营销工作报告
推荐第1篇：营销人员工作报告
中标公示
中国呼和浩特留学人员创业园区公寓一期工程施工及施工监理招标评标工作已结束，现将结果公示如下： 施工一标段
预中标人：内蒙古住友建设发展有限责任公司
中标价：40.60%（费率）
工期：2011.9.24-2012.10.31 共404天
质量标准：国标
项目经理：罗玮
施工二标段
预中标人：呼和浩特市建筑工程有限责任公司
中标价：41.30%（费率）
工期：2011.9.24-2012.10.31 共404天
质量标准：优良
项目经理：侯全旺
监理一标段
预中标人：内蒙古锐信工程项目管理有限公司
中标价：1.27%（费率）
项目总监：王秀花
监理二标段
预中标人：内蒙古锐信工程项目管理有限公司
中标价：1.33%（费率）
项目总监：王秀花
现予以公示。
公示时间从2011年9月20日15时至2011年9月22日15时止。如对中标候选人有异议者，请于公示时限内向有关部门署名投诉。
投诉受理部门：内蒙古自治区建设工程招标投标管理办公室
地址：呼和浩特市赛罕区大学东街104号
邮编：010010
投诉受理电话：2207825 2207850
招标人：呼和浩特经济技术开发区博园房地产开发有限责任公司
招标代理机构：内蒙古亿正达工程项目管理有限公司
2011年9月20日
推荐第2篇：营销工作报告(定稿)
吉林省电力有限公司 2010年营销工作会议材料之一
务实创新 攻坚克难
为实现公司扭亏为盈目标努力工作
——在公司2010年营销工作会议上的讲话
（2010年2月9日）
李 明
同志们：
这次会议的主要任务是：贯彻落实国家电网公司2010年营销工作会议和省公司四届五次职代会暨2010年工作会议精神，全面总结营销工作，准确把握面临的形势和任务，明确工作目标，部署重点工作，动员公司营销系统广大干部员工，务实创新，攻坚克难，为实现公司扭亏为盈工作目标努力工作。
下面，我讲三个方面的工作意见。
一、2009年营销工作回顾
2009年，公司营销工作经受了国际金融危机对实体经济重创的考验。面对低迷的市场需求、艰巨的经营目标和繁重的工作任务，营销系统广大干部员工，认真落实公司的决策部署，紧紧围绕营销工作目标任务，坚持积极、竞争、进攻态势的营销策略，大力开拓市场，狠抓电费回收，深化优质
- 1立“吉林省重点项目电力需求协调推进工作领导小组”，长春、吉林供电公司成立重点项目推进办公室，积极服务项目建设，公司被省政府评为2009年工业提速增效先进集体。四是开展“保增长、压结存、促销售”活动。实施100千瓦及以上业扩报装业务全过程监控管理，全年新增客户9.01万户，新增容量289.16万千瓦。五是坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，深入190户重点企业走访调研，协调解决用电问题，共同应对金融危机，最大限度保持用电存量市场。六是加强供电营业区管理。开展营业区普查工作，提出长春城郊农供交叉供电问题解决方案，开辟了长白、靖宇直供营业区，进一步扩大了公司市场份额。
（二）有效防范电费风险，经营成果颗粒归仓 积极应对金融危机、电价调整给电费回收带来的负面影响和困难，加强电费管理，强化过程控制，注重风险防范，电费回收再次实现“双结零”（被评为公司2009年工作十大亮点之一）。一是制定《吉林省电力有限公司2009年电费回收考核管理办法》，高标准分解下达了应收用户电费余额指标，实行电费回收一票否决制。二是建立电费回收日调度、周通报、月统计、季考核制度，适时召开专题会议，及时解决了电费回收难题。三是制定《关于加强电费回收工作的紧急通知》，提出应对金融危机，规避电费风险五项工作措施，并得到有效落实。四是健全电费预警机制，建立电费风险客
- 3完成营销业务应用系统建设任务。按照国家电网公司营销部的统一部署，在科技、通讯等部门单位的大力支持，以及长春、辽源供电公司试点单位和推广单位共同努力，经过营销项目组4个月的辛勤劳动，全面完成公司“SG186”营销业务应用系统建设任务，实现营销19个业务类的全面应用，并通过国家电网公司项目验收。营销业务应用系统的上线运行，标志着公司营销信息化水平跃上了一个新的台阶，为提升营销管理和优质服务水平提供了技术支撑，为实现“营销信息高度共享，营销业务高度规范，营销服务高效便捷，营销监控实时在线，营销决策分析全面”提供了技术保证。
积极推进用电信息采集系统建设。一是全力配合国家电网公司开展用电信息采集系统建设研究工作，参与制定智能电能表和采集系统建设标准，获得国家电网公司电能计量工作先进单位。二是完成低压载波通信测试科技项目，并据此开展标准化设计，从根本上解决了长期制约采集系统建设、运行、管理、应用等方面的关键问题。低压电力线载波通信测试达到了国际同类项目的领先水平。三是提前开展主站软件开发工作，提高了软件与业务的吻合度，减少了推广应用过程中的需求差异。四是制定了《电力用户（计量点）电能表、终端配臵原则》，统一了电能表配臵与采集系统配套关系。五是全面启动长春、四平、辽源45万户低压用户用电
- 5性行业标准，受到国家电网公司的表扬。
（六）喜迎祖国60华诞，优质服务再创佳绩 积极履行“四个服务”宗旨，全面落实“三个十条”，坚持把优质服务工作融入公司生产经营全过程，与时俱进，创新实践，实现了经济效益和社会效益双丰收。一是开展“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题活动。确定6大项38小项活动内容，并全面完成了工作目标，营造了良好的供用电关系与和谐经济发展软环境，公司在国家电网公司总结大会上作典型发言。二是大力实施供电民生工程。制定公司《2009年服务民生十件实事实施意见》，与人民群众密切相关的保障性安居工程、新能源替代工程和农村饮水工程等10项供电民生问题得到了改善。三是创新开展供电服务质量在线监控工作。下发工作简报48期、通报11期。业务办结优秀率由监控初期的84%提高到100%；系统接通率由85%提高到92%；业务受理均话时长由150秒缩短到98秒；客户满意率由96%提高到99.99%，服务质量显著提升。四是积极开展3.15系列活动。参与编写吉林省公共服务企业《便民服务手册》，公司被中消协授予“奥运承诺践诺”先进单位，被省消协授予“先进联络站”，并在省消协组织的纪念3.15国际消费者权益日大会上代表获奖单位发言。五是规范停电信息发布管理。制定公司《停电信息发布管理办法》，规范了停电信息发布流程、发布形式、发布内容及各相关部门的管理
- 7经济发展带来了难得的历史机遇。预计今年吉林省地区生产总值完成8136亿元，同比增长13%；全社会固定资产投资达到9500亿元以上，同比增长30% 以上。集中力量实施2090个投资3000万元以上在建项目，新开工3210个投资3000万元以上项目，重点建设100个投资10亿元以上重大工业项目，力争全年谋划700个亿元以上重大项目，同时，吉林省实施十项民生工程，这些都为巩固和拓展电力市场提供了重要的外部条件。因此，我们要紧紧抓住难得的历史机遇，振奋精神，全力服务地方经济发展和项目建设，竭尽全力，尽快将客户用电需求转化为公司售电量增长。
（二）公司全面发展和实现扭亏为盈，营销系统任务艰巨、责任重大。公司四届五次职代会暨2010年工作会议，确定2010年为“变革攻坚”年，明确提出了以科学发展观为指导，以确保安全稳定和优质服务为基础，以建设坚强智能电网为主线，以“三集五大”工作为重点，以实现扭亏为盈为目标，坚持“六个更加注重”，加强“三个建设”，变革攻坚，深化“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司的新要求。营销工作是公司主营业务之一，在公司发展中承担着重要责任。在今年公司总体工作目标中，营销工作占据重要位臵，总体看“目标高，难度大，任务重”。在当前世界经济全面复苏的不稳定不确定因素仍然较多、我国宏观经济持续向好的基础还不牢固、经济结构调整的领域和方式都
- 9省市两级营销机构职能，给省公司营销部如何发挥管控能力、地市公司如何提高执行能力提出了更高要求。因此，我们必须高度重视，超前研究，提前准备，积极推进。
（四）市场化改革和监管不断深入，为营销依法规范经营提出更高要求。国家对国有企业的监管和社会对垄断行业的监督越来越严格，特别是2010年《供电监管办法》、《关于完善电力用户与发电企业直接交易试点工作有关问题的通知》和《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》正式实施后，公司依法规范经营、开放用电市场、提升供电服务水平的压力将进一步加大。城乡同网同价和分类并轨，消除了电价政策理解上的偏差，要求我们电价政策执行正确率必须达到100%。今年国家将要实行居民阶梯电价政策，对公司计、抄、收管理体系和用电信息采集系统建设提出了更高要求。因此，我们必须坚持依法治企，规范经营，不断开放市场，加大投入，增加科技管理含量，规避各类经营风险。
（五）正确面对和解决营销存在问题，是加快公司发展的迫切需要。一是依法规范经营需要进一步提高。从2009年东北电监局供电检查情况看，公司在供电质量、供电服务、市场行为和用电检查四个方面存在20多个问题，需要我们认真研究，花大力气从根本上解决。二是营销队伍建设需要进一步加强。从对某些供电公司剖析暴露出的问题看，个别营销员工习惯性“违章”还时有发生，有的甚至触犯法律，
- 11伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，持续提升优质服务水平，全面完成营销各项工作任务，为加快公司发展做出积极贡献。
主要目标：
——完成售电量441亿千瓦时，确保增幅10.63%以上；完成市场占有率93.90%，确保提高0.14个百分点。
——实现电费回收“双结零”；完成应收用户电费余额0.25亿元，实现同业对标“晋段升位”工作目标。
——完成售电平均单价553.79元/千千瓦时，确保提高14.84元/千千瓦时以上。
——完成营业外增收4000万元。
——完成营销项目投资4.26亿元。主要包括：用电信息采集系统建设、电动汽车充电设施建设、智能用电小区建设等。
——实现供电服务“十项承诺”兑现率100%，营销系统不发生影响公司形象的服务事件。
重点工作：
（一）落实供电监管要求，提高依法经营能力
坚持依法治企和规范经营，全面提高对供电监管工作的认识，认真贯彻落实《供电监管办法》，自觉接受政府监管和社会监督，持续提高依法经营能力和水平。
提高《供电监管办法》的认识。国家电监会于2009年
- 13监管工作标准，满足供电监管要求。要加强组织领导，落实各级责任，建立例会制度，全面掌控供电工作。深入开展自查自纠工作，要从干部员工的思想观念、工作机制、责任追究等方面入手，对照监管内容，加强研究，逐条落实，举一反三，不留死角，认真梳理和查找供电服务工作中存在的各类问题，限期完成整改工作。坚决按照市场规律办事，做到依法规范经营。
（二）加强“三电”工作，确保实现扭亏为盈 全面加强电量、电费、电价管理，大力开拓电力市场，认真抓好电费回收，努力提高售电单价，开展降损增效活动，建立月度分解考核和动态监控制度，为确保公司实现扭亏为盈目标发挥重要作用。
大力实施扩销新举措。牢固树立“第一时间满足客户需求”的理念，积极构建“大扩销”工作格局，服务地方经济发展。准确分析、判断和把握电力市场形势，研究制订增供扩销新举措，全方位增加公司售电量。积极服务长吉图开发开放先导区和省内重点项目建设，提供“三早、两代、一站式”服务。积极探索大客户直购电交易实现形式，扶持企业持续健康发展。加强企业自备电厂政策研究，积极引导、有效控制，遏制无序发展与发电。规范供电营业区管理，最大限度扩大市场占有份额。加快业扩报装速度，加大考核力度，确保按承诺时限完成。研究制订新能源推广发展规划，积极
- 15价政策研究，合理确定电量基数，为今年实施居民阶梯电价政策做好准备。重新修订公司售电平均单价测算办法，科学测算、分解和下达供电和农电单价指标，持续跟踪考核。开展电价知识专题培训，普及电价知识，加大考核力度，严肃责任追究，确保电价政策执行到位。
大力开展降损增效活动。加大高损线路和台区用电稽查和改造力度，制订改造计划和项目储备，降低配电线损率。深入开展“台区达标管理”活动，细化抄核收管理，确保实现台区达标率80%以上。严格执行抄表制度，严禁随意串动例日，防止线损率虚增虚降，保持线损率相对稳定。全面启动高科技反窃电技术研究，成立课题项目专家组，尽快将研究成果应用到实际工作中。完善与公安机关联合执法工作机制，开展用电大普查专项行动，维护正常供用电秩序。坚持线损月通报和复检核查制度，决不能出现反弹和管理松弛，巩固线损管理成果。
（三）推进营销信息化建设，加快营销集约化发展 坚持解放思想、科学发展，加快推进营销信息化建设，为公司营销集约化管理搭建可靠、稳定、高质量的技术支撑平台，推动公司营销工作向更高水平迈进。
大力推进营销信息化建设。全面开展营销业务应用系统的深化应用工作，加强业务指导和监控，制订《营销基础数据完整率和准确率考核管理办法》，确保数据上传完整率和
- 17程集》，优化重组业务流程；编制《营销基础资料表、卡、单、据标准样式及使用说明》，制订《营销档案管理办法》，规范营销基础档案管理；修订和完善《电力营销业务规范》和《电力营销操作规范》；结合智能电网和多网融合发展方向，制订《吉林省新建住宅小区内线安装标准》，并以地方标准颁布；制订《台区低压计量装臵运行维护管理办法》和《吉林电网关口电量计量系统网厂结算管理标准》，修订《关口电能计量点设臵、变更与电能计量装臵更换申请审批流程》。
（四）加强计量规范管理，推进智能用电服务体系建设 坚持以保证计量公平、公正、准确、可靠为出发点和落脚点，不断加强计量管理。积极推进智能用电服务体系建设，推动公司营销发展方式转变。
大力推进计量体系建设。加大计量标准化研究成果应用力度，贯彻执行国家电网公司计量、抄表、收费和用电信息采集系统标准规范，加强关口计量装臵现场检测管理，全面完成检测任务。巩固电能计量整体授权成果，加深JJF-1069标准及质量手册、程序文件的学习和理解并在日常工作中严格执行,保持质量体系的运行成果,严控电能计量装臵误差失准风险。深入开展计量资产基础档案信息的清理核查工作，完善基础数据管理，确保营销业务应用系统中数据真实、准确。
- 19司智能电网的战略部署，实施集电力用户用电信息采集系统、智能用电服务系统和“多网融合”的智能用电小区的试点工程建设，将在国网信通公司所建智能小区示范工程实现功能的基础上，考虑吉林省实际情况、用户消费特点，加入几项特色功能体现亮点，并作为重点环节建设，使得整个智能小区更加人性化，更加智能化，为客户提供方便。
开展智能电能计量系统研发工作。智能电能计量系统主要由智能电能表、智能互感器、高速通信网络、信息分析处理中心以及与之配套的智能检定、管理系统组成。系统内所有的电能计量装臵以及检定、管理等应用系统之间都通过高速通信网络与信息处理分析中心相连，形成一个以数字信号传输、高度信息化、操控智能化的开放式计量系统。智能电能计量系统作为“智能电网”中的重要组成部分，将为实现智能电网的信息化、互动化、自动化、坚强化和智能化，提供强有力的测量、控制方面的数据支撑。争取在3到5年内使公司电能计量技术上走在国网公司系统前列。
加强营销工程项目管理。今年，营销系统将承担非常艰巨而繁重的工程建设任务。工程投资规模大、点多面广、科技含量高、建设标准严格、工期周期短，同时还要全面适应ERP上线运行管理需要。各单位必须高度重视工程项目管理，超前做好各项准备工作，建立分管领导具体负责制，在公司营销工程建设领导小组统一组织下，编制工程项目具体实施
- 21规划，努力打造政府放心、客户满意、形象鲜明、具有公司特色的服务品牌。积极践行“四个服务”宗旨，围绕“四个服务”内容，推出40条服务新举措。严格履行服务承诺，推行服务标准化，努力实现“服务无违章”目标。建立健全供电服务内外部评价机制，着力解决供电服务存在的突出问题。不断拓展多样化、智能化服务手段，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质。
健全三级服务体系。制订《吉林省电力有限公司三级供电服务管理指导意见》，明确省、市（州）、县（区）三级客户代理直接服务客户的范围、职责、考核标准等。明确三级供电服务工作内容、标准及相关管理制度，建立三级闭环管理、督办运行模式。充分利用营销业务应用系统丰富的客户信息，补充完善客户生产经营、安全用电、节约用电等信息，全面掌握分析客户用电情况，第一时间提供相应的解决方案，满足各类客户的服务需求，真正让客户用电成为一种享受。
发挥服务监控职能。充分利用营销业务应用系统现代化管理手段，进一步扩大营销服务监控范围，对供电营业厅、电力抢修、业扩报装服务等营销重点工作和环节实时进行监控，规范服务人员服务行为，提高工作效率。按照国家电网公司要求，9月末前实现投诉举报省集中受理，综合评价各供电公司服务质量，为相关职能部门提供管理信息。深入开
- 23知识问答、宣贯考试等多种形式，让每位员工都能深入理解和准确掌握“两个”规定内容，使之成为各级营销员工上岗的必备条件和行为准则，坚决杜绝营销违章、违纪、违法行为的发生，全面提高员工遵纪守法的自觉性。
强化员工职业培训。紧密结合营销发展的实际，确立培训需求，按照“缺什么，补什么”的原则，扎实开展营销全员业务培训，重点加大营销业务应用系统培训工作力度，尽快让每位营销员工都能全面掌握和熟练应用新系统，提高营销各专业应用水平和工作效率。要树立营销员工终身学习的习惯，不断更新、积累、拓展知识面，培养员工依法经营能力、营销管理能力、技术应用能力、服务沟通能力和团队协作能力，造就与电力营销发展相适应的技术型、专家型、复合型人才。
开展员工评价工作。积极践行国家电网公司核心价值观，围绕“诚信、责任、创新、奉献”基本要求，全面开展营销员工评价工作，培树营销各专业岗位先进典型，不断总结发掘营销人才，加大宣传力度，充分发挥典型示范带动作用，促进员工素质的不断提升。密切关注、关心先进典型的成长，为其提供良好的发展空间，积极营造营销系统比、学、赶、帮、超的工作氛围。
加大员工监督惩处。建立健全营销监督考核体系，完善各专业、岗位制约机制，落实岗位责任，加强监督检查及考
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酒吧营销工作报告
酒吧营销工作报告 关键词：工作报告,酒吧,营销
酒吧营销工作报告 介绍：工作结束了，需要我们写工作报告，大家一起看看下面的酒吧营销工作报告吧！
酒吧营销工作报告【1】
各高层领导及董事华哥大家下午好！在此借呢个平台同大家拜个早年：祝大家身体健康！工作顺利！心想好事成！以下是本人总结20XX年的工作报告：
一、员工存在不和谐不团结，对公司的设备设施未能做到了如此掌、
酒吧营销工作报告 详情：
