酒店工程部经理工作总结
推荐第1篇：酒店工程部经理岗位职责
工程部经理岗位职责
工程部经理在公司总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。
一、贯彻执行公司总经理的指令，对总经理负责，重大问题及时向总经理报告。
二、制定工程部工作计划，报总经理审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。
四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务。
五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。
六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。
七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪污浪费。
八、组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结，负责锅炉、电梯等特种设备年检手续。
九、与工程相关的单位如大饭店工程部、电讯局、环保局、技术监督局、天然气公司、电梯维保公司等保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
十、本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活。
推荐第2篇：工程部经理岗位职责(酒店)
1.贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。2.有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。3.负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。4.制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成工作指标。5.审査编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。6.负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。7.制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。8.深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡査重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。9.与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。10.每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。11.督导酒店节水、节电措施的贯彻执行，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。12.负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
推荐第3篇：酒店工程部经理岗位职责
工程部经理岗位职责
工程部经理在公司总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。
一、贯彻执行公司总经理的指令，对总经理负责，重大问题及时向总经理报告。
二、制定工程部工作计划，报总经理审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。
四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务。
五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。
六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。
七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪污浪费。
八、组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结，负责锅炉、电梯等特种设备年检手续。
九、与工程相关的单位如电信局、供电局、环保局、技术监督局、市政、电梯维保公司等保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
十、本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活。
推荐第4篇：酒店工程部经理岗位职责
酒店工程部经理岗位职责
工作概述 JOB SUMMARY: 1.工程部经理直接对工程总监师负责，其下属包括强弱电主管、各分部主管及全体工程部工作人员。
2.工程部经理协助工程总监领导和操作整个酒店工程部的运作，制定酒店改善、装修的全面预防、维修保养计划及改善工程计划。令酒店的设施得到良好的保养，延长其使用寿命和减少设备的故障产生。
工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 1.协助工程总监监督、检查、落实、保质保量、按时完成酒店设备的维修保养计划并汇报给工程总监共同研究，听取指示，执行落实检查工作。
2.协助工程总监监督各个系统，基本上完成每日工作(除较大工程外)，如发现严重的拖延，报告给工程总监，采取措施完成任务。3.协助工程总监落实岗位责任制及开展员工培训工作。 4.协助工程总监协调工程部各个系统工作。
5.协助工程总监主管工程部的消防设备及消防工作，提高全体员工的消防意识。
6．负责协调工程部各班组设备运行操作人员（三班倒的值班电工、空调工）对酒店四季运营提供正常的供水、供电、生活热水和空调等的工程服务。当动力设备、管、线、电气发生异常时，及时组织人员进行处理，当故障具有一定复杂性或人手不够时，动手亲自参加。问题仍无法解决，并直接影响对客服务时，）直至向总监电话汇报请示。
7．负责对来自各部门的报修单和电话报修、调动各班组进行处理。原则是
（1）紧急报修的处理等级高于日常设备预防性保养。
（2）预防性保养等级高于不影响客人入住的报修。对一般性修理谢绝电话报修理。分配任务要对修理人交待清楚每个任务的急缓程度，低级别的，不能排在高级别事务之前做。对托词手上有工作拒绝执行紧急事件处理的员工给予批评。对当班人员如果安排得当，就能够完成所有任务，却无充分理由
留工作给下一个班的员工，给予批评。人手不够，工程经理必须亲自参加抢修，尤其是影响面大的抢修。工程经理每月三号前，需认真填写好上个月全月的报修单、电话报修、万用工修理的三合一专业分类汇总统计表，送交总监。
8．严禁总在办公室收集派发维修单，打电话、统计、填表、撰写日志、接收电话，原则上要外出办公室到各区做规定的巡视，对客人投诉的现场检查，动手处理故障的时间，比例应保持在1：1，既要防止长期坐办公室，打电话处理问题的倾向，也要防止不论大事小事在现场一跟到底或坐在班组、其他部门长时间不回办公室的倾向，现场跟进事务要采取头、中、尾三点式的方式。尤其是对处理时间超过1小时的事件。
9．做好“巡检表”记录。要按照规定在早会上报告上个班情况，尤其是客人投诉的处理情况。
10．做好值班日志，记录所有与工程部有关的较大事件的地点、时间、影响、处理情况。
记录不在周一至周五白天发生的外单位来访事项。跟进并检查一切维保合同进店的作业，尤其是修电梯、洗水池、清烟道、修厨具、修电子锁、保险箱、修灯箱、霓虹灯、消防监控等，并将结果、问题记入日志。要纠正合同商违反酒店纪律的任何行为。记录对总监和各专业交涉的多天连续性作业的进度情况。
11．在周一至周五白天之外的时间，代理工程总监行使酒店范围内的工程事务处理权，处理方法拿不准时才需电话请示总监，技术上拿不准时才需电话和专业工程师商议对策。（对客人、员工、店外人员造成损失的估价事务除外）
12．对影响其他部门运营的工程维修、施工，遇较大事有权直接与该部门总监、部门经理事先进行联络，不能仅与该部门的下属分部门的负责人协调工作。遇到障碍时，才需向总监说明，由总监出面。要积极建立巩固与各部门、分部门负责。
13．建立良好协作关系、尤其是大堂值班经理、厨房负责人、餐厅经理、管家部经理及各主管、管事部、总机值班员、预订部、总经理秘书、保安部经理、周六周日酒店总值班。一切可能影响其他部门运作的维修、举措都要事先和这些部门打招呼。不论白班、夜班，只有频繁的沟通，才能使酒店这部机器运行得更好。 14．加强自身学习，针对各种不同专业背景的工程师，要在薄弱方面不断学习，积累实践经验，勤于笔记，对酒店供水、排水、供热、供电、空调、排风、消防、有线电视等的整体系统状况，不断提高了解深度。
15．公共区设备设施突然发生故障，抢修工作又需要短时间停水停电，当直接影响的客人数量不多时，抢修不超过15分钟时，也必须事先向涉及区的主管部门当时的负责人说明情况，征得对方同意后（进行电梯解困只需说明情况），抢修完成后再次通知对方。突发事件的处理会影响住客层或整个员工冲凉时，必须用电话向总监请示，待总监征得总经理同意后，方可进行。这和事先有计划的停电停水涉及客人的检修报批程序是类似的。对突发事件不能只急着准备材料、人手修。忽视了通知相关部门，即使事先通知了，修好了之后不通知也是违反程序的。
16． 做好值班工具柜、小材料柜的交接班。分类保管好文件资料。 17． 在工程总监休假时，行使工程总监的职权。
推荐第5篇：酒店工程部经理职责
受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训，努力把工程部建成一支高水准、高效率、高服务质量的队伍。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪，控制所有水、电、油、等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合行政保安部搞好消防、安全工作。
11、直接和间接地考核督导、员工，并对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施、技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级下达的工作指令
推荐第6篇：工程部经理工作总结
2011年度工作报告（工程部经理）
紧张而又忙碌的2011年已经过去，新的一年已经开始，在这个岁末年初的时刻，总结并梳理了2011年工作，借此机会向各位领导及同事汇报一下工程部2011年工作总结及2012年的工作思路。
一、2011年度工作总结
（一）安全方面
1、编制完善了安全资料内所需要的制度，完善了公司级各项安全技术交底工作；
2、检查督促完成了技校实训楼、裕升国际花园8#楼项目的省级文明工地验收；
3、组织完成企业三类人员安全证书的延期考核，完成企业特殊作业人员证件的年审；
4、组织对各项目进行安全日检、周检及月度检查，对所查出的问题下发隐患通知并监督整改落实；
5、按照公司计划对安全员、项目经理进行安全培训18班次，极大地提高了管理人员的安全意识；
6、组织对各项目的塔吊等施工机具进行专项检查，提出整改意见并组织落实整改；
7、参加市建委组织的安全月宣传活动、市安监站组织的安康杯安全演讲比赛，并取得个人三等奖的好成绩，参加全市安全拉网大检查；
8、对各项目夏季防台防汛专项安全大检查，组织对各项目 冬季施工进行交底、监控及检查，提出问题并监督落实整改；
9、对新建项目的施工组织设计、专项方案组织审批，组织各项目木工班组去培训基地学习；
10、学习并传达了市组织的建筑安全生产法规宣贯会议，并在公司范围推广实施；
11、对****、****两项目立体交叉施工安全交底并监督落实；
12、落实推进安全生产标准化施工，并顺利通过省市领导检查。
（二）质量方面
1、组织QC质量小组课题研发，取得了一二三等奖各一名的好成绩，促进了广大员工们参与QC质量活动的积极性，提高了工程实际质量；
2、定期与不定期的对公司在建工程进行了质量检查及监控，主要通过日检、周检等手段。组织了在建工程的主体分部等各项验收，真正做到了所有工程报验质监站前，均经过工程 部验收，工程部全过程参与验收活动，积累了验收经验；
3、编写公司级“质量、安全奖惩处理办法暂行规定”，并在工程实施过程中加以完善，
使公司的质量安全生产有法可依，奖罚分明，极大地促进了工程质量的提高，施工安全得到了保障；
4、编制公司级技术交底并下发到各项目部，使每一分项工程均做到了事前交底、事中控制、事后总结的“三控”；
5、编制出台了公司级施工组织设计编制指南，使公司各在 建工程的施工组织设计编制有据可依；
6、积极响应公司培训计划，组织各项目部相关人员参加质量技术相关技术培训**班次，提高了各级管理人员专业技能，为公司日后发展储备了技术力量；
7、积极组织了公司级月度大检查，对检查中发现的问题、隐患及时跟进，监督各项目部整改；
8、组织并落实人员参加市建委组织的技术比武，取得瓦工第*、镶贴工第*，总分第*的好成绩，受到了建委主管部门的表扬；
9、对技校食堂等项目资料收集并整理，并顺利完成备案事宜；
10、积极参加标准化协会组织的冬季施工相关培训，********培训学习，提高了公司专业部门的执业水平；
11、及时对工程售后维修进行跟踪服务。
（三）进度及其它方面
1、参与*******等项目进度工期控制，积极提供合理化建议并监督其整改实施，使上述工程顺利交工验收。尤其对****项目工期较紧的现状，按公司新制定的工期目标，配合指导项
目部重新制定各分项工程完成节点日期，并依据进行跟踪检查，分析延期原因。使该项目于*月*日顺利初验，*月*日顺利通过复查验收，*月*日顺利完成备案。
2、对****项目工期进度召开现场会并监督其实施。
3、协助各新建项目办理施工许可证办理等前期工作。
二、存在的问题与不足
1、没有及时有效的展开工作，在开展工作时思想上存在顾虑；
2、实际工作中缺乏前期引导及事中控制；
3、质量安全方面的监管细度不足；
4、工作时执行力不够，在奖惩方面手段偏软；
5、责任心及执行力有待继续增强；
6、与相关单位的沟通交流不及时；
三、2012年工作思路
2012年已来临，根据公司新的工作部署，新的一年的工作思路主要以总工岗位展开部署。
1、引导质检部、各项目做好QC质量小组活动开展及深化；
2、引导质检部、各项目做好每年一度的建筑职业技能技术比武；
3、对公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制管理负责；
4、组织贯彻执行有关规范、规则和技术标准，不断提高工程质量和施工技术水平；
5、积极开展合理化建议工作，负责新技术、新工艺、新设备、新材料及先进科技成果的推广和应用；
6、负责技术管理基础工作，结合施工生产，组织开展科研攻关活动，主持或参加有关科学技术、技术合作事宜；
7、监督项目做好图纸会审及与设计部门的联络与沟通，对工程技术文件进行审核；
8、审查施工方案的研讨、分析工作，监督、检查和指导、解决有关技术问题和协调内外关系；
9、负责对工程项目《施工组织设计》的修改和审批；负责塔吊、脚手架、高大模板、深基坑等施工方案技术内容的修改和方案审批；
10、不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量和安全，发现问题及时召集相关部门负责人进行处理。
工作岗位与工作思路均已确定，非常感谢*总及各位领导对本人的信任和任命，本人在此表态，将通过培训学习及请教上级领导或市建委主管部门等手段，不断提高自身技能，持续改进和完善工作方法，使工作成绩再上一个新的台阶，保证公司 各项管理目标顺利实现。
2012年1月6日
推荐第7篇：酒店工程部经理工作流程.
