医院全年工作报告心得体会

推荐第1篇：全年工作报告

1、联合劳动局召开2011年残疾人招聘会筹备会议。

2、组织召开2011年株洲市残疾人就业培训工作会议。

3、印发2011年按比例安排残疾人就业宣传手册和年审公告。

4、完成非税收入票据年检工作。

5、制定下发2011年培训计划。

6、从事购买公益性岗位前期工作

1、全面展开按比例安排残疾人就业年审工作。

2、基本完成残疾人专场招聘会筹备工作。

3、开展长江新里程计划《高科技助残就业项目》的后期工作，进行回访、推荐就业、复合培训、考察学习、影像宣传资料制作等工作。

4、召开全市残疾人创业指导座谈会。

5、筛选城市四区符合条件的专职委员参加全省第三期残疾人就业指导员培训班。

6、推荐有创业意愿的残疾人参加全省SYB创业培训。

7、按省残联要求，完成“魔豆爱心工程”困难母亲征选工作。

8、向省残联报送彩票公益金残疾人危房改造项目请示。

9、统计报送2010年彩票公益金贫困残疾人大学生资料。

10、参加省残联组织的全省教就工作会议。

1、全面展开按比例安排残疾人就业年审工作。

2、基本完成残疾人专场招聘会筹备工作。

3、开展长江新里程计划《高科技助残就业项目》的后期工作，进行回访、推荐就业、复合培训、考察学习、影像宣传资料制作等工作。

4、举办第二期全省基层残疾人就业指导员培训班

5、展开盲人医疗按摩考试报名

6、筹备规范化建设验收工作

7、筹备康复扶贫贴息贷款项目申报的材料。

8、进行各县市区城镇残疾人养老保险参保情况摸底。

9、准备省就业扶贫基地申报的资料。

1、继续开展按比例安排残疾人就业年审工作，向全市行政事业单位邮送催缴通知书262份，全面履行法定程序。

2、圆满完成2011年残疾人专场招聘会：到会残疾人600余人，441人签订就业意向书。

3、残疾人就业服务机构规范化建设工作通过省残联验收。

4、完成2011年全国盲人医疗按摩考试报名（34人通过初审）工作。

5、继续开展长江新里程计划《高科技助残就业项目》的后期工作，进行回访、推荐就业、复合培训、考察学习、影像宣传资料制作等工作。

6、向省残联报送省扶贫示范基地材料，通过省里的认定评估。

7、向省残联报送康复扶贫贴息贷款项目。

8、完成2011年阳光家园计划的居家托养任务，资料已收集、存档，并按要求录入数据库。

9、进一步开展省特教中专在我市的招生工作，争取完成今年的招生任务

1、配合市残联召开2011年株洲市残联工作会议。

2、完成对2010年度全市按比例安排残疾人就业工作先进单位、先进个人的表彰。

3、调查、摸底残疾人自主创业情况，起草“戴碧蓉创业奖”奖励办法。

4、考察第一期职业技能培训情况。

5、发布年审公告，完成年审前期准备工作。

6、联合组宣部，开展为城区残疾人专职委员购买公益性岗位工作。

7、筛选、扶持10-15名有创业能力的残疾人到义乌小商品市场创业。

8、完成2011年残疾人专场招聘会的前期筹备工作。

9、参加省残联行政执法培训班培训。

、完成省残联2011年在株洲举办的ＳＹＢ创业培训班报名及培训方案的确定。

3、召开各县、市区残联就业工作负责人会议，安排布置2007年—2011年长江高科助残项目的摸底、回访、总结及验收工作。

4、完成残疾人大学生创业补贴的资料核查工作。

5、完成2011年省特教中专在株洲的招生工作。

6、到省级贫困县茶陵、炎陵开展农村残疾人扶贫开发调研。

7、出台《株洲市残疾人培训基地建设与管理办法》、《株洲市残疾人就业扶贫示范基地建设与管理办法》。

8、向省残联申报省级的托养示范机构。

9、制定《株洲市未入学适龄残疾儿童少年调查统计工作实施方案》。

1、继续进行按比例安排残疾人就业年审工作。

2、认真开展按比例安排残疾人就业工作调研。

3、组织完成省残联在株洲举办的SYB创业培训班。

4、积极开展2011年残疾人大学生就业援助补贴的申报工作。

5、基本完成长江高科助残项目的摸底、回访、资料整理及总结工作，迎接中残联、省残联对该项目的验收。

1、继续进行按比例安排残疾人就业年审工作，协助财政机关进行残保金代扣。

2、继续开展2011年残疾人大学生就业援助补贴的申报工作。

3、开展盲人按摩考试的相关工作。

4、赴黑龙江参加长江新里程计划终期工作会议。

5、继续整理、完善长江高科助残项目的资料，迎接中残联、省残联对该项目的验收。

6、开展“城镇残疾人就业工程”工作。

7、在各县市区开展高科助残项目自查、互查。

8、统计未就业残疾人大中专毕业生资料。

9、与芦淞区工商联筹划助残义卖会事宜。

10、开始株洲市未入学残疾儿童少年的调查统计工作

11、向省残联报送株洲市2011年残疾大学新生名单

12、向省残联报送全市高中阶段残疾生的名单

推荐第2篇：外联全年工作报告

地理科学学院 2017-2018学年全年 学生会外联部

工

作

总

结

地理科学学院学生会外联部

2018年5月24日

地理科学学院2017-2018学年全年

学生会外联部工作总结

引言

我们十分的努力，虽然不知道会有怎样的结果，但是我对这个团体的同学们有着深深的感情。

一、工作回顾

这一年，我们从经历了招新，成为了外联部的小干事。

我们一起去市区拉了第一次赞助，但是第一次几乎可以说是失败，可是第一次的收获也是最大的。

很多事情我们已经不记得了，我们不记得是如何和商家们进行交谈，不记得大部分挫折中所受的屈辱，甚至不记得谈成自己第一笔生意是的开心。但是我们的工作基本上都能圆满的完成。

我们在一年中跑遍了学校附近的商家，找准了所有的机会，做了我们能做的一切。

我们帮助兄弟部门开展活动，帮助兄弟部门拉赞助。为纪检部、生活部等部门拉来了奖品。

我们在运动会中积极出人出力，积极的做好的学生会所委任的任务。 我们在风采杯足球赛上也有着阳光的表现。拉来了水和申请了场地，而且积极的出人出力。

最美不过遇见，我们会很怀念这段为学生会工作的时间，会怀念这段时间的一切。

二、工作总结

全年工作从招新开始，那时我们还是单纯的小学弟，现在已经成长为稳重的老学弟。

我们外联工作最大的成就就是积极帮助兄弟部门开展各种活动，尽力去拉各种赞助，这一年所有的兄弟部门的活动都有我们的身影，我么都勤勤恳恳，说一句顶一句。我们不辞劳苦做好最棒的自己。 不尽人意的事情总会有，我们也有过失落，也有过无助，但是在互相的帮助下，大家都克服了困难。成长成了最棒的话题，我们不知道以后的外联部会是什么样子的，最起码我们做到了我们心中最棒的自己。犯了错误就要敢于承担，我们从来没有发生过那种把自己的责任推诿给他人的情况，更没有把自己的错误进行加工美化甚至拒不承认。

这一年我们做了很多事情，但是我们相互最眷恋的依旧是部门的兄弟姐妹们，即使将本学期将要结束，但是我们的精神不会熄灭。 虽然不知道未来的情况会是怎样但是心有灵犀，我们终将再会。 这一年，我们为外联奉献自己的力气；这一年，我们为外联投入自己的真情；这一年，我们为外联书写自己的华章。我们百折不挠，不畏惧合作的失败，不害怕合作的复杂。我们志存高远，一起创造我们的外联，一起见证我们的成长。我们做更多的工作，去支持更多的同学，去散发我们的光和热，去改变别人的偏见，不止成为自己的英雄。

我希望未来外联部能在我们的基础上发展的更好， 祝愿未来的外联部，愿一切安好。

每一次和商家客套之后都会说：“见到你很高兴。” 今天我们相对所有的外联人说一句：“很高兴遇见你！”

地理科学学院学生会外联部

2018年5月24日

推荐第3篇：医院全年工作总结

2010年全年工作总结

医院党支部在矿党政的正确领导下，紧紧围绕矿党委的工作要求，深入贯彻落实科学发展观，深入开展以学习实践科学发展观为主题的争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动，深入开展以学习实践科学发展观为主题的党员教育培训工作。现将医院党支部2010年全年工作汇报如下：

主要工作：

一、3月份，组织全院共产党员、入党积极分子召开会议，学习矿党委职代会讲话精神，以“精细化管事、军事化管人”为理念，以凝聚人心、鼓舞士气、保证和促进安全生产为目的创新思想政治工作。理论联系实际，要求党员要以身作则，充分发挥先锋模范作用，进一步加强党支部的战斗堡垒作用。加强劳动组织纪律，各科室要认真学习医疗技术知识，增强医务人员自身素质建设。认真学习反腐倡廉条例，做到“三不伤害”，倡导在安全行医中求发展。

二、4月份，组织全体党员召开会议，按照矿党委下发的党员教育培训的通知精神，定期组织党员按照培训内容进行学习。按照矿党委学习要求，制定支部学习计划，建立“一表一册一薄”，每月组织党员集中学习。

三、5月份，组织医院党员、共青团员在5.4青年节便民服务，为广大职工家属量血压、测体重、测身高、测脉搏、测心率、疑有疾病建议做进一步治疗。发放各种传染病预防、婴幼儿免疫预防等宣传单500余份。

四、6月份，为认真开展以学习实践科学发展观为主题的争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为主要内容的创先争优活动，医院党支部成立了领导组，并组织全院党员、入党积极分子召开会议，按照工作实际，要求与会人员立足岗位、扎实干好本职工作，在党员中形成“争医疗技术发展之先，创医疗技术发展之优”的良好氛围。要求各科室党员发挥模范带头作用，组织医务人员学习业务知识，营造比学赶超、推动医院发展的新局面。在“七一”前夕，全院党员中民主选举出5名优秀党员，党支部要求全院医务人员向优秀党员学习。

五、7月份，根据矿党委和纪委的工作要求，组织全体党员学习贯彻《廉政准则》和《若干规定》活动，做好宣传发动，组织落实，从矿安全发展出发，坚持党委统一领导，全面安排，稳步推进。教育医院全体党员要求深刻理解中央从源头上预防，治理腐败的力度和决心，号召党员要提高“防病”意识，筑牢反腐防线。

六、8月份，为推进我矿创先争优活动的深入开展，确保取得实效，医院党支部通过会议要求全体党员和干部要立足岗位，扎实学习医疗技术专业知识，坚持爱岗敬业，开拓创新，全心全意为患者服务是我们医务人员的宗旨。

七、9月份，根据矿纪委下发的《关于进一步整肃工作纪律，狠刹不良风气的通知》提出的“三不准”要求，结合实际工作，要求全体党员和干部，坚持从自身做起，同时也严格要求各科室医务人员按照“三不准”来管理好自己，并与绩效奖相挂钩。

八、10月份，根据矿党委的工作要求，在矿全面开展学习实践《弟子规》活动，要求全体党员深入学习《弟子规》，掌握其深刻内涵，按照《弟子规》精神严格要求自己，在矿团委举办的《弟子规》知识竞赛中，矿医院抽调出3名医务人员进行了比赛，并获得了好的成绩。

日常工作

一、每周一召开各科室主任、护士长工作会议，院长安排本周的主要工作任务和机动性任务，书记强调劳动组织纪律情况。

二、每周四组织全体党员召开会议，会议内容主要是传达矿党委的最新文件精神，传达当前形势的最新进展情况。

三、不定期深入各科室与医务人员进行交谈，了解医务人员在工作中、生活中的情况，发挥党支部的战斗堡垒作用。

四、不定期检查各科室环境卫生情况，发现有脏、乱、差的不良现象，及时进行清理。

2011年工作计划:

一、紧紧围绕矿党委的工作安排和要求，完成各项工作任务。

二、积极认真组织全院党员学习矿党委的文件精神，认清形势、凝聚人心、稳定大局，促进和鼓励医务人员学习业务知识。

三、完成矿党委的各项机动性任务。

2010年全年工作总结

2011年工作计划

医院党支部

2010年11月26日

推荐第4篇：建设指挥部全年工作报告

一年来，在区委、区政府的正确领导下，大桥工程建设指挥部领导班子坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观。坚持执行民主集中制，维护中央权威，团结协作，充分发挥领导班子一把手负总责，副职各负其责的核心作用，团结带领指挥部全体员工，克服困难、扎实工作，努力完成年度工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强学习，进一步提高队伍素质

一年来，指挥部每月定期召开工作例会和理论学习讨论会，积极开展夜学活动。我们坚持用科学理论武装干部职工的头脑，相继组织学习了《党的十七大反腐倡廉精神学习辅导》、《党的十七大反腐倡廉精神学习问答》、《理论热点面对面》和十七届三中全会精神等。引导干部职工树立正确的权利观、地位观和利益观。以全心全意为人民服务为出发点，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”。

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职工队伍素质建设是推进大桥工程建设各项工作顺利进行的重要保证，落实党风廉政责任制，最终要通过每一个党员干部的身体力行来实现。为了夯实基础，我们始终坚持三个原则：一是坚持学习培训同干部职工的思想实际相结合，克服“不想学、不愿学、不善学”的思想。二是把学习培训同实际工作相结合，在提高政治思想觉悟的同时，促进本职工作的完成。三是把学习培训同用人制度相结合，完善人才培养、选拔和使用机制。

二、攻坚克难，努力推进大桥工程建设

2、经过一段时间试桩、补勘、验证等工作，今年5月省交通规划设计研究院拿出了《市大桥工程变更设计图》。5月22日，指挥部召开了“大桥工程桩基设计变更专题会议”，与会专家们一致认为该设计变更切合实际，符合规范要求。就此完成了大桥桩基础的重大设计变更。

4、完善启动强制拆迁程序所需的相关资料，为强制拆迁做好准备工作。

5、完成安置房工程因增设地下室及材料价格上涨因素造成的调概工作。

6、安置房完成“三通一平”工作，施工用水、用电基本完成。

7、完成安置房工程招投标代理与咨询的招投标工作；完成监理、施工的资格预审工作。

8、12月初将完成安置房工程监理、施工招投标工作。

9、做好安置房建设的开工准备工作，抓紧办理相关的施工许可证件，计划12月底进场施工。

三、树立安全生产意识，确保工程优质

我们始终坚持从严管理，视质量、安全和进度为工程生命。与各参建单位密切配合，共建效能工程、精品工程、安全工程。一是成立安全生产检查领导小组，每月定期进行一次“安全生产专项检查”活动，对在检查中发现的安全，由监理单位下达整改通知，要求施工单位及时进行整改。二是进一步完善“三防”应急预案，由其是在今年台风频繁影响我市的情况下，大桥工程各建设工地未发生人员伤亡事故，经济损失也降到最低限度。

四、健全规章制度，严格落实廉政工作责任制

按照区委、区政府关于加强作风建设的工作部署，扎实推进本单位作风建设持续深入开展，我部先后召开班子会议对党风廉政建设工作进行认真研究和周密安排。一是制定了《大桥工程建设指挥部年作风建设实施意见》并成立了作风建设领导小组；二是实行第一把手“四不直接分管”制度，领导班子成员分工负责抓党风廉政建设的负任制；三是先后完善了《大桥工程建设指挥部内部管理制度》、《三防应急预案》、《夜学制度》等一系列制度；四是认真执行中央办公厅、省委办公厅关于党政机关公务接待管理规定及实施意见以及《关于加强公务接待管理工作有关规定的通知》，切实加强公务接待管理工作；五是深化拓展“树新形象、创新业绩”主题实践活动，通过深入基层调研，摸清制约创业创新的主要问题和群众的主要期盼，研究推进创业创新的办法举措；六是深化“阳光行动”根据《中华人民共和国政府信息公开条例的》的规定编制《大桥工程建设指挥部政务信息公开指南》和《大桥工程建设指挥部政务信息公开目录》，建立健全公开工作机制，依法保障群众的知情权、参与权和监督权；七是开展“下沉一级，破解难题”专项活动，着力解决千亩征地政策处理未到位情况下大桥安置房工程进场施工难的问题，最终使大桥安置工程于今年9月2日顺利进场施工；八是加大管理力度，严格执行《招标投标法》，成立大桥安置房工程招投标领导小组。

在落实完善党风廉政责任制方面，把握三个环节：一是坚持制度领先，完善了财务公开制度、机关公务用车管理办法，严肃上班工作纪律，杜绝上班迟到、早退现象，严禁上班时间做与工作无关的事情，落实各部门的职责，制定详细部门分工。二是领导干部坚持以身作则，把领导干部的自律和制度有机地贯穿于全部工作的始终，努力做到“自重、自省、自警、自励”；三是完善监督制约机制，预防职务犯罪。对接待、机关纪律等方面做出了严格的禁止条令，接待工作中实行定点、定招待标准，严格执行领导审批、办公室承办的原则，工作日中午一律不准饮酒；严禁工作人员与供应商、施工队等关系过近，防止出现“吃、拿、卡、要、报”现象。通过这些制度的实行，有力的促进了党风廉政建设的开展，进一步增强了党员干部廉政、勤政意识，收到了明显的效果。

推荐第5篇：县委秘书科全年工作报告

以下提供一篇工作报告给大家参考！

一、2011年工作总结

去年以来，秘书科在办公室各位主任的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，团结一心，扎实苦干，圆满完成了全年各项目标任务，为办公室整体工作上水平做出了应有的贡献。

1、会务接待工作。2011年，共组织各类会议130余次，其中400人左右的大型会议20次，100人以上的中型会议40次，小型会议70余次。接待上级领导和兄弟县市参观140余次、1000余人次。无论是会议还是接待，都能够做到超前谋划、精益求精、严密细致，确保了会议和接待效果，达到领导满意、同志们满意。

2、文印及文件管理工作。2011年，共办理各类传真电报300余件，办理上级机要件1500余件，发放中央、省、市文件800余件，印发县委文件62期、办公室文件56期、高办通报28期、情况交流8期、领导参阅17期、高唐信息22期，复印其他材料达万余份，分发各种报刊万余份，未出一次错漏。

3、日常工作。秘书科是办公室的一个重要窗口，接人待物态度和办事效率等时时处处无不体现办公室的形象，所以，无论是接听电话、接待来人来访，下发通知文件，还是协调部门、县级领导，领导安排工作，秘书科的同志们都做到不推不拖、热情周到，快速高效办理，有效地维护了办公室的良好形象，受到领导和同志们的认可和好评。

一年来的工作，我们得到了以下几点体会：

1、细节是秘书科提升的工作重点。细节决定成败，再完善的工作流程，再有力的工作措施，如果细节上出了问题，就有可能功亏一篑。所以，下步工作中，我们要在细节问题上狠下功夫，避免造成不必要的失误。

2、创新是秘书科提升的动力源泉。秘书科的工作几年来已经积累形成了一整套的工作程序，如果单纯为了应付工作，按照程序来，应该不会出现大的失误，但也不会有大的作为。所以今后我们要坚持与时俱进，通过各种机制、程序的创新来进一步提升工作效能，真正达到领导满意、群众满意的要求。

3、学习是秘书科提升的重要保障。我们不能满足于做好日常事务，更重要的是要通过学习提升自己的理论水平，这样才能跟上领导的脚步，跟上不断发展的形势。

二、2012年工作计划

新的一年里，秘书科将在办公室各位主任的带领下，按照“规范、创新、提升”的要求，充分发挥秘书科的枢纽作用，全力做好各方面联络协调，为各位领导、各科室及全体同志们搞好服务，确保办公室工作在上一个新的水平。

一是精心筹备，努力提升办会水平。进一步规范会议服务，对承办的每次会议都周密安排，精心组织，责任到人，搞好会前、会中、会后各个环节的衔接，努力做到环环严谨，一丝不苟，不出纰漏。比如，召开县委常委会、党政联席会、县委常委（扩大）会议，会前收集并整理议题送审领导审定，议题确定后，通知有关部门准备书面汇报材料，并按要求提前分发到每位领导手中，有效缩短会议时间；做好各种大型会议的签到工作，提前将与会请假人员名单报会议主持人和李主任，会前播放《我们走在大道路上》，会后播放《在希望的田野上》，会中保持话简、音响正常动转和会场秩序，确保会议效果。

二是热心服务，努力提升办事水平。着力强化工作的计划协调性，坚持统筹兼顾，分类处理，认真办好每一件事。对上级指示、领导批示和交办的事项，根据分级管理原则，实行逐级负责，按程序办、按规矩办、按原则办、按惯例办。同时，坚持原则性与灵活性相结合，及时分类处置和灵活办理，提高办事效率，确保工作高效运转。比如，我们考虑在接待上级领导工作汇报会上，把席签做成带有宣传高唐的图片；在观摩方案制作上，印制高唐工作基调、工作目标等标语口号。

三是强化管理，努力提升办文水平。进一步加强对文印工作的管理，建立文印工作台帐，严把文印工作质量，完善工作流程，确保在规定时限内将各种文件及时分发到位，提供更高水平的文印服务。同时，加强对公文写作知识的学习，使秘书科的同志们真正成为行家里手，提高工作效率。

建议：建议定期抽调乡镇、部门办公室的同志到秘书科锻炼，一方面缓解秘书科的工作压力，另一方面，也能够有效提升乡镇、部门办公室同志的工作水平。

推荐第6篇：公司全年四季度工作报告

同志们：

我们今天召开四季度工作会议，同时也是秋种的动员会，主要任务是总结公司前三个季度工作情况，安排部署第四季度工作，重点是如何顺利完成农业生产管理改革后的第一次秋种，为搞好明年的农业生产打下坚实基础，为完成集团公司下达的一至两年扭亏为盈的艰巨任务开好头、起好步。

我的讲话分三个部分。

一、前三季度主要工作完成情况

今年前三季度，公司经济运行状况较好，预计～9月份完成销售收入950万元，机关经费支出595万元，基本上每月都能完成集团公司下达的考核指标。农业生产较为平稳，午季小麦平均亩产量达到900斤以上，与去年基本相当；大豆长势也属正常水平，预计产量也不会低于往年。种业经营稳步推进，在种子产量大幅度下降的情况下，利用市场价格提高的有利条件，务实制定销售策略，只投标了运距短、易服务的烈山，其它种子都用作市场销售，保持了市场和效益的相对均衡。预计今年种子产量为900万斤，销售收入能够达到00万元，但盈利水平能够保持不下降。前三季度安全生产继续保持平稳态势，顺利度过冬春季山林防火高危期，午收安全无事故，再次实现全年安全生产。

更为重要的是，公司理清了下步工作思路，明确了工作方向和任务。5月份班子调整以来，公司即把工作重点放在谋划今后的发展上来，通过考察学习，准备借鉴五铺、夹沟农场的先进生产管理经验。6月8日集团公司专题会议布置了一到两年扭亏为盈的任务，更使我们坚定了改革农业生产管理模式、集中管理农业种植的决心。毕竟，我们现在的主导产业就是农业，种业也是立足于农业生产基础上的，是农产品经营的延伸。而且，从这两年的发展趋势看，种业的重点还在品种、产量和质量上，市场需求量很大，有了这些基础，销售基本上有保障。通过充分的研讨，公司上下一致认识到，只有企业统一管理、集中种植才能提高农业生产的产量和质量，才能保障种源不流失，才能实现企业和职工的效益最大化。有了明确的思路和方向，我们的工作就有了目标，才能凝聚全体干部职工的干劲，《农业生产管理方式改革方案》获得职工代表全票通过，就是例证，下步的关键就是落实。

同志们，前三季度取得的工作成绩是公司全体干部职工共同奋斗的结果，希望大家在四季度继续努力，确保完成今年的各项工作任务。在看到成绩的同时，我们还要保持清醒的头脑，认清自己的差距和不足。一是种子的质量波动较大，特别是田间表现很杂，说明我们的种源问题不但没有解决，反而更加严重了，同时田间管理的水平也有待提高，像各类病虫害的防控、杂草的化控、小麦容易倒伏等问题在不同的场都或多或少出现，还有今年销售出去的麦种，市场普遍反映芽率偏低，能否拿出解决办法对我们做好下步的农业生产工作至关重要；二是午收工作还需要总结完善，在天气异常、预报失准的情况下，怎样把握收割的时机和节奏才能既保证产量，又保证质量，需要我们总结反思；三是内部管理还有许许多多急待加强的地方，今后公司将自负盈亏甚至还可能改制，不严细管理、控制支出、降低成本是绝对不行的；四是人力资源规划的实施问题，工作的进度和力度与集团公司的要求有很大差距，下步肯定要加强；五是我们工作的主动性和积极性还有待加强，很多工作干的好与不好，关键在于我们是否付出了极大的责任心和持什么样的工作态度问题，我就不具体说了，请大家在遇到问题时多做自我反思。只有看到差距和不足，才能不断改进我们的工作，促使公司各项工作不断迈上新台阶，才能攻坚克难，完成扭亏为盈的艰巨任务。

