信访局述职报告
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2019年信访局述职报告-范文汇编
2009年信访局述职报告
尊敬的各位领导、人大代表、政协委员、同志们：
一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作
2009年5月以来，市信访局领导班子认真贯彻落实胡锦涛总书记在××视察时的重要指示和在中央纪委三次全会上的重要讲话精神，切实加强党性修养。结合开展“机关效能年”活动和深入学习实践科学发展观活动，大力弘扬井冈山精神，身体力行，我们坚持三个做到：做到接待上访群众，听取诉求，工作在第一线；做到在信访工作任务重、压力大的情况，讲究工作方法，保持工作热情；做到在攻坚克难、调处突出信访问题时，注意凝聚民心。以优秀信访干部潘作良同志为榜样，以建设“工作一流、群众满意”的信访部门为载体，以“切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，着力促进社会和谐”为主题，带着感情和责任，带着组织信任、群众期盼，严格依法按政策办事，以实际行动密切了党和政府同人民群众的联系，并在实践历练中不断提高自身素质，同时带好了一支有战斗力的信访队伍，展示了信访干部的良好形象。认真落实市委市政府各项任务，全力支持新农村示范点建设和农村“卫生清洁”工程，派专人参加“联建共创”工作。做到了要人出人、要力出力，需要资金尽了最大努力。不断健全“教育、制度、监督”三位一体的反腐倡廉工作机制，局领导班子带头遵守廉洁从政的各项规定，节俭持“家”，清正廉洁在市信访局蔚然成风。
二、开拓创新，强化责任，推动了信访工作上水平
2、建立了信访问题协调和督查工作机制，促进事要解决。进一步健全和强化了市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的组织领导，市联席会议对排查出的重点疑难信访案件集中交办、联合督查，充分发挥联席会议及其办公室的综合协调作用，加大了处理信访突出问题的工作力度。通过班子会同办理的形式，集中解决了一批案情复杂、久拖未决的疑难问题56件，其中包括一批“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）和“三分离”（人与事情分离、人与户口分离、人与事情户口分离）的信访难案。
三、求真务实，提高效能，从源头上化解了大量信访问题
1、拓宽途径畅通信访渠道。开通了市长手机和市长信箱，全面铺开网上信访业务，并落实专人负责。截至目前，已对网上信访的343个案件进行了及时转办、交办和督办，得到了信访群众的认可，方便了群众，使群众不出门，不花钱，同样能解决问题。对于群众来访，市信访局坚持每个工作日都有一名班子成员坐班参与接访，我们的工作理念是：来访群众思想不通不下班、信访人滞留不离开不下班。在信访局群众来访就是上班时间，群众离开接待室就是下班时间，经常是中午不能回家，下午延误到很晚下班是常有的事。我们班子成员和同事们一道认真对待每一起信访，从初步核实情况，查找法律政策依据，到提出协调意见，现场签订协调意见，一批批的信访问题得到化解，大部分群众满意而去，合法的权益得到了维护，同时我们干部的水平也在不断的实践中得到提高。此时，再辛苦，再劳累，我也感到值得！一个信访数据是简单的，但它所蕴含的内容是十分丰富的。
3、狠抓了基层信访工作。至2009年已连续三年开展“基层基础建设年”活动，极大地促进了基层强化完善信访工作机制。县(市、区)和乡镇(街道)信访工作达到了“五个一”的要求：即县(市、区)有一套加强基层信访工作的工作机制；乡镇(街道)、村(社区)两级有一套矛盾调处机制和工作制度；乡镇(街道)有一支强有力的信访工作队伍，有一处良好的信访接待场所；村(社区)有一批信访信息员和信访事项调解人员。
四、加强排查，重点调处，集中化解了一批信访突出问题
四、注重自身建设，不断提高了干部队伍素质不以职权比高低，只唯实绩论长短。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，积极营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。
1、抓班子建设，着力形成团结向上的风气。一是班子定期组织政治理论集中学习，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，如增添办公桌椅电脑等，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。
2、抓队伍建设，着力营造争先创优氛围。一是坚持每周学习制度，营造出一种全体学习的氛围。信访工作具有很强的政策性，磨刀不误砍柴工，只有引导大家爱学习、勤观察、善思考，才能更好地适应新形势下的信访工作。二是在选人用人上，坚持公正、公开、透明。提拔科级干部，采取竞争上岗，推荐后备干部重在讲品行、讲能力、讲实绩。三是在工作和生活上，我们注重以人为本，从感情入手，多谈心、多交流、多沟通，理解干部的想法，关心干部的生活，从而以最佳的精神状态投入工作。
3、抓作风建设，着力塑造勤勉干事的形象。针对信访工作的性质，天天面对的是百姓，大部分是弱势群体，事务繁杂，工作清苦，我们牢固树立以“为党分忧、为民解难”为使命，要求大家耐得住寂寞、守得住清贫、经得住考验。
回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题，主要是：在全面推进“四大一新”建设的过程中，对涉及群众切身利益的重大举措，如何引入信访评估机制，有效预防大规模群体性上访，还要进行深入细致地调查研究；在构建和谐社会的进程中，如何在村一级基层设立信访民调组织，加大基层组织信访工作力度，还要做有益的探索；针对少数信访群众诉求过高，出现扰乱信访秩序现象，信访部门如何争取立法，在解决问题和法制宣传教育与依法打击相结合方面，还要做更多的尝试。
各位领导、各位代表、各位委员、同志们，2009年以来，在各级各部门的高度重视、密切配合和大力支持下，我局较好地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在此，我代表市信访局班子向关心支持信访工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢!今年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机挑战的关键之年。全市信访工作面临的形势依然严峻，承担的工作任务依然繁重，肩负的工作压力依然巨大，工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解，我们也将以这次述职为契机，进一步强化政治责任意识，采取各种工作措施，把信访工作做得更加细致、更加扎实有效，不断开创全市信访工作新局面.
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2009年信访局述职报告
尊敬的各位领导、人大代表、政协委员、同志们：
去年5月以来，信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市委各部门、市直各单位以及驻*条管单位的大力支持配合下，市信访局班子紧紧围绕市委、市政府工作大局，按照“打基础、立规矩、守底线”的工作要求，带领全局从解决群众最关心、最直接、最穿越小说网 http://www.daodoc.com现实的利益问题入手，进一步完善信访制度，畅通和拓宽信访渠道，有效排查化解人民内部矛盾，认真开展重信重访专项治理，精心组织县（市、区）委书记大接访，出台了市（县、区）领导包案制度、市党政领导接待日制度、乡镇信访工作责任追究办法等一系列文件，切实加大了解决信访突出问题的力度，解决了一批信访难题。截止4月20日，我局共受理群众来信753件，网上信访及市长信箱639件，接待群众来访12347人次，接听群众来电4709个，呈报市委市政府领导重大信访信息145件。全市信访形势总体保持平稳态势，呈现出“四降一好”的局面：即赴京正常访28人次，同比下降68.9；赴京非正常访在全省11个地市中唯一连续12个月保持零记录；去省重复访12人次，同比下降66.7％；全市集体访7206人次，同比下降20.1％，信访秩序继续向好的方向发展。信访工作既维护了群众合法权益，又促进了社会和谐稳定。下面我代表市信访局班子进行述职，请予评议。
一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作
2009年5月以来，市信访局领导班子认真贯彻落实胡锦涛总书记在××视察时的重要指示和在中央纪委三次全会上的重要讲话精神，切实加强党性修养。结合开展“机关效能年”活动和深入学习实践科学发展观活动，大力弘扬井冈山精神，身体力行，我们坚持三个做到：做到接待上访群众，听取诉求，工作在第一线；做到在信访工作任务重、压力大的情况，讲究工作方法，保持工作热情；做到在攻坚克难、调处突出信访问题时，注意凝聚民心。以优秀信访干部潘作良同志为榜样，以建设“工作一流、群众满意”的信访部门为载体，以“切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，着力促进社会和谐”为主题，带着感情和责任，带着组织信任、群众期盼，严格依法按政策办事，以实际行动密切了党和政府同人民群众的联系，并在实践历练中不断提高自身素质，同时带好了一支有战斗力的信访队伍，展示了信访干部的良好形象。认真落实市委市政府各项任务，全力支持新农村示范点建设和农村“卫生清洁”工程，派专人参加“联建共创”工作。做到了要人出人、要力出力，需要资金尽了最大努力。不断健全“教育、制度、监督”三位一体的反腐倡廉工作机制，局领导班子带头遵守廉洁从政的各项规定，节俭持“家”，清正廉洁在市信访局蔚然成风。
二、开拓创新，强化责任，推动了信访工作上水平
1、落实市党政班子成员处置信访问题工作机制，形成了全市上下齐抓共管的信访工作局面。2009年以来，通过市委书记与各位常委签订责任书，市长与各位副市长签订责任书，成立了由市长和市委副书记以及市委常委、政法委书记组成的“三人工作小组”，市分管领导向各县市区领导下发了责任状，对发现的重大隐患和矛盾逐一落实防范措施，做到哪里有隐患，哪里就有领导调度；哪里有矛盾纠纷，哪里就有领导处置落实。一年来，市级党政领导共接待来访群众243人次，包案调处119件信访问题，阅批群众来信186件次，受理群众来电159件，使一批“钉子案”和“骨头案”得以解决。正是领导高位推动信访工作，全市形成了横向到底、纵向到边的信访工作大格局，从而推动全市信访工作的长足发展。
2、建立了信访问题协调和督查工作机制，促进事要解决。进一步健全和强化了市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的组织领导，市联席会议对排查出的重点疑难信访案件集中交办、联合督查，充分发挥联席会议及其办公室的综合协调作用，加大了处理信访突出问题的工作力度。通过班子会同办理的形式，集中解决了一批案情复杂、久拖未决的疑难问题56件，其中包括一批“三跨”（跨地区、跨部门、跨行业）和“三分离”（人与事情分离、人与户口分离、人与事情户口分离）的信访难案。
3、出台了乡镇信访工作责任追究办法，促进了基层落实信访工作责任。为全面落实科学发展观，开展了“重信重访专项治理”“基层基础建设年”和“信访积案化解年”活动，从减少重信重访，将信访问题处理在萌芽状态和初始阶段入手，对越级访数量较多的乡镇（街道）明确目标责任、实行重点管理，以此推动基层信访工作。对特定时段越级上访较多的单位集中召开控访调度会，促其加大工作力度，限期整改。对整改措施不力、效果不明显的进行全市通报批评，并不列入年终评先范围。2009年12月初，我市在全省唯一制定下发了《乡镇信访工作责任追究实施意见》，对乡镇信访工作提出了更为具体明确的工作要求，建立了更加完善的乡
镇信访工作责任追究办法，这一举措得到了省信访局的充分肯定。
三、求真务实，提高效能，从源头上化解了大量信访问题
1、拓宽途径畅通信访渠道。开通了市长手机和市长信箱，全面铺开网上信访业务，并落实专人负责。截至目前，已对网上信访的343个案件进行了及时转办、交办和督办，得到了信访群众的认可，方便了群众，使群众不出门穿越小说网 http://www.daodoc.com，不花钱，同样能解决问题。对于群众来访，市信访局坚持每个工作日都有一名班子成员坐班参与接访，我们的工作理念是：来访群众思想不通不下班、信访人滞留不离开不下班。在信访局群众来访就是上班时间，群众离开接待室就是下班时间，经常是中午不能回家，下午延误到很晚下班是常有的事。我们班子成员和同事们一道认真对待每一起信访，从初步核实情况，查找法律政策依据，到提出协调意见，现场签订协调意见，一批批的信访问题得到化解，大部分群众满意而去，合法的权益得到了维护，同时我们干部的水平也在不断的实践中得到提高。此时，再辛苦，再劳累，我也感到值得！一个信访数据是简单的，但它所蕴含的内容是十分丰富的。
2、精心组织协助领导接访活动。在这方面，我们在全省创造了三个第一：第一个由市委书记亲自抓县（市、区）委书记大接访；第一个开展县（市、区）委书记大接访；第一个开展市直单位一把手大接访。制定下发了《县（市、区）委书记大接访活动实施方案》和《市直单位一把手大接访活动实施方案》，并在《××日报》上发布了大接访活动的公告，促进了各级党政主要领导面对面地接触群众，解决问题。截至今年3月底，参与大接访活动的市级领导有32人次，县领导干部132人次，市直县级领导干部98人次，当场解决的问题302个，交办责任单位落实的问题461个。活动开展以来，赴省来市集体访和重复访大幅度下降，许多信访难题得到了及时解决。为此，《××日报》和大江网进行了公开报道。《××信访》2009年第二期专刊宣传了××市委杨宪萍书记处理信访二三事。
3、狠抓了基层信访工作。至2009年已连续三年开展“基层基础建设年”活动，极大地促进了基层强化完善信访工作机制。县(市、区)和乡镇(街道)信访工作达到了“五个一”的要求：即县(市、区)有一套加强基层信访工作的工作机制；乡镇(街道)、村(社区)两级有一套矛盾调处机制和工作制度；乡镇(街道)有一支强有力的信访工作队伍，有一处良好的信访接待场所；村(社区)有一批信访信息员和信访事项调解人员。
四、加强排查，重点调处，集中化解了一批信访突出问题
2009年是极不平凡的一年，经历了南方部分地区冰冻雨雪灾害、汶川大地震，成功举办奥运会和残运会，我们坚持“市级一月一排查、县级半月一排查、乡镇一周一排查”制度，在重要会议敏感节点时期班子成员分片负责排查梳理，坚持了日排查制度，使信访问题一旦产生，就摆上调处桌面，对群众反映强烈的征地拆迁补偿、拖欠民工工资、下岗职工民生、企业改制职工的医保社保等问题进行跟踪督办，采取领导牵头协调、带案下访调处、多个部门“会诊”等方式，有效地化解了一批疑难信访案件。为控制越级上访打下了坚实的基础。一年来，我们共排查梳理信访问题426件，参与调处信访问题98件，督促调处信访问题262件。仅春节前夕开发商、包工头拖欠民工工资问题上访，截止到大年三十上午，短短5日发生了11批。有的买好了车票，有的订好了回程车票，拿不到钱回家，情绪可想而之。我们认真接待积极协调，现场办公，将有关方面的同志请过来，在市委市政府接待室当场发钱，据不完全统计，群众直接受益资金达866万元，来访民工称：××市真心为民办实事！正是因为有了排查和调处两种信访工作手段，使得控制赴省进京非正常访工作取得了明显的成效，自2009年4月下旬以来一直保持本文来源：公务员在线http://www.daodoc.com了赴京非正常访为零，实现了去年“两个奥运”、今年“两会”期间赴省进京正常访、非正常访“双零”。在工作条件差，经费相对紧张的情况下，圆满完成了市委杨书记提出的“保持零记录，方见真功夫”的工作目标。与此同时，省政府将信访工作列入七项考核体系，对各设区市政府进行考核，2009年市信访局得分位居全省11个市第一。在今年2月9日的全省信访工作会议上××市以评比总分第一，获得全省评比的最高荣誉，被评为控制赴京非正常访工作先进市，市领导代表市委、市政府在大会上第一个作典型发言；余江县被评为全省信访工作先进集体；月湖区、龙虎山景区、××经济技术开发区被评为无赴京非正常上访先进集体；贵溪市被评为全省领导大接访先进集体。
四、注重自身建设，不断提高了干部队伍素质
不以职权比高低，只唯实绩论长短。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，积极营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。
1、抓班子建设，着力形成团结向上的风气。一是班子定期组织政治理论集中学习，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，如增添办公桌椅电脑等，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。
2、抓队伍建设，着力营造争先创优氛围。一是坚持每周学习制度，营造出一种全体学习的氛围。信访工作具有很强的政策性，磨刀不误砍柴工，只有引导大家爱学习、勤观察、善思考，才能更好地适应新形势下的信访工作。二是在选人用人上，坚持公正、公开、透明。提拔科级干部，采取竞争上岗，推荐后备干部重在讲品行、讲能力、讲实绩。三是在工作和生活上，我们注重以人为本，从感情入手，多谈心、多交流、多沟通，理解干部的想法，关心干部的生活，从而以最佳的精神状态投入工作。
3、抓作风建设，着力塑造勤勉干事的形象。针对信访工作的性质，天天面对的是百姓，大部分是弱势群体，事务繁杂，工作清苦，我们牢固树立以“为党分忧、为民解难”为使命，要求大家耐得住寂寞、守得住清贫、经得住考验。
回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题，主要是：在全面推进“四大一新”建设的过程中，对涉及群众切身利益的重大举措，如何引入信访评估机制，有效预防大规模群体性上访，还要进行深入细致地调查研究；在构建和谐社会的进程中，如何在村一级基层设立信访民调组织，加大基层组织信访工作力度，还要做有益的探索；针对少数信访群众诉求过高，出现扰乱信访秩序现象，信访部门如何争取立法，在解决问题和法制宣传教育与依法打击相结合方面，还要做更多的尝试。
各位领导、各位代表、各位委员、同志们，2009年以来，在各级各部门的高度重视、密切配合和大力支持下，我局较好地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在此，我代表市信访局班子向关心支持信访工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢!今年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机挑战的关键之年。全市信访工作面临的形势依然严峻，承担的工作任务依然繁重，肩负的工作压力依然巨大，工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解，我们也将以这次述职为契机，进一步强化政治责任意识，采取各种工作措施，把信访工作做得更加细致、更加扎实有效，不断开创全市信访工作新局面.
