国庆营销总结范文
推荐第1篇：中秋,国庆营销计划
关于中秋，国庆营销计划
活动目的：中秋 国庆节历来是餐厅做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的最好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。
一、优惠活动
1.优惠活动中秋当天消费的一律赠送餐前美食兰州土月饼。14号开始消费满150元8以下（含8人）人送1个，8人以上12人以下送2个12人以上送3个（楼面负责）。
2.中秋，国庆活动期间小朋友赠送精美礼品庆阳手制香包，香包寓意平安吉祥（楼面负责）。
3.活动期间消费满888元赠送红酒一支（楼面负责）。
二、节前预热
1.
2.与顾客沟通时，说明优惠活动（前厅所有人员） 短信祝福提前1星期（范琴负责）。
3.增加一个X架水牌（侯经理）。
三、节日气氛
1.活动当天礼貌用语一定要贴切主题，如（晚上好，欢迎光临祝您中秋节快乐）
2.播放喜庆背景乐、有奖猜迷活动猜中有礼。
3.电视播放字幕：迎中秋.贺国庆 电子字幕（来电语音）：迎中秋贺国庆，陇启源全体同仁祝您身体健康，万事如意，合家欢乐！
陇启源
2013-9-8
推荐第2篇：中秋国庆营销计划
商业银行中秋、国庆营销策划
一、活动主题：“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。
二、活动时间：2011年9月9日-10月7日。
三、活动目的：
以中秋佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务（VIP服务、社区服务、自助服务）的认知和感受，提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
（一）“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1．“金秋营销.自助服务送好礼”
（1）活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
（2）凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。活动礼品由各行自行购置。
2．“金秋营销.卡庆双节”
（1）活动期间申请卡免收当年年费。
（2）刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元（含）以上，赠送价值100元礼品；
刷卡消费达5000元（含）以上，赠送价值150元礼品；
刷卡消费达10000元（含）以上，赠送价值200元礼品；
刷卡消费达20000元（含）以上，赠送价值300元礼品；
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。 各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。 由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3．“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20％幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1．营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页（近期下发），以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2．网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3．活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4．积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5．切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
（三）“金秋营销.产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务；同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1．活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
2．联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3．国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行VIP客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
五、活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：
1．客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高；
2．卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年９月份都有较大幅度增长，同业占比在９月份基础上有所上升；
3．速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；
4．自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10％。
5．圆满完成各项业务指标。
实训营销策划：1.产品2.活动主题（Promotion/place）
3.职责分工（who→what） 4.PPT（文档内注明分工）
推荐第3篇：中秋、国庆营销方案
关于2012年中秋、国庆节营销方案
营销目的：中秋节、国庆节即将到来，为持续做好客户营销工作，加强对区域内重点直销客户的维护力度，密切与客户的关系，在资源相对紧张和销售工作存在经营风险时期能够稳定市场、防范经营经营风险、增强客户满意度和加强市场控制力，特制定本方案。
营销时间：2012年9月10日—2012年10月31日 地点：会议室、网球场
营销措施：召开大客户座谈会，与重点大客户和***局相关人员进行联谊沟通（乒乓球、网球友谊赛），以及购买宣传用品送各重点直销大客户所需费用2万元。
2012年9月14日
推荐第4篇：中秋国庆营销方案
沪良海狮市场 [ 2010 ] 第1号
2010年海狮公司中秋国庆营销方案
营销目的
结合2010年中秋国庆食用油消费旺季，在各销售渠道开展促销活动，全面改进终端网点的陈列排面形象，提高各类营养油产品的销售。
方案构成
一、卖场营销方案
二、标超营销方案
三、经销商营销方案
四、团购营销方案
五、市外营销方案
六、广告宣传方案
一、卖场营销方案：
1、产品促销价格：
（详见附表1）
2、卖场分类计划：
● 海报计划
8月15日-10月30日，在16家卖场系统投放海报37期，费用预算25万元，重点是营养油促销海报。
● 陈列计划
9月1日-10月30日，在17 家卖场系统选择76 家门店买断堆桩或排面，费用预算28 万元。
● 进货奖励计划
8月15日-10月15日，在17家卖场系统92家门店开展海狮5升葵花籽油、海狮5升玉米油和海狮5升葵花籽调和油的进货奖励活动，费用预算13.1万元，两个月活动门店销量总目标681吨。
● 新品上市计划
在9月20日前完成第一批12家卖场系统海狮5升甾醇玉米油的进场，进场费用
- 1-
预算38.29万元。
（详见附表2）
3、卖场分类营销活动：
● 特装陈列活动
9月1日-10月30日，在乐购、世纪联华、欧尚、易初莲花、家乐福五个卖场中选取10家门店开展特装陈列活动，费用预算12万元（含制作费）。特装陈列要求陈列面积2-4个平方米。公司提供专用陈列架及宣传KT板，配合营养油促销活动。
● 双休日特别活动
在8月21日-10月4日间的8个双休日及节假日，选择26家门店对海狮5升葵花油和海狮5升玉米油开展“多赠送1瓶400毫升海狮玉米油”的促销活动。费用预算12.64万元。
（详见附表3）
● 重点卖场营养油推广促销活动
9月1日-10月30日，在易初、乐购、世纪联华、农工商、沃尔玛、大润发、易买得7个卖场系统的15家门店开展主题为“好油换着吃，海狮‘油’好油”的短期营养油促销推广活动。活动产品为海狮葵花油和海狮甾醇玉米油，计划开展28场次，单店每场平均350元，费用预算合计14万元（含制作费）。
二、标超、便利店营销方案
1、进货奖励活动
8月1日-10月30日，在伍缘、家得利、农工商、联华标超（上海直营门店）开展进货奖励活动，提高标超门店采购的积极性，增加中秋国庆期间标超系统海狮产品的销售。活动期间，除5升海狮一级大豆油和DM广告商品外，凡订购“海狮”系列食用油满5箱，实物奖励海狮2升一级大豆油1瓶；订购“海狮”系列食用油满10箱，实物奖励海狮2升一级大豆油3瓶。奖励商品随车赠送。
2、陈列排面改进计划
9月1日-10月30日，选取华联超市16家和联华超市17家共计33家门店，投入陈列堆桩和买断排面，逐步改进“海狮”在超市系统的陈列形象。费用预算2.5万元。
（详见附表5）
3、良友金伴促销活动
8月20日-9月12日，与良友金伴合作开展购海狮5升葵花油或海狮5升玉米油加赠500毫升海天老抽酱油的促销活动，活动期间良友金伴各门店橱窗配合悬挂pop海报和宣传吊旗。费用预算1.2万元。
三、经销商营销方案
1、营养油累计销售奖励活动
（详见附表4）
2、加盟店终端陈列计划
9月1日-10月30日，从现有6家小包装经销商下属加盟店中选取150家购买地堆陈列。平均地堆面积达到1.5平方米，每月每店200元地堆陈列费，费用预算6万元。另外，在150家中挑选20家作为特殊堆装展示，要求面积达到2平方面，地堆四周铺设KT装饰板，加强陈列效果。费用预算1万元。两项费用合计预算7万元。
3、中包装推广计划： 费用预算12-15万元
拟联合餐饮协会和烹饪协会共同举办主题为“安全卫生有保障，餐饮信赖海狮油”的餐饮包装食用油宣传推广活动。
希望通过此次营销方案运作，能够争取更多的餐饮客户和伙食团，一方面从竞争对手中争夺餐饮食用油客户，另一方面争取一些非品牌食用油客户，使得公司餐饮食用油销量能够得到大幅度提高。
四、团购营销方案
1、进货奖励活动：费用预算4万元
结合中秋国庆期间各企事业单位的团购及职工发放购买，制定“购买指定数量营养油进行消费卡或消费券赠送”的活动方案。要求市内销售部团购组业务人员做到奖赠卡券“上门客户当场兑现”，非上门客户“隔日及时上门送达”。相关业务员要做好客户资料的登记工作，拟用公司短信平台在节日期间同意向客户发送问候短信。
2、与易乐团购通道的合作
利用易乐团购公司的会员和客户推广6个包装高档礼盒油，采用销售量与奖励挂钩的方式，根据销量情况确定合作费用。公司将在易乐团购发行的团购杂志上刊登6种高档礼盒油的产品宣传，配合此次活动。
1、营养油促销方案
8月16日-9月30日，累计订购指定营养油商品达到一定数量可分别享受对应档次的折扣优惠，优惠比例幅度从2%-4%不等。另外，按比例一次性订购营养油和豆油、菜油达到指定比例，豆油或菜油价格可享受2%的优惠。所有奖励优惠将在活动结束后统一价扣形式兑现。
2、金华地区推广计划：费用预算10万元，
结合金华地区海狮食用油经销商进入当地福泰隆超市。公司拟在福泰隆17家门店中选择4家门店，开展“吃海狮油，品上海味”的促销活动。具体促销活动由当地经销商负责和超市洽谈协商，公司负责每店2平方米的地推陈列费和每店1名专职促销员的费用。费用预算10万元。
3、经销商门店布置
根据市外销售部年内还将新发展5家市外经销商的计划，公司承担新开发经销商门店的店招、货架、宣传的制作及相关陈列样品。平均每店1.5万元，费用预算合计
7.5万元。
六、广告宣传计划：
1、杂志
2010年9月-2011年2月，在易乐团购杂志上刊登广告，推广6个包装高档礼盒油。每期费用1万元，共计6期，费用预算6万元。
2、公交车身
2010年10月-2011年3月，在市内投放30辆公交车身广告，用于产品和品牌的宣传。按每辆12500元计，6个月费用预算为37.5万元。
3、广播电台