二、明确任务，精心准备，确保秋种取得成功

大家都知道，农业生产的周期是一年，明年生产经营的整体成效如何，今年的秋种就决定了一大半，所以，抓好秋种是四季度工作的重中之重，是扭亏为盈的艰巨任务能否开好头、起好步的至关重要环节，是关系农业生产管理改革的决定性因素。我刚才说了，今天的四季度工作会议，也是一次秋种的动员会，根本目的就是要精心布置，周密安排，做好最充分的准备，创造最有利的条件，动员方方面面的力量，调动一切可以调动的积极因素，确保顺利完成秋种任务，确保改革起步取得成功。

营造和谐稳定局面，为改革打下广泛深厚的群众基础

改革农业生产管理，把两万多亩土地集中起来，由企业组织管理耕种，这在我们单位30多年来是第一次，有许许多多的新课题等待我们去破解，困难和不可预知的因素也很多，我认为这些都不可怕，只要我们认真研究，总能拿出解决的办法。真正可怕的是我们的改革得不到广大干部职工的支持，少部分人反对没关系，如果大多数人都不理解、不支持，改革缺乏了群众基础，就会成为无源之水、无本之木，就难以取得成功。所以，改革能否在团结、和谐、稳定的环境下开展非常重要，有了稳定做保障，再大的困难也都能集中精力去克服。不能保持稳定，天天疲于应付处理矛盾和纠纷，再好的改革也很难推进下去、取得实效，所以大家要高度重视稳定工作。

1，要加强与职工群众的沟通，创造良好的风气。要相信广大职工群众是通情达理的，土地使用权在企业，如何使用要按照企业安排办，这是理所当然的。一定要把公司的严峻形势和改革政策向职工群众说清楚、讲透彻，要多讲多说，要用心去讲，带着感情去说。一定要形成风清气正的大气候，让通情达理的明白道理，让不讲理的说不出歪理，让胡搅蛮缠的人没有生存空间。

2，要树立高度的责任感，要有良好的执行力。今年秋种是农业生产管理改革的起步，公司上下都要有高度的责任意识，改革的重担落到了我们肩上，实现公司-年扭亏为盈的目标，实现公司又好又快发展，关键要看广大干部职工。一项改革能否凸显它的优越性，主要看实效，这要靠企业强大的执行力做保障。在一个企业里只有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，企业的各项重大战略任务和重要管理举措的实施，最终要靠全体员工有效的执行来实现。各场要把工作的重心下移，重点放在生产队的管理上，要靠思想教育去提高主人翁意识，形成干事创业的积极向上的氛围。

3，要把形势任务向大家讲清楚，从6月8日集团公司专题会议后，我们公司就是一个纯粹的经营单位了，不能再把任何期望寄托在集团公司的补贴上，必须自己挣钱吃饭，这是不折不扣的任务。要实现扭亏为盈，现在只有在土地上做文章的，除此之外我们没有其它路可以走，没有其它可以依靠的。

希望大家能够继续努力的工作下去，总结我们前三季度的工作后，为我们第四季度的公司业绩大爆发继续努力下去！

推荐第7篇：某律师事务所全年工作报告

2012年XX律师事务所全年工作报告

律所管委会主任 xx

各位同仁：

我代表律所管委会向各位汇报2011年度的工作情况。 首先律所管理：以公开公平为导向，以律所章程为指导，实行管委会集体决策，形成管委会决议。特殊情况下，管委会主任以对律所发展有利为标准，及时决策，事后通报，补办决议。例如有一项决策--在2012年1月10日决定的以律所名义向徐州晨星志愿者服务队慈善捐款1000元，主要是考虑到律师事务所应当参与公益事业，律所章程对与晨星志愿者服务队合作也有约定，晨星公益活动的开展也能促进我们所的宣传，而且我考虑捐款的承担以合伙人为主体，不增加其他律师的负担。

为了规范律所管理，要制度管理避免人治，也是主管部门检查要求，经反复酝酿修改，力求符合实际便于执行，全体律师集体通过了28项律所管理制度，作为日常工作管理依据。

管委会成员工作进行了合理分工，分责分权，相互配合和监督。实行财务及时公开，管理制度公开，决策和执行公开。在支持律师业务办理上，律所贯彻公平，以给律师提供顺心便捷的条件为标准。

为了降低律师分担费用，为了壮大律所力量，管委会决议针对增员的扶持政策，可对条件优秀的律师保低月收入1000元，同时为增加案源律师和办案律师整体综合收入，管委会对律师间业务合作分配收费比例，形成决议推荐标准，使合作有据可依。此两项政策对律所增员有利。

其次，律所业务收入支出。2011年6月徐海所成立至12月底，业务开票收费156800元，缴税8780.8元，税负率为5.6%，办理案件54件/项。律师所人均业务收费一般，当然存在统计方面的原因，但业务需要努力拓展；

开支费用（不计固定资产和交税）59604.65元。其中大项目为嘉利房租27500元；内勤工资6200元；公共关系和招待支出8948元，电话费2072元。人均费用不低，需要增员降低。

可见增加优秀律师成为当前减负的重要工作，也是发展业务的依托。已有律师有意加盟。

扩大合伙人的具体措施上，考虑不让资金闲置，初步认为合伙人投资金额的50%可以用车辆过户出资，车辆自用自费。

其他工作：管委会通过协调嘉利关系，争取优惠租金和律所律师免费停车，也为增员创造条件。2011年年中积极落实市局的整顿活动，高质量完成有关文件，年底律所积极参与运动会，服务参赛律师，周科滕伟取得不错的成绩。律所

已经安排印刷律所宣传资料封皮，可提高企业对律所的品质形象认同，有助业务拓展。

今年-2012年，是我们所发展的关键一年，工作方向：增加优秀律师，扩大合伙人队伍。增加优质企业顾问单位数量，实现增员增收。把网站管理好，宣传好。在建设律所的民主平等的环境上，在促进业务拓展团队增收上，细化工作。

20xx年x月x日

推荐第8篇：县局(营销部)全年工作报告

县局（营销部）全年工作报告

2013年以来，县局（营销部）以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实省局、市局年初工作会议精神，按照全市系统围绕一条主线、落实五项目标、提高六个科学化管理水平的“156”工作思路，稳中求进，好中创优，各项年度任务目标顺利推进。

一．突出精细服务，营销网建工作稳步提升。

我们立足终端建设、信息采集、品牌培育三个重点，围绕建立一流营销网络、提升经济运行质量、增强品牌培育效果三个目标，扎实开展营销网建工作，取得了一定成效。截至目前，共计销售卷烟9647.41箱，同比9202.94箱增长4.83%，完成商定量11133.6箱的86.65%；累计单箱销售额为17555元，同比16046元增长9.41%。

（一）全力推进现代卷烟零售终端建设。一是硬件建设逐步推进。按照“自愿参与、自主经营、自我发展”的要求，营销人员帮助零售客户进行店面布局策划和形象设计，宣传引导零售客户自主改造终端硬件设施。其间，组织客户经理及现代终端户互相开展“比学”活动，激发他们的参与热情，终端建设整体工作有序推进。目前，已建成现代卷烟零售终端111户，其中配套改造47户，门头改造110户，户外灯箱安装1102户，地柜改造100户，背柜改造148户，多媒体广告安装51户，LED安装42户，室内 1

广告布置118户，分区陈列305户。二是客户培训有效开展。在营销人员全面熟悉掌握现代终端建设标准及相关知识的基础上，围绕现代零售终端“六大功能”发挥，以客户经理上门进店“一对一”培训为主，以组织有意愿的客户集中培训为辅。通过开展帮学活动，进一步提高客户经营意识，激发其终端建设的参与意识，真正让客户懂经营、会算账，并能真心参与终端建设，持之以恒地做好现代零售终端的巩固提高工作。现已累计开展客户培训1933户次，集中培训客户516户，其中较熟练掌握现代卷烟营销常识的客户117户。已建或在建的140户现代终端已建立消费跟踪档案卡及跟踪记录、周库存采集及月销售台帐；客服部建立了消费者资料库，并做到定期跟踪分析消费动态。

（二）以精准营销为依托推动品牌成长。一是准确核查客户信息。对辖区市场所有客户的市场类型、经营业态、商圈类型等基础信息进行核查，对478户的基础信息进行了变更维护，进一步准确完善客户基本信息，为商定供货量和精准货源投放奠定基础。二是摸清辖区消费需求。在综合、客观分析历年市场需求的基础上，按照客户经营业态、目标客户的经营能力两个维度，选择结构高、销量大、配合度高的目标客户156户，分单周、双周两种类型供货，规范精准营销品牌的投放和市场销售，稳定卷烟零售价格；通过“五率”分析销售状况和销售流向，满足消费者的合理需求，使辖区内品牌的发展有了保障。截至目前，辖区市场重点品牌销售8569.18箱，占总销量的88.82%，重点品牌市场覆 2

盖率100%，投放区域市场上柜率100%，基本实现了目标客户所有品牌全部上柜的要求。三是积极开展事件营销和网上营销活动。年内已成功举办三场次近两千人参与的“黄山（中国松）”、“云烟（大紫）”主题婚庆营销活动，积累了事件营销经验，有力的促进两品牌卷烟在辖区市场的成长，提高了品牌知名度和影响力；在积极动员、鼓励客户参与网上营销的同时，对参与网上营销的客户开展积分活动，积分兑奖措施正在落实之中。四是认真落实雪茄卷烟的市场宣传及培育措施。通过进店培训让零售客户熟悉掌握雪茄烟的历史和卖点，通过张贴店内海报、LED屏滚动展示等方式拓展了雪茄烟的市场认知度，通过指导客户订购和柜面营销指导提高了品牌的上柜率和重需率，雪茄烟在辖区的市场销售份额和覆盖率正在稳步提升。

（三）以科学评判市场为手段满足市场量的需求。一是准确采集市场信息，客观掌握市场状态。以周信息采集、月信息采集和联系点信息采集数据为依据，科学测算辖区市场时点存销比和量价存变化情况，掌握不同时期不同市场类型的卷烟需求和不同业态客户的销售状况，并做到及时准确的向上级营销管理部门反馈信息。二是及时、准确的调整维护客户商定供货量，确保辖区市场供需稍紧平衡，卷烟零售价格基本稳定。至目前，共商定调整客户供货量3900户次，调整量达到1005.8箱，基本满足了辖区客户对供货量的需求。

（四）持续优化送货线路规范送货服务。认真落实市局（公司）卷烟送货规范，严格执行物流费用定额管理，按照全市统一 3

部署，对辖区送货线路进行优化调整，加强卷烟配送人员的培训和管理，提高送货的响应速度，扎实推进送货服务的标准化、规范化。目前，中转站单车日均送货户数91户、单车日均配送里程116公里、单车日均送货量80万支，正常情况下送货到户的时间误差不超过30分钟。

二．突出市场掌控，专卖管理工作稳定有序

县局以优秀县级局创建再提升工作为契机，把履行职能和推动工作紧密结合起来，坚持以创建促管理，及时整改不规范行为，使创建再提升工作有序进行。围绕专卖工作要点和目标任务，努力提高市场监管、打假破网、依法行政的工作水平，针对市场出现的新情况、新动向，采取有效措施，进一步稳固了卷烟市场基础。截至目前，查处违法案件88起，同比增长11.39%以上；查扣卷烟73.16万支，同比增长117%；案值19.71万元，同比增长120%；上缴罚没款7.68万元。查获假烟网络案件1起，已调查嫌疑人11人，取保候审2人，在逃上线1人，初步确定案值47万元，案件正在深挖之中。

（一）加强信息收集，强化协作机制。县局认真分析当前非法贩运卷烟的新特点和新动向，灵活掌控市场信息，积极协调公安、交通等相关部门加强协作，采取“错时检查与重点检查相结合、周边市场调查与道路检查相结合”的方式，根据周边市场变化和辖区内外货源投放的差异，进一步加大对辖区周边公路、货运站等重点场所的监管检查力度，共查获无证运输案件10起，登 4

记保存卷烟2184.5条，案值9.077万元。其间，县局与周边毗邻区域多联系沟通，落实联合打假机制和信息共享机制，适时通报有关情况，形成打击力度。“陇剑1号”专项行动期间，共查获各类涉烟违法案件16起，登记保存卷烟491.2条，案值25617.50元。县局与工商部门联合开展的清理整治无证无照经营卷烟专项行动中，查获各类涉烟违法案件20起（其中无证经营案件19起），登记保存卷烟288.1条，案值19285.00元。

（二）增强责任意识，提高破网能力。在巩固“政府领导、烟草牵头、部门配合、联合办案”和联动机制基础上，县局从3月份查获的3起假冒雪茄烟案件入手，及早提请公安部门介入调查，查获了“4.08”假烟网络案件。办理指定管辖后，专案组积极开展相关调查取证工作，多次赴甘肃秦安县、陕西乾县和西安市、山西侯马市、四川成都市和眉山县等地开展调查取证，查扣手工自制雪茄烟384.1条，初步统计涉案总值47万元，现对2人分别采取了取保候审措施，正在追捕另一在逃的上线。下一步，县局将始终保持案件侦破工作的高压态势，增强责任意识，发挥把握市场信息灵的自身优势，掌握市场新动向和新特点，借国家局开展雪茄烟市场治理专项行动的有利时机，进一步摸清并深挖网络，扩大案值，固定证据，努力实现打假破网的新突破。

（三）严格证件管理，规范准入标准。在许可证管理方面，严格标准，把好准入关，细化并设计制作了《申办烟草专卖零售许可证流程督办表》，分10个关键环节逐人限时抓落实，认真执 5

行卷烟零售点合理布局规划，严格按照法律法规的规定，实施现场勘查和逐级审批制度。健全资料，把好信息关，专卖人员逐户采集店面信息，建立客户影像资料信息库，并对信息定期检查核对，随时掌握市场上的烟草专卖零售许可证动态信息。严明纪律，加强日常许可证后续监管，“三员”及时发现并反馈持证零售户许可事项的变化情况，严厉打击各类违法使用许可证行为，进一步规范了许可证管理。当前，县局有效持证户共1475户，今年以来新办零售许可证33户，变更许可证3户；依法注销许可证35户；申请停业40户；期间暂停许可证65户。

（四）加强内部监管，确保规范经营。高度重视高价位卷烟规范销售，与相关经营户签订了《高价位卷烟销售承诺书》，确保本县辖区内无违规销售高价烟的问题。重点关注对异常品牌、异常订单和异常客户的监管力度，监控销售重点户的进货量和库存量，重点对卷烟订购与实际经营能力不符的客户进行实地核查，关注货源流向，并及时跟进监管；每个订货周期对产生的预警及时进行处理，避免了不规范经营行为的发生。

三．突出规范高效，基础管理工作不断完善。

按照市局统一部署，我们不断提高基础管理的科学化水平，着力在深度融合上下功夫，将企业管理的重点放在优化整合上，使基础管理工作的制度化、系统化、精细化水平得到了进一步提升。

（一）制度体系有效运行。一是管理制度全面落实。以全市 6

系统综合管理体系为平台，定期开展全员绩效考评，严格落实职业健康管理要求，认真执行报账员委派制。先后完成了综合管理体系记录文件的全面梳理及运行，开展了员工月度绩效考评及半年行为评价，加强了安全生产标准化建设，推行了“公务卡”模式的财务管理， “两项工作”涉及的所有项目全部按照立项、审批、公示、立卷等流程实施。二是创建工作持续开展。按照创建再提升工作部署，制定创建方案，逐层分解目标，查找制约工作的短板和瓶颈，有针对性的整改了问题和不足，扎实推进创建再提升活动，各项创建指标基本达到标准要求。三是安全管理扎实有效。以安全生产标准化“二级”达标创建为契机，全方位提升安全管理水平。其间，组织开展了“除火患、保平安”专项行动，深入开展了2次火灾隐患排查整治。认真落实“打非治违”和隐患排查治理专项行动，整改一般隐患，排查一般事故隐患11条。下半年“安全生产大检查”工作开展以来，共召开专题会议5次，组织实施集中检查5次，排查隐患30余条。8月份在单位内部组织开展了1次安全知识竞赛，通过问答形式增强了员工的安全意识和应急知识。

（二）政工党建持续推进。一是扎实开展教育实践活动。全面贯彻落实十八大精神，开展“四个负责、四个带头、四个一”十八大精神学习贯彻活动，深化“2245”教育实践活动，突出“为民、务实、清廉”的群众路线，进一步改进工作作风，落实“双联”工作任务。同时，坚持开展企业文化活动制度，每月组织开展1次文 7

体活动，深入推进“两个至上”主题教育，促进“陇之情—和·搏”企业文化的落地深植。二是认真落实廉防体系建设。严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”制，从思想道德、制度机制、岗位职责三个风险类别入手，逐岗逐人梳理“廉洁风险防控节点”，制定了《廉洁风险防控明示与承诺书》，形成了明确的廉洁风险防控体系。三是努力提升职工队伍素质。不断强化全员培训，将技能鉴定列为全年重点工作，狠抓全员技能鉴定的学习培训质量并开展内训帮扶，将参培率与参培人员绩效考核相挂钩，切实做到有培训、有考试、有记录、有考核、有效果，有效提高了技能鉴定通过率。目前，县局专卖高级占41.7%，中级占50%，初级占8.3%；营销高级占80%，中级占10%，初级占10%。

（三）创新工作有序开展。申报建立了1个创新课题和2个QC小组，分别从营销人员服务质量评价、客户信息档案作用发挥、专卖人员柔性执法水平三个方面入手，制定和成立了相应的实施方案及项目小组，定期召开专题会议，讨论制定工作措施，建立了相应的痕迹资料。截至目前，主要完成了前期部署及专题调研两项工作。创新方面已设计了客户服务价值评估表格及调查问卷，正在开展价值模型建立工作；专卖QC小组已经结合法制宣传、素质提升、化解矛盾等初步建立了“柔性执法”的配套制度及措施；营销QC小组正在结合业务技能提升、信息点采集等探索客户信息档案的应用机制。

今年以来，虽然县局（营销部）在落实各项工作任务上作了 8

一定工作，取得了一定成效，但与省局、市局的要求还存在较大差距。今后，我们将按照武总一行的调研精神，采取有效措施，持续提升县局（营销部）整体工作水平，为推进省局、市局各项目标任务的落实作出应有的贡献。

以上汇报不妥之处，敬请批评指正！

推荐第9篇：医院工作报告

医院工作报告 ——2007年2月3日在历下区人民医院

第七届四次职工代表大会上

历下区人民医院院长

杨彩云

各位代表、同志们：

现在，我代表医院向大会报告工作，请予审议。并请其他列席今天大会的职工同志们提出意见。

一、2006年工作回顾

在区委、区政府的正确领导下，在上级主管部门的业务指导下，全院干部职工认真践行‚三个代表‛重要思想和科学发展观，贯彻执行党的十六大精神，紧紧围绕‚解放思想，加快发展‛的目标要求，牢固树立‚以病人为中心，以医疗质量为核心‛的办院方针，以‚科技兴院，人才强院‛为医院工作重点，狠抓医疗技术水平、医院整体素质和综合水平的提高。各项工作达到了预期目标，社会效益和经济效益同步增长，为全区人民群众的健康和医学事业的发展作出了积极贡献。现将2006年工作简述如下：

（一）、各项任务指标：经济总收入3899.7万元，其中业务收入2718.1万元，比去年同期增长14.15%；门诊量15.39万人次，同比增长10%；实施手术225例；健康查体12196人次；入院人数2150；病床使用率69.6%。未出现医疗事故。

（二）、狠抓质量体系，增强医院服务功能

1、牢固树立质量意识，坚持以病人为中心，不断提升我院医疗整体水平，树立良好社会形象。贯彻落实《质量管理效益年活动实施方

1 案》，对全院医务人员进行质量教育，树立全员参与、全部门控制、全过程监控的‚三全观念‛。贯彻落实院科两级管理制度、三级查房和院长查房制度，制定了《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见》，按照《历下区人民医院质量标准考核细则》对医疗、医技、护理、行政管理、后勤保卫，医德医风建设等五个方面进行动态管理，全面考评，奖惩兑现，建立了有效的管理机制和考评体系。

2、‚单病种限价‛工作取得阶段性成果

为减轻病人负担，切实缓解老百姓‚看病贵‛问题，医院根据实际情况实施‚单病种限价‛。经过近2个月的前期准备工作，3月9日，我院召开新闻发布会，郑重向社会公布九个单病种及限价标准。3月17日，中央电视台《新闻联播》等十几家省市级媒体全面报道了我院的单病种限价工作，在社会上引起了强烈的反响。医院在保障医疗安全和医疗质量的前提和基础上，对首批推出的九种病从诊断、检查、治疗、效果以及成本费用实行全面监控，确保‚收费降下来，而诊疗质量不‘缩水’‛。全年，医院接诊治疗‚单病种限价‛病人212例，为病人直接节省费用7万余元。

3、转变观念，履行职能，努力为病人提供优质服务。

进一步落实和完善出院病人回访制度，在电话回访的基础上，提高了‚家庭回访率‛，各科回访率均在90%以上。加强各级护理质量控制、督导和考核，重新修订完善各项护理规章制度、各级各类护理人员职责、岗位行为规范等，按岗位职责要求制定完善工作流程，使护理工作逐步实现了制度化、规范化。继续重点深入开展‚星级护士‛评选活动，细化了《星级护士评选标准》，评选出10名一星级护士，对她们实行‚动态管理‛，不断督促护理人员提高护理水平。全年护理质量控制指标完成情况：基础护理合格率100%；特级护理、一级护理合格率95%；病人满意度98%。

4、药事管理工作取得新进展

2 实施‚药品集中采购‛，降低价格，让利于民，加强对采购药品环节的监管，确保药品优质，药品不良反应突破零报告。对库存药品进行分类处理，清理了一批过期药品，尤其是清理了中药房已经过期10余年的药品，解决了历史遗留问题。严格执行《麻醉药品精神药品使用的管理规定》，每季度检查一次麻醉精神药品的进货、保存、使用情况，确保麻醉药品和精神药品的合理使用。

5、重点开展培训，促进基本知识和技能的提高

院科两级有针对性地进行业务学习和学术讲座，全年共组织业务讲座15次，参加人员987人次。请外院教授讲课1次，派遣6名医务人员外出进修，研究生在读3人；通过‚以考代学‛，营造浓厚的学习气氛，

4、8月份举行了全院40岁以下医生的理论考试；8月份，组织40周岁以下的护理人员进行了专业理论考试，10月份，组织全院护理人员进行铺床、膀胱冲洗等技术操作考试，考试成绩均计入档案；全院医务人员撰写论文8篇，其中国家级2篇。

6、开展新技术、新业务，拓宽医疗服务范围

（1）外科继续深入开展干细胞移植治疗下肢静脉血栓形成；口腔科开展无痛拔牙及微创拔牙技术，贵金属考瓷及贵金属铸造支架技术；针灸理疗科开展紫外光照射治疗肺炎、气管炎、皮肤病以及铜锤疗法治疗腰椎疾病；神经内科开展‚蜡疗‛治疗腰腿痛。

（2）完善出诊制度，建立预约门诊制度。对病情较重，行动不方便的病人，实行出诊服务，进一步完善了‚家庭病房‛，为病人提供低廉、优质、快捷的医疗服务。完善查体中心，重新制定了‚查体套餐‛， 开发了‚查体软件‛，将病员的查体信息录入管理系统，利用价格优势、服务优势吸引了更多的病人来我院进行健康查体。（全年查体量12196余人次，同比增长27%）

（3）医院对各科室提出的设备购置计划进行论证、评估和市场调研，投资400余万元引进了医疗必需的‚胰岛素泵‛、‚CR‛、‚听力筛

3 查仪‛、‚眼底照相机‛、‚内窥镜‛等医疗设备，并更换了血流变分析仪和电解质分析仪，既缩短了病人等候检查的时间，又提高了诊断的准确性。放射科经济收入同比增长26%，检验科同比增长12%。

（4）成立胃镜室和病理室，配备了脱水机、摊烤片机、包埋机、切片机等仪器设备。同时，还配备了高清晰度彩色病理图文报告系统，从而使发出的报告图文并茂，为临床诊断提供了强有力的证据。

7、严格落实各种法律、法规、规章制度。

进一步落实病案管理、住院病历书写、门诊病历、病程记录等规章制度。重新制定并下发了《医院质量标准及检查细则》、《药品不良反应管理规定》、《单病种限价管理规定》、《手术科室管理规定》等规章制度。严格落实《执业医师法》、《护士管理办法》，制定了《关于医务人员执业资格审查的规定》，对全院医护人员进行了资格审查。

