美容师月总结总范文
推荐第1篇：美容师月工作总结
美容师月工作总结范文
2014年度工作总结
律回春晖渐，万象始更新。告别成绩斐然的2014，迎来了充满希望的2014。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。2014年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！
作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，
及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自
身的业务能力。在我的经理，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的2014年的年度目标。
二、展望2014
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2014年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2014年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业
务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
学会感恩，学习别人的优点，学会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：开心工作！快乐成长！轻松赚钱！
学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运，特别是公司举办的2014狮王争霸赛让我对工作充满力量，同时也很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的！ 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取
不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！
名角解放店： 张维芳
2014年个人工作总结
时间飞逝，如白驹过隙。转眼之间我们已经站在2014年的尾巴上眺望着2014年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。 在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好
本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
下面谈谈我对工作的一点经验和体会。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法a、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。 b、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 c、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。a、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。 b、要
具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。 c、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
4、技艺修养 。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得
主动权。
5、美容师的个人仪表。美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： 端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯
时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
6、美容师的待客礼仪 。 待客，
其实是一门专业的技术。它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。 姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。
但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及
时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。
人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
2014年即将结束，我们将迎来
2014年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
xxx
2014年12月29日
2014年美容师月工作总结报告
美容师月工作总结怎么写呢?每个月的完结，不少美容师都会迎来整理月工作总结报告，到底月工作总结有哪些写作技巧呢?以下将提供2014年6月份美容师工作总结范文，供参考!
美容师月工作总结写作技巧
美容师月工作总结就是那三大条“过去的成绩，现在的问题，以后的工作计划和目标”，具体写作中应该要注意以下几点：
一、工作任务的完成，这一年上级交代的工作的完成情况，可以根据类别写，比如去斑除皱的任务，纤体健身的任务，香熏的任务，新娘化妆的任务等等之类。
二、工作质量、技术的钻研情况，和美容设备的保养情况。比如带学生，
新近流行趋势的应用，时尚搭配的应用等等，及一些不正确美容方法的纠正研究等。
三、行政工作的遵守，如你是领导，要写出管理情况，你是普通员工，要写出遵守行政规定的情况。可能的话写出对领导工作的建议和意见。
四、下个月工作需要改进的部分，如何在今后改进。6月份美容师月工作总结范文
6月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接
待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，
自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
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美容师工作守则
1、美容师必须严格遵守各项制度和规定，自觉维护公司经律的严肃性，服从领导，听从分配，令行禁止，做到
时时，事事有章可循，维护本美容院信誉，塑造本美容院最佳形象；
2、按时上下班，不准无故迟到、早退、旷工；
3、工作时间不准窜岗、脱岗、聚堆聊天；
4、工作时间不准大声喧哗，打闹和吵架；
5、工作时间不准吃零食、不准在工作时间会客、不准看电视、小说；
6、不准接收小费和客人送的礼品；
7、不准在工作时间留宿及坐卧美容床、并随时保持美容床、美容车，更衣箱等的清洁；
8、不准对顾客说粗话、争吵；
9、凡在工作时间内因顾客多、工作忙、领导安排工作时，不得推辞；
10、不准人个随便私自涂抹美容院护肤品；
11、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，
毁谤同事；
12、若顾客需转课程，必须经由店长向上反映，核实批准，签名方能生效，不得私自为顾客转课程；
13、不得偷窃及损坏店内任何物品。
14、调换班或休息必须提前两天请示，经老板批准方能效，不得私自处理。
15、按时参加周一全店学习，按时参加晨会、总结会。
合 作 协 议
甲方：
法定代表人：
乙方：身份证号：
甲、乙双方本着平等、自愿、公平原则签订以下合作协议，期限年，。期满后可自愿协商续约事宜。
一、甲方权利、义务
1、甲方负责培训乙方，并为其在店内安排相应工作。
2、甲方按合作约定为乙方提供报酬。
3、甲方有权制定工作制度，并监督乙方全面，规范执行。
二、乙方权利、义务
1、乙方应认真接受培训，努力工作。
2、乙方有权在提供正常、全部工作后，获得报酬。
3、乙方应认真、规范执行店内各种工作制度和奖惩条例，并自觉接受甲方监督。
附页包括：员工职业道德规范、员工服务态度规范、员工服务标准程序、员工言谈举止规范、员工岗位责任、员工奖惩条例。
三、乙方在签订本合作协议后，应一次性向甲方交纳合作执行保证金元整。合作期满后由甲方无息返还，如乙方不能完全规范履行合同，则保证金不予返还。
四、本合作协议期满，甲方再次续约，合作执行保证金将作为入股股金按年度进行分红。
五、违约责任：在合作规定的期限内，甲、乙双方必须全面、认真执行合作的规定。
如甲方违约，则将合作执行保证金返还乙方，并结算工资。
如乙方违约，则无权收回合作执行保证金，同时应赔偿由于违约给甲方造成的各种经济损失。
六、未尽事宜，由双方协商一致解决。
七、本合作协议一式二份，由甲、乙双方各执壹份,自签订之日起生效。
甲方：乙方：
美容师的工作流程
美容师每日工作服务规范流程 时间 工作内容 目的 12：00—12：30
1、消毒物品 可以马上进入服务状态
2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适
3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态 12：30—13：00
1、有客人为客人服务 按接待程序进行
2、无客人必须预约客人
3、看预约知道客
人情况 时间 工作内容 目的 13：00—14：30 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率 15：00—16：30 总结工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 17：00—17:30 准备晚餐 提前进餐，可提高工作效率 20：30—21：00 23:30—24：00 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率 没有顾客的情况下，搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人 一.美容师规范 1.按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作帽； 头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把发触到 顾客身上； 3.工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 4.做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细 嫩的手； 5.经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不
涂深色指甲油； 6.美容师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁； 7.美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水； ● 美容师应具备的专业知识和操作规范。 1． 美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2． 美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3． 美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4． 美容师要掌握销售技巧； 5． 美容师要懂得消费心里及顾客性格； 6． 美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操 作步骤，达到效果明显、顾客满意。 ● 美容师的服务规范 ■ 美容师的言谈举止规范 1.感到亲切； 2.美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉 美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客
快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的； 3.美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显 示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私； 4.美容师要养成习惯说礼貌用语，常说：“谢谢、”“您好
”、“对不起”等，处处显示对别人的尊重， 容忍、谅解的品质； 5.美容师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；坐姿：大腿与小腿形成九 十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。双脚交叉时，脚尖朝下； 走姿：身体挺
直、提殿、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。 美容师操作手法规范 美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象， 然后照需要按摩，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。 1） 手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。 2） 手法要稳定，位置要准确。 3） 手法要尽量灵活，应付不同的按摩动作。 4） 根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。 5） 手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。 6） 手法按摩频率勿太快，要使客人尽量放松心情， 7） 手不法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。 8） 末完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始
一、美容师的工作程序 美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关
重要。 1． 上班签到后换工衣、戴工卡。 2． 领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 3． 接待顾客，调取顾客档案，新客人填皮肤分析表，确定服务项目。 4． 帮助顾客存放物品，换美容服。 5． 整理美容床，帮助顾客躺下。 6． 消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒；。 7． 按各项目规定程序为顾客进行护理。 8． 护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发、化妆。 9． 确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货。 10． 将客人送走。 11． 清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。 12． 做好护理记录，顾客档案。 13． 接待下一位顾客，并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。 14． 顾客来到美容院是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心， 目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾 客一进店就马 上被吸引，流连忘返，继续
光临，甚至介绍亲友前来呢？除了在院内环境布置、设备上多花 心思外，美容院的各个服务流程细节都不容忽视，想要顾客绝对满意，必须有准备工作.