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信访局副局长述职报告
信访局副局长述职报告
20xx年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六届六中全会及十七大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职如下：
一．加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义、毛泽东思想，深刻领会邓小平理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加十七大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的法律、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
催查调研科工作。
办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。20xx年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开，，，等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的材料任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十七大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
三、完善制度，机关工作效能显著提高
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不健康和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。
五、存在问题及不足
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强；二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的十七大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
信访局副局长述职报告
XX年来，我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下：
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见；健全各项制度；明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》；二是学习省、市领导对信访工作的重要批示；三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五”普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效；聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决；对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访；对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
四、述廉部分
一年来，本人以“xxxx”重要思想和党的xx届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力
学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“xxxx”重要思想，xx届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。
二、严于律己，严格遵守
廉洁自律各项规定
1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。
五、工作学习中存在的不足
1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排；
2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
推荐第4篇：信访局副局长述职报告
信访局副局长2010年度述职报告
2010年，我分管信访联席会议、调研、宣传等工作，协助接访。一年来，我思想与时俱进、学习深入拓展、履职勤勉踏实、工作成效突出、廉政意识强化，是我职业生涯中继往开来的一年，是我人生道路上从容迈进的一年。
一、突出以“德”为先，不断加强思想道德修养，思想与时俱进。我一年来的政治理论学习可以概括为“两个部分三个阶段”：两个部分是经典理论部分和特色理论部分。围绕经典理论，我重点重温了历史唯物主义和辩证唯物主义哲学、政治经济学、《马克思1844年经济学哲学手稿》、列宁《哲学笔记》、毛泽东选集。在加强哲学政治修养的同时，还重点学习了《毛泽东诗词》感悟伟人情怀。围绕特色理论，在重温《邓小平文选》的同时，一年来的学习我有意识地分成 “三个代表”、“社会主义和谐社会”、“科学发展观”三个既有重点又相互融合的阶段。通过坚持不懈的理论学习，自己感觉到政治视野得到拓宽，政治立场更加坚定，政治敏锐性得到提高，党的宗旨观念更加强化。
二、强调以“能”为重，不断提高业务工作能力，学习深入拓展。作为一名公务员，不断提高自己为人民服务的能力、水平是我一贯的要求和行动。一年来，一方面是不断提高自己的业务工作能力。站到历史的高度、全省的高度看待、评价、落实自己分管的业务工作，创先争优。在“积案”重审、“老户”化解、越级访治理、信访长效机制坚持、集访应急处置、历史遗留问题统一答复口径等方面我进行了深入的探索，取得了成绩，积累了经验，有些方面走到了行业前列。另一方面，我不断提高自己的决策、领导、组织、协调、执行、学习能力，时刻准备着迎接更为艰难、繁重的工作挑战。近几年，不断学习城市化、工业化、全球化的知识，使自己的知识、能力能够适应迅速发展变化的工作内容的需要，适应人民群众的需要。
三、注重以“勤”补拙，不断改进作风提高效能，履职勤勉踏实。信访工作是政治性、政策性、全局性、时效性都非常强的工作，事关国计民生、事关稳定大局、事关社会主义和谐社会建设，作为市一级信访机关既要全面指导全市工作开展，又要直接处理大量信访事项。信访局人手少，工作量大，工作难题多，经常需要加班加点，需要不断提高工作效率，需要付出比一般行政机关多几倍的艰辛才能完成工作任务。一年来，我外出劝访、走访、调研60多天，加班、值班80多天（次），基本没有休息日、节假日，已经连续四年没有休过公休假了，通常是好不容易能够清静几小时却又要思考如何处理疑难问题、要撰写报告材料，在我的头脑中不直接接访、不组织协调活动，能够安静下来写点调研、理论文稿就是休息。虽然忙碌但也充实，但因为夫妻异地分居，每当夜深人静，辗转反侧之时就会感到精力透支，十分劳累。 为了提高工作效率，我已经提前进入 “电子办公时代”了，熟悉电脑使用、配备了USB盘、开通了电子邮箱、博客、网盘、手机邮箱，实际上是进入了“全天候办公时代”。妻子经常说我是“没有家的人——野人”，我自己戏称“秘秘书”——因为在我做县委办秘书时也还有指手画脚、指挥吆喝的机会，现在却从打字到发文都事必躬亲了，几乎就是秘书的秘书！“天道酬勤”，几年下来我获得了“工作狂”的美称，心境却十分泰然、淡然、悠然！
四、追求以“绩”感恩，不断外化潜能成为实绩，工作成效突出。在组织、在领导、在群众的关心爱护下，我有幸通过公考走上副处级领导岗位，为我更好地服务群众搭建了的平台，我始终深怀一颗感恩之心，兢兢业业地工作，力争发挥自己的全部能量报答组织，服务人民，回报社会，实际工作中我也干出了令人满意的成绩：一年来，我组织协调重大、疑难、集体信访事项21批次，接待群众来访230人次，督办重要信访事项16件；撰写调研、理论、报告、总结、通讯等各类文稿67篇，在省以上报刊和专业网站发稿11篇；编辑《怀化信访》19期；协助局长在促进全市进一步健全信访工作机制和扎实落实中央、省、市关于信访工作的决策方面做了大量工作。这些看似枯燥的数字和并不一定起眼的成绩却都是我辛勤汗水的结晶，饱含着我对工作的热爱，对人民的深情。
五、切实以“廉”为荣，不断增强纪律法制观念，廉政意识强化。信访局的工作是与弱势群体打打交道的工作，是协调矛盾安抚人心的工作，是只有开支没有收费的工作。是真正的“清水衙门”，是想腐败都没有机会的政府机关。尽管如此，我还是不断加强党纪、法规的学习，加强廉政意识，做到：决不索拿卡要，决不贪占收受，以艰苦朴素为荣，以清正廉洁为荣。一年来，我坚持勤俭节约，坚持文稿自己打，文件跑腿送；坚持出差时“住小店”，接待“开素餐”；坚守“贫贱不能移、富贵不能淫、威武不能屈”的心灵防线；不仅为单位节约了一些经费，还在艰难困苦中磨练了意志，砥砺了人生，对权欲、物欲、七情六欲有了新的理解，逐步获得了一种超然物外的淡定心境。
总之，一年来，我严格地按照一个党员领导干部的标准严格要求自己，不断加强自己的思想政治修养，不断加强自己的履职能力修养，不断加强自己的学识心性修养，工作上无愧于组织和人民，生活上无愧于家人和亲友，我取得的成绩为今后的工作创造了良好条件，我获得的经验为今后的发展打下了坚实基础，我赢得的信任和声誉为今后的人生旅程增添了无穷动力！
推荐第5篇：市信访局述职报告
市信访局述职报告
一、信访工作情况
（一）坚持落实市领导接待群众来访制度。印发了2014年市四套班子接访安排表，由市四套班子领导定期接访群众；今年市领导共接访群众141批474人次，其中，市委书记徐建文共接访群众57批141人次，市长黄镇生共接访群众18批105人次。
（二）开展信访工作“大排查、大整治、大化解”活动。。积极利用全国信访信息网的功能，对于群众网上来信，实现网上受理、网上办理、网上回复、网上反馈、信息公开、资源共享的目标。
（八）加强督查督办工作。由市信访局组成以副科级干部任督查员的督查组，对全市信访案件进行督导。
二、机关作风建设成效
结合“正风提效”工程和廉政风险防控管理工作的深入开展，强化排查社会矛盾纠纷，对排查出来的重点问题、重点人员实行上门探访慰问，主动约访，做到及时有效的防控，及时掌握群众关心的热点难点问题，真正做到变上访为下访，使很多的矛盾纠纷在基层得到有效的化解。
三、抓好党风廉政建设，建设一支廉政勤政的干部队伍
抓好廉政建设。一是班子成员到一般党员干部都要带头学习法律法规和党的各项廉政纪律，带头廉洁自律、反腐倡廉。二是加强制度建设，做到依法行政，有关工作情况定期在党务公开栏、政务公开栏公示，接受群众监督；三是积极开展党的群众路线教育实践活动，深入查摆“四风”问题，认真整改，有效地从源头上预防腐败案件的发生。
四、下一步工作思路
（一）强化通报、切实转变作风。坚持每月对镇街信访工作情况进行通报，将越级上访案件通报至四套班子领导成员，明确办结期限。结合群众路线教育实践活动，开展重点信访问题“大排查、大调处、大整治”活动，推动领导干部重心下移。
（二）狠抓领导包案责任制落实。
推荐第6篇：市信访局班子述职报告
尊敬的各位领导、人大代表、政协委员、同志们：
去年5月以来，信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市委各部门、市直各单位以及驻*条管单位的大力支持配合下，市信访局班子紧紧围绕市委、市政府工作大局，按照“打基础、立规矩、守底线”的工作要求，带领全局从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，进一步完善信访制度，畅通和拓宽信访渠道，有效排查化解人民内部矛盾，认真开展重信重访专项治理，精心组织县（市、区）委书记大接访，出台了市（县、区）领导包案制度、市党政领导接待日制度、乡镇信访工作责任追究办法等一系列文件，切实加大了解决信访突出问题的力度，解决了一批信访难题。截止4月20日，我局共受理群众来信753件，网上信访及市长信箱639件，接待群众来访12347人次，接听群众来电4709个，呈报市委市政府领导重大信访信息145件。全市信访形势总体保持平稳态势，呈现出“四降一好”的局面：即赴京正常访28人次，同比下降68.9；赴京非正常访在全省11个地市中唯一连续12个月保持零记录；去省重复访12人次，同比下降66.7％；全市集体访7206人次，同比下降20.1％，信访秩序继续向好的方向发展。信访工作既维护了群众合法权益，又促进了社会和谐稳定。下面我代表市信访局班子进行述职，请予评议。
一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作
XX年5月以来，市信访局领导班子认真贯彻落实xx在××视察时的重要指示和在中央纪委三次全会上的重要讲话精神，切实加强党性修养。结合开展“机关效能年”活动和深入学习实践科学发展观活动，大力弘扬井冈山精神，身体力行，我们坚持三个做到：做到接待上访群众，听取诉求，工作在第一线；做到在信访工作任务重、压力大的情况，讲究工作方法，保持工作热情；做到在攻坚克难、调处突出信访问题时，注意凝聚民心。以优秀信访干部潘作良同志为榜样，以建设“工作一流、群众满意”的信访部门为载体，以“切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，着力促进社会和谐”为主题，带着感情和责任，带着组织信任、群众期盼，严格依法按政策办事，以实际行动密切了党和政府同人民群众的联系，并在实践历练中不断提高自身素质，同时带好了一支有战斗力的信访队伍，展示了信访干部的良好形象。认真落实市委市政府各项任务，全力支持新农村示范点建设和农村“卫生清洁”工程，派专人参加“联建共创”工作。做到了要人出人、要力出力，需要资金尽了最大努力。不断健全“教育、制度、监督”三位一体的反腐倡廉工作机制，局领导班子带头遵守廉洁从政的各项规定，节俭持“家”，清正廉洁在市信访局蔚然成风。
二、开拓创新，强化责任，推动了信访工作上水平
1、落实市党政班子成员处置信访问题工作机制，形成了全市上下齐抓共管的信访工作局面。XX年以来，通过市委书记与各位常委签订责任书，市长与各位副市长签订责任书，成立了由市长和市委副书记以及市委常委、政法委书记组成的“三人工作小组”，市分管领导向各县市区领导下发了责任状，对发现的重大隐患和矛盾逐一落实防范措施，做到哪里有隐患，哪里就有领导调度；哪里有矛盾纠纷，哪里就有领导处置落实。一年来，市级党政领导共接待来访群众243人次，包案调处119件信访问题，阅批群众来信186件次，受理群众来电159件，使一批“钉子案”和“骨头案”得以解决。正是领导高位推动信访工作，全市形成了横向到底、纵向到边的信访工作大格局，从而推动全市信访工作的长足发展。
3、狠抓了基层信访工作。至XX年已连续三年开展“基层基础建设年”活动，极大地促进了基层强化完善信访工作机制。县(市、区)和乡镇(街道)信访工作达到了“五个一”的要求：即县(市、区)有一套加强基层信访工作的工作机制；乡镇(街道)、村(社区)两级有一套矛盾调处机制和工作制度；乡镇(街道)有一支强有力的信访工作队伍，有一处良好的信访接待场所；村(社区)有一批信访信息员和信访事项调解人员。
四、加强排查，重点调处，集中化解了一批信访突出问题
XX年是极不平凡的一年，经历了南方部分地区冰冻雨雪灾害、汶川大地震，成功举办奥运会和残运会，我们坚持“市级一月一排查、县级半月一排查、乡镇一周一排查”制度，在重要会议敏感节点时期班子成员分片负责排查梳理，坚持了日排查制度，使信访问题一旦产生，就摆上调处桌面，对群众反映强烈的征地拆迁补偿、拖欠民工工资、下岗职工民生、企业改制职工的医保社保等问题进行跟踪督办，采取领导牵头协调、带案下访调处、多个部门“会诊”等方式，有效地化解了一批疑难信访案件。为控制越级上访打下了坚实的基础。一年来，我们共排查梳理信访问题426件，参与调处信访问题98件，督促调处信访问题262件。仅春节前夕开发商、包工头拖欠民工工资问题上访，截止到大年三十上午，短短5日发生了11批。有的买好了车票，有的订好了回程车票，拿不到钱回家，情绪可想而之。我们认真接待积极协调，现场办公，将有关方面的同志请过来，在市委市政府接待室当场发钱，据不完全统计，群众直接受益资金达866万元，来访民工称：××市真心为民办实事！正是因为有了排查和调处两种信访工作手段，使得控制赴省进京非正常访工作取得了明显的成效，自XX年4月下旬以来一直保持了赴京非正常访为零，实现了去年“两个奥运”、今年“两会”期间赴省进京正常访、非正常访“双零”。在工作条件差，经费相对紧张的情况下，圆满完成了市委杨书记提出的“保持零记录，方见真功夫”的工作目标。与此同时，省政府将信访工作列入七项考核体系，对各设区市政府进行考核，XX年市信访局得分位居全省11个市第一。在今年2月9日的全省信访工作会议上××市以评比总分第一，获得全省评比的最高荣誉，被评为控制赴京非正常访工作先进市，市领导代表市委、市政府在大会上第一个作典型发言；余江县被评为全省信访工作先进集体；月湖区、龙虎山景区、××经济技术开发区被评为无赴京非正常上访先进集体；贵溪市被评为全省领导大接访先进集体。
四、注重自身建设，不断提高了干部队伍素质
不以职权比高低，只唯实绩论长短。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，积极营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。
1、抓班子建设，着力形成团结向上的风气。一是班子定期组织政治理论集中学习，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，如增添办公桌椅电脑等，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。
2、抓队伍建设，着力营造争先创优氛围。一是坚持每周学习制度，营造出一种全体学习的氛围。信访工作具有很强的政策性，磨刀不误砍柴工，只有引导大家爱学习、勤观察、善思考，才能更好地适应新形势下的信访工作。二是在选人用人上，坚持公正、公开、透明。提拔科级干部，采取竞争上岗，推荐后备干部重在讲品行、讲能力、讲实绩。三是在工作和生活上，我们注重以人为本，从感情入手，多谈心、多交流、多沟通，理解干部的想法，关心干部的生活，从而以最佳的精神状态投入工作。
3、抓作风建设，着力塑造勤勉干事的形象。针对信访工作的性质，天天面对的是百姓，大部分是弱势群体，事务繁杂，工作清苦，我们牢固树立以“为党分忧、为民解难”为使命，要求大家耐得住寂寞、守得住清贫、经得住考验。