（三）、建立机制，加强培养，造就高水平人才队伍

分层培养，对初级职称的医务人员重点加强了‚三基‛、‚三严‛的训练。对中级职称的医务人员重点进行了专业培训，突出专业技术特色。发挥高级职称医务人员的‚传帮带‛作用，使年轻的医务人员尽快成才。按照‚高起点、高要求、高素质，实用型人才‛的标准重点培养业务骨干队伍。医院本着‚公平、公正、公开‛的原则引进了14名优秀的医学院校毕业生以及业务素质较强的中高级人才，充实到临床一线科室，有效缓解了人员结构不合理的现象。

（四）、社区卫生服务工作稳中求进

坚持‚以人为本‛，实施人性化服务，继续开展‚满意在社区，服务到家庭‛工作和‚病人选医生、护士‛活动，坚持送医送药上门，并实施‚服务与质量‛回访制度，转变服务理念，提高服务质量，为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。12月14日，卫生部副部长彭玉来我院调研社区卫生服务工作，充分肯定了我院在社区卫生服务工作中取得的成绩，鼓励我们继续深入探索社区卫生服务工作

4 新思路。4月，全省社区卫生服务工作现场会在济南召开，与会代表参观了趵突泉社区卫生服务中心，山东省卫生厅厅长王天瑞号召全省社区卫生服务机构向我院学习。

（五）、针对特定人群，提高公疗、医保服务水平

严格执行公费医疗政策，确保公疗经费合理使用，完善了公费医疗病人挂号、就诊、取药、住院流程，为公疗病人提供优质服务。严格执行医保药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准及相应的管理办法，通过业务讲座，普及医保相关政策，理顺了医疗服务价格，合理控制了医药费用，更多的医疗保险病人来到了我院就医。开展‚惠民医疗工程‛，配合区民政局向低保人群发放37万元的医疗救助卡，为全区低保就医人群提供低廉、优质服务，全年，共收治低保患者5110人，为他们节约资金2.37万元。

（六）、医院迁建工作稳中求进

迁建工程已在市发改委立项，市规划局、市国土资源局、市环保局分别出具《规划选址用地》，《土地初审》，《环评初审》等书面文件，并已取得《建设用地规划许可证》和市规划局《建设用地规划意见书》。本项目已被列入2006年济南市重点建设项目和历下区‚十一五‛规划。目前，已将新址定在位于文化东路73号的山东化工学院（现山东师范大学附属中学）所在地，并已支付购地款4000万元。

（七）强化安全意识，节约挖潜，行管后勤保障有力

与‚保洁公司‛合作，不断改善医院卫生环境，给病人提供了清洁、舒适的就诊环境。取消了集中供开水，给每个科室配备电开水壶，有效节约了资源。加强对职工食堂的管理，不断改善饭菜质量和就餐环境。不断加强安全保卫工作力度，定期抽查‚电视监控‛和不定时安全检查，全年共进行46次安全检查，安全隐患整改率在98%以上；实施了‚全员安全岗位责任制‛，实行‚谁主管、谁负责‛‚谁的岗、谁负责‛‚谁在岗、谁负责‛的安全管理方法，与各科室、各负责人签

5 订了‚安全责任书‛，形成了‚全员参与、齐抓共管、责任到人‛的长效安全管理机制。重点加强了门诊收款和住院处的管理力度，进一步理顺了财务管理运行机制，医院收入和资产总额有了明显增长。

（八）医院信息化建设取得了长足进步

医院投入近70万元，改造升级了信息化系统的软硬件。新购置了服务器、磁盘阵列柜、双击软件、UPS及计算机、打印机等设备。自主研发了‚医院统计信息管理系统‛，解决了多年来人工收集数据的难题，实现了无纸化传输。完成了历下区公费医疗信息化管理系统的升级工作；历下区低保人群的‚医疗救助卡‛信息化管理系统；历下区工会会员医疗项目优惠的信息化管理系统；医院后勤物资管理系统及器械科设备信息化管理系统。初步完成医院健康管理系统的前期策划以及构架工作，健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）已初步成型，为医院信息化建设打下了比较好的基础。

（九）、加强医德医风建设，树立良好的社会形象

通过思想道德、职业道德教育，引导医务人员正确处理各种利益关系。开展了‚治理商业贿赂‛工作，坚持医德医风考核制度、满意度测评制度、上岗培训制度,理顺了药品采购、器械采购的管理、落实现金管理制度, 遏制了不正之风的发生。

从思想教育着手，围绕中心、服务大局，组织职工学习科学发展观、三个代表‛重要思想、十六大精神等，贯彻‚发展是第一要务‛的思想，通过形式多样的活动载体把思想政治工作与医院的发展融合为一体，找准了切入点，增加了感召力。10月26日，召开了‚青年医务工作者职业道德‛专题讨论会，大会表彰了在济南市中医药传统技能大赛上获奖的同志，并向全院发出‚加强医德医风建设，争做一名合格医务工作者‛的倡议。向人民的好军医—华益慰同志学习，并开展‚弘扬华益慰精神，创群众满意医院‛活动，通过学习典型、先进

6 人物事迹，提高了职工的服务意识、服务水平。

加强医院文化建设，成立了‚历下医院职工艺术团‛，开展寓教于乐的文体活动。8月17日，主办了历下区消夏晚会，来自医院不同岗位的100余名医务人员精心准备2个多月的大合唱、舞蹈、评书、武术表演、快板书等自编自演的16个传统与现代文艺节目赢得了市民的盛赞，荣获历下区第二十三届消夏晚会一等奖。加大了对职工活动的投入，出资10余万元，组织了近300名职工到云台山、青岛活动。

利用自身优势，多办好事、多办实事。经常组织医务人员深入社区，将健康教育知识送到千家万户。参加了济南时报主办的‚社区义工在行动‛活动，组织‚白衣天使‛健康咨询团为社区居民健康保健知识。为历下区阅览室捐献图书3000余册。献爱心捐款活动4次，响应历下区‚慈善一日捐‛捐款8070元，‚送温暖、献爱心‛捐款4500元，购买‚爱心卡‛捐款4300元，12月26日上午，举行‚献爱心，捐助您身边的人‛慈善募捐活动，259名职工踊跃参与，短短两个小时就为患病职工赵昙募集19200元善款。

9月18日到22日，按照职代会通过的《关于退休职工定期体检实施方案》，为198名退休老职工免费健康查体。

（十）、夯实基层组织，狠抓勤政廉政建设

按照‚三个代表‛的要求加强党组织和党员队伍建设，紧紧围绕提高素质、增强党性、发挥作用这个总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力，吸收了5名同志入党。按照组织原则，调整充实了党支部、工会、团总支人员，及时认真完成了中央、省、市、区党代会代表的推荐工作，11月20日，召开全院党员大会，一致同意推荐杨彩云、刘基宏、甄燕三名同志出席历下区第十次党代会，杨彩云同志被历下区推荐为济南市第九次党代会代表。在七一前夕，表彰了10名在工作岗位作出积极贡献的优秀共产党员，同时有2名同志被授予历下区优秀共产党员和优

7 秀党务工作者，第一党支部被评为历下区先进基层党组织。努力抓好领导干部的勤政廉政建设，加强学习，强化教育，拒腐倡廉，筑牢防线。针对易于滋生腐败的重点环节，加强专项治理，在人事安排，基建，药品，器械和后勤物资采购上，坚持公开、透明，从源头上预防和治理不正之风的滋生。

根据干部任免条例，经过党委研究决定新提拔任命了2名院长助理和4名中层干部。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。

各位代表，同志们：2006年过去了，我们取得了可喜的成绩，医院整体实力显著提高、人员素质明显提升、技术水平和服务质量进一步改善、社会和经济效益同步增长。这些成绩的取得是全院干部职工团结奋斗、真抓实干的结果。在此，我代表医院向关心支持医院发展的领导及离退休老同志，向全体职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

各位代表，虽然骄人成绩令人鼓舞，但前进中也面临诸多不容忽视的问题。主要是：技术水平不高、医疗质量、服务意识较差;人才仍匮乏，医护人员老龄化；基础医疗设备相对简陋；管理工作仍有许多薄弱环节；门诊布局和功能远不能满足人民群众对医疗保健日益增长的需要；科研项目不够突出，自主创新能力有待进一步提高等。未来，我们还将要面对医院整体迁建、药品价格调整改革、公费医疗转型带来的困难。十七大的召开和卫生改革方案的推行，又将为我们提供难得的发展机遇。因此，今年将是我院发展史上充满希望、机遇和巨大挑战的一年。面对严峻形势的巨大挑战，任重而道远。我们将采取有力措施迎接挑战，使各项工作再上新的台阶。下面我分十个方面向大会汇报2007年的工作思路。

二、2007年工作计划

2007年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和‚三个代表‛重

8 要思想为指导，以科学发展观统领全局，认真贯彻党的十六大精神，在区委、区政府的正确领导下，坚持‚以病人为中心‛的服务理念，‚立足服务、突出特色、培养人才、发展专科、树立品牌‛，继续开展医院质量管理年活动，丰富医院管理内涵，依靠管理提高医院服务质量，促进医患关系和谐；依靠医德医术保证医疗质量，减少医疗纠纷、医疗事故的发生；增强服务和忧患意识，开展新技术、新业务；制定详实计划，搞好医院迁建工作，不断开拓医院工作的新局面，使医院软硬件设施进一步完善，医疗服务、技术水平全面进步，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强。计划完成门诊量12万人次，总住院1800人，业务总收入2000万元，病房使用率60%。

（一）、不断提高业务工作水平

1、加强环节质量控制，实施长效管理，提高服务质量。细化《关于开展医院质量管理考核工作的暂行意见和考核标准》，对全院医务人员进行质量教育，提高质量意识，完善院、科二级质量控制网络和质量管理考评体系，对医疗、护理的各个环节实行动态管理，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使质量管理工作真正落到各项医疗工作之中。加强辅助检查质量控制，对医技科室工作流程、操作规程、报告质量进行检查，及时反馈检查结果，督促医技科室不断提高诊断水平。

2、突出创新意识，开展新技术、新业务，提高医疗技术水平（1）、开展新技术、新业务。外科开展骨髓干细胞移植治疗下肢缺血性疾病和下肢静脉曲张的微创治疗，同时开展腹腔镜治疗；脑科开展脑电图检查和‚球麻痹‛的物理治疗；妇科开展‚宫颈细胞学检查‛；内科开展‚心脏介入‛的微创手术疗法；加强与艾迪康独立实验室的合作，进一步拓展合作项目。

（2）、成立‚重症监护病房‛， 根据术后、重症、危重等患者的

9 具体情况制定详细的护理计划，实行分级护理，密切观察病情变化，并做好记录，做好各项基础护理及专科护理，避免发生并发症。

（3）在充分提高现有医疗设备使用率和开发现有设备的诊断功能的基础上，计划引进‚输液泵‛、‚臭氧治疗仪‛、‚电切镜‛、‚腹腔镜‛、‚脑电图机‛等医疗、护理器械。

3、‚以人为本‛，开展优质服务

坚持‚单病种质量控制‛制度，探索‚单病种限价‛新思路，完善诊疗常规和相应的管理制度，对单病种限价工作进行动态考核，根据考核结果，及时调整工作流程，切实保护患者的利益；进一步扩大‚单病种限价‛范围，适时推出第二批限价病种，并积极探索多病种限价。

完善‚出院病人回访制度‛，进一步提高‚家庭回访率‛；推广‚主管医师主动向病员公开联系方式‛的沟通模式，方便病员咨询，使医患关系更加和谐。严格落实各种护理规章制度，不断提高护理质量，对各级各类人员进行定期考核，奖惩并举，使护理工作更加完善；继续深入开展‚星级护士‛评选活动，对于已经评出的‚星级护士‛，实行‚动态管理‛，根据考核结果，对其进行星级晋升或降星处理，不断督促护理人员提高护理水平。

改善门、急诊工作，加强技术力量配备，安排主治医师以上人员坐诊、出诊；成立‚会诊小组‛， 提高急、危、重症的抢救成功率。

4、加强专科建设，形成品牌效益

进一步把‚脑血管病医院品牌‛做大、做强，完善‚卒中单元‛治疗规程，发挥‚脑血管病急救‛与‚康复‛相结合的优势，积极向临床各科室宣教‚康复‛知识，主动到各病房为病人提供富有特色的医疗服务；加大对糖尿病专科的人才、设备、资金投入，继续做好糖尿病病人系统化管理模式，积极探索糖尿病并发症的治疗方法；进一步解决口腔科人才结构不合理的问题，培养青年医师，提高服务医疗水平，拓展服务内容；利用专业优势，通力合作，提高托老病房住院

10 老人‚老年病‛治疗、检查、康复的水平，举办护理员培训班，提高护理员的业务素质，为老人提供温馨服务。

5、增强学习意识，加快人才培养步伐，丰富医院内涵

强化‚三基三严‛训练，抓好科室带教工作，利用院内讲座、院外学术交流、短期培训等形式，不断提高医务人员的技术水平；深化继续教育工作，将其纳入年度考核，与晋升、奖励挂钩。计划举行3次全院性质的专业理论和技术操作考试，举行10——15次业务讲座，请2—4名外院专家、教授讲课，及时了解掌握医学新动向、新业务、新技术。

继续选送学科骨干和高年资优秀人才外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历和中高级专业技术人才。积极创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，重点培养重症监护护理、微创护理等专业人才，全面提升医院的综合实力。

6、提高药事管理水平，为临床提供药品保障

加强对药品采购的监管力度，保证药品的物美价廉和安全有效；建立医院‚基本药品目录‛，保证临床用药需要；严格管理毒、麻、精神和贵重药品；加强效期药品的管理；做好盘点统计报表工作，做到账物相符；定期举行临床、药房座谈会，保证临床与药房的沟通畅通。

二、完善和深化人事分配制度改革

根据省委、省政府《关于推进事业单位改革的意见》以及转发的关于山东省事业单位实行人员聘用制度、分配制度和岗位管理的指示精神，结合我院的实际情况，加大改革力度。实行因事设岗、按岗聘用、变身份管理为岗位管理以及分类管理和分级管理相结合的人事、分配制度改革。逐步解决人员老化、人浮于事等影响医院生存发展的弊端，妥善安排待聘、解聘人员的岗位和生活问题，处理好改革、发展和稳定的关系，为医院可持续发展注入新的活力。

（三）、加强医德医风建设，构建和谐医院

按照‚构建和谐医院‛的总体要求，不断加强思想道德和职业道德教育，将医院的文化建设注入医德医风建设的各项措施之中，在医院营造爱岗敬业、忠于职守、文明服务、弘扬正气的思想氛围，提高广大医务人员的整体素质。

加大治理商业贿赂专项工作力度，纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，严格规范医疗服务项目和医务人员的诊疗行为：不准收取病人及家属红包；不准私自提高收费标准；不准收受药品、器械回扣或开单提成等。

加强医院文化建设，充分发挥工会、团总支和妇女等群团组织的作用，成立‚职工活动室‛，丰富职工业余文化生活，营造良好的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，积极参加上级组织的文体活动，展示医院职工的良好精神面貌。

（四）、加强党组织建设，为医院发展提供组织保障

加强党组织和党员队伍建设，围绕增强党性、提高素质、发挥作用的总体要求，进一步做好党员发展、教育和管理工作，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

把党风廉政建设与经济建设、精神文明建设、医疗业务建设、队伍建设紧密结合起来，求真务实，扎实工作。领导干部带头加强党风廉政建设，勇于开展批评和自我批评，从源头上预防和治理腐败。

贯彻落实民主集中制, 通过职工代表大会、院务委员会等形式进行民主管理, 在医院重大决策前倾听职工的意见和看法，凡属重大决策、重要项目安排和大额度资金使用，必须经党政班子集体讨论后方能执行。坚持‚院务公开‛工作制度, 方便群众办事, 接受群众监督。

（五）、加强行管后勤工作

完善干部管理制度，加强领导集体自身建设和内部管理，针对存在的薄弱环节，完善各项规章制度、建立约束激励机制，提高领导能

12 力和管理水平，维护团结，服务大局。加强干部队伍建设，确保真正德才兼备的人才能够走上管理的岗位，为医院的发展夯实基础。

立足于行政和临床管理的需求，充分发挥职能科室的作用，加大建章建制力度；对职能科室工作人员加强职业能力、职业素质和服务意识等教育，提高工作效率；利用计算机等管理手段加强对医院档案的管理。

加强消防、治安保卫工作，定期检查整治安全工作，消除安全隐患，维护医院正常的工作秩序；以‚消防基础知识培训‛为契机，定期对医院的用电设施、消防器材、消防通道等实施检查，及时处理不安全因素，做到防患于未然。

按照建设‚节约型医院‛的要求，节约挖潜，购进电热高压消毒柜，改变燃油锅炉供热的消毒方式；计划将被服洗涤等工作委托外院洗涤中心代管代理；计划将燃油锅炉关停。加强对水电物品的管理，避免‚跑、冒、滴、漏‛。

加强财务管理，提高经济管理能力，医院财务‚统一管理，集中管理‛。 严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，完善医疗收费公示制、查询制、费用清单制、药品明码标价制，提高收费透明度，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，及时处理、受理、调查违规收费。充分发挥医院内审作用，加大对基建、采购、供应、招标等工作的监督力度，控制经营成本。

（六）加大医院信息化建设力度，更好的为临床服务

初步完成门诊医生工作站试点工作，首先将我区公费医疗享受人员初步管理起来，待试点工作成熟后，向全院所有门诊科室推广，为我院将来形成稳定的就医群体做基础性的准备工作。逐步完善健康管理系统，将健康体检系统、医学影像归档与通信系统（PACS）、实验室信息系统（LIS）有机的结合起来，对特定人群实施动态的健康管理。开发 ‚历下医院信息查询系统‛软件

（七）、继续深入开展社区卫生服务工作

完善社区资料，提高社区资料真实性和准确率，不断提高医疗、服务质量，为社区居民提供优质的‚六位一体‛医疗服务。建立医院与外派机构人才交流机制，医院每年将派一批医护人员到外派机构中锻炼，社区人员也可以定期回医院进修学习，以提高医护人员的诊断护理水平。把趵突泉社区卫生服务中心、棋盘街社区卫生服务站建设成为山东省一流的社区卫生服务机构。有计划、分步骤搞好泉城路社区卫生服务中心和东关社区卫生服务站的迁建工作。拓展分院的服务内容，与高新区计生局密切合作，做好育龄妇女的体检工作，完善软硬件设施，争取早日成为医疗保险定点医疗机构。

（八）、加强公费医疗、医疗保险工作

公费医疗向医疗保险过度势在必行，我们只有严格执行区公费医疗政策，不断改善服务态度，提高服务质量，落实服务承诺，尽最大努力满足病人的需要，才能留住公费医疗病人，吸引更多的医保病人前来就诊。改善职工公费医疗条件，与历下区公费医疗接轨，适当放宽公费医疗用药范围。

贯彻落实医保管理实施细则和奖罚条例，完善医保定点医院内部管理体系，合理控制医药费用水平，理顺医疗服务价格；对医保的相关规定、标准、办法、制度进行全员教育，使每一位医护人员熟知医保政策，更好地为患者服务。

完善‚惠民医疗工程‛，配合民政部门，为‚低保人群‛‚残疾军人‛、‚ 特困职工‛等特殊医疗群体提供优质服务。

（九）、统筹规划，做好医院迁建工作。

医院搬迁关系到医院的百年大计，受到全院干部职工的关注和期盼。在区委、区政府的统筹安排下，我院迁建新址确定为文化东路73号（原山东化工学校），到目前为止，已预交购地款4000万元。为保证迁建工作顺利进行，尽快实施开工建设工程，今年重点做好以下工

14 作：（1）尽快签订土地转让协议，报土地部门办理土地划拨过户手续。（2）按照医院建筑规划要求和我院的实际情况，就新地的建筑布局、装修改造、绿化美化、新建病房楼等事项，广泛征求科室、职工的意见和建议，尽快拿出详实的规划设计施工方案，报区委、区政府审批。（3）落实文化东路73号腾空时间，争取提前开展实质性的地质勘探、测量、设计等前期工作。（4）完善和明确医院迁建领导小组和迁建办公室的组织机构、任务目标，协调城建等部门的关系，制定各阶段工作时间表，尽快办理工程立项或调整立项，加快办理规划定点、环评、规划用地许可以及设计、施工审核、施工许可证等开工前的手续，争取下半年破土动工。

（十）、加大宣传力度，树立良好社会形象

进一步加大宣传工作力度,加强对医院宣传工作的组织领导,规范管理院内宣传和对外宣传工作，充分利用报纸、电视、广播、网站、宣传栏等媒介，及时宣传报道我院的医疗技术革新、专科特色、科研医疗成果、党建工作、制度建设、管理模式、文化建设以及群众社团活动等，提高全院干部职工的宣传意识,树立良好社会形象。

各位代表、同志们！今年我院发展和改革的任务艰巨而繁重。让我们在区委区政府的正确领导下，在院党委、院领导班子的带领下，深入贯彻邓小平理论和‚三个代表‛重要思想，以科学发展观统领全局，坚持以病人为中心，以医疗质量为核心，正视困难，知难而进，开拓创新，干事创业，为提高我院整体实力和全面发展而努力奋斗。

谢谢大家！

推荐第10篇：医院工作报告

2011年医院工作报告

2010年医院工作报告根据省卫生厅《关于做好2009年度民-主评议医疗机构行风工作的通知》(x卫办254号)要求，我院在市卫生局的领导下，认真贯彻执行，坚持以病人为中心，让病人满意为宗旨，紧紧围绕“树立科学发展观理念，提升卫生服务能力，倾力打造区域性医疗卫生服务中心”这一主题，扎扎实实地开展民-主评议行风工作，通过民-主评议行风工作，推进医院进一步更新服务理念，优化服务环境，提高服务质量，使医院的行风建设，有了新的进展，取得了较好的成效，2011年医院工作报告。现将我院开展民-主评议行风工作自查情况做如下汇报：

一、开展民-主评议行风工作情况

我院按照市纠风办和卫生局的统一部署，以“三个代表”重要思想为指导，以人民满意为标准，以塑造高素质职工队伍，创建文明单位为根本，按照深入学习实践科学发展观活动要求，积极开展民-主评议行风工作。医院专门成立了民-主评议行风工作领导小组，并由院党委书记、院长xx-x同志任组长，领导小组下设办公室，负责具体工作。各科室都要按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，加强对民-主评议工作的领导，层层落实责任制，切实抓好各项工作任务的落实。统筹兼顾、周密部署、精心运作，确保民-主评议工作收到实实在在的效果。

我院按照评议标准，着重在自查自纠方面下功夫。一是做好自我排查，结合医德考评制度和诚信评价服务，每季度均印发住院、出院病人问卷调查表，召开座谈会等有效形式，逐级对医院行风建设的重点环节和突出问题进行排查，满意率均在95%以上。二是按照全省卫生系统民-主评议行风工作的要求，从依法执业、诊疗行为、规范收费、优良服务、廉洁行医五个方面查找出需要改进的问题，并认真进行梳理和分析。比如，今年3月份门诊医技楼搬迁，为方便患者就医，医院在各个通道口张贴了自己制作的图线标识，通过自查自纠，发现图线标识不太规范，且因张贴时间过久出现褪色现象，工作报告《2011年医院工作报告》。 目前已请了正规广告公司设计，新标识正在制作中。再比如，在优良服务方面，发现有病人半夜前来就诊，个别医护人员态度欠佳，偶尔比较生硬。通过教育，这种现象已得到制止。

此次行评工作，在上级机关督导下，全院上下共同努力，取得了明显的成效，主要体现在：

1、在医德医风教育、考核及其相关制度的落实方面：我院对医务人员的医德医风、职业道德、职业纪律的教育比较重视，每个季度安排职工集中学习，年年进行考评，并把行风评议的内容列入到年终考核，强化医务人员的职业道德意识。在纠正行业不正之风方面采取了多种措施，比如药品集中采购及重要岗位轮岗制度，药房的(转载自百分网www.daodoc.com，请保留此标记。)药品采购人员定期更换，公开用作举报的电子邮箱地址，公开悬挂举报信箱，加大廉洁自律的宣传教育，很好的杜绝了行业不正之风。

从XX年年起，我院成立了医师定期考核委员会，制定了医师定期考核管理规定。2009年建立了医德考评制度，制定了详细的实施方案和考核办法。考核委员会依据医师考核工作制度负责指导，检查考核工作，通过考核促进医师医疗业务技能、执业道德水平不断提高。医师定期考核和执业护士考核两年一次，从XX年年开展活动以来，医护人员考核结果均为合格。今年的考评正在进行中。

2、在依法执业方面：我院在岗执业医师44名，注册护士69名，均持“两证”上岗，合格率达到100%。无科室租赁、变相承包、非法医疗广告及超范围、超执业科目及非准入技术项目等违规执业行为。