二、一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效 的。 1.了解产品作为一名专业美容师，您必须了解产品特点。概念竞
争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服，适当的着装，亲切的微笑及 适宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。 并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再创销佳绩。
5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生，良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。
二）进入店铺 ●顾客对美容院的第一印象很重要，美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定 整洁，美容师的服装统一，要有本中心馆的个性，颜色应与院内装饰协调。 ●顾客花钱到美容中心，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于医院， 应该给人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好！”的问候， 并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。
1、开门迎客，道欢迎词。顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好！ 靖进！”顾客进门，美容师应热情 主动上前问候；“您好！我能帮你什么？” 2．客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料。 3．如果是来咨询的顾客，问候语是“您好！请问想咨询点什
么？
4、如果是第一次来做护理的顾客，问候语是“您好！请跟我来！”“您好！请到美容二室。”“您好！是 做保养护理吗？让 xx 给您做好吗？她的手法很到位，您试试。” 5．如果是经常来的顾客，问候语是： “ 您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “您好！看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样？” “您好！约好了美容师吗？今天想让谁给您做护理？” 专业咨询： 了解顾客以前曾做何种美容，使用哪类产品，有多长时间，并认真记录，以表现出你做事的严谨， 增强顾客的信任感。 1． 邀约客人到皮肤检测仪前结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析出皮肤情况，填写资料卡， 并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。不单只是从科学的角度理论上去分析还要涉及到日 常生活的一些细节。就她的实际状况，以及从交谈中得知她内心所需寻的帮助方式，提出具针对性的、合 理化的、建设性的护理意见，要说得真诚而且有
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理，让她能放心把皮肤“交”给你。 2． 如果没有皮肤检测仪就需要在第一眼见到顾客时边与顾客交谈边注意观察顾客皮肤的性质，这 次是否需要去死皮，、角质等，同时，注意，询
问顾客是否有过敏现象，有多长时间没有做去死皮，这次 是否需要做去死皮等，同时确定顾客选用哪一种产品。 3． 由顾客选择美容项目，决定办卡、开疗程。 4． 分配责任美容师。 登记卡片，建立顾客档案详细资料 安置顾客 配备更衣柜，让客人消除后顾之忧，安心享受服务。与此同时，美容师应将顾客安排到指定的床位 后，再去准备物品，以免顾客无所适从，以下是几句话示范用语： ●“您好，请您跟我来。” ●“您好，请您到美容三室，这是您的更衣柜，请您将衣物锁好钥匙您自己保管好。” ●“请您躺在这张床上。” ●“请把鞋脱了躺在这张床上。” ●若顾客做的是美体项目，
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要引领其沐浴更衣。 2．调节好室内灯光亮度，音乐的音量。 3．美容师负责客人躺好，询问盖的被子，躺的姿势是否舒适等。 4．仔细分析客人皮肤状况，并给予一些护理建议。 5．每做一个程序，每用一种产品时，都要向客人询问和说明情况。 ）预热机器 对于需要使用离子喷雾机需预热 2-5 分钟才能喷出蒸气， 所以在将客人的床位置好之后， 就应顺手将 喷雾机打开，进行预热，以免客人等候时间过长。 1． 预热机器前期准备 喷雾机中，一定要加蒸馏水，如没有蒸馏水时，可临时用凉开水或开水代替，总之，要避免使用自 来水，以防加热器老化甚至影响喷雾机打开，进行预热，以免客人等候时间过长。 2． 接通电源 一定要在水加好后，再将电源接通，以免水少，将机器烧坏。电源接通后，按亮开关即可。 3． 喷雾操作程序 喷头切勿对准面部，直至喷雾，可先用手试温度，确认喷出的完全是雾状，没有水滴时，方可喷向 面部皮肤，
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以防出现喷伤意外。喷头可对准顾客下额部中下颊部喷向面部。 4．喷雾期间严禁离人 喷雾机的工作原理是将水加热到 100℃， 使液态水变为气态水， 利用雾状的气态水， 对皮肤进行美护， 所以热水雾的温度很高，若喷雾中夹有水滴喷出，那么高温的水滴喷到面部娇嫩的皮肤上，后果将不堪想 象，因而，除了要做好平以随时处理意外情况，杜绝一切事故的苗头。 准备洗脸水 1．美容师选配护理品 美容师根据顾客的皮肤性质，为客人选配适合的护肤品。美容师所需准备的物品如下：顾客用一次 性帽子、围巾、洗面用的小毛巾卸妆用棉、卸妆霜、按摩膏、模粉、倒模用小碗、倒模棒。 2．准备洗脸水 洗面用的盆应每次高温消毒，或用一次性小塑料袋罩在盆上，既卫生又方便。洗面用水应以温水为 宜，因为过高，会刺激皮脂腺的分泌，使皮肤更油腻，而水温过低，又不能很
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好的
溶解掉面部的油污，不 能彻底的清洁皮肤。 3． 标准配制 美容中心馆可设立中心配制，统
一、规范、准确的标准配制顾客所需护肤品，以统一化妆品管理及 用量的规范化。 4． 清洁双手 为顾客做面部美容治疗前，美容师应预先清洁自己的双手，并用喷雾剂，顾客所需消毒剂，当着顾 客的面和发出声音，让顾客感觉到双手已消毒请勿留长指甲，以免划伤客人的皮肤。若自己手上有伤口， 不应为顾客做服务，双手冰凉时，不能给客人做，应用热水洗手，待手部温度完全与体温相近时，方向开 始为顾客服务。 5．包头准备 将顾客头发包入毛巾内，或使用一次性纸帽子，将头发包好，以免倒模时，将头发粘住，客人的胸 前，应围上围巾，以免使客人的衣服滴上水，或粘上护肤品，围巾应直接围到领口，对于穿高领衣服的顾 客，应将高领卷下，以充分暴露颈部的
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皮肤， 6．面部卸妆 对于化了浓妆的客人，应先卸妆，再洁面。卸妆时，应先用 1%的生理盐水打湿的棉片将皮肤做全面 消毒。 美容过程 1．清洁皮肤 ●表面清洁 ■温水是最好的溶剂，对面部的灰尘、汗液有极好的溶解作用。 ①将毛巾浸湿 把洗面用的小毛巾或棉片，在温水中充分浸湿。
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推荐第2篇：美容师月工作总结
美容师月工作总结范文为大家整理美容院美容师一个月的工作汇报，整理个人一个月工作任务完成情况，以及存在的问题的反思，下面是小编整理的美容师月工作总结范文
美容师月工作总结范文
一个月的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢?每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好服务的个人。回顾八月份的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。
一、x月工作任务完成率
本月的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
二、x月工作中存在的问题
8月份，对于我来说是展现全新自己的一个月。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
三、x月工作的收获及不足
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
四、x月工作需要改进的地方
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
推荐第3篇：美容师总结计划
美容师要都要随时提醒自己，保持体态直立，因为这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的美容师总结计划，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
美容师总结计划(一)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2019年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
(1)微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
(2)亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
(3)超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步
(1)具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
(2)具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
(3)在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
(1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
(2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
(3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题，但我会继续改正和加油的。
美容师总结计划(二)
2019年即将过去了，在这一年里，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。
这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
虽然每天的工作很忙，很多，但我会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的会向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。
当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。
感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。接下来我会努力学习美容院的产品知识、新的专业技术，以提高为顾客服务的质量。
在接下来2020年的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。
毕竟现在还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空!
美容师总结计划(三)
今年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
一、主要工作情况
在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、明年工作计划
我将继续从这些方面去着手学习和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师总结计划(四)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、充分展示个人良好的自身品性
具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师总结计划(五)
一转眼，2019年的年末就过去了，在过去的一年里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟上个月比有了大幅度的提升。
当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。
解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。
感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在接下来的工作中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。
接下来，我会向各位经理多学习普丽缇莎产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。谢谢大家。
推荐第4篇：美容师
美容师
世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术，专业美容师是仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，美容师的责任相当重大。
简介 美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性，主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师的责任相当重大。
对皮肤保养的专精远比发型设计来得多．提供顾客护肤、美体及化妆的服务．
教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮．
顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)．
形象要求
清洁习惯：
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生：
经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
穿着：
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆：
适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。姿势：
保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
有礼貌：
请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。
幽默感：
培养幽默感，提升情绪EQ。
谈吐声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。
职业修为
好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。 交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
优秀美容师必备条件
1、具有良好的职业道德；
2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
美容师 概述
美容师精心为顾客服务
美容师：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。从事的主要工作包括：一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分，首届中国美容师节，由百莲凯于2003年11月11日成功创办。
美容师 专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。
2、姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
照顾别人，谅解别人、为别人设想。③幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。
4、谈吐：①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
美容师 职业概况
美容师专业手法
1、职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。
2、职业环境：室内、常温。
3、职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。
4、基本文化程度：初中毕业。
5、培训要求
（1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：技师不少于120个标准学时。
（2）培训教师：培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书，有丰富的教学经验。
（3）培训场地设备：标准教室及必备、设施。
6、职业鉴定要求
（1）适用对象：从事或准备从事美容职业的有关人员。
（2）申报条件（具备以下条件之一者）
（一）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。
（二）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上；
（三）高级技工学校本专业毕业，并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本专业2年以上。
（3）鉴定方式：采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上），技师、高级技师还须进行综合评审。
（4）考评员与考生的配比：理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。
