机场地服工作总结
推荐第1篇：机场地服部门工作总结
机场地面服务员工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好机场地面服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在机场地面服务员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的机场地面服务员所有工作任务，履行好×××（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服
务员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在机场地面服务员工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在机场地面服务员工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××机场地面服务员工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高机场地面服务员岗位的服务水平和服务效率。特别是学习机场地面服务员工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××机场地面服务员工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××机场地面服务员工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××机场地面服务员工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××机场地面服务员工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成机场地面服务员岗位所在的单位） 机场地面服务员工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××机场地面服务员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××机场地面服务员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××机场地面服
务员工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××机场地面服务员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成机场地面服务员岗位所在 的单位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好机场地面服务员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的机场地面服务员工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成机场地面服务员岗位所在的单位）机场地面服务员岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成机场地面服务员岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：机场地服工作的组成
目 录
摘 要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ ..2 关键字„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ ..2 一 民航地勤服务概论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 (一)民航地勤服务与航空运输业发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 1我国民航运输业的发展现状
2航空公司以及机场和航空公司的关系 3地勤服务人员 (二)售票服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 1订座服务以及订座和出票的其他规定 (三)通用服务以及地面安全常识„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 1地面交通服务和安全
2机场地面交通服务质量标准 3候机楼问询服务以及候机楼商业零售服务 4 值机服务
二 安检服务与联检服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 三 应急处理与特殊运输„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10 结 论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ .12 谢 辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ .13 参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ .13 机场地服工作的组成 摘 要 ：民航运输业的高质量服务是其区别于其他运输方式的一个重要方面，但这种高质量的服务不应仅仅局限于空中，而应从空中延伸到地面，使旅客在旅行全过程中都能享受到优质的服务。这种地面服务就属于“地勤”的范畴了。“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。广义地说，地勤服务应该包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。
关键词：地勤服务；航空运输；通用服务；安全检查；
进入21世纪后，我国经济发展进入又好又快的发展轨道，国民经济持续高速增长，航空运输需求旺盛，民用机场建设掀起新一轮发展高潮。民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域，包括附属的建筑物、装置和设施。民用机场分为运输机场和通用航空机场。
《中国民用机场布局规划》业经国务院批准颁布实施。规划目标是到2020年民用机场总数达244个，初步形成规模适当、布局合理、层次分明、功能完善的现代化民用机场体系。中央和地方政府不断加大对民用机场建设的投入，逐步拓宽了机场建设融资渠道。北京、上海、广州三大枢纽机场的中心地位日益突出，昆明、成都、西安、武汉、深圳等重要城市机场的骨干作用进一步增强，支线机场的建设向中、两部地区倾斜。我国第一部民用机场业的法规——《民用机场管理条例》正式实施，条例首次正式明确了民用机场的公共基础设施定位。
机场布局规划明确提出了机场群的概念，将全国机场按五大机场群进行优化整合，这是我国民航发展史上的全新规划理念。它的提出主要是基于对市场经济条件下资源整合的重要性和经济全球化下提高我国机场整体竞争力的紧迫性的考虑。其基本思路是以市场为基础，结合航线布局与航班安排、空中交通管理以及机场功能与规模，同时考虑航空运输合理化、国家地理、生态自然环境与国家区域发展战略等方面的技术经济要求，合理划定一定的地理区域并在此区域内形成机场协同关系，进一步优化区域内机场资源，完善区域内各机场功能定位，实现机场群协调互动，全方位发展的战略格局。
一、民航地勤服务概论
（一）民航地勤服务与航空运输业发展
《中华人民共和国招标投标法》由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议于1999年8月30日通过，自2000年1月1日起施行。共六章六十八条。为了规范招标投标活动，保护国家利益和社公共利益以及招标投标当事人的合法权益，提高经济效益，保证项目质量，制定本法。 1.航空公司 大陆：中国东方航空公司、中国国际航空公司、中国南方航空公司、海南航空、上海航空公司、新疆航空公司、四川航空公司、厦门航空、中国国航货运公司、长安航空、中国货运航空、中飞通用航空公司、中国邮政航空、中国联合航空、中国新华航空、金鹿公务机(deer jet)、东星航空、贵州航空、华夏航空、翡翠货运航空、jetwin cargo airline、奥凯航空、山东航空、山西航空、深圳航空、春秋航空、鹰联航空、武汉航空、扬子江货运航空。
香港：香港华民航空(air hong kong)、国泰航空、港龙航空、香港航空(hong kong airline) （前中富航空）、heliservices、港联航空(hong kong expre)、jet aviation busine jets、metrojet、甘泉航空(oasis hong kong airlines)、wow 亚洲。
澳门：澳门航空、jetasia、viva macau(非凡航空)。
台湾：复兴航空公司、中华航空公司、远东航空公司、长荣航空公司、华信航空公司、立荣航空公司、德安航空公司。 2.机场和航空公司的关系 机场和航空公司潜在的合作领域可以分解为三个类型，即客流量、市场营销和安全。
首先，以客流量为导向的合作是紧密机场和航空公司关系的最有效类型。合作的目标包括通过改进流程设计、减少接口、加强沟通来优化航空公司的业务流程。为实现双赢，航空公司和机场必须在这些方面重新设计，并且通过长期的合作协议进行协调。同时，合作协议还应当保证合作双方愿意进行特定的投资、开展与基础设施相关的工作等。可能合作的内容范围广泛，包括以低廉的成本对流程和信息沟通进行修改，以及进行资本集约型基础设施的投资等。其次，尽管市场营销业务相对来说易于规划，但航空公司与机场间以市场营销为导向的合作重点主要放在企业形象的宣传上。再次，航空公司和机场之间以安全为导向的合作很重要，但不需要合作双方做出长期的承诺，因此其本质不是战略性的。 3.地勤服务人员 地勤人员的构成，地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。 地勤人员主要分类， 包括应有职务如：秘书．会计．it，人事．行政．总务．美工．企划等部门外，另有航管理部门．旅客业务部门．航空货运部门等等． 都属于地勤人员。
工作内容： 在航空公司地面工作的人员，具体有值机（国际值机和国内值机）、安检、vip客服、调配、售票、易登机等岗位。把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机，安全检查包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。vip客服是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。一般来说，国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。
（二）售票服务
1.订座服务以及订座和出票的其他规定 订座：出国人员为保证如期飞行，最好到航空公司售票处当面订座， 如你拟乘坐的航班座位已满，又不可能改变时间，你可申请列为候补， 前两天下午到售票处购票。 购票：定妥座位后，应按规定期限持护照、签证、定座单、支票、中国银行出具的专购买机票用的外汇证明， 自费者还需带入学通知书复印件， 单位介绍信，审核机构证明，中国银行购票证明（可用人民币证明）以及外 币等，自费出国（留学或探亲）购买中国民航国际航班机票者，只要在定座 时申明是自费出国，即可享受一定折扣。但如果去美国， 加拿大就必须在飞机起飞前21－7天内定座和购票，否则就不能享受折扣， 同购票后不能改 期或改变航班，否则按退票处理，如因故退票要收50%的退票费， 所以在 购票时必须询问清。
（三）通用服务
《中华人民共和国政府采购法》由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过，自2003年1月1日起开始施行。政府采购法是针对政府采购的专门性法规。政府采购制度是公共财重要组成部分,是加强财政支出管理的一项有效措施。政府采购法是规定政府采购制度、规范政府采购行为、实行政府采购监督的法。 1.地面交通服务和安全 地面交通是指在机场机动区的航空器和车辆的活动，包括在机场附近和起落航线上飞行的所有航空器。机场不可能独立存在。它需要依靠大型的水陆运输系统，使旅客能够往返机场、在机场停放车辆和前往机场各处。提到机场时，虽然您首先想到的是空中旅行，但实际上地面交通对机场的运营相当重要。机场是城市的交通中心之一，而且有严格的时间要求，因而从 城市进出空港的通道是城市规划的一个重要部分，大型城市为了保证机场交通的通畅都修建了从市区到机场的专用高速公路，甚至还开通地铁和轻轨交通，方便旅客出行。在考虑航空货运时，要把机场到火车站和港口的路线同时考虑在内。此外，机场还须建有大面积的停车场以及相应的内部通道、航空运输在综合交通运输体系中的地位不断提高。
机场布局规模不断扩大和航空网络逐步拓展完善为基础，航空运输以其快捷、方便、舒适和安全的比较优势，在我国中长途旅客运输、国际间客货运输、城际间快速运输及特定区域运输方面逐步占据主导地位，对促进国际间人员交往、对外贸易和出入境旅游发展发挥了重要作用。“十五”期间民航运输机场旅客吞吐量、货邮吞吐量和飞机起降架次分别年均增长16.3％、9.6％和11.7％，2006 年旅客吞吐量达3.32 亿人次，是2000 年的2.5 倍，年旅客吞吐量达到1000 万人次以上的机场共有7 个（其中：北京首都机场4875 万人次、上海浦东机场2679 万人次、上海虹桥机场1933 万人次、广州白云机场2622 万人次），占全国机场总旅客吞吐量的52%。民航客运量、客运周转量在全社会客运总量和客运总周转量的比重从1985 年的0.12％、2.64％提高到2006 年的0.8％和12.3％，航空运输在综合交通运输体系中的作用日益重要。
安全常识： a、在航空器活动区行驶的车辆、行人应按规定路线通行。遇有航空器滑行或拖行时，车辆应在航空器一侧50米避让，不得在滑行的航空器前200米内穿行或50米内尾随，禁止与航空器抢道，禁止在机身、机翼下和旅客中穿行。 b、各种车辆在航空器活动区划定的车道上行驶时速不得超过25公里/小时，除需接近航空器作业的特种车辆外，其他车辆不得接近航空器。 c、严禁车辆、行人未经航管部门同意擅自穿行跑道、滑行道或在跑道、滑行道作业，严禁在航空器活动区练习驾驶。 d、航空器停稳前，各种地面勤务车辆应与航空器保持30米的安全距离，带航空器停稳按顺序接近航空器并停在各自指定位置。 e、外场服务员接飞机时，应等飞机停稳机务人员上了轮档后方可接近飞机。 f、远机位航班登机时间，外场服务员应注意观察客梯车上的旅客人数不宜超过15人左右，以免超重造成危险。靠桥航班要控制上客速度，避免因旅客过多拥堵在廊桥造成不安全事故。 2 .机场地面交通服务质量标准 国际标准（i），icao，iata，aci，faa等有关国际和地区性组织发布实施的民用机场服务标准及相关准则。篇三：机场团支部年终工作总结 机场团支部年终工作总结