3、在诊疗行为方面：坚持因病施治、合理用药、合理检查。充分尊重和维护病人诊疗服务知情权、选择权、隐私权。

门诊在病人就诊的高峰期，基本消除了病人就诊“三长一短”现象。今年3月份门诊医技楼搬迁后，门诊挂号交费的窗口一度排长队，医院马上做出调整，增加收费窗口，很好的解决了患者交费等待时间较长的问题。

急诊病人送达后，能提供及时、安全、便捷、有效的服务。检验、放射、药房均提供全天24小时服务，方便病人就诊。2009年1--8月大型x光机检查阳性率为68%。重新修改制定了《xx市第x人民医院120出诊管理规定》，规范了120出诊管理。

4、在合理收费方面：严格执行市物价收费标准，实行收费项目和服务价格公示，无自立、分解、重复、超标准等乱收费行为，医药费用为病人提供清单，做到公开、透明。住院患者费用清单均在结算前由患者或家属签字认可后，方办理出院手续，使老百姓明白就医，放心消费。

2009年1-9月医院药品收入占业务收入比例61%，与医院以内科性质的传染病诊治业务为主的特点基本相符合。

5、在优良服务方面：医院非常重视医患沟通，进一步推行病人选医生制度，尊重病人知情同意权，同时严格执行各项诊疗技术规范和标准;随着医保、居保、商业保险等的普及，需要复印病历报帐的患者越来越多，医院在今年年初印发了《住院病员病历复印需知》，为患者复印病历提供了方便;医院在门诊大厅设立电子触摸屏，方便患者查询医疗就诊信息。门诊大楼外设置宣传栏，公开优良服务的承诺及条款。门诊设立专职导诊护士，提供饮用水及健康教育材料。在醒目位置设置患者意见箱和公开患者投诉电话，投诉记录详细，调查处理率达到100%。

第11篇：医院工作报告

振奋精神 鼓足干劲 打赢发展建设攻坚战

XXX院长在2016年工作总结表彰暨2017年工作动员大会上的讲话

2017年2月14日

同志们：

每一年，我们都有新的进步，有新的成绩，都有值得期待的新的目标。这些成绩的取得，离不开县委、县政府、县卫计局的正确领导和大力支持，离不开院班子、院务会以及各中层骨干的通力协作，特别是离不开全院干部职工的辛勤工作、无私奉献。在此，我谨代表院领导班子，向一年来辛勤工作、无私奉献的全院干部职工表示亲切的问候和诚挚的谢意，向春节期间仍然坚守工作岗位的同志们表示衷心的感谢，也通过你们向在背后默默支持的各位家属致以新春的慰问。下面，我主要讲两个方面的意见。

一、强基固本，筑牢发展基石

刚刚过去的2016年，是“十三五规划”的开局之年。这一年，全院干职工牢牢把握质量和服务的生命线，加强科学管理，克服了医院建设带来的重重困难，克服了全县中心工作的不利影响，凝心聚力，攻坚克难，不忘初心，确保了医院年度目标的顺利达成。全年完成总收入XXX亿元，其中医疗收入XXX亿元，同比增长XX万元；完成门急诊量XXX人次，收治住院病人XXX人次，完成手术XXX台次，完成各

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定期召开质控员会议，配备专人开展院级质控，有力地保障了医疗安全。

（三）严格考核，强化持续学习意识。进一步规范了医护三基考试考核，制定了考核制度，严格奖惩，共组织XX名医务人员进行了19场人机对话考试，共计罚款XXX元，奖励XXX元，平均合格率达到XXX，验收合格率达100%,其中优秀率名列全市第一。定期开展业务知识学习培训，开展院级层面的培训学习15次，科内培训近百场，将“活到老、学到老”的意识逐渐根植到职工心中。

（四）坚持巡查，强化管理责任意识。出台内部巡查方案，建立内部巡查制度。医院行政领导坚持每周巡查一个临床科室，业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，要求医务科、各联点科室责任人每日下病房，督查医疗质量制度落实情况，督查医院会议精神传达情况等。加强医院行政总值班制度和护士长夜查房制度的落实，做到对全院医疗形势心中有数，对医疗安全隐患预见预防。通过巡查促进医疗安全明显改善，全年未发生一起重大医疗事故。

（五）改进服务，树立优质服务意识。深入开展改善医疗服务行动。深入开展优质护理服务，实现全覆盖，大力推进人文医学教育，加强人文关怀和医患沟通培训，规范服务用语，构建共同参与型医患关系；完善了院内标识标牌，让患者“看得懂、找得到”；完善信息化建设，上线了预约诊

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持门急诊楼的建设；建房领导小组在切实遵守各项法律法规和纪律要求的同时，发扬白加黑、五加二的精神，严把工程质量关，确保了主体工程的顺利完工。目前大楼正在进行装饰装修，确保2017年底投入使用。届时，我院门急诊就诊条件将大为改善，医院整体面貌将焕然一新，进一步提高我院综合服务水平和整体竞争力，为打造县域医疗中心，保障人民群众健康事业打下坚实的基础。

（二）XX病区已初具规模。2015年，我院从长远发展考虑，对原XX进行整体租赁并进行了相应改造。2016年1月，新的中医老干科及康复理疗中心在荔园病区成立，全科人员从优化病区环境、推行优质服务方面着手，得到了患者的一致肯定。开科以来，共收治病人XX人，完成理疗XXX次，完成收入XXX万元，成为了我院新的经济增长点。

第三、以公立医院改革为契机，创新管理方式方法

（一）调整收入结构，应对改革风险。随着公立医院改革的深入推进，进一步理顺了药品销售，服务价格调整，内部消化等机制，药品收入同期减少XXX余万。通过加强内部管理，控制药品比例和医用耗材比例，全年药品比例和耗材比例分别为XXX%和XXX%，进一步优化了收入结构。严控次均费用不合理增长，门诊次均费用、次均药费、住院次均药费均得到明显下降，门急诊人次显著增加，业务收入稳中有升，呈现出了改革后的良性发展态势。

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夯实文明创建成果，使文明创建和业务工作相融共进。

（一）积极开展文明创建。积极开展文体活动，开展了2016年度职工篮球赛，职工战斗力和凝聚力进一步增强。鼓励职工积极参加全县各类征文和演讲比赛，分别获得一个征文类一等奖和两个演讲类二等奖。积极开展志愿者医疗义诊活动，全年共开展6次医疗义诊，服务XXX余人次，免费发放药品XXX余元。积极投身县城全国卫生县城复审和全国文明县城测评，出动志愿者XX余人次。常态化开展无偿献血活动。今年共组织XX名干部职工参与无偿献血，累计献血XXX毫升。

（二）扎实推进精准扶贫。院务会一行多次深入扶贫点XXX村，及时了解贫困户基本情况，帮助他们脱贫致富，解决扶贫资金XX万元。组织全院干职工开展精准扶贫捐款和希望工程“一元捐”活动，共募得精准扶贫捐款XXX元和希望工程“一元捐”善款XXX元，在全县各单位中名列前茅，展现了我院医护人员“医者仁心、大爱无疆”的高尚情操。

第五、以“两学一做”为引领，加强党性党风建设

（一）统一思想，加强基层党建。将党建工作摆在突出位臵，落实“三会一课”制度，党员政治生活进一步规范；开展党员组织关系排查和党费收缴清查，所有党员补缴2008年至2015年党费共计XXX元；按照流程完成了各支部的换届选举工作和新党员发展工作，配优配强了支部班子，建立

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众反映的医德医风问题严查重罚，今年处理2起群众投诉，全院通报批评2人。进一步加强工作纪律督查，对迟到早退、工作行为不规范、着装不整洁、工号牌佩戴不规范等行为进行重点督查，职工纪律意识不断增强。

同志们，2016年的成绩是值得肯定的。各科室围绕年初目标，都圆满完成了任务。其中XXX万元。其中XX收入过千万。在此，我提议用掌声对他们一年来的工作成果表示感谢。

2016年，经科室推荐，民主测评，院务会批准，XXX科被评为“先进科室”；XX同志被评为XX；XXX等27位同志被评为“优秀工作者”； XXX等101位同志被评为“先进工作者”。这些先进科室和先进个人今晚将受到大会的表彰和奖励。请以热烈的掌声向他们表示祝贺。

同志们，我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们的不足和问题。一是业务总量还不大不强，业务发展不快不优，医疗技术不新不高；二是住院条件落后，无法满足人民群众日益增长的医疗需求；三是学科发展不平衡学科竞争力不强，竞争优势不明显，学科人才结构有待进一步优化。四是职能部门作用发挥不足，深入临床一线不够，不能为领导决策提供依据，不能及时化解矛盾协调关系，缺乏管理创新的能力。这些不足需要我们在今后的工作中给予高度关注，深入研究，着力解决。

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H7N9禽流感防控工作的高压态势，做到警报不解除，思想不动摇，精神不松懈。

（二）以打造县域医疗中心为目标，构建医院发展“大格局” 主动应对县城北延，融入大市区的冲击，寻求发展主动权，力争在“十三五”规划内，打造集医疗中心、急救中心、孕产妇急救中心、妇儿中心、健康管理中心等于一体的医疗综合体，切实增强医院综合实力和竞争力。

今年，要先期完成门急诊综合大楼的全部建设，力争在今年10月前完成搬迁并投入使用。

强化对外联络，彰显县域医疗龙头的使命感和责任感。要建立横向到底，纵向到边的，上下联动的对外联络新格局，进一步加强对乡镇卫生院的业务指导和规范化培训，充分履行传、帮、带职责；进一步规范双向转诊，落实分级诊疗，盘活全县医疗市场；进一步拓展医院医疗市场，扩大医院影响力，努力打造县域医疗品牌，巩固县域医疗权威地位。

（三）以顺利通过二甲复评验收为目的，狠抓内涵质量“大提升” 巩固2016年二甲复评工作成果，逐渐从以制度建设为主过渡到内涵建设为主。完成二甲复评信息化验收、医德医风验收，确保二甲复评资料收集达标，力争2017年底顺利完成二甲复评的验收。

根据2016年颁布的《医疗质量管理办法》，持续完善和改进18项核心制度；成立医疗质量管理委员会和医疗质量

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节约水电的意识；加强核算，对大型设备进行绩效评价，对预算进行合理规范，通过强化内部管理，把各项目的成本核算清楚，进行分析，有效地配臵人力与资源，做好医院未来的建设规划和经济管理。

强化干部作风管理。干部是医院发展建设的主力军和排头兵，只有干部先进、干部先行，才能带动广大职工满怀激情干事业，全部忠诚促发展，才能不负重托，问心无愧。一方面要加强对干部思想作风、工作作风、学风、领导作风，生活作风的监督，从严管理；另一方面要加强对干部任职能力、干事能力的考核，从严要求。

（五）以打造新经济增长点为机遇，推进学科建设“大跨步”

学科建设一直是我院的短板，也是限制医院发展的瓶颈。目前医院总体的学科建设水平不高，缺乏重点学科和优势学科，无法形成持续有效的经济增长动力。2017年，一方面要加强学科建设的规划，加大对学科带头人、中青年业务骨干的培养力度，调动和发挥知名专家的作用，争取引进1-2名临床高层次实用型的人才；根据临床发展需求，鼓励开展新技术、新项目，鼓励人才创新发展，打造一批省级、市级重点学科和优势学科，树立医院的品牌。另一方面，要加大临床急需设备和医院急缺设备的引进力度，要加快核磁共振等大型设备的采购工作，利用管理的职能再造，流程再造，从管理流程上缩短购臵大型设备的时间，从硬件上支持学科

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建立兴趣团体，进一步丰富职工业余文化生活，鼓励职工有组织地开展室内健身、室外跑步、户外骑行、球类运动、摄影等活动，舒缓工作压力，保持阳光心态；调研假期职工子女带养问题，探索院内志愿者服务与院内办班相结合的模式，充分体现医院人文关怀和人性化管理。

同志们，与猴年话别，与鸡年相拥。时间翻开新的一页，梦想开启新的旅程。让我们振奋精神、鼓足干劲，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为推动医院创新发展做出积极的贡献！让我们共同携手，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为！

最后，衷心祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！2017，我们一起撸起袖子加油干！

第12篇：医院工作报告

坚持科学管理深化医院改革sO100

开创医院工作新局面

——2004年度工作总结暨2005年度动员会上的讲话

XXX

(2005年2月5日)

同志们：

新年伊始，万象更新。伴随着“十六大”四中全会的春风，我们又迎来了令人振奋而又让人思索的一年。今天，我们召开全院职工大会，主要是回顾总结过去的一年工作，提出2005年度医院工作思路。在此，我谨代表医院院支、两委向为医院发展付出辛勤劳动的全院干部、职工表示亲切的慰问和诚挚的谢意！

下面，我分两个方面讲一讲。

一、2004年度工作回顾

2004年，我院全面贯彻党的“三个代表”重要思想，发扬“团结协作、开拓创新、艰苦奋斗、求真务实”的精神，把“发展要有新思路、改革要有新举措、开放要有新局面”作为医院工作方针的指导思想。努力做好党和政府交给的公共卫生体系建设项目，努力做好医院改革和发展的大文章。做出了一定的成绩。

（一）基本情况

医院业务收入

总业务收入XXXXXXXX元

医疗收入：XXXXXXX元

门诊人次：XXXXX人次

手术台次：XXXX台

药品：XXXXXXXX元

辅助检查收入：XXXXXX元

出院住院人数：XXXXX人。

（二）认真搞好公共卫生体系建设———传染病区改扩建工程。

2004年X月，我院定为传染病区改建单位。此工程为省府今年内为民办的X件实事中的第X件。医院领导深知责任重大，改扩建任务下达后，医院先后召开了院委会、科室负责人会、职工大会以及当地政府、周边村、组群众协调会，并成立了以院长等九人组成的项目建设领导小组，实行了严格的工作责任制。整个改扩建项目新建和改建总建筑面积为XXXXXm2，其中新建XXXXm2，设置病床XXX张，总投资约XXXX万元。工程改扩建时间短、任务重、难度大、要求高。在上级领导关怀和有关部门的积极参与下，工程从设计、招标、建设、验收，均严格按照有关法律、法规要求进行，仅仅只有XXX天，就以工程质量优良竣工验收。在工程建设的全过程中，身为项目负责人的甲方代表XXX同志身先士卒、废寝忘食的坚守在工程第一线，对工程质量、进度、安全等诸方面进行认真检查、督促、指导，多次召开现场办公会，发现问题及时指出和解决。

（三）认真学习“三个代表”重要思想，提高干部队伍素质，为病人热情服务。

今年医院院、支两委认真学习“三个代表”重要思想学习“十六”大四中全会精神，加快医院改革和发展的步伐，在职工中树立全心全意为人民服务的思想，一切想着病人，妇产科建立健全了责任护理制。上门为离退休干部进行巡回医疗，受到了老干的表扬。下乡义诊两次，派出医生、护士上门为病人服务XXX人次。特别是驻XXX医务所的XXX同志。以医务所为家，想病人之所想，急病人之所急，多年来出诊X万多人次，夜间出诊XXX余人次，为单位创造出了良好的经济效益，老干们“三次”为其请功。他多次受到了XX政府表扬、嘉奖，今年又被评为XXX劳动模范。

内科今年成功抢救XX名生命垂危的有机磷农药中毒患者，XX等医护人员整夜守护把病人从死亡线上挽救回来，病人家属感激不尽；XXXXX为老干部郭文斌上门进行针炙推拿治疗，深受老干及家属的好评。外科患者XXX在肠穿孔术中心跳骤仃，台上医师XXX、XXX、台下医师XXXX和手术室工作人员通力合作，以娴熟过硬的技术，成功的将患者从死神手中夺回来；另一外伤患者，出现少见骨筋膜综合征早期表现，由于XXX，XXX医师准确诊断，果断处理，避免了一场患者截肢的危险。妇产科多次成功抢救产后大出血、产后子痫病人。全年医院接受病人赠送锦旗XX面，表扬信XXX封。

（四）强化管理、深化医院改革

医院实行绩效工资制

sp;5．用人缺乏激励机制。近三年招聘人员过多（XXX多人），且结构不合理，超过单位需要和承受能力。

二、2005年工作思路

（一）抓战略，拓展业务，打造专科特色。

2005年将针对医院专科特色不明显的现状，制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全院干部职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要确保医疗总收入力争突破XXXX万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造腰椎间盘治疗专科、心血管疾病治疗专科，针炙推拿专科，中医治疗疑难杂症专科等，以重点科室带动全院发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊，扩大医院影响。

（二）抓班子，加强学习，提高自身素质。

医院一班子是医院干部职工的领头羊，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行，要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。因为市场唯一不变的准则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场之前，才能创造市常还要干当前、想长远、未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。为此，院委会在今年下决心，下力气，面对当前人浮于事，不求上进，得过且过，安于现状等有碍医院拓展业务发展滞后不良行为等，将动一次大手术，大整改，把领导班子的责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创医院工作新局面。

（三）抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。

积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2005年医院将全面推行浮动工资制，全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。工资、奖金实施上项不封顶，下项只拿基本生活费（按长沙市标准），拉大工资、奖金差距，加大向临床、含金量倾斜的力度，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，不断提升医院品味，医护质量含金量。

（四）抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。

“政治路线确定之后，干部就是决定因素”。2005年继续推行医院中层干部竟聘上岗制，把哪些有理想、有抱负、有朝气，业务过得硬的临床一线的年青人选拨到领导岗位上来，加大中层干部工作管理的力度，充分发他们的聪明才干、管理水平。采取制定与执行并重的原则。要有一定的压力及危机感、紧迫感，同时也应给予他们责、权、利的空间，对中层干部中的学科带头人，成绩大、贡献突出者实行重奖的原则。有效地充分发挥中层干部的职能作用及积极性。

医疗市场的竟争核心是人才的竞争。为此2005年医院将遵照加快人才队伍培养的规划要求，对凡参加工作三年内医务人员，必须在2年内取得本专业“执业证”，否则调离工作岗位或辞退。医院除给予一定压力，严要求外，同时给予必要的学习条件，加大对年青医师“传、帮、带”的力度，继续实行住院医生三年内24小时责任制。三基考试考核制，鼓励他们参加各类成考、自考，对成绩优秀者予以奖励以激发年青人积极向上的学习热情。对其三基考试不合格、不能胜任其工作者，责令待岗，自费进修学习以观后效。以促进医院学习空气的良好氛围。

（五）抓医疗质量，促进医疗安全。

新的一年，医院将继续以《传染病防治法》《执业医师法》等法律、法规为宗旨，不断完善和加大院科两级质量控制。每科必须配备X名质控员，对环节质量进行追踪控制。医院坚持每周一次雷打不动的行政查房，坚持季度质量讲评会。通报质控综合情况，对所有病历进行质量评分，并组织全院大会诊，对新颁布的《病历书写》、《处方书写》等文书，一定要规范达标，对屡纠未引以为戒者，罚以一定的经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，院科两级继续实行责任状、责任制，消除一切不利于医疗安全的隐患，对发生的医疗纠纷应积极进行妥善处理，对医疗差错事故的责任人和管理人应进行经济处罚。对医疗差错事故要及时进行分析，查找原因，总结经验教训。

认真执行《传染病防治法》，搞好各类疫情报告，做到及时、准确、无迟报、无漏报。疫情报告卡填写，字迹更正、诊断准确、不空项、不漏项，努力做好“非典”、“人间禽流感”等突发公共卫生事件的防治工作。对其工作不力，责任心不强造成影响及危害的将予以重罚及法律追究。

（六）抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。

新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好脖这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。

在廉政方面要求我们院委会成员、中层干部、全体党员，

从自身做起，加强品质、作风、人格修养去表现威信，培养诚实正直，廉洁奉公的品格，兢兢业业，忠于职守的工作态度，严于律已，自知之明的姿态，勇担风险，多谋善断的作风；容人之过，谅人之短的精神。继续推行服务承诺十项准则，一日清单制，让利销售制，让人民群众真正得到实惠，真正为人民群众减负，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度，对其违规屡教不改者，处以重罚并进行必要的行政处罚。

回首过去的一年，我院虽然遇到前所未有的困难，处境艰难，但在上级领导的关怀和支持下，特别是XXXXX领导的直接指导和支持下，完成了上级交给的任务和医院的改革发展工作。我们也清醒地看到随改革的深入，医院深层次的问题日益显现和突出，因为我们所面对的形势十分严峻，危机、困难和挑战是客观存在的，唯有面对困难和挑战、审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇的有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展才是硬道理.在局领导的关怀和支持下，依靠全院职工共同努力，竭忠尽智，全力以赴，渡过难关，开创医院工作新局面，迎接医院美好的明天！

最后，祝大家事业有成，合家欢乐，新年快乐，万事顺意！

第13篇：医院工作报告

同志们：

在这岁末年初，辞旧迎新的时刻，中心医院～年工作会议胜利召开了，这次会议的主要任务是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，认真贯彻落实全省司法行政工作会议和全省监狱工作会议精神，全面总结～年医院工作，部署～年工作任务。下面，我代表医院党委作工作报告：

一、～年工作回顾

～年对于中心医院来说是不同寻常的一年，由于监狱系～略布局调整，确定医院搬迁至哈尔滨，并于～年第一季度正式开始迁建工作，这对于医院来说，既是一次难得的机遇，也是严峻的挑战，为了做到迁建与院内正常工作两不误，院党委在年初确定了两大工作重心，一是全力做好筹建工作，一是努力保持好院内的秩序井然和安全稳定。一年来，在省司法厅党组、监狱局党委的大力支持和亲切关怀下，在院党委的正确领导下，全院民警职工齐心协力，克服重重困难，筹建工作不等不靠，积极想办法，做工作，解决了一个又一个难题，取得了实质性的进展；院内工作坚持以病人为中心，以质量为核心，以加强内涵建设为基础，在经营形势非常严峻的情况下，加强管理，节约支出，想方设法，吸引患者，争创效益，较好的完成了年初制定的各项工作目标。应该说，～年我们的迁建工作和院内工作都取得了一定的成绩，这和大家的努力是分不开的，在此，我代表院党委向全院民警职工，特别是辛勤工作在筹建一线和医疗一线的同志们表示衷心的感谢！

一年来，我们主要做了以下工作：

在迁建工作中，我们一是努力抓好门诊楼的配套工程的建设及装修工作。门诊楼的建筑面积6452平方米，购买时主体工程基本完成，但附属的水、暖、电等配套工程均没有建设，且没有任何审批手续，省局在资金非常紧张的情况下，先后借资180万元，我们利用有限的资金，调动各方面的关系，采取多种办法，少花钱，多办事，完成了自来水入户、电入户、下排水工程，安装了污水处理设备，维修了锅炉房，安装了型煤锅炉，及门诊楼、办公楼、锅炉房地下电缆的连接。在装修工作中，我们首先进行了办公楼的维修，办公楼是在购买门诊楼的同时，附带的一幢1800平方米的四层小楼，当时已属于拆除建筑，无水、无电、无窗户，而且夏天下雨从四楼漏到一楼，没有任何防水和保暖措施，～年8月，开始对后楼进行维修，现已完工，所需费用100万元，全部为赊欠。门诊楼因省内资金迟迟没有到位，一直到～年10月底才开始招标工作，按照模拟招标的程序，经过发放邀请书、招标人递送投标文件、评委评分等形式，最后确定了装修公司，并与～年11月20日进驻施工现场，预计～年3月末可完工。

二是积极争取办理搬迁的各种相关手续批件。筹建之初，我们只有省发改委下发的《关于病犯监狱狱政设施建设方案的批复》，没有省政府下达的关于中心医院搬迁的正式批文，在省局主要领导和分管领导的亲切关怀下，在厅、局各处室的大力支持下，我们先后到省编委、发改委、财政厅、卫生厅、省政府办公厅等部门汇报、沟通，遇到了许多波折，克服和许多困难，～年6月10日，省政府下发了《关于迁建省病犯监狱批复》，但是在办理“事业单位法人证书”和“组织机构代码证”迁移过程中，需省编委重新下达病犯中心医院改建成病犯监狱、并保留中心医院机构名称和职能的批复，当时正值事业单位改革，我们通过多种关系多次向省编委党群处及编委的领导汇报、疏通，终于在～年1月5日正式下达了批复，现在省人事厅已给换发了《事业单位法人证书》，省技术监督局给换发了〈组织机构代码证〉。另外，门诊楼属未完工程，若消防部门不批准，门诊根本不能营业，在门诊楼装修前，我们通过各种关系，协调消防部门的有关手续，现在市消防支队已同意施工，批复近期就可下发。当前最主要的工作就是更换《医疗机构执业许可证》了，这项工作涉及到省卫生厅、哈市卫生局及南岗区卫生局，我们正在沟通协调之中。以上是一年来筹建工作的简要回顾，下步工作困难还会很多，但我们会积极争取，早日实现搬迁大业。

