健身顾问培训总结范文
推荐第1篇：健身顾问团队口号
导语：体育是运动的艺术，运动是体育的灵魂。下面是小编收集整理的健身顾问团队口号，以供大家参考借鉴。
1、运动让生活更美好。
2、生命不息，运动不止。
3、体育是运动的艺术，运动是体育的灵魂。
4、生命无止境，运动无极限
5、谱写生命之歌，弘杨运动精神。
6、健康的体魄，永恒的追求。
7、搏生命之极限，铸青春之辉煌。
8、运动是快乐的源泉，快乐是生命的财富。
9、生命在于运动，运动需要毅力，毅力来源与拼搏。
10、我运动，我快乐，争做时代好少年!
11、运动与生命同在，青春与快乐永存!
12、让健康谱写生命的乐章。
13、生命在于运动，运动源于健康。
14、青春在歌唱，生命在欢腾。
15、生命在于运动，成功在于拼搏。
16、让运动挥散汗水，让青春闪耀光芒。
17、运动奏响生命，运动点燃我们的激情。
18、留下你的汗水，展现你的风采，演绎一出精彩。
19、音符让音乐有了旋律，运动让生命充满健康。
20、体育使学校充满活力，学校因体育勃发生机。
21、让激情进发，为生命喝彩。
22、终点不是梦，重点是突破。
23、青春的呼唤，心跳的韵律，生命的火焰，梦想的放飞。
24、运动是我们充满活力，活力让生命变得美丽。
25、体育无处不在，运动无限精彩
26、发展体育运动，增强人民体质!
27、全民健身，利国利民，功在当代，利在千秋!
28、人类需要体育，世界向往和和平!
29、开展全民健身运动，全面建设小康社会!
30、体育使城市充满活力，城市因体育勃发生机!
推荐第2篇：服务顾问培训总结
篇一：服务顾问培训总结 (2) 培训总结
经过一个月的服务顾问培训，服务顾问学习了三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、售后服务流程，使每一个员工对工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。 用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4s店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉？如何能在投诉中取得“双赢”呢？这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取“双赢”。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程：
准备迎接客户 → 欢迎客户 → 询问故障判断故障 → 填写委托书 → 确认委托书 →接收车辆维修→安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。
3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好“三检”辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。
通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。篇二：前台服务顾问培训心得 前台服务顾问培训心得
为了提高前台服务岗位的综合素质，更好地开展本4s专营店业务，为客户提供更好的服务，东风风神总公司培训室于6月15日至6月19日开展了为期五天的培训，本人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的汽车基础知识、职业道德和客户服务规范、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为汽车服务顾问需要懂得基本的汽车知识和常见的汽车故障，要有很好的沟通能力和亲和力，对整个服务流程要熟悉。 服务流程可以概括为下面几项： 1）、立即接待
立即接待在车开到服务站时，服务顾问要在30秒内快步上前接待，接待要热情，面带微笑等，要把接车单、名片、四件套带上，并引导客户将车停在待修区，方便下面的工作。 2）、预先检视
当车辆停好后，服务顾问要陪同客户对车辆进行预检，例如倒车灯、刹车灯、小灯、大灯、转向灯、手刹、空调、音响、雨刮、备胎等等。在这个过程中可以适时的和客户进行交流，了解客户的需求，以便更好的服务客户。 3）、目录式报价
目录式报价这个就要求服务顾问对配件及工时价格了解，比如有一辆s30的车进行7500保养时，就要和客户说机油价格、机油滤清价格，工时价格，一共总计的价格，这样可以让客户清楚知道什么东西什么价位。同时要认真填写接车单，请客户把行驶证、保修手册给服务顾问核对信息，对追加费用要及时告知客户，避免不必要的麻烦。 4）、顾客关怀
在客户的车辆在进行维修或保养时，时间长的可以和客户商量，客户如果有其他事情，可以让客户先忙，然后拿着接车单的绿联取车就可以了。时间短的，此时要把客户引导到客户休息室进行等候，及时给客户端上茶水或饮料，并对客户讲解休息区各种功能。同时要告诉客户交车的大概时间，让客户耐心等候，告诉客户洗手间的方位。 5）、合理派工服务顾问要和各工位的维修师傅沟通，合理进行派工，缩短单车维修或保养时间，提高工作效率。 6）、完工检验
在车辆维修或者保养结束后，服务顾问要对车辆进行最后仔细的检查，服务顾问要对客户负责。 7）、结账及交车
对车辆进行完工检验后，服务顾问要及时通知客户，以免客户等候时间过长。此时，要对客户进行最后的价格确认，并陪同客户到结算处付款，同时也要将车辆交给客户。 8）、关怀回访
服务顾问要对客户及时进行回访，了解客户对服务站的服务或者维修等方面是否满意，以便我们以后更好的服务客户。 9）、促进回厂电访
通过这次的培训，让我清楚的知道自己的不足，也让我明白要做一位好的服务顾问，我还要努力学习更多的知识，为以后更好的服务客户做好准备。同时要感谢领导为我们提供的学习机会，感谢孙佳、孔春生老师为我们讲解，谢谢！ xx 2011年6月23日篇三：服务顾问工作总结 服务顾问工作总结
服务顾问>工作总结
（一）
转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了，xx年是>房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了xx年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。
（二）>工作汇报xx年的销售业绩比xx年稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在xx年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望xx年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。
一、xx公司xx项目的成员组成：
---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的>培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。 服务顾问工作总结
（二）
20xx年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将2012年度本村的法律顾问工作做总结如下：
一、建立机制、有序推进
今年是实施“农村法律顾问工作”的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包户服务模式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾问各项工作的有序开展。
二、创新模式，活动多样
农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：
（一）开展普法宣传，提高村>民法律素质，增强村民法制意识。本村利用广播、画展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《>宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年2月15日本村邀请了镇司法所和镇安监办的工作人员为全村个私企业的老总和>安全生产管理人员进行了培训。培训会主要讲解了安全生产法和消防法。通过培训使企业老总及安全生产管理人员进一步系统地了解了安全生产相关法律知识，提高了对安全生产工作的责任感和自觉遵守各项安全生产>规章制度的自觉性，增强了企业的安全生产法制意识，为促进企业安全、和谐、可持续发展打下了良好基础。
一年来，本村共发放各类宣传资料56份，开办法律讲座7次。通过宣传使广大村民的法律意识和法制观念得到提高，学法、守法、用法的氛围日益浓厚。
（二）依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。
首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。
其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年4月份本村连片拆旧工作中、我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及97户拆房的紧密配合下、仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村97户120间大小危旧老房顺利地全部拆除。圆满结束了年初制订的连片拆旧工作任务和目标。但是、事情的变化常常会出现。有几位年过80多岁的几个老年人流着眼泪一起来到我们村办公楼、说要分配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要性。为本村村民过上生活富裕、环境优美>幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨9次，参与调解纠6件，做到件件有登记、件件有答复、件件有落实。
通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验
的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问工作的规范化、制度化，把好事做好、实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村发挥应有的贡献。 服务顾问工作总结
（三）
忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
201*年06月我接任维修站索赔员一职，在一周内对我所负责的工作范围有了新的了解，主要包括：1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期（索赔期）内发生的质量问题故障鉴定和故障处理（维修、更换）、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
4：负责产品质量信息的收集和反馈，同时，这也是我在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的>收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、做汽车索赔员有基本工作要点。
1.关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表， 3.每月（或每日）及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款。6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4s找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
推荐第3篇：服务顾问培训总结
培训总结
经过一个月的服务顾问培训，服务顾问学习了三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、售后服务流程，使每一个员工对工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。 用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉？如何能在投诉中取得“双赢”呢？这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取“双赢”。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程：
准备迎接客户→欢迎客户→询问故障判断故障→填写委托书→确认委托书→接收车辆维修→安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。
3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好“三检”辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。
通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。
推荐第4篇：服务顾问培训总结
培训总结
经过一个月的服务顾问培训，服务顾问学习了三大项目-用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、售后服务流程，使每一个员工对工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。
