质量培训总结范文3篇

2022-12-31 来源：其他工作总结收藏下载本文

推荐第1篇：质量培训总结

质量培训总结应该怎么写？质量管理培训就是指用科学的管理制度、标准和方法对公司薪酬各生产要素，包括人员、设备、物料、方法、环境和信息等，进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态。下面小编给大家带来质量培训总结，欢迎大家阅读。

质量培训总结1

3月19日~22日，本人去上海参加了由中国质量检验协会举办的质量检验专业人员岗位培训班。本次学习班授课老师是皖中石化安庆分公司品质管理部张世友高级工程师。他结合切身30多年石化企业质量管理工作和作为ISO质量体系外审专家的工作经验，对来自全国各地机械、电气、纺织、石化、生物制药、航天等行业的近百位学员做了精彩讲授。讲授的主要内容有质量检验的基本概念及依据、质量检验文件及控制、质量检验方式、方法和实施、质量检验结果的分析与报告、理化检验与计量管理、检验误差和数据处理（结合最新标准和方法）、统计技术及应用、抽样检验标准、检验方法及应用等。

本次学习班时间虽短，但内容丰富，我从中受益匪浅，对质量检验工作有了新的认识，对我今后的工作具有方向性指导。下面我汇报一下三天来的学习收获。

一、质量文化是企业发展的动力

市场的规律是优胜略汰，一个企业生存和发展的关键就是构建全员质量意识和综合素质为核心的质量文化。世界上优秀的企业无一不是以优秀的质量文化取胜。

我们技术质量部在公司建设期应当根据中海油企业文化特点探索和建设好我们海油碧路自己的质量文化，提高团队群体素质和开创奉献精神，顺利迎接年底试投产，生产出具有市场竞争力和应变力的产品。

二、企业要现代化，须与时俱进推行国际标准

全球经济一体化的大背景下，企业要立足在国内外的竞争中占有优势，要提高产品质量和服务质量，必须推行国际标准，例如以ISO9000族建立质量管理体系。技术质量部所有成员应了解和掌握标准中质量管理体系（总体系）与质量检验（子体系）的主要内容以及它们之间的关系，深入掌握与检验工作的有关条款，以便在年底公司投产后实施检验过程中对供应商的检验、过程检验、最终产品检验进行有效控制，并提供“质量要求得到满足的信任”的检验数据和检验报告。

三、检验的科技含量不断提高，须大力推行适用的统计技术

检验仪器发展得越来越复杂、精确，检测人员可以及时、相对轻松、可靠地得到检测数据。但是要想得到可靠的检验数据，指导生产、服务贸易，做好检验工作，必须采用适宜的统计技术。例如采用统计抽样检验，它是利用数理统计理论设计的抽样方案，只有实施这样的方案抽检才有实际意义。20xx年，我国已经新颁发了22个统计抽样检验国家标准，与国际标准同步。但是，我国目前还有一部分企业采用不合理的抽样方法：

例如：采用百分比抽样方案，它不是统计抽样方案，无接受质量限AQL。最大的缺点是：对批质量水平相同的产品，批量小的通过率高，批量大的通过率低；形式上采用抽样方案，但实际上无接受质量限AQL，偏离了统计抽样的基本原理，比如汽车行业还沿用，明显存在问题，还有些企业只使用正常抽检方案，不使用加严方案，没有构成抽样计划，等等。

本次对GB/T2828。1—20xx标准（最新版本）的系统学习使我认识了制定合适的抽样方案的重要性，也了解了工厂在采用本标准应用过程中的注意事项，比如退批产品处理的原则等。这些知识将对现阶段技术质量部制定操作规程和中控方案有指导作用，我们将在吸收同行业操作方法的优点上根据GB/T2828。1—20xx标准要求再改进，制定科学的，对营运有保障性的操作方法。

四、了解并尽可能掌握与质量检验密切相关的技术知识

无论是ISO9000族标准，还是优秀的六西格玛管理，质量管理体系都要求：市场调研、产品开发设计、工艺编制、采购、生产制造、质量检验、贮运、交付服务等全过程应该进行监控。因此，我们的质量管理更高层次的管理其实就是过程能力管理，对过程能力、统计过程控制等各个过程的质量水平需要进行评估和控制。检验人员要了解和掌握的就是与质量检验有密切相关的统计技术知识和产品工艺技术知识。检验人员学习之后，能更加确切地了解其质量水平。我想这应该是我们技术研发人员应该要做到的，也应该是必须要做好的，最终目的是使我们的工艺不但能生产出合格的产品，而且要工艺越来约优化，沿着趋于理想状态生产，挖掘无限生产能力，增大效益。

总结上述，这次学习班最重要的收获，也是公司投产运行后应该积极推行的是结合油脂加工行业特点要把数理统计方法合理地运用到技术质量部的质量管理、监控工作中，对生产过程统计，运用到生产工艺技术的改进中。做到质量把关、优化工艺、降低成本、增加效益；

在此，我感谢各级领导给我这次外出学习的机会。时间短暂，内容多，我不能就此放弃，我今后还要继续认真学习教材，研究教材，并与部门同事分享，实施到具体工作中去。我将从以下重点方向去努力：

1、学习ISO9000质量管理体系，为公司通过ISO9000质量体系认证出力；

2、研究并设计数理统计技术在适合我司样品抽检中应用；

3、做好质量统计，研究工艺技术，并利用数理统计技术改进工艺技术。

质量培训总结2

20xx年11月3日，我院组织了医疗、护理、院感、药理等科室管理人员到市卫生局组织的“医疗质量管理”班进行培训。并根据市卫生局有关文件精神要求，本着加强规范化管理，改善医务人员服务态度，规范医疗服务行为，改进医德医风，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平的要求，于11月10日对本院医、护、药、技科室工作人员进行相关质量与安全培训。通过培训及学习，医、护、药、技科室工作人员对医院医疗质量与医疗安全各项规章制度有了更深入的了解，规范了日常医疗工作，提高了科室医疗质量，有效保障了患者的医疗安全。现将培训总结如下：应到41人（医生14人、护理16人、药事5人、医技6人），实到33人，值班6人，休产假2人。地点：本院视频会议室。

一、对核心制度进行培训学习

1、加强“核心制度”内容培训学习，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入培训学习。牢记及落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、死亡病例讨论、交接班等核心制度，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。坚持每月定期召开科室质量与安全小组会议，分析在核心制度执行方面存在的问题，分析原因，提出整改措施，并监督措施的执行，以确保医疗质量与安全的不断改善与提高。及时对入院患者进行病情评估，根据病情评估制定诊疗方案；及时进行医患沟通；一年来未发生医疗纠纷和医疗事故，提高了医疗质量，保证了患者安全。

2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。

规范培训学习落实《病历书写基本规范》。每周抽查运行病历，在运

行病病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，疑难病历、死亡病历和危重病历的书写质量，检查护理病历书写质量，各种同意书书写质量，大型设备申请，二线抗菌药物申请、医嘱执行记录等。定期分析病历书写方面存在的问题，找出原因，制定整改措施。通过严抓病历质量和各项规章制度落实病历甲级率逐渐提高，未出现丙级病历，保障了医疗质量和医疗安全。

3、加强医院感染管理工作。

组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相关技术规范培训，保障医疗安全。每月进行医院感染检查，并进行汇总、分析，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。一年来未出现院感爆发。

4、加强抗菌药物的管理

深入学习贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》，加强医院临床用药管理。认真学习《抗菌药物临床应用指导原则》并进行培训，20xx年上半年我院抗菌药物使用率小于50%。提高标本送检率，坚持有样必采，有样必送。做到了因病施治、合理检查、合理用药，杜绝了滥抗菌药药物现象的发生。

5。加强处方管理，提高处方质量。

根据《处方管理办法》，对门诊医师进行培训，促进临床合理用药，提高处方合格率，处方书写工整规范。

二、培训落实患者十大安全目标，确保患者安全

通过对“患者十大安全目标”的培训学习，科室人员在日常工作中严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；做到在实施任何有创诊疗活动前，实施者都要主动与患者或家属沟通，完善关键流程识别措施。

严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求，洗手的依从性和正确性均有很大提高。建立了病房药柜内的药品存放、使用、限额、定期检查的规范制度；存放毒、剧、mzy有管理和登记制度，符合法规要求。

组织全科人员对实验室危急值进行专项培训和考试，提高了医务人员对危急值的认识，能做到接受危急值后及时处置，并在在病程中体现，定期检查危急值报告执行情况，分析原因，持续改进。认真实施跌倒防范制度并建立跌倒报告与伤情认定制度；做好基础护理。认真实施有效的压疮防范制度与措施；落实压疮诊疗与护理规范实施措施。定期检查并持续改进。

主动报告医疗安全不良事件，并对产生的原因进行分析，并提出改进措施。主动邀请患者参与医疗安全管理，药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应；告知患者提供真实病情和真实信息的重要性；护士在进行护理和心理服务时，告知如何配合及配合治疗的重要性。

通过今次培训，相信本院的医疗质量和医疗安全会得到一次全面的加强与提升。

质量培训总结3

公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，开展设备质量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分析机组的运行情况。

5.事后善于，是一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的不足。

质量培训总结4

通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员会)、PMT(项目管理团队)、PDT(产品开发团队)、PQA(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

推荐第2篇：培训之感想总结篇

培训总结

2013年6月-7月瑞城组织开展了为期一个月的小组培训学习活动，通过这一个月的培训学习，使我们进一步明确和认同小组目标，增强小组的凝聚力，树立相互配合、相互支持的团队精神和整体意识，改善人际关系，形成积极向上的组织氛围，改进组织内部的沟通与信息交流，使组织面对各种变革与挑战更为从容有序使瑞城的每一位工作人员表现出更佳的工作、领导与管理才能，充分挖掘员工的内在能量，使之聚合，并在工作中全部释放出来。现将一个月的培训做一总结，以便从中学到更多：