在院内工作中，一是以管理与教育相结合，抓班子、带队伍，增强大局意识。通过开展警示教育和“四承诺、三树立、两禁止”活动，领导班子和领导干部增强了政治敏锐性和政治鉴别力，工作中时时处处以“自重、自警、自盛自励”的良好形象塑造自我，在身体力行中增强了党委的凝聚力。全院中层干部通过学习理论、季度考核公布结果等制度，增强了责任意识、大局意识和服务意识，确保了工作质量和安全稳定。为期近一年的执法知识昂腿钡闹捶ㄖ犊际裕銮苛嗣窬游榈姆梢馐逗土啻诱⒋右揭馐叮Ｐ缘摹⒂姓攵孕缘乃枷胝喂ぷ鳎繁Ａ巳嗽彼枷氲奈榷ê腿鲜兜耐骋唬挂皆焊飨罟ぷ髟诜浅Ｊ逼谧龅搅司挥行颉?br>二是以岗位练兵和外出培训相结合，送出去、请进来，提高业务素质。按照年初制定的“以提高业务技能为重点，开展迎挑战，科技大练兵”的工作目标，创新教育培训方式，改进培训方法，加大培训力度，坚持多渠道培训人才，做到了医院内部培训与社会培训相结合，就地学习与异地进修相结合，科室分散学习与医院统一组织学习相结合，开展了执法知识学习培训、医疗护理知识培训，共举办～14期，护理知识考试1次，医疗基础知识竞赛1次，护理岗位竞赛1次。送出5名科室的青年骨干，到哈尔滨各上级医院进修培训，选派6名科室主任参加各类专项技术培训班，进行医学知识的更新。先后邀请齐齐哈尔、河北邢台等地医院的专家教授来我院进行示范带教，举办各类知识讲座3期，同时与河北联盟中医药研究所联合开展糖尿并风湿骨病的研究项目，提高了技术力量和社会声誉。

三是以经营和管理相结合，保安全、增效益，困境中求生存。非常时期要确保安全，管理工作必须保驾护航，行政管理沿用以往的考核管理方式，通过政工、医护、目标办的日检查、周考核、月汇总、评比，有效的规范了人们的行为。同时加强值班值宿工作的管理，院领导、政工部门及医政科、护理部24小时有人值班巡视，有效的杜绝了不安全隐

顺利搬迁提供保障。思想政治工作是确保医院稳定发展的必然要求。因此，要做到以下几点：

一是抓装凝聚人心”这条主线。要从民警职工思想状况的实际出发，围绕大家关心的热点、难点、焦点问题，有针对性的通过学习宣传、会议讨论、开展活动等多种形式和途径，教育全院民警职工树立全局观念，正视前进中的困难，充分认识到只有团结奋斗，才有辉煌明天。

二是抓好医德医风建设这个根本。把思想政治工作与医院行业作风建设结合起来。把清理行业不正之风作为工作的重点，加强医德医风建设，教育医务人员树立全心全意为病人服务的思想，坚持以病人为中心，患者至上，要使每个人都能自觉地规范自己的职业道德行为，以高度的责任感和事业心，做到热情待患，文明行医，廉洁从医。

三是抓装以人为本”这个核心。要树立“人才是第一资源”的观念，提升人力资源价值，在管理上要以人为本，尊重人的价值，以正确的目标引导人，以科学的方式管理人，以完善的机制激励人，以战略的眼光培养人，以终生的培训塑造人，激发全院民警职工的创造力，使人尽其才，才尽其用，增强医院的凝聚力，提高工作效率。

2、加强两级班子建设，做核心和表率。孔子说：其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。医院在此特殊时期，班子建设尤其重要，党委班子要率先认真开展保持党员先进性的教育活动，努力做到“学要先、风要正、心要齐、脚要实、志要坚”，切实做到想职工之所想，急群众之所急，以为民、务实、清廉的工作作风在民警职工中形成凝聚力和向心力，尤其要成为全院民警职工的主心骨。中层班子重点提高管理能力和驾驭全局的能力，要牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，带领科室人员继续经受住非常时期的考验，坚守岗位，恪尽职守，直到下达搬迁令那一时刻。今年还要进一步完善中层干部考核机制，激励中层干部立足本职，踏实工作，在医院管理中发挥中坚作用。

3、加强规范化管理，保证良好工作秩序。随着社会形势的发展变化，医院管理也要与时俱进，尤其是当前我们面临着搬迁的特殊时期，管理工作更不能放松，要在以往行之有效的管理制度基础上，针对当前实际，不断完善管理方式和方法，从行为规范、工作规范及考核激励机制、监督机制、保障机制等各个方面调动民警的工作积极性。全院上下也要在搬迁前的这段时期强化管理意识，相互配合，通力合作，紧紧围绕医院工作重心进一步做好人才、资金、物资、设备、药品、医疗、行政、后勤等各项管理工作，以检查奖惩为手段，认真落实规章制度，坚持各项工作质量标准，努力增收节支，实现全方位、多角度、系统化的管理，以保证医院各项工作秩序井然。

4、加强党建、群团工作，做好精神文明建设。医院的各级党团组织要按照党建、团建工作的要求，做好基础工作和党、团员的思想教育工作，要以开展保持党员先进性教育活动为契机，加强党员的党性锻炼，充分发挥党团组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用。工会工作要发挥桥梁纽带作用，协助党委做好职工的思想教育工作和安全稳定工作，为医院顺利搬迁起到保驾护航的作用。党政工青还要紧密配合，搞好精神文明建设，积极开展特殊时期的政策宣传、先进人物事迹的宣传，开展文娱活动等，激发职工团结奋进、爱岗敬业、扎实工作、无私奉献的工作热情，营造良好的文化氛围和安定的政治环境。

（二）从内涵建设入手，建设一支科技含量高、技术过硬、恪尽职守、服务良好的医疗队伍。

～年我院的医疗工作要做到两手抓，即一手立足当前，抓好医疗管理，努力开拓泰来的医疗市场，创收增效；一手谋划长远，积极开展业务培训，适应搬迁后的发展需要。

1、加强业务技能的培训。全体医务人员要明确认识到我们与哈市各大医院技术水平的差距，树立危机意识，增强提升自身技术水平的自觉性。医务科、护理部要结合我院医疗护理工作实际制定出切合实际的学习计划，针对不同层次的人员提出不同层次的培训要求，制定相应措施，开展有针对性的系列学术活动，如开展读书报告会、论文报告会、讲课比赛、疑难病例讨论、新技术临床应用讲座、院内外专家讲座等等，全面提升我院的医疗质量，为搬迁后快速进入哈市医疗市场奠定基矗

2、加强服务功能的培训。随着以人为本服务理念的不断深入，对医疗服务也提出了更高的要求，医疗服务再也不能停留在医生看并做手术、护士打针这种基础工作上，必须按照病人的要求，在医疗工作中处处体现人文关怀，做到想病人所想，急病人所急、帮病人所需，适时推出扎扎实实的便民措施，为病人办好事，办实事，才能吸引病人，抢占市场，这是改善医院管理的需要，也是增强医院竞争力的重要措施，为此，我们要对每一位医护人员进行经常性的岗位培训，使每个人都了解自己的工作内容、职责，认真学习文明服务规范，熟练掌握工作流程、内容，了解质量标准，在工作中做到规范操作，有条不紊，忙而不乱。平时工作中还要经常在医护人员中开展与患者的换位思考，以自身的角度去考虑患者所需，及时完善服务中的漏洞，提高优质服务的自觉性和积极性，从而吸引患者，赢得声誉。

3、积极开拓医疗市常～年我们在逆境中拼搏，想方设法克服困难，开拓市场，吸引患者，创收增效，取得了一定的成绩，～年我们仍要先立足于泰来的医疗市场求生存，在没有接到搬迁令之前，我们始终不能放弃，去年的好经验、好做法，今年要继续实行，在广泛宣传，扩大知名度的同时，认真做好为泰来城乡居民服务的各项工作。

4、做好晋升二甲的准备工作。医院搬迁后，我们要尽快晋升为二甲医院，为实现这个目标，我们仍要从现在做起，各科室要有目标、有计划、有步骤的做好各项基础工作，待一切准备就绪之时，顺利晋升。

5、全力保证医疗安全无事故。全院医护人员要牢固树立“质量第

一、安全至上、责任重于泰山”的思想，在医疗护理工作中增强工作责任心和自我保护意识，坚决杜绝医疗差

错及事故的发生，确保医疗安全。

（三）从为医疗一线服务入手，充分发挥后勤部门的保障功能。

行政后勤部门要在理顺工作秩序，保证良好工作就医环境的同时，不断优化后勤服务职能，克服人员少，工作量大等困难，增强工作主动性、责任感。一是在保证水、电、汽、锅炉安全的前提下，为医疗一线提供充足的后勤保障。二是加大管理力度，做好节能降耗的各项工作，勤俭节约，降低生产和管理成本。三是强化文秘工作，全年保证完成信访工作目标。四是抓好卫生和窗口服务工作，为民警职工及患者营造整洁、温馨的工作就医环境。

同志们，以上是我院～年的主要工作任务，～是我院具有历史意义的一年，搬迁大业将在我们的手中成就，让我们紧密团结在院党委的周围，认真贯彻落实各项工作任务，以责任为笔，以辛勤为墨，去书写医院美好的新篇章。

第14篇：医院工作报告

2011年乌什县维吾尔医医院工作报告

一、二0一0年工作回顾

二0一0年，医院在县委、县政府的正确领导下，在县卫生行政主管部门的及时指导下，在社会各界的有力支持下，在全院干部职工的共同努力下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，一手抓内部管理，一手抓新医院建设，各项工作都取得了新进展。医院住院2213人次，门诊1万人次，业务收入达到450万元。

（一）强化学习培训，推进人才建设。坚持政治学习与业务学习一起抓，采取集中学习与自学相结合，院内学习与院外培训相结合的办法，大力推进医院人才建设。坚持和完善干部理论培训，认真学习实践科学发展观，把干部职工的思想统一到科学发展上来，形成发展合力。坚持学习先进人物，用身边的人和事教育和感召职工，在全院深入开展向全国劳模李文霞同志学习，用劳模精神激励干部职工为医院建设做贡献。结合理想信念和职业道德教育，大力开展《廉政准则》的学习，撰写了学习心得体会，查找了存在的问题，进一步坚定了全心全意为病人服务的宗旨意识。按照培养一批有影响力的学科带头人，培养一批业务骨干，培养一大批服务意识浓，专业素质高的技术队伍的总要求，健全和完善专业人才队伍建设体系。创造条件让各专业业务能人外出参加学术交流活动；并发挥舆论的导向作用，积极宣传名医名科；选送妇科、外科、内科等专业青年医生和有关科室护士到自治区、地区医院进修培训，加快人才的培养、储备和使用工作；医务科、护理部、院感办，按照分类指导的原则，组织业务人员进行院内学习培训，进行了必要的理论和技能考核；各业务科室采取以老带新、病例讨论、相互授课等形式，加强了业务学习，提高了科室人员的业务水平。

（二）加强质量管理，提高服务水平。坚持以病人为中心的服务理念，强化督导检查，强化“三基三严”训练，落实核心医疗制度，鼓励和支持技术创新，改善服务态度，提高服务质量，保障医疗安全。医务科、护理部、院感办等业务职能科室工作前移，经常深入科室督导检查，查病历书写情况，查归科收治病人情况，查首诊负责制，三级医生查房制，三查八对等核心医疗制度落实情况，查科室质控管理情况，发现问题，及时指正，并以医疗简报、护理简报、院感简报等形式通报全院。全年印发医疗简报10期，护理简报8期，院感简报5期。在强化督查的同时，加强医务人员“三基三严”的训练。医务科组织相关科室对医务人员的应急抢救能力，医疗仪器使用熟练程度等进行了演练和考核；护理部对全院护理人员的操作水平进行了检查和测试，督促医务人员自觉加强“三基三严”训练。为提高医疗服务质量，强化了科内、院内及院外会诊。科内重症病人，科主任主持会诊工作，院内急重症病人，医务科联系相关专业人员会诊，个别疑难病例，联系上级医院专家来院会诊，提高了诊断符合率。坚持和鼓励技术创新，拓展了业务范围。医务人员的服务态度、责任意识不断提高。全年来收到锦旗5面，拒收红包3例，病人投诉有所减少。医疗业务收入稳中有增。

（三）应对突发事件，维护人民健康。医院始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首位，认真履行职责，做好突发事件的防治工作，维护社会稳定。完善突发公共卫生事件处置机制。根据时令变化及传染病的发病规律，及时启动手足口病防治预案，以霍乱为重点的肠道传染病防治预案，发热病人防治预案，下发文件，成立领导小组和救治工作专班，培训业务人员，全力做好传染病预防救治工作，确保各类突发性传染病得到有效控制和救治。强化突发事件医疗救治工作。对部分治疗费用不能到位的医院都全力救治，为政府排忧解难，维护社会和谐稳定。对于没有家属陪伴的病人，生活上照顾，精神上安慰，疾病上救治，做到不放弃、不抛弃。

（四）规范内部管理，转变工作作风。不断落实管理责任，规范管理程序，完善管理办法，向管理要效益，向管理要作风。加大了干部队伍管理力度，增加了全院干部的责任意识，促进了干部作风的转变。完善了医院管理办法，在强调量化考核的同时，适当调整了科室管理人员与科室职工之间的效益工资比例，鼓励科室管理人员参与量化考核；鼓励科室创收和节支，科室核算继续实行收入减支出，按一定比例提成，发放科室效益工资，充分体现了多劳多得的劳动分配原则。

（五）为争取国家项目资金的支持，医院做了大量的工作，国家项目设备续续到位，并投入正常使用。

2010年医院工作，虽然圆满完成了全年的工作任务。但是也存在一些不容忽视的问题。一是业务收入含金量不高，医药比不合理。少数科室业务收入下降。个别科室责人甚至只注重自己的个人利益，不关心科室的发展，导致科室人心焕散，没有凝聚力，没有战斗力，没有增收能力。二是学习风气不浓，发展意识不强。三是奉献精神缺失，宗旨观念淡薄。这些问题不很好的解决，会严重制约和影响医院的发展。

二、二0一一年工作安排

二0一一年是“十二五”的开局之年，是医院新一轮建设发展的启动之年。十二五期间，全院干部职工要勤于学习，忠于职守，团结拚博，开拓进取。

二0一一年医院工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习实践科学发展观，以医疗卫生体制改革为契机，从学习培训着手，加快人才培养步伐；从设备更新着手，夯实医院工作基础；从内部管理着手，全面提升工作效率；从医德医风教育着手，大力改善服务态度；从而全面提升医院的整体形象和服务质量。要始终把“病人是否满意，全县人民是否满意，全院职工是否满意，各级领导是否满意”作为衡量医院工作好坏的标尺和试金石。

二0一一年医院工作的奋斗目标是：服务态度明显改善，医疗质量明显提高，职工精神面貌焕然一新，医院整体形象进一步好转，社会效益和经济效益同步增长。医疗业务收入确保600万元，业务收入构成基本合理，消耗性材料性价格有所下降，医疗收入质量明显提升。

（一）实施人才兴院战略，推进医院持续发展。

人才是医院持续发展最根本的保证。如果医院是座大厦，人才就是支撑大厦的基石和柱梁。我们要用海纳百川的胸怀去团结不同意见，不同风格，不同个性的同志一道工作，最大限度地调动全院干部职工的积极性和创造性。要营造尊重知识，尊重人才，热爱学习，奋发有为的良好氛围。要千方百计吸引人才、留住人才，培养人才，用好人才。在建立良好的培养人才和使用人才的机制，要建立梯次结构和人才备份的人才培养概念。要通过几年的努力，为医院打造一支德才兼备的高素质干部队伍和技术服务队伍。为医院的长远发展打下坚实人才基础。

医院行政和医院党支部要不遗余力地为全院干部职工搭建施展才能的平台，充分发挥人才的专业特长，用感情留人，用待遇留人，用事业留人。不管是院级领导还是各科室主任，都要真心实意的去关心自己职工的学习、生活和疾苦。鼓励干部职工创造条件，克服困难使用新技术，开展新业务。为了减少干部职工使用新技术，开展新业务的压力，院方已经将《工作方案》中医疗事故和纠纷科室按一定比例赔偿的条款作了修改。原来不管是什么原因引起的医疗纠纷和事故科室都要承担一定比例的赔偿，现在修改为“有过失的医疗纠纷和医疗责任事故”科室要承担一定比例的经济赔偿。医院这么做就是想最大限度地为一线医务人员创造一个相对比较宽松的工作环境。

医学技术日新月异，高年资医务人员要注意知识更新，以跟上时代发展的步伐。高年资医务人员要搞好低年资医务人员的传帮带，培养接班人。全院人才培养要长计划、短安排，分管领导要对各专业人才培养做到心中有数；科室主任或负责人对科室人才培养要舍得投入，立足长远。临床业务科室主任或负责人要根据医务人员的职称和能力，多给他们临床实践的机会，并向医院报送科室人员进修培养的具体计划。医务科可根据医院业务需要，在院领导同意的前提下，直接选派有培养前途的优秀年青医生外出进修培训。医院领导要关心进修人员的生活、学习和待遇。

（二）量体裁衣更新设备，夯实基础增强实力。

设备是医生的“武器”，是提升医疗服务质量的重要因素。从今年起医院将本着“量入而出、先急后缓、勤俭节约、讲求实用”的基本原则，加大设备投入和更新的力度。各科室都要根据自己的实际情况，制订科学可行的设备更新计划报设备科，供院方决策参考。各科室在报送设备更新计划的时候要充分考虑社会效益，经济效益，成本回收周期，政策性准入等因素。化验室、CT室、超声科等已经报送设备更新计划的，要进一步进行可行性、合理性论证，计划批准后要协助设备科着手编制标书，提供供货参考信息。设备科要充分了解市场，阳光操作，透明操作，为科室采购性价比合理的放心设备。

（三）全面规范内部管理，大力提升工作效益。

管理出效益。要建立健全规范的权力运行机制。首先，要明确院级领导的工作职责，界定工作权限，按照分工负责的原则，做好各自分管的工作。其次，要明确各科室各岗位的工作内容和工作责任，要立足岗位，做好本职工作。业务科室专心抓好业务工作，行管后勤科室要为临床做好服务和后勤保障工作。公务接待、出差用车等工作由办公室负责调度和按排。再次，要按照规范的程序开展工作。任何工作都有一定的程序，该请示的要请示，该汇报的要汇报，该协调的要协调，不能越权办事，不能越级表态，不准先斩后奏。

要建立健全权力运行的监督机制。医院领导班子一定会坚持集体决策，民主决策，重大事项通过职工代表大会讨论，保证决策的民主性、科学性，同时，我们会认真执行院务公开和党务公开制度，接受全院干部职工和社会监督。医院涉及到人才物的工作，总的原则是用、管分离，不能既裁判员，又当运动员。医院所有的药品、设备、物资、耗材及维修必须归口管理，集中采购。采购除遵守《招标法》和一定的采购程序外，采购型号与价格对外公布，接受职工监督。职工对药品、设备、物资、耗材及维修价格有异议者，可向院方提供新的质量可靠的合法进货渠道，院方将予以采纳，并按差价比例给予奖励。

核心医疗制度是前人经验、智慧、心血甚至生命的结晶，是医疗质量最可靠的保证。落实好核心医疗制度，重点在科室，关键在医护人员。科室主任和护士长是科室医疗质量第一责任人，负责首诊负责制、三级医师查房制、会诊制度、查对制度、讨论制定、交接班制度等核心医疗制度的落实，对落实制度不力的，要追究科室责任人责任，造成医疗纠纷赔偿的，科室责任人要承担一定的经济责任。科室责任人要采取教育、督查、惩处等方式，督促医务人员提高对落实医疗制度的认识，增加责任感，认真落实医疗制度。分管业务和护理的领导，要带领和督促医务科、护理部、院感办等业务职能科室经常性地到临床科室检查督办，对医疗制度落实不到位的科室和个人要进行处罚，对麻木不仁、不认真整改的科室和个人加大处罚力度。业务职能科室在加大督查力度的同时，要发挥好科室质控员的作用，明确质控员的权力和责任。要结合医院医院实际和医疗环境，做好医患沟通工作，做好医疗安全防范工作。

为降低医疗风险，医院实行新业务开展、新技术应用报批制度。科室开展新业务、应用新技术应向医务科申报，院方批准后方可进行。对新业务开展、新技术应用带来较好社会效益和经济效益的，要给予奖励。

（四）切实转变医德医风，全面提升医院形象。

作风就是形象，形象就是效益。人们对医院服务的要求越来越高，维权意识越来越浓，医院要不断加强职业道德建设，落实“医院为社会服务、医生替病人着想，医疗让群众满意”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量，努力为病人提供人性化的高质量的医疗服务。

要转变服务理念。现在医疗服务环境并不宽松，医患关系并不和谐，医闹现象时有发生。原因是多方面的，有医院补偿机制不足导致的公益性质淡薄问题，有舆论导向的引导问题，有医院自身服务不到位的问题，有医院处理医疗纠纷一味拿钱息事产生的链锁反映等等。从医务人员身上找原因，还是我们的服务观念没有彻底转变，仍然是被动服务，没有从要我服务转变到我要服务上来。病人到医院，是花钱买医疗服务，我们理应提供令病人满意的医疗服务。只要观念改变了，我们的服务才会主动，才会热情，才能设身处地地为病人着想，才能忍受委屈，才能主动化解矛盾，和谐医患关系。我们一定要抛弃病人到医院是求医生看病这样一种思想，因为医疗是一种市场，是市场病人就有选择的权力，我们就有服务的义务。

要加强医德医风建设。要坚持教育、督查、惩处相结合的医德医风建设机制，提高医德水平。要做到病人进医院有人迎，病人出院有人送，就诊期间有人关心，要尊重病人，与病人交朋友。关于医德医风教育，医院将开展主题教育，本周五我们将召开全院干部职工大会进行动员。帮助医务人员牢固树立以病人为中心的服务理念，做到看一个病人交一个朋友。关于督查，一是要发挥医院社会监督员和行风评议员的作用，听取他们的意见和建议；二是要完善社会和病人举报机制，除设立举报箱、举报电话外，还应建立举报有奖制度；三是要认真做好病人投诉接待处理工作；四是要发挥医院医德医风领导小组和工作专班的作用，不定期进行督查。关于惩处，要严格按医院规章制度对违纪人员进行处罚。要通过医德医风主题教育，使全院干部职工以崭新的精神风貌走进新医院。

（五）有力加强安全保卫，有效维护工作秩序。

安全和谐的工作环境是医务人员安心服务的基本前提。要多管齐下，治理医院工作环境。针对医疗纠纷处理难、医患纠纷增多现象，医院要切实加强安全保卫工作，应对突发情况。一是医院已着手招聘8名政治素质高、身体素质好的保安人员来医院工作。对保安人员要加强培训，实行半军事化管理，提高工作待遇，明确工作职责。二是全院干部职工要以院为家，爱院如家，在医院工作秩序和人身安全受到威胁的时候，鼓励干部职工挺身而出，维护医院权益和自身安全。对为维护医院工作秩序和权益作出贡献的同志，院方将根据不同情况给予奖励。在这里，我要旗帜鲜明地表扬李猛龙同志，这么多年来，医院在医闹中被人砸玻离，泼大粪，干部职工被打，没有一个人站出来制止，李猛龙同志站出来了，并且把握分寸，处置得当。我们要大力提倡这种主人翁精神。

（六）统筹兼顾弹好钢琴，认真做好其它工作。

要做好医院整体搬迁项目建设工作。新医院建设主体工程已完工，装修工作正在紧密锣鼓进行。全院干部职工要把思想统一到县委、县政府的决策上来，把认识提高到抓住机遇，促进医院发展上来，关心、支持新医院建设项目。

要认真做好党建工作。要按上级要求开展好争先创优活动，不断加强党的思想建设、组织建设和作风建设，发挥党组织的政治核心作用，发挥党员的模范带头作用，团结和带领全院干部职工又好又快地建设和发展医院。要以党建带团建，发挥团组织作用。

要认真做好老干工作，落实老干部待遇，创造条件让老干部老有所为，老有所乐。

要认真做好计划生育工作，落实“三查”工作和两个严禁，杜绝计划外生育。

要认真做好工会工作，增强民主管理，民主监督的能力，要适时组织形式多样的文化体育活动，活跃职工文化生活。

各位代表，二0一一年是医院建设发展的爬坡之年，让我们精诚团结，克难奋进，为全面完成二0一一年的工作任务而努力奋斗。

第15篇：医院工作报告

2009年医院工作报告

2008年，全院员工团结一心、克服困难，出色的完成了各项工作，门诊工作量和营业额再创新高，在朝阳区卫生局组织的年度绩效考核中成绩优秀，确立了我院在望京地区社区卫生工作的主导地位。

