质量培训工作总结范文
推荐第1篇：职教质量标准化培训工作总结
2011年度职教质量标准化培训工作总结
2011年初，在公司党政的正确领导下，长平公司职教中心高度重视此项工作，在分管领导的主持下修订了2010年长平公司员工安全质量标准化知识和岗位技术培训监督检查考核标准，让2011年职教标准更切合实际，大家集思广益，认真研究，经过几次召开班组长以上会议讨论，最后出台了2011年长平公司员工安全质量标准化知识和岗位技术培训监督检查考核标准，并讨诸实施。现就一年来基层队组、中心职教质量标准化培训情况予以总结，以利明年更好的搞好职工培训质量标准化工作。具体做法如下：
一、领导重视，目标明确
职教中心领导根据公司的质量标准化要求，结合培训工作的需要及时与基层队组、中心进行沟通并先后召开多次座谈会，对我公司2012年职教质量标准化工作如何开展进行了座谈，座谈会上参会人员积极发言，畅所欲言，谈出了实际工作中就培训工作如何搞，经过大家的共同探讨，形成了2011年长平公司员工安全质量标准化知识和岗位技术培训监督检查考核标准。
二、基层队组、中心下大力气力争搞好2012年职教质量标准化工作
1、基层队组、中心领导重视
各基层队组、中心接到下发的2012年职教质量标准化考核标准后，能够迅速对照标准进行开展日常工作，从职教中心每月组织一次检查来看，大部分单位领导高度重视，责成专人负责此项工作，并将培训工作纳入本单位方针目标，制定出切合单位实际的年度、季度培训计划并按计划认真落实完成。
2、培训扎实
由于我们的标准制定的较详细，可操作性强，故各单位主管人员都能有条不紊的开展培训工作，每月对职工进行一次安全质量标准化知识考试；每月20日前把一般从业安全资格证培训计划上报职教中心，并按计划认真组织培训；每期培训班有完整的资料，办班计划、授课教师、班主任教案、考勤表、考卷、分数册、办班总结等；依据公司年度职教工作计划下达的安全管理、各类特种作业人员、班组长等各类人员的培训考试指标完成；认真搞好每日一题、每月一考的日常安全质量标准化培训；每月25日前到职教中心核对员工持证台帐。
3、管理严格
各基层队组、中心都建立健全了各项培训资料、管理制度，包括：职工培训管理制度，培训考核制度，安全培训证书管理制度等，并能严格按照规章制度执行；全年有总结，专项培训工作任务完成后有总结；对职教中心安排的收看视频等临时工作都能及时认真完成，教育职工妥善保管好自己所持的安全资格证。
三、工作中的创新与亮点
1、完成了釜山多功能会议厅的建设和用于安全警示教育4D电影设备、设施的安装与调试、并通过了竣工验收。自9月投入使用后，先后组织全公司员工分期分批，利用业余时间接受事故案例教育，共计4320余人次；组织观看国内国外娱乐大片19场，1900人次观看了电影。
2、为提高中层干部的管理水平和工程技术人员技术素质， 我公司开办了管理干部素质提升“大讲堂”。根据公司生产、经营、技术等特点，结合当今煤炭行业先进管理经验、技术水平，采用“请进来、走出去”的方式，组织我公司管理干部和技术人员进行了素质提升培训。
一、二季度主要是“请进来”，我们聘请国内知名教授、专家来公司进行面对面授课，内容既包括瓦斯防治技术、地质防治水、大采高工作面的技术等研究课题，还包括像“在现代社会中如何释放压力（或自我解压）？”等如此之类的人文关怀课程，三季度开始“走出去”，我们分六期组织生产单位正队级以上和其他部门副科级以上管理干部293人赴辽宁等地进行一周的实地参观学习。通过学习，增强了公司中层以上管理干部解决实际生产经营过程中出现问题的能力，拓宽管理思路，提高执行力。
3、为了全面提高长平公司各级员工创伤急救与自救互救水平，最大限度将伤亡损失降到最低，确保长平公司安全零事故，根据安全一号文件精神要求，制订了2011年长平公司工伤自救互救培训方案。并逐月实施培训。按计划全年共培训600人，每月一期，每期50人。1-11月，我们分王台、长平举办了十一期，共培训552人。
4、充分发挥五级培训基地作用，利用局域网资源，认真搞好全员安全素质培训。职教中心经常对基层队组的质量标准化培训情况进行检查，依据标准进行打分排队，对培训工作搞得好的单位给予一定奖励；在认真开展标准化培训的基础上，经常在长平公司·网络教育学院上传视频学习资料（有安全焦点、事故案例、现身说法等内容），要求各相关单位利用多媒体教学设备组织单位全体干部、员工观看学习，并对收看情况进行了监督检查，让职工从身边人、身边事中吸取教训，提高安全意识，做到自觉遵章作业。
四、存在问题及不足
检查中发现部分主管培训的人员专业素质有待提高，一些培训文件吃的不透，业务不熟练；一些工学矛盾在培训中时有出现，有待进一步加强培训管理，真正将安全是用人先决条件，培训是员工最大利理念，贯穿于整个培训工作中。
总之，一年来我们职教中心全体员工对职教培训付出了艰辛，连续四次获得了全局第一的好成绩。涌现出了一大批敢管事、敢任事、敢碰硬的优秀员工，这对我们公司职教质量标准化工作起到了一定的推动作用，成绩的取得得益于公司领导的重视以及基层队组、中心的领导及员工的积极配合和努力工作。成绩只能说明过去，在新的一年里，职教中心全体员工将弥补以往工作中的不足，戒骄戒躁，凝心聚力，将2012年职教培训工作更上一层楼。
推荐第2篇：质量培训会议
韶关恒大城首期项目
质量培训会议
出席人员：（见会议签到表）
会议地点：韶关恒大城首期项目会议室
时间：2012年8月15日
议题：质量培训会议
主持：朱词恩
培训目的：明确模板工程的标准做法，提高主体结构实测质量及观感质量，从而提升客户对于工程质量的满意度。
模板工程标准做法
1、原材料
A.墙柱板及梁侧模板为≥18mm厚黑模板或竹夹板，禁用红模板；梁底模板厚度≥40mm实木板，如梁底采用小于40mm模板，则在梁底加2根木方。
B.楼板采用50X100mm的标准木枋（过刨）或方钢（型钢）。根据万科要求最好采用进口方条。
C.
D.墙柱竖愣采用槽钢、方钢或50X100mm的标准木枋（过刨） 。正负零以上楼板支撑体系采用钢管架，不得使用门式架作为支撑体系，推荐采用碗扣架或可调钢管架作为模板支撑体系。
2\\集中加工
A.模板集中加工必须采用精密锯木机。
B.锯木机旁边放置木屑收集箱和灭火器，每天工完场清。
C.墙柱模板在集中加工场统一弹线钻洞，每块模板标注正反面。
D.方木使用前应过刨，保证截面尺寸一致。
3.测量放线
A.模板放设上下口控制线,控制线距墙柱边300mm,在楼面钢筋安装前监理需按控制线复核墙梁位置。
4.梁板支撑
A.楼板支撑立管纵横向间距≤1.2m，扫地杆距楼面≤200mm，中间水平拉杆步距≤
1.8m
B.楼板第一排立管距墙柱≤400mm，木枋距阴角≤150.
C.楼板模板木枋间距≤300mm，立管顶托旋出长度≤300mm，不允许采用底托。
D.楼板采用型钢支设，立管间距≤1.2m。
梁支撑立管纵横向间距≤1.2m，梁底扫地杆距楼面≤200mm，中间水平拉杆步距
1.8m。
F.梁侧上下口采用收口木方，并用步步紧或卡箍加固，间距≤ 500mm。
G.梁底木枋间距≤300mm,立管顶托旋出长度≤300mm，不允许采用底托。E.
5.梁板加固
A.梁表面采用内撑条，间距≤ 800mm；内撑条须绑扎固定到位。
B.外梁及楼梯间休息平台梁（外侧）增加对拉螺杆，间距≤600mm，螺杆对应梁部位放置内撑条 。
C.卫生间沉箱采用固定钢模，楼板面混凝土放坡2% ，且不小于4cm。
6.墙柱、梁交接部位加固
A.
B.当梁≥550时，与墙柱交接处须另设对拉螺杆，梁中设置3道，间距500mm。梁墙交接处，梁侧模板伸入墙内或梁模伸入墙内不小于500mm。
7.墙柱支撑
C.外独立柱双向拉顶结合，楼面上预埋钢筋拉结点。
D.外墙柱采用拉顶结合，楼面上预埋钢筋拉结点，斜拉间距≤2m ，距墙柱边≤50cmE.内剪力墙采用钢管对称斜撑，斜撑间距≤2m，距墙柱边≤50cm，楼板上预留钢筋支撑点。A.墙柱侧模采用50×100标准木枋或槽钢或方钢，间距≤200。B.层高2.8-3m的墙柱必须设6排螺杆，螺杆间距≤ 500，第一排螺杆离地小于200，最上面一排螺杆小于300。
8.墙柱加固
A.