酒店工程部主管工作流程
Hotel Project Manager workflow hotel project manager workflow
一、每日工作程序（Daily work procedure）
1、查阅值班室每日值班工作日志，了解能源、材料消耗情况，对工作中出现的问题提出解决办法，并立即安排实施，特别是未完成的维修工作，要查明原因立即处理。
2、检查各班组每日工作情况，了解各班组运行和维修情况。
3、检查公共区域设备运行情况。
4、了解员工出勤情况。
5、安排当天各班组的具体工作任务。
6、巡查配电房、空调机房等各处工程机房，了解设备运行情况。
7、检查日维修及计划保养工作的落实及进度情况。
8、检查员工对客人，对一线服务的规范、质量情况。
9、完成总经理安排交待的其他临时任务。
10、了解当天维修工作及报修的反馈情况。
二、每周工作流程（Weekly working proce）
1、参加每周一8:30的酒店工作例会，并汇报上周工作情况和本周工作计划。
2、按照例会要求，确定完善每周工作计划。
3、每周向各班组传达本周的工作任务，评估各班组的工作情况。
4、随时接受总经理下达的工作，并组织实施。
5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。
6、对于酒店的重大接待和重要活动，要亲自组织，安排人员值班，保证万无一失。
7、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗，材料消耗，日常维修，计划维修，以及各种设备运行情况，发现问题，提出整改意见。
8、总结一周服务质量和落实情况，制定相关的整改意见。
9、
注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。
推荐第8篇：酒店工程部经理竞聘演讲稿
各位领导、各位评委、同志们：大家好!
首先，感谢酒店和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1972年出生。1993年毕业于浙江××,××工程专业，工程师;1993至1996年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1999年招入我酒店工作，现为工程部副经理。今天竞聘的岗位是工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为酒店工程部的初期建设鞠躬尽瘁。
1996年酒店工程部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。
众所周知，酒店工程部经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外，还为主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为酒店工程部管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。为了酒店工程部有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出 “特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入酒店工程部工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个XX多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作，既要维护分厂领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴;到酒店工程部工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位，已达10几年之久，从事物业工程管理工作，也有6年了，所管设备从未出现过大的事故。
推荐第9篇：酒店工程部经理述职报
酒店工程部经理述职报
各位领导、各位同事
大家好！
我是工程部经理许宾斌，2012年12月15日酒店经营调整以后，从事工程管理工作以来，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，2013年度主要开展以下几个方面的工作：
1.完成厨房设备的维修改造。
2.完成空调系统的调试运行。
3.完成弱电系统的调试运行。
4.完成酒店消防管道漏水的改造维修工作。
5.完成酒店下水管线的改造与铺设工作。
6.完成酒店备用发电设备的维修工作。
7.完成酒店自来水总管线因道路施工管线线路的改造与铺设工作。
8.完成酒店电话交换机故障维修与调试。
8.按酒店经营需求，完成对安全部与本部门人员的重新组合和工作时间安排。
现在工程部共有维修人员6名没有专业工种:工作时间安排为：A(08:00-16:00)、B(16：00-22:00)、C（22:00-08:00）三个班次；保证酒店的正常运行。
如上所述，我认为自己在近一年的工作中，在领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。但仍有缺点和不足：
1.受自身条件的限制，综合素质有待提高，管理能力和技巧有待加强。
2.在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障设备设施正常运转。
3.积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。
4.随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。
5.常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全运行。
6.加强人员责任心管理，发现问题责任到人；
7.充分发挥管理职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑。
8.加强本部门员工的培训，使员工均应加强观察力，及时发现问题并迅速做出反应；应养成“我们”称谓习惯，拉近彼此距离；均应做到“腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤”，对员工的部分不良行为习惯加以反复提醒。只为
成功找方法，不为失败找借口。
9.统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护职工的利益是每个
管理者的职责，作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新，开拓进取。
回顾反思这一年多的工作经历，思绪万千，感慨良多。暴露出的工程维修问题多少影响酒店客人的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。 通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，做一名合格的管理人员。
现对2014年的工作进行以下安排：
1.配合完成酒店消防设施设备的维修改造工作，配合完成消防验收工作。
2.配合完成酒店的厨房下水管道维修改造工作。
3.认真落实酒店开源节流目标，加强巡视，做到人走灯灭、随手关水；根据温度情况，及时调整空调出水温度；根据天黑时间、客人情况及时调整室外照明时间。
4.认真落实工程设备维修保养计划，确保设备、设施安全可靠经济运行。
5.配合完成酒店各部门的维修改造工作。
6.机动性处理酒店即时出现的工程问题。
7.完成领导交办的其他各项工作。
根据过去工作中发现的问题现对酒店提出以下要求：
因为我部门维修人员编制不够造成客人投诉较多，现希望为我部门增加维修人员编制以保证维修效率及质量。
我的述职完毕、谢谢大家！
述职人：许宾斌
2013年12月7日
推荐第10篇：酒店工程部经理述职报告
酒店工程部经理述职报告 第一章 总述
一、阐述管理的概念
管理是一个组织的整体活动，是一个有效的控制过程。概况的讲就是利用组织内有限的资源，去实现一个特定的目标。在这个过程中通过一定的手段对现有资源有效合理的配置和控制。它涉及的主要内容包括人员、设备设施、材料、方法、环节。 管理是一门科学也是一门艺术。我们常对一个管理好的企业赞扬说；他们有一套行之有效的科学的管理体系，领导成员具有很高的领导艺术。 管理作为人类的一项实践活动，广泛地存在于现实社会中，它对于任何性质任何类型的组织都具有普遍意义。人们在各类的社会活动中将成功的经验分类的进行总结归纳，并以理性的思维进行科学的提炼使之条理化、系统化、程序化，从而出现了管理体系。
二、阐述管理的目的
我国的酒店业自1980年起至今经历了高速的发展过程。酒店规模也从以前只能提供食宿，到现在 集休闲、娱乐、办公、商务、食宿、会议于一体的综合性酒店。 在这个发展过程中不只是规模，数字发生的变化，其酒店内部的管理也从原各自为政的管理方法发展为国际性，集团性的管理。
这当中尽管各管理集团的管理手段和管理细节各有不同但管理目的是一至的主要表现在： 1，建立一套科学有效的服务质量标准管理体系。 2，组织内部建立分工明确各负其则的规章制度。 3，降低成本给单位带来良好的经济效益。 4，制定明确的规范化的各岗位的工作标准。 5，为客户提供规范化，标准化的优质服务。 6，用规范化管理代替经验管理。
7，疏通管理渠道，加强勾通协作发扬团队精神减少管理成本。 8，通过培训提高企业内员工的自身素质和质量意识。 9，提高企业的生存能力和竞争能力。
10，对企业的长远发展负责。
11，在市场上树立良好的企业形象。
综上所述管理的目的就是迎合市场的变化,通过相应的管理手段以最少的投入获得最大的回报。
三、阐述酒店工程部的位置和重要性;酒店服务分为前台区和后勤区.工程部除负责客人投诉小修,及安装会议设备,并提供服务外,主要工作在后勤区,故工程部在酒店中为后勤部门.其主要任务是为酒店其它部门提供良好的服务.并确保所管辖设备的正常运转。由于酒店所有的设备运行均由工程部负责，同时现代酒店是集住宿、餐饮、办公、运动键身、视听会义、购物、治病美容等为一体的综合场所。所用的设备设施日趋完善，对设备的依赖程度也与日俱增，一旦设备出现故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替，所以说工程部管理的好坏直接影响到酒店的服务质量，销售价格，安全及利润，工作效率及酒店的声誉等。总而言之，工程部的管理是搞好酒店经营管理的基础，一旦基础出现问题将威胁到整个大厦。
四、阐述工作目标
一个酒店工程管理的好坏，我们认为并不只是看他的管理系统是否科学，各种规章制度是否健全，当然没有一个科学的管理体系是不行的，但主要的还是看他如何的将现有的管理体系正常的运作，同时在运作中通过各种手段，各种渠道完善所执行的管理体系。
一个酒店工程管理体系运作的是否成功有效，在酒店的各个区域，各个方面均能体现出来，它门是有共同特征的主要体现如下；
1， 酒店各处的环境和建筑外观完好，整齐、干净、无破损。 2， 酒店内各处的公共标志正规、整洁。 3， 各种照明灯具完好有效。
4， 客房及所有服务区的服务设施完整有效。 5， 后勤区干净、整洁、明亮。
6，各工程系统的运行安全可靠，运行标准达到政府的要求，并取得运行合格证书。 7， 各区域分散设备外观整洁，运行正常。 8， 所有机房干净、整洁、明亮。 9， 工程管理制度齐全有效。 10，各种工程资料齐全完整。
11，所有员工分工明确，服务制度规范化，标准化。着装整洁，精神面貌，行为举止，符合服务标准。
12，各类日常管理表格，齐全有效。
13，各类设备档案保存完好，记录真实可靠。 14，准确按时的完成各种年度计划及预算。
第二章 阐述工程管部经理的工作
一、人员管理 1，班组划分