2010年9月份计划投放广播电台新闻栏目或交通台投放30天电台广告。每天播放4次，每次15秒。费用预算25万元。
4、社区活动
2010年8月-2010年10月，结合“著名品牌进社区，便民服务欢乐行”在闸北区、徐汇区、闵行区开展10次社区现场展示销售活动。费用预算10000元。
5、广告宣传制作
海狮公司广告宣传片、产品和品牌宣传易拉宝、产品宣传单页、广告扇5000把。
费用预算30万元。
上海良友海狮油脂实业有限公司
市场策划部
2010年8月
推荐第5篇：国庆总结
关于国庆节期间安全生产大检查工作的
总结报告
根据上级文件精神，我街道组织开展了国庆节期间的安全生产大检查工作，现将大检查开展情况总结报告如下：
一、活动的组织领导
街道办导高度重视国庆节期间的安全生产大检查工作，9月中旬，街道办召开第三季度安全生产工作会议，会议对下步安全生产工作作了周密部署，特别对国庆节期间的安全生产工作提出了具体的要求。要求各有关单位认真组织开展国庆节期间的安全生产大检查工作。安监办对国庆节期间的安全生产大检查工作发出了通知，对检查的范围和重点内容、检查的方式和时间安排、检查的组织领导和相关事宜提出了明确要求，成立了5个专项检查组，街道办分管领导带队对重点行业和领域在国庆节期间开展安全大检查工作。
二、活动的开展情况
（一）是广泛地动员，全面开展安全生产隐患排查第三阶段和自查自纠工作。全街道生产经营单位全面开展安全生产隐患排查第三阶段和自查自纠工作。生产企业认真查找隐患，严格落实隐患整改工作。各有关部门在企业自查自纠的基础上，认真督促企业落实各类隐患整治工作。
（二）是突出重点，加强重点行业和重点领域的安全生
产大检查。我街道成立了以交通、公安、、食品药品、工业、、卫生等5个单位牵头的专项检查组，牵头单位负责组织，相关部门配合，分别在国庆节期间对主管行业的各类生产安全进行了专项检查。按照“谁主管、谁负责”、“谁检查、谁负责”的原则，认真履行职责，严格落实安全生产责任制。确保了国庆节期间的安全稳定。
（三）是加强督查，确保效果，街道办督查组在国庆节期间对有关部门大检查的开展情况和专项检查组的检查情况进行督查，尤其是对专项检查组重点行业和领域的检查情况进行督查，严防大检查工作走过场，确保了此次大检查工作的成效。
三、存在的问题和下一步工作要求
国庆节期间的安全生产大检查工作进入总结阶段，全街道上下开展大检查活动取得了成效，确保了国庆节期间的安全稳定。但仍存在一些薄弱环节，具体表现在：一是少数地方和部门对此项大检查工作的重视程度和开展的力度不够扎实，对隐患的认定不够准确。二是隐患的整改力度和要求不高，存有侥幸心理，工作不够扎实。三是个别专项检查组的牵头单位组织开展检查不够深入，只挑点、面开展，未真正实现纵向到底、横向到边的全面检查。下一步我们将针对上述问题加强对各地、各部门和企业安全管理工作的监督和指导，督促其认真开展隐患的排查和整改，把各项基础工作
做得更加扎实到位，以促进全街道安全生产形势的进一步稳定好转。
蒲城街道办事处 二〇一一年十月八日
推荐第6篇：国庆总结
国庆总结
促销的整个流程：向顾客问好，引起他们的兴趣，如欢迎光临—巴马丽琅矿泉水—源自世界长寿之乡广西巴马（我发现大家对水本身不是很感兴趣，但对长寿之乡很感兴趣，所以可以抓住这一点来介绍为什么巴马是长寿之乡）—然后介绍一下我们水的特点，如：小分子团水，弱碱性水，适宜于煲汤或泡茶等—再说一下我们的促销活动，并给他们展示酸碱性实验结果—说服他们买我们的产品—最后做好登记，如顾客的电话，地址等
对促销员的整体印象：较好，因为他们都很负责，没有因工作有难度而不认真去做。尽管有的店里人员流动量不是很大，但大家都能够饱含热情地去做。比如有一个同学，她虽然没在表上记录，但有记在手掌上，真的很负责。（她告诉我她以前做的促销都没有这样的要求）
销售情况估计：A>B>C>D>E
人员流动情况：A>C>B>D>E
商品陈列情况：B>C>A>D>E
备注：A~双楠；B~锦华；C~春熙；D~王府井；E~建设 建议：
1) 销售人员作好记录，哪些是经促销努力而销售的，哪些是自然销售的
2) 根据销售量情况表按时间或按商品的种类制成条形图，折线图
3) 调查一下同类产品的价格，进行比较分析
4) 其他就是一些细节问题，比如说商品的摆放位置，与旁边商品的搭配情况（颜色·价格·包装等）
5) 关于促销人员的工资：希望能有一个浮动，就是采用绩效制，不能好坏都一个样，因为这份工作本身就很有挑战性，只有赏罚分明，才会促使她们更有干劲。如在销售过程中，难免不会遇到一些不顺心的事，这很容易引起一些不好的情绪，我想这是很正常的，但这个时候就特别需要多鼓励，想想我们在这么短的时间里可以做到目前的程度，已经算不错了，展望一下以后会更好 ，这样子就会有一个好的心情，继续工作。
6) 我们的促销人员也可以调动自己的关系协作买水，还有就是希望她们可以提一些有用的建议及对我们工作的看法，其次，包括她们的困难也可以提，我们也可以尽量帮助解决。最后，希望我们的促销人员在促销的时候可以灵活一点，把握每一个机会，并收集到客户有效的信息。
推荐第7篇：中秋国庆商场营销方案
一、【营销活动背景】：中秋是传统的佳节，国庆更是举国欢庆的大节日，更逢XXXX各业种大调整完毕，形象和档次再次提升。这三大热点必将掀起一阵销售热潮，各业种把握时机，甄选商品再掀销售新高。
二、【活动目标】：同比提升30%，提升商场美誉度、增加店堂活动气氛，突出家文化带给消费者的温馨感觉。
三、【活动主题】：中秋.十一双节同欢、XXX耀眼XXXX
四、【广告词】：赏中秋、庆国庆、走亲朋、送好礼、到XX
中秋国庆喜连连、XX商品好又全
中秋国庆双联欢 超低折扣大惠战
五、活动时间：中秋节主题活动 9月17日（周五）——23日（周日）7天
甜蜜婚庆购物周 9月24日（周五）——30日（周日）6天
十一国庆主题活动 10月1日（周五）——7日（周日）7天
第一部分：中秋节主题活动
六、活动内容：
1.中秋美味汇展
请XX超市中心店及各超市门店全力联系供应商引进知名月饼如 “德懋恭”、“稻香村”、好利来、阿美莉卡等著名品牌，全力推出各种风格、各种口味的月饼，大摆热卖形成中秋美食一条街的陈列氛围。重点对月饼礼盒、名烟名酒名茶、节日礼品类、水果类、海鲜类进行强力推荐，可于各品类中找出2—3款做超低价，吸引消费。要与竞争店形成鲜明对比，使消费者对我店的商品产生新颖、特别、全面的购物新感觉。
2、奢华秋品、时尚绽放
穿品业种：包括靴鞋、女装、男装、4楼运动休闲、针纺，本次活动集中推出展示国内外知名品牌的秋款新品，并结合中秋节给予全场深情价，部分商品再降1——2折的适度折扣。针纺业种为即将到来的旺季作好铺垫，重点推出羊绒、羊毛等知名品牌火爆上市的宣传，针对调整升级推出华丽转身、荣耀升级——大升级、转惊喜活动（活动期间到二楼预购羊绒羊毛商品可转转盘一次，领取指定的立减金额，可设置50—200元的立减金额。每日限前100名）同时各业种最后库存夏季商品开始1-2折的超低价折扣。
营销部将在DM广告重点宣传。
3、2010金秋婚庆月：珠宝、化妆、家居床品、家电形成互动，相互给予立减xx元的折扣。（立减金额有业种拟定，但须报营销部）食品业种、超市酒水、糖果、干果类商品全市最低价。免费送到指定位置。开展公司级的大套购，联购满50000、30000、20000等金额赠送不同婚庆大礼。（本活动初期即开始宣传，24—30日开展最大力度）
4、会员活动：（1）会员购物即赠购物袋一个（2）会员购物满300元赠送月饼礼盒（3）会员购物满500元送大闸蟹。（4）新人免费办理会员卡、信用卡并赠送双卡好礼。（5）会员持会员卡购物在原有折扣上再优惠0.5—1折，各专柜的商品都要有会员优惠。不参加商品上报营销部个别明示，营业员要将会员卡卡号标明在购物小票上。无会员卡消费不予打折。
5、特别活动:购月饼礼盒满500元以上可免费邮寄及全国各地，为您的亲人送去浓浓的思念。
第二部分：甜蜜婚庆购物周主题活动——花嫁喜事、缘起xx
1、婚庆商品甄选：各穿品业种开展主题活动，如西装节、礼服节、婚庆鞋品、旅游必备装、床品节、超市开展婚庆用品、食品展。婚庆周期间都要推出至少20个知名品种的婚庆特供商品，DM作重点宣 传。珠宝卖区推出新款钻戒、项链等黄金珠宝类首饰。xx金店黄金首饰免费清洗，首饰维修加工只收成本费。钟表卖区推出情侣表；化妆卖区推出新娘套装礼盒等。家电业种推出多款婚庆价的电脑、数码摄像、照像机、手机及各种大小家电，保证价格略低于其他商家。同时大力开展分期付款、以旧换新等业务。
本次活动重点为床品卖区，以圣夫岛品牌的超低价热卖、正门展演为主，联动全卖区床品5-6折空前火爆热销，最终带动其他各业种开展轰动性婚庆商品促销，精耕细作深入挖掘我市婚庆市场的潜力 ，从而大力提升我店销售。
2、携手XXX，同贺婚庆周
婚庆月期间，单张小票购物满300元可得100元xxx楼礼券；满500元可得200元礼券；满700元可得300元礼券，每天限量100张，先来先得。发放地点：xxxx中心。
3、特别活动：婚庆在XX，天天送大奖
（1）活动期间，24日——30日在xxxx累计购物满1000元以上可抽喜庆红包（最多抽三次），现场办理大商卡1000元抽五次（100%中奖）。
奖品为：10元或100元的红包
（2）办理xxx满10000元、20000元30000元以上赠逐级大礼或加赠换购好礼、业种商品再降折、特供商品任您选、xxx卡大升值商品等活动，xxx小家电类商品、床品、xxx床品卖区上报部分商品换购最低价。（参加活动的商品减免相应商场扣点）
4、会员活动：
1、好事成双——持结婚证购物可享受双倍积分。
2、新人免费办理会员卡赠送圣夫岛床品百元打折卡（明示商品不能使用）或xxx电影票一张
3、免费办理中国银行、兴业银行的信用卡并赠婚庆礼品
第三部分：国庆主题活动——国庆七天、狂减狂欢
穿品类满400元减150元（6.5折）或满500减200元（6折）
运动类商品200减40元 婚庆类商品按婚庆周活动进行
1、各穿品业种以应季正价商品（女装、男装、靴鞋、针纺、四楼文体、五楼儿童床品、xxx超市一楼）为重点，借各业中调整完毕之势推出大力度的满减活动，全力提升销售。（不参加品牌上报营销部）
2、非常七天、非常折扣：各业种除正价商品外要组织部分特价商品，要求各类穿品选出100款商品最为牺牲商品，新品6-7折、落季商品2-4折火爆销售，全线让利。
3、化妆珠宝钟表：化妆品主打各品牌的秋季保湿、护肤系列，全场品牌要充分抓住黄金周契机加大赠送力度，活动期间满200减30基础上全场5倍积分；珠宝钟表各品牌总体折让幅度要在现有基础上再降0.5-1折。
4、会员价商品：活动期间会员购物再降0.5——1折
5、大商电器：满1000元减150元
（1）、华丽大升级、价格大突破：大家电类满1000元减150元赠送好礼小家电类全线品牌劲掀底价狂飙，倾力惠民。
（2）、七天欢庆、七重谢礼：家电业种要加大赠品力度，商场赠礼、厂家礼、套购礼、婚庆礼、会员礼、乡镇车补礼、刷卡礼、等七重大礼庆十一。
6、大商超市（1）、参加公司幸运大抽奖活动（当日可累计）；
（2）、联手各厂家推出千种特价商品及会员特价商品；
（3）、开展厂家户外展演及展卖活动。
7、特别活动：华诞6
1、非凡国庆礼（费用由参加活动供应商与公司各担一半）
活动期间，凡当日在xx各穿品卖场购物单张小票满下列金额即可获得如下赠礼（食品、超市、明示品牌不参加本活动，珠宝、电器类贵重商品按3倍计算）：当日累计购物满400元，赠价值20元赠品；（2）、满600元，赠30元赠品；（3）、满800元，赠40元赠品；（4）、满1000元，赠60元赠品；（5）、满1500元以上送90元xx卡
发放地点在xxx中心，商品部安排公司各部门轮流发放。
8、会员活动：
1、十一期间会员购物达额可领取上一级奖品。
2、会员购物双倍积分
3、会员购物即可领取环保购物袋
9、户外展演，时尚秀场：十月
1、
2、3日三天正门舞台，由各业种安排品牌开展门前露天演出活动，品牌推介，互动娱乐，低价特卖等活动。同时xxxxxxxxx等友情助演（时间、内容上报营销部）
活动要求:
1、本次活动要求各业种辖下品牌尽全力参加，部分品牌可以适当放宽但需报营销部
2、各业种要保证折度到位，让消费者产生震撼，商品部负责于活动前3天检查各业种折让及货品准备情况
4、本次活动是今年“十一”档期的最重大营销活动，集团也在此期间开展了销售竞赛活动，因此各业种、各卖区对此要有足够的重视，加大活动力度，落实好商品，全力以赴提高销售，必保实现同比增长30%的销售目标。
5、公司将开展多样的销售劳动竞赛活动，形式及奖励办法由工会出台。