（5）鉴定时间：理论知识考试为120分钟，技能操作考核为120分钟。
（6）鉴定场所设备：鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。
美容师 基本要求
美容师班教学情形
1、职业道德（1）职业道德基本要求
（2）职业守则：
（一）遵纪守法，敬业爱岗。
（二）礼貌待客，热忱服务。
（三）认真负责，团结协作。
（四）实事求是，诚实公平。
（五）努力学习，刻苦钻研。
2、基础知识
（1）美容常识；
（2）卫生常识：
（一）个人卫生。
（二）环境卫生
（三）仪器设备卫生。
（四）消毒。
（3）安全用电基础知识；
（4）相关生理常识：
（一）细胞一基本组织。
（二）头颈部骨骼和肌肉。
传染病。
（6）美学基本知识：
（一）素描。
（二）色彩。
（7）化妆品的基本知识：
（一）化妆品的分类方法。
（二）化妆品的基本原料。
（三）化妆品的功效。
（8）心理学基本常识：
（一）功能服务心理学。
（二）心理服务心理学。
（9）礼仪常识：
（一）行为规范。
（二）语言。
（三）服饰。
（四）服务礼仪。
（10）相关法律法规知识：
（一）岗位责任。
（二）卫生法。
（三）其他相关法规。
美容师 工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆：
（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。
（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容：
（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。
（二）纹睫毛线；
四、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导：
（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。
（二）教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理：
（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。
（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
推荐第5篇：宠物美容师实习总结
宠物美容师实习总结
回想自己这几个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定、从容的心态。
几个月的实习，对一个缺乏社会经验的大学生而言，从中学到了学校里学不到的知识，在这段时间里，领导给了我足够的宽容，支持和帮助，让我感受到了领导“海纳百川”的胸襟。
在整个过程中，我发现：一些优秀的社会实践项目总体上还缺乏长期机制。作为实习期间的实践，应该是大学生平时良好的服务意识和实践渴望的体现，而大学生的社会实践活动却是一个提供实践的平台，在具有较多学习空闲的时间提供给大学生的实践舞台。因此，实现社会实践项目的长效化是十分必要的，同时，也能达到学生通过实践提高自我的目的。
重视人才的全面发展，重视学生完整人格培养、个性充分发展，是大学生教育的重要内容，也是当今世界各国教育现代化的重要目标和共同趋向。实行素质教育，创建一个良好的集体，培育学生完整人格，这是不可或缺的内容。我认为，作为一个美容师，自我管理，自我控制很重要。
对于自己的专业领域，除去表面的认识，更注重的应该是如何得到犬主人的认可，从多方面考虑一件事情。对于犬主人的心里的感受是不可以忽视的。
一、自我管理的意义。
所谓\"自我管理\"是指学生自己主动采取的用来控制和协调班集体、小组、个人以及各种环境、物质因素的行为。它主要有以下三个方面的重要意义。
1、实行自我管理是集体荣誉的基本要求。对于一个专业的宠物店来讲，医疗与美容相辅相成，互相促进。那么对于一个美容师，集体的荣誉感固然重要。不要把美容的目的仅限于对犬完成的内容，而是应该让犬的主人认可整个集体，不仅仅是美容这一方面。
可以说，集体荣誉感的顺利进行离不开美容师的自我管理。数十名成员组成的一个宠物店，光靠领导几个人的力量，是无法取得较好的管理效果的。引导每一位成员，发扬主人翁精神，个个都成为集体管理工作的积极参与者，集体方可能成为健康完整的有机体，才能做得更长久。
2、引导美容师自我管理，可以提高他们自我教育的能力。从根本上说，一个合格的宠物美容师，有内外两个方面因素的影响。而引导自我管理正是其内部因素发挥积极作用的重要途径，使美容师在更好的环境中不断的完善自己的专业技术的交流能力。
3、引导自我管理，可以培养美容师独立的个性。最终目的是培养社会所需要的合格美容师。“没有最好，只有更好”，合格二字有着无比深广的含义。怎样才算是合格人才呢？那就是具备现代化的、合理的智能结构，还应该具备独立完善的个性的人才。\"独立\"不仅指不依赖父母，有较强的生活自理能力，更重要的是指不迷信书本，具有开拓创新的思维能力。明确人与人之间的合作关系，为培养\"社会化\"人才打下了坚实的基础。
二、美容师自我管理的引导。
除了要锻炼自己的管理能力外，还应该善于引导其他成员进行自我管理。我们该自己去定夺一些事情.自己去解决,不要想着去靠别人,没人能帮助我们.我深深体会到作为一名大学生,我们应该有素养。
强化自我管理的意识。
自我管理的直接动力来源于自我服务，行为自律的需要。真正的自我服务、自我管理是人发自内心的行动，具有明确的目的性和计划性，因此，引导自我管理首先要强化自我管理的意识。
我们要对自己进行生活学习的独立性管理。除了自己的生活需要自理以外，更注重对事业上的事的积极态度，谦虚、勤问学习态度。因为我知道学习上的东西来不了弄虚作假，是不懂就不懂，绝不能不懂装懂！要想在学问上有所成就，古今中外所有的成功例子都证明了只要保持这两种学习态度才行。所以，有问题就问，互相探讨，直到弄懂为止。孔夫子说过“三人行，必有我师”，我想道理就在这里。
虽然踏入社会的时间并不长，但让我对工作、对未来感受很深。通过这段时间以来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作给我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。。其实对于困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没有学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握，态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，刚到一个新的环境，可能会有一些不适应，但经过工作过程中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，慢慢就会了解相关的工作了，所以今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
3、认真了解单位的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
4、要学会怎样严肃认真地工作，以前在学校，下课后就知道和同学嬉戏、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的，工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失，，所以，绝对不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要学会怎样与人相处和与人沟通，只有这样，才能有良好的人际关系，工作起来得心应手，与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互包容、和相互体谅。
6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能有更大的收获和启发的。
此次的毕业实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力，为未来奠定了坚实的基础。
一个合格的美容师，基础知识要扎实，知识面要宽广，平时要做有心人，多多细心观察生活，留意身边的事情，并将它们灵活的运用渗透于工作之中。我觉得自己过的也充实了，在实习的道路上不断成长，思想上成熟了，知识上实践了，经验上也丰富了。实习工作很快就要结束了，我还真有点舍不得。但我相信这不是终点，而是另一个新的起点。在实习中获得的经验和体会，对于我今后走上工作岗位，会有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平，教学水平。知识是永无止境的，我会时刻不忘超越自己，面对教育事业，我将带着满腔热情，不断前行。相信今后无论什么时候回想起这段经历，都会觉得是快乐的，而且永远铭记于心。
推荐第6篇：美容师年度总结[材料]
美容师要记住一点，作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一，所以服务质量的提高非常关键，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的美容师年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
美容师年终总结(一)
回首2019年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名美容院店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的环境;
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
美容师年终总结(二)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师，以下是我今年的工作总结。
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、充分展示个人良好的自身品性
具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师年终总结(三)
作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕美容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。
告别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，今年的工作总结起来收获很多!
一、回首过去
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还美容院一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。
二、展望未来
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在明年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的明年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标
认真的把握好自己的目标顾客，严格做好流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习方面
参加美容院的各种培训，要学会美容院的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!学会认清自己，学会接受和采纳。
来到美容院时常想想真的很幸运，很感谢美容院能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。
美容师年终总结(四)
在过去一年的工作中，不管是美容师还是店长，对于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收获。要想接下来一年的工作顺利开展，要对自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一个深刻的反思。因此，所谓年终总结，重点在于“总结”。如果只是走过场或者是纯粹敷衍而已，总结也就失去了其原本的意义。
一、年终总结的关键点
在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
二、提出问题，给出有建设性的意见
对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。
三、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。
美容师年终总结(五)
作为服务行业，服务质量是美容院的关键之一。回顾即将过去的这一年，在美容院领导的正确领导下，我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕美容院提出的重点展开工作，紧跟美容院各项工作部署。
告别成绩斐然的今年，迎来了充满希望的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了，过去的一年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，今年的工作总结起来收获很多!
一、回首过去
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求，给我一个机会还美容院一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
3、能积极动的参加美容院举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在店长和店助的帮助关心和支持下，并且秉着美容院的文化理念，没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的今年的年度目标。
二、展望未来
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在明年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的明年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标
认真的把握好自己的目标顾客，严格做好流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。认真做好档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习方面
参加美容院的各种培训，要学会美容院的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!学会认清自己，学会接受和采纳。
来到美容院时常想想真的很幸运，很感谢美容院能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。
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11月份总结
从十月20号加入到IT运维部，不知不觉已经过去了40多天，在这一个多月的时间里，通过不断的学习，以及上级领导及同事的帮助，对目前的工作越来越有兴趣，我已经完全融入了IT运维部这个大家庭中。
刚进运维部，对相关业务都比较陌生，但经过部门的系统培训，对金刚核心营运系统和操作子系统有了较为深入的了解。配合着一段时间对异常的处理，对于常见的问题已经能解决完好。由于在运维支持科从事了2个月的手持终端推广工作。对于手持终端（PDA）所出现的各种问题都能进行很好的处理。
在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，我紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，认真负责处理每一例电话和相关问题，做好服务工作。
工作中的不足与今后的努力方向
一个月来的工作虽然取得了一定的经验，但也存在一些不足，主要是和有经验的同事比较还有一定差距，对于一些问题还没有学会用很好的方法去处理。在处理的方式上也存在着一定的欠缺。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
以上是我一个月来从事的工作的主要情况，通过从实践中学习、从同事那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，总结经验，吸取教训，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望，把自己的工作做到更好。
新的一个月即将到来，让我们共同努力，为了更加辉煌的信息技术中心而奋斗。
Fighting！！！
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篇1：2017年销售部年终工作总结
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2017年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
2017年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!
篇2：2017年销售部年终工作总结
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、让客户先“痛”后“痒”。
14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
15、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
篇3：2017年销售部年终工作总结
(一)基本情况。
1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
(二)写好总结需要注意的问题
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
篇4：2017年销售部年终工作总结
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据08年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2017年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对2018年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2018年公司各项工作的顺利完成。