在酒店工程管理中，班组的划分和工矿企业中的班组 划分有明显的区别。主要原因为前者的工程管理要负责酒店所有的设备设施的正常运行，需要管理及维修工作人员要具有多方面的专业知识，班组划分时即要考虑到不同专业需要有不同专业的人员，又要考虑到人员编制不能过多，各专业之间的相互配合等问题。而后者只是保证生产产品，或产品供应，专业较单一班组划分只需围绕生产工序进行即可。为此酒店工程管理班组划分时要充分考虑到以下因素。
1，班组的划分是否能满足酒店的运营需要，准确有效的班组划分是确定工程部管理机构的前提。
2，各班组之间如何相互配合相互合作。 3，是否符合本行业或本专业的行规。
4，人员配备是否能满足政府劳动及安全管理部门的要求。 5，班组的管理和运作是否可以随时的得到控制和指导。 6，所用人员数量在满足运行需要的前提下应为最少。
7，根据酒店行业的特殊性建立有特殊职能的班组，如万能工组，设备维修组等。 8，酒店所有设备设施均应有相关专业人员的维护。
考虑到以上因素在班组划分时管理者应根据所在酒店的实际情况进行划分。在此提供一个班组划分的例子供参考。
1，建立不同专业的班组，将酒店各种设备设施及系统按专业进行划分，分别交由各专业班组维护。
2，对于综合性较强且设备较集中的场所如洗衣房，健身房，厨房等地，设立专职维修组。 3，将设备的维修和保养工作分给两个组完成，维修组和保养组，既运转班和常日班，运转班负责设备的紧急维修，常日班负责设备的维护保养和定期检修。 4，成立专职组将客房和公共区的设施由万能工组负责。
5，成立装修组，客房及公共区的计划大修由装修组和各专业常日班负责。
6，工程库房的管理应设有专人管理，并由总工或经理直接管理，以便成本得到有效的控制。 2，组织结构
工程部组织结构是工程管理体系的一个重要组成部分，是搞好工程管理的必要条件，是确定管理模式的框架结构。它设计的是否合理科学将直接影响到管理的效率和工程部运作的好坏，组织结构一经确定就不能再作过多的调整，因此组织机构的设计要慎重。设计时最重要的一点就是要实用要符合本酒店的实际情况要与整个酒店的管理模式相适应。设计工程组织结构时主要应考虑到以下几个因素；
1，必须满足酒店的经营需要。可采取按专业系统，按管理性质等方法设计机构图。 2，满足管理要求的前提下机构应尽量的精简，尽量减少管理层次。 3，应体现出统一领导，分级管理的原则。
4，避免出现管理层下级过多和被管理层上级过多的现象。 5，尽量避免横向兼职。
6，职位的确定应符合本行业的特点不要有潜在的重复职位，也不要出现职位的空白。
机构表设计完成后，在表中应明确的表现出以下组成要素。
1，部门；部门是指在企业中具有独立功能的工作单元。如工程部，人事部，保卫部等。 2，职位；赋予工作人员相应的责任和权利，确定其在部门中的职位。
3，级别；是所在岗位在企业管理体系中的行政级别，是实施管理职能的等级形式。如经理级，主管级等。不同的岗位如果级别相同在机构图中应表现在同一层中。
4，指挥线；连接上下两个岗位之间的连线叫指挥线。是行使管理权利的线路也是信息传递的渠道。在实施管理时如上下级及相同级之间没有指挥线相连，那么在正常管理系统中应不存在指挥与被指挥的关系。
5，在人员定编完成后，组织结构图中各职位所列人员的总合应包括本部门所有人员（包括临时工）
综上所述结构图描述的是管理组织结构和职位及人员定编的系统图。与之相联系的是岗位职责描述。
(附工程部机构图供参考，此图是按专业系统管理设计的) 3,人员定编
人员定编的控制是酒店管理中成本控制的有效手段之一，是完成工程管理目标的首要条件，组织机构人员过多会增加酒店的运行成本，而过少则无法完成管理的目标。因此人员定编的确定应考虑到以下各种因素以达到最佳人员配置。
1，应考虑到酒店的规模和特点，及星级服务的要求。
2，应与管理的目标和工程部的任务需要相适应。
3，应尽量与酒店下达的各部门人员定编数量相吻合。
4，应考虑到所管辖设备的数量，及设备管理的技术难度。
5，对于技术含量较高的设备设施应考虑由专业公司承包。
6，各种不同层次的专业人员的配置应能满足运行管理的需要。
7，特殊工种的人员配置应能满足政府管理部门的要求。
8，应能满足24小时提供维修服务的要求。
一般来说工程部的人员定编数额占酒店总人数的5-7%. 4,人员选配的原则
酒店工程管理的主要任务是确保所管辖的各种设备设施完好有效,而达到上述要求最基本的因素是要拥有一批不同专业不同档次的员工,在组织机构和人员定编均确定的前提下人员的选配和录用是直接关系到工程部服务质量的关键因此工程部的人员选配我们要慎之又慎,所用人员不但要求有一定的专业技能和工作经验还要求有很好的职业道德和服务意识考虑到工程维修的技术性和连续性在每一个专业应配有两个或以上的专业技术人员以便于出现人员流动时不会影响服务质量.在人员选配上要绝对禁止裙带关系的出现,我只能写道这里， 其他项目应对自身酒店进行了解掌实际情况后，说相应内容说出自己将要如何做并制定完成目标就可以了。
举例供电系统 系统构成: 原始设计，施工完成。如何能使系统正常、有效、安全、经济、运行是我们的工作重点。
一、酒店对供电系统的要求：
运行可靠、操作灵活、技术先进等。双路供电，变压器留有备用，同时自备发电机。变压器的容量取总负荷的100%计算。从节能角度考虑如制冷机组是离心机组，或螺干机组可为空调机房单配一台变压器，可减少空载负荷节约能源。
二、酒店用电负荷的分类：
（1）照明负荷：公共区、办公用房、设备机房，地下停车场、夜景照明、霓虹灯，等其他负荷比较稳定的照明负荷。
这部分负荷是酒店用电设备容量的25%—30%，但是由于与出租率没有太大关系且是长期运行故用电量占酒店年总用电量的40%—50%，是节能的重点。
（2）制冷与空调负荷：冷冻机组、新风机组、空调系统水泵、风机盘管。 这部分负荷是酒店用电设备容量的40%—50%，但是由于与出租率没有太大关系且不是长常年运行故用电量占酒店年总用电量的20%—25% （3）动力负荷：生活水泵、消防水泵、电梯、洗衣房设备、电加热设备、弱点系统、办公用电等。
这部分负荷是酒店用电设备容量的20%—25%，由于与出租率有关故用电量占酒店年总用电量的30%左右。
三、运行管理的要求：
1、要求对系统有很深的了解，（高压供电方式，几路供电，上级供电站名称，联系电话联系人姓名，变压器容量、大厦内供电方式、发电机供电方式，主配电柜的安装部位、容量、生产厂家、对所有一二级配电柜的开关供电区域进行核实并粘贴标签。等）
2、掌握大厦供电系统中各主要设备设施的工作情况与运行参数（变压器容量、变电战各主要开关的参数、40系列、20系列、44系列、电容补偿控制器、直流操作控制柜、等设施）
3、正常电源与紧急电源的切换方式
4、变电站防事故的方案。
5、操作证上墙
6、大厦要害机房安全管理规程
7、工程重要机房巡视检查要求
8、重要机房巡视签到表重要机房来访登记表
9、变电站安全管理制度
10、变电站交接班制度
11、变电站运行规程
12、变电站倒闸操作制度
13、变电站倒闸操作票
14、事故处理规程
15、变电站门卫制度
16、变电站工具仪表管理制度
17、变电站工具档案表
18、工程部工具外借登记本
19、变电站巡视检查制度 20、变电站电气消防防火措施
21、变电站岗位责任制
22、市政电路检修及外电源故障停电启动发电机程序
23、电站事故停电检修修复程序
24、柴油发电机试车操作程序
25、柴油发电机试车记录表
26、柴油发电机供电运行记录表
27、配 电 室 运 行 记 录 表
28、配电室交接记录
29、电梯运行记录 30、电梯放人程序
31、紧急情况联系表
四、建立设备档案
1、整理建设期原始资料并分类归档。
2、根据设备名牌，原状位置建立设备档案。
3、制定维修保养要求，建立维修记录卡
设备档案
序号 0 1 专业 强电 制表 陈 瑶
设备名称10KV受电柜（201-2）型 号KYN16-12系列号出厂编号：02G0585 安装位置B1/配电室设备编号GD/B1-01-27牌 子 图纸名称购买日期价 格计 划维 修频率每年 图纸编号
电 压12KV电 流300A功 率启始周期2004/4 厂家资料名 称锦州新生开关有限责任公司联系人 传 真电 话 地址：
供应商资料名 称联系人 传 真电 话 地址：
备注：
附属设施名称电控柜安装位置型号 生产厂家 备注
主要维修记录 设备保养维修要求 序号：01 设备名称10KV受电柜（201-2）设备编号GD/B1-01-27安装位置B1/配电室 序号保 养 要 求频率估计工时
1检查外观是否良好，各种仪表、灯、牌指示应正常每年1小时 2检查计量保护电路插接件电线是否焊接牢固
3各种机械机构连接处是否生锈，连接螺栓有无松动 4检查压接端子有无过热、变色现象 5有无锈蚀现象及拉弧痕迹 6清扫小车柜上所有开关器件 7插接触点抹凡士林，做防腐处理 8紧固各端子压接螺丝
9检查小车滑轨有无变形、松动及异物
注：根据厂家设备保养要求或专业主管建议填写
设备保养维修记录
序号：01 维修保养时间：
设备名称10KV受电柜（201-2）设备编号GD/B1-01-27安装位置B1/配电室 序号保 养 要 求保养维修记录
1检查外观是否良好，各种仪表、灯、牌指示应正常 2检查计量保护电路插接件电线是否焊接牢固
3各种机械机构连接处是否生锈，连接螺栓有无松动 4检查压接端子有无过热、变色现象 5有无锈蚀现象及拉弧痕迹 6清扫小车柜上所有开关器件 7插接触点抹凡士林，做防腐处理 8紧固各端子压接螺丝
9检查小车滑轨有无变形、松动及异物
备注
保养维修记录卡 序号：01 年度：
名称10KV受电柜（201-2）型号KYN16-12设备编号GD/B1-01-27安装位置B1/配电室 维修计划 一月 二月 三月机动 周
12345678910111213 实际维修日期 维修人
维修计划 四月 五月 六月机动 周
14151617181920212223242526 实际维修日期 维修人
维修计划 七月 八月 九月机动 周
27282930313233343536373839 实际维修日期 维修人
维修计划 十月 十一月 十二月机动 周
40414243444546474849505152 实际维修日期 维修人
主管： 经理
五、配电设施每年必须工作
1、高压安全用具每年进行一次检验测试（供电局）
2、供电系统计量继电保护每年进行一次校验（继电供电局、计量供电局继量局技术监督局）
3、避雷监测年进行一次检验测试（技术监督局）
4、电站设备清扫每年进行一次
5、低压电动工具每年进行一次安全监测
6、与供电局签订高压电缆供电电路代维协议。
7、按发电机保养要求定时进行保养（可签订维修保养合同）
8、变电站内直流操作电源每三个月进行一次电压测量。
9、发电机每周进行一次10分钟的空载实验，每年代负荷运行一次。
10、供电设备运行效率监测（不定期技术监督局）
六、改造工程供电系统应考虑的因素
1、设备选用市场占有率高的产品
2、选用新型环保节能产品
3、考虑投资额与投资回报率
4、尽量利用现有设施
5、充分考虑安全保险系数
6、为将来的功能扩展留有余地
7、便于能源计量
8、根据使用功能考虑紧急供电与UPS电源
9、供电线路的走向与配电箱的安装位置要便于维修。运 转 电 工 巡 视 标 准 ( 暂 定 )
1.筒灯应无破损,下垂现象,保持灯具干净,常明. 2.出口灯应外观良好,稳固,常亮,电池电量充足. 3.射灯应牢固,应准确照在指示牌上.
4.壁灯灯具应端正稳固,完整无缺,保持常亮,遮光板是否有烤糊痕迹,烤糊损坏
的更换.
5.插座有无破损烧糊,有无松动,表面应干净.
6.消防楼梯照明应常亮,灯具有无损坏,节能部分灯管应配齐. 7.餐厅调光器应完好无缺,使用灵活,损坏的立即更换.
8.花园灯,围墙灯应外观良好,损坏立即修理或更换,灯内要干净.
9.楼体射灯,照牌灯坏的立即修复,灯具严重损坏的立即上报,每周五夜班做 楼体射灯的表面清扫工作.
10.公共区照明灯应常亮,灯具完好,灯板无断裂,缺角现象,有无异常现象,异味. 11.客用卫生间干手器固定可靠,使用灵活. 12.霓虹灯是否完好,损坏处做交班记录.
13.每日巡视时注意时钟,开关时间是否准确,各处时钟是否同步,不准确及不同 步的立即调整一致.
14.筒体各种开关,钟控,接触器等设备,有无异声,异味,定期清扫.做一次清扫 尘土工作,保持筒体干净整洁.
