银行运管条线年度工作总结
推荐第1篇：银行运营部工作计划
银行运营部工作计划
篇一：银行运营部年度工作总结报告
时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员
工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。
在未来的工作中，我有这样的计划和打算：
第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻
核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然
还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜
员的技能要求。
第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时
期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也 是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己
的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，
我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系
比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解
现在的工作内容。
第三， 反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范
性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的
规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文
件将会是我学习的重点。
第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形
象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成
为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人
们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我
做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么
我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为
XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。 篇二：运营部2011年工作总结及2012年工作计划(总行版) 大连分行运营条线2011年工作总结暨2012年工作计划
第一部分2011年工作总结
今年大连分行运营部紧密围绕KPI指标，以“绩效、服务、风险、成本”为基本工作思路，在林首席运营官所倡导的“学习、主动积极、创新、服务”的运营文化思想的指导下，圆满地完成了各项KPI指标，同时注重团队建设，强化文化传导，为分行业务的发展提供了最佳的运营支持。主要情况如下：
一、倡导低碳环保，降低运营费用率
今年运营成本费用率为4.96%，比去年优化了44.77%，低于目标值0.34个百分点。
1、建立岗位业务量模型测评岗位饱和度，融合同质岗位职责，整合岗位配臵。集中处理中心将个贷抵押物保管岗和重空保管岗融合，缩减了一人编制。
2、开展“低碳环保，快乐运营”活动，通过优化日间业务流程和合理人员分工等措施，使得营业部柜员下班时间由晚7点提前至6：30分，同时由于业务流程的优化，营业部每日节约近40张A4纸，一年可节约14，600张A4纸。
3、大力推行电子对账，节约邮递成本。今年电子对账率为96%，全行排名第一，无纸化对账的有效推行不但减轻了客户邮寄的负担，而且也节约了邮递费用近10万元。
二、强化信息管理，提升内部服务品质
今年圆满地完成了SLA各项指标。其中全行排名前三名的指标有外部客户满意度（9.5分）、个贷运营出账效率（0.1小时/笔）、个贷预约抵押登记办理效率（0.001小时/笔）和自助设备正常运行时间（23：45分）。网银开通率和金卫士开通率在11月份也分别达到了98.53%和95.85%，均超额完成目标值。
1、成立服务和流程优化团队，积极主动地优化柜面业务流程，出台了账户预审核等措施，使得开户办理时间有原先的45分钟降低为15分钟。
2、运营部推出了非工作时间出账的应急预案、出账预报制、限时服务等系列措施，提高了出账效率，减少了内部客户的等候时间，同时还编制了《客户经理运营服务手册》，提供最佳运营支持工作。
3、制定《营业网点电子渠道推广方案》，指定“渠道支持专员”，走出柜台， 走近客户，专门负责指导客户正确的使用网银、自助设备办理业务。
三、加强沟通配合，提升转接水平
今年零售柜面转接达8笔/人/日，完成了目标值的266.67%，对公转接159个/日，完成了目标值的361.36%。在总行举办的“工会杯”现金管理重点产品运营转接劳动竞赛中，大连分行获得了“网点电子渠道笔数替代率”一等奖，分行营业部获“先进网点”的光荣称号，朱丽娟获“先进个人”的光荣称号。
1、与零售条线和公司条线积极沟通配合，区分网点细化指标，并建立了预警-跟进-通报的循环管理机制，
2、通过开设“柜面营销课堂”，提升产品认知程度，并强化营销话术培训，提高柜员确定目标客户的能力及营销技巧。
3、开展“深度转接”、“公私联动”、“1+8营销”等系列营销活动，通过一定的奖励措施促进了网点和柜员的营销热情，同时在网点内组织柜面转接工作经验座谈，互相交流，分享经验。
四、持续流程优化，提高作业效率
今年按计划完成总分行集中项目和系统优化共22项，其中总行15项，分行7项。项目投产后运行正常。
1、落实完成总行流程银行项目。分行成立了流程银行工作小组细化分工，通过定期走访，发布短信及召开沟通会等方式及时向客户宣传流程银行的变化和影响，保障了流程银行（一期）等15个项目的顺利上线和系统稳定运行。
2、实施分行流程优化。通过实施大连银行代理信用卡还款批量入账、对公开户预处理、银行本票编押机集中保管与编押、代付业务作业流程优化等7个项目，成功解决了柜面日益增长的信用卡还款压力，提升对公开户作业效率，规范了业务操作，防范了运营风险，提升了客户落意度。
3、设计流程优化方案。通过征集流程优化方案活动，网点共提交了200条流程优化建议和方案，分行采纳了23条，有3条建议被总行采纳，同时网点还自主开发了开户申请书打印程序、新终端系统操作指南、整理了账户管理指引和开户资料模板，简化了作业流程，为网点日常培训提供了实用教材提供。
五、转变内控思路，推进DCFC项目
林首席运营官年初的运营月度例会上做了DCFC专题，分行的操作风险管控工作由此获得了新思路、新理念，从7月份开始将DCFC做为一项常态化管理的手段，认真贯彻执行DCFC，具体如下：
1、成立DCFC工作小组。工作小组由总经理助理牵头，负责项目的宣导以及分工落实，同时决定将该项目的执行情况纳入绩效考核。
2、配合总行制定检查清单。接到总行关于DCFC检查清单问题反馈任务后，分行工作小组召集运营监控室成员以及集中处理中心和网点的业务骨干开展集中讨论，结合业务实际提出修改意见并如期上报总行。
3、开展DCFC检查。从7月份开始在全行推行了DCFC检查，对检查发现的异常问题能够及时上报总行运营监控部门，并及时进行整改，有效的防范了内控风险。
六、建立统一标准，提升服务品质
今年客户等候时间VIP客户99.6%不超过5分钟，普通客户99.9%不超过10分钟，在全行排名第一名；外部客户满意度评价中大连分行排名第一。面对外部客户的服务，运营部推行了标准化、特色化和优质化服务。
1、建立错峰服务制度、开设综合低柜、推广电子渠道和自助设备的使用等措施减轻柜台压力，减少客户等候时间。
2、勇于探索服务创新，通过排队机上张贴温馨提示标识、VIP客户的预约服务管理、授权人员兼职分流等服务创新措施，加强客户分流，取得了显著的成绩。
3、与零售部共同制定了《关于进一步加强营业网点服务管理的通知》，突破了条线管理的框架，从网点整体管理的角度出发，加强了网点现场的管理，有效地改善了客户体验。
七、拓宽业务渠道，提升人均产能
10月份网点人均产能1141件/人/月，在全行排名第二，集中作业产能1067件/人/月，在全行排名第六。总体产能位居全行前列。我分行主要采取以下措施：
1、积极配合分行开展“百人千户”活动，运营部出台了一揽子支持方案，效果已初步显现。截止11月底，共开立对公结算账户1024户，开立企业网银939户，新增零售客户20，750户，开立零售网银用户11，875户，开立金卫士用户10，939户，使得网点人均产能有大幅提升。
2、运营部配合完成了供应链系统对接上线工作，汽车平台业务全年承兑电票1161笔，金额50.8亿元，纸票14，525笔，金额191.1亿元，为分行的供应链金融业务提供了最佳的运营支持。
八、完善内控体系，加强执行传导
2011年大连分行实现了“0”案件的安全运营目标。作业质量全行排名第一。
1、强化信息管理，制定《运营经理履职指引》，明确工作重点，同时以《运营早报》为基础平台，增加《风险快报》、案防文件夹等的信息模块，强化预警，有效控制源头风险。
2、拓宽检查维度，推行代班稽核制，由分行检查辅导员以代班形式对网点内控进行跟踪检查，针对账户、票据等重要业务实施滚动检查，提高内控的精细化程度。
3、加强跟踪落实，建立《内控管理信息表》，记录问题并定期汇总、分析，避免产生内控盲区。在案件多发的严峻态势下，督导小组走访网点，实地开展风险培训和警示教育，严把风险关。
4、加大奖惩力度，深入宣导“红、黄、蓝牌”亮牌制度，让每一名运营人员认清违规成本，同时提高违规处罚标准。
九、建立考核体系，有效推行KPI 为有效推进运营条线2011年度KPI指标，大连分行以“信息、执行、跟踪”为理念，在管控中寻求效率，在规范中寻求突破，在习惯中寻求改变，在实践中寻求提高，具体措施：
1、成立KPI项目中心，即“服务管理中心”、“风险管理中心”、“成本管理中心”和“团队管理中心”保证KPI指标的有效推进。
2、建立运营人员KPI考核体系，层层分解分行KPI指标，保证所有运营人 员的工作目标同分行运营KPI指标相一致，使每个运营人员都向一个目标前进。
3、定期跟踪，及时反馈。定期跟进运营人员的工作进展情况，对存在的不足及时沟通、反馈，并在下期工作中及时修正。
十、加强团队建设，提升专业素质
团队建设一直是运营工作的重点。今年在人行大连中心支行举办的业务技能比赛中，大连分行代表队取得了团队第二名的优异成绩，蒲晓娇以96.4分的优异成绩获得了大连市第一名。
1、今年分行进行了运营经理和主管公开选拨，经过笔试、面试共有2人成为运营经理后备人选，5人成为运营主管后备人员，为运营条线的基础管理储备了人才。
2、强化培训。今年人均培训共计40余小时，培训主要有货币反假、票据防伪、风险分析、系统项目和管理提升等20余项，同时结合差别辅导，专项辅导等形式全面提升了运营人员的业务素质。
3、先后向总行输送了8人参与平安银行新核心开发建设，事后监督系统开发等项目，为总行提供了最大的人力支持。 第二部分存在的问题及反思
回顾一年来运营条线的工作，在总、分行的领导下，在全体运营人员的共同努力下取得了长足的进步，但其中仍存在着许多不足和问题，主要表现在：
一、培训成效有待提升
本年度虽完成了近40余学时的培训，但由于培训需求不清晰，培训者与参训者之间以相对独立的个体参与培训过程，导致培训形式化，参训者缺乏积极性，培训效果欠佳。
二、E化率指标有待改善
大连分行由于同城尚未开通“柜面通”渠道，因此通过大连银行代理信用卡还款业务尚需手工逐笔入账。从7月份开始，该业务量出现大幅攀升，月均达5000笔，占分行业务总量的5%。同时受汽车金融线上化推行进度的影响，保证金业务柜面交易占比依然较高，占全行柜面业务总量的35%，因此E化率指标提 篇三：银行营业部2015年工作计划
银行营业部2015年工作计划
一年的工作即将展开，在一年的工作中，我们都要做到时刻的注意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的发展，这才是我们一直以来都在注意的事情。不断的发展得到更好的进步，XX年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的贡献！不断的发展中银行才有更多的进步，这是我们必须要做好的！
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我银行营业部在XX年的工作思路。
一、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
二、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
推荐第2篇：银行IT运维职责
最佳答案检举IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的管理内容又可细分为七个子系统：
■ 设备管理：对网络设备、服务器备、操作系统运行状况进行监控
应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理
■ 数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复
■ 业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Succe Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）
