酒店年中工作总结报告
推荐第1篇：年中工作总结报告
工作总结
尊敬的各位领导，同事：
大家下午好！
今天很高兴大家能在这里隆重集会，为这段时间的工作做一个总结，为以后的工作做个安排，在这里首先作个自我介绍，我叫刘路，来自湖南益阳，是八月四号新加入深思这个大家庭的，以后请大家多多关照。虽然来深思只有短短的20天时间，但我已深深融入到了这个团队中，这种团结协作的团队精神，朝气蓬勃的精神面貌，激情澎湃的工作状态，深深的吸引我，感染我。激励着我不断前行。
经过这段时间工作的磨练与自身学习，我自身在各方面都得到了一个提升，但也有一些不足与有待提高的地方，在这里我与大家分享一下我的心得体会。
这里主要分三方面： A．个人的成长与建议
1.自信。我们首先要对自己充满信心，要相信我们的公司，相信我们的产品，要相信客户更愿意购买我们的产品，经常听人说：销售员首先就是要把自己推销出去，这也就是说，只有在客户接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会愿意购买你的产品，自信是成功最重要的因素，因此你必须相信你自己，这也是你表现强势的体现。
2.激情。就是一种积极向上的工作状态，是我们精神面貌的直观体现，既然我们选择做这份工作，就要对这份工作充满激情，去热爱这份工作，要充分享受这份工作带来的乐趣，不断迎接新的挑战。
3.学习。我们要有一种善于学习的好习惯，毛主席说过：活到老，学到老。要永远做一个学生，谦虚的向他人学习请教。取长补短，要善于观察，倾听他人的建议，批评。这是一个竞争激烈的社会，逆水行舟不进则退。 4.思路。我们一定要保持一个清晰的思路，不要盲目的去做事，清晰的思路是提高办事效率，成功率的重要前提。工作前要做好充分的准备工作，（包括每天的工作安排，客户资料等等） B．团队的认识。
所谓团队就是一个集体一个整体，就是大家团结协作共同努力去做一件事情，十个手指捏在一起就是一个拳头，爆发的力量是巨大的，因此我们一定要有团队精神，精诚团结，众志成城，就能克服各种困难，取得最后的成功。 C.对市场的认识与看法。 1.代理商的选择
2.我们公司到市场的频率 3.公司产品的质量。 4，目光一定要长远。 5.优质客户的挑选
最后，我觉得自己在产品与行业方面的知识，销售技巧等方面还有很多欠缺的地方，值得以后向各位学习，站在新的起点上，我会更加努力，欲穷千里目，更上一层楼，要想走得更远，我们就要不断进步，不断提高。
在这里我要感谢公司给我一个发展与锻炼的优秀平台，感谢各位领导在我成长中给予的关心与指导，还有这些天来战斗在一起的兄弟们，感谢你们在工作与生活上给予的帮助与鼓励。 最后衷心祝愿公司取得更大的发展，祝愿各位在将来的工作中取得更大的成绩。
谢谢大家
刘路2011-8-25
推荐第2篇：年中总结报告
2013年上半年工作总结
时间飞逝，转眼间我已经成为
的一份子有大半年之久了。从一个刚出门的大学生到一名业务员，我有很多的地方需要学习和实践。从刚开始的对公司经营产品的学习了解到熟悉内外贸业务的操作流程，这一过程中遇到的大大小小的问题也基本都找到了解决方法。我非常感谢各位领导以及同事给我很多的帮助，支持和宽容，让我能很快的融入身边的工作和生活。
一、上半年工作总结
进入2013年，我主要转做内贸的单证工作，配合内贸部业务同律师和客户沟通，修改合同部分条款。在做单证工作的这半年里，我在兴业银行4份国内信用证，其中包括一份农副产品合同项下的国内远期信用证和钢材贸易合同项下的三份国内远期信用证。在信用证开具之后，我根据信用证条款同客户进行沟通，配合客户完成后续的交单手续。在接触信用证的这段时间，通过与银行人员的沟通，加上自己在网上的了解学习，对信用证业务的操作流程有了更深的了解，也为以后单证业务的执行做好了准备。
虽然主做单证，但是作为一名业务人员，我也一直在努力的开发客户和跟进当中。内贸方面，除了跟单之外，我也积极的联系鹰嘴豆，奶花芸豆和红花客户。和国内的贸易公司以及一些生产厂家保持着沟通。根据国外客户和贸易公司人员回复情况来看，鹰嘴豆价格偏高，客户购买热情不高。 外贸业务方面，我也在时刻开发国外豆类罐头，大通酱以及小罐番茄酱客户，保证每天都发送开发邮件。并对国外客户的询价进行整理，向国内不同的厂家询价，比较后整理出合理报价，保证给客户的报价及时准确。并适时的跟进客户，寻求客户意见，积极向客户推荐我们公司所经营的产品。另外，我也配合外贸部业务承担鹰嘴豆和红花的发货工作。其中有三笔鹰嘴豆业务，合计发货20吨。两笔红花业务，合计1.2吨。
二、业务中需要改进的地方：
1.跟单业务中，银行更多融资业务的了解和学习，利弊的掌握，才能更主动的选择有利有保障的融资办法。
2.销售业务中，跟客户的沟通还不够娴熟，还需挖掘更合适的方式去开发和跟进客户。
三、下半年工作计划：
1.根据内贸业务，自己按照合同，主动同各方面联系沟通，完成银行单证业务，以及后续的交单和整理工作。
2.业务方面，积极开发新的客户，并同老客户保持联系。争取完成大桶酱以及豆类罐头的销售业务。
以上为2013年上半年工作总结以及下半年工作计划，请领导监督。
推荐第3篇：年中总结报告
年中总结报告
走向新岗位，迎接新挑战。从部队退伍后，研新成为我踏入社会后的新的起点，来到研新的这段日子，让我感受到了在军队中的团结拼搏、在社会中的积极向上、在同行中的出类拔萃，这就是我入职一个月以来认识到的研新。
6月2号入职以来，在领导和同事的关心帮助下，慢慢适应了新的工作环境，在下一步的工作和生活中，努力配合好各位领导及同事的工作，遵守公司的各项规章制度，做好后勤保障工作，加强学习相关的知识,不断提高自身各方面的能力和素质，为做好下一步工作夯实基础。
王坤
2013-7-10
推荐第4篇：酒店工作总结报告
2011年酒店工作总结报告
工作总结报告就是把一段时间的工作进行一次全面系统的总分析、总检查、总研究、总评价，总结分析所得成绩、不足与经验的文件。它是对自身社会实践活动的总结，是对自身思想认识提高的总结，从而把零散、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，克服缺点、吸取教训，为下一段时间工作的开展做好准备。
酒店年终工作总结报告专辑主要包括了酒店的财务部、销售部、保安部、信息部、餐饮部等不同部门的年终工作总结报告，还包括了总经理保安、销售人员等不同岗位的工作总结报告，为酒店进行年终的工作总结提供参考。
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。
2011年是xx大酒店实现\"三步走\"战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的\"立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理\"这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现\"以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展\"总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结
一、各项考核指标全面完成。
2011年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到==.=度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在=月中旬，又遇\"云娜\"等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以\"客人是服务的对象（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）\"为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体娱乐活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。得到了局领导的好评
我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持\"安全第一，预防为主\"的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。
年度，局工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名，由我部派代表参加的蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。
六、积极配合酒店完善ISO====质量管理体系和ISO=====环境管理体系的认证工作。
在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝各类不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 回顾了2011年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
2011年酒店工作总结报告
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推荐第5篇：大学生干部年中工作总结报告
2011年大学生学生干部年中工作总结报告
1.今年是我进入大学的第三年。两年来，在各级领导和同学们的关心、帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。现总结如下：
