银行用心工作总结
推荐第1篇：银行用心服务 快乐工作心得体会
银行用心服务快乐工作心得体会虹港支行石帆分理处新员工魏娥从1952年成立至今，合行已迎来了60周年庆。这60年也刚好是我们国家大改革大繁荣的60年。在这60年里总有一些单位（公司）很幸运地、有意识或无意识地站在经济发展和改革的浪尖之上。一旦处在了那个位置，即使不做任何事，也可以随着波浪顺顺当当地向前漂十年，甚至更长的时间。在这些单位（公司）里面大大小小的人在外人看来都是时代的“幸运儿”。因为，虽然对于一个单位（公司）来讲，赶上一次浪潮不能保证它盛不衰;但是，对于一个人来讲，一生赶上这样一次浪潮就足够了。对于一个弄潮的年轻人来讲，最幸运的事是发现并顺应这个潮流。合行就是这个时代的“幸运儿”。而我无不为自已能坐在合作银行这趟列车上而欣喜。“用心服务，快乐工作”，在短短3个月的工作中，我便感到这是最贴近柜面工作的口号。当你用心服务，你便能感到快乐。而在虹港支行每个人的脸上都能看到一鼓充满活力，清新的力量。什么时候勇往直前都没错，但是有多少人，他们停下来了，他们在做什么：有部分人在骂娘，有一部分人在参禅悟道。然而懂得珍惜这个大潮的虹港人总能勇往直前，同时又很有素养。我把在虹港的日子当作一笔财富，与您分享这些点点滴滴。与其说我们是有素养的，我更愿意说我们的素养来自我们的客户——石帆人民。分享一：淳朴善良的石帆人。
推荐第2篇：服务用心做——银行客户经理演讲稿
我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
停靠第二站 市场维护
卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲 ；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。
停靠第三站 品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。
停靠第三站 基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！
推荐第3篇：用心去援藏援藏工作总结
用心去援藏
各位领导，各位同事，大家好！
我是2006年9月到12月参加的援藏工作。在这三个月的时间里，我和我的同事一起，共同经历一段终身难忘的日子。我们从现代化的大都会来到了一个正向现代化迈进的城市-----拉萨，并且在这座城市生活工作了三个月，充分感受了它的脉动。我们深深地感觉到，西藏，这个神秘而美丽的地方，正在焕发它的活力，向着小康社会的目标，大踏步迈进。而我们，作为****12名援藏人员的其中之一，通过这次援藏，收获了感动，收获了激动，更收获了动力。
在党中央的号召下，多少年来，一批批援藏干部满载着党中央的殷切嘱托，满怀着对西藏教育的无限憧憬，奉献在雪域高原；多少年来，一幢幢崭新的教学楼铭刻着各援藏省市的深情厚谊，屹立在高原大地；多少年来，莘莘学子们沐浴着党中央和援藏省市亲切关怀的阳光，在教育援藏的春风里舒展着笑脸„„
在1993年国家第三次教育援藏工作会议上，中央确定了教育援藏工作“长期坚持，努力搞好，实行对口、定点、包干责任制”的方针，由北京、上海、天津、江苏、陕西、河北、辽宁、山东、广东、福建、浙江、安徽、湖南、湖北、四川等省市和中央有关部委分别对口支援西藏有关地市和中等专业学校，仅1995年至2000年，各对口支援省市为西藏教育投资达2.95亿元，选派援藏教师117人次，培训西藏教学管理人员、教师273人次。
到2004年底，教育援藏项目共计188项，资金总额2.37亿元。至此，新一轮的教育援藏工作拉开了序幕。
这些成就的背后，是国家对西藏自治区的殷切关怀。在西藏，我们到处都能感受到这些政策给西藏人民带来的好处。尤其是远程教育这一项，为自治区的无数学龄儿童带来了上学的可能。在没有去西藏之前，我们对西藏的地广人稀并没有什么概念。但是当我们坐着颠簸的越野车在广袤的原野上穿行时，才明白西藏发展教育的难度远远超过了我们的想象。西藏的人口密度仅为每平方千米2.1个人。这在北京这样拥挤的大都市是肯定想象不出来的。而且西藏的人口居住非常分散，我们的车子在路上前进，经常从看到一户人家到看到下一户人家中间要隔上半天。这种情况使得孩子们上学非常地不方便，教师很难集中授课。于是在西藏就出现了许多十几个人一个学校的情况，而这些学校的老师只有一个，但是教授的课程又不能减少。教师的能力毕竟有限，这时候远程教育就体现出它的作用来了，通过光盘播放或者远程卫星接收，教师可以一个人完成以前需要好几个老师完成的教课任务。
第四批援赞工作小组进藏以后，跟随****的通知下乡去制作专题片，通过这段艰苦的经历，他们对西藏地区发展教育的重要性、艰巨性都有了更深一步的认识。
*******一起去了日喀则、昌都地区拍摄。去之前就听说昌都地区的道路非常险峻、曲折，路况很差，到了昌都以后才体会了道路很差的概念，那里大多是土路，非常颠簸，而且都是盘山路，山路边就是悬崖，就是江水，大多都只有一条车道，碰上对面来车都要找一个稍宽一点的地方错车，每个县与县之间距离都很远，200多公里的路差不多都要走一天，有的县条件非常差，没水，没电。日喀则回来的路上还遇到了严重的泥石流，堵了3个多小时。
*******去了阿里、那曲地区拍摄。路上地势险峻，道路曲折，路况很差，每个县与县之间都要走一天的路程，非常辛苦。他们的拍摄经历很丰富，刚刚过了桑桑在半山腰上就堵了一个小时的车。去阿里都是这种山路、土路，还有就是在一望无际的大草原上，好多条让人分不清哪条才是真正的路，一旦走错了就只能在原地绕圈，根本出不去，虽然开车的是个老司机可还是走错了路，一下子撞到了铁丝网上，前挡风玻璃裂了，右侧的车灯只剩下个黑窟窿，车上的划痕更是惨不忍睹了。车上的两人都吓懵了，司机师傅说如果不是车子好，玻璃够厚他们几个的小命就没了，怀着忐忑不安的心情他们又上路了，开了一会下起雨来，这时他们才发现雨刷器坏了，于是只能下车擦玻璃，这样跌跌撞撞地终于到了阿里地区的狮泉
河。
在从从阿里的措勤县到那曲的尼玛县时，他们又遇到了另一个挑战，那就是沼泽地。措勤到尼玛是没有路的，都是沼泽地，一不小心就陷下去了，后来向厅里请示，让措勤县对这段路比较熟的同志送他们一段，再让尼玛县的同志接一段，因为这段沼泽地足有300多公里。出发不久他们就发现走错了，领路的同志向当地的牧民问了路才重新上路，措勤县的同志大约送了100多公里时就让他们回去了，因为也怕他们回去有危险，一旦下雨的话这里的路是没法走的，硬走就会更危险，这样赵辛辛他们自己开始走下面的路，刚开始挺顺利的，可过当要过一段沼泽地时他们都害怕了，因为他们的左边是个很陡的山，下面就是沼泽地，有一条路还被水淹没了，更不幸的是天上竟然下起雨了，没办法，没有退路，走吧，他们商量后决定从陡坡上走，车子在陡坡上打滑，刹车没用了，他们就这样慢慢的滑下去了，再顺着陡坡往前走就会翻车，所以只能往下开，车开下去的时候他们只能祈祷了，因为太陡了，随时可能翻车，司机师傅真的很棒，当他们的车滑下去的同时他一脚油门车从泥水坑里冲出去了，悬着的心总算落下了，翻过一个小山我们见到了接我们的同志，当时是一种如获新生的感觉。
在西藏的三个月里，援藏同志们不仅在工作上和******的同志们进行了深入的沟通，还在生活上和******的同志们很好地融为了一体，他们将许多自己的想法和建议都和我们进行了坦诚地交流。******的领导则对我们关心备至。第五批援藏小组成员刚到西藏的第二天早上七点，******就出现了高原反应，我们急得手足无措，只好打电话给馆里的同志，她随即通知了*****，****馆长亲自开车把****送到了西藏军区总医院，他们忙前忙后地为***挂号、找医生、办理住院手续。怕****一个人在医院孤独，一起来援藏的同志自身都还有点不适应，馆里还派了记者轮流来陪****，并买了许多好吃的。怕***有思想负担，馆里领导还一再叮嘱****，先把身体养好，再投入工作，****同志感动地都流下了眼泪。中秋节的时候，馆里领导还给我们送来了月饼，让我们虽然离家千里，却依然觉得那么温馨。我们在西藏的三个月期间，时常出现身体不适应的状况，****的领导和电视教育科的领导们多次看望我们，还给我们送来了水果等慰问品，让我们倍感温暖。这也更加促进了我们工作的积极性，让我们更加努力地渴望把自己所学所会的全都用上，来更好地完成我们的援藏工作。