B.墙柱侧模拼接，小块模板必须放置在中部拼接，不允许在顶部或底部拼接。墙柱阴角采用方木收口，竖楞伸至方木底。
C.安装外墙模板时，上层模板应深入下层墙体，下层墙体相应位置预留钢筋限位，以防跑模或错台。
D.剪力墙采用可卡式内撑条，间距≤ 600mm；内撑条须绑扎固定到位。
E.墙柱模板下口提前一天用砂浆封堵，保证强度。
F.(别墅项目）墙柱底模板留设直径5cm的小孔，间距1m，浇注混凝土过程中封堵。G.现浇独立柱采用步步紧加固。
H.墙柱模板缝隙采用双面胶封堵防止漏浆。
9.梁板截面尺寸控制
A.预制混凝土块用于控制楼板厚度，预制块兼做马镫用途。
B.制作比梁宽小2mm的木板，工人进行梁模安装及监理验收时均采用此木板控制梁侧模垂直度及梁截面宽度。
10.楼梯支撑
A.楼梯模板采用全封闭方式。
11.二次构件
B.砼腰梁采用卡箍加固，间距≤500mm；腰梁侧模上下口采用5×10cm方木；下口采用双面胶封堵缝隙，防止漏浆。
C.反坎采用卡箍加固，侧模上下采用5×10cm方木固定，卡箍间距≤500mm。
D.现浇过梁采用钢管支撑
12.水电安装
A.A.构造柱上口预留牛腿斜口，采用对拉螺栓固定，一次浇筑完成；侧边采用双面胶封堵缝隙，防止漏浆。在砼墙体内预埋线盒时，采用定位线盒。
B.电线管穿楼板采用连接套，严禁模板开洞进行穿管。
C.在砼墙内预埋配电箱时，采用固定钢模
13.可视化管理
B.混凝土、砌筑、抹灰等实测数间在实体上原位标注，总包、监理、项目部分别采用白、蓝、红色标注。A.模板安装完成后，采用激光扫平仪对楼板平整度、墙柱模板平整度及垂直度进行复核，将实测数据标注在模板或钢管上。
14.管理动作
B.梁板模板支撑完成后由总包进行100%实测合格后，报监理及项目部进行实测验收，验收合格后方可进行钢筋安装施工。
C.二次构件模板安装完成后由监理验收合格后方可浇注混凝土。
A.墙柱模板支撑完成后由总包进行100%实测合格后，报监理及项目部进行实测验收，验收合格后方可进行下道工序施工。
推荐第3篇：质量培训报道
2014年“质量月”活动质量知识培训的报道
为响应总承包部开展2014年度“质量月”活动，强化全员质量控制意识，结合本工程实际施工进度，总承包部于9月18日和9月25日组织本部及各工区质量人员举行了主题为“2014年“质量月”活动质量知识培训”及“路面工程施工技术及质量要点”的施工质量技术培训。
这两次培训旨在提高员工业务能力，所以培训内容结合实际工作，重点讲解施工质量存在的难点、疑点，就本工程所涉及的道路、桥梁进行重点分析。培训过程中大量采用工程现场照片，做到了理论与实际相结合，并且在培训中，让员工与讲师互动，共同探讨实际工作中的操作难点。培训模式的转变调动了员工的积极性，让广大参与培训的人员将所学知识运用到实际工作中去。
为提升员工的业务素质和能力水平，掌握多种知识和技能，既满足项目经营管理的需要，同时为公司发展储备综合型人才。2014年上半年，我部先后组织开展了16次业务技能培训，培训总人数达430人次。
培训内容紧紧围绕项目经营管理、公路及桥梁工程施工技术、计划合同、质量管理、设备物资管理、安全文明施工、财务核算、公文写作与处理、OA办公系统的使用与管理等业务知识进行深入细致讲解。
通过培训学习，员工的业务知识得到了进步，经营理念和管理水平得到了提高，自主处理问题的能力明显增强。
下一步工作中，我部将继续在加强培训上下功夫，进一步加大培训力度，使培训工作更加具有针对性。根据工作需要及时调整培训计划，适时增加培训科目，探索培训模式，扩大受训人员范围，最大程度地保证各类人员都能分享到培训成果。
推荐第4篇：质量培训方案
质量培训方案
一、目的：
为了使培训具有实际性效果，让培训的内容能充分被员工理解掌握，并能实际运用到工作中，为提高工作效率、提高产品质量等做出贡献，提出此项培训方案。
二、内容：
1、品质管理培训： 1）培训内容：
A、质量意识，用举例的方式强调产品与服务质量对于企业的重要性；
B、质量检验指标，详细列出公司客户的质量要求以及行业公认的质量标准，特别是客户特别提出的以及在日常检验中最易出错的指标以及该指标的测量方法，为使员工尽快的掌握并能牢记于心，可采用案例、图片、数据等较为直观的授课辅助方式进行。 2）培训方式：
结合辅助教学题材，以及导轨样品、量具等进行讲课与实际操作相结合的方式进行培训。 3）培训时间安排：
为增强培训的效果，巩固知识的积累，培训课程每次15—30分钟，每月一次课程。 4）培训效果检验：
每一次课程结束时对员工进行问卷式调查，针对课堂内容及个人吸收程度等方面进行检验，以了解课程的即时效果及员工的学习情况。
到下一次课程开始时，要对员工进行（a、品质管理意识重要性；b、品质管理检验的相关标准；c、品质管理检验的工具使用方法及维护；d、质量标准与量具在实际工作中应用时的注意点等）相关知识的检验。
2、安全培训： 1）培训内容：
A、生产现场可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项；
B、生产现场高事故率的工种、设备、时段汇总，分析原因并提出规避措施；（事故发生的图片、事故分析报告等。） 2）培训方式：
固定培训场所授课方式培训。 3）培训时间安排：
A、每课时15—30分钟，每季度1—2个课时（以班次安排为准）； B、特殊情况下的适时培训，如：节假日前后、加班作业、新工艺新设备启用时、新员工进入现场时等等。
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洛阳市伊洛连通防洪闸工程施工1标
质量培训计划
一、目的及意义
1、深化落实河南省水利第二工程局质量工作会议精神；
2、优质完成关于质量培训中有关培训内容宣贯到位的任务；
3、明确本年度基建质量工作的依据及措施，为创优奠定扎实的基础。
二、培训范围
工程科、质检科、安全科、物资科、计划财务科、资料室、综合办公室科室人员以及各专业施工班组。
三、培训内容
1、《国家
三、四等水准测量规范》（GB 12898-91）；
2、《水利水电工程施工测量规范》（SL 52-93）；
3、《水工混凝土配合比设计规程》（DL/T 5330-2005）；
4、《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176-2007）；
5、《建设工程文件归档整理规范》（GB/T 50328-2001）；
6、《水利水电建设工程验收规程》（GB/T 50328-2001）；
7、《钢管满堂支架预压技术规程》（JGJ/T194-2009）；
8、《水电水利工程高压喷射灌浆技术规范》（DLT-5200-2004 ）；
9、《大体积混凝土施工规范》（GB50496-2009）；
10、《建筑施工塔式起重机安装、使用、拆卸、安全技术规程》（JGJ196-2010）；
11、《水工混凝土施工规范》（SL677-2014）；
12、《大体积混凝土温度测控技术规范》；
13、《水利水电工程施工质量检验与评定规程》（SL176-2007）；
14、《水利水电建设工程验收规程》（SL 223-2008）。
四、培训方式
第一阶段（1月8日-1月11日）
由项目经理牵头，结合工程管理实际情况，有重点、有计划地，围绕创优保质量的主题，开展研究学习相关质量文件的专项活动。
第二阶段（1月12日-1月15日）
2 工程科整理各科室及作业队学习总结，组织召开学习交流会，会上由项目经理、技术负责人对各各科室及作业队总结进行点评，并就提出的问题进行解答，各各科室及作业队质量管理专责人员参加会议。
第三阶段（1月18日-1月20日）
抽选2个科室和2个作业队，组织检查组对抽选部门进行检查，重点检查是否按要求认真开展质量学习工作，是否得到有效落实等。
检查组成员：丁永军、张存胜、刘文志、熊 伟 第四阶段（1月22日-1月24日）
受检部门针对检查出的问题认真整改，整改回复交工程科；工程科就此项活动对参建部门进行评价、考核，对活动中的亮点通报表扬，对态度不认真、执行力不强的部门通报批评。
河南省水利第二工程局
洛阳市伊洛连通防洪闸工程施工1标项目部
年 月 日
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佛山市南海区新型公交系统试验段工程
质量教育培训管理制度
中建交通建设集团有限公司
佛山市南海新型公交系统试验段第1项目经理部
2014年5月
中建交通佛山市南海新型公交系统试验段工程
质量教育培训管理制度
第一章 总 则
第一条 质量培训和教育是质量管理工作的重要基础工作。为提高项目部管理人员与工人的质量意识、思想素质以及职业技能，特制订此制度。
第二条 集团公司质量方针“中国建筑，服务跨越五洲，过程精品，质量重于泰山”的质量方针。
第二条 本制度适用于佛山市南海新型公交系统试验段第1项目经理部的质量管理工作。
第二章 质量培训
第三条 培训对象
项目部质量管理人员、专职质检人员、作业队长、班组长及施工人员。
第四条 培训类型
1.全员质量教育：由质量试验部组织对所有人员进行一次质量教育；
2.常态质量教育：质量试验部依据工程质量培训任务制定年度培训计划确定参加培训人员，经质量领导小组评审后按培训计划实施。
3.专项质量教育：当采用新技术、新工艺、新材料施工时，工程技术部必须组织技术等相关人员及作业人员进行培训，若工艺复杂可聘请有关专家授课。
第五条 培训内容
项目质量试验部，根据国家质量管理的相关规定和管理条例、执行行业标准，参照地方要求等进行组织培训。以下培训需经过专业培训：
1．当采用新设备时，物资设备部负责参与对新设备的培训，必要时可聘请专家进行培训。
2．试验检测人员必须经过专业培训，考试合格后持证上岗。 3．特种作业人员必须经国家劳动部门培训，考试合格后持证上岗。 4.项目创优计划
5.技术法规、规程、工艺、工法。
6.质量检验标准“符合图纸设计及规范要求”。
第三章 质量培训的目的
第六条 培训目的
1．全员了解国家质量管理的相关规定和管理条例，牢固树立质量第一的思想。
2．对新进场的人员入场质量教育培训率100%，各作业队施工人员质量培训率达到100%。
3．加强过程控制，强化责任追究，努力提高全员质量素质。 4．强化体系意识，使各部门和所有施工人员都明确体系所规定的职责和权限，并按要求履行。
5.通过学习，教育全员职工及外协队养成自觉遵纪守法习惯，坚持按施工工艺规范施工，杜绝一切质量事故的发生。
6.明确项目质量目标“工程质量目标为广东省建筑工程优质奖（金匠奖）”
第四章 附 则
第七条 本制度由项目部质量试验部负责解释。 第八条 本制度自发布之日起实行。
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质量管理体系培训
一、培训内容概述
质量管理手册是描述股份公司质量管理体系的纲领性文件，是开展质量管理、提高产品实物质量、满足用户需求并实现持续改进的基本依据，在全公司具有法制效力，因此本次培训的重点是讲解质量手册。
二、培训目标
1、掌握股份公司质量管理体系的基本要求；
2、通过学习，提高质量意识，在日常工作中，自觉遵守质量管理体系文件的规定；
3、通过学习，提高事故分析整改的能力，能按质量管理体系文件的要求，对各类（生产、设备、产品质量、动力能源）事故进行分析整改。
三、讲解目录
第一节 质量管理手册概述（手册A章、B章、C章、D章、第一章、第二章、第三章、第
四章）
第二节 管理职责及资源管理（手册第五章、第六章）
第三节 产品实现（手册第七章）
第四节 测量分析和改进（手册第八章）
推荐第8篇：培训质量管理制度
培训质量管理制度
为搞好汽车驾驶员的培训工作，确保培训质量，培养出有崇高职业道德、技术水平合格的汽车驾驶员，特制定本管理制度。
一、公司成立以董事长、副董事长、理论教员、实操教员组成的质量管理小组，督促教学计划的实施、教学设备的购置、教员的培训和再教育。
二、教员要以“三个代表”重要思想为指导，坚持与时俱进，努力学习政治、专业技术和有关的交通法规。
三、教员应按照国务院交通主管部门制定的教学大纲的要求进行教学，并如实填写学员的培训、学习记录，不得作弊和弄虚作假、冒名顶替。如教员或学员违反纪律，视其情节轻重，可予以警告、扣发工资、辞退，取消学员当期考试资格等。
四、教员在教学当中应认真执教、不得偷工减料，每季度进行一次全公司的教学质量检查与评比小结工作。
五、每年年底对全公司的教学质量进行评比、总结，表彰先进，交流教学经验。并根据学校实际情况，对公司的教学进行改革，改善教学方法，注重因人施教，采取学员容易接受的教学方式，不断提高教学质量。
六、每次考试 及格率达到宜春考试科规定的奖励及格率的，给予奖励，并发给每名教练员200元的奖金。
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质量意识培训试题
姓名：得分：
一、填空题（3′*17）
1.最现实的质量好坏的标准是
2.产品是指
3.“适用性”的质量概念，既要考虑人们的，又要考虑人们的。
4.