[免费论文：www.daodoc.com/生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三扯如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、xx-xx年工作打算
xx-xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 将对2009年婚宴整体策划方http://www.daodoc.com/案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
xx-xx年将根据xx-x质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，xx-xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
xx-xxx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
xx-xx年的部门培训主要课程设置构想是：把2009年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》，拟订新开设的课程为：《时间管理》、http://www.daodoc.com/《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等，其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。
xx-xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
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医药企业营销工作报告范文
生物谷医药公司度年终总结大会于11月29日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天，来自全国27个办事处的销售人员云集深圳，共度盛会。
会议中，医药公司吴佑辉总经理向大会做了报告，主要就公司度的相关工作进行了总结，并对XX年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时，为了提高公司人员的工作技能及综合素质，贯彻公司的人才理念，特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司XX年的员工培训计划，大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外，医药公司林谷风市场总监市场部XX年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划，为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。
本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处，获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验，同时也向公司表明坚决完成XX年的工作计划，来年再来拿奖！
此外，坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验，不时还在低声地讨论，看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头，我们绝对有理由相信，来年，他们一定会发扬拼搏进取的精神，克服困难，为公司，为自己交上一份满意的答卷！
毫无疑问的，是市场环境极为恶劣的一年，在会议中，各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足，结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容，大家都认为“严冬”已经过去，“暖春”即将来临，在总结经验和教训的基础上，利用手中有利的资源和条件，XX年正是我们重整旗鼓，勇创佳绩的一年！
会后，公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就XX年的销售计划进行具体沟通，本着实事求是，具体问题具体分析的态度，解决实际问题，相互协商，进行良好的沟通和交流，为明年的销售铺平了道路。
可以肯定的说，本次会议取得了圆满的成功，达到了预期的效果，拉近了各办事处经理与公司的距离，通过坦诚布公，分析讨论，反复论证，确定了XX年的工作计划和销售方案，为来年的销售的提高打下了坚实的基础！这次会议也是一次动员和鼓励大会，地区经理经过了严峻的市场考验后，憋足了力量，纷纷表示XX年一定要再接再厉，奋力拼搏，创下销量新高峰！
我们有共同的理想，共同的事业，共同的希望，我们都相信“寒尽春来万物生，淘尽黄沙始得金”！
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＿＿＿＿代表处/办事处2013年度工作报告
一、2013年主要工作回顾
二、2013年工作业绩盘点
（一）销量任务完成情况
（二）辖区市场开拓和管理
1、客户管理工作
A、辖区重要客户2013年发展情况
B、客户管理主要工作及效果评估
2、工程支持工作
A、辖区2013年形象工程建设情况
B、对辖区工程业务支持的主要工作及效果评估
（三）辖区人员培养和团队建造
1、现有营销人员基本情况及工作胜任度评价
2、提升营销人员能力方面的主要工作及效果评估
3、主要业务骨干引进、培养方面的主要工作及效果评估
三、2013年感悟和反省
（一）对辖区市场的新认识
（二）对市场管理的新认识
（三）对团队建设的新认识
（四）反省2013年工作中的主要失误或不足之处
四、2014年工作计划
（一）对2014年辖区市场的基本认识
（二）关于团队建设
（三）关于2014年市场开拓计划
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汽车营销工作报告
一、案例名称
一份失败的工作报告
二、案例来源
汽车销售公司的经理口述
三、案例内容
2006年底，某汽车销售公司领导要进行一次年终考核，提拔一批工作能力强的销售员。小王在公司已经工作三年，工作业绩一向都是销售员中数一数二的，对于公司这次的考核升职的机会，小王是信心十足。但是，当小王顺利通过了专业技术的考核后，晚上加班加点的写了一份工作报告递交给领导，领导看了报告后对小王是劈头盖脸的一顿批评。最终，公司提拔的年轻销售员中的没有小王。
四、案例分析
汽车销售业的竞争激烈，搞汽车销售，过去靠资源、靠机遇，如今要靠专业人员的素质取胜。汽车营销员的“素质”既包括有扎实的专业知识，也要有良好的语言表达能力，同时要有文字方面的书写能力，这其中包括应用文写作。
绝大多数的汽车销售员有这样的错误观念：（1）误以为在办公室内做的书写工作，不但令人感到无聊，甚至是无用，也占用了不少销售的时间。（2）误以为公司规定必须做的报告、报表与个人的销售活动以及成交率的提高扯不上任何关系。
事实上，学会做一份有价值的报告有着非常重要的作用，上司可以从中发觉下属的弱点，及时予以适当的辅导；可以从中开发提高业绩所需的、有效的营销技巧；更可以作为上司考核下属工作能力的最珍贵的资料。因此，作为一名优秀的销售员，不能只靠嘴上功夫获得销售业绩，也要具有较强的营销分析能力，更要有一定的文字书写能力。
本案例的优势在于，对于目前的在校职高生来说是一个警醒，有部分学生认为读职校的目的就是学一门技术迅速就业，学习文化课是多余的，认为做个销售员只要工作业绩好、工作努力就能获得领导赏识。事实上，各行各业都要求员工必须具有一定的文字书写能力，在会写普通公文的基础上，更高的要求就是写得出一份语言文字表达清晰、文笔优美的公文。本案例中，公司领导评价员工的工作能力是多方面的，小王的销售业绩虽然不错，却无法通过文字表达出来，小王因一份失败的工作报告受到上司批评，甚至失去了升职的机会。提高职校生的语文水平，不仅是教会他们写，更要教会他们怎样写得好。
推荐第7篇：写字楼租赁营销工作报告
XXX大厦2013年营销租赁工作
情况汇报
2013年年初开始，成都市南延线天府新区甲级写字楼集中放量投入市场，大量新楼盘低价入市，同时部分开发商为了尽快回收投资成本，采取下调租金策略，导致南延线写字楼价格战越演越烈，写字楼整体租赁市场竞争日趋白热化。（截止目前成都市甲级写字楼存量为1，473，610平方米；南延线甲级写字楼存量为315，961平方米。以上数据来源于《高纬环球2013年二季度写字楼市场行情报告》。）面临市场的严峻考验，XX公司将XX大厦租赁工作做为重中之重的首要工作任务，采取了实地踩盘考察、电话跟踪、及与中介机构建立沟通渠道等多种方式调查了解写字楼租赁信息，收集客户资源信息。同时与仲量联行、高玮环球、中原地产、戴德梁行、高力国际等全球知名地产资讯服务公司建立联系，了解成都市写字楼租赁市场动向及未来写字楼发展趋势。2013年上半年XX公司通过调整营销租赁策略，努力寻找新客户资源，虽然取得一定的工作成绩，但同时存在不足之处，现将XX大厦租赁工作情况汇报如下：
一、XX大厦出租情况：
XX大厦产权面积为XX平方米，可出租面积XX平方米，其中可出租写字楼面积为XX平方米，可出租商业面积（XX）XX平方米。截止7月底XX大厦已出租写字楼面积为XX平方米，出租率为XX，已出租商业面积为XX平方米，出租率为XX。目前XX大厦写字楼空置面积为XX平方米，商业空置面积为XX平方米，空置面积合计为XX平方米。
2013年上半年，大厦内现有租赁客户未有一家流失，并且有扩租意向。同时上半年里XX大厦新签客户两家，租赁面积共计达XX平方米。目前仍有三家意向性客户进行商洽中，租赁需求面积为XX平方米。
二、租赁工作开展情况及分析
2013年第
一、二季度接待租赁客户共计XX家，其中成功签约客户XX家，已放弃客户XX家，继续跟踪保持联络客户XX家。其中客户放弃原因情况为：
1、因价格偏高的原因放弃为XX家客户，比例为XX；
2、因装修或房子结构与客户需求不适合原因放弃的为XX家客户，比例为XX；
3、因大厦所处地理位置离主城区较远原因放弃的为XX家客户，比例为XX；
4、因客户属于购买买写字楼方式放弃为XX家客户，所占比例为3XX。
三、面临严峻考验下的主要应对措施：
面对成都市南延线天府新区写字楼存量XX平方米及后期持续新增租赁楼盘，同时业内人士预测今年成都市写字楼空置将继续扩大，市场竞争更加激烈的严峻形势，XX将调整营销租赁策略，调整租赁客户结构，扩大“XX大厦”品牌宣传力度及品牌影响力，让适合的客户进驻适合的商业环境，让适合我们的客户和我们一起度过危机。主要措施如下：
1． 与成都市专业网络营销机构、新闻媒体、新网络传媒等合作，进行“XX大厦”品牌宣传。
2． 与仲量联行、高玮环球、中原地产、戴德梁行、高力国际等全球知名地产资讯服务公司建立联系，掌握市场动态，即使调整营销租赁价格及措施，应对租赁市场变化情况。
3． 调查统计分析省内企业办公地点情况，针对调查中发现的未自行购买或建设办公地点的企业进行积极跟进联系，掌握其办公地点需求信息，拓展租赁客户。
4． 与高新区招商单位建立联系，掌握入川投资企业办公地点需求，积极跟进拓展租赁客户。2013年下半年将新入川企业作为租赁客户营销重点。
5． XX将加大对一线租赁业务人员的培训，让一线租赁人员掌握必备知识，熟练掌握房产经营的一般概念、商业谈判的规范和技巧、客户管理和服务知识等，提高一线租务人员的营销能力和水平，提高XX大厦出租率。
XX
推荐第8篇：网格化营销工作报告
农商银行网格化营销工作汇报
为有效应对日益激烈的农村金融市场竞争，提升市场份额，在行总部的督导和领导的关怀下，**支行开展了“网格化”精准营销，取得了显著成效。截止目前累计走访农户和个体工商户130余户，发掘有效客户近50户。
走访过程中，客户提出了一些合理化的建议，值得我们深深的思考。 第
一、有客户对我行的内勤服务提出了不满。事情发生在5年前，客户来**支行办理存款业务，有一名男员工的服务态度很差，客户非常不满。虽然事情已过去多年，客户已经记不清该员工的长相，也记不清该员工当时具体的行为，但是该员工给客户留下的印象却始终难以抹除。自此之后，该客户再也没有来农商行办过业务。如今绝大多数客户对我行的内勤提出表扬，可见内勤服务有了很大的提升，这也提醒我们要时刻警觉，防止类似的事情再发生。
第二、有客户对我行的科技水平提出质疑。走访中有客户讲了这样一个故事。客户去**银行存钱，十万元需要留身份证复印件，客户忘记带身份证，**银行帮客户把钱存上，然后带着移动设备去客户家，做了身份识别，复印了身份证。这样就省去了客户多跑一趟。客户为如果去农商银行，也可以这么方便吗？这确实值得我们深深的反思，首先，我们现在确实做不到。换做我们，只能让客户多跑一趟，这样以来，就会引起客户的不满，可能就丢失了一个重要客户。
通过走访，我们也获得了一些心得。
第一、必须不断提高客户服务水平。在日常工作中，无论内勤还是外勤，对 客户都要以诚相待，用真诚换真心。尽自己所能为客户提供真诚服务，把客户当成自己的亲朋好友，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。想客户之所想，想客户所未想，善于观察客户，理解客户，对客户的一言一行多留心，多揣摩。
第二、必须不断提高科技支撑水平。科学技术是第一生产力，信息技术已全 面融入到银行的各项经营管理活动中。对于支行而言，要积极向总行提出创新型科技需求，为我行的科技创新做贡献。为此，我行打算与科技部合作，开发一套网格化营销客户管理系统。使用该系统对已走访的客户进行分析、挖掘，对价值客户进行回访。下一步，我们还打算向科技中心申请我行的业务数据，通过对数据的分析，有针对性的开展营销活动，并通过短信通对价值客户进行定向宣传。
以上是网格化营销过程中的一些心得体会。冰结三尺，非一日之寒。要想取得有效地效果，必须将网格化营销扎实的进行下去。
关于网格化管理问题的研究综述
摘要：20世纪晚期以来，伴随着中国迈向市场化和单位制度不断走向消解的进程，中国城市社会的管理也经历了由“总体支配”到“技术处理”的结构性转换。当代中国城市日渐流行基层管理服务模式，网格化管理在提供社区服务、城市信息化建设等方面表现出其特有的优势，但因其本身作为基层政权行政权力下沉的一种方式，与代表基层民主的社区自治力量之间难免存在着一定的张力。本文结合了以往学者对网格化管理的研究资料，分析利处、问题和解决方法，从而使网格化自治能够相互协动，获得良性持久的发展。
关键词：
城市管理
网格化
社区服务
一、引言
社区是城市的细胞，社区管理是城市管理的基础，随着城市化进程的加快，信息技术的不断发展和人们生活水平的不断提高，城市社区发展遇到了一些问题。传统的城市管理模式、管理手段、管理方法已经不适应现代城市的管理，作为城市的细胞单元，社区治理是有效解决问题的主要措施之一。城市管理需要一种新的管理模式，城市社区网格化管理解决了传统管理中存在的问题。城市社区网格化管理提高了政府的办事效率，推动政府管理水平的提高，推动了服务型政府的形成，但城市社区网格化管理理论的发展还不成熟，不免存在一些弊端。
二、网格化管理的概念
我国的学者对网格化管理作出了以下定义：2006年，池忠仁认为网格化管理是针对信息社会发杂管理问题，以服务用户为目标，通过融合信息技术和流程优化而在动态复杂背景下实现的社会经济资源共享和多组织业务协同，以降低用户使用和组织管理复杂性并提高管理服务效率的一种新型管理模式1。2008年，池忠仁，王浣尘认为，网格化管理是处理当前复杂事务的一种新兴管理模式，其基本含义为它是基于网格思路在所选范围内实现信息整合、运作协同、条块总合的现代网络系统式的一种管理2。
国外的社区网格化管理的研究理论随着网络社会的兴起而不断涌现出来。斯蒂芬戈得史密等提出了政府与非政府机构合作共同管理社区，并通过设计和实现不同网络合作模式，调动社区辖区内的合作伙伴的积极性，共同参与带社区的治理当中。例如，在威斯康星州公私合办的工作网格，利用这个工作网格，社区公民只要拥有一份福利签单就可以享有绝大部分的社会服务，不必再与一些公共雇员打交道3。
三、我国网格化管理的现状和特点
(1)皮定均（2008）就北京朝阳区网格化管理的实践经验进行了研究。网格化管理明显改善了城市的环境状况，城市管理常态化取得了实质性的进展，充分发挥了社区单位的作用4。从2005年底开始，上海开始实施城市管理网格化，目前上海12个中心城区实现了城市管理网格化，530多平方公里上所有520万个部件都被编号定位。按照市政府统一部署，宝山、金山、嘉定和闵行2008年正式开展城市网格化管理信息系统建设。5 12 池忠仁，王浣尘，陈云.上海城市网格化管理模式探讨【J】科技进步与对策，2006，（1）：40—43 池忠仁，王浣尘，网格化管理和信息距离理论——城市电子政务流程管理【M】上海，上海交通大学出版社，2008 3 【美】斯蒂芬戈德史密斯，威廉.D埃格斯著。孙迎春译。网络化治理—公共部门的新形态【M】北京大学出版社，2008 4 曾绍炳，洪中华，周世健，城市网格化管理部件数据的质量评价【J】，地理与地理信息科学，2009，（9）：46-49 5 陈蓉，游走在数字城市中—体验北京市东城区网格管理新模式【J】，中国计算用户，2005,13:23
（2）特点：与传统城市管理模式相比，网格化城市管理模式的特征主要体现在：
1、数字化管理
与传统城市管理模式不同，网格化城市管理模式与现代信息技术的联系空前紧密。在网格化城市管理模式的框架内，科学技术与现代管理理念有机的合为一体，实现了工具理性与社会理性的高度统一，并最后共同为管理实践服务。
2、精细化管理
精细管理的核心思想是通过管理的细化和深化，明确各环节的关键控制点，建立合理、高效、不断优化的业务流程。网格化城市管理模式正是一种精细化的管理。例如，北京是东城区将所有城市部件分为6大类56种168339个，每个部件小到井盖、路灯、邮筒、果皮箱，大到停车场、工地、立交桥，全有自己的身份代码，每个监督员对自己管理区域内的城市部件的数量、位置、所属社区都了如指掌，这充分说明，网格化城市管理模式拜托了传统城市管理粗放、滞后的缺点，向精细化发展。6
3、动态化的管理
网格化城市管理模式有网格化城市管理信息平台作为技术支撑，实现了信息的实时更新和动态监控。单元网格内一旦某一城市部件出现问题，第一时间被检验。城市管理工作的主动性大大增强，实现了准确、及时的动态化管理。
四、网格化管理的问题及对策
问题：
（一）政府包揽事物过多及决策权利过大