6、本次活动各业种上报的DM商品信息要突出每一波主题活动及价位优势。务必于9月9日下午15：00之前上报第一波商品信息。（后两波另通知）业种经理要签字确认。DM版式附后，请各业种根据版面掌握上报信息量。
7、本次活动时间长、主题多请各业种认真传达准确传达活动内容，确保传达到每一位员工，避免错误宣传造成顾客投诉。
8、珠宝、钟表、女装、男装、靴鞋、针纺、床品、羽绒、五个业种各出2个空飘球。9月30 日悬挂xxxx门前，装点节日气氛。
推荐第8篇：国庆超市营销活动国庆活动方案
大和百货 2008 年国庆活动方案 本次活动主要是针对一个文化青年街,开张的影响.和一个民乐福的店庆.两大对手的喜庆对我们客流有一定影响.回顾:上周我们渡过了 5 周年店庆的美好日子，又迎度了中秋佳节、紧随着 国庆的到来举国欢腾的大好日子历来是商家借以提升销售业绩的黄金时节， 众商 家必将推出形形色色的促销活动来聚集人气、刺激消费。因此、为吸引顾客，做 出了以下活动一:低价.二换购.这总体来说是比较有力度的.实行: 一: 中华神采照天下-----大和神采”购”低价 活动时间:9 月 25 日——10 月 6 日 地点:二楼超市区 详见下文 ”商品：9 月 25 日 10 月 6 日，每天推出 5-10 个“庆国庆生鲜惊爆价商品”以负毛利特售。 所推“惊爆商品”即为生鲜果蔬类商品，为期 10 天，每 2 天一批，第 3 批为期 3 天，每批 5—6 个单品，共计 3 批单品以负毛利特售。 操作要求：
1、采购部、生鲜部、超市区各洽谈 10 个单品亏本价做抢购出售
2、各部门提前定好时间段的抢购时间，报给策划部做快讯宣传
3、各部门做好当天抢购的所有准备工作，商品备货情况
4、策划部做好相关宣传工作 二: 1 元大换购，天天换回大实惠 活动时间:9 月 25 日——9 月 30 日 详见下文 凡在大和二楼超市区购满 18 元以上的顾客可到本商场中厅参加换购活动。 注::专柜除外（小票不可累计，单张小票限换购一种商品，数量有限换完即止） 1.购物满 18 元，加 1 元换牙刷一支 2..购物满 28 元，加 2 元换洗衣粉一包 3.购物满 68 元，加 10 元换吹风筒一个 (进价 (进价 元/支)一部份是赠品 元/包) (进价 9.5 元/个) 4.购物满 88 元，加 10 元换名牌沐浴露.或洗发水一瓶 （全是到 2009.1-2 月过期的货.） 以上换购商品在换购过程中都会保留着进价..除发水.沐浴露外.注：换购商品待确认后再定 换购收款地点一楼：换购商品统由企划部安排人员收款 协助部门： 防损部：派一人负责活动现场的确良秩序维护和监督。 超市部：负责换购货源的跟进、陈列和换购 活动宣传清单 序号 1 2 3 4 5 内容 8PA4 纸 DM10000 份 中厅喷绘（2 条）1.5 米 X5.2 米 户外距幅 1 块 8.5 米 X9.2 米 DM 看板写真 2 块 入口条幅.内容是中华神采照天下--举国同欢庆国庆.费用预算 0.23 元/份 X 10000/份=2300 元 65 元/条 X5 条=130 元 78．2平方/7 元平方=547 1 米 X2.2 米=130 元/块 12 米 0.7 米 X6 元/米=72 元/条 共计费用：3140 元 各位部门负责人请祥细了解活动内容和做好相关工作、便于配合！ 10.1 活动招募计划书一份！ （以上方案妥否请上级领导审批！ ） 董事审批 :_______________ 大和（大朗店） 大和（大朗店） 策划部:张仙桃 策
划部 张仙桃 2008 -9.18.
推荐第9篇：中秋国庆商场营销方案
一、【营销活动背景】：中秋是传统的佳节，国庆更是举国欢庆的大节日，更逢xxxx各业种大调整完毕，形象和档次再次提升，中秋国庆商场营销方案。这三大热点必将掀起一阵销售热潮，各业种把握时机，甄选商品再掀销售新高。
二、【活动目标】：同比提升30%，提升商场美誉度、增加店堂活动气氛，突出家文化带给消费者的温馨感觉。
三、【活动主题】：中秋.十一双节同欢、xxx耀眼xxxx
四、【广告词】：赏中秋、庆国庆、走亲朋、送好礼、到xx
中秋国庆喜连连、xx商品好又全
中秋国庆双联欢 超低折扣大惠战
五、活动时间：中秋节主题活动 9月17日（周五）——23日（周日）7天
甜蜜婚庆购物周 9月24日（周五）——30日（周日）6天
十一国庆主题活动 10月1日（周五）——7日（周日）7天
第一部分：中秋节主题活动
六、活动内容：
1.中秋美味汇展
请xx超市中心店及各超市门店全力联系供应商引进知名月饼如 “德懋恭”、“稻香村”、好利来、阿美莉卡等著名品牌，全力推出各种风格、各种口味的月饼，大摆热卖形成中秋美食一条街的陈列氛围。重点对月饼礼盒、名烟名酒名茶、节日礼品类、水果类、海鲜类进行强力推荐，可于各品类中找出2—3款做超低价，吸引消费。要与竞争店形成鲜明对比，使消费者对我店的商品产生新颖、特别、全面的购物新感觉。
2、奢华秋品、时尚绽放
穿品业种：包括靴鞋、女装、男装、4楼运动休闲、针纺，本次活动集中推出展示国内外知名品牌的秋款新品，并结合中秋节给予全场深情价，部分商品再降1——2折的适度折扣。针纺业种为即将到来的旺季作好铺垫，重点推出羊绒、羊毛等知名品牌火爆上市的宣传，针对调整升级推出华丽转身、荣耀升级——大升级、转惊喜活动（活动期间到二楼预购羊绒羊毛商品可转转盘一次，领取指定的立减金额，可设置50—200元的立减金额。每日限前100名）同时各业种最后库存夏季商品开始1-2折的超低价折扣。
营销部将在dm广告重点宣传。
3、2010金秋婚庆月：珠宝、化妆、家居床品、家电形成互动，相互给予立减xx元的折扣。（立减金额有业种拟定，但须报营销部）食品业种、超市酒水、糖果、干果类商品全市最低价。免费送到指定位置。开展公司级的大套购，联购满50000、30000、20000等金额赠送不同婚庆大礼。（本活动初期即开始宣传，24—30日开展最大力度）
4、会员活动：（1）会员购物即赠购物袋一个（2）会员购物满300元赠送月饼礼盒（3）会员购物满500元送大闸蟹，规划方案《中秋国庆商场营销方案》。（4）新人免费办理会员卡、信用卡并赠送双卡好礼。（5）会员持会员卡购物在原有折扣上再优惠0.5—1折，各专柜的商品都要有会员优惠。不参加商品上报营销部个别明示，营业员要将会员卡卡号标明在购物小票上。无会员卡消费不予打折。
5、特别活动:购月饼礼盒满500元以上可免费邮寄及全国各地，为您的亲人送去浓浓的思念。
第二部分：甜蜜婚庆购物周主题活动——花嫁喜事、缘起xx
1、婚庆商品甄选：各穿品业种开展主题活动，如西装节、礼服节、婚庆鞋品、旅游必备装、床品节、超市开展婚庆用品、食品展。婚庆周期间都要推出至少20个知名品种的婚庆特供商品，dm作重点宣 传。珠宝卖区推出新款钻戒、项链等黄金珠宝类首饰。xx金店黄金首饰免费清洗，首饰维修加工只收成本费。钟表卖区推出情侣表；化妆卖区推出新娘套装礼盒等。家电业种推出多款婚庆价的电脑、数码摄像、照像机、手机及各种大小家电，保证价格略低于其他商家。同时大力开展分期付款、以旧换新等业务。
本次活动重点为床品卖区，以圣夫岛品牌的超低价热卖、正门展演为主，联动全卖区床品5-6折空前火爆热销，最终带动其他各业种开展轰动性婚庆商品促销，精耕细作深入挖掘我市婚庆市场的潜力 ，从而大力提升我店销售。
2、携手xxx，同贺婚庆周
婚庆月期间，单张小票购物满300元可得100元xxx楼礼券；满500元可得200元礼券；满700元可得300元礼券，每天限量100张，先来先得。发放地点：xxxx中心。
3、特别活动：婚庆在xx，天天送大奖
（1）活动期间，24日——30日在xxxx累计购物满1000元以上可抽喜庆红包（最多抽三次），现场办理大商卡1000元抽五次（100%中奖）。
奖品为：10元或100元的红包
（2）办理xxx满10000元、20000元30000元以上赠逐级大礼或加赠换购好礼、业种商品再降折、特供商品任您选、xxx卡大升值商品等活动，xxx小家电类商品、床品、xxx床品卖区上报部分商品换购最低价。（参加活动的商品减免相应商场扣点）
4、会员活动：
1、好事成双——持结婚证购物可享受双倍积分。
2、新人免费办理会员卡赠送圣夫岛床品百元打折卡（明示商品不能使用）或xxx电影票一张
3、免费办理中国银行、兴业银行的信用卡并赠婚庆礼品
第三部分：国庆主题活动——国庆七天、狂减狂欢
穿品类满400元减150元（6.5折）或满500减200元（6折）
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推荐第10篇：银行中秋国庆营销方案
国庆营销方案
一、活动主题：“金秋营销”
本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间：2010年10月1日-10月31日。
三、活动目的：
以中秋佳节、国庆节为引爆点，以事业企业单位为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进银保产品等宣传，
四、活动内容
活动主要包括以下内容：
（一）“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励意向客户购买产品，促进银保保费规模的迅速增长，同时保持和提升邮政保险的竞争优势，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1．“金秋营销.自助服务送好礼”
（1）凡在活动期间办理银保产品的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止；同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3．“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20％幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1．营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页（近期下发），以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2．网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3．活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4．积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5．切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
（三）“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1．扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住中秋节和国庆节的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2．结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
（1）积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务；对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性；对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
（2）切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
（3）有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，
推进集团客户购车服务合作；同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