6月6日周四主讲人是客服部郭经理，讲题是《世嘉牵手董酒，进军河南中高端白酒市场》，即名酒（董酒）+名商（河南世嘉酒业）强强联合开拓河南中高端白酒市场。通过本次培训学习，我们了解到世嘉之所以要牵手董酒，是因为这样可以实现双赢；他们强强联合之后还推出多种举措：合力推新占领中高端市场、以专卖店建设为主快速启动市场等。这次学习中我们还探讨了河南近几年的白酒市场的发展情况，通过郭经理相关资料的解读与此次讲题的契合，最终我们总结出：名酒+名商，未来市场最佳搭配。结合我们客服部的日常工作，我们从中学习到很多专业语言，今后在邀请专业观众时就可以凸显我们的专业化，使更多的经销商和代理商对我们瑞城的糖酒会更加有信心，更加认可！

6月8日周六主讲人郑芳芳副经理，讲题是《品牌营销攻心为上》，学习的主要内容是找准潜在需求更重要，“想要”不等于“需要”，给别人所需而不是我要，同时要分阶段的进行消费者洞察。联系到我们客服部的工作，首先我们要充分了解展会上参展企业，然后去了解专业观众的需求，把我们的展会信息在第一时间内传达给专业观众，前期普遍“撒网”，后期重点“抓鱼”，争取为我们展会邀请到含金量最高的观众。

6月13日周四，主讲人刘笑瑞，讲题《一场白酒行业的真正公关行销》，主要讲了品牌展示，顾客口碑，一个被大众所接受的品牌，是真正的触及心灵及人文关怀的。泸州老窖头曲--过节的味道，采用了心理营销模式，以微电影广告的宣传形式，让更多的顾客群记忆深刻。所以，针对我们瑞城的糖酒会，我们应该充分了解到参展商的参展目的：是需要终端消费者，还是需要流通环节的代理商和经销商，或是需要树立企业形象，宣传新产品新品牌......这些了解清楚了之后，我们邀请专业观众就会有针对性的宣传我们的糖酒会，效果会更好。

6月18日周二，主讲人宋芳宇，讲题是以京东客服一段服务对话为例，谈到了服务客户的技巧是1.有效的沟通：尽量安抚对方；用对方能够接受的方法说你想说的；再说的过程中赢得共识；要适时的对对方进行有效的赞美。2.焦点转移法：举例，如果客户过分关注展位价格时，这时我们就应该尽量向客户传达我们如何会把展会做好，何如搞好宣传，如何邀请更多的专业观众，如何更大的增加客户参展的附加值。3.沟通的态度和形式大于沟通的内容：因为我们在邀请观众时最多的是用电话来操作的，所以这就增加了我们的难度，使我们工作更具挑战性，我们要在看不到对方的情况下揣摩对方的表情和心情，因此，我们在对方接听到电话之后一定要微笑的和对方沟通，尽管对方看不到，可是对方一定可以感受得到，这就涉及到了一个合格的客服人员工作态度的问题。4.学会运用“是的，我了解......同时，也请你们理解我们......”这样的句式和对方谈话，不要去否定对方，在建立共识的基础上达到共赢，要让对方认可你。

6月20日周四，主讲人马一鸣，讲题《白酒经销商的渠道销售技巧》，从中我们学到白酒经销商看重的都是大品牌所推出的新产品或者升级的产品，这些产品大多属于更具吸引力的中低端产品，因为这样的产品更具实战型。我们还谈到了什么样的产品更具吸引力：具有品牌知名度还要具有合适的价格。这样一来，我们客服在邀请专业观众时就可以更多的向他们介绍我们展会上的新产品和新亮点，吸引更多人的关注。

6月25日周二，主讲人宋芳宇，讲题《职业生涯规划》，对于现代企业的每一位员工来说，人人都期望事业成功。俗话说“上进之心，人皆有之”，这是人的本性。然而，事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？这次培训学习的职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。通过一系列的题目和检测，我们更加全面和深刻的认识了自己，认识了身边的同事；通过观看相关的职业规划视频，我们明确了自己每天的工作目标，制定了全面的工作计划，力求工作中的我们每一分钟都有价值有意义。通过本次培训我们重新认识到职业生涯规划的重要性：可以发掘自我潜能，增强个人实力；可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会；可以提升应对竞争的能力。因此，我们同时牢记了一句话：用心才会开心，付出才会杰出；人生要有规划，工作要有计划。

7月2日周二，主讲人刘笑瑞，讲题《冠军团队之创富思维：一切皆有可能的思维》。通过观看励志短片--《永不言弃》，我们都被短片里面的教练和主人公深深的震撼了，甚至感动的热泪盈眶，无数的狂热因子在体内跳动，我们领悟到一切皆有可能的思维就是敢想，敢干，敢闯。当我们面对工作、生活、客户群体、活跃的市场和激烈的环境时就和一个重兵包围的监狱非常相似，每个步骤和环节都充满了危机和机会。所以，我们的思维必须要开阔，当别人看见的是困难的时候，我们看见的是机会。我们必须要有敢想，敢干和敢闯的心态和思维，我们才会开始一个入围的过程。当别人看见的是危机的时候，我们看见的是希望，看见的是理想成功的一个过程。没有这样思维的人是不会成功的。工作中的我们同样应该这样要求自己，我们客服部的每一个人都应该牢记一切皆有可能，我们一定会邀请到更多含金量更高的观众，我们一定会让我们的展会现场人声鼎沸，我们一定不会让公司业务部同事失望，我们一定不会让来参加我们展会的客户们失望......相信我们一定会利用一切可利用资源，团结一致，共同努力，齐创佳绩。

7月4日周四，主讲人郑芳芳副经理，讲题《亮剑精神与企业管理》。通过观看精彩的励志短片，结合我们的工作，我们客服部进行了近一个小时的讨论：

1、英雄是以集体形式出现的，而不是以个体出现的，这就告诉我们团队的重要性，大多数时候我们不可以一意孤行，要以团队为主，要学会团队协作；

2、如果一个团队不够强大，责任到底在谁？这个问题我们讨论的热火朝天，最后得出，在一个团队里面，领导是主要动力，是马达，是旗帜，是风向标，所有的队员都会在领导的带领下前进，都是以领导为基准，领导安排你去做什么你去做就好，因为领导比你想得远想的多，队员只要做到理解去执行，不理解在执行中去理解，所以一个团队中领导的重要性是不可或缺的，反过来说，一个团队之所以叫团队是因为，它是由很多人组成的，每一个人在团队里面都扮演着举足轻重的角色，承担着义务享有着权利，综上，一个团队如果不够强大，责任在每一个队员。所以，我们每个人都有义务把自己最强大的一面拿出来应对遇到的一切困难和挫折，增强集体荣誉感，加强团队精神。

3、血浓于水，没有个人利益的牺牲，哪会有真正的团队。一个团队就是一个组建起来的家，我们都是兄弟姐妹，任何有损我们家园利益的事情发生，我们都要团结起来战胜它，我们是一个集体，有一个共同的目标，我们要彼此坚定信念，一直走下去......一个月的培训暂时告一段落，虽然仅仅短暂的一个月，可是我们学到了很多很多，过程中我们争先恐后的发表自己的见解，没有领导之分，没有职位高低，没有工龄大小，尽管有时候因为一个问题而争论的脸红脖子粗，但是我们心里都清楚：对事不对人，是我们共同的坚持；通过这一个月的培训，我们更加了解彼此，也更加认识到团队协作的重要性，更加坚定不让一个人掉队的信念。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。我相信，经过培训的客服部会以崭新的面孔，扎实的基本功，过硬的专业知识，积极的工作态度面对工作中的每一分每一秒。

人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。因此我们要学习的东西还有很多很多。期待公司再次组织的培训学习，更期待客服部的每一位都能迅速提升，团结共进。

客服部：刘笑瑞

2013-7-7

推荐第3篇：施工质量培训总结

施工质量培训总结

今天的培训课程主要讲了三个方面的内容：钢筋工程、模板工程及砼工程。这三个方面的内容也算是在一个工程项目中占有特别重要的位置。这三段工程只有每一段都保质保量的完成才能更好的确保项目的工程质量。

钢筋工程的施工，在钢筋进场卸货之前需要检查钢筋的出厂合格证、生产许可证、出厂的检验报告、钢筋标识牌等。钢筋进场后，必须在12小时内上报监理进行验收，检查的内容主要有钢筋的品牌是否符合合同的规定；钢筋应平直、无损伤、表面不得有裂纹、油污、颗粒状和片状老锈、对钢筋的直径验收，而且应在24小时之内完成报验、见证取样、见证送检。

关于钢筋的绑扎搭接主要分两种情况。竖向钢筋：直径14以上的采用电渣压力焊；其余的采用绑扎搭接连接方式，在连接区域需要有加密箍筋。水平钢筋：底板内直径25以上的钢筋可采用套筒连接，直径25一下采用焊接连接，18m以内的采用闪光对焊连接；梁内水平钢筋按照闪光对焊连接。18m以上可采用套筒连接方式，而且钢筋搭接处的接头率不能为100%。对于剪力墙柱的箍筋的绑扎，箍筋的弯钩绑扎的地方应是绕柱子均匀分布。钢筋绑扎完成后找项目的监理验收。

钢筋的吊运也要有一定的规定，长条钢筋采用塔吊直接吊运，严禁单股钢丝绳吊运。箍筋的吊运要采用事先焊接好的料斗吊运，严禁装载超过料斗的上口，防止因为钢筋的不规范吊运而导致安全事故。

模板工程中主要的是模板的加固工程，梁侧模上下口采用收口木方，并用步步紧或卡箍进行加固：梁底模采用两条纵向木方，横向钢管直接支撑梁底，间距≤1200mm。梁底模厚度≥40mm实木板，如梁底采用小于40mm模板，则在梁底加2根木方。在电梯间、地下室的外墙、斜屋面板的地方采用三段内置式对撬螺栓，提高防渗隔音的功能。内墙则一般采用宽螺纹冷挤压对撬螺栓，采用长螺纹螺帽或双螺帽，提高滑移性能。在设置对拉螺杆时，层高在2900mm及以下的墙柱最少设置5排对拉螺杆，层高2900~3200的墙柱必须设置6排，自上而下第一排螺杆离地≤200mm，

一、二排间距≤450mm，

二、三排间距≤450mm，最上道距顶板≤300mm，其余均分，模板根部应进行水平加固，转角部位的对拉螺杆距阴角≤200mm。为了防止外墙接缝的错位，每层的外墙柱的模板必须下挂20cm。

对于混凝土工程，在原料进厂前需要检查原料的配合比、送货单、坍落度。混凝土进行浇筑前现场的人员要有：监理、施工员、实验员、材料员，工人有：混凝土工、杂工、木工、钢筋工。混凝土浇筑的泵管不准直接搁置在钢筋上，采用支架架空。混凝土泵管架设位置的模板支撑加固：在泵管两侧，平行泵管设两道斜撑，该跨设扫地杆，减少泵管抖动对支撑的不利影响。在超高层施工时，泵压大，为防止泵管爆裂伤人，地面路边泵管采用麻袋覆盖铁丝扎实。

在混凝土浇筑完成后，泵管拆除清理后堆在指定位置，下一层板面必须冲洗干净，表面无落地混凝土，水泥浆等。而且还应及时的进行实测实量及缺陷检查，修复之前须申报质量缺陷修补专项方案，在工程师的见证下进行修补。

吴哲

2014.8.22

推荐第4篇：质量管理体系培训总结

质量管理体系培训心得体会

1、什么是ISO9000?