5.产品有四种通用的类别，分别是
6.序的顾客是。
7.在公司内部，检验员的顾客是，供应科的顾客是部的顾客是。
二、判断题（4′*6）
1.产品质量是靠检验出来的……………………………………………….（）
2.谁接受不合格产品，谁就是不合格员工………………………………..（）
3.上道工序就是下道工序的客户„„„„„„„„„„„„„„„„（）
4.质量是一组固有特性满足要求的程度„„„„„„„„„„„„„（）
5.质量是企业的生命………………………………………………………（）
6.质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退……..（）
三、问答题（25′）
结合自己的工作，谈谈在质量工作中，自己可以做点什么？
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质量培训总结应该怎么写？质量管理培训就是指用科学的管理制度、标准和方法对公司薪酬各生产要素，包括人员、设备、物料、方法、环境和信息等，进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态。下面小编给大家带来质量培训总结，欢迎大家阅读。
质量培训总结1
3月19日~22日，本人去上海参加了由中国质量检验协会举办的质量检验专业人员岗位培训班。本次学习班授课老师是皖中石化安庆分公司品质管理部张世友高级工程师。他结合切身30多年石化企业质量管理工作和作为ISO质量体系外审专家的工作经验，对来自全国各地机械、电气、纺织、石化、生物制药、航天等行业的近百位学员做了精彩讲授。讲授的主要内容有质量检验的基本概念及依据、质量检验文件及控制、质量检验方式、方法和实施、质量检验结果的分析与报告、理化检验与计量管理、检验误差和数据处理（结合最新标准和方法）、统计技术及应用、抽样检验标准、检验方法及应用等。
本次学习班时间虽短，但内容丰富，我从中受益匪浅，对质量检验工作有了新的认识，对我今后的工作具有方向性指导。下面我汇报一下三天来的学习收获。
一、质量文化是企业发展的动力
市场的规律是优胜略汰，一个企业生存和发展的关键就是构建全员质量意识和综合素质为核心的质量文化。世界上优秀的企业无一不是以优秀的质量文化取胜。
我们技术质量部在公司建设期应当根据中海油企业文化特点探索和建设好我们海油碧路自己的质量文化，提高团队群体素质和开创奉献精神，顺利迎接年底试投产，生产出具有市场竞争力和应变力的产品。
二、企业要现代化，须与时俱进推行国际标准
全球经济一体化的大背景下，企业要立足在国内外的竞争中占有优势，要提高产品质量和服务质量，必须推行国际标准，例如以ISO9000族建立质量管理体系。技术质量部所有成员应了解和掌握标准中质量管理体系（总体系）与质量检验（子体系）的主要内容以及它们之间的关系，深入掌握与检验工作的有关条款，以便在年底公司投产后实施检验过程中对供应商的检验、过程检验、最终产品检验进行有效控制，并提供“质量要求得到满足的信任”的检验数据和检验报告。
三、检验的科技含量不断提高，须大力推行适用的统计技术
检验仪器发展得越来越复杂、精确，检测人员可以及时、相对轻松、可靠地得到检测数据。但是要想得到可靠的检验数据，指导生产、服务贸易，做好检验工作，必须采用适宜的统计技术。例如采用统计抽样检验，它是利用数理统计理论设计的抽样方案，只有实施这样的方案抽检才有实际意义。20xx年，我国已经新颁发了22个统计抽样检验国家标准，与国际标准同步。但是，我国目前还有一部分企业采用不合理的抽样方法：
例如：采用百分比抽样方案，它不是统计抽样方案，无接受质量限AQL。最大的缺点是：对批质量水平相同的产品，批量小的通过率高，批量大的通过率低；形式上采用抽样方案，但实际上无接受质量限AQL，偏离了统计抽样的基本原理，比如汽车行业还沿用，明显存在问题，还有些企业只使用正常抽检方案，不使用加严方案，没有构成抽样计划，等等。
本次对GB/T2828。1—20xx标准（最新版本）的系统学习使我认识了制定合适的抽样方案的重要性，也了解了工厂在采用本标准应用过程中的注意事项，比如退批产品处理的原则等。这些知识将对现阶段技术质量部制定操作规程和中控方案有指导作用，我们将在吸收同行业操作方法的优点上根据GB/T2828。1—20xx标准要求再改进，制定科学的，对营运有保障性的操作方法。
四、了解并尽可能掌握与质量检验密切相关的技术知识
无论是ISO9000族标准，还是优秀的六西格玛管理，质量管理体系都要求：市场调研、产品开发设计、工艺编制、采购、生产制造、质量检验、贮运、交付服务等全过程应该进行监控。因此，我们的质量管理更高层次的管理其实就是过程能力管理，对过程能力、统计过程控制等各个过程的质量水平需要进行评估和控制。检验人员要了解和掌握的就是与质量检验有密切相关的统计技术知识和产品工艺技术知识。检验人员学习之后，能更加确切地了解其质量水平。我想这应该是我们技术研发人员应该要做到的，也应该是必须要做好的，最终目的是使我们的工艺不但能生产出合格的产品，而且要工艺越来约优化，沿着趋于理想状态生产，挖掘无限生产能力，增大效益。
总结上述，这次学习班最重要的收获，也是公司投产运行后应该积极推行的是结合油脂加工行业特点要把数理统计方法合理地运用到技术质量部的质量管理、监控工作中，对生产过程统计，运用到生产工艺技术的改进中。做到质量把关、优化工艺、降低成本、增加效益；
在此，我感谢各级领导给我这次外出学习的机会。时间短暂，内容多，我不能就此放弃，我今后还要继续认真学习教材，研究教材，并与部门同事分享，实施到具体工作中去。我将从以下重点方向去努力：
1、学习ISO9000质量管理体系，为公司通过ISO9000质量体系认证出力；
2、研究并设计数理统计技术在适合我司样品抽检中应用；
3、做好质量统计，研究工艺技术，并利用数理统计技术改进工艺技术。
质量培训总结2
20xx年11月3日，我院组织了医疗、护理、院感、药理等科室管理人员到市卫生局组织的“医疗质量管理”班进行培训。并根据市卫生局有关文件精神要求，本着加强规范化管理，改善医务人员服务态度，规范医疗服务行为，改进医德医风，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平的要求，于11月10日对本院医、护、药、技科室工作人员进行相关质量与安全培训。通过培训及学习，医、护、药、技科室工作人员对医院医疗质量与医疗安全各项规章制度有了更深入的了解，规范了日常医疗工作，提高了科室医疗质量，有效保障了患者的医疗安全。现将培训总结如下：应到41人（医生14人、护理16人、药事5人、医技6人），实到33人，值班6人，休产假2人。地点：本院视频会议室。
一、对核心制度进行培训学习
1、加强“核心制度”内容培训学习，促进各项制度的落实。
根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入培训学习。牢记及落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。坚持每月定期召开科室质量与安全小组会议，分析在核心制度执行方面存在的问题，分析原因，提出整改措施，并监督措施的执行，以确保医疗质量与安全的不断改善与提高。及时对入院患者进行病情评估，根据病情评估制定诊疗方案；及时进行医患沟通；一年来未发生医疗纠纷和医疗事故，提高了医疗质量，保证了患者安全。
2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。
规范培训学习落实《病历书写基本规范》。每周抽查运行病历，在运
行病病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，疑难病历、死亡病历和危重病历的书写质量，检查护理病历书写质量，各种同意书书写质量，大型设备申请，二线抗菌药物申请、医嘱执行记录等。定期分析病历书写方面存在的问题，找出原因，制定整改措施。通过严抓病历质量和各项规章制度落实病历甲级率逐渐提高，未出现丙级病历，保障了医疗质量和医疗安全。
3、加强医院感染管理工作。
组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训，保障医疗安全。每月进行医院感染检查，并进行汇总、分析，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。一年来未出现院感爆发。
4、加强抗菌药物的管理
深入学习贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》，加强医院临床用药管理。认真学习《抗菌药物临床应用指导原则》并进行培训，20xx年上半年我院抗菌药物使用率小于50%。提高标本送检率，坚持有样必采，有样必送。做到了因病施治、合理检查、合理用药，杜绝了滥抗菌药药物现象的发生。
5。加强处方管理，提高处方质量。
根据《处方管理办法》，对门诊医师进行培训，促进临床合理用药，提高处方合格率，处方书写工整规范。
二、培训落实患者十大安全目标，确保患者安全
通过对“患者十大安全目标”的培训学习，科室人员在日常工作中严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；做到在实施任何有创诊疗活动前，实施者都要主动与患者或家属沟通，完善关键流程识别措施。
严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求，洗手的依从性和正确性均有很大提高。 建立了病房药柜内的药品存放、使用、限额、定期检查的规范制度；存放毒、剧、mzy有管理和登记制度，符合法规要求。
组织全科人员对实验室危急值进行专项培训和考试，提高了医务人员对危急值的认识，能做到接受危急值后及时处置，并在在病程中体现，定期检查危急值报告执行情况，分析原因，持续改进。认真实施跌倒防范制度并建立跌倒报告与伤情认定制度；做好基础护理。认真实施有效的压疮防范制度与措施；落实压疮诊疗与护理规范实施措施。定期检查并持续改进。
主动报告医疗安全不良事件，并对产生的原因进行分析，并提出改进措施。主动邀请患者参与医疗安全管理，药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应；告知患者提供真实病情和真实信息的重要性；护士在进行护理和心理服务时，告知如何配合及配合治疗的重要性。
通过今次培训，相信本院的医疗质量和医疗安全会得到一次全面的加强与提升。
质量培训总结3
公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。
质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。
通过本次培训，学习了全面质量管理建设与提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。
通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。
3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。
5.事后善于，是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。
质量培训总结4
通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员会)、PMT(项目管理团队)、PDT(产品开发团队)、PQA(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。
研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。
技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。
需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。
研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!