（三）“金秋营销.产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务；同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务,进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1．活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
2．联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠；联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3．国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业；同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境；另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准,确保总行V客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
四、活动目标
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：
1．客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高；
2．卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年９月份都有较大幅度增长，同业占比在９月份基础上有所上升；
3．速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平；
4．自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10％。
5．圆满完成各项业务指标。
第11篇：中秋国庆营销活动策划
双节看名医，健康五重礼
“庆国庆，迎中秋”协和五大健康大礼包浓情盛惠
现代男性、女性由于工作、生活压力大，社会生活节奏紧凑，往往忽视了自身健康，悄声无息滋长着的疾病不仅影响到男性、女性的健康，也将影响到整个家庭的幸福和睦。健康是生命的本钱。值此“十
一、中秋”长假的到来，您不妨抽出一点时间为自己的身体把把脉，及时排除健康隐患。双节期间宝鸡协和医院号召全院专家和医护人员，长假不休，坚守临床一线，并特邀深圳，上海，西安三地知名专家组来我院进行学术交流和健康会诊公益活动，同时并有五项健康大礼包惠赠百姓。旨在缓解百姓看病难、看病贵问题。以实际行动为祖国62周年国庆献礼，让百姓花最少的钱得到最好的治疗，将健康和关爱奉献给宝鸡百姓。 活动时间：2012年9月25日——2012年10月25日
活动内容：
活动一：8项男科、妇科常规检查全免：
白带常规、尿常规、基础检查（身高、体重、血压）、早早孕检测、前列腺常规、心电图、前列腺彩超
活动二：男科、妇科、内科特惠体检套餐仅“十一”元；
男科体检套餐：男科内诊、精液常规、支原体、衣原体检测、前列腺常规
妇科体检套餐：妇科B超、阴道镜检查、红外乳透、宫颈刮片、白带常规
内科体检套餐：基础检查（身高/体重/血压）、腹部B超检查、胃肠扫描、血脂、血糖检测、心电图、乙肝表抗
活动三：五大微创手术国庆中秋特价xx元（仅限每天预约挂号患者前10名）
1.前列腺腔内消融术2.阴茎背神经阻断术3.宫腹腔镜联合美国COOK导丝技术
4.美国LEEP刀技术5.德国STORZ 宫腔镜无痛取胚术
活动四：名医“零”距离 健康送到家
2012年10月1日——10月10日这里将聚集宝鸡百姓关注的目光，宝鸡协和医院特邀深圳，上海，西安三地知名专家组来我院为患者提供人性化医疗服务，与百姓“零”接触。参加本次活动的名医介绍：
活动五：每天限前5名就诊患者免费获赠家庭小药箱（价值100元），凭缴费凭证报销往返车费（限本人）。
活动推广推广计划：
1.制作国庆中秋杂志特刊：
2.迎中秋•庆国庆，健康与您同行，免费发放1000张家庭健康基金卡。
凭身份证和联系方式登记免费发放1000张家庭健康基金卡，领取到家庭健康基金卡的幸运市民在活动期间只要出示此卡就可以享受100元到200元不等的优惠，并且家庭中的每一个家庭成员都可以使用。
3.开展迎双节情系千万家，健康服务进服区活动。
为了协助推行社区健康知识，构建健康社区、健康家庭，提高社区居民健康意识及健康水平。免费为社区居民测量血压、血糖、身高、体重等，对居民的可疑病症进行免费初诊。对查出有病症的居民情况做详细记录，建立档案。对已查出有较严重疾病的居民进行引导，打消他们的各种疑虑，然后建议他们到我院进行详细的检查和治疗。为社区居民发放各类疾病相关知识手册、杂志，免费宣传我院近期活动内容，为每个社区举办一场专家健康知识讲
座，针对社区百姓举办健康知识，如老年病常见病防治，妇女常见病防治，儿童保健知识。
4.网络推广：
网站主页flash图片添加医院国庆中秋活动内容上去。在其它网站加强对医院国庆中秋活动相关内容的推广活动。
5.公交车内广播宣传：
国庆中秋长假，很多人都会选择外出游玩，通过公交车内广播宣传，宣传我院国庆中秋期间医疗惠民活动内容，让更多需要看病的患者产生就诊欲望。
6.“迎国庆、度中秋”专家超市义诊惠民活动
节假日期间光顾广场、超市、商场人员的种类较多，可以通过健康讲座问答，有奖竞答方式或以义诊活动为中心，直接和间接宣传我院的品牌。
活动内容：
●宣传手册的发放，主要是让更多的人认识和了解我院。
●了解一些医疗常识让其知道我院现有的先进仪器和强大的专家阵容。
●现场专家咨询：主要针对咨询者提出的问题进行解答，严重者直接推荐到我们医院看病。 ●测量血压：在广场测量血压知识一种形式，主要是为了吸引患者前来咨询。
●体检卡或小纪念品的赠送是宣传医院最直接的方法。
7.户外广告：
制作国庆中秋活动海报（内容以体检、治疗优惠为主）在周边社区、企业、娱乐场所、高校、乡镇（村）人流集中地进行张贴。
8.与市场部、各科室就活动的相关事宜做良好沟通与准备。
活动效果评估分析：
1、“十一”中秋大假，多数人都以家庭、朋友聚会、游玩、逛商场、上网为主、且看报纸、看电视的人就不会多，采用户外宣传或义诊的效果应该是比较理想的。
2、因节日期间光顾广场、超市、商场、网吧人员的种类较多，通过这些特定场所的宣传，可以弥补一些平时看不到或不想看广告的人。
3、通过以上场合宣传我院的品牌和特色服务、活动内容，使大家在不同程度对我们医院有所了解，有病就会前来医院咨询以达到开发病人的目的。
向祖国献礼”的爱心健康公益活动。本活动旨在为民打造健康卫士，促进百姓身心健康，其目的是帮助社会困难群众，缓解看病难，看病贵的“关爱健康”公益活动。
中秋国庆：名医\"零\"距离健康送到家
为了感谢社会各界长期以来对XX医院的信任和支持，值此2008年中秋佳节和十一国庆来临之际，南宁市妇联、全国健康扶贫会携手XX医院共同开展“2008健康八桂行走进马山”大型系列公益活动。此举旨在关注百姓健康，让专家走近百姓，让先进的人性化医疗理念及国际前沿医疗技术知识得到更广泛的普及，更好的服务于百姓，更借此为社会特困群体送去一份爱心。同时还举行爱心援助工程和八大专科优+免+援助诊疗等活动，为广大百姓谱写健康乐章。
乐章一：**名医\"零\"距离 健康送到家
为了成功举办这次国庆中秋大型系列公益活动。XX特邀北京妇科名医为患者提供医院人性化医疗服务，与百姓“零”接触。参加本次活动的北京妇科名医介绍：
妇科名医:(介绍略)
乐章二：爱心援助工程
中秋国庆期间，XX医院正式启动“爱心援助工程”。每天各开设不孕不育、子宫肌瘤、
意外怀孕、痔疮、泌尿系统整形、前列腺增生等专业手术，由首都专家亲自主持治疗。患者提前预约可以享受手术费专项援助50%的优惠。
乐章三：十一大专科优免诊疗惠泽**百姓
XX医院同时还开展“十一大专科优免诊疗惠泽八桂百姓”活动。XX医院十一个专科诊疗科室加大免费和优惠的幅度，以优质、低价、优先为广大患者提供一流品质的、最专业的诊断与治疗服务，为广大百姓患者及家属解除痛苦。具体优惠项目（略）
秋风送在，花好月圆。是平时一直扛着的隐私小问题，你是否也愿借此假期，为自己的身体充充电呢
结束繁忙的工作，感受健康的快乐
让广大朋友花最少的钱，得到最规范的治疗，为身心加油、充电。参与方式：
月圆贺中秋，家圆举国庆，健康大团圆举行“中秋国庆情，健康大团圆”爱心惠民活动 一元检查，健康过年团团圆圆，健康梦圆
月是中秋分外明，我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心
同喜同贺中秋国庆，同欢同乐健康人生。
第12篇：营销总结
第一章：1.市场是商品交换的场所。是某种商品的购买者集合。
市场=人群数+购买欲望+购买能力供应者（卖方）构成行业，购买者构成市场。消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。
市场指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 需要指没有得到某些基本满足的感受状态
市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”。
市场营销学主要研究三方面问题：消费者行为，消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等；供应商行为，供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为；市场营销机构行为，辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动。
微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。 需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的（欲望）。
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称为（市场营销者）。 价值：消费者对产品满足需要的能力的评估。 交换：通过某种东西作为回报，从某人那儿取得所要东西的行为。交换是一个价值创造的过程。 市场营销的基本观念
一、产品导向营销观念
二、顾客导向营销观念
三、市场导向营销观念
四、关系导向营销观念
营销观念的本质：1目标市场（出发点）2顾客需要（中心）3协调营销（手段）4盈利性（目的）
产品导向营销观念: 生产观念推销观念产品观念 生产观念:以产品生产为中心，以提高效率、增加产量、降低成本为重点的营销观念。认为：消费者喜欢可以随时买到的价廉商品。企业应提高生产率，扩大生产，降低成本。生产观念产生的背景：卖方市场。
产品观念:以产品的改进为中心，以提高现有产品的质量和功能为重点的营销观念认为：消费者喜欢质量高，功能多，有特色的产品。企业应不断改进产品的质量。缺点：不适当地把注意力放在产品上，而不是放在需求上。
推销观念:以产品的生产和销售为中心，以激励销售、促进购买为重点的营销观念。认为：消费者通常不会足量购买某一企业的产品。企业必须积极推销其产品，大量促销。推销观念产生的背景：产品过剩;
二、顾客导向营销观念市场观念、大市场观念、顾客满意观念
市场观念；确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地供给目标市场希望的物品为重点的营销观念。认为：企业必须正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地供给目标市场希望的物品。
大市场观念: 以市场需求为中心，以引导需求、创造需求为宗旨的营销观念。为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地施用经济的、心理的、政治的和公共关系等手段，以博得各有关方面的支持与合作的活动过程。 顾客满意观念:以增加顾客购买的总价值，降低顾客购买的总成本为重点的营销观念。顾客满意”是指顾客通过一个产品的可感知的效果或结果与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。
三、市场导向的营销观念生态营销观念双焦点营销观念社会营销观念