ISO是国际标准化组织（Intemational Organization for

Standardization）的简称．是国际标准化领域中一个十分重要的组织．ISO9000标准是一个系统性的标准，涉及的范围、内容广泛．可以针对不同的组织，实施质量管理。在组织系统内部．明确各部门的职责权限．强调计划和协调．使企业能行之有效地、有秩序地开展各项活动．保证生产经营活动的顺利进行。ISO9001质量管理体系标准．是对从设计开发到生产、安装及服务等全过程提出的要求，适用于出版社的管理、经营活动。对稳定和提高产品及服务质量、改善内部管理、降低管理成本、增强市场竞争力具有重要作用。我们应将ISO9001质量管理体系引入出版流程．制定出符合出版社特点的流程管理体系．以及保证企业持续改进、不断满足顾客需求的纲领。出版社生产经营的终极目标．就是要通过不断满足读者的需求．得到企业效益的最大化。ISO9000族正是基于企业行为管理的理念．满足企业需要．

2、质量管理的理论与实践发展的产物

随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。

3、国际贸易的迅速发展的产物

随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。

4、四个核心标准： ISO9000《质量管理体系基础和术语》； ISO9001《质量管理体系要求》； ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》； ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》。

通过对质量管理体系的的学习，我认识到质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监

督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。因此，要突出“以人为本”的管理，管理机制相结合，只有这样才能从总体上提高管理体系的效用。

推荐第5篇：质量培训总结心得

质量培训总结心得

测试工程部付振鹏

通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，

更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。

毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。

经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！

推荐第6篇：总结篇

新型城镇化建设中学前教育的发展

第4章总结篇

经过30多年的城镇化过程，目前中国13亿人已有6.5亿人住在城镇，中国城镇化率由1978年17.92%提升到2011年51.27%。旧城镇化的核心是运营土地。政府低价从农民手中获取土地，以土地和税收补贴方式招商引资做大经济总量，以推高房价来拉高地价进而获取更多卖地收益和房地产税收，其资金用于城市基础设施建设，在吸引农民向城市转移的同时又通过户籍隔离来减少公共服务支出。

然而新型城镇化涉及产业升级、优化和产业空间结构调整，会产生一部分净利益增量，比如农地流转产生的规模经济，农村农民身份向城市工人身份的转化所带来的收入增长都可视为净利益增量，这部分要确保农民得到防止农民的利益受到损害。新型城镇化既要放弃土地财政，又要增加新市民在教育、医疗及社保方面的支出。然而我国教育每年的支出主要在基础教育、职业教育和高等教育。学前教育没有得到应有的重视。

城镇化，也称“城市化”，是指人类生产、生活方式由农村向城市转型的一个过程，具体表现为农村人口向城市人口的流动，如改革以来，大量农民工流向城市，大大加快了城镇化的进程。与其他地区相比，我国的资本积累的主要来自农村，而改革开放后，城乡差距不断拉大，在学前教育上，经费投入、教育质量和师资水平等都存在着巨大的城乡差距。我国的城镇化实际上也是一种半城镇化，进程务工的农民并没有得到城市户籍，城市的公办幼儿园对农民子女并不开放，因此造成许多适龄儿童滞留农村，这就从量的维度增大了农村学前教育的压力。在学前教育管理方面，因为行政管理部门没有将学前教育纳入城镇化进程中，在对学前教育的经费投入上也得不到充足保障。这种对农村学前教育问题严重性的忽视，会导致学前教育责任主体不明，管理运行机制落后，不利于学前教育事业的长久发展。

农村学前教育一直是我国教育事业的短板,随着城镇化进程的推进与社会流动的加速,农村学前教育更面临着新的挑战和困境,如城乡资源的不平衡,学前教育小学化,师资队伍不稳定及管理运行机制落后等。

4.1 城乡经济发展不均衡是导致城乡学前教育起点不公平的根本原因

教育不公平的根本原因是社会经济、政治因素使然。首先，导致学前教育城乡不公平的根本原因是在我国现存的城乡二元经济结构和社会结构，以及由此带来的以中央为主、忽视地方和以城市为主、忽视乡村的二元划分，导致城乡经济发展极不平衡，农村经济发展长期滞后。地区经济发展水平直接影响着学前教育发展水平。由于收入

新型城镇化建设中学前教育的发展

的差距再加上自然条件的限制，使农村学前教育的办学条件与师资力始终处于落后的地位，教育水平、毛入园率和学前教育普及率也远远低于城市的同级同期水平。其次，城市化水平的高低也是影响毛入园率的重要因素。研究表明，在一些城市化水平不高的省份，教育更接近私人产品，为学生家庭财产状况对教育的影响较大，只有那些能支付教育费用的家庭才能构成教育需求。广大中两部欠发达农村地区，由于无钱支付一般性甚至基本的幼儿园收费，使大量的农村适龄幼儿无法拥有接受学前教育的机会。在城乡二元结构的严格限制下，我国城乡学前教育的差别日益悬殊，城乡幼儿在受教育之初就拥有不同的发展机会，处于不同发展起点，弱者更弱，强者更强，这又在一定程度上巩固和维持了城乡二元结构，使得城乡经济、文化发展的差距越来越大，这对处于弱势地位的农村幼儿极不公平。

4.2教育资源分配不均是导致城乡学前教育过程不公平的重要原因

长期以来，教育资源配置的不平等导致农村学前教育在财力、物力和人力上的严重匮乏是导致城乡学前教育不公平的重要原因。首先，在资源配置方面，长期以来，我国学前教育财政投入总量严重不足。在公共教育经费中，十余年来一直只有1．3左右被用于学前教育。尽管近年来国家越来越重视教育，提出了“科教兴国”的战略思想，但实际上依然摆脱不了“穷国办大教育”的国情，而在有限的学前教育经费中，政府将原本就稀缺的教育资源侧重地向城市和东部地区倾斜投放，而贫困落后的农村、西部地区则得不到足够的教育资源，这样的配置导致了“富者愈富，贫者愈贫”的怪现象，教育资源配置不均问题非常突出。其次，在发展学前教育上，我国采取的是地方负责的原则，政府投入学前教育的资金主要来自县、乡、村等基层地方收入，省级和中央的财政负担则相对偏少。各地地方政府将非常有限的学前教育公共财政拨款主要集中在少数市级、县级城镇公办幼儿园，这些幼儿园原本条件就很好，再加上每年有政府的投入，幼儿园的发展进入了良性循环的状态。与此相反，广大乡镇和村级幼儿园多为集体投资，教育经费主要靠收费解决，缺少稳定的经费来源。由于资金缺乏致使农村幼儿园教育设备陈旧落后、活动场地不足、卫生保健设施匮乏，甚至一些贫困地区没有资金兴办幼儿园。更为不公平的是，有些附属于中心小学的幼儿园甚至成为了小学的“校办厂”，幼儿同的收费大部分被用来补贴小学教师的福利，从而使农村幼儿园的发展举步维艰。再次，由于长期以来我国幼儿教师待遇低、编制问题难以解决、与中小学教师不能享有同等地位等已经成为普遍存在的问题。发达地区比未发达地区拥有更多优势吸引学前教育师资力量。特别是广大农村幼儿教师，长期以来没有明确的教师身份，不能享受教师的待遇，工资、医疗与保险等社会保障和培训等一

新型城镇化建设中学前教育的发展

系列问题长期得不到解决，严重地影响了农村幼儿教师的稳定与质量提高。一些幼儿园迫于生存压力，为降低成本，压缩教师编制、降低教师工资，甚至辞退合格教师而低薪聘用缺乏专业训练的人员，严重影响了农村幼儿教师队伍的质量，教师流失现象严重，保教质量越来越差。

4.3农村学前教育长期缺乏质量监管是导致城乡学前教育结果不公平的障碍因素

在城乡二元结构下，农村家长望子成龙心切，渴望自己的孩子能够通过接受教育改变身为农村人的命运。但是，由于长期以来，我国缺乏对农村教育进行强有力的质量监管，“小学化”现象严重地影响了农村幼儿的健康成长，在一定程度上更加剧了农村幼儿的不利处境。首先，我国长期以来缺乏专门针对农村幼儿发展特点和农村地区发展实际的农村学前教育课程，因此，识字课本往往成了农村教师最为依赖的教育资源，读、写、算技能的培养成为主要的教育目标，提前学习小学一年级课本成了农村幼儿园普遍存在的现象。教师往往套用小学的教育模式，以“教师中心、课本中心、教室中心”的方式开展学前教育活动。目前绝大多数贫困地区农村儿童接受的学前一年教育并未达到帮助儿童做好入学准备的目的，尤其是在帮助儿童做好人学认知准备方面成效甚差。这部分农村学前儿童可能不仅没有获得发展的机会，反而会在上学之前便产生厌学倾向，不利于农村幼儿的健康发展。其次，目前仍然大量存在的农村幼儿园和学前班教师是在没有接受过严格的职前培训的情况下走进幼儿园的，他们往往不擅长教学设计，教学方法简单重复，常常随意对教学内容进行删减和调整。对于没有任何其他教学资源的学前班教师而言，低质量的教材只会增加教学的随意性和低效性。而艰难地推行城市幼儿园的“先进理念”、照搬城市学前教育模式、原封不动移植城市幼儿同课程的做法，根本无法适应贫困