■ 目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理
■ 资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互
■ 信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127中控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等
■ 日常工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段IT运行维护管理的每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，实现完善的IT运维管理是企业提高经营水平和服务水平的关键。运行/维护阶段与服务/支持阶段的分界线为前者是面向IT部门内部的管理，而后者是面向业务部门、企业中的其它人员或直接面向客户。
推荐第3篇：1301运行部供水管线班长工作标准
Q/PFD-305-13..01-2002
运行部供水管线班长工作标准
1 范围
本标准规定了甘肃平凉发电有限责任公司运行部供水管线班长的职责和工作内容等。 本标准适用于甘肃平凉发电有限责任公司运行部供水管线班长的工作岗位。
2 职责
2.1 供水管线班长受运行部主任的领导，积极完成主任下达的各项生产任务。
2.2 供水管线班长是全班的安全第一负责人，负责组织全班人员完成设备日常维护、事故抢修和部分大小修工作，对人身安全和检修质量、班组管理工作负责。
2.3 供水管线班长上班时离开工作岗位应向运行部主任请假，班长不在期间由班组技术员全面负责班组的各项工作。
2.4 负责班组人员工作调配，工时下达以及工作考核和奖金分配，在技术员不在或不配备技术员的情况下同时负责班组的技术管理工作。
3 基本技能
3.1 政治思想及职业道德
坚持四项基本原则,坚持改革开放,具有一定的政治理论水平,有从事本岗位工作的高度责任感和事业心,实事求是,兢兢业业；忠于职守，团结同志，作风民主。 3.2 文化程度与所学专业
中技及以上文化程度，从事运行或热机检修工作四年以上，经班长岗位培训考试合格，在班长岗位见习半年，有一定的班组管理经验，有较强的组织领导能力和做好班组思想政治工作的经验。 3.3 专业及相关知识
精通我厂生产过程的概况和机械制造的相关理论知识，全面熟悉《机械检修规程》、《化学运行规程》、《汽机运行规程》、《设备分工管理制度》、《安全管理制度》、《运行管理制度》以及《电业安全工作规程》、《电业工业技术管理办法》等与运行管理有关的各项规章制度。 3.4 综合工作能力
熟悉供水管线所有设备的性能、主要参数、工作原理和系统，熟悉掌握管道阀门等设备的检修工艺和质量标准，熟悉管线检修所有工具、材料性能、使用和维护方法以及保管注意事项，熟悉钳工、机械、焊接、起重的一般知识，熟悉消防和紧急救护知识，掌握一定的企业管理知识，具有一定的组织能力和管理水平，办事公道，坚持原则。
4 工作标准
4.1 提前到现场检查各岗位设备并听取运行化学主操及值长对设备、系统运行情况的介绍，查阅缺陷记录本，回班听取本班人员的检查汇报。
4.2 组织召开班前会，布置当天各项工作，强调安全措施和注意事项并传达有关上级指示。 4.3 在检修前会同检修负责人落实安全防范措施。
4.4 严格执行设备巡回检查制度，确保管线所有设备运行稳定可靠。
4.5 管线设备检修时严格执行安全规程和“两票三制一卡”，并随时检查安全情况。
4.6 运行设备发生异常情况时应立即到现场检查分析，制定处理措施并上报运行部，指派专人负责做好异常设备的安全措施和记录。
4.7 按规定做好检修设备验收工作，查阅检修设备的检修原始记录，做好检修记录。 4.8 做好设备缺陷消除工作，保证设备无泄漏，达到达标标准。 4.9 加强工时和材料的管理，做到低耗高效。
4.10 抓好本班劳动纪律，搞好劳动定额工时管理，按经济责任制进行考核。
1 Q/PFD-305-13..01-2002 4.11 安排岗位培训、学习、生产工作，不断提高职工的思想和技术素质。
4.12 组织开展提合理化建议和设备革新活动，不断提高设备健康水平，并参加指导检修工作。 4.13 向班组各人员了解当日工作情况，做到心中有数。 4.14 向运行部汇报班组工作情况。
4.15 检查各类台帐记录情况，督促做到内容完整、数据准确、字迹工整。 4.16 填好当天的班长日志。
5 检查与考核
5.1 由运行部主任按本标准进行检查。 5.2 按运行部经济责任制进行考核。
5.3 按平凉发电公司的有关规定进行考核。
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推荐第4篇：管线迁移上半年工作总结
半年来，我办为加快推进重点工程项目建设，继续围绕“一个突出、四个加快”发展路径，加大力度做好重点项目的管线迁移工作，认真按照各重点工程建设项目管线迁移的时间节点，积极地开展管线迁移的统筹协调和跟踪督办工作，现将管线迁移2014年上半年主要工作情况小结如下：
一、主要工作成效
半年来，我办召集电力、电信、移动、联通、广电、天然气、水务、长线局等管迁责任单位，召开了工作协调会、现场管线勘察调度会等共计四十余次。
二、存在问题
部分工程所牵涉到的管线迁移问题在施工中不同程度存在阻工挠工问题，导致延误管线单位施工方的人力和物力，很大程度上影响施工进度。如武阳中学校建工程和万年青建材产业园项目。加上近三年来，重点项目涉及管迁工作量大，各公司投入的人力和财力大，各管线责任单位意见较大，直接影响我办的调度力，从而导致了后续的管迁工作进度。
三、下一步工作意见和建议
1、继续完成好其它项目涉及电力、电信、移动、联通、广电、自来水管线的迁改工作。
2、继续加大对改迁工作的监督和协调力度，跟踪掌握各建设项目管迁工作的进度，找出影响管迁工作的原因，及时调处化解有关问题和矛盾，按时间节点完成改迁任务。
3、加强各相关部门的沟通联系，各项目牵头单位和规划部门以及乡镇应积极支持配合好项目建设过程中涉及的管线改迁工作，指定专人跟踪、落实、服务好管迁工作。
4、管迁办工作人员少。目前管迁办只有三名工作人员，同时要调度好全市各重点工程项目的管迁工作、人员调配，存在很大困难，请求再配务两名后备干部充实到管迁办。
推荐第5篇：电力管线监理工作总结
监理工作总结报告
工程名称 xxxxxxx电力排管工程 建设单位 宁xxxx建设投资有限公司 施工单位 xxxx建设有限公司
设计单位 xxxxx电力设计院有限公司
总监理工程师 监理单位（章） xxxxxxxxxxxx有限公司
报告日期 2013年7月
尊敬的各位领导：
您们好！
我公司监理的xxxxxxxxx电力排管工程。自2011年5月18开工，已完成世纪S59—世纪S80段电力排管工程，并于2011年10月12日进行了初验收，现在对本工程情况做如下汇报：
一、工程概况
本工程地点位于xxxxxxxx西侧世纪S04—世纪S86井电力排管工程；工程涉及范围路段的新建6孔、8孔、12孔、18孔电力排管共计7.277KM，各类大小工作井共计98只；主要内容是8孔Φ200钢筋网封包排管168米、12孔Φ200钢筋网封包排管202米、12孔Φ200排管1159米、18孔Φ200排管3023米、12孔Φ200钢管55米、18孔Φ200钢管14米、6孔Φ200非开挖MPP改性聚丙稀顶管281米、8孔Φ200非开挖MPP改性聚丙稀顶管418米、12孔Φ200非开挖MPP改性聚丙稀顶管576米、18孔Φ200非开挖MPP改性聚丙稀顶管1381米、2030工作井21座、2530工作井49座、2540工作井28座。
二、监理组织机构人员配置及实施
本工程具有时间紧迫，交叉干扰、协调困难等特点，根据监理合同的规定，我公司成立以曾军民为总监理工程师的监理组，由经验丰富、能力强、专业配套、结构合理的监理人员组成。
三、监理依据
实施监理工作的依据主要有：《建设工程监理规范
GB50319-2000》、设计文件、有关的技术规范和验收标准、招投标文件、监理委托合同、施工承包合同、其他与工程有关的文件、国家有关的法律、法规等。
四、监理工作情况
（一）、质量控制情况
监理组监理工作严格遵守“守法、诚信、公正、科学”的准则，严格遵循公司“遵守合同、优质服务、严格监理、信誉至上”的质量方针，做好本工程监理工作，认真履行监理合同的义务和职责，为建设单位提供优质服务。
1、质量控制措施
(1)质量管理目标
确保本工程按国家施工验收规范一次性验收合格的工程质量标准的实现。
全面贯彻“安全生产零事故、工程质量零遗憾、进度目标有突破、廉政建设零投诉、文明施工上台阶”的质量创优目标。在各项监理工作中，我们严格按监理程序办事，按规范验收，坚持全天候地对每道工序检查验收，对关键工序和隐蔽工程均实行了全过程全天候的旁站。
(2)编制监理规划、监理实施细则、安全监理细则
项目监理组依据监理合同，施工合同，设计文件及相关法规标准，由总监主持编写了监理规划、监理实施细则，明确了监理工作程序以及具体的质量、进度、投资控制的工作方法，明确了监理质量控制要
点和质量控制检验、检查的方式方法，明确报验、验收程序；根据工程实际需要和相关法规、规定，制定了安全监理细则。工程监理过程中，监理组严格按照制定的《监理规划》及其实施细则实施监理工作，制定并监理健全了各种监理制度，如审查、审核、审批制度，试验见证制度、巡视、旁站工作制度等，确保工程质量合格，进度合理，安全无事故。
(3)建立健全监理组和承包人的质量保证体系
建立健全监理组的质量保证体系，总监作为第一责任人，加强监理组的管理工作，加强内部各职能部门的相互配合、协调，加强岗位责任制的落实，真正做到监理员对专业监理工程师负责，专业监理工程师对总监理工程师负责，总监理工程师对业主负责，做到职责与分工明确。
督促承包人建立健全质量保证体系，项目经理作为第一责任人，在日常工作中确保质量保证体系的正常运转。监理组经常性的检查承包人质量保证体系的运转情况，核查承包人项目经理、管理人员、试验、检测人员资格，特种作业人员的上岗证及人员履约情况，检查承包人岗位责任制度的落实情况。 (4)建立并坚持监理例会制度
建立并坚持监理例会制度，进行日常施工质量、施工进度管理工作。在监理例会上全面总结当月施工质量情况，对当月施工质量控制、质量保证体系运转情况进行点评，对出现的不足予以指出，提醒承包人在下月工作中改正。在监理部组建伊始，首先召开第一次监理例会，
向承包人开会说明监理程序和坚持监理程序的必要性，使得承包人理解监理工作的严肃性并能够配合监理工作。
(5)认真审查承包人呈报的施工组织设计和施工技术方案 坚持监理程序，对照合同、设计文件和相关标准、规范，认真审查承包人的呈报的施工组织设计和施工技术方案。事前控制是质量工作的重点，认真审查承包人的施工技术方案是事前控制的重要手段。开工以来，监理组共审批施工组织设计、施工技术方案4份。通过深入细致的方案审查、研究，做好各个工序施工前的准备工作，使得工程进展合理有序，工程质量和工程进度均达到了业主预期的目标。 （6）检验批、分项、分部工程验收制度
检验批、分项、分部工程质量验收是工程质量控制的重要环节。监理组实行了严格工序报验和中间验收制度，施工单位自检合格后，报监理工程师检查，前一工序施工质量验收不合格，不允许进行下道工序施工。实现对工程质量的全过程控制，确保单位工程质量满足要求。
（7）加强原材料管理
督促承包人建立健全物资台账、试验台账，检查承包人材料采购、检验试验情况，从材料采购开始把好质量关。对工程中使用的各种原材料、半成品、成品，严格按监理申报程序对材料进行现场报验，按规定的要求进行抽样检验，杜绝伪劣材料在工程中使用引起的质量隐患。本工程中使用的商品砼、钢材、PVC-U双壁波纹管、M-PP电力电缆保护管、等主要原材料、半成品及构件均严格执行规定的验收、抽
检监理程序。未经报验或报验后试验不合格的严禁进场使用，已经进场的立即清退现场。
2、施工工程中质量控制情况汇总
（1）加强现场管理和巡视，认真执行每个工序承包人自检合格后报监理验收的程序，认真检查验收每个工序的施工质量，监理工程师对关键部位及隐蔽工程均实行全过程旁站监理。对巡视、检查、验收过程中发现的问题，及时指出要求整改，督促承包人及时采取措施，将质量问题消灭在萌芽状态，监理人员对整改结果予以复查。在施工期间，监理组共发出3份监理工程师通知单，均有回复意见及监理复查验收意见。
（2）通过日常常规检验、检测、测量，开展工序质量检验工作，按照事前、事中、事后控制相结合的方法进行质量管理与控制，从而达到工程质量处于受控状态的目的。
（3）各种原材料的质量是工程质量的基础，其试验检测工作是证明质量合格与否最直接的手段。试验监理工程师在承包人自检合格后的基础上，对进场的水泥、砂、碎石、钢筋原材、砼配合比、砼试块、等进行抽检。工程所使用的原材料均合格，试验检测结果符合规范及设计要求。
（4）从开工以来，虽然没有发生质量事故，但施工当中并非一帆风顺，还是存在一定的问题，但通过建设单位、监理、承包人、设计单位等参建各方的共同努力，共同把关，做到了把质量事故的苗头消灭在萌芽状态，实体工程没有留下质量隐患。
（二）、进度控制情况
为确保工程进度，建设单位、监理单位、施工单位均非常重视工期问题。开工前对施工单位提交的工程总进度计划以及阶段性进度计划进行了仔细审查，考虑多方面因素以及绿化填土施工，提出了合理的修改建议，并且要求施工单位投入充足的施工机械设备和人力，合理安排材料供应。施工过程中督促承包人严格按照批准的进度计划实施，在每月的监理例会上对工程实际进度与计划进度进行比较，找出差距，分析原因，商讨对策，及时调整计划，确保在合同规定的工期内顺利完工。
（三）、投资控制情况
本工程合同造价约为1800万元，工程款按月进度支付，每月承包人将本月完成工程量和工程付款申请书上报监理组审核、签认，计量监理工程师严格审核各月份的工程款计量工作。对工程变更或合同外增加的工程款进行了严格的审核，并及时向建设单位汇报，对增加或减少的工程款量都有相关的证明文件，如会议纪要、设计变更单、工程洽商记录、现场测量记录等，对符合相关规定的给予计量。