一、医政工作完成情况

（一）卫生站的搬迁与组建

1、元月8日，南湖东园卫生站在装修

2、根据朝阳区社区卫生机构设置规划，2008年，我院承担了望京西园三区、南湖渠、花家地和季景4个卫生站的筹建任务。经过2个多月的标准化房屋装修，4月末完成了建站的前期工作。员工们放弃“5.1”假日休息，加班筹备，保证了西园、南湖渠和花家地3个卫生站在5月5日同一天开诊，并在5月6日顺利的通过医保中心验收。

中心和各卫生站基本情况

概况/名称中心东园站西园站花家地站南湖渠站季景站合计

房屋租金(万元)1037.4919.11免免66.6

服务居委会(个)72332219

服务人口(万人)4.771.81.881.751.71.1513.0

5以我中心为主导，下设7个卫生站（包括2个非直属卫生站）的望京社区卫生服务网络基本确立，服务面积覆盖了望京3/4的社区，对我中心的长远发展有着非常重要的战略意义。

（二）医院房屋的装修

根据北京市社区卫生服务机构标准化建设规划，政府出资430余万元对我院的房屋进行装修和用电增容改造。为了保证装修工程顺利完成，同时，不影响居民的基本医疗，我院在公司工会和金坤物业的大力支持下，临时搬迁至公司礼堂，在礼堂二楼搭建了简易门诊接待病人。

装修改造后，中心的医疗环境和工作环境有很大改善，安装了电梯，增加了针灸、理疗、推拿和眼科，以及健康管理、社区康复、精神卫生等科室；增添了彩色超声和多种理疗、康复仪器，更换了x光机，完善了我中心的社区卫生服务功能。

（三）人员结构调整与业务培训工作

根据我院新建卫生站和新建科室的工作需求，08年，我院共引进员工39名（含退休反聘5人），包括：医生20人、护士14人、药剂3人。新员工的加盟充实了我院针灸理疗、社区康复、公共卫生和卫生站等重点工作岗位。

坚持开展各类业务培训，尽快提高员工执业能力。08年，共组织院内各类业务学习290次、6090人次参加；在季度专业考试中增加了中医、急救药品、心电图诊断和慢性病管理等内容，共组织69次院内考试，1300人次参加。坚持开展每周的病例讨论，提高医务人员的诊疗水平。

11月份，我院召开年度“医学论文交流会”。共收到39篇论文，其中15篇在论文会上发表，其余论文刊登在我院网站上与员工交流。

（四）倡导优秀文化，开通医院网站

3月15日，我院开通了自己的网站（chc.wangjing.cn）。通过网站扩大对外宣传，介绍我院的科室职能、服务项目和发展动态，宣传健康常识，解答居民咨询；同时，为员工提供了交流、互动的平台，倡导勤奋上进的敬业精神，营造团结和谐的氛围和诚信规范的执业作风，为医院文化建设起到积极促进作用。网站开通以来，共有78名员工投稿549篇。

（五）社区卫生工作完成情况

完成望花路西里等5个居委会的1400余妇女的“两癌筛查”工作。

负责望京社区的800余名残疾人进行康复指导，并为148名贫困残疾人进行健康体检。

开展防病治病的健康教育，共在16个居委会举行健康讲座讲座、健康咨询55次。通过“糖尿病俱乐部”、“知己能量门诊”、“家庭保健员”等多种形式，积极开展慢性病管理工作。

根据北京市的统一部署，对望京3256名3岁以下儿童的奶粉食用情况进行筛查。

（六）积极参与奥运期间的卫生保障工作

在“两会、奥运会、残运会和亚欧首脑会议”期间，预防保健人员在上级有关部门的统一安排下，为奥运场馆周边的餐饮从业人员注射传染病疫苗；负责望京辖区内的精神病人管理、餐饮卫生检查等卫生防疫工作，为奥运等会的顺利召开做出贡献。

（七）公司统筹医疗工作

（八）工会工作

我们的员工来自全国22个省份，大部分员工远离故乡和亲人来北京创业。工会组织员工参加登幕田峪长城活动，海南、云南和北戴河旅游，为员工提供交流、沟通的机会，使新员工尽早溶入我们的团队。

（九）院内年度绩效考核

共有80名员工参加了院内年度绩效考核，考核结果成绩优秀38名，良好34名，合格8名。员工在工作总结谈到来到医院后的工作体会，谈到团队协作的重要，谈到业务培训的收获，看到了医院的发展，对医院的未来充满信心。

（十）质量控制检查和年度绩效考核情况

08年，朝阳区卫生局加强了对区内各社区卫生服务中心及卫生站的监控和考核力度，包括质量控制检查和社区卫生工作绩效考核。

08年5月份和3季度的质量控制检查，我院均获第一。

08年度社区卫生工作绩效考核，我中心成绩优秀，名列第五（望京办事处对我院考核98）。

二、08年经营情况

中心和各卫生站的门诊量单位：万人次

部门/年度2007年2008年增加人次增长幅度%

中心9.469.570.111.17

其它卫生站00.790.79

三、08年回顾

08年，我们坚韧执着、共同度过了异常艰难的时期，并取得了非凡的成绩。回顾总结，有几点值得深思：

1、社区医院的发展离不开政府扶持

08年，政府加大了对社区卫生工作的扶持力度，用于望京地区的公共卫生经费约1200万元，包括房屋租赁、装修费用、添置医疗设备等。正是充分利用了这一机遇，我们完成了人员结构调整，得到了望京5个卫生站的经营管理权，获得了政府卫生经费补助，拓展了我院长远发展的新局面。

2、社区卫生工作离不开公司和社会力量支持

我们的社区卫生工作，大多是在公司离退办、家委会，以及街道、居委会的支持下完成的，如健康教育、预防保健、精神卫生、社区康复、健康档案等等。尤其是在我院的房屋装修期间，公司工会为我们提供了临时的经营场地，金坤物业及时在礼堂安装了水、电等临时设施，帮助我们度过难关。

3、理念和意识的决定性作用

长期以来，企业的“质量是企业的生命”、“质量是永恒的主题”和注重细节等管理理念，以及企业的市场危机意识、竞争意识影响着我们，在潜移默化中形成了我院不同于其它医院的管理风格和经营理念:“自强自立、稳步经营、诚信经营、回报社会”。正是这样的理念与意识，决定了我们在严峻的市场压力中能够保持清醒的头脑和必胜的信心。

4、能力建设是医院持续发展的根本动力。

我院始终坚持能力建设，包括团队文化建设、制度与流程建设和执业能力建设。因此，无论在什么样的困难面前，我们的团队始终保持昂扬向上、锐意进取的工作状态。

在医院搬迁的工作中，员工们自己动手，不怕疲劳，特别是在医院的回迁工作中，为了完成第二天接诊前的各项准备工作，有30名员工忙于搬迁工作到晚上9点多。

在公司礼堂极其简陋的环境中，空气污浊、光线昏暗，员工们依旧严肃认真、有条不紊地做每一件事情，4个月接待患者23600人次，未发生一例医疗差错。同时，努力创造条件，积极开展业务培训。

南湖东园站的场地狭小，工作环境差。但东园站的员工们年复一年、任劳任怨，用真情换取居民的信任，门诊量和门诊收入较07年翻番增长。

健康管理人员主动走向社区，与街道办事处、各居委会建立联系，争取各部门的支持，开展居民建挡、健康教育和社区康复等工作。健康教育工作获得“朝阳区优秀健康教育活动”称号，社区康复成为我中心获得居民表扬信最多的团队。

在4个卫生站的建站过程中，办公室、药库、药房和财务人员加班加点，完成了药品、物品的筹备工作。卫生站开诊后，药品的采购、发放和费用结算等工作量成倍增加，他们努力依旧，没有丝毫怨言。

预防保健人员积极参与奥运公共卫生保障工作，为奥运志愿者及服务人员注射疫苗；对辖区内精神病人进行管理；协助卫生监督部门检查餐饮卫生，为奥运会顺利召开做出贡献。

药房坚持药品监护工作，获得北京市“规范化药房”称号。医技科室在人员少的情况下，扩大营业时间，积极配合其它科室，完成各项体检任务。

年底，门诊病人成倍增加，日门诊量高达500人次，门诊收费和药品调剂工作超负荷运转，收费人员和医务人员一起，顶住压力，顺利度过了门诊高峰阶段。

南湖渠、花家地和西园站建站时间短，尚未成为医保站，患者少，但员工并没有消极等待。他们在站长的带领下，主动为小区居民宣传、建档，开展社区康复，并积极参与中心的搬迁、盘点和支援南湖东园站的工作。

5、团结的力量

08年的工作繁多，从房屋装修、医院搬迁、建立卫生站，全民建挡、“糖尿病俱乐部”、“知己能量门诊”、“家庭保健员”、“脑卒中”康复、“两癌”筛查、“问题奶粉”筛查、成人慢性病危险因素监测，直至年底门诊微机网络程序更换、启用医生工作站、超负荷的门诊量等等一系列没完没了的工作，都是在多个部门的集体配合下完成的。“团结就是力量”，一句古老朴实的名句，08年的工作再一次验证了这条真理。

盘点医院的发展历程，我们最大的收获是什么？

在08年紧张繁忙的工作中，我们的员工团队得到了磨砺和考验。凡亲身经历者一定会有许多感触和体会，特别是公司礼堂战地医院的工作场面至今令人难忘。成就了一支坚韧顽强，从不动摇、永不懈怠的优秀员工团队。08年我们最大的收获就在于此。

四、09年经营形势与管理工作重点

2009年，面对全球性金融危机，政府将加快城乡基础医疗设施和基本医疗保障体系的建设。我们看到了社区医院的广阔的发展前景，也应意识到快速变换的形势给我们带来的严峻的市场压力。

1、医改新政策即将出台；社区工作内容越来越多；政府对社区卫生机构的考核更加严格。

2、媒体的宣传过度，居民对社区卫生机构的期望与要求越来越高，增加了工作难度。

3、日益增加的门诊量伴随着巨大的医疗风险。

4、我院的经济基础很薄弱，资金面上存在着很大的压力。

5、新建卫生站的运作，对我院人事管理和运营机制的考验。

6、医院连续几年的发展，出现“高原平台”现象，管理工作中存在亟待解决的问题。

2009年，我院的发展至关重要的一年。我们将坚持“一个中心、两个确保”，即：以能力建设为医院管理工作的中心，确保医疗质量、确保我院在社区卫生服务机构中的领先地位。我们将不断提升管理决策能力与指挥能力；坚持业务培训，提高员工在工作中解决问题的能力；不断完善制度与流程建设，保证在任何条件下，各部门的业务工作高效运行。

员工们，08年在紧张忙碌中匆匆过去，我们历经坎坷，风雨无阻。流失的岁月给我们留下收获、感慨和思索，但留给我们更多的是信心和希望，一种对医院发展的坚定信心和对美好明天的真诚希望。

我们必须坚定信心、迎难而上，齐心协力，在2009年实现我们新的希望！

医院发展中的每一点成绩都离不开员工的辛勤努力！

向员工们表示诚挚的感谢！

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第16篇：医院工作报告

医院工作报告

各位代表：

下面，受医院班子成员委托，我向大会报告医院工作，请予审议。并请特邀代表和列席代表提出宝贵意见。

一、2014年工作回顾

2014年，全体员工以开展“规范管理形象提升年活动”和“党的群众路线教育实践活动”为平台，认真扎实开展各项工作，尽职尽责做好本职工作，较好的完成年内安排的各项任务。

（一）医院运营有效提升。

1、医疗服务数量持续增加。2014年，共接诊门诊病人22万人次，门诊次均费用86元；出院病人2.5万人次，手术4433台次，住院次均费用2610元。

2、医疗服务质量持续改进。全院治愈好转率达到90%以上，危重病人抢救成功率96%，基础护理合格率85%，大型医疗设备检查阳性率和使用率达到75%以上，报告合格率达到95%以上，群众和员工满意度达到95%以上。

3、经营管理水平持续提高。全年医院业务收入8441万元，较2013年增长45.38%。其中住院收入6508万元，较2013年增长54.21%，门诊收入1933万元，较2013增长21.88%，医院总支出8524万元，其中固定资产投入425万元，基础设施建设投入1226

万元，人员经费支出3532万元。全年财务预算执行较好。

（二）群众路线教育实践活动成效显著。

4、十个活动载体基本完成。将十个活动载体与征求意见、整 改落实相结合，不断丰富载体内容，促进专项活动取得实效。同时，将活动载体与医院现状和行业特性相结合，补差距，正行风，提升医院公信力和综合能力。以“一签两卡十联系”活动为牵力，带动全体员工全面落实专项活动任务，活动载体的各项目标基本完成。

5、学习氛围基本形成。各科室在党小组的指导下，将学习贯穿活动的全过程，政治理论、专业技术和医院文化得到了系统学习。每周

一、

三、五早上7：30各科室晨读制度已成为医院学习的一张名片。

6、意见征求全面实际。通过建立医院网站、微信公众服务平台、问卷调查、电话随访、设立意见箱、举报电话、院长接待日、召开座谈、谈心谈话等9种形式，共征集到反映作风建设、服务条件、综合管理、医德医风、后勤服务、患者维权等意见建议18类228条。

7、民主生活会质量较高。院科两级负责人及全体党员干部认真撰写个人对照检查材料，做到自己动手写、查摆问题全、分析原因透、整改措施明。专题民主生活会上进行了深刻的自我剖析，相互提出班子成员意见243条，医院班子意见19条。

8、整改落实措施得力。按照即知即改和立行立改的要求，实行责任分解制、承诺保证制和限时办理制，已整改落实意见建议199

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依存性31%，知晓率37%，医疗安全和医务人员的职业安全得到初步保障。

14、认真执行首诊医生负责制，全院无甲类传染病报告，共报告乙、丙类及其它法定传染病10种648例，未发现AFP病例、流脑、乙脑、风疹、麻疹病例。

15、强化手术和麻醉医疗安全管理，严格执行手术及有创手术操作分级准入管理办法，对不同疾病和手术进行分级管理。

16、合理使用药物，全年医院药占比为29.1%，较2013年下降9.12个百分点。门诊抗菌药物使用率为34.34%，同期相比降低了37.1%。住院患者抗菌药物使用强度为76.56DDD，同期相比降低了14.73%。住院患者抗菌药物使用率51.62%，同期相比降低了49.3%。

17、建立行政早交班制度和院周会制度，督促落实存在问题限时结办考核，将工作中的不足及意见建议及时反馈到相关责任职能科室，靠实工作责任，提高工作时效性，加强科室业务交流，同时公布医院重大事项和主要工作，让人人都成为医院经营发展的管理者。

18、规范物价管理，结合市场运行，调整医疗服务价格946项，物资、一次性耗材、药品价格下调10%，植入性材料价格下调3%，严格基建、维修、设备价格的验收审核，医院物资比下降到0.8%，材料比下降到10.79%。

19、导诊随访工作取得实效。共收回有效问卷22301份，收集服务方面的缺陷意见和建议128条。成功回访病人10385人，回访

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参合住院患者16491人次，补偿费用3523万元，其中，分级诊疗病人2672人次，补偿531.1万元，“一站式”服务9250人，救助436.31万元，自费药品控制在5%以内，实际补偿比为71%，享受“先诊疗后付费”病人占住院病人的70%以上。

26、规范药品采购和使用行为，全面实施药品零差率销售，严格执行药品采购政策，完成网上集中采购2400多万元。

27、绩效管理逐步形成按工作数量、工作质量、工作效率、社会效益、成本管理和各种满意度为重点指标进行绩效考核分配机制,绩效考核人均绩效工资达到全县最低生活保障水平，人均增长1200元左右。根据运行实际情况及时调整绩效管理细则三次。

28、完成后勤服务社会化改革，院内卫生清洁，车辆停放整齐，就医秩序稳定，社会效益成效显著。

29、强化岗位聘用管理，完成了医院岗位设置和163名技术人员岗位聘用工作。在药剂科、财务科试行重点岗位轮岗制，17人次进行轮岗交流。

（六）人才培养全面开展。

30、多渠道、全方位做好人才引进培养工作，为医院发展提供人员支撑。招录20名大学本科及以上学历的毕业生，为医院进一步发展增强了活力。完成全年171名公开临聘人员的申报考试和工资审批等工作。

31、全力提高专业技术人员素质，培养充满有生机有活力的各类专业技术队伍，累计派出进修医师36人、护士14人；选派39

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通过医院大厅宣传牌、触摸屏、滚动电子屏以及科室医疗价格公示牌等多渠道公示药品价格等医疗收费项目内容，尊重患者知情权，增强收费透明度。

36、建立医师不良执业行为积分登记制度，签署不收红包协议书，杜绝利用执业之便谋取不正当利益；建立廉洁行医承诺制度，加大惩处力度，全心全意尽职尽责为患者服务。

37、完善了120调度指挥机构设置和人员配备，建立急诊急救绿色通道制度和价值流程图，明确时限要求和环节责任，提升急诊急救水平。全年有效出车2710次，转外病人2800人，转诊率11.2%。

38、管理人员培训成绩显著。选派临床科室主任护士长发展培训共提出新技术、新业务及发展意见78条，其中新技术、新业务42项，已开展完成23项。

39、完成对PACS、HIS、电子病历等核心版本的升级和新农合省级平台与HIS的动态接口；对机房电源进行了专线接入；增置了4台服务器，实现了HIS服务器双机热备；加大机房核心网络线路整理，所有服务器迁移到服务器专用交换机；对全院网络IP地址重新规划；完成体检中心、静配中心系统的上线；开通医院微信公共服务平台、多媒体查询系统和医院门户网站；完成电子病历、远程会诊系统的升级改造。

40、强化医护核心制度联系功能，邀请省级专家督导考评医护核心制度的落实，考评指标逐步建立。

41、对手术室、急诊科、药剂科、检验科等4个临床医技科室

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增长最快和抗菌药物使用率最高的前3名科室和抗菌药物使用率最高和使用贵重材料前5名医生，纳入绩效考核并适时公布警戒；基本药物使用率达65%以上，保证常用药品品种齐全；对私自收费、指定外售高价药品、收受索要红包和商业贿赂的“单红线”管理，违规违纪现象明显下降。

49、加大医德医风考评机制，推行行风建设“十六不准”制度，每月对在医疗、护理、医德医风表现突出的先进个人和科室进行绩效奖励，每季度评选“感动患者服务明星”，今年共计表彰12位先进个人，4个优秀科室，并给予积分奖励。

50、扎实推进党风廉政建设，对年度考评、干部考核、行风评议进行1次民主测评，信任度达到97%。

51、建立安全管理员制度，确定安全管理员19名，邀请消防支队人员组织培训3次，开展消防应急演练2次。

52、医院整体搬迁新建计划总投资5.03亿元，占地面积131344㎡，建筑面积154000㎡，建筑密度36%，绿地率35%，设置病床1000张，停车位510个，新院址“三通一平”工程已完成，2014年12月后勤综合楼开工建设。

各位代表：

过去的一年，全体员工在院科两级负责人的领导下，爱岗敬业，任劳任怨，基本完成了年初确定的7项改革发展发展目标。在此，我代表医院向辛勤工作在每个岗位上的全体员工表示衷心的感谢和诚挚的谢意！当前医院工作中存在的主要问题突出表现在：医院

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以上，大型医疗设备检查阳性率和使用率达到75%以上，报告合格率达到95%以上。临床路径管理病种达到50种。群众和员工满意度达到96%以上，业务收入增长率达到30%以上，员工年人均贡献15万元，每床位年贡献18万元。

围绕以上总体思路和主要目标，重点做好以下几方面工作：

（一）全面推行依法治院。建立基本工作格式化，提升每一位员工的执行力，培育公益性医院的创建。严格执行单红线管理，让患者的满意和信任成为医院和医生最大的动力，塑造可感医务人员新形象。

——依法推进各项制度落实

1、全面落实各项核心制度。推行全员推动落实各项核心制度专项活动，制定切实可行的规范标准，突出制度核心和关键点管理，开展核心制度知识全员培训，加强日常督导，实施核心制度绩效管理，加大制度落实情况考核检查，严格兑现奖惩政策，采取强力有效措施深入推进制度落实。对三级医师查房、会诊制度等核心制度落实不力的科室进行短板管理和绩效单项考核。

2、建立多学科联合会诊制度、专家联合门诊会诊制度、院际多学科联合查房和会诊制度，保障质量安全。

3、医院全体人员严格落实“首问责任制”。在医院所有场所遇到来访、咨询和就诊的人员为第一责任人，负责指引、介绍和答疑服务，积极创建勤廉高效、运转协调、行为规范的服务体系。

4、完成闭环管理价值流程图。实行“手表定律”，全面落实

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——依法建立医院安全预警机制

11、实施医疗安全预警和警示，减少差错事故发生。严格落实《人民医院医疗安全管理办法》，加强安全警示教育，积极开展医疗安全管理预警和警示，倡导主动报告医疗安全差错事故，发挥集体团结协作精神，及时妥善预防和处理医疗安全差错事故。

12、加大工作整改，排查安全生产事故隐患。完善工作制度，明确人员职责，靠实工作责任，加强人员培训和装备设施配置，全面排查消防安全、治安安全等安全事故隐患，强化日常巡视检查，及时维修和维护设备设施，下决心整改消防安全隐患，杜绝安全生产事故发生，确保医院医疗秩序安全稳定。

——依法规范医疗服务行为

13、全面推行6S管理，提升医院综合管理水平。在全院范围内推行6S管理，完善工作方案，加强6S管理考核管理，激励和倡导先进，通过改革创新解决矛盾和弥补不足，美化亮化工作环境，建立完善工作机制制度，规范创新工作流程，提高诊疗效率，节约成本和资源，促进员工良好行为习惯的养成，建立起长效、常态的文明管理机制，加快精益医院建设。

14、加强医院感染管理规范化建设，强化质量控制、降低医院感染发生率，重点科室重点监测，努力将手卫生依存性和知晓率提高到60%以上。开展“医院感染控制宣传周”活动，评选“院感之星”，培育“全院协作，共控院感”文化理念，形成全体员工重视和参与医院感染控制的良好氛围。

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开阔视野，更新观念。

21、规范会议举办程序。让会议成为员工的习惯，严格内部会议审批制度，做到会前申报、会中规范、会后评价，提升会议质量和价值。

22、主动作为，积极化解矛盾纠纷。借助第三方调节机制，遵循医调委调解为主，配合医院内部调节为辅的方式和原则，积极主动解决医疗纠纷，结合案件具体特点，采取灵活方法和有效手段有针对性的开展工作，及时高效妥善化解和处理医疗纠纷矛盾。

23、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率,对欠款情况进行分析，会同各科室积极回收欠款。做好财务预算和院内审计工作。开展医院财产物资的清查与盘点。加大物价管理力度，规范收费行为，不错计费，不乱收费。

——依法规范流程再造

24、全力创建40分贝安静病区和工作区，重点从控制声音分贝、减少噪音、合理安排诊疗活动时间、保持良好的环境秩序等方面入手。工作人员要做到走路轻、说话轻、操作轻、关门轻，同时加强对手机的管理，诊疗活动期间严禁接听和玩耍手机。在病区醒目处张贴安静标识。

25、强化门诊管理和服务。创新门诊服务模式，改进门诊诊疗流程，扩大门诊诊疗范围。依靠多点执业，促进医疗资源合理流通，让更多患者享受到优质医疗资源，聘用和邀请专家，开展帮扶坐诊，扩大社会效应。

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32、发挥个人积分制度的激励作用，鼓励精神，树立科室与科室之间、个人与个人之间良性的竞争氛围，做到在竞争中发展成长。

33、加强药品不良反应监测，分解药品不良反应监测任务。各科室所报药品不良反应数不低于本科室住院患者的1%。

34、制定员工手册，严格约束自己，规范行为，提升素养。

35、建立主诊、主管和经管医师的管理模式，规范和完善医疗质量与安全核心制度。

36、规范设备和卫生采购使用管理，降低医用耗材比。加强设备采购管理，规范设备采购申请、论证、讨论、审批、议价招标、采购、安装、验收、人员培训、效益分析、维修等环节流程管理，确保设备采购符合规定、设备质量可靠、价格透明适宜、售后服务到位。实施医用耗材零库存管理，建立信息化管理系统，严格实施实用实报制度，加强高值医用耗材跟踪管理，降低医用耗材比，全年医用耗材比控制在10%以内。

37、药品管理探索建立市场化、临床化、专业化用药采购程序，执行实存实销和零库存管理。住院患者药占比控制在28%以下，门诊患者药占比控制在20%以下，平均药占比力争控制在26%以下。继续加强抗菌药物专项整治活动，对抗菌药物实行组团联合专项整治，住院患者抗菌药物使用率不超过60% ，门诊患者抗菌药物处方比例不超过20% 。