这次西藏之行对于我们来说，不仅仅是一次简单的援藏工作，从某种意义上来讲，可以说是对我们心灵的一种净化和升华。我们去援藏的同志大部分来自东部地区，接受教育对于我们来说，是一件理所应当的事情。可是到了西藏之后，我们从自己看到的，新闻里看到的，去采访的时候听百姓说起的，才知道原来在西藏这个外人看来神秘而美丽的地方，有着这么多的忧伤。这里恶劣的自然条件，人口居住的分散，使得这里的孩子接受教育的难度比别的地区翻了几倍。家长们很多很想送孩子去学校，可是却受到了种种因素的限制，只好让他们放羊、放牛，延续着祖辈的生活轨迹，无力摆脱贫困的现状。当我们看着孩子们那一双双渴望上学的眼睛，我们的心一阵阵地痛。尽管国家已经投入了这么大的人力、物力、财力来发展西藏的教育事业，但是还有一些家庭的孩子仍然徘徊在校门之外。这让我们不禁想起以前做节目的时候看到的新闻，说是内地的一些孩子因为厌学，沉迷于网络等原因而逃离校园，最后家长、社会和学校想了各种办法把他们重新拉回校园。我们想到，真应该让这些孩子去一趟西藏，他们就会明白，他们读书的机会是多么的可贵，在中国，还有多少孩子因为贫困等原因无法进入校园读书。而我们自己则更是看到，西藏地区的同志们在那么艰苦的环境下，还能够用自己全身心的热情，去投入西藏的****事业和*****事业，让我们感到深深地惭愧。他们对于工作的认真和投入，让我们觉得，西藏的教育发展尽管还有很长的路要走，但是有这样一批热血仁人在这里，将来肯定能圆满达成目标。而我们虽然已经完成了援藏工作，但是我们仍然会发挥“老西藏”精神，在自己的工作岗位上，全身心地投入，用自己的所学，为******的发展贡献自己的绵薄之力。
推荐第4篇：用心教育班主任工作总结
用心教育、与心沟通
----班主任工作总结程 新
一、多表扬、少批评
上个学期，我对高三6班学生寄予很大的希望，但是接连不断地出现违纪的状况，令我对他们基本上是持恨铁不成钢的态度，只要见到他们犯错误，我就狠狠就批评，不给情面，很想在最短的时间内把他们引导遵守学校规章制度，主动学习，教室纪律良好的道路上，结果不仅适得其反，反而搞的师生关系比较紧张，重要的是教育效果不尽如人意，老师与学生都很累。2011年下半年，我在经过半年时间了解高三6班学生特性的情况下，改变了教育方式，改变如下：
1.强调班级荣誉感，调起学生的积极性。
本学期开学伊始，我装着一颗年轻的心，满脸春光地跟学生见面，与学生聊天，拉近与他们的关系，让他们知道班主任这个学期不再是板着脸，只知道批评学生的老师了。在经过三天的了解聊天之后，我利用周三班会课的时间，把我们班级的各项长处，比如说，同学们长得漂亮、专业天分高、学音乐要比学习文科、理科要强得多；我们6班人不多，教室打扫的干干净净，学习环境非常好，这样的环境大家都要去珍惜、去爱护等等，总之，只要是能够体现我们6班优势的地方，我都要在班级大事表扬，让学生在心目中树立一种为6班争光，不为6班抹黑的意识。经过长时间的不断地灌输这种精神，我发现同学们自觉维护教室卫生习惯得到很好的维持，凡是有垃圾他们总是丢到垃圾桶里，如果自己桌子旁边有垃圾他们也会主动捡起来，在丢到
垃圾桶里去；此外，在元旦汇演之后，我们6班的班级荣誉感得到了空前的提高，当我在课室里对获奖同学进行表彰时，我注意到，他们几乎是异口同声地说，高三6班要团结、要拧成一股绳。我感到由衷的欣慰。
2.表扬积极典型、以点带面。
高三第一个学期刚开学，我注意到，或许是学生知道了时间的宝贵，还是长大了，董事了，反正学生的表现要比高一好多了。借着这个理由，我开始留意那些上课认真听讲、积极回答问题的学生，一旦他们有令人惊喜的表现，哪怕是在上课时回答一个问题，我都要立即、毫不吝啬地表扬他（她）；如果有任课老师跟我说某某同学今天表现的如何如何好，我就在紧接着的课堂上表扬、鼓励，同时也希望其他同学向这些先进学习。我和其他的任课老师都发现，我们班的黄灿标、何文昭、陈俊杰、麦志伟等这些平时根本不听课的学生也开始对课堂产生了兴趣。他们本人也跟我交流说，在老师不断的表扬下，自己感觉到自己的价值得被发现、被认可，所以上课时也有动力，也没有以前那么无聊，也会主动去学习一些东西了。
二、多聊天、多沟通
现在的学生都很成熟，懂得的也很多，但是孩子总归是孩子，他们在大多数的情况下，仍是非常幼稚，重要的是对学习仍是不够重视，玩性太重。但我深知，音乐班的学生学习时间所剩不多，如果不抓紧学习文化课、专业课，到高三为时已晚、回天无力。因此，我首先把2011年广东省高考音乐类的录取分数线下载下来，在班会课上展示
给同学们看，分析他们存在的问题、让他们知道自己的弱势学科、明白自己与高考录取分数线还有很大差距，给他们当头一喝，做一个警醒作用。其次，我利用课余时间，把学生叫到教室门口，与他们做朋友式的聊天，让他们体会到班主任是在关心他们，是在为他们着想，拉近与他们的距离，慢慢引导他们去考虑自己的未来，认识到是时候学习了，不学习不行了。有时候我会特意问一些学生，是否他们在宿舍里谈论过学习，是否讨论过要上什么样子的大学，使我高兴的是，很多学生都说过要好好学习，不能再稀里糊涂地玩下去了。另外，我还亲自给我们班的部分男学生发了一本单词记忆本，鼓励他们每天记10-15个英语单词，不要怕苦，从初中的单词开始，不要间断，一步一个脚印，慢慢把英语词汇量提高上来。为了取得良好效果，我还不定期地检查，督促他们做得更好。时而不时，我还在课堂上来个突然袭击，检查他们单词记忆状况。这样子，不仅给他们找到了事情做，还能够从容易之处增加他们的信心，效果不错。
经过整整一个学期的努力，我个人感觉尽管高三6班还存在很多亟须改变的问题，但是，同时也有很大的转变：学生们与我的关系更近了，有心里话想和我说了，有困难愿意找我帮助了；此外，班级的事务很多学生主动参与进来了，为班级荣誉考虑的学生也越来越多了；更重要的是一部分学生开始认识到学习的重要性和紧迫性了。我想这些好的现象正是我用心教育、与心沟通的结果。
推荐第5篇：工作总结：用心做好本职工作
用心做好本职工作
尊敬的领导、老师：
上午好！我叫邱建工，是中心小学的一名教师。自2003年参加工作以来，我认真贯彻党的教育方针，切实履行教书育人的职责。严格服从学校的工作安排，团结同志，关心学生，工作勤奋，乐于奉献，严于律己，赢得了学生的喜爱，家长的尊重；获得了同事的赞许，领导的信任。在这十年里，我没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的感人故事，只是竭尽全力做着一名老师的本职工作。
一、作为一名教师，认真学习促进自身发展。
教师要有足够的知识储备，必须对自己要讲的内容运用自如、得心应手，只有在这种情况下才能将自己的精力分配给观察研究学生上，否则就容易顾此失彼。
在四年前，我就申请并开通了网校空间，在这片天地里我抒写生活感悟、教学反思、教育叙事，至今长长短短的文字已有三百余篇，收获颇丰，在肥城市首届教师博客评选中荣获一等奖。同时我还在网上学习优秀教师的教案、上课视频、与空间好友交流教学心得和互发评论，丰富了知识，加快了我的成长步伐。
假期里，学校为我们每位教师购买了《班主任兵法》和《爱心与教育》，我利用假期时间认真阅读，抄写读书笔记30余页，写心得体会5篇，读书让我在班级管理方面有了更深刻的认识，掌握了更多的班级管理方法，在学校召开的读书交流会上，我也从其他教师的心得中受益匪浅。开学之后，我一直把这两本书带在身边，每天抽出半小时认真阅读，并及时反思自己。就这样读书改变了我，改变着我的教学和班级管理。
二、作为班主任，加强与科任教师沟通，尽心尽责抓好班级管理。
1、真情沟通，换来科任老师齐心。
作为班主任我认识到，每位任课教师都是班级这部机器的一个重要部件。一旦缺少或是损坏其中一个，就不能正常运转，只有大家心往一处想，劲往一处使，才能发挥更大的效应。和谐的班级，离不开班主任语任课教师之间的和谐，班级成绩的提高，离不开班主任与任课教师的团结协作，仅凭班主任的单打独拼远远不够。
数学老师担任的是两个班，英语老师担任的是四个班，有时不免因为种种原因，所教的班进度不一样，我总能拿出自己的课与他们调。
我们班学生数学成绩相对其他学科薄弱一些，我就多与数学老师沟通交流，了解每一位学生在数学方面的不足之处，分析学生的不足是由于知识性的、学习方法方面还是粗心大意造成的，根据学生的不同情况开展不同的教育活动。
我发现一些在校吃中午饭的同学，他们的学习方法不正确，虽然很用功，完成作业也很好，就是不出成绩，我每天中午12点半准时来到学校，利用饭空时间对于他们不会的练习题进行讲解，教他们学习数学的方法。渐渐地，他们的数学成绩有了较大提升。