（四）、安全、文明施工控制情况
安全、文明施工是保证工程能否顺利地在计划工期内按时、保质完成的重要条件。监理组对此常抓不懈，督促承包人在施工中认真贯彻“安全第一，预防为主”的原则。认真审批施工单位上报的安全专项方案。督促参加施工的人员接受安全技术教育，严格遵守本工种的各项安全技术操作规程，并要求定期进行安全技术考核，对特殊工
种操作人员，监理组检查其特殊工种合格后，才允许上岗作业。在参加各方的共同努力下，整个施工期没有发生一起重大安全事故。
（五）对工程的评价意见
本工程能按设计和施工规范要求进行有效施工，根据监理组控制各分部分项工程的施工质量情况，结合施工单位提供的工程技术资料，经监理审核评定，本工程采用的原材料质量可靠，混凝土及砂浆强度满足设计要求。承包人已完成的工程内容，工程质量符合设计及施工规范要求，工程资料齐全，实测实量数据满足设计图纸及规范要求，外观质量控制较好，达到了施工合同及施工规范要求，综合评定已完工程质量达到一次性验收合格。
五、监理工作体会
自工程开工到完工，建设单位、承包单位、监理单位及设计单位一直保持着良好的合作态度，均以工程建设为重，全力以赴；在业主的大力支持，设计、承包人的大力配合，为本工程奠定了良好的基础。在此表示衷心的感谢！
推荐第6篇：管线科上半年工作总结
管线科2006年上半年工作总结
半年来，管线科在馆领导下，全科室人员共同努力，基本完成了各项工作任务，下面把半年工作情况总结如下。
一、全科室人员在政治思想学习上不放松，按照馆里统一安排和集中学习，继续搞好“保持共产党员先进性教育”和“三满意”活动。
二、今年科室的工作重点是“地下管线普查”和“地下管线信息管理系统”开发和完善以及如何做好“城市地下管线动态管理”工作。为此，科室按照馆里安排，做了以下工作：
1 元月十九日召开了全市有关地下管线产权单位《城市地下管线工程档案座谈会》，听取各单位就如何做好地下管线档案收集、管理、和建立长效机制的意见。
2 本着走出去请进来的办法，与馆领导先后去临淄、淄川、张店、周村建设局和市政管理处等单位就“淄博市城市地下管线管理进行调研”，对各区县目前状况及有何要求进行调查摸底。
3 在摸清了我市地下管线管理基本状况后，还到其他城市在管理上较好的威海馆学习考察，学习他们的成功经验。另外还参加了在厦门举办的“全国城市地下管线管理研讨班”听专家讲课，和兄弟馆交流经验。
4 在走出去的同时，也把我馆的一些经验做法传授给来馆考察的济宁馆、枣庄馆、新泰馆等。加强了馆际交流，互学互动、
取长补短。
5、实行“城市地下管线工程档案年度收交制度”，对二零零五年各管线产权单位的地下管线竣工资料、竣工图纸、电子档案等统一收交。共收到电子文档案16份，其它图纸资料20余份。
6、与正元公司一起完善“淄博市地下管线管理系统”，并针对我市的具体情况提出改进意见。
7、为“淄博市地下管线二次普查”做的其它工作，如：管线普查技术规程、实施方案等工作计划。
三、积极完成馆里下达的其它各项任务。
管线科
2006-6-26
推荐第7篇：管线巡查半年工作总结
管线巡查岗半年工作总结
一、上半年工作总结
回顾这半年来的工作，我在采油厂各级领导的正确领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
1、学习方面：一是随着采油厂二届四次职工代表大会顺利召开，我认真学习了大会的会议精神，了解了采油厂在上一年度取得的重大成就，在现阶段的发展现状，以及2014年度的工作重点，促使我对2014年的工作有了明确的思路和目标；二是在全厂上下积极开展“关爱员工，呵护油井”活动的过程中，我努力学习了采油厂下发的有关文件，了解到油井管理责任制是事关我厂建设发展的一项战略性举措，在思想上有了较高的认识，在态度上有了很大的转变，帮助我将“关爱员工，呵护油井”这一理念结合到实际工作中，树立起“呵护管线”的岗位理念。
2、工作方面：今年以来，我本着认真工作、积极进取的态度，较好地完成了本职工作：一是牢记岗位制度，熟悉输油管线的保养流程和相关安全操作规程，严格按照管线巡查制度工作；二是对本职工作范围内的各管线和设备进行定时巡查，并做好相关的巡查记录，确保管线正常、安全运行。
3、作风方面：在采油厂积极响应中央“八项规定”的基本指导之下，我时刻严格要求自己，纪律作风也有了明显提高：生活中厉行勤俭节约，减少铺张浪费；工作中力求有序工作、高效完成。
二、下半年工作计划
结合上半年工作开展情况，我对下半年的工作计划如下：
1、加强思想建设。一要加强理论知识学习，拓宽知识面，向书本学习，向领导学习，向同事学习，提高业务技能，保证本岗位各项工作正常运行；二要注重学习采油厂的重大会议精神，了解采油厂新政新策，重点关注“油井管理我负责，呵护油井我受益”活动精神，并积极配合采油厂开展党的群众路线教育实践活动，在思想上引起高度重视，用思想指导工作。
2、提高业务水平。一要根据集输大队和本岗位全年工作要求，对下半年工作进行具体计划，明确工作内容、时限和要达到的目标；二要坚持认真负责的工作态度，加强与岗位内外各同事的协作配合，明确工作思路，增强工作实效，努力做好本职工作，用工作制度约束自己，用工作标准要求自己，努力提高工作质量。
3、加强作风建设。要始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致的作风。
总之，在下半年的工作中，我将进一步发扬优点，改进不足，求真务实，努力完成全年工作。
推荐第8篇：银行运营部年度工作总结报告
时光飞逝，转眼我进入XX银行XX分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。
在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给XX银行的客户造成不必要的麻烦。因此对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要在第一时间作出准确判断并予以解决。核算中心的工作还要求我们有极强的风险防控意识，妥善保管带有XX银行字样的业务印章及其他重控物件，工作中双人复核等等要求都让我意识到今后工作岗位的重要性。
其次，在XX的细心呵护下，在XX和XX的无私帮助下，我学习了一部分核算中心的工作要点和账务处理。包括大小额 资金调缴 同城 银联 打印报表 装订传票等等，在学习中我见识到前辈对工作负责认真的态度和她们的专业素养，我渴望早日成为像她们那样优秀的核算中心员工。
最后，通过参与2012年底的全面对账和2013年一季度的重点对账工作，我对银企对账工作流程和重要性有了初步的了解。①网银对账催收要善于于客户沟通。网银对账的催收工作通常是通过电话与企业财务人员取得联系的，没有面对面的接触，如何让客户接受我的工作，并配合我完成网上银行的对账点击这着实让我下了一些功夫。我认为首先语音要柔和，通过亲和力取得客户的信任。其次是发送准确的指令，譬如在实际工作中我发现给客户说“尽快点击”往往没有明显的效果，而通知客户“我行现在正在集中办理网银对账工作，需要在两个工作日中完成操作”则明确向客户传达出来两个工作日的时间要求，帮助客户尽快完成网银的点击，达到了比较好的效果。最后当然就是一而再再而三的“轰炸式”催收了，这对于那些不是特别愿意配合的客户还是取得了一定的效果的。②对账单的交接工作要仔细认真，要注意留存相应的纸质交接说明。在与银雁公司的员
工进行交接时要细心清点每一份对账单，做到每一份对账单的“来龙去脉”都有据可依。③积极发动网点的力量，将来上门办理业务的客户都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收获。
在未来的工作中，我有这样的计划和打算：
第一， 顺利通过柜员序列考试，获得上岗权限，早日走上工作岗位，减轻
核算中心的工作压力。目前，我已近展开各考试项目的练习，虽然
还不熟练，但我相信熟能生巧，在不久的将来我就能基本满足对柜
员的技能要求。
第二， 要加紧业务学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时
期的挑战。XX和核算中心的同事对业务知识都非常精通，对我也
是毫无保留的指导，因此我要好好珍惜现在的工作机会，加快自己
的成长速度，争取更好的工作成绩。此外，回到家也不能够放松，
我现在手头有一本《商业银行会计实务》，内容和现在的工作联系
比较紧密，要争取早日将它吃懂弄透，这有助于我更加深入的理解
现在的工作内容。
第三， 反复学习XX银行的文件，这些文件指导这每一次业务操作的规范
性并且为我的安全操作保驾护航，我相信只要严格遵守操作文件的
规程要求那么工作中出现事故的可能性就微乎其微了，因此这些文
件将会是我学习的重点。
第四， 早日脱开身上的“学生气”，努力从一个在校学生完成职业人的形
象转变，建立自己的职场品牌，高质量的完成每一件工作任务，成
为一个让领导放心，让同事安心，让客户舒心的银行从业人员。人
们常说“态度决定一切”，银行的工作有一定的难度，但是只要我
做一个有心人，常思考，虚心请教，摆正心态，从点滴做起，那么
我一定可以快速成长起来，成为一名合格优秀的XX银行员工，为
XX银行XX分行的发展添砖加瓦，奉献自己的绵薄之力。
推荐第9篇：管线专业
管线专业
2010年，在中心领导的关心支持下，在班组全体班员的共同努力下，班组扎扎实实的开展各项基础维护工作，本着“维护就是经营、维护就是效益”的理念，以实实在在的工作态度，顺利的完成了各项维护指标，现将今年上半年维护工作情况进行总结：（截至11月31日）
一、2010年工作总结 (一) 管线专业
1．支撑服务工作：
1) 共处理用户投诉单“ 10000”协办单151张，110联动24张，主要反映线路迁改，井盖破损、丢失、响声和路面下陷等问题。 2) 及时完成前端及其他部门提出的各项需求有36处/次。 3) 配合支撑班组做好其他的相关事项。 2.基础维护工作：
1) 沿线巡查：（增补丢失及破损手孔井盖249块，人孔井盖9块，处理响声 12处，转施工队处理人手孔调整，更换共有58处。）同时，在开展管道路由日常巡视中，对管道的有害气体测试工作常抓不懈，有效确保维护和施工人员的安全，全年共抽测334处，对于塘边转盘管道长期存在有害气体情况，积极协调煤气公司处理，目前已处理完毕。同时班组坚持每月一测，每月一报，及时告知相关人员注意施工安全。 2) 全年进行管线路巡约4600公里/孔。班组合理安排巡线人员，要求对主干道路由进行一天一巡回，每周至少2次不定期路由巡回。针对今年来农村区域人手孔盖丢失严重导致有人掉入孔内的现象，班组要求巡线人员加强对农村管道路由的巡查力度，防止因井盖丢失发生安全事故。 3) 根据维护作业计划的安排，今年重点安排人员对象屿象兴路、港中路绿化施工、高殿路、枋钟路特水施工、金湖路电力施工，湖里大道市政施工，县黄路，杏林大桥引桥路段、安兜路等路段施工，保税区，机场路口施工施工现场进行随工保护协调工作。与市政、电力、煤气、污水等施工单位进行现场协调保护及我司管位交底工作共计210处/次。
4) 迎新春、洁家园活动、省文明城区考评组来厦检查、台交会，海峡论坛
“两会”、元旦、厦门国际马拉松、五一等一系列重大节日和市政重大活动及国家重要领导人来厦的网络优化和通信保障任务。加强路面电信设施巡查，清理乱张贴光交接箱52座/次。
5) 全年共处理因市政拆迁及道路施工、村民拆盖装修房子、开发商盖房等引起的光缆迁移共计12处/次。
(二) PHS专业
1 支撑服务工作：
1)
处理各类10000号协办单288张，主要是反映小灵通无信号等问题，做好用户的解释工作。
2) 及时配合办理小灵通基站用电补贴邮政储蓄3本，并送到用户家。 3) 积极配合网优网调开通基站工作8台/次。
4) 积极配合政企，电信局做好基站建设需求的签约及开通工作。 2．基础维护工作： 1)
及时修复小灵通障碍1625台/次：其中电源原因1052台：基站开关跳闸80台，用户电源跳闸322台，供电停电628台，用户放假拉电18台，用户电源线坏2台，下电重启2台。线路原因490台：主干坏57台，配线坏257台，天线坏12台，跳线问题34台，基站10对电缆坏41台，分线盒问题44台，机房保安单元问题9台，工程问题26台，用户内部线问题6台，机房设备问题4台。基站软件问题2台，更换基站主机49台，0话务12台，GPS问题2台，UPS问题1台，CPE问题3台，自复14台。因市政拆迁等原因，共拆回基站34台。
2) 完成897台基站设备（244台UPS电源)巡检，对主机的天线接口处进行紧固、对部分地线接头进行重接及加固、更换存在隐患的电源空气开关，对存在问题未能及时处理的，已上报协助安排处理。及时做好机历卡的动态更新，共计99份。
3) 及时对频繁翻转和不完好基站进行处理，并反馈给接入班跟踪。 4) 及时对基站线序无资源、重线等资源问题进行处理,确保资源的准确。 5) 及时配合新开通基站,并及时建立机历卡和动态更新。
6) 及时对基站线序无资源、重线等资源问题进行核对处理,确保资源的准确。
7) 完成新装及变动小灵通基站在电子地图上的录入定位更新工作。 8) 注意资产保全，对外单位的违规行为、破坏通信设施的行为及时制止并及时上报协助处理。
(三) 驻地网专业
1．支撑服务工作：
1)
及时完成前端及其他部门提出的各项需求有63处/次。 2)
及时处理10000协办单68张，主要反映机房租金，上网问题，机房漏水
等问题。
3)
与物业协商电费结算事宜，共开发票58张/处。 4)
配合支撑班组和前端部门做好其他的相关事项。 2.基础维护工作：
1)
共处理驻地网障碍680台， 其中电源原因519台：供电停电360台，交换机开关跳闸30台，公用电源跳闸67台，交换机插头松动14台，用户放假拉电4台，交换机死机23台，电源线问题7台，用户端问题2台，物业检修停电12台。级联线问题26台，更换光电转换器16台，光纤问题13台，，更换光机框1台，外力-其他49台（含更换交换机），自复56台。 2) 完成驻地网小区巡检189个，其中巡检交换机2165台，巡检机房及清洁180间。
（四）光缆专业