思想政治学习方面。始终保持与党中央高度一致，认真学习江泽民总书记“三个代表”重要思想和“七一”讲话精神，积极参加学院及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针，反对任何形式的霸权主义和分裂主义。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。不满足于党校内入党积极分子培训所获得的党的基本知识，在工作、学习和生活中增强自身的党性原则，按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。
工作作风方面。在学生会的工作中，我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，这一点正是符合了“三个代表”中的最基本也是最重要的一条：要代表最广大人民的根本利益。所以，处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。两年来，自己也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。敢于吃苦、善于钻研，能按规定的时间与程序办事，较好地完成领导交办的工作。同时积极主动配合其他部门工作的开展，不断提高工作效能。
知识学习方面。学习刻苦，态度认真，只是在学习方法和能力上有些欠缺，在今后的学习中需要改进。作为21世纪的接班人，新世纪在悄悄降临之际也给我们带来了新的要求，经济日新月异，科技翻天覆地，所以更多、更快、更广的吸收新知识即成了放在我们面前必须解决的一个问题，我通过这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解本资料权属月亮船 教育资源网严禁复制剽窃，投入了不少时间再学习上，每次考试也发挥的可以。在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大四。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。
总之，过去的两年，是不断学习、不断充实的两年，是积极探索、逐步成熟的两年。由于参加党校的时间不长，政治思想觉悟还有待提高；对大学学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进；在学生会的工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
2.光阴荏苒，岁月如梭，转眼又度过了2008学年。每当我回顾上一学年的学习、工作、生活等情况，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，许多工作生活的场景都依然深刻地记在我的脑海之中。作为班长的我，班级里每发生一事，甚至是一丁点事，我都有较深的印象。2008学年，是我们电科061班大学生活中非常悲痛的一年，因为在这一年里，我们班***同学因为意外事故永远的离开了我们。在那段时间里，同学、老师都沉浸在失去一位好同学的悲痛心情中，然而正因为如此，同学之间的凝聚力空前高涨，学风建设也达到了一个新的高度。身为班长的我，充分感受到了班集体的温暖和同学间的友爱，更使我在日常的工作中得到了长足的锻炼，使我对学习、工作都有了更深层次的认识。
学生干部的形象是一种无形的力量，无声的召唤，在思想方面，我认真学习中国共产党的先进理论，科学发展观等重要理论，积极向党组织靠拢。通过不断地自我完善和积极进取，我在思想方面有了重大提高，终于在2008年11月8日成为了一名光荣的中共预备党员。
在学习方面，我刻苦勤奋，一丝不苟，我深知自己肩上的责任，作为一名班长，要在各个方面做出表率，特别是学习方面。在学习专业课程上，我一直坚持独立思考，刻苦钻研，遇到不懂得或者难以解决的就勤找同学、老师帮忙。在良好的学习态度、习惯下，我在2008学年取得了可喜的成绩，综合测评列专业第十名，并顺利通过了大学英语四级和计算机三级。
在工作方面，我对班长一职工作负责，尽心尽力，赢得了老师同学的一致好评。在2008学年初，班长竞选中获得连任至今，认真做好带头作用，协调各班委的工作，积极配合班主任辅导员老师做好学风建设，并且成效显著。自发组织的为***同学捐款，筹得捐款共计四千多元，并亲自交给***同学父母。在为***同学举行的追悼会上，和同学一起为曾经的好同学献上了花圈，并祝他在天堂安宁。曾多次组织班级活动，例如游杭州乐园等，充分调动了同学的积极性，增强了班级凝聚力。
学习工作之余，我还积极参加学院、学校组织的各类竞赛和活动，并且取得出成绩。荣获第26届校运会400米跨栏第四名，4*100米接力赛第四名，信息学院专业篮球赛第二名，两次参加环校跑活动，成绩名列前茅。
时间过的很快，一学年的工作学习我了解自己在其中的不足之处。有时候觉得自己做事的方法不够恰当，创新意识不强，并且在学习上花的时间还不够多。在接下来的日子里，我会正视自己的缺点，努力改正，充实自己，完善自我。在以后的学习工作中，我会戒骄戒躁，大胆创新，争取成为一名更加优秀的学生干部。
3.2006年就要在满天的飞雪中悄然走远，大学生活在忙碌紧张的节奏中就要度过一半了。从“不知道自己不知道” 的懵懂中走过，我在大学的生活中、学习中、工作中获得越来越多的东西。在这段黄金般的岁月中，我学会了认识自己，认识社会，认识人生，在平凡的日子里不断丰盈自己年轻的心灵，而使每一个日子都变得不平凡而值得回忆。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。大学里丰富多彩的活动给了我磨练的机会和展示的舞台，心有多大，舞台就有多大，在这些活动过程中，我知道，“你比你想象得更强大，”锥在囊中，是在每次平凡的努力中成就了不平凡。
在工作方面，我协助学院举办“才艺大赛”、“5·12护士节”、“元旦迎新晚会”。虽然我不是班委，但积极协助班委工作，为班级争得荣誉，增加班集体的凝聚力，也为同学们营造良好的校园文化氛围。并积极组织同学参加“寝室文化大赛”、“趣味大赛”，把我们的寝室装扮得美丽、舒适，真是乐在其中。
在生活方面，我愿意尽自己的努力帮助身边的同学，也许我的光和热都很微薄，但我愿意尽我所有，送人玫瑰，手有余香。一次次的促膝长谈，一遍遍的耐心开导，不但了解了同学们的生活和思想状况，而且，也加深了我对别人的理解，学会理解，懂得宽容，知道友情是人生中多么不可或缺的养分！
在思想方面，我知道从更高远的角度去提高自己，指导自己，但要从小事做起。身边事，知荣辱。积极、乐观，将使我更有动力和活力投身到以后的工作和学习中。我认真参加党课学习，成为党组织近期发展对象，我将用更严格的标准要求自己。
在学习方面，我刻苦勤奋，一丝不苟，我深知自己肩上担负的责任。护士的工作不容一点疏忽，只有扎实的专业知识，熟练的技术，才是我为病人解除痛苦的不二法宝。
体育方面，我参加校运动会、跳绳比赛、12·9长跑，在运动中加强身体素质，磨练坚忍不拔的意志，培养坚持到底的耐力。[本文由114大学生网—www.daodoc.com—大学生的百事通 收集整理] 不懈努力，获得小小成绩如下：
2005—2006年度优秀学生干部
组织班级代表系里参加学校跳绳比赛荣获第一名 健康知识评估手册比赛一等奖
我寝室被评为优秀寝室最佳表演奖
组织班级参加学院“才艺大赛”获二等奖
大学经历对我们以后的人生有着深刻的指导意义，短暂的四年会投射到漫长的一生之中。在这里，我学到的不仅是专业知识，更多的是在各种实践活动中锻炼了自己，提高了自己，“读万卷书，行万里路。”我感觉到自己在实践活动中不断地成长和成熟，而且，我很享受活动过程中不断挑战自己、充实自己的快乐。只有这样，在将来的回忆中，追忆这段充满激情与欢乐、友情与爱情、理想与追求的大学时光，方能青春无悔！
推荐第6篇：实业公司团委年中工作总结报告
实业公司团委2014年度年中工作总结报告
2014年以来，实业公司团委在公司党总支和矿团委的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实实业公司三届一次职代会精神，立足于企业的生产经营和青工的成长成才，紧密结合当前形势下企业所面临的新情况、新问题，努力创新共青团工作思路和方法，围绕在企业的持续稳定、和谐发展进程中，更进一步的发挥出共青团组织的积极作用这个中心，公司团委同7个团支部一起，主要开展了以下几方面的工作:
一、基本情况
实业公司现有7个团支部，有支部委员会的支部是4个（玻璃钢厂、福利厂、综合、建材），团员71名；青年189名，团员占青年比例数为37.5%，青年占公司职工人数比例为23.4%。71名团员中，党团员14名，女团员42名，占59.1%；28周岁以下的有26名，占36.6%。
二、近阶段的主要工作情况
（一）组织学习层面。
上半年以来主要学习了党的十八大会议精神、团中央、团省委重要会议精神，集团公司、矿两会，实业公司三届一次职代会会议，以及集团公司二届四次全委扩大会会议精神，公司团委与全司7支部共组织学习35次，学习人次约2000人次。
（二）青字号系列活动
1、青年志愿者活动层面。组织开展青年志愿者活动一直是展现团员风采及素质的一个重要载体，今年3月份，我们通过 - 1 -
矿团委组织的以“青春志愿行，共筑江铜梦”为主题组织开展的学雷锋志愿者活动月，重点开展了以下几项活动：一是于3月2日，公司团委组织11名青年志愿者在矿山公园开展了“美化矿山环境，清理白色垃圾”志愿者活动；二是于3月8日，积极响应矿团委的号召，组织了5名志愿者会同建设、泗选团委一道，在南区幼儿园开展了一次义务清理仓库的活动。整个活动持续了约2小时，帮助南区幼儿园搬离各项废旧物资百余件。3月14日下午，会同新技术团总支，共组织志愿者20余名，在南区幼儿园开展了一次美化园区环境，防腐刷油漆活动。整个活动持续了约三个小时，共刷新栏杆超100米，粉刷墙面面积数十平米，活动取得了较好的社会反响；三是３月21日下午，组织8名志愿者赴“关爱老人 以德立人 百名志愿者进百家”志愿服务活动帮扶对象家中实施帮扶活动。