在班级管理方面，我遇到问题及时向我班的任课教师请教，毕竟除了我之外就是任课教师最了解学生在班里的表现。任课教师总是不遗余力为班内工作出谋献策，例如班内座次的调整、学生的近期表现、后进生的转化工作等，从而形成一股班主任与任课教师齐抓共管班级的合力，有效地推动了班级工作有序开展。
2、开展假期小组合作学习，让学习更有实效。
教育教学改革以来，我们大力实施小组合作学习。在学校，我们把学生分成若干小组开展学习；在假期里，为使假期学习更有实效，我也将全班孩子按照居住片区划分，采用分散和集中学习相结合的方式开展预习检查指导工作，规定每周日下午各小组成员集合，由组长负责对自主预习情况进行检查，还给每位小组长发了一个记录本，要求记录下小组学习的情况，比如：词语盘点听写的如何，日积月累默写的怎样，古诗文背诵到了第几首，暑假生活做到了几页，数学、英语、科学等其他作业的完成情况，以及集合时的表现等等，并及时通过博客留言或者校讯通及时反馈给班主任。假期小组学习任务虽然布置下去了，但我总有些不放心，于是在学生集合的同时，我就奔赴各个小组集合地点，及时了解情况。有的小组正在热火朝天的学习着，我就进行现场指导；有的小组等我到达时已经集合完毕，小组长就将当天情况向我们做了汇报，我对他们的学习情况给予肯定，并进一步提出了要求，孩子们欣然接受。这样学生在我和小组成员的监督下学习更具实效。
三、作为级部主任，团结同事，群策群力，做好级部工作。俗语说得好，“双拳难敌四手，只手难撑青天”。我作为六年级的级部主任深深地知道：个人的力量再大，也无法与众人的力量相提并论。因此，只有团结合作，群策群力，才能把我们级部的学生教育、管理工作搞好。
我们六年级级部每周都要召开班主任会议，作为级部主任的我利用早晨和中午到校时间都到各班进行巡视，发现问题及时解决，解决不了的我就会在级部班主任会议上提出来，共同商讨解决；每次外出学习归来，及时把学到的好点子，好经验提出来供大家交流讨论，进行升华，让这些经验、点子更适合我们自己和我们的学生。我还经常就六年级学生的特点找出存在的共性问题提出来供大家交流解决，在我的带领下，每次聚到一起，每一位班主任都畅所欲言。例如：我和张四美老师赴莱州学习归来，我就组织我们级部召开了一个小型的交流会，将莱州的好经验加以改进，纳为己用；我和曹连菊参加班主任培训归来后，将学到的新的管理经验和信息，向大家传输；新课改刚刚实施时，我们
都没有经验，我就上网查找资料，结合外出学习，率先在我班进行小组合作学习，并总结出了一些经验教训，然后组织我们级部的老师到我班里去听课，一节又一节地听课，一遍又一遍与班主任和任课教师讨论，我还让我班里出色的组长，到其他各班传授经验，还让其他班的组长到我班里来走班学习，一段时间下来，我们的学生，都能领悟课改精神，按照新的模式学习，上课积极发言的多了，讨论问题的多了，课下不完成作业的少了，大家摩拳擦掌为班级争光。在办公室里，你推门进去，经常会看到、听到我们级部的老师在谈论班级管理，新的教育理念，又或是在为某一学生的教育问题而讨论不己，有时因为某一个观点不统一，我们争得面红耳赤，拍案叫板„„彼此的沟通，使我们乐教乐学，取你之长，补我之短，在我们六年级级部之中已蔚然成风。就这样，一个班级的好的经验信息在这里发布，一次家访的点滴心得在这里引起共鸣，一条条有效的措施在这里得以升华„„
实实在在地说，作为教师，我每天的工作是繁忙的；在繁忙的工作中，我也确确实实付出了无数心血与汗水，但看着学生课上专注听课的样子，课下围着我转的亲热劲；看着逐渐成长的教师团队，我享受着付出的快乐！既然我选择了当一名教师，我便会义无返顾，一路走下去，用心做好自己的本职工作。
推荐第6篇：“用心”
“用心”——打开智慧之门的钥匙 关于“国家级班主任培训”学习中的心得体会——青石学校 刘铭伟
担任班主任工作还不到半学期，说实话，对于刚刚从大学校园走出来的我，面对初中二年级的学生，许多时候，确实有些力不从心，有幸参加了吉林国家级班主任培训活动，虽然学习时间仅有两天，但却无疑给我这块贫瘠的土地增添了营养与生机，使我感触颇深，受益匪浅。
在田丽霞老师的讲座中，有这样几点，给了我巨大的启发，那就是，要成为一名优秀班主任，就自身而言，必须具备以下应有的几个特质：第一，业务精。一个上不好可的老师，不会受到学生的尊重，信其道才能尊其师。第二，有爱心。作为班主任，最重要的一点，要有人间之大爱，除了爱可爱的孩子，还要爱不可爱的孩子，从其身上寻找闪光点。第三，肯吃苦。班主任职务苦，班主任职务累，这大概是所有班主任共同的感受，但是要坚信一点，苦于累只是一个过度阶段，是一个班级走上正轨，班主任必须付出的代价，只要不离开班主任这个岗位，肯付出，终将苦尽甘来。第四，讲师德。讲师德是为学生，更是为自己。老师是学生对教育者的终身定格，不讲师德，将诋毁学生心中教师的高大形象。所以，无论校外还是假期，都要时刻警戒自己“我是老师”。第五，善思考。由于时代不同，地点不同，学生情况不同，在班级管理上是不能照搬别人的经验的，同时，我自身也在变化，正值年轻的我，就应以朝气和热情走近学生，制造和谐的
气氛，当我年过四十，我就应该以自己的经验走近学生，当我两鬓斑白，我就应以慈爱走近学生，每个时期，都要做最真实的自己，要对自己准确定位。
刚刚踏上工作岗位时，就听到许多人在讲，初中学生如何难教，如何难管，并且十分热心而有严肃的告之我“上课时，一定要板着脸，不要给他们笑面，否则，他们就该登鼻子上脸了，以后再想管住他们，都难了。”于是，我谨遵“圣命”，惟命是从，从上第一节语文课开始，我便板着脸，一板一眼，一本正经地讲授着我精心准备的课程，果然，一节课下来，课堂的纪律真是不错，没有聊闲话的，也没有做小动作的，我暗喜道：“终于制住这群家伙了。”接下来的一段时间里，我越发觉得不对劲儿，课堂的纪律是好了，可是极少有人发言，课堂气氛很是死板，有些学生甚至有些厌学的迹象，从课堂上下来，回到办公室，总有些说不出的失落感，我便询问在校的老教师，初二以前的语文课堂如何，得到的答案是“这些学生以前上语文课时，课堂就不活跃，不仅如此，其他的课堂上，气氛也一般。”也许是老教师对新教师的安慰吧，那一刻，我的那些说不出的失落感顿时大半，心想：“学生适应新教师需要有一段时间，上课不积极发言的习惯，也需要一段时间去改正。”我的这种自我“解压法”终将是要吃苦头的。一次讲评课比赛下来，得到的评语是：“教学流程完整，符合新大纲要求，但教态死板，语言生硬，难以调动学生的积极性。”听了这番点评，沮丧的心情自不必说，我终于意识到教师语言是多么的重要，课堂气氛是应由教师声情并茂的肢体语言，创设问题情境，激发学生的思考
力与想象力，进而打造活跃、高效的课堂，学生是课堂中的主体，老师才是主导者。教师应懂得适当地去适应学生，走进学生。于是，讲评课的第二天，上语文课时，我带着微笑走进班级，学生们开始用诧异的眼神望了望我，接着他们又用眼神左右交流了一下，随即，安静了下来，这一节课中，我意外的发现，举手回答问题的人很多，对某个问题自主进行了辩论，这一节课，我们是在轻松愉悦中度过的。下课时，班里很多同学围了过来，一个性格较外向的女生走到我面前说：“老师，你今天怎么了，怎么这么高兴，老师，你以后就这样给我们上课吧，我们都得老愿意举手回答问题了。”我笑道“为什么以前你们不愿意举手回答问题啊？”学生答到：“老师，你以前太严肃了，我们上课不敢举手回答问题，怕答错了，你批评我们。”我笑了，学生也笑了。我终于找到了问题的症结，多一份热情，多一份微笑，也许会收到意外的成功与喜悦，学生愿和“真实”握手。
班级管理需要疏堵结合，凝沙成塔。学生易受环境影响，班级是他们最明确关注的环境。树立良好班风，优化班级环境，是新班级成立后的第一要义。纪律是班级的第一个凝聚点。讲纪律是要讲求时机的，要开好每一次班会，开学的第一节班会很重要，它是以后工作的总纲，此时的学生才会洗耳恭听，纪律要求要明白、具体、严密，要有可操作性，给学生一个底线，不要讲空话、大话。要求学生做到的，教师也要做到。
例如，我在传达学校下达的校规时，常在课间，说完之后，学生违反校规的现象，仍是照常不误。于是，我在课间一遍遍的说，搞的
自己筋疲力尽，学生根本没有记在心里。
再如，我要求学生上自习不准说闲话，可有的同学依然在自习课上说得洋洋得意，问之，答曰：“老师，你要求我们不能说闲话，我是在和同学讨论数学题呢，是在学习。”这一回答让我无言以对，很被动。于是，在一次班会中，我郑重宣布：“上自习不准说闲话，同时，也不准和同学讨论问题，有问题做好标记，下课后讨论。”看来，如果我把要求说的具体一些，就不会被学生钻了空子。