1.支撑服务工作：
1)
配合光路开通36次，机房， ODF 架的日常维护24次。安排专人对湖里母局,县后母局拆纤进行整理，配合机场公安分局开通监控等工作。 2) 处理10000协办单21张，主要反映线路迁改，光分迁移等问题。 3) 对机房和光交空闲线对测试6448芯并记录，根据要求安置光电收发器18台。
2.配合处理光路障碍57次，其中鼠害问题12处，外力问题13处，用户端设备问题29处，尾纤问题15处，其他问题8处。
3.处理纤芯调度单1335张，拆纤单232张，及时率为100%。
（五）全球眼专业
1.巡检工作：网上巡检6963台/次，现场巡检228台/次，清理球罩148路。完成对辖区内有全球眼的网吧安全提示和张贴工作。
2.配合完成拆机9台，移机3台，配合平台割接11台/次，服务器升级31台/次，完成工程验收16处。
3.处理完成辖区内的网吧全球眼过滤王抓拍问题。完成辖区内网吧版本升级工作。
4.处理障碍52次：服务器问题6台，摄像机变压器问题5台，线路接触不良7台，市电停电5台，视频头问题6台，球机挂死5台，光电收发器问题8台，其他问题10台。
（六）班组建设及培训
1．管理工作：
1） 制定每月维护作业计划及做好各项维护记录存档，按时上交各类小结报表。
2）班组工作的重新梳理：由于班组的调整和业务的融合，班组对光缆，全球眼，驻地网等业务进行专业融合，加快班组人员的业务转型，班组根据各专业的特性实施制订了融合方案，做到人人都能学习各项业务。 3）安全工作管理：针对安全工作的管理，特别在团体作业时的安全管控，除日常的出工前检查和安全知识培训、安全技能培训外，班组内部在各维护小组进行内定安全管控人员并不定时现场检查安全作业情况，发现问题进行考核和教育，将安全管控工作细化到第一线的作业现场，及时开展安全作业的管控工作。 4）及时对班组月维护作业计划的实施情况和质量进行检查，不符合规范的要求及时整改。
5）认真做好青年文明号的台帐资料，为创建全国级青年文明号做好准备。 6）节前对抢修器材进行检查及保养。 2．学习培训：
1）按时召开月班组会议，对工作进行分析总结提高。 2）组织班组人员进行四会记录学习。
3）及时传达省公司、分公司及中心的相关文件。
4）组织对基站，驻地网，全球眼，光缆日常维护工作业务进行学习。 5）组织班员参加中心组织的业务培训和考试。
（七）存在问题：
1. 班组在跟相关市政等拆迁单位的施工方配合上，经常遇到沟通不畅和不予理睬，造成通信设施被野蛮破坏。很多施工单位在施工前未探明我司管道路由就盲目施工，若破坏到我司管道就采取立马走人，给维护带来很大困难。 2.市政施工通信设施被破坏抢修完后，跟现场施工人员沟通并交待了通信线路路由，让其施工时注意，但可能由于其管控不严或我方未追究其责任导致其责任心不强，认为挖坏了我方还是会去修，导致三番五次频繁挖坏我司通信设备。
3.由于前端业务的发展，全球眼的数量不断增加，对维护备品备件的要求也越来越高。由于现在的种类繁多，对维护工作有一定的影响，建议是否可以规范。 4.今年以来，辖区内人手孔盖丢失严重，从原来主干道丢失蔓延到城乡结合部的乡村管道路由，毫无规律性，今年来出现多次人员掉入孔内事件。由于片区内的施工地点较多，班组维护力量有限，单纯依靠2名的巡线人员的力量存在着很大的难度，管道维护的工作职责给班组带来很大的压力。 5.目前很多物业以移动，联通都有给他们物业费为由要求我司支付相应的管理费，且漫天要价，且称要是不给支付就要求我司设备迁移出去，协调工作占了班组维护人员很多的时间，不利用维护工作的开展，建议中心能给于建议和指导。
6.由于班组维护的大部分区域为城乡结合部，近年来农村违章搭盖严重，市民的环保意识增强，市政拆迁，原来签署的协议逐渐到期且用户不再续签等原因导致小灵通拆站较多，对信号覆盖产生一定的影响，导致协办单大增，对班组的小灵通维护带来一定的压力。
二．2011年工作开展思路
1.继续深入开展班员的专业融合，加强转型业务的学习，组织班员对全球眼，光缆，驻地网，基站等业务的学习，尽快的使班员掌握各项技术，使大家成为“多功能”的维护人员。
2.继续强化障碍历时的处理，压缩对驻地网，全球眼，基站的障碍处理历时，提高基站的网络质量，加强对驻地网障碍类型的分析和解决。3.继续做好服务质量工作，认真做好协办单，110联动等服务工作。 4.加强全球眼的巡检工作。加强水利局、公路局等重要用户设备的巡检，对存在的隐患及时排除，做好应急保障抢修工作。
5.及时完成光路的调拆纤单，光路障碍的修复，继续光缆终端面板和C网光路资料的普查、核对和动态更新工作。加强对光缆空闲线对的测试工作，提高资源的准确率。 6.加强日常管道维护巡查工作，加强对本地网光电缆巡视和“三盯”工作，降低本地网光缆受外力施工影响的可能，确保网络安全运行。
7.做好并完善班组的工资量化考核，以此为平台，在班组内部行成有效的竞争机制，推动线路维护的各项工作的开展。
8.继续开展驻地网，基站和光缆的日常巡检，及时排除各类隐患确保通信畅通。结合日常维护对检查，对鼠害多发地更换铠装尾纤。尽量减少鼠害发生，提高用户感知。
9.加强人孔有害气体检测，对检测到的有害气体人孔挂警示牌。及时告知相关人员注意施工安全。同时继续督促，跟踪煤气公司进行整改杜绝安全隐患的发生
10.合理安排、充分调动员工积极性做好主动维护工作，加强服务意识，积极做好客户响应工作，最大限度满足前端线路需求。
11.继续做好与前端部门的配合工作，成为前端部门的重要支撑。
12.继续做好青年文明号的台帐资料，为争创全国级青年文明号做充分的准备。13.继续做好班组的各项维护工作，并做好原始资料的保存。
14.树立团队工作意识，加强各环节间的配合，踏实工作，及时完成上级布置的各项任务。
15.落实维护作业计划各项要求；加强线路基础维护和线路隐患的整治工作。
推荐第10篇：管线资质
管线资质条件
一、申请通信用户管线建设企业资质的，应当具备下列基本条件：
（一）在中华人民共和国境内依法设立的、具有独立法人地位的企业（已取得企业法人营业执照，或者取得工商行政管理机关核发的工商预登记文件）。
（二）有健全的组织机构，具有固定的、与人员规模相适应的工作场所。
（三）具备承担相应通信用户管线建设业务的技术装备、施工设备、交通工具及质量检测手段。
（四）符合通信用户管线建设企业资质标准。
二、通信用户管线建设企业资质标准
（一）有关负责人资历：企业负责人应当具有初级以上（含初级）职称或者同等专业水平；企业技术负责人应当具有2年以上从事通信建设或者管理工作的经历，并具有通信及相关专业中级以上（含中级）技术职称或者同等专业水平。
（二）技术人员的要求：企业具有通信及相关专业初级以上（含初级）职称或者同等专业水平的工程技术人员不少于15人，其中高级工程师不少于1人，工程师不少于6人；具有工民建及相关专业初级以上（含初级）职称的人员不少于2人。在各类专业技术人员中，具有通信建设工程概预算资格证书的人员不少于4人。
（三）安全生产管理人员的要求：企业主要负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（A类），人数不少于2人；企业项目负责人应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（B类），人数不少于3人；企业专职安全生产管理人员应当取得工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局核发的《安全生产考核合格证书》（C类），人数不少于2人。
（四）企业注册资本不少于人民币80万元。
（五）企业近2年内完成8项投资额50万元以上的通信用户管线建设项目，但首次申请资质的除外。
一、申请程序
（一）申请通信用户管线建设企业资质的，应当向所在地的省、自治区、直辖市通信管理局提交下列材料：
1、通信用户管线建设企业资质申请表。
2、企业法人营业执照或者工商预登记文件复印件（提供工商预登记文件的，应当提供企业近6个月的验资证明文件）。
3、办公场地的房产证明或者房屋租赁合同复印件。
4、购买或者租赁技术装备、施工设备、交通工具及检测仪器等相关设备的发票复印件。
5、企业负责人、技术负责人的任职文件、职称证书、学历证书、身份证复印件。
6、企业工程技术人员的职称证书、学历证书、身份证复印件。
7、《通信建设工程概预算人员资格证书》复印件。
8、安全生产管理人员的《安全生产考核合格证书》复印件。
9、上述第
5、
6、
7、8项所列人员的社会保险证明文件和劳动合同复印件。
10、相关业绩的工程合同和验收证书等证明材料（但首次申请资质的不需提交）。社会保险证明。提供近1个月的社会保险证明复印件（经核对原件），社会保险证明应体现所在企业名称、人员姓名、身份证号码、投保期限以及险种名称等具体内容，并盖有社保局公章。
申请人应当提供上述证书及材料的原件，交由受理单位验证后退回申请人。
（二）申请企业资质采用网络与纸质材料相结合的方式。申请人在提交书面申请材料前，应当通过工业和信息化部确定的信息系统上传申请表。申请表上传成功后，打印申请表并连同附件等纸质材料一起报送。
二、受理、审查、决定程序
（一）首次申请资质的，受理期限为每季度第一个月的前15个工作日。
（二）申请材料齐全、符合法定形式的，省、自治区、直辖市通信管理局应当受理，并向申请人出具书面受理通知；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，省、自治区、直辖市通信管理局应当当场或者在5个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容。对不予受理的，应当书面通知申请人。
（三）省、自治区、直辖市通信管理局应当自受理之日起20个工作日完成审批工作，并将审批结果报工业和信息化部。作出准予行政许可决定的，应当自作出决定之日起10个工作日内向申请人颁发《通信用户管线建设企业资质证书》；作出不予行政许可书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
省、自治区、直辖市通信管理局可以组织专家对申请材料中人员素质、专业技能、管理水平、资金情况等进行综合评定，必要时组织有关人员对申请人承担通信用户管线建设的能力进行实地考核。专家评审所需时间依法不计算在审批期限内，但应当将所需时间告知申请人。
三、延续、变更及补办程序
（一）延续程序
首次申请取得的《通信用户管线建设企业资质证书》的有效期为2年，续办取得的《通信用户管线建设企业资质证书》的有效期为5年。资质证书的有效期届满后需要延续的，通信用户管线建设企业应当在《通信用户管线建设企业资质证书》有效期届满3个月前，向发证机关提出续办申请，并提交下列材料：
1、申请通信用户管线建设企业资质应当提交的全部材料。
2、原资质证书正本和副本复印件。
（二）变更程序
资质证书登记事项发生变更的，应当在30日内向发证机关提出变更申请，并提交下列材料：
1、资质证书变更申请表。
2、所变更内容的证明材料。
3、原资质证书。
（三）补办程序
资质证书遗失，向发证机关提出补办申请的，应当提交下列材料：
1、资质证书补办申请表。
2、公众媒体上刊登的遗失声明。
第11篇：管线保护措施
凉城地区中心（商办楼）新建项目管线技术方案及应急预案
管线保护措施
一、工程概况
1.1本工程参建单位
建设单位：上海中星（集团）有限公司
设计单位：中船第九设计研究工程有限公司
监理单位：上海市建设工程监理有限公司
勘察单位：上海岩土工程勘察设计研究有限公司
施工单位：上海联大建设工程有限公司
1.2地理环境：
凉城地区中心（商办楼）新建项目工程位于虹口区车站南路以北，水电路以西。拟建基坑周边环境条件如下。
基坑东侧：靠近水电路，拟建地下结构外墙边线距用地红线最近距离约11.6m，红线外即为水电路。基坑南侧：邻近车站南路，拟建地下结构外墙边线距离南侧用地红线最近为29.2m，红线外即为车站南路。基坑西侧：为已建凉城购物中心和已建住宅楼，拟建地下结构外墙边线距购物中心地下室外墙线约8.9m，且两者设有连通口；拟建地下结构外墙边线距两栋已建住宅楼（6F 天然地基）分别约27.6m和22.3m。基坑北侧：为已建公寓式办公楼，拟建地下结构外墙边线距其地下室外墙线约5.1m。已建成公寓式办公楼为地下二层结构，基坑开挖面积约5521m2，周长约305m，开挖深度为8.85m，围护结构主要采用钻孔灌注桩结合二道钢筋混凝土水平支撑，止水体系采用双轴水泥土搅拌桩，钻孔灌注桩直径为φ800/φ850,入土深度为20m～22m，双轴水泥土搅拌桩入土深度为16m。
1.3建筑概述：
凉城地区中心（商办楼）新建项目，占地面积2864.8㎡，地上建筑面积25000㎡，总建筑面积25323.0㎡。规划高度69.90m，消防建筑高度67.60m。
建筑层数地下2层（车库），地上17层。
建筑耐火等级：地上一级(裙房部分二级)，地下一级；建筑类别: 一类高层建筑,地下两层为防火分类为Ⅱ类的机动车停车库；屋面防水等级：一级，地下室防水等级：除地下室顶板为种植屋面处和变电所防水等级为一级外，其余为二级。
建筑±0.000相当于绝对标高+3.700m（暂定），室内外高差0.30米，地下2层为车库，首层、二层为办公及营业用房，3层以上均为办公用房；地下2层层高均为3.90m，首层层高为5.50m，二层层高4.50m，以上均为3.80m。
二、工程地质和水文地质条件
2.1地形地貌和地质概况
本场地属三角洲冲积平原，地貌形态较单一，滨海平原地貌类型，拟建场地地势较平坦，勘察期间测得的地面标高一般在2.77m—3.61m之间，场地绝对标高为+3.30m。基坑工程所涉及到的主要土层及其工程地质性质见下表
2.2水文地质
上海地区浅部土层中的潜水，埋深一般离地表面0.3-1.5m，年平均地下水位离地表面0.5-0.7m，由于潜水与大气降雨关系十分密切，故水位呈季节性波动，因此潜水会高低主要限决于阵雨量的大小和雨期持续时间。
本次勘察期间测得钻孔中地下水埋深约0.8-1.2m，静止水位绝对高程为2.21-1.73m，设计计算按上海市常年平均地下水位0.5m考虑。