这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。
第11篇：质量培训心得体会
质量培训心得体会范文（精选4篇）
我们从一些事情上得到感悟后，马上将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的质量培训心得体会范文（精选4篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
质量培训心得体会1
20xx年x月7-10号参加了由纳威尔格培训公司为我们进行的质量技能知识的培训，通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对质量管理技能有了较清晰的认识和理解，我的印象较深的有：
一、QCstory的7步骤，这7个步骤组成了一个PDCA的可以转动的圆，使公司的质量步步上升；PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
二、老QC七种工具及新QC七种工具，这两类手法的适用领域各不相同，老QC工具是以数值来掌握资料，强调的是理性面，即用在已经存在的问题之解决与改善。而新的七工具并不降现象数量化，而是以文字来掌握数据情报，强调的是感性面，主要起到预防问题的作用。同时这两类手法又是相辅相成的，新QC七工具原本就是为了充实及满足计划阶段所整理出来的手法，当管理有异常时，除了应用以往的经验判断外，仍需品管七大工具来解决问题，追求真因，如果遇到的问题较复杂时，责需要求助新的QC七大手法，如运用关联图、系统图法等先行掌握问题的大方向，然后在用品管七大工具更进一步的解析，所以两者的关系是相辅相成的。
三、质量成本简述及8D报告形式，质量成本是质量经济学的一部分，指生产方、使用方在确保满意的质量时所发生的费用以及当不能获得满意的质量时所遭受的损失。8D的主要特点一是团队合作，由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正永不再犯；二是以事实为基础的问题解析技术，强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因；三是肯定贡献，8D程序的第8D就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献，予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证。
质量培训心得体会2
首先非常感谢公司领导刘总和张主办组织为期二天的质量管理员培训。通过这次质量管理培训，受益匪浅。我作为一名质量管理员，深深感到自己在学习理解质量管理标准方面的差距，参加这样的培训很有必要，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领各部门贯彻执行。两天的培训时间很短，但学到的东西却很多，加上第二天下午在**复兴路购物广场的实践对知识的消化，使我有如下体会。
一是提高全体员工质量管理理念。随着市场化进程的`不断深入，加快推进国际标准化进程，增强全体员工的质量意识与管理意识，明确各项工作的职责和程序，促使企业预防并控制不合格项的发生，降低企业质量管理成本，提高企业整体管理水平的质量监控能力。为企业实施全面的科学管理，提高员工质量管理理念和综合素质，主动学习并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。为企业长远发展打下了坚实的基础，并围绕让顾客满意及时认真地处理顾客投拆或意见，不断满足顾客需求与期望，赢得顾客的信任，提高顾客满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
二是监督考核制度支持。一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，按规定的具体事项实施措施和实施计划，落实到每位负责人。
质量管理工作是一个长期而持续的工程。后期我将要不断的学习质量管理方面的专业知识，并把我所学到的知识向每位员工普及宣导，使所有员工增强质量管理意识。
质量培训心得体会3
通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
质量培训心得体会4
6月2日我参加了集团公司组织的ISO9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是ISO9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与PDCA管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“PDCA”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品(服务)，也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品(服务)就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、ISO9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
第12篇：质量培训心得
ISO9000学习心得
2010年12月
15、16日参加了由华夏培训中心举办的ISO9000质量管理体系的培训，通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解，让我对ISO9000质量管理体系有了更清晰的认识和更深刻的理解。我的印象中最深的是：
一、质量八项管理原则的讲述。质量八项管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
标准将过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法贯彻到组织的每一个过程，这三种方法的运用者将是组织，也就是需要组织中的领导作用和全员参与。最高管理者的领导作用、承诺和积极参与，对建立并保持有效的质量管理体系，并使所有相关方获益是必不可少的；各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的参与。所以要对员工进行质量意识、职业道德、以顾客为关注焦点的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应具备足够的知识、技能和经验，才能胜任工作，实现充分参与。
如果组织能够真正有效的将三个方法运用到组织质量管理体系中，公司将会不断地持续改进。我们的最终目的是满足顾客要求并争取超越顾客要求（也就是以顾客为关注焦点）和达到与供方互利的关系。组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位；组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。特别是对重要供方，更要建立互利关系，互利合作的双方实际上就是双赢”，有利于双方降低风险。 这八大管理原则形成了ISO 9000族质量管理体系标准的基础。
二、学习中给我印象最深刻的一个词就是“过程”。它提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。我们把每项工作分开看，它的确可以划分成无数个部分，这每一部分都可以称为是一个过程。反过来说。这些过程组成了每项工作。
我们可以把生产产品的行为分成了好多“过程”。质量管理体系本身用一些标准来控制这些“过程”的合格。这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的。所以我们应该清楚产品形成的过程有哪些，我们部门中的过程有哪些，是否得到了识别，然后将这些过程层层分解，落实到每一个人有那些过程，通过这样的分解，工作责任明确了、工作由复杂变简单了。这是最值得运用和借鉴的，过程的识别和分解是需要动一番脑筋的。
三、学习中给我印象最深刻的另一个词就是“有效”。在标准中，多处提到“有效”二字，如形成质量管理体系的文件需持续改进其有效性、记录应提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据等。也就是说，在整个质量管理体系的运行当中，所有的过程、记录必须以事实为依据，均为有效的。如果所有的过程、记录均为假、补、造，我们的产品质量是否有保证？体系运行还有什么意义呢？
四、ISO9001质量管理标准的精髓是：坚持PDCE循环的思想；一切从实际出发；实事求是的工作方法；预防为主、持续改进的思维方式；事物是在不断发展的，都会经历一个由不完善，直至更新的过程。人们对过程的结果的要求也在不断地变化和提高，通过不断推动PDCA持续改进，使管理系统更高效、更优化、更适用。组织要增强适应就是要持续改进。组织的存在就决定了这种需求和持续改进的存在，因此持续改进是一个永恒的目标。
总之，这次培训给我带来的收获颇丰，我相信一起培训的同事体会都是一样的。但学习的目的是能运用到工作实际中去，还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解......就好像ISO这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。
第13篇：质量培训计划
质量培训计划
第一章：生产现场质量管理概念 第一节，生产现场质量管理的基本概念
一、生产现场质量管理及其特点。
1、生产现场质量管理是指生产第一线的质量管理，它贯穿生产品质量形成过程的制造阶段，以企业各职能部门的工作质量和操作工人的操作质量为保证条件，以实现产品的符合性质量为目标，最终达到提高产品质量，降低成本，提高生产效率和经济益，满足用户需要的目的。
三自：①工人对自己的产品进行抽查（自抽）②自己区分合格与不合格的产品（自分）③自己做好加工者、日期、质量状况等标识。（自打工号）
一控：控制自检正确率。自检正确率是专检人员检验合格数与生产工人自检合格数的比率。 操作者应力求自检正确率达到100%。
（7） 做好原材料、半成品的清点和保管，做到限额领料，专料专用，
余料、废料及时退回，严防材料变质。
（8） 搞好设备、工夹具、模具和计量器具的维护、保管，正确使用，
坚持贯彻关键部位的日点检制度。
（9） 坚持文明生产，保持良好环境条件，做到工作场地设备、工具、
材料、半成品、成品等清洁整齐，走道通畅，消除造成成品磕碰、划伤、生锈、腐蚀、污染、发霉的一切可能因素。 （10） 做好不合格的管理
（11） 坚持均衡生产，正确处理好数量质量关系，在保证产品质
量前提下争取高速度做到日均衡、时均衡，不应为赶任务而不顾质量。
（12） 积极参加质量管理小组的活动，不断开展现场改善活动。
每一个生产工人都要树立不断进取的思想，永不满足已取得的工作成就，要不断努力去寻找、发现本岗位的不良、不稳定、不均衡、不充分、不合理的现象或制定新进取目标，挖掘潜力，不断提高符合性质量水平。
生产现场的质量管理和质量控制点思考题 一.生产现场质量管理的职能是什么?
答: 1.控制职能2.保证职能3.改进职能 二.什么叫产品的符合性质量?
答: 生产的产品符合设计要求的程度就是符合性质量。 三.实现生产现场质量管理的目标是什么?
答: 实现产品的符合性质量,达到提高产品质量、降低消耗、提高生产效率和经济效益，满足用户需要这一最终目的。 四.造成产品质量波动的因素是什么？
答：人、机、料、法、环五大因素简称4MIE因素。 五.操作工人的三自一控是什么？检验员的“三检”是什么？答: “三自”即自检、自分、自打工号。一控：自检正确率=专检合格数/自检合格数×100%