用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的\"三赢\"策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉？如何能在投诉中取得\"双赢\"呢？这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取\"双赢\"。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：1-体现出的\"顾客为中心\"的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程：
准备迎接客户 → 欢迎客户 → 询问故障判断故障 → 填写委托书 → 确认委托书 → 接收车辆维修 → 安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2、服务顾问应做到高效、快捷、周到地接待客户，专业、快速准确的故障诊断，合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。
3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好\"三检\"工作，并同时检查车辆清洁度、贵重物品、
确认车辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。
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推荐第5篇：上海销售顾问培训总结
上海销售顾问培训总结
一、参训的主要目的：
MG6是上汽公司全新打造的一款面向全球发行的新基准轿车，它承担着整个MG恢复国际品牌的重任，同时它承载着每一个MG人的梦想。因此，在上汽公司高度重视的情况下，我们此次参加培训最主要的目的有三点：
1、加强MG6的产品知识。
2、学习销售话术。
3、弥补试乘试驾与交车流程的不足。
二、参训时间：
2010年1月6日至2010年1月8日，总共三天。
三、参训人员：
XX XX
四、参训内容：
1、MG及MG6品牌理解
2、六方位绕车及销售话术
3、试乘试驾及交车流程
4、竞品分析
五、参训收获与建议：
此次培训主要是以老师引导，全员互动的形式进行的，气氛活跃，记忆深刻。我最大的收获有以下三方面：
1、产品知识的讲解。按老师课堂的意思，我们销售过程中连话都不会说。一开始还不以为然，经过辅导发现的确不得不承认在我之前的产品知识讲解确实有令人乏味之处，客户不爱听，自己也不是太爱讲产品知识。老师在课堂上讲的关联法、谚语化、故事化。对于我来说很有指导意义。回来之后我已运用到了关联法，比如：MG6的提速时间是10.8秒，而刘翔职业生涯里面最理想的成绩是12.88秒。经过关联不仅提高了我个人对产品知识讲解的兴趣还加深了客户对MG6优势的记忆。
2、销售话术。销售话术主要讲了123话术。123话术真正的意义在于给销售顾问提供一种具有逻辑性的一套产品介绍话术。可以运用到六方位绕车，也可以运用到异议的处理。它的主要核心内容是：“1”为一句话拦截。是对产品的一个概述。在处理异议的时候呢，就是先赞扬再一句话拦截。“2”为两个联想词。“3”为三个支撑点。是支撑一句话拦截，介绍产品主要优势的论据。
3、试乘试驾及交车流程。试乘试驾，在我的日常工作中，常遇到的问题是客户说到很专业的关于机械的问题时，我会在处理的时候缺少说服力。而在此次的学习之后我知道
了运用感性的一面去弥补理性的不足。比如多赞美客户的驾驶技术，使用制约法在试驾之前告之客户大部客户的良好感受。交车流程，在工作中我自认为服务还有程序化都做得不错，但是老师提到的标准化，还有待加强。标准化的服务会带给客户有区别的高贵感受。
以上就是我个人的培训总结，我会在日常的工作中多加运用在叶老师这儿学到的精
华。扬长避短。多与同事们交流、沟通。提升整个MG的销售成绩。
XX
2010-1-21
推荐第6篇：健身总结
吃高热量的食物。
蔬菜是健康食品，但是对你长肌肉没有效果。例如，250g橄榄仅含100卡路里的热量。你需要的是高热量的食物。
完全的碳水化合物：燕麦、大米、面板、面粉、土豆、甘薯、豆子等，200g纯面粉含700kcal热量。
牛奶：如果你不怕长肉，和全脂牛奶，否则喝脱脂牛奶。一升全脂牛奶含500kcal热量。 坚果：杏仁、腰果、胡桃、花生等。100克花生含500kcal，还可以尝试花生黄油。 健康脂肪：亚麻油、液体鱼油、橄榄油等。1tbsp.可以让你每天增加300kcal热量。
瘦人为什么不容易锻炼出强壮身体
哥们属于天生的新陈代谢较快的体质，是人们常说的“瘦人”体格。瘦人当然可以练出来了。但，前提是你要有钱有闲有毅力。有钱是说买一些营养品，要短期追求效果的话，可以来一些蛋白粉，但是要在练完之后三十分钟内服用，长期服用有一些副作用，但是服用三个月绝对没问题。吃饭多摄入蛋白质，多吃鱼，蛋，牛肉，像你这种瘦弱体质，力量训练之前先吃一个香蕉或一个士力架，练后再及时补充蛋白质和碳水化合物。晚上临睡觉前，可以和一袋牛奶，以免夜晚消耗过多。有闲指的是你不能经常劳累，身心俱疲，休息不好肌肉是难以长出来的。所谓，三分练，三分吃，四分睡，讲的就是休息的重要性。稍做有氧活动即可，做的时候可以嘴里含一块糖，以免过多流失能量。最后就是要有毅力，像你这么瘦，一开始力量不会很大，所以不要着急上重量，宁轻勿假，动作要做标准。及时补充蛋白质和碳水化合物。瘦型的体质，练出来是李小龙那种效果的，清晰度很高啊！加油哥们，祝你成功！
肌肉如何增长
首先进行力量训练，训练完后要就要进行机体恢复。机体恢复有两点：1。睡眠。每天至少保证8小时睡眠时间；2。饮食。训练完后半小时内及时补偿蛋白粉；平常多吃高热量食物，睡前一瓶全脂奶。
负重训练后，生长激素的分泌大约能维持两小时左右，这是要及时补偿蛋白质和休息。 初学者要点
1． 动作：初学者，对每个部位做1-2个练习动作就好了。每个练习动作做3组。每组12下。
2． 频率：初学者每周3天锻炼就好，隔天进行一次。
增肌理论
增肌时期我们要多关注热量的摄入多少，如果热量摄入过多时，不论是蛋白质或是碳水化合物都会转化为脂肪。当摄入的热量小于消耗时，体内的脂肪会参与供能，当脂肪消耗到一定量时，肌肉中的蛋白质就会作为提供能量的燃料。
无氧运动每次做到肌肉有酸痛感，切记不要每日都做，每次你做无氧运动是要尽可能的破坏你的肌肉组织，然后用充足的时间和养份去修复破损的肌肉组织，说白了肌肉是在你做完无氧运动休息的时候长的 锻炼计划
一个完全的健身方案应当包含吃（饮食），练（训练），睡（睡眠）三个方面，而练则由心肺，力量，柔韧三个主要部分组成。有鉴于此，本人给出的训练计划是：开始时用5-10分钟有氧热身，最后用5-10分钟拉伸放松，中间是40-50分钟的力量训练。力量训练主要有：1）背部：引体向上（颈前下拉）；2）胸部：平板卧推（坐姿推胸）；3）腿部：杠铃深蹲（史密斯蹲）；4）肩部：杠铃推举（哑铃推举）；5）臂部：杠铃弯举（哑铃弯举）；6）腹部：仰卧起坐（仰卧举腿）。
训练备注：训练一周3次，隔天进行，每次1小时左右，练全身，每个部位一个动作，括号里的动作备用，一个动作3组，每组8-12次，动作与动作之间间隔2分钟，组与组之间间隔30-60秒，用力时呼气，放松时吸气，动作要稳要慢。必须用逐渐增加重量来使肌肉的适应力增大，从而对训练产生反应。使用自由调节重量的器械进行训练。这可以使肌肉对器械产生的反抗力起到更好的反应。因为它可以使更多的肌肉都能参与到运动中去。做动作时，无论是举起还是放下，都要控制好动作，这样就可以集中用力，避免借力。 锻炼要点
1 .多练大肌群：多练胸、背、腰臀、腿部的大肌群。
2.锻炼完20-30分钟内喝蛋白粉。
3.腹肌例外，腹肌不同于其他肌群，必须经常对其进行刺激，每星期至少要练4次，每次约15分钟
4.宁可用正确的动作举起比较轻的重量
5.五大锻炼动作。1。卧推类
2。引体向上
3。硬拉
4。空中蹬车 5。下蹲
6.其他动作锻炼部位 1。手上的肌肉 2。臀部
3。腹肌 4。性
5。头发
6。牙齿
7。喉咙
1．引体向上
起始姿势：两手用宽握距正握（掌心向前）单杠，两脚离地，屈膝，两脚交叉，两臂身体自然下垂伸直。
动作过程：用背阔肌的收缩力量将身体往上拉起，直到单杠触及或接近胸部。静止一秒钟，使背阔肌彻底收缩。然后逐渐放松背阔肌，让身体徐徐下降，直到回复完全下垂，重复再做。
呼吸方法：将身体往上拉时吸气，下垂时呼气。
注意要点：上拉时意念集中在背阔肌，把身体尽可能的拉高，上拉时不要让身体摆动。下垂时脚不能触及地面。可在腰上钩挂杠铃片来加重。 动作有分正反手，反手主要锻炼上臂的肌肉块。 2.腹肌
仰卧起坐，双头摆，仰卧蹬车等等都可以的
练腹肌其实最好的就是仰卧起坐，下斜的可以练到最下边的腹肌。最重要的是动作到位和坚持。所谓的到位首先是动作到位~~就是动作不能违规不对的动作是打不到预期的效果的~~其次是做得量要到位由于腹部练习是非常艰难痛苦的~~你不要不相信只要去健身房看一下你就会发现一般业余的联系着多数都是四肢发达胸肌发达唯独大着一个肚子~~这个所谓的量就是要求你在基本上已经做不动的情况下在坚持两到三组这才叫到位~~这最后的两道三组是最困难的也是效果最好的~~我的训练量是每组三十个做六组以上越多越好做到完全做不动为止~~你也可以慢慢增加的~~至于上下腹肌的练习动作是不一样的~~~但是我建议你先做一个动作以后再加入其他动作~~还有就是练习腹肌最重要的就是不能让自己胖特别是肚子上绝对不可以堆积肥肉所以要经常跑跑步~~记住坚持才是王道。 腹部肌肉 分为：腹直肌、腹横肌、腹内、外斜肌 想练好腹部肌肉的话就要针对目标肌肉进行锻炼 腹直肌 练 卷腹，而不是仰卧起坐，（仰卧起坐其实更多是靠腿部发力，而不是腹直肌）
腹横肌 练平板支撑 腹内外斜肌 练 转体卷腹
a.空中蹬车 仰卧在地板上，下背部紧贴地面。双手放在头侧，手臂打开。将腿抬起，缓慢进行登自行车的动作。呼气，抬起上体，用右肘关节触碰左膝,保持姿势2秒钟，然后还原。再用左肘关节触碰右膝，同样保持2秒钟，然后慢慢回到开始姿势。 b.
推荐第7篇：健身课程培训
身心平衡类课程：瑜伽 普拉提 身心平衡
瑜伽：
流瑜伽（hatha vinyasa flow yoga）是时下很流行的一种瑜伽，在练习的过程中以行如流水般流畅的动作组合来强健身体，它比较侧重伸展性，力量性，柔韧性，耐力，专注力的全面锻炼，让每个核心体式都能使用不同的连接体式（vinyasa)进行紧密串联．它的体式之间的衔接给人一气呵成之感。
哈他瑜伽主要练习如何控制身体和呼吸，更深一层的效果是使身体各机能有序运转，从而使心灵获得宁静，变得祥和。目前，国内的哈他瑜伽主要以姿势和呼吸的练习为主，以冥想与收束法为辅。
力量瑜伽 又称动感瑜伽、活动瑜伽，是目前在美国最受欢迎的瑜伽体系之一。它结合体位法与深度呼吸法，将有针对性的瑜伽动作连接在一起，连贯流畅，强调力量与柔韧性的有机结合。
纤体瑜伽将着重在瑜伽的纤体塑形方面作详细介绍。从表面上看,纤体瑜伽从功能性着眼。追求的是减脂降重、排毒养生。但从瑜伽本意来讲,减肥瘦身是修炼瑜伽过程中的收获,而并非最终追求的目标。
瑜伽形体总的来说有四大功能，即调理、排毒、减脂和美感。瑜伽的身体姿势能伸展全身的肌肉、韧带，塑造优美的身体线条，保持苗条柔韧的身材；同时由于注重呼吸的方式与调节，也就具有了非常好的医疗健身功效
美体瑜伽 瑜伽具有收紧腰、腹、臀的功效，使得身体结实，富有优美的肌肉线条和质感。而不是简单意义的“瘦”；瑜伽通过挤、扭、拉、伸、压等动作来按揉内脏，调节内分泌来控制饮食，不会让你吃得过多，从而有效地达到对美食的控制；瑜伽通过身体肌肉力量、耐力、平衡、柔韧、专注力，以及配合呼吸法的训练，均衡全面地塑造全身的肌肉，燃烧脂肪，调节身体脂肪比例，达到瘦身效果；当你专注于强化伸展练习的部分，变得更具有意识时．通过呼吸，把氧输送到练习的部位，积极调动肌肉参与训练，使得心情愉悦．这将帮助你提高塑身的训练效果。
理疗瑜伽是把瑜伽的方法运用在治疗方面。给我们练习的建议，如何保持健康和治疗疾病，使得达到健康长寿。瑜伽没有有关健康和疾病的理论。瑜伽从来不是一种完全的治疗体系。与其说瑜伽给我们提供一种身体强有力的方法技术和方法，不如说是我们可以运用从根本上改善我们的健康，预防疾病和控制和治疗疾病。
养生瑜伽：按照四时交替，四季轮回，顺应季节的变化和特点，将传统的中医文化和古老的印度瑜伽二合为一，对应二十四节气，通过不同的瑜伽体位调节人体的动态平衡，将瑜珈练习与中医养生完美的结合在一起，更好的适应国人体
质，满足人们健康养生的需求。
注：人体动态平衡是指人体外在活动状态和人体内部器官内在的活动状态在时间空间限制下和在人体极限范围内始终处于一个不断变化的动态平衡之中。 混合瑜伽：就是从初级课程过渡到较高级别的课程。意味着身体已具备基本的力量，一定的柔韧性，身体的空间也已拓展了一些了。冥想瑜伽是一种对生命系统能量释放，重组、修复、优化的综合过程，经过冥想透彻洗礼之生命会更加平和与宁静，这对整个机体有着意义深远作用的宁静状态，是难以用一两篇文章可以说得清的。简而言之，在宁静中，也只有在宁静中，才能达到自我实现瑜伽。
普拉提（Pilates）是由德国的约瑟夫·普拉提于1926年创立并推广的一种运动健身体系--一种静力性的健身运动。西方人一向注重身体肌肉和生理机能的训练，例如腰、腹、背、胸、臀等部位的训练，而东方人着重呼吸和心灵集中的训练，如瑜珈和太极。普拉提吸取了东西方文化，兼容了生理与心理的相关研究成果。在不增加肌肉负荷的前提下增强肌肉力量。整个训练将提高身体协调能力、柔韧性和敏感度。这个训练将约瑟夫.派雷的理念进化而来，并同时使带有阻力的普拉提专用设备。
身心平衡：一个将传统瑜伽、太极和普拉提融合在一起的身心训练项目。配合悠扬的音乐进行集体健身训练，对身体各主要肌肉群进行伸展和拉伸。依据自然法则预先设计的动作组合，让您轻易掌握练习技巧，感觉修长、强健、集中和平和，是繁忙都市人的减压良方。
艺术类课程：拉丁、街舞、爵士舞、民族舞、古典舞、形体舞蹈、肚皮舞
街舞 起源于城市街头文化的舞蹈，配有极具特色的音乐并伴有动感新潮的健身舞步。街舞不仅具有一般有氧运动改善心肺功能、减少脂肪、增强肌肉弹性、增强韧带柔韧性的功效，还具有协调人体各部位肌肉群，塑造优美体态，提高人体协调能力，成为舞蹈爱好者的最佳选择。