机场团支部年终>工作总结
随着冬季寒流的来临，预示着的车轮很快就会驶向终点，这一年来，机场团支部在机场集团公司团委的领导下，在机场党支部、工会的大力支持下，坚持以>邓小平理论和>十八大精神为指导，围绕全年>工作计划，积极开展团支部工作，取得了众多荣誉与成绩，得到了机场集团公司团委和机场党支部的认可和肯定，同时也为机场的地面安全、空防安全做出了应有的贡献，充分发挥了团员青年的主力军作用。现将机场团支部年度工作总结如下：
一、机场团支部概况
机场是一个“年轻”的机场，“年轻”不仅指机场是新建的，而且更指的是为机场快速发展而默默做出贡献的一张张“年轻”的脸庞，他们为机场枯燥而乏味的生活注入了新鲜的活力，让机场显得更加朝气蓬勃。
目前，机场团支部共有团员青年46名，占全体员工的53%，其中团支部书记一名，宣传委员一名，组织委员一名，为了更好地管理团支部工作，经过团支部会议，推选出了四名团小组组长，积极配合团支部开展各类宣传、学习和文艺等活动。这支由青年组成的队伍，时刻为机场的发展在努力奋斗着，正因为这种艰苦奋斗、团结协作的精神，使机场在今年获得了--自治区级“青年文明号”以及阿克苏地区级“青年>安全生产示范岗”的殊荣。
二、机场团支部开展的各项工作
（一）逐步完善自身建设，日常工作有序进行
1、团支部定期召开支部会议，沟通思想，做到上情下达、下情上传，及时向机场集团公司团委及机场党支部反映青年团员情况，尽量帮助其解决存在的困难。
2、团支部档案的管理力求清楚、明了。及时对新入职员工进行团员信息采集，掌握各团员的基本信息，同时，各种上级团委下发的文件，支部计划、总结，各项活动的计划、方案等都做到一一归档。
3、重视“青年文明号”创建工作。机场一直重视青年员工的培养，最近几年更是将“青年文明号”的创建工作作为团支部的主要工作之一，连续三年（--）依次获得库车县级青年文明号、阿克苏地区级青年文明号和自治区级青年文明号的称号，这些创建工作的开展为库车机场树立起了良好的窗口形象，同时，也使我机场的安全生产管理工作在一个新台阶。
4、为超龄团员办理退团仪式，今年共对五名超龄团员举行了退团仪式，并赠送了纪念品，感谢这些年来对团支部所做的贡献。
5、组织开展签订导师带徒协议活动，截止今日，今年已经签订了25对导师带徒协议。
6、认真做好年度的团费收缴工作。
（二）加强爱国主义教育，提高思想政治素质
1、组织观看爱国主义电影。先后组织机场团员青年观看了《我是中国人》、《南京！南京！》等爱国主义教育片，提醒广大青年员工“勿忘国耻，珍惜现在的美好生活”。
2、开展3月5日“学雷锋，树新风”活动，继承和弘扬新时代的“雷锋”精神。
3、参观“林基路纪念馆”，缅怀革命先烈的英勇奉献精神。
4、组织团员青年参加“七一”建党和“八一”建军节活动，同时组织团员青年学习党史，向党组织靠拢。
（三）持续开展安全教育活动，增强青年员工的安全意识
1、开展fod相关知识的>培训，使广大员工认识到fod给飞行安全带来的严重危害，增强全员的fod防范意识，每月定期和不定期组织全体团员青年进行飞行区徒步检查，清理道面上的fod，为在机场起降的航空器提供了良好的运行环境。
2、安全生产月活动中，组织开展“安康杯”演讲比赛、“航空安全生产宣传咨询日”活动以及“青年安全生产形象示范岗”活动等等。这些活动的举办，让“安全”成为了机场永恒的话题，把安全深入到了每一位员工的内心里。
（四）锻炼团员青年的综合素质，提高团员青年的业务水平
1、积极参与qc活动。自以来，机场着力于qc课题的研究，在机场内部每年举办一次qc发布会。在发布会中，大家互相交流宝贵经验和做法，这样不仅培养和造就了大批骨干，同时也为单位创造了巨大的效益。通过qc成果发布的关于改进工作流程、提高办事效率、防风固沙等课题，在解决实际问题方面迈上了一个新台阶。
2、组织开展“轻工技能比武”活动。在广大青年员工岗位之间开展“轻工技能比武”，在很大程度上提高了广大青年员工的积极性，激发了员工学业务、练绝活、强素质的自觉性，促进了员工队伍整体素质的提高。
3、结合服务岗位，开展商务礼仪培训。机场作为库车县的窗口单位，服务质量的好坏直接影响着企业形象，开展商务礼仪培训，有效的提升服务意识，为规范服务行为，提高企业形象，创造了浓厚的氛围。
4、开展为期一个月的劳动，不仅让青年员工在劳动中锻炼了身体素质，还在劳动 中享受了生活的乐趣，更为机场的航站区开辟出了一片绿地（菜地）。
（五）积极相应地方团委组织号召，参加慈善公益活动
1、为响应库车县团委组织的“青春库车，欢乐春节”第六届迎新春青年文化周活动，库车机场在春节来临之际，对牵手行动中结对的流浪未成年人进行了扶贫献爱心大走访活动，并给5户贫困户送去了大米、清油等>慰问品。
2、开展“捐赠献爱心”活动，帮助“贫困失学儿童”。为了能够帮扶到贫困的面临失学的儿童，机场团支部组织开展了一次“捐赠献爱心”活动。在《爱的奉献》这首音乐背景下，各位团员青年积极踊跃参与募捐活动。在九月开学以后，将承载了机场团支部的“爱心红包”交到了需要帮助的贫困学生的手里。
（六）组织开展丰富多彩的文体活动
1、年初在机场党支部、工会的大力支持下，机场团支部举办了一次以“托起一片蓝天让梦想自由飞翔”为主题的迎新春、庆元旦系列活动，充分展示我机场广大职工良好的精神面貌和职业情操，丰富了机场浓厚的>企业文化氛围。
2、举办“风雨彩虹铿锵玫瑰”庆三八国际劳动妇女节联欢会。为了纪念第102个国际劳动妇女节，丰富活跃女职工精神文化生活，3月8日，机场举办“风雨彩虹铿锵玫瑰”庆三八国际劳动妇女节联欢会。使各位女职工充分感受到了节日带给她们的喜悦和快乐，感受到了机场领导对她们的关心与关怀，也充分展现了女职工们团结活泼、奋发向上的精神风貌。
3、组织开展“热爱机场铸就青春梦想”纪念建团90周年以及机场集团公司成立8周年职工>运动会。为了迎接五一，纪念“五四”精神以及庆祝新机场机场集团8周岁生日，机场团支部组织开展了“热爱机场铸就青春梦想”纪念建团90周年为主题的职工运动会。不仅让员工锻炼了身体，又缓解了工作上的压力，使大家在紧张忙碌的工作中，身心得到了一次放松，感情得到了一次交流，也增强了员工凝聚力和团队精神，使员工在紧张的工作之余享受了运动健身的乐趣；同时，为员工提供了相互交流的机会，使机场的凝聚力得到了进一步增强。
4、举办“迎中秋，庆国庆”系列活动。为了迎接中秋、国庆“双节”的到来，机场团支部在机场工会的大力支持下，举办了以“共庆团员佳节共度祖国华诞”为主题的系列活动，弥补了广大员工在中秋佳节之际不能与家人团聚的缺憾，同时让新员工感受到了机场大家庭的>温暖。
5、组织开展机场第二届青年歌手大赛。参赛选手们用歌声抒发自己的情怀，书写自己的理想，充分体现了这支生力军的活力和朝气，为机场添加了一道靓丽的风采。
6、组织开展其他文体娱乐活动。包括组织开展“读一本好书，并写一篇>读后感”活动；宣传机场集团企业文化活动；组织开展无烟宣传日活动；食品卫生健康教育活动以及各类板报和书画比赛活动等，极大地丰富了广大员工的业余生活。
（七）组织开展的其他工作
1、积极配合党支部开展公民道德月，开展敬老服务，深化敬老宣传。
2、服务大众，每月一次清洗食堂地垫，时刻保持食堂卫生清洁。
3、开展青年志愿者报名注册登记工作。
4、顺利完成了离退休老同志来机场参观考察的服务工作。
5、开展生产一线“送凉爽”活动，与工会一起“八一”慰问69220部队医院。
6、开展为期一个月的“树立一个榜样，制定一个计划，反馈一份意见”活动。
7、完成了机场安全审计和保安审计的服务工作。
三、团支部工作中的不足及下年度的工作计划
（一）团支部工作中的不足之处
1、机场青年员工所占比例比较大，团支部工作开展起来显得比较困难，需要更加先进的管理理念和管理方法，来带领机场团员青年走得更远。
2、工作开展的精细度还不够，好多工作只是流于表面形式，缺少内涵和精髓，不能充分地认识到事物的本质和说表达的意义。
3、团员大会会议制度未能坚持贯彻实施，尤其是许多新员工入职以后，对机场团支部的认知欠缺。
4、团员队伍的思想仍待加强，还需继续学习优秀团组织的各种先进事迹，加强青年团员队伍的技术与知识文化水平等。
5、团干部之间工作责任落实不到位，往往造成日常管理工作都落在一个人肩上，落下工作上的漏洞，不利于团员队伍建设等，这一系列问题都要在以后的管理工作中得到有效改进。
（二）机场团支部工作计划
1、加强团支部领导队伍建设，逐渐完善组织机构，学习其他单位先进的管理理念和管理方法。
2、紧紧围绕机场集团公司团委及机场党支部的工作计划，制定好全年的工作计划，做到分工明确，责任落实。
3、认真开展各项文体活动，积极参与机场组织的集体活动，配合工会完成各项工作指标，培养团员青年的兴趣爱好和道德情操。
4、坚持开展“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”的创建和保持工作以及“轻工技能比武”等活动，以调动青年员工的积极性和主动性。
5、加强与地方政府团委之间的联系，积极参与库车县团委组织的各项活动。
6、加强对团员青年信息的收集和整理工作，采取多种形式提高团员队伍的综合素质和业务水平。篇四：机场呼叫中心客服代表2014年度工作总结
机场呼叫中心客服代表2014年度工作总结
客服代表2014年度工作总结
——薛xx 今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室年度营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本年度工作总结以及下一年工作计划汇报如下：
一、2014年工作情况 1.恪尽职守，认真完成本职工作
一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本年度的培训任务。 2.稳中求进，提高自身综合素质
在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与qc成果发布，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。 二．2015年工作计划 1.巩固业务，细心服务
温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。 2.思学结合，提升技能
从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位的需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。 3.培训创新，与时俱进
培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的发展起着至关重要的作用。作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来达到培训预期的效果篇五：机场代表最新个人年度总结 机场代表工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好机场代表岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在机场代表工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的机场代表所有工作任务，履行好×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：
一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在机场代表工作岗位，但我时刻关注国
际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在机场代表工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率
时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××机场代表工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高机场代表岗位的服务水平和服务效率。特别是学习机场代表工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高×××机场代表工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××机场代表工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××机场代表工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在×××机场代表工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。 回顾过去一年来在**（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表 工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己在×××机场代表工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××机场代表工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××机场代表工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习×××机场代表工作岗位相关知识、发 奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成机场代表岗位所在的单位）工
作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好机场代表岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的机场代表工作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成机场代表岗位所在的单位）做出更大的成绩。
推荐第2篇：售水机合同(租赁场地)
A公司
自动售水机合作协议
A公司以下简称（甲方），为自动售水机生产运营商，现与您单位（或个人）合作，以下简称乙方。地址位于，双方本着合作经营，共同盈利的目标。
协议具体内容如下。
1.机器（自动售水机）由A公司提供，并安装到位及测试检
测水质达标。
2.
3.
4.甲方定期作机器水质的检测，维护及检修。乙方应做好机器的日常看管，安全等工作。 机器水源及电源由乙方配合提供，售水机所产生的水费电
费等由甲方承担。机器内部带有水表电表等，甲方根据水表电表数值，向乙方交纳水费及电费。
5.
6.