推荐第9篇：美容师工作总结
2011年度工作总结
律回春晖渐，万象始更新。告别成绩斐然的2011，迎来了充满希望的2012。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。2011年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！
作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理（冰冰经理），店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的2011年的年度目标。
二、展望2012
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2012年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2012年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
（1）认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
（2）认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
（1）参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
（2）学会感恩，学习别人的优点，学会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：开心工作！快乐成长！轻松赚钱！
（3）学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运，特别是公司举办的2011狮王争霸赛让我对工作充满力量，同时也很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的！ 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2012年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！
名角解放店： 张维芳
推荐第10篇：优秀美容师
如何做一个优秀美容师
一、形象
（一） 专业形象
1、具备美容专业知识
2、了解当前市场信息
（二） 仪容仪表
1、美容师气质的培养和训练
1） 控制脾气
2） 稳定情绪
3） 态度亲切
4） 具有幽默感
2、风度的培养和训练
1） 站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2） 坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3） 走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止
1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪
1、接听电话的礼仪和技巧
A 接听电话要迅速。
B 电话接起后，先报上美容院的名称。
C 接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D 通话完结后，应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧
A 接待顾客时需亲切有礼。
B 早、中、晚必须有相应的问候语。
C 接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D 与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E 不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F 不强迫对方完全采纳你的意见。
G 顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H 回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健
1、美容师要养成良好的清洁习惯：
1） 头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2） 面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3） 口腔：保持清洁。
4） 手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5） 服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6） 鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7） 香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则：
1） 良好的卫生习惯；
2） 重视口腔
3） 正确的姿势
4） 适度的运动
5） 放松心情
6） 合理睡眠
7） 合理饮食结构
8） 健康的心理
美容师沟通技巧
一、如何与顾客接近距离
1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通
1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体
消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体
消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者
消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者
消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客
1、具备责任感
A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感
3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧
一、销售的七个阶段
1、吸引顾客的注意
2、引起顾客的兴趣
3、引发顾客的购买联想
4、许诺满足顾客购买后的欲望
5、与同类产品比较
6、促使顾客下定购买决心
7、完成交易
二、销售程序
1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对
1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧
A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种
美容师的级别
一、美容师助理
1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等；
3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师
1、持有初级美容师证书；
2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩；
3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作；
4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等；
5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师
1、持有中级美容师证书；
2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师
1、持有高级美容师证书；
2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术；
3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师
1、必须符合高级美容师所应具备的标准；
2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会；
3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C
一、Confidence信心
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。 美容师的服务技能
1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能熟练地掌握。
2、社交技巧：美容院普遍存在美容师与美容师之间，特别是美容师与顾客之间缺乏有效沟通的问题，这往往因为美容师没有掌握有效的沟通方法。美容师与顾客第一次接触应给顾客认可感；第二次接触应给顾客认同感；第三次接触应给顾客信任感；第四次接触应给顾客依赖感。
社交技巧的训练
采用模拟方式：训练方法每天一次，每次一个小时。
第一步训练“开口”——不紧张
让美容师开口表达，这时有美容师会在训练时发笑，解决办法是让她们继续练，练到不笑为止。尽快让美容师进入对话的状态。
第二步训练“有话”——自然
让美容师放松，像对自己说话那样自然，美容师能顺利进入沟通的状态。这时沟通障碍解除。
第三步训练“找话”——热情
美容师主动找到沟通的方式，热情有度，产生沟通欲望并能熟练配合动作及表情。
第四步训练“编话”——亲切
第11篇：美容师短信
短信模板
亲爱的李姐：
非常感谢您一直的陪伴，感恩您参加我们这次答谢大型回馈活动，我们会继续以最完善最优质的技术为您服务！谢谢您一直以来对我们工作的支持！啊红祝您越来越健康美丽！安全提示：如果聊天中有提及财产，请一定先核实好友身份。可先通过语音和视频对话确认。
叶姐：
我是南南，好久没有看到你了，这些天关节部位还疼吗？有没有坚持天天泡脚？每次一到这种阴晴不定时时下雨的天气，我都特别担心你，也不知道叶姐身体怎么样了。叶姐，我已经102天没有看到你了，每次护理时间到了你却没来的时候，我都会看着你的手机号码很久，有时候会急切的给你电话，有时候担心电话打扰到你我又把要播出去的号码改成了信息。我的信息也许不动听，但是那都是我对叶姐健康美丽的渴望。可是每次，叶姐都说好忙没时间，我听了心就像掉进了深渊，满满的都是心疼。叶姐，你每次都那么忙，从来不顾身体的劳累，可是你知道你偶尔过来的时候我多么高兴吗？你知道我为你服务的时候按着那么劳累的你心里多难过吗？你开了那么多卡放这里，肩颈已经20天没做了！肾宝25天没做了！经络35天没做了！叶姐，告诉我，是不是南南的服务或者手法不好所以您不来，南南一定会改地，只希望叶姐不要耽搁了做护理。最近我们店整体服务技术都升级了，我好期望叶姐过来感受一下！叶姐，再给南南一次为你服务的机会好么？南南一定很用心很用心服务您！
李姐，首先祝你节日快乐！
知道为什么今天会有这个惊喜吗？因为我一直觉得你是个伟大的母亲，这个节日无疑是 最适合你的。每次听你提到你的女儿，眼神里都是不一样的光茫，那是满满的无法形容的爱，甚至融化了站在你身边的我。那时的我，好羡慕好羡慕，我想着你女儿能有这样的母亲那是多么幸福！
还记得我第一次见你的时候是滔滔带我进去房间的，那时候我特别忐忑，我担心自己做不好，但进去后，你让我感觉很亲切，你是那么有耐心，你的理解和支持，以及你给滔滔带给我的建议都让我受益匪浅。
谢谢你后来再次给了我为你服务的机会，谢谢你慢慢对我的认同和支持以及每次对我的理解和宽容。
久了之后，我慢慢发现，你已经成为了我生命里的另一道色彩！就像不可缺
失的亲人一样，又像指点我方向的导航，还贴心的让我感受到无比的温暖。后来去年
7、8月份的时候，我感受到你好像不太开心，我不知道是不是滔滔走了的原因，但那时，我更加下定决心好好服务你，不想你不开心，李姐不开心我也会难过。
我还记得后来去年10月15号，是你为我开的第一张卡，莱歌的面部。你知道那时候我多么开心多么感动吗？那意味着，李姐真的接受我认可我了！比小时候考了100分还要开心！当时我就在心里暗暗下决心，一定要服务好李姐，李姐的健康与美丽就是我的使命！
李姐的强能力让我特别崇拜，虽然我没有跟你说过、我也不太会表达，但是我真的好欣赏你！
特别是为你服务时按着你那些劳损的地方，我的心就像突然被扎了一下特别疼，我感受到了李姐看似坚强理智的背后，有多少的伤痛与泪水！那柔软的皮肤下，又是怎样的遍体鳞伤！我不仅看到了李姐坚强的微笑，也看到了李姐微笑的背后，那是怎样的落寞与悲伤啊！但是李姐从来没有跟我说过什么，也不轻易诉说自己，也许李姐会觉得我小，无法理解你，每当这时我都恨我自己太渺小了，不能帮助你什么。但是小艳其实很愿意做李姐的倾听者，愿意一起分担你的劳累和不开心。
李姐，以后不要让自己背负那么些那么累了好吗？小艳会心疼会难过的，有什么事就说出来让我陪你一起好吗？
我知道李姐这两年身体差了很多，我也在为你着急，但是我会尽一切全力为你调理，我一定要让李姐永远健康！永远美丽！
姐，请相信我，我一定可以做到！
请相信我，我一定可以做到！
亲爱的莉姐，首先祝你节日快乐！
也许利子平时并不太会表达自己的感情，所以就只能挑了今天这个日子借助节日的名义来表达利子对你的感恩和祝福。
这封信也许我写的不好，但是我写我大晚上，想着今天的事，一直睡不着觉。一直以来，莉姐其实都是我内心的大姐姐，虽然我知道我还有很多地方服务不是那么好，但是莉姐从来都不离不弃陪着我一路成长，这让我好感动好感动，每一次莉姐给我提出意见的背后，我都看到了莉姐真诚希望我成长的心！
莉姐你知道吗？我特别特别欣赏你，因为莉姐一直表现出来的都很坚强，很乐观，把自己的伤痛远远地藏在背后，不去触碰，不去感怀，而为莉姐服务的时候，抚过你身上那些劳损的地方，我感受到了你藏在身上多少年的辛酸和眼泪，
但是，你从来不说什么，却用自己赢弱的双臂撑起了一片天空！我好心疼好心疼，但是渺小的我，不能为你做什么，只能把我的爱与心疼转化成默默支持你身体健康的力量！我希望通过利子的手，让莉姐拥有一路健康，我希望因为我的存在能让莉姐有那么许些安慰，我无数次在内心默默发誓，莉姐的健康和美丽就是我永远的追求！莉姐，对于你的健康，我一定会倾尽一切，全力以赴！
请相信我，我一定能做到！
请相信我，我一定能做到！
请相信我，我一定能做到！
亲爱的马姐
我是昨天为您做身体和博生能的美容师徐滔
寒从脚起，风从颈入，您回家一定每天晚上泡脚，经常艾灸大椎，今天冷了出门一定多衣服把脖子维好！徐滔祝您健康幸福天天开心
养生，做1年，别人会从你身上看到常人没有的健康及活力；
养生，做10年，会比同龄人体质年轻5到10岁。
寒凉体质等于肌瘤体质。
养生贵在坚持，坚持=出现奇迹；奇迹=产生结果!
为了健康长寿 ，您今天坚持了吗?
亲爱的李玲姐，您好！
我是您的专属美容师张秀。昨天很感谢您能到店，让我很荣幸的为您服务！昨天为您做了面部刮痧，刮痧可以通经活络，活血化瘀，排毒抗氧；收缩毛孔，收紧皮肤；间接调节脏腑，延缓衰老。还给您做了眼护，您知道坚持做眼护的好处吗？它可以消除眼部细纹，提升眼部肌肤，可以让您看起来比同龄人年轻5至8岁呢！李玲姐，昨天给您的雅梦舒体验装，您用了吗？它可是我们女性同胞的福音，它有五大功效:1，抗菌消炎，2，清宫排毒，3暖宫温补，激活卵巢；4缩阴，护阴。姐，您一定要用哦！
今天变天了，女人最怕寒，李玲姐出门穿厚点，一定要注意保暖！
亲爱的罗靖姐您好！
我是您的专属美容师古丽。昨天很感谢您能到店，能为您服务，我感到非常荣幸！昨天为您做了面部注氧和眼护，您知道注氧的好处吗？我们家的面部注氧是100％活氧迅速为肌肤注入活力，深层作用直至面部基细胞，加速新陈代谢，促进微小循环，赶走黄气。去除晦暗，令肌肤瞬间水润，饱满。使您回复靓丽神
采，散发无尽魅力！眼护可以消除眼部细纹，提升眼部肌肤使您比同龄人看上去年轻5到8岁呢！您一定要按时来做哦！！
罗姐，今天变天了，外面有风，女人可是最怕寒了，出门一定要戴口罩，穿厚点，注意保暖哦
亲爱的陈梅姐您好！
我是您的专属美容师张秀，非常感谢您今天能够到店，为您服务我感到非常荣幸！
今天为您做了面部护理——恩地无添加，您之前也在用它的家居，对其效果也是非常认可的。我们的恩地无添加，它是根据我们皮肤的生理结构而研发的，不同成分作用于不同的层面，非常专业，针对性极强，效果更加不用说。您使用的这套抗皱套，非常使用您的肌肤，陈姐，您的皮肤有点松弛，要按时来哦，这样效果更佳！
陈姐，您是个要强的女人，但自己的身体也很重要，这两天变天了，注意保暖，出门记得戴围巾哦！行车注意安全
亲爱的宇！我也是这两天例假呢！O(∩_∩)O~温馨提示一下，月经期间可以多喝点红糖姜水，吃点红糖煮鸡蛋，对痛经效果很好！尽量不要吃冰冷辛辣食物哦。另外千万不能喝咖啡，茶叶，这些会引起乳房胀痛，精神焦虑，导致乳腺增生呢！ 玛丽莎小敏祝您度过一个愉快的“假期”
亲爱的梅姐姐，上午好，秋天养生之道多吃酸的，秋季多摄取酸性食物，可以刺激人体内分泌更多的津液，从而达到减燥润肺的目的。平日饮食，可在饭菜中多加些醋，山楂、柚子等都是滋阴润燥的酸性食物。此外，秋季吃蔬菜前最好烫一烫，少吃沙拉等凉性食物。西瓜、香瓜等凉性水果易损脾胃阳气，可适量吃苹果、葡萄、柑橘等。小敏祝你生活愉快！
亲爱的仙姐姐
秋天到了，这季节我们是比较掉头发的！
若是您也有这种烦恼可以了解下！早晨起来时，发现枕头上有脱发50根以上，且梳头时脱发较多，则可能是不正常的脱发。你可以观察掉下来的头发，若发梢与发根粗细相同，根部还有个小白点，这说明头发掉时还很健康，它的脱落就是正常的。
首先调整情绪
毛发脱落与人的情绪有直接关系，用脑过度、急躁、烦心、忧郁等不稳定的情绪，会加重毛发的脱落。应经常进行深呼吸，散步，做松弛体操等，以消除精神疲劳。另外，应保证充足的睡眠，睡前用热水泡脚，不仅帮助入睡，同时也有利于头发的养护
玛丽莎小敏
亲爱的晓铃，上午好，我是玛丽莎妙芬，秋天已到，秋季小贴士，秋天要避免过食辣椒、胡椒、羊肉、狗肉等辛燥品。而且，秋季气温渐凉，脾胃对寒凉比较敏感，应避免冷饮凉食的摄入，以免损伤脾胃，出现腹泻腹痛等症状。秋季不应大补喔.玛丽莎祝您生活愉快！妙芬
盺雨，您好.玛丽莎美容师妙芬送给您养生小贴条:温开水，喝半杯，血脉通畅最宝贵。大小便，要排空，清肠排毒垃圾清。吃早餐，很重要，宜早更要营养好。日出后，晨练宜，空气新鲜利身体。指梳头，干洗脸，头脑清醒驻容颜。玛丽莎希望您越来越健康！妙芬
亲爱的晓芳，您好久好久都没过来了，是我们这边有什么做的不够好的地方，没关系您都可以提出来，我们才会改进做到更好，才能更好的为您服务。秋天来了，要多给皮肤补充水份哦！玛丽莎小云祝您生活愉快哦!