4.4农村家长学前教育内心重视程度不够是导致学前教育结果不公平的不良因素

这是一种复杂而又矛盾的心里。即在心里，潜意识的觉得孩子的学前教育似乎，好像应该重视，可是就自己本身而言，又不愿，或者没有刻意的去加强对孩子的学前教育，将小孩的教育全推给幼儿园。虽然觉得孩子的教育应提高，但普遍认为这应是幼儿园的责任，单方面的觉得幼儿园的教育应提高且应满足孩子的教育需要。

孩子的教育不仅仅是幼儿园的责任，同时也是与家长密切相关的，家长对于孩子的教育，引导也是必要和重要的。家长的矛盾也是来源于其文化水平不高，对

新型城镇化建设中学前教育的发展

于学前教育儿童的教育没有系统性的认识和学习，所以就算认识到学前儿童教育重视程度不够，也只能一味的将责任推给幼儿园，而自己无能为力。

总之，在城镇化步伐不断加快的背景下，教育公平面临着新的问题，主要表现在教育资源的区域分布、城乡分布不合理，出现了新的上学难的问题；优质教育资源严重不足，满足不了人民群众对优质教育资源的需求；教育的结构不合理，满足不了人民群众对不同形式教育的需求；学前教育发展滞后，使教育在起点上就存在不公平的问题。造成上述问题的原因主要是城镇化步伐的加快，农村人口向城市的大规模转移，城镇化背景下教育公平出现新问题。

推荐第7篇：6月质量培训总结[定稿]

军工电子质量专业技术及检验人员培训总结 2011年6月22日～25日，参加了由军工质量体系工作部和集团公司质量安全部委托举办的军工电子质量专业技术及检验人员培训，这次培训是集团公司年度计划的一个项目，共有27个单位41位代表参加，其中集团公司有21个单位31位学员，企业有6个单位10位学员。讲授课程的是高级工程师、国家注册高级审核员、外审员教师王麟贻。开课之前，各个单位将自己在检验工作中的问题和困惑以书面形式报给老师，在课堂上老师有针对性地做出解释，同时大家也互相讨论，上课气氛异常活跃。通过图文并茂的课件和老师生动的讲解，我对质量检验有了更深入的认识。我的印象中最深的是：

一、全面质量管理。

二次世界大战结束，开始实行全面质量管理即“三全”管理，全员参加的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理，由事后检验把关变为事先预防，从管结果变为管过程因素。引入的三大标准：ISO9000质量管理体系，以顾客为焦点，ISO14000环境管理体系，以环境为焦点，OHSAS18000质量管理体系，以员工为焦点。而质量检验是全面质量管理中的一个重要组成部分。质量不只是检验员身上必带的一个名词，同时也是每个员工心中时刻牢记的一个名词，是关乎整个企业的一个名词。因此从上至下，培养质量意识，是企业提高竞争力，可信度，树立良好形象的重要行动。

二、质量检验的依据及检验文件

检验的依据有五种：标准、产品图样、工艺文件、订货合同、标

准样件。其中了解从事检验课题涉及的相关标准是正确指导检验工作的基石。检验除了有这些依据外，要正确、有序、协调地进行活动，还应编制检验计划，可以指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量。检验计划涉及八方面的内容，其中“编制检验手册”，对于我们整机检验人员来说，就是规范。在实际工作中，会出现检验人员在检验中发现问题，需要修改规范的现象。因为测试依据出现问题导致检验终止的事情时有发生，在课堂上，通过询问其他兄弟单位的此类问题，大部分都是由技术部门拟制，检验部门对规范进行审核，如有异议，可以讨论进行修改。避免了在检验过程中出现测试条件不满足无法进行测试或者测试方法不足以反映设备状态的问题。

三、企业质量检验活动

产品的检验和试验：有进货检验、工序检验、最终检验。质量检验管理工作有编制和实施质量检验和试验计划、不合格品的控制管理、质量检验和试验记录、检验状态标示、证书、印章的管理。了解产品从入所到最终的整个检验流程及相关的检验管理工作，可以使检验员的工作效率提高，业务素质提高，更利于产品的质量检验工作。工作责任明确了、工作自然由复杂变简单了。

四、统计技术

应用统计技术可以帮助企业了解变异，并对这些变异进行测量、描述、分析、解释和建立模型，掌握这一技术可以为企业解决质量问题做出决策。利用各种统计技术如趋势图、散步图、直方图及现在大

部分企业使用的控制图和抽样检验等。掌握这些统计技术及如何将其应用于实践中，如何与实际相结合，还需要今后的进一步学习。

课堂上大家讨论了许多问题，如当面对两难时，检验员如何处理，如何保持自己的原则，如何做好与军代表的沟通工作；还有学员提出关于检验员的一级管理方法等等五花八门的问题，只要是在工作中实际遇到的，也许老师不太了解，但是各个单位齐聚一起，总有可供借鉴的例子。

总之，这次培训给我带来的收获颇丰，学习的目的是能运用到工作实际中去，因此还需要用很长的时间去理解和实践，而理解实践的过程中，又会不断地发现新的知识，再次被理解......就好像ISO系统一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

推荐第8篇：质量受权人培训总结

培训总结

近一段时间内连续参加了由省食品药品监督管理局组织的第四期药品生产企业质量受权人培训及中国食品医药监管中心组织的新版GMP实施应用专题指导会两个培训。总体收获有如下几个方面：

一、质量管理体系的目标不仅仅是符合GMP；GMP要靠质量管理体

系贯彻。需要贯彻质量管理4要素：过程产品监测、CAPA、变

更管理、质量回顾；并以知识管理和质量风险管理为支撑点而

得以实现。

二、了解了国外关于药品的法律体系构成及GMP发展历史。对

CGMP有了更深一步的理解：其精髓在于强调规范化生产质量

管理在于对过程的管理；在技术上通过PAT（过程分析技术）对

生产过程的质量进行监控。在科学上，通过SPC（统计过程控

制）对生产过程的数据进行分析和控制。了解了2010版中国

GMP的精髓，即以立法形式要求企业与国际药品监管接轨；引

入风险意识；建立完善的组织体系结构及功能，以降低影响药

品质量的任何因素；强调运用科学方法及工具加强对药品生产

过程中的质量监控。

三、了解了国内外药品质量受权人制度的情况：我国实施药品受权

人制度的背景。推行实施受权人制度，有助于提高制药企业的

药品生产质量管理水平，逐步缩小地区之间制药企业水平差距；

受权人概念及科学内涵，为独立、权威、专业、体系、团队。

其中“独立”为其最核心的内涵。其职责绝不仅仅是原先理解

的产品放行，其要承担或履行产品放行职责，就必须关注与产

品质量有关的方方面面的情况。最主要的是明确了受权人职责：

参与企业体系建立、内部自检外部审计、验证及药品不良反应

报告、产品召回等质量管理活动。承担产品放行职责，确保没

批放行的产品、检验均符合相关法规、药品注册要求和质量标

准。在产品放行前应参照上项要求出具产品放行审核记录，并

纳入批记录。

四、学习了兰州生物制品所运行保障部经理魏巍讲解的关于公用系

统的设计与验证内容：了解了HVAC系统各部组成及功能；不

同气流模式的采用；用户需求、设计安装确认、运行确认及；

制药用水各步原理及设计模式及其材质要求、注意事项等；同

时学习了关于厂房各功能区间的布局设计及改造要点。这一块

内容为首次接触，收获颇多。

五、在验证方面分别学习了关于模拟分装验证的注意事项、验证设

计；及微生物限度、无菌检查法的验证等内容。另外关于文件

管理、物料平衡计算方面的内容可以应用到今后工作中去。

推荐第9篇：质量培训月学习总结

学习心得体会

从7月份离开学校走上工作岗位已经两个月时间了，这短短的两个月，我不仅在努力完成自身角色的转变，同时也深刻意识到自己从一所学校走入了另外一所“学校”。学无止境，人要走进知识的宝库是一辈子的事情，不可能一蹴而就。9月份，行里组织开展的“学习培训月”活动给了我一把学习的钥匙，这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。

为何学习？学什么？如何学？领导的第一堂课就给了我深刻的启发和思考，让我明白学习不仅需要明确目标、端正态度，还要找准方式和方法。这次学习涉及面广、信息涵盖量大，不仅涉及当前全球及国内经济形势、央行的货币政策工具、国库会计业务基础知识、纪检监察、公文写作等，还包括了单位内部管理制度等等，让我对单位的业务工作内容和内部管理规章制度等有了一次系统全面的了解和学习。担任这次培训主讲人的或是行领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出对这次培训的重视。而且无论是行领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一个个内容丰富的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我好好汲取，这种精神更值得我好好学习，这会是我受用一生的宝贵的精神财富！

作为刚走出校门的学生，我缺少的不仅是金融方面的专业知识，还缺少实践经验。因此，在新的工作岗位上，需要有一切从零开始的

勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向同事学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有单位各级领导的关怀和正确领导，有同事的悉心帮助，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服。

推荐第10篇：质量受权人培训总结

质量受权人培训总结

培训时间：2014年培训内容：

1、广东实施质量受权人制度的基本情况及主要经验

2、中外GMP认证检查中对质量受权人的要求

3、质量体系的建立与运行

4、谈谈如何有效发挥质量受权人法定作用的体会）

本次培训共计三天，内容丰富，但主题均是围绕质量受权人如何正确履职展开，个人觉得最大的培训收获有以下三点：

1、2010年版GMP第二条要求“企业应当建立药品质量管理体系”，这是过去GMP从来没有的要求。但到底什么是质量管理体系？体系应该包括哪些要素？如何建立健全质量管理体系？我一直都觉得比较茫然，不知如何着手，只是在参加培训前根据咨询公司老师的指点做了一些工作，也不知所建立的体系是否健全、有漏洞。参加这个培训后我豁然开朗，原来GMP、ICH Q10的要求都只是质量管理体系的部分内容，GMP称为“规范”， ICH Q10称为“体系”，都不能称之为“标准”，只有ISO9001才称之为“质量管理体系标准”，要检查我公司建立的质量管理体系是否健全、不漏项，必须检查是否同时符合GMP、ICH Q10的所有要求，也就是必须符合ISO9001的要求。