15.楼层放备料的风机房内不得存放坏件(如坏的镇流器,灯管,灯泡等)更换下 来的坏件及时送至垃圾房,保证备件最低储存量,每种4件,并保持机房内 清洁卫生,备件码放整齐.
16.以上各种灯具及设备, 每班按照各自的责任区逐一巡视, 不能当时修复的均要 立即上报当班运转主管, 同时详细交班, 做好记录.工程部技术人员的日常管理，工作区域的划分。万能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各个部门维修费用成本的降底，设备的维修保养等等均是工程部经理、总监的日常工作。总之，应做到：事业为本、人才为重，事人相宜搭建工程部骨干员工架构。 管理是一个组织的整体活动，是一个有效的控制过程。概况的讲就是利用组织内有限的资源，去实现一个特定的目标。在这个过程中通过一定的手段对现有资源有效合理的配置和控制。它涉及的主要内容包括人员、设备设施、材料、方法、环节。 管理是一门科学也是一门艺术。我们常对一个管理好的企业赞扬说；他们有一套行之有效的科学的管理体系，领导成员具有很高的领导艺术。 管理作为人类的一项实践活动，广泛地存在于现实社会中，它对于任何性质任何类型的组织都具有普遍意义。人们在各类的社会活动中将成功的经验分类的进行总结归纳，并以理性的思维进行科学的提炼使之条理化、系统化、程序化，从而出现了管理体系
第11篇：酒店工程部经理年度总结
2013年工作总结
尊敬的汪总：
在新的一年到来之际，为了更好的回顾过去，展望未来，我把过去一年的工作做一总结，同时把新的一年的工作规划好，特此报告。
我是工程部副经理，全面负责曼晶酒店的日常维修工作及酒店的设施设备的安全运行工作，同时也负责对工程部新员工的教育培训任务。在过去的一年里，工程部在以汪总为首的公司领导层的领导下，克服了人员少，事情多的重重困难，全面完成了酒店下达的各项工作任务。为酒店的正常运营作出了贡献。
工程部完成的工作具体数据由刘东达经理汇报，在这里我就不再重复了，现就我自已的工作做以下汇报。
工程部员工是以技术人员为主的团队，在过去的一年里，在工程部人员少，职业技能参差不齐的情况下，我就在每天的工作安排上最大程度的发挥每一个员工的技术特长，能一个人做的事决不两个人去做，用最少的人做最多的事情，并且自已带头到一线去做事，这样员工也就没有什么可说的，就这样带领工程部克服重重困难来完成酒店的维修工作。
特别是在七至八月份，由于徐经理的调离，新的经理没有到位的时候，个别员工跳槽，这时有些员工思想也很不稳定，在这种情况下，我就积极配合汪总及人事部的工作。经常找员工谈话，了解他们的想法，及时做他们的思想工作，稳定了员工队伍，使工程部的工作能够
正常进行。
在这一年里，我们曼晶酒店的空调系统由于设计安装技术等多方面原因，空调始终不能正常工作，我就和大家一起想办法，出主意，经常加班加点地工作，经过和我大家共同的努力，我们酒店的中央空调没有出现大的问题，保证了酒店的正常运营。进入冬季以来，酒店客房部门反应很多房间空调制热效果不好，经过我们反复检查后得出结论，客房空调效果不好是因为空调系统内部串水导致整个空调运行压差太小所至，要想解决这一问题就需要停机更换机件。现在正值年底客房生意满堂，按轻重缓急的原则，我安排先关闭暂时不用的阀门，让压差增大，从而让酒店客房的空调有了实质性的提高。满足了客人的要求，并保证了酒店的正常运行。
在这一年里，酒店客房电视机出现过两次由于电子元件质量不良引起的起火冒烟的事故，根据两次都是同一元件引起的问题，于是我就联系创维厂家，经过协商创维厂家同意免费给我们酒店改造电视机，通过厂家两次上门来改造了210台（由于我们客房有些客人在住）故有24台厂家没有改造，剩余的24台由我们自已完成了改造，给酒店排除了由于电视可能引起火灾的隐患。
在酒店的维修工作中，经常有很多拆换下来的坏器件，购买的价格都很贵，丢了实在可惜，我就把他们留下来修理，在这一年里我修好的器件品名数量如下：
插卡取电盒
35个*108元
3780元
电子调光开关
8个*45元
360元 射灯变压器
9个*18元
162元 冰箱电子温控器
2个*100元
200元 消防指示牌
18个*100元
1800元 客房电子门锁
1个*450元
450元
合计：6752元
以上修好的器件是有记录的，没有记录的不在其中。
在员工培训方面，除送出到相关部门专业学习的，我们大多数是随时随地的在现场培训，组织新员工到客房，讲解客房照明配电系统，各个灯开关位置，各开关的功能以及客房电路，水路走向，房间空调机的原理及维修要领，配电控制柜的控制原理。到空调机房给新员工讲解酒店的中央空调的工作原理，各个压力表，温度表的位置及作用，通过现场培训让我们所有新来的员工能够真正都知道酒店的水路，电路的原理及走向，从而才能更好地把酒店的维修工作做好。
我们还两次组织新老员工进入模拟安装两次控制回路实践活动，就是把所需配件 交流接触器，按钮开关，灯头灯座，电线等物，按照电路图进行组装，通过这个实践活动，一是提高员工的技术水平，二还可以从中了解每一个员工的理论知识和实际动手能力，也好在日常维修工作中更好发挥各个员工的长处，有选择的安排他们的工作。经过前一年电梯的事故总结经验，这一年里，我们再次请了电梯专业技术人员给我们讲解电梯的工作原理以及故障处理办法，在电梯遇到
停电和故障关人的情况下，如何应急处理，使我们大多数员工知道如果遇到这种情况时怎样来处理这些故障。
在酒店的设施设备维护保养上，要求值班人员对酒店的设备每两小时要巡查一遍，要对所有电流表，电压表，压力表和温度表做好相关记录，以备今后查询和对比，自已做到每周都要系统巡查一遍，对所有设备每月按时除尘，设备加油进行保养，发现问题急时处理，经过这一年的努力，酒店的设备没有一起是因保养不到位引起的故障，从而保证了酒店的正常运营。
这一年里我们的工作还存在不少问题，主要表现在员工的技术水平参差不齐，服务意识和主人翁意识不够，这样就导致工作主动性也就不够，在今后的工作中要加强对员工的培训。这里就包括技术和思想意识的培训，特别是包括自已在内的整体素质的提高。
回顾过去，我们在工作上的努力与付出，能够得到领导和同事们的肯定，对于工作中的不足之处能够得到领导的及时指正并加以改正。
在新的一年里，我要做到正如毛主席提出的“为人民服务”的精神来把工作做好，团结同志把工程部的工作做的更好，具体如下：
1.加强对员工整体素质的培训，其中就包括技术培训和酒店服务礼仪礼貌以及酒店维修特殊要求等方面的培训。以提高工程部员工的整体素质，把工程部的工作做得更好。
2.继续加强对酒店设施设备的巡查，对重要设备更要加大巡查力度，做好防止因设备故障引发安全事故的隐患。
3.做好自已的本职工作，工作中充分发挥带头作用，不怕苦，不怕累，带领大家把酒店的工作做的更细。
4.继续发挥自已的特长，争取修理更多的废旧配件，为酒店节约每一分钱。
最后让我们紧密地团结在以汪总为首的领导班子带领下，在如今这一竞争激烈的时代里，共同努力把曼晶酒店的生意越做越红火。
工程部： 石建钢
2014年1月4日
第12篇：酒店工程部经理述职报
酒店工程部经理述职报
时光如白驹过隙一样2014年已即将过去，回首这一年，在各位领导的关怀指导和酒店同仁的大力支持下，做了很多也学了很多但是也有很多不足有待我去提高和学习。本年度主要开展以下几个方面的工作：
1.完成厨房设备的维修改造。
2.完成空调系统的调试运行和对其进行定期的维护和检修。3.完成洗衣房的改造和管线的安装后。 4.酒店厨房油烟系统的保养维修和清洗。
5.对酒店楼顶排水系统的改造与铺设工作及楼顶防水。6.完成酒店房间管路渗水、墙纸发霉卫生间防水、所有区域墙体维修工作。
7.对酒店所有暖气进行清洗、阀门更换。
8.酒店亮化完成、无线网络的安装厨房燃气线路改造。9.酒店日常的会议宴会的接待工作
我认为自己在近一年的工作中，在领导的关心和指导下，工作上有一定的成绩，思想上有一定的进步。同时也暴露了很多的不足：
1.受自身条件的限制，综合素质有待提高，管理能力和技巧有待加强。
2.在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障设备设施正常运转。
3.积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。
4.随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。
5.常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全运行。
6.加强人员责任心管理，发现问题责任到人；7.充分发挥管理职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑。
8.加强本部门员工的培训，使员工均应加强观察力，及时发现问题并迅速做出反应；应养成“我们”称谓习惯，拉近彼此距离；均应做到“腿勤、眼勤、脑勤、嘴勤”，对员工的部分不良行为习惯加以反复提醒。只为成功找方法，不为失败找借口。
9.统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护职工的利益是每个管理者的职责，作为一名管理者始终要把管理与实际工作相结合不断总结创新，开拓进取。
回顾反思这一年多的工作经历，思绪万千，感慨良多。暴露出的工程维修问题多少影响酒店客人的舒适度，工作中的不足和失误让人痛楚。 通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中一定会努力进取，扬长避短，做一名合格的管理人员。
现对2014年的工作计划：
1.配合可防对客房的设施设备做一个统筹管理确保客人住的舒心愉悦。
2.配合完成酒店、厨房下水管道及外面排水系统的清理保证排水的通畅。
3.认真落实酒店开源节流目标，加强巡视，做到人走灯灭、随手关水；根据温度情况，及时调整热水温度；根据天黑时间、客人情况及时调整室外照明时间。
4.落实设备维修保养计划，确保设备、设施安全可靠的运行。5.配合完成酒店各部门的维修改造工作。 6.机动性处理酒店即时出现的工程问题。 7.完成领导交办的其他各项工作。
根据过去工作中发现的问题现对酒店提出以下要求：
因为我部门维修人员编制不够造成客人投诉较多，现希望为我部门增加维修人员编制以保证维修效率及质量。
一年来，我们工程部的全体同志尽心尽力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距。我们决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为酒店的发展做出最大的贡献。
述职人： 2014年12月26日
第13篇：某酒店工程部经理岗位职责
xxx特色酒店
工程部经理岗位职责
1、负责制定工程部各项规章制度、操作规程、技术规范；
2、负责制定、组织并实施设备更新、改造工程计划，重点维修保养计划、备件购进计划；
3、负责酒店设施、设备维修业务的指导和管理工作；
4、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；
5、负责准备各种报告及报表、并组织相关人员进行分析；
6、负责处理工程部职责范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉；
7、负责部门员工的培训、不断提高其业务水平、服务意识、专业技能；
8、做好与上级领导和其他相关部门的协调沟通工作；
9、做好与供电、供水、网络电视、电信等有关部门的协调工作；
10、完成上级领导交办的其他工作。
以上规定自2012年9月1日起正式执行！
签发部门：xxx精品酒店
签发日期：___________
审核签名：___________
审核日期：___________
第14篇：酒店工程部经理工作流程
工程部经理工作流程
一、每日工作程序：
1、查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。
2、查阅各班组每日工作日报表，了解各班组运行和维修情况。
3、查阅公共区域各测试点空调温度测试记录。
4、了解员工出勤情况。
5、安排当天各班组的具体工作任务。
6、巡查调度室、配电房、冷冻机房等各处工程机房，了解设备运行情况。
7、参加每日晨会。
8、检查日维修及计划维护保养工作的落实及进度情况。
9、检查主管对客、对一线服务的规范、质量情况。
10、安排完成总经理室交待的其他临时任务。
11、了解当天维修单及报修的反馈情况。
二、每周工作流程：
1、参加每周六的酒店工作指令会，并汇报本周工作情况和下周工作计划。
2、按指令会要求，确定完善每周工作计划。
3、每周一次召开部门全体员工工作例会，传达总经理室的指令，布置部门本周的工作任务，评估各班组的工作情况。
4、随时接受总经理室下达的工作指令，并组织调度实施。
5、处理有关水、电、气等有关单位的协作事务。
6、对于酒店的重大接待任务和重要活动，要亲自组织调度，安排人员值班，保证万无一失。
7、检查一周工作落实情况，汇总分析能源消耗、材料消耗、日常维修、计划维修以及各种设备的运行状况，发现问题，提出整改意见。
8、总结一周服务质量的落实情况，制定相关的整改措施。
9、注意员工的思想状况，及时为员工排忧解难。
三、每月及年度工作流程：
1、定期参加酒店的经营分析会、营销分析会、服务质量分析会和安全工作 例会。
2、制定安排组织部门月度、季度的培训活动。
3、会同各专业主管、领班制定年度、季度、月度预防性维修计划。
4、根据财务提供的能源维修材料等费用统计表，分析费用组成，制定相应措施。
5、每月召开领班以上人员的技术质量专题会，分析情况，处理难题，布置工作。
6、编写部门年度费用结算，水、电、汽油总耗量及费用，维修材料统计和结算，做好明年工程项目开支的费用预算。
工程部人员编制设改置方案
人员编制现状：
酒店客房208间、会议室5间、中西餐厅各1间、
工程人员总编制为17人，其中经理1人、领班4人、技工12人。工程部内部按专业工种设置四个班组（运行和维修合并）。
强电班5人（领班1名，技工4名，三班制），负责13个区域的变电/配电设备、照明/电器设备的运行、维护。 弱电班3人（领班1名，技工2名，两班制），负责办公、客房电脑网络、电话通讯、消防报警、闭路电视系统、以及会议音响设备的运行维护。
制冷班5人（领班1名，技工4名，三班制），负责中央空调冷水机组、各区域风机盘管/风柜、冷藏/冷冻设备的运行维护保养。
机械班3人（领班1名，技工2名，两班制），负责机械设备、给排水管网、泳池水质处理与清洁设备的运行维护保养。
工程仓库（－2人）由机械班领班兼职管理仓库进出帐目。
班次设定：
早班（强电、弱电、制冷、机械组共6人）主要对日常维修任务和保养工作进行处理，由领班统一协调各班组间的人员和工作任务的委派。
中班（强电、弱电、制冷共3人，机械维修工作由制冷技工完成）主要负责完成维修工作，领班负责协调各班组间的人员和工作任务的委派；
通宵班（强电、制冷共2人）负责确保各系统正常投入和完成简单维修工作，清晨时协助机械班处理游泳池清洁工作。
人员编制存在问题
从表面上看早班有5－7人当班感觉人员很多，一旦分散的到各区域工作（即使以一个人为一个小组单位去安排维修任务），也难以做到即时达到维修现场实施维修工作，只能根据事情发生的轻重缓急来合理调整人员分配，但相当被动。
很多特殊情况下，人员安排上难以做到按照安全操作规定的必须2人才能操作（一人监督一人操作）。例如：若无人从旁协助，一个人在天花吊顶上检查线路故障，即使是发生触电事故，也无人知晓。类似这种安全问题难以避免不发生。
由于酒店服务质量管理要求比较细腻、又要面对21年来严重老化的设备等问题，无形中已加大了本部的维修及保养工作量。维修效率难以达到星级标准要求（如接到报修后需5分钟内到达不了维修现场），又得不到营业部门的理解，致使本部经常受其他部门投诉维修速度慢，也是工程部一直需面对的压力。虽然采取了许多措施，但是实际操作起来、人手还是显得不足，严重时无值班人员安排留守接听值班电话。若发生突发事件就难以在短时间内处理问题。
1、弱电班组长期缺编，酒店会议场所多达5个、所有会议场所均要求专人跟踪服务、旺季班组员工人均月加班8天。
2、人事工资标准过低（试用期1200元，转正1400元－1600元、对员工激励作用不大），留不住技术水平高的员工，更不利引进技术好的新员工。
3、由于人员少，轮休、补休安排是累计后根据工作情况逐步安排，每个班组每日只允许安排一名员工休息。
万能工培养方案
（1）、定期选择部分有条件的技工改变工种，逐步轮换。
万能工还需内部培养。培训能够提高人员整体素质，弥补因人员紧缺和高技术人员欠缺所造成的维修效率低等缺陷。
（2）、由于人员编制紧缩，日常维修工作量逐日增多，维修力量显得更加薄弱，预防性维护保养工作计划不能充分的按时完成任务。 解决办法：针对以上矛盾我们对班组进行二次组合，强电和弱电组合、空调和机械组合，早班/中班增设调度管理员岗位（由当值领班兼任），负责协调督导各个班组人员进行维修工作。日常维修保养工作分组互相配合进行。同时对素质较高的员工进行多专业技术培训，作为机动万能工补充各班次的维修力量。
工程部日常工作概述
我国改革开放以来各行各业的发展都非常迅猛,特别是加入世贸以后,我国的国民经济增长迅速,生活水平不断提高,旅游消费指数逐年攀升,旅游业的发展带动了服务业的兴起,各种特色的酒店,饭店如雨后的春笋拨地而起，由于近年来我国酒店业的发展过快,所以酒店管理就面临着很大的压力，和发达国家相比管理理念和服务水平都比较落后。因此，加强酒店管理，提高服务质量是目前很多酒店都将直接面对的现实。很多范例证明，规范的企业管理是一个企业做大做强的根本，也是一个企业的生命线。