当前我国社区网格化管理中存在着“政社不分”的状况，政府在行政管理与社区管理中仍然扮演关键性角色。我国的社区网络化管理更侧重精细化管理，通过社区网格化的细分以及高效及时地得以解决。政府投资占30%，街道自筹占60%，社会赞助占10%左右，7但街道本身的管理、办公经费等仍是政府投资，社会募捐则十分有限，这样难免会依赖政府，同时也不利于社区网格建设的健康发展。
（二）未突显社区管理自治精神
社区网格化管理过于强调问题及时收集、反馈，而忽略了群众参与解决问题的能力和积极性。管理学家罗莎思莫斯坎特认为“对社区的寻求也就是对个人生活之集体定位方向和目标的追求。将自我投入到一个社区之中，认同一个社区的权威一级愿意去支持该社区的生活，所有这一切都能够为其成员提供身份、个人意志及成长机会。”
（三）新旧体制的摩擦
网格化管理体制与传统体制截然不同，网格化管理只是在一些大中城市的区或街道进行了试点，传统的管理体制仍在运行，如何保障原有体制的继续运转，是顺利实现网格化管理不可忽视的问题。现行的体制又还不完善，导致在管理中出现了新的问题。
对策：
（一）认识非政府部门参与的重要性
社区网格化管理在一定程度上体现了社区自治的能力。一方面，在权力中心下移的情况下，可改变过去社区管理层次及数量多而质不精的状况；第二，要把具体的问题和责任落实到最基层组织机构上，拉近民众与政府的距离，使公民的问题能够得到最为有效的解决8。很明显，整个网格化管理的过程中都忽视了非政府部门的重要性，这样可在一定程度上减轻政府负担，利于社区多元化管理建设。
（二）加快从被动式管理向主动式管理的转变
强化主动式管理和服务，不仅要在信息采集和监督法和的过程中实现主动管理，同时 6 航天局八一三所，迈向全面精细管理的时代—全面精细管理理论研究实践[【J】企业与文化，2006，（1）：34—36 7 孙晗，治理视角下我国我国城市社区管理多元化自治探析【J】理论研究，2011（2）：14—15 8 聂林 国外社区管理模式比较【J】社会观察，2004（5）：8—9 还要注意引导舆论的方向，提高公众自觉参与城市管理的意识，把问题的解决至于社会预防之中。另外，增强执法人员的服务意识和公仆意识。在执法管理的同时，为居民提供满意的服务，拉近执法者、服务者与人民群众的距离。
（三）协调好社区组织与政府职能部门的关系。
政府职能部门与社区组织是协商合作的关系，政府职能部门要转变工作理念和工作方式，把工作的着力点放到社区的服务上。要在协商合作的基础上，把工作任务和工作经费一并交给社区组织实施。
五、网格化管理的意义及展望
网格化管理是我国群众工作的探索，从基层维稳层面来看，网格化管理最大的成功之处在于将管理寓于服务之中，充分了解社情民意，及时化解社会矛盾。华中科技大学周连根指出网格化管理具有如下意义9：一，网格化管理转变了基层维稳理念。最早的北京市东城区网格化管理采取管理取向，浙江省舟山市网格化管理主要采取服务取向。这种由管理到服务的改变意味着网格化管理理念的根本性变化，即网格化管理不再是实现基层控制的手段，而是为群众服务的方式和途径。二，在网格化管理中实现协同治理。要求在基层维稳中突破政府党委主导的单一模式，实现集成维稳中的协同治理。调动群众的积极性、防治管理和服务脱离群众的危险，成为网格化管理推动基层维稳的关键。
发展趋势：（1）数字化城市的发展。在加强城市网格化 管理的示范工程的同时，广泛交流实施城市网格化的成功经验，并积极向各个大小城市推广，逐渐形成统一的管理标准，全面提升城市的信心化水平。（2）加快城市经济的发展。城市网格化管理是以先进的科学技术为支撑的，需要一些硬件设施作为城市网格化管理的基础。因此，提高城市的经济实力是实现网格化管理的保证，特别是中小城市，应该加快经济发展，在有其基础的情况下引进网格化管理，而不是盲目跟风。（3）建立统一的绩效评估体系。不能盲目的发展，需要科学评价体制，对城市管理进行综合性的评估，保证城市管理的健康发展，目前城市管理还处于初级阶段，管理机制还不成熟，有碍于城市 网格化管理发展到搞基阶段，建立统一的绩效评估体系势在必行。
9 周连根，网格化管理：我国基层维稳的新探【A】2013，中州学刊，84—85
推荐第9篇：第一季度卷烟营销工作报告
XX县分公司2014年第一季度卷烟营销
工作情况报告
2014年以来，XX县卷烟营销工作在州公司的正确领导下，在卷烟营销中心的大力支持和帮助下，紧紧围绕“卷烟上水平”的中心任务，贯彻落实省局、州公司相关会议精神，进一步打牢卷烟营销市场基础和工作基础，扎实推动卷烟营销工作再上新水平，实现了销量平稳增长，效益稳步提升的目标。现将2014年一季度以来各项工作开展情况汇报如下：
一、主要工作及措施
（一）做好卷烟市场调查分析，充分掌握市场变化情况。为及时掌握全县卷烟消费情况，我县对全县农村及城区卷烟市场根据不同消费群体展开调查，收集市场信息，以零售客户卷烟购、销、存情况，农村消费群体吸食卷烟品牌、数量、结构等情况展开调查，充分掌握卷烟市场需求变化、品牌变化及价格变化，总体来说我县今年各品牌的市场价格较往年较稳定，部分品牌市场价格持续走高。
（二）加大婚庆督促、检查，指导，确保婚庆工作规范有序开展。我县把卷烟婚庆活动作为提结构、上水平、引导消费的切入点。按照《2014年卷烟婚庆促销实施方案》的要求，及时将州局（公司）下达的婚庆促销任务分配到各站、1
所，并组织营销人员通过多种途径开展实施：一方面是通过、座谈、制作海报与酒店合作等措施加强婚庆工作的宣传；另外一方面，加大了督促、检查和指导的力度，并认真做好相关痕迹资料的收集整理，做到了规范促销，有效促进我县婚庆促销工作的开展。截至到3月31日止，我县开展了219场次婚庆购烟赠烟活动，完成计划任务353场次的62.04%，其中：城区65场次，农村154场次，新人购买卷烟1865条，获赠卷烟794条，兑现床上用品219套。
（三）加大品牌培育宣传，积极引导消费。我县根据市场实际需求，抓住每次促销方案，积极宣传，积极开展，积极维护。在各乡镇的赶集日采用品吸和推介的方式开展新品牌推介工作，今年以来，我县对好猫、利群等新上市品牌的推广做了大量的宣传和推荐工作，按照营销中心的相关品牌培育要求，达到了预期目标。
（四）加强客户服务及培训力度。一是组织召开零售客户理论会及现场会，做好对零售客户的培训，提高零售客户经营能力和经营水平。二是与零售客户座谈，交流，认真收集客户意见及建议，及时掌握零售客户需求，与客户建立亲情协作关系，为卷烟营销各项工作更好开展打好基础。2014年以来，我县共开展零售客户理论培训20场次，现场会培训55场次，培训零售客户2000余人。三是强化对客户经理服务客户工作的考核和检查，按照2014年州公司《客户经
理管理办法》及量化考核评分表，一季度对全县客户经理进行了严格的考核，并针对存在的问题进行了通报。
（五）做好客户细分、诚信等级管理及终端建设工作。一是做好客户细分的客户诚信等级管理工作，对客户宣传新客户细分办法，让客户知道新客户细分诚信等级评定的重要性，从而有效的对客户进行管理。二是加强零售终端形象建设，按照州公司的统一要求，进一步规范了全县的终端陈列及资料盒的整理，有效促进了市场上标签不齐及卷烟摆放混乱的现象。
（六）继续做好手机订货服务工作。一是密切关注手机订货运营系统，发现问题及时上报或与运营商联系解决；二是通过推广手机订货，取消了客户经理代订货行为，促进终端网络建设。截至3月31日，我县共有695户零售客户使用手机订货，手机订货率47.25%。
（七）做好“天价烟”的监督和管理工作。今年以来，我县继续按照2013年上级相关文件精神，在全县范围内开展高价位卷烟治理工作，对2014年以来经营高价位卷烟的零售客户从先签订了《高价位卷烟经营协议书》，各站、所每月上报高价位卷烟经营零售客户信息及市场走访记录表，销售科每月做好高价位卷烟的自检自查工作，做到了对高价位卷烟的有效监督和管理。到目前为止，未发生销售天价烟及相关投诉现象。
（八）强化专销合力，共同维护卷烟市场。今年以来，我县进一步细化了专销联动机制，做到专销信息互通，通过专销联席会议等形式，及时通报各类市场信息，共同维护好卷烟市场，确保了卷烟市场的净化及稳步发展。
（九）营销队伍建设全面加强。今年以来，我县强化了营销队伍的学习和培训，认真开展各种教育培训，全体营销人员形成了艰苦奋斗、勤俭节约的良好精神风貌，通过七彩服务，推动各项工作顺利开展，一季度组织了一期卷烟营销人员培训，有效提升了队伍整体素质和业务能力。
二、各项指标完成情况
截至到3月31日，全县共销售卷烟3419.94箱，完成预计卷烟销售量11000箱的31.52%，同比增加215.76箱,增幅6.73%，实现卷烟销售收入7903.23万元，同比增加1331.38万元。单箱值23109.29元，同比增加2599.01元，增长比例12.67%。其中：一类烟408.11箱，占销量的11.93%，同比增加125.35箱,占比增长3.11%；二类烟305.36箱，占
8.93%，同比增加102.21箱,占比增长2.59%；（
一、二类烟713.47箱，占20.86%，同比增加227.56箱，占比增长5.69%），三类烟2038.16箱，占59.60%，同比增加219.37箱，占比增加2.83%;四类烟463.18箱，占13.54%，同比减少309.98箱,占比下降10.59%；五类烟205.13箱，占6.0%，同比增加78.81箱,占比增加2.06%。
三、存在的问题及不足
今年以来，XX县卷烟销售工作在州局（公司）及营销中心的正确领导下，在广大营销人员的共同努力下，销量及各项工作较往年都有所提升，但工作中仍然存在一些困难和不足，主要表现在：一是由于我县卷烟市场价格相对比较稳定，市场需求基本趋于饱和、平稳的状态，所以我县卷烟销量提升空间较小，卷烟销量提升较为缓慢。二是营销队伍和零售客户文化素质偏低，现代终端建设工作推进缓慢。三是由于今年各卷烟品牌的紧缺，受市场需求和利益驱驶，无证经营，销售假、私、非卷烟等违法行为打而不绝，一定程度上扰乱了正常的经营秩序。四是对客户的服务及指导还有待加强，特别偏远农村的服务及指导还不到位。五是品牌维护培育工作还有待加强。
四、下步工作安排
在二季度工作中，XX县卷烟销售工作将围绕上级各项目标任务，一如既往地按照上级部门的要求，提前谋划、高标准、严要求、真抓实干，进一步夯实卷烟营销网建基础，努力提高卷烟营销经营水平，全力以赴抓好各项工作任务。
一是开展市场调查，增强市场洞察力。进一步了解卷烟销售市场状况，了解消费者需求，对市场变化作出快速反映，作好分析，加强对市场销售的掌控。二是加强品牌培育，找准品牌定位。根据品牌特征，依据划分的客户商圈，采取分
层引导、分层提升、分层指导的方式，确定重点培育品牌，找准培育区域，实施差异化的培育策略，为品牌找市场，为品牌找客户，为客户找品牌。三是根据州公司安排，继续做好各项促销活动。认真收集好辖区各类市场信息，加大宣传力度，规范促销行为，杜绝弄虚作假，必须严格按照实施方案，操作流程，每个环节做好做实，抓出效果，同时要完善相关的痕迹资料。四是强化现代终端建设工作。按照州公司安排部署，扎实做好现代终端建设的宣传和零售客户培训工作，在第二季度确保完成现代终端建设阶段性目标，为推进全年工作的开展打好基础。
五是将继续加强对客户经营指导和培训，规范明码标价及卷烟摆放陈列，不断提高零售客户的经营能力和获利水平，杜绝降价倾销，确保市场价格稳定。
我的汇报完了，谢谢大家!
推荐第10篇：供电公司营销工作报告
固本强基
开拓进取 全力提升营销综合管理水平
——**供电公司2011年营销工作报告
（2011年3月11日）
同志们：
这次会议的主要任务是，认真贯彻省公司2011年营销工作会议精神，全面落实公司二届一次职代会及2011年工作会议各项部署，总结2010年营销工作，分析形势，安排部署2011年营销重点工作，抢抓机遇，开拓进取，全力提升营销综合管理水平。
下面，我向大会作营销工作报告。
一、2010年营销工作回顾
2010年，是**供电公司营销工作实现‚上台阶‛的一年。在公司‚实施‘一体两翼’战略，打造‘猎鹰团队’‛工作目标的指引下，营销员工和合奋进，服务大局，履职尽责，拼搏奉献，积极应对各种挑战，经受住了年初的冰雪冻雨、‚7.16‛洪水灾害，以及用电信息采集、节能减排、电煤供应紧张等急难险重工作考验，营销管理、配网建设、行风建设等各项工作成绩显著。
营销各指标全面完成，供电量首次突破*亿千瓦时，售电量累计完成*亿千瓦时，同比增长*%；市场占有率100%，比去年同期增长*个百分比；电费回收率100% ，完成应收电费*亿元，实现了电费‚双结零‛；供电可靠率累计完成*%，同比增长*个百分
— 1 — 点；完成新装增容*户，同比增长*%，新增用电容量*万千伏安；同业对标营销服务获全省第*名，同比进步*个名次。
营销各单位2010年先后荣获省‚工人先锋号‛、省公司‚抗洪抢险先进单位‛等省部级以上集体荣誉；‚建立以客户为导向的服务机制，全面提升服务能力‛专项活动荣获省公司金牌工程；行风评议蝉联10连冠；在省公司‚真情暖中原，满意百分百‛活动中，公司以综合排名第三的成绩获得先进单位称号；公司两位同志分别获得国网公司‚优秀服务之星‛、省公司第三届供电‚十佳服务之星‛、2010年营销服务技能竞赛一等奖的佳绩；在全省2010年度的营销各专业培训中公司取得综合成绩全省第一的好成绩；在省公司营销工作会上公司作了题为《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程》典型经验发言。
（一）加强服务机制建设，实现业扩“快报、快装、快接”。建立以客户为导向的服务机制,树立‚店小二‛意识，强化客户经理负责制、首问负责制,建立业扩周例会制度。从业扩源头抓起，各部门协同运作，在公司内部形成快速营销服务响应体系，加快客户业扩报装速度，最大限度地满足客户用电需求。
制订《**供电公司业扩报装工作管理规定》、《业扩工程技术导则（试行）》，进一步规范业扩报装细节和业扩工程技术管理。公开业扩报装流程，加强全过程管理，规避‚三指定‛风险。同时，建立客户满意度考核体系，成立客户工程质量督导组，加强中间检查，保证客户工程质量。
— 2 —
（二）开展调研分析，积极应对电力市场风险。
开展钢铁、化工等电力市场分析预测工作，对**供电区所有企业自备发电厂进行了摸底调查，配合当地电监办对**供电区的转供电企业及小水电进行调研，编制《2010年**供电区售电量分析预测报告》、《**供电区2010年有序用电方案》。
积极应对‚节能减排‛和电煤供应紧张局面，启动应急机制，灵活把握市场动态，合理调配资源。在全面完成节能减排工作任务的同时，更保障了公司售电量的快速增长；在市委市政府的领导下，签订了《市重点工业用户预付电费煤电互保协议》，最大限度的服务于本地政府和企业，为保障全市重点大企业的正常生产用电作出了积极贡献，受到了市委市政府的高度评价。
（三）加强价费管理，确保电价执行正确。
2010年重点开展了客户电价专项核查工作。通过营销各部门自查整改与反窃电办公室互查相结合的方式，查找营销管理中的跑冒滴漏，使公司均价水平大幅度提升。2010年累计完成售电均价*元/千千瓦时，比省公司下达指标*元/千千瓦时提高*元/千千瓦时，比去年同期提高*元/千千瓦时。同时，公司把电费回收作为营销工作的重中之重，加强与政府相关部门的沟通和汇报，协调解决了市政路灯及市委、市政府等财政划拨的电费缴费周期；对高压用户实行‚一户一策‛制，不断拓宽完善电费回收手段，如预购电制、分次结算等。加强电费风险预警预控，严格执行电费回收考核制度，按月考核兑现。在电费回收管理工作中，坚
— 3 — 持做到三落实，明确责任，重奖重罚，确保了2010年电费回收月结月清。2010年圆满地完成全国电价大检查任务，及时清理核对财务ERP和营销系统电费账务数据，推进财务与营销MIS业务集成。
（四）加快配网建设与综合治理，提高供电可靠性。2010年配网工程建设，实现了当年工程当年完成。完成资金规模*万元,城市配电网建设改造工程共新建改造10千伏线路*千米；新建箱变*台、新建改造台区*个，改造台区及低压线路*个，新增容量*万千伏安；新装及改造柱上开关*台；改造分接箱*台。全年累计开展带电作业*次，减少停电时户数共计*时〃户, 多供电量*万千瓦时。
针对**配网故障率较高的情况，开展配网综合治理工作，解决配网存在的突出问题。通道治理共修剪树木*万棵，安装绝缘护罩*套，防雷装臵*组，电缆标识*个，完成重要设备挂牌*个，调整改造弓子线*处，完成*台主干线开关移位工作，截止2010年12月31日，配网故障跳闸率同比下降*%，故障报修率同比下降*%。
（五）集中优势力量，圆满完成用电信息采集系统建设任务。
面对用电信息采集系统建设时间紧，任务重，头绪多的情况，公司领导亲自上阵，现场协调，优化资源，保障后勤供应，全面推进项目管理。极大地激发了营销一线员工的工作热情和干劲，通过全体营销员工和多经兄弟单位的共同努力，经历了三个多月
— 4 — 无节假日的工作，终于提前15天完成了*户的年度用电信息采集系统建设任务。在全省用电信息采集建设项目中，公司工程进度跃居第三名。
（六）开展营业信息核查摸清家底，做好客户安全管理。
2010年公司成立基础信息联合核查工作小组，对公司专、公变客户进行全面的营业信息核查，档案资料完善，收集整理客户联络方式；清理、更正营销MIS中各类错误信息，准确定性各类用户的用电性质，规范执行各类电价，确保营销MIS中的各类信息与现场保持一致。计划2011年3月底完成所有的信息核查和系统更正工作。加强重要用户标准化管理，建立客户安全用电服务机制、停电故障跟踪机制。组织专业人员主动到大企业，帮助企业量身定制用电计划，确保安全用电。
（七）创新服务手段，提升供电服务质量。
建立大客户联谊常态机制，邀请全市售电量前十位的客户建言献策，共商发展。健全供电服务品质评价与监督体系，聘请营销服务‚隐身监督员‛，对公司整体供电服务水平做出月度评价；全面推行‚首问负责制‛，并纳入公司绩效考核，有效杜绝将客户意见转化为客户投诉；拓展客户缴费渠道，在成功推出‚缴费通‛代收业务的基础上，全省首家24小时服务的自助缴费营业厅于年底投入运行；与建行联合推出了电子缴费平台，客户可以足不出户地通过网络、手机等方式缴纳电费；贯彻落实电监会‚三指定”自查自纠工作，供电监管宣贯工作受到当地电监办通报表
— 5 — 扬并在《供电监管办法知识竞赛》中被当地电监办授予先进单位称号；制定完善95598应急机制，提升抢修速度，总平均抢修时长从年初的*分钟缩短至*分钟。
回顾2010年，公司营销系统广大干部员工精诚团结，和合奋进，全面完成了公司2010年营销工作会议部署的各项任务，营销各项工作绩效持续提升！这些成绩的取得，是公司班子正确领导的结果，是公司各部门、各单位鼎力支持的结果，是营销系统广大干部员工拼搏奉献、辛勤工作的结果。在此，我代表公司领导班子，向营销战线广大干部员工、向关心支持营销工作的各部门、各单位以及员工家属，表示衷心的感谢和诚挚的慰问！
二、形势分析