根据岩土勘察报告，拟建场地有暗浜分布，暗浜最大埋深为4.9m，范围分布有③层、④层软弱土层，易发生流变，因此，基坑施工过程中应引起重视。 2.3周边环境概况
基坑东侧：靠近水电路，拟建地下结构外墙边线距用地红线最近距离约11.6m，红线外即为水电路，在水电路下已埋没有多条地下综合管线，其类型包括电缆、给水、雨水、污水
管等，其中距离基坑边最近的22.5米，为一根6孔信息管线，具体拟建基坑与周边管线相对位置关系情况如下表1所示
综合以上因素，拟建基坑东侧均邻近已建的市政道路，但均有一定的距离，在有基坑工程施工过程中，道路市政管线是本工程重点保护对像。 2.4保护等级
根据环境和基坑中具体情况和具体设计内容，本基坑设计安全等级为二级，环境保护等级为二级。
三、技术措施
3.1现场情况熟悉准备
组织全体管理及相关施工作业单位熟悉现场环境、地下管线布置情况及工地要求，使参与施工的每个人都能较系统地了解与熟悉施工现场实际情况。 3.2管线保护措施
东侧道口施工时，用双层双向钢筋网片浇筑混凝土，上面再铺设钢板，以有效防止车辆进出引起的地面沉降对管线的破坏。
对管线进行测点布设，根据现场条件尽可能把布设点直接布设在管线上面，以便更能反映出监测的准确性。
明确本工程项目保护地下管线工作负责制，严格按有关管线保护标准规范施工，向作业人员做好保护地下管线的交底工作等安全措施，并且请第三方对地下管线进行测量监测，进行信息化施工管理，督促施工人员及时做好防范措施。
制定和完善对管线的巡查制度和监督考核制度，并宣传教育增强保护地下管线的思想意识。
四、应急预案
4.1预防保护措施
1、施工中加强施工监测，实施动态信息化施工管理，为下一步措施提供依据。
2、施工前酌情对部分管线进行保护措施。
3、严格控制施工时的各类参数，按照批准的管线保护方案施工。4.2抢险保护措施
1、管线监测出现报警值，则马上研究情况，调整施工进度。
2、联系管线部门，并配合管线部门，改进技术施工，并配合管线部门对有局部已产生变形的进行修补。
3、加强施工监测，实施动态管理，成立现场事故应急指挥小组，全面科学施工管理。
4、一旦发生非可控状态，立即停止施工，先采取临时保护措施，并联系管线部门，并配合管线部门进行修缮工作。
5、紧急组织应急人员到位，根据指令快速调集应急物质。
6、视管线破损情况，紧急向上级部门汇报，联系所有相关部门并配合相关专业部门进行抢救工作，视情况撤离疏散附近人员。4.3应急预案队伍的建立 组长：经理
副组长：副经理、总工程师
成员：安质部、工程部、物资部、合同部，办公室等人员 救援队伍： 队长：作业队队长 副队长：作业队副队长 队员：作业队技术人员及工人 4.4社会支援电话 火警电话：119 医警电话：110 救护电话：120 交通事故求救电话：122
管 线 保 护 措 施 及 应 急 预 案
上海中星（集团）有限公司 凉城地区中心（商办楼）新建项目
第12篇：管线保护措施
管 线 保 护 方 案
编制：
审核：
批准：
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管线保护方案
一、工程概况
项目沿线地下、地下管线众多，但不成系统，管线乱拉乱接情况严重。沿线分布着给水、雨水、污水、电力、电讯等，分布错综复杂。
二、管线保护方案
本工程处于交通量大的繁华路段，原来的地下管线复杂，且物探资料为2009年的，距今已经有一段时间 ，实际情况发生了改变；施工时只能边挖边看。为使本工程早日竣工和保证施工质量，从完全角度考虑，如有管线，则按本方案进行保护。
1、管线保护目标
工程施工全过程中应无地下管线责任事故。
2、管线保护责任制
为了切实做好地下管线保护工作，强化“谁承包，谁负责”的原则，本工程实行地下管线保护责任制，项目经理为本工程的地下管线保护责任人。
3、管线保护组织机构 组 长： 副组长： 成 员：
4、管线保护的前期调查分析
首先在工程施工前，加强对施工区域管线的调查工作，将工作做在前面，防患于未然。
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（1）从技术上引起重视：我部技术负责人在制定施工组织设计方案时，已从现状管线保护角度考虑方案的可操作性和安全性，从方案上保证管线无事。
（2）从施工过程引起重视：在施工前，首先根据物探图，摸清现状各管线的管位和走向，对明确的管线按20m距离打一样洞，确认其埋深和走向，在管线转角处，须找到转角位置，明确角度变化后管线的走向。并插小木牌，小木牌标明管线名称、走向、埋深等。在用挖掘机进行沟槽开挖时，管线保护员、施工员随时监测，并指挥操作。在整个开挖过程中，各岗位均要有人到位，严禁擅自离岗。挖掘机驾驶员须有较高的业务水平，并有良好的配合意识，能坚决服从指挥。 （3）如在施工路段有现状管线，则根据不同的管线性质，各管道材料情况，分别采取行之有效的保护措施，确保管线安全无事。
5、管线保护管理措施
（1）工程实施前，向有关单位提出监护的书面申请，办妥相关管线保护的手续。邀请相关单位对我们进行管线保护的相关交底，对施工现场地下管线的详细情况和专业单位对制定管线保护措施提供宝贵意见，并向项目经理、现场技术负责人、施工员、班组长和操作工作安全交底，并协助项目建立“保护地下管线责任制”，明确各级人员的责任。
（2）落实保护地下管线的组织措施，管线单位委派管线保护专职人员协助本工程地下管线的监督保护工程，项目部现场管理人员与各施工队及各班组的兼职管线保护人，组成地下管线监护体系，严格按照
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监理公司审定批准的施工组织和经管线单位认定的保护地下管线技术措施要求落实到现场，并设置必要的管线安全标志牌、警示牌。 （3）对受施工影响的地下管线设置若干沉降观测点，工程实施中，定期观测管线的沉降情况，及时向建设单位和有关管线管理单位提供观测点布置图与沉降观测资料。
（4）成立由建设单位、各管线管理单位和施工单位的有关人员参加的现场管线保护领导小组，定期开展活动，检查管线保护措施的落实情况及保护措施的可靠性。
（5）工程施工中，严格按照经审定的施工组织设计与本方案技术措施的要求进行施工，各级管线保护负责人深入施工现场监护地下管线、督促操作（指挥）人员遵守操作规程，严禁违章操作、违章指挥和违章施工。
（6）施工过程中发现管线现状与交底内容、样洞资料不符等异常情况时，立即通知建设单位和有关管线单位到场研究、商议补救措施，在未做出统一结论前，不得擅自处理或继续施工。
（7）施工过程中发生意外情况，应严格安装本方案制订的应急预案处理。
6、管线保护施工方法说明 a、架空的高压线路保护方案
施工现场内遇到电压在380V及以上的高压线路时，必须做安全防护。在高压线路的下方搭钢管防护架，立管埋入地下800mm深，立管间距1500mm，扫地杆距地面高200mm，水平杆间距1600mm，钢管防护架高
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度搭至距高压线1500mm时，换用直径Φ100mm以上竹杆搭设，高度超过高压线1500mm后，将双排架体连结，上面铺竹胶板。防护架纵向长度超过600mm时，设斜撑。剪刀撑的间距为6000mm。 竹胶板防护架高度超过8000mm时，设风 高压线 竹杆缆绳，缆绳用Φ12钢丝绳，一端与水平杆剪刀撑钢立管防护架联接，另一端固定在地锚上地坪。
b、其他情况管线保护
⑴施工道路下方有各种管线时，可采用以下两种方式保护，一是用20mm厚钢板铺管线上方的路面；二是浇筑200mm厚钢筋混凝土路面，配筋是Φ12＠200mm双向双层钢筋网。混凝土强度等级用C20。 ⑵基坑开挖后，暴露或接近暴露的管线，应提前做好准备，及时予以防护。根据管线的种类，材质走向和位置，可分别选用以下几种方法防护。
A.隔离法:通过钢板桩、树根桩、深层搅拌桩等形成隔离体，限制地下管线周围的土体位移、挤压或振动管线。这种方法适合管线埋深较大而又临近桩基础或基坑的情况。对于管线埋深不大的也可采用隔离槽的方法，隔离槽可挖在施工部位与管线之间，也可在管线部位挖，即将管线挖出悬空。隔离槽一定要挖深至管线地步一下，才能起到隔断挤压力和震动力的作用。
B.悬吊法:一些暴露于基坑内的管线，或因土体可能产生较大位移而用隔离法将管道挖出的，中间不宜设职称，可用悬吊法固定管线。要注意吊索的变形伸长以及吊索固定点位置影不受土体的影响。悬吊法
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管线受力、位移明确，并可以通过吊索不断调整管线的位移和受力点。 C.支撑法:对于土体可能发生较大沉降而造成管道悬空的，可沿线设置若干支撑点支撑管线。支撑体可考虑是临时的，如打设支撑桩、砖支墩、沙袋支撑等；也可以是永久性的，对于前者，设置时要考虑拆除时的方便和安全，对于后者一般结合永久性建筑物进行。 D.土体加固法:顶管、沉井施工中，可能由于土体超挖和坍塌而导致地面沉降和土体位移的，可以采用注浆加固土体的办法。一是施工前对地下管线与施工区之间的土体进行注浆加固；二是施工结束后对管壁或井壁松散土和空隙进行注浆充填加固。此外，在砂性土层，且地下水位又较高的环境中开挖施工时，为防止流砂发生，也可用井点降水法。
E.选择合理施工工艺:基坑开挖、地下连续墙施工可采用分段开挖、分段施工的方法。使管线每次暴露局部长度，施工完一段后再进行另一段，或分段间隔施工。对于桩基工程，可以合理安排打桩顺序，如临近管线的桩先打，退着远离管线的方向打桩，以减少对管线的挤压，还可考虑调整打桩速率的方法，如打打停停，对减少土中的孔隙水压力活着打桩四周设置排水沙井、塑料排水板，使孔隙水压力很快小时，减少挤土效应。顶管工程施工，对临近管线区域，可以放慢顶进速率，以及减少一次顶进距离的办法，做到勤顶勤挖，减少对土体的挤压力，顶头穿过管线区后，勤压膨润土，以充填顶头切削造成的管壁外间隙，减少地面沉降。有些地下工程还可采用逆作法施工保护管线，对管线可起固定作用的部位先施工并家跑龙套，再施工其他部位，基坑回填
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时分层夯实，钢板桩拔除时及时用砂充填空隙并在水中振捣密实，尽量缩短管线受影响区的施工时间等。
F.对管线进行搬迁、加固处理。对便于改道搬迁，且费用不大的管线，可以在基础工程施工之前先行临时搬迁改道，或者通过改善、加固原管线材料、接头方式，设置伸缩节等措施，怎大管线的抗变形能力，以确保土体位移时也不失去使用功能。
G.卸载保护。施工期间，卸去管线周围、尤其是上部荷载、或通过设置卸荷板等方式，使作用在管线及周围的土体上的荷载减弱，减少土体变形和 管线的受力，达到保护管线的目的。
H.不保护方式。对一些不明无主管线，估计破化后不会造成重大损失或影响，或经与有关部门联系，可暂停使用的管线，可采用不保护方式，进行突击施工，在几个小时或者几天施工完后再恢复管线使用功能。
7、施工质量保证措施
1、积极主动走访有关职能部门,尽可能收集有关管线的资料。
2、派专人对施工现场地下管线进行勘测调查。
3、绘出有关管线图纸,作为施工中管线迁拆或保护的依据。
4、管线悬吊结构经管线主管部门检验合格后，方可进行下部土方开挖。
5、采用人工开挖土方，防止破坏管道。
6、对漏水或破坏的地下管线，按管线主管部门要求进行修复后，方可悬吊。
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7、当采用吊梁悬吊管线时，根据开挖出的管线标高确定是否设置混凝土支墩，并预埋螺栓使其联结牢固，基础距开挖基坑的距离不小于100cm作为安全距离并采用支托保护，施工完毕后，当回填到保护线标高时方可拆除支托保护。
8、施工期间的管线维护、检查措施 （1）、管线维护
施工期间加强管线变形的监测工作，并将监测结果及时报告给相关部门。一旦管线变形增大时，应及时分析原因，采取有效措施进行处理。 （2）、监控量测
基坑周边地表沉降监测，每断面距明挖段基坑坑边2米、5米、10米、15米设4点。主要道路沉降监测点布设在道路靠近基坑的边上，监测点选在道路的两侧不影响交通又便于保存的位置，观测点的间距约20米。沉降监测采用水准高程测量方法进行，仪器采用DEZ2精密水准仪配NA2铟钢水准尺，测量精度按二级水准要求。
9、管线保护应急预案
1、工程开工第一时间购买工程一切险和第三者险的保险险种，防止因管线损坏造成不可挽回的损失。
2、对于施工中，因探测不明、施工失误等原因，造成管线损坏，现场人员应立即向项目部汇报情况。
3、项目经理或总工应第一时间赶赴现场，并将第一手情况如实反应给业主、监理，可以明确产权单位的，及时同时产权单位实施抢修；不能明确产权单位的，及时知会监理单位，待监理单位调研确定后，
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通知产权单位抢修。
4、如施工单位有能力抢修的，在提供抢修方案经监理单位同意实施的情况下，第一时间实施抢修，以尽量挽回损失。
5、对于管线损坏后，会造成对人员机械有损害的，应及时保护好现场，并对现场进行戒严，防止工人、民众、机械的进入，造成进一步的损失。
6、事故处理完后，对损失进行评估，并对事故进行总结，以防止类似事故的再次发生，并对施工作业人员进行教育。对施工作业人员有较大失误的，给予处罚处理，并把处罚结果上报监理、业主。
第13篇：白云区污水管线年底工作总结
随着时间的流逝，2010年已经来到。在这个喜气洋洋的新年里，白云区污水管线工程在隆运建设公司的正确领导下，以及项目部的全体员工的共同努力和工人的辛勤劳动下，白云区污水管线工程已经全部验收完毕。本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己，使项目部具有长足发展的后劲，特对过去的工作总结如下：
第一、定目标，遵章守纪，抓好组织建设。
1、工程项目部成立后，根据本项目工程的特点和规模，由张经理担任项目部项目工程总指挥，主抓项目部的全面工作。在张项目经理的直接领导下，从组织结构上入手，做好组织建设工作。