在酒店行业，设备管理是一种以最佳的服务质量和经济效益为最终目标。以最经济的设备寿命周期费用和最高的设备综合效能为直接目标，应用现代科技和管理方法，通过计划，组织、指挥、协调、控制等环节，对设备系统进行综合管理的行为。是一门把旅游服务、设备科技、经济管理等学科综合起来的内容丰富，涉及广泛的新学科。
酒店的出品是服务，而工程部是为出售高品质的服务提供保障的后备力量，在人们的传统观念中，工程部的工作就是修修补补、开开机器。随着酒店业的发展和进步，工程部的工作性质发生了根本的改变。现在工程部的工作宗旨就是一切为一线部门服务，一切为客人服务。工程部的工作效率直接影响一线部门的服务质量。在现代酒店管理理念中。工程部对设备的管理只是进行技术管理是不够的，要搞好硬件管理，首先要搞好软件管理。需要既懂技术又有责任心的员工才能搞好设备管理。也就是说：用最小的能耗去创造最大的产出。那么怎样才能获的效益的最大化呢？
一、建立建全各项规章制度，制定岗位责任制，使员工有章可循，定期对员工进行绩效考核，工作表现与自身利益挂钩，并且有奖惩机制。对有贡献、有责任心的员工给予升迁的机会。建立可操控性的规章制度，使管理向正规化规范化方向发展。制定“工程部值班制度”、“交接班制度”、“空调机房值班制度”、“锅炉运行工作制度”、以及“设备维修工作制度”、“设备事故处理制度”等，明确岗位责任。每个班次要建立工作台帐，详细记录当班设备运行状况，，便于管理。
二、分工合作：在日常工作中，运行值班人员和维修人员要分工明确。专业人员负责技术含量较高的维修，而非专业人员也要进行协作。其目的就是培养员工的动手能力、协作能力和构通能力。加强对员工的技术指导。利用日常维护中遇到的有代表性的维修案例做为教材对员工进行现场指导，激发员工的学习热情。
三、员工素质：建立一个合理的激励机制，经常对员工进行职业道德教育，实行百分考核制度，与员工的待遇和技术水平、职业道德、企业意识，团队精神挂钩，开展月评、季评，实行等级考核和等级工资。同工不同酬，打破大锅饭。
四、培养万能工：所谓的万能工就是对酒店设备设施的性能。日常维护保养都有一定的专业水平。能初步判断设备故障并进行维修。所以在日常工作中善于发现人才并进行积极的引导和培养。必要时可以送到培训班进行短期培训，为员工提供多一些学习提高的机会。也可以每周抽出一定的时间对员工进行强化培训。
五、节能降耗：饭店设备管理的基本要求就是系统化。协调化，全员化、要培养员工的节能意识，严格控制维修成本。减少原材料浪费，发动员工集思广议。利用小改小革，修旧利废，在日常工作和生活中注意节水节电，给每台设备建立维修保养档案，制定详细的保养计划、及保养周期，保证设备的完好率。
六、维护保养：根据保养计划要求定期对设备进行保养。动力设备的加油、除污、螺栓加固调整等。做到方便、快捷、安全、可靠。保证设备处于良好的运行状态，加强日常巡视，发现问题及时处理。
饭店设备管理就是对各种设备从规划选购、验收、安装开始。经过使用，维护、保养、修理、直到改造、报废更新为止的全过程系列管理活动，这一系列的管理活动由工程部负责。全体员工共同参与的综合性管理活动。
工程部快反机制标准
反馈项目 客人需求
1、值班人员直接接到宾客需求电话；要在2分钟内向部门经理报告，并在5分钟内到场维修，部门解决不了要在5分钟内向分管领导汇报。
2、一线部门接到宾客需求；值班人员要在5分钟内到达现场，现场无法解决问题要在3分钟内向部门经理报告，部门解决不了要在5分钟内向分管领导汇报。 一线需求
1、一线日常维修支持部门根据报修内容的轻重缓急安排在5-10分钟内到达故障点。
2、现场无法维修的要在2分钟内向部门值班人员报告，值班人员根据反馈情况安排解决，不能解决的第一时间通知班组领班主管。领班主管解决不了在2分钟内向部门经理反馈。
3、一线部门提出对客服务工作需求值班人员或维修人员接到信息后2分钟内反馈到部门经理，部门在5分钟内做出工作安排，不能马上解决要在5分钟内报分管领导。
设备故障
1、酒店停电、停水、停气、网络故障、通信故障要在问题出现后2分钟内向部门经理报告。部门经理按照《工程部突发事件处理预案》在2分钟内作出合理安排，并同时做好临时应急处理预案。在故障发上后5分钟内向酒店总经理汇报相关情况。
2、工程部动力设备出现故障要在2分钟内向部门经理，部门要在接到报告2分钟内到故障现场处理并做应急安排。
3、对影响酒店对客服务设备故障，工程部要在接到故障电话后2-5分钟内到场做应急处理，现场无法修复的在2分钟内保部门经理，部门无法解决的在5分钟内报酒店总经理。
4、一般性设备故障要在接到故障电话后2分钟内通知班组领班主管，领班主管要在3分钟内到场查看处理，不能解决的要在3分钟内向部门经理报告。
工作事故
1、在维修过程中由于工作失误影响对客服务质量要在故障后发生后2分钟内向班组领班主管报告，领班主管要在3分钟内到场处理，同时向部门部门经理报告相关处理情况，部门根据处理情况在3分钟内作出工作安排解决好造成的影响。
2、在维修过程中由于技术问题造成的工作失误，影响对客服务或造成设备损坏要在2分钟内向部门经理汇报，部门要在2分钟内作出安排并在5分钟内到场处理。
快反机制考核
1、出现问题要及时反馈处理，在本层级、本职责范围内出现的问题，不及时反馈处理的，除对造成的损失负责外，另处罚10-50元。及时反馈积极处理的，不予处罚。
2、所有快速反馈取得好的结果的，一律给予奖励10-200元。
3、对要求的内容无反馈或无回复，未造成不良后果的，处罚10-50元。
4、对要求的内容无反馈或无回复的，导致问题出现或工作落实不下去、任务落实无结果的，处罚20-200元。
5、因反馈或回复不及时，导致效率低下，尚未出现不好的结果或损失的，处罚10-20元。
6、因反馈或回复不及时，导致事情恶化或不好的结果及损失出现，除承担损失外，另处罚20-200元。
7、快反信息反馈者负责监督落实回复者，对回复不监督落实或出现问题不投诉反馈的，导致问题未得到处理或工作落实不下去的，对信息反馈者和落实回复者连带处罚。
工程部维修服务规范
为更好实施维修工作，增强部门员工服务意识，规范员工服务标准，保障对客人、对一线部门的服务质量，特制定本规范如下： 前厅维修
1、维修时要带工作布，做好地面和设施的防护工作
2、带梯子不能横穿大厅要由卫生间前走廊绕过
3、有噪音工作要提前通知或协调大堂副理并做好防护工作
4、停水停电要通知大堂副理及相关岗位人员
5、吊顶工作做好天花防护以免造成污染
6、前厅维修时间要看大厅客人情况，要避开客人高峰期间维修，如有会议报道要等报道完毕再行维修
7、有VIP接待要经大堂副理同意后才能维修
8、大厅维修时间一般在早9:00—10:30 13:30—17:00（客人要求、应急维修除外）
9、物品存放区维修要有报修部门人员开门并在场监修
10、维修完毕要请报修部门验收
11、维修完毕要清理干净现场卫生保持工作区域干净整洁
12、维修途中遇到酒店任何客人均让行并致：“您好”
餐饮维修
1、维修时要了解包房或大厅预订情况以免影响客人用餐
2、维修期间要做好设施防护工作。，有污染工作要做好防护工作
3、对于有客人寄存或客人布置好的包间、大厅要有报修部门人员在场监修
4、维修期间需要挪动设备设施的要做好防护工作，维修完毕要归位
5、对VIP接待包间、大厅维修要经报修部门主管以上人员同意方可进入维修，维修完毕迅速恢复现场保持整洁
6、吊顶维修时采取防污染措施防止对天花造成污染
7、有噪音维修要通知报修部门同意后方可进行工作
8、餐饮维修时间一般在9：00—11：00 13；；00—16；；30
9、维修途中遇到客人应礼貌让行，并向客人致：“您好”
客房维修
客房维修
1、每天对客房定期询问查看当天报修情况，确认报修问题
2、到客房中心询问住客及报修情况并领取维修单
3、到达维修地点后询问服务员房态、了解设备故障状况
4、维修时要做好防护工作不能污染房间设施
5、对有噪音工作要通知房务中心并经同意方可工作，以便做好客人解释工作
6、对于停水、停电等影响客人工作要通知房务中心经部门同意方可工作
7、维修完毕要对现场进行整理清扫设备归位
8、整理完毕要请报修部门签字
9、进入客房区域维修须在员工电梯间戴上鞋套后方可进入
10、维修途中遇到客人应礼貌让行，并向客人致：“您好”
住客房维修
1、住客房维修要有楼层服务员引领
2、如没有服务员要先敲门“三声”报“维修员”
3、进门后要对客人说“您好，打扰您了”“请问有什么可以帮您”
4、维修时不准动用不相关的客用设施、不动客人物品、不与客人闲聊
5、对有噪音或污染工作要采取保护措施并给客人解释清楚请客人 原谅
6、如客人不方便可以向客人解释待客人离开后再行处理并向客人致谢
7、维修完毕请客人查看是否满意向客人致谢（×先生，×已经修好请您试用一下）
8、离开时要对客人说：打扰你了”并帮客人把门轻轻关上
工程部维修规范
维修服务规范
1 接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及内容等情况
2 维修人员应在最短时间内赶到现场；如客房已经出租，应由客房服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字，并向客人致歉
3 如遇社设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一新房。
4 如客人挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。
5 未出租的客房如需停电停水维修或一时无法修复应立即
通知服务员暂停此房出租
6 餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。
7 认真执行酒店制定的其它相关规范。
通知服务员暂停此房出租
6 餐饮部的包房或大厅需要维修时，原则上避开早中晚营业高峰，在无人用餐的情况下进行维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。
7 认真执行酒店制定的其它相关规范。
酒店工程部配电室操作管理制度
1、值班电工要树立高度的责任心，熟练掌握酒店供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能和操作规程，并不断提高技术水平；
2、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，值班人员不得随意更改设备运行情况，定时巡视电器设备，并准确抄录各项数据，添好各类报表，确保电力系统正常运行；
3、值班人员对来人、来电报修，要及时登记并即赴现场修理，工作结束后，做好工时和材料的统计工作，并要求使用方签字。
4、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡逻，发生事故时，要保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并按规则要求做好记录。
5、值班人员违反工作规则或因失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。
6、任何闲杂人员不得进入配电室，更不得在配电室逗留；参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得部门经理同意后，并进行登记方可进入检修。
第15篇：酒店工程部各岗位职责经理岗位职责
酒店工程部各岗位职责经理岗位职责
一、岗位名称：工程部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：值班工程师、维修主管、弱电主管、文员、
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。
3、总结和回纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及修
建装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核值班工程师及维修主管和弱电主管对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。
2、必须把握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、热通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护治理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策和法规。
3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有工科专业大专以上或同等学历，获工程师以上技术职称，具有从事机电设备治理8年以上经历，
5、身体健康，精力充沛。
值班工程师岗位职责
一、岗位名称：值班工程师
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：运行领班、强弱电领班
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理治理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素养的培训。
2
4、把握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的操纵。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工和工程进度。
9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。
2、必须把握机电工程设备的基础知识。
3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各 项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年以上经历。
5、身体健康，精力充沛。
维修主管岗位职责
一、岗位名称：维修主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：维修领班。
四、岗位职责
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。
2、把握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管
3 的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员紧密配合，保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组治理，采取改进措施，提高工作效率，操纵维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报天天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，非凡要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织治理能力。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组治理，采取改进措施，提高工作效率，操纵维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
4
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报天天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，非凡要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织治理能力。
4、具有工科中专以上学历或同等学历，并具有助理工程师技术职称，从事装修或设备维修治理工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。
空调领班岗位职责
一、岗位名称：空调领班
二、直接上级：值班工程师
三、直接下级：空调工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水热空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、负责制定本班组的备品、备件计划。
4、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、
5 安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。
5、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
6、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
7、搞好班组治理,及时采取改进措施，提高改造效率。
8、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
9、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
