能体现商业组织竞争优势的资源，它是由一定量的合格而且敬业的人组成的团队。这个团队要确保其成员：„能干事儿‟：具备企业所需之核心胜任力与岗位相关胜任力。„愿干事儿‟：热爱该组织，该岗位及工作环境，并愿在工作中不遗余力。„干正事儿‟：所作工作符合组织价值理念，支持组织远景与战略。„干了事儿‟：在实际工作中工作卓有成效。除此之外，这个团队还需确保人数的„一定量‟。这意味着：人不够时，呈现人力资源匮乏，需立即补充；人过剩时，多余部分不属于人力资源，而属于额外负担。HR作为现代企业的一种管理实践，它主要指管理者围绕下述3个P所采取的政策与做法：岗位(Position)，人员(People)，绩效(Preformance)。首先我们要界定岗位使命，职责，及入职要求等；再以次确保将合适的人放在合适的岗位上；归根结底要确保该岗位上的人工作卓有成效，实现岗位使命与关键绩效。HR作为一门学问，它是技术，艺术和„心术‟的完美结合。作为现代企业的一个职能部门，它往往体现四重使命：业务伙伴（Busine Partner）。变革领袖(Change Agent)，员工向导(Employee Champion)，行政专家(Administrative Expert)。
推荐第10篇：酒店经理人
酒店经理人
需要具备以下三种管理技能：
①技术技能。就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
②观念技巧。即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。
③人文技巧。即处理人际关系的能力。它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。
酒店经理人要做到以上的境界，首先是要拥有充足的专业知识。例如酒店管理与战略、酒店品牌管理与营销创新、融资与资本运营、绿色饭店的评定标准、集团化与连锁经营等商业知识、政府法规、管理知识等；其次是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法，能与他人合作，愿意栽培部属等；再则是纯熟的工作技能，包含思维能力、组织能力、绩效管理能力以及职业风格。
因此酒店经理人应具体掌握好以下几点管理技能:
一、制定计划技能
在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。不论是长期的战略规划，年度营销策划、人员招聘计划、年度预算等，都需要应用到计划的能力。制定计划要分辨有特定目标非例行性的项目管理计划、例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划：另外要能辨别目的与目标的差异，能够制定合理的目标，而非只应用过去的数字作基础。
二、制定决策技能
就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，例如人才要从内部培养还是外部聘任？预算如何分配?处处都需要决策，决策时有时间与资源的限制，信息不足或错误的可能，人情的包袱等等。决策的技能又包含前提假设、推论能力，信息收集整理、分析、归纳的能力，逻辑判断、搏奕竞局理论，面对压力的心理素质，如何避开心智模式与错误的系统思考等。酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。
三、执行管理技能
为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。如何有效的管理质量、成本、服务水平，有赖于酒店经理人的高度技能，管制太多，处处缩手缩脚，效率不高；管制不足，容易出现漏洞，提高成本，质量不保。管制能力的考验主要有几方面：分辨该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，(例如质量的问题可能来自供货商的能力，制程控制得当，也许也无法有效管制，而需要源流管理或采购管理)。在管理中促进部属自主管理的意愿与能力，由外部控制逐渐演变为自我管理，也是我们常说的：“管的最终目的是不管”。
四、解决问题技能
“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。就酒店经理人而言，也许是服务质量不佳、人力不足、人员流动大、设备老旧等问题需要解决，解决问题需要界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源，针对其根源，运用创造能力，达成解决问题的目的。
五、沟通表达技能
据说智能、专业技术、经验只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。有效的沟通重在倾听和反馈。沟通需要积极主动，既坚持原则，又尊重他人、开诚布公，才能追求“双赢”结果。擅长沟通的组织、进步速度、效率都比较快。
六、激励考核技能
人们只会去做受到奖励的事情，酒店经理人要掌握制定合理的激励制度，经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。激励是有技巧的，应该及时、具体、真诚；在需要批评时，应注意改善批评方式；对待不同的员工激励方式也不同。一个合理的绩效考核，应该由上级设定绩效标准，经双方事先沟通、共同确认。有效的绩效面谈必不可少，包括听取下属的自我评估、商讨下属的异议和共同制定绩效改进计划，才能得到员工的积极支持，起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用。员工期望自己的努力得到应有的鼓励与报酬，企业中与员工的士气也受到考核公正与否的极大的影响。如果要建立持续的绩效，需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。
七、团队建设技能
酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽，就要有良好的团队建设技能。将500个土豆装在一只麻袋里，只不过成了一麻袋土豆。好的团队必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，良好的沟通，成员有强烈的归属感，有效授权。尊重角色差异，团结合作，互补互助，才能发挥出最大的效益。团队不同于团体，团体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。只有具备三方面的要素才能称的上是团队，一是目标要集中，二是团员之间关系要和谐互助，三是工作方法要保持一致与适当弹性。组织中经常需要运用团队技巧，团队建设的技能主要有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。
八、成功领导技能
所谓的领导，并不是说你可以随心所欲，利用权力把自己的意愿强加给别人；只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你，才是真正的领导。酒店经理人要学会将工作分为必须授权、应该授权、可以授权、不应授权四种类型；遵循权责对等、授权不授责、循序渐进和建立约定等四个授权原则。这样既保证下属能分担工作，又确保下属不乱用权力。如何使酒店中形形色色的人有效的一起工作，如何促使部属从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的员工重振士气，如何使成功的人不致得意满而停滞不前，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于酒店经理人的领导技能。领导技能主要包括分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，坚定的信念与意志力。
九、培育部属技能
合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。酒店要发展，便需要广纳人才，但是人才不是天生的，况且学校能教的有限，因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力，加上现今的信息流通快速，你不教部属，部属在不久的将来也会学到，但是你会丧失专业的领导能力，会使得部署对你缺乏一份尊敬与信服。
十、财务管理技能
收入是酒店的基础，效益是酒店的核心，利润是酒店的灵魂。在当今激烈竞争的市场环境下，客源竞争、价格竞争、特色竞争、人才竞争、营销竞争的大氛围之中。唯有效益竞争，效益的好坏、优劣、高低才是检验酒店经理人业绩的硬道理，也是考核酒店经理人的重要核心指标之一。酒店经理人要向管理要效益，要利润，并争取更大的利润空间。作为酒店经理人，要能掌控酒店成本支出，了解酒店每日成本支出变化情况。做到自己心中有数，财务数据清晰，同时也要让部门经理、员工明白，每日酒店正常经营需要多少费用成本支出，需要多少钱，才能确保正常经营，以树立全员成本费用控制和节约意识。
酒店是一种特殊的企业，有其特定的业务内容、特定的运动规律，酒店经理人在掌握好以上几点管理技能的基础上，更要与时俱进，不断开拓创新，才能与员工共同开创美好明天。
酒店经理十要四不（顺口溜）
刘业鑫
十要口诀
一要重视保安部，安全源头在此处；高标严查勿错误，企盛我荣再进步。
二要重视餐饮部，信息收集之道路；开源节流之要处，常去关心度度步。
三要把关上下班，适当迟到走勿先；员工下班我转转，经理定要下晚班。
四对总厨要求严，出品节能标准全；能力虽强不务实，宁换一个务实员。
五要时时做纪录，随时查阅记录薄；积累经验促管理，经验丰富强自己。
六要常去外面看，取长补短学经验；知己知彼成功半，根据实情作更换。
七要忌说加工资，常言加薪是白痴；加薪工作要三思，标准定下再实施。
八要重视财务部，采购收银漏洞出；前台没有信任度，销售点上有私物。
九要常去公卫间，品牌形象在其间；此处净雅客人欢，口碑胜过花钱宣。
十要树立新观验，多想多悟管酒店；创新能使酒店变，做大做强看理验。
四不口诀
一不信赖营销员，假话本事齐美全；倘若营销无假话，下达任务不能完。
二不对厨发脾气，更不和他讲意气；不实不力请出去，务实厨师找容易。
三不在店谈恋爱，这种行为有点坏；恋爱谈的很火热，工作努力打半折。
四不搞全员营销，这是关门坏信号；生意要靠品牌招，全员营销同行笑。
第11篇：一分钟经理人
管理学名著选读
读《一分钟经理人》有感
一个企业要有怎样的管理者才能持续快速的发展。
一个经理人要用什么样的管理方法才能有效的管理下属。 《一分钟经理人》这本书很好的回答了这个问题。
最初听说这本书是挺别人说起的，慢慢读下来觉得从这本书里学到了很多东西，作为还在大学的我们，刚刚接触管理这一深奥的课题，对于管理的认知还只停留在表层，因为我们是工商管理专业的，因此，那些成功管理者的成功经验需要我们慢慢去理解体会，去学习，不只是为了将来步入社会能够更好地成为企业的骨干，更好地管理企业，更多是提升自身的素养，是自己成为全面发展的人才。
《一分钟经理人》这本书是由肯·布兰佳博士和《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞·约翰逊博士合著的。因为书的封面上写着“海尔集团总裁张瑞敏、IBM副总裁代维·汉纳、美国参谋长联席会议主席戴维·琼斯特别推荐”、“美国20年来最畅销的管理学作品”的字样，读起来就会感觉到它的文字表达的形式比较新颖、生动、活泼、易懂，读起没有什么压力，不由地一口气读完。这本书真可谓言简意赅，通过新颖的形式、生动的形象和用最通俗的语言在告诉我们如何做好经理人，如何进行有效管理的管理方法：作为一个管理者应该如何有效管理地下属，那就是目标明确、奖惩及时到位。
本书主要讲述了一位聪明的年轻人，一直在寻找一位高效的经理人，最后年轻人找到了一分钟经理人，了解学习到一分钟管理法的3个诀窍：一分钟目标、一分钟称赞、一分钟批评，最终年轻人也成为一分钟经理人。 一分钟经理人每周三上午9点到11点开会，对上周工作进行总结和分析，制定下周工作计划和安排。工作管理中用到一分钟目标、一分钟赞扬、一分钟批评。
书中用一种独特的方式（更多的是以对话的形式）告诉我们管理的“常识”，即\"一分钟目标\"、\"一分钟称赞\"、\"一分钟批评\"，做到这样的经理才是书中所谓的\"一分钟经理人\"。的确，这三个简单实用的秘诀浓缩了管理的精髓：目标明确具体，奖惩及- 1 -