7.甲方免费供应乙方全年水费。活动之后，乙方负责代销水卡，提成为收入金额的5%。 协议即签订之日起，协议有效期为1年。协议到期后双方
协商续签或终止。
8.协议一式两份，甲乙双方各持一份。
甲方乙方联系方式联系方式年月日
推荐第3篇：场地租用协议 ——娃娃机0202v2
场地租赁协议
出 租 方（以下简称甲方）：丽江市电影责任有限公司丽江电影城 地 址：丽江市古城区民主路191号丽江电影城 电 话：0888-5186151 联 系 人：
承 租 方（以下简称乙方）: 地 址： 电 话： 联 系 人：
甲乙双方本着自愿、平等的原则，根据《中华人民共和国合同法》和有关法律、法规的规定，甲、乙双方友好协商，就丽江市古城区民主路191号丽江电影城三楼大堂靠近2#电梯区域（详见附件三层平面图标识区域）。本着平等互利的原则，协商一致，于 年 月 日（签署是手写）达成本合同条款，共同遵守执行。
一、租赁物的位置和租赁费用及付款方式：
1、本合同项下租赁物指甲方出租给乙方使用的丽江市古城区民主路191号丽江电影城三楼大堂靠近2#电梯区域；用于乙方开设经营娃娃机器（设备型号详附件）
2、租赁费用：每台娃娃机租赁费用为人民币1500元/月，娃娃机台数为四台；租赁期间乙方不得少于四台娃娃机在摆放在租赁区域内；每年共计租赁费用（含税）为：RMB75600元（大写：人民币柒万伍仟陆佰圆整），租赁期限内甲方不得涨价。
3、付款方式：双方签订合同起3个工作内一性支付合同总金额的50%即RMB37800元（大写：人民币叁万柒仟捌佰圆整）；余下的50%即RMB37800元（大写：人民币叁万柒仟捌佰圆整）自合同签订之日起第180后的3个工作日内一次向甲方支付；以上所有涉及乙方向甲方支付款条款，如乙方每逾期3个工作日均按首次支付金总额的2%作为违约金赔偿给甲方，原须支付金额不变。
二、租赁期限：
1、租赁期限为 12个月（含免租期），租期从 2016 年 月 日至 年 月
日止；乙方须在签订场地租赁后方可进场安装摆放娃娃机，其中乙方租赁场地区域内所需电源布线安装等费用均由乙方自行承担，但电源接入口及租赁期间水电空调费由甲方提供与承担。
三、场租管理及其交纳期限
1、租金及其他约定
（1）甲方提供乙方办理相关证照所需前置资料；乙方经营所需证照均由乙方自行办理，甲方可提供相关协助。
（2）在合同约定期间如因甲方原因（不可抗因素：如大规模打砸抢烧*、地震等自然灾害因素除外）导致乙方无法正常经营而撤场，根据合同约定甲方按乙方实际发生场地租赁时间周期收取租金，将余下部分月租退还乙方；如因乙方原因导致无法继续经营主动撤场，甲方有权不给予退还合同中约定租金。如乙方单方面自动撤场一切损失将由乙方全权承担。合同期满后经双方友好协商后，可以续签订下一个租赁合同。
四、进场要求
1、乙方需在合同签署同时附装修效果图一份，并在日后装修均按照效果图施工。确定效果图后甲方同意乙方在不影响影城外观，损害大厦结构、破坏出租物之内的公共设施（如消防设施、空调、水电、通讯等）及大厦有关通道，并符合有关部门规定的前提下，根据乙方的使用要求，对租赁场地进行装修，如因大厦物业
部门对装修报建审批程序原因拖延装修时间，不影响甲方计租时间。
2、乙方应在甲方处办理有关进场手续，并将装修设计图送甲方处审查，经甲方同意后，乙方即可进场施工。
3、乙方撤场前；在甲方的监督下，负责将租赁范围内的公共设施复原，乙方并应承担复原的全部费用。
4、甲方为乙方提供不小于 A电源线一条，在不影响甲方正常放映状态下，乙方自行整修所需电路，其所产费的费用及人员安全均由乙方全权承担。乙方如需增加其他用电设备须获得甲方书面确认后，且在供电负荷能满足情况方可增加。
5、由于甲方为（文化电影）特殊企业，为避免造成乙方装修时给甲方营业造成影响，乙方装修时间需得到甲方认可，方可进行。
五、甲乙双方责任
1、甲方责任：
（1）甲方提供给乙方一份租赁场地平面图及相关设施清单； （2）甲方协助乙方向工商等部门申办有关事项的报批手续；（其中消防手续由甲方办理）。但乙方在正式营业前必须将相关证件复印件及负责人证件复印件交由甲方留底。
（3）在租赁期满前，甲方应提前贰个月书面通知乙方；
（4）允许乙方在征得甲方及其有关部门许可的前提下安装门头招牌，其相关手续办理及费用由乙方全权承担。
（5）甲方承诺在影城内仅与乙方一家签订相同范围商家。 （6）甲方将提供一条供电电源线至乙方租赁场地区域内。
（7）甲方将协助将大厅侯影区、客休区内座椅尽可能移置靠近乙方区域，带动共同发展。 （8）甲方不得向任何第三方或公众透露本协议的内容和在履行本协议过程中得到的有关乙方的任何保密性商业信息。
2、乙方责任：
（1）负责税务部门的帐目及缴纳该场地应交纳的全部税项费用。
（2）员工工资、对外的费用、附加费等一切营运费。
（3）承包期内有关一切法律责任由乙方承担。
（4）乙方有下列责任时，甲方有权终止本合同，所造成的损失则由乙方全权承担。其收取的保证金将不予以退回，且不可抵作租金使用。
a、乙方未经甲方同意，擅自将物业转租、转让或转借第三方；
b、乙方只能销售成品进口休闲食品及精品礼品等，未经甲方同意，乙方不得擅自改做它用，不得存放违禁品及从事一切违法活动；为避免来恶意经营竞争，甲方现已有在销售的产品，乙方不得进货进行销售。乙方销售产品内容由双方协商后以合同附件形式制定，乙方如需上架附件之外产品进行销售须以书面形式提前三个工作日向甲方申请确认方可进行销售，否则视为违约行为。
上述情况出现或合同期满时，乙方未能续签或迁走，甲方有权向当地人民法院申诉，其所造成的一切损失均由乙方全权赔偿。
（5）承包期内，乙方应严格遵守国家有关法律法规，合法经营，并认真执行影城物业管理的相关规定；
（6）按照国家法律和影城管理部门的的规定，负责所租赁场地范围内的安全、防火、防窃、卫生、食品安全等工作。
（7）乙方在经营期间应依法纳税，如因乙方欠税等原因受罚或受停业，甲方将照常收取相应租金且不承担任何法律责任；
（8）有责任维护甲方提供场地内各种设施原好，若出现正常故障或损坏，乙方应
及时向甲方影城运营部处报告，得以尽快维修，若因乙方使用不当造成的设施损坏，视其情节轻重，乙方承担相应赔偿责任；
（9） 承包期内，乙方若需第三方承租，须经甲方同意，并由新承租方按不低于本合同条款重新签订新的租赁合同后，乙方方可办理相关撤场手续。
（10）若乙方有意续约，需在合同届满时提前壹个月书面通知甲方，双方就续租事宜重新协商，签订新的租赁合同，在同等条件下，乙方享有优先签约权。若乙方不再续约，需提前贰个月书面通知甲方，双方签订撤场协议，列明设备清单，以便甲方清点物品及设备，撤场前乙方应将租赁场地恢复租赁前状，经甲方审核通过后方可撤场。
（11）乙方推出任何销售产品及售价均由甲乙双方协商一致后方可上架销售。 （12）由于乙方办理相关营业证照耽误开业造成的损失甲方不承担任何责任，乙方不可将其作为推迟缴纳费用的借口，仍须按合同缴纳相应缴费用。
（13）乙方装修设计方案须经甲方书面确认后方可开始施工，否则视为违约。 （14）乙方工作人员在搬运设备途中，如对现场设施造成损坏，乙方需照价补偿或者实施修复。
（15）乙方不得向任何第三方或公众透露本协议的内容和在履行本协议过程中得到的有关甲方的任何保密性商业信息。
六、违约责任
1、甲乙双方任何一方于租期内违约，违约方须向守约方赔偿一切经济损失；
2、乙方若未能按时交纳租金或其他费用，以日利息率2%计息补偿给甲方；若时间累计超过贰个月，甲方有权立即终止合同，收回物业，所造成一切经济损失由乙方负责，保证金不予退还，且不用做抵作租金；
3、租赁期内，乙方在未通知甲方中途单方解除合同，自行停止营业，或拖欠租金累计达壹个月，须赔偿甲方违约金，违约金以租金的双倍计算。甲方按乙方留于本合同的地址以挂号信行式发出联络信十天后，乙方仍不与甲方联系及补交租金，可视作乙方违约自动放弃所租物业的租赁权，甲方可进入乙方所租物业内清理场地，对乙方所遗留在现场的物品不论价值多少，均因乙方的上述违约行为而归甲方所有，用作违约赔偿的一部分，乙方不得提出异议。
4、合同期满，如乙方没有将甲方的牌照变更复原为原有的牌照名称，乙方所缴交的牌照押金将不予以退回。
七、免责条件
1、因不可抗力及政策原因导致合同提前终止或租赁和设备损坏而造成乙方损失的，双方互不承担责任；
2、因供水、供电部门或大厦物管部门的原因出现停水停电，甲方不承担责任，且不能成为乙方拒不支付或延迟支付租金的理据。
3、在租赁期内因乙方所经营销售产品引起任何法律责任均由乙方自行承担，甲方不承担责任。如因此给甲方造成任何损失的，乙方应予全额赔偿。
八、争议的解决方式
甲乙双方因执行本合同的有关条款时发生争议，由双方协议解决，协商不成时，由租赁房屋所在地人民法院诉讼解决。
九、其它
1、本合同自承包开始之日起生效，甲乙双方均不得随意修改或解除合同。如甲、乙双方代表人发生变更经甲乙双方共同协商，作出补充规定。补充规定与本合同具有同等法律效力。合同期满，甲乙双方如愿意继续承包，应重新签订合同。
2、合同壹式 肆 份，甲方执 叁 份，乙方执 壹 份， 肆 份合同都具有同等法律效力。
甲 方：丽江市电影责任有限公司丽江电影城 乙 方：
银行账号：
银行账号： 开户行：
开户行： 法定代表人： 法定代表人： 身份证号码： 身份证号码： 联系电话： 联系电话： 日期： 日期：
附件一 （效果图）
附件二（乙方所有证照、负责人身份证复印件）
推荐第4篇：166、成都双流机场地服公司客运部国内值机“同心班组”经验材料
成都双流国际机场航空地面服务有限公司客运部国内值机项目“同心”班组经验材料
班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组建设情况和工作质量的优劣直接关系到企业的生存与发展。 有这样一个班组，组员25名，其中小组长2名，党员7名，平均年龄只有25岁，他们不仅全部都是岗位能手，而且能够带动身边的群众热爱党、热爱民航事业。他们拥有青春无限的力量，但却从不浮躁与轻狂，他们始终以高度的责任感、积极乐观的工作态度、互助友爱的团队精神向每一个旅客提供优质的服务，他们就是双流机场地服公司客运部国内值机项目同心班组。
打造特色服务,力创优质品牌
在每一位同心组员的心中，服务没有最好，只有更好！同心班组积极参加地服公司开展的“创优质品牌、做最佳代理”的品牌服务创建活动，以公司“安全为本、客户为尊、合作共赢”的服务理念为根本，积极响应客运部号召，全力打造“心星伴您行”服务品牌，用真诚和真心对待每一位旅客，用星级服务标准追求卓越的服务能力和服务水平。尤其值得一提的是高端旅客精品服务：在二号航站楼值机区域内设置高端旅客服务专区，为高端旅客进行专人引导并提供独立休息区域，为高端旅客提供站立服务、主动问候、姓氏称呼、微笑迎送等快捷优质服务，大大提升了旅客的尊贵感和满意度。另一方面，同心班组还开展了彩虹之旅服务，为不同团队旅客的行李栓挂清新亮丽
的彩色丝带，便于团队旅客辨认，大大减少了旅客等待行李的时间，得到了团队旅客和航空公司的一致好评。再者，同心班组同时继续深入开展“团队快捷服务\"，自2012年以来，该班组共接收团队预约510个，为5120名旅客提供了便捷的乘机服务。而同心班组并不会止步于此，目前，班组已经正式对标“Sky Traxs四星服务标准”，为真正达到国际化的优质服务而不断前进。
民主管理，保班组和谐
“班和万事兴”，同心班组将民主管理作为重头戏，摆在班组建设的首要位置。该班组坚持每月例会、每天早班会制度，不仅在会上讲工作、讲安全，还利用例会平台加强班组成员的政治思想教育和职业道德教育。同时同心班组还做到班务公开，班费由组员专人保管，组员对班务有任何问题都可以向组长提出，由组长召集全组开会解决，使组员的民主权利得到较好落实。最值得一提的是同心班组组长还经常通过内调电话现场通报表扬组员，大大的激发了组员工作积极性。小组长与组员之间也经常利用空闲时间进行思想交流，班组能够及时了解成员的思想动态，从工作上和生活上解决成员的后顾之忧，组员之间亲密无间，为同心班组成员营造了家的感觉，使班组的凝聚力得到巩固和加强，工作战斗力大大提高。班组成员在工作中也形成了“讲奉献、比贡献”的优良作风。国内值机项目工作任务重、人员紧张，而且由于工作性质，常常会遇到航班的大面积延误，人手不足。这时，班组就会采用应急预案将当天正常轮休的员工叫来帮忙，从班长带头开始执行。每当接到通知，大家总是放下手中的任何事情，第一时间
赶到机场，与其他兄弟姐妹们一起共渡难关。
你追我赶，创建学习型班组
为了满足日益提高的安全保障和服务能力要求，同心班组主动利用业余时间进修学习，班组的外语、计算机水平有了普遍提高。班组共有员工25人，其中10人具有民航职业技能鉴定中级资格，10人具有民航职业技能鉴定初级资格，2人获得大学英语6级证书，1人正在进行研究生学习。超过一半的班组成员是利用业余时间参加的学历教育学习。全组员工充分认识到了“终生学习”的重要性，形成了你追我赶的良好学习风气，为创建学习型班组打下了坚实基础。关注文化建设，丰富班组业余生活