2、工程安全目标是：无重大安全事故。工程的质量目标是：按市优质工程的标准要求，完成全部的建设内容。
3、目标确定后，为能实现上述工作目标，我们遵照执行指挥部制定了切实可行的各种规章制度，如：《岗位工作职责》、《施工组织设计与施工方案审查制度》、《工程质量与验收管理制度》、《工程变更管理制度》、《文件资料管理制度》、《安全管理制度》、等等。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人管理，行为有约束、管理有依据，减少了随意性，增加了责任感。
第二、工程概况及事前控制
1、白云区污水管线工程全线长约为7.4公里，其中包括1324.598mφ250管2268.164mφ400管，207.083mφ500管，1103.08mφ800管，2399.963mφ1000管，7座检查井，124座收水井，2座污水泵站。
2、施工单位在进场时，项目部严把进场人员资质关，并对各工种编制责任表及联系方式，对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工，取得了一定的效果。
3、工程施工前要求技术员认真熟悉施工图纸，以便在施工中能正确监督和指导。同时，在此基础上，组织设计单位、监理单位、施工单位进行图纸会审，按图纸会审制度要求，认真记录整理图纸会审记录，作为设计文件的一部分，按记录内容进行施工。
第三、事中控制
1、土方开挖工程：
在土方开挖工程中，由于白云区地形复杂，土质类型变化较大，所以不同类型的土质采取了不同的开挖措施。如，w2~w129污水井段土质类型为坚硬沙岩，且沟槽开挖深度较大，地下水较高地表毛细水量较大，所以经业主、监理的同意采取挖掘机和履带式破碎锤协同作业，设置集水坑，才有发电机供电，水泵排水等措施进行开挖。政府对面广场公园段154米管沟，土质为坚硬岩石层。沟槽开挖深度较浅，所以采用爆破处理沟槽的措施。望海换填工程，遇多年河槽，经业主、监理同意采取清淤换填施工方法，由于工程量大，使用335型挖掘机俩台，装载机一台，推土机一台，豪沃自卸汽车15台，25吨强振式压路机一台进行换填施工。填埋的土石方由巴润公司采石场提供，但不提供便道，所以我项目部又自行修建了路长2000米，路宽5米，厚度为0.5米的便道以便方便施工。
2、基坑开挖工程
基坑开挖工程包括1#泵站及2#泵站。其中1#泵站开挖最为困难。1#泵站位于基督教堂西侧，云海小区石头山上。土质为坚硬岩石层，所以采用爆破施工方法进行施工。1#泵站基坑爆破成为上口半径为11米，下口半径为9米，深度为13.9米。由于1#泵站附近四周紧邻居民住户，现场的施工影响居民的住行，居民出面阻拦，我项目部及时上报业主和监理，经商定，由建设局给予居民一定的补偿金。由于建设局的资金不到位，以至于1#泵站基坑开挖工程延迟进行。到9月7日基坑开挖完毕，9月8日开始主体施工。1#泵站所在位置地下水位高，出水量较大，无排水管道，所以项目部组织俩台水泵，两辆水车，连续不断的外用排水。达
到降水标准。由于1#泵站施工场地窄小，四周全部是石头山，不能设置钢筋制作场地及模版制作场地，所以全部由2#泵站加工完成后运至1#泵站。由于项目部得管理人员的认真负责，在爆破工程中没有出现安全事故。
3.钢筋工程
在钢筋工程施工中，我们首先从材料的源头抓起，进合格钢材。钢材进场后，由施工单位在监理单位见证下取样进行复试。复试合格后方可使用到工程上。通过的严格要求和巡视检查，严格监理，施工单位认真按施工方案及施工工艺施工。根据易出现的质量通病及易发生的质量事故，我们吸取经验，采用下发工程变更通知单的方式，以求问题的解决。
4、模板工程
经过严格检查模板的质量和模板施工中的严格控制。在验收中，基本满足了观感质量的验收标准，项目部非常重视砼的浇筑质量，加强平时巡视检查的力度和巡视检查的频率，对在检查中发现的质量问题，及时处理，使得工程质量有了很大的提高，同时不重视质量的现象得到了有效的遏制。
5、砼工程
施工用的砼，全部为商品砼，为了保证商品砼的质量，我们采取了不定期的检查方式到砼拌制厂进行检查，防止了不合格的商品砼进入施工现场，在施工现场严格检查砼的坍落度，控制加水施工，采取这些有效的措施后，保证了砼的供应质量。
6、砌筑工程
按设计及规范要求，检查墙体的平整度及垂直度，灰缝厚度，以及放置墙体拉结筋和马牙槎的砌筑是否合格，如果不合格，墙体拆除重砌。此举，收到了良好的效果。
7、抹灰工程
按要求在抹灰前先做好灰饼，弹好控制线，抹灰的工程质量得到了保证。
8、安装工程
为提高安装准备工作的质量，加快安装准备工作的进度，必须加强建设单位、设计单位、监理单位及施工单位四者之间的协调工作，并要做到统一步调，共同做好安装施工准备工作。 技术准备；专业安装工人认真熟悉和审查施工图纸，发现有不合理或有疑问的地方，及时作好记录。图纸上预留、预埋的孔洞和管线位置，并结合土建结构施工图纸，核对已留孔洞的标高、坐标是否正确。编写详细的安全和技术方面的交底记录。交底内容应具体、明了且具有针对性，以保证安装工程施工安全和施工质量符合规范要求。
第四、事后控制、总结经验、去粗取精、吸取教训、长足发展
目前，虽然污水管线工程全部验收完毕，但还存在很多问题，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶。
1、进一步完善、细化各种规章制度，不是靠人管人，而是靠规章制度约束、规范人的行为，靠制度促使所有的管理人员去主动工作，而不是被动工作，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。
2、加强业务培训，利用业余时间学习，特别是对新标准、新规范、新工艺、新材料的使用等学习和掌握，使得自我的知识得到更新。同时学好工程预结算，对施工单位工程量认真核对，降低企业成本。作出贡献。
3、工程开发项目确定后，就应进入“早谋划、早安排”的程序。加强部门之间的协调、沟通，做好一切施工前后准备工作，特别是前期、技术、计划、等准备工作，做到有备无患、恰好衔接。
4、协调好各方之间的关系，特别是与监理单位的关系，如何调动监理人员的积极性，充分发挥监理人员的潜能，实现“小业主、大监理”的管理模式，是摆在我们面前的大难题和大课题。因为目前的实际情况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低，而且责任心较差，
监督不到位，监理工程师人员数量不足，不能满足工程管理的实际需要。
5、白云区污水管线工程项目部在实际工程管理中，虽然取得了一定成绩，但还是存在着一定的缺点和错误，我们有决心克服缺点，总结经验，不断丰富和完善自我，在探索和摸索中发展自我，以取得更佳的业绩，回报上级领导对我们的支持和信任，回报社会，为建设更加美好的家园贡献我们的力量。
白云区污水管线工程项目部
第14篇：保运工作总结
保运工作总结
2013年保运工作已经接近年底，回顾即将过去的一年，保运部全面贯彻公司2013年，“提高管理、提高知识、提高专业能力”的方针，以制造部“提高生产、降低不良、节约成本”的年度目标为指导，认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作，努力实现“最大限度的满足生产需要，培养一只高效专业团队”的部门年度目标。纵观设备保运部2013年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。实际工作中遇到了许多困难，也存在一些问题，但设备管理部门及保运全体员工通过认真的总结，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。降低设备故障率和提高设备的运转，
细则如下：
一、节约成本：
1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，使用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的部品
2、减少设备外修次数，加大内部修理力度
二、降低不良：
1、对检修时发生的错误及时管控，及时分析，找出解决方案，从而避免同样错误再次发生
2、对设备定时巡回检查，及时发现，及时处理。
3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良
三、提高生产：
1、及时巡线，发现问题及时处理
2、制定设备保养计划，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能，减少机台故障和停机时间，保证机台正常生产运行
四、员工分配
本年度保运一队检修人员41人，其中焊工2人，起重工1人，保养维修人员38人，分组分班，夜间值班，圆满完成公司给保运队设定目标。
五、队伍建设
1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进行教育，并制定了相应的对策和处理办法，对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。
2、日常负责对焊线机台进行维护保养，定人定时对设备的使用状况进行确认，保证其它设备日常生产需要的正常运行；并负责对特殊产品（检修机械零部件，样品及尺寸的确认工作），在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。
六、检修简述：
2013年检修我们已经完成了三个季度，我们圆满完成最后一个季度的检修工作任务，从2013年我们完成前三个季度检修的任务看，我们所检修的设备如：压缩机、汽轮机、风机、减速机及机泵检修完成后运行正常，在大中小修，及抢修能积极组织完成任务，设备装置稳定生产运行。
第15篇：运维工作总结
2016年度XX运维总结会
转眼间我司运维XXXX市平安城市项目又安全并保质保量的完成了一年，在这一年的时间里，虽然也遇到了一些问题和困难但是在大家积极努力的配合下都成功的解决了。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高大家的业务和技能，现对过去的一年和未来的运维做个汇报总结和以后的规划！
一、工作汇报
（1）重点完成工作事项
在2016年运维工作以来，我XXXX运维项目出色的完成了业主交办的各项任务，做到了发现问题及时沟通协调，努力虚心学习，快捷高速保质保量的处理各项工作，也得到了业主方面对我运维部门工作的肯定。
2016年1月份甲方提出我局的两套电子警察要与交警队的XX卡口平台对接，我部门接到需求通知就向XX上级有关部门反映此问题，但是由于设备不兼容等问题造成电子警察无法与XX平台对接，我部门也在第一时间向甲方说明告知了无法接入的详细问题报告，并得到了甲方的原谅。3月份甲方提出要把接在XX卡口平台上的设备全部转接到互信卡口平台上，我部门和XX相关部门和技术人员交流后用时三天就把设备接好了，并调试成功正常使用。5月份机房空调出现回路二低压报警，及时向XX领导和甲方反映了此问题并咨询了空调厂家技术人员，由于厂家保修费用较高且路程遥远，空调设备是保证机房环境和相关核心设备正常运转的重要设备维修时间耽搁不得，于是就在本市区内找了家具有相关空调维修资质的单位来承担本次维修任务，维修用时2天就修复了，原因是有地方漏氟导致空调回路二无压力无法制冷，修好后维修公司并承诺对同一点相同故障提供三个月的维修保障服务。6月份甲方提出要对我局建设的所有卡口设备进行雷达测速校准工作，此问题上报给XX相关部门后XX领导也及时跟进并安排了相关技术人员协助我部门并成功的完成了雷达测速的校验工作并通过验收。11-12月份重点完成了，对机房设备若干次故障的排查和处理工作，主要是11.62.4.1阵列硬盘坏了一块，和厂家沟通后更换了一块就解决了，11.62.3.8/ 11.62.3.16/11.62.3.24储存有些硬盘无法正常读写，在和厂家售后沟通和XX技术沟通后就顺利的把问题解决了，并最大限度的保存了存储数据的完整性 (二)工作重难点问题
在2016年中我部门出色的完成了业主方交办的各项任务，但在实际工作中还存在不少问题。比如5月份维修空调事件，回路二低压报警，联系空调厂家协调维修但是厂家说过保了需有偿维修再就是路途遥远维修价格也会很高，厂家建议我以找当地部门维修空调的处理维修会要便宜些，向XX领导汇报征得XX领导同意在当地找个空调维修商处理，已节省成本开支。但在今年年底前几天又出现了空调回路一低压报警和加湿器缺水报警等故障，由于此次问题严重经过多方联系协调由厂家派技术人员上门来负责维修。这期间为了联系维修空调，在费用申请审批流程上耽搁了不少时间，流程复杂且缓慢，给运维工作造成了一定的影响。今后希望大家在工作协调方面要再接再厉，大家相互配合，对于处理不了的问题及时上报，做到早发现早汇报早处理！
二、思想指导
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，通常要从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信大家会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，请大家加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基矗
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
XXXX运维项目部
2017年1月22日
参会人员____________________________________________
第16篇：运维工作总结
2014年运维工作总结范文
工作总结1
时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。
总结历史
在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，