时到位！
精髓一：“一分钟目标” 就是在一分钟内把目标通过必要的语言说完，而且让别人都清楚目标是什么。目标是一个人工作、学习或者说是生存的一种动力，有时候也是人的一种精神寄托，就象面对自然灾害时，生存就是每个人的目标，因为有了这个目标就可以不断地创造生命的奇迹。但生活中常常有人会抱怨他人、抱怨团队、抱怨所有他认为不平的事，其实所有的表现集中在一个方面就是这些人缺乏一个目标，或者说是他们的目标还很模糊，还不能理解理想与现实的差距。如书中所说，团队的目的就是实现效率，效率不仅仅是完成工作的数量，还包括工作的质量。作为团队的领导者，为了实现效率，应该主动地引导下属自己制定一个明确的目标与计划，一个一分钟的目标，一个不超过250个字的目标，这可以让领导者与下属都清楚目标是什么及实现其的方法和步骤，为下一步工作的顺利开展奠好了基础。从某种意义上来说能最大化地调动下属的主观能动性和工作积极性，领导者又因充分了解下属的工作方案与步骤，通过管事就能够有效地管人，管理也就变得简单，就象书中所说的“帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键”。
在“一分钟经理”的企业里，认为问题都是能够解决的，但不是完全靠问别人和商量，而是先问自己期望的目标和阻碍目标实现的原因，通过问自己寻找问题的根源，以及解决的最佳方法。在我们平时的工作中缺乏的正是这种坚持，发现了不能解决的问题就用“不知道”来搪塞，找不到问题的根本，制定出的方案往往是治标不治本，这些方案解决了一时的难处，却解决不了以后可能会出现的各种问题，所以自己给自己找问题才能真正意义上解决这些问题。
另一个方面，作为下属，我应该学会主动地给自己确立一个清晰、可行的目标，一个一分钟目标，这个目标应该与自己所从事的工作、所属的团队的目标相一致，否则将会出现理想与现实的偏差，然后每天都拿出一分钟时间来检查一下：自己的目标是什么？进展的怎么样了？带着一种积极的心态去努力地工作，也将会很好地实现自己的目标，就象书中所说的“我在自我感觉好
的时候，能够完成更多的工作”。
精髓二：“一分钟称赞” 顾名思义是对下属在精神或物质层面给予肯定或赞扬，但真正做起来却并不是一件容易的事。每个领导对于下属的要求可能会不一样，有些甚至很挑剔对他们要求严格苛刻，员工可能可以做得不错，给公司带来一定的财富，不过员工的付出是否得到回报了？员工这样的积极性和成绩又能维持多久？物质上的回报固然会给员工带来更多动力，但精神的力量更是不能忽视的。
一个员工长期处于紧张压力中拼命地工作，有了成绩上属却只是稍微提了一下他的成绩，而一直提到的却是他的缺点与不足，这样会给员工带来更多压力，并且员工会觉得自己的努力上属并没有看到，即使做的再好上属也会鸡蛋里挑骨头。这个问题是不容忽视的，也许我们平时所理解的表扬是在一个阶段后给予适当的表扬或肯定，但本书中所阐述的是在你发现值得表扬的地方，马上给予表扬，马上给员工信心，如果员工做了一件值得表扬的事我们没有及时的给予表扬与鼓励，而是等到月末再来进行，那么员工在受表扬之前并不真正了解上属对他的工作是持怎样的态度，从而信心就得不到持久的提升，就像吹气球一样，当我们发现它漏气时及时地给它打气，那么相信它永远会飘浮在空中。“一分钟经理”中的这个决窍给我的启发是：发现成绩及时表扬，把花费在找错误的时间用在找正确上，找到员工做对的值得表扬的时候马上进行表扬，而且这种表扬是准确性高的，不是表面上的准确并且要具体，这样的上属员工才会觉得他是用心在鼓舞自己，把自己看成是他的一部分;本书作者在让我们明白表扬的重要性后，又提出表扬只是在新的开始才存在的观点，原因很简单，当员工真正熟悉自己的工作以后，可以进行自我评估与表扬，同时学会在工作中找出做的不对或不够的地方，由原来的被动变为主动，这样工作的效率就大大提高。
精髓三：“一分钟批评”看到这里再回顾之前“一分钟表扬”的决窍时，我开始有些迷惘，但仔细想想其实这两个秘诀并不矛盾，它就如自然规律那样是相辅相成的。然而在我们日常的工作中对下属犯的错误进行批评也是常有的事，但往往不是每一次的
批评都能够起到很好的效果，而且有时还会出现反效果。本书中讲述的“一分钟批评” 是同表扬一样具体、准确并且一针见血的对已经熟悉了自己的工作的下属犯的错误进行指出，并提出“人人都是潜在的成功者，有些人只是才华未露，切不可被表象所迷惑”的管理观念;
另一个问题也是我们经常可能会碰到、也是最担心出现的问题，处理不好很容易会因为这个失误而使自己和下属处于压抑状态，但一分钟经理决对不会让这种事情发生，他会在对下属批评过后继续对下属保持友善，并且让下属相信批评完全是为了他们好，他们是同一战线的，事实上他也是相信他的下属的，通过这样的方式建立起相互间的信任与信心。不论是在生活中，还是在工作中信任对于任何人来说都是非常重要的，聪明的领导者会换位思考，员工受到表扬受到批评，自己都会感同身受，而不是置身事外说完就算，他们会从员工的角度出发来考虑问题。虽然批评是短暂的，但一分钟一针见血的批评足以让犯错的人无地自容，不希望再犯同样的错误。表扬和批评完全是两种不同的心情，我们都知道事物往往具有两面性，同样道理，只有表扬和只有批评是不可能的，必须两者适当地相结合才能互补、相互作用，以达到最理想的效果，因此再次论证这个两个秘诀并不矛盾，而是相辅相成的。
据哈弗大学一项广为熟知的调查数据显示，人生有目标与无目标、目标清晰与不清晰、目标的持久与不持久所带来的人生结局是完全不同的。他们对一批人跟踪调查25年后发现，有3%的人目标清晰且长久，25年来这些人几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终都朝着目标所指方向不懈努力。25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖级成功人士，他们中不乏创业者、行业领袖、社会精英。有10%的人有清晰的短期目标，他们大都生活在社会的中上层，他们的共同特点是：那些短期目标不断被达成，生活状态不断上升，成为各行各业不可或缺的专业人士，人生充实而有威望。有60%的人目标模糊，几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳的生活与工作，但都没有什么特别的成绩。有27%的人人生几乎没有目标，他们都生活在社会的最底层，几乎都过着
不如意的生活，常常失业，靠社会救济，并且常常都在抱怨他人、抱怨社会、抱怨世界。
由此，作为一名经理，首选要做的就是为自己确立一个清晰、长期、可行的目标，带动和督促自己的下级确立属于并适合他们自身的工作目标。工作目标模糊者，没有方向，没有动力，永远只能在生活的荆棘林里颠簸，停滞不前，其下属也只能是在黑暗中挣扎。
一分钟称赞是通过发现人们做对了什么，帮助他们充分发挥潜力。也是为了让我们管理者随时注意到称赞、欣赏对于他人的激励作用。的确，人人都需要称赞。一些高明的领导者常常善用称赞的办法对员工施以激励，使员工足以在领导不在时坚持好好干，而这样神奇的效果正是我们每一个管理者所期待的，既然称赞欣赏他人可以让我们得“民心”，可以让下级毫无怨言地服从我们，那为什么我们还是要一味的“专制”？此外我们还可以自己称赞自己、做自己的领导者。即欣赏自己、称赞自己。善于欣赏自己、称赞自己并不是让自己妄自尊大，也不是显示和炫耀，而是一种自信、一种自尊、一种了解、一种人生的清醒和智慧、一种情绪的自我愉悦，一种行为的正向激励。其结果必然是拓展自己的能力，提升我们自身的人格品质。这其中要求我们自己每天都要用一分钟时间检视自己这一天的收获，清楚这一天在目标之下自己做对了什么，做对的事情对目标的实现有怎样的积极作用，然后给予肯定和欣赏，并静静地体会这实实在在的收获给自己带来的充实、开心和满足。
当然我们应及时的表扬员工，具体地告诉他们做对了什么，告诉他们，自己在为他们作对事情感到高兴；并且告诉他们，他们的成就对公司和其他在这里工作的人都有帮助，鼓励他们再接再厉。真诚而及时的表扬，会是你管理人员中成功的重要部分。
一分钟批评应该是及时的，当你看到或发现某种不正确的行为时，你应该马上去找那个人。相信一般的管理者大都是，开始待人以严，然后知人善任，对于这种方式，经理们培训出了不少栋梁，取得了不少佳绩。而我们也不乏需要自我批评，即自己要每天都对自己的行为及时地作以反省、反思和批评，克服属于你
自己的坏习惯，克服了坏习惯，剩下的就都是好习惯了。当然，人无完人，成功者之所以成功是因为他的好习惯多，坏习惯少。无论是批评还是自我批评都应该是在帮助人克服坏习惯，走向完善、走向成功！
然而，从深一层次来看，《一分钟经理人》可以概括为：计划、激励、监督纠正。在实际工作中应该注意：
1、部门员工需有明确的工作目标，以免大家工作盲目、消极。
2、关注每个员工的行动和状态，知道员工在做什么，做得怎样。人都有不同程度的惰性，时间长了会安逸没有上进心，这就需要激励。现在有绩效激励，季度最佳语音、季度及每月报名能手的奖励，这样大家会努力完成预算。平时工作中表现好的及时称赞，受表扬的员工得到肯定，精神上得到满足，工作会更加积极主动。对于新来的兼职或同事，培训工作很重要，对待他们应严以待人知人善任，严格细致的培训让他们感受到大家的关心和期望，表现好的积极鼓励表扬，这样效果会更好，避免出现“放任—打击”把人放到一边，希望他自己作出优秀的成绩，一旦发现他没有达到你期望的标准，就毫不留情地打击 。
3、工作中出现的错误要提出批评，批评要及时不堆积问题，因为问题多会很难解决或花费很多时间精力去解决；批评对事不对人，只针对具体的问题，这样没有人格伤害，比较客观公正，做到短暂而深刻先严厉后和气，容易起到预期的效果—改善工作。
总之，作为经理人，在对公司的日常运营管理中，一定要以人为本，关注每个人的行动和状态。要能知道员工在做什么，做得怎么样，根据实际的情况，确立月度，年度目标，使整个部门员工有一个明确的工作目标，关键就在于：确立明确的目标，然后通过表扬与批评相结合的方式来固定执行者及下线人员的行为方式，从而使其行为变得更加符合预期，更加值得信赖。正如作者所言，那些自我感觉良好的人能做出更出色的业绩，人们总是愿意重复那些为自己带来赞扬的动作，而且没有一个人愿意被从人格上彻底否定。
中国的传统思想一直在教导我们：凡事要谦虚谨慎，少言慎语。但从这本书中，我深深地体会到，无论是工作还是生活，无论我
们在团队充当什么角色，无论是对待别人还是自己，懂得欣赏、学会宽容，善于表达，管理与被管理都将会变得很容易。
《一分钟经理人》这本书让我学到了很多关于管理学的知识，一分钟的时间很短也很长，一分钟经理有三件法宝“一分钟目标”“一分钟激励”“一分钟惩罚”。这三件“法宝”着起来都是一些细小的管理方法,但它们却从小处开始,紧紧把握人员管理上的细微环节和人的心理效应,激发、鼓舞了属下职员的积极性,使小成绩逐渐积累成大成果,并防微注渐地制止了小错误的继续发展,从而取得最佳的工作效率。
第12篇：一分钟经理人
《一分钟经理人》阅读提纲
一分钟目标
一分钟经理一向把下属每个人的事情都搞得清清楚楚：我们每个人的职责是什么，对什么负有责任。”
一旦他告诉我去做什么，或者我们对需要做的工作意见一致，那么就把每个目标写在一张纸上，就一张纸。
一分钟经理认为，一个目标和完成这个目标的标准应当用不超过250字去记述。他主张要使每个人都能在一分钟内就可把它读完。他保存一份，我也保存一份。我们对要做的工作部很清楚，所以我们双方也可以定期检查工作的进展情况。”
你的80％的重要成果是来自你的20％目标。所以我们只去制定这个20％的一分钟目标。
制定一分钟目标提要
1． 对目标的意见一致。
2． 知道什么是有效的行动。
3． 将你的每个目标用不超过250个字写在一张纸上。
4． 经常阅读每一个目标，而且每读一次只要一分钟左右。
5． 从你的工作日里拿出一分钟检查一下你的工作。
6． 看看你的行动是否与目标相符。
为什么一分钟目标能起作用 大多数经理都知道要职工干什么，只是不会用一种易于理解的方式清楚地告诉他们。
经理们是在假设他们应该懂得。我制定一分钟目标时从不对任何事
情做假设。” 这是因为由结果得到反应是人们的第一个动力。实际上，我们这里还有另一句话值得记住，那就是‘反应是优胜者的早餐’。反应使我们前进。
然而许多经理不告诉下属们应当怎样干，而是对他们置之不理，当他们的工作达不到要求的水平时，就表示出自己的愤怒。”
“他们为什么那样做，你是怎样想的?”