玲子美女，秋季快到了天气也渐渐转凉了，多喝温性汤品，有助于养胃暖肾，饮食以清淡为主，多吃粗粮有助于肠胃蠕动，少吃过油过甜过于辛辣的食物，少喝甜味饮料，多多运动促进血液循环，愿您健康过秋季，您的专属美容师小云
伤害过的:亲爱的XX姐:很感谢您一直以来给予的信任和支持！对于过去我们在服务及技术有做得不足的地方，深感歉意！2014年是(店名)服务年，我们会不断的学习专业和技术，希望您能给予我们机会，我们将为您提供更优质服务，并承诺更用心服务于您！！我们诚恳的邀请您来鉴证我们的成果！期待您的光临！(店名)全体员工敬上！美丽热线…素素
彭姐您好.我是玛丽莎素素，还记得我吗？昨天为你服务的，昨天帮你放松背部按到你那肩颈那么僵硬的，你又说睡眠不好，其实我也很着急的，因为你现在不是说严重到手臂抬不起来，只是现在已经都影响到睡眠不好，你自己也知道女人就得睡眠好，你说你今天没有空过来做艾灸肩颈，那我帮你定明天晚上时间，
亲爱的李姐
我是你的专属美容师群群，非常荣幸为您服务：天气寒冷温馨提示您：寒从脚起，风从颈入，您回家一定每天晚上泡脚，经常多做全身按摩血液循环好了气血足了手脚不凉了，今天气冷了出门一定多衣服把脖子维好！群群祝您健康幸福天天开心
养生，做1年，别人会从你身上看到常人没有的健康及活力；
养生，做10年，会比同龄人体质年轻5到10岁。
寒凉体质等于肌瘤体质。
养生贵在坚持，坚持=出现奇迹；奇迹=产生结果!
为了健康长寿 ，您今天坚持了吗?
亲爱的李姐：
我是你的专属美容师群群，非常荣幸为您服务：天气寒冷温馨提示您：寒从脚起，风从颈入，您回家一定每天晚上泡脚，经常多做全身按摩血液循环好了气血足了手脚不凉了，现在天气冷了出门一定多衣服把脖子维好！雍华慧妮群群祝您健康美丽幸福天天开心！
亲爱的璇姐您好！
我是您的专属美容师群群。今天很感谢您能到店，能再次为您服务，我感到非常荣幸！刚才为您做了面部基础补水保湿护理，发现你的皮肤比以前粗糙了额头并伴有痘痘，按摩期间感觉你眉头紧锁，我想可能是你最近压力过大，没注意休息好，你平时在家一定要保持足够的睡眠，多抽时间做做面膜，不要给自己压力太大，适当放松自己，还有天气冷了要注意保暖，希望你健康美丽幸福！雍华慧妮群群
(每个客户成交后马上发)亲爱的姐姐：感恩您一直的陪伴，感恩您参与XX美容养生摇钱树感恩大型回馈活动，是您成就了今天的我，成就今天的XX店感恩感恩！我们将继续用感恩的心将爱传递，用更优质的技术和服务回馈您！XX祝姐姐越来越美丽动人！
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第12篇：美容师职责
美 容 师 职 责
1、准时上班，更换统一的工作制服，着轻便鞋，整洁仪容， 化淡妆，佩戴胸牌，保持良好的精神面貌。
2、服从店长工作安排，认真执行本班经营指示。
3、按照管理范围清洁美容院内外的环境卫生，备齐自己分 管小车上的必需美容用品、用具，所有美容用品原则上三个月调 换一次。
4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理 操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
5、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚 恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
6、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给 予解释。
7、配合、协助店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务， 并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术， 提高自身素质和专业技能。
第13篇：美容师管理制度
美容师管理制度 1.准时上下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。上
班时间早上8：30分，下班时间晚上10：30分，节假日晚上11：00下班，下午可以轮流休息3小时（但凡忙时要求随叫随到）。节假日除外。 2.
3.上班时间美容师要着装整洁，仪容仪表要端庄，同事见面要主动打招呼。上班时间不能私聊电话，上手机QQ,严禁在工作时间内做其它与工作无
关的活动，需要离开工作场所的必须告知店长或同事。
4.
5.拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告店长处理。服从店长工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时上报店长处理，
联系维修，以免后患。
6.
7.不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆
放出与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
8.工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遭客人投诉或无
论有任何理由和客人或同事吵架者，当事人要受到经济处罚。
9.按规定时间交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10.下班前搞好店面卫生，整理好当日顾客档案；产品减数，做好当日总结。 11.美导下店培训时，美容师必须积极响应，虚心学习，不可有抵触情绪。 12.工作满一年工龄者，酌情加底薪100——300元不等。（工资=底薪+提成
+奖金）。
第14篇：招聘美容师
招聘美容师合同
一、招聘条件：
1、有3年以上美容师工作经验。
2、技术高、手法娴孰，心灵手巧。
3、服务热情周到，微笑；态度和蔼可亲。语言文明悦耳。着装整洁。
4、辛勤工作，不偷懒；做到手勤、腿勤、口勤。
5、工作时间从早8点到下午5点，在不影响美容工作的条件下，一个月可给3天假。
6、为人好，做事认真，有活动能力的。有成熟的阅历。聪明灵活，反应快。
二、美容院要求：
1、美容师必须服从美容院的安排，认真学习布置的学习内容。学好美容技术，了解产品知识，要求出外学习的必须参加，费用自理，积极参加各种培训。
2、必须认真体验产品，费用自己承担，只有体验产品才能开拓市场，扩大业绩、增加收入；自己可以组建团队。
3、试用期2个月，不发工资，可挣销售奖。试用期：认真学会美容手法、美容刮痧按摩、瑜珈抻筋、产品功能作用、产品搭配、产品示范、了解FBI公司、问题性皮肤处理等。达到灵活运用。
4、考核项目：①服务态度是否周到热情、微笑。②美容技术与手法。③产品搭配。④皮肤处理。⑤与顾客的沟通能力。⑥销售能力。⑦清洁卫生。经考核合格后，正式聘用。被录用的美容师必须在本院工作3年以上才能离开；被辞退的除外。
5、美容院发现不适应工作的，不听按排的，不爱学习的，随时辞退并解除劳动关系。
6、美容师不能与人发生争吵口角，打骂等，不能与顾客产生不愉快的行为。
7、美容师要爱护、保护美容院的一切物品，如有人为损坏，要按价赔偿。
8、工作中要和颜悦色，面带微笑，与大家友好相处。不乱说话，不插话不抢话。
9、美容师要自觉主动清扫室内卫生、负责美容的一切用品器具，床、被等等的清洁卫生，及时清洁器具，时刻保持清洁环境。
美容师必须遵守美容院的各项规定。
10、押一个月的工资做为保证金，以保证美容师不违反约定，如违返约定、规定，此保证金就做为违约金归美容院所有。对违反约定的本院予以随时辞退。
三、美容师待遇：
1、基本工资
月600元～800元
2、月个人销售产品业绩奖。以产品的零售价格为标准 ，按销售业绩积分的18～30%挣差额奖（按月结算）。产品的积分以完美公司规定为准。
1）、销售产品积分在6000PV以下的，按积分的18%挣差额奖。 2）、销售产品积分在6000PV～10000PV的按23%挣差额奖。 3）、销售产品积分在1万PV～1.5万PV按26%挣差额奖。 4）、销售产品积分在1.5万PV以上的按30%挣差额奖。
美容师业绩上直销员以后，个人产品销售业绩奖及团队领导奖由完美公司支付，本院不再支付，只支付基本工资。
另附：美容师招聘额满后继续招聘销售业务员，只挣销售业绩奖，不支付工资。可把本院当做你的美容院，凡是你带来的顾客业绩都归你，服务也归你，在开发美容护肤品用户的同时，可组建团队销售。如你销售15000PV,最多可挣4500元，上直销员后可挣4900元。如认真运作二年后，月收入将在五千以上，5年后月收入将达5万，在家坐着挣钱，三代继承。
前景：美容师认真做2年以后，收入可达5000元～2万元，5年以后月收入5万，挣的越多越轻松，在家坐着就挣钱了，玩着挣钱。世代继承，一劳永逸。
甲方 ：时尚专业美容养生馆
乙方：
时间： 《完美特大喜讯》
——完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式” 2012-6-6
特大喜讯：
告诉大家一个振奋人心的消息，2012年5月18日完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式”，中国保健协会秘书长徐华锋、副秘书长张大超出席启动仪式。
中国保健协会秘书长徐华锋参加了本次意大利米兰国际盛会，启动了中华循证医学调研项目，该项目将由中国疾病预防控制中心承办，在全国挑选万名完美产品用户证明完美产品的安全性，有效性（一是有效降低医疗费用，二是有效降低疾病发病风险）。提高国民幸福指数的研究，结果将呈报国务院发改委，卫生部及各主流媒体。“循证医学调研项目”旨在通过科学的研究数据，回答消费者“保健食品的安全性，保健食品有没有用？”回答社会和政府“保健食品产业能否改善全民健康，降低医疗支出，是否应大力发展？”这两个问题。
完美公司是一家致力于健康产业发展的龙头企业，此次率先与保健机构合作开发保健食品研究课题，为中国健康事业注入了创新力量。届时完美事业不再是一个公司的行为，将是国家提高中国国民健康素质，构建和谐社会的政府行为。选择完美是我们的福气！伙伴们，好好把握完美的平台，成就自己并帮助更多的人实现完美人生！
《完美特大喜讯》
——完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式” 2012-6-6
特大喜讯：
告诉大家一个振奋人心的消息，2012年5月18日完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式”，中国保健协会秘书长徐华锋、副秘书长张大超出席启动仪式。
中国保健协会秘书长徐华锋参加了本次意大利米兰国际盛会，启动了中华循证医学调研项目，该项目将由中国疾病预防控制中心承办，在全国挑选万名完美产品用户证明完美产品的安全性，有效性（一是有效降低医疗费用，二是有效降低疾病发病风险）。提高国民幸福指数的研究，结果将呈报国务院发改委，卫生部及各主流媒体。“循证医学调研项目”旨在通过科学的研究数据，回答消费者“保健食品的安全性，保健食品有没有用？”回答社会和政府“保健食品产业能否改善全民健康，降低医疗支出，是否应大力发展？”这两个问题。
完美公司是一家致力于健康产业发展的龙头企业，此次率先与保健机构合作开发保健食品研究课题，为中国健康事业注入了创新力量。届时完美事业不再是一个公司的行为，将是国家提高中国国民健康素质，构建和谐社会的政府行为。选择完美是我们的福气！伙伴们，好好把握完美的平台，成就自己并帮助更多的人实现完美人生！
第15篇：城市美容师
城市美容师
一提起英雄，人们就会联想到那些战斗中为革命奋斗的军人，或是在某个科学领域有所贡献，或是大义凛然、见义勇为的人。而我今天所说的英雄却是一群在普通不过的人，他们就是清洁工。
他们虽然看起来是简单、朴素、和我们没有什么不同之处的。但是他们确实了不起，这是我们有目共睹的事实。
清洁工是那么渺小，却是那么高尚。他们是绿色家园、美好家园的守护者。
他们日复一日、年复一年。在那不起眼的岗位上默默奉献着。
夏天，当我们还在家中享受着清凉时，他们却在酷暑下坚守岗位，他们好象从来不怕太阳的热烈、垃圾刺鼻的臭味。脸上豆大的汗珠，在阳光的照射下那么晶莹透明。
冬天，当我们还在家中享受着温暖时，他们却在严寒下用冻僵的双手，捡拾着每一片被风吹落的叶，打扫着每一条街道，生活的每一个角落都有他们踏过的足迹。
他们的身是勤劳的；心是善良的：我记得有一回冬天早上，天上下着鹅毛般的大雪，在上学的上，我突然摔到了，就是旁边的一位清洁工老大爷把我扶了起来。经过这一次，每天上学、放学路上，我都多看那位老大爷一眼，给他送去敬意的目光。
他们付出了这么多，但是，清洁工是人们常常忽略的角色。有时我们会把纸屑及各种垃圾扔到地上，或是扔到他们的眼前。虽然这样，但是一直在付出的清洁工们却不在乎，任劳任怨，每天依然不辞辛劳得保卫我们的城市，力求使我们的城市干净整洁。他们以自己的脏换来城市的洁，所以我们的做法显然是不对的。
城市是我们大家的，只有我们大家拉起手来同清洁工一起，共同维护我们的家园。这样我们的家园才会更加美丽；我们的生活才会更加美好！
在这里，我还要向全天下的清洁工致敬：“你们是城市的美容师，是创建美好家园的使者，也是我心中的英雄，你们辛苦了！”
叶挺桥小学四年级:陈韬
第16篇：美容师合同范本
篇1：美容院员工正式聘用合同范本 美容院员工正式聘用合同范本
___________美容院根据中华人民共和国国务院劳动法规和________市私营企业劳动管理实施办法，结合本美容院经营的具体所需今制订此劳动合同书。 双方根据“平等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。 ____________美容院(以下简称“甲方”)同意聘请____________先 生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为____________美容院合同工，职位____________，负责工作____________， 身份证号码：___________________。
一、合同有效期：