空调领班岗位职责
10、设备发生故障及时组织检修，发觉隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
11、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
12、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、治理知识。
3、对酒店机电工程设备、修建设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判定能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织治理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备治理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
6 锅炉领班岗位职责
一、岗位名称：锅炉领班
二、直接上级：值班工程师
三、直接下级：锅炉工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水热空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、对酒店改造工程、外包大修工程应积极组织人员紧密配合，保证施工质量和进度。
4、负责制定本班组的备品、备件计划。
5、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。
6、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
7、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
8、搞好班组治理，及时采取改进措施，提高改造效率。
9、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
锅炉领班岗位职责
10、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
11、设备发生故障及时组织检修，发觉隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组
7 织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
12、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
13、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、治理知识。
3、对酒店机电工程设备、修建设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判定能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织治理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备治理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
维修领班岗位职责
一、岗位名称：维修领班
二、直接上级：维修主管
三、直接下级：机修工、水工、万能工、木工
四、岗位职责：
１、负责客房、餐厅、娱乐及公共区域的机修及厨房、洗衣房、PA等设备设施的维修保养工作。
２、全面把握小组的各项工作，检查、督促、协调组内人员的工作，在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导。
３、制定厨房设备、洗衣房设备、清扫设备的操作规程、日常保养，负责对使用人员的培训。
４、督促班组人员巡查制度的落实及预防性维修计划的执行。
５、认真做好班组人员的考核工作，如技术考核、出勤考核、执行《员
8 工手册》的考核，并提出奖罚建议。
６、协助其它班组做好工作。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真负责，沟通、协作能力强。
２、对机械原理、机械配合、材质、材料、焊接、胶粘等技术熟练。
３、具有中专以上学历或同等学历，从事机修工作3年以上。
４、身体健康，精力充沛。
强弱电领班岗位职责
一、岗位名称：强弱电领班
二、直接上级：值班工程师
三、直接下级：弱电工、电维工、配电工
四、岗位职责：
１、对派工单要正确无误地实施完成，并认真检查完成情况。
２、全面把握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发觉问题，及时处理。
３、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。
４、把握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。
５、制定照明灯具及照明操纵开关的巡视、巡检制度。
６、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。
７、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进进工作场所，确保弱电系统不发生差错。
８、认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、
9 电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。
９、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。
２、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。
３、具备工科中专以上学历或同等学历，从事酒店弱电治理或维护工作3年以上。
4、精力充沛，身体健康。
机修工岗位职责
一、岗位名称：机修工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。
3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供给。
4、保证厨房设备的正常运行，发觉故障及时维修。
5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。
6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。（在装饰工派齐之前）
7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。（在装饰工派齐之前）
8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。
9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。
10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验， 在发生火灾时给消防人员提供帮助。
机修工岗位职责
11、完成上级交办的其它工作事项。
12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。
2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。
3、具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。
空调工岗位职责
一、岗位名称：空调工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责水热空调的工作，生活热水的供给。
2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、正确地完成。
3、负责酒店水热空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养
11
4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。
5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。
6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排队故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。
7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。
8、负责酒店水箱及辅件等的维修保养。
9、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。
空调工岗位职责EG
2、熟悉把握酒店对客服务的要求，以及水热空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。
3、把握水热空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水热空调给排水系统设备安装、维修工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。
锅炉工岗位职责
一、岗位名称：锅炉工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
12
1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。
2、严格按照操作规程，做好水质治理确保锅炉的安全运行。
3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。
4、坚守工作岗位，任何时候都不得擅自离开工作岗位，按照规定做好巡视，并做好各种运行参数的记录。
5、做好锅炉房日常维护保养工作，杜尽“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。
6、不断学习新技术，提高司炉水平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。
7、在运行中锅炉或附属设备出现严峻故障，应马上向运行领班汇报，并一起参和故障的排除。
8、每班必须排污1次，但不得在用汽高峰时排污，排污量根据炉水分析决定。
9、水位表每班至少冲洗1次。
10、禁止闲杂人员进进锅炉房。
11、负责锅炉房的清洁卫生工作。
12、完成上级交办的其他工作事项。
锅炉工岗位职责
五、任职条件：
1、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、了解锅炉安全操作规程、劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。
3、能够熟练地进行司炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判定和排除能力。
4、具有高中或中技学历，必须持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗
13 证。
5、身体健康，精力充沛。
弱电工岗位职责
一、岗位名称：弱电工
二、直接上级：弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、协助领班负责治理酒店内所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。
2、治理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围并按要求进行。
3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的予防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。
4、把握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。
6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合主管、领班负责弱电设备设施的选型选购协助安装调试验收使用。
7、配合安消部做好每月一次的例行消防设备的检测演习,，发觉问题及时解决并认真做好记录。
８、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
弱电工岗位职责
1、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
14
2、有无线电设备装配、修理实际工作5年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、演算机技术等有广泛的了解。
3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。
4、具有大专或高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。
5、身体健康，精力充沛。
配电工岗位职责
一、岗位名称：配电工
二、直接上级：强电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、接受强弱电领班的领导，负责酒店配电房的工作。
2、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定，杜尽闲杂人员进进配电房，确保配电设备的安全运行。
3、按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。
4、坚守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
5、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
6、当发生停电事件时，马上和供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，并做好正确记录。
7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具正确，完好，
15 取用省事。
8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟,吃零食，严禁将易燃易爆等危险品带进配电房。
9、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。
10、完成上级交办的其他工作事项。
配电工岗位职责
五、任职条件：
1、具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、熟悉酒店配电系统电路图。
3、把握配电操作的各种规章制度和有关输配电操作法规，把握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。
4、具有高中以上文化或中技学校毕业学历，经供电部门专业培训，取得供电局颁发的配电操作合格证。
5、身体健康，精力充沛。
电梯工岗位职责
一、岗位名称：电梯工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、严格按照安全操作和维修保养规程，确保电梯安会运行和按规范实施电梯的维修保养并做好维保记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。
2、严格遵守电梯机房的值班制度和出进制度，保证机房设备的安全和整洁。
3、坚守值班岗位，服从领班的工作指令，随时排除电梯的一般故障保证电梯的正常运行。
4、严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定内容，正确记录填写维护检查表。
5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。
6、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识，瞧懂电路图能熟练地执行电梯维修工作，对电梯结构原理有较深的了解。
3、高中以上文化，受过电梯维修操作培训考核，并获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证，从事电梯维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。
文员岗位职责
一、岗位名称：文员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、处理来函文件，登记、回档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
17