今年下半年，准备再次学习GMP、ICH Q10及ISO9001：2008标准，对照标准要求对质量管理体系进行梳理，检查是否健全，对质量管理体系进行查漏补缺。

2、质量受权人制度的特点：专业、独立、权威、体系、团队。

质量受权人责任重大，要想正确履行职责，除了领导和团队的支持外，还要求受权人具有很强的专业性。受权人应有不断学习的能力和态度，经常深入一线，充分了解产品的生产工艺、质量标准及关键质量属性，掌握相关法律、法规知识，具备较强的管理能力和沟通能力。要想成为一名合格的质量受权人还需要在这些方面进一步提升。

第11篇：公司技术质量培训总结

技术质量及相关规范培训总结

本次公司对于各相关规范和公司程序文件的培训学习，使我对于专业知识和公司的相应程序更加了解，熟悉。对于一个工程来说，要有科学的工作方法和严格的技术监督以及严谨的质量和安全保障措施。只有这样，才能更好的开展工作，指导施工生产和质量创优。

在项目上要建立以项目经理部为主的技术质量管理体系和安全管理体系，项目经理部的领导应对施工过程对施工过程中的安全生产、文明施工进行有效控制，严格执行公司的技术质量管理体系文件和安全管理体系程序文件。认真贯彻执行国家有关规范及上级部门颁发的有关技术质量管理规定和有关安全、文明施工的规定。对施工人员进行质量教育安全教育，学习有关的操作工艺规程和安全操作规程以提高管理人员及工人的技术水平和安全意识。严格执行质量检查标准和强制标准。加强技术总结和各项原始资料管理，认真做好施工记录、施工技术总结。做到工完资料全并及时整理归档。加强成品保护，防止施工过程中碰撞损坏成品。

公司程序性文件对于每一个人都有着指导性的作用。通过本次对于公司程序文件的学习，让我对自己的岗位职责、步骤、方法有了一个新的认识，意识上有了进一步提高。只要我们公司在质量管理方面做到了真正满足质量管理体系的要求，我们就能稳定的提供满足客户要求的产品。

质量管理体系不仅贯穿于公司的经营活动，还是企业文化建设的一个方向。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中形成共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务成为全体员工自觉的行为和习惯。

第12篇：安全质量标准化培训总结

安全质量标准化培训总结

安全质量标准化是安全生产法律体系的重要组成部分，是保障企业安全生产的重要技术规范，是安全监管监察工作依法行政的重要依据，是市场准入的必要条件。为了提高项目部全体员工对安全质量标准化的认识，加强员工对安全质量管理工作的意识，2014年8月我项目部按照上级的指示和要求，利用晚上空余时间对项目部全体员工进行了系统的安全质量标准化培训，培训讲师为项目部安全总监和质量总监，课程内容为公司下发的安全质量标准化指导手册。本次培训在项目部管理层领导的高度重视和大力支持下，经过大家努力，基本达到预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现

1、围绕公司下发的安全质量标准化指导手册，系统的讲解了工程生产中安全质量的规章制度和相关要求。以课件的方式演绎、巩固，进一步加强了项目部员工对安全质量管控的认识，为今后的现场施工管理工作做出了良好的指导作用。

2、让项目部员工认识到了安全质量标准化在生产过程中的重要性。通过学习标准化，大家对工程中的安全和质量有了一个全新的认识。可以这样说，安全是工程的生命，质量是工程的灵魂。所以我们一线施工人员在进行现场施工管理工作时，要一手抓安全，一手抓质量，双管齐下。这样不但能保证项目能按质、按量、按时完成；而且能在业界中提升公司的知名度，起到良好的模范作用。

二、本次培训表现较好的方面

1、授课方式的灵活多样性。培训课程中，我们采用了案例教学、互动交流等方式，对所有员工进行了系统的讲解及指导，让课程不显枯燥、不乏生动，更便于理解。同时培训中大家积极思考，举一反三，对标准化指导手册的内容进行了踊跃的讨论，使培训得到了全方位的拓展。让这次培训既轻松又有收获。

2、对项目上存在的问题有一个自我反思与认识，并提出了相关的解决方案。培训结束后，对照安全质量标准化指导手册，大家发现项目上还是存在不少问题，离公司制定的标准化还有一定的差距。经过反思，我们在自己身上找到了原因。发现问题不可怕，可怕的是放任问题不管。现在经过了系统的标准化培训学习，有了权威的理论指导，我们相信以后工作开展起来肯定思路更加清晰，目标更加明确。

三、本次培训存在的问题

1、备课准备不够充分。由于课程内容比较繁杂，给讲师备课的时间及材料不够充分，培训内容大家只能是大概过一遍，具体操作只能在今后的工作中慢慢去体会。

2、课件版本的不统一。由于时间比较仓促，对课件没有统一的调整，培训课件版本各异，让学员产生了视觉上的疲劳。

总的来说，本次培训还是取得了圆满成功。从培训完成到现在，项目部的员工对于安全质量标准化的意识有了明显的加强。开展工作起来更加细心认真，对于现场的管理也更加务实。找到了自己与标准化的差距，大家的那股劲才知道往哪个方向使。现在全项目部上下已然呈现出一种虚心学习，积极上进的氛围。

相信通过这次安全质量标准化的学习，整个项目部会以一个全新的精神面貌来开展工作，把安全质量标准化落到实处，争取早日达到公司制定的目标。

中建三局长沙世茂项目部

2014年8月20日

第13篇：铁路工程技术质量培训总结

培训总结

2018年1月11-15号参加了由XXXXXXXX对我项目进行的工程技术管理培训班中的质量培训，通过近一周的培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解标准方面和实际操作中的差距。

这次培训分为路基质量、桥涵质量、轨道质量、隧道质量、质量法律法规与QC攻关五个方面，主要讲解施工过程中出现质量问题的现象、原因分析、预防措施和正确施工应符合相关规定、标准，通过老师形象生动的比喻、由面到点的分解、存在问题的现场图片和真实的案例，让我对质量有了更加清晰的认识和理解，更加明确了现场质量管理的责任和重要性。在课上，对于一些项目中遇到的问题大家也都提出了自己的看法和不解之处，老师也都做了详细的解答，这些也都是每个人在工作中都可能会碰到的，通过老师的具体讲解也都找到了答案，学到很多。

质量是一切生产的保证,没有质量的保证任何产品都是不合格产品.在铁路建设快速发展的今天,质量是任何企业生存的首要条件,在铁路工程建设中质量管理更是其全过程管理中的关键环节。在拌和站中主要是混凝土工程，混凝土工程中的质量控制要点主要是原材料的检验与存放、配合比的选定与更换、拌制时间与称量偏差、运输的时效、冬季施工出机温度控制等。对于这些关键环节，必须要全面分析所有可能影响质量的因素，从而管控各个环节，做好预防工作，并制定应急处理办法，一旦某一环节出现质量问题，要及时保证施工现场的混凝土供应，保质保量完成生产任务。

作为基层技术，我非常珍惜和感谢这一次学习和培训的机会，可以提升自己，相信在以后工作中可以更好的在工程质量方面贡献自己的力量。

XXXXXX XXXXX 2018年1月15日

第14篇：质量管理体系内审员培训总结

质量管理体系内审员培训总结

感谢公司领导的培养和信任,我有幸参加为期三天的质量管理体系内审员培训。培训的内容主要分两部分，首先针对ISO9001-2008版质量管理体系标准进行讲解；其次讲质量管理体系审核概论，包括审核的重要性和审核准则、内容及技巧。经过学习体会到下述内容：

一、公司建立质量管理体系，我认为目的应该是通过它的运行，致力于“使与公司质量目标有关的结果”适当地满足顾客及其他相关方的需求、期望和要求，最终使企业获得更好的经济效益。这里所说的“与公司质量目标有关的结果”体现在公司的产品质量、产品服务等方面。

二、只要我们企业在质量管理方面做到了真正满足或达到ISO9001-质量管理体系的要求，就能够向外界证实，我们公司有能力可以稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。

三、在体系的建立和运行的整个环节中，过程的概念一直贯穿其中。所以理解、识别、管理过程，对我们有效运行体系和持续改进体系有很大益处。

1) 过程的策划。

包括方针和目标的确定一级活动计划的制定。在这个阶段主要是找出存在的问题，通过分析，制定改进的目标，确定达到这些目标的措施和方法。其具体步骤为：分析现状，找出存在的问题；分析产生问题的原因；找出影响质量的主要原因，制定措施和计划。

2) 过程的实施。

实施就是具体运作，按照策划要求组织实施，使过程正常运转起来。在实施中，应当对过程进行控制，及时发现问题或异常情况，及时采取措施，使问题得到解决。

3) 过程的检查。

对过程的结果应采取适当的方法进行验证，并根据验证结果对过程进行确认。所谓验证，就是对过程输出进行某种方式的测量，然后对照输入的要求，看其是否符合。如果符合要求，说明过程是成功的，如果存在问题，就应该采取纠正措施。

4) 过程的改进。

过程经过检查，发现有问题，就要及时进行改进。也就是对过程的结构、输出、输入、活动、人员及其它资源进行改变，甚至可能导致对过程的重新策划。

对企业内各种过程或部门内各种过程的管理，当然是采用过程方法。过程方法是要求系统地识别和管理组织内所应用的过程，特别是关注这些过程之间的相互作用。具体的应用我认为可从以下几方面去实施：

1) 过程的识别

识别过程可能会遇着两类情况。一是过程已经存在，则仅是过程的识别；二是过程尚未存在，那么此时的识别即为对该项过程的策划。

2) 理出关键过程

企业的过程网络非常错综复杂，不管是对于哪一级管理者来说，理出关键过程，并对其进行重点控制，对质量管理来说尤为重要。

3) 简化过程

过程越复杂，过程的结果、运行成本、管理难度、失控可能性等各个方面就越容易出问题。根据实际情况对一些过程进行简化，我认为是小企业质量管理的基本功。所谓简化，一是将过分复杂的过程分解为较为简单的小过程，二是将不必要的过程取消或者合并。