在总结成绩的同时，我们应保持清醒头脑，认真分析面临的一些新问题、新情况。一是客户法制意识增强以及对电力的依赖程度愈来愈高，对供电服务提出更高要求；电监办加强电力市场监管，加大行政执法力度，在监管内容、监管方式、监管深度上将会更加严厉。二是国家加大对节能减排工作力度，大工业企业受国家宏观调控和大的经济环境影响，售电市场存在很多不确定因素。三是全员营销、全员服务的评价机制尚未形成，局部机构的设臵与服务能力提升的要求还不相适应。四是电网发展与客户负荷增长供需矛盾未得到根本转变，目前的电网满足不了负荷快速的增长。对此，我们要高度重视，认真解决。
面对新的挑战和困难，我们要迎难而上，积极应对。目前正
— 6 — 处于重要的战略机遇期，国家关于**崛起与**经济区建设等战略的实施，为**提供了良好的宏观环境。市委市政府先后启动实施了**省农村改革发展综合试验区、**山文化旅游综合开发试验区和15个产业集聚区建设，我市经济将保持平稳较快发展，旺盛的电力需求势必带动电力市场的增长。另一方面，国网公司、省公司明确提出，加快建设坚强智能电网，着力解决城乡配网薄弱的问题，也必将为营销工作创新发展带来良好机遇。
三、2011年营销重点工作
2011年营销总体工作思路：认真贯彻落实省公司2011年营销工作会议和公司二届一次职代会暨2011年工作会议精神，紧紧围绕公司营销三年规划目标和专项行动计划，以‚量、价、费‛为核心，以客户和市场为导向，开拓售电市场，狠抓电费回收；筑牢基础，降本增效，全面开展标准化台区治理；加速推进配网工程、用电信息采集建设，提高优质供电服务水平，持续提升营销集约化、专业化管理水平和营销运营的效率效益，全面完成营销各项工作目标和任务。
主要经营目标：
1.售电量完成**亿千瓦时；市场占有率保持在100%； 2.售电均价**元/千千瓦时；
3.应收用户电费余额**万元；应收用户电费余额比重**%； 4.城市供电可靠率达到99.**%；
5.用电信息采集工程项目实施进度任务完成率**%；
— 7 — 6.配网线损率完成**%；
7.完成省公司下达电动汽车充电站（桩）的建设任务；8.配电网不发生人身死亡事故和恶性误操作事故，不发生有电网责任的重要客户停电事故；
9.供电服务承诺兑现率达到100%，不发生影响公司形象和声誉的重大服务事件，在行风评议中继续保持第一；
10.在全省营销系统同业对标综合排名前*位，力争标杆。围绕2011年营销工作目标，重点抓好以下七项工作：
（一）以降损为抓手，全面开展台区标准化治理工作。全面推行公用配变台区标准化治理工作，制定技术标准、管理标准及具体实施方案、验收评分标准等，开展台区低压设备整治、标识规范、资料整理等基础性工作。同时，依照公司下发的线损计划分解指标，各营销机构各负其责，层层落实。首先是干部的思想认识要到位，形成线损管理上行下效的良好氛围；坚持借鉴其他兄弟单位先进的线损管理理念，及时修订现有的线损管理制度，试行‚抄‛、‚催‛分离工作机制，真正做重奖重罚，制度的制定要以调动普通职工的积极性为首要条件，只有这样，才能形成上下齐心，齐抓共管的局面。继续进行彻底的营业现场普查，从‚要我普查‛，变为‚我要普查‛。将营业普查作为营销工作的一种常态机制，及时修改错误的营销档案信息，做到帐帐相符、账物相符，为分压、分线、分台区的考核打下坚实的基础。
（二）超前谋划配电网建设，增强配网供电能力。
— 8 — 按照‚专项任务项目化、项目实施团队化‛的工作要求，推进2011年的配网建设改造工程。加强配网规划和前期项目储备，结合几个新变电站的建设投运，优化10千伏配出，形成合理、坚强的主次干配网网架。强化配网工程全过程精细化管理，严格执行配网工程设计及施工的标准化，制定全年配网工程节点控制方案，加强合同管理，严把配网工程的验收关。制定完善单相变、小三相变技术细则，在郊区及县局推广使用单相变、小三相配变。实施用户供电可靠性提升专项行动，启动第二轮配网综合治理工作，力争全年城、郊区配网故障跳闸率和故障报修率降低**%；进一步拓展配网带电作业项目，强化技术培训，深入推进公司配网带电作业工作的开展；完成电网GIS空间信息服务平台建设任务；强化配电运行管理，开展无功电压分析和治理工作，确保配网安全生产和平稳度夏、度冬，提升配网经济可靠运行水平。
（三）健全以客户为导向的服务机制，不断开拓电力市场。 严格按照《供电监管办法》及国网、省公司规定，结合《**市住宅项目配电设施管理和维护办法》的出台，规范住宅小区‚一户一表‛工程全过程管理，提高配电装备水平。以专项资金管理为主线，及时适应业扩报装新的工作模式，进一步精简流程，与相关部门做好对接，更好地为客户提供电力保障。同时，对报装进行深入分析，通过分析存在问题制定对策措施，提高报装速度。培育新的电量增长点，积极服务产业集聚区建设，推进电动汽车充电站建设。深入挖掘居民、商业、农业等潜在用电市场，努力
— 9 — 促成政府出台供电有偿服务项目的收费标准，争取更有利的发展环境。完善市场常态分析机制，开展典型客户、重点行业专题分析，提高市场分析预测的针对性、时效性和准确性。依法规范营业区和自备电厂管理，努力扩大市场份额。
（四）深化价费管理，“三电”联动创效益。
严格执行电价政策，建立电价核查常态机制，推动电价管理工作上台阶。从报装流程、电价自查、用电普查、用电稽查各个方面提高公司售电均价管理水平。结合‚三电‛联动专项行动，开展电费资金回收数字化管控，充分发挥已建设的用电信息采集系统的费控功能，加大预付费执行力度。高度关注电费高风险客户的生产经营情况，进一步提高电费分次抄表、分次划拨、分次结算比例。强化电费回收责任制，坚持每月对电费差错率和电费到账率两大指标完成情况的监督、检查考核，促进电费回收工作整体指标的提升。规范高可靠性供电费用等各类费用收取，做到应收尽收。开展营财对接协同专项行动，建立科学高效的营财对接机制。收集相关基础信息，为省公司准确提供居民阶梯电价执行方案所需详实的基础资料。
（五）加速用电信息采集建设, 提升电网智能化水平。 力争超额完成省公司下达的用电信息采集工程建设任务，用户采集覆盖率达到**%；落实全年的检测、轮换计划。加强智能电能表质量全过程监督管理，确保智能电能表运行准确可靠、公平公正，有效防范和控制质量风险；协调处理好业扩新增、轮换和
— 10 — 用电信息采集系统建设的关系，开展大客户售电量采集管理提升工程建设，为实现全网线损日管理、四分线损管理提供数据支撑；开展采集系统主站功能深化应用，强化已实现采集用户的用电信息数据在自动抄表算费、电量实时统计、线损计算、预付费等方面的应用效果，充分挖掘采集系统建设运行效益。
（六）开展服务标准化建设，努力塑造品牌形象。通过‚电力助崛起、服务大中原‛为主题的系列活动，进一步推动‚塑文化、强队伍、铸品质‛供电服务提升工程深入实施。开展杜绝‚三指定‛专项行动，规范供电服务行为。推广使用供电营业厅标准化建设手册，重点开展*个城区营业厅和*个乡供电所标准化建设，力争上半年公司服务窗口进驻市行政审批中心。收集完善客户信息，完善网上营业厅，开展网上缴费、手机充值缴费、网上业扩报装等业务功能，打造‚十分钟缴费圈‛，实现报装快速、报修快捷、查询便利、缴费方便。
做好重要客户安全用电服务工作，加强重要客户档案信息动态管理，梳理供用电合同，明晰责任。对重要客户内部安全隐患进行排查，形成客户内部用电安全问题报告，报请政府部门督促整改，使客户原因造成配网跳闸次数显著下降。推广应用‚重要客户智能服务系统‛， 达到对重要客户的智能化管理、实时性互动，进一步加强对重要客户的服务工作。
（七）强化服务人员素质建设，打造一流营销队伍。建立服务培训常态机制，开展‚岗位星级评定‛工作。在服
— 11 — 务人员中推行岗位星级评定，形成服务级别与绩效相挂钩的激励机制；建立岗位能力素质模型，实施岗位素质评估，开展员工动态管理，促进优秀人才脱颖而出。注重员工现场服务技能和服务技巧的提高，实现服务人员100%持证上岗。加强复合型、高技能等人才培养，解决营销结构性缺员问题。要树立正气，加大透明度，坚持公平公正的原则。让一些业务精、能力强、品质优、敢创新的人充实到管理岗位上来，调动广大员工的积极性、能动性和创造性。强化营销班（所）长、专责人培训，带动营销一线员工形成合力，真抓实干，杜绝领导干部之间、部门之间、班与班及员工与员工之间的推诿扯皮的现象，切实提高营销队伍的整体素质，打造一流的营销‚猎鹰团队‛。
同志们，在新的一年里，营销工作繁重而艰巨，全面完成各项目标任务，需要我们付出更多的汗水和努力。让我们迅速行动起来，在公司领导班子的带领下，深挖内部潜力，固本强基，同心协力，积极进取，不断提升营销综合管理水平，为建设一流供电企业作出新的更大的贡献！
— 12 —
第11篇：营销总监销售工作报告
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题，在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
第12篇：营销总监销售销售工作报告
2011营销总监销售销售工作报告
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题，2011营销总监销售销售工作报告。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚，工作报告《2011营销总监销售销售工作报告》。 半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
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第13篇：1—6月营销工作报告(初稿)
营销部（客户服务中心） 2014年1-6月重点工作总结
一、1—6月主要指标完成情况
（一）售电量。2014年1-6月，累计完成售电量33871万千瓦时，同比上升42.81%，完成年计划的39.94%。其中，本地销售完成15170万千瓦时，同比增长5.72%，完成年计划的47.70%；上网销售完成18701万千瓦时，同比上升99.60%，完成年计划的35.29%。
（二）售电均价。累计完成售电单价519.47元/千千瓦时，去年同期561.78元/千千瓦时，同比下降42.31元/千千瓦时，比年初计划高4.20元/千千瓦时。(其中: 本地售电单价625.95元/千千瓦时，去年同期643.58元/千千瓦时，同比下降17.63元/千千瓦时；趸售主网电价433.10元/千千瓦时，去年同期449.10元/千千瓦时，同比减少16元/千千瓦时)。
（三）电费回收。应收电费18239.69万元，实收18239.69万元，回收率均为100%。
（四）10KV及以下线损率。累计线损率11.67%,与公司（发建部）下达的指标10.25%高1.42个百分点。
（五）市场拓展及电能替代指标完成情况。市场开拓电量指标完成656.41万千瓦时，占全年计划（850万千瓦时）的77%；电能替代已完成412.34万千瓦时，占全年计划（670万千瓦时）的62%；节电量完成97.5万千瓦时，占全年计划（237万千瓦时，其中节能公司30%、巫溪公司165.9万千瓦时）的59%。
（六）1-6月营销业务对标指标（KPI）完成情况 用电客户电价执行正确率30.1284%，35家公司排名第7位；业扩服务时限达标率99.81 %，35家公司排名27位，同比99.26上升0.55个百分点；高压电费风险防范率25家供电单位排名10位，35家供电单位排名20位；抄核收自动化应用率25家供电单位排名22位，35家供电单位排名32位；十项承诺兑现率指标完成率：完成100%；优质服务评价指标99.16%，25家县公司排位第11，35家供电单位排位20；营销服务规范率91.85%，25家县公司排位第12，35家供电单位排位13。专变客户报装时限合格率99.08%，新增高压客户合同签订率100%。售电预测准确率累计完成88.86%，市场占有率为100%。
二、重点工作的开展情况。
1.加强抄崔质量管控。按照《巫溪供电公司抄核收工作实施方案》，不定期开展抄表现场跟踪。按月发行异常电量工单，同时分解到相关专业予以落实整改。1-6月累计完成营改增票据开取客户档案信息维护834户；签订预付费分次划拨结算协议23份，累计金额41.3万元；根据《巫溪供电公司电费风险金管理办法》，加大力度推广电费代扣工作，截止6月低压居民客户138308户，已签订银行代扣用户26375户，其中本月低压居民抄表用户69200户，银行代扣成功16369笔，代收8832笔，合计25201笔，占总缴费笔数的36.42%。采取专业跟踪督促，班组以内控指标通报的方式，将月度电费结零的时间提前至每月28日，截止6月，各抄表收费班组均实现了电费月度回收100%的目标。
2.加强计量基础管理。清理计量信息,完成公司范围内各级变电站关口计量资产的清理核对及资产报送，完成公司范围内10KV线路关口的创建。
3.加强营销业务质量管控。开展稽查系统发起的变损电量异常用电的用户的稽查工作，共计16户，其中10户为小水电站下网计量，实为高供高计，错选为高供低计，系统因维护错误；6户经核实该户变损计费标志应为“是”，错把变损计费标志选为“否”系统因维护错误造成；经现场核实已完成对该用户系统相关档案信息修改；通过电量波动大的异常用户，组织稽查、用检人员连续对本部的居民大电量用户进行了检查，共计查出11户违约用电的用户，电费、电量追补及电价修改工作均已完成；完成对6月份存在疑问的对5户故障换表前后电量异常波动工单，及时现场核实处理，对发现的问题及时进行了分析，公司已制定了相关的流程管理办法，要求各所及班组严格执行，并要求相关人员在流程审核时严格把关；配合公司现场稽查人员对95598的各类工单及抄表质量、服务质量开展了明查暗访工作，对发现的如错抄、估抄属实的抄表员均进行了考核；同时也制定了对人员态度相关考核办法；对稽查系统中的各类电量异常数据进行了稽查处理，对发现的问题均及时进行了处理，通过对数据质量类的问题数据进行稽查处理时，发现的不能满足计费要求的用户的计量装臵，及时督促各所及相关班组进行了现场更换工作。
4.营销工程完成情况。2014年营销工程计划642万，其中资本性计划604万，成本38万。2014年共完成进度91.13万，其中完成成本15.68万。根据市公司要求2014年营销工程项目中电子档案建设共28万，城市10分钟缴费圈POS机16万，暂停采购。2013年企业经营责任制奖励兑现项目，用电检查综合测试仪7.2万，零购15万，预计在下半年超市化目录出台后进行采购；2014年上半年完成城区50台专变客户采集终端的调试及安装；完成2014年除零购资产外的所有物资需求计划提报。
5.营销信息技术管理工作完成情况。配合营业专业清理SG186系统中50于万条基础信息错误数据，完成CSM-D系统的搬迁合同及2014年软件维护合同，配合线损专业及计量专业清理台区关口考核。
6.业扩报装管理工作完成情况。1-6月完成新装增容2655户，报装容量26023KVA,在新装用户中，有2户3个环节未按国网公司业扩服务时限标准进行业务流转（分别为高压装表临时用电、高压增容业务）。同比增长42户，增加报装容量46KVA;接合市公司要求，开展营销档案基础数据清理，共清理档案信息异常50余万条，截止6月巫溪公司营销档案基础数据清理完成整改在35家公司中排名第一；完成2013年及2014年1-4月的营业费报表与财务、SG186系统的差异清理和上报。对存在的收费后有报表但未录入系统的现象及时纠正，确保所收营业费都能在系统中查询，但还存在有收费时间与系统不一致的现象。
7.市场工作开展情况。稳固电力市场。一是积极与县经委汇报工作，在政府的主导下，成功的接管了巫溪县境内最后一个小水电（白鹿永生电站）供区移交工作；二是关注天然气公司入驻巫溪开发等市场情况，主动应对潜在的市场风险，掌握市场用电刚性需求，坚持“绿色通道”服务工业园区、政府重点工程和烤烟生产办电；三是高度关注三峡电力发展，为公司领导及时提供经营决策。稳步推进有序用电提升工程。一是强化领导，明确责任。成立有序用电领导小组，统一领导和协调公司有序用电工作，加强用电检查和监督，确保有序用电各项措施的落实；二是针对县城片区10KV线路过负荷情况，制定了县城片区有序用电方案，有效提升了实际限电效率和应急处臵能力；三是加大非煤矿山的检查力度，积极向经信委汇报机制，促进政府发挥主导作用，完成巫溪县政府下达的各项保电任务，下达安全隐患整改通知书15份。积极开拓电力市场。一是明确组织架构，加快报装接电速度，建立同比压缩15%的新时限标准，业扩报装共计51户，完成专变客户竣工验收9户，通电投运9户，总容量0.35千伏安；二是开展市场电能替代的宣传、走访，将替代电量指标分解到各车间、班组，完成了细化方案及保证措施；三是积极向县发改委等部门汇报弃管小区工作开展情况，争取了政府就弃管小区两级配套资金一同到位的承诺；四是受理首例分布式光伏发电，按照时限要求，及时联系相关部门，真诚为客户排忧解难，争取7月中旬正式投运；五是积极走访工业园区，现场解决工业园区存在的困难，了解客户的生产情况和用电需求，指导客户优化用电，及时解决存在的问题，每月提供在工业园区现场办公的制度，及时解决用电客户的困难。加强小水电客户信息管理。一是完善了小水电上网信息，建立了一户一档，完成了购售电合同的签订；二是对小水电进行了无功考核及线损电量的分摊，1-6月共计无功考核款59.31万元，无功考核电量597.32万千瓦时，分摊线损电量42.36万千瓦时，共计金额12.5万元;。
8.用检、线损工作完成情况。完成市公司下达的年度经济成效（250万元）98.47万元经济成效，累计进度39.38%。（其中反窃电查处窃电户24户，违约用户1户，追补电量4.92万千瓦时，追补电费3.25万元，违约使用电费9.82万元；计量装臵故障1-4月35户追补电量1.4万千瓦时，追补电费0.727万元）；小水电成效71.96万元（线损电量电费和力调电费）；推行的丰枯峰谷电价执行39.67万元。
深化管理降损，建立了线损管理体系，启动对SG186营销系统不完善的线损基础数据进行清理、统计和录入工作、创建了线路和台区的线损考核单元。二是针对营销部（客户中心）本部的线损目标召开讨论会，让大家统一了思想，明确了方向，找准方法，共同分解降损责任。三是签订线损承包责任书、制定相关的奖惩细则。
9.营销优质服务工作完成情况。1-6月，公司95598远程工作站分理各类业务1406件，同比2013年减少46.8%。其中：投诉108件，报修1050件，意见73件，举报2件，表扬10件，咨询149件，建议14件。分理的投诉中，10件属供电方责任，涉及：“营销业务及服务”类投诉4件（城区营业班、宁厂供电所、装表接电班、文峰供电所各1件），同比减少20%；“供电能力”类投诉6件（凤凰3件、尖山2件、文峰1件），同比减少89.09%。
三、工作中的亮点和存在的问题
（一）亮点
1.营业专业结合市公司要求，开展营销档案基础数据清理，共清理档案信息异常50余万条，截止6月巫溪公司营销档案基础数据清理完成整改在35家公司中排名第一。