回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题，主要是：在全面推进“四大一新”建设的过程中，对涉及群众切身利益的重大举措，如何引入信访评估机制，有效预防大规模群体性上访，还要进行深入细致地调查研究；在构建和谐社会的进程中，如何在村一级基层设立信访民调组织，加大基层组织信访工作力度，还要做有益的探索；针对少数信访群众诉求过高，出现扰乱信访秩序现象，信访部门如何争取立法，在解决问题和法制宣传教育与依法打击相结合方面，还要做更多的尝试。
各位领导、各位代表、各位委员、同志们，XX年以来，在各级各部门的高度重视、密切配合和大力支持下，我局较好地完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。在此，我代表市信访局班子向关心支持信访工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢!今年是新中国成立60周年，也是应对国际金融危机挑战的关键之年。全市信访工作面临的形势依然严峻，承担的工作任务依然繁重，肩负的工作压力依然巨大，工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解，我们也将以这次述职为契机，进一步强化政治责任意识，采取各种工作措施，把信访工作做得更加细致、更加扎实有效，不断开创全市信访工作新局面。
推荐第7篇：信访局述职述廉报告
信访局述职述廉报告
自到xx委行政公署联合接访中心工作以来，在xx信访局、xx行署联合接访中心的领导下，我能牢记为民宗旨，努力践行科学发展观，畅通渠道，认真维护信访人（人民群众）的合法权益，以服务兴安xx复建三十周年、世博会、十七届五中全会等大型系列活动为契机，严格按照《信访条例》的规定，认真开展了xx案件的接访工作，特别是能够加强自身政治思想建设和业务知识学习，应该说xx年我本人，无论是政治理论水平、业务能力、承担工作业绩等都有了长足的进步，现结合全年工作、学习述职如下，不妥之处，请大家批评指正！
一、政治理论学习
今年以来，我重点学习了十七届五中全会精神及继续加强了对科学发展观重要理论的学习，通过学习深刻领会其精神实质，增强了自身的大局意识、责任意识、服务意识，加深了对党的各项方针政策的理解，使自己在思想上、行动上始终与党中央保持一致。特别是政治理论学习我与党中央开展的创先争优活动相结合，在学习活动中我积极践行服务承诺，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标，务求学习提高、争创佳绩、服务群众、遵纪守法、弘扬正气。应该说经过近一年的学习和参与，执行党组织决议、决定的坚定性进一步提高；创新意识，事业心和责任感得到进一步提升；服务信访人的宗旨意识和服务意识得到进一步提高；并能在工作学习生活中遵守社会公德、职业道德和家庭美德，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。
二、廉政建设
一年来我严格执行中纪委提出的关于领导干部廉洁自律的“六项规定、四大纪律、八项要求”，不断增强廉洁自律意识和思想修养，认真履行好工作职责，做到制度之内不缺位，制度之外不越位。特别是按照中院党风廉政责任制的要求，自觉、自省、自警、自励，正确对待手中的权力，严以律已，勤政廉洁，接受监督，凡是要求别人做到的，自己率先做到，保持良好的自控能力，提高自己拒腐防变的免疫力。并能严格按照中院的各项制度，在群众中自觉维护自身形象，认真抓好所承担的各项工作，带头执行党风廉政建设方面的各项规定。
三、业务知识学习
一是不断强化终身学习意识。开展“四比四看”，即对照他人比，看自己知识结构合不合理；对照工作比，看自己的能力强不强、工作效率高不高；对照形势比，看自己是否适应形势发展；对照岗位比，看自己是否胜任。并有针对性的开展相应的业务知识和新技能的学习。
二是自觉遵守中院学习培训制度。不断提高自身政策理论水平和实际工作技能。
三是积极参加读书学习活动，根据承担工作，认真学习《信访条例》、《最高人民法院关于进一步加强法院信访工作的通知》等法律、法规，以此提高自身驾驭工作的能力。
四、承担工作（信访）基本情况
（一）xx年4月份以来，与xx同志配合受理群众来信来访17件；为上访人提供法律咨询和指导13次，涉及群众157人次；为中院和全xx基层法院提供信访ww信息6次。
（二）信访案件主要涉及民间借贷纠纷、经济合同纠纷、相邻关系、土地纠纷、刑事案件民事赔偿、房屋买卖纠纷、法官违法办案、劳动争议纠纷、执行难、国家赔偿等问题。
（三）提供法律指导和咨询主要集中房地产开发纠纷、劳动争议纠纷、破产企业职工安置、土地纠纷、法院执行等方面。
五、存在的不足
一是工访矛盾需进一步解决。
二是法律修养还需进一步提高。
三是与驻访其他部门的配合还需进一步加强。
四是信访工作技巧还需进一步完善。
五是驾驭信访工作的能力还需进一步提升。
六、今后努力的方向
总之，我将继续加强自身建设，不断改进作风，提升接访工作质量和效率。为全xx信访工作，特别是xx信访工作作出应有的贡献。
推荐第8篇：**县信访局党支部述职报告
，**县信访局党支部在县委、县直机关工委和县委办公室党总支的领导下，按照县委学习实践科学发展观活动的总体要求，紧紧围绕科学发展这一主题，以科学发展、服务全局、肩负使命、再创一流为实践载体，结合工作实际，将解决信访突出问题、促进和谐稳定，作为保增长、创和谐、促发展的重要手段，集中力量排查化解矛盾纠纷，着力解决信访突出问题，使
科学发展观学习实践活动真正学出了成效、践出了特色。以开展学习实践科学发展观活动和作风建设年活动为契机，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满意为目标，为信访群众办好事办实事，大力转变作风，提高机关干部素质，服务人民群众，促进全县加快发展、和谐发展。
一、积极开展学习型党组织创建活动，全方位提高干部职工素质。信访局全体干部职工都是中共正式党员，做好当前大量的信访工作，必须充分发挥每个党员的重要作用。信访局党支部以学习为抓手，提高素质，统一思想，凝聚力量，引导每位党员自觉争做学习型、务实型、服务型、创新型、廉政型的好党员，推动学习型党组织创建活动。经常组织党员学习党的十七大及十七届三中、四中全会精神，学习胡锦涛总书记关于科学发展观的重要论述，学习党章及党的纪律规定，学习《信访条例》及中央、省、州信访工作规定，不断提高干部职工政治素质和业务水平。按时召开党员民主生活会，在民主生活会上党员干部畅所欲言，开展批评与自我批评，提出许多好的建议和意见，使支部的凝聚力和向心力不断增强。通过开展丰富多彩的学教活动，全体党员干部职工结合工作实际，认真学习，认真思考，认真开展调查研究，了解掌握人民群众最关心、最直接、最具体的实际问题，为信访群众办实事、办好事，深得人民群众好评。6月，县委授予局党支部优秀基层党组织称号，县直机关工委授予副局长卢军优秀共产党员称号。
二、加强党风廉政建设，打造清政廉洁队伍。信访局绐终把党风廉政建设作为头等大事列入总体工作，同部署，同研究，常抓不懈。扎实开展党风廉政建设宣传教育活动，局党支部组织召开专题民主生活会，认真查找问题，杜绝行贿受贿，吃拿卡要，收受红包和赌毒黄行为。坚持开门搞教育活动，广泛征求党员群众意见，对存在的问题，制定整改方案和措施，扎实搞好整改。坚持厉行节约，反对奢侈浪费，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的思想，以优良的作风凝聚党心、民心。
三、深入开展领导干部信访工作四访促和谐活动。，省委提出在全省范围内开展领导干部信访工作四访促和谐活动，我县迅速制定实施方案，县四大家领导以学习实践科学发展观活动为载体，带头开门接访、主动约访、带案下访、上门回访。四大家一把手分别包案处理在全县范围影响最大的涉众信访案件，县委书记包金果坪乡移民上访问题，县长包林业系统改制改革上访问题，县人大常务副主任包野三关两路建设征地全失地农民上访的问题，县政协主席包水布垭坝区炮损污染造成的上访问题。其他县领导也各自对分管工作范围内和联系点上的突出信访问题进行包案处理。全体县领导分赴各乡镇和相关部门深入调研，掌握实情，研究解决措施，有针对性的解决问题，化解了一批骨头案和钉子案。金果坪乡长达三年时间的移民大上访，通过纠错、整改和按程序处理个案，目前基本平息；水布垭镇工程炮损补偿已落实800多户，上访居民已基本稳定；野三关两路征地全失地农民上访问题，通过调研已形成报告向上争取政策，上访群众也基本稳定；乡镇林业站改革的问题目前基本平息，林场改革的问题目前正在化解之中；其他县领导所包案件也都按程序处理终结或实施稳控之中。同时，今年以来，我县继续坚持领导信访工作四项制度，不断探索和完善机制：一是完善了领导接访制度。从今年年初起，实行了每月二次分别由县委书记、县长轮流带班接访，县四大家领导、律师、法院院长、部分县直部门负责人参与的县委书记大接访活动，使大量的信访问题得到了有效解决，密切了领导和群众的关系。1-9月县领导共接待15次，参与接待领导43人次，接待群众来访517批1204人次，现场解决98件，批示交办409件。乡镇和县直部门同步开展了大接访活动，主要领导分别在所属乡镇和县直部门集中接待来访群众，其他领导实行值周或值日。二是实行了领导包案处理信访问题制度。今年以来，县委、县人民政府及县集处领导小组随时对我县处理难度大且在一定范围内造成一定影响的重要信访事项进行梳理排查，以文件形式，明确包案领导和责任单位，并实施跟踪督办。1-9月对146件不稳定的信访问题实行了领导包案，对未进入处理程序的67件按程序进行了处理结案，对已处理终结的79件进行了有效稳控；同时，各乡镇和县直各部门对排查出来的信访事项，以及上级转送交办的重要信访事项，实行了乡镇和县直部门领导包案处理。三是坚持了领导阅批群众来信制度。1-9月，县领导共阅批群众来信352件，其中书记批示178件，县长批示126件
，都按办理程序进行了办理。四是坚持了领导下访制度。领导干部的联系点也是信访工作的联系点，领导干部对联系点的信访、稳定工作负责，据统计1-9月县领导共下访处理信访事项70余件，县直和乡镇领导下访150余次，使一些问题解决在初始阶段。
四、充分发挥县群众来访接待中心的窗口作用，妥善处理群众来信来访。县信访局领导坚持带班接待来访群
众，做到认真听取陈述，细心做好记录，耐心解释政策，按政策办理反映的问题，使上访群众找到解决问题的途径。在办理群众来信上始终坚持三到位制度和由局分管领导亲自阅办制度以及重要群众来信呈报县领导阅批制度，确保群众来信件件有着落，事事有处理。1-9月，县群众来访接待中心共登记信访总量1445件（批）次，其中接待来访1065批2164人次；办理来信380件次。县信访局主持或参与重大信访事项研究处理联席会议80余次，专题研究和解决了一大批重大突出信访问题，牵头或参与部门深入基层调查群众反映的热点问题、重点案件达50余次，有效地预防了集体上访、越级上访和群体性事件的发生。
五、积极开展积案化解年活动，有效化解了大批积案。是中央部署的信访积案化解年。州集处领导小组排查交办我县重信重访积案和信访突出问题26件。我县坚持以案结事了为核心，逐案研究化解措施，明确包案领导和工作专班，有实际问题的解决实际问题，无实际问题的解决思想问题，采取政策宣传、说服教育、心理疏导等多种手段帮助信访人解惑释疑，转化情绪，最终达到息访罢诉的目标。目前已处理化解结案11件，法院判决终结3件，县政府复查结案4件，检察院初查1件，告知进入诉讼程序2件，国家电网公司答复结案1件，正在进一步协调处理3件，稳控1件。今年以来，县委县政府组织工作专班，筹集资金1700多万元，对涉及全县三十多家企业3000多人的改制遗留问题进行了妥善处理，有效的化解了多年涉及(来源：公务员在线 http://www.daodoc.com）企业改制职工安置的信访积案。
六、注重源头防范，深入排查化解矛盾纠纷。各乡镇各部门把每半月开展一次矛盾纠纷排查活动形成了制度坚持常抓不懈，成效明显。在国庆60周年前夕，县处理信访突出问题及群体性事件领导小组、县维护社会稳定领导小组决定，9月1日至10月30日在全县范围内集中开展矛盾纠纷大排查、大化解专项活动，各乡镇党委、人民政府，县直各部门迅速对本单位本辖区内的矛盾纠纷开展大排查、大化解，对重大不稳定因素和信访突出问题实行领导包案，把矛盾化解在基层，把信访人稳控在当地。同时从9月1日起由县信访局领导带队，从县公安局抽调一名公安干警驻京，增强驻京群工办力量，由州驻京办统一安排，做好接访劝返工作。
七、健全基层信访信息网络，确保信息畅通。乡镇建立完善了以村为单元，以治安中心户为信息源的信访信息报送网络，县直部门建立了以站、所、队为单元，以工作站点为信息源的信访信息报送网络，及时、准确、全面搜集报送信访信息。县信访局根据乡镇、县直提供的信息进行整理，送县领导决策，为把握有利时机妥善处理非正常上访提供信息保障。如在今年全国两会期间，我县在宜昌、鹤峰成功劝返两批欲赴京集体上访人员。在国庆60周年前后，全县实行了24小时值班，每天报告情况，随时掌握信息，对报送的5起可能形成大规模集体上访的信息，及时提供给主要领导，采取了有效的处置措施。确保了我县在全国两会和国庆60周年期间，没发生进京集体上访和非正常上访，没发生群体性事件，实现了赴京上访零目标。
八、加强督查督办，严格责任追究。一是县信访局定期或不定期地对各项工作进行清理，对清理出来的问题通过电话催办、书面通报、现场指导等方式进行督办，实行一月一通报制度，提高了案件办理质量，提高了按期办结率。二是由县委、县政府督查室、县信访局组织督查人员到乡镇和县直部门督查责任制的落实，转送、交办信访事项的办理，信访维稳情况等，保障了全县信访工作有序开展。三是对重大信息迟报、漏报的情况，进行整改和通报。今年以来，先后对4个乡镇和一个县直部门因越级上访信息迟报和对重点对象稳控不到位造成越级非访进行了通报批评。
九、双百双千双建工作、扶贫帮困工作有序推进。在双百双千双建活动中，局领导班子深入到野三关镇石牛垭村进行调查，走访群众，局党支部与村党支部结对共建、机关党员干部与困难党员群众结对帮扶活动，计划用1年时间完成与石牛垭村党支部结对共建工作。通过城乡互联、结对共建，实现党员干部受教育、农民群众得实惠、党建工作上台阶、科学发展见成效。在扶贫工作中，县信访局成立扶贫工作组，领导班子成员深入野三关镇西流坡村，会同村委会，深入调查研究，通过走访部分村民，与农户座谈等形式，摸清困难底数，分析贫困原因，征求群众意见，根据该村实际，用发展观念，创新思路，制定切实可行整村脱贫规划。目前该村正在按方案稳步实施。
下步工作打算
1、进一步做好党建工作，以抓党建工作为龙头，促进各项工作顺利开展。一是建立学习科学发展观长效机制，提高工作效率和工作水平。二是继续开展六型党组织创建活动，增强信访局党支部活力。三是继续做好双百双千双建工作，完成扶贫工作任务。四是继续加强支部的廉政建设。
2、进一步做好日常工作
一是按照信访工作谁主管、谁负责的原则，全面落实一岗双责。二是继续坚持做好县委书记大接访和领导四访促和谐活动。借助这个工作平台，解决一批重大疑难信访问题、化解一批矛盾纠纷和重大信访突出问题，通过事要解决与教育疏导相结合，从源头上治理信访量居高不下和非正常上访较为突出的问题。三是认真落实领导包案处理重要信访事项制度，最大限度化解各种社会矛盾。四是继续深入开展积案化解和矛盾纠纷排查化解工作，对县、州所梳理出来的积案，加大督查督办力度，确保按期办结。
推荐第9篇：信访局副局长的述职报告
信访局副局长的述职报告
我2010年担任县信访局副局长以来，根据县领导的工作安排，一直参加市驻京信访维稳工作组，长期驻京参加信访维稳工作。在工作中，根据县委、县委办和县信访局的工作要求，我始终坚持高标准严要求，积极履行岗位职责，较好地完成各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强政治理论学习，不断提高思想政治素质 一年来，我坚持认真学习，始终把学习放在重要位置，不断拓展学习领域，努力在提高自身素质上下功夫。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观，积极贯彻党的路线方针政策，在思想上、行动上以大局为重，始终与党中央保持高度一致。平时认真学习政策理论知识和业务知识，积极参加各类学习教育，努力实践科学发展观，不断提高自己的政治理论水平、业务素质和不同工作岗位的适应能力，同时进一步增强了党性，提高了政治洞察力和工作能力。
二、积极做好驻京信访维稳工作，圆满完成各项工作任务
一年来，我工作认真负责，恪尽职守，能高质高效完成各项工作任务。去年3月以来，根据县领导的安排，我参加
市驻京信访维稳工作组工作。在京期间，我平时加强《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规的学习，不断提高自己的政策水平和业务水平。在工作中，我严格按照信访工作规定和有关要求，积极做好各项工作，做到雷厉风行、办事果断、及时有效地处理好有关事项，特别是重点抓好全国“两会”期间、重大节日期间和重点人物的维稳劝返工作，并取得显著的效果。去年以来，我成功参与化解我县拟进京非正常上访的群众35批106人次，有效地维护了我县在市、省、京的良好形象。我始终严格按照中央联席会议办公室指示的“两个一律”和“四个不准”的要求，以认真严谨的态度执行《广东省驻京信访工作组规范劝返接回稳控工作细则》的各项规定，切实做到劝返接回稳控工作规范、有序、高效，得到市驻京信访维稳工作组领导和县领导的充分肯定。2011年被评为县信访维稳先进工作者，近三年的年度考核情况，2008年称职、2009年优秀、2010年称职。
三、坚持廉洁自律，自觉加强党风作风建设
我坚持严格要求自己，工作上坚持严谨、细致、扎实和埋头苦干，养成了严肃认真紧凑的工作作风。生活上始终坚持做到廉洁自律，遵纪守法，自觉加强党风廉政建设。坚持
做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
一年来，我虽然在工作上取得了一定的成绩，但也存在着不足之处。今后，我一定要加强学习，积极工作，为维护我县社会大局稳定作出最大的努力，力求把工作做得更好。
推荐第10篇：信访局领导班子述职述廉报告
信访局领导班子述职述廉报告
县党风廉政建设责任制领导小组：
今年以来，县信访局按照县委的要求，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁从政各项规定，有力地促进了党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展，实现了各项工作开展与党风廉政建设的同步推进，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报如下：