4) 按优先次序排列过程

由于过程的重要程度不同，管理中应按其重要程度进行排列，将资源尽量用于重要过程。当然，这并不代表对次要过程可以放弃管理，可以不给予资源保障。

5) 制定并执行过程的程序

要使过程的输出满足规定的质量要求，必须制定并执行程序。没有程序保障过程就会混乱，结果是过程要不未能完成，要不输出达不到要求。我认为程序的类型应包括两种，一种是已形成文件的书面程序，一种是以工作习惯形成的一些潜规则。一个公司的潜规则不能太多，应受到控制，有所节制。

6) 严格职责

任何过程都需要人去控制才能完成。因此，必须严格职责，确保人力资源的介入。

7) 关注过程接口

所谓接口，是上一个过程的输出和下一个过程的输入之间的连接处。如果接口不相容或不协调，过程的运作就会出问题，而这可不是影响一个过程那么简单。

8) 过程的监控

过程一旦建立、运转，就应对其进行控制，防止出现异常。控制可通过了解过程的信息，当信息反映有异常倾向时，应及时采取措施，使其恢复正常。

9) 过程的改进

任何过程都存在着改进的可能性。对过程进行改进，可以提高其效率或效益。我们所谈的持续改进，其对象主要就是过程。

四、体系试运行

1）体系文件全员培训

2）继续配置必要的资源

3）全员严格按照文件要求运行

4）做好记录，留下证据

5）磨合调整，及时改进

6）建立三级监控系统

日常监控、定期监控、外部监控

五、内审、管理评审

重点落实“写我应做的，做我所写的，记我做完的，改我做错的”

六、内审程序及方法

QMS内部审核基本概念

1）审核范围

同体系复盖范围，由复盖的产品范围决定，涉及对产品、过程、部门和场所的范围界定。

2）审核准则

（1）GB/T 19001-2008标准。

（2）组织编制的QMS文件。

（3）适用于产品的法律法规和强制性标准。

3）审核方法

（1）提问交谈。（2）查阅文件和记录。（3）现场观察。

4）审核方式（编制现场检查表的思路）

（1）按部门审核：适合大多数中型以上企业。

· 以部门为线索实施审核：该部门的负责过程必查、深入查；配合过程选

查、一般查。

（2）按过程（条款）审核：适合特小型或小型企业。

· 以过程（条款）为线索实施审核：该过程的责任部门必查、深入查；

第15篇：版质量管理体系管理体系培训总结

三合一管理体系培训总结

2015年9月，质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）相继更新为2015版本，本次变更后标准内容有了较大变动。经过培训，针对公司实际情况，总结如下：

一、文件化的管理体系

虽然新版管理体系取消了对于《管理手册》、《程序文件》的显性要求，但强调了文件化信息的控制要求，且质量管理的基本原则中第6条更改为“基于证据的决策方法”。证据的第一表现形式为文件和记录，由此可见，新版管理体系并非弱化了对文件的要求，事实上对于文件的控制更细化，更灵活。

基于公司的现状，公司目前有两套行之有效的文件，分别是《管理手册》、《程序文件》和《内控手册》。以公司的角度而言，应以《内控手册》为主。为避免体系两张皮现象，管理要求应统一整合。2016年工作目标之一即是文件化的管理体系的整合，将管理体系的要求结合内控手册要求，融入至公司各个业务过程中。

二、领导力

新版管理体系加强了领导力的要求。领导力也可以理解为领导作用，具体可理解为公司的管理层在管理体系中的作用。

质量管理体系的推行，行业内又称为“一把手工程”，即公司的最高管理者应参与体系运行的策划、实施、检查及评审的全过程（PDCA）。最高管理者或高层管理层对于体系推进的重要性不言而喻，新版管理体系的推行更注重过程方法，具体操作即是将管理体系要求渗透至公司各个过程。届时，体系管理人员需介入每个过程之中，必要时需针对过程中发现的不合适之处提出改善要求，若无高层管理者的支持，改善要求或措施将很难落实，体系运行的效果很难保证。

另，新版标准中未提出设立管理者代表的要求，但可根据具体要求选择是否设立。根据公司现况，公司还是应该保留管理者代表来统筹推进体系运行的各项安排，管理者代表的直接汇报者为公司总经理。

三、能力、意识与知识

新版标准中，通篇隐含了对于公司运行各环节中，人员的能力及知识的要求，且在标准第7.2条进行明确提出。能力与知识主要关注点为人，虽然可通过外聘人才解决，但公司主体为广大基层人员。基层人员为公司各项举措的最终实施者，人员的能力与知识，需通过持续的培训或实践获得。目前公司在培训，特别是专项技能培训方面投入还不够，随着公司规模的扩大，新进人员较多，新进人员的能力鉴定及技能培训，公司应关注并有计划的开展培训。

四、过程方法

公司主要的过程为：管理过程、设计过程、采购过程、生产过程、销售和售后服务过程。针对主要过程，均应引入PDCA方法进行控制。首先是策划，标准里要求每个过程均应先策划，然后根据策划的要求实施、检查和改进。标准隐含的关注点是策划的重要性，先谋而后动。任何过程的策划，均需关注公司当下所处的环境（包括内部环境和外部环境），然后确定各个过程的目的、各部门的职责、流程、方法、检查要求、评审时机等等。

五、风险管控

新版标准明确引入以风险为基础的管理，新版标准对风险的定义为：对预期结果不确定性的影响。实际上，新版标准风险的概念即旧版标准里的预防措施。新标准取消了预防措施的概念，转换为风险，且新标准通篇隐含了对风险管控的要求，旨在提醒企业，企业运行时时刻刻存在风险，风险管控并非外界的强加要求，而是与企业日常运营息息相关，应加以关注。

公司所面临的风险主要为：组织风险：在组织总体层面上；

战略风险：组织战略错误会导致经营计划出现问题；符合性风险：包括与法律/规不符合；

经验风险：管理体系风险、客户满意风险、供应链风险、影响效益的税收确认风险、信息安全风险、自然灾害风险等。

规范企业管理，遵纪守法、提高产品质量、增强顾客满意度等等一系列举措，均是为了降低企业运营过程中的风险，以基于风险的思维对过程进行管控才能发现伴随风险而来的机遇。

六、关系管理

新版标准质量管理原则由8条变更为7条，将原“与供方互利的关系”改为“关系管理”，将关系管理从供方扩大到所有与企业有利益关系的相关方。随着社会的发展，企业在社会上扮演的角色在不断的变化，每个企业都是某一产业的一个环节，我们所面对的，不仅仅是供方，还包含客户、政府、监管机构等所有利益相关方。维护与各方的稳定关系，是企业稳定发展的前提。关系管理中重点关注的依然是与供方的关系，隐含了与供方互利的理念，可以引申出供应链管理的思维。换言之，稳定的供应链及其产品质量，是公司降低风险的前提。结合公司现况，供应链的建设，刻不容缓。

小结：

质量管理体系的关注点在管理，质量管理体系提供的是优化管理的方法，在优化管理方法的基础上降低成本、提高效益、降低风险、增强顾客满意等。既然是方法，那就需要先掌握后灵活运用。新版标准采用的是高层结构，内容较抽象，需要较高层次的理解。要对管理体系进行深入理解，莫过于长期的运行实践。

重将来而不重过去，重机会而不只看到困难，风险与机遇同在。

何子俊

2015年12月28日

第16篇：员工培训篇

机动厂工会工作掠影—— 员工培训篇

作为公司的技工培训基地，机动厂非常注重技术人才的培养。因涉及技术工种较多（车、钳、焊、仪表、电、铸造等）、人数较多，为尽快提升新进员工技能水平，使他们快速成长起来，分厂制定出了切实可行的“三步走”计划，有计划地开展新工教育培训工作。紧凑而合理的培训，保证了学习的连续性，使员工能够快速得到提升。在此基础上坚持每月一个通用工种的技术比武活动，以及岗位练兵、防护演练等形式多样的活动，使青工队伍整体素质得到了稳步提升，许多新进员工经过培训后逐渐成长为岗位上的中坚力量，为生产安全工作增添了强大的活力！

第17篇：十八谈质量篇体会

以人为本高于一切质量安全重如泰山

——《新十八谈〃质量篇》心得体会

潢川县质量技术监督局叶红兵

9月21日，《河南日报》在第一版刊发了《新十八谈〃质量篇——立省大计质为本》，此文一出，振聋发聩，在全省引起了强烈反响，并迅速掀起了议质量、重质量、抓质量的热潮。作为基层县局，我局备受鞭策和鼓舞，广大干部职工纷纷以“质量”武装头脑，进一步增强了责任感、使命感，表示开拓奋进、扎实实干，把省局的指示精神贯彻到实处、落实到细处，为促进县域经济发展，建设魅力潢川贡献力量。

百年大计，质量第一。一句耳熟能详的话语，饱含了人类几千年的祈愿和追求！阐释了一个亘古不变的真理。《新十八谈。质量篇》的内涵与省局“抓质量、保安全、促发展、强质监”这十二字工作方针不谋而合，就是要把质量放在突出位臵抓紧抓好。

质量，一个国家的实力、形象所在，一个民族的素质、精神所存；质量，关系国计民生，关系民族命运。质量兴则民族兴，质量亡，则国家亡。美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，政府、企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。

质量是基础，质量是民生，质量事关柴米油盐酱醋茶、衣食住行教业保……质量所及，事关千家万户的“菜篮子、米袋子、钱夹子”，事关人民群众的安危冷暖。当问到：“你喜欢什么样的产品?”90%的人回答：“物美价廉，质量好的产品!”说明消费者最关心的是产品质量，因为质量体现着产品价值，要了解质量的价值，就要加深理解在市场竞争中质量的内涵。

质量是一种标准。它需根据消费者满意的原则来制定，它决不是个抽象的概念，组成它的是各项可以量化的指标，它需要通过明确的标准和规范表明它的价值，这里来不得半点含糊。在市场经济中质量标准应是根据顾客满意的原则制定出来的，而不是凭借主观愿望所制定的标准。在我国，许多企业还在延续计划经济时代行政部门所制定的质量标准，当然就难以适应市场竞争的需要，也不可能创出名牌。