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、细心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
仓库治理员岗位职责
一、岗位名称：仓库保管员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位治理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整洁有序。
3、建立库存物资帐卡，及时办理进库、出库登帐。
4、建立料帐操纵制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料，并及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。宝贵物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注重库房防火安全，非凡要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进进库房，防备盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。
11、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
仓库治理员岗位职责
五、任职条件：
1、工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、细心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
2、高中以上文化程度。
3、把握工程材料的使用、保管常识，并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材治理规定的练习，熟悉各种器材存放的编排 方法，能正确、熟练地把握每种物品存放位置。
5、有一定的统计知识，能编写报表。
6、身体健康，精力充沛。
水工岗位职责
一、岗位名称：水工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：
四、岗位职责：
１、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、正确地完成。
２、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
３、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。
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４、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。
５、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。
６、酒店内修建及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
７、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。
８、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。
９、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。
１０、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。
１１、完成上级交办的其他工作事项。
１２、负责各班次按设备巡检制度进行检检。
１３、统计天天酒店的水量、煤气的能耗日报表,。
五、任职条件
１、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。熟悉把握酒店对客服务的要求，以及给排水系统和辅件的基础知识。
水工岗位职责
２、把握水热系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
３、具有高中以上文化或中技毕业学历，从事给排水系统设备安装、维修工作３年以上。
４、身体健康，精力充沛。
万能工岗位职责
一、岗位名称：万能工
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二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、遵守操作规程及酒店规章制度。
２、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。
３、完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。４、完成客人提出的小修工作。
５、完成维修领班安排的其它工作。
６、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。
五、任职条件
１、工作责任心强，安心本酒店工作，有培养前途。
２、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。
３、年龄以２５～３５岁为佳，五官端正。
４、具备一定的英语对话能力。
５、身体健康，精力充沛。
弱电主管岗位职责
一、岗位名称：弱电主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：网络管理员，音控
四、岗位职责：
1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，把握维修技能。
2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。
21
3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。
4、熟悉酒店各种办公软件操作系统和维护。
5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。
6、和其它班组或部门协调合作
7、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基本知识。
３、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。
４、从事实际工作５年以上。
5、最佳年龄２５－４０周岁。木工岗位职责
一、岗位名称：木工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、遵守操作规程及酒店规章制度。
2、负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责酒店贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发觉问题及时维修。接到派工
22 单迅速维修，碰到重大问题及时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、熟练油漆工作，把握各种装修材料的工艺特性和操作方法。
３、工作认真，注重材料的节约。
４、从事实际工作５年以上。
５、最佳年龄２５－４５周岁。
电维工岗位职责
一、岗位名称：电维工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。
２、负责小型改造工程的定期安装、改装。
３、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。
４、配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。
５、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
６、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
23 ２、把握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全操作规程。
３、熟悉酒店的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
４、具有高中以上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
水泵巡检职责
1、检查水泵级投进运行状态（自动、手动）、运行方式。
2、水泵及电机四周要求清洁，无杂物存在。
3、盘动联轴器，应轻快无阻。
4、各种螺丝联结牢固，无松动现象。
5、检查市政水压力是否正常。
6、进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。
7、关闭出口阀，当达到工作转速时，应马上打开出口阀。
8、检查轴承油杯润滑油脂是否量够，顺时扭转油杯，直到油杯抿转到有力度为止。
9、压力表阀门开启，应指示正常压力。
10、在水泵运行一段时间后，应度量轴承及密
24
第16篇：酒店工程部工作总结
2017工程部工作总结
2017年在忙碌中飞快地过去了，工程部的工作在酒店领导关心和指导下，在各部门携手配合下，本部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下克服了人员少,工作量日渐增大等困难，加大力度开展维护保养和设备改造工作，主动地解决设备设施存在的诸多问题，兢兢业业，任劳任怨，较好地完成了酒店领导布置的各项工作任务。在硬件上及时保证了酒店的正常运营需要。在此，我将本年度的工作总结汇报如下：
一、完成主要任务
酒店设备设施已经运行3年多，工程设施设备维保期已过，因此，设备设施的维护保养任务越来越重，在通过加强内部人员管理，充分部门每个员工的特长和积极性，合理安排日常工作，积极培训员工的实用技能知识，保质保量完成了酒店领导安排和下达的任务和日常维修保养任务。
2017年主要完成了以下工作任务：
1、负二楼供水噪音问题进行整改系统工程
2、负一楼发电机对空调动力系统线路整改
3、配电房室内夏天温度高，加装一台空调
4、一楼监控室内加装一个监控头
5、大堂门口客人撞裂大理石修补
6、跟进地下停车场地板漆修补工程
7、地下车场道闸漏水补漏工程
8、2楼会议室舞台下面排水管漏水工程
9、2楼会议室地毯边修补工程
10、2楼208天花漏水修补工程
11、3F后楼梯天花漏水发霉修补工程
12、3F厨房抽油烟机维修工程
13、3F厨房鼓风机维修工程
14、海鲜池维修工程
15、跟进冻库地板加装不锈钢板
16、3楼厨房排水管堵塞更换水管工程
17、跟进3F会议室门口与厨房门窗帘安装
18、8721浴室天花漏水发霉工程
19、8715空调不制冷更换供电设施 20、4F阳台门口渗水修补工程
21、十二楼老板办公室漏水处理工程
22、员工宿舍热水系统故障排除工程
23、员工宿舍供水管路整改工程
24、电梯空调维修与带调换工程
25、电梯年审跟进不合格整改工程
26、跟进迈外迪网络安全系统
27、跟进天威网络系统工程
28、跟进楼顶酒店招牌线路整改
29、跟进外围灯维保工程项目 30、员工饭堂墙砖脱落进行批胶
31、负二楼水泵房设施进行全面除锈与加黄油、补漆保养 除完成以上项目工作外，对其它部门的日常维修工作，空调保养每年三次清洗尘网和空调主机蒸发器、发电机日常保养等。
二、加强节能降耗管理工作
节能降耗是工程部永恒的主题，在节能降耗方面，今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间参数，充分调动自身能力，对设备进行整改，以达到节能的目的。在日常工作中，随时检查用水器具，杜绝冒滴漏现象。检查公共区域照明有无用电浪费现象，在达到功效满足的基础上，合理安排灯光的开关时间，热水温度的控制，空调温度参数的设置，招牌与外围景观灯的合理开关时间，坚持每周每月对酒店的水电气运行能耗分析，掌握能耗情况，做到合理科学的节约用水用电。
三、安全操作管理是工程部重中之重的责任。由于本部门的工作特殊性，经常接触用电器具，动用电焊、用明火、攀高作业等，为确保操作人员的安全，提前对部门员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识培训，在搞高危险作业时，确保有人在场监护，全年部门人员无安全事故发生，积极提高员工的安全意识。
设备设施安全，定期每天对水泵房、发电机与配电房、热水系统设施设备运行安全检查，登记运行情况，每周对强弱电井设备检查一次，确保设备安全运行。网络系统每天进行重启，确保路由器死机现象发生。会议室音响会后进行检查，确保正常使用，对消防设施设备每半月进行启动测试一次，地下污水泵每半月启动一次，确保消防设施与污水排放能自动运行。
四、工作中的欠缺之处
1、部门之间协调不够，有时维修不及时，不利于发挥员工的工作积极性。部门人员的文化及专业技能水平需待提高，礼貌礼节意识有待加强。
2、酒店设施由于多种原因，饰面发霉较严重，滴漏现象经常出现。
3、设备维保期已过，损坏与寿命期到的原因，维修成本不断增加
4、节能降耗工作方面单靠工程部来管理是不够的，需要各部门的管理人员积极配合与加强管理，需要酒店全体员工都有极高的节能意识。
五、工程部2018年工作计划
1、解决饰面板与地脚线发霉问题，802洗手间房门内扇腐烂。
2、处理各地点渗水和滴漏原因。
3、计划发电机进行大修保养一次，更换机油，调整气门等。
4、计划蓄水池清洗工作。
5、完成工程部的日常维修与保养工作。
最后祝大家新年快乐！在新的一年里，将继续带领工程部全体员工为酒店做出应有的贡献！
工程部
2018年元月3日
第17篇：酒店工程部工作总结
工程部工作总结
2010年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
一、开展预防维修，提高设备功效.
(1)夏季到来之前，对我酒店中央空调主机和酒店内和出风口进行年度维修保养清洁，配合专业空调维修保养单位采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，更换更新坏损零部件，对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。
(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房以及餐厅个别部位进行维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容
器。对风机盘管做防振处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行改造、清洗、调整。
(3)在进行维修保养的房间内，同时对客房、餐厅内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。
二、采用新型建材，解决遗留问题.
(1)客房和餐厅部分墙纸墙面由于墙体滲水而发黑暴皮，影响了酒店的形象。我们找专业装修队伍解决，并亲自参与施工，杜绝了墙体滲水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在更新屋顶墙壁的同时及时维护补充了酒店的防火设备。
(2)客房部部分房间落地窗每次下雨都发生滲水现象，影响客房的出租。我们即使想办法解决，疏堵结合，不但解决了落地窗滲水的问题，而且提高了房间的豹纹性能，可谓一举两得。
(3)除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，及时检查宿舍内电源布置和电线分
布，老化线路及时更新，从技术上保证了员工的人身财产安全。
三、寻找不足之处，提高管理水平.
(1)在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神;工作积极主动，设法解决问题;不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术学习交流，对部门新员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，对前期工作以及专业技术进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。
(2)虽然在2010年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少;②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强;③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。
酒店工程管理除了应具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。
现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。但我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!