爵士舞：是一种急促又富动感的节奏型舞蹈，是属于一种外放性的舞蹈，不像古典芭蕾舞或现代舞所表现的一种内敛性的舞蹈。爵士舞蹈是非洲舞蹈的延伸，由黑奴带到美国本土，而在美国逐渐演进形成本土化，大众化的舞蹈。爵士舞主要是追求愉快、活泼、有生气的一种舞蹈。它的特征是可自由自在的跳，不必像传统式的古典芭蕾必须局限於一种形式与遵守固有的姿态，但和的士高舞那种完全自我享受的舞蹈又不同，它在自由之中仍有一种规律的存在。
民族舞泛指产生并流传于民间、受民俗文化制约、即兴表演但风格相对稳定、以自娱为主要功能的舞蹈形式。不同地区、国家、民族的民间舞蹈，由于受生存环境、风俗习惯、生活方式、民族性格、文化传统、宗教信仰等因素影响，以及
受表演者的年龄性别等生理条件所限，在表演技巧和风格上有着十分明显的差异。民间舞不乏朴实无华、形式多样、内容丰富、形象生动等特点，历来都是各国古典舞、宫廷舞和专业舞蹈创作不可或缺的素材来源。
古典舞是在民族民间传统舞蹈的基础上，经过历代专业工作者提炼、整理、加工、创造，并经过较长时期艺术实践的检验，流传下来的被认为是具有一定典范意义的和古典风格特点的舞蹈。一般来说，古典舞都具有严谨的程式、规范性的动作和比较高超的技巧。
芭蕾形体：是一门古典艺术，是起源于意大利、成长于法国、成熟于俄罗斯、盛行于世界的古典舞种。它是在古希腊人体艺术的基础上发展起来的，在长期的实践中形成了科学的训练体系。延伸而来的。专业的芭蕾训练比较枯燥，而成人芭蕾形体则以健身为目的，难度较低，它不要求腿踢多直，脚抬多高，做得多么规范，它只是教会你如何把芭蕾特有的那种优雅内涵融会到自己的生活方式中。而且从运动学角度讲，芭蕾的“开、蹦、直”三要素具有收缩肌肉纤维的功能，在动静结合的运动中有效地消耗多余脂肪，使人练后身材会变得更修长。因此虽然也有体力上的消耗，也是做运动，但它的动作更强调肌肉的耐力、身体的柔韧性，运动强度不是很大，一般人都能接受。尤其是非常多舞蹈爱好者对芭蕾有一个认识误区，认为芭蕾一定要进行足尖训练，其实您大可不必担心，即使是专业芭蕾学员也必须在进行4年正规芭蕾训练之后才会进行足尖鞋。
肚皮舞阿拉伯原名为 \"Raks Sharki\" 意指东方之舞，因此又称“东方舞蹈”。一般地认为肚皮舞是中丁、中亚、埃及的古老的传统舞蹈。肚皮舞是非常女性的舞蹈，肚皮舞其特色是，随着变化万千的快速节奏，摆动腹部、使劲的舞动臂部、胸部，这些动作，成为肚皮舞，牢不可破传统舞技，肚皮舞必需在平滑的地板，赤足舞蹈，配合音乐，以极快速，错综复杂之感性肢体动作，快速的舞步，一如欧美的狐步舞般，交叉摇摆的舞姿，时而优雅、时而感性、妩媚娇柔，时而傲酷，神秘，肚皮舞迷人的特资，令人目不暇接。
有氧健身操：是融体操、音乐、舞蹈于一体的追求人体健康与美的运动项目，具有“有氧运动”特点的健身操，即在音乐的伴奏下、能够锻炼全身的健身运动。要求全身主要肌群参与，运动连续持续较长时间并且是有韵律的运动。 “Hi-Lo健美操”又叫“高、低冲击力健美操”，是利用踏步、踢腿、跳跃等简单易学的动作，配合紧凑轻快的音乐，让全身大肌肉活动一起实施的健身运动、
有氧舞蹈（AEROBIC DANCE）是配合音乐有节奏地舞动的有氧运动，有氧舞蹈一方面能消耗较多热量，一方面能把许多舞蹈动作健美操化，通过有氧健美操的锻炼形式，反复或进行组合练习。
踏板操：在可调节的踏板上进行的中低强度直至高强度的步伐和上肢及身体的协调训练。同时借助于器械（哑铃等）增强肌肉耐力。
拉丁健美操：动作优美，有浓郁的异国情调，其动作强调髋部的摆动，因此对于腰部两侧的训练效果特别好。拉丁健美操以热情奔放的拉丁音乐为主，节奏欢快，
使身体能够完成最大限度的舞动。
Combat：源自一系列搏击格斗动作，将中国武术、泰拳、西洋拳击、空手道、跆拳道等结合在一起，在注重锻炼耐力的同时提高全身的力量和灵活性，进行全面的体能调节，消耗大量卡路里，修整肌肉轮廓，并能自我防卫。
BodyJam：是最佳的音乐与动作相结合的课程，将音乐与动作结合，把世界各地的舞蹈风格糅合在一起，精心编排的动作中包含了拉丁、Funk、Groove、加勒比舞蹈、街舞、爵士以及百老汇爵士等风格的舞蹈元素，令人难以抗拒。
RPM是一种无任何冲击的，对有氧系统要求很高而又适应不同健身水平的健身运动项目，参与者可以自己控制运动的力度和强度，在同伴的支持下，向自己的体能挑战，不管水平怎么样，都能完成训练。
动感单车：（自行车）英文名字（SPINNING），是由美国私人教练兼极限运动员JOHNNYG于二十世纪八十年代首创，是一种结合了音乐、视觉效果等独特的充满活力的室内自行车训练课程。动感单车在克服了室外行驶的一切缺点后，由于技术上的改进，使得这项运动在简单易学之余，成为一项能够使全身得到锻炼的有氧运动.15到50岁的人都适合。但是由于绚丽灯光和分贝较高的音乐，目前选择动感单车的人士集中在20到35岁之间，大多为年轻白领。动感单车运动后会消耗很多的能量，出很多的汗。同时还增强你的腿部的力量，美化下肢形体。 Zumba是一种糅合了热辣、性感的拉丁舞蹈，有节奏的有氧运动，它通过动态的运动形式实现了节奏性。Zumba引入了“锻炼”，这个“锻炼”是在音乐的灵感下、发自内心的快乐的传播基础上进行的。它结合了南美火爆、热辣的拉丁舞蹈体系，包括SALSA舞、MERENUE舞、CUMBIA舞、SAMBA舞和REGGAETON舞，并且简单易学，降低了学习的高度。音乐是Zumba特殊的鼓励元素，谱曲采用特别的节拍和速度变化将塑身训练、力量训练或有氧训练等练习流畅的连接在一起。它以特殊的循序渐进的节奏为中心，以简单的舞步开始，然后变为全身各部位的练习。
zumba将拉丁和国际音乐舞蹈相结合，自成一套动感的、兴奋的、有效的健身系统。它的特点是通过有氧 / 间歇训练与快、慢节奏音乐相结合的形式进行塑身。Zumba利用间歇训练和抗阻训练的理论，实现最大卡路里消耗，燃烧脂肪与全身均衡发展。它将塑身的动作与简单的舞步结合在一起。
有氧运动 益处：
1、增强人体心肺功能，提高人体的肌肉耐力；
2、燃烧多余脂肪，减轻体重，防止动脉硬化，降低心脑血管疾病的发病率；
3、增加体内血红蛋白的数量，提高机体抵抗力，抗衰老；
4、增强大脑皮层的工作效率；
有氧健身操的益处：同有氧运动的各种益处
1、提升人体的协调性，灵活性，柔韧性，身体平衡
2、释放压力，缓解紧张的情绪
瑜伽的益处：有的为健康，有的为内心平静，有的为减肥健美，有的为增加性的吸引力，有的出自对哲学观念的探索，也有的为其他理由。当然各种动机和
目的之间并没有高下之分，瑜伽的含义：瑜伽的本意是\"结合\"，有自我实现的含义。以下是一些基本的好处
1）调理生理，达到平衡
瑜伽强调身体是一个大系统，系统中由若干部分组成，使各个部分保持良好的状态才能有健康的身体。瑜伽通过体位法、调息等方法，调整各个器官的生理机能，达到强身键体的目的。
2）消除紧张，平静内心
通过瑜伽完全呼吸、打坐和各种体位法，调节神经系统，达到消除紧张
3）修心养性，厚德载物
瑜伽提倡一种健康德生活态度，让你自然的去掉吸烟、喝酒这些不良习惯。通过不停的超越自我，也让你充满自信。
4）特别功法，特别疗效
瑜伽对减肥症、失眠、焦虑和关节炎等症状非常好的疗效。
普拉提的益处：
1、一个柔软健康的背；
2、减少疼痛和僵硬
3、快速的恢复到怀孕前的体形
4、提高人体的平衡性和协调力
民族舞的益处：
1、愉悦身心
2、优美形体
3、提升气质
4、提高肢体的灵活性和柔韧性
5、增强自信心
6、培养审美的情感，舞蹈是通过音乐、动作、表情、姿态表现内心世界，
使人们潜移默化地接受到艺术表演的熏陶，使人们热爱生活，并能欣赏美、体验美。
推荐第8篇：培训顾问协议书
培训顾问协议书
甲方：xx美容美发管理顾问公司
乙方：
2012年，中国美容美发行业将步入一个全面的变革阶段，以不同消费层次的多元化制度来服务客户，发廊以员工综合素质的提升来体现服务质量全面升级，以兼营（简约造型、化妆、美甲，形象设计等）来提高业绩，以规范的店面管理来持续发展。因此，与时俱进的店面将以崭新的面貌来呈现自己的品牌，从而提高自己的市场知名地位。而一意孤行的传统经营模式将会面临危机感，萧然离去。
绅士美容美发管理顾问公司为了更好的为您提供一体化的服务，经过本公司专家组对本行业未来的分析，对部分发廊进行考察研究，制定出一套目前比较规范的变革方案，通过这套有效的方案来整合、规范，从而让我们的店面达到一定的变革效应。
经过绅士美容美发管理顾问公司专家组对乙方店面考察、诊断、研究，认为乙方符合公司的合作要求，同意乙方加入本公司，正式成为本公司合作伙伴，经双方友好协商，一致认同本协议。
一、经双方协商， 市 区 （镇） 店决与本公司建立友好合作关系。
二、本公司根据市场动向，结合市场实际为乙方定制每个月四次的专业培训课程，课程分别是：整店员工心态培训、整店员工销售培训、整店员工口才话术培训、以及店内全面规范具体方案。
三、乙方必须具备真诚的合作心态，全力配合本公司老师各项工作安排，店内所有员工无条件服从本公司老师的相关工作部署。
四、本公司免费第一次下店为乙方进行整店诊断、分析和规划方案，以后将每月四次（每周一次）为乙方定制每周的培训内容，使乙方整店服务品质快速提升，员工综合素质全面提升。
五、培训时间安排经双方协商后决定，培训当日乙方需做好培训前的准备工作，所有员工保持良好的精神状态，确保培训的质量和产生的效果。
六、合作时间：为确保双方的合作关系能进一步深入，本公司暂行合作一个月，待乙方培训完毕后决定是否继续合作或终止合作。
七、合作费用：一个月（每周一次）共计1500元。注：交费后一律不退款。
八、每次下店由乙方安排老师的正常伙食，店面超过50公里的，由乙方报销100元油费（每次）。
九、乙方必须具有将店面进行整合的思想，具有想提升的心态。如在合作期间，乙方未按照公司运作模式和不服从公司安排的，公司将撤销合作关系，乙方所交的费用将不退还。产生的后果由乙方负责。
十、本合同签字后生效，甲乙方各执一份，双方将履行职责，友好合作。
甲方： 电话：：
乙方： 电话：：
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
绅士美容美发管理顾问公司培训文件《二》
第一个月培训计划表
培训周数
培训内容
增加培训
营销项目
参加对象
主讲老师
第一周
员工心态成长培训
课程大纲：
1、员工心态的认知 2、员工常见心态 3、如何调整自己的心态 4、心态的力量 无 月营销方案 整店员工 路顺 第二周 发廊员工口才训练培训 课程大纲： 1、口才的重要性 2、如何提升自身口才 3、不同环节的口才表达 4、一对一训练实战阶段 无 月营销方案 整店员工 路顺 第三周 发廊员工销售实战培训 课程大纲： 1、如何理解“销售”？ 2、导购员的角色认知 3、导购人员应具备的条件 4、顾客购买商品的心里过程 5、顾客的购买动机 6、常见顾客类型分析 7、与顾客沟通交流的技巧 无 月营销方案 整店员工 路顺 第四周 整店规范和整合方案 课程大纲： 1、老板、店长的协作分析 2、执行人和被执行人的默契 3、规范和整合方案实施 4、整店员工宣誓和决心 5、明天开始我该怎么做？ 无 月营销方案 整店员工 路顺 培训时间为：
1、上午8点-12点
2、下午14点-18点
3、晚上9点-凌晨1点
注意事项
为确保员工上课的精力，请负责人合理安排员工足够的休息时间。
课堂笔记本，笔，做好上台发言准备。
我们可以拒绝学习，但是我们的竞争对手绝对不会！
xx美容美发管理顾问公司
推荐第9篇：美容顾问培训
美容顾问培训
本次培训的目的：
1自身形象，良好的仪容仪表，是沟通的开始。仪容仪表的规范统一和坚持。（站姿.走姿.坐姿的训练）
2 顾问的岗位职责
3自己工作上出现的困扰
4 顾客的疗程设计和远期规划 美容顾问的仪容仪表标准姿势
走姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然前后摆动，双腿自然迈步。【不走外八和内八字，不摇头晃脑，不驼背，不踢脚，不手抓东西，】
站姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然相握放于最下面衣扣处，大拇指定于衣扣下边缘，双腿双脚并合整齐。【不驼背，不东摇西晃，双手不抱胸，双腿不分开，双脚不站外八字和内八字，不靠物】
坐姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手平放于桌面上，双腿平行或斜侧放于桌子下，坐椅子的1/2处，身体离桌子一拳距离【不含胸，不趴坐，双手不玩手机，不吃东西，不拿镜子，不化妆，双腿不分开，不跷二郎腿，不靠椅，不斜坐】
标准仪容
工服整齐平整无折痕，无污渍，无破损，无掉扣，无开线，配搭衣物鞋子统一化，工牌佩戴位置统一，头发整齐干净无异味，发型时尚不怪异，妆面干净整洁统一不夸张，饰品精美不错搭，语言温柔不大叫，不说本地话，不大声说话，不大声叫喊。 美容顾问岗位职责
1. 直接对店长负责，执行店长下达的各项工作和任务；销售任务的完成，美容顾问负责会所产品，会员卡及各个项目的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。（顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。）
2. 遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范，全面掌握专业知识和销稍售技巧；
3. 负责专属顾客的接待服务。按照新客轮牌制度接待新客，并将新客资料详细登记，并随时向店长汇报当日的接待销售情况。
4. 准时参加公司，美容会所及本部门各种会议，培训课程。
5. 随时保持前台顾问间的区域卫生清洁达到标准，随时补充顾问间的资料及物品，随时检查负责区域的灯光、空调是否按时开启或关闭。7
出现紧急事件1分钟内应立即口头汇报店长。
8. 每日仪容仪表到位，签到，查看Booking表，将自己当日的会员档案拿出，每日电话跟进顾客预约订位，并做好前日回访工作详细记录。