质量是一种承诺。IBM亚太管理学院的院长汤玛士·巴瑞有句名话说： “质量，90%来自心态，10%来自知识”。要提高质量，最基本、最有效作法是从心态、意识改造做起。企业的市场勉力和社会影响力在于它的社会信誉，信誉就是通过承诺获得社会的信任。这种信任不是来自企业的自我表白，而是广大消费者在与厂家接触和沟通中的体验。而获得这种体验的媒介则是产品质量，从产品质量中体验到企业的经营风格和经营理念。产生这种社会信任需要很长的历史过程，因而需要企业为实现自己的承诺作出长期的努力。敢于做出产品质量承诺，这不但是出自经营者的商业道德信念，而且也是经营者对自己的经营实力和经营水平充满信心的表现。只有对自己的经营战略和企业发展前途充满信心，才敢于在质量上做出毫不含糊的承诺。

质量是一种实效。只有为消费者提供某种价值，才能创造消费者的需求。市场竞争并非仅是竞争者之间的事情，而是企业在接受社会及消费者的选择。从竞争的意义提出质量问题，目的在于企业自觉维护消费者的利益，提供给消费者感到超价格的价值。要想使消费者感到满意，就不能仅凭自己的主观愿望去提高产品质量，高质量的含义在于与顾客的消费愿望相吻合。

《新十八谈〃质量篇——立省大计质为本》一文，为我们提出了要求，强化了认识，也指明了方向。俗话说：“民以食为天，食以安为先”，潢川是

一个农业大县，同时也是一个食品大县。如何做好食品监管工作，是我局思考的一个重点。我以为，我局应从以下几个方面来加强食品监管，确保食品安全。

一、严格食品质量安全市场准入工作。

在食品质量安全市场准入工作全面推进、加快进度的同时，必须要坚持“三个严格”，确保发证质量和后续监管。一是严格做好发证的服务工作。要坚持不随意降低标准，不搞地方保护，不照顾人情，达不到准入条件的绝不允许准入，确保发证质量，确保市场准入工作的严肃性、有效性和公正性。二是严格强制检验，落实企业责任。凡是获得市场准入的企业，出厂食品必须强制检验，检验合格的才能加贴QS标识；未经检验或者检验不合格的，一律不得出厂销售。对不执行强制检验的，要作为不良记录记录在案；情节严重的，要采取停产整顿、强制召回、吊销生产许可证等手段予以严肃处理，严格执行市场退出机制。三是严格后续监管。后续监管是食品监管工作中需要特别加强的一个关键环节。我局要对本辖区内获得食品生产许可证的企业加强后续监管，严格执行巡查、回访、定期检验、监督抽查、年审等制度，及时发现问题，及时解决问题。凡是获证企业不能持续保持准入标准要求的，必须收回证书并限期整改，经整改仍达不到要求的，要坚决吊销许可证；发现获证企业有掺假掺杂、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等严重违法行为的，要坚决吊证，依法从严处罚。

二、严格食品小作坊监管。

我县食品小作坊数量多、规模小、分布广、管理乱、条件差，涉及“三农”、就业和社会稳定，是监管的难点。一要摸清底数，做到动态监管。二要掌握流向，确保产品不流向市场。三要强化“企业主”责任，加强监管。要加大对小作坊的巡查频次，定期、不定期到生产现场监督检查。对故意造

假的，要依法严惩，并提请地方政府，坚决予以取缔。

三、加大专项整治工作力度。

要对食品生产加工业开展经常性的整顿活动，确定重点，严厉查处无卫生许可证、无营业执照、无生产许可证的生产经营行为，不具备生产条件的要坚决予以取缔。通过整顿，扶持一批名优企业，关闭一批不具备产品质量安全条件的食品生产加工企业，严厉惩处一批制售假冒劣质食品的违法犯罪分子。要加大农业投入品专项整治力度，从源头上防止农产品污染。继续推进“无公害食品行动计划”，深入开展农药残留、水产品药物残留专项整治，向农民普及安全使用化肥、农药、兽药、饲料添加剂和动植物生长激素等知识，推广使用低残高效农药和无污染添加剂，规范种植、养殖行为；建立统一规范的农产品质量安全标准体系，建立农产品质量安全例行监测制度和农产品质量安全追溯制度，开展农产品产地环境、农业投入品和农产品质量安全状况的检测；推进无公害农产品标准化生产综合示范区、养殖小区、示范农场，积极开展农产品和食品认证工作，加快对高毒、高残留农业投入品禁用、限用和淘汰进程。

四、建立健全食品生产企业质量档案和质量信用体系。

我局将组织专门力量大力推进食品生产企业质量档案建档工作，健全食品生产加工企业的质量档案。要在建立质量档案的基础上，建立企业质量信用体系和分类监管制度，采取扶优扶强、加强服务、强化监督检查、实施退出机制等分类监管措施，鼓励诚信企业，培育守信企业，惩戒失信企业，宣传信用良好企业，切实增强食品生产加工企业的质量诚信风险意识，营造“诚实生产、以质取胜”的食品生产加工环境。

同时，要实现信息资源共享，构建部门间信息沟通平台。质监、工商、卫生、食品药品监督等部门要协调配合，共同发布市场食品质量监督检查信

息，加强食品安全信息管理和综合利用。

总之，贯彻落实质量强省、质量强市、质量强县的精神，必须因地制宜、实事求是、学以致用。把“质量篇”精神与破解支树平局长提出的“4个方面12问”相结合，与“质量月”活动开展相结合，与“为民服务创先争优”活动相结合，与推进九大工程相结合，与当地政府的决策相结合。

“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”。科学发展，以人为本，人民利益高于一切。国计民生，安字当头，质量安全重如泰山。

第18篇：提高焊工培训质量技术总结

本人肖飞，2000年6月参加工作，一直从事焊工工种。2006年经美国ABS船级社专门培训，取得了美国船级社颁发的“焊接资质证书”，十多年来，本着对电焊工作无限热爱之情，全身心的投入到电焊焊接事业中。作为一名焊工培训员，工作中我始终兢兢业业、任劳任怨，服从分配，认真钻研，掌握了各种焊接工艺及焊接技能，练就了一手过硬的焊接本领。在领导和同志们的悉心关怀和帮助下，焊接技能取得了长足的进步，现已成为浙江正和造船有限公司一名焊工培训员，现将近年来的工作情况汇报如下：

一、服从上级分配，确保生产任务保质保量按时完成

作为一名公司员工，做好自己的本职工作，以“安全第一”为指导思想，严格遵守焊工岗位的安全操作规程，工作中积极上进，服从上级领导的分配，认真完成自己的计划任务，及时解决临时紧急任务，确保全年生产任务。

二、锲而不舍，苦练焊工技术。

要想成为一名优秀的电焊工，就要打破常规，要不断地学习、消化和吸收先进的经验，敢于在失败中总结教训，要有锲而不舍的精神，才能不断的提高技术水平。

三、为企业做好传帮带的工作

作为一名焊工工人，我不断地进取，心念是企业培养了我，我所掌握的技术，不仅属于我个人，更属于企业，我要回报企业的就是释放全部的能量，带出更加出色的焊工，让更多的人成为技术上的尖子，行业上的状元。在2010年的时候，公司招来一批焊工新手，对于焊

工知识是一无所知，为了安全也为了尽快地为企业注入新鲜的血液，我毫不保留地把自己掌握的技术和经验传授给了新员工，并在平时的工作中耐心地给他讲解，指导，经过几年的时候，他们不负众望，努力

四、加强焊工培训，提高安全意识

由于历史及社会发展的原因，今天的焊工队伍正从传统的师傅带徒弟的“传帮带”形式转变为社会传授形式，焊工的工作技能大多不再由师傅手把手传授，而是由企业或培训机构集中培训。

作为一名有志从事焊接作业的焊工，在参加工作前就得到规范系统的培训至关重要，在培训过程中得到名师指点更是一笔终身受用的财富。每一位初学者都渴望有名师指点。所谓“名师”，不但要熟悉本工种的实际工作经验和安全理论知识，更要有一技之长，对工作尽职尽责，还要具备发现问题、解决问题、善于总结分析的能力，并能因材施教。对于不同的学员，除建立一套行之有效的培训制度外，且应采取灵活、务实的方法使受训者在最短的时间内掌握关键的技术和安全知识。教师素质的高低，将直接影响到一名焊工的成长，所以高水平的教师应能跟上时代发展的步伐，跟上焊接技术发展的趋势，立足本地，放眼全国。这样，教练不但需通过正规的培训，而且需经常学习先进技术，掌握现代技术，并通过自己不断总结，发扬光大。也只有这样才能真正成为一位技术过硬高水平的合格教练，也只有这样才能“名师出高徒”。因此必须首先提高教师和技能及安全理论水平。

一个焊工实际工作能力往往是衡量一个焊工技能水平的高低，

从而忽略了焊接安全知识理论的重要性。其实，焊接理论和安全知识是一个焊工的基础和必备条件，学好焊接理论和安全知识，就是打好工作基础。在实际工作中，理论知识可以为焊工指明方向，使其少走弯路，更快掌握焊接技能。焊接安全知识可以帮助焊工避免在工作中产生事故隐患，确保安全生产，还能发现问题、分析原因、解决问题，同时也会规范焊工的操作行为。由于部分焊工文化水平较低，理论知识几乎一无所知，必须加强培训工作。

制定系统的学习计划，并严格按计划实施。健全培训制度，培养学员良好的学习态度，提高学员学习技能积极性，营造良好的学习氛围，教会学员正确的操作方法和步骤，激发学员“学技术、懂安全”的工作态度。对学员每天模拟练习的工件逐一进行检查、分析、讲解，严格按照培训质保体系要求，从联系数量、熟练程度、提高、考试等各个环节把好关。

五、规范培训机制，提倡精益求精

焊接培训、考试，必须以考核标准为基础，社会需求为方向。我们以公司制定的“焊工培训、考试管理办法”为标准，强调焊接质量和安全操作的重要性，增强学员的责任感。营造良好的学习氛围，提高学员学习的积极性，激发学员在学的基础上比技术，懂技术的基础上比掌握安全理论知识的能力。使每一个学员在技能上不断提高，在理论上加深认识，逐步提升“知、会”相结合的能力。