2.加强分布式电源接入、优惠政策的宣传，制定分布式电源接入报装时限，纳入车间绩效管理，走访巫溪县酒店、高耗能企业，加强节能电量管控。
3.根据电量波动大的异常用户，组织稽查、用检人员连续对本部的居民大电量用户进行了检查，共计查出11户违约用电的用户，经检查均为擅自供出电源、私增容量、窃电行为；并对用户进行了合法、安全用电的宣传解释工作，对规范供电营业秩序起到的较好的效果。
4.根据对各种问题的稽查处理，上半年共收补退电量14197（KWH）；共收补退电费47470.43(元)共补收违约电费共144754.59元.取得了较好的经济成效。
（二）存在的问题
1.资产管理：未建立有效的表计、铅封、互感器、采集终端台账，无法有效的提报物资需求计划，造成需求计划执行率低、资产库存超期严重。同时应加强派表出装情况的系统核查；加强零星和批量旧表信息核对及报废处理管理；旧表拍照留底应清晰完整并建立电子档案标示，便于核查。
2.电能计量业务管理：未建立有效的工作机制，工作管理不规范，未按照相应技术规范进行装表接电工作。电能计量装臵现场安装严格执行《DL_T 825-2002电能计量装臵安装接线规则》。满足计量装臵安装技术和工艺要求，完善计量装臵标识标签张贴；同时应根据现场实际，规范及时在SG186系统中录入起止度、封印等安装信息。新装计量装臵应拍照留档；更换的旧表也应对电表止度等信息进行拍照，并建立电子标示便于信息传递与核查；严格按照重庆市电力公司2013年下发的《2013年电能计量装表班、检验检测班、资产班班组台账资料》，各类业务工单或记录格式要求统
一、信息填写规范完整。
3.营销工程管理：2012-2014年营销电能表计、互感器、采集终端、铅封等未进行ERP物资信息维护，导致无法进行出库管理，造成库存数与系统数据不一致。应加强物资需求管理，及时进行ERP信息维护，及时出入库，盘点资产信息。
4.基础数据混乱，旧的错误数据刚刚修改，新的错误又产生。计量、营业、用检等专业要加强各业务流程的监控,开展各专业流程的培训工作，进一步提高基层工作人员对稽查效验规则的认识，减少在各流程环节中对基础数据的填写错误。
5.针对电力市场需求分析不够全面，受气候因素及发电站发电量的影响，导致售电指标预测偏差较大，售电指标预测率低。
6.开展电能替代工作比较困难，由于市场的局限很难发展此类用户，虽然对电能替代作了大力宣传，也走访了一部分居民、大用户及高耗能企业，除了部分居民以煤换电外，目前还没有用户有这样的需求。
四、下半年工作重点
1.加强计量管理。一是完善电能计量业务的管控，加强电能计量业务执行中异常处理机制，保证上、下环节衔接畅通严谨，形成闭环管理机制。二是加强装表班、采集运维（检验检测）班、资产班的管理，确保新投电能计量设备配臵合格率100%。三是及时完成对2013年营销工程的清理，完成各供电营业所的结算工作，同时加强2014年营销工程实施进度。
2.加大普查和反窃电力度。渡夏期间督促各班组（直属班组）除了完成月计划指标外，加大开展营业普查次数，及时完成营业普查户数6435户的目标。督促各供电所7月15日完成线变及户变关系的清理，并完成系统中的更改工作。督促抄表班清理城区专变用户的线、变关系基本情况，并在8月底完成系统中的更改工作；组织开展反窃电13号行动，检查各供电所降损措施的落实情况，对各线路、台区线损每月进行统计及分析。
3.市场拓展。（1）分析电力市场潜在风险，提高市场占有率。一是加大电能替代的宣贯及走访工作，发展巫溪市场电能替代客户；二是加强分布式发电并网服务工作，加强宣传分布式光伏发电相关优惠政策；三是坚持“政府主导，企业实施”原则，主动加强与政府沟通汇报，完成弃管小区的改造工作，跟踪集中居民点的报装用电、项目立项等情况，积极扩大电力市场；四是加强小水电的遗留问题处臵力度，清理小水电计量点现场、系统、档案三统一等工作，配合做好刘家沟电站的接入工作。（2）简化办事流程，坚持“绿色通道”服务重点工程建设，主动服务客户。一是严格执行业扩报装首问制、严格办事流程、服务标准、收费标准，加强业扩监管，从用户的需求-设计-施工-验收-运行-销售-服务-故障处理-扩大需求的各个环节提供咨询和服务，改变等待求助为上门服务方式，公开办事程度，兑现服务承诺，提供业扩报装一条龙制度，靠服务赢得市场，赢得用户的信赖，巩固电力市场。二是牢固树立“顾客是上帝”的思想，始于客户需求，终于客户满意。要不断创新和拓展为客户服务的功能，注重服务实效，最大限度地减少客户办事时间；三是主动服务于工业园区，开展大客户市场调研，帮助解决实际困难，寻求大客户用电最大需求，从而达到电力市场最大化。（3）搞好电力需求侧管理，推动电能替代，去寻求和开拓电力市场。一是加强度夏高峰期用电分析，以信息支撑为平台，做好有序用电管理，采取错峰避峰削峰填谷等措施，解决电力短缺问题，合理使用电力资源；二是以电能替代为契机，加强与政府沟通，及时了解政府对能源市场的支撑情况；加强供电服务，提高供电可靠率，缓解天然气代替电能，冲击着巫溪电力市场；三是借巫溪县旅游兴县之东风，针对红池坝旅游区冬季开放、行政办公区域、学校、商业办公圈推广电锅炉、蓄冷蓄热等电能替代技术，积极开拓电力市场最大需量。
4.强化抄表质量管控，推广电费代扣方案。加强现场抄表质量跟踪，防止估抄、漏抄等引起客户投诉。打造多渠道的缴费方式，提高居民客户缴费的便捷性，确保电费资金及时安全回收，降低代收手续费成本，推进公司电费抄核收精益化管理；结合公司实际，制定电费代扣推广活动方案，提高代扣成功率，加强电力营销系统、一体化缴费平台、短信、支付宝平台等代扣环节的运行维护，强化与银行沟通协调，确保代扣发起、银行扣费、短信告知等环节可靠稳定，制定对代扣不成功进行原因分析和问题处理管控机制，非客户方原因影响代扣失败的应及时处理。要求业扩新装、集团户表用户以及变更客户银行代扣及短信通100%（特殊情况下需达到95%），强化客户代扣信息维护管理，力争全年代扣成功率达到51%及以上。
5.业扩报装。围绕营销同业对标指标要求，加大客户电价执行正确的源头管控；加强业扩报装服务时限预警及提醒；结合电价交叉检查内容及用电行业分类清理，对专变客户电价要求各班组再次进行自查整改；加强业扩报装时限及营业费的管控，达到纸质资料与SG186系统中同步流转。
第14篇：快消品民企营销副总营销总结工作报告
快消品民企营销副总营销总结工作报告
本文为一大型快消品民企营销副总于2002年第一季度营销总结大会上的工作报告，出自时任该副总助理的笔者之手。四年后的今天，笔者再次回头对此报告做深度剖析，来尝试折射中国民企营销的现状。
[报告正文]
总裁、各位同事：
大家上午好！
下面，我代表集团营销总部，分四个部分向大会做第一季度工作报告，请予审议。
第一部分：销售业绩分析
今年第一季度我集团总体销售收入首次单季突破N亿元大关，完成全年任务比例的XX%，与上年同期相比增长YY%。
下面就几个关键指标的完成情况做分析通报。
一、第一季度各大区累计任务完成比及排名
略。〈柱状图分析〉
二、第一季度亿元省累计任务完成比及排名
略。〈注：该公司内部称年任务额高于一亿元的省份为亿元省〉
三、第一季度任务完成比前十名的销售公司通报
略。
四、第一季度实际销售额前十名的销售公司通报
略。
五、与去年同期相比进步较快的销售公司通报
略。〈柱状对比图〉
六、第一季度任务未达成的销售公司通报
略。
七、第一季度各主销单品销售量排名及与去年同期的对比
略。〈饼状和柱状图分析〉
第二部分：成功经验总结
各位，去年的年终表彰会，大家怀揣喜悦而来，又肩扛重任而归。还未充分分享上年度任务达成的喜悦，就又开始了冲刺新年度任务的征程。
然而令我们倍受鼓舞的是，今年的第一季度我们又实现了开门红！销售收入超过预期计划！在集团公司的正确领导下，又一次检阅了我们这支渐趋成熟的营销队伍。我们用实际的行动和业绩，创造了公司发展史上算不上神话的又一个神话！进一步表现了营销战线不畏艰难、勇挑重担的开拓精神。通过分析，我们认为骄人业绩的取得源于如下四个方面。
一、长期以品牌建设为核心的系统营销，是保证我们企业发展的基石。
在高度同质化的饮料市场，随着竞品的纷纷出现，无论是谁，都很难只凭借产品本身的卓然不群而赢得消费者。以品牌建设为核心的系统营销成了决定每个公司成败的关键。
从五年前开始，集团公司就从战略的高度，对品牌建设给予了高度的重视。经过多年不遗余力的媒体宣传和推广，使我司的品牌主张深入人心，在情感和功能层面都形成了核心的品牌内涵。
春节是我国的传统节日，假日消费达到了全年的高峰。今年我们正是通过对春节的全方位运做，创造了销售连攀高峰，捷报不断频传的喜人局面。具体体现在如下五点：
1．精心策划的节日促销广告，有效拉动了销售。
春节前夕，营销总部市场部精心酝酿，推出了“红火过大年，我爱喝H”的主题促销活动。在促销广告片中，烘托春节氛围的广告语和富有民族特色的画面交相辉映，一改传统促销广告单调又底蕴不足的缺陷。既体现了公司品牌的文化底蕴，又反映了行业领头人与国人欢度春节的吉祥氛围。
2．丰富的节日促销活动，成功实现了终端热销。
为配合“红火过大年，我爱喝H”公关活动，我们组织各销售公司在卖场展开了规模浩大的“陈列竞赛”活动。通过大部分销售公司的积极配合，实现了空中广告、地面宣传、终端促销等几个有利因素的同时发生，产生了远远超过预期的促销合力。节日期间，许多地方频传断货急助，创造了又一个营销高峰。
在“陈列竞赛”结束后，我们评出了三个奖励等级。他们分别是：一等奖获得者东莞销售区长安新世界娱康购物广场；二等奖获得者大连公司大商新码特超市、大庆公司大商新码特超市；三等奖获得者哈尔滨公司远大购物中心。
3．总部销售政策的灵活调整，确保了一线工作的顺利开展。
春节期间，针对各市场的不同状况，我们和各工厂密切配合，推出了多种通路支持政策。包括1000ml100%果汁搭赠330ml真果饮活动；屋顶包捆绑高纤维活动；250ml便装5%搭赠活动；250ml酸奶价格下调政策等等。通过这一系列准备工作，确保了终端促销的成功开展，最终实现了第一季度的热销。
这些政策部分目前还在延续，部分已根据形势做了调整。在活动过程中，我们对每项政策的执行情况都进行了跟踪评估，确保了政策的执行效果。
4．各销售公司自发新颖的终端促销，也有效提升了销量。
春节期间，在保证总部各项活动和政策有效执行的同时，各大区和销售公司又结合辖区市场状况，开展了形式多样、丰富多彩的终端促销。
华东区的集点抽奖；华中区的专架特陈；华北区的终端买赠；东北区别开生面的终端订货会，都既渲染了氛围，又有效促进了销售。
上海公司的“H情，„中国节‟”活动，在各大卖场推出2000ml100%果汁捆绑“中国结”，配备礼品袋特价销售，在终端连续掀起了销售高潮；成都公司升华了总部的促销方案，推出“过新年，喝H，健康礼品送不停”活动，并在四川十频道、四川新闻综合频道连续播放贺岁广告，在《天府早报》等多家媒体刊登促销广告，取得了很好的效果。
二、各销售区通路管理的渐趋成熟，是创造良好业绩的保障。
通路是决定一个生产型企业成败的重要指标之一。然而，面对市场经营从粗放型向集约型转变的新环境，传统通路模式在效率、成本以及可控性等方面的劣势日益突出并变得不易协调，互联网、新兴商业资本等新兴力量又增加了其间的变数。市场环境的变化对通路模式和管理方式提出了新的要求。
经过长久的实践，我们形成了独特的“直营+分销”通路体系。然而随着公司战略方向和产品结构的调整，直面终端成了无形的要求。去年年终表彰会后，各销售公司根据新年度的任务及自身渠道网络现状，结合Pet饮料上市的要求，在集团公司“放权、让利、增人”方针的指引下，纷纷做了“深度分销”的准备工作。主要体现为如下六点：
1． 增人增效，加强培训，提升服务。
为进一步开发空白，扫除盲点，服务终端，各销售公司积极补充和储备了人员，并加强对各级人员的业务技能培训。各大区也加强了对辖区销售公司的管控。
通过努力，使一些原来基础薄弱的县级市场，实现了销量的大幅提升。如宜昌公司所辖的建始市场，虽交通极为不便，在今年春节竞突破了20万元的销量，整个施恩地区春节总销量达到80万元。
2． 细分渠道，重点终端重点维护。
按照渠道特点，合理调整现代通路和传统通路的人员结构。在保证大型量贩专人负责的基础上，又加强了对小零售店的管理维护。
北京销售公司率先将原来的商超部裂变为K/A部和商超部，并将业务员的考核制度做出对应的调整。K/A部主要负责如家乐福、沃尔马等现代零售卖场，商超部的业务主要针对双安、华普等A、B类及中小型超市。这样不仅对重点终端做到了重点维护，而且在内部加大了竞争机制，规避了业务员以前“重大轻小”的行为。
3．拓展通路，加大特供渠道开发力度。
北京销售公司将原有的特供部沿阜石路南北划界，分为两个销售部，进一步细致开发特殊终端。将大型写字楼、大中专院校配餐果汁做为开发重点；同时加强对医疗、娱乐、休闲场所等的推广，结合新颖别致的促销活动，取得了好的效果。
4．加强渠道管理，开展“深度分销”。
为迎接Pet产品上市，按照快消饮品与高果汁不同的特点，各销售公司纷纷展开“深度分销”。如郑州公司在较成熟的县级市场增派了助代，辅助各级分销客户开发终端网络。在Pet未上市前，他们用250ml利乐包果汁小试牛刀，取得了2月份250ml销售70000余箱，酸奶、纯奶销售达20000箱的良好业绩。
5．雷厉风行、切实有效的人员调整，为销售提供了团队保障。
针对原西南区管理松懈所产生的遗留问题，新华南区接收后从根本上入手，对一些缺乏责任心、见空就钻的不称职经理进行了调整。短期内使团队面貌发生了显著转变，销量提升很快。赣州公司在免去原经理并划归工厂统一管理后，销量比去年同期增长70多倍。
6．总结经验，充足备货，充分保障了节期货源。
各销售公司都深刻总结了以往备货不足的影响，今年春节均提前备货，保障了任务的顺利达成。
第15篇：中海沥青(泰州)有限责任公司营销工作报告[推荐]
（主要参考资料，2010年的营销工作报告ppt也按这个内容框架写，但要脱胎换骨，无论从文字水平还是专业性都需有质的提升）
中海沥青（泰州）有限责任公司2009年营销工作报告
09年，在总部、董事会的正确领导下，在泰州公司全体人员的共同努力下，泰州公司营销部采取了一系列举措，取得骄人的成绩，创造了历史最佳业绩。现对2009年主要工作进行总结，并提出2010年工作打算。
一、09年度工作总结
1、主要工作计划完成情况 1.1、重要指标完成情况
09年共计调运原油113.62万吨；销售各类产品111.62万吨；产品销售收入达36.61亿元；产品平均价格3280元/吨；全年实现利润3.6亿元。
由于资源量的减少及原油价格波动较大，与往年指标无可比性。 1.2、主要工作完成情况
1、原油降耗工作继续取得突破。
09年在大家的共同努力下，原油调运零损耗，全年为公司节约成本约110万元。
2、弘扬品牌，加大了重点项目投入力度。
09年我们50号沥青在总部的支持下，成功应用于湖南衡炎、湖南邵永、江西鹰瑞及江西九瑞等高速公路。30号硬质沥青在总部重油中心的积极联系及大力支持下，一举实现走进北京长安街。改性沥青在公司领导的支持下，通过与工程业主多方联系、不厌其烦、耐心细致地沟通、宣传，最终成功应用于江苏兴泰公路及328国道盐城段。机场沥青首次应用于机场跑道建设项目，实现了历史突破。
3、坚持蓝海战略，加大差异化产品销售，细分资源，实现产品创新。
08年差异化产品销售几乎是空白，而09年却取得了突破。09年我们共计销售沥青差异化产品6.89万吨，其中AH-30沥青0.17万吨、AH-50沥青4.7万吨、改性沥青1.45万吨、AB-70机场沥青0.57万吨。同时，在侧线油销售方面，又实现了产品创新，销售轻裂解料3.1万吨，既支撑了侧线油价格，又为公司多实现利润1050万元。
在销售过程中，我们销售人员定期亲临施工现场指导工作，与施工单位加强技术交流，解决技术难题，做好技术服务，共同调研适宜的施工方案，使业主增添使用的信心，确保工程铺设工作圆满成功。
4、产品销售贴近市场，稳步推价。
09年，我们每天都密切关注原油价格走势，及时收集产品市场信息。在市场行情上行时，及时控发，推价销售。全年，沥青价格稳步上升，尤其是09年年底，我们更是利用本地区地理及气候等优势，抢抓公路收尾工程需求，在不到2个月的时间内，努力推价6次，涨价幅度高达600元/吨。同时，我们又并利用常减线油不同区域差异化市场特点，成功地开拓并扩大了湖南、山东、广东、福建等市场，保证了销售，为稳价、推价奠定了基础。
5、进一步完善了内部管理工作。
我们进一步强化了客户管理，优化了客户结构，实现了企业效益最大化；并定期走访客户，加强交流，树立和保持了良好的品牌优势；加强了车船管理，解决协调好火车罐车闲置问题，确保了车皮利用率大于98%；建立了销售人员考核和培训机制；统一了沥青招投标管理工作等。
6、成功召开产品推介会，实现了营销公关。
公司定期召开客户座谈会，邀请专业权威人士参加产品推介会，通
2 过会议形式，让大家更深层次的了解中海油36-1产品，为营销公关铺路。如，8月27日在泰州召开泰州地区客户座谈会；9月25日在长沙召开了30号、50号硬质沥青产品推介会；10月27日在湖北十堰召开了09年度沥青客户座谈会。
2、营销整合实施情况 2.1、配合总部整合营销的实施及与兄弟单位协同配合情况 09年，由总部牵头，与兄弟单位协同，与客户签订完成的本区域及兄弟单位区域的沥青合同量达16万吨，约占09年沥青总销售量的26%。在总部的调度下，供应兄弟单位区域的沥青约占总部合同量的16%，缓解了我公司当期销售压力，保证了产销平衡。09年主要市场分布江西26.9%、湖南40.1%、上海13.6%、湖北2.9%、陕西12.1%、山东1.3%、其它3.1%。
在总部支持下，09年我们沥青成功应用于江西鹰瑞、江西九瑞、湖南衡炎、湖南邵永等高速公路。30号沥青也成功应用于北京长安街改造项目。
2.2、科学制定营销策略和产品定价的情况 目前我们实行的是每周
一、周四两次价格例会制度和临时定价例会制度。每次定价都及时向总部汇报。为避免同系统内兄弟单位之间的无序竞争，我们定期与兄弟单位进行沟通联系，日常保持与泰州石化、滨州、大榭公司电话沟通，共同维护市场与价格。
目前我们营销策略是项目、大单合同量保平衡树品牌，走自身特色实现产品创新销售，对中、小客户实行稳价、推价，争创效益。
3、销售人员的考核和人员配置优化。
09年，公司根据年初与各销售人员签订的销售目标责任书，对销售人员业绩进行月度、年度考核，以权重占70%的销售业绩为主要考核指标；根据全年实
3 绩，年终进行考核分配。各产品设置“库容报警”考评机制，激励销售。公司对销售人员业绩公布上墙，连续2年业绩考核末位的，另行安排工作岗位。 营销部下设三个板块，分别为原油、沥青和燃料油。营销部设1名营销主管，负责协助营销部经理做好销售、信息收集等相关工作。并负责召集价格小组人员参加每周的定价会议。 沥青板块下设7名销售人员，实行区域负责制，负责做好各自区域的销售及重点项目的跟踪；燃料油板块下设3名销售人员，实行产品负责制度，对各自产品进行市场跟踪、销售。
4、客户和销售渠道管理及市场份额的变化情况 4.1、客户管理