一个优秀的班组，不仅是保质保量的完成工作，更要从各个方面关心爱护班组成员，让班组成为一个团结的集体，让组员有家的感觉，让班组工作更上一个台阶。同心班组定期会组织员工开展丰富多彩的集体活动：龙泉看桃花、户外烧烤、黄龙溪品茗.....到处都留下了组员们青春的足迹。而公司足球队、篮球队等业余文化生活班组更是大力支持，积极参与。
一个党员，就是一面旗帜
“快乐工作，快乐生活！” 是同心班组一直怀揣的工作态度!尤其值得一提的是党员刘霄同志，面对旅客的第一句话总是不忘加上“你好”二字，传递的第一个表情总是不忘捎带善意的微笑，遇到年迈的老人刘霄总会特别热情主动的照顾他们，为他们找座位，为他们指路。作为一个党员，刘霄同志的热情不仅感染着每一位感受过他服务的旅
客，更触动着同心班组的所有成员。“赠人玫瑰，手留余香”，同心班组相信只要真诚、热情的为旅客服务，哪怕回报的只是一个微笑，那都是对他们工作的肯定，他们都会为此感到快乐。他们深知自己的工作岗位是服务窗口，不仅代表公司的形象，还代表整个双流机场的形象，更代表美丽成都的形象。因此更要以优质的服务将真诚、热情、快乐传递。
众人同心，其力断金。同心班组团结一致，互助友爱，他们不会因为一己私欲而去影响其他的同事。还记得组员彭治平车祸后，伤未痊愈就主动要求重回工作岗位；还记得组员江安琪拖着肿乎乎的脚仍然坚守岗位，尽心尽责；同心班组成员们都知道他们是宁愿自己辛苦也不愿意让其他同事做额外的工作，哪怕只是一个小时，因为他们互相体谅、互相关心。单丝不成线，独木不成林，同心班组不是单独的个体，他们紧紧的团结在一起，当航班延误的时候，他们毫不退缩；当同事遇到困难的时候，他们互相帮助。他们不怕任何困难，因为他们在一起！他们是同心班组！
推荐第5篇：优服工作总结
优服工作总结
———徐颖
在储蓄这个岗位上，我已经工作了近十年了，这么多年来，亲身经历了龙港联社的发展与变化。我自己也在龙港联社的发展中成长，经历了许多，也成长了许多。尤其在开展了伏质文明服务工作以后，我对自己的工作更是有了一番新的认识。
卓越的信合源于卓越的服务，作为我们储蓄窗口要以一流的服务质量、可靠的信誉，才能赢得储户的信赖。我们的营销对象不是存款，而是客户！只有留住客户的心，才能真正留住效益！为了稳定和争取更多的客户，我将三尺柜台服务延伸到千家万户。客户有困难时不忘送上援助的双手。为大力拓展存款业务尽心竭力，为广大储户提供全方位、周到、细致的服务。这样才能赢得客户的信任，争取到更多的客户，吸收到更多的存款。实践告诉我们，谁的服务工作搞的好，谁的存款上升的就快，所以在为客户服务的过程中注意自己的一言一行，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得客户的信任。一点点的付出，换回来的是储户最真心的评价。这是我们花多少钱也买不来的。 从义务兑换残损币到几十元起存的储户，到登门动员存款大户，再到动员家属朋友拉存款，不嫌额小、不嫌路远、不嫌麻烦，用真诚的服务换取了众多顾客的心。1
今后，我还将一如既往， 我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们龙港信用联社营业部将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创中国信合美好的明天。
2011
年8月31日 2
推荐第6篇：安技服工作总结
工作总结
时光飞逝,转眼间就迎来了2014年。从八月份加入安技服到现在已经五个月了，这五个月是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。对我个人而言，这五个月收获颇丰，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。现将我这2013年的收获总结如下：
一、转变角色、适应岗位、快速融入
在加入安技服之前，我在中石油渤海钻探测井公司从事测井术服务，与现在所从事的安全监督的岗位职责相差较大。首先，虽说我在原来公司也做过兼职安全管理员，但在安全管理方面还不是很专业。另外，中石油和中海油在企业的安全文化上也存在很大区别，中海油更加注重海上石油安全，而此前我并未接触过海上石油安全方面的知识。其次，原来工作的工作地点相对固定，接触的同事也是一个固定的人群，相处久了，工作开展起来自然也就很顺利。而安技服的安全监督工作的地点不固定，并且要面对不同的人群。再次，就是原来工作我的职责是从事技术服务，而现在是安全管理，因此，要从技术行业转变到管理行业，不仅需要在思维方式上做一些调整，更要在心态与工作方法上也要做相应的调整。通过这三个多月的实习和两个班的独立顶岗，我正在不断努力，让我更快的去适应新的工作环境，完成自己的角色转变，并且朝着一名合格、优秀的安全管理人员的方向不断前进，快速融入安技服监督中心这个大家庭中来。
二、珍惜实践、努力学习、打好基础
墙高基下，虽得必失。要想把安全工作干好,必须掌握足够的安全知识,熟悉各种海上石油安全规章制度,具备安全监督所需要的各
种资质。从8月份进入公司以后，公司对我进行了一些列的安全教育和培训，并取得各种资格证书。通过培训，我熟悉了与海洋石油安全生产的相关法律法规、体系和海上油气田的安全生产管理制度、安全生产技术等方面的知识。此外，我特别珍惜现场实践的机会。10月份，公司安排我到SZ36-1 WHPN平台钻完井项目实习，在孙广亮和阎宏宇两位师傅的细心指导下，对钻完井安全监督的岗位职责有了一个深刻的认识；掌握了钻完井平台日常安全工作的管理方法；理清了完井作业的整个流程。随后又顺利顶岗，独立在海洋石油282完成两个班次出海任务。在此期间，我的主要工作内容如下：
1、每天对作业现场进行巡查，对不安全行为进行制止，在巡查过程中发现的隐患及时通告相关责任人，并在当天是的生产安全例会上提出整改要求；
2、对重大风险作业在作业前对作业环境进行风险识别，并对作业过程全程监护，如热工作业、高处作业、限制空间作业（清理泥浆池）、吊装作业、高压作业等风险作业时要求设置警戒区，安排专人监护，防止无关人员误入；
3、当现场不符合作业条件时，按照天津分公司体系要求不能进行作业时，为了不影响作业进度，与油矿相关管理人员协商，采取安全控制措施，使作业地点局部空间满足安全作业的要求，从而尽最大限度的保证了作业连续性；
4、参加平台及海洋石油282的各类应急演习，协助监督做好演习前后各项事宜；
5、接送乘飞机或船倒班人员，确认倒班人员身份、人数并办理好离平台手续，并对倒班人员进行安全教育，
6、对新上平台人员进行安全提示和教育，并安排住宿；
7、组织平台人员进行内部安全知识技能培训；
8、制定作业人员倒班计划，做好直升机或船的任务申请；
9、按时发送HSE日报、HSE周报、HSE月报和防污染记录，做好交接班记录；
10、每天到SZ36-1CEPO平台汇报SZ36-1WHPN完井作业的进度，并与其沟通相关作业事项；
11、监督督促每天穿梭于SZ36-1WHPN平台与海洋石油282之间人员的T卡使用；
12、与SZ36-1M平台安全监督沟通、协调服务商的穿梭作业。
13、完成监督交办的其他任务。
三、查找不足、不断改进、完善自我
人无完人，金无足金，通过三个月的实习和两个月的顶岗，我也发现了自身的一些不足，比如专业知识欠缺，对一些细节不是很清楚，现场经验不足，对部分突发状况不能快速高效的进行解决，跟平台上的人员沟通的方式还有待提高等。深刻认识到自己的问题，我积极进行了改进：在空闲时间我认真努力学习天津分公司体系钻完井分册，不断加强自己的专业素养；在工作实践中，我认真观察，虚心向身边领导，同事请教，做好记录，勇于自己尝试，尽快完善自我，争取早日成为一名合格的安全监督。
总之，在这五个月里我深深的感受着安技服的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时安技服也是一个有凝聚力的企业，是一支优秀的团队，年轻、有激情、有创造力。在安技服上班的日子里，我每天都在进步、在成长，我盼望着做一个真正的海油安全人，为安技服的发展壮大贡献自己的微薄之力。
推荐第7篇：量服工作总结
***镇“量服”工作总结
为贯彻落实国务院办公厅《关于促进残疾人事业发展的意见》文件精神，促残疾人事业科学发展，进一步解决残疾人在经济发展中的各类困难，践行“代表、管理、服务”职能，实现残疾人小康社会。我镇按照县残联要求，积极响应县残联的号召， 开展好残疾人“量体裁衣”工作。通过开展“回头看”活动，对2011年开展的“量服”工作进行总结，在总结提炼先进方法和经验的同时，查找差距，积极整改。现将我镇“量服”工作总结如下：
一、加强领导，明确职责
自我镇开展“量服”工作以来，镇领导给予了高度重视，认真部署，对“量服”工作的具体开展做了详细的指导。我镇根据县残联的要求，明确分工，实行专人负责制。首先给各村负责人认真详细地讲解了“量服”各阶段的工作，让他们认识到这项工作的重要性，明确各自的责任。积极配合镇上做好“量服”工作的入户调查和个性化服务方案的制定。
二、因地制宜，搞好量体裁衣个性化服务
“量服”工作是根据残疾人实际状况量身定制适合于残疾人发展的服务方案，是在残疾人事业发展中逐步探索出来的一项新的科学管理模式。我镇将各种针对残疾人的优惠政策进行
1 了宣传，让村民了解党和国家对他们的关心，同时也让他们对“量服”工作有个更深的理解。在摸清残疾人的具体情况后，通过各种方式充分了解残疾人的具体需求，再根据他们的具体情况和个人意向，为他们制定相应的个性化服务方案。
三、完善政策，全面落实
按照普惠与特惠、一般性制度安排与专项制度安排相结合的方针，在残疾人优惠政策上予以倾斜。一是在低保方面。做到应保尽保，把一户多残、重度残疾人、老残一体三类无固定收入的残疾人按照分类施保的管理办法，适当提高补助水平；二是在医疗保险方面。重度残疾人凭第二代残疾人证在户籍所在地就医，适当提高医保报销比例；三是在新农保方面，努力做好残疾人参保，重度残疾人（
一、二级残疾）享受每年政府补助100元的参保费。
四、积极开展残疾人“量服”工作的信息录入
我镇根据县残联的要求，安排专门的信息录入员，负责镇残疾人的信息录入，镇政府大力支持此项工作，提供电脑等硬件设施，以保证“量服”录入工作的顺利开展，同时安排其他人员协助录入“量服”信息，去年录入“量服”平台共316人，超额完成任务，计划及落实覆盖率达100%。
五、在开展“量服”工作中存在的问题
2 总之，我镇“量体裁衣”，总体工作成效进展良好。在 “量服”工作前期出现了一些问题：一是在入户调查过程中对残疾人的基本信息了解不全面，不够深入。二是在对残疾人制定个性化服务方案时没有考虑到是否能满足残疾人的需要，是否能够落实这项计划。通过我镇领导积极采取相应措施，很好的解决的这些问题，从而使我镇“量服”工作得以顺利完成。
推荐第8篇：机工作总结
9号机大修工作总结
工作负责人：葛忠续
大修工期：
计划工作时间：2009年5月27日——2009年6月10日。 实际工作时间：2009年5月27日——2009年6月02日。 非标项目：无
标准项目：
1.发电机试验：
定子绝缘电阻及吸收比试验，标准：绝缘电阻值自行规定，吸收比大于1.3。
定子直流耐压试验，并测量泄漏电流，标准：2.0Ｕn试验电压下分段加压各相泄漏电流差别不大于最小值的100%最大泄漏电流20μＡ以下相间差不比较。
转子绕组的绝缘电阻，标准：不小于0.5MΩ。
2.主变压器试验：
主变直流电阻的测量各绕组电阻，标准：值相互间差别不应大于三相平均值的2%。
主变绝缘电阻试验，标准：绝缘电阻自行规定。
主变绕组泄漏电流测量，标准：高压侧加压40kV低压侧加压10kV泄漏电流自行规定。
主变本体介损，标准：20℃介损小于0.8%。
主变套管介损，标准：不应大于0.5%。
7108电流互感器介损，标准：主绝缘介损不应大于0.8%。
1号厂高变直流电阻的测量各绕组电阻值，标准：相互间差别不应大于三相平均值的2%。
1号厂高变绝缘电阻试验绝缘电阻，标准：自行规定。
1号厂高变绕组泄漏电流测量，标准：高压侧加压10kV低压侧加压10kV泄漏电流自行规定。
1号厂高变本体介损，标准：20℃介损小于1.5%。
3.辅助设备试验：
3.1励磁变试验：
3.1.1直流电阻的测量各绕组电阻值，标准：相互间差别不应大于三相平均值的2%。
3.1.2励磁变绝缘电阻试验，标准：绝缘电阻自行规定。
3.2电压互感器试验，标准：绝缘电阻直流电阻自行规定。
3.3给水泵、复水泵试验：
3.3.1定子直流电阻的测量。要求：各相绕组直流电阻值的相互差别不应超过最小值的2%；中性点未引出者，可测量线间电阻，其相互差别不应超过1%。结论：合格。
3.3.2定子绝缘电阻试验。要求：额定电压3000V及以上者，定子绕组在接近运行温度时的绝缘电阻值不应低于UnMΩ(取Un的千伏数)，即绝缘电阻不低于6MΩ。结论：合格。