1、生态营销以市场为导向，以市场需求和市场竞争为中心，以寻找和满足最能发挥企业优势的市场需求、提高企业经营效益为重点的营销观念。认为：市场上的需求多种多样，任何一个企业都不可能满足市场上的所有需求，而只能将那些最能发挥企业优势的市场需求作为企业的营销方向，设法去满足它。企业一方面坚持以消费者需求为中心；另一方面强调发挥自身的优势和特长。
2、双焦点市场营销认为：应强调企业市场营销中必须注重市场需求和市场竞争两个焦点。
3、社会营销观念;企业的营销活动不仅要满足消费者的欲望和需求，而且要符合消费者和全社会的最大长远利益，变“以消费者为中心”为“以社会为中心”。认为：企业必须兼顾企业利润，消费者需要和社会利益。
四、关系导向营销观念
强调交易与关系的结合、“关系”的多元性和实现“多赢”目的。
1、建立与维持与顾客的良好关系。
2、促进企业合作，共同开发市场机会。
3、协调与促进同企业内部利益攸关者的关系。
4、协调与政府及其他利益攸关者的关系，创造良好的营销环境。
现代市场营销观念奉行：以顾客为中心的经营态度、重视市场信息和科学决策
市场营销的功能1产品发展和规划功能–满足需要 2交换功能–实现价值3储运功能–时空调节4附属功能–服务保障
第二章：营销环境分析 目的意义：企业适应不
断变化的营销环境•完善企业营销策略•寻求营销机会、避免环境威胁•促进企业不断创新 定义：与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越低。2．精力（精神和体力）成影响制约企业营销活动最普遍的因素。 一.宏观环境分析 PEST分析1.政策环境
Political System2.经济环境Economic3.社会文化环境Social 4.科技环境Technological
1.政策环境（1）政策方针、管理体制、政企关系等（2）相关法律、法规、法令等中央经济工作会议•财政政策和金融政策•国家农业行动计划•扩大内需•农民增收•经济合同法•价格管理条例•商标法专利法•消费者权益法
2.经济环境（1）国民经济与世界经济国内生产总值和国民收入的增长•国民收入中分配中积累和消费的比例•产业结构政策•基础设施和基础工业的发展。（2）人口环境（3）消费环境 消费者实际收入和货币收入•消费者储蓄和信贷（4）物质环境自然环境•能源环境•环境污染
3.社会文化环境•受教育程度，职业、年龄•文化传统，风俗习惯、宗教信仰价值观念、伦理道德、4.科技环境•新技术发展快、新产品不断创新•技术研究发展依赖于合作•技术影响购物
二、微观环境分析 SWOT分析公司–供应商–市场中介–顾客–竞争对手–公众
第三章：购买行为：1.顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。顾客把让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。 •企业应向顾客提供比竞争者具有更多顾客让渡价值的产品。
顾客总价值 1．产品价值•产品价值由产品的功能、品质、品种、式样等所产生的价值，是顾客需要的中心内容，是顾客选购产品的首要因素 2.服务价值服务价值是伴随产品实体的出售，向顾客提供的服务。服务价值包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等产生的价值。
3．人员价值即是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定产品和服务的质量，决定顾客购买总价值的大小。 4.形象价值即是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。
二．顾客购买总成本 1．时间成本在顾客总价值本是指顾客购买产品时，在精神、体力方面的耗费和支出。
影响消费品需求的因素
1、消费者分析 地理、人口、心理、习惯、影响消费者购买行为的因素：文化因素，社会因素，个人，心理。
第四章：市场细分概念：企业通过市场调研，根据顾客对产品的不同需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程。
市场细分的根据,顾客需求的差异性是市场细分的内在依据。企业资源的限制和进行有效竞争是市场的外在强制条件。
市场细分的意义：有利于企业寻找发现市场机会，选择目标市场；有利于企业规划营销方案，集中使用资源和条件，提高经济效益；有利于更好地满足消费需求。1有利于生产者开拓新市场2有利于生产者制定市场营销策略3有利于提高生产者生存力4有利于满足消费者不同需求
消费者市场细分基础(1)地理因素 2人文因素(3)心理因素 (4)习惯因素 行业市场细分;程序购买者 关系购买者 较易购买者 竞价购买者
市场细分层次 :细分营销 补缺营销 本地化营销 个别化营销
市场细分模式 :同质偏好 扩散偏好 集中偏好 市场细分作用：发现市场机会、合理使用企业资源、提高企业应变能力、有利于扩大市场占有率 四.市场细分的标准1．可衡量性2．足量性3．可接近性4．差异性5．行动可能性
目标市场的选定一.评估细分市场1.细分市场的规模和发展2.细分市场结构的吸引力: 波特的5个竞争力3.公司的目标和资源
二.目标市场条件1.足够的消费量2.有能力满足目标市场需求3.有较强的市场控制力4.有利于企业总体目标的实现
市场定位一.差异化工具1.产品差异化2．服务差异化3．人员差异化4．形象差异化有效差异化应满足的原则 重要性、明晰性、优越性、可沟通性、不易模仿性、可接近性、可盈利性、第五章：产品策略 整体产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。包括无形的、有形的。产品基本构成包括，核心产品，有形产品，附加产品。一个产品适销对路，满足顾客需要应具备5Rs即合适的产品、消费者、流通渠道、供应期、价格。
1．什么是产品的生命周期？产品生命周期各阶段有哪些特征？
产品市场生命周期，是指产品从投放市场到被淘汰出市场的全过程，是指产品在市场上的存在时间，其长短受消费者需求变化，产品更新换代的速度等多种因素的影响。
（1）介绍期，又称引入期，试销期，一般指产品从发明投产到投入市场试销的阶段。其主要特点：生产批量小，试制费用大，制造成本高；广告促销费较高；产品售价常常偏高；销售量增长缓慢，利润少，甚至发生亏损。
（2）成长期，又称畅销期。指产品通过试销阶段以后，转入成批生产和扩大市场销售的阶段。其主要特征如下：销售额迅速增长；生产成本大幅度下降，产品设计和工艺定型，可以大批量生产；利润迅速增长；由于同类产品，仿制品和代用品开始出现，使市场竞争日趋激烈。
（3）成熟期，又称饱和期，产品在市场上销售已经达到饱和状态的阶段。其主要特征：销售额虽然仍在增长，但速度趋于缓慢；市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点，后期两者增长缓慢，甚至趋于零或负增长；竞争最为激烈。 （4）衰退期，又称滞销期，产品不能适应市场需求，逐步被市场淘汰或更新换代的阶段。其主要特点体现如下：产品需求量、销售量和利润迅速下降；新产品进入市场，竞争突出表现为价格竞争，且价格压到极低的水平。
产品组合（1）宽度：是指产品组合所包含产品大类的多少。 （2）长度：指产品组合中所包含产品项目的总和。 （3）深度：指每个产品所包含花色、式样、规格的多少。 （4）关联性：指一个企业的各个产品线在最终使用、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
品牌是销售者向顾客提供的产品的特点、利益和服务的一贯性的承诺。
品牌是指用来识别出售者产品或劳务的某一名词、标记、符号、图案和颜色，或它们的组合。 品牌的整体含义包含了六个层次：属性，利益，价值，文化，个性，用户。
品牌的功能：识别功能保护功能促销功能品牌战略：1开发高技术产品2优化产品质量3强化经营特色4注重营销宣传。5）提供优质服务6）讲究市场定位。
商标是经工商部门登记注册的产品品牌受法律保护和监督。 商标战略1）品牌统分战略。2）品牌使用者战略。3）品牌扩展战略。4）多重品牌战略。5）品牌重新定位战略。6）借用商标战略 包装的构成要素材料、图案、商标、形状、颜色。 商品包装战略1）相似包装战略（2）差异包装战略（3）配套包装战略。（4）双重用途包装战略5）附赠品包装战略（6）改变包装战略
包装功能（1）保护商品（2）便于运输、携带和储存（3）便于使用（4）美化商品、促进销售（5）提升产品价格
服务的特征1.无形性2.差异性3.不可分离性4.不可贮存性
服务市场的营销组合：价格，产品，促销，分销渠道，人员，有形展示，过程。 第六章：定价策略 影响定价的因素：产品成本，产品的供求状况，竞争状况，营销策略的一致性，法律法规。
定价的目标：一利润导向型目标 1预期投资收益率目标2满意利润目标3利润最大化目标二销售导向型目标1保持与分销渠道良好关系目标2保持和扩大市场占有率目标3销量收入最大化目三竞争导向型目标1避免和应付竞争目标2保持和稳定价格目标
定价的方法：
一、成本导向定价法 成本导向定价法是以产品成本作为定价基础。强调企业定价必须以产品成本为最低界限，在保本的基础上综合考虑不同的情况制定价格
二、需求导向定价法这种定价方法，又称“顾客导向定价法”、“市场导向定价法”，是以顾客对产品的需求和可能支付的价格水平为依据来制定产品价格的定价方法。
三、竞争导向定价法是以市场上主要竞争对手的同类产品的价格为定价依据，并根据竞争态势的变化来调整价格的定价方法。
第七章：分销渠道：1定义：是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。分销渠道的目标就是使企业生产经营的产品或服务顺利地被使用或消费，任务是把商品从生产者那里转移到消费者或用户手里，使消费者或用户能在适当的时间、适当的地点买到能满足自己需求的商品。2、分销渠道所涉及的是商品实体和商品所有权从生产向消费转移的整个过程。
二、渠道的构成：实物流、所有权流，信息流，付款流，促销流。
分销渠道的类型：一直接分销渠道 （接受用户订货 设店零售 上门推销 利用通讯、电子手段销售）二间接分销渠道。
中间商的作用1促进生产者扩大生产和销售2协调生产与需求之间的矛盾3方便消费者购买商品 批发商的营销策略：市场策略、产品品种和服务策略、定价策略、促销策略、批发地点策略
三、分销渠道设计
一、确定渠道目标
（一）分析目标顾客的需要二）分析影响分销渠道选择的因素
1、产品因素
2、市场因素
3、竞争者因素
4、生产者因素
渠道方案评估的标准：1．经济性2．可控制性3．适
应性
第八章：促销策略概念
指企业把产品或服务向目标消费者及其对目标消费者的消费行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导、唤起需求并最终促使其采取购买行为的活动。作用唤起需求、促进销售、树立形象 促销组合与促销策略 涵义
是指有计划有目的地对促销要素——人员销售、广告、公共关系、营业推广、口碑、赞助等促销工具的综合运用
促销策略1、推式策略2、拉式策略
影响制定促销策略应考虑的因素：产品性质，促销费用，市场性质，产品市场生命周期。
人员推销特点：在信息沟通双向互动，促销业绩及时有效；推销任务双重互补，促销成果一举多得；推销方法灵活多样，促销计划针对性强；关系建立温情长久，形象塑造以点带面。亲和力强 人员推销的任务开拓市场推销产品提供服务协调分配搜集、传递信息。
广告含义：由明确的发起者、以付费的方式、通过各种媒体对观念、产品或服务进行的非人员形式的促销。
作用
1、介绍产品，指导消费
2、扩大销售，促进生产
3、树立形象，有利竞争
宣传的作用 树立企业形象、建立和维持消费兴趣、危机处理、新产品的市场开拓
宣传常用工具：企业广告，公共出版物，公益活动，新闻发布
赞助含义 指企业为了实现自己的目标而向某些活动或组织提供资金支持的一种行为目的：树立赞助者形象、刺激公众对企业形成积极认知和反应
口碑营销与售点展示
常见的企业竞争威胁：1）细分市场内激烈竞争的威胁；2）新竞争者的威胁；3）替代产品的威胁；4）购买者讨价还价能力加强的威胁；5）供应商讨价还价能力加强的威胁。应对平衡顾客导向与竞争者导向，采用定点赶超方法，包括：采取成本差异策略、顾客导向策略以及综合平衡策略来应对各种威胁。
1、推销观念和市场营销观念有哪些区别？推销观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学。主要区别表现在：（1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。