“这样他们可以显得有本事。”经理说。
让外表蒙住了你的眼睛。”
“你要知道，”经理说，“作为一个经理，实际上有三种选择。首先，你可以录用胜者，但你很难找到，而且花钱多。其次，如果你找不到胜者，你可以录用可能成为胜者的人，然后你有计划地训练他们，使他们成为胜者。如果你不愿意作前两种选择(我始终对一些经理不愿花代价录用一个胜者或不愿花时间去训练人们成为胜者而感到吃惊)那么，就只剩下第三种选择——祈祷了。”
年代人突然呆住了，他放下手中的笔和笔记本，间道：“你是说祈祷?” 经理大笑着说：“这不过是我幽默的说法，年代人，你想想，每天有多少经理在做祈祷，希望这个人能努力地干。”
“不论谁制定一分钟目标，都要把每个目标写在一张纸上吗?”。“绝对必要。”一分钟经理坚持说。
“这一点为什么如此重要?”
“因为人们可以经常阅读他们的目标，检查他们朝向这些目标采取的行动。”
然后检查他们朝向这些目标采取的行动。”
“我懂得了，你坚持要他们写的只是主要的目标和任务，而不是工作的细节方面。”年轻人说。
一分钟称赞
1．从一开始就告诉人们，让他们知道他们自己干的怎么样。
2．及时称赞他们。
3．明确地告诉他们什么事情做的对。
4．告诉人们你对他们的工作感到很满意，他们的工作对企业和其他在这里工作的人们都有帮助。
5．然后停下来，沉默一会，让他们“感到”你的心情多么愉快。
6．鼓励他们多做这样的事。
7．与他们握手或用某种方式与他们接触，使他们清楚地知道你支持他们在企业中取得成功。
一分钟称赞为什么有效
要训练某人成为胜者，最重要的是发现他们做的正确的事，当然在开始时只是接近于正确，而后逐渐使他做出你所希望的行动。
“大多数经理总是要等到他的下属把事情做得很完美时才称赞他们，结果是许多人很难成为高级职员。因为他们的经理总是把注意力放在发现人们做错的事情——那些达不到满意的各种事情上。
我们不仅不去发现他们做的接近于正确的事情，而且经常吹毛求疵，让他们不停地工作。这是一种很普遍的领导方法。我们把它称为‘置之不理—指责’的方法。你对人们采取置之不理的态度，还期望他们能干的很好，当他们使你失望时，你就斥责他们”。
“这就是今天大多数企业存在的毛病，他们的人没有真正地干活，不是没有数量，就是没有质量。这种低劣的工作效率产生的原因大部分只是因为经理的管理水平太低。”
一分钟指责
1.事先就告诉人们， 而且是用毫不合含糊的字眼告诉人们，你会使他们知道自己工作得怎样。
指责的前半部分
2.及时地给予指责。
3.准确地告诉人们做错了什么。
4.用毫不含糊的字眼告诉人们你此刻的心情。
5.做几秒钟令人不舒服的沉默、让他们能感觉到你的心情。
指责的后半部分
6.同他们握手或用某种方式进行接触，使他们懂得你是诚挚地站在他们一边。
7.让他们想起你是怎样地器重他们。
8.再次表明你所不满的是他们工作的失误，而不是他们本人。
9.指责完了，就是完了。
一分钟指责为什么起作用
“一分钟指责之所以能起很大作用，有几个原因。
一分钟指责的反应是即刻的，如果在错误行为之后不能尽快地执行纪律，那么其发展是无助于改进将来的行为的。大多数经理把对错误行为的觉察积累起来，然后等到有一天工作检查来临时，或者是在他发怒时，就拿出一个记着过失事情的长长的清单，告诉人们这些错事都
是在几个星期或几个月以来发生的”。
“于是，”一分钟经理继续说：“经理和他的下属们常常是在互相争辩的叫喊声中结束谈话，或者在沉默中彼此怨恨。受到指责的人不能真正知道他(她)做错了什么。这就是我刚才讲过的‘置之不理—指责’的方法的一个例子。”
“如果经理们能早些指出，那么他们就能一次处理一个问题，受到指责的人也不会觉得那么严重，他们是会接受的。这就是为什么我认为工作检查应该是不断进行的，而不是一年只做一次的事情。”
“这么说，一分钟指责能起作用的一个原因是，被指责的人能够接受，因为经理每次处理一个过失时就显得更清楚和公平。
“第二，当我做出一分钟指责时，我从不攻击一个人的人身价值。
第13篇：经理人协议
春节基本上就算过去了，许多老板也许又要找新的经理人，许多职业经理人又要找新的工作。我想老板与职业经理人签一份合同还是有必要的，我今日无事写了一份《总经理聘用合同》给大家借鉴，也不知能不能用，不足之处大家改之，有这样一分合同总比没有强一些。
(一)调整法律；
除了职务或报酬上的区别，职业经理人与普通劳动者在本质上并没有多大区别。简单来说，企业与职业经理人就是用人单位与劳动者的关系，同样适用《劳动法》的调整。
（二）关系定位：用人单位和劳动者；
职业经理人存在的一个基本前提是企业的所有权和经营权的分离。
(三)关系的特殊性；
首先，职业经理人掌握企业的经营管理权，在很多情况下代表企业的利益，如代表企业与劳动者签订劳动合同、担任企业的法定代表人等，其角色在相当程度上属于企业的代言人或委托人(出自 业务员网：www.daodoc.com)。从这个角度说，职业经理人与普通劳动者的立场存在冲突。其次，企业对职业经理往往实行特殊的薪酬、奖励制度，如年薪制、股票期权、营业收入提成等。这一点也有别于一般劳动者。
《总经理聘用合同》正文
甲方（用人单位）：
乙方（职业经理人）：
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限和工作内容
第一条本合同自年月日起至年月日止。期限为年。
第二条根据甲方工作需要，乙方同意从事×××××××××公司总经理岗位工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位。
（一）岗位职务名称：（×××××××××有限公司）总经理
（二）直接上级：×××（董事长）
（三）直接下级：公司各部门负责人
（四）岗位职责
1、在董事长的领导下开展工作，对公司全面经营业绩负责。
2、建立公司规章制度，并要带头遵守。
3、制定年度、季度、月度目标。
4、协助各部门经理制定年度、季度、月度工作计划，并监督，辅导执行，确保完成各项工作任务。
5、建立的营销体系，评估销售业绩。
5、建立良好的企业文化，营造恪守制度，和谐相处，互学互助的良好氛围
6、建立完善各项人资制度、行政制度。
7、控制应收账款的额度，优化库存商品。
8、关心员工的日常生活。
10、建立和维护大客户，集团客户，作好客情关系。
11、其他客情的维系。
12、负责公司月度、季度、年度总结工作会议的召开。
13、负责突发事件的处理。
14、制定公司的年度赢利目标，预算年度费用。
15、定期向董事进行述职，上交述职报吿。
（五）总经理有权利：
本着职业经理人存在的一个基本前提是企业的所有权和经营权的分离的原则，总经理应有如下的权力：
1、人事权：可经随时任命和撤换公司除财务部经理之外的任何干部的权力，主导人事方面的所有工作。财务部经理的任免权归董事长所有。
2、财务权：可独立审批一定金额之内的财务支出，并初审所有的财务开支，凡未其批准的财务开支和报销项目，董事长亦不能批准。
3、日常事务的决策权：所有部门主管只能向总理汇报工作，而不是找董长或其它人，所有部门主管只能从总理这里接受工作指示，包括董事长在内的其它任何人无权向部门主管布置工作。董事长必须充分的尊重总理的权力。
(六)乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
二、工作时间和休息休假
第三条实行不定时工作制。平均每周休息一天。
第四条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利。
四、劳动报酬
第五条甲方每月日以货币形式足额支付乙方工资，工资由基本工资和效益工资两部分构成，基本工资是元(人民币)。效益工资是公司纯利润的%。基本工资+效益工资是应发工资。
第六条乙方依法享受年休假、探亲假、丧假等假期期间，甲方应按国家和地方有关规定标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。
五、保险福利待遇
第七条甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、
2、
六、劳动纪律和规章制度
第八条甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。
第九条乙方应严格遵守公司的规章制度、完成工作任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
第十条乙方有权拒绝甲方安排违法、不道德或损害乙方身心健康的行为。
第十一条乙方应保守甲方的商业秘密。甲方对乙方的个人资料，未经乙方的同意，不得公开和泄露。如果泄露给甲方造成损失，应承担相应的法律责任。
第十二条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处分、行政处理、经济处罚等，直至解除本合同。
七、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第十三条订立劳动合同时，甲方不得以任何形式向乙方牟取不正当利益，不得向乙方收取抵押金、抵押物、保证金、定金或其他财物，不得要求强迫乙方集资入股，也不得扣押乙方的身份证等证件。
第十四条经甲乙双方协商一致，可以变更本合同相关内容或解除本合同。
第十五条甲方解除本合同，应提前三十日以书面形式通知乙方，在特殊紧急的情况下可经随时解除合同。乙方必须无条件接受。
乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。
1、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
2、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；
3、被依法追究刑事责任或劳动教养的。
第十六条乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。
有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同，甲方应当支付相应的劳动报酬并依法缴纳社会保险：
1、甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫工作的；