9. 认真做好新客接待服务流程，并详细登记顾客资料，认真做好会员接待服务，详细分析每位顾客档案，设定个性化疗程。
10. 每日认真做好前台轮牌及接待工作，认真填写操作单，流水本，顾客档案。通知第二天生日会员来会所消费或生日疗程定位。
11.下班前将第二天的预约顾客定位情况详细认真写于Booking表交接给前台，组织组员对于预约好的客人进行有效分析并详细记录。没有参加客户分析的员工顾问及时交接第二天所约定顾客情况。
12. 每日工作下班前和店长主管开会查卡交接当日接待日报表并汇报第二天的工作。13.下班前和值班顾问交接未操作完毕的顾客情况或加班，并将当日的档案防御前台进行有效核对。 14.每月28号向店长上交上月小组和个人工作总结和下月销售计划。
美容顾问的职业使命是什么? 1.完成公司的业绩目标 2.提升公司的知名度 3.让公司更加发展
4.给予客户最上等的服务 5.教导客户变美丽的方法 6.让每个客户都能开心享受 7.满足每个客户的需要 8.治疗客户的皮肤问题
9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱 10.成为美容活字典
11.作为美容事业的成功榜样 美容顾问应具备哪些素质
1、丰富的美容知识：美容院的顾客不论是进店还是电话咨询，首先接触到的就是前台的顾问工作人员，顾客有很多的疑问会直接向顾问提出，这时就需要顾问具备丰富的美容知识，第一时间给到顾客准确的回答，只有这样才能在最短的时间内赢得顾客，为顾客提供准确、到位的美容服务。接待技巧 ：（1） 无条件的接纳，不分顾客的高低贵贱。 （2） 以客观态度向对方分析问题，不可完全站在美容院的立场与对方交流 （3） 不强迫对方完全采纳你的意见。 （4） 善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。 （5） 注意礼节和姿态。 （6） 回答问题语气要肯定，用词要贴切。
接待中的肢体语言和声调的运用 ：（1） 肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常信赖的。 （2） 说话的声音不可过高或过低，应以柔顺的语调节器来表现，并以肯定的语言来强调你的诉求。 （3） 态度很重要，礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好，感谢光临” （4） 情绪：稳定的情绪是成为优秀前台接待人员的重要课题，随时微笑迎入，对人态度友善，学会与不同的性格人打交道貌，绝对可以帮助你建立人与人之间的合谐的关系。（5） 音调：悦耳的声音，流利的表达和充满技巧的谈话，能取得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、和气充满活力的感觉。
2、财务知识：由于顾问的工作难免涉及到财务的问题，所以对工作人员要具备一定的财务知识，管理好美容院的各项财、物；尤其在顾客刷卡，划卡，签单的过程中应该是一个怎样的程序，客人护理项目的收费应该怎么计算，这些问题都不能马虎。
3、处理顾客投诉的技巧： 由于美容院的服务性质决定了在工作过程中难免和客人产生矛盾，当顾客向顾问投诉时，工作人员的处理方式也影响了今后顾客的去留问题，所以具备一定的处理投诉技能是每一个顾问都必须掌握的。
4、公正性：由于要为美容师安排工作，所以，顾问的公正性是绝对少不了的。美容师的收入与工作量是挂钩的，安排的客人多，赚得就多，如果顾问不具备专业的素质，很有可能出现这样的情况：她和A美容师关系很好，所以就给这个美容师多安排一些客人，与B关系欠佳，就故意不给她安排客人。这样久而久之就会给美容院内部带来矛盾，导致员工不和睦。
5、管理能力： 顾问工作是一个即繁琐又十分重要的工作，专业知识和业务知识要求都很高，看似无关紧要的岗位却是整个美容院的枢纽。美容院的管理就像是一张密密麻麻的网，每一个环节都相互关联，不仅需要细心、耐心，还需要一定的管理知识和领导能力。
顾问如何带领团队 ：A.顾问具备大气，情商高。
B.领导小组设计小组业绩目标。
C.负责监督实施。 D.培训美容师：（销售技巧 ,专业知识 ,如何成为一名优秀的美容师 ,如何成为一名受顾客喜欢的美容师 ） E.树立团队精神：（团队意识
,组员之间的关系 ） F.有组织管理能力：（自我管理 ,被管理 ,组织各种活动 ） G.培养成功理念意识。 M.具备敏锐的洞察力：（了解组员的心理状况 ,帮助解决级员的工作、生活困难 ）
6、协调能力：前台的协调能力主要体现在顾客与其他员工的协调和员工与员工之间的协调上。当顾客与员工发生矛盾的时间，前台人员需要“挺身而出”解决她们的问题，这时，一定的协调能力就必不可少的了，前台人员是化解激化矛盾的关键。对于员工之间的矛盾也是一样的，想要做一个好的领导者，正确协调员工之间的矛盾是关键。
7、工作条理性：这是一个一般领导者都应具备的素质，虽然前台现在还不是领导层，但是现在的工作一样的繁琐，可能会在同一时间发生很多事情需要处理，如果没有好的条理性，可能会把事情办得一塌糊涂，分清事务的轻重缓急，有条不紊的做好每一件事才是好顾问应该做到的。
想要我们的工作更加得心应手，想要我们的收入更加满意。我们就要天天成长，尽管有不开心，不如意，我们也要努力的走下去，因为我们都是有责任的人。。。。。。。。
华特内部资料不得外传
2010-9-19 您对本次培训的建议
您对本次培训的意见
你希望下次的培训间隔时间多少为好
您希望下次的培训重点是什么
您现在工作中最大的障碍是什么
推荐第10篇：培训顾问岗位职责
1.负责搜集通路各设点地培训需求，并据此设计培训计划与课程。2.根据通路发展需求，协助室经理规划年度培训目标和课程。3.执行年度培训计划，并提交培训总结报告。4.搜集成功销售案例和推广经验，并组织学习、借鉴及推广。
第11篇：置业顾问培训
置业顾问培训及房产销售技巧培训
第1节 销售人员的基本要素
1、建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的沟通，利于下一步的销售工作。组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握好时机促成销售为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的服务热情，便于客户渗透i，让老的客户给自己介绍新的客户，促成渗透销售专业的技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情况。行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看方看成是一种非常快乐郊游活动，就能很好的提高销售积极能动性。
2、迅速判断客户内心的真实想法，想出对策，引出话题便于下一步的销售工作开展。牢记顾客的姓名，对客户也是一种尊重，只有相互尊重才能很好的沟通，利于销售工作的开展。
点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。信赖、关心顾客的利益，这样能走入客户的心理世界，还有什么不好狗通的那。仪表、热诚，至关重要，这是建立信任和够通的必要条件。情绪同步-----合一架构法，对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。
3、顾客的三种状态，感性，理性，心理冲动购买或心理考虑成熟购买。倾听的技巧，引入话题，先了解客户心理想法，快速制定切入主题手段，帮助客户解决心理障碍使其下定决心购买自己中意的房子。营造轻松的环境，在这种环境中能够很好的放松彼此的心里戒备，有利于相互沟通，利于销售工作的开展。询问的方法 ，看客户是那一种类型要不同性格不同的对带
4、推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题
5、扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律 人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律
6、视挫折为理所当然克服对失败的恐惧转换对失败及被拒绝的定义目标管理生涯
7、人的需求分析赞美他人的方法
8、提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己、喜欢自己决定一生成就的21个信念
9、成功是一种习惯今天的态度，决定你明天的成就,潜意识的力量
10、你的生活态度,你的生存技能,你的信息处理能力 第三．销售过程与应对技巧 一：重点开始
区别对待：不要公式化对待顾客,为顾客服务时，你的大话公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满。故要注意以下几个方面：看着对方说话，经常面带笑容，用心聆听对方说话，说话时要有变化，擒客先擒心，从顾客的角度出发，集中注意力了解顾客的喜好，帮助顾客选购最佳的住宅或商铺，务求使顾客满意。眼脑并用
⑴眼观四路，脑用一方。要密切关注客户口头语，身体语言等信号的传递，留意他的思考方 式，并做出准确判断，将销售顺利进行到底。 ⑵注意顾客口头语言的传递。 ⑶身体语言的观察及运用。
通过表情语言与肢体姿态信号反映顾客在购买钟的意愿的转换。 ⑷表情语信号
顾客的面部表情冲冷漠、怀疑、深沉变成自然大方、随和、亲切。
眼睛转动由慢变快、眼睛发亮而有神采，从若有所思到明朗轻松。
嘴唇开始抿紧，似乎在品位、权衡什么。 ⑸姿态语言信号
顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得很轻松。 出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作。
拿起定购书之类细看。 开始仔细的观察商品。 转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊。 突入用手轻轻敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思想，最后定夺。 ⑹引发购买动机。 4．与顾客沟通时注意事项 ⑴勿悲观消极，应乐观看世界。 ⑵知己知彼，配合客人说话的节奏。 ⑶多称呼客人的姓名。 ⑷语言简练，表达清晰。
⑸多些微笑，从客人的角度考虑问题。 ⑹产生共鸣感。
⑺别插嘴打断客人的说话。 ⑻批评与称赞 ⑼勿滥用专业化术语
⑽学会使用一些小故事，小的例子 二：初次交锋 初步接触
⑴初次接触的目的是获得顾客的满意，并激发他（她）的兴趣，吸引他（她）的参与。 ⑵仪态要求
站立姿势正确，双手自然摆放
站立位置适当，掌握时机，主动与顾客接近。 与顾客谈话时保持目光接触，精神集中。 慢慢后退，让顾客随便参观 ⑶最佳接触时机
当顾客长时间凝视模型时。
当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。 当顾客突然停下脚步时。 当顾客目光在收寻时。 当顾客与销售员目光相对时。 当顾客寻求销售员帮助时。
⑷接近顾客方法：打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎
早上好/你好！您来过吗，我给您介绍一下小区的情况好吗。 你好，有什么可以帮忙吗？ 有兴趣的话拿份资料看看。 ⑸备注
切忌对顾客视而不见。切勿态度冷漠。 切勿机械式回答。
避免过分热情，硬性推销。 揣摩顾客心理
不同的顾客由不同的需要和购买动机，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好，才能向顾客推荐合适的单位。 ⑴要求 用明朗的语调交谈
注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。 询问顾客的需要，引导顾客回答，在必要时，提出需特别回答的问题。
精神集中，专心倾听顾客的意见。 对顾客的问话做出积极的回答。 ⑵提问
你对XX楼盘的感觉如何，你给自己看房子吗，准备住几口人，
你喜欢那种户型？ 你要多大的面积？ ⑶备注 切忌以貌取人
不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。 不要打断顾客的谈话]。
不要给顾客由强迫感而让对方知道你的想法。 引导顾客成交 ⑴成交时机
顾客不再提问，进行思考时。
当顾客靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你。
一位专心聆听、寡言少语的客户，询问付款及细节时，表明顾客由购买意向。 话题集中在某单位时。
顾客不断点头，对销售员的话表示同意时。 顾客开始关心售后服务时。 顾客与朋友商议时。 ⑵成交技巧
不要在介绍其他单位，让顾客的注意力集中在某单位上。 强调购买会得到的好处。
强调优惠期，不买的话过几天会涨价。 强调销售好，今天不卖，就没机会了。
观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。 进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。 帮助顾客做出明智的选择。
让顾客相信此次购买行为时非常明智的决定。 ⑶成交策略 迎合法
我与您的想法合拍吗？
这一方法的前提是：售楼人员可以肯定的知道客户的想法。 选择法
××先生，既然您已经找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落定呢？
再使用提问法时要避免简单的是或者否的问题。 协调法 我想在公司的客户名单上加上您的大名，您认为怎样做能达到这个目标呢？ 真诚建议法
我希望与您达成协议，我们还需要做那些方面的努力呢？ 利用形势法
促销期只有一天了，如果今天不能定下来，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。 ⑷备注
切忌强迫顾客购买。 切忌表示不耐烦。
必须大胆提出成交要求。注意成交信号。 进行交易，干脆快捷，切勿拖延。 售后服务 ⑴要求