（2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内
向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。推销以企业为出发点，以产品为重点，通过推销和促销的方式获得利润。营销是以市场为出发点，以顾客需求为重点，通过整体营销的方法，通过时顾客满意来获得利润。 促销组合：指企业在促销活动中，把公共关系、广告、营业推广和人员推销有机结合，综合运用，以便实现更好的整体促销效果。 营业推广：又称销售促进，指企业在一定时期内，采用特殊方式对顾客进行强烈刺激，以激发顾客强烈的购买欲望，促成迅速购买的一种促销方式。 公共关系：指一个组织为提高自己的知名度和美誉度，以争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。
实体定位策略：在广告宣传中突出商品的新价值，强调与同类商品的不同之处和所带来的更大利益。
生产企业购买类型包括持续再购买、变动再购买和新购买三种。
政府的采购方式主要有两种类型，即公开招标和协议合同。
按照消费品的购买行为来划分消费品大致可划分为日用品、选购品、特殊品、非渴求品四类 简述消费者购买决策过程的阶段。(1)引起需要；(2)收集信息；(3)评估比较；(4)决定购买；(5)购后感受。
市场细分是由美国市场营销学家温德尔•靳密于20世纪50年代中期提出一个新概念，其目的就是强调（目标市场）进行企业经营活动。
企业进行市场细分时有什么方法？市场细分就是要从顾客及其需求的不同中，寻找和发掘共同或相关因素，将市场分别划分为若干部分。有单一因素法，综合因素法和系列因素法。
第13篇：营销总结
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
一、总结的重要性
1、对自己而言，总结是对前阶段所积累知识的一次系统化概括和梳理，是一次思维锻炼和自我提高的一个过程，更是一次由实践向理论提升的一次质的飞跃。
2、写总结和做业务是一个互动的过程。从第一天做业务起，如果你注意总结，注意积累，常用总结的经验来指导自己的工作，使自己不断的超越自己，从而使自己不断的提高；而业务水平越高，则越能写出好的总结。
3、总结是向上沟通的重要手段，如何让上级通过文字认识并肯定自己，对自己的职业生涯设计有着重要意义。换句话来说，如何做好文字上的向上沟通，是一个优秀营销人必备素质。当然，好的总结，也是实现迁升之道的有效方法！
4、总结也是一个业务人员综合素质的体现。
二、如何写好总结
1、做好总结定位。根据自己所在的部门，所在的职位，所从事的业务来写，最好不要超出自己的范围。如果你把总结内容写成企业老总应该写的内容，如果你把总结内容写成下属应该写的内容，这些都是不恰当的定位。特别是在会议总结，更要注意这一点。
2、要搞清楚主要受众对像是谁，次要受众对像是谁，以及此次总结或此次会议的目的。
如每年度的年终总结，全国销售精英汇聚一堂，接受全集团公司的大检阅。在这里，主要受众对象是企业老总、营销总监，次要受众对象是众多的营销人员及其他部门人员。会议的目的是鼓舞士气，笼络人心。因此，这次总结的主要内容应该多总结经验、总结成绩，多使用鼓舞人心、战斗性的语句和煸情的语句，以达到鼓舞士气的目的，让大家看到企业的希望，看到企业的前景，这才是重中之重。
反之，如果你什么都讲，如公司存在有什么严重问题，如何的令人担忧，甚至于整篇文章没有一点鼓励人心的语句，虽然你说的问题很实在，但是你的总结和本次会议的目的背道而驰，那么你这次总结失败的。要切记：不能违背会议的目的。
3、力争做到数据化、图示化，做到图文并茂，达到专业化水准。
要想使自己的总结专业化强一些，可能大家觉得这一点很难。其实，如果你掌握了其中的一些技巧，就很简单了。有些人看起来很专业，其实就是会制作几张幻灯片罢了，而且仅此而已。要想树立自己总结的专业化形象：
首先，做好总结数据化，因为企业老总一般关注的是大画面，因为时间少，所以平常对微观领域和细切关注不多。
在市场一线，常遇到很优秀的分公司经理和业务主管感叹：做市场易，写总结难！做市场时犹如指挥千军万马，意气风发，挥斥方遒！遇到写总结，则愁眉苦脸，“谁识英雄天下汉，三分意气七分愁”，畏首畏尾，不能畅快地表达自己的观点，“茶壶里煮饺子”，肚里有货却“倒”不出来！
看到别人市场做的一般，可职位却不断高升，想想自己的付出与回报，真是几家欢喜几家愁，甚是感叹！因此，我写此文的目的就是：告诉大家，写好总结其实很容易，希望大家走出写总结的藩篱，在同等业务水平的同仁中，升职时获得强势竞争力！
第14篇：营销总结
营销总结
（一）
一、20**年市场营销工作回顾
20**年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕12345总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了三确保、三实现、三推进的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献! 主要指标完成情况：
售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。 售电均价完成386.33元/KKWH，比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。 售电收入完成14155万元。
当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。 线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。 推广电热锅炉1台，容量270KW。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了2004年元旦、春节、五一黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照先让电，再限电，后拉闸的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。 另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。 各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将全面完成公变台区化管理作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司全面推进预购电制，努力改革电费回收模式作为2004年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2003]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将IC卡预付费箱和购电控相结合，重点对小炼钢等五小企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重三个结合：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创双十佳相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;2005年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施星级工程，优质服务水平不断提高
在深入开展生命线教育实践活动的基础上，结合全县三评一促创五好和省市公司双十佳评比活动，继续深化星级工程活动，选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入服务事故新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是0度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务无笔化工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、2016年市场营销工作目标和任务
2016年是国家电网公司建设一强三优现代公司的起步之年，也是县公司全面实施一争、二创、三提高发展规划的重要的一年。 当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
营销总结
（二）
按照上级行关于开展情系政府客户，服务公共财政联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_月__日，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：
一、成立机构，精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了情系政府客户，服务公共财政联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。
三、搞好售后服务，提高客户满意度
本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。 营销总结
（三）
看到一段话而感触：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野;另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土!很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤巢网络科技，专注于网站建设 ，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网络一枝独秀，春意盎然。
一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：
1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。
做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打150通。 2.专业，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心 ，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘! 3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜! 既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。
1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。
2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。
3.从意向客户中引导需求。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇1律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。
4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢?这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。机不再失，失不再来!!做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。
5.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。并不是谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多 业务员，到市场上总是欺骗客户。记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持!