2、青年安全工作层面。目前，我司配备有有青年安全监督岗队伍的团支部共有六个（分别为建材、综合、福利厂、电修、橡胶、玻璃钢），岗员人数47名。重点开展了以下几项工作：一是六支青安岗每月开展以“查隐患、反违章、促整改”为主题，采取不定期检查两次的频率，发现问题下发整改通知单并复查的形式，促进青安岗活动常态化开展。截止到目前，六支青安岗自行组织活动72次，查出隐患16处，发现违章11起，已责令相关班组全部予以整改到位；二是结合实业公司单位实际，在建材、玻璃钢厂率先成立了两支安全环保岗；三是以6月安全生产活动月为契机，与公司安环部门一道，通过开展安全生产海报制作比赛、组织青安岗岗员参加应急预案桌面演练等活动，努力营造青年安全工作氛围。本次安全生产海报制作活动共征集到作品15幅。
3、青年创新创效工作层面。青年创新创效工作过去几年是我们公司团务工作中的一个弱项，每年年初的课题申报经常都处于一个难产的状态。今年，公司团委把青年创新创效工作当做重点工作抓，在年初各种课题申报的过程中，争取到了各党支部的关注和支持，目前申报了四个课题，分别是橡胶团支部的“燃煤锅炉改烧稻壳工艺改造”，建材团支部的“回收树脂原料桶内残余量来节约成本”，电修团支部的“改进喷塑工艺操作流程，提高作业效率”，以及玻璃钢厂团支部的“改进玻璃钢耐磨材料的制作工艺”。实业公司团委把此项工作所的目标是“有支部、有课题、有成果”。
4、青年文明号工作层面。实业公司现有青年文明号四支（建材有限公司青年突击队、综合服务公司新路超市、福利厂微机——胶印生产线），其中“建材有限公司青年突击队”为公司级青年文明号，其余三支为矿级。
5、服务企业工作层面。为不断提升青年的技能水平，增强青年的技术素质，培养青年的创新创效能力，围绕实业公司2014年度四大产品开发与技术创新项目（电修公司开关柜开发、建材公司家具漆生产、供销公司大山选铁项目、玻璃钢厂高PE管开发），实业公司团委研究决定开展四期青年“微课堂”技术交流学习活动，活动从4月份持续到11月份。
（三）文体活动层面
一是组织开展好纪念建团九十二周年暨“五四运动”九十五系列活动。特别是组织团员青年参加矿团委开展的第九个团员意识教育月系列活动。二是在几层团支部开展了小型多样的五
四纪念活动，例如，玻璃钢厂团支部开展了“五子棋挑战赛”的纪念活动。三是于6月安全生产月组织青年安全监督岗开展青年安全特别巡视、组织开展安全生产海报制作比赛等活动。
三、党建带团建工作层面
重点做好了以下几方面的工作：一是积极做好团组织推优工作。按照矿团委下发的德铜团字[2014]3号文《关于做好2014年推优工作的通知》相关文件要求，加强与公司各单位党支部的沟通协作，积极为党支部推荐优秀青年作为党的发展对象。二是按照德实团字[2012]3号《关于印发的通知》文件，进一步完善我司共青团组织的表彰激励机制，促进共青团工作创新发展有新局面。考核采取团支部先自评、公司团委终评的方式进行，每季度开展一次。根据考核情况及得分从高到低排序，确定当季优秀团支部。从目前的检查结果看，各支部的团建工作记录更规范了，参加活动的积极性也提高了，考核方案取得了不错的效果。
四、下一步工作打算
1、开展好2014年度实业公司团干培训班工作。
2、进一步优化青字号系列工作管理体系。
3、扎实开展好青年微课堂系列活动。
4、完成上级交办的其他任务。
实业公司团委
二0一四年六月二十日
推荐第7篇：个人年中总结报告
2013年个人年中工作总结
一年即将结束，回首今年的工作，有与同事的联手攻关艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年伴随着新年伊始而即将临近。现就本年度相关工作作出如下总结：
一、虚心学习
在最短时间内熟悉自己所管物料的规格以及所属供应商的区分，尽快熟悉公司内部的操作流程。
二、心系本职工作，落实工作责任制
努力配合各部门完成的入库和出库工作，争取更加完善仓库管理制度，对于本工作中的失职用于承担责任，并杜绝再次出现类似失职事件的发生。
三、加强检查仓库内部的安全设施，确保所管的物料的防尘、防潮以及防盗工作，每天对当天进出物料进行抽盘，确保常用物料的账目与实物的准确率达到95%以上。
四、总的看来还有存在不足的地方，亟待我们去解决的问题，主要表现在一下方面
1.仓库收发料区大门，时常处于敞开状态，原材料仓内置为良品、不良品以及报废料的放置区，来料未经检验，可列为不明状态物料，若将其放置于材料仓不太妥当。2.仓库办公室为仓管人员办公之地，非仓库人员却随意进出仓库办公室，还曾出现办公文具被损坏现象。 3.材料仓非仓库人员随意进出，让人感觉就像菜市场一样，完全无视仓管员的存在，若送货员搬货进仓都有仓管员随行。
4.账目管理混乱，每月对物料进行抽盘，实物与系统的准确率几乎为20%。
5.库存样机全部裸机入库，导致业务出货为了寻找合适包材大量浪费时间。
五、下一步打算
针对本年中存在的不足，为了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下几个方面。
1.严格执行仓库管理制度，禁止非仓库人员随意进入仓库。2.加强仓库物料账目管理。
3.库存样机必须陪包材入库，节省仓库和业务的工作时间。4.系统内存在一个物料多种编码的情况，对于部使用的物料编码进行删除整改。
5.库内呆滞料和报废品过多，大量占用库存且不美观，及时处理增加空间利用率。
6.财务应加大对仓库数据的监控。
六、个人认为给予改善的相关方面
1.生产退料过于频繁，导致有时仓库办公室人满为患。建议在生产部购置针式打印机一台，打好单据后到仓库退料或者领料：除了急需出货的物料，其他物料一天退料2次。
2.生产退料不写生产订单号
建议生产退料必须写明该物料的所属订单号。
3.生产领料实物编码和数量与单据上的物料编码和数量不一致
建议生产任务订单领料必须由PMC开出的生产领料单并有PMC签字的物料方可发料，若一个BOM的同类物料有多种编码，必须有工程下发的更改通知单。 4.生产发料和业务发货、采购到料无计划
生产当天要使用的物料，PMC应提前4个小时打出领料单给仓管员备料并把物料放置备料区；
业务当天需要发的货物必须在当天生成发货计划表通知仓库和生产部，计划表必须包含发货时间。
采购必须提前一天告知仓库当天到料计划和数量，便于仓库安排存储空间。
5.成品往往是先出库后入库，库存机入库单无相关人员签字。
成品必须先入库再出库，否则财务无法预算成本。生产根据发货计划表的发货时间提前入库，入库单必须有生产主管、PMC以及品质检验员签字方可生效，仓管员确认手续齐 全到生产部确认入库数量以及产品规格，根据由财务审核的出库单将货物交给发货员。 6.调拨单的含义的误解。
调拨单的作用分为仓库与仓库之间的调拨和仓位与仓位之间的调拨，而不是部门之间的调拨。对于目前生产领用不算调拨，调拨出良品，调拨回不良品完全部符合调拨单的本意。
建议取消部门之间的调拨单，生产订单领料超领必须有生产主管和PMC签字方可生效，品质领料采取领料单而非调拨单，且该单据有品质主管签字，业务领取样品机必须有销售样品领取单，且有业务经理签字。 7.责任制度不到位
生产超领以及业务样品借料有多少未归还仓库是由财务成本会计核算，生产任务单下发多少，欠料多少，订单成品入库多少应由PMC进行跟踪，采购订单物料到货多少，退货多少以及补退货多少应由采购进行跟踪。目前我司要求以上都由仓管员跟踪完全属于责任过度。仓管员的职责是凭单领料，凭单发料，保管物料的外在品质以及物料的物帐卡一致。 8.业务样机领取频繁
样机很多是一种机子一天领出或者归还多次，业务回复业务部没有专门放置样品的柜子，建议业务部购买几个样品展柜，一则避免样机领取频繁，二则便于客户参观。 9.先入库后检验这个完全不符合正规流程
正规系统都有品质部这个模块，品质检验后系统会自动入库，仓管员再根据系统入库单打出纸质单据，作为入库依据交由财务。 10 .相关整体流程
材料入库流程：供应商/快递送货—仓管员确认采购订单号、规格型号以及数量、物料编码—仓管员在系统品质模块进行来料登记填写—品质收到送检信息后到待检区检验送检物料—检验完毕（合格和特采系统会自动入库并生成入库单，拒收直接退货）—仓管员根据入库单打出纸质单据并将检验好的物料入仓归位。
生产领料流程：
1.生产任务单领料：PMC提前4小时打出生产任务领料单交由仓管员把物料放置于仓库备料区内—领料人根据领料单确认物料规格以及物料编码，数量—确认无误后签字并领走。
2.非正常领料：领料人打出领料单—部门主管、PMC签字—仓库备料（备料时间至少5分钟）—领料员确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。3.生产超领：生产打出超领单—PMC、成本会计签字—仓库备料—领料人员确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。 生产退料流程：生产整理出需退仓物料—交由品质确认状态—品质开出检验报告（检验报告必须包含物料规格以及编码、供应商）—PMC和部门主管签字—仓库确认签字。
产成品或者半成品入库流程：生产开出入库单—送检品质—检验开出出货报告并签字—PMC和部门主管签字—仓管员确认数量，规格以及外箱标识是否齐全—确认无误签字。
产成品出货流程：发货员开具销售出库单—财务审核并签字—仓管确认手续齐全将货物交由发货员—发货员确认产品型号以及数量并签字。
销售退货流程：客户退货—业务文员确认退货型号以及数量—开具销售退货单—财务审核并签字—业务文员携销售退货单以及客退品交给仓库—仓库确认型号和数量签字。 11.呆滞料处理方法
（1）工程确认能用于公司其他产品的物料优先使用。
（2）对于市场上存在价值且我司无法使用的物料，进行与其他公司或者供应商进行换料或者折价出售
（3）对于市场上无法回收的物料进行就地报废。