保持微笑，态度认真
身体稍稍前倾，表示兴趣与关注 细心聆听顾客问题。 表示乐意提供帮助。 提供解决的办法。 ⑵备注
必须熟悉业务知识。 切忌对顾客不理不睬。 切忌表现漫不经心的态度。 结束
成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应该向顾客表示道谢，并欢迎随时到来。 ⑴要求
保持微笑，保持目光接触。
对于未能即时解决的问题哦，确定答复时间。 提醒顾客是否有遗留的物品。
让客人起先提出走的要求，再跟着起身。 目送或亲自送顾客至门口。 说道别语。 ⑵备注
切忌匆忙送客。 切忌冷落顾客。
做好最后一步，以期带来更多的生意。 ⑶终结成交后的要求
成交是下一次销售的开始，销售员应该明白不断总结销售成功的原因和经验，在终结之日多些自问。 在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ 在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？
在销售过程中，我是否设法使顾客增加了对自己产品的认识。 在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？ 在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交？ 招式三:循序渐进
1．销售员判定可能卖主的依据： 随身携带本楼盘的广告。 反复观看比较各种户型。
对结构及装潢设计建议非常关注。 对付款方式及折扣进行反复探讨。
提出的问题相当广泛琐碎，但没有明显的专业性问题。 对楼盘和某个门面的某种特别性能不断重复。
特别问及小区内的业主的阶层都是那一些人来购房的。 对售楼人员的接待非常满意。 不断提到朋友的房子如何。
爽快的填写《客户登记表》主动索要卡片并告知方便接听电话。
第3节：销售过程应对策略
策略A：准备阶段
机遇属于有准备的人。销售前详细地研究消费者和房地产产品的各种资料，研究和估计各种可能和对应的语言、行动，并且准备销售工作所必须的各类工具和研究客户的心理，这是摆在房地产市场营销人员面前的重要课题。
客户购买房地产产品行为的欲望和要求具有一致性的特征，即获得生活或者生产的活动空间，使得客户购买房地产产品时的心理活动呈现出多元和多变的状态。
消费行为是客户心理活动的外在表现，即客户的行为是受其内在心理活动的支配和制约的。住宅消费是一种高层次的、巨额的生活耐用消费，在目前房地产住宅供过于求的情况下，怎样成功推销自己的产品是摆在房地产市场营销人员面前的重要问题。
客户购买房地产产品的行为是为满足自己的居住、生活、保值增值、置业经营、投资获利等各类需求而购买房地产产品的行为。
因此，销售人员在销售过程必须要把握客户购买心理特点和准备好开展工作前的提纲。
客户购买心理特点 售楼员准备的提纲
﹒求 实 用﹒低 价 位﹒求 方 便﹒求美、求新﹒追求建筑文化品位﹒求保值、增值﹒投机获利 ﹒房屋区位﹒环 境﹒房地产产品﹒价 格﹒其 他 策略B：善于发现潜在顾客
销售人员在销售过程中，要发现客户，发现机遇，善待客户。因为潜在消费者的来源，有因响应房地产广告而至的；还有来自营销人员和房地产企业工作人员的激活与挖掘。 策略C：树立第一印象
消费者对销售人员的相貌仪表、风范及开场白十分敏感，销售人员应亲切礼貌、真诚务实，给消费者留下良好的第一印象，销售人员通过自己的亲和力引导客户对房地产产品的注意与信任。 策略D：介绍
介绍房地产产品的过程中随机应变，一面引导消费者，一面配合消费者，关键是针对消费者的需求，真诚地做好参谋，提供给消费者合适的房地产商品。 第3节：销售过程应对策略
策略E：谈判
销售人员用销售技巧，使消费者有决定购买的意向；使消费者确信该房地产产品完全能满足需求；说服消费者坚决采取购买行动。 策略F：面对拒绝
面对拒绝——销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，判断客户拒绝的原因，予以回复。如客户确有购买意向，应为其作更详尽的分析、介绍。
拒绝是消费者在销售过程中最常见的抗拒行为。销售人员必须巧妙地消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。可能的原因有：
1、准备购买，需要进一步了解房地产实际的情况；
2、推托之词，不想购买或无能力购买；
3、有购买能力，但希望价格上能优惠；
4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。策略G：对不同消费者个性的对策
对不同个性的消费者，销售人员可采用不同的对策，可获得较高的销售成功率，具体见下表。 消费者个性及其对策
1.理性型 深思熟虑，冷静稳健，不轻易被销售人员说服，对不明之处详细追问。 说明房地产企业性质及独特优点和产品质量，一切介绍的内容须真实，争取消费者理性的认同。 2.感情型 天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。 强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
3.犹豫型 反复不断 态度坚决而自信，取得消费者信敕，并帮助其决定。
借故拖延型 个性迟疑，借词拖延，推三拖四 追寻消费者不能决定的真正原因。设法解决，免得受其“拖累” 4.沉默寡言型 出言谨慎，反应冷漠，外表严肃。 介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度笼络感情，了解真正的需求再对症下药。
5.神经过敏型 专往坏处想，任何事都会产生“刺激”作用。 谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
6.迷信型 缺乏自我主导意识，决定权操于“神意”或风水。 尽力以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些迷信迷惑，强调人的价值。
盛气凌人型 趾高气扬，以下马威来吓唬销售人员，常拒销售人员千里之外。 稳住立场，态度不卑不亢，尊敬消费者，恭维消费者，找寻消费者“弱点”。
7.喋喋不休型 因为过分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。 销售人员须能取得信任，加强其对产品的信心。离题甚远时，适当时机将其导入正题。从下定金到签约须“快刀斩乱麻”。 第4节 销售人员现场实战应对技巧 要点B：引起客户注意四要素 引起客户的注意处于第一个阶段。
在课堂上老师可要求或命令学生们注意听讲，可在课堂中立刻进行考试，以促进学生注意，老师清楚地知道学生上课不注意听讲，只是浪费老师的口舌及时间。
销售员无法依照老师要求准客户注意您的话语，您要设计出自己别出心裁、独到的方法，引起准客户有注意。 引起注意 产生兴趣 产生联想 激起欲望 比较产品 下决心购买
请教客户的意见 人的大脑储存着无数的信息，绝大多数的信息平常您不会想到，也不会使用到，但当别人问您某个问题时，您的思考就会立刻集中在这个问题上，相关的信息、想法也会突然涌入脑际，您也会集中注意力思索及表达您对问题的看法。 请教意见是吸引准客户注意的一个很好的方法，特别是您能找出一些与业务相关的一些问题。当客户表达看法时，您不但能引起客户的注意，同时也了解客户的想法，另一方面也满足了准客户被人请教的优越感。
二、迅速提出客户能获得哪些重大利益
急功好利是现代人的通性，因此，迅速地告诉准客户他能立即获得哪些重大利益，是引起客户注意的一个好方法。
三、告诉准客户一些有用的信息
每个人对身边发生了什么事情，都非常关心、非常注意，这就是为什么新闻节目一直维持最高的收视率。因此，您可收集一些业界、人物或事件等最新信息，在拜访客户时引起准客户的注意。
四、指出能协助解决准客户面临的问题 例如客户会注意您所说出的每一句话。
以上四个方法若能很好的实施，销售人员将能很好的引起顾客的注意，从而很快攻克客户的心理因素，最终达成楼盘交易。
要点C：找出客户利益点实战手法 “客户最关心的利益点在哪里？”是每位业务代表最关心的重点，找出了客户关心的利益点，您的推销工作犹如拥有一定航线的船只，不再茫然行进。
有时客户也捉摸不定自己的购买动机，充分了解一般客户购买的可能理由，有让您从更广泛的角度思考涉及试探客户关心的利益点所在，能让您有效地进行商品介绍。 您可从九个方面了解一般人购买房屋的理由： 楼盘给他的整体印象
广告人最懂得从商品的整体印象来满足客户购买产品的动机。“劳力士手表”、“奔驰汽车”虽然是不同的商品，但它们都在满足客户象征地位的利益。整体形象的诉求，最能满足个性、生活方式、地位显赫人士的特殊需求，针对这些人您在销售时，不妨从此处着手试探准客户最关心的利益点是否在此。 成长欲、成功欲
成长欲、成功欲是人类需求的一种，类似于马斯洛所说的自我成长、自我实现的需求。例如电脑能提升工作效率，想要自我提升的人就要到电脑补习班去进修电脑，想要成为专业的经纪人，就会参加一些管理的研习会，上电脑课，参加研习班的理由就是在满足个人成长的需求，拥有一套豪华房子是一个成功的象征，努力的结果，这种需求是这些人关心的利益点。 安全、安心
满足个人安全、安心而设计的有形、无形的房屋不可胜数。 安全、安心也是准客户选取购房子经常会考虑的理由之一。一位销售小孩玩具的业务人员，提到每次有家长带小朋友购买玩具时，由于玩具种类很多，很难取舍，但是只要在关键时机，巧妙地告诉家长，某个玩具在设计是如何考虑到玩具的安全性时，家长们几乎都立刻决定购买。 人际关系
人际关系也是一项购买的重要理由。例如经过朋友、同学、亲戚、师长、上级们的介绍，而迅速完成交易的例子也是不胜枚举的。 便利
便利也是带给个人利益的一个重点。例如汽车变速器自动的便利性是吸引许多女性购车的重要理由，电脑软件设计时的简便性也是客户发展的重点，便利性也是打动许多人购买的关键因素。 系统化
随着电子技术的革新，现在许多企业都不遗余力的进行着工厂自动化、办公室外自动化（OA）的发展。这些企业购买电脑、文字处理机、复印机、传真机等所谓OA产品的时候，普遍都以能否构成网络为条件而选择，这即是因系统化的理由而购买的例子。其它如音响、保安等系统都是客户引起关心的利点。 兴趣、爱好
我们销售的商品若能和客户的兴趣、嗜好结合在一起，抓住这点诉求，一定能让宾主尽欢颜。
八、价格
价格也是客户选购产品的理由之一，若是您的客户对价格非常重视，您就可向他推荐在价格上能满足他的商品，否则就只要找出更多的特殊利益以提升产品的价值，使他认为值得购买。
九、服务
服务分为售前、售中及售后服务。因服务好这个理由而吸引客户络绎不绝地进出的商店、餐馆、酒吧等比比皆是；售后服务更具有满足客户安全及安心的需求。因此，服务也是您找出客户关心的利益点之一。
以上九个方面能帮助您及早探测出客户关心的利益点，只有客户接受您推销的利益点，与客户的沟通才会有交点。
要点D：打动客户的诉求重点
客户购买每一样产品都有他们关心的基本利益，若能解除客户的问题及疑惑，必能赢得客户。
每一个行业销售的商品都有一些最能打动客户的诉求重点，顺着这些重点去诉求，将能收到事半功倍的效果，不动产销售重点是A投资购买房屋可以保值、增值。B方便上班、上学、购物的方便性。C居住品质，空气新鲜、安静。D物业管理的好坏，安全保安设施。E社会地位，附近都是政商名流居住，能代表个人的社会地位等等。
虽然个人购买房子的动机也许不一样，例如有的因为上班方便必须居住在都市，有的只想居有其屋，有一间房屋能住就好，有的想过较有品味的居家环境，有的想符合身份地位，不管动机是什么，展示推销重点仍是在以上列举的销售重点的要素组合或在自己的实际工作中再次延伸组合。
第12篇：瑞思 课程顾问 培训总结
个人培训总结
在为期四天的培训中，让我受益匪浅，系统的学习了电话邀约、当面咨询的流程、课件讲解，让今后的工作有了正确的方向指引。现场演练真实的反馈了当面咨询的场景，这些都是宝贵的经验。从开始培训我感受到瑞思是一个气氛融洽，同事之间相互关心的这样一个学校，当然，瑞思也有它严谨和严格的一面。不过这两方面不是冲突的，也体现出了瑞思的管理制度和工作环境是很好的。
总体上的感觉是这样的，瑞思真正的内涵还是需要我们在以后的工作交往中区不断深入了解和体会的。充实自己的专业知识，打好基础，我想这是非常关键的，一个人只有先把自己充实了，才可以做出一定的成绩，不然一个脑子空空的人，也不可能做出多么惊人的成就。老师说我们还是要经常研究与工作有关的书籍资料，只有充分了解的我们的客户对象，知道他们真正的内心想法，明白工作要领，我们以后的工作才能更好的开展，我们才有可能做出更好更大的成绩。有计划地发展自己，我们每一天、每一周、每一个月甚至每一年都应该有一个自身发展计划，按照计划有目的地工作努力，总比盲目的抓瞎好的多。积极地投入工作，对于工作，我们首先应该热爱它，最后它才能“爱上”我们，因为，我们热爱工作，并真正地去实践去努力践行了，才可以有所收获。并且在这个过程中难免会出现差错，失误，但是我们应该有不怕失败的精神，不断地去尝试，“失败乃成功之母”嘛。
针对电话邀约的培训。真正的工作就是我们要挖掘出我们的准客户，并能够邀请他们来到我们中心可以听我们的demo课，真正的打动家长可以送孩子来我们这上课。
第一步就是要通过电话判断出哪些是我们的准客户，这一步其实是很难的，对于我们来说要判断出单个要素，一是家长的经济实力，是不是有这个经济能力送孩子到瑞思学习英语。这一点的判断是可以通过多方面来判断出的，比如孩子在哪里上学，有没有上兴趣培养班，有没有上过早教班等，其实我们在与家长沟通的过程还可以通过不经意的问出家长的住址、工作单位或是交通工具来判断出家长是否有这个经济实力。二是决策权的问题，在一个家庭中是谁拥有孩子上学或者学什么的决定权。这个问题的判断可以通过问家长是谁给孩子选择学校、兴趣爱好或者是培训机构等。三就是需求了也就是说要弄清楚这个家庭是不是有3—12岁的孩子，而且对孩子英语有没有需求有没有紧迫性，这是非常重要的一个问题，因为有需求我们才可以进行下面的工作。而且也要清楚这个家庭在这方面的需求强弱，如果有需求但是需求不大，就需要我们进行一定的引导，对于创造需求的问题是需要我们在以后的工作中不断努力的一个方向。对于需求问题的了解，可以通过与家长的沟通比如有没有在了解英语教育方面的问题来判断出。