为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
二、职责要求：
(1)、乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及美容院的制度，努力做好工作。 (2)、根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。
(3)、乙方必须按《美容院员工手册》的全部内容和条款，严守美容院规章制度。
(4)、乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。
三、劳动报酬：
(1)、固定工资____元/月 (2)、绩效工资____元/月 (3)、补贴共____元/月
(4)、提成奖金：完成核定月度销售任务部分，可获奖金____元。超出月度销售任务部分，提成____元。(5)、完成全年销售任务(月度销售任务 x 12)，于农历新年前，可获年终奖金。 (6)、所得税或个人收入调节税由乙方负担。
(7)、按美容院经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。
(8)、甲方每月5日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。
(9)、所辖的人员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会美容院并征得美容院同意。 (10)、签约起，若未满一年可按比例执行。
四、福利及劳动保险：
(1)、员工服务满一年，可依下列规定给予带薪年假： a、工作满一年以上未满三年者：每年5日 b、工作满三年以上未满五年者：每年10日 c、工作满五年以上未满十年者：每年14日
d、工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过30日。
(2)、乙方享有国家法定公众假期，如因业务需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在该法定假日前后六十天内补放。
(3)、乙方因病，实行计划生育，分娩及婚事、丧事等，按本美容院制定的具体办 法处理。 (4)、乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经有关部门主管批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。
(5)、因公伤残、死亡，则按美容院购买的有关保险规定及本美容院制定的具体办法办理。 (6)、社会劳动保险条例，按国家有关规定执行。 (7)、乙方自行解决当值时的工作餐。
五、续订、变更、解除、终止劳动合同：
(1)、合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。
(2)、如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。
(3)、有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。
1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。
2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密，对甲方利益造成损害的。
3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。
4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。
5、不按美容院规定的销售方式及违反美容院的核定价格进行销售活动.
6、借故不参与美容院的大型对外活动，不服从美容院的工作安排，工作不合作，损人利已。
7、对外的销售活动中故意损害美容院的形象，私自向客户提出美容院合约外的任何个人要求。
8、兼任美容院外的任何职务及销售美容院外的任何产品。
9、不按美容院制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。
六、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方： (1)、乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。
(2)、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(3)、若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。 (4)、劳动合同约定的解除条件的。
七、本合约期满，如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。
八．下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同： (1)、甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。 (2)、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
九．乙方非依据本合同第(七)条规定的情况外解除劳动合同，应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。
乙方承担的赔偿责任的范围包括：
(1)、甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。 (2)、甲方为乙方支付的教育、培训费用。
(3)、对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。 (4)、劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。
乙方单方面解除劳动合同，甲方可依约追究其违约责任。
十、保密和不竞争 (1)、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密，包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。 (2)、在本美容院期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。 十
一、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应将美容院的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回美容院，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。
十
二、甲方制定的《员工手册》为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。
十
三、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。
甲 方： 乙 方(签 署)： 盖 章： 员工姓名(正 楷)：
日 期： 日期：篇2：美容院员工合同 美容院员工合同
甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方）
甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿、协商一致的原则，签订如下合约：
一、甲方因工作需要，聘用乙方。聘用时间从 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。
二、乙方在合约期中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回。合同期满后一次性全额退回培训教育金。
三、美容院的押金制度，乙方需交押金600元整，每月应从工资扣除100元，扣满为止，合同期满后一次性金额退回押金。乙方的义务
(1)坚决维护公司的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。 (2)根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。 (3)不对公司隐瞒任何真实情况的义务。
(4)乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳。
(5)乙方如擅自解除合同、应根据《公司资产员工责任表》交还相应物品。
（6）在合同期内，甲方提供学习机会，出外学习车费由甲方负责，学习费用乙方自行承担，其他费用视情况而定。
四、合同的终止
(一)甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同，否则应赔偿对方违约金 元。 (二)由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。 (三)乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提前三十天书面提出，经双方协商同意后解除。
(四)有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：
1、乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。
2、乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。
（五）下列情况，乙方可以解除合同：
1、甲方不履行合同或擅自更改合同的。
2、乙方认为自己无能力继续从事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。
七、附则
(一)合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续。未及时办理的，则视为自动续约。 (二)未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。
(三)双方在和约上有不可调和的争议时，可提请××区劳动仲裁部门处理。(四)本合同一式两分，甲乙双方各持一分。
公司名称（签章）：员工姓名：
负责人（签章）： 身份证号：
身份证： 户籍地址：
年月 日篇3：美容师聘用合同书 美容师聘用合同书
甲方：珠海三灶白丽人美吧 乙方： 身份证号：
一、甲方聘用乙方从事美容美体工作，双方就聘用事宜经协商达成如下协议，以资双方 实行：
甲方聘用乙方到珠海白丽人美吧从事美容美体服务工作，期限为自 年 月 日至年 月 日（学员学习期： 个月）美容师工作压金1000元，合同期满如数退还。 二、甲方给予乙方的聘用职务 ，聘用待遇参见附件： 底薪十业绩提成十手工提成
美容师业绩考评管理系列
1、学员上手后第一个月底薪为800元，第二个月可根据其表现申请加薪100至150元，品
德、业绩、三个月考核优秀的员工，可获得现金200元的奖励。三个月考试核通过后按美容师业绩考核管理计工资。
2、公司不提供吃住。（化妆、修眉、盘发、一律按产品业绩提）提成方案三、双方责任：
（一）甲方责任：
1、甲方必须保证依法经营，不得有任何违法，违规经营。
2、甲方应提供服务的环境和条件。
3、甲方必须每月准时发放薪金给乙方，每月10号发放上月薪资。
4、聘用期间，如乙方面违纪违规使甲方造成损失，甲方有权立即解约，并不退还压金。
（二）乙方责任：
1、乙方必须遵守店规，遵守法规，守法经营和服务，不得有任何违法行为发生，否则责任自负。
2、乙方上班时间按甲方经营需要，每周休息一天，甲方不再另计加班工资，但可根据情况安排倒休。
3、乙方在工作期间，如有损坏甲方的设备设施，照价赔偿。
4、乙方在服务期间，因乙方原因导致消费人身财产损失，由乙方赔偿责任，如果因甲方原因导致消费人身财产损失，则由甲方赔偿责任。
5、在聘用期间，如乙方提出并擅自中止合同，则乙方向甲方承担违约责任包括向甲方支付培训金和扣发上月工资。
四、甲方的会员资料及公司管理制度属公司机密，未经甲方允许的情况下，乙方不得对 外泄漏，否则甲方有权向乙方追究法律责任及支付赔偿金伍万元。
五、合同期满：
如果双方都同意续签合同，在期满当月续签聘用合同，如一方不愿再续签合同，则双方解除本合同，且不必支付对方任何经济补偿金。
六、本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效，具同等法律效力。甲方： 乙方： 法人： 身份证号： 电话： 电话： 日期： 日期：
第17篇：美容师工作总结
作为一名美容师，要做到礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问，这样才能把工作做好，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的美容师工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
美容师工作总结(一)
今年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