2、甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
第十七条本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。
第十八条本合同期限届满后，未办理终止劳动合同手续仍存在劳动关系，乙方要求续订劳动合同，双方就续订的劳动合同期限协商不一致时，续订的劳动合同期限从签字之日起不得少于月，乙方符合续订无固定期限劳动合同条件的，甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
八、经济补偿与赔偿
第十九条甲方违反方劳动合同的，应按下列标准支付乙方经济补偿金：
甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，从发薪日第日起，每天按拖欠乙方本人工资额的%赔偿乙方损失，直至支付工资之日止。
第二十条乙方违反规定或本合同的约定解除本合同，对甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方下列损失：
1、由甲方出资培训和招接收的人员，为其支付培训费和招收录用费；
2、对生产、经营和工作造成的直接经济损失；
4、本合同约定的其他赔偿费用。
九、违反劳动合同的责任
第二十一条当事人一方违反本合同时，应承担违约责任，向对方支付违约金元。
第二十二条其他违约责任
十、双方约定的其他事项
第二十三条
十一、劳动争议处理
第二十四条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向本劳动争议调解委员会申请调解；不愿调解或调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动
争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
十二、其他
第二十五条以下专项协议和规章制度作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。
（一）
（二）
第二十六条本合同未尽事宜，双方可另协商解决；与今后国家法律、行政法规等有关规定相悖的，按有关规定执行。
第二十七条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
（特别提示：以上条款内容甲乙双方在签署本合同前，均应事先仔细阅读，并详细了解本合同以及附件内容，双方签字后即行生效。）
甲方：(盖章)乙方：(签名) 法定代表人或
(委托代理人)：(签名) 年月日年月日
鉴证机关：(盖章)鉴证人：(签章) 年月日
第14篇：经理人颁奖词
他，是团队中当之无愧的大哥。生活中他诙谐幽默，乐观豁达，宽以待人，是良师，更是益友。 工作上，他开拓创新，追求卓越，身先士卒的投入每一项工作中，严于律己兢兢业业，力求尽善尽美。 他就是2011年公司优秀经理人的获得者----范文。 年度优秀经理人颁奖词 她总是那样笑容可掬，像盛开的向日葵，灿烂的幸福着。在她身上，你读出的不仅仅的善意、正直和友好，更有宽容、执着和奉献。 她以高昂的精神状态和渴望完成任务的心态，拒绝借口，注重成果。她积极开拓市场，在2011年里实现利润425万元，成为团队精英。 她就是2011年公司优秀经理人的获得者---- 年度优秀经理人颁奖词 柔韧臂膀，肩负重任。风雨艰途，一展风彩，创造出了骄人的业绩。 在她精细化管理下，水产分公司业务一部取得骄人的成绩，2011年实现利润672万元。这所有荣誉的背后，清晰的折射出她默默付出，艰难求索的成功之路。 她就是2011年公司优秀经理人的获得者---- 年度优秀经理人颁奖词 面对繁杂的事务，她怀着对工作的热忱和激情，任劳任怨，默默无闻。 凡事认真负责，没有理由和怨言，只有尽职与尽责，勤奋忙碌却又一丝不苟，用自己的责任感打动他人，用奉献赢得员工的尊重。 她就是2011年公司优秀经理人的获得者---- 年度优秀经理人颁奖词 技能娴熟，扎实工作，默默奉献，永无止境，顽强的精神令人称赞。 成功是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。她的成功，不在能知，乃在能行。 她就是2011年公司优秀经理人的获得者---- 年度优秀经理人颁奖词 坚定的步履踏响成功的节拍，坚强的斗志创造绚烂的人生。扎实的工作，默默地付出，带领团队冲刺她总能身体力行，奋勇向前，用激情的语言，拼搏的精神给人震撼！ 风华正茂跻身优秀群体，壮年之际仍然奋进不已。面对枯燥的数字，她用难得的淡定与平静，用少有的精准与精细，对爱岗敬业作了最好的阐释！她就是2011年公司优秀经理人的获得者 年度优秀经理人颁奖词
第15篇：经理人日志：
经理人日志：(7.18)
1、面向客户公司“C”字级高管的销售，切不可用一般的方法和技巧。你的销售人员先得把握客户高层的心理。如果你是公司高层，你可以帮助他们了解高管人员是如何决策的，进而帮助他们提高签单的成功率。
2、作为一个领导者，你需要在以下方面了解你的下属：除了金钱之外，他们还希望从工作中得到什么？其中哪些还没有得到？他们在事业方面的个人目标是什么？怎样才能让他们热爱工作？他们希望承担哪些具体的使命与责任？他们害怕什么，怎样才可以帮助他们克服这些恐惧感？
3、要想有效地影响他人，并被员工尊为可靠的领导，你就必须在面对挑战与压力时体现出顽强、坚毅、克制的风度，帮助员工将目光锁定在公司愿景上，带领他们为实现共同目标而努力奋斗。
4、如果领导人体现出自己人性化的一面，并愿意让他人了解真正的自己，就能够有效缩短与员工的距离，加强与他们的关系并令员工建立起对他的信任感。聪明的领导会采取“接触”策略与员工展开沟通，这样的做法有利于领导风格透明化的实现。
5、虽然好工作的构成在不断改变，但其内在特质却是不变的。一份抢手、吸引人的工作一定和金钱、声望或荣耀有关。更重要的是，它必须提供发展机会，并与员工当前的价值观、态度和追求密切结合。深知如何创造有吸引力的工作机会的公司，能够降低员工流失率、提高生产率，并增加公司的利润率。
6、正如商务谈判一样，在商谈个人的工作合同时，如果你能与雇主达成一个对各方均有利的协议，那就是最完美的结果。要清楚，这不是一场意志与意志的较量，不可能有人全赢，有人全输，而是双方皆有所获。向新雇主“要价”，既要坦诚，也要客观；既要合理薪水，也要个人信誉。
7、绩效管理有两个关键词：沟通、激励。员工绩效是高是低，要看经理人的沟通能力如何，看他能否鼓舞人心、激发活力。
8、技术型组织改进沟通的六条原则：消除等级观念，鼓励不耻下问；减少直线汇报关系；明确告诉技术人员你的期望；不仅告诉员工要做什么，还要解释为什么要做；利用诸如战略地图之类受欢迎的沟通工具，鼓励大家讨论问题；在开会时，避免主导谈话的内容。
9、很多企业都在不遗余力地推行“教练”理念，希望借此培养员工的才能，在提升其个人的同时，也促进企业的发展。但当今企业的教练实践存在以下五大误区：不考虑员工个体需求差异，教练方法“一刀切”；由领导者充当行为榜样，打击员工自信心；忽视对一般员工和老员工的教练；不主动提供教练；把教练工作当活动来搞。
10、让愤怒的顾客与不以为然的员工面对面地沟通，有助于一次就将问题解决掉。一方面，顾客有机会表达他的不满与困惑；另一方面，员工有机会真正了解顾客所思所想所抱怨。虽然这样的会谈有可能演变成更为激烈的对抗，但是如果一些看似无法解决的问题最终得到了完美解决，那么冒这么一点点风险是完全值得的。
11、
12、价值链包括三个环节：研究和开发、运营、销售和服务。管理人员可以据此评估企业应该采取企业是否绩效导向，最佳指标之一就是看企业如何处理绩效不佳的员工。奖励绩效优异的员工什么措施，降低经营风险。
很容易，重要的是，你是否有勇气开除绩效不佳的员工，尤其是那些不遵从组织价值观的员工。如果你无法开除这种员工，那么最好要有心理准备，他们会逐渐腐蚀企业文化，削弱周遭员工的绩效。
13、企业要想让领导人专心经营公司，就要努力做到：鼓励管理层加强与各层级员工的关系；鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力；指派个人财务利益与公司成败息息相关者为董事；公司领导团队的报酬与绩效密切相关。
14、企业要想做到留住优秀人才，培养更多人才，就要努力做到：尽量选拔内部人才担任中高层职位；设计并持续推动一流的教育培训计划；为最优秀的员工规划有吸引力、具有挑战性的工作；高层主管亲自出马争取人才。
15、优秀的企业在企业文化上要以绩效为导向，实现这一点需要从以下几个方面着手努力：鼓励人人全力以赴；以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准；创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境；建立并奉行明确的公司价值。
16、优秀的企业在战略上必须清楚专注，实现这一点需要从以下几个方面着手努力：战略要建立在清晰的顾客价值主张上；由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴及投资人的意见和行为；保持警觉，随市场变化来调整战略；与组织内部、顾客和其他外部相关人士清楚地沟通战略；持续扩大核心业务，当心不熟悉的领域。
17、可持续的增长，持久的增长，需要对增长的要素紧密地关注，这些要素为：产品的成本结构、产品的质量、产品的开发周期、生产率、资金利用率、资金的投入、价值链的创新、顾客满意度，以及其他所有保证良好运营的影响因素。
18、人们当然希望获得比较高的报酬，所以必须保证你提供的薪酬和福利在业内具有竞争力。但是归根到底，员工的去留并不仅仅因为钱。促使他们留下的原因还包括：企业文化、事业前景，以及身边的同事。
19、最优秀的企业可以对客户的意见做出即时的回应。他们可以不断对客户的反馈意见进行分析，把客户意见与企业运作紧密联系起来，寻找自身的不足；他们针对客户的意见积极行动；他们密切监督企业对客户反馈意见的反应与行动，保证回应的质量和速度。
20、企业在实施绩效管理办法时，常常遗漏的一个环节是：薪酬激励机制不能成功地促成一些重要实践被全组织的员工所接受。当员工看到自己的行为对薪酬存在直接影响时，他们就会努力改进不佳的行为。只有当这种与金钱挂钩的关系形成时，绩效管理系统才能真正发挥潜力。