3.3.3交联电缆绝缘电阻的测量。要求：绝缘电阻不低于500MΩ。结论：合格。
3.3.4开关绝缘电阻的测量。要求：大于1000MΩ。结论：合格。
3.3.5开关交流耐压试验。要求：在分、合闸状态下分别进行，试验
电压值按相间对地加压28kV、断口加压38kV各1分钟无异常。结论：合格。
避雷器试验。要求：U1mA实测值与初始值或制造厂规定值比较，变化不应大于±5%，0.75U1mA下的泄漏电流不应大于50μA。结论：合格。
结论：大修过程中对发电机、主变及其辅助设备进行了绝缘预防性试验，试验良好，未发现问题，试验项目全部合格。
高压班
2009.6.8
推荐第9篇：青服队工作总结
青服队工作总结
时光荏苒，一转眼，工学院龙腾书院青年志愿者服务队又走过了摸爬滚打的半年，为发扬“奉献,友爱，互助，进步“的志愿者精神，进一步把工作做到实在，做出品牌，从而把道德素质先进的文化理念和温暖的人文关怀带给真正需要的群体，树立工学院青服队良好的形象，我们不断探索，不断完善，给工学院青服队的工作开创了新的局面。 总结如下：
一，招新工作及活动的开展。
1，招干，继一系列宣传工作后，我们在十月份进行了干事选拔，为真正的招聘到一批热心肯干有能力，有想法的干事，我们经过面试和一个月试用期最后考虑综合素质，性别等因素，在14届新生中挑出了34名同学加入了青服队干事队伍中来。
2，在十月十七日世界抚平日，青服队举办了主题为“10.17，邀您一起来扶贫“的募捐活动，这次活动的宗旨是为了展示青少年奉献社会，关爱他人的责任感，推广当代大学生无私奉献的精神，工学院特展开了义务募捐活动，在即将到来的冬季，让我们伸出援助之手，给贫困中的人们送去一份冬日的温暖，让我们的口号”同心携手，为爱传递“响彻校园。
3,2014年11月19日。由工学院龙腾书院学生分会主办青年志愿者服务队承办了爱心之旅——走进丰泽敬老院送温暖活动，为了让同学们用爱心去温暖别人，让他们明白这不仅是大学里的一门课程和责任，也让大家怀有感恩之心，从心灵上得到收获，志愿者们用一颗真挚心为老人们带来了温暖的问候，使冬日不再寒冷，因为爱在传递，关爱在继续。
二，配合工学院学生会举办各种活动，及时保质保量地完成院内分派的任务以及配合院内各部门活动，做好后勤活动。
回顾这一学期走过的历程，看着我们的领导班子歪斜而执着的足迹，心理确实有一种厚实的宽慰，的确，我院青服队在这半年里还是有许多汗水和泪水的收获。青服队一直在进步，但在进步中也出现和存在一些问题，进而影响了青服队的发展总结如下：
1)通过长时间的各种活动，各个干事的一些问题表现出来。首先，积极性在一直下降，对活动的热衷程度也在下降。
2)宣传工作不到位，宣传没有全面到位，如：QQ，微信，贴吧，人人网，大学生在线等网上宣传。
3)对外联系上，如与社会上的公益组织联系过少，甚至没有，与兄弟部门联系少，院与院之间的志愿者团队联系少。
4)活动的单调性和局限性。活动的单调主要表现在没有多方面的展开公益活动，活动局限是主要表现在地域的局限性，只能在学校周围，所以导致了一些活动不能顺利展开。
我们的工作一直在改变，存在的问题也会及时改正，努力作好。
青服队做的是奉献的事业，爱心使我们为了这个共同的事业集聚在一起，并且执着的为之奋斗，在以后的工作开展中，我们会及时的总结工作经验教训，不断探索，不断发展，把青服队的工作做上更高的台阶。
青年志愿者服务队
2014年12月10日
推荐第10篇：放管服工作总结
2017放管服工作总结
通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。下面是查字典范文网为大家整理的2017放管服工作总结，欢迎参考~
篇1：2017放管服工作总结
一、放管服改革开展情况
(一)贯彻落实上级行审改革政策。
按照县领导安排，县政务办认真学习省市县放管服改革精神，立足本职，做好相关工作。一是要求各相关单位认真贯彻执行《国务院关于第二批取消152项中央指定地方实施行政审批事项的决定》(国发〔20xxx〕9号)、《省政府关于取消下放行政审批等权力事项和清理规范中介服务事项的通知》(苏政发〔20xxx〕1号)文件要求，做好我县取消下放行政审批事项的落实和衔接工作。二是要求遵照《江苏省行政许可监督管理办法》(江苏省人民政府令 第108号)、《江苏省政务服务管理规定》规定，做好贯彻落实执行工作。三是按照要求，就推进行政审批改革，大力提升行政效能和服务水平问题，完善、充实100份整改材料台账，制定并贯彻执行落实省委巡视组回头看整改措施。四是按照省市政务办要求，做好县镇两级级政务(便民)服务中心基本情况、进驻事项、办件量等填报工作，统计汇总后及时上报县政府办工交科、徐州市政务办。
(二)不断完善政务服务体系建设。今年初印发《县政府关于进一步加强全县政务服务体系建设的意见》(睢政发〔20xxx〕19号)，明确了县级政务服务管理体系一办两中心(即：政务服务管理办公室、政务服务中心、公共资源交易中心)的基本构架。根据工作需要，为有效推进我县政务服务的组织领导和统筹协调，6月份成立了睢宁县政务服务领导小组，由县政府分管领导任组长，县政府办、纪委、政务办为副组长单位，各相关窗口单位为成员，密切联系，明晰责任，办公室设在我办，此外，县委县政府高度重视行政审批工作，连续三年将行政审批三集中到位工作列入县直机关和单位绩效考核，有效地推进和促进了我县行政审批改革工作。
(三)始终坚持并优化窗口行政审批并联审批制度。一是围绕两个模板，深化涉建项目并联审批制度。自2009年实施窗口并联审批涉建一费制以来，我们始终按照要求严格执行，积极开辟重大项目绿色通道服务，组织召集各涉建窗口召开涉建联审联办会。针对减免缓涉建收费项目，实行县主要领导一支笔签批。同时按照两个模板规定，要求相关窗口单位对照贯彻落实，以进一步优化涉建并联审批制度。上半年，一费制缴费63519636.34元。二是深入实施三证合一并联审批制度。为实现进驻窗口单位在线并联审批，节约办公成本，提升行政效能，将三证合一 一照一码并联审批平台与省投资在线平台并网运行，网速提高至10M专用光纤。同时维护好 三证合一平台，及时解决各种问题，确保平台正常运转，今年上半年三证合一综合窗口共办件7455件，月均1000件。三是积极推进省投资项目在线审批监管平台运行工作。按照上级要求，省投资项目在线审批监管平台设在县政务大厅发改委窗口，为保障该平台有效平稳运转，我们积极推进、妥善处理平台运转存在的问题，并召开业务培训会，使相关窗口单位熟练操作，主动使用。上半年，该平台共受理办件54件，投资项目资金37.04亿元。四是积极推进政务服务六个一运行机制。一窗式受理、一费制收费、一网式审批、一章式审批和一站式服务已完成，正在逐步健全完善。因客观原因，一车式踏勘将在新大厅启用后，结合两个模板探索推进。
(四)全面推进行政权力网上公开透明运行工作。自去年8月份我们接手以来，为更好的推动我县行政权力网上公开透明运行工作，结合实际，我们立足本职，主动作为，积极向县委县政府报告我县行权工作现状及下一步工作打算，并按照县领导批示精神，强化监督考核，建立健全行权工作机制，印发了行权工作情况通报，制定行权工作月通报季考核制度。同时要求各相关窗口单位按照权力事项清单规定，先行在我县行政权力网上平台申请电子备案，及时将取消承接事项报送县法制办备案，确保清单动态调整到位，与省、市权力清单保持无缝对接，杜绝出现权力事项该取消的没有取消，该接住的没接住等问题。今年，在县委县政府的高度重视下，行权工作纳入了县直机关绩效考核体系。
(五)不断规范公共资源交易市场。按照市县工作安排，先期实现公共资源交易数据整合，建立定每月29号期报送制度，由我办统计汇总县卫计委、交通局、水利局、农委、国土局、住建局、环保局、财政局8家单位交易数据，上报县政府、徐州市政务办。自6月底起，江苏省启用公共资源交易数据填报系统，我办将直接通过该系统把我县公共资源交易情况扎口上传到江苏省公共资源交易网，以期实现省市县三级联网，数据共享。上半年，我县公共资源交易总数197笔，交易总额19.1029亿元。
(六)积极筹备新政务大厅建设。根据省委巡视组要求和县委县政府的统筹安排，结合县新政务大厅装修装潢进度，我办积极设计新大厅窗口布局，重点调研和推进县人社、民政、国土、农委、国税、地税、司法、公安等窗口单位进驻新政务大厅情况后，参照周边县(市)区政务大厅进驻情况，拟进驻40家窗口单位，设置220个前台服务窗口，优化方案得到县委县政府批复同意。县润企公司牵头负责新政务大厅建设装潢，我们将积极做好配合工作，完善新大厅政务服务平台软件方案及配套弱电，力争将新政务大厅打造成为一个信息化、智能化的平台载体，让客商与群众办事更快捷。
二、下一步工作打算
1、按照国务院一号一窗一网和应进全进、应进尽进的总体要求，结合新政务大厅(1.5万㎡)搬迁，筹划组织协调县各相关窗口单位依据省政府第108号省长令、江苏省政务服务管理规定要求集中进驻大厅，实施一站式办公。建议县润企公司加快新大厅建设步伐，力争10月份整体搬迁投入使用。
2、按照省市5张清单1个平台7项改革行政审批制度改革总体要求，大力推行互联网+政务服务，推行一口受理、全程服务模式，升级我县行政权力网上公开透明运行系统，将工业、房地产并联审批两个模板嵌入到该软件中，打造覆盖县、镇(街道)、村(社区)三级的线上线下、虚实一体政务服务平台，实现政务资源集聚、业务并联审批、数据共享。
3、根据《市政府办公室关于成立徐州市公共资源交易平台整合工作领导小组的通知》(徐政办发〔20xxx〕82号)精神，适时成立我县公共资源交易平台整合工作领导小组。结合新政务大厅(1.5万㎡)搬迁，将县财政局、交通局、住建局、国土、水利、卫计委、农委、环保等8家有公共资源交易服务事项的单位集中进驻政务大厅四楼办公。建设统一的县公共资源交易平台，将全县的公共资源交易事项全部纳入平台办理。第一步实现物理整合网上整合。积极配合县编办尽快成立县公共资源交易中心，作为县政务服务管理办公室下属股级全额财拨事业单位。
4、按照两学一做的要求，结合新政务大厅的投入使用，为加强党对窗口政务服务工作的领导，充分发挥党员在窗口政务服务工作中的先锋模范作用。建议适时成立中共睢宁县政务服务管理办公室党工委，将进驻中心的窗口工作人员党团组织关系有序转至县政务办党工委。赋予县政务办对表现优秀的窗口工作人员副科级后备干部推荐权;在中心工作两年以上的视为到基层挂职锻炼，同时建议将县政务大厅窗口作为县组织部门锻炼和培养干部基地。
5、深化行政管理体制改革，把简政放权、放管结合、优化服务作为全面深化改革的先手棋，加快构建集中审批综合执法标准服务体系框架，努力实现一枚印章管审批、一支队伍管执法、一套标准管服务，适时成立行政审批局，全面提升服务效率和水平。
综上，在县委县政府的坚强领导下，在各相关窗口单位大力支持下，我们将主动配合，积极服务，及时汇报请示。以两学一做为抓手，以人民群众满意为目标，做好我县简政放权和窗口效能提升工作，服务睢宁经济又好又快发展。
篇2：2017放管服工作总结
根据《黔西南州20xxx推进简政放权放管结合优化服务实施方案》(州府发〔20xxx〕7号)、《黔西南州20xxx年放管服工作调度方案》及上级相关文件精神，结合我县实际，认真深入开展简政放权、放管结合、优化服务各项工作，现将兴仁县20xxx年1月至7月份工作开展情况总结如下：
一、工作开展情况
(一)强化领导、压实责任。抓好简政放权放管结合优化服务改革工作，深化行政管理体制改革、转变政府职能，努力提高行政效能和公共服务水平。
(二)理顺关系、分清职责。认真对各单位部门的职责进行了彻底清理，完善了行政权力清单、责任清单，明确了该谁管、该谁做、管哪些、做哪些、如何管、如何做等问题，进一步理顺了隶属关系、工作职责、工作范围。
(三)不断优化政府服务。坚持把简政放权、放管结合、职能转变落实到优服务上，不断提高群众对政府工作的满意度。深化政务平台建设，着力解决群众和企业办事难、办证难问题，透明规范业务操作，着力解决互相推诿、流程模糊等问题。
(四)加快行政审批制度改革。对接落实国务院、省、州决定取消、下放行政审批事项;取消、下放省直部门行政审批事项，组织人员对机关继续实施的行政许可事项和非行政许可审批事项进行再次清理;清理机关继续实施的非行政许可审批事项。
(五)加强事中事后监管。在大力简政放权的同时，高度重视市场监管，切实加大对关系人民群众身体健康、生命财产安全、生态环境保护以及可能妨碍市场公平竞争等事项和监管力度，保持打击假冒伪劣、侵犯知识产权等违法违规行为的高压态势，努力建设统一开放、竞争有序、诚信守法、监管有力的市场监管体系，积极构建权责明确、公平公正、透明高效、法治保障的市场监管格局。
二、存在的问题
虽然我们在简政放权，转变政府职能方面取得了阶段性成果，但与上级的要求，与广大群众的期盼，与经济社会发展的迫切需要相比，还有不小的差距，还存在一些问题。