班级干部，是班级建设的又一个凝聚点。一个好的班级领导班子，是班主任最大的得力助手。班级领导班子，要有合理的、不留缝隙的管理制度方案，各司其职，科学严密的系统，做事要有标准，做完要有评价。教师要有指导，教其如何做，要让其学会合作，学会管，学会干，不能越俎代庖。在不产生重大影响的情况下，让学生尝受挫折，在失败中总结教训，促其成长，不能让其在成功中忘乎所以。
我所担任的初中二年级，时常有因卫生不合格而扣分的现象，咎其责任，却找不到直接责任人，只能咎其当天值日的卫生小组，在小组内部，存在分工不均，推卸责任，赏罚不明，干多干少的差异。只要一扣分，往往难辞其咎的便是值日小组长，于是，卫生委员、值日小组长便得在每日的值日工作中多出许多力，以至有个别小组长向我请辞，不愿做班干部。我想，如果我在值日卫生工作中，能指导卫生委员、小组长在人员分配及分工中给予明确的引导，赏罚分明的话，就不会出现这样的问题。
北京教育学院迟希新教授的讲座中，给我印象最深的是师生交往
应注意的原则：一是了解；二是同理心；三是倾听。学生的行为背后，总有他认定的想法，试着了解他，不要急于批判他。发挥同理心是了解学生饿第一步，“蹲下身来”，站在学生的立场去看，去想，才能了解学生眼中的世界，以耐心的态度，关注的神情，积极倾听，让学生有完整的表达的机会，并同时给予温馨的回应。
在我还没有接任初二班主任的一次语文课上，有一名男生与一名女生在课堂上一直在窃笑，第一次，我面无表情地问：“某某同学，你俩笑什么呢？”于是，他们不再笑，直摇脑袋没说什么，我让他们坐下。不久，他们两个又窃笑起来，我再次把他们叫起来，面带愠色的说：“你俩笑什么呢？有什么那么可笑的？说来大家一起听听！”他们摇着脑袋说“没笑什么”，我因怕耽误讲课时间，让他们再次坐了下来，可是，刚坐下来，他们又笑了起来，这一次，我终于大发雷霆，一个粉笔头打到那个男同学的桌子上，高声叫道：“某某同学，你俩给我站起来！”进而进行了一次狠很地训斥，并告之，让他们俩下课到办公室找我，不用说，在办公室我对他俩又是一次猛烈的轰炸。后来，经过班主任处理后，得知，是因在课堂上我叫起回答问题的学生，穿了两只不同的旅游鞋，正好被他们两个最先发现，于是笑个不止。我恍然大悟，原来使他们笑个不停地竟是这样一个可笑的事情。但是由于我没有去了解他们，没有用心倾听，没有蹲下身子，和蔼可亲的询问，导致这样一个结果。
北京小学大兴分校校长张景浩老师，以其幽默风趣的语言，向我们讲解了“扬起自信的风帆”的主题。人是需要自信的，尤其是存在
缺陷的学生更需要自信，班主任如何帮助差生树立自信成为一个重要的话题。“贴标签”与“天平理论”、“精神整容“是帮助学生树立自信的重要方法，对于学习成绩暂时差的学生贴上一个好孩子的标签，可以让孩子规范自己，找到自信。对于犯错误的孩子给予批评的同时，不要忘记夸奖他们的优点，要使其心灵处于平衡的状态，从精神上摘掉“我不行”的帽子，为心灵加油，扬起自信的风帆。
班级中有一个学习特差的学生，科科不及格，上初中以来，语文成绩没有及格过。一次，在背诵古诗中，我特意走到他的座位，告诉他：“你这节课听得很认真，没有溜号，非常好，这一课中的第一首诗你一定背得差不多了，下课之前，到我这背。”下课时，他真的来找我背第一首诗，虽然不够流利，但对他而言，已经非常不错了。我当着全班同学的面前，大力表扬了他，谁知下午自习课，他又找我背了第二首诗，而且较第一首流利了许多。于是，我又表扬了他。在日后的语文课堂上，我总是提一些简单的问题，让他回答，答对了，就表扬他。一来一往，半个学期过去了，他的语文成绩居然意外的及格了。我打算开学回来帮他树立起更稳固的自信的风帆。
班主任工作，是一项有艰辛，也有喜悦的长期工程，需要我在实践中不断的探索、反思与总结，但我想，只要用心去做，我会收获一路的成功与幸福，在班主任工作的路途中，不断扬起我自信的风帆！
推荐第7篇：银行客户在我心中用心服务演讲稿[全文]
银行客户在我心中用心服务演讲稿 客户在我心中，而不是在我嘴上，这就是要求我们用行动来践行，而非用语言来表达。这似乎是一对矛盾体，但事实告诉我们这其实并不矛盾，因为行动也需要用语言来表达，也需要用言语来阐释论述。即你做了什么，也需要告诉大家。 当我考进**商行的那天起，我就产生了一种信念，我希望与商行共成长。两年来我掌握了大量的金融服务知识，一系列新业务层出不穷，让人应接不暇，从最初的实习到现在的独立临柜，使我不但较熟练掌握了微机操作、打字速度、以及点钞技能、金融知识等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了一定的工作经验。也逐渐明白了服务才是金融业的核心竞争力。我相信，正如周行所强调地那样不断深化‘精品服务’理念，以客户为中心，在日常的临柜服务工作中以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量，为客户提供优质高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户。就能打造出一支独具特色享誉江安的宜商行江安支行。 当然，精品支行的打造需要全行人员的不懈努力。而我认为打造精品支行的首要条件即是 — 让客户满意。
推荐第8篇：银行柜员工作心得体会：用心服务,从我做起
银行柜员工作心得体会：用心服务，从我做起
从事一线柜员岗位已经两年，我每天面对着形形色色的客户，处理着各种各样的业务，也或多或少遇到一些问题和困难。银行业务从根本上来说就是服务，服务的好坏直接影响银行各项经营活动。对于服务工作，我有以下几点体会。
一、服务需要主动。
客户走进网点，大堂经理上前询问，之后客户走向窗口，柜员微笑着迎接，并且高效快捷地办理好业务，是我们每天都要经历的过程，服务贯穿始终。虽然每天都在重复，但我们仍要主动服务，这不仅仅是我们的工作内容，更是我们的职责所在。服务是银行的第一产品，我们要主动“推销”，而不是等待客户来“购买”，而且这一产品的好坏是一眼就能看出来的，一下就能感受到的，这就要求我们树立主动服务的意识，不能被动、机械地应付客户，要以客户为中心，要经常站在客户的角度来审视自身的表现，不断反思，不断进步，从而赢得客户的满意。
二、服务需要真诚。
真诚的服务是自然的、热情的、发自内心的、不做作的。无论是从脸上的表情，说话的语气，还是待人的态度，客户都能感受到我们是否真诚。机械性的服务很难做到适度，有时太冷淡了让人觉得不受重视，有时过头了又让人觉得谄媚、虚假；然而，真诚的服务是细致周到并且始终如一的，会让客户进来时觉得他是受欢迎的，离开时知道你欢迎他再来，对客户的提问不推诿，不拒绝，
耐心细致地解答，这样就会赢得客户的多次光临，带来荣誉和口碑。只有真诚的服务才能深入人心，给客户留下深刻的印象，从而取得客户的信任。
三、服务需要用心。
用心的服务是想在前、做在前的。想客户之所想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色服务，满足客户的多层次需要。服务的真谛不仅体现在日常工作中，更体现在问题和困难出现之时，用心的服务不仅是标准化的操作，而且是在客户遇到困难时为其设身处地着想，帮助其寻找处理问题的最佳方式，从而体现我们爱岗敬业的服务态度和无私奉献的务实精神。把普通的服务用心做好，突出我们的服务优势，赢得服务品牌的竞争，从而获得客户的忠诚。
高水平、高质量的服务是银行获得客户、营销产品的基础，体现的是银行管理水平的高低和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌，更是银行提升综合竞争力的关键因素。今后，我们要加强服务的思想意识，提高服务的水平，以更加真诚的态度为广大客户提供最优质的服务。优质服务永无止境，重在坚持，贵在落实。请相信，我们会做得更好！
推荐第9篇：《用心去工作心》心得体会之银行
读《用心去工作》读后感
前阵子，总行给所有员工发了一本书，书名叫《用心去工作》，本着学习的态度，我读了这本书的大部分内容，现在将有关其感想记录如下：
这本书在前言部分就直言了当的告诉我们，用心去工作，首先要修好一颗心，修好一颗心，就要把内心中不好的东西去掉，让心灵纯净、美好，这颗心应该是事业的心、进取的心、责任的心、专注的心、感恩的心、宽容的心、公正的心、平常的心、平静的心、和谐的心，当你用心去做，一定能把它做好，如果你不用心去做，那肯定做不好。