六.推行生产现场质量管理的重要性反映在哪几个方面？
答：1.提高实物质量的需要。2.形成产品质量的关键环节。3.有利于解决质量的主要矛盾。4.现场是企业活动的重心。5.深化工艺管理的需要。
七.工艺管理与生产现场质量管理的共性是什么？个性不同反映在哪几个方面？
答：共性：1.目的相同——提高产品质量
2.功能相同——产品制造过程的重要环节3.属性相同——具有管理的基本属
性。个性: 1.任务不同2.管理范畴不同3.作用不同
4.范围的广泛程度不同5.组织体制不同6.文件的责任者不同
八.生产工人在现场质量管理中的职责是什么？
答：按第三章、
2九.质量特性重要性分类和缺陷严重性分级，一般分哪几类哪几级？
答：1.质量特性重要性分类：A类：关键特性B类：重要特性C类：一般特性2.缺
陷严重性分级：A级——致命缺陷B级——严重缺陷
C级——轻缺陷（一般缺陷） 十.设置控制点的原则是什么？
答：1.对产品适用性有严重影响的关键质量特性、关键部位、重要影响因素。
2.对工艺上有严格要求，对下道工序的工作有严重影响的关键质量特性、部位。
3.对质量不稳定，出现不合格品多的工序。4.对用户反馈的重要不良项目。
5.对紧缺物资或可能对生产安排有严重影响的关键项目。十一.质量控制点的作用
答：1.使关键特性、关键部位特殊工序和重要因素得到有效
的控制，使产品的符合性质量得到可靠的保证。
2.可以收集大量有用的收据，信息，为质量改进提供依
据。
3.加强工序控制是企业建立生产现场质量保证体系的基
础环节。
十二.操作工人在质量控制点中的职责？答：按第二章、第二章、四回答
第四章隧道施工现场质量培训
第一节施工前质量检查
一、质量控制
1、熟悉掌握施工图技术规范要求及质量管理办法；
2、原材料、配件、砼施工配合比、半
成品、成品质量检查；
3、编制施工技术交底书，并对现场作业人员进行交底；
4、对施工
作业人员进行必要的质量意识、作业操作培训。
第二节施工质量控制
1、洞口的超前支护
管棚的加工制作、钻孔施工、注浆施作。
1、隧道开挖
⑴软弱围岩开挖超、欠挖控制；
⑵一般围岩开挖超、欠挖控制； ⑶隧道仰拱开挖超、欠挖控制；
2、初期支护
⑴钢拱架安装；
⑵钢筋网片加工制作、安装； ⑶锚杆的施作； ⑷锚喷砼的施作；
3、仰拱及砼填充
4、二次
衬砌
（1）钢筋的加工制作安装； （2）模板台车就位；
5、内业资料
⑴检验批 ⑵分项工程评定
6、交工验收
⑴ 料审查
质量方针和质量目标质量方针：坚持质量第一强化过程管理做到持续改进实现以
质取胜质量目标：无重大产品安全卫生质量事故感官检验合格率98％安全卫生检测合格率100％客户最终满意率100％
原料、辅料及加工用水卫生要求4.1原料要求 4.1.1生产加工所用原料，应来源于农、兽药残留和重金属未超标的洪泽湖安全水域。4.1.2在运输过程中要采取防污染、保鲜措施，运输工具应符合卫生要求。 4.1.3原料若需在暂养, 要常换水。 4.1.4所有原料进厂均必须由检验人员依据《原料验收检验规程》进行检验，合格后收购。 4.2辅料要求 4.2.1辅料由营销部根据生产需要申请采购，凭“生产许可证”、供应商提供的“检验合格证”或“官方检验报告”、所含成份“说明书”等验收入库待用； 4.2.2内包装材料供应商提供由出入境检验检疫部门出具的“合格证明”。 4.2.3外包装材料供应商提供由出入境检验检疫部门出具的“出境货物运输包装性能检验结果单”。 4.2.4进厂的辅料由质检部依据《辅助材料验收检验规程》进行验收，必要时质检部要依据有关标准进行抽样检验，出具检验结果单，合格后投入使用。 4.3加工用水要求 4.3.1加工用水应符合国家饮用水卫生标准，每年至少二次公共卫生检测，并保存记录二年。 4.3.2加工用水满足加工需要，所用水源为地下深层水，水源设有防止外来污染的措施，周围50米无污染源。 4.3.3生产期间，品管部检验人员每月对生产用水进行水质常规卫生检测，并做好记录。
7生产、质量管理人员的要求
1、公司拥有与生产能力相适应的，具有专业知识、经验和管理能力的技术人员。
2、对生产、品管等管理部门人员进行必要的培训，培训考核合格后方可上岗，保证与质量活动相关岗位的人员具有从事本岗位职能所必备的素质和技能。
3、对各类人员进行业务与技术的培训，培训计划由行财部制定。
4、公司所有员工在每年生产前要进行一次健康检查，必要时进行临时健康检查,并建立健康检查档案。新进厂人员须经体验合格后方可上岗。
5、生产、品管人员必须严格遵守SSOP等卫生管理标准和操作规程。
6、凡患有以下疾病之一者,应调离加工和检验岗位：活动性肺结核、传染性肝炎、伤寒病、肠道传染病及带菌者、化脓性或渗出性皮肤病、疥疮、手外伤、咽喉感染及其它有碍食品卫生的疾病。
7、在车间内禁止吃东西、抽烟；严禁随地吐痰,不得将与生产无关的个人用品(包括饰物)带入车间；不得留长指甲、涂指甲油、佩带饰物或在肌肤上涂抹化妆品；工作之前和使用厕所之后,或手部受污染时，应及时洗手消毒。
8、车间工作人员应保持个人卫生，遵守卫生规则。进入车间应穿整洁的工作衣帽和工作鞋，戴好工作帽,以防止头发、头屑、外来杂物落入食品或容器中，严格执行洗手消毒程序；离开车间时应更换工作服,严禁穿戴工作服、工作帽在车间以外的公共场所活动。加工人员在每次离开岗位之后及重新操作之前都要重新洗手和消毒。
9、车间卫生检查员按卫生标准操作程序对生产、品管等进出车间的人员进行卫生检查，检查记录均按《质量记录控制程序》进行管理。
9车间设施材料及卫生质量的要求
1、加工车间的面积与生产能力相适应，并按产品工艺流程合理布局。
2、车间地面采用防滑、坚固、不渗水、耐腐蚀的无毒材料修建，地面平坦无裂缝，易于清洗消毒，并且有一定坡度，无积水。排水系统畅通，排水及通风口有防鼠、防虫、防蝇等有害物侵入的网罩。
3、车间墙壁和天花板使用无毒、浅色、防水、防霉、不脱落、平滑易于清洗的材料制作，墙角、地角、顶角具有一定的弧度。
4、车间门窗采用平滑、易清洗、使用不变形、耐腐蚀的坚固材料制作；生产过程中经常开闭的门窗、进出料口都设有防蝇虫、防尘装置(如：水帘、塑料帘、风幕、纱窗等)，窗台与水平面成45度角。
5、加工车间内生产线上方照明设施装有防护罩，其亮度能满足正常工作需要，且不会造成视觉
上被加工物颜色的改变。
6、加工车间入口处设有足够数量的洗手、消毒、干手设施，配备有清洁剂和消毒液。车间入口处设有鞋消毒池。洗手水龙头为非手动开关。
7、加工车间设有与车间相连接的更衣室，室内通风良好，清洁卫生。更衣室内有足够数量的更衣架(装有消毒装置)及鞋柜。
8、操作台、工器具及其它辅助设施，采用无毒、易清洗消毒、耐腐蚀的材料制作，表面光滑易清洗。
9、加工车间通风设施良好，能保持车间内空气新鲜，通风口设有防鼠、防蝇、防虫和防尘设施。
10、加工车间配备专职卫生清洁人员，保持清洁卫生。
11、加工车间水、电、汽、冷满足生产需要。
12、车间及生产检验设施由操作人员每天按清洗消毒作业规程，进行清洗消毒，作好记录。
13、品管部按《卫生标准操作程序》要求进行监督检查，并作好记录。生产部采取相应的预防纠正措施。
10生产、加工卫生要求
1、生产设备布局合理,并保持清洁和完好。
2、每天班前和班后对操作台、加工用具及容器、设备按《卫生标准操作程序》的清洗消毒作业指导书进行清洗、消毒，并做好记录。
3、按照生产工艺的先后次序和产品特点，将原料处理和加工、工器具的清洗消毒、成品内包装、成品外包装、成品检验和成品贮存等不同卫生要求的区域合理分开，人流、物流、气流得到有效控制，防止交叉污染。
4、盛放食品的容器不得直接接触地面，对加工过程中产生的不合格品、跌落地面的产品和废弃物，在固定地点用有明显标志的专用容器分别收集盛放，并在检验人员监督下及时处理，其容器和运输工具及时消毒。
5、由品管部和生产部负责对不合格产生的原因进行分析,并及时采取纠正措施。
6、生产部和
品管部管理人员要严格按照《卫生标准操作程序》相关要求作好现场卫生监控，并做好记录。
14保证质量体系有效运行的要求
1、制定并执行原料、辅料、成品及生产过程卫生控制程序，做好记录。
2、建立并执行卫生标准操作程序并做好记录，确保加工用水、食品接触表面、人员健康状况、有毒有害物质、虫害防治等处于受控状态。
3、对影响食品安全卫生的关键工序，要制定明确的操作规程并进行连续的监控,对出现的偏差要及时进行调整或纠偏。
4、制定并执行对不合格品的控制程序，包括不合格品的标识、记录、评价、处理和有效追溯等内容。
5、制定产品标识、质量追踪和产品召回制度，确保出厂产品在出现安全卫生质量问题时能够及时召回。
6、制定并执行加工设备、设施的维护程序，保证加工设备、设施满足生产加工的需要。
7、制定并实施职工培训计划，并做好培训记录，保证不同岗位的人员能熟练完成本职工作。
8、建立内部审核制度,一般每年进行二次内部审核,每年进行一次管理评审,并做好记录。
9、对反映产品卫生质量情况的有关记录，应按规定进行标记、收集、编目、归档、存储、保管。所有质量记录必须真实、准确、规范并具有可追溯性，保存期为两年
15.15人员培训计划15.15.1 目的 保证与质量活动相关岗位的人员具有从事本岗位职能所必备的素质和技能。 15.15.2 适用范围 适用于本公司与工作质量管理活动有关的所有员工的培训。 15.15.3 职责 15.15.3.1 行财部是培训工作的归口管理部门，负责教育培训计划的编制、组织实施和教育培训档案管理工作。 15.15.3.2 各部门负责人负责本部门人员培训工作的实施。 15.15.4 程序要点 15.15.4.1 培训计划 （1）各部门每年年底将培训需求报行财部，行财部根据上级主管部门下达的年度工作目标和职工培训计划，结合本公司的实际情况，综合平衡后编制下年度培训工作计划，经总经理室批准后执行。 （2）国家相关职能
部门下达的培训计划和根据需要临时安排的培训工作均视为本公司教育培训计划内容之一。
（3）培训计划应包括培训对象、培训目的、培训内容、培训方式、培训时间等。 （4）如特殊情况需要修改计划时，应及时将变更计划报总经理室批准后实施。 （5）各部门负责人根据本部门情况及自身工作需要，制定本部门的培训计划，并报行财部备案。（6）行财部至少每半年对各部门培训计划落实情况进行检查，并作好记录
15.15.4.2 培训内容及形式（1）培训内容至少包括： 相关法律、法规知识； 基础知识和专业知识； 各种标准、操作规程及作业规范； 综合业务知识； HACCP管理体系文件； 其他。（2）培训人员包括：HACCP小组成员、部门或部位管理人员、专业技术人员、新进或转岗人员、有特殊任职资格要求人员及所有生产操作人员。（3）培训方式： 培训分为：内部培训和外部培训。 内部培训：分由本公司办公室统一组织、各部门组织及员工自学等。外部培训：到相关专业机构学习或参加有关职能部门的培训。 15.15.4.3 培训的实施
（1）行财部负责组织全公司的培训；各科室根据“年度培训计划”协助行财部进行。 （2）全公司性培训由行财部负责实施；其他培训由相关部门具体实施，但均需填写《举办培训班申报审批表》，并报总经理室批准后进行。 15.15.4.4 培训考核 （1）本公司的培训考核由行财部组织安排。
（2）内部需发上岗证/操作证的人员培训，由行财部组织有关部门进行评价、考核、发证。
(3）参加外部培训的人员，培训结束后，将学习结果或证书复印件报行财部备案，如无上述材料，参加培训人员应撰写书面总结材料报行财部。 （4）特殊岗位人员的培训、考核按上级主管部门规定执行。 15.15.4.5 培训记录及归档 （1）培训记录由行财部负责编制，各部门领用。 （2）公司统一组织的培训由行财部负责填写职工培训情况记录；部门内部组织的培训由部门负责人填写； （3）行财部负责所实施的情况及培训记录的归档管理，各部门负责人负责本部门培训记录的归档，每年底，各部门应将培训记录及相关证书复印件报行财部。
（4）行财部对人员培训的记录和相关证书复印件应予以妥善保存。 15.15.5 相关记录 年度培训计划 举办培训班申报审批表 员工培训记录