还有一方面是，如果家长有需求，同时有意向发展孩子的英语方面，我们也要摸清家长的痛点，比如孩子在哪方面有弱点，家长特别希望孩子在哪方面加强等等。 在我们与家长沟通的过程中，我们一定要做到与家长形成共鸣，只有这样才可以与家长进更好的沟通，同时要有目的性，但是不要让家长有所防备，不要让家长在刚开始就觉得我们是推销我们学校产生一种反感心理。沟通是一门艺术，我们还需要有很长的路要走，需要不断的总结不断的学习。 当面咨询的流程： 1.心理准备和工具准备 2.亲切热情的迎接客户。 3.暖场 了解关键信息
4.ppt后 找真正的需求点抗拒点痛点。 5.解决问题。 6.关单。
其实第4步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。
解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否则说错话会让人更不放心我们在进行完的培训之后，又进行了课程课件的体验，自己上机观摩了瑞思的课程内容，发现，它确实是有它独特之处，相比较我们的公立性教育来说，瑞思英语的教育更加对口孩子们的口味，是教学富有趣味性以和真正的体验性。另外，我们也自己通过亲身体验，理解了瑞思的“浸入式学科英语”的教学手段，让孩子通过全英文的学习语文、数学、科学等其他学科知识，来真正提高孩子们的英语水平，做到“第二母语”的概念教育。而且，高科技的教学手段，同时可以更好地培养孩子的创造力和独立完成任务的能力。
模拟演练，只有练出最适合自己的气场，才是最好的。各种演练反应出我们顾问普遍的问题，没条理、生硬、氛围不够好。乱问，没有目的的收集信息，思路不清晰，导致抓不住客户的真实心理活动，抓不住需要点，无法做出有效的、有针对性的下一步工作。课程推荐后，面对家长问出的问题，无法给出专家级的解答，冷场情况时有出现。讲解价格时把握不好优惠，求成心切，反让对方一而再，再而三的讨价还价。
四天的培训匆匆而过，虽然大脑高度思考会带来疲劳，但收获也是显而易见得。相信得到正确指引的我们再接下来的工作中会顺利很多。最后，感谢给我们上课的老师，让我在专业知识和技能上有了充实接下来就是自己不断努力了。
第13篇：暑期担任健身会所健身顾问社会实践报告
暑期担任健身会所健身顾问社会实践报告
在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
大学是一个小社会，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
在皇仕堡健身会所做健身顾问，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过，这短短的二十几天确实让我收获不少。
在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。不过，皇仕堡更让我吃惊的是，先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是15天的工作；我从来都不知道暑期打工有这么正式。
所谓皇仕堡的健身顾问，包含了前期是推销、销售，后期是顾问两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点:讲话时尽量慢一点；介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会反感；要学会在适当的时候停顿；专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方；不与对方辩理；听取对方不同意见；倘若对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个顾问，可以换别的顾问来。对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的信号。
前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行，态度好的人自然能做得好，因为顾客买的是服务的态度和精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法则，如下:
1.客人永远是对的。
2.多听少讲（言多必失），多问少说（了解需求），要有针对性。
3.要整理客户资料；进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。
4.和客户联系要守时。
5.牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。
6.用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。（可达到转介绍的效果）
7.要多学东西。
8.养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。
与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。期间，我们要领悟顾客购买的信号，如面部（注意力集中，不时点头微笑）；语言信号（放大需求点，达到必须要买）；行为信号（客人看健身课表，试器材，看健身运动房间）。
会员卡的推销有以下几个核心：
1.识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】
2.站在对方的角度来推销
3.真诚是最大的技巧
4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】
5.区别客人的表面理由
6.不要太强势
对于顾客，通常有三种类型：1)感动型（大部分顾客是这种），注重服务，满意与否；2）感性，喜欢不喜欢的主观感受；3）理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客，要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身顾问，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。作为健身顾问，我们需要定期给会员打电话问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方制定课程。尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、进行交流，多打电话问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。
一般在室内设点即在会所内部时，可以直接把客人带到会所去参观；可以留下客人的联系方式及姓名；努力把自己推销出去。带领客人参观时，介绍不要按部就班；带看时，根据客人的反应多问问题，可能坐下来谈；进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员…；在会所高峰期时，尽量少参观浴区。
在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统
一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。
不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。
我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听；放大需求，缩小借口；多积累顾客信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。
企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出，不要挑客人；专业的知识在介绍时完全是可以看出的（无论是理论还是实践）当然，这与口才也是又一定的关系的；合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：
1.明确目标
2.有详细的计划
3.立即行动
4.修正行动，不可能一开始的行动就是正确或完美的
5.坚持到底
其实，无论是做什么，想成功，以上5点是必不可少的。做销售，要用心，同时售后即做顾问时也要用心，这样才能让顾客满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的。
尽管，这次的实践与我的专业不大相关，但我觉得我又多涉及了一个领域，多了解了除了有关我专业方面的其他知识，这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。
第14篇：健身会所会籍顾问区域介绍流程
器械区 这里是我们的器械区器械区分为：有氧器械和无氧器械。有氧器械采用美国进口格林。无氧器械是杨锐、是国内一流的运动器材。根据人体运动原理学专业设计（针对局部的肌肉围度塑造必不可少）
跑步机的特色： 有全程的电脑控制程序，能准确的测量您的运动心律、路程、时间和你消耗的卡路里（热能脂肪）有加长加宽的跑台，而且有独立悬挂的减震系统，缓冲骨关节的冲击力，减少骨关节的劳损。并且我们每台跑步机前都配置了电视，让您在运动的同时不会感到枯燥。可以欣赏到您喜欢的节目，爱听的音乐。 主操房介绍
您现在看到的是我们的动感操房，宽敞明亮，四周有立体环绕的音控设备。根据人体运动力学，专业设置的德国进口橡木动动地板。让您充分发挥您的舞姿，展示你优美身材的同时无须担心您的关节的损伤。我们的舞蹈内容有瑜珈、有氧搏击、拉丁、街舞等课程，您对什么样的课程感兴趣？以前有没参加过健身？ 接下来到四楼
介绍一下我们的教练组合。我们国际人证私人教练，学过营养学、运动力学。您成为会员将由他为您量身订做个人健身计划。 休闲区：
这边是我们的水吧，其中有我们的运动饮料，运动营养品。让您
在更快的时间内体力得到迅速的补充，并且能让您达到运动健美的目的。运动之后的您还可以跟您的朋友交流健身的心得，欣赏我们舒缓的音乐。相信一天的工作压力、疲惫将会一扫而光。 动感单车房：
Ｓpinning课程是目前全球最流行最风靡的运动,它根据阻力的变化,模仿户外自行车比赛及运动时遇到的平地\\山地\\丘陵等地段的运动状态。以达到增强心肺功能、心血管功能，在强度及节奏的频率上，有很大的提高，从而达到减脂的功能。在闪烁的霓虹、动感的音乐中舞动，挥洒你的激情和汗水，挑战自我。请记住嘉美是昆山的唯一！
更衣区：
在您挥汗如雨的激情锻炼之后在我们这里轻松的沐浴、桑拿，相信会给您带来一种莫大的享受。 到此整个参观程序结束，某小姐（先生）您对我们的俱乐部还满意吗？我现在给你介绍一下卡种吧，请跟我来（带客人到谈单区，坐下，介绍卡种）
第15篇：全民健身总结
吕梁市2011年全民健身活动总结
2011年，我市全民健身工作以贯彻落实国务院颁布实施的《全民健身条例》为指导，根据省体育局的统一布署，紧紧围绕‚8.8‛全民健身日，以宣传《全民健身条例》，进一步增强人们的科学健身意义为目的，在我市各县、区、乡镇、街道社区、企事业单位开展了内容广泛、形式多样、效果明显的群众体育活动，在我市掀起了全民健身新的高潮，也为后奥运时期的群众体育工作开创了一个新的局面。
一、加强领导，制定方案，营造浓厚节日气氛。
组织领导是开展各项活动的根本保证。今年初，我市就如何更好地贯彻落实省群体工作会议精神，对今年全民健身工作的特点、形式和开展进行了细致深入地分析研究，明确提出了今年全民健身工作要以宣传《全民健身条例》和‚8.8‛全民健身日和重大节假日为节点，以贯穿全年的多样性群体活动为主体，以遍地开花的形式在全市社会各界各类人群中，开展内容丰富多彩的群体活动，全力宣传《全民健身条例》和‚全民健身、利国利民、功在当代、利在千秋‛的重大历史意义。今年以来，我市全民健身工作在各级相应组织机构的坚强领导下，从年初到岁末，从社区到乡镇，从各企业到各机关，群众体育活动热潮不断，各类人群参与热情一浪高过一浪，充分展现出了《全民健身计划纲要》实施以来丰硕的群众体育成果。特别是针对如何围绕今年8月8日‚全民健身日‛开展好系列群众体育活动，市体育局研讨如何根据省上要求，结合我市特点，把8月8日‚全民健身日‛做成一个群众参与面广，影响远的体育节日，并下发了通知，制定出
了具体实施方案，要求各县区须于8月8日的当天设分会场相呼应，每个会场必须要有气球吊标、横幅等宣传内容和健身展示内容，各体育协会要组织一个以上的比赛或健身活动，一条以上标语，有条件的乡镇要有运动会等具体组织措施及要求，要在全市范围营造出了浓厚的节日气氛，以达到宣传全民健身，展示体育成果的目的。
二、精心策划，突出重点，群体活动遍地开花。
全年以来，我市围绕元旦、春节、国庆和 ‚全民健身日‛等几个重大节假日，从元月份一直到年底，都组织开展了内容丰富，贯穿全年的全民健身系列活动，各县区、各系统也纷纷组织各种群众体育活动，各单项体育协会也积极开展各项高水平的体育比赛及交流活动，使我市群众体育活动开展的轰轰烈烈，将整个活动推向了高潮。
1、体育大拜年活动丰富多彩。为全面贯彻‚全民健身条例‛，丰富群众2011年春节期间精神文化生活需要，2月18日，由孝义市体育管理中心和文化旅游开发管理中心共同组织举办体育趣味大拜年活动。兴县教育系统举办‚迎新年‛干部职工乒乓球比赛；农历正月岚县教育系统，政府系统，卫生系统，党群系统，普明体协等20多个单位团体，向全县人民献上精彩表演和节日问候，舞龙，舞狮，秧歌，旱船等表演；交口县组织春节文体活动，是交口县2011年开始的第一场群体赛事，比赛得到了社会各届的广泛关注，各大口、部分乡镇、企业都派了代表队或选手参赛，甚至一些农村的老百姓也报名参赛。第五届‚圪垛村辣椒杯‛迎新春羽毛球友谊赛圆满落幕，2月12日-14日，文水县在