一、履行职责情况
在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制。今年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
1、推行了信访“四项”制度建设。一是推行了县级领导信访接待日制度。制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每月10日定为县委书记大接访日，推行工作日县级领导轮流坐班接访和律师参与接访制度。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、属地管理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛
盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。今年以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《简报》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。今年以来，已印发《简报》15期。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访维稳工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查稳控工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。全国、省“两会”期间，我县实现了零进京零赴省的工作目标。
6、开展了化解信访积案大会战活动
无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一
把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《廉政工作目标管理责任书》为标尺，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，制定了《2011年信访局廉政建设工作安排》；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行八个禁止，五十二项不准，促进廉洁自律。局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面一是与党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。局领导班子凝聚力强，班子成员自律意识强，纪律作风过硬，干部职工团结一致，战斗力强。
3、遵守廉洁自律各项规定，抵制歪风。一是全面落实了领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，两个局领导都按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报。二是建立健全了单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，下大力气集中整治领导干部收钱送钱、跑官要官、配偶子女违规从业和参与赌博等行为。局领导班子成员切实为其他党员干部做出了表率，不断加强政风、行风和干部作风建设，努力推进党风廉政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，作好党内监督工作。一是积极组织单位全体党员学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，结合信访工作实际，并就怎样贯彻这两个《条例》，在支部会议上进行讨论交流。
二是要求党员干部切实监督好领导班子及成员。遵守党的章程和其他党内法规，维护中央权威，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署的情况；密切联系群众，维护来访群众根本利益的情况；廉洁自律和抓党风廉政建设的情况。三是开展警示教育，积极组织干部职工收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高党员干部的拒腐防变意识。
三、存在问题
1、信访信息报送机制不健全，重大信息报送相对迟缓。一是有些重大突发性事件和群体性事件，相关部门没有及时按规定报送信息，造成工作被动。二是突出信访问题只是局领导口头向个别分管县级领导汇报，没有及时向主管县级领导汇报。
2、针对日益复杂的信访问题，工作方法不多。有部分涉法上访户以及对信访问题期望过高的上访人，到政府缠访，我们感觉工作方法不多，热情接待和深入的思想工作都解决不了问题。如原民办教师群体和涉军群体的涉法上访问题。
3、在督查督办工作中面情观点较重。对一些转办的信访案件查结不及时的、结案材料不合要求的，碍于情面，没有彻底搞好督查督办工作。
4、信访工作经费明显不足，影响了信访工作的正常开展。一是信访工作经费预算低。二是信访工作人员津贴较低。三是无现代化办公设施，已不适应信访工作保密、信息快捷传递的需要。四是车子经常是空油状态，不能满足现阶段的信访工作需要。
四、今后设想
1、搞好年终信访工作考核，进一步完善信访工作考评细则，提高乡镇和部门对信访工作的重视程度，提前作好工作，把矛盾化解在当地，把问题解决在基层，减少群众信访。
2、加强单位政务公开、财务公开力度，主动接受群众监督，搞好单位党风廉政建设。
3、坚持定期排查信访苗头，及时向各级领导反映信访动态，重大信访问题及群体性事件及时向领导汇报，确定包案领导、办案责任人，明确办结期限，切实为群众解决问题。
4、进一步加强党风廉政建设和反腐败工作方面的学习，作好学习笔记，撰写心得体会，促进各项党风廉政建设制度的落实。
二○○四年十一月八日
第11篇：信访局领导班子述职述廉报告
信访局领导班子述职述廉报告
县党风廉政建设责任制领导小组：
根据廉责办［20xx］6号文件精神，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：
一、履行职责情况
在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制。20xx年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
1、推行了信访“四项”制度建设。一是推行了县级领导信访接待日制度。制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每周四定为县级领导信访接待日。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。今年以来，已印发《信访信息》7期。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传，把宣传报道任务写进年初干部岗位责任制，今年以来，我局向市局报送信息31条，宣传了信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《县直部门20xx年廉政建设目标任务书》为指南，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，印发了《二oo四年廉政建设工作安排》；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，局领导亲自带队，到组到户到地块，为领导决策提供了
县党风廉政建设责任制领导小组：
根据廉责办［20xx］6号文件精神，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：
一、履行职责情况
在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责、完成了年度目标责任制。20xx年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
1、推行了信访“四项”制度建设。一是推行了县级领导信访接待日制度。制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每周四定为县级领导信访接待日。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。今年以来，已印发《信访信息》7期。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传，把宣传报道任务写进年初干部岗位责任制，今年以来，我局向市局报送信息31条，宣传了信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《县直部门20xx年廉政建设目标任务书》为指南，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，印发了《二oo四年廉政建设工作安排》；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，局领导亲自带队，到组到户到地块，为领导决策提供了 第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，促进廉洁自律。局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面一是与党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。局领导班子凝聚力强，班子成员自律意识强，纪律作风过硬，干部职工团结一致，战斗力强。
3、遵守廉洁自律各项规定，抵制歪风。一是全面落实了领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，两个局领导都按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报。二是建立健全了单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是开展集中整治党员干部参与赌博活动。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治党员干部参与赌博活动，建立禁止党员干部参与赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，下大力气集中整治领导干部收钱送钱、跑官要官、配偶子女违规从业和参与赌博等行为。局领导班子成员切实为其他党员干部做出了表率，不断加强政风、行风和干部作风建设，努力推进党风廉政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，作好党内监督工作。一是积极组织单位全体党员学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，结合信访工作实际，并就怎样贯彻这两个《条例》，在支部会议上进行讨论交流。二是要求党员干部切实监督好领导班子及成员。遵守党的章程和其他党内法规，维护中央权威，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署的情况；密切联系群众，维护来访群众根本利益的情况；廉洁自律和抓党风廉政建设的情况。三是开展警示教育，积极组织干部职工收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高党员干部的拒腐防变意识。
5、宣讲中央一号文件精神，落实包村工作任务。在我局人员少、经费紧张的困难下，抽调了5名干部到包建村宣讲中央一号文件。干部进村入户摸清村情，与农民同吃同住同劳动，宣讲中央一号文件精神，发展农村经济，特产税改征农业税，税率降低一个百分点，逐步取消农业税，得到了群众拥护。群众发展产业建设积极性高涨，全面完成了镇政府下达给该村的产业建设任务，完成养蚕张，黄姜亩，茶园低改亩，栽植青竹3500亩，并协调完成了电网改造、有线电视入户及电话村项目。
三、存在问题
1、信访信息报送机制不健全，重大信息报送相对迟缓。一是有些重大突发性事件和群体性事件，相关部门没有及时按规定报送信息，造成工作被动。二是突出信访问题只是局领导口头向个别分管县级领导汇报，没有及时向主管县级领导汇报。
2、针对日益复杂的信访问题，工作方法不多。有部分涉法上访户以及对信访问题期望过高的上访人，到政府缠访，我们感觉工作方法不多，热情接待和深入的思想工作都解决不了问题。如清退的代课教师上访等人的涉法上访问题。
3、在督查督办工作中面情观点较重。对一些转办的信访案件查结不及时的、结案材料不合要求的，碍于情面，没有彻底搞好督查督办工作。
4、信访工作经费明显不足，影响了信访工作的正常开展。一是信访工作经费预算低。二是信访工作人员津贴较低。三是无现代化办公设施，已不适应信访工作保密、信息快捷传递的需要。四是车子经常是空油状态，不能满足现阶段的信访工作需要。
四、今后设想
1、搞好年终信访工作考核，进一步完善信访工作考评细则，提高乡镇和部门对信访工作的重视程度，提前作好工作，把矛盾化解在当地，把问题解决在基层，减少群众信访。
2、加强单位政务公开、财务公开力度，主动接受群众监督，搞好单位党风廉政建设。
3、坚持定期排查信访苗头，及时向各级领导反映信访动态，重大信访问题及群体性事件及时向领导汇报，确定包案领导、办案责任人，明确办结期限，切实为群众解决问题。
4、进一步加强党风廉政建设和反腐败工作方面的学习，作好学习笔记，撰写心得体会，促进各项党风廉政建设制度的落实。二○○四年十一月八日
第12篇：信访局领导班子述职述廉报告
县党风廉政建设责任制领导小组：根据廉责办［2004］6号文件精神，现将一年来信访局领导班子履行职责及廉政建设责任制情况汇报职下：
一、履行职责情况
1、推行了信访“四项”制度建设。一是推行了县级领导信访接待日制度。制定了《县级领导信访接待日实施方案》，将每周四定为县级领导信访接待日。二是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。三是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件不是一转了之，而是实行了跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。由于领导重视，乡镇部门密切配合，今年，市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。随着改革的进一步深化，引发的各种矛盾和热点难点问题日益增多，造成集体上访大幅度增长。对集体上访各级各部门都能高度重视，统一认识，多方协调。采取有效措施，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，我局共接待集体访54批958人次，每次集体来访局领导都亲自出面接待，涉访单位及时到场积极配合，向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。今年以来，已印发《信访信息》7期。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传，把宣传报道任务写进年初干部岗位责任制，今年以来，我局向市局报送信息31条，宣传了信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，会场派专人信访执勤，接访室热情接访，保证了重大活动、重大会议的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要节庆前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
1、全面落实党风廉政建设责任，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，做到主要领导亲自抓，班子成员积极配合抓好本单位的廉政建设工作，在领导班子内部形成，齐抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《县直部门2004年廉政建设目标任务书》为指南，认真抓好党风廉政建设的各项工作，努力在全局内开创“狠抓廉政、杜绝腐败”的良好局面。一是年初对党风廉政建设和反腐败工作进行了安排，印发了《二oo四年廉政建设工作安排》；二是不定期对全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，局领导亲自带队，到组到户到地块，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，促进廉洁自律。局领导班子一贯重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面一是与党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。局领导班子凝聚力强，班子成员自律意识强，纪律作风过硬，干部职工团结一致，战斗力强。
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第13篇：信访局党支部书记党建工作述职报告
信访局党支部书记党建工作述职报告
各位领导，同志们：
根据会议安排，现将履行抓开展机关党建工作职责汇报如下，不妥之处，敬请各位领导批评指正。
今年以来，在市委的坚强领导和市直机关工委的支持指导下，我认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神和习近平总书记系列讲话精神，认真落实中央和区、市党委的决策部署，以群众路线教育实践活动为抓手，全面加强机关党支部规范化建设，积极教育引导广大党员转作风、强能力、树形象，有力地促进了各项中心工作的顺利开展。