确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。
回顾历史
九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验;在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件nagios监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。
十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备;为此，我特地独立创建我们部门的bbs论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我们公司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工作，争取能为公司的发展出一己之力。
瞻望未来
在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我
的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究shell,pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及nginx和squid这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it知识，搭建各种服务器知识，包括自己学习小型机跟进步英语水平。
工作总结2
在市民政局、教育局的领导下，在市委的帮助支持下，年我校的办学取得了显著成绩。现简要总结如下：
一、坚持方针，执行政策。国家对民办教育十分重视，颁发了《民办教育促进法》等一系列政策法规，为我们的办学指明了方向。在办学中我们严格按国家的政策法规办事，在招生中坚持以下原则：第一，报名自愿;第二，不上新课;第三，不乱收费;第四，努力提高教育质量;第五，对困难学生实行学费减免，全年共减免学费2万多元，获得了学生、家长的好评。
二、加强管理，提高教育质量。做好安全管理，抓好教育质量是办好学校的根本保证，对此我们采取以下措施：
1、聘请优秀骨干教师任教，聘请有经验的老师参与管理。
2、组织教研组长、业务骨干编写高质量的教材资料。
3、加强日常管理，维持良好的教学秩序，一年来未发生过重大违纪等教学事故。
三、精简人员，提高效率。今年因各种原因，学校办学人员减少了一半，但学校规模却扩大了一倍，各项任务都得到了较好地完成。
四、继续努力，再接再厉，争取年取得更大成绩。目前办学面临十分激烈的竞争，加上本校客观条件较差，办学中存在着许多困难因素，但是我们有决心在新的形势下，依靠政策，开拓进取，把学校办得更好。年我们工作的重中之重是拓宽办学思路，在开辟新的培训专业上下功夫，在继续开展文化知识培训的基础上，增加青少年书法、美术等素质教育培训，同时争取开展成人职业培训，使我校的办学更上新台阶。
第17篇：运维工作总结
【范文一：运维工作总结】
岁月不居！转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
自20XX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
【范文二：运维年终工作总结】
回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修QAM调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造；李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km，改造电缆线路长度
8、6Km，新建电缆线路
8、3Km，抢修光缆线路6处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20xx年度工作思路
一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。
二、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始终处于良好状态。
三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象巩固市场。
我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20XX年度的任务也是会圆满完成的。
【范文三：变电站运维工作个人总结】
回顾过去的一年，在市县公司工区领导指导下取得的一些成绩，但也有一些不足。现就运行工作总结如下：
一、努力学习新知识，掌握新设备，提高业务技能。
我所工作的单位是一所建设刚2年的变电站，有着配套齐全的办公设施和生活用具，有着慕煞旁人的生活和学习的条件。自从2014年4月进入110kV变电站工作以来，在市县工区领导关怀指导下努力改变以往工作模式与方法。从一个干好自己工作为己任，无关他人的自我态度，通过不断的学习和锻炼，逐步转变为互相帮助，共同完成与提高的协同办公新模式。记得建站投运之始，依然是每天跟班日出而作，日落而栖学习设备的理论和操作方法。终是初步接触110千伏变电站设备，在市工区领导平时工作担心忧郁的语气中，我常感无形的工作压力，正吞噬着我；而这，也正深深的激励着我，更加以自觉学习业务知识。
直到去年的某天，在一派新设备无故障的思想中，几乎把尚存脑海的业务知识遗忘殆尽的时，突然接到地调110kV624线路配合停电检修的操作指令，在市工区领导仍然有些担心的口吻中，我以正确的事故处理方法及操作步骤面对，在默认处理措施后，在长长的电话线那边，似乎看见领导在稍稍放松的神情里，正用赞许的眼光望着我。
二、立足本岗位，发挥党员模范带头作用。
作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。我在过去的一年中主动学习党的方针政策，加强党性修养，进一步提高自己的政治觉悟和工作能力，在尽职履责中发挥模范带头作用。在公司基层变电站里营造和谐工作氛围，勇于担当，充分体现党员的优秀价值。
新形势下，多年的基层变电站工作，让我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和电网发展所面临的任务。我从本职岗位挑战出发，时时处处以身作则，用实际行动充分体现党员的执行力和实践力。在过去一年的围绕迎峰度夏保供电工作中，我明确时段、地段、人员和工作要求，落实测温、特巡等工作，包括设备过热、线路弧垂下降等原因引起的跳闸，全面开展变电设备状态巡视和检测工作。切实防止变电设备巡视维护不到位而引发的设备事件发生，通过努力，“迎峰度夏”保供电工作在两级工区领导大力指导下，取得了圆满成绩和效果。
三、继往开来，把一腔工作热情付诸于无限的为人民服务中去。
作为电力工作者，我们任何时候都应以党和企业的事业为重；任何时候都应践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，高标准履行国家电网人的职责。在今年政治性用电“国庆”、“十八大”保电工作中，严格遵循各项规章制度，严防死守，密切配合电力调度，有力的保障了当地人民群众广播电视的正常收听，收看。我来自于基层变电站一名普通的职工，任何时候都应服从整体利益，恪尽职守，在以后的本岗位上，我也将一如既往扎实干好自身工作，干净干事，发挥党员模范带头作用，努力为当地经济的发展值好班、站好岗，向组织交上一份“组织放心，群众满意”的答卷。
【范文四：运维工作总结】
至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：
严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB
2、0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；
3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；
4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；
4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xxxx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
望各位领导批准。
【范文五：电信运维个人工作总结】
我是x市一名电信工作人员，在今年年初我加入x公司，初入公司的我对一些事情不是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方面还是有许多的不足，14年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，使各项设备能够正常的运行，这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1、工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
2、工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。
在今后的生活及学习中，一定要时刻注意着自己的不足，在平时的时候养生良好的习惯，这样在工作中才能够得心应手，多学习一些专业技能为自己的充充电，使自己尽快的成长起来，让自己变的更加专业，努力为x司的发展出自己的一份力。
第18篇：运维工作总结
运维工作总结
IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂， 技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。
一、G网建设
在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。
四月份完成C1&amC2&amC3的A接口扩容，完成C2&amC3扩容为512TRX，新增C14，该C支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，-MSC、C扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。
5月份建设完成电视电话会议系统工程。
8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。
二、本地传输网建设
1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。
2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。
3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。
三、网络优化
节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。
调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。
节日前组织网优人员和交换机房人员，提取2006年度的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本年度的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工 本文来自文秘114 http://www.daodoc.com，转载请保留此标记。 程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。
经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。
四、基站维护工作
全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。 在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。
省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。
公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。
五、动力环境
完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。 八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。
六、加强技术培训，提高队伍素质
分公司承担G网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。
全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。
积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四 个技术人员到昆明进行长达一周的3G学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。
在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对ZXDU电源进行了一次C级用户培训。
8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。
在9月，请NOKIA公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。
七、交换维护工作