凯奇.御景园体育馆举行第二届凯奇.御景园杯羽毛球公开赛；孝义市西辛庄镇党委、政府举办 了‚西辛庄杯‛中国象棋比赛，参加本次比赛的有来自机关、农村、厂矿的9支代表队和80余人参加了个人赛。
2、各类协会充分发挥作用，全民健身活动此起彼伏。各类协会是群众体育活动的重要支撑，是开展‚全民健身与奥运同行‛健身周活动的骨干力量。今年在全民健身周活动中，我们特别重视了发挥各类协会的优势和‚桥梁、纽带‛作用。充分调动了各类协会开展全民健身活动的积极性。今年以来，市和各县市区组织开展的比赛和活动比过去任何一年都多，真正成为开展全民健身周活动的主力军，如：市老年体协通过举办老年人运动会，先后在市和四个县（市、区）举办了门球、麻将、象棋、羽毛球、健身秧歌等10个项目的比赛，有力地带动了全民健身周活动开展；市门球协会一年来先后举办了中国门球冠军赛吕梁市选拔赛、吕梁市农民门球赛、县团级领导干部门球赛、承办了山西省领导干部门球赛等10多次有重大影响的比赛，有利地推动了全市门球体育的发展与提高；太极拳协会组织全市比赛；市乒乓球协会组织举办了吕梁市第三届乒乓球比赛、‚兵临城下杯‛乒乓球大奖赛；有效地推动了全市乒乓球运动的开展。象棋协会举办了全市象棋比赛、承办了全国象棋甲级联赛江苏—北京主场比赛，赛出了友谊、打出了品牌，树立了吕梁市和方山县的对外形象。此外，市篮球协会也举办了离石城区职工篮球赛、吕梁市中学生篮球赛、吕梁市成人（40岁以上）篮球赛；羽毛球协会举办了 ‚迎国庆‘棒棒体育杯’羽毛球比赛和迎新春‚棒棒体育
杯‛羽协会员赛；吕梁自行车运动协会在成立的同时举办了‚晋商银行杯‛健康生活出行活动，自行车运动协会组织了300多名骑手，在世纪广场齐声宣读了全民健身倡议书并进行环城骑游宣传；足协组织了每年一度的永宁建设杯足球大赛；另外，市武术、围棋、毽球、登山、信鸽、等协会和组织也都举行了比赛，据不完全统计，仅市级体育协会共举办比赛就有50多次，这有力地为全民健身周活动的开展做出了突出贡献。
3、大小结合，小型为主，全民健身活动之火燃遍市县各个角落。
今年开展活动的一个显著特点是大小结合，以小为主，让全民健身之花开遍城市、乡村和各个厂矿、机关和学校。各县市区、各单位以及各企业、厂矿和学校的群众体育活动此起彼伏、红红火火，到处呈现出群众健身的热烈场景，如：孝义市毽球大赛在崇义园广场举行。此次花毽大赛是历年来参赛人数最多的一次毽球比赛，来自我市各区、各行业、各单位近200名运动员报名参赛，参赛选手大多是中老年人，年龄最大的七十五岁；由孝义市总工会、孝义市老干局、孝义市体育管理中心、孝义市老年人体育协会共同主办，孝义市老干部活动中心、孝义市乒乓球协会共同承办了‚孝义市2011年职工乒乓球大赛‛ 4月24日，孝义市成功举办了为期三天中小学生春季田径运动会，孝义市武术协会第二届理事暨‚春德杯‛汇报表演庆典大会隆重举行，5月14 日，孝义中学体育场举行了‚云锦坊‛杯民间足球足球比赛，同时举办了一年一度的全市教育系统教职工毽球、羽毛球比赛，本次比赛共分为毽球和羽毛球两大项赛事，为期二天，共计80余
名教职工参加。交口县羽毛球馆建成，为广大羽毛球爱好者提供了一个很好的活动场所，5月8日举办了第三届干部职工羽毛球比赛；为庆祝三八妇女节，扩大《全民健身条例》在社会上的影响，让更多的人参与到全民健身的队伍中来，由交口县妇女联合会、县教育体育科技局联合举行了庆三八妇女趣味运动大赛。本次比赛设跳大绳、踢毽子、托球折返跑三个项目，来自全县9个大口7个乡镇的16支代表队在县城最繁华的一广场进行了紧张激烈的角比赛。交城县文体广电新闻出版局主办，县象棋协会承办的庆‚五一‛首届伊人岛杯象棋赛，为了迎接‚五一‛、‚五四‛节日的到来。 2011年4月28日至5月3日期间，各学校、企事业单位开展了丰富多彩的体育活动。柳林穆村镇中心校举办全镇职工运动会，比赛设有象棋、乒乓球、篮球、拔河等项目；5月2日泰山殿学校举办了中学生运动会，比赛项目有拔河、田径、篮球等。这些活动的举办极大的丰富了教职工和学生的节日生活，对推动全民健身和学校体育工作起到积极的推动作用。文水县韩村太极拳分会参加了《武德杯第九届香港国际武术节比赛》，夺得了集体太极拳冠军，个人项目共夺得十八块奖牌。4月29日上午，吕梁市体育馆南门广场上隆重举行了吕梁市‚心中的歌——庆祝中国共产党成立90周年群众歌咏活动‛暨‚和谐家园广场文化活动‛启动仪式。6月4日在吕梁市体育馆主馆举行‚楼俊杯‛中国和古巴女篮对抗赛为吕梁市民奉献一场精彩绝伦，具有超级看点的国际比赛。这些活动把我市全民健身周活动推向了新的高潮。
三、围绕8月8日全民健身日这一中心主题开展活动。我们
根据省上有关精神，就如何搞好8月8日全民健身日启动仪式进行了研究，制定并下发了《关于年8月8日‚全民健身日‛体育活动的通知》，明确了以‚崇尚运动、分享健康‛为主题，对活动现场的布臵、口号的设臵、活动的内容和形式等提现出了相应的要求，整个活动于8月7日拉开序幕， 8月8日，举办了系列全民健身展示活动，整个活动气氛达到了高潮，全市共悬挂气球吊标200余个，横幅1000多幅。整个活动宣传力度大、影响范围广，基本达到了营造一个体育节日气氛的预期目的。整个系列活动贯穿全年，基本做到了每月赛事不断，活动不断，高潮迭起，精彩纷呈。
5、在2011年全民健身系列活动的同时，我市组队参加山西省第七届农民运动会全部项目的比赛，并取得了优异的成绩。代表山西参加了第二届全国红色运动会，展示了吕梁老区人民的风采。
总之，我市各县、区和社会各界在今年的全民健身日及系列活动中，都能充分结合自身特点，大力开展特色群众体育活动，为推动我市全民健身工作上新的台阶作出了努力和应有的贡献。
今后的工作积极贯彻落实《全民健身条例》，大力贯彻实施《全民健身计划（2011-2015年）》和《山西省全民健身实施计划（2011-2015年）》，一是推动各级政府切实履行发展全民健身事业的责任；二是加强全民健身设施建设；三是大力推进体育健身生活化；四是培养和发展社会体育指导员；五是建立健全全民健身志愿服务体系。全民健身是一项社会系统工程，切实加强组织领导，形成政府主导、部门协同、全社会共同参与的工作格局。
第16篇：全民健身总结
全民健身活动总结为倡导全新的全民健身理念，不断扩大体育人口，大力宣传全民健身的意义及宗旨，广泛开展形式多样的体育健身活动，提高广大村民健身的意识，营造区庆热流浓厚氛围，把2013年全民健身体育周办成隆重、热烈、精彩、简述、人民群众积极参与的一次大型全民健身活动，使村民能够充分认识到养成体育健身的习惯对提高身体素质的重要性，从而自觉加入到健身活动中去，我乡积极开展各项活动，现总结
一、统一思想，整合资源，激励健康的活动氛围。
大力开展群众体育活动，是时代的需要，，是国情的需要，也是广大人民群众的迫切需求。我镇领导和责任部门努力抓好群众性的体育活动项目，积极引导健康向上的活动氛围。由于统一了思想，整合了我镇传统的体育活动项目，开展了健康向上的体育活动，使得体育周活动开展的有声有色。
二、围绕主题，制定方案，扎实有效地开展工作。
根据上级精神，我镇及时制定了工作方案，并根据活动主题开展了各种系列活动，确保了活动团队、活动时间、活动内容、活动场地四落实，通过活动加大宣传力度，大力宣传《体育法》、《纲要》、《条例》的内容和健身日的要求，发放体育小知识宣传单1500份，积极组织了以村民和学生为主要参加者的五个阶段的体育健身活动，各项活动受到群众的热烈欢迎。
三、活动特点
1、党委、政府高度重视由镇党委成立的全民健身周活动领导小组牵头，召开全镇的专题工作会议，体现了镇党委、政府对村民身体健康的高度重视。各村、各校积极响应，纷纷结合各自特点制定健身计划，形成全民健身工作齐抓共管个新局面。
2、镇、村互动从机关、站（所）到村委会、学校，健身周活动统一部署，统一行动。
3、活动在基层健身活动完全贴近群众，在群众身边举行，在活动内容上，有拔河比赛、自行车比赛、足球篮球等求类比赛，适合村民和学生参与，并且都是群众喜闻乐见的健身项目。
4、计划有创新 今年的全民健身周活动，计划周密，内容丰富，在组织形式上充分体现了社会体育社会办的新思路。
5、放眼未来，真抓实干，建立长效的活动机制 群众性的体育活动是提升国民身体素质的重要渠道，为了有效的开展此项工作，我们在今后的工作中将从以下两个方面开展好工作。第一，提高对群众性体育活动的认识，把群众体育活动工作摆上重要的议事日程，积极开展丰富多彩、形式多样、生动活波、科学文明的群众体育健身活动。第二，按年、按季度、按团队、按部门开展好竞赛活动，参与组织好学校体育竞赛活动。逐步建立起长效活动与管理体制，使全民健身后活动既有一定的规模性，又有一定的群众性。
XXXX人民政府
二O一三年十二月二十三日
第17篇：健身健美操总结
四川理工学院-法学院
“健身健美操比赛”总结
2011年 5月25日，“四川理工学院2011年健身健美操”比赛在汇东科学大会堂顺利落下帷幕，比赛比较圆满、顺利，取得了预期的效果，获得了广大师生的一致好评。自3月初接到比赛通知，文艺部在一周内完成了法学院代表队的报名和初步筛选工作，并在三月中旬确定了最终的参赛阵容。通过近三个月的艰苦训练，法学院代表队以昂扬的斗志和饱满的热情投入到了5月25日的决赛中，优美的动作编排获得了观众们的阵阵喝彩。
此次比赛延续了以往几届比赛的惯例，由体育部和校学生处联合主办，比赛规模和比赛细则基本没有变化。作为四川理工学院的一项传统赛事，比赛吸引了许多同学参与其中,所有二级学院包括研究生都组队参加了此次比赛。今年正值建党90周年和四川理工学院创办四川理工大学的关键时期，举办这样一项有意义的比赛，献礼建党90周年，有利于构建和谐校园文化，稳步推进创建四川理工大学。
作为众多参赛队中的一支，法学院代表队全体队员在比赛中赛出了水平，赛出了风格，博得场下观众阵阵掌声。然而由于某些不可抗拒的主客观因素，法学院代表队在本届比赛中未能取得理想成绩。我们在此次比赛的前期准备、参与过程中取得了一些经验教训，现总结如下，以期为以后类似的比赛提供参考和指导。
纵观整场比赛，我们与其它学院相比，最大的劣势便是力度不够，其次是人员配置问题。在日常训练中，我们对力度训练不够重视，导
致我们编排的优美动作未能准确表达我们的动感与活力。啦啦操作为规定动作，大家比的就是力度和动作的整体协调性，我们本来就没有 安排男队员参加规定动作，女队员力度一差，跳的效果自然就不好，观赏性就给专业裁判留下了不好的印象。其次，由于我学院人口基数小，可供选拔的队员也比其它学院少。全部8名队员都来自09级，6名女队员还要兼顾规定动作和自编动作。这一主观因素导致女队员训练强度过大，不能全身心的投入到其中一项训练中。而在正式比赛的时候，她们又要两次上场两次换服装，一定程度上影响了比赛的状态。因此，在明年的筹备工作中，我们应该扩大选拔范围，让更多优秀队员加入到我们这个团队。比赛当天另一个客观因素便是音响师未能及时给我们准确配乐，导致我们两度上场两度退场，直到第三次登场才勉强完成了比赛，最后造型还出现了严重失误。所谓“一鼓作气,再而衰,三而竭”,在比赛中遇到这样的意外状况，多多少少还是影响到了队员的发挥。
比赛场上的表现从一个侧面也反映出我们在训练中存在的问题。首先我们的训练缺乏统筹规划，练的时间和次数很多，效率却很低，没有一个严格的训练计划。每天应该完成哪些技术动作和训练，没有明确的安排。虽然教练一再强调力度训练的重要性，但在日常训练中我们花了大量时间学动作，忽视了力度训练这一块。当然，我们漂亮的自编动作是比赛中的一大亮点，赢得了场下观众的阵阵欢呼。至于比赛最后造型的那次失误，也是平时训练不到位加上临场紧张导致的。在以后的工作中，我们在训练这一块还有许多地方需要改进。
说完缺点，再谈谈此次比赛的收获。首先要感谢学院领导和老师对我们参加这次比赛的支持和给予我们的鼓励！感谢一直坚持后勤工作的两委会同事。其次要感谢主席团、文艺部、教练和全体队员的通力合作，为大家准备了这样一场精彩的演出。通过这次比赛，我们看到了法学院学生的团结和拼搏精神。教练和队员们牺牲了大量休息时间投入到健美操的训练中去，在训练后期，每天还自觉加练。虽然比赛结果不理想，但队员们的精神还是值得肯定。俗话说：失败是成功之母。俗话又说：风水轮流转。这次我们败了，败给了许多主客观因素，但我们不能败给自己。来年，在总结此次比赛经验教训的基础上，我们应该排除万难，狠抓实干，有信心、有决心把我们丢掉的荣誉从新拿回来！
这次比赛从准备到最后登台，离不开学院对我们的支持，离不开领导和老师对我们的关心，以及两委会各部门的密切合作和文艺部的辛苦付出。通过这次活动，我们向全校师生展示了我们法学院学生的精神风貌和活力。在学院推广了健身健美操这项运动，引导同学们培养健康的休闲娱乐方式，给力构建和谐校园文化，努力创办四川理工大学！
文艺部
2011/6/5
第18篇：教师健身总结
让健康谱写生命的乐章
——2016年度太阳小学教师健康工程实施情况总结
教师的身心健康是教师从事教育工作的资本，也是教师自身幸福生活的首要条件。伴随着社会竞争的加剧和教育改革的深入推进，教师的压力也在不断加大。教师在教育一线工作的同时，往往忽视对自身身心健康的关注。为此，我校开展了教师健康工程。
学校教师健康工程坚持“阳光、微笑、和谐、幸福”的校训为指导，以提高全体教职工的身心健康水平和幸福指数为目标，以各种健身活动、心理调节方法为载体，强化“健康第一”的理念，培养“每天锻炼一小时，健康工作五十年，快乐生活一辈子”的人生态度和生活习惯，多方面多层次关心教职工的身心健康发展，努力打造一支师德高尚、师艺精良、身心健康的教职工队伍，为太阳小学教育发展作出贡献。太阳小学认真实施《教职工健康工程实施方案》，一年来，教职工的身心健康水平进一步提高，教职工文化生活日益丰富，校园和谐氛围日渐浓厚。
一、加强领导、精心组织
为了确保“教职工健康工程”顺利实施，学校成立了由校长担任组长，工会主席、工会干事和骨干教师组成的“太阳小学教职工健康工程领导小组”。领导小组主要负责制定“教师健康工程”活动计划，组织健康工程活动，督促活动的落实，研究解决活动中遇到的问题和困难，为教职工活动提供条件。
在健康工程实施过程中，学校领导高度重视，各部门积极协调，全体教职工积极参与，有效地保证了健康工程的顺利实施。在全校日渐形成了“我运动、我健康、我快乐”的浓厚氛围。