（4）呆滞料放的时间长不但不会增值只会贬值，且大大占用空间利用率，且其外箱灰尘过多，给客户参观带来不美观的视觉，并非库存过多就证明生意越好，相反，库存越多，越体现出公司的周转率低，公司效益的不好。 11.注意事项：
个人系统账号密码属于隐私，除持有者知道外任何人不得知晓，防止他人栽赃，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承担。
推荐第8篇：个人年中总结报告
个人年中总结报告
一转眼，半年的时间匆匆而过。
在这半年中，除了完成自己的本职工作外，我还注意替提升自己的知识量，认真学习每一次在商学院选学的课程。半年中，我收获了很多，也成长了很多。 在平时的工作中，我主要负责来料检验和成品检验。
质量良好的原材料是生产出合格产品的基础，我深知这一检验工作的重要性。面对每一批来料我都会认真负责地进行检验，对比现有合格原材料，发现不良及时和采购及仓库沟通，及时处理。当然，我的工作也会出现疏漏，出现问题时，我会接受产线意见，第一时间响应并找出临时或长久解决方法。在慢慢摸索着如何将工作变得简单而高效时，最大的收获是对原材料的特性和使用有了进一步的了解，最大的遗憾是仍然没有出具一份通用且适用的来料检验规程。
成品的下一道工序是客户。在成品检验过程中，严格按照各项指标对产品进行检验，力求每一台产品都能完美的交付到客户手中。有时也会感慨自己明明很用心，但还是会出现各种问题。在一次次的反思和总结中，也慢慢总结出容易出错的点，这一次次犯的错误也会提醒着在今后的工作中需要特别注意哪些地方。 以前，我一直觉得只要我是对的就应该坚持我自己的观点可是在一次次处理工作中出现的问题时我也慢慢地了解到，在出现问题时，不管是什么样的想法，对解决问题最有效、对公司最有利的解决方案才是最好的那一个。
在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，将着力于进料检验规程的确定以及原料供应商的资料审核，尽早拿出一个统一标准，也准备慢慢将整个品质部的文件进行统一规划和整理，尽量形成一个比较完整的工作体系。
推荐第9篇：员工年中总结报告
2014年员工年中总结报告
报 告 人：
目前岗位：
在岗时间：
1、上半年工作总结
2、工作问题及困难
3、问题及困难解决方案
4、下半年工作计划
5、所需支持
直属上司评分：（5分制）直属上司签字：部门上司签字：
直属上司具体意见：部门上司意见：注：
1、直属上司针对员工总结报告的内容完整性、业绩评价和分析的客观性、认真程度给予评分，并列明具体意见。
2、评分标准为：5分（优秀），4分（良好），3分（合格），2分（待改进），1分（不合格）。
3、员工总结使用此模板，可自行增页。主管人员模板见PPT。
推荐第10篇：酒店IT年中工作总结
酒店IT年中工作总结
酒店前期Wi-Fi的整改已经在今年3月份结束，在正常使用的情况下确保了其故障的维护和保养。酒店每天日常的数据备份和服务器检查都正常进行着。还有负责各部门电脑和打印机的日常维护，给新员工设置新用户和邮箱。
今年年初准备的阿里去啊上线销售和微信平台上线都已经正式启用，阿里的后台管理和服务器连接都属于正常工作范围，微信也在今年7月份正式的上线使用，后台程序也教管与各部门相关人员使用。
年中未出现重大停电事故，也未造成服务器宕机情况，机房都能保证一切正常的运作和使用。因酒店开业也有三年有余，故会有一批打印设备和电脑使用寿命损耗严重的状况，故此已经做出更换和维护的办法来解决各部门的紧缺情况。也未和其他公司签订任何合同，打印机的维护合同也都还在有效期内。
半年来各项工作发展和运行都进行的有条有理，有过棘手问题，也遇到过许多麻烦的事情，但是在领导的英明指导和帮助下也能顺利的完成各项工作和任务。
在接下来的工作中已经做好充足的准备去迎接挑战了，总结是为了去弊存精，通过技术总结，在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的工作中加以改进和提高，精益求精，不断创造自身的技术能力和个人价值，从严要求自己，不断提升技术知识水平和待人处事能力。
在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到本职工作中去，让自己时刻都能自省时刻都能让自己保持正能量，让自己健康的心态感染每一个人，发挥自己的技术专长和能力，为酒店创造更高的经济效益。
第11篇：酒店试用期工作总结报告
酒店试用期工作总结报告
时间飞梭，光阴转转，2个月的试用期转眼就已经结束了。回想起在过去的2个月的时间里，我还是为自己选择**酒店感到高兴。从8月25日到**的那天起，担任了工程部文员这个职位，从未接触过文员这个职位的我，在领导的关怀、同事的教导和帮助下，让我逐步的开始掌握了本岗位的一些基础的知识和工作的技巧。
从前的我可能从来没有认识到原来“细心”无论是对工作还是对生活都这么的重要，可是在通过陈总监的领导下，让我懂得了一个故事，这个故事命名为《一只水杯有多重》，接下来我想把这个故事分享给大家。
一只塑料水杯有多重？13克。可就是这样一个并不起眼的小东西，法国航空公司在节能减排时也不放过：13克被减轻至9.5克。这3.5克细微的“瘦身”，后来被推广到全法国航空公司的航班。对于耗油量巨大的飞机，一只水杯减轻3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯积少成多的效应就不能低估--据法航有关专家测算，一年下来，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20吨二氧化碳。细节，显示了管理者的精明与远见。可见，我们真的不能忽视了细节这么重要的环节哦！所以无论我们无论从事着什么工作，细节固然重要，不过好的心态与思路也是必不可少的，简单的说“心态决定事态，思路决定出路，细节决定成败”。
回想试用期间的工作，我深深感觉到个人力量的单薄和集体力量的强大。感谢领导的关心、同事的帮助，没有他们我开展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要紧，但是只要肯学、肯做，任何一个大学毕业的人都是可以学会的，我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。我并不是一个喜欢常常换工作的人，所以我想既然我已经成为**的一份子，我已经适应目前的工作，所以我希望能够留在**酒店，为**也为自己努力工作。同时公司有个学习的气氛，我想我还是会很快成长起来的。
第12篇：酒店试用期工作总结报告
2016酒店试用期工作总结报告
酒店试用期工作总结报告
时间飞梭，光阴转转，2个月的试用期转眼就已经结束了。回想起在过去的2个月的时间里，我还是为自己选择**酒店感到高兴。从8月25日到**的那天起，担任了工程部文员这个职位，从未接触过文员这个职位的我，在领导的关怀、同事的教导和帮助下，让我逐步的开始掌握了本岗位的一些基础的知识和工作的技巧。
从前的我可能从来没有认识到原来“细心”无论是对工作还是对生活都这么的重要，可是在通过陈总监的领导下，让我懂得了一个故事，这个故事命名为《一只水杯有多重》，接下来我想把这个故事分享给大家。
一只塑料水杯有多重？13克。可就是这样一个并不起眼的小东西，法国航空公司在节能减排时也不放过：13克被减轻至9.5克。这3.5克细微的“瘦身”，后来被推广到全法国航空公司的航班。对于耗油量巨大的飞机，一只水杯减轻3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯积少成多的效应就不能低估--据法航有关专家测算，一年下来，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20吨二氧化碳。细节，显示了管理者的精明与远见。可见，我们真的不能忽视了细节这么重要的环节哦！所以无论我们无论从事着什么工作，细节固然重要，不过好的心态与思路也是必不可少的，简单的说“心态决定事态，思路决定出路，细节决定成败”。
回想试用期间的工作，我深深感觉到个人力量的单薄和集体力量的强大。感谢领导的关心、同事的帮助，没有他们我开展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要紧，但是只要肯学、肯做，任何一个大学毕业的人都是可以学会的，我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。我并不是一个喜欢常常换工作的人，所以我想既然我已经成为**的一份子，我已经适应目前的工作，所以我希望能够留在**酒店，为**也为自己努力工作。同时公司有个学习的气氛，我想我还是会很快成长起来的。
第13篇：酒店餐饮工作总结报告
总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。今天小编给大家带来酒店餐饮工作总结报告【四篇】，希望可以帮助到大家。
工作计划篇一
鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月的也是xx年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的x年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的如下：
一、加强内部管理工作：
1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在xx协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、范文写作自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善：