公司有完善客户管理制度，包括客户资信评估、客户管理评价工作、客户满意度调查、客户意见反馈、客户走访等，并定期开展以上工作。
我们对老客户是一年进行一次评价，一般是以两年实绩情况为参考。我们对新客户是坚持审批程序，加强对新客户的经营资质核对，避免经营风险。新客户一年内，根据实绩也可参与年度评价。
我们始终坚持“诚信、双赢”的原则，对守诚信的客户在销售淡季采取量价挂钩优惠政策和在销售旺季优先保证供货的营销策略。通过此举，我们赢得了广大客户的信任和支持。如，截止目前为止，沥青用户单位已多达300多家。
4.2、销售渠道管理
常压侧线油销售渠道主要是中间商代销和终端直销，我们对中间商是依托但不依赖，对终端用户是鼓励和支持。
减压侧线油销售渠道主要是向做润滑油基础油原料的终端加工用户直销为主。我们政策是与这些客户共同进退、双赢为主。
沥青销售渠道主要是高速公路项目业主单位和各省公路系统下属
4 的沥青采购部门统一采购、经销商代销及终端施工单位直接采购等。对沥青客户按照总部营销整合办法要求签订合同。对于经销商合同锁定价格，短期内执行完毕；对于高速公路项目的跨月度合同，实行每月一定价，避免风险。
4.3、市场份额的变化情况
4.3.1常减线油市场份额的变化情况
09年累计销售各类常线燃料油产品18.1万吨，同比下降12.1%（原油资源减少）；常线油主要销往江苏、山东、安徽、浙江、辽宁、上海等市场，其占有率分别为35%、5%、6%、4.2%、1.8%、1.2%等。与08年同期相比市场份额未发生明显变化，主要是浙江、辽宁和上海市场的份额比08年同期略有提升，由于金融危机带来机遇，公司经营成本降低，我们的利用常线油不同区域差异化市场特点加大了浙江、辽宁和上海市场销售，市场份额也分别由到4%、1.5%和1%上升4.2%、1.8%和1.2% 09年累计销售各类减压侧线油产品31.17万吨，同比下降6.3%（原油资源减少）；减线油主要销往江苏、山东、安徽、广东、湖北、福建、浙江、湖南等市场，其占有率分别为30%、3%、5.5%、3%、6%、2%、1.5%、0.1%等。湖南市场取得突破，减线油首次进入该市场。山东和湖北市场的份额也分别由5%和5%上升到5.5%和6%。
4.3.2沥青市场份额的变化情况
09年，累计销售沥青产品62.35万吨，同比上升13.8%（沥青销量上升原因：08年原油价格高涨，经营成本上升，公司同期生产和销售10万多吨焦化料）；
沥青主要还是销往原有的江苏、上海、安徽、江西、河南、湖南、湖北等市场。市场占有率分别为35%、3%、8%、2%、5%、6%、4%。今年主要江西市场份额得到大幅提升从去年2%上升到8%。另外，在总部支
5 持和协调下，沥青产品又实现了系统内均衡调度，通过铁路、水路和公路把我们沥青产品发送至陕西、山东等地区，30号硬质沥青成功进军北京市场。实现了总部与各控股公司协同作战的经营理念。
5、后期市场需求分析和预测 5.1、原油市场分析和预测
在全球经济触底回升以及通胀预期加强的大环境下，2009年国际原油价格走势出现强劲上扬。回顾2009年，原油市场总体呈现一个一路攀升的态势；国际油价由年初的30美元/桶上涨到80美元/桶以上。
预计，原油市场在2010年还有继续回升的基础，但相较2009年上涨力度和速度均有所降低，油价上行空间并不大。
5.2、沥青市场分析和预测
由于对2010年中国整体市场需求利好的预期，沥青冬储市场行情火爆，终端需求也较有支撑，继2009年之后南方地区施工旺季再次持续至1月份，供小于求的市场氛围持续强力推升沥青价格，供求矛盾突出，中国沥青冬储价格达纪录新高。预计，2010年沥青需求量可达1600-1800万吨。
据了解，国内主流炼厂2010年的沥青计划产量基本与2009年持平，或略有提升，不过除了因原油受限产量较小的炼厂外，2009年其余国内大部分炼厂沥青产量均已接近其设计产能，因此，预计2010年国内主流炼厂沥青产量提升的空间较小。
由于国内公路业主扎堆招标采购沥青，导致冬储终端备货需求激增，市场上的主流炼厂大都以项目型的供货为主，可用于现货供应的量很少。预计，一季度及二季度前期沥青价格将会一直上涨；5月份开始，市场惯性处于青黄不接的时期，大部分炼厂的项目性合同执行完毕，若沥青价格持续高企，而市场购买力开始减弱，价格支撑将有所削弱；9
6 月份后，受市场强劲需求带动，价格会继续走高。
5.3、侧线油市场分析和预测
侧线油市场2009年以来虽在上涨，但是基本面的需求疲软的因素不断显现，价格一直承受较大的下行压力。10年国家将继续实行积极的财政政策和适度宽松的货币政策，扩大内需，经济运行将继续保持较快增长。预计10年国际原油价格将高于09年平均水平，将窄幅震荡，在国际油价的影响下侧线油调价频繁会加大业者的投机需求，整体市场需求将继续保持稳中有升态势。
二、存在的问题和不足
1、差异化产品销售工作面临困难较多 30号、50号沥青在高速公路的应用主要由公路设计部门确定，这就需要我们不断进行公关，但在实际操作过程中，存在较多的困难和阻碍。 改性沥青生产厂家越来越多，质量也越来越好，且价格低于我公司价格，这对我们销售工作带来一定冲击。 乳化沥青及橡胶沥青产品属于新产品，未形成销售，还处于探索期，客户对新产品的接受仍需一个过程。
2、国际原油价格不断攀升，企业经营成本加大，产品受高成本制约推价阻力较大，产品销售困难加重，后期企业经营风险不断增加。
三、下阶段工作打算
1、全年计划调运原油115万吨以上，销售产品116.37万吨，其中：沥青65.4万吨、燃料油50.97吨。产销率大于98%，资金回笼率达100%。
2、继续狠抓原油降耗工作，确保零损耗；海轮卸油温度＞57℃，高港库区发出温度＞50℃，仪征库区发出温度＞52℃。
3、继续加大对招投标项目的跟踪，实现营销公关前移。
重点加强对已中标项目的跟踪，与业主、施工方长期保持沟通联系，
7 了解产品的检测设备及试验方法等，做好先期营销公关工作，保证后期沥青顺利供应。
4、继续加大差异化产品销售力度，目标分解，责任到人 根据总部要求，2010年计划销售差异化产品6.59万吨（10万吨）其中：30号沥青0.2万吨（0.25万吨）；50号沥青0.48万吨（6万吨）；改性沥青1.55万吨（2.8万吨）；胶粉沥青100吨（500吨）；乳化沥青300吨（1000吨）；机场沥青（8000吨））。注：括号内为我公司销售计划
5、实现产品创新销售，加大轻裂解料及新产品橡胶沥青、乳化沥青的市场开拓力度。
6、加强客户管理及品牌建设与维护，优化客户结构，培育忠诚客户。
7、坚持营销整合，配合总部做好销售网络建设。
8、掌握好原油、产品库存及产销情况，紧跟市场，及时推价，保证企业效益最大化。
9、继续完善销售人员考核机制，多组织人员参加业务知识培训。
第16篇：广告营销半年情况报告与广场整治工作报告
广告营销半年情况报告
仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，经过这半年的广告营销一线工作的总结。这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。
意识到多见客户、多跑，作为一个营销战场上的新兵。善于和客户做朋友—这是认识到自己的缺乏之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，经常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。找到一些信息后，总是心动而不行动。也正如我上次交流会中总结出来的做业务必需做到三点：闻、思、行。
只要能被我闻”都是值得我学习借鉴。只有博学善学，闻—朝闻天下的闻”就是多听、多看、多学。处处留心，多听、多看，才干使自己举一反三，从而发生创新思维。
仅有“闻”不够的一个勤于思考、善于思考的头脑永远是发明性工作的必要条件。看过了听过了就要琢磨思考他人是怎么做到谋划工作要求不时创新，思—奇思妙想的思”学而不思则罔。直接的照搬照套是不可取的而且有时候我听到看到太多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室，这里我将自己的所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，经常能碰撞出创新的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急。
转化成生产力，行—快速行动的行”就是立刻去做。学习自身并非目的目的于实践。要把学到知识和技能运用到工作中。才干不时提高自己的能力。
让我明白要想做好业务，
通过这次总结之后。除了拥有永不放弃的信心之外，必需不时完善自我专业的媒介营销人员在做业务的过程，不时总结学习的过程，以自身的业务素质获得客户的信任，从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大水平上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，给自己再次规划工作计划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。
广场整治工作报告
广场整治工作报告 尊敬的局领导，
你们好；
随着我市经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，结合我市实际，打造具有特色的现代田园城市，创造如诗画般美丽的人居佳境，以成为当前我市城管工作中最迫切，最核心的首要目标和任务，在城乡环境综合整治力度不断深入的情况下，如何用新的思维来管理好我们的城市，从而让我们的城市变的更加的美丽，清爽，整洁？于是，创新思路，打造亮点，就成为了今年我市城管工作的重心和主旋律。
我们是执法一大队，纵观我们大队原来所渋及的管理区域，主要以城市中心地段为主，区域大，商家多，，同时人流量相对比较集中，在管理层面上，具有一定的复杂性和局限性，特别是天一广场等，更是问题突出的潜在区域，这里，流动商贩，包括水果和小吃摊贩络绎不绝，落地招牌普遍存在，商家店铺出摊占道，乱牵乱挂和城市牛皮癣现象屡见不鲜，机动车和非机动车停放杂乱无章，是我们大队日常管理的一块硬骨头，怎样才能啃下这块硬骨头，还广大市民一个干净，美丽的休闲之都？在今年城管工作改革浪潮的袭卷之下，我们大队也用创新的思路来改变着广场的一切，包括环境和卫生秩序。
在管理上，1我们中队在大队的统筹安排下，(本站向您推荐：..)从3月下旬开始，进行摸底，并对天一广场及周边现场查看，及时纠正，发现问题，解决问题。2严管严控，采取疏，堵相结合的方式，对外来流动商贩严格执法，始终保持广场内外环境井然有序。3在规
划摊区时，与商家，物管，商贩达成一致意见，规划小吃摊区，摊位7个，让商贩在指定区域内合法，有序经营。
在法律，法规宣传方面，通过一个多月来，与物管，商家和商贩的沟通和联动，向他们讲解与城市管理相关的法律，法规，力求让他们做到有法可依，有法必依，深刻认识和了解市容秩序和环境卫生的重要性，同时，对于广场内的商家和摊贩，我们也采取了发放倡议承诺书的形式，并且，要求对方签字，盖章，环境卫生秩序得到了根本性的好转。
万物始于初，我们大队全体队员将始终从起点做起，深刻把握和牢记发展才是硬道理的宗旨，在迈上新长征的道路上，以xx十，二五发展战略为契机，继续以饱满的工作热情，为我市的经济大发展，为创造美丽xx，亮点xx，而做出自已最大的贡献和不懈的努力。
传和监管工作及与固废处清运工作的衔接工作。
2、增强流动保洁员对广场卫生的维持工作。
3、彻底排查卫生死角，并做到日常化检查。
4、调整主广场大型商家的卫生责任区域，确保主广场环境卫生的统一管理和责任明确。（报广场保洁工作表）
二、车辆秩序
1、目前做好与社区的对接工作，要求社区确保配足车辆管理人员，并坚持做好车辆管理的日常督查工作（主要问题还是看管人员不足，还不能全面覆盖广场停车区域。希望社区进一步提高对车辆管理工作重要性和紧迫性的认识和重视力度。
2、配合路面整治工作同时，提请城管协调划分部分非机动车辆停放区域，缓解广场内部非机动车辆停放拥挤紧张局面。
3、公司保安人员坚持做好非机动车辆人员的监管和引导工作。
4、与城管沟通商量违规车辆的清障方案和措施（拟等建军路整治结束规划分流停车区域后实施）。
三、流动摊点和店门前杂物
1、流动摊点情况主要问题还是在中午和下半晚时间及节假日多点。
2、店门前杂物主要集中在
6、
7、8号楼商贸城区域比较严重，提请城管加强整治清理。
四、噪音
1、提前城管审批中心对所有活动申报必须有音响的控制要求。
2、如有违者，物业公司报请城管中队协助拉线强制处理，任何
责任由活动管理方承担。
二〇一四年十一月一日
供参考施工单 1 位名单，现已接通管道，路面还未修复。目前，金王朝大酒店对本店产生的垃圾已经实行封闭式管理，全部委托市环卫处清运，不得将垃圾倒入商业文化广场设置的垃圾房内。名典咖啡污水已接入污水管网，只是接入时间长、缺乏维护造成管网堵塞，现已安排人员进行了疏通，并增加污水井。东湖丽景物业办已对广场内垃圾房周围地面进行抬高，利用原有垃圾房内窨井进行污水疏导，派人每日对垃圾房周围进行清水冲洗，同时，对绿化进行了修剪，并恢复了景观喷水池的喷水功能，增加了院内的日常保洁。
截止目前，商业文化广场综合整治已经基本完成。通过整治改造，给周边居民的生产、生活和环境卫生得到了较大的改善，实实在在为居民办了一件实事和好事。下一步我们将继续加强和各相关部门联系和衔接，并落实专人巡查，一方面确保还未完成的工作抓紧完成，另一方面查漏补缺，力争通过本次综合整治，使商业文化广场的面貌得到明显的改善。
中存在的突出问题，建立反恐维稳防范长效机制，全力确保新线建设施工安全和治安稳定。
二、组织机构
项目部成立反恐维稳防范专项整治领导小组 组长：何奇昌
副组长：杜天国张诚马占荣 王学军 组员：项目部管理人员劳务队管理人员
项目部专职护场队员：带班职工4人，劳务工20人，配置汽车两辆，对讲机2台，个人（袖标一件，镐把一根，手电筒一个）。 领导小组办公室设在项目部，由组长负责专项整治工作的组织、协调、推进和督导落实。
三、整治重点及措施
1、加强反恐维稳防范形势教育
项目部要大力开展安全意识教育和反恐形势教育，把反恐形 1 势教育纳入新线建设之中，每月度组织开展反恐维稳防范形势教育，重点加强学习宣传，贯彻落实到位。使各部室人员熟知本项目、本职岗位反恐维稳防范的职责和任务。要通过扎实深入的反恐维稳防范教育，使人员进一步认清反恐维稳防范和维护稳定工作面临的严峻形势，认清新疆反恐斗争的长期性、复杂性和艰巨性，增强各成员的反恐意识及维护稳定的责任感、紧迫感和自觉性。
2、进一步强化反恐防爆工作措施，确保重点阵地万无一失 （1）加强项目部反恐防爆组织建设。根据《国家安全法》有关规定，项目部主要领导负责反恐防爆领导工作，把反恐防爆工作与各
部室日常整治、新线建设工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，项目部与各架子队建立广泛统
一、运行严密、动态管理的反恐防爆体系。
（2）对在建工程的办公区域、桥梁运架、施工现场、水源、物品库等敌对分子易于破坏的目标进一步加大防爆炸、防破坏软硬件投入，细化工作措施，保证巡防、看守力量到位，确保安全。
3、强化施工安全防范，杜绝因施工问题引发事故。
（1）各部室要把反恐维稳防范责任纳入日常安全检查之中，施工作业人员要加强对闲杂人员的清理。
（2）加强施工材料的管理，做到工完料尽场地清，坚决防止施工料具被不法分子盗窃、利用引发的各类安全事件。
4、强化各队内部重点要害场所的安全防范工作，确保在建工 程要害和重点部位安全防范措施到位，物防、技防设施设备符合安全要求，要害和重点部位绝对安全。
（1）各部门要详细掌握队管理的施工区段，按照包保责任制的要求，明确每一处要害或重点部位的安全管理负责人，并指定专门人员定时定期对要害和重点部位进行自检自查，对查出的问题要迅速整改补强。
（2）进一步完善和强化要害安全管理和防范的制度措施，对不符合实际情况、不能确保安全的措施要立即补强。对要害和重点部位，要安排守护力量。要组织护场队、加强重点要害场所巡逻，确保安全。
（3）要加强要害和重点部位的物防和技防投入，对办公室等重点部位要严格落实安全防范措施，对不符合反恐和安全防范要求的设施设备，要立即进行整改，难以自行整改的，要及时上报项目部。
（4）加强项目部及重点要害场所安全防范措施落实情况的监督检查，特别是要加强重点敏感时期、重大节假日期间的检查力度，督促指导要害管理部门完善防范措施，确保绝对安全。
6、强化消防安全监督管理，杜绝重特大责任火灾事故 项目部已投入资金购置消防器材，综合部、安质部要对财务、资料室、项目部食堂重点配置灭火器，建立消防安全管理规章制度和管理责任人，完善项目部火灾事故应急处置预案。加强项目部各部室人员消防安全常识教育，进行消防应急演练，确保一旦
发生火灾事故能够迅速、妥善处置，坚决杜绝群死群伤和重特大火灾事故的发生。
四、工作方法和步骤
部门反恐维稳防范专项整治情况进行全面考评验收，对重大问题隐患整改落实情况进行检查，对于工作落实有力、效果突出的部室和个人纳入年度工作考评中，给予表彰奖励。
五、工作要求
1、高度重视，精心组织。开展反恐维稳防范专项整治工作，是在新疆特殊敌情形势下确保工程建设安全的有力举措。要高度
重视，严格按照要求部署，精心组织，抓好落实。要求各劳务队也要成立由队长任组长的反恐维稳防范领导小组，制定周密的工作方案，明确责任。要力争通过专项整治进一步建立健全反恐维稳防范长效机制，促进在建工程内部安全保卫责任制的有效落实，切实提升项目部在建工程反恐维稳防范工作水平。
2、细化措施，抓好落实。对照公司相关文件，结合本部室实际，进一步细化、完善措施，明确整治重点、保障措施、完成时限和工作标准，责任落实到人，加大工作推进的检查力度，实行工作落实复查确认制，确保每一项措施都能在实际工作中得到全面执行。
3、统筹兼顾，强化效果。把反恐维稳防范专项整治与在建工程有机结合起来，同部署、同检查、同考核、同奖惩，统筹兼顾，共同抓好落实，确保各项工作落到实处，确保反恐维稳防范专项整治取得实效。
4、强化监督，落实责任。组织人员加强对工作落实情况的监督检查，每季度组织一次大检查，对工作中存在突出问题且整改措施不落实的架子队，将严肃追究相关人员的责任。
新疆苏中绿城广场项目部
XX年6月26日
四是按照“双轴推进，合力带动”的思路，调动社会方方面面参与城市管理的积极性，实行了“门前三包”制度。半年来，四项工作制度在日常一线得以贯彻落实，有利的促进了市容管理工作的开展。
二、扩大宣传，夯实基础