21、如何打造并保持一流的客户服务，以下经验可能对你的公司也有借鉴意义：
1、把员工培训成“全能选手”，使他们可以为顾客提供各种服务；
2、采用有效的评估办法；
3、积极授权，如出纳有权向顾客做出表示友善的行为；
4、强化企业文化，坚持向员工强调客户服务至上的企业文化。
22、很多公司之所以深陷困境无法脱身，其中的原因是很多的，可能是因为误读了市场的资讯，也可能是产品设计出了问题。许多成功的公司通过在企业中注入以下六大理念，避免了重蹈覆辙。
1、打造一个能够及早发现错误迹象的体系，并且相信数据所反映的问题。
2、寻求员工的直言以及所信任的外部顾问的意见。
3、不低估错误可能导致的破坏。
4、即使是那些不可能发生的事情也要尽量考虑周到。
5、不惜代价维护公司与客户的关系。
6、积极主动地应对困境。
23、从品牌的角度，可以卖三种东西：产品，服务和思想。真正的强势品牌毫无例外都是在卖思想，就是让消费者拿着放大镜去看你的优点，拿一个缩小镜看你的缺点。如果反复强调产品的功能和性能，那还不是一个真正的品牌。
24、当项目延期之后，你应该做到：及时提醒上司；如果延期已经无可避免，应立即知会上司；解释问题所在；向他建议合理的补救方案；制定预防性措施，防止类似问题的再次出现；向受到影响的人说明新的进度安排表。
25、员工推荐计划能够提高公司招聘的质量，不过，很少有企业能完全利用好这种招聘工具。以下建议可供你参考：确定谁是团队的关键员工；向关键员工解释空缺职位的入职要求；提供适当的推荐“奖金”；将文书工作降到最低；强调协助公司完成招聘是所有员工需优先考虑的问题；鼓励员工有针对性地寻找合适的人选。
26、
27、
28、管理界有一句名言：人不是管出来的，而是带出来的。若要让下属跟从领导，就一定要取得他如果你必须提着两只箱子赶路，最轻松的方式就是找一根扁担。箱子的重量没有丝毫减轻，但当热销的产品逐渐变为普通产品时，要继续保证产品的收益与利润的话，企业就必须实行重点们的信任。你要相信你的下属，帮助他们建立自尊，表现得更积极与乐观，领导方式也更宽容。 是扁担让你负重的方式发生了很大变化。企业领导者要学会巧妙应对压力。
转移，只有依靠产品服务，才能把握企业发展的动力源泉。这个过程要把握以下原则：第一，实现客户信息企业内部共享；第二，重视服务人员；第三，提高服务效率；第四，与客户灵活互动；第五，整合产品与服务。
29、不管谈判对手是真的无理取闹还是假装如此，如下建议都可能会助你谈成一笔好交易：切勿友好地回应对方的无理行为；不要为了争取对方而做出单方面的让步，这只会让对手得寸进尺；保持沉着与冷静，在发火之前离开谈判桌；把注意力集中在实现你方的利益上；为每次交锋做足准备工作；以书面形式总结每次谈判交流的情况，让其他人也能有所了解；知道什么时候应该全身而退，并且努力做到这一点。
30、战略定位有五个条件。第一，必须要有一个独到的价值观，这个价值观有别于你的竞争对手；第二，你要有一个不同的价值链；第三，找到好的战略平衡点；第四，好的战略特点可以使价值链之间互相促进，各种工作流程之间完美结合；第五，指标具有连续性，即在一定的时间内以一定的方式做某件事情。
31、在这个追求卓越的时代，员工的丁点儿错误都可能造成客户的不满，甚至不再与你做生意。面对这样的局面，对员工大喊大叫是无济于事的。正确的方法应该是列出哪些是正确的行为，然后加以激励，这样员工就逐渐明白他们该怎么做。接下来，制定一些阶段目标，让员工告诉你他们怎么提高自己的，你要积极地回应，对他们每一次的进步表示赞赏。
32、员工离职的原因很多，薪水不一定是最重要的原因。据调查，男性员工离职的主要原因在于上司事无巨细的管理，女性员工离职的主要原因在于她们受不了上司的自负。除此以外，上司如有以下行为也会让员工心存不满：吝啬表扬的话；总不给员工重要的信息；缺乏对下属的关心；喜欢用威胁的态度对待下属；只给负面反馈。
33、闭门造车的创新不是高效的创新，企业可以借助五种外部渠道进行开放式创新，这就是：
1、购买创新成果；
2、对创新者投资；
3、与其他机构联合起来创新；
4、让用户社群为你创新；
5、通过签定协议，向外寻求人才和技术工具等创新资源。
34、中国平安公司设立KPI指标的经验：将KPI分为生命指标、核心指标和监控指标两大类。前两者是考核内容，也叫结果指标，是真正的重心，而后者只是过程指标，以确保执行过程的品质。有了这样的分类，就容易分清哪些才是真正的KPI。指标一定要控制在5个以内，太多就达不到应有的效果。
35、
36、所有的世界级公司都由三个关键因素来驱动，其中首要的因素是\"愿景\"。有效的愿景包括三个要在工作场所中，给予他人好处的行为有助于建立信任和良好人际关系：
1、学会砍掉那些作茧自素：公司的重大目的；公司未来发展的图景；明确的公司价值观。
缚的绳索，给予礼物不带任何附加条件；
2、给予，是因为你喜欢这样做，而不是你感到必须这样做；
3、给予，因为你想这样做，而不是因为有所求。
4、给予，因为它给你带来愉悦，而不是因为你想给某人留下深刻的印象。
37、想找到令你称心如意的客户吗？试一试这十条途径：
1、现有客户；
2、现有客户公司的其他人或部门；
3、曾经的客户；
4、现有客户的竞争对手；
5、第三方介绍；
6、主动搜寻陌生客户；
7、约见潜在客户；
8、在各种议会上见面、交换名片的人；
9、曾经拒绝你的人；
10、通过提高自己的市场认可度来吸引客户。
38、老总应该重点关注哪些问题？在企业的不同发展阶段，老总的事务应该逐步地上升到战略制定和组织建设方面。老总在某些时候觉得直接指挥更为有效，这一点或许客观存在，但是，作为机构的发展来说，不能使中层管理人员有效发挥他们应有的管理职能是十分值得警惕的，应该培养中层管理人员正确准确地执行高层的战略意图。
39、最成功的企业的理念，具有五个不可或缺的内容：
1、在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准；
2、决策要以事实为依据；
3、业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整；
4、评判员工应以业绩出发；
5、经营中应保持竞争的紧迫感。
40、领导者需要通过以下方法自我约束，做个好领导：
1、限制领导者的任期；
2、分享领导权力；
3、切勿相信对自己的大肆宣传；
4、密切联系实际；
5、弥补自身的弱点；
6、保持工作和生活的平衡；
7、牢记公司使命；
8、保持身体健康；
9、建立有利于自律的个人关系网；
10、了解并控制自己对权力、金钱、成功的私欲；
11、经常性的自我反省。
41、在选择自己的管理风格之前，管理者要清楚员工的工作能力以及他们在完成任务时的独立性。如果员工能力较低，应该多采用指导方式。如果还算称职，改用辅导方式。如果能胜任，但信心不足，采用支持风格。但假若员工既能胜任，又信心十足的话，不妨利用授权方式。
42、
43、使命激励：杰出的领导者能够以他们强大而激动人心的愿景去激励员工，为他们带来明确的目奖励团队何必花大钱。Team Management Briefings 推荐的方法值得一试：在发给高层的备忘标感和对工作的自豪感。
录中，赞扬团队的工作；本着褒奖团队的目的，邀请公司领导出席会议；请本公司或业内的通讯员撰文介绍团队的工作；随时寻找专业性的发言机会，以便让你的团队亮相；可能的话，允许团队安排自己的工作时间，建立自己的工作程序。
44、美国财星顾问集团的总裁史蒂文·布朗，在总结了自己的经验和教训的基础上，提醒你要警惕几种管理错误：
1、拒绝承担个人责任；
2、只控制工作成果；
3、每个人都采取同样的管理方法；
4、附和错误的一方；
5、忘却利润的重要性；
6、对业务问题太过专注，以至忘记工作的目标；
7、未能培养人才。
45、营造一个良好的工作环境，藉以激发同仁的工作意愿与潜力，因而达成企业交付的任务是经理人最重要的职责，要做到这点，经理人有5项重要工作目标：动态(Momentum)，方向(Orientation)、组织(Networking)、教育(Education)，产出(Yield)。
46、真正团队的核心要素
（一）：任务。团队成员已经清楚团队的工作目标及其理由、以及他们自己的和整个团队的工作职责。真正团队的核心要素
（二）：学习。共享知识、技能和创意，持续提高团队的知识和能力。真正团队的核心要素
（三）：行为。团队成员怎样相互支持，以实现学习和团队的任务。
47、大多数人谈论人才时，潜意识中都是指单兵作战能力强、十八般武艺样样俱全的通才、全才。一些企业一方面把岗位设计得“只有上帝才能胜任”，一方面又在抱怨招不到合适的人才。彼得·德鲁克说过，这样的岗位是“坑人”的岗位。岗位只有设计得普通人都能胜任才有价值。
48、所谓最佳顾客，是指不仅频繁购买你的产品或者服务，而且会向他们的朋友大赞特赞你的服务是如何了不起的人。要培养更多像“传教士”般的顾客，你需要做到：第一，了解你的产品，更要全面了解买家面临的问题与挑战；第二，与产品的终端用户沟通；第三，让顾客知道你时时刻刻都在为他们着想；第四，把你的顾客当成一个实实在在的人，将他们的需求牢记于心。
49、挑选“金牌销售”人员第五步，评估候选人的销售策略知识。例如，你想知道他会怎样应对潜在客户的拒绝，你可以问他：在你看来，对方拒绝你是否意味着他对你推销的产品或者服务还有一定的兴趣？如果是，为什么；如果不是，又是为什么。
50、
51、
52、挑选“金牌销售”人员第四步，了解他们是否具有从事销售工作所必需的工作习惯或者行为。挑选“金牌销售”人员第三步，了解激励他们的因素是什么。这些因素包括：希望得到认可与挑选“金牌销售”人员第二步，确定入选的候选人当中哪些人具有作为一个成功销售人员所应它们包括：多才多艺、具有紧迫感、以客户为导向、具有竞争意识、应变能力强、善于数据分析等。 关注、金钱、自由或者自主、能够拓展个人的专业技能、安全感或者稳定感、个人成就感等等。 具有的性格特征。它们包括：精力充沛、坚持不懈、乐观、具有“反弹力”、善于交际、目标明确、对人友善等。
53、
标。 挑选“金牌销售”人员第一步，确定公司需要具有什么样的个性或者软技巧、工作态度、工作习惯的销售人员。针对以上提到的三点，对公司现有销售人员展开调查与评估，将得出的结果作为对