一、开展学习，不断提高党员干部思想、政治和业务素质。今年以来，我严格按照局支部制定的各项制度，坚持把学习教育、理论武装作为坚定信念、指导实践、推动工作的首要任务，结合开展党的群众路线教育实践活动，采取集中学习与个人自学相结合、理论学习与实践教育相结合、党课辅导与座谈讨论相结合等方式，不断加强党员干部思想理论武装工作。一是抓政治学习。制定了《信访局干部职工理论学习制度》，确定每周二、五为集体学习日，我亲自主持，组织党员干部学习了《党章》、《论群众路线-重要论述摘编》，学习了习近平总书记有关群众路线教育实践活动重要批示、“三严三实”要求和在兰考县委常委班子专题民主生活会上的重要讲话精神，学习了刘云山、赵乐际、李建华、李文章等领导有关讲话精神，学习了中央和区、市有关重要会议精神，教育引导党员干部矢志不渝为中华民族伟大复兴“中国梦”和中国特色社会主义共同理想而奋斗。二是抓实践主题教育学习活动。以践行群众路线、增强宗旨意识为主题，组织党员观看了《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》、《杨善洲》、《生死牛玉儒》、《苏联亡党亡国20年祭—俄罗斯人在诉说》、《四风之害》等专题片，参观了党的群众路线档案展览，到六盘山红军长征纪念馆、将台堡红军长征纪念碑、任山河烈士陵园进行革命传统教育，同时认真学习王胜、于海河、毕世祥、文朝荣等先进人物典型事迹，教育引导党员干部坚定政治立场，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和事业观。三是抓党课学习。坚持每季度开展一次党课教育，我先后为全体党员干部作了“群众观点和群众路线”、“‘中国梦’的基本内涵和精神实质”、“廉政文化建设”等内容的专题辅导，从不同角度对党员干部进行了党课教育，进一步坚定了党员干部的理想信念，增强了理论自信、制度自信和道路自信。四是抓干部实践锻炼学习。结合开展下基层“三同六送六帮”活动，在西吉县火石寨小川村建立了党员领导干部基层联系点，要求每名党员干部每年深入基层与群众开展 “三同”锻炼7-10天，走访群众不少于50户，与基层群众谈心交流，了解他们的生产生活情况，帮助他们解决实际困难，在农村基层一线锻炼党员干部做群众工作的能力。
二、以开展教育实践活动为抓手，不断加强党员干部作风建设 。我坚持把群众路线教育实践活动作为党员干部转作风、树形象的有效抓手，在加强学习教育的基础上，高起点谋划、高标准推进、高质量整改，党员干部作风明显改善，群众观念明显增强，树立了勤政为民、务实高效、爱岗敬业、团结协作和清正廉洁信访部门新形象。一是组织广泛征求意见找问题。突出问题导向，发扬认真精神，深入开展“四对照四查四看”活动，先后召开各层次座谈会6次，发放调查问卷、征求意见表100余份，走访群众80多户，查找出领导班子及成员在“四风”方面存在的问题19条。对梳理汇总后的9条主要问题进行了民主评议，制定了整改措施，限期加以整改。二是组织开好民主生活会。以兰考县委常委班子专题民主生活会为标杆，组织召开了领导班子教育实践活动专题民主生活会和党员组织生活会。班子专题民主生活会上，3名班子成员自我批评查找问题13条，相互批评提出意见建议15条。组织生活会上，党员自我批评普遍剖析了8个以上问题，相互批评提出了2条以上意见，既有揭短亮丑，又有鼓劲加油，达到了统一思想、共同提高、增进团结的目的，起到了红脸出汗、治病救人的作用。三是联系服务群众求实效。结合征求到的意见和查找出的问题，我亲自研究制定了“一方案四清单”，明确了整改责任领导、责任科室和完成时限，努力加以整改。制定了《关于贯彻落实党员干部直接联系服务群众制度的实施方案》和《信访局党员联系和服务群众制度》。认真开展“下基层、送政策、促发展”和“三同六送六帮”活动，9名党员深入西吉县火石寨小川村开展“三同”锻炼80多天，走访群众220多户。“七一”前夕，对该村部分困难党员进行了走访慰问。四是健全长效机制转作风。我先后3次组织召开专门会议就健全制度改进作风进行专题研究，对信访局各项规章制度进行梳理完善，新建干部请销假、人员考核、财务管理、车辆管理等7项制度，为转变作风划出“红线”、标出“雷区”、架起“高压线”，规范了权力运行，管住了干部行为，堵塞了滋生“四风”的漏洞，成为党员干部联系群众、改进作风的行为准则和刚性约束。
三、以强化教育监督为重点，不断加强党风廉政建设。我带头全面落实党风廉政建设责任制，在健全完善制度的基础上切实提升制度执行力，努力营造风清气正的工作氛围。一是深入开展反腐倡廉宣传教育。我严格按照“三严三实”要求，不断加强党员干部教育管理，组织学习了《党员领导干部廉洁从政若干准则》、中纪委十八届三次、四次全会和区、市纪委相关会议精神，学习了有关违反八项规定的典型案例通报，要求党员干部牢固树立“为民务实清廉”意识，筑牢廉洁自律的思想防线，自觉做到依法履职和廉洁从政。二是认真落实党风廉政建设责任制。局党支部认真履行抓党风廉政建设的主体责任，坚持每季度研究一次党风廉政建设工作，制定出台了《市信访局党风廉政建设及反腐败工作安排》、《关于开展党风廉政建设制度执行力活动的实施方案》等文件，健全完善了《党风廉政建设制度》、《公车管理》、《财务管理》等制度。室党支部与各科室负责人签订了党风廉政建设责任书，党员领导干部就勤政廉政和不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡等情况作出承诺。严格执行“三书两报告”和重大事项报告制度，认真落实述职述廉和“一把手”不直接分管五项工作等规定。全局没有出现违反党风廉政建设规定的情况。三是扎实开展专项整治行动。全面落实中央八项规定、自治区若干规定、市委十项规定和八办要求。制定了《关于“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动实施方案》、《开展在编不在岗专项整治行动实施方案》、《关于开展正风肃纪专项行动实施方案》等，深入开展“6+3”专项整治行动。严格清理和规范领导干部办公用房，共清退超标准办公用房50平方米，严格控制三公经费支出，切实改文风、转会风，与去年同期相比，“三公”经费压缩10%，文件简报减少15%。
四、以服务型党组织建设为引领，全面推进信访问题妥善化解。我坚持把服务型党组织建设作为提升执政能力、推动工作落实的有效载体，与中心工作同部署、同落实，有力地推动了各项中心工作的顺利开展。以特色党建为抓手，推进精神文明建设，提升党建科学化水平，确立了机关服务品牌“信畅访和”，即群众来信通畅、处理来访和谐。牢固树立了“三服务”理念，即为党委政府服务、为基层服务、为群众服务，真正做到“畅通渠道、联系群众、解决问题、促进和谐”，“以人为本、以法为度、方便快捷、诚信公正”，妥善解决群众反映的信访热点难点问题，把信访问题化解在了基层，把矛盾化解在了萌芽状态，为我市经济社会又好又快发展发挥了信访部门应有的职能作用。截止目前，全市共受理群众来信来访935件5256人次，同比件次下降11.07%、人次下降5.5%。接待群众来访890件4912人次，同比件次下降9.3%、人次下降5.6%。集体访394件4483人（次），同比件次下降3.1%、人次下降15.8%；重访115件753人（次），同比件次下降2.5%、人次下降26.4%。转办自治区信访局直转的信件194件，到期信件已全部办结，办结率为100％；转办自治区网上直转的初访信访事项共64件，已办结64件，办结率为100％；未发生50人以上赴银集体访，共发生进京非正常上访48批108人次，按照自治区驻京办的通知要求，在规定时间都成功劝返接回，未发生一起长期滞留或“倒流”现象。呈现出了全市信访案件总量有所下降，信访形势总体平稳，信访秩序明显好转的工作局面。
五、存在不足和明年工作打算
我在抓局党建工作履行职责中，虽然取得了一定成绩，但与市委、市政府和群众的期待还有一定差距，主要体现在以下几方面：一是学习不够，解决信访问题的新措施、新办法不多，导致一些信访老案难以化解；二是抓党支部的日常工作有待加强；三是在下基层帮扶中，距群众的需求仍有差距。四是党建和信访工作各项制度落实还不够到位，个别县（区）、部门在处理信访问题时存在推、拖、敷衍了事，解决问题不到位和解决重访、进京非访问题的措施不力，办法不多。
2015年我在履行抓党建工作职责方面，主要抓好以下几个方面的工作：一是按照“围绕中心抓党建，抓好党建促业务”的主题要求，通过加强党员干部的学习教育，健全完善工作制度，加强和改进作风，使机关党建工作的整体水平再上一个新的台阶，党支部的创造力、凝聚力和战斗力明显增强，党员干部队伍建设达到“五个新”，即党性修养有新的提高、个人素质有新 的增强、工作作风有新的改进、精神面貌有新的气象、工作实绩有新的突破。二是加强机关干部学习。按照各级《关于推进学习型党组织建设的意见》要求，结合信访部门工作实际，突出两个学习重点，1、突出政治学习。深入学习中国特色社会主义理论体系，进一步加强对科学发展观重要思想的学习理解，深入学习领会党的十八大、十八届四中全会精神，深入学习新形势下加强党建、廉政、人事等政策制度，深入学区、市各级有关政策措施，努力提高机关干部政治理论素质。2、突出业务学习。根据局中心工作的需要，组织党员干部结合自身岗位和工作实际，学习科学文化，钻研业务知识，提倡党员干部在工作中学习、在学习中总结，在总结中提高，在工作上体现党员先进性。着力提高干部的业务能力，提高工作水平。 三是严格党内生活制度。严格党内生活制度必须做到各项制度落实，党内组织生活正常，党员教育经常，党内监督有效。1、严格三会一课制度。每季度召开党员大会一次，党课教育根据需要进行，每季度至少安排一次。2、严格民主生活会制度。每半年召开一次民主生活会。3、严格党员汇报制度。机关党员每半年应就执行党支部的决议和本人的思想、工作、学习及做群众工作等情况向党支部作一次书面汇报。4、严格民主评议党员制度。党支部每半年对党员的表现情况进行一次分析，每年进行一次民主评议党员。5、严格廉政建设制度。及时组织党员干部学习党中央和中纪委关于进一步加强党风廉政建设的指示精神，深入贯彻实施《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》，学习有关规定，对干部进行正反两方面的典型教育，进一步强化廉政意识，推进局机关反腐倡廉建设。全年开展专题教育不少于6次。6、严格党费交纳与管理制度。严格按照收入情况和有关规定比例交纳党费，党费交纳做到款、帐、据相符，定期公布，年底向党员大会报告。四是加强机关作风建设。进一步加强机关作风建设。倡导“八个方面”良好风气，继续深入开展“学习潘作良先进事迹、建设工作一流、群众满意信访部门”活动和“作风建设年”活动，着力解决机关党员干部在机关作风方面存在的突出问题，转变机关作风，改进服务态度，提高工作效率，进一步树立争先创优意识，进一步塑造勤勉干事形象，进一步培育拼搏奉献精神。做好机关民主评议工作，教育机关干部要时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持重实际、讲实话、办实事、求实效。充分发挥机关党组织在改进机关作风中的作用，让每一个党员成为一面旗帜，每一名干部成为 一根标杆，要求群众做到的，机关党员干部以身作则首先做到、做好；要求群众不做的，机关党员干部坚决不做。用加强党的建设推进机关作风的转变，努力把局机关建成一流的服务型机关。 五是加强支部自身建设。1、抓好支委成员的集中学习和自我学习，进一步提高党务工作者整体素质。抓好支委会议事协调工作，积极探索党支部工作的新思路，新方法，不断提升党支部的领导能力。2、积极做好机关干部职工的思想政治工作，开展多种形式的文体活动，调动机关年轻干部的积极性和创造性，适时开展丰富多彩的实践活动和参观建学活动。3、积极创建优秀机关党组。认真学习和落实关于“创先争优”活动有关要求，把建设优秀机关党组作为创建工作重点，做到有部署、有措施、有效果，发挥党员先锋模范带头作用，推进机关效能建设。六是坚持党务公开。重点抓好以下几个方面的党务公开工作：贯彻落实党的路线方针政策，执行上级党组织决议决定工作部署情况；信访局重大决策执行、工作计划、阶段性工作部署及落实情况；党支部理论学习计划及落实情况、党员培训计划及落实情况；开展民主评议、党员发展、党费收缴管理和使用等情况；领导班子分工、议事规则、决策程序、民主集中制、召开民主生活会及年度考核情况；党员联系制度、帮助信访群众解决实际困难、开展评议活动；执行廉洁自律规定、落实党风廉政建设责任制情况以及其他应该公开的事项。
第14篇：县信访局党支部18年述职报告
县信访局党支部2018年述职报告免费文秘网免费公文网
“>县信访局党支部2010年述职报告2010-06-28 21:08:59免费文秘网免费公文网县信访局党支部2010年述职报告县信访局党支部2010年述职报告(2)
各位领导：
2009年，***县信访局党支部在县委、县直机关工委和县委办公室党总支的领导下，按照县委学习实践科学发展观活动的总体要求，紧紧围绕科学发展这一主题，以”科学发展、服务全局、肩负使命、再创一流”为实践载体，结合工作实际，将解决信访突出问题、促进和谐稳定，作为保增长、创和谐、促发展的重要手段，集中力量排查化解矛盾纠纷，着力解决信访突出问题，使科学发
展观学习实践活动真正”学”出了成效、”践”出了特色。以开展学习实践科学发展观活动和”作风建设年”活动为契机，以提高工作效率和服务水平为重点，以情系民生、关注弱势群体为着力点，以群众满意为目标，为信访群众办好事办实事，大力转变作风，提高机关干部素质，服务人民群众，促进全县加快发展、和谐发展。
一、积极开展”学习型党组织”创建活动，全方位提高干部职工素质
信访局全体干部职工都是中共正式党员，做好当前大量的信访工作，必须充分发挥每个党员的重要作用。信访局党支部以学习为抓手，提高素质，统一思想，凝聚力量，引导每位党员自觉争做”学习型、务实型、服务型、创新型、廉政型”的好党员，推动”学习型党组织”创建活动。经常组织党员学习党的十七大及十七届三中、四中全会精神，学习胡锦涛总书记关于科学发展观的重要论述，学习党章及党的纪律规定，学习《信
访条例》及中央、省、州信访工作规定，不断提高干部职工政治素质和业务水平。按时召开党员民主生活会，在民主生活会上党员干部畅所欲言，开展批评与自我批评，提出许多好的建议和意见，使支部的凝聚力和向心力不断增强。通过开展丰富多彩的学教活动，全体党员干部职工结合工作实际，认真学习，认真思考，认真开展调查研究，了解掌握人民群众最关心、最直接、最具体的实际问题，为信访群众办实事、办好事，深得人民群众好评。2009年6月，县委授予局党支部”优秀基层党组织”称号，县直机关工委授予副局长卢军”优秀共产党员”称号。
二、加强党风廉政建设，打造清政廉洁队伍
信访局绐终把党风廉政建设作为头等大事列入总体工作，同部署，同研究，常抓不懈。扎实开展党风廉政建设宣传教育活动，局党支部组织召开专题民主生活会，认真查找问题，杜绝行贿
受贿，吃拿卡要，收受红包和赌毒黄行为。坚持开门搞教育活动，广泛征求党员群众意见，对存在的问题，制定整改方案和措施，扎实搞好整改。坚持厉行节约，反对奢侈浪费，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的思想，以优良的作风凝聚党心、民心。
三、深入开展领导干部信访工作”四访促和谐”活动
2009年，省委提出在全省范围内开展领导干部信访工作”四访促和谐”活动，我县迅速制定实施方案，县”四大家”领导以学习实践科学发展观活动为载体，带头开门接访、主动约访、带案下访、上门回访。”四大家”一把手分别包案处理在全县范围影响最大的涉众信访案件，县委书记包金果坪乡移民上访问题，县长包林业系统改制改革上访问题，县人大常务副主任包野三关”两路”建设征地全失地农民上访的问题，县政协主席包水布垭坝区炮损污染造成的上访问题。其他县领导也各自对分管工作范围
内和联系点上的突出信访问题进行包案处理。全体县领导分赴各乡镇和相关部门深入调研，掌握实情，研究解决措施，有针对性的解决问题，化解了一批骨头案和钉子案。金果坪乡长达三年时间的移民大上访，通过纠错、整改和按程序处理个案，目前基本平息；水布垭镇工程炮损补偿已落实800多户，上访居民已基本稳定；野三关两路征地全失地农民上访问题，通过调研已形成报告向上争取政策，上访群众也基本稳定；乡镇林业站改革的问题目前基本平息，林场改革的问题目前正在化解之中；其他县领导所包案件也都按程序处理终结或实施稳控之中。同时，今年以来，我县继续坚持领导信访工作”四项”制度，不断探索和完善机制：一是完善了领导接访制度。从今年年初起，实行了每月二次分别由县委书记、县长轮流带班接访，县四大家领导、律师、法院院长、部分县直部门负责人参与的县委书记大接访活动，使大量的信访问题得到了有效解
决，密切了领导和群众的关系。1-9月县领导共接待15次，参与接待领导43人次，接待群众来访517批1204人次，现场解决98件，批示交办409件。乡镇和县直部门同步开展了大接访活动，主要领导分别在所属乡镇和县直部门集中接待来访群众，其他领导实行值周或值日。二是实行了领导包案处理信访问题制度。今年以来，县委、县人民政府及县集处领导小组随时对我县处理难度大且在一定范围内造成一定影响的重要信访事项进行梳理排查，以文件形式，明确包案领导和责任单位，并实施跟踪督办。1-9月对146件不稳定的信访问题实行了领导包案，对未进入处理程序的67件按程序进行了处理结案，对已处理终结的79件进行了有效稳控；同时，各乡镇和县直各部
第15篇：信访局领导班子述职述廉报告
***信访局领导班子2011年度
述职述廉述学报告
2011年，在市委、市政府的正确领导下，信访局领导班子认真学习贯彻党的十七大和十七届六中全会精神，牢固树立科学发展观，始终牢记“两个务必”，恪守党风廉政建设责任制的有关规定，认真履行党风廉政建设责任人的职责，同时，以“事要解决，群众满意”为目标，深入排查化解矛盾纠纷，积极主动处理信访问题，不断完善各项工作机制，有效促进了全市信访工作和信访系统党风廉政建设工作的顺利开展。现将一年来的工作述职如下：
一、加强学习，努力提高领导班子整体素质
尽管全市信访稳定工作头绪多、任务重，但我们领导班子成员仍坚持从自身做起，千方百计挤时间、抓学习，提高自身综合素质。除了坚持每周四学习日制度外，还充分利用业余时间认真学习《信访条例》、《行政强制法》等法律法规，学习《推动社会主义文化大发展大繁荣专题解读》、《从怎么看到怎么办》等十七届六中全会精神读本。同时，结合全市正在进行的创先争优活动、队伍建设年活动，通过集中学习、分散自学等多种形式反复学习党中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》等文件。在加强学习的同时，结合实际，用科学的理论和党风廉政建设提出的新要求武装全局人员的头脑，提高大家自身的廉政意识和工作能力，明确了 -1-
今后的工作方向,使大家时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立服务人民、奉献社会的思想。
二、履行职责，积极主动做好各项工作