1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、范文参考网合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。
3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。
5、添置布菲炉，增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。
五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。
虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题：
1、思想汇报专题餐饮?a href=\'http://www.xuexila.com/yangsheng/kesou/\' target=\'_blank\'>咳嗽北冉仙俟芾矸段П冉瞎悖嗽北冉隙倘保淙荒芄槐冉显猜耐瓿山哟挝瘢侵柿亢懿睿逑植涣颂厣瘛?/p>
2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全，很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。
在明年的工作中，我们将要做好以下工作：
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。
5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。
6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《xx大饭店》和《xx大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
8、继续开展培训工作，依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。
9、坚持做好安全生产管理，保障人员和财产安全。
工作计划篇二
由于国家经济金融危机大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境也是相当的严峻，那么我们如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，(定额上交年任务为380万元)。
二、今年完成的主要工作：
(一)落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。
今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1.健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。
工作计划篇三
回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过上半年的学习，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作。
作为一名餐饮部的一份子，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的、有着挑战性的工作。
下半年在饮和厅的工作中，各项工作都是本着提高服务质量，提高工作效率为目的，让工作有条理性，融入到每一项工作当中。努力配合主管做好餐厅的管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的宴会接待任务比较重，下半年多次接待了重要宾客及宴会，但由于种种原因质量和效率跟不上，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。
二、加强自身学习，提高业务水平
要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了餐厅各项工作的正常运行。
三、下半年工作得与失
半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
1.我毕竟对中餐的工作才一年多，许多工作我是边干边摸索，现场管控业务知识也是不足，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2.有些工作还不够过细，如在餐前餐后的检查中，餐中的监督中，硬件设施的维护及卫生检查上，不是十分到位。
3.自己的理论水平还不太高，中餐业务知识服务技能不精。经过所有同事的一起努力，较好的完成下半年的工作，总结起来也是颇有收获的：
1.能够协助领导做好餐厅的日常工作。
3.合理安排当班工作，全面协调、管理、检查。
4.配合领导做好各项接待、安排工作，工作期间妥善处理工作时发生的问题和客人的投诉，有疑难问题及时上报领导。
5.做好餐厅的安全、节能、卫生工作。
6.以身作责，监督、检查服务人员做好服务工作。
7.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结爱友、相互帮助、共同进步。
8.切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
四、明年上半年的工作计划
由于上半年到西餐厅工作，西餐服务对我来说不是一个陌生的工作，但对我来说从中餐有转到西餐就犹如到了一个新的工作环境。接下来的工作应该是从零开始的，需要尽快的上手，理顺工作重点。要更加的努力。
故半年的工作计划如下：
1.积极认真配合领导，搞好餐厅日常的管理工作。
2.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。
3.加强对硬件设施的维护及卫生检查上，给客人舒适之感。
4.针对一些新员工和操作不规范，在服务过程中现场纠正指导，多培训演练，提高员工的业务水平。
5.对厨房出品卫生和质量要严格把关。
6.加强节能的检查，平时多跟服务员讲解提高节能的意识。
工作计划篇四
光阴似箭，岁月如梭，转眼新的一年即将来临，在集团，公司和酒店领导重托我到金都绿洲餐饮部工作已经十个多月了。在酒店领导关心支持，兄弟部门的大力帮助，协同餐饮部全体员工认真做好酒店下达的各项任务，与员工同心协力经营，度过了不平凡的20xx年，在此对本人今年工作述职如下：
一：艰难中求发展，努力提高营业额
1.铁打的营盘，流水的兵，对于餐饮部人员流动性大，自3月份以来员工更新换代特别快，无论管理人员还是服务员都出现人员缺乏现象，因而从老员工中提选一名副经理，一名主管，一名领班，组建了新的领导班组，在新老员工交替之时，制定了新的培训计划，针对性培训，以老带新，一带一的方法，使新员工尽快适应环境投入工作。
2.从3月份扩大营业范围，开始接待旅游团队用餐，制定详细接待计划，菜单，并对员工团餐知识培训，邀请市内二十几家知名旅行社来店考察，对今年旅*情分析，宣传酒店环境优势，离高速口近，交通便利等地理优势，制定了一档标准，两套以上的菜单，增大了旅行社客人选择范围，在旺季到来之际，针对游客到店时间不准确.较晚，延长了营业时间，以便游客即到即可用餐，在网上也做了大量宣传，加入4个旅游网络群，将酒店的接待场地照片及菜单发布给1200多个旅行社计调，起到良好的宣传作用，今年我市旅游远不如去年，客流量比去年下降40%多，我们又是刚刚接待团餐，不过也取得了一定成果，共接待马来，美国，德国，韩国等12个国家海外游客，1000多人次，国内旅游1500多人次，和市内30多家旅行社，省外3家旅行社建立了长期合作关系，为明年团餐接待打下了良好的基础。
二：抓内部服务质量，调整出品部厨师力量
1.在四月份对厨师力量进行了调换，该换了菜品，转换了菜品营销思路
2.狠抓服务质量，注重思想品质教育，管理人员加大服务跟进，激发员工工作热情，在8月份开了优质服务月活动，增强了服务员工作热情，加强主动服务，人性服务，评选了xx，xxx两名餐饮“服务明星”，在思想教育方面，以xx拾金不昧的事迹作为榜样，申报酒店给予了经济奖励，促发员工工作热情，提高员工思想品质的教育。
三：调整人员岗位安排，减员开支，降低经营成本
针对酒店接待客流量不太稳定现象，对内部员工也进行了相对调整，原来备餐传菜员，一人顶一个岗位，各负其责，缺乏团结协作精神，同备餐领班侯艳玲一起根据接待情况对人员作出重新调整，不死固定在一个岗位，根据上菜时间，收台情况，1—4层备餐人员随时调整，集中人员收台，撤出一楼常设传菜员有面点直接送主食到食梯传到个楼层备餐，临时安排人员餐具接梯，从而大大减少了人员浪费，备餐比原配备人员节约2人，在洗碗间由原定人员4人减至3人，在保证正常接待下备餐及消毒间人员节约3人，每月节约开支4000多元。
在布草管理和大厅区域卫生，日常保洁员都安排一人兼两职多职，降低了人员成本，提高了工作效率。
四：利用现有优越环境，着重提高婚宴接待档次，发动全员销售，使婚宴收入占很大的营业收入比例，其中接待4份高档婚礼宴会，与北京大型知名婚庆公司合作，共同协作了高档婚庆，场景的布置，在我市属首例，为酒店增加了经济效益，也起到了很好的宣传作用。
五：在随季节变化增添经营项目
在冬季到来之时，餐饮淡季之时，根据酒店经营要求，扩大经营，设置三楼金都厅为涮锅餐厅，新增添了传统涮羊肉碳火锅，努力提高营业收入。
六：在过去一年中，在工作中也存在许多不足住处，对员工要求够全面，奖惩力度不够，在服务中缺乏主动性，缺乏营销知识。在新的一年来临之时改正不足，从自我做起严抓培训工作，扩大营销范围，学习营销知识，提高服务质量，
重点把握饭菜质量关，提高卫生标准，将以全新服务理念投入20xx年工作之中。
在此祝集团及各分公司新的一年更上一层楼，各位领导、同事新年新气象，新年新运到!