当初，我刚进入商行时，我知道在乌商行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示乌商行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到商行人的真诚，这样的工作就是不平凡的。为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵纪守法；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，转账汇兑之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
直到现在，进入商行已经两年多了，我依然用心工作，努力修好一颗心，虽然我的这颗心肯定不完美，但我知道用心工作的员工是单位里的宝贵财富，也是单位里真正需要的人，只要用心去做，每个人都能把工作做得很出色，都能成为单位里最优秀的员工，只要用心去做，我的未来一定不是梦！
商行中山路支行
苏文
推荐第10篇：银行员工演讲：用心服务 用爱经营
《银行员工演讲：用心服务
用爱经营》尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正
“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自
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23《银行员工演讲：用心服务
用爱经营》己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！谢谢！
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第11篇：银行分理处职工读《用心去工作》有感
银行分理处职工读《用心去工作》有感
读了此书，使我懂得了用”事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心“去工作的重要意义。用心工作不仅可以成为我工作的方法和行动指南，也可以成为我工作的准则。
我作为一名重庆农村商业银行的一名分理处的主办会计，我觉得不仅要做好本职工作，并且一定要对上下游的工作也有一定的关注，会想结合自身岗位的工作体会，让上游工作做得更声快，更好，也会把自身岗位工作做得更完美，给下游工作提供便利。用心工作是提升自身价值的前提，同时也是干好本职工作的前提。有时候我在工作中会犯一些低级错误，并不是我目前掌握的知识和技能干不好这件事，而是没用心去做。
我们是企业的主人翁，理应用心工作用心学习，苦练技能，在岗位上不断提升自身价值，成为企业发展不可或缺的人物，但实事上我们有些人是”占着岗位不干事，占着职务不作为“，或掉以轻心，或漫不经心，或无所用心，不把自己拥有的工作不当回事，脱岗、睡岗、酒后上岗，虽有”禁令“，仍有人我行我素。公司召集的会议，任凭你办公室的电话打爆，总有人迟迟不见露面；明文规定开会期间关闭手机，可常常是音乐铃声不绝于耳。领导分派任务，迟迟不见动静；虽这些都要是一些小事，但却能折射出一个人的素质，一个人对工作的态度。人的素质，并不是与生俱来的，也不是个整体的概念，而是每一个具体的细枝末节的堆砌和累积，如果既无阅历又无背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先获得一份工作；第二，珍惜你的第一份工作；第三，培养勤奋、敬业的习惯；第四，认真学习和观察，获取真经；第五，要努力成为不可或缺、举足轻重的人；第六，成为一个谦虚、有修养的人。
用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人总是在渴望自己得到提升，得到加薪，但却在工作中依旧抱着”做一天和尚，撞一天钟“的思想上班，只是完成任务，甚至敷衍、马马虎虎的工作态度，似乎他们并不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作，用心做好每一件事的基础上的。只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作，才能使你获得价值的提升。用心工作是对人生和生活的尊重，因为工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，一个人要想得到企业和社会的承认唯一有效的途径就是”用心对待自己拥有的工作“。只有今天的认真工作，明天才不努力找工作。
第12篇：我们用心走过——信息化工作总结
我们用心走过2014 时光荏苒，岁月更新，2015年的第一缕曙光即将乍现！回首过去，那承载中国梦的2014„„，这一年我们走过书写明媚之春，走过灿烂之夏，走过丰硕之秋，走过兆丰之冬。这一刻，我们与2014挥手告别，带着不舍与难忘；这一刻我们与2014亲切拥抱，充满期冀与希望；这一刻，让我们用心感受2014带给我们的感动。时光如梭，用心前行，在这一片生机勃勃的新希望中，让我们携手一起迎接那腾飞的2015，共同实现我们的孩小梦。
一、信息化建设基本情况
本学期完成了录播教室的安装及调试，主校区安装了深信服设备，并进行了调试和设置，新安装了三套白板设备，并把替换下来的投影设备安装到了音乐教室和美术活动室；胶泥庄教学点进行了网络安装改造和监控设备安装，并进行了调试，对教室安装了四套白板设备和两套多媒体设备，新进了24套神州电脑学生机及2套教师机，办公、学习实现了网络化，大大提高了教师们的办公效率和教学水平。
二、工作情况
1、加强组织领导，促进学校教育信息化规范管理制度
学校成立了以校长为组长的教育信息化领导小组，建立各种制度，明确人员职责。重视管理，树立服务第一，由教导处和教育信息化办公室负责专人领导工作，抓好现代信息技术在课堂教学中的应用。
2、开展教师培训，着力提高教师教育信息化素养
本学期开展了备课授课平台的使用及新版博客的使用培训；开展了畅言教师助手软件的使用培训；一些实用小软件的使用培训；开展了资源中心直播课堂的应用培训；学习了电子白板的使用。
3、树立服务意识
面向教师及家长开通了唐山市孩儿屯小学微信公众平台，并定期发送信息，引起了积极关注，了解了学校动态；我校立足农村现状，借助信息化手段，以服务为主线，面向幼儿及一二年级儿童开展活动，进行家校教育统一，由学校对资源分类整理，对家长开展培训，让家长到校拷贝，让其投入极少，把信息化落实到每个家庭。使学生感受母语文化，力求经过一个时间的历练之后，提高注意力和表达、倾听能力。总的归属实现人的文化素养的提高。
4、开展活动
本学期进行了信息技术兴趣小组活动，积累了一定量的作品；开展了校内学生打字比赛，涌现出了一批打字高手，进一步丰富了学生课余生活，提升了学生的信息素养，提高了学生的上机操作能力，培养了学生对于信息技术学科的学习兴趣；并依托开平小学打字系统，我校与开平小学、第二实验小学、贾庵子小学联合开展了校际学生电脑打字比赛，让大家体验到了“指舞飞扬”的感觉，通过这次校际的电脑打字比赛，激发了学生们的电脑操作热情。
5、获得荣誉
校园影视作品《爱鸟护鸟公益广告》在全市校园影视奖评选中获三等奖；陈祎芃同学的电脑作品《读好书》在全市中小学生电脑制作活动中获三等奖，在全区中小学生电脑制作活动中获二等奖；郗艳梅老师指导学生电脑作品《读好书》获区指导奖二等奖；卢文浩老师的信息技术优质课《西游故事人物记》获区三等奖；张雅静老师的微课《“垂”字的教学》在省（电教馆）第一届微课大赛中获二等奖。
三、加强设备管理
本学期继续加强设备的维护，对于不能维护的，及时上报售后，保证设备的正常使用。并做到设备无灰尘、工作正常化。
四、加强信息技术的研究与应用
依托开平区教育资源库和学校教育资源库，加强教师运用现代教育设备的能力。让利用信息技术为教与学服务。教师能够利用电脑进行备课，根据教学实际上网查寻资料、制作课件等。
五、面临的问题
当然，我校的信息化建设工作还存在着很多不足之处，如：学校的微机室虽然能够满足学生上机需求，但由于我们的教师专业水平不够，教给学生的知识不多，学生的信息技术水平得不到较大的提高；专业管理人员的专业知识不强；教师们使用城域网的积极性不高；学校网站、教师博客更新频率不够，学生在比赛中获得的奖项较少，学生利用信息技术的能力和参与网络学习意识还需要进一步培养等。