一是畅通信访渠道，认真接待处理群众来信来访。今年以来，我们共接待和处理群众来***上访1210批次3826人次，同比批次上升15.7%，人数下降7.2%；消除和化解到***以上上访259批次826人次，和去年同期相比，略有上升。同时，受理群众网上信访事项和群众来信共229件次，同比件次下降26%。通过全市各级各部门的共同努力，大多数的信访问题在基层得到及时化解。
二是深入排查化解矛盾纠纷，全力做好重点期间信访稳定工作。在“四级”两会、国庆节、十七届六中全会、省九次党代会等重点时期，多次组织召开市乡两级信访会议，对全市范围内存在的不安定因素、重点稳控人员进行了全方位的排查，对有越级上访或意欲以非正常上访等方式制造不良影响倾向的重点人员落实稳控措施，确保把人员稳控在当地，事件化解在萌芽。同时，专门派出精干力量现场值班，及时劝返我市上访人员，确保了重点时期没有发生来自***的干扰。
三是加大问题处理力度，及时解决群众的合理诉求。充分发挥特殊疑难专项资金的作用，通过心理疏导、法治教育、真情帮抚等多种方法，因人施策，因案施策，综合施治，重点解决疑难信访问题。从特殊疑难信访资金制度实施以来，我们共争取和匹配资金120万元，解决疑难信访事项52起。
四是坚持领导接待日制度，定期接待群众来访。在坚持原有
领导接待日的基础上，进一步完善了“两栏一牌”公示制度，把领导干部接访安排、领导干部分工和联系方式在接访中心前的显著位置予以公开，并通过接待大厅的电子显示屏进行播放。市级党政领导坚持每天轮流接待上访群众。在接访过程中，采取涉案单位、发案单位领导陪同接访机制，由发案单位、涉案单位主要领导参与领导接待，能现场协调解决的，当场拍板解决。不能当场协调解决的，现场研究解决方案，现场批示交办，由批示领导包案督办，限期解决到位。今年以来市党政领导共接待群众来访290批次1067人次，当场批示交办56起，现场协调处理204起，群众同意处理意见的有214起，群众满意率达82.3%。
五是深入开展“集中处理信访突出问题专项活动”，努力推动“事要解决”。按照新乡市的安排部署，结合本市实际，利用两个月的时间在全市开展集中处理信访突出问题专项活动，以重信重访、非正常上访、集体上访等为重点，着力化解涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、劳动保障、环境保护、教育卫生、“三农”和重点工程项目等九个方面时间跨度长、处理难度大、案情复杂、久拖未决的疑难复杂信访问题。在这次专项活动中，我们共办理省交办案件12案，自交办案件75案，最大限度地推动了“事要解决”，减少了信访存量。
六是建立评议化解信访事项制度，不断提高群众满意率。建立了评议化解信访事项制度，研究制订了《***信访事项评议办法》，对信访事项评议流程作出了明确规定。在全市范围内选聘人大代表及人大工作人员44名、政协委员及政协工作人员22人、
律师6人、专家5人担任***信访事项评议工作评议员。今年以来，我们共组织信访评议会15次，提高了信访工作的透明度和群众满意度。
三、勤政务实，把党风廉政建设落到实处
在日常工作中，我局坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，立足本职，着眼防范。把党风廉政建设纳入工作目标，与信访工作实际紧密结合，统一部署、落实、检查、考核。我们把为群众办实事、办好事，帮群众解决问题作为党风廉政建设工作的出发点和落脚点，作为加强党风廉政建设工作落实的前提和保障。在工作中，始终把党风廉政建设工作摆到全局工作的突出位置，纳入到全局总体工作思路当中,并把它作为全体人员年度考核的重要目标。我们领导班子成员经常召开党风廉政建设碰头会，结合全局的业务工作研究、讨论、部署全局党风廉政工作。同时，全面落实领导责任，把全年党风廉政建设的目标任务落实到领导班子的每一个成员，形成了一把手负总责、副职领导分工协作、一级抓一级、层层抓落实的工作局面。
四、廉洁自律，不断强化勤政廉政意识
一年来，我们坚持以自律为本，以廉洁从政为起点，正确处理“自律”与“他律”的关系。日常工作和生活中，对班子成员从严要求，时时保持清醒头脑，不断强化自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”。在实际工作中，认真落实民主集中制，围绕中心服务大局，履行好自己的工作职责，从实际出发，以全局为重，摆正自己的位置，工作上高标准，生活上低要求，做到
了识大体、顾大局，从根本上树立了全心全意为人民服务的意识，从思想上筑起了牢固的道德防线。
今年以来，虽然在信访稳定工作方面做了一些积极有效的工作，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。一是由于信访工作任务繁重，平常学习抓的不够紧，没有在学深学透上下功夫；二是对工作人员的工作指导力度有待于进一步加强；三是管理机制和监督机制等方面有待于进一步完善。
在今后工作中，我们将以科学发展观和党的十七大和十七届六中全会精神为指导，时刻保持与时俱进的精神状态，努力廉洁从政、忠于职守，充分发挥模范带头作用，为我市的维护社会稳定，促进经济快速发展作出更大的贡献。
2011年12月19日
第16篇：信访局个人述职述廉报告
信访局个人述职述廉报告
一年来，本人在领导同事的关心下，热心工作、主动学习、注重实践锻炼，不断提高自身整体素质，努力掌握科学的工作方法，力争做好本职工作。现将本人一年来的学习、工作、廉洁自律及其他方面的表现作简要总结：
一、信访局的工作
（一）、工作方面通过近一年的信访工作实践，使我对我县信访工作形势有了初步的了解和认识；在日常接待工作中，本人能热情接待，认真听取上访群众的诉求，耐心细致的阅读上访材料，弄清要求解决的问题，整理出要点，交领导阅批，依据有关政策和法律法规条文督促有关部门给予答复和解决。没有政策依据不能解决的就耐心细致的做好说服解释工作，通过对这些上访案件的办理，提高了自己的实际工作能力。2011年共接待群众115批，247人次，转办信访件79件，上报11件。
（二）、思想政治方面立场坚定，旗帜鲜明，坚决反对民族分裂主义和极端宗教势力，自觉遵守党的纪律，遵守单位的各项规章制度，团结同志，顾全大局，在任何情况下都能自觉维护民族团结和祖国统一，时刻以标准严格要求自己，发扬积极因素，克服消极因素，注重积累工作经验和各方面的知识，不断的充实完善自己。
（三）、廉洁自律方面严格执行廉洁自律的有关规定，自觉抵御和防止腐败思想的侵蚀，筑牢拒腐防变的思想防线，一是加强学习，增强意识，陶冶情操，完善人格，自觉做清正廉洁的表率；二是通过教育，努力提高自身的整体素质，提高政治敏锐性和政治辨别力。三是增强自身的监督、约束能力防微杜渐，始终做到自重、自省、自警、自律。
二、办公室的工作
（一）配合领导做好各项会议的组织工作，严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。
（二）做好文件的上传和下达，严格按制度办事，保证办公室正常、有序、高效运转。
（三）做好信息服务工作，及时把乡镇、单位上报的信息进行收集、筛选、分析、归纳、上报，2011年共编辑**信息9期，信息报告7期，信息专报64期。
本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服务仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透；三是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。
第17篇：信访局调研报告
信访局专题调研报告
信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是维护社会政治稳定的重要力量，对经济快速发展起到了保驾护航的作用。为了进一步发挥信访工作的保障作用，我局针对新形势下的信访工作，开展了深入的专题调研活动。
一、深入调研，精确汇总
随着改革开放的不断深化，经济社会加速转型和社会利益格局调整，由各种矛盾和现实问题引发的信访问题比较突出，信访形势呈现出一些新特点、新问题。一是信访总量持续上升，上升趋势明显。今年以来，群众到进京访、集体访、重复访、非正常上访增势明显。前三季度，全市信访总量为批次
人次，同比
%。二是信访反映的问题相对集中，政策性、群体性问题突出，就同一问题不断反映上访。近年来，群众信访反映的问题主要集中在农村土地征用、城镇房屋拆迁、国有企业改制、军队退役人员和农民工工资拖欠等方面。这些问题大多数与政策的制定和执行相关，涉及群体性利益，处理难度大，有些问题久拖不决，形成相当数量的重复访。今年前三季度，全市接待反映上述方面问题
批次
人次，同比
%。三是信访诉求形式激烈。群众采用走访形式反映问题的明显增多，来信、来电数量减少。集体访尤其是大规模集体访增多，越级集体访增幅较大。前三季度，群众集体访为
批次
人次，上升
%和
%。四是到重要政治
1 活动场所聚集的非正常上访增多，聚集滞留党政机关的过激行为时有发生，跨地区、跨部门的串联聚集上访增多。今年以来，共发生堵门事件
批次
人次。这些问题的出现，严重地影响了正常的信访秩序。
二、深入分析，科学研究
通过深入剖析，认真总结，引发上述现象的原因主要有五个方面。
1、社会变革的必然结果。随着改革开放的不断深入，社会发生了一系列变革：国有企业改制，金融系统推向市场，粮食系统走向社会，行政事业机关机构改革等。这些变革，重新调整各阶层的利益关系，对人们的利益进行了再分配，同时也使人们的维权意识得到了加强，部分人的利己观念有所抬头，致使简单的问题易于复杂化，较小的失态易于扩大化，给新形势下的信访工作增加了新的难度。
2、法律法规某些方面的滞后。一方面，表现在法律条文的滞后。政治体制和经济体制改革的不断深入，使社会凸显了许多新事物和新情况，如随城市化进程加快，项目建设增多，农村集体土地的征用越来越多，涉及农民的征地拆迁补偿问题也越来越多。但是法律法规的制定往往滞后于新事物和新情况，没有法律法规的界定和约束成为导致上访的一大原因。另一方面，滞后还表现在执法不严上。信访条例明确规定，不允许越级上访和集体上访，更不允许扰乱正常的办公秩序。但是，“越轨”行为时有发生却少有有效制约。
3、一些群众认为信访部门包治百病，什么事都能解决。有些群众认为信访部门就是代表党委、政府解决一切问题的责任机构，不区分什么类别的问题，都找信访部门，问题反映到信访部门，信访部门就应该立即给予解决，否则就是信访部门工作失责失职。因此，对信访部门按照《信访条例》要求依法依程序处理信访事项很不理解，因而采取反复纠缠的方式来反映个人的诉求。一些特殊群体认为其身份特殊，上访也应享受特权，认为自己反映的信访问题应与一般群众的信访问题区别对待，有关部门和领导应特事特办，甚至认为自己有过激的信访行为也是情理之中的事。
4、一些信访群众对依法维护自己的合法权益缺乏正确的认识，在思想认识方面存在一些误区。误区一：法不责众。现实生活中，有相当一部分人受“法不责众”错误观念的影响，法律意识淡薄，遇到不符合自己意愿的事，就纠集众人上访闹事，凭借“法不责众”这个护身符逃避惩罚。误区二：政府“管”法院。群众中一直存在着一种错误的认识：政府权力大，政府可以“管”法院，同时，各级党政部门对上访问题的重视程度远远超过其他问题，这也导致不少人信“访”不信法。误区三：上级压下级。一些信访群众认为无论什么问题找的机关级别越高，找的主要领导职务越高，由他们给下级责任部门或主管领导施加压力，信访问题就越容易得到解决，而真正向有权处理信访问题的本级行政机关反映问题的却不多。在接访过程中，常常听到有上访群众说，我不找信访局，我要
3 找党委、政府一把手。误区四：在国家重大活动和节日期间上访。有些信访群众认为在国家重大活动和节日期间，是各级领导要求维护稳定的重要时期，这时上访会引起领导和责任部门的重视，就会及时给予解决他们的诉求，就算达不到预期目的，也多少会得到一些好处。少数上访群众尤其是极个别上访老户在这种错误思想的支配下，专门选择重大活动和节日期间上访。误区五：人多就能解决问题。少数信访人策划、组织大规模上访，抱有“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的想法。认为政策也是人制定的，不是一成不变的，上访的人数次数越多，就会引起领导的重视，就会重新调整政策；少数信访人甚至有时常伴有过激和违法行为。
5、工作落实不到位。主要表现在四方面：一是执行上级政策不到位。少数职能部门在制定政策时存在本位主义，部门利益为重，甚至存在侵害群众合法权益的现象。二是对信访问题解决不到位。有些信访问题牵涉面广，时间跨度大，调查取证非常困难，解决难度相当大，导致问题无法处理或者处理不到位。三是协调不到位。如针对在重大项目、农村征地用地、拆迁安置、城市建设管理、企业经营转制等方面出现的矛盾，在处理过程中，各方力量没有得到有效整合，没有形成协同处理的力度，也未形成很好的工作合力。四是对缠访闹访等严重信访事件当事人处理不到位。首先，缠访闹访概念不清，对缠访闹访户定性困难，缺乏可操作性。其次，有些部门在处理类似问题时，为平息事态，免于激化矛
4 盾，往往采取息事宁人的态度，能放即放，缺乏强有力的执法配合，无法产生震慑力。
三、创新方法，强化机制
要充分发挥信访工作对经济社会发展的保驾护航作用，就要与时俱进，树立稳定压倒一切的观念，进一步创新工作方法，建立长效机制，做好以下四方面工作。
1、坚持面向基层，着眼源头控制。基层是信访工作的源头，是信访工作的起点和基础。认真做好基层信访工作，进一步增强基层就地化解矛盾的能力，是做好新形势下信访工作的关键所在。因此，必须面向基层，依靠基层，及早发现问题，及时化解矛盾，奠定工作基础。要加强和改善基层社会管理，综合运用司法调解、人民调解、行政调解、邻里调和等手段，着力把矛盾化解在基层，把隐患消除在萌芽，把群众稳定在当地，使基层真正成为信访维稳工作的第一道防线。
2、做到超前工作，进行隐患排查。超前防范，超前化解是做好信访工作的一种有效途径。凡事预则立，不预则废。必须善于见微知著，增强工作的超前性，在千方百计地做好信访问题事后处置工作的同时，把更多的精力用于信访问题的事前防范;必须加强工作的主动性，牢牢把握工作主动权，主动深入群众，到矛盾多、问题多的地方去，着力促进涉及群众利益政策措施的完善和落实，促进基层干部作风特别是对群众态度的改进，最大限度地减少信访问题的发生，最直
5 接、最有效地化解矛盾、消除隐患、稳定群众。必须进一步健全和完善矛盾纠纷排查调处工作机制，着力抓好矛盾纠纷及信访隐患排查调处工作，真正做到各种矛盾纠纷和信访隐患发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。必须建立和完善信访事项交办落实机制，对排查出来的各种信访隐患及不稳定因素，及时交办有关地方和部门主要负责人，由其负责落实包案领导、责任单位和稳控措施，限期落实解决。对排查出来的一些有着牵动力、影响力的重大、重要信访隐患和突出信访问题，信访主管部门必须提交同级党委政府联席会议研究，采取领导包案、带案下访的办法及时予以处置和落实。
3、创新工作方法，建立长效机制。一要健全和规范党政领导接待日制度，扎实开展区委书记大接访活动;坚持并落实好信访工作督查督办制度，确保信访工作各项举措真正落到实处，富有成效。二要克难攻坚，着力解决群众信访问题。“事要解决”是信访工作的首要任务，也是衡量工作成效的重要标准。要以法律法规和政策为依据，对群众合理、合法诉求要及时解决到位，对要求过高的要说服到位，对无理纠缠的要教育到位，对触犯法律的要处置打击到位，同时要合理运用信访特殊救助资金，对那些特殊信访事项，尤其对那些处于“法度之外，情理之中”的信访事项，采取特殊处置办法实施必要的救助，切实做到“不欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐”，从而最大限度地减少信访存量。三要规范诉求行为，
6 切实维护正常的信访秩序。要教育和引导群众正确履行公民权利和义务，依法进行信访活动，理性表达利益诉求，自觉维护秩序;同时，强化信访事项复查复核工作，依法实行信访三级终结，促进信访事项的解决和落实，提高群众息诉罢访率。四要切实加大接访劝返工作力度。对已发生的集体访、异常访尤其是大规模越级集体访、异常访，主要责任人必须在第一时间内赶赴现场、亲自指挥、协调，做好现场处置工作，同时及时跟踪督办，做好后续调处工作，防止重复上访。
4、强化责任意识，全面抓好落实。一是要突出抓好责任制的落实。信访工作领导责任制是信访工作一项重要制度和规定。做好信访工作的关键在于领导重视，责任到人。必须严格按照“谁主管、谁负责，属地管理、分级负责”的信访工作原则，对信访工作实行一把手负责制。分管领导作为直接责任人，对信访工作必须直接负责，具体抓好信访工作。同时，要层层分解和落实责任制，形成层层有人抓，层层有人负责的良好工作机制，确保各项工作措施都能得到较好的贯彻与执行。二是要突出抓好责任追究制的落实。责任追究制是责任制顺利实施的有力保证，信访部门要切实履行好《信访条例》，及时通报工作中出现的新情况、新问题，认真查处不落实的事，不落实的人，对极少数干部在工作中存在的不敏感、不负责的问题，对一些不断重复上访、越级上访和屡接屡返现象，要实行责任倒查制，查清问题环节，查清责任所在，严格追究有关责任人的责任。针对发展中出现
7 的新情况、新问题，有重点地开展调查研究，及时收集反映有关信息，定期分析社会稳定的动态，有利于坚持正确方针、及时纠正偏差，形成一些有针对性的措施，使稳定工作更加卓有成效地开展。要分析研究稳定工作现有规章制度执行中的问题，要分析研究政策执行上偏差和不足引发群众不满的原因，向上级部门及时提供有情况、有分析、有建议的综合性调研报告，为科学决策服务。
第18篇：信访局实习报告
篇1：暑期社会实践报告,信访。
系部：1系 专业：法学
姓名：法学 学号：20100102133 实践单位：宿迁市宿城区信访局 实践时间： 2011年8月1日 至 2011 年8月20日 共 20天 实践内容：接待来访的人民群众
实践目的：通过实习了解信访工作的基本程序，掌握与人交流的技巧，锻炼自己的交际能 力和社会实践水平。
我在的实习单位是宿迁市宿城区的信访局，信访局的工作是指受理、交办、转送信访人提出的信访事项，协调，监督检查信访事项的处理以及其他信访问题。信访的受理范围比较广泛，涉及人民群众生活的各个方面，如咨询劳动保障法律、法规及有关政策规定的：对劳动保障工作或政策提出意见和建议的：反映用人单位及其工作人员违反劳动保障法律、法规及有关政策规定，侵害劳动者劳动保障权益行为的：检举、揭发劳动保障部门工作人员不按规定办案或存在违法、违纪和失职、渎职行为的：其他劳动保障信访事项。群众来信访办理工作也要有一个程序。当群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。