(一)清理规范中介服务事项和中介服务机构进展缓慢。目前，我县中介服务市场不成熟，中介服务市场承接能力不足，中介服务与行政机关利益关联，中介服务主体缺少，中介服务收费不合理等。 (二)工作推进进度较为迟缓。部分事项难以一次调整到位，管审批项目精简力度需进一步加大，提速办理监督力度需进一步加强。
三、下步工作打算
在以后工作中，我们将提高认识，完善职能，加大力度进一步理清关系，分清职责、明确责任。最大限度减少政府对资源配置的干预，最大程度发挥市场在资源配置中的决定性作用，根据上级的要求把简政放权、放管结合、优化服务工作推向深入。
第11篇：农服中心工作总结
农业服务中心2011年工作总结
2011年农业服务中心为切实实施农垦集团公司国有经济新三年再翻番的目标，紧紧围绕农场公司2011年预期工作目标，在做大国有经济总量，增加国有经济收入上动脑筋，积极探索新的经营模式，加大市场开拓力度。至2011年农业服务中心累计实现销售收入2.39亿元，比去年同期0.96亿元上涨了149%，其中外购外销收入1.13亿元，占销售总收入的47.2%，对内销售1.26亿元。全年销售粮食
7.27万吨（外购外销2.89万吨、内部调运4.38万吨），其中大麦1.1万吨、水稻3.48万吨、小麦2.69万吨；销售肥料2.86万吨（其中外购外销2.3万吨，内部销售0.56万吨）。对内其他农资销售48.4万元。
回顾2011年的工作主要有：
一、认真分析粮食收购新形势和新特点，提前做好粮食收购各项准备工作。在建立组织、方案制定、仓容准备、措施落实等方面突出“四早”：
1、一是组织早建立。建立夏粮收购工作领导小组，主要领导为组长、总负责；粮库主任为副职，负总责；在聘管理人员为成员，负全责。全体人员定岗定位定责，确保夏粮收购组织有序、进展顺利，规范运行。
2、二是方案早制定。根据国有企业经营的特点，积极探索粮食购销方式创新，在确保农场零风险的基础上，合理拟定收购方案，坚持购得进、销得出、储得好、有效益的原则，拟定即购即销、快购转销小麦10000吨；客户出资收购代储大麦5000吨；出资收购保底联储大麦10000吨。
3、三是仓容器材早准备。采取并仓、腾库、销售等办法，备足仓容1.8万吨，对所有的粮机设备进行一次全面的维修保养，对所有的化验设备和收购衡器进行校验，对所有的仓库进行一遍全面的清理和消毒。
4、四是措施早落实。在收购工作上争取主动，灵活制定营销策略，提早与大客户、大粮商接洽，签订有效合同，不打无准备之战。在收购区域上，超前调研，掌握粮源和产品质量，合理分工。在储粮保管上,做到科学防保，安全储粮。在收粮安全、资金运筹上，建立严格的管理制度，确保安全。
二、立足仓储优势开辟形式多样的对外经营模式。
农服中心近年来立足仓储优势开辟了形式多样的对外经营模式：
1、即购即销型：按照当地当时市场行情，由对方出资，我方组织人员面向市场设点收购，2011年我中心为靖江扬子物流中心收购小麦7230吨实际纯收入18万元。
2、收购代储型：由对方出资，对方组织收购，我方负责检验入库、仓储管理，2011年中心与盐城金山集团合作储存大麦5200吨，
预计纯收入37万元。
3、出资收购，保底联储型：本着互惠互利，优势互补，盘活资金，农场零风险的原则，选择有多年合作业务关系，诚信度高的企业共同合作。操作方法：
○1价格制定。在充分调研的基础上，确定本笔业务的最终收购入库价格，入库价格必须低于当时市场现行价格和预期销售价格的10%左右（定位在饲料大麦的价格基础上），收购过程中，粮价上扬则保持原确定价格结算，粮价下浮则按下浮幅度下调入库价格，收购价格平稳，入库价则不变，确保出资方零风险运行。
○2组织收购。双方协商确定收购质量标准，对方泒员组织收购，我方负责质量的督查和按约定的质量标准检斤验质入库，质量不符合标准的一律拒收。
○3收购资金结算。依据每天实际入库数量，按照双方确定的收购价格，次日上午据实结算，价差部分的资金由对方自行解决。
○4结算方式。按照双方约定的提货时间，对方提取仓储货物时，返还我方提供的等额资金，同时支付合同约定的仓储保管费用及资金占用利息，带款分批提货，货款两清。
○5费用承担。大麦收购期间的收购费用、运输整晒、除杂、出入库力资、收购包装物、薰囤等费用一律由对方承担。
○6违约责任。对方在规定的时间内不能及时返还占用资金、仓储及利息等费用，我方有权自行销售库存产品。
2011年中心与盐城剑春麦芽合作储存5100吨，预计收入130元
/吨，总收入预计66万元，在2011年12月份与兴化恒昌粮油加工厂签订了合作储存水稻5000吨合同，截止12月末已实际到库2000吨。
三、农服中心在积极开展对外经营的同时，努力做好对内服务。农服中心承担了农场所有生产资料的采购和供应任务2011年度农服中心采购农药205.9吨，采购金额435万元，采购肥料27431.7吨，采购金额6116万元。农服中心担负起了农场所有商品粮调运及销售任务，2011年全场调运小麦3255吨、大麦3292吨、水稻10695吨；农服中心从农场调运粮食除场头调运装车费用外，农服中心承担了所有装卸及运输费用，在场内部粮食销售未收取任何费用，无偿服务，农业生产资料农药按6%加价，肥料加价幅度在3%左右（均含采购、运输、力资等费用）。
四、创新思维、强化管理
农服中心提出的企业精神是：“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩”。农服中心近几年效益持续保持良好发展态势，与平时精打算，细管理的得力工作措施是分不开的，农服中心一直致力于“三化”措施的贯彻实施：
1、积极探索，促进经营管理精细化。
中心立足算细帐、对内以服务为主，对外积极拓宽市场，管理力求精细，严格控制职工人数、严格控制临时用工、严格控制管理费用，对仓储中心更是提出了每吨节约一块钱的管理要求。
2、、完善措施，达到经营管理制度化。
随着农服中心经营规模的进一步扩大，针对不断出现的新问题，
农服中心出台了一系列的内部管理制度，从仓储管理，检验管理，收购及发货管理到各人的岗位责任制，制订了系统的管理制度，努力建设现代企业管理模式。
3、严格要求，实现经营管理规范化。
企业规模上去了，对企业的规范化管理的要求更高了，中心近两年对外经营规范了企业行为，无论是对内对外都是高标准严要求，对内加强库存商品及发货的管理，严格按财务制度规范手续，对外也不断完善各项销售及采购合同，树立规范化企业形象。
五、存在问题与不足。
农服中心2011年虽然取得了一定的成绩，但有些地方还有待于进一步改进：在遭遇恶劣天气情况下，农服中心还是缺泛有效应对措施，不能及时为场头排解压力，希望在新的一年里积极与农场公司沟通，投资适度规模的谷物烘干线；仓库职工的的业务水平、专业知识有待于进一步提高；对外农药经营仍没有明显突破，在以后的经营中还需思索新的经营思路。
第12篇：饮服中心工作总结
2011年饮服中心工作总结
2011年饮服中心紧紧围绕后服公司的年度工作目标和要求，以服务学院师生为中的工作目标，加强日常工作的规范化管理，具体做了如下几方面工作：
一、完成了学院食堂的维修改造工作
在学院领导的高度重视和亲切关怀下，在后服公司的直接领导下，暑期对食堂整体土面水的维修改造，总投入约150万元，具体的工程项目有：
1、第一食堂的东西两边，第二食堂的东边门厅的墙面粉刷约6300平方米。
2、食堂的操作间，配餐间的天花板更新约2000平方米。
3、食堂抽油烟机清洗。
4、清真餐厅设备的添置和排烟管道的安装。
5、食堂玻璃门的维护工作。
6、食堂监控系统的安装。
在饮服中心的方体员的积极参与和其他部门的大力协助下，食堂维修改造工程按
地顺利完成。
二、
宁夏明瑞苑餐饮有限公司
为了深化高校后勤社会化改革，
社会优质资源，更好地服务少数民族学生，满足师生不同需求。后服公司积极引
了宁夏明瑞苑餐饮有限公司，在第二食堂二楼设定了一个占地2000多平方米的清真食堂，总投入40万元，本学期正常营业以来，深受广大师生喜爱，这也是在常高校首个清真食堂。
三、省高校学生食堂规范化管理推
代表莅临我院食堂考察指导。
2011年10月14日，江苏省高校学生食堂规范化管理推
常州科教城召开，13日下午14：30，与会代表一行近400人，先后参观第
一、第二食堂就餐工作，操作间等地，重之考察第二食堂二楼清真特色餐厅，通过饮服中心主体员工的共同努力，顺利完成了接待工作，展现了我们的工作特色和工作成果，得到了与会代表的好评。
四、做好大型会议膳食接待工作
中心在学院大型活动中，积极做好活动的膳食工作，从场地安排，膳食供应服务质量，校园化宣传等方面投入了大量的人力物力，保障了大型活动的膳食供应和服务工作，本学期共接待了各类活动就餐从
数4000人左右，有力地配合了学院的教学教研工作。
五、食堂经营情况汇总
第一食堂：9-12月份营业额 第二食堂：9-12月份营业额 第二食堂二楼：9-12月份营业额
六、加强食堂规范化管理
（一）、安全方面
1、食品安全：
①、严控进货渠道：对各供货商进货资质查验及评定，对不符合要求的供货商坚决给予取消，所有供货商的资质材料，中心给予备案，强化了食品留样，食品添加剂的管理。
②、规范操作环节：各道工序加强了规范化操作，有力地保证食品安全性。
③、加强员工食品安全知识培训，11月16日下午13：30中心特邀市卫生监督所徐主任为食堂员工食品安全知识讲坐。
2、财产安全
①、加强天燃气的规范管理
11月17日下午，中心组织相关人员对食堂的天燃气及液化气罐进行安全检查，同时要求各经营单位认真落实专人负责和检查制度，并做好详细记录。
②、加强各种防火工作
12月22日中心在食堂广场聘请保卫处
老师为食堂从业人员讲解了消防安全知识及正确使用灭火器的方法，食堂员工们还亲自体验，实地演练。
③、加强学院资产管理员定期对食堂资产进行检查，发现有问题及时通知各经营单位
恢复正常，若遇期不予修理，由中心指派专人进行维修，一切费用由各经营单位支付，并给予一定的经济处罚，这样可以使唤学院资产的损坏下降到最低，确保资金产的完好性。
（二）卫生方面
1、环境卫生：环境卫生是食堂日常工作中的重要工作之一，中心按照日常工作精细化管理要求把卫生工作落实到每一位员工，责任到人，分工明确，保证食堂环境24小时保持干净，整洁。
2、餐具卫生：严格按操作规范化要求对餐具进行清洁、消费、存放。
3、个人卫生：加强员工的个人卫生知识宣传，检查，
档案，督促食堂从业人员进行健康体检，保证食堂从业人员均能凭证上岗。
（三）、信息化管理
中心采用信息化管理来控制成本，调控价格，让学生真正得到实惠。
（四）
完善各项管理制度
完善各项规章制度，并制作上墙，做到事事有章可依，中心加大处罚国度，完善了处罚细则。
（五）提升服务内涵
加强员工服务意识的培养，强化“服务育人”不断提高服务质量，主方经服务好学院师生员工，中心组织相关人员对食堂进行满意度调查，调查表附在后面。
七、认真组织，指导公司信息反馈小组的工作
中心对公司成立的有学生组成的信息反馈小组工作加强组织和指导。每日有一名信息反馈小组成员值班，将收到的意见和建议及时送到有关食堂。对学生提出的意见及时给予处理结果回复。中心要求各食堂经营者要正确对待学生提出的意见和建议。而
细致地做好解释工作，每学期组织信息反馈小组对周边学校的物价进行了解，并把调查的情况反馈到公司及有关部门。中心要求信息反馈小经组要成食堂和学生交流的桥梁，要大力宣传食堂的工作，要让更多的学生能真正体会到食堂工作的辛苦。本学期学生共提意见26条，回复率100%。
以上是本学期的工作总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在许多不足，离“安全、整洁、有序”的工作目标还有一定的距离，但只要饮服中心主体员工共同努力，加强各项工作的规范化管理，食堂工作一定能上一个新的台阶。
饮服中心
2012年元月3日
第13篇：机分厂工作总结
11 月 份 工 作 总 结 及12 月 份
工 作 安 排
机
分
厂
2011年11月30日
11月份年机分厂安全工作总结及
12月份年安全工作安排
11月份以来，我厂以抓职工安全教育为手段，不断强化职工安全意识，采取多种形式提高职工的业务技术水平，在检修、制作加工上狠抓质量标准化，严格验收把关，取得了一定的成效。下面结合本单位实际情况具体总结如下：
这个月机分厂采取两抓一落实的原则，加强内部安全管理机制。一抓职工安全教育，加强职工安全质量培训，利用规定时间学习相关安全、业务知识，在工作当中根据实际情况进行指导教育，利用李雅庄矿、干河矿、杜家沟矿等事故教训警示职工，发动职工展开讨论、积极发言、认真分析、吸取教训，为预防事故的发生奠定了良好的基础。二抓现场管理，有各组组长牵头，副厂长进行现场监督考核，纠正职工的不规范操作，抓三违，查隐患，有效地遏制了各种事故的苗头，使职工的作业标准进一步得到了提高。同时，落实安全责任制，采取安全联责考核制，实行层层考核，即职工违章联责组长、副厂长。在验收方面实现了过程控制、过程把关、过程考核，由专职验收员进行验收打分，通过工序间验收促进了各组之间的交流，有效地提高了职工质量标准化意识。