54、作为主管，如果你错误提拔了一个本不该提拔的人，后果可能非常严重。首先是他身边的同事会对他不服气，这对团队不利；其次由于能力不足，他的工作绩效会出问题。为了防止这种情况的发生，你可以先给拟提拔的员工分派一部分他在新岗位上将要承担的职责，看他是如何应对的。此时你绝口不能提升职的事。然后根据其表现决定是否能胜任新职。
55、瞬息万变的市场要求企业有快速的反应能力，而敏捷的反应速度来自于非凡的组织思维能力。良好的团队思维能力并非顺手拈来，它需要领导者加以培养和强化。根据共同的愿景和真实的影响力，在员工相互熟悉和了解的基础上培养强大的思想伙伴关系，能使公司避免陷入错误的思维模式之中。
56、
57、优秀的营销人员在贴近顾客、了解顾客时，从不拘泥于是采用定性还是定量的方法。他们真正员工更乐于为锐意进取、关心他们并且不辞辛苦地培养、训练和辅导他们的经理贡献出自己最关心的是，如何根据对顾客的深入了解，推动新产品开发，并使之与公司的需求和战略保持高度一致。 大的力量。经理们如果对员工寄予厚望，希望看到他们最完美的工作表现，并且花时间来发掘和培养他们的才能，员工们将得到极大的激励，将乐于学习、积极上进，并且乐于为经理“多走一里路”。
58、
59、很多时候，经理们掌握了激励和鼓动员工的沟通艺术，却发现员工仍然不能独立地工作。出现要打造健康的团队氛围，仅明确目标与角色还不够，团队必须制定处理冲突的规则，以此作为这种问题的原因往往是，经理对自己的角色定位和他的沟通方式阻碍了员工的发展和对员工的授权。 成员的行为准则，包括：不得拉人支持自己的观点；要么立即解决冲突，要么不去管它；不要背后指责人；避免形成“三角”关系；客观地处理团队中的各种事务；制止“游说”之类的行为。
60、6
1、鼓励员工努力工作的一个秘诀是，通过制定和传达有价值的目标来创造一个共同的理想，让员“有效性虽然人人可学，但却无人可教。”杜拉克的这句话告诉我们有效性是可以学会，但不可工体会到日常工作的内在意义、目的和乐趣。经理必须饱含热情并令人信服地传达共同目标的信息。 以教会的。你想学习有效性，但又不肯在实践中去思考问题背后的问题是什么，不去探索创新的路径，企图找一个捷径，等待别人教给你一个现成的理论或模式，那你一定与有效性无缘。
62、6
3、如果你想不断提升自己的领导力，更好地释放你的员工的创造性和积极性，就必须把握好以下打造成功品牌，是众多中国公司正在努力的目标。而客户服务是品牌的一个关键组成部分，有三个原则：以身作则、关心你的下属和致力于发展组织内每一个人的领导力。
时甚至比产品本身还重要。如果你的企业能够提供“品牌化”服务，也就是说让服务成为品牌的“助推器”，或者让服务本身成为一个强大的品牌，都必将赢得巨大的竞争优势。
64、6
5、为了实现有效的库存管理，销售与营销部、运营部及财务部三方，应形成管理库存三角形，三在向高层销售时，你要考虑以下情况：不同层级的管理者关注问题的时间跨度不同，高管人员方持续不断地沟通、协作及执行决策。
相对更关注长期性的问题；针对不同层级的管理者，卖点也不同；高管人员一般都较难接近；在拜访客户公司的高管之前，销售人员必须做更多的准备工作；“C”字级管理者的说话方式与一般管理人员是不同的。
66、关心员工会在士气、工作质量及生产效率方面显示出长期效益。此外，领导者不应单枪匹马为企业拼命。这种狭隘的观念只会破坏公司的秩序，使其他人的才能无法得到充分发挥，真正的领导应建立在这样一种共识上：“跟着我，我会让你成功。”
67、
为了更好地影响并且激发员工，领导者必须让下属明确体会到自己对他的关心。当然，领导只有真心帮助下属发展，对他们表示认可和理解，才有可能做到这一点。
第16篇：经理人2
北京金典慧达监控设备有限公司李慧彤(总经理)
哈尔滨中铁铁路工程有限责任公司阿城线桥分公司孙瑞岐
中国海洋工程公司刘国安
丰益求实仪器有限责任公司曹小姐
北京中远广田装饰工程有限公司叶东庐
北京亚盟基业光电科技有限公司叶蓉女士(商务部电子商务)
北京中电绿波科技有限公司王小洁
特变电工股份有限公司李阳女士(项目经理)
北京铁科联环保科技发展有限公司市场部朱先生先生(经理)
圣美迪诺公司何勇先生(工程师)
北京九洲绿苑环保技术开发有限公司马文华
金飞鸿电讯北京跃达电器设备有限公司刘晓通先生(业务部业务主管)
北京学明装饰装潢有限公司
大华赛德科技有限公司北京古建筑园林工程有限公司杜先生(市场部门经理/市场人员)
北京和泰工程设备有限公司
北京怀建集团向前建筑工程有限公司
北京鑫峰浩月装饰（材料）公司马雪峰先生(项目经理)
北京阁瑞斯科技有限公司楼宇部李先生先生(市场)
北京安普惠自控技术有限公司王庆波(经理)
北京中电加成控制系统有限公司刘 奇
北京旺达盛电气有限公司国娇女士(经理
北京中科上恒新能源科技开发有限公司（业务）郭宇宏先生(网站,业务部经理) 铁道部建厂工程局北京第一工程处
北京第一机床电器厂姜钊先生
北京高阁装饰工程有限公司邯郸县分公司李瑜
北京科东电力控制系统有限责任公司
北京市西城区第二建筑工程公司
北京环娜美建筑工程有限公司
北京达奥控制工程公司
北京迪尔蒙德机电设备有限公司（空调部）李恒(市场部)
北京凌翔机电设备有限公司王国栋(经理)
北京新冶中正智能控制技术有限公司供销部张志杰先生(业务)
北京美创西伯瑞传动控制技术有限公司王建伟(经理)
北京赛明奇环保技术有限公司销售部王东平女士(经理)
北京路佳交通工程技术开发有限公司王先生
连云港华亚洁净能源有限公司吴伟生华研
国电（北京）科技发展有限公司李小姐
北京赤道阳光电气有限责任公司谢承权(总经理
中国寰球工程公司汪世宏
北京钧诚信息工程有限公司陈娟
北京市泰维高压电气设备维修公司
北京利达环境安全技术有限公司王旭
北京通力环电气股份有限公司
第17篇：经理人学堂
娱乐场所经理年度工作总结报告书写注意事项
①首先是经理在写这一年度工作总结报告的时候忌事无俱细
一个娱乐场所在一年经营中大小事情很多，经理们在总结这些的时候无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是你所承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。这时候的年度工作总结报告是需要用事实和数字说话，做到有理有据。
②在你的年度工作总结报告中忌成绩注水
总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。你的年度工作总结报告中一旦出现了注水现象那么你很有可能会失去这份工作。
③年度工作总结报告忌简单罗列
娱乐场所的经理们要知道老板让你些年度总结报告并不是要让你来简单罗列的，在写这一报告的时候要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的，简单罗列的报告将会致使你失去这一工作，在下一年中老板可能把这一重任给予其他比你优秀的人。
④忌回避问题
这一条怎么来讲呢？也就是说你在这一年的工作中可能会存在一些大大小小的问题，有问题不可怕可怕的是你不敢面对这些问题，在写年度工作总结报告的时候这些问题你都要体现出来，它有助于你的成长。
娱乐场所的经理在写这些年度工作总结报告时不但要把一整年的工作状况书写清楚而且往往还有对明年的工作打算书写清楚。这样的年度工作总结报告才会受到老板的欢迎，才算是合格。
优秀经理的成功之道（1）
无论是做什么工作能够成功的做好那就是最好的，如果你是一家卡拉OK的经理想被别人称为优秀的经理那么你可以看看这则优秀经理的成功之道。
优秀经理成功的最起码因素是要信任你的部下，你必须信任自己。 原因很简单优秀经理信任他的部下，因为他相信大家会为公司、为所在部门、为他、也为他们自己竭尽全力。员工们为他努力工作，因为他们也信赖他，相信他会为他们尽心尽力的。
优秀经理信任他的部下，为他们感到自豪，为他们创造的业绩、作出的努力，以及将要取得的成绩而骄傲。
优秀经理不掩饰他的亲眼所见，以此显示他对部下的信任，让他们知道他已看到他们在勤奋工作，取得成果并全力以赴。
而当他的部下表现不佳或出现差错时，优秀经理会轻轻拍拍他的肩膀，告诉他们他自己也总是出差错或本该做得更好些，告诉他们他当部下时也犯过无数错误。他告诉他们他仍然信任他们。
优秀经理信任部下的原因是他相信自己。他在自己身上看到了部下的那些弱点，也在自己身上看到了他们的那些长处。他相信，实际上也知道自己一直在尽力而为。他相信，实际上也知道他的部下同样在竭尽全力。否则的话，他会马上遇到这个问题。没有人会承认自己没有尽力。如果对“尽力”的看法有所变化，优秀经理会与有关人士一起探讨这些不同之处。
其次就是在下了班以后扪心自问：“我的部下是不是信任我？”如果你回答不出，他们很可能并不信任你。这可能是由于你不相信他们。再问问你自己，“我是不是相信班子内的每一位成员？”如果回答是否定的，或者其中有一个你并不信任。那么问题就严重了。最好与你最信任的部下商量，然后召见你所不信任的那个人看看问题何在，探讨一下你为何不信任他或她（或者说为什么你认为他或她未尽心尽力）。不要责备对方，而只是慎重地探讨问题所在。舍此别无他法。 以上这些就是一个优秀经理的必备要素，每个人都在渴望着成功，成功只属于那些有准备的人。这些经理人相关知识一定要多学习些。
工作汇报的写作手法
1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。
2.应按先主后次的顺序排列。
3.语言应简洁。
4.不要面面俱到。
消防与安全管理工作汇报
一、12月由于新进驻的多家企业进行内部装修，在对施工的工程队加强巡视检查和提醒注意安全施工外。安全员带领保安员多次清理了上门找短工的民工等闲杂人员出大院，对于民工清理运送的余泥做到跟踪督促检查，要求不得使用电梯，不得影响其他单位正常办公，搬运完后要立即清担场地，由于运送余泥的杂物多在晚上进行，实全员做到运送完余泥不清扫干净场地不放过的原则和多次要求清洁工配合，均未影响第二天进驻企业的正常办公秩序。
二、由于服务公司与保女中队和自行车、摩托车保管站的续约未明确，他们已多次询问有关的情况未有答复，原两名车辆管理员已辞职另找工作，保管站现临时招用了xx、xxx顶岗。保安员的工作情绪也很不稳定，有的保安员也辞职，保安中队对派驻的保安员进行调整，12月新进的保安员有xxx、xxx。望领导能尽快给予确立与xx保安中队和自行车、摩托车保管站承包者xxx的关系。