结束的时候再次给大家一些信心。一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。没有谁一下子就能成功的。一名年轻的记者问爱迪生：爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢?爱迪生说：年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。
第15篇：营销总结
医药市场营销导论
如何理解医药市场及其特点
特点：专用性、两重性、质量重要性、即时性、服从性消费（选择代理）、缺乏弹性、季节性、营销人员专业化 什么是医药市场营销
答：(1)营销是一种创造性行为。(2)营销是一种自愿的交换行为。 (3)营销是一种满足人们需要的行为。
(4)市场营销是一个系统的管理过程。 (5)营销是一种企业参与社会的纽带。
医药市场营销的本质是什么
1）需要、欲望和需求 2）产品3）价值、满意和质量 4）交换、交易、关系和市场营销网络5）市场 6）市场营销者 医药市场营销环境有哪些特点（判断、选择）
答：复杂性、不确定性（多变性）、不可控性、竞争性（物竞天择适者生存）、差异性（双重性）、
相关性、动态性
医药市场营销的微观和宏观环境
答：宏观环境：宏观环境是由比较强大的社会力量所构成，这种环境是企业无法控制的力量。
微观环境：直接营销环境（作业环境），指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者。环境威胁和市场机会
医药市场信息研究（大题）医药市场营销信息和医药市场信息预测医药市场营销调研的范围和步骤
范围：医药市场需求、消费者、医生、组合因素：产品、价格、渠道、促销等、市场环境（SWOT分析） 方法：访问法、观察法、实验法、网上调研、TSP、SAS
医药企业发展战略及市场营销规划
企业战略管理的概念
答：企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。 企业战略层次结构
答：公司战略、事业部战略、职能战略生产、营销、研究与发展、人力资源
SWOT分析具体指什么
内部环境分析（优势/劣势分析）；外部环境分析（机会/威胁分析）
医药市场购买者行为分析(选择、判断)
医药消费者市场基本特征
答：有如下共同特征：
1）需要的层次性、2）伸缩性、3）复杂性、4）发展的无限性、5）可诱导性、6）关联性和替代性
医药组织者市场基本特征
答：购买者数量少；购买数量庞大；购买者地理位置相对集中；购买者的需求呈现派生性且弹性小
由相关人员专业采购；购买决策过程较为复杂、购买关系较为稳定
影响医药消费者购买行为的主要因素
答：1）经济因素
⑴商品功能与价格的统一，是工商企业营销活动中必须认真处理好的一个问题。
⑵企业对商品的定价，除了使商品价格与功能相符外，还必须考虑企业商品的定价能否为目标市场的顾客乐于接受。这也是市场营销中应当重视的一个问题。
2）社会因素
⑴文化。⑵社会阶层。⑶相关群体。⑷家庭状况。
3）心理因素⑴个性。⑵态度。⑶感觉。 ⑷自我概念。 ⑸后天经验。
医药目标市场营销(重点)
什么是医药市场细分和其作用
答：在市场调查研究的基础上根据消费者不同的需求特征、购买习惯和购买行为的差异性，把整个医药市场划分为若干个子市场
或细分市场的过程。（20世纪50年代温德尔 斯密）
作用：有利于医药企业发掘新的市场机会（PPA、白加黑）
有利于医药企业增强应变和竞争能力
有利于医药企业取得良好经济效益
市场细分的标准
按地理变数细分市场
按人口统计变数细分市场
按心理变数细分市场（AIO）
按行为变数细分市场：购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度。
如何进行市场定位：差异化（产品、服务、避开直接竞争）
医药产品策略
包装策略：类似包装策略；异类型包装策略；组合包装策略；再用包装策略；附赠包装策略；等级包装策略
产品生命周期：（必考）
引入阶段；成长阶段；成熟阶段；衰退阶段
成熟期采取的营销策略：
市场改进策略：转变用药习惯；细分市场；争取竞争对手
产品改进策略：质量、特点、剂型及包装
营销组合改进开发新产品
医药产品促销策略
医药促销、组合及组合策略广告；人员推销；营业推广；公共关系
影响促销组合的因素
1.促销目标。企业要明确促销的目的是什么？是为了短期内提高销售量、处理老产品库存或是新品上市促销等等。
2.产品因素，包括产品性质和产品生命周期。即企业的产品是具有竞争力的新品还是衰退期的产品，是耐用品还是快速消费品，是知名品牌还是二流不知名的产品等等。
3.市场因素，包括市场地理位置和营销对象的分布。这一因素主要决定促销地点的和具体时间的选择。
4.目标消费者的购买行为习惯因素。这个因素决定促销的季节时机、促销方式和促销力度的选择。
5.促销预算。量力而行，促销活动的筹备和实施是建立在物资支持的基础上。
医药产品价格策略
医药企业的定价策略
答：折扣折让策略； 差异定价策略； 心理定价策略；地理定价策略；促销定价策略；产品生命周期定价策略药品价格体系包括哪些：
服务决定价格体系、差异化决定价格体系、品牌决定价格体系、经营定位决定价格体系
差异定价策略包括哪些：顾客差别定价,产品形式,产品部位,销售时间差别定价
医药分销渠道策略
医药分销渠道概念：分销渠道也称销售渠道、贸易渠道，它是指产品从制造商（生产者）向消费者或用户转移过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织或个人。
窜货的概念和产生的原因
概念：是经商网络中的公司分支机构或中间商受利益驱动，把所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂商声
誉的恶性营销现象。
原因：价格诱惑；销售目标过高；激励不当
医疗服务市场营销
服务业的共同特征：无形性；易消失性；可变性；不可分离性
医疗服务业的特点：1）不确定性2）信息不对称性3）质量的模糊性
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1、SWOT 分析
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakne(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。强势——弱势——机会——威胁
2、4C：顾客、成本、便利、沟通
1）欲望和需求 Consumer wants and needs2）消费者获取满足的成本Cost
3）方便性 Convenience4）有效沟通 Communications
3、市场营销调研
市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
4、消费者购买行为
消费者购买行为，就是指消费者个人或家庭为了满足自己物质和精神生活的需要，在某种动机的驱使和支配下，用货币换取商品或劳务的实际活动。
5、医药营销渠道
分销渠道也称销售渠道、贸易渠道，它是指产品从制造商（生产者）向消费者或用户转移过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织或个人。
6、如何区分需要、欲望、需求
答：所谓需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望，是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。 所谓需求，是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。
7、消费者市场细分的标准
1）按地理变数细分市场2）按人口统计变数细分市场3）按心理变数细分市场（AIO）
4）按行为变数细分市场：购买时机、追求利益、使用者状况、使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度。
8、马斯洛需要层次理论的基本内容
答：1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我实现需要
9、市场细分
市场细分：在市场调查研究的基础上根据消费者不同的需求特征、购买习惯和购买行为的差异性，把整个医药市场划分为若干个子市场或细分市场的过程。（20世纪50年代温德尔 斯密）
作用：1）有利于医药企业发掘新的市场机会（PPA、白加黑）
2）有利于医药企业增强应变和竞争能力3）有利于医药企业取得良好经济效益
第16篇：营销总结
电话营销技巧盘点
电话营销的技巧说起来似乎比较繁琐。但是从我们拿起电话的那一刻起，电话营销的技巧会一直渗透在沟通中，直至电话结束，成功打动客户的心，对每一个电话营销员来说都是一个巨大的挑战。如何做才能更好的达到目的呢。下面从以下几个方面进行剖析。
一， 注重第一句话，打电话要有亲和力。要想做到这一点，需要从以下几个方面入手
1.保持一个良好的心情，心态。
2.声音要清晰，明朗，语言简洁
3.遭到拒绝后要礼貌结束
4.要时刻保持笑容
二， 注意氛围，保持喜悦的心情
打电话的时候要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，也会因为你轻松愉快的语调而受到感染，这样才能给对方留下一个好印象。
在打电话的过程中，绝对不能抽烟，喝水，吃零食等，即使你在注意，做这些的时候，对方一般也能听出来。
要想做到这一点，需要从一下几个方面努力
1.声音大一点，足够别人挺清楚
2.语速的快慢控制要做好
3.要热情，积极，主动
三， 找主事人
1． 知名知电话的，直接打电话找
2． 想办法突破秘书关
四， 认真清楚做记录
这里要做到5W2H，即：1,when，何时；2，who，何人；3，where，何地；4，what，何事；5，why，为什么；6，how，如何进行，7，howmany，进行的怎么样
五， 电话前的准备工作
1.明确打电话的目的
2.明确打电话的目标
3.为达到目标必须提出的问题
4.设想客户会提出的问题并设计出回答
5.设想电话营销过程中出现的情况并做准备
六， 挂电话前的礼貌
要结束电话交谈时，一定应当要注意说“谢谢”，“再见”等。另外一定要等到对方挂断电话后，自己再放下电话
第17篇：营销总结
市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
市场营销近视：不适当的把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。 市场营销管理过程：分析市场机会·选择目标市场·设计市场营销组合·管理市场营销活动 恩格尔定律：1857年根据恩格尔对英国、法国、德国、比利时、许多工人家庭收支预算的调查研究，发现了关于工人家庭收入变化与各方面支出之间比例关系的规律性。 影响消费者购买行为的因素：文化因素·社会因素·个人因素·心理因素
参照群体：指个人在形成其购买或消费决策是用以作为参照、比较的个人或群体。 组织市场的构成：产业市场·中间商市场·政府市场
市场细分的依据：最终用户·顾客规模·顾客追求的利益
目标市场涵盖战略选择的依据：企业资源·产品同属性·市场同属性·产品所处的生命周期阶段·竞争对手的目标市场涵盖战略
市场定位：指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 市场主导者战略：扩大市场需求总量·保持市场占有率·提高市场占有率
市场补缺者：指精心服务于市场上被大企业忽略的某些细小部分，而不与这些主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利市场位置的企业。
产品：指能够提供给市场的用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、注意等。
成熟期市场营销策略的特征：产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后开始缓慢下降；产品的销售利润也逐步达到最高点，然后开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断涌现。
品牌实质上代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
多品牌策略的优点：多品牌策略是培植市场的需要·多品牌使企业有机会最大限度的覆盖市场·突出和保护核心品牌。缺点：随着新品牌的引入，其净市场贡献率将呈一种边际递减的趋势·品牌推广的成本较大
品牌扩展策略：产品线扩展策略·品牌延伸策略·多品牌策略·新品牌策略·合作品牌策略 影响定价的因素：定价目标·产品成本·市场需求·竞争者的产品和价格。
定价目标：维持生存·当期利润最大化·市场占有率最大化·产品质量最优化
差别定价的主要形式：顾客差别的定价·产品形式差别定价·产品部位差别定价·销售时间差别定价
影响分销渠道设计的因素：顾客特性·产品特性·中间商特性·竞争特性·企业特性·环境特性
促销组合：指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、推销与公共关系等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。
影响促销组合的因素：产品类型·推式与拉式策略·促销目标·产品生命周期阶段·经济前景
第18篇：营销总结
营销总结
（一）
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
营销总结
（二）
一、20**年市场营销工作回顾
20**年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕12345总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了三确保、三实现、三推进的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献! 主要指标完成情况：
售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。 售电均价完成386.33元/KKWH，比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。 售电收入完成14155万元。 当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率20.7%。 线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成20.4万元。 推广电热锅炉1台，容量270KW。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了2004年元旦、春节、五一黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照先让电，再限电，后拉闸的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。 另一方面，对年初确立的20家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。 各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将全面完成公变台区化管理作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可操作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理;二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司全面推进预购电制，努力改革电费回收模式作为2004年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[2003]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将IC卡预付费箱和购电控相结合，重点对小炼钢等五小企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重三个结合：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展;第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核;第三，将竞赛活动与创双十佳相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分;2005年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户20户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施星级工程，优质服务水平不断提高
在深入开展生命线教育实践活动的基础上，结合全县三评一促创五好和省市公司双十佳评比活动，继续深化星级工程活动，选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入服务事故新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是0度户数比例较大;抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务无笔化工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、2016年市场营销工作目标和任务