我在宿城区信访室实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。
刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以了解为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。在信访室实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力。
工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了工作人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原则。接待人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。当然我在信访室实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，在学校的计算机课程锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。
在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持微笑对待每个人，帮他们成功解决很多问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方面的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关
系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识，对双方都很好，在处理人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关心和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效果。因为日常工作很琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,但工作绩效并不是很明显,而且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了工作时要心细而且有很强的责任心,都是一些程序性的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整理档案管理之类的事务,在整理档案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名信访工作人员应该有的职业道德。
自我评价
在这短短地一个月中，我较多地理解了社会民生，如农村土地征收问题，城镇房屋拆迁问题，下岗就业，社会保障等涉及百姓生活各个方面的社会问题。
在这短短时间的实习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。
总之这次实习让我受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应该在哪些方面有所加强，要在以后的学习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为我以后的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢信访单位给我提供这次实践的机会，使我有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名合格而优秀法律工作者，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！ 篇2：群众信访局实习报告
信访局实习报告
实习时间：2010.7.26-2010.10.30 实习地点：无锡市南长区信访局
实习人：xxx 学号：xxxxxxx
一、实习单位及岗位简介
我在的实习单位是无锡市南长区信访局，这是上大学以来的第二次实习，它是一个政府机构，可以说这个机构接待工作是很重要的。条例所称信访，是公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动，信访局的办事原则是：热情、依法、负责、奉献。 群众来信访办理工作也要有一个程序。当人民群众来信时，先审阅，然后登记，最后就要按程序进行办理。当人民群众来访时，要填写来访登记卡，由接待人员将接待卡叫到指定人员受理，然后进行接谈，要注意的是集体访时（即5人以上）要先推选5名代表进行接谈，最后联系相关部门进行调查处理。
我在南长区群众信访局实习，主要负责的工作有接打电话，整理录入资料，用复印机和打印机处理一些资料，接待上访人员，负责各种文件、材料登记、分发、传送上报等，在我的能力范围和同事无暇顾及的时间内，帮同事处理一些琐事。
二、实习过程概述
刚刚到单位时对一切都感觉新鲜而陌生，由于没有什么工作经验，只是在法院实习了一次，实际动手能力较差，缺乏实际经验，开始只是一些琐碎的事，比如帮忙打扫办公室，整理资料把资料摆放整齐，前些天主要是以看为主，感觉很轻松没什么压力，对同事和工作业务渐渐熟悉后所做的也就多了，帮同事接电话并记录下重要信息，接待上访人员帮助他们填表格，平复他们激动的情绪，后期还帮同事准备会议资料，组织开会，在同事和领导之间传送资料，并把重要的送去档案室保存好。
在信访局实习期间的文字录入和接待上访人员等工作提高了我的实际操作技能，培养了我的人际交往能力，将所学知识用到了工作中，把文秘理论知识进一步的提高和巩固，，圆满的完成了实习任务。
三、实习主要情况及体会
在信访局短短的几个月，所从事的工作不尽相同，基本分为以下部分：
1、来到信访局后心里又紧张又激动，怕有些事做不好，但做了两天之后就没有那种感觉了，工作前期就像老师说的以看为主，只是早早的来到办公室整理资料，把办公室打扫干净，感觉自己所学的知识似乎没什么能和实际工作任务联系上，但一切都熟悉后就没这种感觉了，工作越来越得心应手了。
2、工作了两天之后就开始帮同事接电话。接电话时语气要温和，而且要随时拿笔准备记下来，要懂得分辨信息的轻重缓急，把紧急的事当时就报告给领导留待领导处理，接电话时要把需要记录的记在一个登记簿上。这就体现了秘书人员办事要有准确性，准确是对工作质量的要求。接电话时用词要准确，记录信息也要准确，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作甚至酿成难以弥补的损失，而且要迅速，别人打来电话也就短短的几分钟必须要记录下该记的。任何目标的实现都离不开两个因素：一个是准确一个是时限。而准确和迅速也是秘书工作的基本原则。秘书人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动不能拖拖拉拉。
3、当然我在信访局实习中不可能只接电话，因为要开会，准备会议资料并且要打印然后再去复印室复印很多份，这就用上了我之前在法院实习的经验，学校大一的计算机课程也锻炼了我们的打字速度，所以这次并没有很吃力的就完成了任务。作为现代化的企业微机使用是办公室人员必备的素质。在这还学会了使用复印机,懂得了多学知识的重要性.正如学过的理论知识里讲的对立与统一的秘书工作规律,就是“技”与“学”的统一规律,其中“技”指对设备的使用及熟练程度,“学”就是指自身的知识储备,在这次实习中既用到了“技”也用到了“学”,提高了我的实际动手能力。
4、在这次实中我接待上访人员时态度很好，和同事关系也不错，始终保持微笑对待每个人，帮他们成功解决很多问题，达成了他们上访的目的，我不仅帮助了别人而且也学会了很多处理人际关系处理方
面的知识,在日常工作中不管是同事还是年轻人自然就能谈得来，人际关系的特点包括双向性互惠性和积极主动性，所以关系好后大家都教我一些专业方面的知识，对双方都很好，在处理人际关系方面应该注意很多，包括要真诚慷慨的赞美他人，要关心和谅解他人，要牢记他人的姓名及交给的任务，而且要发挥微笑的魅力，只要以诚待人一定会达到双方预想的效果。
5、因为日常工作很琐碎,没有什么特别的大项的任务。所以即使很努力,但工作绩效并不是很明显,而且每天都几乎干类似甚至同样的事情,这就决定了秘书人员要心细而且有很强的责任心,都是一些程序性的事务。比如我在实习期间基本都是从事文字录入和资料整理档案管理之类的事务,在整理档案时更是需要耐心而且要很仔细,不能出一点差错,这一切也说明了秘书人员也应该具有埋头苦干乐于奉献的职业道德。在平时自己不懂的问题上也要谦虚谨慎，要平等待人，要严格遵守单位的纪律，这都是一名秘书应该有的职业道德。
6、这次实习开了两次会，通过这次实习才知道原来布置会场也需要懂很多，不论你对会议的规划有多详尽，不论你对会议的准备工作有多周全，倘若在开会前你对会场不作最后的审视，你都可能会功亏一篑。假如有任何事情可能出纰漏，则一定会出纰漏，而且就在最不应该出纰漏的时候出纰漏。基于此，在开会前的半个小时至一个小时，最好是亲自或是派人到会场审视是否作好比如说会议有关的资料是否齐全?座位是否按原定计划编排?一切都没有原想的那么简单，知道了不管做什么事都要细心。
7、秘书主要是为领导服务的,我常帮领导做一些力所能及的事，帮领导接打电话，有资料替领导上传下达，发挥了秘书工作近身综合辅助和职能活动的中介性特点。也让我明白了作为一名秘书应该怎样做，要忠于职守不失职不越权，在和领导交往时要敏于观察学会察言观色，要勤于思考，安于本分不争名不图利，要辅助领导工作，强化公仆意识，坚持根本宗旨的辅助，遵循行为规范的辅助，还有很重要的一点就是要维护领导形象。
总之这次实习让我受益匪浅，学到了很多知识，也帮助了别人，知道了在处理一些问题时要选择合理而且及时的办法处理，也认识到了自己的不足，知道了以后应该在哪些方面有所加强，要在以后的学习中不断充实自己，要发奋图强，这次实习让我体会到了工作和竞争的压力，为以后的工作积累了经为我以后的工作积累了经验，为我走上真正的工作岗位做好了准备，也感谢学校和单位给我提供这次实践的机会，有机会把理论和实践结合在一起，相信以后一定会成为一名合格而优秀的秘书，为社会做贡献，我会为此努力奋斗的！
四、自我评价
在这短短时间的实习中我充分认识到了自己的不足，刚从象牙塔中走出的我们还没摆脱稚嫩，为人处世的作法很不成熟，做什么事都欠考虑，自己会的书本上的知识能运用的很少，但通过这次实习也学到了很多知识，把理论和实际很好的结合起来。 篇3：信访实习心得
信访局实习心得体会
按照хх市委市政府下发文件的要求，хх年хх月至хх月,我来到хх市信访局实习锻炼。在实习期间,我被分配到信访局接访办信科接待室工作，在局领导、科长、科室同事的指导和帮助下,我圆满结束了为期三个月的实习生涯。
从学习《信访条例》开始，我通过各种渠道学习信访知识，努力使自己能尽快投入工作。通过一段时间的学习，我重新认识了政府的性质与职能，熟悉了信访局的性质与职能，了解了信访局办文的细节，掌握了接访群众的基本方法。
从《信访条例》中了解到，我国社会主义阶段“人民信访工作”是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，人民信访工作的性质包括三个方面：(1) 信访工作是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。(2) 信访工作是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。(3) 信访工作是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。人民信访工作的职能是： 受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议；对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导。
初到信访局的一个半月，我在玉溪市人民政府接待室实习，市政府接待室位于市政府大门左侧，作为一线职能部门，其位置和地位自然首当其冲，平均每天都有10起来访咨询案件，前来咨询的和反映情况的人群很杂，多为农民、农民工、退休职工群众等，接待过程中
的方式方法、语气措辞都有着相当的学问。接接待来访群众时做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一身正气定位，耐心倾听来访者倾诉，也对基层的客观实际和群众的多样诉求有了进一步认识。遇到上访群众来反映问题，首先应该迅速判断事件性质，看是否是自己职责或能力范围内，若是自己职责范围内，事件若需首先请示主管领导的则先请示领导，征求问题解决的意见；若不必过问领导的常规事件，就按办事程序处理问题。无论是在哪个部门都要学会做好本部门事的方法和技巧，在信访局更是一样，这和其他的部门不大一样的是，信访局的工作是很忙的，每天都有不少上访人和群众来信，还要承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项等。所以信访局的工作是在心理上和身体上都很累人的，所以做好本部门的事要有良好的耐心，同时也要有一心一意为人民排忧解难的精神。其次，信访局的工作纷繁复杂，不能过分的相信大脑的记忆，所以身边要经常放上笔和纸，把事情都记下来，以免出错造成大范围的影响。信访局主要是为人民群众服务的一个部门，是一个社会维稳的部门。所以工作人员除了要有基本的工作技能外，也还要有能够了解掌握大局的敏锐能力。一些上访人都是很有个性的，他们的说话方式可能不太友好的，但我们不能急躁，我们应该富有耐心和同情心，认真负责地为人民群众排忧解难。要及时对来访的人群及诉求及时进行纸质登记以及全国信访信息系统录入，并及时转送有关处理部门。政府机关单位的工作是关乎国家社会发展，牵系广大人民群众利益的，所以我们的接访工作必须认真严谨，要严格遵守机关单位的作息纪律、保密纪律，不该说的话不说，不能承诺的不承诺。要关注细节，从细节入手，掌握做人做事的道理。经过一个半月的接访锻炼，自己与群众打交道的能力以及信息处理与办公能力也得到了进一步加强。
хх月中旬到хх月，我被调换到信访局接待室实习，在不耽误接待来访群众的同时，协助处理省转信访件的办理。在这一个半月中，我对信访局的工作流程又有了更深入的了解。在хх的言传身教下，我明白了严谨对待工作的重要性，纸质信件收发、信息系统信件转送、已办结信件的回复、文件的留存保管，每一个看似小的环节都不能掉以轻心，所谓牵一发而动全身，如果一个小的环节没做好，可能会影响到整个工作的进度。在信访局实习的这段时间里，我初步了解熟悉了大部分行政单位的职能和系统内部的层次与结构组成，在今后的工作中就可减少失误与麻烦，提高办事效率。不仅学习到办公室的各种办公知识，还学习到不少为人处事道理，可以说是为自己化解和调处矛盾纠纷的工作能力提供了锻炼的舞台，使自己在日后处理纠纷、化解矛盾的时候更加淡定、从容。
这次实习锻炼让我感触颇深，体会颇多，同时也激发了我对做好今后本职工作的思考，这段经历将是指导我走好今后公务员生涯道路的一笔宝贵财富。首先，对待工作要保持严谨，这也是我在这三个月实习中感触最多的词。“信访工作无小事”，对来访者的答复“咬文嚼字”，对政策的解释准确无误，对群众的诉讼认真对待。唯有保持严谨的工作态度、作风和文风，才能将工作做好、做实、做细。其次，对待工作要坚守一份热爱，信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事情，感受的是不满意的情绪，但就是通过他们和风细雨的解释、苦口婆心的劝说、认真负责的处理，把不满意的事情解决、不满意的情绪化解，这其中倾注了他们对待工作的满腔热情和无私奉献，也用实际行动诠释了什么叫对工作的热爱。对于我来说，最应该学习的就是他们对工作的坚守和热爱，耐得住寂寞，守得住清贫，扛得住诱惑，也唯有如此才能做得好工作。最后，对待工作要留有一份谦虚。“工欲善其事，必先利其器”----学习是胜任和做好工作的内在要求和必经之路，这次实习锻炼教会了我应该始终将学习当成一种
生活态度和精神追求去提升自身的政治素养和工作水平。向领导学习、向同事学习、向实践学习，认真查找自身的“不适应”和“不符合”之处，跟上发展的节奏，弥补自身的差距，达到工作岗位的要求。 实习结束了，感谢玉溪市信访局给我这次难忘的成长经历，在今后的工作中，我会再接再厉，善于学习，勇于实践，乐于奉献，做一名合格的公务员。 篇4：社会实践报告——基层信访问题调查报告
苏州大学学生社会实践活动登记表
附稿：
有关基层信访问题的调查报告
一．调查背景
近年来，随着改革的深化，不同社会群体之间的利益关系进一步调整，公民的法制
意识、民主意识、维权意识不断增强，一些深层次的矛盾日益显露，信访投诉问题日趋突出，不仅数量增加而且处理难度也逐年加大。
现实生活中，由于信访不通畅，民意无法得充分表达，舆论监督影响有限，公民合
法利益无法得到维护，使得群体性事件日益增多，社会不稳定因素逐渐增加。
二． 相关新闻背景 （1）据新华社北京2月6日电记者从最高法院获悉，2010年最高法院共受理各类信访举
报35763件，其中网络举报24428件。
据了解，在这些举报件中，经审查属于纪检监察管辖的共有1661件。根据管辖规定，最高法院对信访举报件进行了分流处理，对其中的51件信访举报件进行了直接督办，目前已办结31件。
（2）2011年1月24日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝前往国家信访局，与
来访群众进行面对面交流，了解他们的困难和要求，并就政府工作听取意见。
（3）新华社北京2月8日电《最高法院五项举措预防减少涉诉信访》：诉信访工作是人民
法院工作的重要组成部分。针对这项工作，最高法院正在采取五项举措，着力从源头上预防和减少涉诉信访问题的产生。
三．采访报告
对话山东省济宁市南苑镇信访办主任王双喜
我：你好，很高心有机会对你进行采访，我是苏州大学的一名学生，在寒假社会实践期
间，希望了解基层的信访问题。首先，我想了解一下南苑镇近几年的信访形式？
王双喜：近几年，随着济宁市是老城区改造的深入，南苑镇面临着拆迁、扩建和土地征
用的问题，近几年，信访量明显增加，信访工作难度增大，尤其是拆迁引发的
问题，更是十分突出。信访是群众解决问题的一条重要途径，一旦无法妥当解
决群众反映的问题，就很容易引发群体性事件。所以，每一位信访工作者都面
临着很大的压力。
我：我看了一些有关信访问题的资料，其中提到信访工作面临很多问题，就你感觉这些