三、12月14日xx区市建科通知，服务公司在今年10月申请\"占道经管汽车保管站\"许可证己批复，经领导决定，办公室并于12月31日前办理有关手续并将\"许可证\"和\"占道经营许可证牌\"取回中心，\"许可证\"交由档案室保管，\"占道经营许可证牌\"交综合管理部树立在大院车场内。
四、12月28日办公室安排好2002年元旦中心节日值班表，并报送xx局办公室、人事处和xxxx街派出所。元旦值班人员为xxx、xxx、保安员xxx、xxx。1月3日在中心晚上值班员xxx休息一天，当天晚上的值班工作由安全员xxx负责顶岗。
五、下月的工作计划:
1.出一期消防安全内容的墙报。
2.春节前对xx全体职工进行一次安全学习教育。
3.对多次要求配置灭火器至今未落实的企业根据\"消防法\"第五章\"隐患整改\"发出书面通知。
4.对新进驻企业任命\"安全防火责任人\"。
5.对消防设施进行一次全面的检查。
xxxx区保安服务公司
xxxx年x月x日
工作汇报写作注意事项
第一步：确定需要汇报的重点事项。虽然完成了多项任务，但切记不要将所有内容都滔滔不绝地讲出来。按照“三长两短”（先讲三方面的成绩，再讲二方面的缺点）的方式展开的并不是好的工作汇报。
第二步：客观、准确地将所做事项的结果阐述清楚，并对其影响程度和意义适当展开。特别要强调上级关注的那些方面。
第三步：简明扼要地给出导致该结果的原因和事实。要注意的是，既要有客观原因，也要有主观原因，给出最重要的１～２条原因即可。
第四步：提出将来遇到类似情况该如何做的２～３个方法。
工作汇报怎么写
工作汇报，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．工作汇报必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是汇报的中心。汇报的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好汇报需要注意的问题
1．工作汇报前要充分占有材料。 2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
3．条理要清楚。汇报是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到汇报的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。
5．工作汇报的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
第18篇：物业管理经理人
物业管理经理人
关于物业管理人才需求与培养模式分析
一物业管理专业人才的需求现状分析
通过对物业管理人才市场的调查研究，我们发现物业管理行业主要需求四类人才：一是日常物业管理人员，比如居民小区经理、物业管理顾问等；二是技术支持人员，比如给排水工程师、空调工、计算机操作、保安等；三是特殊物业管理人员，比如会务经理、高级管家、楼面经理等；四是从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。随着我国房地产市场的高速发展，必将带动市场对物管专业人才需求的增长。”从年龄结构上，据调研我们发现，工龄长、实践经验比较丰富的工程技术管理人员会因为工资待遇的偏低，逐步离开物业管理行业，逐渐被刚从高等院校毕业出来的年轻人取代，其年龄结构有下降的趋势；而保安、保洁、绿化等基础工作的人员则由于科技含量低、劳动力资源短缺、工资偏低等原因而逐步离开物业管理行业，逐渐被年龄较大的人员取代，其其年龄结构有上升趋势。 专业结构上，由于科技进步的原因，智能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的兴起，物业管理人员急需提高自身素质，以适应建筑科技水平的进步。为此，物业管理师、智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、市场营销、客户服务等人才将日趋受市场亲睐。学历结构上，大专以上的工程技术管理人员比例将逐年提升，研究生、甚至博士生也将越来越多地存在于物业管理企业中。所有这些，都为各高等院校、相关培训机构的物业管理专业人才培训提供了一个巨大的市场空间。
综上所述，目前物业管理人员知识结构层次不高，综合素质偏低已经严重制约了整个行业的发展。企业和社会都希望能培养出高水平的物业管理人才。 二物业管理人才培养模式分析
1当前物业管理人才培养存在的问题
1、人才培养相对滞后
由于我国物业管理方面法律法规的出台相对滞后，使整个行业存在的许多问题、许多矛盾长期处于无法可依、无章可循的状态。有些观点和做法过于理想而失去指导意义，甚至产生误导；同时许多实际存在的物业管理服务需求又缺乏理论的指导；教材编写、师资力量普遍缺乏，许多企业存在的实际培训需求往往得不到满足，造成了全行业培训普遍滞后的局面。
2、培训市场监管缺位
目前，培训市场基本上各自为政，个行其是。还没有一个明确的政府管理部门，也没有设立培训行业准入制度，甚至还没有相应的法规对培训活动进行必要的规范和约束。同时由于物业管理存在着大量的培训需求，所以在全国各地兴起了各种各样的物业管理学历班、培训班，由于缺乏有效监管及师资力量的限制，培训效果不佳，甚至个别地方、个别培训机构出现了乱收费，不讲培训质量、只求经济效益的不良现象。
3、各地区发展不平衡，培训能力差异大。
由于经济发展速度的差异，在我国南方及东部沿海城市，房地产业起步较早，
物业管理发展较快，培训力量相对较强，而我国广大中部、西部地区，房地产业起步较晚，物业管理发展缓慢，培训力量也相对比较薄弱，造成了地区之间的不平衡。
4、企业对培训的意识误区
培训是一个长期的、持续的过程，只有通过渐进的方式来提升培训的反馈效果。很多企业尚没有树立起正确的培训意识，认为物业培训就是取得岗位证书，培训目的有很大偏差；培训如同救火，培训的临时性、随意性很大，出现问题时才想到培训，对培训效果急于求成，没有一个系统的年度培训计划和长期的企业培训规划，作为企业整体战略的一部分，以至于不能很好的理解培训和规范操作。5、培训效果差强人意
培训效果始终是困扰培训行业的一个难题。调查显示，在 2005 年中，几近半数的人参加过 1 至 2 次的培训活动，而认为培训效果不好的占到了 45% 。培训效果不甚理想，一个根本的原因在于理论与实际相背离，没有很好的进行前期调研、执行和督导工作，物业培训仅仅只注重于授课，而考察培训的绩效，员工的操作与执行方面都没有强调，因此，只有将前期调研、授课、执行、督导这些工作结合起来，培训效果才会大幅度提高，它对于企业的价值才会真正显现。
（二）对物业管理人才战略的几点建议
1.高度重视物业管理的理论研究
我国物业管理一方面是人才不足，一方面是缺乏培养人才，特别是高端人才的理论知识。理论是实践的指路明灯，为实践提供方向和引导。要坚持物业管理可持续发展，就必须加大全行业的理论研究的力度，研究、解决、检验行业发展中的突出问题，夯实行业的理论基础。我国物业管理行业 20 多年的发展经历为理论研究提供了丰富的素材，也积累了丰硕的理论成果。但有许多经过时间和实践证明是不成功的，是失败的！我们要积极利用《物权法》颁布实施的契机，认真学习研究我国的《物权法》、研究其他发达国家的《物权法》、还要研究世界物业管理先进水平国家的物业管理，结合我国国情，重新打造具有中国特色的物业管理理论体系。为培养一大批物业管理人才奠定理论基础。
2.加大高等院校对物业管理人才培养的投入
近几年来，我国设立物业管理专业的大中专、高等院校越来越多。但是面对中国经济的健康稳定发展，面对中国房地产业蓬勃发展，面对物业管理人才需求的急剧增加，各大中专、高等院校应加快增设物业管理专业的进程，加大人力、物力和财力的投入，培养数量更多、质量更好的物业管理人才，以适应社会和行业不断发展的实际需要。
3.实施校企合作、强强联合的培训模式
发挥教育培训机构和物业企业的各自优势，实施“供需结合、校企合作、强强联合”模式开展教学与培训。首先要加强办学机构之间的合作，可以有效弥补物业管理培训中所存在的师资力量缺乏、培训项目少、招生力量弱、市场手段不灵活等许多问题。其次要加强培训机构与企业的合作，校企双方互相扶持、互相渗透、双向介入、优势互补、资源互用、利益共享，是促进行业整体进步、实现可持续发展的重要途径。物业管理企业要站在企业发展战略的角度上重视培训，教育培训机构要重视市场研究，主动与企业合作，培养适合社会需要的物业管理人才。
4.积极与行业主管部门、协会交流合作
各教育培训机构与物业管理企业在物业管理人才培养过程中，要积极主动与
各行业地主管部门要加强沟通、交流与合作。他们拥有丰富师资资源、市场需求信息、政策法规资源，通过与各级物业管理协会共同搭建物业管理培训平台，可以起到事半功倍的效果。
第19篇：一分钟经理人
一分钟经理人：管理的“三板斧”
对于大多数人而言，经理人管什么？有人会十分肯定地说，“无非就是管理下属”。但如果这样行事的话，非得撞得头碰血流不可。
在管理上，我们常犯两个致命的错误，一是把管理的对象看作了人；二是把管理的维度简单化。
其实，在管理上，作为一个有效的管理者，他必须知道：
第一，管理的对象应该是“关系”，而不是“人”。这样的管理，才会变得有效和互动。
第二，管理维度应该是“五维”，而不是单一的“一维”。它应该包括向下管理、横向管理、向上管理、向外管理和自我管理。
因此，我们说，经理人就是对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。
但是经理人，又该如何做到这点呢？
经理人怎么做才能实现对影响自己绩效的所有人的绩效负责呢？
由世界级管理大师肯。布兰佳博士和斯宾赛。约翰逊博士倾力合著的《一分钟经理人》会给我们的经理人提供有效的解决方案。
《一分钟经理人》以简短的寓言形式，以一个年轻的小伙子寻求一位高效的经理人为线索，讨论如何与其他人进行最佳地合作为内容，最后得出三个简单实用的一分钟秘诀：一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评。
这就是“一分钟经理人”的管理“三板斧”。
这就是可以让经理人的工作和生活更轻松、更高效的管理精髓。
然而，现实生活中的经理人，不管是在设定目标也好，还是称赞和批评也罢，总是会自觉不自觉地陷入一种想得到却做不到的“管理误区”和“行为怪圈”中，总是会有意或无意地进入自己的“成功怪性”和“惯性思维”中。