一、主要工作情况
在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、明年工作计划
我将继续从这些方面去着手学习和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师工作总结(二)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2019年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
2、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步
1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
3、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术
美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师工作总结(三)
一年的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好服务的个人。回顾2019年的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。
一、2019年工作任务完成率
本年的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
二、2019年工作中存在的问题
2019年，对于我来说是展现全新自己的一年。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
三、2019年工作的收获及不足
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
四、2019年工作需要改进的地方
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
美容师工作总结(四)
一转眼，2019年即将过去，在过去的一年里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟去年比有了大幅度的提升。当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在明年中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。
美容师工作总结(五)
在过去的2019年，不管成绩怎样样，都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完美的未来进军。2020年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有十分大的好处的，一切都是崭新的开始，我们要抓住2019的尾巴，为崭新的2020年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在2019年的个人工作总结。
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了2019年度工作状况以后，我工作方面有以下调整：
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样状况的发生，我在2019年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力都具备了，也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是太激烈了，如果你不透过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢
三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在2020年能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。
第18篇：美容师誓言
美容师誓言
自豪篇
我耐心倾听所以拥有了更专业的表达方式； 我聪明好学所以掌握了更精湛的专业技术； 我青春微笑所以提拱了更优秀的服务； 我真诚用心所以具备了更灵美的沟通； 我敬业自信所以获得了优秀美容师的称号。 自律篇
优雅大方是我必备的职业形象； 失败挫折是我成功的开始；
和谐互信是我团结的条件。
追求篇
因您的需要，我发现美；
因您的靓丽，我创造美；
因您的渴望，我传播美；
因您的爱美，所以我是美的使者。 为此我已经成为一个优秀美容师
第19篇：美容师职责
美容师职责
①、严格遵守店内各项规章制度，服从上级主观的工作安排；
②、热爱本职工作，积极进取，努力学习专业知识，努力提高专业技术技能，树立服务意识，注重服务态度，为顾客提供优质服务。 ③、熟悉操作规程和操作规范，并严格遵照执行。
④、日常工作中出现的问题，主动提出合理化建议和改进性措施，把顾客提出的意见和建议及时上报店长，积极配合店长工作。
⑤、客人到店后，严格按照美容院美容院服务，服务于客人。 ⑥、客人资料填写要及时、准确、清楚、整齐并签名确认。
⑦、根据客人的情况，定期或不定期对客人进行恰当的电话回访，并记录详实，并将自己服务客人的护理设计进展及分析记录清晰。
⑧、配合店内主管做好客人的铺叙，与客人达成沟通的一致，促进业绩提高。 ⑨、做好所负责区域清洁，仪器保养维修等。
必须完成公司或美容院布置的学习任务并通过考核，按时完成每日《美容师操作记录》的签字与复核、《业绩日报表》、《客人护理情况记录》等报表，并与月末协助店长做好《个人业绩分析表》。
第20篇：美容师感谢信
美容师感谢信范文
美容师
世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术，专业美容师是仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，美容师的责任相当重大。
简介 美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
人员主要是女性，主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师的责任相当重大。
对皮肤保养的专精远比发型设计来得多．提供顾客护肤、美体及化妆的服务．
教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮．
顾客的生活顾问．
形象要求
清洁习惯：
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生：
经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
穿着：
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆：
适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。姿势：
保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
有礼貌：
请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。
幽默感：
培养幽默感，提升情绪eq。
谈吐声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。
职业修为
好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。 交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
优秀美容师必备条件
1、具有良好的职业道德；
2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营
造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
美容师 概述
美容师精心为顾客服务
美容师：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。从事的主要工作包括：一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分，首届中国美容师节，由百莲凯于2014年11月11日成功创办。
美容师 专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。
2、姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上
半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
照顾别人，谅解别人、为别人设想。③幽默感：培养幽默感，提升情绪eq。
4、谈吐：①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
美容师 职业概况
美容师专业手法
1、职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保
养皮肤，美化容颜的人员。
2、职业环境：室内、常温。
3、职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。
4、基本文化程度：初中毕业。
5、培训要求
培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：技师不少于120个标准学时。
培训教师：培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书，有丰富的教学经验。
培训场地设备：标准教室及必备、设施。
6、职业鉴定要求
适用对象：从事或准备从事美容职业的有关人员。
申报条件
取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得毕
业证书者。
取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上；
高级技工学校本专业毕业，并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本专业2年以上。
鉴定方式：采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格，技师、高级技师还须进行综合评审。
考评员与考生的配比：理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。
鉴定时间：理论知识考试为120分钟，技能操作考核为120分钟。
鉴定场所设备：鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。
美容师 基本要求
美容师班教学情形
1、职业道德职业道德基本要求
职业守则：遵纪守法，敬业爱岗。礼貌待客，热忱服务。认真负责，团结协作。实事求是，诚实公平。努力学习，刻苦钻研。
2、基础知识
美容常识；
卫生常识：个人卫生。环境卫生仪器设备卫生。消毒。
安全用电基础知识；
相关生理常识：细胞一基本组织。头颈部骨骼和肌肉。
传染病。
美学基本知识：素描。色彩。
化妆品的基本知识：化妆品的分类方法。化妆品的基本原料。化妆品的功效。
心理学基本常识：功能服务心理学。心理服务心理学。
礼仪常识：行为规范。语言。服饰。服务礼仪。
相关法律法规知识：岗位责任。卫生法。其他相关法规。
美容师 工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆：梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容：纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。纹睫毛线；
四、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导：指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理：营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
城市美容师
在元旦和春节来临之际，我谨以环卫队伍中最普通的劳动者身份，向党和政府对我们环卫工作的关怀表示衷心的感谢，向全体环卫工人兄弟姐妹们表示节日的祝贺！
宝鸡是座美丽的城市，近年来，在经济建设持续发展的进程中，“卫生文明城市”成为了宝鸡市的的美名。这充分说明了市委、市政府在“环境卫生”上下大了功夫，在环保工作中做大了文章。在市委、市政府提出“建舒适干净的宜居环境”的宏伟目标后，我们环卫工人更感到了重任在肩。美化城市市容市貌，社区街道，给人民群众一个舒适的生活、工作环境是我们每一位环卫工作者的神圣使命，也是我们日常工作中必须要遵循的职责。为了响应市委市政府的号召，为了把我们美丽的宝鸡打扮得更加靓丽，为了提高我们卫生文明城市每个市民的生活质量，我作为一名普通环卫工人坚决做到:
一、岗爱业，孜孜不倦
随着市场经济的不断深化，我们环卫工作早已被世人公认为“神圣”的职业，人们还送给我们一个高尚而文雅的名字---城市美容师。作为环卫工人的我们非常骄傲，同时我们也感到了责任之重大。为此，我必须要立足本岗，敬岗爱业，以自已的工作为自豪，在心灵深处珍爱这个行业。