六、今后发展思路与措施。
一是管理员要提高对信息化设备的管理能力。二是加强教师的培训，提高教师的信息化水平。三是软件建设方面，加强学校教学资源管理库（教案库、试题库等）的进一步建设和完善，有效地发挥优质资源作用，资源共享，促进教育教学的提高。总之，我们要不断捕捉新的机遇和发展空间，继续加大投入、注重教师培训、不断创建和利用各种资源优势，加大各学科的整合力度，让信息化设备更好地为教学服务。
第13篇：银行工作总结
2011上半年工作总结
人要想一辈子快乐很简单，有两样东西就足矣：一份喜欢的工作，它可以使你从早七点到晚七点都体会到无比充实的价值感；一个知心的伴侣，他可以使你从晚七点到早七点都感觉到非常温暖的归属感。人本主义心理学家马斯洛认为，自我实现的价值感和爱与被爱的归属感是构成快乐人生的关键因素。
2011年的上半年对于我来说是个全新的开始，我来到了综合柜台，开始接触集中业务，学会了个人电汇和境外汇款等新业务。在这半年里，确实感觉到了不小的挑战，如何在同时面对几笔纷繁复杂的业务时安排好先后顺序，并很好地进行统筹规划就成为一个我亟待解决的难题。在不断的批评和自我批评中，我总结出三条经验：首先，要有一个坐怀不乱的心态。一个良好的心态是成功的一半，在平时我就有意提醒自己时刻冷静清醒地办理业务，当遇到多个复杂业务需要统筹规划时，我会在心中暗示自己“不要着急，我能行”，用积极的自我暗示来缓解自己的焦躁；其次，要有过硬的业务素质。熟能生巧，这是千百年来颠扑不破的真理。我在工作中就有意锻炼自己办理业务的效率，在工作之余也会经常对自己业务技能薄弱部分进行加强，不断精进和扎实自己的基本功；最后，要与大堂经理做好沟通协调。我想任何工作都是需要各个环节各个部门协调合作才能顺利完成的，我们的工作也不外如此。经常地与大堂经理进行沟通，互相能够更好地理解对方的难处，才能使我们的业务运转更为良好，使办事效率更加提高。
在总结时我们不仅要总结自己做到的，更要总结自己还没做好的部分，因为这部分才是以后可以进步的空间所在。对于我来说，首先要增进与领导和同事的沟通交流。跟领导和前辈沟通，能够直接得到很多实用又有价值的信息，对我如何做好自己的工作自然会有莫大的帮助；跟同事沟通，能够融洽工作氛围，发扬团队合作精神，这一点在面对很多突发情况时尤其重要和有效。另外，我还要进一步增进自己的业务水平，会计柜员是需要有很好的业务素质支撑的，我会在今后的工作中继续提高和扎实自己的基本功。
在中信的工作使我感到无比快乐：服务客户为他们排忧解难使我感到助人的快乐，业务水平和技能的日益精进使我感到进步的快乐，领导的关心同事间的互帮互助使我感到接纳的快乐，工作本身对我性格和做事风格的改进使我感到自我
成长的快乐。中信银行有你有我，因为工作，我们很快乐。
第14篇：银行工作总结
年终工作总结
尊敬的各位领导：
你们好！
在这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为本行事业发出一份光，一份热。作为农商行的一线综合柜员，我更应该加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是忠于职守，尽力而为的，农商行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
在这新的一年里面，浏河支行有了新的家园，我们的工作环境有了很大的改善，新的工作环境也让我们的工作心情焕然一新。在优越的工作环境下，整体的农商行素质也需要不断的提高，所以我们要更加努力，严格要求自己。
对于我这样一位老职工，我在技能方面因为长期的积累存在一些优势，但是在对于新业务的学习和接受方面我处于弱势状态。我深知自己工作上的短处，所以我加倍用心的学习。“好记心不如烂笔头”，很多业务我都做了随身的笔记，方便随时复习，温故知新。在碰到我不能解决的问题时，我会虚心向同事请教。在他们耐心的解答下，一个个问题得以解决，我在学习中不断的进步。
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进。
时代在变、环境在变，农商行的工作也时时在变，每天都有新的东西、新的情况，这都需要我跟着去学习。学习新的知识，新的技巧，是我所需要努力的。当然，在细节的操作上我还有欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策自我，在和同事们的努力下，为农商行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
第15篇：银行工作总结
实习工作小结
当时间的车轮不知疲倦一如既往的从我的生活中碾过，当桌前日渐稀薄的日历被我一页页撕落，当我还沉浸在对未来的憧憬、工作的希冀的时候，我在府谷支行营业室半年的实习期已经悄无声息的从我的指缝间滑过„„
回想进建行的这半年，有很多值得回味和深思的东西。从“省行2011年新入行大学生培训”的懵懂无知，到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带领下，我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务，到目前开始学习个人业务顾问这个岗位。我认真对待工作的每个环节和每个步骤，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
一、品德素质修养和职业道德方面。作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
四、工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过半年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为建行做出更多的贡献。
五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现，新
的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上成立武汉市农商行在即，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之，这半年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行的明天而尽心尽责。
第16篇：银行工作总结
工作总结
2010年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
我在2010年的银行工作中，始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务
一年中我始终如一的要求自己，我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，强化服务意识，努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务，回顾检查
自身存在的问题，我认为：一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。
2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。
2010年12月
第17篇：银行工作总结
篇1：
2014年初以来，我行在市行党委的正确领导下，党建工作坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持不懈地贯彻执行党章的各项规定，增强党的观念和党员意识，把学党章与熟悉党的历史、明确党的任务与加强党员修养结合起来，主动适应股份制改革的新要求，以发展为第一要务，切实加强思想、组织、作风和制度建设，充分发挥党建工作在业务经营与发展中的保证促进作用，为全面完成全年的各项目标任务提供了重要动力和组织保障。
一、坚持做好新形势下的思想政治工作。