38、继续加强临床路径管理工作，促进职业素养提升。2015年要达到不少于15个专业50个病种实施临床路径管理，同步实施护

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医院核心竞争力的提升。

43、优化急诊急救绿色通道建设，对急危重症患者实施和使用的技术、设备、材料和药品，在采购、配备和考核环节中全部建立绿色通道，切实提高全院急诊急救水平，最大限度保障人民群众生命安全。

44、积极创建学习型科室。加强能本激励，激发员工学习积极性，通过各种行之有效的方法，最大限度发挥每个人的能力，突现能力价值最大化，努力营造一个人人比学习、比业务、比技术、比素质的良好环境，优化团队配置形成推动医院全面进步的巨大力量。

45、推行医护一体化试点，落实责任护士与临床医生共同查房制度；探索实现外勤服务工作无缝隙化；逐步完善病房探视制度，保证病房、病区安全与安静。

46、做好宣传报道工作，一事一报道，及时准确的通过网站、微信平台公布信息；加强健康教育及科普知识宣传，随时传递医学信息及动态，让员工随时了解医学动态，随时掌握医学知识。让社会及时准确了解医院发展和医疗信息。

47、加强物业管理，合理规划布局，规范后勤服务绩效考核，进一步拓展和完善后勤服务社会化改革。

48、落实基础护理，努力加强低年资护理人员的培训；加强基础理论学习，提高护理文书书写水平及健康教育能力；加大专科护理人员培训及培养，进一步规范专科护理，提高优质护理病房比率；

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设。创建全县检验中心，拓展服务范围。

55、打造临床优势科室。加强实力较强临床专科能力建设，适时适度应用高水平的医疗技术，使大多数疑难病能够确诊，重大疾病和急危重症能够得到及时有效的治疗。

56、设立静配中心二级库并逐步推行肠外营养风险筛查和全肠胃外营养液的配制，长期医嘱的配制基本覆盖所有住院患者。

57、开展儿保微量元素测定、小儿捏脊和放血疗法、小儿骨科、关节镜、显微骨科、脑血管疾病的介入治疗、动脉溶栓治疗、肠内外营养治疗、高血压脑出血钻孔血肿引流术、心脏介入治疗、胰岛素释放试验、尿白蛋白排泄率测定、胰岛自身免疫抗体测定、鼾病治疗和气管镜、胸腔镜检查、血液透析滤过和血液灌流、电动心肺复苏等新业务新技术。

58、创新开展“放心无痛”内窥镜检查和诊疗技术。

59、中医综合治疗室业务全面规范化开展。以提高临床疗效为目标，积极推广应用简便验廉的中医医疗技术。针对各科疾病特点选择相应的适宜技术进行诊疗，提高中医参与治疗率和急危重症抢救率，降低药占比。

60、创建无边界医院管理服务模式，认真开展好“相约守护医疗体验”和“相约呵护管理体验”两个活动。

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1、继续推行和完善“惠民医疗半价义诊”活动和“志愿者服务在医院”活动。

62、完成OA办公自动化，护理病历管理系统，人力资源、财

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第17篇：医院工作报告

咬定目标 求真务实

为全面促进医院转型升级而努力奋斗！

XXX

（2013年2月5日）

同志们：

今年召开的2012年度总结表彰大会，主要任务是认真总结2012年度所取得的成绩，对先进科室和先进个人进行表彰，同时全面布置2013年的主要工作。下面，我讲二个方面的内容：

一、认真总结2012年度所取得的成绩，坚定加快转型升级步伐的信心和决心

（一）强化以规范为核心的内涵管理，实现质量提升 一是强化质量管理，突出严和狠。加强对医护人员的质量安全意识教育，强化法制意识、规范意识。落实对医疗文件书写和医疗行为的实时督查，实行全过程质量控制，每月督查发现的问题逐月减少。狠抓核心制度的落实，重点落实医患沟通、围手术期处理、急诊、急救等制度。加强急救技能培训，增添急救设备三台，严格各项奖惩措施，将医疗质量安全工作与医德医风考评、职称晋升、评先选优等结合起来。我院每季度召开了一次医疗质量安全分析会议，对上季度发生的医疗纠纷及时处理，并进行全院通报，全年共处理差错纠纷当事人4名，有效扼制了医疗纠纷频发的势头，今年未发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。

二是强化财务、医保、物价、后勤、药械管理，突出升和降。医院实行严格预决算制度，年初编制了2012年业务总收入、总支出指标。2012年，由于受基建影响，总收入目标未能完成，人均业务收入与去年基本持平。在狠抓收入的同时，各科室实际支出指标略有下降。医院重新修订了财务、医保、物价、后勤、药械等管理制度，重点做好药占比控制、医保报销比例、医疗设备和后勤物资规范采购等方面的工作。通过努力，药占比由原来的60%左右，下降到现在的45%左右，医保报销比例比去年同比增长5%。医疗设备和后勤常用物资实行集体采购、集中采购，在充分市场考察，广泛征求意见下进行内部招标采购，采购成本明显下降。

三是强化绩效考核管理，突出奖和惩。2012年1月重新修订完善了绩效考核方案，方案突出以服务质量、数量和满意度为重点内容；方案实行每个指标有数字，每个科室有指标，每个同志有任务；方案体现奖勤罚懒，科学明了，操作易行，实行月度考核、年度统核，并以科室为单位进行考核管理。9月份，根据医院运行态势和方案的执行情况，对考核方案重新进行了调整和修改，并正式实施。医院认真实行全成本核算，努力提高考核工作的执行力，明确专人负责考核工作。根据考核的效果来看，方案极大调动了职工的积极性，有力促进了科室民主管理、科学管理，促使医院在科学、有序、严格的轨道上运行。

四是强化医德医风、医院文化、学习和创新管理，突出新和先。按照上级统一部署，继续巩固深化无红包医院先进单位创建活动，积极参加“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”活动，深入开展民主评议政风行风活动，大力推进院务公开工作，努力做好医德医风档案建立工作。通过努力，各项创建活动均取得明显成效，民主评议工作在城区五家医疗卫生单位中唯一一次性通过。医院努力构建崇尚学先进、树正气文化，学知识、重水平文化，学和谐、重团结文化，学奉献、重实绩文化。让发展成果惠及广大职工，组织全体职工开展夏季旅游参观考察活动，营造充满活力和激情四射的工作氛围。加大培训和学习考核力度，全年共安排10余人次外出进修，参加各类学习培训等继续教育活动50余人次。

（二）强化以基本公共卫生服务为核心的社区卫生工作，实现服务提升

基本公共卫生服务面广量大，事关医改全局，事关医院服务形象，我们从思想上高度重视，细化分解目标任务，每月组织考核检查，将考核结果切实与奖励性绩效工资挂钩。加强对社区卫生服务站的考核和指导，专门成立了社区卫生管理办公室，组建全科团队10个，开展下村服务。通过上述措施，构建了基本公共卫生服务的团队体系，夯实了社区卫生服务基础，全面完成了各项基本公共卫生指标。我们抓住新院即将落成的机遇，全面加强医院服务管理，巩固医院服务优的品牌，大力开展惠民活动，扩大周四惠民服务范围和影响，全年共减免病人费用20余万元。落实了出院病人医疗、行风双随访服务，扩大随访范围，缩短随访周期，对慢性病人实行终身随访，坚持开展定期健教宣传等工作，全年未发生严重的服务投诉事件。

（三）强化以二级中医院创建为核心的升级转型工作，实现功能提升

创建二级中医院是医院发展的必然选择，创建工作是一项系统性工程，评估、考核周期长，要求高，我院在2011年各项工作的基础上，继续按照有关要求强力推进。重点要做好各级中医药人才的引培工作，引进硕士研究生1名。对现有西医人员实行西学中培训，做到临床医生人人懂中医，人人能使用中医药服务。4人晋升副高级职称，结束了我院无一高级职称的历史。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要的中医药设备，鼓励临床使用中医药，中药使用比例不断提高。大力扶持针灸康复科的发展，增添必要设备，成功创建成市基层中医特色专科。中医工作在市基层中医特色专科评估中获得市局领导高度好评。

（四）强化以加快施工进程和工程质量为核心的新院建设工作，实现形象提升

新院建设事关医院形象，事关医院效益，事关医院升级，从2010年11月开工以来，我们首先把加快施工进程摆在突出位置，我们做到一是科学安排工期，二是督促施工单位加快施工进度，建立奖惩制度，三是统筹协调好各施工单位工作，四是强化质量监管，五是加强廉政教育，确保大楼建设过程中无违纪违规现象发生，无收受吃拿卡要现象发生。其次，强化工程质量监管工作，始终坚持重大事项事前报告制度、事中监督制度、事后审计制度，实行民主决策，科学决策。经过全院同志的共同努力，大楼于2012年12月底竣工，现已投入使用。新大楼的投入使用，极大改善了病人诊疗环境，提升了医院综合实力，为医院实现跨越式发展提供了保证。

这些成绩的取得离不开上级主管部门、街道党工委和社会各界的关心和支持，凝聚着广大职工的辛勤劳动和汗水，在此，我代表院委会、党支部向全体职工表示衷心的感谢！向受表彰的先进集体和先进个人表示热烈祝贺！希望他们继续戒骄戒躁，当好表率和榜样，为医院发展再作贡献、多做奉献！更希望全体干部职工向先进学习，发扬比学赶帮超的精神，引发新的敢拼搏、敢创新、敢担当的创业高潮！

2012年的工作存在很多不足和遗憾，主要表现在医疗质量没有根本提高，不规范的医疗行为常有发生，急救能力相当不足，安全隐患令人堪忧，制度管理流于形式，推诿扯皮现象严重，特色专科未能兴起，核心竞争力明显不足。这些不足是在明年的工作中，我们一定要认真加以对待，并采取有效措施，切实整改到位。

二、全面布置2013年重点工作，果敢走好转型升级的每一个步伐

2013年是医院转型升级的关键之年，科学谋划、统筹兼顾，协调发展好各方面的工作至关重要。明年的主要目标任务是：实现总收入4000万元，净资产增长15%，年门诊120000人次，年住院3600人次，多排螺旋CT投入使用，职工工资福利稳步增长，创建成二级中医院，巩固市级文明单位等创建成果。

（一）大力实施科技强院、人才优先战略

1、围绕二级医院创建，加大人才引进力度。

二级中医院创建是2013年最为关键、最为重要的大事，全院职工的思想和行动都要统一到创建工作中来。创建工作的核心是人才，因此，2013年，我们要结合医院实际，大力引进人才，突出引进高层次人才和实用型人才，重点引进中医药人才，通过各类渠道，确保年内引进硕士研究生2名，本科生8名，护士12名。其中中医人才4名，引进副高以上职称人才3名。

2、围绕提升核心竞争力，加大人才培养力度。

医院的竞争无时不有，无时不在，竞争的核心主要是人才，而人才形成的关键主要是培养。2013年，医院将创建市级重点特色专科1个，区级重点特色专科3个，医院现有人才的能力和素质与特色专科创建、与二级医院的创建要求有很大的差距，因此，我们要加大人才的培养力度，系统研究培养方法和培养路径，力争使绝大部分员工的能力素质得到提高，领军型人才的能力素质明显提高。

3、围绕转变成生产力，加大人才奖励考核力度。人才的留住与使用取决于感情、待遇、事业等因素，因此，我们要加大人才的奖励力度。年内，用于人才奖励的专项资金达20余万元。而人才对医院的贡献根本取决于将科技转化成生产力，对医院而言，就是经济效益和社会效益的提升与统一。鼓励各类人才开展技术创新，以实际行动支持医院的发展。

（二）大力实施质量立院、服务优先战略

1、加大医疗质量的管理力度，保障医疗安全

2013年，由于大楼落成，医院的门诊量和住院量必将大幅增长，高增长的背后由于受人员数量和能力不足的影响，安全隐患也大大增加，因此，我们要从思想上高度重视，采取切实有效的措施，加大核心制度的检查落实力度，从源头上防止医疗纠纷和事故的发生，从根本上提高医疗质量，确保年内不发生一起重大医疗纠纷和医疗事故。

2、加大服务的管理力度，树立医院形象

医疗行业服务为本，广大职工要牢固树立服务意识，把病人当上帝，在新院投入使用之后，病人的服务要求将会更高，我们要处处体现以人为本的服务理念，大力增添温馨如家的服务设施，有效优化方便快捷的服务流程，切实加强高效务实的服务管理，让我们的服务水平、服务形象在全区继续保持一流。

3、加大绩效考核力度，促进运行成本下降 2013年1月份，医院根据对去年考核结果的意见，对绩效考核方案数量部分再次做了修订，重点把医保报销比例、药占比的指标和奖励办法有针对性的进行了调整。今年，我们仍然要加大绩效考核力度，根据绩效考核的要求，明年4月份将实行全院职工竞争上岗和中层干部竞聘上岗。绩效考核的目的是为了调动广大职工的积极性，让每个同志都能劳有所得，大家在创造效益的同时，更要注重厉行节约。新院投入后，运行成本很大，各科室务必从一张纸、一滴水、一度电开始，狠抓节支工作，后勤科要调整管理模式，提高管理效率，促使运行成本在同级医院中处于较低水平。

（三）大力实施文化兴院，教育优先战略

医院的兴衰取决于医院的文化，我们在传承医院固有文化的同时，一是要大力兴起学先进、争优秀的浓厚氛围，让每个同志对先进都有崇尚之意，有赶超之势，有效凝聚正能量。二是要大力宏扬求真务实之风，医院的工作日趋加重，务必要求我们在提高效率上多做文章，在真抓实干上多下功夫，力求握铁有痕、踏石有印。三是要发扬奉献精神。医院由于基建投入较大，负债较重，近几年的发展成果主要要用于偿还债务、人才培养、设备投入等，我们每个同志都要有主人翁意识，大力发扬奉献精神。

同志们，加快医院发展，促进医院快速转型升级的历史重任是我们的光荣使命，我们要增强对事业、对工作高度负责的责任感和紧迫感，咬定目标，求真务实，以更足的干劲、更实的举措、更优的作风干好工作，确保明年各项目标任务圆满完成。

第18篇：医院工作报告

中 心 工 作 报 告

——2015年1月16日在第一届职工代表大会第三次会议上

秦 鹏 各位代表：

现在，我受院委会的委托，向大会报告工作，请予审议。

2014年工作回顾

2014年在市委、市政府和市卫计局的关心和支持下，我中心以党的群众路线教育实践活动为契机，围绕十二条工作线，落实措施，扎实工作，取得了令人鼓舞的成绩，医院发生了可喜的、较大的变化。全年完成门诊量167539人次，比2013年同期增长43.19％；出院病人9485人次，增长53.16％；业务收入6406万元，比2013年增加1949万元，增长43％。业务支出6426万元；新增固定资产1079万元，药占比平均控制在17%左右。新农合医疗费用3232万元，补偿支付1454万元。医保总费用126万元，报销支付65.7万元。

一、开展党的群众路线教育实践活动深入扎实

按照卫计局统一部署，召开动员会，成立领导小组、督导小组及办公室，制定了实施方案。通过中层干部例会、党员会、OA系统、网站、橱窗等形式，采取个人自学、集中培训、专题辅导，学习《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》等系列教材，邀请市委党校老师授课2次，观看警示片，组织参观廉政教育展、党的群众路线活动图片展、政

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较去年同期减少28%，教育实践活动取得了良好成效。

二、妇幼保健工作成效显著

一是落实农村孕产妇住院分娩补助工作。规范医疗保健服务行为，为孕产妇提供全程、安全、优质的助产技术服务，孕产妇住院分娩补助9647人，补助金额270.12万元。二是做好艾滋病、梅毒、乙肝母婴阻断工作，艾滋病检测24020人次，梅毒检测23731人次，乙肝检测24147人次，发现梅毒阳性3人、乙肝阳性524人，314名儿童接受了乙肝免疫球蛋白注射。三是积极开展婚前医学检查。进一步落实免费婚检工作，加强与民政部门联系，引导婚姻登记当事人进行免费婚检，婚检17772人，婚检率95.23%。四是继续做好疾病筛查和叶酸增补工作。按照济宁市要求，7月16日启动了29种疾病筛查血样采集工作以来，新生儿疾病筛查12735例，筛查率为98.4%，阳性病例283人，均进行了跟踪随访。增补叶酸13839人，发放27880瓶。五是做好孕产妇和儿童两个系统化管理。全年到镇街技术指导58余人次，加强孕产妇保健手册的使用和管理，做到不漏卡、不漏人，高危孕产妇管理率和住院分娩率均达100%。发放《出生医学证明》13742份，协助市公安局真伪鉴别514份。加强健康教育知识宣传，全年印发各类宣传单、健康教育处方、彩页等约30万份。六是积极开展“两癌”筛查和产前筛查工作，全年筛查10.3万人次，确诊乳腺癌23人、子宫颈癌22人、CINⅠ-CNⅢ患者239人、卵巢癌1人；产前筛查9955人，筛查率126%，阳性病例809人。孕前优生健康查体10595人，

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优化住院环境。按照“三增一禁”要求，产房安装了中心监护设备和预警系统，在门诊楼与妇产科病房楼架设了手术通道，门诊挂号、划价、收费实行一条龙服务，门诊大厅设有自动化信息触摸屏，推行门诊“一站式”服务，由职能科室主任轮流值班，现场解决问题。新生儿科安装了探视系统，有效缓解了家长的焦虑情绪。成立了客服中心，定期开展住院患者问卷调查，发放调查表2831份；加强出院病人回访，全年随访7776人，随访成功率84.1%。开设了孕妇学校，每月2次免费向孕妇宣讲健康知识。投资460余万元购置了飞利浦彩超和豪洛捷钼靶；投资350万元，加强医院信息化建设，实现门诊病房电子病历和无线查房，安装了门诊叫号系统。对妇产科病房楼加挂阳台，配备橱柜、陪人椅，安装了晾衣架。开设了自助厨房和免费烘干室，免费为病人提供加工食品、代伙等餐饮服务；免费为住院孕产妇提供早餐，时刻让妇女儿童感到舒心满意。第四，推进医院改革，让群众就医放心。修订了用药目录，删掉了75种非基药，新增基药及常用药品95种。实行药品网上采购，出台了《关于药品流通的管理规定》，基本药物使用率达65%。调整了医疗服务收费标准，修订药占比例，全院药占比控制在17%左右。每月进行处方点评，督导科室合理使用抗菌药物，门诊抗菌药物使用率18%，住院抗菌药物使用率56%，均低于国家标准。目前，我院平均住院日5.4天，床位使用率达107%。妇科、检验科获得邹城市卫生局新技术二等奖、儿科、超声科获三等奖。儿科通过了济宁市级中医药重点专科考

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根据市政府关于卫生资源整合工作的安排部署，结合单位实际，将门诊楼

四、

五、六层的行政后勤科室搬迁到原疾控中心办公楼，腾出的房屋改造为妇女保健中心和儿童保健中心。按照专业岗位，合理安置了市计划生育服务中心28名工作人员，对仪器设备、设施进行了盘点接收和科学使用。整合工作进展顺利，过渡平稳；两机构有机融合，职工情绪稳定，人心思上。通过学校现场招聘等方式，引进了3名医学研究生；与邹城市永信劳务派遣有限公司合作，招聘了38名编外人员。为6名同志及时办理了退休手续，为104名临时工作人员办理了养老保险、医疗保险等“五险”，解除了后顾之忧，激发了工作积极性。

一年来，我中心先后获得全国妇幼健康服务先进集体、济宁市卫生先进单位、邹城市文明单位等荣誉称号；8月份，我市代表山东省迎接国家卫计委基本公共卫生服务项目考核，“两保“工作取得了满分的优异成绩，为全市获得全国第三名的好成绩奠定了基础；儿保科在济宁市妇幼健康技能竞赛中，获得儿童保健组一等奖；新生儿科被市妇联授予“优秀爱心妈妈集体”荣誉称号。

2015年工作计划

一、指导思想

以党的十八届四中全会精神为指导，以创二甲“回头看”为抓手，坚持保健与临床相结合，妇幼卫生与计划生育相融合，大力推行标准化建设和精细化管理，强力推进群体保健和个体保健，有力推动行风建设和诚信医院建设，加强质量控制，确保患者安

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四、主要工作措施

（一）加强基层督导，做好基本公共卫生妇幼项目和计划生育工作

1、进一步完善保健网络建设，配合市卫计局稳定镇村妇幼保健工作人员队伍，加强对村级妇幼保健人员技术培训，确保村级保健工作有人抓，消灭空白村。

2、突出做好0-6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、15-49岁妇女保健工作，建立市镇两级体弱儿、高危儿双向转诊机制。开展全市母婴保健专项技术督导检查，重点加强对市直、兖矿医疗保健机构的管理。配合卫计局，做好2015年《母婴保健技术服务执业许可证》和《母婴保健技术考核合格证书》换（发）证工作。

3、结合全市2015年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇“五个一”管理、育龄妇女花名册等，做好孕妇产前筛查工作，提高产前筛查率。

4、加强保健与计生工作有机融合，充分利用计生网络，会同教育局做好托幼园所和学校卫生保健工作。开展儿童心理卫生健康教育，逐步推广入园儿童、入学儿童的心理卫生评估和健康查体工作。

5、做好计划生育技术服务和药具发放工作，加强对医疗保健机构计划生育技术服务的管理，不定期专项检查，规范服务行为。

6、大力开展妇幼保健健康教育与促进，提高群众健康知识知

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14、鼓励业务科研创新，加强妇科、产科、儿科等重点学科建设，提高临床医疗水平。

（四）规范服务流程，全面实施精细化管理

15、开展创二甲“回头看”活动，按照标准，强化整改，进一步提高各项工作水平。

16、以卫生部临床路径2010-01版为指导，开展单病种临床路径管理培训，在临床科室推行临床路径管理，逐步使治疗项目精细化、标准化、程序化，减少治疗过程的随意性。

17、成立医疗质量控制中心，加强过程和医疗环节质量控制，实行手术等级管理，规范手术授权和抗生素使用，定期评价手术质量，实现对医疗行为的全程全时监控，保证医疗质量持续改进。

18、强化科室转介工作，合理制定科室转介率，严格考核奖惩。

19、组织学习新《安全生产法》，明确责任，加强管理，确保医疗安全、消防安全和生产安全。

20、加强行政职能科室管理，继续实行一线工作法，完善行政查房制度，探索实践临床科室弹性排班法。

21、继续推进信息化建设，提高工作效率和管理水平。

22、按照“三大中心“内涵要求，规划完善科室布局。加强院内感染控制，提高院感管理水平。

（五）加强党组织建设，巩固教育实践活动成果

23、深入推进党风廉政建设。按照主要领导负总责、“谁主管，

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27、坚持以党的建设带动工会、共青团等群众组织建设，切实发挥群众组织的桥梁纽带作用。开展职工思想政治工作和丰富多彩、积极向上的文体活动，引导职工立足岗位，建功立业。

28、加强和改进思想政治工作，不定期地开展干部职工谈心谈话活动，帮助干部职工解决实际困难，确保医院改革和发展稳定。

29、加强精神文明建设，把文化建设和医疗服务相结合，学习国学经典，提升文化内涵，争创省级卫生文明单位。

30、继续做好“万名保健医生进农户”、“干部联户”等工作，帮助群众解决困难。

31、维护职工权益，保证职工福利，完成编外人员养老保险等“五险”办理工作。

五、十项重点工作

中心确定2015年十项重点工作，建立指挥部工作机制，责任到人，严格考核奖惩。十项重点工作分别是：

1、三大中心建设（指挥：秦鹏）

2、诚信医院建设（指挥：孟召乾）

3、妇女儿童健康工程（指挥：朱艳华）

4、重点学科建设（指挥：魏庄民）

5、质量控制与安全医院建设（指挥：魏庄民）

6、应急能力与绿色通道建设（指挥：魏庄民）

7、技术创新提升工程（指挥：魏庄民）

8、人才培养工程（指挥：魏庄民）

9、服务流程优化工程（指挥：王红涛）

10、和谐医院建设（指挥：韩贻斌）

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意的代言人、中心重点任务实施的带头人、中心发展思路的宣传员，做到上情下达、下情上传，正确疏导职工思想认识，及时化解各种矛盾，把职工群众的思想和行动统一到中心改革发展的目标上来。这次职代会前收到了不少很好的建议和意见，我们进行了整理和研究，春节后将尽快落实。

各位代表，2015年发展任务艰巨。让我们更加紧密地团结起来，同心同德，奋发进取，勇于超越，全面完成全年的各项目标任务，为实现中心更好更快发展做出积极贡献！

第19篇：医院工作报告

XX医院2006年工作报告

在XX医院全体员工的共同努力下，我们艰难的走过了2005，迎来了2006。在这里，我谨代表光大医院领导班子全体成员，向在座的全体同仁和至今仍坚守工作岗位同仁们深深的问候：你们辛苦了。