第14篇：天然气公司综合办公室年中工作总结报告
综合办公室2013年年中工作总结报告
回顾2013年这半年以来的工作，综合办公室在公司领导及各位同事的帮助和支持下，按照公司的要求，较好的完成了本职工作。通过半年来的学习和总结，综合办公室的工作整体上都有了很大的起色，在工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变，现将半年来的工作情况汇报如下：
一、上半年主要工作内容及成绩
（一）办公室的日常事务处理
文件的收发和整理工作，截至2013年6月底共完成收发文18份，起草各类通讯、新闻报道共计40余份，整理会议纪要28份，组织完成了公司各种会议20余次，组织员工培训24次，其中包括燃气基本知识、公司劳动纪律、工程技术知识培训等多项内容。
（二）人力资源管理方面
2013年开始，逐步加强对公司人事手续的办理流程及公司制度的学习，并结合公司现况对部分条款做了细化和补充，比如：在事假、婚假、产假、丧假等方面做了进一步的明确，严肃了员工请假的时效性，并严格按照公司制度执行相关请假程序。
在公司员工流动方面，加强了人员进出手续办理的严谨性和规范性，严格依照相关程序办理员工离职手续，与各部门及时沟通，做好离职员工关于劳资、社保及物品交接方面的办理工作。
在新员工招录方面，本着对公司负责的态度，严格控制招录新人的数量和质量，在原有的基础上提高准入门槛，为后续人才储备和提高员工素质培养打下了坚实基础。同时，对新招录员工进行实时跟踪并及时掌握其思想动态和对工作内容的掌握情况，要求实习生和试用期员工根据不同岗位定期对自己的工作内容进行总结。
（三）员工培训方面
在2013年初，针对公司发展状况做了2013年度员工培训需求统计，针对不同部门、不同岗位制定了各种切实可行的培训计划，并且在1～6月份逐步安排实施，通过有计划有目的的培训计划，使员工在不同岗位上业务能力有了很大的提高。
下半年计划在原有培训内容基础上适当增加新的内容，如客服岗位的礼仪礼节培训、技术岗位的技能技巧培训、新人岗前培训等方面的培训内容。
（四）车辆及食堂管理方面
车辆管理一直以来都是办公室管理工作的重点内容，在日常管理过程中，严格按照公司车辆使用办法进行出入登记、油耗统计、车辆保养维修记录、车辆参保记录等车辆信息。做到勤查、勤看、勤观察及时掌握车辆运行状况和安全状况。
职工食堂是体现公司人性化管理的重点内容，是公司福利待遇细致化体现的一个窗口，如何让职工中午吃得好、吃得放心，一直以来都是我们的最大心愿。作为管理者，一方面要为公司努力节约成本，另一方面还得让职工吃得好，这就要求我们在采购原材料和烹调加工时多用心，精打细算，做好每一餐的食物搭配，让大家吃得安全、吃得放心。
二、上半年工作中的不足及解决方法
（一）员工主动性和能动性较差，基本上处于推一步走一步，不推不动的状态，没有养成主动把工作赶在前面的意识。针对这种现象，个人认为还是要加强员工思想教育，提高员工对工作的主动性和自主性学习能力，树立一种为自己工作的思想，认认真真、踏踏实实做好每一项工作，努力将每一次工作经历都当成是提升自我、锻炼自我的机会。
（二）办公室内部分工不明确，导致工作混乱，责任不清。造成这种情况的主要原因是有段时间办公室缺少人手，很多工作都无法安排进行，造成2 工作内容累计，进度滞后，给办公室工作造成了很大的被动。但自六月份起，办公室陆续新增了3名员工后，上述情况就从根本上有了很大的改观，工作内容逐渐分配至个人，形成分管其下、各负其责的局面，出现问题直接找主要负责人。同时，在此基础上逐渐将工作内容细化，在个人能力范围内把工作做得尽善尽美，努力做到让领导放心，让员工满意。
（三）公司制度不完整，有时候处理问题无理可依。针对这种情况，再有问题发生的时候，就要做到嘴勤、腿勤，多征求领导意见，向领导多请示、多汇报，不超越个人权限、不擅自做主。在此基础上要及时充实和完善公司的各项规章制度，因为每一员工的成长和发展都离不开公司制度的约束。俗话说“无规矩不成方圆”。只有公司制度健全了，办事才能有章可循、有理可依，公司才能越来越发展壮大。
（四）在工作过程中，发现业务知识不够用，处理问题的能力还不够强，具体表现在有些问题发生后不能很专业且独立的处理，比如像车辆管理的问题，车辆的油耗、损耗、维修、保养等等。针对这种情况，办公室要及时组织员工学习，并找懂行的员工专人负责。当然，其他员工也要加强学习。
（五）在日常工作中，沟通不及时，不能正确领会领导意图。针对这种情况，我们要及时抓住一切机会多和领导沟通，领会领带意图、掌握公司动态，在思想上与公司领导保持一致，在行动上紧随领导步伐，做好各种指示、思想的传达。同时也要密切关注基层员工思想动态，掌握各部门工作进展情况，做好真正意义上“上传下达”的纽带。
三、下半年工作计划
（一）加强学习，提高素质。通过组织和参加公司各种形式的培训，不断提高主动学习的能力和个人素质，在不断学习和总结中提高自己的工作能力。
（二）明确办公室分工，将工作内容细化。在办公室内部实行分工负责
3 制，谁负责谁主抓，并按月进行总结和汇报。在掌握了大方向后努力从细处着手，从点点滴滴抓起，将工作内容细致化，努力把工作做得更好。
（三）加强协调，保证沟通。在现行工作基础上，及时了解员工思想动态，掌握各部门工作进展情况，做好部门与部门、员工与员工之间的工作上的协调，同时也要更好的完成领导和员工之间的上传下达工作，做好公司上下沟通的桥梁。
（四）结合公司实际，不断的完善公司各项管理制度。为紧随公司管理制度化管理的进程脚步，我们要不断的发现和总结，不断的充实和完善公司各种规章制度，实现真正意义上的用制度管人，以制度服人。
以上是2013年上半年综合办公室的工作内容总结，虽然还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我们坚信勤能补拙，在工作中勤学、勤问、勤思考，在思考中发现解决问题得更好办法。善于沟通，善于学习，努力向身边优秀的同事学习，学习他们身上优良的作风和先进的管理经验。
在接下来的工作中，我们会按照计划部署做好2013年下半年各项工作。最后，感谢各位领导和同事们对我们在工作上的帮助和支持，是我们有机会和大家共同提高、共同进步。
XXXXX天然气开发有限公司
综合办公室 二○一三年七月三日
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第15篇：安全生产部年中总结报告
2016年安全生产部年中总结报告
强化安全红线意识，为中工腾飞保驾护航
——2016年安全生产部年中总结报告
安全生产，人人有责；安全责任，重于泰山。牢固树立安全生产红线意识，加强安全法治理念，严防死守安全事故的发生，是我公司的生命线。为保障公司“战略落实年”目标的顺利完成，实现“零事故、零伤亡”的安全生产目标，2016年以来，我部以“夯实基础、强化责任、加强监管、深化隐患排查”为方法，以“法制化、标准化、规范化、系统化”的方式推进安全生产工作，强而有力地提高了企业本质化安全管理水平，为此我部主要进行了以下几个方面的努力：
一、建立考核机制，明确安全责任
我们与项目部签订安全生产目标管理责任书，各项目经理是安全生产的第一责任人，实行“一票否决”。我们加大了对项目部主要领导、安全员的考核力度，强化领导责任，落实安全生产目标；我们监督并指导各项目部与分包单位签订安全生产责任书，将安全责任落实到分包单位；我们加大对分包单位的考核力度，将安全执行情况好的，执行能力强的单位，编制“短名单”，将安全执行情况差，执行不到位的单位，编制“黑名单”。通过以上方式，安全管理工作逐渐形成了“公司统一领导、项目全面监督、分包全面负责、职工共同参与”的共同责任网络。
二、完善安全管理制度体系，依法依规管理安全生产
促进安全工作持续稳定发展，需要建立建全安全生产长效机制，首先要建全完善的安全管理制度体系，强化安全责任意识，将风险控制落实到岗，责任到人。其次，要依法依规管理安全工作，以制度管人。我们建立建全“质量、环境、职业健康”安全管理体系，建立建全项目安全管理责任，建立建全安全考评、考核机制，建立建全安全巡查、安全检查制度，有效遏制了安全事故的发生。
三、建立建全应急救援制度，强化风险防范意识。
为强化风险防范意识，提高突发事件的应急处置能力，我部要求各项目部开展形式多样的、新颖的、灵活多变的安全生产宣传教育活动并建立了应急救援体系。我们要求项目部开展了消防安全灭火演练、消防逃生演练、“安全生产月”宣誓活动；开展了医疗应急救援与班前血压测试；开展了交通事故应急救援、食物中毒应急救 传递中国工程价值
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2016年安全生产部年中总结报告
援、部分项目还开展了“遇恐怖劫持”的应急演练。
四、非生产安全的管理工作
近年来，随着公司业务的不断扩大，非生产的安全风险也相应的提高，我部建立健全了非生产安全保障机制。要求项目部加大了与当地政府部门、大使馆、公安机关紧密配合，确保员工人生安全。其中，中白工业园项目聘请了当地公安机关，白俄纸浆厂项目邀请移民局作了“中国人在白俄注意事项”的宣讲会，所有的项目均邀请了当地消防局指导“消防灭火演练”与“消防逃生演练”；部分项目开展了“遇武装袭击”“遇武装劫持”沉着冷静应对演练等。
五、工作中的不足之处。
1、EPC总承包项目，未充分重视E-设计、P-采购的安全管理工作。
设计安全应是EPC项目的首要安全，设计不安全，可能导致质量安全事故，造成重大伤亡，也可能存在大量的危险源，增加了危险性；采购安全关系着材料是否满足技术要求；对以上问题重视程度不够，我们将进一步加强管理。