近年来，随着金融改革的不断深入，金融业务发展迅速，行业竞争日趋激烈。面对金融发展的新形势和我行股份制改革的新要求，我行通过加强思想政治工作，引导全体员工顾全大局，把大家的思想统一到业务发展上来，把大家的注意力吸聚到业务发展上来，把大家的力量汇集到业务发展上来，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，既以理服人又以情感人，努力增强思想政治工作的说服力、凝聚力和感召力，充分调动各方面的积极性。具体开展了以下工作：
1、坚持政治、业务学习例会制度。政治业务学习例会制度的建立，保证了一定的学习效果。每月学习例会采取多种形式，主要以通读学习和自学中央重要文件精神、工作思想回顾和小结、批评与自我批评等形式开展。对行内好的风气及先进个人及时给予肯定和表扬，同时对不良的倾向和歪风及时予以批评和制止，同时将县行的当前任务、业务经营情况、面临的困难和问题及时向行内党员通报，培养全行员工的主人翁精神，从而在全行内部树立起了一种积极向上的良好氛围和团结合作的凝聚力，保障了全行各项工作的顺利开展。
2、宣传贯彻全行的发展目标和发展战略，培育和发展企业文化。我们通过宣传贯彻县行的发展目标和发展战略，让员工对县行的前途有一个明确和良好的预期，以振奋精神，凝聚人心。与此同时，县行党支部坚持教育与管理相结合，不断建立和完善自律与他律、激励与约束相结合的充满活力的管理机制，不仅做到人尽其才，而且做到绩效优先凭贡献决定分配，以激励先进，鞭策落后，努力形成奋发向上的氛围。
3、加强廉洁自律教育，提升县行自身形象。一是继续开展爱岗敬业，遵纪守法社会主义道德教育，发扬理论联系实际，密切联系群众的工作作风，着力解决思想认识上的偏差，从源头预防犯罪和遏制腐-败的发生。二是加强理想信念和廉洁教育，引导党员干部树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观和利益观，筑牢思想防线。三是强化警示教育和正面教育，做到政治思想教育和法纪约束教育相结合，正面典型示范和反面典型警示相结合，廉政教育和勤政教育相结合。四是结合员工守则、员工违规处罚办法的教育活动开展，县行党支部把廉洁自律教育作为日常教育的主题，逢会必讲，遇事就说，加强全行员工特别是党员干部的政治思想教育，切实提高整个队伍的思想道德素质，提高思想免疫力。
4、开展健康向上、丰富多彩的团队活动。年初以来，县行党支部充分利用业余时间，组织员工开展多种文体活动，既保证了业务发展和经营需要，又增进了员工之间的交流，促进了团结。平时，县行还鼓励员工为贫困地区捐资捐物，其中：捐资350xx-xx元，捐棉被衣物30xx-xx件;与挂钩扶贫单位的群众结对帮扶;组织员工观看电影《任长霞》等;开展五四征文比赛;深入社区、企业、客户家中进行反假-币宣传活动，丰富了员工的业余文化生活，增强了员工的社会责任感，陶冶职工情操。通过以上活动，我们收到了良好的效果，使员工更加增强了对县行的感情和发展的信心，增强了党支部的凝聚力和战斗力，员工之间更加融洽，团结合作尉然成风。
5、为职工办好事实事，解决好职工的后顾之忧。今年来，除了做好节假日物品的发放和为全行每位员工庆祝生日发送生日蛋糕之外，还调高了全行员工的住房公积金缴纳比例，积极改善营业环境和办公条件，促进员工之间沟通和交流，形成一个其乐融融的大家庭氛围。
二、扎实开展《树党员形象，创良好业绩》的主题教育，以保持党员先进性，深入实践三个代表重要思想。
三、加强组织建设，做好发展新党员工作。
为了更好地发挥基层组织的职能作用，提高党员职工的凝聚力、向心力和战斗力，把广大党员和职工群众组织、团结起来，充分调动他们的积极性和主动性，为全行改革发展做贡献。一是加强组织建设。结合支部党员的变动情况，对全行xx-xx党小组进行了改眩通过对党小组的人员调整和改选，进一步充实了各组的力量。二是加强干部队伍建设。县行党支部贯彻以人为本的战略思想，结合县行业务发展的实际，大胆实践，引入竞争机制，不断完善和推进人事制度改革，把xx-xx有能力、懂业务、会管理的同志选拔到中层干部部岗位上来，使中层干部队伍更加坚强有力，更加朝气蓬勃，增强了党组织的凝聚力和向心力和战斗力。三是加强制度建设。重点建立健全了民-主生活会制度、党支部三会一课制度、理论学习制度等，建立健全党员教育管理制度，重点针对工作和队伍管理中存在的突出问题和薄弱环节，完善监督制约机制，认真落实岗位责任制，积极推行激励机制，认真执行各项责任追究制度，严格考评考核，严格兑现奖惩，充分调动党员的工作积极性。进一步完善各项内控制度，全面推行行务公开，自觉接受群众监督。四是严格按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展的十六字方针，坚持高质量、高标准的原则，成熟一个发展一个。从员工队伍中注意培养年青有为，综合素质较高的积极分子，加强对这些人的培养，提高入党积极分子的整体素质。上半年发展了一名党员、推荐了一名发展对象，为党员队伍输送了新鲜血液，扩大了党员队伍。
四、抓好党建工作进一步促进业务发展。
今年是我行股份制改革上市的关键年，按照总省行的日程安排，我行党支部认真把握改革的大方向，坚持在市行党委的统一领导下开展各项工作，确保业务发展不出偏差、稳步推进，以党的建设促进县行各项改革事业向纵深发展，各项工作和经营指标都取得了喜人的成绩。截至12月20日，各项存款余额为23亿元，比年初增加了xx-xx亿;各项贷款余额为18亿元，比年初增加了3亿元;实现盈余500xx-xx元，经营效益再创新高。 回顾上半年的党建工作，对照市行党委党建工作的要求，我们仍感到工作中存在着一些差距：一是面对金融业的快速发展，金融业务科技含量不断提高，全行一线员工的整体素质还需要进一步提高，要以深化人力资源改革为契机，进一步加大培养和引进人才的力度;二是还要在狠抓制度落实上下功夫，要以更为科学严密的管理措施，确保各项规章制度落到实处;三是少数党员干部的争先创优意识不强，先进性教育活动中存在的某些问题尚未全部整改到位;四是少数部门网点工作进展不平衡的问题有待于下一步采取针对性措施加以解决。
展望下半年，我们将紧紧围绕市行党委的中心工作，继续带领全行员工团结一心，克难奋进，与时俱进，抢抓机遇，沉着应对挑战，创造一流业绩，为实现全年各项目标任务做出新的贡献。 篇2：
xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 篇3：
200x年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：
一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度
今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
二、加强日常工作管理，做好安全防范工作
我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。
在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。
四、全员拼新百日会战，向最后一季要成果
在临近年终的最后一季，市行新百日会战的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然 新百日会战所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是得利宝业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把新百日会战当成一个活动去积极的参与。
五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效
这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部200x年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信点点滴滴，造就不凡。有今天的积累，就有明天的辉煌。
第18篇：银行工作总结
工作总结