第18篇：酒店工程部工作总结
积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
一、开展预防维修，提高设备功效
(1)四月初，对中央空调1号主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计37.5kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。
(2)对空调制冷效果差、风机盘管噪音大的客房，进行一级维修保养。拆下风机盘管，进行除尘除垢清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正、更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，提高制冷效果，对大堂空调柜机进行化学清洗、调整。全年共完成20台风机盘管的维修保养任务，每台维修成本仅为30元。
(3)在进行一级维修保养的房间内，同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。
小结：通过对备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备的使用功效，而且降低了能源损耗。五月至十月夏季中央空调运行期间，在制冷效果大幅度提高，空调开启时间延长的情况下，耗电量比2004年下降了12%，节电25000度。
二、采用新型建材，解决遗留问题
(1)客房一楼走廊的墙纸由于墙体渗水而发黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出解决方案，采用木夹板刷991防水材料做底衬防水组合，面板为不锈钢秀的墙裙，美观大方，杜绝了墙体渗水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。
(2)七楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生渗水现象，影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案，采用不锈钢加阳光板做雨棚，另外加大了排水管的管径和数量，疏堵结合，不但解决了落地窗渗水的问题，而且阻挡了太阳光直接照射到房间，可谓一举两得。
(3)足浴屋顶漏水长期无法解决，影响了正常营业。我们向装修公司提出解决方案，采用911防水卷材做三油二布的防水层，加铺一层混凝土，做48小时闭水试验后，再铺上钢砖，杜绝了漏水的问题。
(4)除了对遗留问题积极加以解决外，还对集体宿舍存在的不足进行整改，在36个房间安装有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改为11间出租屋，为四合院出租屋安装雨棚，修补门窗、屋顶，解决出租户的实际困难，提高出租率，为酒店增加了收入。酒店工程部年终总结
小结：通过对市场上新型建材的了解，结合新技术、新工艺，严格按行业规范和工艺要求进行施工，保证了改造工程的质量，彻底解决长期困扰酒店正常经营的历史遗留问题。
三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏
(1)酒店的电度计量，经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，特别是夏季空调使用高峰时更加明显，最高差额达10000多度。我们查阅了近3年的用电记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，做电力平衡测试，发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正、准确，我们对承包部门的电路进行整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，选用先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。
(2)酒店的燃油锅炉，由于设备老化，能耗很高，2007年消耗柴油达50吨。为了节约能源，我们一方面向领导提出能源转换的合理化建议，起草了《酒店热源替换可行性分析报告》;另一方面采取有效措施，安装热交换器远程温度控制仪，对热水温度进行精确控制，根据客房的住房率和温度控制仪显示的即时温度，确定开、关炉时间。夏天锅炉的开启次数，由原来每天3～4次减少到每天2～3次，降低了设备的无功损耗。对闲置不用的蒸汽管道进行封堵，杜绝了跑冒滴漏。对发电机组改用油罐供油，避免了油桶供油存在的计量不准确、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等问题。20xx年消耗柴油为46吨，耗油量下降了8%，同比节约了4吨。
(3)酒店的消防系统由于和旧生活水管相连在一起，只要消防水泵一启动，水就流到客房各个楼层的旧管道。不仅消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响正常营业，并且存在很大的消防隐患。我们首先对旧生活水管和消防管道进行封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水的问题。其次针对消防管道存在设计和安装上的安全隐患，向承建的厦门金厦消防安全工程公司发出了《安全隐患告知函》和《整改通知书》，要求尽快解决。
小结：通过对水、电、油等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。
四、狠抓质量监督，严格工程验收
在会议厅装修的前期准备工作中，我们对整体布局进行了统筹规划和需求分析，制作了平面布置、空调、强弱电安装等草图，供领导和设计人员参考。在工程招投标中，我们根据设计图纸和现场实际情况，核算工程量和材料清单，起草了《会议厅装修招标文件》。根据建设工程定额估算出工程标底，供领导在招投标中作为决策参考，(开标的最低中标价和估算的标底仅相差3000多元)。开标后，又立即制定了《会议厅装修工程施工合同》草案，保证了工程如期开工。
第19篇：酒店工程部工作总结
工程部工作总结
2011年工程部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。
(2)在进行维修保养的房间内，同时对客房、餐厅内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物，保持排水畅通。
二、采用新型建材，解决遗留问题.
(1)客房和餐厅部分墙纸墙面由于墙体滲水而发黑暴皮，影响了酒店的形象。我们找专业装修队伍解决，并亲自参与施工，杜绝了墙体滲水发黑的现象。同时为了达到消防规范的要求，又在更新屋顶墙壁的同时及时维护补充了酒店的防火设备。
三、寻找不足之处，提高管理水平.
(1)在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神;工作积极主动，设法解决问题;不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术学习交流，对部门新员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，对前期工作以及专业技术进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。
(2)虽然在2011年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为：①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少;②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强;③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。
酒店工程管理除了应具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能
力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。
现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。但我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。工程部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标!
第20篇：酒店工程部工作总结
一、部门管理工作
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照宾馆的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习宾馆下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门经理和领班自身带头遵守宾馆的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按宾馆的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务
大厦设备设施已经运行XX年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质，保量完成了宾馆领导下达的任务和每日的维修任务。
XX年工程部完成主要工作项目：
1.完成1楼塌陷工程及卫生间改造验收工作；
2.完成消防系统改造工程验收，系统投入运行。
3.完成电梯改造工程中厅门、轿厢装饰的检查验收工作,完成负1楼、负2楼厅门安全防护门框的制作。
4.完成4楼社保局业务大厅维修自动卷帘门更换电机及控制器的工作。
5.完成小餐厅门外鱼池的设计和制作。
6.完成车场、员工宿舍门口监控摄像头移位的布线安装工作。
7.完成“社保宾馆”招牌灯箱布的更换安装。完成大厅后门口广告灯箱、字牌的设计制作。完成移动喷绘广告灯箱架的设计制作。
8.完成餐厅顶棚原空调盘管进出风口封堵改造工作。
9.完成消防环网爆管开挖补漏工作。
10.完成地下室排污水管的维修更换工作。
11.完成客房新增数码房电脑桌的组装。
12.完成客房3人间改造工程质量的监督和与装修公司的工程协调工作，完成其家具和电话安装工作。
13.完成客房小改工作，对未装修的旧房间，完成了对其墙纸、面盆、浴缸、卫生间门框、地脚线等全面维修的工作，使客房旧房间的面貌得到改观。
14.完成客房豪套1911和1916房顶棚裂缝维修和加装装饰条的工作。
15.对演讲厅椅子台板进行了一次全面维修更换，将演讲厅7楼所有台板换补到6楼。
16.完成**局、培训中心、宾馆分机电话号码的核对清理工作，关闭所有分机声讯功能，按上级要求启、停部分电话长途功能。
17.完成餐厅后厨烟道清洗工作，完成油烟净化器的清洗和抽油烟机的维护工作。
18.通过分析查找原因，解决了2楼伸缩缝长期漏水到1楼食堂的问题。
19.完成汛期大厦屋顶，2楼、4楼、8楼雨水管道及1楼地沟的清理和疏通。完成4楼平台搭建房屋顶的防水处理工作。
20.完成清淘化粪池的工作。
21.拟出关于屋顶热水锅炉燃油改燃气工程的方案和预算
22.完成地下室新增员工更衣室的设计、预算方案。
23.对停运的中央空调系统设备维护保养，完成对冷却泵、冷冻泵、冷却塔及管道进行油漆护养的工作。
24.完成整个大厦分体式空调维护保养以及定期进行滤网清洗的工作。
25.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
26.完成消防管道防腐油漆工作和防火门闭门器的检查、维修工作。
27.完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。完成配电房低压配电屏的年度检修、除尘维护工作。
28.对发电机坚持作定期运行检查，维护保养，确保了设备的完好，以应突发停电，保证了大厦的应急供电。
29.完成对大厦水、电、气管线的普查，对大厦各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。
30.按照卫生防疫站对餐厅后厨提出卫生达标的整改意见，完成餐厅厨房需有关工程部协助的整改工作。
31.完成餐厅各次会议团体、婚宴等大型活动使用的音像、灯光及餐厅装饰布置工作。
32.为**局作好维修服务工作，完成对局办公区的水、电维修、保证电话的畅通。
33.完成热水锅炉进水泵、进水阀的维修和换泵工作。
除了完成以上项目的工作外，完成了局机关处室、客房，餐厅、以及其他部门的日常维修工作。
三、能源管理
通过多年来的节能工作，基本上将水电气能耗降低到较低的数值，（如大厦年用水从1998年的77400m3 减少到XX年用水24176 m3），要想继续降低能耗或保持低能耗水平具有一定的难度，这就需要将节能工作常抓不懈。根据今年国务院，省政府、省旅游局发出做好节能减排的工作的通知精神，结合宾馆的具体情况，工程部把进一步加强节能管理工作作为一件大事来抓，寻找新的节能途径，把节能减排贯穿于全年的管理之中。如对3人间改造后，热水供应小因而需要白白放掉水管中的冷水，造成水的浪费，通过查找出原因，提出了技术改进意见，重新改管铺设，解决了热水供应问题，减少了放出管中的冷水的浪费。又如调整公共卫生间面盆进水三角阀的水量，避免了洗手用水过大造成浪费水的现象。在日常的工作中，随时检查用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。在光线充足的情况下，检查公共区域有无用电浪费现象。晚上值班时巡视检查开水器，抽油烟机等高耗电设备关闭情况。在能源控制方面，坚持每月对大厦水电气进行能耗分析，掌握能耗情况，做到科学节约用水用电。XX年大厦用水22249 m3，较XX年用水24176m3减少1927m3,同比减少7.97%。XX年大厦用电790780度，较XX年用电859080度减少68330度，同比减少7.95%。XX年柴油消耗19t,较XX年油消耗22t减少3t,同比减少13.64%。完成了年初制定的节能计划指标。
能耗详细情况见后“XX年能耗表”。
四、安全管理
操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对大厦个部、办公室进行设施设备安全大检查。对二楼餐厅厨房灶台老化灯头、电线，煤气管道进行了更换；对多年来未清洗的油烟管道进行了清洗，以防火灾发生。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了大厦汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏、热水器未接烟道等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。
五、存在的问题
1.部门内部协调不够，有时维修不够及时。管理人员对员工的激励较少，不利于发挥员工工作的积极性。部门人员的文化及专业技术水平有待提高。由于宾馆的去向问题，思想工作未作到位，员工的思想情绪不够稳定。部门员工的礼貌礼节意识有待加强。
2.宾馆设备设施陈旧，由于多年未投入资金对设备设施进行改造和维护，宾馆陈旧现象较严重。
3.热水锅炉使用多年，设备陈旧，已到寿命期，且柴油消耗费用较高。
4.工程部没有高压操作人员和高压维护的能力；年初工程部计划的10kv高压电气设备预防性试验和电气设备维护调整未能进行, 设备的运行可靠性心中没底。
5.在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要大厦的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；办公室人走未关空调或照明灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。
六、XX年主要工作计划
1.对屋顶热水锅炉进行燃油改燃气改造。
2.对10kv高压配电设备进行预防性实验和电气设备维护调整。
3.更换低压配电室dw15空气开关。
4.完成配电房变压器和低压配电屏除尘维护工作。
5.建议投入资金对宾馆客房旧房间逐步进行改造装修。
6.加强节能降耗管理与控制，各部门设节能监督员，挖掘潜力，力求水、电、柴油消耗比XX年再降5～8%。
7.对客房供暖设施进行一次全面维修。
8.完成大厦管道阀门防护油漆工作。
9.完成年清掏化粪池2次。
10.完成工程部日常维修和计划维修工作。