当我们的经理人在设定目标时，不是由上而下直接盲目贯彻，就是自已拍脑门想当然，因此，如此的目标的结果是：上司短暂的开心最后骂人，自己开始感觉挺好拍胸脯保证后来发现不对劲却也无力回天，下属呢则是能拖则拖最后实在拖不下去就归结为目标不现实市场变化了或拍屁股走人。企业的目标就在这样的“怪圈”里循环，年前定，年中改，年末调，最后不是“皆大欢喜”，就是“亲者痛，仇者快”，或者是“树倒胡狲散”，目标，就连同企业最后一起死去。
而《一分钟经理人》则告诉我们的企业经理人，在设定目标时，必须本着实事求是的原则，用不超过250个字来描述你的每个目标，并且写在一张纸上；同时，必须就你的目标与所有参与人达成一致意见，并让他们都明确地知道目标是什么，深深地留在每个人的脑海里；在执行目标的过程中，明确好的工作表现是怎样的，让每个参与人适时地来的时间来审视自己的表现，看看自己的行为是否与目标一致；作为经理人，在指导目标实现的过程中，需要通过发现了人们做对了什么帮助他们充分发挥潜力。
这样地话，企业的目标，团队的目标，就不仅仅是某一个经理人的目标，而是成为大家的目标，成为大家共同制定并认为通过大家的努力能够完成的目标。在完成目标的过程中，大家相互帮助互相鼓励。最后，企业或团队的每一个成员会为企业或团队的目标胜利或超额完成而找到了自己的价值体现；企业或团队的每一个成员也在实现目标和相互合作的过程中，得到了历炼和成长，在奉献企业或团队的同时更好地成长和成就自己。
这就是目标的力量。
制定好目标，关键就是执行。
有人说，中国的企业，既不缺英明的决策，也不缺有效的目标，最缺的是管理的执行力。
但是执行力，不是天上掉下来的，也不是地上冒出来的。
它源于“上”，发于“下”，成于“中”。
也就是说，决定和影响企业或团队执行力，不全是执行者的责任，在某种程度上，决策者和管理者才是影响执行力的两个最基本因素。错误的决策，如何有效地执行？无效的目标，如何有效地执行？因此，我们说，“正确地做事”，是建立在“做正确的事”的基础上的，也许在某种程度上，过程比结果更重要。
看看我们经理人一天的工作日程，就知道了他们每天在忙什么？在关注什么？他们关注结果胜过过程一百倍，他们关注上司多过关注下属一千倍。要说，关注下属，也就是在两种情况下，他们才会关注下属，一种是催着下属完成任务的时候，另一种是下属没有完成任务时大骂特骂的时候。
因此，我们说，一个只会关注结果不会关注过程的经理人不是好的经理人，一个只会批评而不会称赞的经理人，同样也不是一个合格而优秀的经理人。
在关注管理的过程中，我们的经理人对称赞和批评的运用，往往自觉不自觉地走两个极端：要么是“吝啬表扬”或“称赞过度”，要么是“秋后算帐”或“人格否定”。
在表扬上，一种倾向是对下属做对了什么或做好什么，不是不给予表扬和称赞，就是不给予及时的表扬和称赞，第一种情况会让下属们看不到前进的动力，给下属的感觉是“热情贴了冷屁股”，第二种情况会让下属们看不到前进的标准，让下属们的“热情的沙漠变成了冷寞的岩石”。最终的结果，都会让下属们感觉前进受挫，而只会停下来观望；而如果观望
也未果，只会选择离去或继续观望。
另一种倾向就是不是依据下属的行为标准和工作作为来进行表扬和称赞，往往是根据经理人的个人好恶和下属的表面功夫来进行表扬和称赞，这样做的结果就会让在企业或团队里形成一种非常不好的氛围和文化：唯上司是瞻，而不是唯业绩论；唯溜须拍马是瞻，而不是埋头做事论。
在表扬和称赞这点上，《一分钟经理》则告诉我们，作为职业经理人，在设定一分钟称赞时，要预先告诉人们会让他们知道你对其工作业绩的评价；一旦发现有谁做对了或做好了事情，及时对他们进行称赞，并告诉他们对在哪里——要说得非常具体；同时，告诉他们这件事情做对之后，让你感觉到多么地高兴，对组织和其它同事有多么大的帮助；并适当停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心；同时，你还要鼓励他们以后继续这样做；最后，跟他们握手，或用其它举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功。
这样的表扬和称赞，才会让下属们像猛牛一样像上了发条的钟一样，永不停歇地为客观为工作的同时，实现主观为自己。
事实也告诉我们，人们行动的最大动力来自于结果的反馈。
实际上，反馈是成功的前奏。
但不幸的是，大多数经理人虽然都能意识到结果的反馈是人们行为的最大动力，可他们通常在反馈结果时却不是本着“惩前毖后治病救人”的态度和原则，而是忘掉了反馈的初衷，却制定另一套对不良的改善和和优秀的彰扬没有任何促进作用的游戏规则。
这就是经理人在批评上陷入了“秋后算帐”和“人格否定”的误区。
在第一种情况下，我们的职业经理人不是一看到下属做错事就进行及时信息反馈或批评，而是喜欢把下属的错误储存起来，攒到一起。然后跟他们“秋后算帐”。也就是说，他们在人们犯错误的时候缄口不言，而要一直等到评估工作表现或自己某天心情不好的时候，才会觉得下属犯的错误实在太多，让人无法忍受，于是一股脑儿把新帐旧帐全都翻出来算算清楚，历数人们在过去的几个星期几个月或者更长时间做错的各种事情。最后的结果，是经理人和下属都不欢而散，他们要么相互抱怨指责对方的不是，要么是一言不发地在心里怨恨对方，受批评的人也没有从内心里认为自己做错了什么。
这种“放任——打击”的批评式管理方式只会让事情越来越糟。
在第二种情况下，经理人则是在进行批评的时候，往往会把矛头指向对方自身，“你怎么这么笨！”“你的脑子呢？”“你白活了，这么简单的事情都干不好？”等等都是这种批评导向下的产物。在批评他们的行为的同时，也进行了人身攻击，也贬低了他们个人所具有的价值，也伤及了他们的自尊和自信，把批评进行上纲上线，上升到“人格否定”的高度，把“对事”上升到了“对人”，而忘记了批评的初衷：消除错误的行为，保留住有价值的人。
因此，针对如何展有效的批评，《一分钟经理人》提醒我们，进行一分钟批评时，必须
提前告诉人们将对他们的工作将会作出明确的评价。在实施批评时，必须在事情发生后立刻对他们进行批评，具体地告诉他们错在哪里？告诉他们这件事情带给你怎么样的感受带给组织怎么的麻烦——而且要说得非常明确；同时，在批评的时候，沉默几秒钟，让他们深刻地体会到你的感受。最后，批评结束后，要记住与他们握手，或者用其它行动让他们知道你真诚地站在他们的一边，提醒他们你对他们有多么 器重，同时，再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人， 只是在这件事情上做得不好。批评过后，这件事就过去了。以后不有轻易再提起。
这就是有效的一分钟批评。
一分钟目标、一分钟称赞和一分钟批评，正好形成经理人管理的一个闭合循环。正所谓，目标引发行为，结果巩固行为，行为达成目标。这就是管理。这就是管理的真义。
在《一分钟经理人》中，一个优秀高效的一分钟经理人，就是一个善于设定一分钟目标、精于一分钟称赞、工于一分钟批评的高手。这就是有效而优秀管理者的“三板斧”。它不妨可成为我们每一个想在工作、生活和学习中有所作为的个体所尊崇的有效、简单而高效的为人处事准则。
但是，作者所倡导的这种管理境界也有其局限性。一分钟经理人的舞台和平台是建立在有效的公司治理结构和完善的组织架构的前提和基础上的，离开了这些必要和充分条件，离开了这些，一分钟经理人就只能是“捆着手脚戴着镣铐起舞”！也许，对于那些即将饿死的“人”和“组织”来说，活下去就是最大的理想和动力。
出处：阿里巴巴—管理社区
第20篇：职业经理人
一、具备下列条件之一者，可申报高级职业经理人(一级)：
1.取得技师职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作3年(含3年)以上。
2.第一学历具有博士学位或博士生毕业者，从事本职业(工种)工作2年以上
3.第一学历具有硕士学位或硕士生毕业证书者，从事从职业(工种)工作5年。
4.第一学历具有大学本科毕业者，从事本职业(工种)工作10年以上。
5.第一学历具有 大学专科毕业者，从事本职业(工种)工作 12 年以上。
二、具备下列条件之一者，可申报职业经理人（二级）：
1.取得本职业（工种）高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
2.职业技术学院、并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业2年。
3.第一学历具有硕士学位或硕士生毕业证书者，从事本职业(工种)工作2年。
4.第一学历具有大学本科毕业者，从事本职业（工种）工作5年以上。
5.第一学历具有大学专科毕业者，从事本职业（工种）工作 7 年以上。
三、具备下列条件之一者，可申报经理人（三级）：
1.大学本科毕业班学生，准备从事经营管理工作。
2.大学本科以上毕业，从事或准备从事经营管理工作。
3.大学专科毕业，从事经营管理 3 年以上。
4.中等职业技术学校毕业，从事经营管理工作 5 年以上。
5.其他人员，从事经营管理工作满 8 年。
关于职业经理人的定义，学界有多种说法。
较主流的定义是指将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的人群。
职业经理人不同之处在“职业”二字上，不是所有的人都可以称为职业经理人，要评判职业经理人是否“职业”，主要看三个方面：
其
一、职业价值：表现在教育背景，工作经验，表达能力，创新思维，合作精神等方面。
二、职业能力：对企业管理、财务管理、市场营销策划、人力资源管理、生产管理、国家有关宏观政策及经济法规等熟知程度。
其
三、职业道德：面对竞争对手是否会遵守商规、法规或行规，对股东、员工是否负责任，是否为公司谋求投资收益最大化。
从事销售管理，如果今后能逐渐积累销售管理的系统经验---团队管理、销售政策制定、渠道建设等，将渠道资源、人脉关系逐步积累，当自己能不依赖于特定企业就能产生价值，你就成为了职业经理人，就有了自己“身价”。
理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟方式。理论知识考试各技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格