在完成支架的装卸、综掘机，采煤机检修、车间外设备摆放、机电供应科楼后地面硬化的等重点工作期间，安排专人现场监督检查，严把质量关，电源线的铺设、设备接火都严格按标准执行，支架、设备吊装由专人现场指挥，严格按安全措施执行，确保了现场工作的安
全性和可靠性。
但在工作中还存在一些不足之处，尤其是新进职工对工作环境的不熟悉，虽然厂内对新进职工进行了强化安全教育，但是离我厂的“零违章”工作要求与“零事故”的最终目标还有一定的差距，从职工对安全的期望和发展的角度来看，安全生产工作还有很多措施要深化，还存在许多不足，不足之处进一步改进。
12月份工作安排：
在12月份的工作中，要突出重点，对这些问题与不足积极解决，进一步抓好安全管理，主要从一下几个方面做起：
1、抓好职工的安全教育工作，着重周
一、周三及班前会教育，使安全意识在职工中入心入脑，使人人做到“我要安全”。并且带头重视安全生产工作，带头做好安全生产工作，努力推进安全发展。对11月份安全工作中的存在的问题，认真反思，吸取教训，积极提高职工的安全意识，加大安全质量标准化考核力度。同时，积极开展事故案例教育，不断警示职工，做到警钟长鸣。使机分厂在生产过程中，不发生任何工伤事故
2、检修完毕后要求严格填写检修单，留名留姓责任到人，对检修后设备出现问题的责任人进行处罚。形成“班长包组，职工包件，留名留姓、责任到人”的具有我机分厂特色的生产检修体制。确保台台设备标准检修，件件物品合格加工。
3、抓现场安全文明生产从“严、细、实”上下工夫。对安全工作要严格管理，对“三违”现象要严肃处理。坚持“安全无小事，预
防是大事”的原则，对存在的隐患一查到底，细化各项工作环节，抓好班组建设，把安全措施认真落实，“用标准来度量，用制度来讲话”，严考核、明兑现。实现工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化，工作管理规范化。积极推进现场安全文明生产工作。
4、用事实推广班组质量标准化的开展。采用以点带面，稳步推进，逐步推开的做法，不搞花架子一窝蜂。成功一个，巩固一个，努力提高管理水平，实现安全文明生产稳步发展。
5、在规范职工个人行为方面，依照准军事化要求，规范着装、规范操作、规范行为，按章操作；从根本上消除职工习惯性违章等不安全行为的有效措施。
6、严格抓现场安全落实及“手指口述、岗位描述”安全工作法，加大考核力度。通过开展活动，各级管理人员对高度重视安全工作的重要性有了更深层次的认识。在工作中严格层层负责制，认真做到有安排就有落实，有落实就有监督，有监督就有检查，把机分厂各项安全工作真正的搞上去，为职工创造了一个良好的安全工作环境。同时，对安全工作落实不力，发现问题相互扯皮的管理人员坚决给予撤职更换。出现问题后，是那一环节就是那一环节，对不能认真把关，现场监督检查不到位，造成后果的坚决予以重处。
第14篇：科技兴农机工作总结
石桥乡2011年科技兴农机工作总结
今年我站认真贯彻落实党中央确立的科教兴国战略，进一步实施科技兴石桥和科技兴农方针，强化我乡各村农机手的科技意识，强化科技兴农机工作，促进和推动全乡依靠科技进步促进农业生产和农村经济的持续健康快速发展，主要采取以下措施取得了初步科技成果。
首先确立依靠科技进步，振兴农机事业的目标。根据实际情况我乡以棉花双膜精量播种机械作业技术项目和免耕播种机械作业技术推广项目为主。认真贯彻关于依靠科技兴农机工作的相关政策法规，按时完成上级交办的科技兴农机工作任务。
其次，主管农机领导十分重视这项工作，加强科技兴农机的组织领导，成立科技兴农机领导小组，按照计划追想项实施。
大力推动农机化科技进步，鼓励农户购买大马力先进适用农机具，健全和强化农机化技术推广服务组织，充分发挥农机化技术推广服务体系的作用，大力推广和应用先进技术，新技术推广率达70%以上，科技成果转化率达40%，为农业增效、农民增收作出20%以上的贡献。
组织农户开展各种大型活动进行科技兴农机工作宣传，发放资料1200多份，并进行3其科技班培训，有详细培训内容记录。争取科技兴农机的项目资金投入，积极争取到国家购置补贴。提供必要的工作条件，加强了农机装备硬件设施，充分发挥科技兴农机作用。
石桥乡农机站
2011-11-16
第15篇：机工部工作总结
抓好工程项目建设，控制维修费用
机动工程部
一年来，机动工程部在公司领导的正确领导下，严格履行部门职责，较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。在公司管理提升年活动中，我们通过总结过去的经验、借鉴兄弟单位的做法，在设备、工程管理方面有所创新，也取得了一定的成绩，现总结如下：
2012年，机动工程部较好地完成了几项重点工程项目的施工组织工作。如铜矿二坑卷扬机改造工程、铅矿六坑卷扬机改造工程、炸药库改造工程、二厂废水治理工程、四厂氧化锌进系统扩产工程、四厂亮化工程、六厂锑铋工程、八厂废水治理工程、两水两电分离工程以及矿山“6+1”工程等，其工程质量、安全、进度控制较好。特别是在两电分离工程中，加强与电力管理部门、设计单位的沟通与协调，减少了设计容量，充分利用原有设施，比原设计节约工程费用约550万元。
组织协调了公司主要厂矿年度大修工作，实现了安全优质、高效的检修目标，为公司生产提提供了可靠保证。
严格控制修理费用。具体做法是：一是对每个维修项目都安排技术人员对维修的必要性进行论证，合理优化方案；二是控制外委修理量，做到能本单位修理的不出厂（矿）、本公司能修理的不出公司；三是对预算费用在5万元以上的项目一律签订合同，按合同施工，严格控制合同外增加施工内容；四是加强工程施工安全管理，在施工前要求施工单位和使用单位签订安全、环保协议；五是加强签证管理工
作，要求隐蔽工程要求施工单位、使用单位、工程管理部门现场签证，并建立了签证台帐。预计全年修理费用可确保控制在公司预算范围内。
抓好设备日常管理，确保设备正常运转，全年实现了无重、特大设备事故，为公司生产顺利进行做出了贡献。
第16篇：机料工作总结
2010年机料工作总结
2010年机料科在桥梁养护部领导的正确指导合理部署及其他各项目的积极配合和大力支持下，本着高标准、严要求的原则，始终把提高工程质量作为首要任务来抓，克服了诸多困难，很好的完成了2010年的工作任务，也为2011年的工作奠定了良好的基础。
现将2010年工作总结如下：
一、机料供应完成情况
项目地处交通要道，工期短，任务重。这就给材料的供应提出了很严峻的问题，但是这些困难并没有给工程的进度带来影响，在保证工程质量的前提下圆满的完成了2010年的工作计划。
2010年自项目开工以来总共购买螺纹钢1085吨，钢绞线100吨，圆钢150吨。配件4583.5元、化工6725.7元、五金3721.2元、电料53099.3元、砂石料1950元、燃润95504.81元，其中柴油15205.99升，汽油1315.825升、建材2068696.5元其中使用混凝土6937.5方。劳保71500.5元、工具10135.7元、其它271407.1元其中包括声测管165000元。
为了配合工程的需要在施工开始之前就租赁了施工中必须的设备。如：挖掘机、推土机等机械设备，全站仪等实验仪器。随着施工的不断进行旋挖钻机、汽车起重机等机械又成为了工作的必需品，机料科又在第一时间租赁了这些机械设备，保证了工程的进度。
二、在机料管理工作中所存在的问题和不足
项目是一个特殊的项目，施工现场技术人员和后勤工作人员不在同一地点办公，这就会不可避免的造成工作上的不协调。采购人员在办理完采购手续、验收入库之后，由于不在同一地点办公势必就会造成入账、报销的滞后。这样采购人员的备用金就会受到影响，不利于下次材料的采购。
也正是因为不在同一点办公的缘故，保管人员不能经常到工地察看机械设备的工作使用情况，材料的保管及使用情况，尤其是对大型材料（钢筋）的使用、损耗及保管情况不能做到及时的了解掌握，不利于成本的核算。
三、2011年工作计划
为贯彻落实集团公司开展的“精细化管理”的活动，机料科积极的响应上级领导的号召，按照项目制定的实施方案，针对在2010年机料管理工作中存在的问题和不足，对2011年的工作提出以下几点要求：
1.对材料管理人员加强教育，提高管理水平和业务素质，一切以工程质量
和进度为中心。
2.严格采购审批程序，规范材料领用制度。
3.保管定期对材料和设备的使用保管情况进行检查记录，并定期汇总。
4.及时报销。
在2011年的工作中，机料科全体成员仍然会以严谨的工作作风，严肃的工作纪律，扎实有效的工作措施，确保各项任务的圆满完成。
2010.12.25
西客站项目机料科
第17篇：pos机工作总结
pos机工作总结
导语：POS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。
pos机工作总结范文
pos机系统基本原理是先将商品资料创建于计算机文件内，透过计算机收银机联机架构，商品上之条码能透过收银设备上光学读取设备直接读入后(或由键盘直接输入代号)马上可以显示商品信息(单价，部门，折扣...)加速收银速度与正确性。每笔商品销售明细资料(售价，部门，时段，客层)自动记录下来，再由联机架购传回计算机。经由计算机计算处理即能生成各种销售统计分析信息当为经营管理依据。
收款机组成收款机由主机(板)、打印机，显示屏、钱箱、键盘组成。高档收款机可外接条码阅读器电子称、刷卡器等外设。
一类机：部门分类数8-15个，单项商品管理数不超过500个，有日营业统计报表。 二类机：部门分类数30-99个，单项商品管理数500-7000个，有丰富的日，月营业额统计报表，可与电脑联网。 三类机：即pos机，由486以上电脑主机、9寸显示器、钱箱、高速打印机、标准键盘等组成，具备标准电脑接口。
收款机注意事项
1、可靠性高：收款机的使用频率很高，且使用环境差，这就对收款机的可靠性提出比较高的要求，首先是设计水平高，其次是产品的生产工艺及选用的器件质量好，再次是产品的出产检验要完善
2、易维护：收款机在长期使用过程中，不可能不出现故障。这要求产品在设计时充分考虑到这一点。故障提示清晰，部件更换方便。
3、易操作：由于目前我国收款员素质不是很高，这就要求收款机操作起来简单明了。
4、要有长期服务：收款机是一种专用的高科技产品，其中有一部分是易损件和易耗品，这就要求供应商具有较高的技术支持和充裕的备件供应。特别是使用初期(一星期左右)使用不够熟练，要求商家随时对客户提出的问题做出反映。
超市收银机使用方法? 在进货的时候，把条码录入到电脑里，电脑在账目上形成库存，当你出售物品的时候，把条码用电子枪扫描，就等于消除库存
在你录入条码的时候可以制定好货品的成本价格，销售价格，这样就可以在每月查询出哪种货品好销售，利润额度，当天的营业额
基本设备有：电子枪，收银机，一部管理数据的电脑。 pos机工作总结范文
时光过的飞快，转眼又是一年，加入一鸣团队也有两年多的时间了。能够成为一鸣的一员我觉得无比的自豪和骄傲。我也由一名新员工逐渐转变成了老员工，在公司领导和同事们的指导和帮助下，也逐渐地适应了我的工作，增长了见识，提高了应变、应用和交际能力。过去的一年中，在公司领导的带领和指导下，在原有的项目基础上，**分公司也开展了几项新项目，让**分公司的业务项目逐渐壮大起来，我感觉工作更加的充实，工作起来也更加有劲了，希望有更多的新项目陆续开展，创造更大的收益，公司一年一年的壮大起来。
回首来到一鸣后的两年多时光，接下来就谈谈我的一些感受吧。
1.终端设备的安装，调试
XX年布放终端共计69台，撤机80台。
2.终端设备的日常维护，维修
收到商户请求维修后，合理安排巡检维修路线，节约了时间和交通费用，第一时间为商户进行维护，避免影响商户刷卡
3.终端耗材配送
及时为需要的商户配送耗材，保证商户正常刷卡。根据个别商户耗材使用情况，再次进行pos机正确操作培训，控制好耗材使用量，减少不必要的耗材损失
4.对商户的调单与调账(账务差错处理)
5.每月核对与浦发结算费用表并且收取不达标商户的租金
6.终端设备的撤机
7.每月商户上门回访工作
保持与商户日常联系和沟通，保证商户的刷卡量稳定增长。
pos机工作总结范文
到公司已经有一年时间了，回顾XX年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢!一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。
一、XX年业绩情况
商户数85台，刷卡量大概400万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量12个
二、不足
发展客户的渠道主要是通过网络(qq、网站发帖)扫街和扫写字楼为主。接下来可以加强电话营销、网站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。