2、安全生产专业管理人员不足。我公司业务，工业、农业、电力、交通、矿业、石化项目均有较深的造诣、专业能力极强，反之安全管理人员却严重不足，专业不对口。我们将进一步招聘安全管理人员，争取每一个项目均有对口安全工程师。
六、未来的安全工程思路与措施
1、加强设计、采购安全管理。
2、增加安全管理人员，强化安全管理人员素质。
3、进一步强化项目经理部安全管理责任，强化“一岗双责”制度。
4、进一步加强安全巡查、安全隐患排查工作，切实强化现场施工安全。
5、进一步强化非生产安全管理，切实保障员工生命财产安全。
“加强安全管理，促进安全持续稳定发展”，领导重视是前提，措施是关键，能否充分执行是核心。安全生产部将一如既往地强化领导安全责任、强化现场安全管理、强化非生产安全管理，切实实现工程安全生产目标，助力中工国际腾飞。 传递中国工程价值
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第16篇：自强社年中总结报告[推荐]
石家庄铁道大学自强社年终工作总结
石家庄铁道大学自强社以丰富校园文化生活、弘扬自立自强校园主旋律为目的，利用课余时间，创造性开展课外兼职、技能培训、志愿服务、文体娱乐等丰富多彩的活动，为广大同学提供展示自我的空间和舞台。以尊重个性，张扬个性，提倡个性，发展个性为中心，利用课余时间打造丰富的校园文化环境，在过去的一学期里取得了可喜的成绩！
第一部分：自强社组织建设
自强社紧跟时代脉搏，紧跟社团发展的需求，为促进社团的发展，不断完善自身机构、制度，为社团搭建更好的活动平台。
一、加强自身组织建设，管理更加细致化
1、招新工作顺利完成
学期伊始，自强社迎来了一年一度的招新工作。自强社本着能者上任，弱者淘汰，决不徇私的原则，经初试、复试层层筛选，顺利的完成了招新工作。此次招新共吸纳新部员人，再次为自强社注入了新的血液。各部新生力量积极献策，促进了自强社的不断发展。
2、自强社组织机构调整，进一步完善了各部门职能
在招新之前，自强社首先完成了自身内部的组织机构调整。自强社将原有的办公室、组织部、宣传部、勤工助学部、外联部、法律援助中心六个部门，调整为现在的办公室、组织部、宣传部、家教部、兼职部五个部门。其中，撤销外联部，其赞助组并入组织部，企划组连同法律援助中心工作并入了办公室；勤工助学部分为家教部、兼职
部，各个部门根据社团活动的发展和需要，在原有职能的基础上添加了许多新的工作任务，将部门职能进一步细化，便利了自强社工作的运行及社团活动的开展。
第二部分：规范社团管理，社团活动更具特色
1、加强社团建设，规范管理
学校社团的建设情况既反应了学校精神文明的面貌，也反映了当今大学生的时代风貌。因此，在本学期的工作中，社团采取“主席团、顾问团监督指挥、各部长集中负责”的形式开展活动，多渠道多方位地扩大学生社团的发挥阵地，充分发挥了学生的积极性，让他们积极参加校园文化活动，找到自我、确立自信、发展自身，自尊，自信，自立，自强！
2、注重文化含蕴，提高学生素养。
社团本着多元化的原则开展活动，一方面，主席团制定计划的基础上，以部员作为活动主体开展各项活动；另一方面，针对学生的日常生活工作需要，通过举办礼仪培训、学生策划培训、餐桌礼仪培训等活动，来进行专业指导，提高部员的技能水准；再一方面，通过学校已有的文化资源，举办迎新晚会、年终表彰晚会、篮球比赛、趣味运动会等文体活动，以此提高社团成员的文化与艺术素养。
3、致力打造精品社团，争创社团品牌
自强社积极进行网站建设工作，并在学期初购进了块宣传展板用于自强社活动的宣传。我们本着自立自强的原则在校内校外开展活动，积极与其他各社团之间互相交流与学习，加强社团宣传力度，同
时以表彰办事能力强，有责任心、上进心，为社团发展做出突出贡献的部员为宣传载体，树立当代大学生自强不息的形象，为打造和谐校园增添了新的乐章。
4、发挥社团自立自强的特色，针对性开展课余实践活动
“少年强则国家强，少年智则国家智”，自强社家教部的绿荫家教中心正是以此为出发点，在促进大学生自立自强的同时，高举“奉献、友爱、团结、互助”的旗帜，为培养大学生们服务社会、回报社会的意识，为构建和谐校园贡献自己的一份力量。
为了搭建起学生与用人单位之间的桥梁，服务广大同学；让同学们在工作中得到亲身体验，使同学们的课余生活更加充实，同时减轻家庭负担得到锻炼，为以后的职场生涯奠定基础，我自强社兼职部走出校园，收集兼职信息，并在开学之初，向全校征集有意愿做兼职的人员信息，为其提供兼职工作，在服务同学的同时也赢得了良好的口碑，提高了我自强社的知名度。
在本学期中，家教部共签订家教协议45份，兼职部鉴定工作协议96份，同时还采集了500多份工作岗位的信息，成绩斐然，为以后工作的开展奠定了良好的基础。
同时，我自强社积极走出校园，承接了中国扶贫基金会的“爱心包裹”活动，成为石家庄市仅有的获得专项活动基金的三所高校之一。在这一系列的活动中，组织部通过动员大学生志愿者的力量，以爱心包裹项目为整体，弘扬中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，借
此让大学生志愿者在志愿服务、奉献爱心的过程中接触社会、锻炼自我， 体现了铁大学子自强不息、助人为乐的风采。
第三部分：总结经验，展望未来
一、总结经验，发现问题
我们在过去一年里取得了可喜可贺的成绩，活跃了校园气氛，繁荣了校园文化。但自强社仍然是一个新生组织，随着学校的不断发展，社会的进步，学生对活动和组织会提出更高的要求，我们的组织管理和活动开展将面临更大的挑战。
例如现阶段自强社存在的一些问题 ：
（1） 部分组织机构的职能闲置
（2）对各种规章制度的执行力度不够
（3）对社团文化传承引导不足等
（4）社团发展方向定位不准。
（5）社团举办的活动偏小，不能更好的营造校园文化氛围。在新的学期，我们将针对这些问题，进行专项的整改，努力将社团发展壮大！
二、心得体会 ——自强社的价值观
在几代自强人的共同努力下，自强社的价值观正在形成：
1、热忱服务社团
在自强社，每个人都团结在“自强”的大旗下，积极地为社团服务，为学校服务，这一点，在9月的招聘会上大家清早冒雨布置会场的行动就已经时最有力的证明！
2、诚信正直
在社团活动中，特别是在采集兼职家教信息的过程当中，我们主张做任何事情都必须以诚信为本，正直为先，坚守信念，言出必果，决不容许言行不一的情况出现。
3、团队合作
我们自强社是一个有上百人的大家庭，每一个成员都是重要的一份子。在自强社里，每个人都以集体利益为重，小组整体工作制集中体现了团队的力量。
4、创新创意
如何把自强社做活、做大是我们自强人一直思考的问题。我们每一届临到集体都能够勇于挑战传统的思维模式，跑在他人之前去思考、去探索、去实践各种想法、新理念、创造性地开展工作，树立创新意识。
5、尊重他人
我们要求自强社成员尊重共事的每一个人，和谐相处，提高自身素质。时刻要求每个人说话做事文明礼貌，保持良好的自强社形象。
6、自强不息
作为当代的大学生，作为接受高等教育的知识分子，作为自强社的一员，每个部员在进入社团的第一天起 ，就被告知，作为学校的一面旗帜，必须自立自强！
三、对未来工作的展望
要实现自强社的组织健全、制度完备、日常工作固定化，活动流
程化；社团文化积淀实现文字化、数字化；形成完善的培训、传承体系；建立完善的考核、激励机制，实现自强社从“监督---执行---反馈”这一完整循环的机构运作模式；自强社和社团得到学校与同学的认可，能够自主整合学校相关资源；进一步提升网络、媒体和公关作用，推动与其他高校交流合作，成为内部建设完善、机构合理的品牌社团。
石家庄铁道大学自强社2011-12-15
第17篇：酒店年度工作总结报告暨工作指导思想
酒店年度工作总结报告暨2007年度工作指导思想
xxx大酒店xxxx年度工作报告暨xxxx年度工作指导思想摘要
各位员工：
大家好！
伴随着振奋的店歌，我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表酒店董事会向全体员工致以新年的问候和祝福！
下面，我将向各位
作xxxx年度工作总结
一、过去一年的工作总结
刚刚过去的一年，是我们xxx大酒店发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们酒店在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级酒店的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级酒店；第三步，从管理中要效益，立足xx，向外辐射，推出xxx品牌。在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的xxx精神，在竞争激烈的xx酒店市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马计划年中，我们全体员工思想统
一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的xxx精神，勇于创新，积极开拓进取，在海燕计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：
第一、在酒店全体员工的共同努力下，我们酒店超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现酒店和员工的双赢。