2005年，我们走的艰难，但是，我们也取得了丰硕的成果，门诊量、手术量、住院病人数量等各方面业务均得到大幅度的提升，这一切，是光大医院全体员工共同努力的结果，是我们每个人辛苦汗水的结晶。

下面，我先总结一下我们2005年的工作。

第一部分 2005年工作总结

2005年，我们走过了辉煌的一年，全院总共接诊70882人，较2004年的38861人次增长了82.4%；手术量2428台，比2004年的1056台增长了129.9%；出院病人达到了4160人次，增长了106.4%，名列开封市前茅。2005年的增长速度是可喜的，是与全院200多名员工的集体智慧和共同努力是分不开的。

2005年，我们有四个科室的年收入超过百万元大关，他们就是心外科、内1和微创中心和产科。这四个科室的年收入能够超过百万，是他们全体科室员工的共同努力的结果。

2005年，我们的心外科手术量达从0达到197例，增长速度喜人，在开封市遥遥领先，数量已经达到了豫东地区第一位，在河南省树立了良好的品牌，简直可以说是创造了一个奇迹，是值得我们全院员工骄傲的事情。这么好的成绩，与以鲍院长为首的全体心外科专家、手术室医生高超的技术和护士们精心的护理是分不开的。

2005年，我们的内一科在刘朋主任的领导下，全科共完成了37例心脏病介入治疗，收住院病人487人，实现了年收入超过百万，名列全院第二。我们的微创中心做的非常好，万勇杰主任及其领导下的医生护士们把高科技微创外科技术发挥的淋漓尽致，全年共收住院病人702人，手术共731台，其中66例腰椎间盘镜手术，47例腹腔镜手术，独立完成微创手术38例，名列全院第三。产科全年收住院病人931人，完成573台手术，较2004年也有了很大的进步。

2005年，我们医院所有的科室都表现得十分出色。妇科从2004年1月1日

1 正式成立以来，收住院病人428人，开展了各类妇科手术229例，进步惊人；外科较2004年进步神速，年收入紧逼百万大关，收住院病人689人，开展了723例手术，工作成果有目共睹；内二科全年工作也十分出色，还有五官科、口腔科、中医内科、儿科、体检中心、急诊科等等各科室，2005年的进步都非常快。

还有我们医技部门、药房、收费室及输液中心以及所有行政后勤部门的同仁们，在过去一年当中的工作尽心尽职，为临床一线部门能取得良好的成绩作出了不可磨灭的贡献。

2005年，我们也进行了一些列改善员工生活、改善工作环境的工作。 1．我们由于对社会突出的贡献，被中共开封市委和开封市人民政府评为“十佳文明诚信民营企业”。

2．夏季，我们组织了一次全院员工到新乡八里沟旅游一次。 3．我们给员工分批办理了意外伤害保险、失业保险和医疗保险等。 4．我们建了宽敞明亮、现代化的服务大厅，大幅度改善了收费室、药房、输液中心等窗口部门的环境。

5．我们建设了CT室，CT设备将于2006年元月份投入使用。 6．我们创造了10人次外派进修学习的机会。

看到成绩的同时，也应该看到2005年我们工作当中存在的不足。 1．我们曾经有一段时间没有全面坚持打包价，导致了我们的门诊量、住院病人数量以及手术量急剧下降。打包价和低价格是我们的品牌之一，我们一定要坚持，不能放弃。严格执行打包价和低价格，不该收的一分都不能收，这是我们在2006年必须要做到的一件事。

2．随着各方面业务的增长，我们的医疗纠纷也不断增长，而其中大部分原因是由于相关人员的责任心不到位造成的，其中很多纠纷，我们不应该让它发生。这个问题，我们在2006年的工作当中应该重视。

3．我们的业务量在2005年虽然得到了很快的进步，但是仍远远没达到饱和状态，床位利用率还比淮河医院差很多，我们需要在2006年继续努力，再创新高。

4．我们按照医院管理年的标准，进行了一系列医疗、护理等各方面的规范化要求，但是目前的情况仍然未达到理想状态，仍需我们全院员工不停 2 努力，因为医疗质量是医院发展过程中永恒的话题。 等等。

只有在肯定成绩的同时，也要看到不足，我们才能保持清醒的头脑，才能面对即将来临的各种新的挑战，才能把光大医院的业务引入正轨，才能赢取业务增长新的高峰。前一阶段，我们组织各科室进行了长达2周的全员参与讨论工作，根据医院目前的实际状况以及我们所面临的社会大环境，制定了一系列切实可行的2006年工作计划，下面我说一下2006年全院的工作目标和计划。

第二部分 2006年工作计划

一、2006年XX医院业务目标和任务

2006年，我们仍要大步伐前进，任务也更加艰巨。

2006年，我们的总的目标是总收入要增长50%以上；门诊量目标为110420人次，比2005年增长56.7%；住院量目标为6801人次，手术量4130台，专门建设门诊手术室，并于2006年末达到1580台门诊手术，整体医院业务增长水平在50%~70%。员工福利和社会保障进一步完善。

二、2006年医院所处的形势

1．国家宏观政策方面

国家卫生部部长高强于2006年1月7日谈到，“十一五”期间，卫生部要以提高卫生服务的公平性，满足城乡居民基本医疗卫生服务需求为重点。高强表示，要改变城市公立医院占96%的垄断局面，通过改革将一部分公立医疗机构改制，大力改革以药养医机制，控制医药费用不合理增长，规范医疗服务价格项目，提高医务人员的技术劳务价格，降低过高的大型医用设备检查治疗价格；同时，在农村，大力推行新型农村合作医疗制度试点，并于2007年把试点扩大到40％。

同时，国家总理温家宝在2005年3月5日表示，2006年要在全国全部免征农业税。国家对农村经济的扶持力度达到了前所未有的空间，全面实施建设社会主义新农村的战略规划，农村的收入水平必将大幅度提升。

我们医院的经营方向，完全符合国家的宏观政策，适应了国家卫生领域改革的大潮，同时，我们的主要市场——农村市场也将越来越壮大。

2．医疗保险市场

3 在国家卫生部改革的大潮中，我们医院已经成为政府重点扶持的企业，目前的医疗大环境对我们医院的发展相当有利，医保市场也将向我们全面开放。2006年初，我们将全力争取医疗保险定点单位和新型农村合作医疗定点单位。两个医保的实现，将会使我们光大医院的城市和农村市场份额进一步扩大，在一定程度上增加我们医院的门诊、住院人数，使我们的业务量得到一定的提升，这是我们医院面临的十分有利的发展机遇。

3．竞争越来越激烈

三院、四院、西郊人民医院都开始做广告了，价格都比我们便宜，市场竞争越来越激烈了。竞争对我们有利吗？有利。只有不断竞争，才能不断进步。这一点，我们一定要正确认识。随着竞争的不断加强，我们XX医院就会更多地发现自身的不足，才会不断地改进自己，才能真正成长起来。

三、2006年工作的重点

2006年，我们医院全体员工一定要完成观念的转变。观念决定思想，思想决定出路。我们要记住，我们是民营医院，我们没有国有医院享受的国家补贴，也没有国有医院享受的免税待遇，我们要生存，要发展，需要靠的是谁？是在座的各位同仁和直到现在仍在医院辛辛苦苦上班的同仁。可以这么说，没有在座的各位兢兢业业努力工作的同仁们，就没有光大医院的今天，更谈不上要发展壮大。光大医院全体员工的整体观念能否转变，决定了光大医院在严峻的医疗市场环境当中能否站稳脚跟，能否经受住竞争的考验。这种观念的转变，主要表现在服务、技术、价格、营销、成本控制、责任心等方面，这也是我们医院2006年工作的重点。

1． 转变被动型服务为主动型，提高服务水平，创建服务品牌。

医院是服务型窗口部门。我们不是国有大医院，服务态度差一点，照样也有很多病人，因为他们是国家投资的，医疗资源丰富，而且几十年下来，根深蒂固。我们没有什么资本可以骄傲，我们才将近2年的历史，还很小，也许随便一阵风，就可以把我们刮倒，除非我们在风来临之前，能先立住脚，把我们的品牌树立起来，而服务，就是十分关键的一个品牌。

2006年，我们一定要把服务观念转变过来。要把原来的被动型服务变为主动型服务，不紧紧是前台一线部门，还有我们的所有行政后勤部门。服务态度、

4 服务技巧和服务项目等等，我们一定要在2006年全面改善。

服务做好了，才能真正吸引住客户。我们的价格再低、营销做得再好，如果服务做不好，也只能是菜篮子打水，一场空。低价格和大量的广告投入，吸引了一些客户来了，而服务没做到位，只能是客户乘兴而来，败兴而归，来一个，走一个，医院永远不会有进步。只有把服务做好了，让客户真正满意了，客户才会帮我们宣传，帮我们介绍客户，才能从别的医院挖掘一些客户，才能在残酷的市场竞争环境当中早日立足脚跟，让竞争对手胆战心惊。

2． 建立学习型医院，全面提高整体医疗技术水平。

技术是医院保证医疗质量的关键，而我们的整体技术水平还欠佳，还比不过国有大医院，这个观念我们一定要转变过来。2005年，我们是做了一些手术，技术也得到了一定的进步，但是没什么值得骄傲的，我们要走的路还很长。

2006年，我们要建立学习型组织。我们医院现在拥有鲍继森教授、叶荣坤、曹鸿恩、王敏秀、王书祥、殷淑贤等一批优秀的专家团队，这是我们医院全体医护人员学习的难得机会。技术的进步，是十分漫长的过程，不是一朝一夕就能达到的，需要不断的学习，把握一切机会不断的学习。2006年，我们一定要把握住良好的机会，不断地向鲍院长等优秀的专家、教授学习，学习技术，学习经验。我们一定要把握这非常难得学习机会，尊师重道，虚心地向他们学习，像这么好的优秀专家们，也只有在学校里面才有机会碰到，而现在就在我们身边，现在不把握住机会，还要等什么时候呢？

虚心使人进步，骄傲使人落后。小学的时候，我们的老师就已经教过我们了，现在我们都应该更明白这个道理。学习无处不在，我们身边的所有同事，每个人都有值得我们学习的地方。孔子说：三人行，必有我师焉。我们一定要努力，不断地、虚心地向身边所有人学习，互相学习，互相纠正错误，自觉地进行批评和自我批评，一有时间就赶紧看书学习，不明白的，就要及时向专家和身边的其他同事请教。知识的积累，最终受益的是谁？是自己。2006年，要求各科室必须做好带教工作，专家要带学生，进修归来也要带学生，要做到一对一；人力资源部要做好考核，可以拿出工资的一部分根据带教情况发放奖励。同时，要求每个科室在市级以上报刊杂志发表一篇以上文章或论文，完成的给予重奖，完不成的科室要和年底绩效挂钩，并给予处罚。

5 新的一年来了，在这里，我极力倡导2006年，把我们建设成一家精神积极向上的学习型医院。

3． 坚持超低价格路线不变，继续长期执行打包价。

低价格是我们激发客户兴趣的关键。2006年，我们仍然要坚持超低价格路线，这是我们长久都要走的路线。这已经初步形成了一个品牌。

但是，我们的低价格在经受市场的冲击，三院、四院、光明医院、西郊人民医院等等，越来越多的医院展开了价格的攻势，而且比我们低。我们的价格压力是十分明显的，但是这并不意味着我们要再降低价格。我们的广告宣传已经做了将近两年了，低价格的品牌已经占据了一定的市场份额，我们需要做的是坚持、透明、合理。

我们一定要坚持价格策略，说实在的，我们现在主要靠的就是低价格吃饭，因为我们的服务、技术还没形成核心竞争力，还谈不上具备服务、技术品牌实力。低价格，从市场的角度来说，就是薄利多销，并不意味着没有收入，没有生存。很多国有医院收费高，但是他们的收入就一定比我们高吗？答案肯定是不定的。很多医院的收费标准很高，为什么还吃不上饭？

我们一定要坚持低价格路线，高价格对我们来说就是意味着死亡。2005年的时候，曾经有一段时间在坚持打包价上出了问题，结果门诊量、住院病人数量急剧下降。这点观念，大家在2006年一定要转变过来：只有继续坚持低价格，我们才有出路。

我们的价格观念一定要转变过来，要严格执行打包价，严格执行我们向社会承诺的药品、检查低价格，该收的，一分都不能少，不该收的，一分都不能多收。

4． 开展全员营销，加快光大医院的市场推广速度。

再低的价格，再好的服务，如果没有好的营销都是白搭。营销是每个企业必须的管理之一，没有营销，就没有病人；没有病人，我们就没有饭吃。

2006年，我们要开展全员营销工作。营销，不仅仅是企业管理者的事情，而是全体员工的事情，我们每个人都要走出去，想方设法吸引客户来我们医院看病，来我们医院体检。光大医院是大家共同的工作平台，只有光大医院生存下来了，发展起来了，大家的职业生涯才能得到更好的发展，大家的生活才能得到更好的改善。而光大医院的明天，离不开在座各位的无私奉献。每个人都要动员起 6 来，向周围的人宣传，让更多的人了解光大医院，知道光大医院，让更多的人帮我们宣传光大医院。也只有更多的人了解了光大医院，才会向我们医院推荐更多的病人，我们医院才能不断发展、进步。

5．建立全方位的成本控制体系，彻底减少各方面的浪费。

随着中国人均GDP进入1000美元~3000美元之间，中国经济进入了高成本时代，造成能源成本上升，原材料成本上升和生产条件及环境成本上升。企业要想生存，就必须由粗放型生产方式转为节约型，发展循环经济和规模经济，并要实现管理创新。

成本控制是一个企业能否长期发展的关键性问题。日本佳能中国公司总裁小泽秀树在接受《南方日报》专访时，说了这么一句话：“佳能业绩持续增长，秘诀在于成本控制。”在全球数码相机行业利润逐年剧降的大背景下，柯达、奥林巴斯、索尼、尼康、富士均增量不增收，销量上升的同时却利润下滑，而佳能近年来却始终保持高利润率，小泽秀树否认佳能通过抬高产品价格而获取高利润，按照他的话说：“我们利润率提高的秘诀在于成本控制。”

在开封市医疗市场竞争越来越明朗化的时候，医疗价格收费价格将趋于一致，谁能坚持住超低价格，谁就是最后的胜利者。而能否坚持住超低价格，决定于谁的成本控制做得好。我们要在低价格的竞争大潮中胜出，增加利润率，就必须严格进行全面的成本控制。只有成本控制做好了，我们在同样的收费水平上获取更多的利润，才能获取更多的生存空间。而成本控制的核心，就是减少浪费。2006年，所有的部门都要建立全方位的成本控制体系，并严格执行，彻底减少各方面的浪费。

6．加强员工责任心，避免不应该发现的医疗纠纷。

敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；而能力相对较弱但具有敬业精神的人，却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的人。

责任，是一种强烈的使命感。在这个社会中，我们必须坚守责任，坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担 7 责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。

员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。事后，警方查明火灾的直接原因是由中百商厦一个雇员在仓库吸烟所引发的。就因为一个人的责任心问题，导致了54人死亡，70余人受伤，责任心的重要程度可想而知。

医护人员工作的特殊性，要求我们无论在任何时候都不能麻痹大意，责任心是产生医疗事故的主要因素。2006年，我们全体员工一定要加强责任心，责任心更强一点，工作更认真一点，医院的操作规范更严格一点，很多医疗事故是可以避免的。我们全体医护人员，要对病人的健康、生命负责，提高责任心，这才不愧对“白衣天使”的光荣称号。

我们工作当中，经常会碰到有人这么说：“这不是我的责任，是某某部门的事。”出问题了，没有人勇于承担责任，互相推脱，这就是明显的责任心问题。这种情况不仅仅在一线部门当中普遍存在，在行政后勤部门当中也是普遍存在的。

责任心问题，在新的一年里面，在明年，在后年，都是我们光大医院所有员工都必须认真对待的。全体员工的责任心强了，我们才能更强大，才能在竞争大潮当中不会倒下去。

四、2006年行政部门工作重点

2006年，我们的目标是艰巨的。但是，我们的目标也是切实可行的，因为，我们的目标是各个科室经过长时间的讨论，根据医院各方面的现有条件定下来的，符合我们医院目前的增长趋势。为了进一步确保各个科室的目标顺利完成，我们行政后勤部门将开展一系列的工作，以支持各个科室的业务发展。

1．2006年，我们要全面加强医政工作，提高医疗质量。

医政工作是光大医院2006年全院工作的重中之重，我们要狠抓医政工作，使全院医疗工作规范、有序、细致，全面提高医疗质量，提高全院医师的基础专业水平，实行规范化管理，主要有以下几个方面。

（1）加强病案管理，增加一名高年资医师，对全院的出院病例进行审核，

8 审核病程记录、医嘱及各种治疗检验结果，分析病人在住院期间是否得到合理有效的治疗，并对治疗结果进行评价。

（2）建立各科室的规范化操作及应急预案，并由各科室进行学习。此目的是为了让各科室严格进行规范化操作，把医疗事故的发生率降到最低，同时，紧急预案的实施，可以在出现紧急情况时让值班人员保持清醒，避免差错。

（3）全面加强药房的管理，认真执行处方制度，严把处方权授予关，实行双签字制度，严格按照国家的相关制度，加强毒、麻药品的管理。促进药剂科人员深入临床，面对面地向一线医疗人员推广库存药物，介绍新药特药的药理及药效。

（4）加强院内会诊制度，促进院内科室间的技术交流和配合，建立临床各科室工作流程，使各科室的工作系统化，科室间的配合实现无缝隙。

（5）全力给每个科室、每个人创造学习和进修的机会。这种学习主要应侧重于身边的带教和向书本学习，医政部门要制订具体的进度、内容和考核标准。

2．成立法制科，加强对医疗纠纷的预防和处理工作。

（1）首先，做到“三保”：保证医务人员的人身安全，保证医院、医生的声誉，保证医院和个人的利益不受侵害。

（2）形成以鲍院长为组长，医务部、各科室主任、专家、护理部、麻醉科为成员的“光大医院病历复审小组”，提高病例质量。

3．加强护理工作，全面提高护理服务水平。

三分治疗，七分护理。护理工作，是2006年与医政工作并重的、极其重要的工作之一。新的一年，我们的护理工作目标和医政工作一样，就是实行全面的规范化管理，我们提了一系列的数据指标，具体指标这里就不再说了，2006年我们将严格按照这些数据指标开展工作，全面规范化全院的护理工作，主要有以下几点措施。

（1）建立健全的各项规章制度和操作规程，完善护理中心制度，规范护理操作流程，并由全体护理人员学习后监督实施，制定护理质量管理评价标准，如病房质量评价标准、基础护理质量评价标准、一级护理质量评价标准等，组织各科护士长进行检查，对全院的护理工作进行监督和考核。

（2）全面提高护士的整体素质和护理知识，对新进护士进行接诊艺术、谈 9 话艺术等各方面的规范化培训，根据护理部制定的带教计划，由各科护士长带教新护士。

（3）护理部坚持深入科室查房，全面规范交班报告、病历书写、危重病人护理、新入病人护理、术后病人护理和八知道等各方面，使护理工作做到有序、有效、不出差错。

（4）制定全院护理学习计划，学习《三基三严》，具体分阶段进行学习，并最终进行考核和奖罚。

（5）加强病区环境基础设置的改善工作，全面、逐次更新各科室病区被服。 （6）统一全院护理人员着装，并要求淡妆上岗。

（7）加强对病人的生活护理服务，主动为病人开展洗头、洗脚、剪指甲等各方面服务，严格控制院内感染。

（8）加强护士责任心，建立差错登记报告制度，同时对科室护士进行绩效考核，打破平均主义。

4．继续加强各类人才的引进以及全院员工的培训工作。

人力资源部在2006年的首要工作还是完成医院发展和科室所需要的各种人才，计划招聘专家8名以上。

二是加强新进员工的各方面培训工作，让新近员工以最快的时间适应下来，早日投入到工作当中。

三是充分挖掘专家团队的潜力，充分发挥专家的培训特长，对员工进行持续性的专业知识培训，不断提高医院整体技术水平。

四是制定了2006年的员工进修计划和进修人员选派标准，计划派送进修学习人员12人，以培养新的业务骨干，为各科室的业务发展做好保障。

五是建立奖惩制度，争取在2006年做到奖惩分明；全面开展员工关怀工作，让每一位员工都能感受到家的温暖。

等等。

5．制定新的绩效考核体系，并且将保证新的绩效考核体系稳定至少一年。 奖金的分配需要实行公平分配，但是，公平分配并不等于平均分配，我们的绩效考核体系需要能充分反应所有实行考核的部门工作量，实现多劳多得的公平分配原则。2006年，我们要充分征求全院员工的意见，制订符合我院实际情况 10 的、能充分反应各科室工作量的绩效考核体系，并稳定至少一年。

6．加强客户回访、客户服务以及扩大光大医院会员数量工作，

（1）在元月份，全面开展各科室的电话回访、信函回访和上门回访工作。 （2）进一步加大会员卡的销售，不断扩大光大医院的会员数量，2006年的会员卡销售目标为20000张。

（3）客服中心将开展一系列的服务活动，如开展“爱心小货仓”，销售病人使用的各类物品，方便病人；提供“便利餐饮”服务，免费为病人及病人家属订餐，等等。

7．继续开展大规模的广告宣传，加强医院的各方面品牌。

2006年，我们要坚持进行大量的广告宣传，以不断开发新的客户，提高医院的知名度以及市场对光大医院的认知程度，为医院新产品的市场拓展铺路，确保我们医院门诊量。

（1）我们要维持开封电视台的投放力度，不断地进行价格和技术方面的形象宣传以及产品宣传。

（2）我们的网站也建成了，在新的一年里面，我们要全面开展网络广告，扩大我们的广告宣传渠道。

（3）2006年，我们要专门针对农村市场开展一系列的广告宣传，计划在农村开展20000平方米的户外墙体广告，并每个星期都到农村进行义诊，让更多的农村客户了解我们光大医院。

（4）我们要把心脏病的广告从河南省媒体，转向全国性媒体。如在一部分卫星电视上投放广告，扩大心脏病客户的来源，确保心外科的业务在2006年能有一个质的业务增长。

8．试探性推出行政管理部门、领导的绩效考核，提高行政管理工作。 我们光大医院的各个行政后勤部门都已经制定了2006年的工作计划，为了不使工作计划流产，我们要对所有的工作计划进行进度管理，以保证各个部门的工作计划都能切切实实地落实下去，为全院2006年的工作目标提供全力的支持。同时，试探性推出对行政领导及部门的绩效管理，提高行政管理工作效率。

11 2005年我们在上半年工作总结当中承诺过的奖励在2006年继续有效。

1.月收入达百万，奖科室桑塔纳一辆。2.月收入50万元，奖科室QQ小轿车一辆。 3.对月人均收入10万元门诊科室奖QQ小轿车一辆。

新的一年，新的开始。在此，我希望2006年我们XX医院能在改革大潮当中越来越强大、越成熟。最后，祝在座的各位同仁们和至今仍然坚守岗位的同仁们新年快乐！

谢谢大家！

XX医院 2006年1月18日

第20篇：全年年度医院工作总结

医院工作总结汇报

回顾2010年我院卫生工作，***卫生院属非营利性公立医院，一级甲等综合性医院，在县卫生局、***办事处人民政府的大力帮助和支持下平稳、快速发展，为响应政府号召，招商引资，引进特色专科：精神病专科，有***市精神病专科医院专家常年坐诊，疗效高、效果好，为***辖区内精神病人解决了终身痛苦。4月份根据山东省卫生工作要求开展了九项公共卫生项目，具体包括：老年慢性病、高血压、冠心病、精神病、糖尿病、孕妇保健、0-36月儿童保健等，产妇得到国家350元的相应补助，对0-36月儿童医院实行免费查体，为老年慢性病患者办理了优惠卡，在就医时合作医疗报销后再进一步增加了报销比例。5月份建立了慢性病康复科，针对常年患病者实行了方便、快捷、服务质量好、健身加药物为一体的综合治疗场所，得到辖区内慢性病患者的一致好评。6月份，医院筹备部分资金，针对三夏支农，派出有资格的医师和车辆，到田间地头，为农忙群众送医、送药，为农民群众解决就医不便等问题。7-8月份，属各种病毒、瘟疫、流行性传染病等高发季节，医院防保站组织人员下乡入户，到学校、居民区进行免费药物消毒，有效预防了传染病的发生和流行。今年我院又多方筹备资金，进行门诊、病房中央空调的安装，顶棚装修，聘请保洁公司进行环境卫生

保洁，使患者在门诊就医、住院治疗时感到家庭般的温暖。

2010年即将过去，2011年即将到来，回顾过去一年，在卫生工作方面还有很多不足之处。在新的一年，我院将进一步改善医护工作质量，加大工作力度，严格完成上级下达的工作任务，力争更好的为辖区内群众提供优质服务。

青菏卫生院2010年12月30日

《医院全年工作报告心得体会.doc》

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