六、加强对学员职业道德的教育，规范学员操作行为

从学员入门开始，就严格遵守基本操作规范，养成良好的操作行为准则，从焊前准备工作到焊后检查，清理场地，每一个环节都

不能遗漏。着重改变有的学员在以前的工作中所形成的不良习惯，如不随地存放焊条，不乱扔焊条头，及时清理焊渣，注意与易燃易爆物的防火距离，工作结束清理场地及火种，存放好焊割炬等。

要让每一个学员充分认识到，焊接作为特种作业，焊工不但要提高技能，更要提高安全防范意识，时刻牢记安全警钟，决不放松，要有安全为大家的道德观念。同时要转变观念，防微杜渐。改变不按规定对口、焊条不放在保温桶内、不随取随用，不顾环境因素、大电流、大规范、焊后不及时清理焊渣、焊缝外观缺陷超标等不良工作作风。

七、加强管理、服务社会

提高焊接质量要有一流的教练、焊工，还必须有可靠的设备，合格的材料。对焊接设备应指定专人进行维护，保养，使焊接设备始终处于良好的状态。

不仅做好自己的本职工作，而且做好传帮带的工作，充分发挥自己的才智，为企业多作贡献，使企业的焊接水平得到进一步的提高。

以上是我近几年的工作，在今后的工作中，我将进一步加强学习,不断提高自身素质,在干好自己本职工作，继续发扬优点，立足岗位，无私奉献，对电焊培训工作尽职尽责、不断提高培训质量，保质保量完成公司的个项培训任务，使公司的焊接培训质量继续保持优秀水平，为公司的各项工程提供质量保证。同时，做好传、帮、带工作，充分发挥自己的聪明才智，为公司的发展壮大作出应有的贡献，使公司的焊接水平得到进一步的提升

提高培训质量是从事安全技能教学学校的生命线，随着舟山市开

发建设高潮的来临，船舶制造单位对用工需求越来越大，对质量要求也越来越高，尤其是随着国家对安全生产的重视，不但对焊接质量管理、焊工技能水平不断提升，同时对焊工的安全生产意识要求更高。只有不断提高焊接培训质量，才能适应市场的变化，为社会企业输送合格的焊接人员。

总之，提高焊工综合技能水平，必须建立有效的管理制度，严格按照质量保证体系要求，对焊工培训、考试进行指导、规范，是提高焊工综合技能水平的关键。是提高工程焊接质量，提高企业社会信誉和参与市场竞争力的前提。为设备安全、可靠运行提供有效的保证，也是培训工作服务社会根本所在。

如果领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到申报“舟山市技术能手”，我诚恳的希望您能提出宝贵意见或建议，让我今后有一个努力的方向和目标，在提升自己能力的同时将工作做的更好，向更高的目标迈进。也请领导放心，如果领导不予考虑，我仍然会像以前一样，用积极的、认真负责的态度去做好每一件事，不会因此怠慢工作，这是我的修养要求我应该做的。

敬礼!

敬呈

申报人：肖飞

2012-9-21

第19篇：医疗质量与安全培训总结

中医科2013年科室质量与安全培训小结

2013年科室根据医院质量与安全管理要求，及“三甲”评审细则的要求，本着加强规范化管理，改善医务人员服务态度，规范医疗服务行为，改进医德医风，努力为患者提供优质的医疗服务，全面提升了医疗质量和服务水平的要求，对全体工作人员进行相关质量与安全培训，通过培训及学习，全体中医科工作人员对医院质量与安全各项规章制度有了更深入的了解，规范了日常医疗工作，提高了科室医疗质量，有效保障了患者的医疗安全。现将2013年医疗质量与安全培训总结如下：

一、对制度进行培训学习。

1、加强“核心制度”内容培训学习，促进各项制度的落实。

根据年初制定的计划着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建设等方面不断深入培训学习。牢记及落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理。坚持每月定期召开科室质量与安全小组会议，分析在核心制度执行方面存在的问题，分析原因，提出整改措施，并监督措施的执行，以确保医疗质量与安全的不断改善与提高。及时对入院患者进行病情评估，根据病情评估制定诊疗方案；及时进行医患沟通；每月对住院超过30天的病人进行原因分析，杜绝过度医疗。一年来未发生医疗纠纷和医疗事故，提高了医疗质量，保证了患者安全。

2、规范病历管理、护理文件的书写，提高病历书写质量。

规范培训学习落实《病历书写基本规范》。每周抽查运行病历，在运行病病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正；终末病例的抽查中，重点强调病历书写的高质量和完整性，疑难病历、

死亡病历和危重病历的书写质量，检查护理病历书写质量，各种同意书书写质量，大型设备申请，二三线抗菌药物申请、医嘱执行记录等。定期分析病历书写方面存在的问题，找出原因，制定整改措施。通过严抓病历质量和各项规章制度落实病历甲级率逐渐提高，未出现丙级病历，保障了医疗质量和医疗安全。

3、加强医院感染管理工作。

4、加强抗菌药物的管理

深入学习贯彻《抗菌药物临床应用管理办法》，加强医院临床用药管理。认真学习《抗菌药物临床应用指导原则》并进行培训，2013年我科抗菌药物使用率小于40%。提高标本送检率，坚持有样必采，有样必送。限制使用及抗生素标本送检率大于50%，特殊使用及抗菌药物标本送检率大于80% ，做到了因病施治、合理检查、合理用药，杜绝了滥抗菌药药物现象的发生。

5.加强处方管理，提高处方质量。

根据《处方管理办法》，对门诊医师进行培训，促进临床合理用药，提高处方合格率，处方书写工整规范。

6、加强激素和血液制剂使用的管理

对《临床用血技术规范》、《临床用血审核制度》、《输血不良反应及处理原则》进行培训和考试，规范了血制品的临床使用。

二、培训、落实患者十大安全目标，确保患者安全。

通过对患者十大安全目标的培训学习，科室人员在日常工作中严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；做到在实施任何介入

或有创诊疗活动前，实施者都要主动与患者或家属沟通，完善关键流程识别措施，建立使用“腕带”作为识别标识制度。严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱。严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求，洗手的依从性和正确性均有很大提高。建立了病房药柜内的药品存放、使用、限额、定期检查的规范制度；存放毒、剧、麻醉药有管理和登记制度，符合法规要求。组织全科人员对实验室危急值进行专项培训和考试，提高了医务人员对危急值的认识，能做到接受危急值后及时处置，并在在病程中体现，定期检查危急值报告执行情况，分析原因，持续改进。认真实施跌倒防范制度并建立跌倒报告与伤情认定制度；做好基础护理。认真实施有效的压疮防范制度与措施；落实压疮诊疗与护理规范实施措施。定期检查并持续改进。主动报告医疗安全不良事件，并对产生的原因进行分析，并提出改进措施。主动邀请患者参与医疗安全管理，药物治疗时，告知患者用药目的与可能的不良反应；告知患者提供真实病情和真实信息的重要性；护士在进行护理和心理服务时，告知如何配合及配合治疗的重要性。

总之一年来，科室全面加强了对质量与安全的培训，科室医疗质量与安全工作不断提高与进步。

第20篇：质量管理体系换版培训总结

总结

在领导的关怀和培养下，我有幸参加了2015.12.2—4日SGS在郑州举办的为期三天的内审员培训。在培训之前，我对质量管理体系标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统，很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个难得的学习机会。短短三天的培训让我更加了解了质量管理体系,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次学习的一点心得体会：

第一：通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，通过学习，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们企业要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一；其次，建立的质量体系是我们企业的纲领，要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。

第二：此次内审员培训也是质量管理体系换版培训。通过培训，对新版质量体系有了一定的认识：

ISO9001-2015版标准正式发布，新标准在2008版标准基础上进行了较大的变化，推行标准后，会给企业的管理体系带来较为深远的影响，管理体系作为企业经济增长的构成要素之基础，担纲起举足轻重的角色，为使其真的可以帮助组织实现长期的成功，采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。从新版标准发布之日起，有3年的转换期，企业可以充分利用转换时间，完成新的管理体系的建设和运行，在2018年前完成转换即可。鼓励企业尽早完成转换。

（一）新版标准主要新理念：

1)管理体系关注的是结果，不同管理体系期望的结果不同，实现期望结果的关键在于识别和确定为实现期望结果所需的过程。

2)采用管理体系是组织的一项战略性决策

3)应用PDCA循环建立、实施、保持质量管理体系; 4)质量管理体系的关键目的之一就是作为预防工具。 5)基于风险的思维贯穿标准始终

风险的识别、分析包括两个层面,即组织层面、体系和过程层面;对风险进行原因和后果分析是策划控制措施的关键;将风险管理嵌入组织的过程，确保实现期望的结果。

6)较少关注文件，更加关注实际结果; 7)较少关注逐条符合性，更加关注体系整体符合性。

（二）新标准5个重要变化

1)强调建立适合各组织具体要求的管理体系。

2)要求组织高层能参与其中并承担责任，使质量与更广泛的业务策略相适应。

3)风险防范意识贯穿整个标准，使整个管理体系适用于风险预防，并鼓励持续改进。

4)对文件的规定性要求更少：如今组织机构可以自行决定需要记录什么信息，应该采用什么文件格式。

5)通过使用通用的新高层结构，与其他主要管理体系标准保持一致。

（三）管理要求的新变化

1)标准文本格式采用了国际标准化组织的通用模板格式; 2)将产品和服务并列作为组织满足顾客要求的经营管理过程 ;

3、基于风险的思维贯穿标准中所有章节;4)理解组织及其环境对管理体系进行有效策划; 5)相关方对组织绩效及管理体系的影响; 6)领导作用作为评价体系有效性的核心; 7)组织知识的作用; 8)对内外部沟通有具体要求; 9)弱化了对文件的要求，强调文件信息证据的提供; 10)外部提供的过程、产品和服务的控制; 除以上主要变化外，在标准内容的描述上也有很多的改变。公司要想进一步稳定持续发展，需要通过建立一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为企业的一名员工，要想充分体现自身的价值，唯有不断学习，做一名学习型的员工。要珍惜每一次学习的机会，了解和掌握先进的理念和方法，不断提高自身的综合素质，才能才能不负公司重望。同时还要做到与时俱进、更新思想，学以致用，把日常工作做细做实、做细。

我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力！

闫云

2015年12月13日

《质量培训总结范文3篇.doc》