2016年是国家电网公司建设一强三优现代公司的起步之年，也是县公司全面实施一争、二创、三提高发展规划的重要的一年。
当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
营销总结
（三）
按照上级行关于开展情系政府客户，服务公共财政联合营销活动的通知要求，我行积极行动，精心组织，结合xx县政府部门实际情况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从_月__日至_月__日，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关情况总结如下：
一、成立机构，精心组织
为确保本次活动目标的顺利实现，xx行成立了情系政府客户，服务公共财政联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源情况进行认真分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切配合，及时沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。
二、搞好业务宣传，推进营销活动快速发展活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，采取适合xx县实际的促销宣传方式，提xx我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层拜访，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，专门到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员及时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的积极性和主动性，许多员工利用其亲属、朋友在政府部门任职的关系，积极营销，取得了一定的效果。
三、搞好售后服务，提高客户满意度
本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满意作为一项重要内容。为提高银行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定，提醒持卡人避免次数超限交易错误码，提醒持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避免全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣传和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的成功率。对客户提出的有关咨询，及时完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满意度，从而使一批客户群体在不会用、不愿用、主动用的过程中逐步培植进来。
第19篇：营销总结
销售经验总结
一、成功销售是个系统的过程
很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步，一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。有经验的人士知道，商务销售的成败是诸多因素综合决定的，既有偶然性因素更有规律性因素，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。所以注重销售工作的“系统性”越发重要，从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置，断不可浮躁，因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。
销售经验总结
二、有效的筛选目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会的存在，那么如何搜寻目标客户？哪些客户才最有可能是你的目标客户？十年前有句名言：“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息，在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果。所以一定要找准目标客户。下面是本人的一些常用方式：
1.定向广告：
数据库：向目标客户群定向发送广告；E-MAIL或者短信，吸引客户关注；
行业信息：政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会，如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等；
2.网络群体：通过行业论坛/QQ群认识朋友；
3.业内人士互换：结识像和自己同行业的销售人员，尽力的去与他们互换手里的客户资源，这样可以互通有无。不要怕别人抢了你的客户，因为你能从别人身上获得更多的信息，即便不互换，也同样存在争抢客户的可能；
销售经验总结
三、好友介绍
这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行客户寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会，如果对这些信息全部进行跟进的话，必然会造成公司资源的浪费，并错失真正的销售机会。所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。详细的判断和筛选详见最后一部分。
销售经验总结
四、有效的找准你要找的人
拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要设法找到你要找的关键人。如何找到关键人呢，经常在电话营销不知道找具体负责人姓名时，前台往往拒绝转接，大公司尤其如此。所以先最好了解到该部门负责人的姓氏最好。若不能，这时建议你直接说找“企划部”或者“市场部”；若当前台问你找哪位这时一般可以说“你们企划部刚刚给我电话时很急，没听清……”，如果前台非要知道要找的人具体姓名时才转接时，这样你可以多试，一直打到她转接为止。这样比较有技巧性。一般不建议撒谎欺骗前台说“认识谁谁”，因为一旦前台追问你会很难堪。
销售经验总结
五、有效的利用电话联络
要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。
1.细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞；
2.确定要找的对口人；
3.形成如何介绍公司产品、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术，将之烂熟于心。比如：如果前台小姐挡路怎么办？如果客户说没时间、不感兴趣怎么办？你可以针对可能出现的各种情况而尽可能地做好准备。
4.与客户电话交谈时一定要把握住两点，一定要明确，这样才能有的放矢：
a.表示充分地了解并能满足客户需求；
b.要向客户提出面谈请求；
5.注意选择合适的电联时间，具体选择联络的时间，则视具体情况而定。一般不选择在饭前和刚上班的时间点。
6.最好自己能说出见面的选择时间，这种方式可以避免模糊的信息。比如，约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊？”而应该说：“您看这周二或周四哪天您方便？”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。
销售经验总结
六、拜访前的准备工作
要知道你见客户代表着公司形象，故拜访之前整理自己的着装，做到给人看上去很专业很干净；再者准备好自己的卡片，公司资料；最后，把必要的销售文件工具准备齐全，销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。
此外，设计好拜访的说辞，拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么？仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介？还是从客户了解到其预算、相关公司内
六、面谈时如何与客户有效沟通
销售经验总结
七、选择有力的销售工具
销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的错失销售机会。那么，如何赢得客户，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。而沟通则必须借助一些工具。
很多新进业务员，在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。若要轻松解释公司情况，您可以选择“企业影像名片”。例如，中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。所谓“企业影像名片”，就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉，以达到有效沟通的目的，为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。
销售经验总结
八、科学的管理你的客户
如何估计与客户做成生意的可能性？首先我们需要分析客户的基本情况。事实上，针对已开发的客户，在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判，制作专门的评判表格，各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细，不仅如此，还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。
基于客户综合情况的分析，一般按ABC三类进行划分。
A级，最近可能达成交易的目的；
B级，不久的将来可能达成交易目的；
C级，可能性不大的客户。
也许此刻没有合作机会，但建议与客户保持联络，因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。与客户保持长久的联络。当你的A类客户越来越多到时候，你的成功将轻而易举。
销售的误区
做了两年销售，感觉自己没少走弯路，现把它们写出来，给大家些敬示．
误区一：没有话术和技巧就做不好销售．
一开始做销售，觉得技巧很重要，就拼命学技巧，学人家的手势和语气．越学越累，越学越没信心．
以前有些经理要求我们背话术，照着他们给的说辞去背，可我总感觉像是给我的嘴巴上了个铗子，说出来的话都不像是我自己的了，学到最后，我都不敢开口讲话了．两个字”难受”．
我认识一位阿里巴巴的销售精英，他讲话结巴，说个笑话别人得配合着笑，可就是这样没有销售天赋的人销售业绩却从来没有掉下过前三名．因为他太勤奋了．他一天可以跑三个地市．当别人都回家的时候，他却许刚刚踏上返程的汽车．一段时间下来，他积累的客户资料是最多的．
另外，表面上看起来老实巴交，不怎么会讲话的销售代表，一样可以做的很好．因为有不少老板喜欢这样的人，觉得和他们做生意放心．另外这样的人大部分都是实干型的，做事认真，韧性强，这样的品质也比较适合做销售．毕竟80％的成交都是来自4次以上的跟踪，而不是来自技巧．
误区二：只有找老高层，才能做成生意
我们做销售都提倡找决策人，找关键人．但并不一定所有的关键人都是老板．特别是一些大企业，他们的部门经理就有一定的决定权．而且大公司老总业务都非常繁忙，一般很难见面．小公司也不尽然，现在中国的家族式企业多，老板的爱人及亲戚朋友都有可能左右单子的结果．
所以，有时候单子进展不顺利，可以考虑从关键人周边对其有影响的人入手，间接达到目的．同时，要密切关注关键人身边的这些次关键人，有条件的话争取他们的支持，即便不支持，也要把他们做成中立，不然后患无穷．
曾经有一笔单，是一位销售新人做的．新人就职于一家刚成立的小公司，一天去一家销售额几十亿的公司做拜访．一开始找的是这家公司的一位文员，新人还不太懂关键人的重要性，就给她很卖力的做演示．并通过这位文员了解了一些该公司的组织结构及背景等．
后来这个文员调回总部了，但把他推荐给了另一位业务经理．这位业务经理其实也只是一个普通的销售代表．当时新人还不太懂销售的这些常识，还是很卖力地去和这位业务经理沟通，推荐他们的产品．
业务经理对这款产品比较认同了就帮他推荐到了一位副总那里．后来又通过副总向总部汇报，总部通过后，这笔单子给了新人．
可能有人会觉得这样做周期太长，但实际的情况是即便你直接找到了该公司决策层，他们也会把事情推到分管部门，而且一但决策层拒绝了你，你的机会就变得非常渺茫，其实这笔单子新人去拜访的次数并不多，只不过这件事的发展需要一个过程，这个过程是正常的，我们
想想，我们每个月都多几笔这样有希望成交的单子，效率不但不会降低，反而能有更好的结果．
误区三：客户的每个问题都有固定的好答案
有不少天才的销售经理，把自己的经验编成小册子，发给下属．还千叮万嘱地说这是他们费了好大劲儿才编好的，一定要全部背下来．最起码要掌握80％．不少销售代表就把它当成了圣经，认为这是最佳答案．
其实不然．因为一是每个客户的脾气文化背景不一样，每次拜访的时间及周边环境也不同，事情是在不断变化的，只有在特定的场合，一些话术才更有效．比如有些客户喜欢抬扛，你越说产品好他越说你产品不好．
这时你突然帮着他说，你说的对，这个产品就是很烂，没市场，我都没信心了．这时他反过来开始安慰你了，说你的产品其实也不错，价格公道，至于有缺陷是在所难免的．人还无完人呢，产品怎么可能十全十美？
有的人喜欢你以开玩笑或朋友的身份跟他聊生意，有的人则喜欢专业一点的说辞．如果你只背一种话术，不会灵活运用，到时会很被动的．
所以每个问题的答案你都可以了解一下，这些东西就像是你的武器，上阵的时候哪种好用哪种．
误区四：多赞美客户就能多签单
你在喝酒的时候和客户一起拍桌子骂娘有可能成交，而这一招在所有的教课书的都没有．你甚至可以围上围裙帮客户做一顿丰盛的晚餐成交一笔单，还有可能和客户为一件事拍案而起，日后再打电话联系时，他竟然会说如果你方便，今天过来签一下合同吧．
所有不可能的事情都有可能发生．人是有感情的动物，不是机器人，所以你如果觉得只是赞美就能赢得定单，那你错了．有些人在某种时刻就喜欢听你说一些听起来比较真实，委婉反应他们缺点的话，他们觉得这样你才是真正的朋友，你比较可交．
适当地说一些对方客观的缺点，助其改进，也能赢得客户的尊重．互相尊重是做生意的前提，一个人连尊重都不愿给你，你还跟他扯什么皮？要么你走人，要么你想办法改变他的态度．有位同事和某老板约好了，坐了三个小时车去谈生意，老板却很意外地不愿见他，插着门，门是木制的．他就一脚踹开了，老板很生气，站起来吼说你怎么这样？他也很生气地噔着客户，说你明明在这里，却硬说不在，我坐了三个小时车来给你谈生意，帮你挣钱，你就这种态度对待自己的客户吗？？
客户突然觉得这小伙子竟然和自己一个脾气，爽啊，难得！立刻变得友好起来．两个人开始坐下促膝长谈，谈了一上午，合同和支票就写好了．
总之一句话：销售是人与人之间的活动，一定要灵活，灵活！
第20篇：营销总结
促 销 总 结
目 录
一、促销活动安排
二、促销总结
一、促销活动安排
1、人员安排 所有部门无课人员
2、场地安排 南门（第二食堂）
3、时间安排 本周三---本周四
4、部门安排
广告部宣传，办公室后勤，市场部、营销部销售（其他部门配合）
二、促销总结
临近实训，营销部进行了一次大型促销活动。
首先是促销前的准备，我们营销部与市场部进行合作，让市场部帮我们进了一批新货，使我们在促销前保证了货物的齐全，而营销部内部也进行了分工安排。但到促销时，由于一些原因导致为促销所准备的产品资料不是十分充足，使得营销人员在顾客询问时不能详细的介绍。这是我们营销部在促销前的一大失误。
在促销过程中，营销部得到了其他几个部门的大力支持。促销前广告部在学校多处地方进行了海报宣传，以及促销现场大的横幅为我们吸引了大量的顾客。这也为我们这次促销取得巨大收益奠定了基础。
在整个促销过程中，最热卖的是散热器和耳机，其中散热器发生
了缺货的情况。而其他的产品则销售不好，其中以电风扇为主。电风扇本来是我们这次促销的主打产品，但结果却不尽如人意，许多人都是来询问一下价格就离开了，原因是我们电风扇的价格过高。在促销商品中，鼠标是我们促销活动中的失败点，我们准备的多种品牌的鼠标到活动结束都未卖出一件，原因我认为是——再我们的学校中，带电脑的学生几乎都配备好了鼠标，不需要购买新的鼠标，除了有人鼠标坏了才会购买新的鼠标，但鼠标这产品除了摔,压等严重损伤之外是不容易坏的。所以在促销前得货品准备上，我们没有考虑的十分周全。
在促销活动中，由于散热器的热卖导致散热器的缺货，从而引发出我们营销部在送货上门这项服务上的不足。首先是我们在人员安排上的不充分，其二我们的营销人员在送货上门时应当注意的一些问题，还有就是在处理未按时送货事件的应变能力。这些都是我们营销部在以后要改进的地方。
促销活动已经结束了，营销部在活动中取得了巨大收益，虽然在活动中我们还存在着一些问题，这些问题在以后营销部出摊过程中，我们身为营销部的经理会督促相关人员进行改进，而我们自身的不足也会在以后不断的改进。