问题主要集中在什么方面？
王：首先，必须明确一点，信访是司法手段的一种救济性补充。而在现实中，很多群众
信访不信法。很多问题司法手段可以解决，但是一方面，群众的法制观念淡薄，司
法维权意识不强；另一方面，很多群众出于成本考虑，由于走司法途径的成本较高，所以选择了走信访这条路。这样，原本法律可以解决的问题就转移到信访上，增加
了信访工作量和工作难度，也极大的增大了行政成本。
还有一点，很多群众受到“小闹小解决，大闹大解决，不闹不解决”思想的影响，
有些群众在问题得不到及时解决时，就组织几十甚至上百人到政府集体上访或越级
上访，向政府施压。一些时候，基层政府迫于上级和群众的压力，会做出相应的妥
协，这也是一种不公平的现象。
还有，多头上访、越级上访、进京上访问题也都是平时信访工作中面临的信访问题。
我：看来基层信访工作确实面临很多问题，那么，群众信访主要针对那些方面？
王：与前几年的信访工作不同，随着，济宁城市建设的“西突”工程的进行，南苑镇又
是城市改造的重点部位，近几年，面临大面积的拆迁工作。因此，承建商和群众的
利益矛盾成了信访的焦点。而此前，信访的问题主要集中在企业改制问题和基层干
部贪污受贿的问题。
我：面对这些，信访办采取了什么措施来处理这些问题？
王：我们结合当前情况，推行了基层信访代理制，在街道（乡镇）、社区（村）设立基层
信访代理机构，由信访代理员代言代办群众信访事项的基层信访代理制，由于其具
有增强基层信访能力、畅通信访渠道、降低信访成本、推进依法信访的作用，所以
去的了一定的效果。
我：有些人认为信访的存在，会对依法治国造成不利的影响。你是否认同这种观点？ 王：信访作为一种司法救济性的补充，信访即使在法治相当完备的国家里也有其存在的
价值。信访存在本身没有什么问题。比如：在加拿大设立专门负责监督联邦政府成
员的机构，法国有协调员制度，并且奖励总统信箱。这些都是信访的形式，并不是
说国外没有信访机构，只是形式不同。但是由于建国以来，信访的规模逐渐变大，
和司法发展不够成熟，使信访在解决群众作用比较突出。我认为，并不是信访抑制
了法律的发展，而是，司法应当尽快成熟起来，真正解决群众的问题。信访终究无
法代替法律。
我：也就是说，解决真正解决信访问题，要依靠其他相关们部门的改革，那么未来的信
访会向什么方向发展？
王：我感觉，首先未来信访的规模会越来越小，社会的发展趋势不会变，人治终究让位
于法治，信访说到底还是一种人治色彩比较浓重的制度。当然取消信访部门也不现
实，没有这样一个接待和传达渠道，社会矛盾更是无处发泄。即使在将来也没有必
要取消信防，信访在完善的法治社会里也有其价值。所以，在将来，信访的规模会
越来越小，但也不会消失。
四．数据分析
2010年最高法院共受理各类信访举报35763件，其中网络举报24428件，占受理信访举报总数的68.3%。在这些举报件中，经审查属于纪检监察管辖的共有1661件。
我国网民数量早在半年前就已达到4.2亿，稳居世界第一。在这样的背景下，信访举报有不少来自互联网并不奇怪。但是，网络举报占据近七成的份额，信件举报、电话举报、上访举报等等所有其他举报方式只占三成份额，这显然不是用网民绝对数量庞大就能解释清楚的。 一方面，我们看到，信访部门充分利用网络这一手段，提高工作效率。另一方面，网络不利于保密和保护当事人的隐私，而且在正常情况下还远不如上访举报、电话举报等直接交流方式更能够全面、立体地提供司法监察机关所需要的相关信息。在这种情况下，人们仍然信赖网络，也表明了信访部门在受理正常举报时仍然有诸多需要改进的地方。
五．国外类似信访制度
1.日本信访法规及行政相谈和苦情制度
日本的行政相谈委员会制度是行政不服审查制度(即行政复议)之外,集政策评估、行政评
价监察、行政救济于一体的综合性很强的行政申诉救济制度。1999年颁布的《行政相谈委员法》具体规范了行政相谈制度。行政相谈制度的基本职能是:通过受理国民对于行政机关的苦情申诉、建议意见，以及时解决国民的合理诉求,提高行政效率,促进行政公正化、民主化和良性运行。日本的苦情制度和行政投诉解决促进委员会是日本特色。
2.加拿大的公民投诉机制
加拿大的公民投诉渠道有两个:一是通过所在区的各级议员代为反映，联邦政府设置由议员组成的申诉专员署;一是通过联邦政府各级政府、部门设立的投诉机构投诉; 加拿大联邦申诉专员署是设立在联邦议会下面、完全独立于各党派和政府部门的机构，主要受理对联邦政府各部门在行政中的过失投诉。申诉专员署有权决定对投诉事项是否进行独立的调查，如果公民反映的情况属实，该署就会提出报告或建议；要求存在问题的政府部门的副部长加以解决。否则就会向议会报告并公之于众。
3．法国总统通信局和共和国协调员制度
1973年制定《共和国协调员法》，建立了共和国协调员制度。协调员由总统直接任命，是完全独立的,具有调查权、调停权、建议权、报告权、命令权、追诉权、促进行政改革权等。 4．韩国民愿委制度
为了保护公民权益免受不良行政的侵犯，韩国于1994年成立了民愿委员会，它具有较强的独立性和权威性，管辖范围广泛。委员会的所有委员均由总统直接任命。该组织除了受理公民对非法或失当的行政措施以及玩忽职守(无论是故意还是过失)的投诉外，还受理对不合理行政管理和政策的投诉。
为了规范自身行为，韩国民愿委员会还制定了《民愿委员会工作守则》和《调查员行为守则》，特别强调其工作人员的行为的客观公正性，要求工作人员要象对待家人一样善待投诉的公民，对于因自身态度和行为给投诉者带来不便和不如人意时，要立即纠正并予以妥善补偿。此外，《守则》还对工作人员接听电话投诉、来访投诉、咨询和顾问服务以及工作程序和报告的撰写等均提出了具体而严格的规范要求。
六．中国基层信访存在的相关问题及分析
（1）群众问题解决过于依赖信访途径。随着改革的不断深化，国家对各种管理制度在不断地进行调整和修正。在这个过渡阶段，矛盾的产生是必然的、正常的、预料之中的。在这个过渡阶段，信访在化解群众矛盾上起到了很大的作用。但随着中国经济迅速发展，利益分化日益严重，利益冲突迅速加剧，同时规则缺失使体制转轨时期出现各种腐败问题和社会不 篇5：信访办实习总结
以前没有接触过信访办，所以对信访办的认识也比较迷茫，开始我和同学都以为信访办是一个跟信件有关的部门，以为是和邮局有关的单位。到了那里我们才发现单凭字面意思我们的理解跟现实的信访办出了多大的偏差。信访办不仅有与信件有着密切联系，时刻都有机密文件同其他部门交流，还有不断上访的人前来投诉。有的时候还能听到情绪不稳定的嚎叫，这里是一个听取民众心声的平台，来这里久了也能练练脾气了。虽说我们的工作不是在前台直接面对上访的群众，但来到这里的人无一不是带着抱怨、哀诉以及愤怒的情绪的，在综合科的办公室里仞能隔着一间过道感受到那里吵闹的激烈。有的时候我也想亲自到大厅去探个究竟，为何总有那么多的群众带着不满、愤怒的情绪来。真是“纸上得来终觉浅”，不到这里来实习就不会如此了解和熟悉信访办的工作。
实习的日子是很难忘的，有兴奋和激动，也有担心和挑战，我想在这里一个月的学习和工作过程将会对我未来的生活和工作都有所启发和帮助。在信访办实习了一个月的时间，最大的感触就是在对待办公室里的的工作必须细心谨慎，一点也马虎不得，还有就是要本着主人的身份对工作负责，而不是只把自己当做一个实习生。对于我这个平时大大咧咧的人来说也算是一次对自己的挑战。这里的工作主要是协助信访办综合科的处理日常事务，送拿文件、布置会场、
接打电话、接发传真会议通知以及写简短信息等。
在这里我感觉自己也学到了不少的东西，记得第一次送文件的时候，对地点不熟悉，所以问了很多人，现在比较熟悉路和各个单位的办公室了，送起来也方便了快捷了许多。来到信访办虽然做的做多的就是送文件，但在送文件的过程中，我也学到很多的东西，在这途中虽然有辛苦和汗水，但我想这不妨也是对自己的一个考验和锻炼，怎样把上级安排的任务做好才是我最应该考虑的，从中我体会到了办公事务最需要的便是细心，把握好每一个细节才算是做好一件事了。虽然看似只是一项简单的任务，但也需要足够的耐心和责任心来应对，需要本着主人的态度来完成，这不仅是一项体力的考验，也是一次社交的考验。要把每一分文件的送达的具体办公室的具体的某人的手中，并要求收件人签字。进办公室时要礼貌用语，要常常把你好、麻烦你、谢谢你等词挂在嘴边。所以对于这些细节的要求，做好了对以后的社会生活和职业生活都有所帮做。
办公室的领导和工作人员工作起来都很细致，我也受了不少感染。。。比如接办公室的电话就有一套相应的模式，接电话的人首先必须自报家门，然后要把对方所说的内容做好笔记，最后还要询问对方的姓名，最好记录，以便查询。所以别看这些工作听起来还满容易的，做起来就能够考验除一个人的耐心和细致的，需要学习到的地方还是很多的。
他们认真的身影无时无刻不浮现在我们眼前，所以在办公室我们学到更多的是一种对待工作严谨和一丝不苟的态度，无论以后从事什么行业，都得拿出实干精神，谦虚谨慎的对待。同时我也体会到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都应该先让领导过目一下再进行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但没有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯过这样的错误，没有仔细问清楚工作的要求而按着自己的想法去完成却达不到要求，经领导的指示，我们及时得到了改正。我相信发现漏洞并不可怕，只要认真改进方法端正态度，这也是一个学习的过程，也是自己的一次进步。无论在学校学了多少理论知识，最终还是要靠实际行动来转化，“纸上谈兵”终还是没有亲自躬行的体验深刻，实习就是一次深刻的体验。
第19篇：信访局副局长的述职述廉报告
2014年，根据局班子成员分工，我分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在群工部部长、局党支部书记领导下，坚持以dxp理论、“三个代表”重要思想、党的十六届六中全会及十七大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职报告如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会dxp理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加十七大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会十七大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。2014年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的十七大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了十七大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
三、完善制度，机关工作效能显著提高
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞以权谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。
五、存在问题及不足
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的十八大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
第20篇：区信访局副局长述职述廉报告
XX年来，我主要负责办信、人民建议征集、目标考核、法治综治、社区帮扶和计生双拥等方面工作，协助做好接待来访、软环境建设等方面工作。现将一年来履职学习和学法情况总结如下：
一、求真务实，脚踏实地，认真做好分管工作
1.认真做好领导信访接待日和办信工作。为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件，均按照《信访条例》的要求，及时交办，跟踪督办，办结率达95%，减少了群众越级上访和重复上访。对上级交办的重要来信，做到件件有交待，件件有回音，办结率达100%。
2.做好敏感时期信访稳定工作。做好敏感时期信访稳定督查工作，在“两会”和世博会时期，白天与晚上相结合，采取不定期抽查的方式，检查重点人头在位情况和稳控值班情况，确保我区社会和谐稳定。
3.协助做好接待来访工作。结合我区信访工作的特点和实际，做好信访接待工作。在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中，既能坚持政策、原则，又能积极主动地与相关单位联系，积极寻找解决问题的办法，对一时难以解决的问题，做好耐心细致地解释说服工作，对问题已基本解决的，做好息访工作。
4.积极做好人民建议征集工作。人民建议工作是新形势下信访工作的重要延伸，是密切党和政府与人民群众联系的一项重要举措。今年以来，能注意针对新情况，寻求新办法，采取多种形式开展人民建议征集活动。通过召开座谈会，到区人大代表、政协委员中征集人民建议98件计151余条，为区委、区政府决策提供服务。
5.平安创建和法治建设等工作。根据市区有关文件要求，结合我局工作实际，制定平安创建和法治建设等工作实施意见；健全各项制度；明确责任，抓好落实，确保完成每项工作任务。在年终检查中，省、市检查组都对我局平安创建和法治建设工作给予了较好的评价。加强协调，分工不分家，对其他工作也能较好完成。
二、加强学习，不断提高政治思想水平和工作业务能力
1.抓好理论学习，努力提高自身素质。坚持学习和实践“xxxx”重要思想和科学发展观，较好领会xx届五中全会精神，认真执行党的基本路线，把区委、区政府的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。在学习中，采取集中学习与自习相结合的方法。积极参加创先争优活动，撰写学习笔记2万余字，完成学习心得2篇，调研文章1篇。
2.抓好业务学习，努力提升业务能力。一是认真学习国家《信访条例》和《江苏省信访条例》；二是学习省、市领导对信访工作的重要批示；三是坚持阅读《人民信访》、《江苏信访》等刊物。通过学习业务知识，参加信访接待，调查处理信访案件等活动，处理信访问题的能力和水平有所提高。
三、学法守法，依法办事，规范信访办理程序
1.强化学法，依法办事能力进一步增强。今年以来积极参加单位组织的各项学法活动，系统自学了“五五” 普法学习读本，完成了淮安市公务员“五五”普法习题集。通过学习，增强了法制理念，提高了依法办事的能力和水平。
2.加强宣传教育，群众依法维权意识增强。在全区范围内深入开展送法进社区、进企业、进机关活动，发放宣传资料2千余份，扩大《信访条例》的覆盖率和知晓率。5月份，区信访局在人民路社区举办了一期法制宣传教育活动，对社区居民开展了《信访条例》知识培训，取得一定的实效；聘请律师参与领导接访，对群众反映的问题提供法律咨询。
3.依法办访，维持良好信访秩序。对诉求合理或部分合理的，依法按政策及时解决；对诉求无政策依据但生活确有困难的，通过帮扶教育、经济救助等方法，促使上访人主动停诉息访；对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员，坚决严肃处理。
四、述廉部分
一年来，本人以“xxxx”重要思想和党的xx届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。廉洁从政，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。现将一年来廉政情况报告如下：
一、加强学习，不断增强拒腐防变的能力
学习是一个永恒的课题，我始终把学习作为一种政治责任、一种思想境界、一种精神追求、一种发展需要来认识，坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。今年以来，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“xxxx”重要思想，xx届五中全会精神和科学发展观，认真学习党章和党风廉政建设材料，观看反腐倡廉电视录像片，进一步强化了廉政自律意识，提高了防腐抗变能力。
二、严于律己，严格遵守
廉洁自律各项规定
1.严格执行党风廉政建设责任制。一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。在所分管的工作中，始终牢记全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。为此，我除参加全局组织的正常学习外，经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件，做到警钟长鸣。二是认真组织全局开展经常性的党风廉政建设教育，提高工作效率，自觉接受社会监督、舆论监督和群众监督，从源头上遏制了腐败现象的发生。回顾一年来的工作，自己能够严以律己、率先垂范，在管好自己的同时，管好分管科室的同志，一年来没有发生违纪、违法案件。
2.严格执行组织人事纪律，无“跑官要官”、“买官卖官”及借选拔任用干部之机谋取私利的行为发生。
3.严格执行不准收受干股、违规投资证券和期货或其他委托理财的名义获取不正当利益规定。
4.严格执行禁止以明显低于或者高于市场价格买卖商品房、违规购买经济适用房等规定情况。
5.从不收受和赠送现金、代币购物券、礼仪储蓄单、债券、股票及其他有价证券、消费卡、购物卡、电话充值卡、商品提货单等各种支付凭证和高档耐用物品、金银制品等贵重物品。
6.从不为本人谋取预期的不正当利益或以各种方式为配偶、子女和其他亲友谋取不正当利益规定情况。
7.严格执行不准用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用等规定。
8.从不利用本人及家庭成员婚娶等大操大办收钱敛财，严格执行不准利用工作调动、提升晋级、子女升学等名义操办规定情况。
9.严格执行配偶、子女从业规定及其现行从业情况。
10.从不参与赌博，从不用公款大吃大喝，工作日中午不饮酒、不用公款高消费娱乐和健身等规定。
11.从无利用公款擅自外出旅游等违规行为，每次外出执行公务都是受组织安排，并按规定报帐凭证和发票。
12.严格执行公务用车配备、使用和管理等规定。
13.严格执行重大事项报告制度。
14.严格执行对身边工作人员的教育、管理和监督等规定。
15.严格按照信访法律法规，切实为群众服务。
五、工作学习中存在的不足
1、学习时紧时松，没有做到统筹兼顾，有序安排；
2、工作中求稳，缺乏开拓创新的精神。