第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份，酒店举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们xxx大酒店员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造xxx品牌打下了基础；
第四、在11月份，酒店成功地与明园新都酒店联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx研讨会，对xx金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；
第五、12月份，酒店在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从酒店加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了酒店的发展。
第六、酒店刊物《员工之声》被评为xxxx年度xx旅游饭店协会饭店优秀刊物；
第七、经过大量的准备工作，酒店管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶。
第八、经过在奔马年的一系列培训，酒店员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。
以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“海燕计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们xxx人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xxx人，正因为有了你们，xxx才有今天的好成绩；正因为有了你们，xxx这株幼苗才能有今日的茁壮成长！
诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们xxx人永不言失败，也永不言成功，对于xxx人而言，成功，永远存在于明天！
今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：
1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调
这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在酒店往往存在这样一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道；部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个酒店是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个酒店的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到酒店的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工作时不细心，检
第18篇：酒店领班上半年工作总结报告_工作总结
酒店领班上半年工作总结报告_工作总结
做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满半年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、
酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就2019年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉个人餐饮年终总结范文积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，2019年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
在这半年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。
第19篇：(酒店)年度总结报告
2012年年度总结报告
这里所谓线条比较直的，意思是说这一年来公司的生意还是比较平稳的（谈不上好也谈不上坏）、我对自己的工作成绩也是比较满意的（不是非常满意，那就是还有美中不足的地方）。 2012年我的工作主要职责仍然是销售和客人的看法，现对这一年来的工作个人做如下汇报和总结：
发展每一个客户，积累客户资源。部门针对于消费客人由销售人员进行登记客户个人信息：对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户，在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中，由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息，让客户在有消费欲望的时候想到我们。
针对一线服务员工，定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作，针对性进行讲解及点评，从而提高一线员工推销能力。
工作中存在问题：过去一年中部门工作虽有提高，但也存在部分问题与不足，值得反思、总结与改进。销售人员欠缺目前就我一个人，然后酒水的赠送能力。 基础人员缺乏压力感：通过近期市场考察，地区相继新开KTV店面2家（汇宝、凯城）。相对的市场，我们的市场份额在无形的缩 1
小，市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识，达成部门工作共识及目标。接待、公关能力需提高：市场资源（消费客户）是有限，用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源，接待、公关能力在这个过程尤为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息及消费需求，针对其所提出问题进行考虑并解决，提高客户满意度，树立市场口碑。进而加强学习，积极考察其它相关KTV ，汲取其在接待、公关工作方面优点可取之处。
2013年工作设想，加强公关服务质量，公关更新力度。提高整体管理水平和服务质量。加强市场销售工作提高业绩。
第20篇：酒店实践总结报告
酒店实践总结报告
回想已经过去的实习生活，让我不禁深吸一口气。20天 前，我来到了自己想要工作的企业面前，我自信满满，相信 自己一定会坚持到底，我是坚持了下来，但这其中的辛苦只有自己才能够体会。 我来到酒店，进行了为期三天的岗前培训，听着经理。负责人把一切细节讲完，心想，太简单了。可是理论与实践 毕竟存在差别，在真正服务的过程中，我也曾手忙脚乱，不 按规矩出牌......过程虽然很艰辛，可报酬也是丰厚的。当你听见客人对你的道谢时，当你看到客人对你满意的微笑时，内心的满足感是无法形容的，那时候就觉得自己真的很伟 大，很能干。不管怎样，我坚持了下来。
通过这次的社会实践，我学到了许多课堂上，课本中学 不到的知识，我深刻认识到了 “管理”在工作中的重要性，有组织有效率的工作团队是企业发展的必要条件，而建设这 样的团队正是一个优秀管理者的价值所在。有条理、有秩序 的工作才会事半功倍，用最短的时间完成最好的任务，不断提高企业的经济效益。我会用心去学习现实工作中的管理方法和知识，认真分析身边的每一个案例，从中获取经验，吸取教训，以成为一个优秀合格的管理者为目标，不断向前。
其次，语言艺术在酒店服务行业十分的重要，说什么， 怎么说，怎样处理顾客投诉问题、回应顾客，都会影响到客人对酒店的看法，进而影响到酒店的长远发展。因此，要学会把握说话的分寸，既不得罪人，又让人欣然接受。当然， 要真正做好这一点并不是一天两天的功夫，需要我们长期在社会实践中学习、锻炼，观看他人的说话、处理事物的方法，取长补短。很重要的是，英语真的真很重要，碰到外国人说不出话，别人说两句也听不懂，感觉真的很不好，现在，外语发张的很快，如果懂得一门语言，你就有了比别人更多的 优势，在以后的工作中，竞争中，也会占据有利地位。
再次，对于酒店服务行业来说，高质量、高水平的服务无疑是企业的核心竞争力之一，是企业兴旺发达的不竭动力。高水平的服务能吸引更多的顾客，能为企业书立良好的形象。在社会经济迅猛发展，人们精神文明与物质文明水平不断提髙的今天，酒店行业亦飞速发展，人们对于酒店行业 的需求和要求也越来越高。因此，酒店的档次越高，服务质量越好，越是能带来很高的经济效益。
每个酒店都有自己的经营特色和酒店文化，所有的客人都会或多或少的对酒店的特色产生依赖。像全聚德的烤鸭，金芭蕉的泰餐，曰本怀石料理，烤肉季饭庄的特色烤肉无不以其特色饮食吸引着八方游客，让顾客尽情享受，沉浸在周 围的环境中。因此，酒店只有做出自己的特色，拥有属于自己的风格，才能吸引顾客，获得长久发展。 我想，这20天我所学到的东西远远超过我所写的内容。虽然，这些曰子的生活有些重复，却让我有了更强的承受力， 重复，又何尝不是一种进步呢！任何工作，都需要一种持之以恒的品质，需要吃苦耐劳的精神，这是我第一次感觉自己融入了社会，在靠自己某生活，靠自己的双手挣钱。真的很感谢那些在我遇到困难时帮助我的哥哥姐姐们，人在外，朋友真的很重要。总之，这次的社会实践将为我进一步融入社 会打下基础，毕业后，不论我走入怎样的工作岗位，走入怎 样的生活环境，我都不会忘记这些天对我的影响，我会带着 成长的果实，勇往直前，开辟我的未来人生之路.