第14篇：质量培训心得体会
篇一：质量体系培训心得体会
通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
(二) 一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。(三) 执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：
a.制度贯彻不够，虎头蛇尾。
b.管理制度不严谨
c.制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d.制度在执行过程中，流程不合理。
e.工作过程中缺少良好的指导方法。
f.工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。篇二：质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得
6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。篇三：质量培训总结心得
质量培训总结心得
测试工程部 付振鹏
通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，
更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
我认识到：iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入iso9001质量管理体系的建立和实施。并通过pdca的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的 是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
第15篇：质量工作总结
2009年工作总结
来公司工作已经半年多了。这半年多的时间是我生命中的重要的一个阶段，在这个新的大家庭里，领导对我的培养帮助、以及同事们的关心支持，使我逐步适应并热爱这份工作。我静心回顾这半年多的工作生活，收获颇丰。现将我这半年多的工作情况总结如下：
一、转变角色，尽快适应办公室工作环境。
到办公室工作——作一名质单管理员，对我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向部长和其他同事请教，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名公司工作人员的角度出发，努力尽快适应办公室的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、服务协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、自觉加强专业理论学习，不断提高自身素质。
在业务学习方面，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。从来政府办公室的第一天起，领导就告诉我要多学习，多积累，要有“比学赶超”的劲头，要吃苦耐劳、踏实肯干，这些话我一直深深记在脑海里来。我积极地参加公司、部门组织的各种学习活动，仔细听、认真记、用心琢磨，不走学习的过场；积极自学，不偷工减料，增加自己知识面；平时挤出时间抽空学，多方面提高自己。 虚心向身边的同事请教的同时，多看多听多想多问多做，争取在短时间内熟悉并适应工作环境和内容。
三、踏实肯干，注重自身形象
始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的形象代表着整个公司的形象。工作的过程中，遵守纪律，严格保密，努力工作，服从安排，多为客户着想。即使是在八小时以外，也不忘自己是一名公司工作人员，自觉维护好公司的整体形象。
半年来，我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，比较突出的是专业理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。 离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，争取成为让领导放心、让客户满意的工作者。
不当之处，恳请领导、同志们批评指正！
二〇〇九年十二月二十九日
顼秀芳
第16篇：质量工作总结
2013年4月份质量工作总结
一、质量损失情况通报：
二、质量管理工作：
1、质量管理基础工作检查
本月做的好的单位：
第一事业部一金工针对上月检查提出了资料保管混乱问题，进行了整改，现建立了质量档案目录，对资料、文件进行了归类管理。
第二事业部的月度外委外购情况统计教详细，本月外购工11批次82件产品，均检验合格，由6个批次不在合格供方范围内，其中4批为用户指定，并要求采购部门在合格供应方范围内采购，及时报批新增供应商资格。
第三事业部现场发现三批产品加工落地，指出后立即进行了整改，包括6件较大的左侧板，现场部分结构件落地。
铸锻公司本月11—13日开展船级社质量体系内审活动，验证质量体系有效性，确保质量体系得到持续改进，并将审核中发现的问题下发，要求其及时整改。
各生产单位做得不足的方面：
第一事业部：金工一分厂没有月度统计汇总外购外委检验验收质量情况，七零分厂少量加工产品存在一端落地情况，R31毛料落地，金工一分厂轴承座落地，大量结构件落地；现场存在部分产品未标识情况；一金工未对执行工艺情况进行监督、检查；七零分厂未对用户来函及时登记，山东日照钢铁公司来函日期为3月12日，登记日期为4月1日，在问题处理完后才进行登记。
第二事业部：供应商邵东县同兴液压附件厂不在合格供应商目录范围内；检不合格品处理单0004772 未按要求核定工时，计算损失；产品摆放较乱，
现场存在产品锈蚀，防锈不到位现象，产品落地情况严重，装配跨大齿轮一端落地，地面砸坏，加工跨7663托轮轴落地，50车床旁多件加工产品落地，整个车间大量结构件落地；现场存在部分产品未标识情况；7661A还原炉由于产品缺陷项目负责人拒绝最终验收确认签字，仍将产品入库发运；对执行工艺情况进行监督、检查，不能提供检查记录。
第三事业部：橡胶圈供应商 沈阳华诚不在合格供方目录范围内；第三事业部未完成供方评审的资料收集工作；不合格品处理单0001855 YZ01 207-1 箱体 未定缺陷等级，处置说明显示“降级使用，明显缺陷补焊后焊工修整”，复检“已返合”，不能反映出产品实际处置情况；现场发现三批产品加工落地，指出后立即进行了整改，包括6件较大的左侧板，现场部分结构件落地；J3LS04043 0～300mm游标卡尺、J3LS06016 0～200mm 深度游标卡尺 未送检；对包钢巴润公司售后服务无用户回执。
铲运机事业部：供应商深知市海力特机电技术有限公司、长沙凯卓机电设备有限公司不在合格供方目录范围内；产品合同质量要求不明确，合同显示“质量要求技术标准、供方对质量负责的条件和期限，保修一年”；不合格品处理单000428
7、0004226未经责任单位铸锻公司签名认可；产品摆放较乱，现场存在产品锈蚀，防锈不到位现象，产品落地情况严重；存在产品未标识情况；售后服务资料不完整，归档不及时；未对执行工艺情况进行监督、检查；由于管理人出差，3月份的售后及投诉未进行登记。
铸锻公司：供应商衡阳东源机械电器厂不在合格供方目录范围内；QM49 501-0 法兰 粘砂需打磨返工，开具了返工单，但工时一栏未填写；未运用统计方法进行月度统计分析；加工跨有少量产品落地情况；
锻造分厂：未对质量目标分解情况进行考核；质量资料、档案不齐全，未按要求归档；未执行首检检验制度。
2、组织进行专项检查活动
对各事业部的供方评审工作完成情况进行检查，第一事业部、第二事业部、铲运机事业部、铸锻公司供方评审资料收集已完成，现已将资料上交至相关部门审核。第三事业部未完成供方评审资料收集，现已收回资料不足40%。
对各生产单位2013年度质量计划完成情况进行检查。截止4月26日止，第一事业部、第二事业部、第三事业部、热处理分成已交2013年度质量计划，铲运机事业部、铸锻公司、锻造分成未交。
对第二事业部喷丸情况进行专项检查，调查发现，第二事业部只对重点产品（如C025）进行检查，有报告有记录；其他产品喷丸检查，不严格，没有记录。关于铲运机提出的铲运机铆件喷丸问题，经调查，因铲运机与第二事业部未直接签订合同，均是外委厂家委托第二事业部喷丸，未查到合同，也未向检验员交检，没有合格证签字，造成喷丸质量较差。铲运机也应对外委厂家提出喷丸标准，严格验收，没有铆焊喷丸检验员签字的，应拒收。
3、组织质量分析会，加快质量问题的处理
4月1日参与西宁特钢烧结机和包钢巴润钻机的产品质量分析会。会上对西宁特钢烧结机起拱质量问题进行了分析，并继续派人对烧结机的质量问题进行现场处理。
对包钢巴润钻机的产品机棚漏雨、履带板与主动轮易磨损、气动三元件不能满足滤水、雾化及干燥的要求，易造成冬季气路结冰、千斤顶框架易发生变形、钻架起落油缸与钻架连接处的链接耳孔易滑扣脱落和回转结合体易断裂质量问题进行了逐条分析，并逐条给出了处理意见。
4、培训工作
4月17日，组织各单位机加工青工参与“机加工青工计量知识培训”，计量室检定员在培训中重点讲解了生产中使用最频繁的游标卡尺、外径千分尺、百分表的原理和正确使用，并指出了员工在日常使用计量器具中的不当之处。
三、质量监督情况：
1、钻机
本月有云浮、中利联共2台钻机进行了装配试车入库，YZ01D 主机构、回转箱体齿轮啮合情况较好，进行的跑合试验情况无异常噪声音和漏油；见证了钻机的水平、垂直、沉降检查及钻机打孔、直行、左右拐弯。走模拟试验和电流情况。对外购件验收进行了确认；主要问题,。
一是钻机的钻架、平台、履带支架等部件的铆件表面有焊渣、焊瘤、切割面不平整、喷砂不彻底、油漆流挂等现象；通知铆焊处理，铆焊基本没人处理。
二中利联钻机拆机后主要大件的油漆涂装过程，由于受环境的影响，油漆涂装后的部件表面有砂子、灰尘颗粒。
2、7639 蒙自底吹炉：
该底吹炉为08年制造，部分零件锈蚀，重新进行了拆洗，并进行了总装试车，运行平稳，接触精度符合要求。监督发现的主要问题：
7639炉壳X射线探伤报告显示有焊缝不合格，发出监督联系函要求低二事业部将不合格焊缝返修和UT复探。
连接滚圈的前环和后环的部分螺栓有未拧紧；在装配吊装过程将筒体上的测温孔打断，筒体加料口装置（23-0）冷却水管焊缝撕开；氧油枪座孔切割不圆，不规则；尺寸大。燃烧器座焊缝质量差，焊缝高度不够。筒体上有许多焊疤需要打磨平整。现已要求进行了整改。
3、涟钢备件辊7199 103-
3、105-
3辊身的材质45钢，图纸要求表面淬火后镀铬，工艺考虑产品变形问题，取消表面淬火，但要求采购调质钢板、探伤合格，防止硬度差过大，镀铬层剥落；实际采购的是热轧板，未进行探伤检查，不符合图纸和工艺要求。设计工艺部正在处理，考虑对卷好的筒体增加调质处理。
4、QM49江铜球磨机筒体
江铜球磨机筒体图纸要求为Q235C，实际采购的板材为Q235B，降低了一个等级，不符合要求。事业部正在申请让步放行。铸钢件进料口及出料口，粗加工后，检查发现存在铸造缺陷，其中出料口法兰根部，疏松缺陷较严重。需退回铸锻进行焊接修补
5、柳钢项目FL0199B30\\B31，FL2899B7
重点对在铆焊分厂进行组装焊接的FL0199B30，B31，FL2899B7的铆件点焊、坡口及焊缝探伤质量情况进行监督跟踪；特别是事关产品使用安全的重要承重零件进行重点监控。
发现叉臂、上框架等零件，多起内部焊缝无法焊接情况，与设计部门联系进行了处理，焊接坡口监督检查，多次发现坡口不合格情况，特别是现场铆工俢割及曲线的手工切割，切割质量很差，坡口间隙大，督促铆焊对这类坡口进行了人工打磨处理，碳弧刨修整。对照图纸、探伤报告对每条焊缝进行了仔细的核查，及时发现了漏探情况，以及内部焊缝未探伤即封盖情况，督促进行了不合格焊缝的返修。