公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。
三、XX年的目标
个人装机数每月10台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。
建议
1、希望公司服务上一个台阶，目前我们还停留在客户出了问题我们才关注，我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们网站上，
客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。
2、公司网路可以做一些改进，网速太慢、晚了还有登不上的情况
3、希望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。
在XX年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。
第18篇：机线工作总结
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2011年是新中国成立六十华诞，六十年的风雨，六十年的历史沧桑，经历了百转千回，终于走向欣欣向荣、民富国强。2011年也是我生活、工作成长的一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体同仁的团结、努力下，我们顺利的完成了相应的各项工作，现对2011年的工作做一个总结。
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
二、服务热情，力求用户满意
2011年上半年，除了日常的机线工作之外，每周末我会代一天营业班，在营业前台，我认识到营业台是电信行业直接面对用户的服务窗口，自己的服务形象如何，直接影响整个企业的形象。因此，在工作中时时注意服务形象，处处为用户着想，无论哪个用户申告，不管有理由还是无理由，我都会热情接待，耐心解释。
三、恪尽职守，认真完成本职工作
在维修电话工作中，夏天太阳曝晒，冬天寒风刺骨，为了修好电话，打着保险带吊在杆上几个钟头，为查找障碍，爬上几十根电杆这是常有的事。但我并不觉得辛苦，相反，每查完一个障碍，装完一部电话，我都觉得心里很有成就感。
每修通一个电话后，我都会亲切地对用户说：“对不起，耽误您使用了”。我的人生格言是 “认真对待每一件事，真诚地面对每一个人”。我觉得用心服务贵在用心，不能停留在表面的几句礼貌用语，而要用心去和用户沟通，用心去感动用户，真正替用户着想，不能糊弄用户，要帮用户解决实际问题，使用户心里充满暖意。所以大街小巷认识我的人也很多，经常在街头听到“高师傅，您好！”的用户亲切招呼声。
今年九月，一位70多岁的老婆婆反映交了钱但一直没装上电话，我忙帮老人查询，发现原来用户名字登记错误，造成联系不上，因而未及时装通，我向老人解释后，及时上门为老人安装。装机时我发现，老婆婆独身一人在家，儿女都在外面打工，出门办事不方便。我就对老人说：“老人家，以后你不用亲自去交费，每月的电话费我帮您代缴好了。”就这样，我坚持每月上门帮老人代收话费，老人家一提起此事，总要感动地说：“小高真和自己的亲人一样”。
有时也有用户因误解而对我们机线员发脾气，而我总是把委屈留给自己，以微笑还给用户，使用户抱气而来，满意而归。九月间，有一位用户办理移机，我和用户约好了在一个地方等，因对约会地点产生了误解，双方没有接上头。用户很不高兴，便到营业台大发脾气，面对此事，我主动向用户道歉，并答应立即就去装通，当时天色已晚，赶到装机地点忙了一阵直到天全黑了，我硬是坚持当晚就把电话装通了。看见如此的工作作风，气鼓鼓的用户不好意思了，脸上露出了感激的笑容。
四、敬业爱岗，钻研业务技术
我热爱机线工作，把满腔热情全部倾注在自己的工作岗位上。我把机线工作看作自己的责任田，精心地呵护耕耘。为整理好准确的用户资料，我在值班的晚上利用机房的电话查询住宅用户，花了一个月的时间，把片区内大多数用户的情况摸得一清二楚。为了给用户提供方便，每安装或查修一部电话我都把自己的手机号留下，方便用户及时申报，及时为用户排忧解难。
在电信技术日新月异的今天，我深知，要想干好自己的工作，为用户排忧解难，就必须掌握现代化的通信技术，就必须刻苦钻研，具备高素质。自己虽然干的只是机线工作，但没有过硬的技能就不能很好地为用户服务。近几年来，我上门为用户装机过程中，经常有用户问及电脑及上网有关知识，可有时答不上来，心里非常难受，为此，我利用电脑，自己摸索学习，一来自己可以学习先进知识，二来还可以帮用户解决简单的上网障碍，为用户提供了方便，为了尽快提高电脑技术，我多次请教专业技术人员，从电脑基础知识开始，一步步走进了电脑技术知识的大门。工作之余，我还进行网络大学的学习，除了学习专业知识外，也学一些个人感兴趣的知识，努力提高各方面的素质。
现在我不但有维护和装移机的任务，还有营销任务。我认为，好的营销员可以在看似没有市场的地方找到市场。我深入市场调查、了解、宣传，发现商机，不断提高销售水平，和同事商讨销售策略，积极完成销售任务。
2011年即将过去，充满挑战和机遇的2011年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
第19篇：机交通安全工作总结
汽车队交通安全工作总结
2012年，晋中燃气车队在集团公司交安委正确指导下，深入学习贯彻安全工作会议精神，认真做好安全生产工作，现将车队一年来的安全工作汇报如下：
一、基本情况
现共有车辆19辆。包括抽水车1辆、客货车5辆、七坐以上（含七坐）7辆，七坐以下6辆。有专职司机17名、兼职司机2名，其中管理人员1名,负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴，以及落户、二级维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等，对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。
二、工作情况
车队的工作性质是长年累月在外行车，交通安全是驾驶员的重中之重，我们要求所有驾驶员始终绷紧安全这根弦，贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，切实增强责任意识和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车队工作的重点来抓。今年来各种违章行为日渐减少，全年无违章、无事故达100%，安全接送公司领导、各部门和上级领导近3000人（次），安全行驶50多万公里。根据车辆出车次数多，车辆磨损大的特点，制定了定期和不定期两种方法对车辆进行检查，特别是在党的“十八大”期间，实行了每日检查，并与驾驶员签定了“十八大期间的安全责任书”为“十八大”保驾护航出一分力。制定了车辆的管理制度和外聘驾驶员的管理制度，完善了车队的管理工作。
三、学习情况
根据集团公司要求，每周对驾驶员进行业务学习和培训，加强理论知识的理解和专业技能的提高，定期组织专兼职驾驶员学习集团和公司有关车辆管理的规章制度、各种文件精神，观看交通事故案例，警钟长鸣，要求大家遵章守纪安全行车，保证出车任务。与每位驾驶员签定一对一的安全责任书，让全体驾驶员始终坚持“安全第
一、服务至上”的工作理念。
四、工作问题
我们将继续深入学习，进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质，通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育相结合。
第20篇：机二队工作总结
机二队2011年度工作总结
一年来，我队先后在11#层406盘区皮带巷掘进了794米、406盘区回风巷进行巷道清理搞标准化工作，在406盘区轨道巷掘进796米，在11#层5604巷顺槽现掘进350米，大修机组三次，面临断层两道，陷落柱两处，等复杂的地质情况，干部率先垂范盯在现场，提前防范挂护顶网、上钢梁，克服了重重困难，使得掘进安全顺利，圆满的完成了掘进任务，扭转了采掘失调的被动局面，同时也见证了我队干群团结一致，勇渡难关、勇于拼搏的团队精神和工作激情。
一、大力推进“人人都是通风员”活动。
重视培训，充分利用班前、班后和每日一题学习，委派员工以脱产和半脱产的形式参加矿方和地煤、同煤的培训和出去到兄弟单位学习使职工增长了知识，增长了自身的安全意识，安全氛围贯穿到了工作的全过程。
二、狠抓安全基础建设和基层建设，落实三项管理制度。
为了适应新时代经济发展的要求，增强企业的抗风险能力，提高企业的竞争实力，大力发展企业文化和安全质量标准化建设显得尤为重要，我队以实现全员、全方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为本，推进精细化管理，对照标准化实施细则，找出差距和不足，进行整改，克服不利的因素，注重施工质量和工巷道成型，同时，我队把基层“三项管理”延伸到岗位、班组，突出了岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥。通过班前教育，班前入井宣誓，列队出、入井等一系列班组全程军事化管理，提高了职工的精神风貌和集体抵制处理各种灾害隐患的能力。通过就近化管理，“想、看、干、管”，强化人体器官的职能效应，明确各位职工的职责范围，激发职工的主人翁精神意识以及劳动积极性，便于整个作业环境趋于一个动态达标；通过安全程序化管理，在职工、班组间有效辨识作业环境中的危险源，及时评估危险程度，制定切实可行的控制措施，增加区队整体抗灾避险能力。
三、认真开展隐患排查治理工作，确保全年度安全无事故。
1、区队干部在深入井下的同时，通过看、听、问、查，详细巡视作业范围内的环境状态、设施设备的运行情况，以及操作人员的操作行为等方面进行隐患排查，及时进行治理整改，并做好记录。
2、各班在收班会上，汇报本班出现的隐患、处理的隐患以及遗留的隐患，并记录在册，值班区干对遗留的隐患尽快安排着手解决。
3、对各职能部门及上级安全检查所下发的三定表，及时按要求进行整改，落实到位，并注重整改效果。
4、对出现的各种隐患进行周分析，，由队长牵头制定切实可行的措施，加以控制、治理，月底对几周来所记录的隐患，分门别类地进行再度分析、总结，对出现的人的不安全行为和物的不安全状态的出现概率加以对比、评议，而对于反复出现的物的不安全状态，要进行改进施工工艺以及配套的设施、设备，改善作业环境等。
5、2011年我队人员认真吸取4.17事故教训。
规范人的操作行为，实现现场动态达标，充分发挥班组现场的作用，使工艺工序中增加了安全系数，盯住不放心的人，重点培训教育，新老工人传帮带，把事故消灭在萌芽状态。
机掘二队2012年工作计划
一、狠抓质量标准化工作，施工高标准达标巷道：
狠抓质量标准化工作，施工高标准达标巷道。 质量是安全的前提和保证，要想搞好安全工作，必须抓好质量标准化工作，为职工创造一个良好的工作环境。在抓质量标准化管理上，要成立队长、书记、技术员具体负责工程质量标准化，并带领职工利用周
三、周五技术学习时间对职工进行质量标准学习和培训。严格要求职工按作业规程施工，上标准岗，干标准活。其次，要求验收员硬起手把好质量关，对不合格的一律推倒重来。
二、强化团结协作能力，确保掘进任务提前完成。
强化团结协作能力，确保掘进任务提前完成， 在生产工作中，严格按照矿、调度的指示贯彻落实执行任何任务，在思想和行动能够同矿党政保持高度一致。严格按照矿领导干部树形象的标准要求自己，以身作则，保证月月超额完成矿规定的生产任务指标，管理干部深入现场了解情况和掘进进度。在任务紧，生产条件差的情况下，要主动打圆班在现场指挥作业（如在遇地质构造复杂区域，顶板严重破碎地、机组的维修带等环节），抓进度、抓质量、保安全，和职工同甘共苦，不搞特殊化。并结合我队施工的实际情况，制定出一套相应的激励机制，开创性的完成上级交给的生产任务。
三、始终坚持安全第一的思想， 进一步强化安全管理。
在安全管理上，始终坚持安全就是职工财富的理念，把安全工作放在第一位，为实现区队安全生产制定出了相应的制度和措施。一是充分利用班前班后会和周
一、周五安全学习时间，带头学习并认真传达上级的安全文件、安全指令，把上级的安全会议精神不折不扣地传达到职工当中去。二是学习分析有关典型的事故案例，并结合本队施工中存在的具体情况，举一反三，认真查找安全上存在的不安全因素，做到小隐患不过班，大隐患不过天。三是建立了班组安全连带制， 把“三违”人员的处罚与班组的经济效益直接挂钩。做到对“三违”人员的处理决不心慈手软，对“三松”现 象决不姑息迁就。以此 来提高职工的安全意识和自保、互保能力。