第二、从我做起，踊跃奉献
人人皆知，环卫工作是辛苦的，是需要付出汗水、力气和爱心的。
在他人依然沉睡于梦乡之中，享受着家庭温暖和天伦之乐时，冬日里我们悄悄地爬出热被窝，走出温馨的家，踏上冰冷的街道，在路灯瞌睡的目光下，顶着刺骨的寒风，去清理马路上的积雪、冰块，一锹锹，一镐镐，双臂飞舞，辛酸自知，尽管寒风凛冽，但我们却大汗淋漓；夏日里，我们在烈日下，在风雨中坚守自己的岗位，别人可以打着花折伞，穿着漂亮的超短裙悠闲地走在大街小巷上，我们都只能穿着工作服，忍着
酷暑，用条帚一下下清扫马路上的脏物，用铁锹一锹锹端走清理出来的垃圾；2014年6月份的一天清晨4点半在大家沉睡于梦乡之中时我负责的片区一辆拉煤车侧翻将整车煤倒在路中央，在这关键时刻我立即调集大伙全力清扫堵在路中的煤，为此道路畅通。在秋雨里我们环卫工人的身影始终活动在大街小巷中，为了环境的清洁，为了他人的生活安乐，我们默默地奉献自己的真心和爱意，当阳光明媚，人们走在清洁干净的街道上有说有笑时，我们的心里甜甜的，象是六月里喝了冰水一样痛快，人们的笑脸就是对我们的环卫工人最高的褒奖!当然我们环卫工人也会踊跃参加文体活动，为平凡的工作增添一丝轻松快乐，作为我平日闲时喜欢倒腾文艺演出，因此常常配合领导和小组组织文艺表演，丰富大家的精神文明生活，期间也受到领导的好评，但我不会为此沾沾自喜，我会在我的本职工作中踊跃奉献，展现我们环卫工人的风采！
第三、用我们的真情，换取美好的明天-`
让人们能生活、工作在清洁干净的环境里是我们环卫工人的目标。当人们清晨喝完一杯豆浆，拿起公文包走上工作岗位时，清洁干
净的街道会使你心里舒爽的，这种心情会让你一天工作起来有兴致、有干劲、有奔头；当人们晚上结束一天的工作，吃完晚饭同家人一起散步在清洁干净的大街小巷时，会使你心里自然也是爽爽的，这种心情会让你放松一天的疲倦，愉快地、高兴地开始享受家庭的温馨，感受天伦之快乐。不让环境的脏、乱、差影响人们的正常生活和工作，我们环卫工人就是再苦再累也是值，在座的各位心里都是这个念头，同时我们都在为这个目标而辛勤工作在自己的岗位上，在物质和精神高度文明的今天，我们环卫工人的地位也在逐渐升高，人们对我们的工作都日渐认可，我们有千万个理由相信：用我们的真情，一定会换
取美好的明天！我们的真诚一定会得到大家的尊重，记得过的一年中我在工作期间多次捡到路人丢失的物品，每次都很着急，想到他们丢了那么重要的东西一定很着急，迅速交到办公室配合领导找到失主，也曾到失主的嘉奖，当时感到无比自豪，因为我为我们环卫工人没丢脸；然而这一切不只是发生在我一个人身上，我们每一位环卫工人都会发扬拾金不昧的工作作风，为城市文明树立良好的氛围。
兄弟姐妹们，在举国上下齐奔小康社会的洪流中，在“建舒适干净的宜居环境”的宝鸡氛围里，我们环卫工人坚信：凭我们圣洁的心灵，借我们聪明的才智，用我们勤劳的双手，一定把宝鸡打扮得白璧无瑕，青春靓丽，惹人喜爱，让我们在市委、市政府和有关部门的关怀和领导下，以“三个代表”为指南，以“建生态市园林城”为目标，以“美化环境，提高市民生活工作质量”为已任，在平凡而神圣的环卫岗位上默默耕耘，无私奉献，
给市民营造一个舒适的生活、工作空
间，给人们换来一个清洁，环保，健康的明天！
一、没有合理安排美容师的作息时间
江小姐规定美容师每天的工作时间为：早上十点到晚上十一点，加上晚上清洁卫生，美容师至少要到十二点以后才能够休息，而每个月只能休息两天。加上美容师工作原本大多一成不变，整天都是围绕美容院的80多平方米打转，生活单调乏味，让美容师感到度日如年，造成生理和心理的双重疲劳,因此急于跳槽。
二、美容师以为开美容院容易
刚开始对经营美容院和美容行业是一无所知的江小姐，辞去工作来到广州的一家美容美发学校学习了一年，在她的努力和用心经营下，美容院业绩一直都非常好。
看见店里的顾客是络绎不绝，很多美容师原本就有自己开美容院的想法，
于是也想另立门户，自己开美容院。
三、美容在招聘时没有签合约
在江小姐的美容院的附近开着四家美容院，那几家美容院为了抢走江小姐的顾客，高价从江小姐美容院挖走了两个业绩较好的美容师。而由于在美容院招聘员工时，江小姐没有与美容师签订劳动合同，有的美容师进入美容院之时就想着什么时候可以高薪跳槽。造成顾客流失和经济损失也就无从追究，哑巴黄连，有苦说不出。
四、与美容师之间的人际关系处理不佳
江小姐美容院里的美容师年龄都在18到23岁之间，有一次美容师之间出现意见不合，造成两个美容师之间闹了小毛盾，造成第二天在接待顾客时造成失误。在没有很好的沟通之下，江小姐按照美容院的原先规定每个人罚款了50元。而没多久这两个美容师双双提出辞职。
五、薪酬不合理
如同许多美容院一样，美容师有时获得的报酬相对较少，美容师的底薪只有700元，很少有加薪的机会，至于年终奖金也没有多少。因此为了寻求更高的薪金待遇,，有美容师在工作一年满后，离开了江小姐的美容院。
以上几点原因既有美容院这个行业本身固有的原因，也有江小姐在自身美容院制度和管理方面的原因。针对这些问题，江小姐按照我们的建议进行了如下改进：
一、重新招聘
在帮江小姐招聘中，我们不但考察了美容师的技术手法和人际沟通能力，还特别注意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间、地点，服务品牌和机构，离开工作的原因是什么，是因为个人发展还是待遇问题；是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。并且和每一位员工签订一到两年的工作合同，尽可能地提高美容师工作的稳定性。
二、合理安排美容师的工作时间，
增加业余活动
生活枯燥，工作时间太长。造成心理疲劳员是造成员工流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置和更换一些摆设。去ktv唱歌。举办聚餐等活动；或在每位美容师生日当天举办生日晚会，增加生活情趣也让美容师感受到美容院对她的关怀，让美容师找到归属感。创造幽默和轻松的工作氛围,降低美容师的心理疲劳度!从而减少美容师的流失。
六分表扬，四分批评。
表扬多一点，批评少一点；如果批评分量过大，很可能导致消极空气蔓延。而一味表扬，员工则会产生骄气。
人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。我们要求江小姐在平常工作中按照“用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则，尽可能地避免当着其她美容师的面批评，指责美容师。而是先恰当地赞美美容师的工作，然后提出改善的意见和
方法，引导美容师认同自己的观点。对于员工之间的摩擦也应及时调解，教会美容师如何进行有效的沟通和建立良好的人际关系。
三、进行专业的管理知识培训，让员工有成长和进步的机会
定期或不定期地举办培训会或交流会，可以使美容师交流经验，增进专业素质。但是一般的美容院培训都是只使围绕学习手法而进行。因此造成很多美容师对一个问题居然有
三、四种操作手法的现象。
而在对江小姐美容师的培训中，我们要求不但要自己讲解接待、服务技巧、潜能训练、心态调整、团对训练、户外拓展还在我们的帮助下引导美容师进行心理咨询。我们引进日式魔鬼训练来对美容师进行训练，发现效果非常好。
四、调动员工积极性
建议最合理的管理是：让三个人做五个人的事，领四个人的薪水。
对美容师的工作给予考核，依照能
力进行物质和精神上的鼓励，这能让美容师有种被重视、被肯定的感觉，这样美容师就会更加努力、认真地去工作。但是很多美容院都只是奖励某一小不分人，造成美容师认为自己不适合的错觉。
五、加强与美容师的沟通,增强自身魅力
一方面，我们建议江小姐至少每个月至少要和每个美容师至少深切地交流一次，特别是在发工资时要用具体的数据说明美容师在过去的一个月中的业绩和工资计算方法，而不是随意发工资，让美容师知道自己到底的价值。而不是盲目要价。并且特别问及美容师未来的发展目标和对目前的工资是否满意!
如果美容师有想法离职，我们建议江小姐讲某美容师因为离开她而没有获得更好发展机会的例子。如果有自己开美容院的想法，江小姐承诺在美容师工作满两年以后，在适当的时机投资美容师自立门户，当然也举出实例让美容师知道开美容院并不容易，自己也是克服
了很多困难才有今天的成绩。
另一方面，我们提议江小姐在商务礼仪方面进行学习，给美容师树立规范服务的榜样，以及分享经营美容院，特别是在和和顾客交流中遇到的难题和处理的方法。增强老板自己的个人魅力。达到使美容师觉得和江小姐工作可以学到更多的东西的目的。
经过上述的几点改进建议的实施，二个月后，在我们为江小姐美容院做了一场终端会，增加新客户150人，终端会其间销售会员卡和产品共15万多元；美容院的营业额终于又突破了10万大关!
在几年里只有一个美容师因结婚要嫁到外地的原因依依不舍地离开了美容院。 江小姐就这样留住了员工。
环卫工人被称作“城市的美容师”，他们黎明即起，用扫帚和铁锹演奏城市的晨曲。他们平凡得被人忽视，但他们的伟大便正是在这种平凡之中。当年，刘少奇主席接见了环卫工人时传祥，当国家主席的手和淘粪工人的手紧紧相
握，告诉人们的正是那句“革命工作没有高低贵贱之分，只是分工不同”的真理。
当我们习惯了在清洁的街道上漫步，习惯了在清爽的风里在花前月下呢哝，习惯了环卫工人的劳动甚至认为他们很猥琐而掩鼻走过，我们可曾想过：假如有一天，世界上没有了环卫工人，我们的世界和家园将会怎样？
假如没有了环卫工人，街道上必定是垃圾成堆，垃圾箱里垃圾成山，苍蝇嘤嗡，蛆虫纷纷，臭气薰天，恶疾流行，人们带着口罩都会不堪其扰，医院里生病的人在排队，饮用的水源也受到污染，人们的家园蒙上了一层阴影。
假如没有了环卫工人，我们出行的时候，只能在垃圾堆的夹缝里踽踽前行，城市里的厕所粪水横流，人们再也没有了花前月下的闲情逸致，再也没有了健康而言。瘟疫笼罩，成了人们的头号杀手。
假如没有环卫工人，大街上到处都是牛皮癣，空气中飞舞的是方便袋子，
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公园里到处都是果皮纸屑，大人小孩走路一不留神就会被果皮滑倒。
假如没有环卫工人，就没有人去清扫道路，没有人清运
垃圾。下雨了，道路将遍是泥泞。下雪了，道路上的积雪没人清扫而险象环生。孩子跌倒了，老人跌倒了，一身泥水，一身秽气。
叫人想起了那个县委书记捡垃圾的故事。志丹县县委书记祁玉江，上任3年零3个月来，几乎每晚都去捡垃圾，志丹县城三年三大步，从市级文明县城，到省级文明县城、卫生县城，再到全国文明县城、国家卫生县城。
对这件事情，人们往往不解，认为其心可嘉，其行不可仿效。其实，我觉得更应该多加褒扬，这件事情的意义在于对全民环保意识的唤醒，是用心良苦，意在唤醒，让人们认识到环保的重要，认识到环卫工人的可敬。
喊破嗓子不如做出样子，认识到位莫若行动到位。环保其实很简单，少扔
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一片纸，少吐一口痰，多捡一个饮料瓶，多拿拿扫帚，多挥挥铁锹，这都是环保。
“一人脏换来万人净”，这就是环卫工人的境界。我们应该感谢她们，向她们致敬！而最好的尊重就是尊重他们的劳动，并力行做一个环保主义者。
劳 动 协 议 书
用人单位以下简称甲方，劳动者以下简称乙方。
根据国家劳动法律法规和有关劳动政策条例规定，甲乙双方本着平等，自愿和协商一致的原则签订本协议。
一、协议期限
本协议自二０＿＿＿＿年______月______日起至二０________年______月______日止，协议期满，协议自行终止，如需续签，由甲乙双方协商确定。
二、工作任务
1 根据工作需要和乙方专长，甲方负责分配乙方在＿＿＿＿＿＿部门担任＿＿＿＿＿＿＿工作。
2因工作变化,甲方有权调整乙方
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工作岗位,工种,乙方如无正当理由,应服从安排.如乙方认为难以适应调整,可申请辞职.
3乙方必须遵守法律,法令,遵守用工单位制定的规章制度,履行岗位职责,完成工作任务.
三、劳动保护和纪律
1、甲方必须按照国家有关劳动保护规定，对乙方进行安全操作规程教育及培训,同时根据工作岗位需要，应按规定进行培训、考核、持证上岗。
2、乙方应服从甲方的管理,自觉遵守国家政策法令,遵守劳动纪律和甲方的各项规章制度,努力完成工作任务.
3、甲方对乙方完成任务成绩显著的，应予奖励；对违犯劳动纪律的，应予批评教育，情节严重的，给予保职停薪.
4、乙方应遵守甲方制订的各项管理制度，甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促考核和奖惩。
四、劳动协议的终止、解除、变更
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1、乙方终止,提前解除或变更本协议，须提前30天通知甲方，经协商同意后办理有关手续。
2、乙方患病或非因工负伤,伤病痊愈，不能从事原工作或医疗期满尚未痊愈的，应解除劳动协议.
3、乙方因严重触犯国家法律，违反规章制度，不服从工作调动的,即可辞退。
五、违反协议承担责任
1、甲方违反协议规定，经劳动仲裁机构认定后应立即纠正.
2、乙方违反协议,给甲方造成经济损失的，应根据其后果和责任大小,予以适当赔偿。
六双方在履行劳动协议中发生劳动争议时,按国家有关劳动争议处理的规定办理。
七本协议一式二份,甲乙双方各执一份。
八双方需约定的其他事项。
1、公司下达的各项任务指标乙方
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应努力完成。
用人单位:
法定代表人：
:
年月日
劳动者: 日 2
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