2015年是我工作的第一个年头，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。时光飞逝，我来高明农商银行已经半年，在这短短的半年时间中，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在高明农商行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，但我却认为卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名高明农商行的员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行员工的真诚，感受到在我们银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而感到自豪。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春，平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。因此，在为客户服务的过程中，我始终坚持切实让客户感受到“手握手的承诺，心贴心的服务”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： (1)严格遵守规章制度，把好柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着银行的形象，自己的工作质量事关所在单位的经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
第19篇：银行工作总结
二零一一年度我行在上级行和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻上级行工作会议精神，全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下，通过全行上下的共同努力，各项业务工作得到了健康发展。
一、全年主要经营指标完成情况
截至2011年末
（一）存款业务。今年以来，截至十二月末，全口径存款当年新增176xxxx元，完成上级行下达任务的10xxxx。
（二）贷款余额元，完成计划增量%，累计发放贷款 笔，累计投放元；实现利息收入元，有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。
（三）贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。
（四）支付结算业务。我行充分利用支付结算免费的政策，在为广大客户提供无偿服务的同时也为我行树立良好的形象创造了条件，并且无形中为我行带来了一批固定客户，扩大了客户群体。
（五）利润情况。今年全年随着业务量的增大，全年共实现收入元，
实现账面利润元。
三、工作中采取的重点措施
2011年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推动贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
（一）明确市场定位，坚持创新成长
上半年，我行坚持以平台等为信贷业务成长方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力成长新产品的业务推广；既对原有客户开展深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对开展了重点营销，成功营销贷款笔金额合计万元。
（二）明确责任分工，形成了管控模式
根据规定，我行逐步建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务成长奠定了强有力的组织保证。
（三）规范业务流程规定,严防操作风险
坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。 我行狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。信贷管理上，我行坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我行切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
支行梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节规定，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行贷款新规、低风险业务开展了全面自查。
（四）加强业务培训，提高人员素质
我行制订每周
一、四为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，
充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等地方，分层次、分类别集中组织培训。今年，我行共组织业务培训次。
（五）提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象
全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合总行的文明优质服务规范化要求，我行狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我行还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
（五）以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我行将存款作为全年工作的重点工作之一,我行制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结等检测方法，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。今年通过全行上下努力,实现储蓄存款元，成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，我行现在以传统业务为主，但由于未能开通办理卡的业务，为很多客户带来了不便，也导致一部分客户的流失。建议能够尽快开通办理银行卡业务，填补我行无卡空白，为客户办理业务提供更多的方便。
六、2012年是我行的发展创新年，我行各部门的工作仍然艰巨而繁重，西陶支行牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新
发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。 总之，我行在二零一一年度的工作中，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也存在许多不足。在今后的工作中，我们要继续努力、发扬成绩、改进不足，推动我行进一步发展。
第20篇：银行工作总结
年初以来，中国建设银行资阳车城大道支行认真贯彻落实资阳分行旺季营销动员大会精神，与个贷中心联动，上下齐心，多措并举，实现了车城大道支行旺季营销的重大突破，取得了1月31日时点累计存款新增八千万的骄人成绩。
(一)部门联动，共享客户资源。车城支行积极与2楼个贷中心沟通，得到了个贷中心的大力支持与帮助。在面签时，个贷经理会建议客户在楼下新开卡，电子银行全开，并且尽量预存3个月房款。在过年期间，个贷中心又抽调出一名同事支援车城支行，进行客户疏导与大厅营销。个贷中心为车城大道支行吸纳存款，创中间业务收入作出了重大贡献。 (二)变“坐销”为“行销”。在徐行长领导下，全行员工转变营销思路，走出柜台营销客户。
春节期间，徐行长亲自带领团队，利用春节走访良机，维护高端客户，在进一步融洽关系的基础上深入业务宣传，取得良好效果。周末，网点经理与客户经理利用休息时间，深入社区宣传，营销结算通卡与信用卡，让建行定期利率一浮到顶广而告之。
(三)优质服务，夯实客户基础。车城大道支行在年前两周取消休假，全体员工卯足干劲，火力全开，以柜面优质服务打基础，积极营销建行优质产品，夯实客户基础。在下班后，每一位员工将今天的业绩登记在“精神墙”上，并对自己今天的优质服务打分。抓典型，树榜样，形成一套完整的激励体制。
虽然车城大道支行旺季营销取得一点阶段性成绩，但是我们并没有骄傲，因为我们坚信只有坚持不懈，只有埋头苦干我们才会取得最终的胜利。