营造良好的舆论氛围，是开展好城市管理综合整治的基础条件之一。为进一步提高广大市民对市容环境清理整治工作的知晓率、支持率、参与率和满意度，我街道同辖区个体工商业户签订《市容环境责任书》807份；以设立咨询台，悬挂彩旗、宣传条幅，组织工作人员身披宣传授带，发放宣传单等形式，集中组织开展“爱国卫生清洁日”、“清洁家园”、“经营商户大型会议”等多次活动，参加活动人数达万余人，下发“致小区居民的一封信”XX余份，《致烧烤业主的一封信》120份、《长春市人民政府关于综合整治违法占道经营和露天烧烤的通告》320份，签订《占道露天烧烤责任书》25份，签订《杜绝违法占道行为保证书》36份。并且以招聘市民巡视员、组织大学生志愿者进行义务劳动等多种方式向广大市民宣传市容环境综合整治工作的目的意义，营造出铺天盖地的宣传声势，赢得市民的理解和支持，奠定了深厚的民意基础，促进了整治工作的顺利开展。
三、扎实推进、成效显著
在市容环境综合整治行动中，我街道将动员部署与专项整治有机地结合起来，通过发动、整治、检查，使辖区市容环境卫生水平得到了明显改观。半年来，我办事处在市容环境综合整治行动工作中做了大量、细致的实际工作。
（一）注重实效，利民惠民，弃管卫生清理工作取得新突破
我街道于XX年1月份对辖区70栋弃管楼及三个城中村的外环境卫生初级保洁工作进行全面接管。半年来，我街道始终把提高群众的生活质量做为我们工作的出发点，克服困难为弃管小区配备专管保洁员44人，购臵保洁车辆、用具，每天对弃管小区的外部环境卫生进行清理，营造整洁、干净的小区环境，让百姓真正得到实惠。
在卫生“三不管”地带清理工作中，我办事处在对基础数据进行统计的基础上，协调相关部门，组织工作人员，对岭东路、乐东大管子下、彩虹风景小区正门、花园路社区16中北侧、62中南侧、乐东七队城中村、果园宿舍公厕周边、山湾子高速公路下、乐东市场、外环路、长吉南线、兰州街共11处卫生进行清理。共计出动人员500余人次，出动翻斗车10台，铲车3辆，清理清运积存垃圾约1300余吨。其中，集中组织开展”爱国卫生日”活动，出动街道机关全体，社区、村工作人员，物业人员以及社区保洁员共300余人，对彩虹风景小区正门处越冬垃圾、建筑垃圾及白色污染进行
全面清理，将市容清理整治行动推向高潮。
在集中治理后为了杜绝反弹现象的发生，我执法人员在黎明村路62中门前夜已继日的连续蹲守10余天，共计堵截乱倒乱卸垃圾车7辆，有效的遏制了违章倾倒垃圾现象的发生。
（二）规范管理，加强宣传，楼道卫生清理工作取得明显成效 全辖区范围扎实推进楼道卫生清理整治工作。首先通过入户宣讲、张贴通告等形式，让居民自行清除，提高居民自觉意识。对“无人认领”的堆物，出动街道执法人员进行集中清理，仅洋浦大街社区、东环城社区、世纪大街社区三个社区就清理出楼道杂物6车、15吨，
废旧自行车40余辆。通过宣传、清理，再现了楼道洁净的面貌，实现小区卫生与居民意识都提升的双赢局面。
（三）科学监管，标本兼治，“四害”孳生得到有效控制 我街道首先通过清理卫生死角、清掏污水沟、清运生活垃圾等途径减少了“四害”的孳生源。在具体操作中，严格按照工作要求，采取综合治理措施，对居民区的鼠、蟑孳生地加大消杀力度。定期向各社区及驻街单位进行除四害药品投放。灭鼠工作基本做到“三不漏”，不漏单位、不漏有鼠环境、不漏居民住户。半年来，共计发放鼠药80余箱，鼠
盒1300余个。
（四）突出重点，强势推进，户外非法广告加强管理力度 为进一步提高城市品位，提高城市立体观瞻效果，我街道从五月份开始，按照“治理一处、提升一处”的工作策略，全面开展户外非法广告的清理工作，对沉旧破损广告牌匾进行拆除和限期复新，对小区内影响市容市貌的乱贴乱画、不规范橱窗字、落地灯箱等进行集中清理。共清除橱窗字236处，清理条幅42条，牌匾广告、落地灯箱156块，清理乱贴乱画12300余幅。
（五）多措并举，快速出击，持续保持清理占道经营、露天烧烤的高压态势
为了加强管理的灵活性、机动性，我街道于4月16日开始错时执法，对早晚市场进行集中管理和规范，对市场外溢、占道经营、噪声扰民等进行了严格管理，有效的维护了市场秩序和环境。在清理露天烧烤工作中，我街道采取突击治理与日常巡查相结合的方式，延时
执法，从下午16：00起至夜间23：00结束，集中对八区、乐东小区及光华学院周边进行流动巡查，采取事先告知、督导整改、强行收缴相结合的执法方式，对屡次警告仍不改正的业主收缴经营用具。半年来，清理占道经营350余处，收缴各种烧烤炉具210余件。
（六）加强巡视，多级联动，全面开展拆违工作
加强违建巡查力度，本着“早发现、早制止、早处理”的原则，在村、社区干部的全力配合下，对辖区内17个自然屯，24个社，21条村屯公路，3846户，共22.1平方公里的巡查面积实行全方位、无缝隙、全覆盖的动态化管理。对三个村进行每周一至三次的违建巡查，主要村屯公路一次巡查往返约60余公里。拆除杨家村、三道村、黎明村违建共计6户，面积共计700余平方米。拆除杨家村的抢建民房8户、600平方米，违法种植33户，面积17公顷。顶住来自各方的压力，经过多次反复的工作，促始其上述各违建违种居民进行了自拆、自拔；拆除了枫林园、客底花园两处阳光房共计56平方米；拆除拖拉机宿舍、经开八区共计五户违建门市房计36平方米；拆除新开河违建塑钢房3户21平方米；
六月份，配合市燃气公司进行了为期十五天的占压天然气管线专项普查，对22户，234平方米不符合标准的违章建筑业主下达了自行拆除的通知。于7月初，对八区、乐东小区等小区内的26处违建进行了强制拆除，拆除面积近200平方米，目前我街道辖区内的占压燃气管线的违章建筑已经全部拆除，天燃气公司向我街道赠送锦旗，感谢对他们工作的大力支持。
4月中旬至5月上旬，我街道历时一个月对辖区内的违
建进行了普查登记拍照，首次普查，共计262处，拍照262处，总面积4694平方米；二次普查确认614处，拍照614处，面积11787平方米；三次普查确认220处，拍照220处，面积2965平方米，已全部上报规划局等相关部门。
同时，根据区拆违指挥部工作安排，我街道出动8人，全力配合区执法局等相关部门进行民房普查工作，起早贪黑，顶着低温天气、踏着泥泞路面按时按点穿越在村屯的大街小巷，连续工作42天，圆满完成了此项工作。
四、下一步工作打算。
一是继续加强弃管楼卫生保洁长效化管理。二是继续做好辖区拆除违章建筑工作的动态化管理。
三是力争将主要街路的乱贴乱画、非法悬挂物、不规范牌匾进行彻底清理；
半年来，经过全街上下的不懈努力，圆满的完成了预期的任务目标，市容市貌标准显著提高，得到了上级的肯定，得到了居民的支持。接下来，我街道将继续巩固、深化、拓展市容环境综合整治行动成果，以更加坚定的信心，更加坚决的态度，更加有力的举措，推动此项工作深入开展。
东方广场街道办事处 XX年7月23日
第17篇：工作报告
工作报告
工作小结：
一、开票流程：
1、销售经理确认后，销售内勤开据一式四联的调拨单；
2、交客户签收。
二、会计销售现金收付
1、收现
根据开具的收据（销售调拨单）收款——→检查调拨单开具的金额准确、大小写一致、有经手人签名——→在调拨单上签字——→将调拨单第②联给交款人——→凭记账联登记现金流水账——→登记票据传递登记本——→将记账联连同票据登记本传相应岗位签收制证
（1）开出的票据应填写完整，禁止签发空白金额的票据。
（2）开出的票据收款单位名称应一致。
（3）当日现金交易货款不得隔夜再交（除特殊情况外），应填写当日销售汇总表，交由会计签字，并交上货款。
2、往来
（1）开出的票据应填写完整，禁止签发空白票据。
（2）开出的票据收款单位名称应一致。
2、财务联○
3、记帐联○4由客户方签字并带回第○3联和第
（3）将客户联○4联。 ○
3联和第○4联将交由会计存根，以备日后查帐。
（4）送货人员带回的第○
注：每月中旬将现金、往来客户开票资料整理出来，开据发票盖章，并3联寄往客户方。 将发票和第○
三、工作要求
1、熟悉公司各类管理制度。
2、了解各岗位工作内容，做好与各岗位的衔接工作。
3、准确收付现金，妥善保管现金，保证资金安全。
4、坚持每天盘点现金，及时核对现金日记账，做到日清月结。
5、每日应做日销售情况汇总表。
6、随时掌握各银行户头余额，以及时会计人员备查货款。
7、工作目标明确，责任心强，树立良好的部门形象。注：做好公司及分公司帐目，并每日报由领导。
四、仓库办理出入库手续
（一）产品的出库：须做到凭单收货。
1、办公室将用户签字的送货单或发货单交仓库管理人员；
2、仓库管理人员对出库的产品登记入帐，保证帐物相符；
（二）产品的入货：须做到凭单收货。
1、合理标识，做到帐、卡、物一致，按规定区域摆放。
2、根据计划提供的发货信息，在当天准备好次日须发货的产品并包装，摆放至发货区，将没有的货提前通知领导。
注：
1、负责每月末的盘点工作，必须在月底内完成，每月的最后一天将盘点表交于领导。
2、不定时的巡视库房，检查包装是否完好及物料动态一览表中的数据、物是否一致。
3、在产品出库和入库时核查卡、物是否一致。
4、保存存放场所的整理、整顿、清洁，并定期对库房的安全进行检查。
5、根据产品特性要求定期检查库存质量情况，主要是产品的表面及包装情况。详见《产品检验报告》。
五、送货员
主要职责：保质、保量、按时完好无损地交货送至客户。
1、具体要求
2、每次送货时必须依据发货员的发货信息。
3、每天发货之前仓库管理人员办理好交货的产品的相关准备。
4、货物上货车时送货员、仓库管理人员必须在场，告之搬货人员搬哪些货物、须注意的事项（如不可禁止吸烟、须轻放等）。
5、产品送货尽量安排在上午送货。
6、在客户处应文明用语、以礼待人、友好沟通。出现问题每一时间反馈于领导。
7、一切服从领导安排。凡事做到积极、主动、及时。
六、回款流程：
1、每月23日或24日通过EXCEL做好欠款单位明细；
2、财务部确认；
3、电话催款。
七、车辆维护及加油：
（一）车辆维护
1、驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
2、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
3、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
（二）车辆加油
1、驾驶员如发现车辆存油量不足时，应向行政部门领本车加油卡，一车一卡制，不得串卡；
2、驾驶员加完油，应立即将油卡和所加油清单交由行政部门，并写上公里数。以备人员登记查询。
八、考勤制度：
1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。
3、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的假期符号。
4、其他假期需填写《员工请假条》并经总经理审批。
工作总结：
本人于2011年8月26日开始到公司上班，短短三个月里我就把自己视为我们团体大家庭的一份子，对公司我有着很深厚的感情和责任感，现在就将这三个月的工作情况总结见下：
一、不耻下问的向周围老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。
二、帮助会计核对前期的应付账款余额和应收帐款余额。
三、建立库存明细账。在八月份，因为原来的会计离职，在没有任何交接的情况下，变压力为动力，要求自己尽快的熟悉公司情况，不断的对工作进行改进，以期更适合公司的现状。将库存商品清点核对形成公司总的库存明细账。在建账的同时，将当期该处理的单据进行相应的处理，在以后的工作中会做的更好。
四、在工作中，善于思考，发现有的单据在处理上存在问题，同同事进行沟通，与同事分享自己的解决方法，能解决的就解决，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。
五、接手公司及分公司的手工库存明细账和销售物品明细帐。
就是关于月末结账的问题，应收、应付、采购、制单、库务等相关人员
口径要一致，统一时间结账，便于账账之间进行核对。要强化月末盘点的概念，盘点就是要进行账实核对，目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据，所以盘点时一定要处理好未达单据，不仅是送货单，入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况，都要列全，而且要注明单据的性质（是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单，只列单据号不易区分）。
总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，但在某些方面还有些缺陷，希望在以后的工作中我要多学习。与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
明年的工作：
2011年已悄然过去了。回首过去的一年，感慨万千。
展望2012年的工作，我会把2011年工作不足之处在新的一年得到提高，坚持不懈，积极进取，在自己的工作岗位上发挥自己最大的能力。更好的完成上级派给我的任务和我自己应尽的义务，这是责无旁贷的，我相信我是能够做好的
2011年11月19日
汤玉娇
第18篇：工作报告
工作报告
开拓区一届三次职工、工会会员代表大会行政工作报告王传志各位代表、同志们：现在我向大会做行政工作报告，请审议：2003年工作总结2003年,是祁东煤矿生产快速发展的一年,在这一年里,开拓区作为矿井生产建设的排头兵,在矿两委的正确领导下,紧紧围绕“步入快车道,跨上新台阶”
的奋斗目标,紧紧围绕发展祁东这个中心,坚持“建矿育人,同步发展”的方针,发扬“团结、务实、创新、高效”的企业精神,以“创双佳”活动为契机,不断加强干部队伍和职工队伍建设,立足岗位,大力开展形式多样的劳动竞赛,狠抓安全管理,团结拼搏,勇争一流。一年来,我们克服了诸多不利因素,全年累计安全进尺4445米,消灭了重伤以上人身事故,工程优良品率达95,其中开拓三队18平方米大断面锚喷单进111米,创下集团公司同等水平最好成绩;五个掘进头先后16次单进破百米，为加快祁东建设做出了卓有成效的贡献。我们也因此获得了省“模范班组”,淮北市“十五职工发展技术创新工程创新示范岗”,“先进科区”等荣誉称号。总结全年的工作,主要有以下几点：
一、全面治理,完善机制,夯实安全基础
1、强化培训,增强职工安全意识和防范能力。思想认识是安全工作的前提,过硬的职工队伍素质是安全生产的保障。一年来,我们广泛开展了安全宣传,利用板报,班前会等深入宣传安全方针、政策、形势、大力营造人人讲安全、抓安全、保安全的良好氛围。同时,我们针对职工整体素质参差不齐的实际,遵循“建矿与育人同步”的指导思想,坚持开展职工培训,力求培训内容务实,形式多样,措施得力,效果明显。今年以来,我们共举办各种培训十余期,受训率100,合格率100。通过培训,广大职工的安全意识明显提高,防范能力和基本素质明显增强。
2、进一步完善安全制度。今年以来,我们进一步规范制度,将全年安全目标,考核内容,考核方法,详细规划,向科学管理,细化管理要安全。同时,进一步健全了《安全管理制度》,《安全岗位责任制》,《质量标准化管理规定》等制度,并严格兑现落实。通过严格管理,我区安全工作走上了规范化,制度化的轨道,整体工作再上一个新水平。
3、突出重点,防治结合.①加强现场监督,突出重点,防治结合。抓好安全工作,关键还是要抓好现场管理。今年以来,我们进一步完善了区队跟值班制度,要求跟班人员要树立高度的责任心,盯现场把关键,查隐患堵漏洞,狠反“三违”不手软,切实解决好各种生产问题。在抓管理上,重点加强“一通三防”,斜巷运输及顶板的管理;相继完善了各项安全设施;我们为全区干群发放了自救器,为各级管理人员配备了便携式瓦检仪,使用了新型联动保险档,作到了安全管理、安全设施、安全装备并举。与此同时,我们还坚持兑现会制度,作到安全,质量,任务每天一兑现,并且把结果与各队管理人员的工资挂钩,从而有效提高了管理人员抓好安全生产的积极性。②扎实推进质量标准化建设,推动安全生产上台阶。“百年大计,质量为本”,质量是安全的基础。今年以来,我们抓住根本,学习标准查问题,通过加大《质量标准化实施细则》的学习力度,提出了“不重视标准化的干部不是合格的干部,不按标准化操作的职工不是合格的职工”的质量标准化管理理念,并完善了《开拓区质量标准化管理规定》,通过班前培训,班中落实,班后考核将《规定》在实际生产中推广应用,每名管理人员都把《规定》熟记心中,做质量标准的“把关人”。通过高标准,严要求的处罚,促进生产干部抓标准化的积极性,并通过全方位的宣传教育,让每位职工树立“宁要合格一米巷,不要千吨隐患煤”的工作理念。此外,我们还定期评选优质工程,并在获得荣誉的队召开质量标准化现场会,使大家在相互学习,深入探讨,自查不足,互相借鉴的过程中,达到了共同提高的目的,从而有力推动了质量标准化整体水平的提高。今年7月份,一队,三队以连续5个月工程质量全优,超额完成月计划任务,消灭了轻伤以上安全事故,实现零“三违”的优异成绩,被矿评为首批“工程质量免检单位”。
二、优化组合,合理部署,实现生产稳步快速发展在抓好安全质量,夯实安全基础的同时,我们从安全生产的高度,整体部署,优化劳动组合,合理安排分工,努力实现工效最大化。同时我们还以形式多样的劳动竞赛激发职工的生产积极性、主动性和创造性,使生产呈稳步上升趋势.2003年一季度,我们积极响应矿领导“大干一季度,实现开门红”的号召,在全区掀起大干一季度劳动热潮。通过优化组合,合理部署及以“安全、高效、优质”为主要内容的劳动竞赛的开展,全区干群的劳动热情日益高涨,生产呈快速增长势头。到三月底,全区干群克服了人员少、运距长、顶板条件差等诸多困难,以顽强拼搏的精神,安全进尺1193.2米,工程优良品率达95,完成计划任务的117,顺
利实现首季开门红.其中,开拓三队一月份18平方米大断面锚喷独头单进111米,创集团公司同等水平最好记录。到12月底,全区以累计安全进尺4445米,先后有16次单进破百米,为缓解我矿采掘工作面接替紧张的局面做出了突出贡献。
三、健全制度,细化管理,夯实了经营基础2003年以来,我们相继健全了《库房管理人员岗位责任制》,《
材料管理办法》,对各种大小材料的入库、审批、领用等工作程序都予以规范。我们规定,各队在领用材料时,必须有手续齐全的领料单。我们还建立了单位内部调济机制,材料可由各队相互协调,周济平衡,避免闲置浪费。我们针对部分干部职工“重产量,轻成本”的观念和做法,牢固树立过“紧日子”的思想,积极加以引导,科学规范管理,积极投入到矿“效益杯劳动”竞赛中,大力开展降成本,增效益等活动,以此增强职工的成本意识和效益观念,促进了职工良好节约习惯的形成.为切实作好节支增效工作,我们将每月矿下达的指标层层分解,落实到队、到班组,并形成一套奖罚机制,节奖超罚。此举极大的提高了广大干群节支降耗的积极性。同时,我们进一步加大了修旧利废,回收复用,自制加工的力度,通过对机电后勤人员的技术培训,依靠科技开辟开源节流的渠道。2003年,我区仅此一项就为矿上节约材料费用14.94万元.