目前主要问题：
1、图纸要求重要的焊缝，要进行UT、MT探伤检查，但MT探伤，铆焊迟迟未进行，根据设计工艺部口头通知，抽查一条焊缝，如合格，则不再进行MT，如不合格，则全部要MT。但由于焊接一直在进行，如MT不合格，也已不可能全面进行MT。
2、去应力退火温度曲线问题，上月Z型端梁，8件，在原铸铁退火炉在没有炉温度监控设备情况进行了退火，本月仍然有大包的钢包座、连杆等零件在没有监控的情况下退火。不能确保应力消除。
3、大包及中间罐车，要求在去应力退火后，不再进行焊接施工，避免应力集中情况，因此焊缝探伤及不合格返工应在退火前完成，实际铆焊已多次出现还未进行UT\\MT检查就送退火的情况发生。
4、钢包座轮毂焊缝图纸未标明UT探伤，设计工艺部临时修改增补了探伤要求，由于产品已焊完，铆焊拒绝探伤检查，经协调，探伤后发现，内部约有16-20mm未熔透，要求进行返工，然而，二事业部认为责任是设计工艺部，不愿返工，在铆焊检验员未出具合格证的情况下，产品油漆转到金工加工，属于无证流转，违反质量管理制度。
6、7028卷取机项目
在成品库进行产品验收检查时发现，T5油缸支座润滑油孔位置钻错，无法进油；T2小车，多个油嘴松动，未注油，螺纹滑丝；软管与拖链装错，一件密封压盖有2mm间隙，与导杆不垂直。镀铬层锈蚀等。已督促事业部进行整改。B8 200-0助卷器漏装油杯，213-0摆臂上的皮带与213-5侧板有干涉，间隙不足。正在进行整改。
7、3774 水口山回转窑
B2 0-2托轮，图纸要求，硬度HB217-250，工艺要求进行光坯调质，事业部未执行工艺，没有进行热处理，致使托轮硬度偏低，实测HB188-216。严重违反工艺纪律。在紧急交货的情况下，逼迫公司领导让步放行。一件托圈探伤不合格，存在面积铸造缺陷，已退回铸锻返工。
四、外部质量信息情况：
本月外部质量信息共12起6项，5起5项已处理完毕，1起还在处理中。主要信息：
1、河南豫光金铅7664A，现场安装发现齿轮与托轮压盖干涉，无法安装到位。经落实，7664A与7663A图纸基本一样，设计工艺部根据7660试车发现的齿轮干涉问题，对7664A、7663A图纸进行了全面核查，发现均有同样的问题，联系恩菲进行了设计修改并发出了修改图，第二事业部按图进行加工，但修改图未通知装配钳工，造成未修改的4件压盖被装配，造成干涉情况。第二事业部派人将修改的压盖送到用户现场，但由于安装公司已将筒体装在托轮上，压盖无法更换，经与安装公司多次协商，以35000元委托安装公司进行了更换。
2、本钢南芬矿钻架，钻架与卡头平台连接处的方钢管发生断裂，从用户发回的照片发现，裂纹是卡头平台固定块焊缝根部裂开，该部位受力并不大，疑为装配焊接时焊接裂纹扩展。已派人第三事业部1名钳工，第二事业部一名焊工到现场确认并进行焊接修补。
3、白山友成牙轮钻机，钻架再次发生断裂，断裂位置在上次端裂下方2m位置，断口仍在齿条接口处。现场生产紧急，用户按照上次的断裂处理方案，自行进行了焊补处理。在今后的齿条接口处，要特别注意15mm范围内，不焊接。
4、瑞林大冶7658A阳极炉，费斯托气缸缸盖断裂问题，该事件从发生到现在已历时8个月，已多次联系费斯托要求处理，一直扯皮，未能得到处理，现要进行安装时，费斯托厂家人员去现场更换端盖，发现现场把拆卸下的气缸放置在室外，活塞杆生锈弯曲，厂家认为气缸问题是用户现场保管问题，不予承担相关费用。瑞林要求由我们承担，否则及到费斯托自行采购气缸处理，费用从我们的货款扣除；我们认为该气缸厂家是瑞林指定厂家，选择这样售后服务的供方，责任不应由我们承担。已函复市场营销部。
五、五月份工作安排：
见五月份重点质量工作安排表。
六、5月份质量监控要点：
76637663A窑炉：
1、筒体对接焊缝，焊接过程要注意焊前预热，探伤仔细检查，防止焊缝出现连续大量的焊接缺陷。T型焊缝射线探伤。焊缝探伤准备工作特别注意焊缝两面均要打磨。
2、筒体上开孔位置，尺寸、方向。检查确认。
3、筒体附件焊接，吹氧口，放铜口，焊缝致密性检查，磁粉探伤。
4、筒体垫板位置尺寸，同轴度。校正时要注意尽量保证垫板厚度一致。外园直径尺寸使用π尺测量时，注意剔除间断误差。
5、托轮润滑油孔位置正确，保证轴承装配后，不堵塞油孔。油孔清理，无铁屑。轴承注润滑油。
6、摇架装配后两托轮轴线平行。
7、托圈与筒体试装，确认内圈与筒体的间隙，测十字4点。确认键的位置和配
合；确认无干涉情况。
8、所有相关部件进行装配，确认功能和干涉情况。如烟罩，水冷口，各管口法兰、护板、盖板，出铜口、出烟口冷却水套。
9、冷却水套确认没有泄漏，堵塞情况。
7662酒钢炉壳：
1、去应力退火。
2、壳体为3段分体发运，在厂内使组装，检查对接坡口情况及对接错边情况。
3、做好对接标记。
4、原要求进行纵向剖分的焊缝，铆焊进行了焊接，但没有进行探伤检查，现已确定不进行纵向剖分，需重新检查。
5、中部炉壳准备进行加工，3个毂块的内孔加工，要注意轴孔中心线的角度和位置，检查孔径和端面位置尺寸。
柳钢大包和中间罐车：
1、所有要求探伤的焊缝重点监控；
2、去应力退火必须验证审核退火温度曲线；应力部位退火后不允许在进行焊接操作；
3、耳轴孔的孔距和位置尺寸要重点控制。
4、耳轴、车轮锻件注意审核材料报告、热处理报告、探伤报告。中间罐车
3774 水口山回转窑：
1、托轮、辊圈、齿轮，铸件的化学成分、硬度报告及UT探伤报告，重点审核。
2、机加工尺寸抽查。
牙轮钻机：
1、钻架方钢管的确认方钢管材质报告。检查方钢管不得有损伤。焊齿条时监控方钢管的变形情况，齿条对接处的焊缝情况。
2、下料切割面及坡口质量，加强巡查；
3、回转小车、主机构齿轮箱等传递机构中的齿轮，必须特别注意材料内质和热处理强度。
4、按装配检验卡片逐项检查验证；
5、回转小车和主机构齿轮箱，重点检查轴孔的同轴和平行精度，装配重点检查齿轮齿面接触精度，轴承游隙。
6、轴承的验收，对回转小车、主机构的轴承要注意检查轴承品牌符合要求，抽查尺寸。
7、外购件的验收，高电的电缆、电气、电控原件，必须要进行耐压试验和漏电检查。
8、装配液压管路时，检查管路的清洁，防止精密控制阀使用时堵塞。
9、按照技术协议核对用户提出的技术要求是否执行。
10、对机棚的密封情况进行试验，确保不漏雨。
7028卷筒：
1、箱体的中心高、中心距重点控制。
2、卷筒三大件材料、探伤、加工精度重点加强控制，同时注意工艺纪律检查，余量及热处理定性，防止精加工后发生变形情况。
3、扇形板的配研铲刮，接触面积，重点检查。
4、装配试车，齿轮的接触，卷筒的正圆圆柱度及跳动，助卷辊与卷筒中心的平行。
5、润滑油路的清洁，去除铁屑。
6、滑板间隙检查。
质量管理部
2013年4月30日
第17篇：质量工作总结
2013年质量工作总结
2013年在整体煤炭行业不景气的情况下，为了有效应对市场竞争的严峻挑战。制造出公司的优质产品，满足客户的需求和要求，我公司结合实际提出了对质量问题零容忍的高要求把质量同安全一样放在第一位。
在全年的生产过程中，我分厂在质量方面虽然比往年有了很大的提高，但也存在不少问题，1月份铆工一组所干的50立磨壳体法兰编排不合理，无法配钻造成返修。壳体部分运到现场有一个1060x800的孔未开。大修4400支架煤泥清理不彻底。喷漆整体质量有待提升。2月份铆工干的JH-14回柱绞车观察孔毛刺未清理，未经检查就转入下一道工序。3月份铆工3组干的石灰窑焊缝质量差，钢板变形未处理，部分地方漏焊。受到了质量管理部的处罚。4月份铆工2组与铆工3组施工的鑫珠村充填支架焊后未清理，发货时仍有漏焊现象。6月份机工组生产的平巷人车拉杆几何尺寸不符合图纸要求，一组施工的怀远立磨在安装时发现几处质量问题，结果处理费用由车间自己承担，造成了不必要的损失。10月和11月份铆工2组与3组大修液压支架变形部分未整形，部分销轴没有做防锈及润滑处理，局部煤泥没有清理干净，筋板开裂未补焊。另外有些铸件不合要求，没有通过验收就进行加工，进入下一道工序。传递卡制度执行部到位等质量问题。在质量方面表现好的铆工一组生产的立磨壳题焊缝较以前有了很大进步外观质量好，卓越QC质量管理小组活动课题“提高悬移支架顶梁一次交检合格率”获得河南省质量管理小组二等奖，焦作市一
等奖。铆工2组生产篦冷机部件几何尺寸符合图纸要求焊缝饱满、光滑，断续焊分段均匀，活件外观干净整洁。1组与3组施工石灰窑的吊石架和卸料斗部件几何尺寸符合图纸要求，焊缝成形好，外观整洁。3组生产的40T刮板机过渡槽焊缝成形好打磨干净摆放整齐。6月份大修组与三组生产悬移支架焊缝饱满均匀，打磨平滑，受到了质量管理部的好评。铆工1组修理的8600支架不管是清洗、打磨、整形、对装、都梳理有序，比以往有了很大的提高。
最后希望持剑全体员工要认清形势，把质量当成大事来抓，以质量求生存。总结一年来出现的质量问题，发扬成绩转变思想彻底把质量抓上去，落实到实际工作去，在新的一年里进一步加强对产品质量问题零容忍的宣传教育，对产品质量的隐患及时排查并做好质量记录，落实传递卡制度，发现问题按照规章程序办事，做到图纸工艺按标准生产，对生产班组常巡查，多下去检查，把产品质量出现的问题及时解决，争取做到出厂合格率达98%以上。
第18篇：质量工作总结
二○○八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：
一、工作思路
以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。
二、工作小结
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。
4、实施管理评审
10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
三、工作亮点
1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。(责任编辑：admin) \\
四、工作中的不足及改进想法
尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。
第19篇：质量工作总结
咸安区环境监测站质量管理工作汇报
2011 年以来，咸安区环境监测站质量管理工作在市环境监测站和区环境保护局的正确领导下，在市站的业务指导下，紧紧围绕质量审查和上岗考核、制度建设、运行程序文件、作业指导书，环境监测质量控制工作有序开展。工作中，以强化人员质量意识、创新意识，进一步提高质量管理水平和技术能力为抓手， 加强监测数据的全程质量控制和监督检查力度， 开展监测人员技术培训、技术交流等活动，继续做好比对监测和能力验证工作，确保环境监测数据的准确可靠， 更好地为环境管理服务。 现将环境监测质量管理工作总结如下：
一、质量管理工作情况
（一）资质审查及上岗考核
1、实验室概况
我站为国家三级（A）监测站，现有编制 18 人，在岗在编人 员 12 人，工程师 1 人，所有人员均是大专及以上学历，设有质量负责人 1 人，负责日常质量管理工作；实验室占地面积 500 多平方米，设有站办公室、质量控制室、监测分析室三个 科室；主要从事水、气、声的各类监测、污染源监督性监测、建设项目本地监测、竣工验收监测和各类委托监测。
2、资质审查
我站于 2011 年 5 月通过了湖北省计量局、湖北省环保厅监测资质认证，有效期为 2011年 5 月 30 日至 2014 年 5月 29 日，现在我站持证项目为 62 项，其中水和废水 43 项，空气和废气 14项，噪声及振动 5 项。
3、上岗考核
3.1 人员培训情况 社会在进步，科学在发展，环境保护的科学管理和执法中对环境监测的要求越来越高，这意味着对监测人员提出了更高的要求，要求监测人员必须提高业务素质、技术水平和服务效能，才能有效地为社会、经济发展和环境保护服务， 为决策提供可靠的依据。因此，我站积极参加和组织各种形式的培训：多次派出技术人员参与省站、市站组织举办的环境监测业务学习；除了派技 术人员走出去学习外，咸安区环境监测站还不定期组织站内监测人员进行有关环境保护法律法规、常用环境质量标准及污染物排放标准、实验室基础知识、质量保证知识、水和废水采样及监测技术规范、环境空气与废气采样及监测技术规 范、噪声监测基本知识及监测技术规范、污染防治与环境健康知识、计量及计量认证知识等知识的培训；我站还与省站、市站进行了重点污染源的实验室间比对分析；通过这些培训、学习和交流，使我站监测能力和监测技术水平都在整体上得到了不同程度的提高。