二、改善环境，舒适人心
优美的学校环境能够陶冶教职工的情操，同时也能促使教职工增强自身健康行为的培养。学校意识到为教职工创造良好的办公、教学环境的重要性，集中对学校环境进行了全面的改善与维修：首先是在一楼走道和天井处铺上了PVC地板，让老师们即使在下雨天也能在办公室外休闲活动。其次是改善了办公室环境。使每一间办公室变得明亮起来，保护了教职工的用眼健康；对所有办公用品进行了修理和更换，给每一位老师配备了款式大方的新办公桌和柔软舒适的办公椅，改善了教职工因长期备课和改作业而落下的腰酸背疼；为每一位配备了台式电脑，供教职工查阅资料和备课使用，同时也使每位教职工可以更便利的获取丰富的健康知识；在办公室增加了置物架，作业本摆放得更加整齐，老师们的办公桌更干净整洁。再次，对教师公寓进行了重新装修，6间教师公寓添置了空调、电热水器、电视机、置物柜、电视机柜、厨房，保证全校每一位教师有一张床位，能得到更好的休息。学校环境的改变使老师们的心情变得更加愉悦，归属感和幸福感更强。
三、培训多样，统一认识
“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本”。教师的素质直接关系到教育事业的兴衰。学校充分认识到实施“教师健康快乐工程”的重要意义，高度重视教师的健康状况，把关心教师身心健康作为当前的一项重要工作来抓，采取切实措施，抓紧解决教师身心健康存在的突出问题，不断提高教师队伍的健康水平。本学期，我校根据季节特点和教职工身体状况认真开展常见病预防工作，邀请相关人员来为教职工做健康知识辅导，特别是针对教师职业病做出了一些科学合理的指导。
慢性咽炎：教师用嗓子非常频繁。但也往往由于用声过多，没有注意嗓音保健，沙哑、失声的慢性咽炎成了常见病。医生贴心提醒，教职工的嗓音非常重要，需要多加呵护建议教职工多跑步、打球做锻炼，这样不但能增强体质，还会增大肺活量，为吸气、呼气和发音奠定良好的基础。运动之余还要保证充足的睡眠和休息，让劳累一天的发声器官功能得以恢复。必要的时候可以在医生的指导下服用抗生素和类固醇激素。
肩颈疼痛：教师需要长时间伏案低头工作，姿势持续固定不变，尤其是40岁以上的中老年人特别容易犯肩颈痛。医生提醒教职工一定得像保养汽车那样关心自己的身体。尽量避免长期不变的伏案姿势，隔一两个小时就稍休息一会儿，做做颈椎保健操，让颈部前屈、后伸、左右旋转及回环运动。平时可以多游泳、打球，周末到郊外走走，有利于肌肉疲劳的恢复。另外，睡觉的时候，枕头可以偏高点，尽量松软。 静脉曲张腿脚肿胀：教师长时间站着，下肢静脉中的血液长时间不能向心脏回流，都积在腿和脚的静脉里，出现腿脚肿胀现象。医生提示要避免静脉曲张最好的方法就是尽量少站着，不过教师们在讲台上站着授课是在所难免，但站着的时候可以经常活动着点，来回走走，腿脚也能得到适当缓解。下了课或回家没事的时候，多用热水敷腿、泡脚，做做踝关节的屈伸活动。
慢性咳嗽支气管炎：长期大量地吸入粉笔灰，对慢性支气管炎等肺部炎症的发生有很大影响。医生提醒不妨多吃点新鲜蔬菜、水果，尤其是菇类的食物，补充点维生素和胡萝卜素，尽量少抽烟。
心理障碍：教师因为各种各样的外部原因以及自身压力的不断增大，出现心理问题的现象越来越普遍。医生贴心提示平时多运动，像慢跑、游泳、打太极拳、散步，这种缓和的运动有利于磨炼性格，消除抑郁和焦虑情绪。如果实在觉得心里难受，不妨找心理医生咨询。
全校教职工召开一次心理交流会，教职工们相互倾述在教学过程中遇到的难题和心理困惑，以及在日常生活中经常会遇到的心理困惑，大家共同商讨解决办法，这样不仅使他们的心理困惑得到宣泄，也加强了教职工之间的相互沟通。同时，在心理交流会上还请学校心理学教师向教职工传授一些缓解压力、自我心理测评、自我心理调适的方法，比如自我心理测评量表、放松疗法、ABC理论、系统脱敏法、森田疗法等等。
学校还利用网络、微课等形式开展有关身心健康方面的宣传和咨询交流活动，向教职工推广科学的养生知识、健身方法和健身活动；请专职心理师进行压力应对、人际交往、情绪调节等方面的心理知识讲座，不断提高教职工的自身健康意识，掌握科学的健康知识和健身方法。
通过这些切实、有趣的健康教育活动的开展，教职工的身体健康和心理健康状况得到很大改善，平日在操场上经常能看见教职工们矫健的身影，办公室里也时常传出一阵阵欢声笑语。
四、劳逸结合，怡性养情
教师的工作是辛苦的，这不仅表现在周工作日、日工作时的绝对长度上，而且表现在心理负担的宽度和深度上。由于平时工作忙，即便是节假日，老师们也要忙于各种学习和培训，难得休闲和调节心态。一年来，学校工会开展了丰富多彩的活动，让老师们在活动中陶冶了情操，增强了凝聚力，强化了“健康第一”的理念。三月开展了“庆三八教职工乒乓球比赛”；四月开展了 “书生教师，教书育人，幸福一生”读书月活动；五月组织教职工到神农湖进行郊游活动； 六月进行了健康知识讲座；
七、八月教职工自行开展暑期“爱自然、赏河山”愉情悦性、健身实践活动；九月开展庆祝教师节活动；十月开展师生拔河比赛；十一月进行师生广播操比赛；十二月开展教职工经典吟唱活动；一月进行元旦联欢会和教师健康工程阶段经验交流与成果展示。
五、群众体育，如火如荼
充分利用学校现有的体育健身器材，并将适量购置教师需求的活动器材，提供给教师锻炼用。硬性规定所有老师每天必须和学生一起进行半小时的大课间活动。班主任和副班主任老师站在队伍的最前方和最后方，和学生一起做第八套广播体操，全校老师参与跑操，和学生一起进行分班体育锻炼，其余教师根据个人的爱好选择一项活动积极锻炼。 逢双周的星期一下午学生放学后半小时为全校教师健康工程活动时间，老师们可以开展各种自己喜欢的体育运动，如打乒乓球、打羽毛球、打太极拳、打篮球、踢足球、跳绳等，操场上传来阵阵欢笑声。
阳光体育运动的开展使师生关系更融洽了，使同事之间更亲近了，使校园生活更有活力了，师生更幸福了。
六、定期体检，预防为主 学校努力提高教师的健康水平，定期进行体检。太阳小学是荷塘区规模最小的学校，工作经费非常紧张。2016年，学校压缩了其他开支，花费近两万元为18位在职教师和22位退休教师在株洲市中心医院进行了体检，教师们通过体检了解自己的身体健康状况。
八、存在问题，来年展望
教职工健康教育的核心问题是促使教职工改变不健康的行为和生活方式。但改变长期形成的行为与生活方式是艰巨的、复杂的过程，因此，要改变行为还必须增进有利健康的相关因素，如获得充足的资源、有效的指导和支持。目前学校教职工健康教育存在一些亟待解决的问题。第一，陈旧的观念，影响教职工健康教育的效果。第二，教职工健康教育资金不足，开展相关活动的资金保证不够。第三，教职工健康教育缺乏长效保障机制。第四，教职工健康教育资源匮乏。 2017年教师健康工程的展望：
1、发挥工会组织的作用，开展丰富多彩的教师健康活动。
2、组织教师继续做好国家第八套广播体操和太极拳，做到每天坚持、日常考核相结合。
3、创新职工健康活动载体，激发广大教职工参与热情和积极性，实现参与层面广、参与率100%的目标。
在教育兴国的今天，建设一支高素质的师资队伍至关重要。学校希望通过教师健康工程系列活动，促使教师们的健身观念由随意性锻炼向科学性锻炼转变，由被动性锻炼向主动性锻炼转变，从而促进教师身心健康发展，促进学校教育教学工作的持续、有序、有效开展。
让健康谱写太阳小学教师们的生命乐章吧！
株洲市荷塘区太阳小学 2016年12月
第19篇：健身月活动 总结
健身月活动总结
为期两个月的凌源监狱系统健身月活动，于2012年8月29日落下帷幕，在此次活动中我监狱参加了乒乓球、排球、篮球等项目的比赛。在比赛中队员们充分展示了我监狱职工的精神风貌，尊重比赛，尊重对手，遵守体育道德，更增强了监狱职工的凝聚力，自尊心和自信心。提高了我监狱职工身心健康，促进了监狱各项事业的蓬勃发展。
一、领导重视
我监狱领导高度重视此次活动，在接到通知后，专门例会研究参赛的方式、训练时间及队员的选拔工作。为了使此次活动的顺利有序开展，使参加比赛做到有序化、规范化、职业化、全民化。监狱党委研究决定，成立了参加分局健身月活动领导小组，责成工会负责此次活动的计划和实施。工会按照监狱党委的指示，迅速开展工作，制定了参赛计划，开展队员的选拔工作，经过精细缜密的讨论和研究，最终确定组建乒乓球队、排球队、篮球队三支参赛队伍。这三支队伍由34名队员组成，涉及16个科室，得到了各科室主任、科长、护士长及科室的大力支持，推荐队员，给队员充足的训练时间。
二、组队训练
本着全员参与，提高职工的健身意识的原则。在成功组建三支球队后，迅速展开训练工作。在一个月的训练中，队
1 员们克服了时间紧、任务重、压力大，场地有限等诸多不利条件，抽出自己的休息时间，投入到训练中来。工会领导同队员们一起起早贪晚的为队员们服务，甘当球童和后勤服务人员。队员们充分发扬了肯吃苦、肯出汗的精神，用耐心和恒心坚持训练。三支队伍新队员比较多，老队员们就开始手把手的教，一对一的练。教练们也使出浑身解数让新队员们适应球队的训练，促使三支球队快速地完成了部分队员的新老交替问题，队员之间的默契程度更加熟练了，相互之间的信任度逐渐提高，技术水平更加娴熟，提高了我监狱在乒乓球、排球和篮球的水平，向专业水平迈进了一大步。
三、参加比赛
在比赛中，各队队员都严格遵守比赛的规章制度，没有出现一例违规事件。乒乓球队员们在各自的对手面前表现的精湛的技术和丰富的经验，赢得了比赛，更赢得了对手的尊重，得到了裁判和赛会组织者的高度好评。排球队和篮球队的比赛比较激烈，竞争力比较大，其他队的实力比较强劲，但是我们队员仍然不畏强敌，充分发挥了自己的技术水平，拼出了风格，打出了特色，展示了排球队和篮球队队员的风采，虽然没能取得名次，但是赢得了群体观众的关注和关怀。
四、取得成绩
在经过1个半月的激烈比拼中，我监狱乒乓球队取得了优异的成绩，女子单打、女子双打冠军，男子双打亚军，乒
2 乓球团体总分第二名的好成绩。尤其是在省局工会组织的全省乒乓球比赛中，乒乓球队给我们带来了新的惊喜，取得了女子团体第一名的好成绩，女子单打第三名的优异成绩。以上成绩的取得，提高了我监狱的知名度，鼓舞了监狱职工的热情。
五、存在不足
虽然此次活动取得了一定的成绩，但是存在的不足也逐渐暴露出来，主要有以下几点：
1、制度不健全，缺少系统的训练和比赛安排。主要体现在训练和比赛中，队员的训练方式及训练内容没有形成固定的体系，缺少系统的训练，致使队员的整体水平提高难度大。对队员出现的训练和比赛中迟到早退现象没有固定的规定，仅限于口头的约束，制约力不强。
2、缺少对集体荣誉感的教育。对队员的训练中缺少思想的灌输，仅强调对技术水平的要求，没能形成集体荣誉感。某些队员过多的计较个人的得失而不强调集体利益。有自私自利的现象发生。
3、队员的选拔机制存在缺陷。在队员的选拔中，没有全面的看待一个队员的整体素质，出现了2种现象：一是对于毛遂自荐的队员缺少全面的考察，没有进行具体的分析就被选拔成了队员。二是对队员的纪律、作风和政治修养了解不够，导致迟到早退和缺席比赛的现象发生。
4、管理机制不够健全。对球队的管理方式和方法运用不当，缺少系统的管理方式，以自觉为主的方式已经成为过去，但此次活动仍然运用。管理方法不灵活，管理者的责任心不强，缺少对球队人员的全面认识，全靠个人主观印象进行管理。教练和队长的带头作用不够明显，缺乏指导队员训练的经验，训练方式不新颖。
五、转变工作方式
针对以上出现的问题，对今后组建球队应进行如下改动：
1、制定相关的政策，完整系统的训练方式。对队员的要求要细化的各项制度中，使队员逐渐形成习惯，净化球队的环境，促进球队整体的进步。制定完善的训练方式，不在运用过时的训练方式，通过学习制定完整的措施，明确训练目标，提高训练效率，提升队员素质。
2、任人唯贤，全面考察队员素质。在队员的选拔中，充分运用群众力量，全面了解队员的素质，强调队员的敬业精神。首先强调队员的政治素质，其次强调队员的技术水平。
3、强化管理机制，增强责任心。对管理机制实行考核制度，形成管理氛围，增强管理人员的责任心。提高教练员和队长的责任心，真正起到管理队伍，指导队伍，提高队伍的作用。使团队形成有管理机制，有带头作用的战斗队伍。
2012年的健身月活动虽然已经落下帷幕，但是此次活
4 动的主题鲜明，内容丰富，通过乒乓球、排球、篮球比赛的开展，在我监狱内掀起了锻炼身体的热潮，营造了浓厚的全民健身氛围，进一步提倡文明科学、健康向上的生活方式。我们将以此次健身月活动为契机，不断推进我监狱职工健身活动的高潮，提高监狱职工的身心素质，为我监狱事业的发展提供强有力的保证。
第20篇：置业顾问总结
置业顾问终述职报告
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了瑞云集团，成为了一名置业顾问，我很荣幸自己能加入我们销售--代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
今年年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个邛崃的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的！
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；
2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；
3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：
1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析:企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析:自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；
2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；
3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！