四、开展综合治理,提高整体素质,树立整体形象今年以来,我们进一步加强了“双佳环境”创建工作,通过贯彻落实《双佳环境创建实施细则》,将“创双佳”的触角延伸到全区的各项工作的开展中,使井下、地面的工作环境得到有效改善,职工“创双佳”的认识及追求“双佳环境”的意识普遍增强,实现“由人改变环境到环境育人”的转变。今年8月份,矿党委发出“开展三讲一树”活动的号召,我单位充分利用多种形式加强《公民道德实施纲要》的宣传学习,引导职工群众弘扬优良传统,革除陋习,树立文明新风尚及良好的道德风尚。同时,进一步加大社会治安综合治理,促进矿区社会稳定。计划生育工作也稳步向前发展,计划生育率达到100。通过一系列综合治理,我区形成了遵纪守法,讲道德,讲文明的新风尚,全年多次获得“创双佳流动红旗”，较好的树立了开拓人的形象。
五、强化核心,促进中心,党政工团联手促发展我们紧紧围绕企业经济建设这一中心,通过“一岗双责制”,党支部积极参与单位的管理与决策工作,坚持了党组织的政治核心作用,实现行政工作和支部工作齐头并进的喜人局面。同时,我们大力支持车间工会,团支部根据自身特点创造性的开展工作,通过加强区(队)务公开,开展劳动竞赛,职工之家,青安岗,青年安全示范岗,拜师学艺等活动,不断加强队伍的建设,促进全区两个文明建设的协调发展。2003年已经过去,在这一年里,凭着区党政班子的共同努力,全区干群的齐心协力,我们取得较好的成绩,为我矿“步入快车道,跨上新台阶”奋斗目标的实现做出了突出贡献。在新的一年里,我们将以更加昂扬的斗志,饱满的热情迎接新的挑战。回顾一年来的工作,我们的工作仍有许多不足之处,如管理制度还需进一步完善;安全上出现几起轻伤事故,还需加强管理;质量标准化工作还要不断加强;“双佳创建”工作还要深入开展下去。这些都要在明年的工作中予以落实解决。基于以上分析,我区2004年的工作指导思想是:以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻十六大,十六届三中全会精神,贯彻集团公司五届二次职代会和我矿三会精神,坚持“安全第一，预防为主”的的安全方针，以企业精神为动力，带领全区职工积极投入到企业的改革与发展之中，强化管理，完善机制，狠抓落实，为完成矿下达的各项任务，为实现全年奋斗目标而努力奋斗。2004年的奋斗目标：全年消灭轻伤以上人身事故，消灭二级以上非人身事故，实现安全年；进尺突破6000米，工程优良品率达95以上，材料消耗低于矿下达的指标，实现超产节约。围绕2004年的奋斗目标，我们要重点抓好以下几个方面的工作：
一、认真落实安全责任制，进一步明确各级管理人员和职工的责任，做到责权明确，责任到人，消除麻痹懈怠思想，进一步加大考核兑现力度，采取宁左勿右的态度严格管理。同时，进一步完善安全管理制度，大力推行制度化、标准化管理，努力建立规范有序的管理秩序和约束机制，建立科学性、可操作性强的制度体系。
二、进一步加强职工培训，不断提高职工业务水平和思想政治素质，努力培养一支适应新形势下生产需要的高素质职工队伍。同时，从安全生产的高度，整体部署，优化劳动组合，努力调动一切积极因素，通过开展形式多样的劳动竞赛活动，提高全区干群的生产积极性、主动性和创造性，提高单进水平，促进生产稳步发展，确保我矿重点工程采掘接替正常。
三、重点加强“一通三防”管理，特别是瓦斯管理。积极做好与通风、防突等兄弟单位的密切配合，严格按照“四位一体”的防突措施，加强石门揭煤、过断层等重点地段的瓦斯管理及放炮管理，确保在“一通三防”的管理上不出现任何漏洞。同时，加大现场监察力度，认真落实顶板管理和斜巷运输管理制度，严禁空顶作业，不断完善各类安全设施，保证正常使用，对三违人员一律从严从重处理，确保安全生产。
四、强化现场管理，扎实推进质量标准化建设，推动安全生产上台阶。质量是安全的基础，抓好现场管理至关重要，我们要进一步加大跟班管理力度，完善跟班制度，明确跟班人员责任，强化责任心，切实解决各类生产问题。通过现场把关，严格落实施工措施，杜绝劣质工程，同时，要大力开展质量标准化现场会，使大家在相互学习中自查不足，互相借鉴，共同提高，力争打造我矿样板工程。
五、认真执行04年经营承包管理办法，将经营指标层层分解，落实到队；严格材料的审批、领用，广泛开展回收复用，修旧利废工作，做好自制加工，修理修配工作，把材料消耗控制在指标范围内，实现超产节约。
六、坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,深化“创双佳”活动,强化区队文化建设,倡导文明新风尚。向外界树立开拓区良好的开拓人形象。
七、加强思想政治工作，保持稳定的发展形势。全区各级管理人员要认真贯彻我矿04年政治工作会议精神，要按照“立党为公，执政为民”的要求，靠前指挥，踏实苦干，要严于律己，廉洁奉公，时刻做到自省、自警、自励，不断增强对职工群众的感召力、影响力和说服力。要严格执行矿五条禁令，严禁克扣工人工资现象，要密切联系群众，真心为职工办实事，把职工的切身利益维护好，发展好，确保我区各项工作的顺利开展。各位代表、同志们，矿二届二次职代会为我们今年的发展绘制了蓝图,“大干一季度，实现开门红”动员会议又为我们吹响了前进的号角，让我们紧紧围绕邓矿长在矿职代会上提出的全年工作目标以及我区全年的奋斗目标，坚持依靠职工群众办企业的方针，切实转变工作作风，勤奋工作，积极进取，勇于创新，为把我矿建设成为皖北矿区新的经济增长点而努力奋斗吧！最后，祝大家新年愉快，和家欢乐！谢谢大家！
第19篇：工作报告
邯郸市欧氏影视艺术学校2010年 年 度 自 检 报 告
邯郸市欧氏影视艺术学校经市教育局“邯教民[2005]2号”文批准设立，办学许可证号 1304017000208号。登记证号为民证字第 010089号。
学校开设专业为影视表演、播音专业、摄影专业、化妆专业、电脑后期专业、美容美发专业、形象设计专业、播音主持专业、编导专业、形体模特专业、影视后期专业。在校学生268人，6个班。专业人员15人。
一、基本情况
（一）办学条件
1、校园校舍：学校设教室、活动室、等教学用房共30间，租赁。
2、设备设施：学校拥有专业设备广播级的摄影机2台、监视器1台、非线编2套、摄像灯4套、附属摄像设备若干、专业照相机5部、专业化妆间2个、摄影棚1个、演播厅1个，高配置计算机10台。
（二）校务管理
1、管理体制：校长负责制，中层设招生就业办公室、教务处、总务处。均有相关负责人和相应的规章制度，能正常开展工作。
2、班子建设：举办人兼校长胡仕成，副校长黄思群、李红英。从管理、专业教学、演出等方面看，校级领导班子具有明确的理念和较丰富的经验。
3、常规管理：学校制订有《教学制度》、《招生制度》、《工作制度》、《奖惩制度》等各项管理制度。学校以“依法办校、以德治校、质量兴校”、“全面推进素质教育”为办学指导思想，以培养“合格的演艺人才和德艺双馨人才”为办学目标。
（三）教学管理
学校制订了教师工作管理条例和学生守则，对师生各方面提出了明确的要求和考核、管理、奖励等各方面的措施办法。教师、学生教学档案基本齐全。和全国各电视台、影视公司、播出公司合作，策划各类赛事，参加商业演出，自编、自导、自制电影、电视剧、MYV。为企业拍摄宣传片8部、个人MTV20部、组织演出15场，拍摄电视短剧《忘记》、《舞动的精灵》、《买房**》、《草戒指》、《另有高就》等7部、电影1部。为学员提供实习的平台，提高学员的就业能力。
2010年共培训各专业学员200余名，全部安排就业，实现了就业率100%。
（四）安全管理
1、安全现状：学校所处环境宽敞优美、空气清新。
2、安全制度及措施：制订了安全制度，对房屋、电路、楼道、器具等的管理责任、办法均有明确要求。实行学生寄宿制，对有关工作人员的职责有明确规定。对学生进行常规安全教育，并在学生守则中对用电、防火、刀具管理等方面均有明确规定。本年度未发生重大安全事故。
3、安全突发事故应急预案：建立了以校长为组长的应急领导小组。组长及小组成员有明确职责分工，领导组下设办公室和后勤保障组。认真落实“教育在行、预防在前”的工作原则，利用校会、班会、板报、讲座等形式进行安全预防教育。对疾病，伤害、交通等方面可能出现的突发事故，作好思想、组织上的应对措施，以维护师生的生命财产安全。
（五）财务管理
1、财务制度：有较简单财务管理制度，所聘会计员持有专业资格证书。
2、财务与资金管理：对各类物品的保管有专人负责并有相关规定。有资金收支明细表。
二、学校今后打算。
欧氏影视艺术学校在做好现有项目的发展、规范的基础上，利用2009年与北京影视公司合作拍摄电影《太行妈妈》的合作机遇，进军电影电视领域，已建立起自己的影视拍摄基地，拥有自己的影视拍摄队伍，争取生产出电影电视剧精品，为邯郸市影视文化填上一项空白。也为学校今后的发展奠定坚实的基础。同时在市委市政府的支持下，把学校办强、办大，为邯郸市培养出影视文学艺术人才贡献自己的微薄之力。
三、总体评价
邯郸市欧氏影视艺术学校有合法办学资格，校长资质，教师学历等基本符合要求。办学条件基本具备，且准备自建新校区，具备后续发展较好的条件。学校管理、运行正常，取得了较好的效果。
邯郸市欧氏影视艺术学校
2011年2月17日
邯郸市欧氏影视艺术学校2010年
工作报告
2010年邯郸市欧氏影视艺术学校在市教育局和市民政局的领导和支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习《中华人民共和国民办教育促进法》，严格按照《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》去做，坚持以人为本、全面协调、可持续发展的科学发展观，进一步开展了自律与诚信建设活动。在学校现有办公、办学条件紧缺的情况下，校领导积极想办法，以服务社会为宗旨。坚持科学发展观的要求为指导，全面贯彻党和国家的教育方针，严格实施依法自主办学。
2010年具体工作如下：
一年来，在办学思想和学校管理上， 我校始终坚持以人为本、以 德育人。教学训练遵循从小抓起，打好基础的原则，严格规范教学，为国家各级艺术院校和专业团体培养输送品质好、素质高、全面发展的艺术类后备人才。
在实施教学训练工作中，坚持抓管理、促教学、提高办学水平。按办学常规制定学期教学计划，严格执行学校各项规章制度和职责管理条例。加强教职工的师德、业务、教学和生活等方面的管理，提高员工素质，改进教学训练方法，提高教学质量，弘扬奉献精神，爱岗敬业、关心爱护学生，讲文明、树新风，构建和谐，为努力创办一所具有艺术特色的培训学校打好基础。
一、校务管理
1、管理体制：实行校长负责制，中层设招生部、教学部、事业部、后勤部、人力资源部、财务部等。各部门均有相关负责人和相应的规章制度，能正常开展工作。
2、班子建设：校长胡仕成，副校长黄思群、李红英。在管理、专业教学上，校级领导班子具有明确的理念和较丰富的经验。
3、常规管理：学校制订有《岗位职责》、《管理制度》、《计算机管理制度》、《奖惩制度》、《招生制度》、《仪容仪表管理制度》等各项管理制度。学校以“依法办校、以德治校、质量兴校”、“全面推进素质教育”为办学指导思想，以培养“合格的演艺人才和德艺双馨人才”为办学目标。
二、教学管理
学校制订了教师工作管理条例和学生守则，对师生各方面提出了明确的要求和考核、管理、奖励等各方面的措施办法。教师、学生教
学档案基本齐全。和全国各电视台、影视公司、播出公司合作，策划各类赛事，参加商业演出，自编、自导、自制电影、电视剧、MYV。为企业拍摄宣传片8部、个人MTV20部、组织演出15场，拍摄电视短剧《忘记》、《舞动的精灵》、《买房**》、《草戒指》、《另有高就》等7部、电影1部。为学员提供实习的平台提高学员的就业能力。
2010年共培训各专业学员200余名，全部安排就业，实现了就业率100%。
三、安全管理
1、安全制度及措施：制订了安全制度，对房屋、电路、楼道、器具等的管理责任、办法均有明确要求。实行学生寄宿制，对有关工作人员的职责有明确规定。对学生进行常规安全教育，并在学生守则中对用电、防火、刀具管理等方面均有明确规定。本年度未发生重大安全事故。
2、安全突发事故应急预案：建立了以校长为组长的应急领导小组。组长及小组成员有明确职责分工，领导组下设办公室和后勤保障组。认真落实“教育在行、预防在前”的工作原则，利用校会、班会、板报、讲座等形式进行安全预防教育。对疾病，伤害、交通等方面可能出现的突发事故，作好思想、组织上的应对措施，以维护师生的生命财产安全。
四、财务管理
1、财务制度：有基本的财务管理制度，所聘会计员持有专业资格证书。
2、财务与资金管理：对各类财物的保管有专人负责并有相关规定。
五、学校今后打算。
欧氏影视学校在做好现有项目的发展、规范的基础上，利用2009年与北京上帮天际影视有限公司合作拍摄电影《太行妈妈》的合作机遇，进军影视拍摄领域，逐步建立起自己的影视拍摄基地，拥有自己的影视拍摄队伍，争取生产出电影电视剧精品，为邯郸市影视拍摄文化填上一项空白。
2011年筹划拍摄29集电视连续剧《娲皇圣母》，本剧是神话剧，以人类始母女娲的朝拜之地——古中皇山娲皇宫（邯郸涉县境内）的神话记载，展现女娲在创立人类文明，华夏文明，战天斗地，降妖除魔的艰辛历程，在人与人情爱，恩仇，创立人类文明。演义出了华夏文明的渊源和人类始母女娲为创立华夏上古文明而献身的壮丽史诗。因为女娲是世界人文始母，该剧渲染了人类文明的开端，表现的是全
世界不同国家、不同民族、和不同文化背景的人都能接受的神话传奇故事，本剧题材新颖、视角独特，剧中所包含的人格魅力、人文内涵及中华文化艺术底蕴，拍摄手法采用适应国际潮流、吸引观众眼球，既是很好看的古代神话故事，又具有划时代的主旋律题材意义。所以这部电视剧既有市场效益又有社会效益双赢剧目。因此，我们将尽心打造一部艺术商业双赢的艺术精品。
目前已完成剧本和项目策划报告书，已经国家广电总局备案，制作许可证号：乙第05218号，已经组建了该剧摄制班底，并确定了国内著名导演和部分主要演职人员，项目前期准备工作已基本就绪。
一年来，我校虽然收获不少，也取得优异成绩，但离市局领导的要求还有许多不足之处，与先进学校相比还有差距，我们要认真总结，重点找问题，制订整改措施，努力做好今后工作。
邯郸市欧氏影视艺术学校
2011年2月18日
第20篇：工作报告
邯郸市欧氏影视艺术学校2009年 年 度 工 作 报 告
邯郸市欧氏影视艺术学校经市教育局“邯教民[2005]2号”文批准设立，办学许可证号 1304017000208号。登记证号为民证字第 010089号。
学校开设专业为影视表演、播音专业、摄影专业、化妆专业、电脑后期专业、美容美发专业、形象设计专业、播音主持专业、编导专业、形体模特专业、影视后期专业。在校学生268人，6个班。专业人员15人。
一、基本情况
（一）办学条件
1、校园校舍：学校设教室、活动室、等教学用房共30间，租赁。
2、设备设施：学校设有电脑室、化妆室、摄影棚、教学室、排练厅、道具库等、仪器设备总价值180万元，设备设施能基本满足教学、生活的需要。
（二）校务管理
1、管理体制：校长负责制，中层设招生就业办公室、教务处、总务处。均有相关负责人和相应的规章制度，能正常开展工作。
2、班子建设：举办人兼校长胡仕成，副校长黄思群、李红英。从管理、专业教学、演出等方面看，校级领导班子具有明确的理念和较丰富的经验。
3、常规管理：学校制订有《教学制度》、《招生制度》、《工作制度》、《奖惩制度》等各项管理制度。学校以“依法办校、以德治校、质量兴校”、“全面推进素质教育”为办学指导思想，以培养“合格的演艺人才和德艺双馨人才”为办学目标。
（三）教学管理
学校制订了教师工作管理条例和学生守则，对师生各方面提出了明确的要求和考核、管理、奖励等各方面的措施办法。教师、学生教学档案基本齐全。
（四）安全管理
1、安全现状：学校所处环境宽敞优美、空气清新。
2、安全制度及措施：制订了安全制度，对房屋、电路、楼道、器具等的管理责任、办法均有明确要求。实行学生寄宿制，对有关工作人员的职责有明确规定。对学生进行常规安全教育，并在学生守则中对用电、防火、刀具管理等方面均有明确规定。本年度未发生重大安全事故。
3、安全突发事故应急预案：建立了以校长为组长的应急领导小组。组长及小组成员有明确职责分工，领导组下设办公室和后勤保障组。认真落实
“教育在行、预防在前”的工作原则，利用校会、班会、板报、讲座等形式进行安全预防教育。对疾病，伤害、交通等方面可能出现的突发事故，作好思想、组织上的应对措施，以维护师生的生命财产安全。
（五）财务管理
1、财务制度：有较简单财务管理制度，所聘会计员持有专业资格证书。
2、财务与资金管理：对各类物的保管有专人负责并有相关规定。有资金收支明细表。
二、学校今后打算。
欧氏影视学校在做好现有项目的发展、规范的基础上，利用2009年与北京上帮天际影视有限公司合作拍摄电影《太行妈妈》的合作机遇，进军电影电视领域，已建立起自己的影视拍摄基地，拥有自己的影视拍摄队伍，争取生产出电影电视剧精品，为邯郸市影视文化填上一项空白。影片《太行妈妈》是一部反映抗日战争时期革命老区人民不惜牺牲自己和亲人的性命保护抗日部队首长的后代的感人故事。拟在中央电视台电影频道播出。该部影片的拍摄发行，对提高邯郸市的城市品位、扩大邯郸市的知名度有一定的影响。也为学校今后的发展奠定了坚实的基础。
同时在市委市政府的支持下，把学校办强、办大，为邯郸市培养出影视文学艺术人才贡献自己的微薄之力。
三、总体评价
邯郸市欧氏影视艺术学校有合法办学资格，校长资质，教师学历等基本符合要求。办学条件基本具备，且准备自建新校区，具备后续发展较好的条件。学校管理、运行正常，取得了较好的效果。
邯郸市欧氏影视艺术学校
2009年11月17日
邯郸市欧氏影视艺术学校2009年
工作报告
2009年邯郸市欧氏影视艺术学校在市教育局和市民政局的领导和支持下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习《中华人民共和国民办教育促进法》，严格按照《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》去做，坚持以人为本、全面协调、可持续发展的科学发展观，进一步开展了自律与诚信建设活动。在学校现有办公、办学条件紧缺的情况下，校领导积极想办法，以服务社会为宗旨。坚持科学发展观的要求为指导，全面贯彻党和国家的教育方针，严格实施依法自主办学。
2009年具体工作如下：
一年来，在办学思想和学校管理上， 我校始终坚持以人为本、以 德育人。教学训练遵循从小抓起，打好基础的原则，严格规范教学，为国家各级艺术院校和专业团体培养输送品质好、素质高、全面发展的艺术类后备人才。
在实施教学训练工作中，坚持抓管理、促教学、提高办学水平。按办学常规制定学期教学计划，严格执行学校各项规章制度和职责管理条例。加强教职工的师德、业务、教学和生活等方面的管理，提高员工素质，改进教学训练方法，提高教学质量，弘扬奉献精神，爱岗敬业、关心爱护学生，讲文明、树新风，构建和谐，为努力创办一所具有艺术特色的培训学校打好基础。
一、校务管理
1、管理体制：实行校长负责制，中层设招生部、教学部、事业部、后勤部、人力资源部、财务部等。各部门均有相关负责人和相应的规章制度，能正常开展工作。
2、班子建设：校长胡仕成，副校长黄思群、李红英。在管理、专业教学上，校级领导班子具有明确的理念和较丰富的经验。
3、常规管理：学校制订有《岗位职责》、《管理制度》、《计算机管理制度》、《奖惩制度》、《招生制度》、《仪容仪表管理制度》等各项管理制度。学校以“依法办校、以德治校、质量兴校”、“全面推进素质教育”为办学指导思想，以培养“合格的演艺人才和德艺双馨人才”为办学目标。
二、教学管理学校制订了教师工作管理条例和学生守则，对师生各方面提出了明确的要求和考核、管理、奖励等各方面的措施办法。教师、学生教学档案基本齐全。
三、安全管理
1、安全制度及措施：制订了安全制度，对房屋、电路、楼道、器具等的管理责任、办法均有明确要求。实行学生寄宿制，对有关工作人员的职责有明确规定。对学生进行常规安全教育，并在学生守则中对用电、防火、刀具管理等方面均有明确规定。本年度未发生重大安全事故。
2、安全突发事故应急预案：建立了以校长为组长的应急领导小组。组长及小组成员有明确职责分工，领导组下设办公室和后勤保障组。认真落实“教育在行、预防在前”的工作原则，利用校会、班会、板报、讲座等形式进行安全预防教育。对疾病，伤害、交通等方面可能出现的突发事故，作好思想、组织上的应对措施，以维护师生的生命财产安全。
四、财务管理
1、财务制度：有基本的财务管理制度，所聘会计员持有专业资格证书。
2、财务与资金管理：对各类财物的保管有专人负责并有相关规定。
五、学校今后打算。
欧氏影视学校在做好现有项目的发展、规范的基础上，利用2009年与北京上帮天际影视有限公司合作拍摄电影《太行妈妈》的合作机遇，进军影视拍摄领域，逐步建立起自己的影视拍摄基地，拥有自己的影视拍摄队伍，争取生产出电影电视剧精品，为邯郸市影视拍摄文化填上一项空白。影片《太行妈妈》是一部反映抗日战争时期革命老区人民不惜牺牲自己和亲人的性命保护抗日部队首长的后代的感人故事。拟在中央电视台电影频道播出。该部影片的拍摄发行，对提高邯郸市的城市品位、扩大邯郸市的知名度有一定的影响。也为学校今后的发展奠定了坚实的基础。
同时希望在市教育局和民政局领导的指导下，把学校办强、办大，为邯郸市培养出影视艺术人才贡献自己的微薄之力。
一年来，我校虽然收获不少，也取得优异成绩，但离市局领导的要求还有许多不足之处，与先进学校相比还有差距，我们要认真总结，重点找问题，制订整改措施，努力做好今后工作。
邯郸市欧氏影视艺术学校
2010年4月30日