3.2 上岗考核及整改情况 今年1月，湖北省环境监测中心站组织专家组对我站进行了盲样考核，我站全部合格， 4月份，我站 6 名监测人员参加了省环境监测中心站组织的理论考试，3人顺利通过。 今年初，湖北省环境保护厅对我站持证人员开展了实际操作考核，对所申报的项目逐一予以抽查，并现场查看了监测报告和原始记录。应试人员态度端正，精神饱满，认真完成考核，并能熟练完成操作规程，规范填写监测报告，正确使用监测仪器，准确得出监测数据，得到了考核组的充分肯定。总结会上，考核组一致同意 5 名应试人员通过持证考核 ， 并对有关事项进行了强调要求，勉励应试人员认真做好今后的工作，为污染防治工作履职尽责，做出更大的贡献。
另外我站还针对考核组提出的整改意见作出了如下方面的工作：一是加强全程序质量控制，特别是现场监测的质量控制，持续保持对监测过程的及时记录和对监测报告和数据的有效审核，规范了监测行为；二是进一步加强对方法标准的学习和掌握，开展监测项目方法验证工作，并编制了监测项目标准的操作规程；三是加强对技术人员的技术培训，并对培训人员及时的进行了培训效果验证，增强了培训人员对技术培训的上进心和责任感。
（二）制度建设及运行情况
1、建章立制
为了使监测工作健康、有序的开展起来，我站建章立制，制定了包括《站长岗位职责》《质量负责人职责》《技术负责人主要职责》《监测分析人员主要职责》等共 9 项上墙制 度，将工作职责落实到人，严格规范监测行为，提高综合业务素质，确保实现“用制度管人、用制度管权、用制度管事” ， 将效能工作落到实处，树立环境监测人员形象，推动咸安环境监测事业的发展。
2、体系运行情况 2011 年我站按照《实验室资质认定评审准则》的要求制定了《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》。在本年的工作中，我站严格按照质量体系文件的要求运行，组织全体监测人员积极参并认真履行岗位的职责，加强道德修养和质量、技能的学习，不断提高参与的责任感和自觉性；在管理体系运行中，为避免各项质量活动及其结果发生偏离规定的现象，加强对各项质量活动的监控，专门设置质量监督员， 对监测的全过程进行监督，保证环境监测质量，使实验室的体系运行处于受控状态。 根据年初制定的内审计划， 我站于 9 月份进行了质量体系的内部审核，通过内审，找出了体系运行过程中的一些不足，如仪器检定后未贴上检定标识、药品未按规定摆放在指定位置等。通过整改，实验室的体系运行良好，已达到预期目标。
3、计量认证
我站于 2011 年 5月通过了湖北省质量技术监督局、湖北省环保厅组织的计量认证，有效期为 2011年 5月 30 日至 2014年 5 月 29 日。通过计量认证的监测项目共 62 项。 根据要求，我站每台仪器指定专人负责管理，定期对仪器进行维护，并由仪器使用人员在每次使用前后填写仪器状态记录。仪器保管员负责每台仪器的档案管理及检定工作， 定期派专人对仪器的使用、维护情况进行检查，并制定仪器检定计划，按检定周期及相关规定定期对仪器进行自检或送检，今年我站送检 20 台仪器，监测合格率为 100%。为了保证仪器在检定周期中的正常运转，根据我站实际情况，今年 5 月份对离子色谱仪、原子吸收分光光度计以及部分药品进行了一次期间核查，核查情况良好。另外我站还组织相关技术人员参加了由省、市质量技术监督局举办的实验室资质认定内审员培训。
（三）环境监测质量控制情况总结 环境监测质量控制是保障监测数据真实可靠的重要环节，我站高度重视质量控制工作，在这方面我站做了以下几个方面的努力。
1、实验室质量控制情况 根据环境监测质量控制技术规范，结合我站实际： （1） 加强了仪器设备维护与管理。制定了仪器设备维护计划、仪器设备检定计划。每台仪器指定专人负责管理，定期对仪器进行维护，并由仪器使用人员在每次使用前后填写仪器状态记录。 设备管理员负责每台仪器的档案管理工作及检定工作， 定期对仪器进行自检或送检，确保每台在用仪器在监测工作中能够正常运转并在有效期内使用。 （2）严格试剂质量管理。 年初根据监测分析室提出的要求制定购买计划，协助监测分析室负责对试剂进行验收，我站所用实验试剂均为分析纯和 优级纯， 对购买的试剂建立了台账， 并实行专人专帐管理。 （3） 重视质量控制考核。为保证监测数据的精密性和准确性，监测过程中， 我们现场采集 10%的平行样品。 分析过程中要求分析人员严重执行精密度和准确度的分析，对每批样品做 10% 的平行样分析以及质量样分析。同时积极参加上级部门组织的实验室样品考核，通过考核查找分析技术、质量方面存在的不足，及时修正。 （4）注重日常质量监督管理，指定了一名实验室质量监督员，负责对日常监测过程中的每个环节进行监督，对监督的情况进行评价并形成了文件。通过学习和交流，使我站监测能力和监测技术水平都在整体上得到了不同程度的提高。
2、污染源质量控制情况总结
根据咸宁市环境监测站每年环境监测工作方案 ，我站圆满完成了本年度的监督性监测工作。监测前为每个企业编制了污染源监测方案，污染源质量控制要求。根据方案开展监督性监测工。监测过程中，监测人员都是经过培 训，并按照《环境监测人员持证上岗考核制度》持证上岗， 监测用的仪器设备全部经过检定，并且在有效期内，定期对仪器与设备进行了核查，保证在用仪器与设备运行正常。质量监督员每季度对仪器设备的使用情况和使用记录进行抽查，检查仪器与设备运行状况是否正常，是否按操作要求执行，确认仪器与设备核查使用的标准样品有效。监测人员现场对企业进行工况核查，现场记录由两名或两名以上的监测人员签字确认。采样和分析严格按照固定污染源监测质量保证与质量控制技术规范要求开展监测工作。确保了监测数据的准确性和可靠性。
（四） 站内技术监督与管理
在日常的工作中， 我站质控人员对监测的全过程进行了质量控制，包括：现场密码样、全程序空白、实验室平行双样、加标回收、检出限等等，确保了环境监测数据质量；此外质控人员还对站内人员资格保持、指导书执行情况、设备操作情况、设施和环境的符合性、样品标识和制备情况、试剂和消耗性材料的配置情况、原始记录及数据的核查情况、数据处理及判定、结果报告的出具情况等进行监督和管理， 对存在的问题，及时提出整改措施及要求并跟踪验证，力争所有程序均在受控范围，为数据的“五性”(代表性、准确性、精密性、可比性、完整性)提供保障。一年多来，我站在各类检测中没有出现环境监测数据投诉事件和质量事故的情况发生。
二、本年度工作中存在的不足及相关构想
（一）资质审查、上岗考核工作不足及相关构想
1、全程序质量监督措施不足， 导致部分监测记录不完善。 在今后的工作中加强全程序质量监督，督促现场采样分析及实验室分析及时准确的完善记录，找出不足并在今后的工作中逐步完善。
2、方法标准掌握程度不够。加强对标准方法的学习及更新，同时对监测项目进行方法验证。
3、专业人员技术培训不足。在来年的工作中加强对专业人员的技术培训，并完善培训效果验证。
（二）制度建设及运行情况不足及相关构思
近年来，为了监测工作的顺利开展，我站拟定了一系列的制度， 但在落实的同时有时会出现与实际工作不相适宜。 以后要根据监测站实际情况完善与之相适应的制度。
（三）操作环节监测质量控制不足及相关思路
1、实验室质量控制工作不足及相关思路
监测质量保证的考核办法不够健全，部分质量管理制度不能很好的落实。环境监测人员经费、办公经费等正常的公益性事业经费投入严重不足；人员的综合水平仍需提高。以后要
1、把环境监测质量管理贯穿到监测全过程， 我站承担的环境质量例行监测、污染源监督性监测以及为环境管理服务的委托监测较多，任务繁重。在完成任务的同时，更加注重监测过程的质量控制。在环境监测工作的各个环节，从监测方案制定、样品采集指导监测报告的编写都必须按照质量体系文件要求执行。
2、加强监测人才培养和监测队伍的素质建设， 保证监测质量体系有效运行，保证监测工作有效开展。素质建设包括业务能力建设、敬业精神建设、责任心建设等。一是加强思想教育工作，提高监测人员的政治素质。监测人员没有强烈的政治感、使命感，没有实事求是、认真务实的工作作风，监测质量的保证是不可能的； 二是加强技术培训和学习交流， 提高监测人员的业务素质；三是运行各种激励机制，调动监测机构和人员的积极性。
三、以后工作设想
（一）资质审查或上岗考核工作设想
按照上岗考核工作要求，提前提出申请，并做好上岗考核的各项准备工作。
（二）制度建设及运行工作情况
根据监测项目，制定好监测项目的操作规程并上墙。
（三）环境监测质量控制工作设想
1、实验室质量控制工作
加强对实验室质量体系文件的学习，加强对质量管理监测技术规范的学习，加强对人员进行质控考核， 使其能把质量控制贯穿到全部监测过程中， 并邀请专家进行现场指导培训。
2、污染源质量控制工作
根据企业的情况，制定好监测方案、质量保证工作计划。加强对现场采样、实验室分析质量控制。
二0一二年八月二十日
第20篇：质量工作总结
质量工作总结 （2月-7月）
一、上半年质量问题集中体现在以下几方面 1.外购、外协件
换热管频繁出现标识不符、外观质量差、水压试验大量泄漏。垫片质量差。封头不符合图样要求。质量证明文件滞后且不符合要求。锻件出现裂纹，试样不及时且数量不够。 2.堆焊质量普遍差，表现在机加时出现气孔、未熔合、缺肉等，造成返修。
3.执行工艺纪律方面 -- 擅自改变焊接方法、不按要求清根等
4.热处理方面 -- 曲线记录仪形同虚设，热处理操作人员专业性不高。
5.产品试板 -- 经过协调从下料到组对焊接、探伤、热处理都不错，加工试样时便失去控制，绝大多数滞后。 6.酸洗钝化
人员素质、操作方法、酸洗钝化液配置都有问题，导致酸洗钝化质量不符合要求。
7.材料代用 -- 不及时、不沟通。造成产品干完才办代用等非正常现象。
8.用户反馈的信息—油漆问题、密封面泄漏、不锈钢返锈、螺栓无法拆卸。（基本都是去年产品） 9螺母问题
二、针对上述问题质检部共出具“不符合项”50余项，质量信息报告17，有效地抑制了质量继续下滑的趋势，同时加强了外购（协）及过程检查的力度，对锻件及重要产品的封头等部件都派人现场验收，将质量问题消灭在外协厂家，对责任心不强造成错漏检的进行了经济处罚（共四次）经过努力目前产品质量明显好转但非彻底改变不良意识。
三、7月7日一次通过ASME联检审查。对提出的“不符合项”立即落实整改并完成了ASME取证工作总结。
四、编制并实施了“质检部质量考核管理办法”
五、上半年共完成出厂质量证明文件
台，
份
六、下半年工作重点
1.随着产品结构调整，人员素质亟待提高，除了内部培训还要充实有经验的人员。
2.管束质量大家认为是隐蔽的，可以差些。但现在越来越多的用户要求设备到现场后进行抽芯检查，如天津石化8202便是例子，因此希望大家都提高所谓的隐蔽质量的意识。 3.重点强调表面质量、水压试验，尤其重叠换热器、外购 （协）件的质量控制。
4.配合有关部门对资源方进行评审。5.协调好与监检、监理、用户代表的关系。 6.保证出厂文件的准确、及时、完整性。 7.对《手册》、《管理制度》提供修改意见。 8.着手探伤工房的构建思路，包括工房尺寸、联系设计院、环境评价等前期准备工作。 9.重新任命质控系统责任人员。
10.完善符合公司发展需要的理化实验室，在人员、设备都齐全的情况下，打造一个在业内叫得响的理化室.11.调整检查队伍，使之在业务素质、人员素质等方面都能跟上公司发展需要。
12.探伤室目前的人员、厂房、设备都不能满足需要，厚壁容器外委已成必然，随着新厂房的建设，这些问题将得到解决。
七、出厂质量证明文件无一积压、滞后。在用户中树立了良好的公司形象。