交换设备通信故障为零。及时有效的处理交换设备出现的故障，保障了交换网络的安全。配合省公司完成了56项数据传真要求的工作内容并及时反馈。
日常维护工作：为分公司领导、运维部及县公司提供每天的日报，及时反映出网络运行的情况，为领导的决策提供真实可靠的数据。完成了103个基站的扩容，开通，减容，传输割接的数据制作工作。
配合市场部每月开通新入网用户的国内漫游功能，完成神州行大众卡的后台数据制作，配合计费中心在后台完成批量的用户数据处理，以及新营业厅的计费电路的调度。
八、安全及消防
注重安全生产，全年人员无伤亡事故发生。多次召开安全学习。
在8－9月，运维部组织了全州的基站防盗检查，并在基站变压器挂警示牌。还对基站、机房的消防进行了检查，就一些存在的问题进行了及时 本文来自文秘114 http://www.daodoc.com，转载请保留此标记。 整改。
在10月，运维部全体人员参加了公司组织的消防培训，提高消防安全意识。
在10月，主动联系厂家对二楼机房的气体消防系统进行了移交终验，使消防设施终于投入使用。
九、存在问题及不足
1)发生基站阻断435次，其中广电光缆故障造成14次、租用电信电路传输造成17次、微波故障造成6次、停电造成389次、BTS故障9次。
2)今年新建站未安装动力环境监控，给维护带来很多不便，也造成不必要的损失。 3)有部分基站仍为单台空调工作，时间长后，影响空调寿命，
4)随着基站逐步增多，维护量越来越大，应急发电频繁，致使维护力量不足以及维护人才缺乏的现象更加突出。引进人才、建立新的用工制度是当前加强维护力量迫在眉睫重中之事。
5)部门管理不畅，有待磨合调整和适应后加以改进。
十、2006年工作计划
1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。
2、完成2006年边际网站、宏站的勘站选址及前期土建电力协调工作。
3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道等工作建设准备开工建设等工作任务。
4、按计划完成勐海生产楼建设工作。
5、与新进入版纳通信市场的其它运营商达成互联互通事宜。
6、理顺建设程序，并及时支付工程建设费用。
第19篇：运行部工作总结
2012年度部门工作总结
时光飞逝，2012年和2013年即将进行交接。今年yyy（mmm）公司取得了骄人的成绩，实现了产量达到历史新高，利润也摆脱了经济危机带来的阴霾，实现年初目标。全厂上下，人心振奋，笑逐颜开。生产运行部作为生产操作的前沿，为企业的双赢奠定了坚实的基础。
回顾今年的工作，部门紧紧围绕以“稳定生产、节能降耗”为中心，克服运行人员紧张、部门初建管理困难等诸多不利因素，不断强化部门及各班组基础管理工作，狠抓落实，以安全生产为主线，齐心协力，克服困难，完成了上级下达的各项生产任务。现将一年来的各项工作总结如下：
一、生产指标完成情况
1、产量
yyy年初定的全年产量目标为7万吨，截止2012年11月25日，完成全年产量6吨，完成全年产量的88.34%；
mmm年初定的全年产量目标为3万吨，截止2012年 11月25日，完成全年产量3吨，完成全年产量的92.6%；
表一 产量完成情况一览表
2、消耗 yyy年初定的天然气单耗为nm3/吨（已剔除外供物料影响），截止2012年11月25日，天然气单耗为1063.16nm3/吨（未剔除外供物料和异丁基油影响）；年初定的电单耗为600度/吨，截止2012年11月25日，电单耗为641.38度/吨（未剔除外供物料和异丁基油影响）；年初定的水单耗为4.8吨/吨，截止2012年11月25日，水单耗为5.75吨/吨（未剔除外供物料和异丁基油影响）； mmm年初定的天然气单耗为5nm3/吨（已剔除外供物料影响），截止2012年11月25日，天然气单耗为1nm3/吨（未剔除外供物料和异丁基油影响）；年初定的电单耗为200度/吨，截止2012年11月25日，电单耗为14度/吨（未剔除外供物料和异丁基油影响）；年初定的水单耗为吨/吨，截止2012年11月25日，水单耗为8.51吨/吨（未剔除外供物料和异丁基油影响）；
表二 生产单耗一览表
3、影响产量和消耗较大情况说明 yyy影响产量和消耗较大情况说明，如下表：
表三 yyy影响产量和消耗较大情况一览表 mmm影响产量和消耗较大情况说明，如下表：
表四 mmm影响产量和消耗较大情况一览表
二、生产运行管理
1、安全工作
安全是企业的生命线，部门在抓生产的同时把安全放在
同样的高度去抓。密切配合健康安全部和技术保障部的工作，携手共管安全，从而降低或杜绝了生产装置启停车、检修及日常运行过程中的安全事故发生率，提高生产装置的安全标准和员工安全意识。
ｓｓｓ在以往的启停车过程中，较易发生操作波动或事
故，部门根据这个情况，每次在装置启停车中安排多名部门管理人员（一般要求在2名以上）跟班督导，一方面及时提醒值班调度长和主操在重要节点上需要干的工作，一方面教导主、副操怎样减少波动平稳操作和启停设备。通过这项措施，启停中的操作波动和事故的频率大幅降低。
加强隐患排查工作，部门结合公司的隐患排查工作，制定了生产运行部隐患排查奖励规定，凡是在日常检查和判断出可燃、有毒气液体泄漏点的生产运行部运行人员，安照规定对其进行奖励，鼓励和督促运行人员全方位的进行隐患排查工作。从2012年初至今，共查出隐患多达3多项，其中 包括了一批重大隐患，例如：e-178顶部阀门法兰泄漏，k-1302高压缸端盖泄漏（需核实一下比较大有影响的隐患）、e-253泄漏、二段炉转化气入口短节高温、be-402泄漏等，通过加强隐患排查工作的力度，有效的减少了安全事故的发生。
加强日常检修安全化管理。yyy（mmm）大小检修的安全化工作几乎全是由生产运行部进行，安全化工作如做不到位，就会发生火灾爆炸、人员窒息死亡等恶性事故。为此部门在每次准备停车检修前，对需要检修的每个项目的安全化工作进行布置，怎样进行隔离、怎样清洗置换、怎样能够保证作业人员的安全这些事项进行布置，然后在检修作业前与健康安全部共同对检修项目前的安全化工作进行核查。做作业过程中，现场操作人员持续监护，确保作业过程万无一失。
2、日常运行管理 2月份部门对原有的《班组考核管理制度》进行了优化，将原有的六项考核合并为五项考核；将考核细则进一步细化；将原有考核工资计提方式由先从绩效工资总额中提取改为绩效工资总额自动平衡的模式；将原有的固定考核金额改为全班绩效联动模式。管理人员将每周部门检查考核实时公布，月底班组考核汇总后预留1-2天时间公示并更正，通过上述方法，使得部门和班组考核管理程序化、公开化、公平化，运行人员对做绩效工资的过程也就没有了怨言，同时他篇2：2013年运行部年终总结 2013年运行部年终总结
2013年运行部在热电分厂领导的带领下，全体员工的共同努力下，始终坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针为指导，以安全生产为基础，以“安全生产年”活动为契机，进一步加强基础管理工作建设，积极开展各项安全生产管理工作，圆满完成公司下达的各项生产任务。全年工作总结如下： (一)、各项生产指标完成情况和生产情况(截至11月30日)： 2013年全年生产指标完成：发电量69776万千瓦时，厂用电率14.89%，园区供电量：41395.06，上网电量：17805.846供热量1385192gj，供电煤耗449g/kw.h，汽水品质合格率30.2% ，制生活饮用水30713桶。原水3951291吨、中水17100吨、清水1021212吨、除盐水265544吨、排污量878309吨，锅炉点火用油47.2吨。 本年度#1炉启停5次 ，#2炉启停4次，3＃炉启停6次，非正常停运4次（1#炉省煤器泄漏事故停炉，2#炉屏过爆管事故停炉、2#炉链斗机故障停炉、3#炉结焦事故停炉），#1汽轮机启停3次，#2机启停4次，非正常停运3次（110kv系统冲击#
1、2机全停、#1机主油泵对轮损坏、#2主变差动）。 #1炉运行6276.75小时，#2炉运行5695.52小时，#3炉运行5357.4小时，#1机运行7222.7小时，#2机运行7374.69小时。 (二)、两票四制执行情况：
运行部人员组成情况比较特殊，工作思路差异较大，人员技术力量较为薄弱，规范生产管理工作是又一个难点。运行部组织全体人员学习分厂及运行部的各项管理制度，在根据运行部实际运行情况，制定和完善了运行管理条例，让运行部各岗位人员都以统一的标准、统一的规范、统一的行动开展各项运行工作，进一步规范各项管理工作，理顺工作流程。运行部始终要求人员严禁以经验代规程作业，杜绝不按规程作业的现象发生。严格落实“两票四制”，完善标准工作程序，规范《工作票》、《操作票》的执行标准，进一步规范两票填写和措施制定工作，重点抓好《工作票》、《操作票》执行过程中的过程管理工作，要求重大操作专工必须现场监护，实行全过程跟踪，全过程管理，推行运行标准化作业。完善并开始执行《设备定期轮换制度》，以保证所有备用设备的完好。严格规范了《设备巡回检查制度》，进一步规范设备巡回管理工作，使其更具备操作性，按照设备情况制定了实施有效的巡回路线图，并按规定进行巡回检查，使巡检工作及时、全面、无漏点的开展，将定期巡回与机动巡回相结合，有针对性的对重要设备进行重点巡回，从而提高巡回质量和效率。针对容易多发
故障的设备，增加了巡检次数和重点巡检记录，多次巡检发现重大隐患和缺陷，避免了设备停运和减出力，保证了设备安全稳定运行，得到了分厂多次奖励和表扬。认真执行《缺陷管理制度》，做到及时发现缺陷、及时联系、及时处理，全年发现缺陷2814条，有利的保证了机组安全、稳定、多发、满发。
（三）、强化安全管理，丰富培训内容，提高人员综合素质
运行部定期或不定期召开安全管理会议，主要强调劳动纪律，分析总结工作中遇到的问题，畅谈得失，提出工作中良好的实践方法，互相取长补短，将运行部各值、各班组管理水平提高到一定层次。及时组织进行事故通报的学习，和发生的不安全事件分析讨论会，通过讨论分析，举一反三，吸取教训，结合实际进行隐患排查，对照自身提出工作建议和防范措施，提高安全防范意识的同时提高运行管理水平。
认真组织开展春查、节日检查、秋冬季检查等各项安全检查，做到检查有重点，有计划，有落实，有整改，针对不同检查工作重点逐一进行排查，发现问题能整改的及时进行整改，不能及时整改的制定整改计划落实责任人，限期整改，需要上级部门、发电分厂协调整改的上报整改建议，充分发挥安全检查实效作用。开展以“安全第一，预防为主，综合治理”为主题的“安全生产月”活动，通过相关规章制度、文件的学习，利用安规、运规和相关知识考试、答题等形式进行安全知识的培训。通过各类安全检查、安全活动工作的充分参与也进一步提高了员工的安全意识。
运行部针对人员流动大，新学员较多，整体技术力量薄弱的特点，采用集中讲课、现场考问、事故预想、分组讨论等多种形式的培训，提高培训效果，切实提高人员技术水平和应急处置能力。并将培训与考核、提岗有机的结合起来，对学习较好的给予岗位晋升和奖励，对新入厂学员要求更为严格，必须通过多次的考试才能达到最低的巡检岗位，对不认真学习的学员将予以辞退，给大家创造良好的学习氛围，积极引导员工树立主人翁意识，清醒认识电厂的重要地位，提高工作效率，工作质量，为电厂的安全稳定运行打下了基础。
（四）、节能降耗，减少运行成本： 在分厂领导布置下，在运行部的正确领导下，本年度开展了运行值际小指标竞赛活动，大家本着公平、公证的态度，将各项指标尽量控制在额定范围，提高了机组热效率，对降低发电成本起到积极的作用。在今年大修后发现省煤器再循环内漏，造成#1炉排烟稳定高的原因，使排烟温度降低20℃以上，使锅炉热效率提高4%以上。对#3炉石灰石给料机废料提出更换，经更换后，每天节约1万多元。运行部严格控制材料消耗，做到材料进出库统计。
（五）、存在的问题：
1、运行部管理工作还存在着许多不足，管理水平有待进一步提高。
2、人员素质有待进一步提高，运行部人员业务水平参差不齐，工作作风习惯差异较大，通过学习培训和现场实践操作，水平和工作经验都有了很大提高，但是依然存在业务不精，能力不强的现象，加强业务培训，深入开展个性化培训，提高人员整体水平。
3、各专业、各值些人员巡检不到位，有敷衍了事的思维，有些问题发现不到位。
（六）、2014年工作思路：
1、总结好运行部管理工作中的不足，积极探索新思路，继续加强运行部各项管理，不断健全管理体制，夯实管理基础，完善管理制度，使运行部各项管理逐步与发电厂标准化管理接轨，使管理水平达到一个新高度。
2、加大对运行部各岗员工的培训力度和技术练兵。采取技术问答、疑难问题讲解、现场实操、系统图实地讲解、理论月考。同时利用机组大小修机会，了解设备的构造和原理，提高大家的理论水平，为安全生产夯实基础。
3、积极组织运行部人员，认真完成分厂下达的各项生产任务。
4、进一步做好岗位调整与培训相结合。
5、完善《两票四制》，做到规范化，提高巡回检查质量。篇3：电厂运行部2012年工作总结及2013年工作计划 2012年工作总结及2013年工作计划
第一部分 2012年工作总结 2012年运行部在厂领导的正确带领下，以*厂长提出的“七种意识”、“六个坚定不移”为指导，以实现增产增收、节支降耗及生产管理水平、经济运行质量双提升为目标，严格落实“三严一反”、“两票三制”，加强员工的技能培训和事故案例学习，着力提高运行人员的反事故能力，克服机组长期运行设备缺陷多、煤质不稳定、人员紧张等困难，凝心聚力，攻坚克难，实现了全年安全生产无事故，在经济运行方面煤泥、洗混等低热值燃料的掺烧量较往年有了较大提高，发电成本大幅降低，煤电综合经济效益显著提高，较好地实现了发电生产管理水平、经济运行质量双提升的目标。
一、安全管理：坚持“安全第
一、预防为主”方针，树立本质安全意识，实施“全面、全员、全过程、全方位”安全管理，强化事故防范措施落实，防止人身伤亡，防止重大设备事故，防止人员误操作，提高安全生产可控、能控、在控水平。
（一）、加强安全工作组织领导，强化安全生产责任制，实行安全生产目标管理，提高安全生产执行力，强化安全监督与考核。 2012年我们认真落实安全生产责任制，完善各项安全生产制度，构建并完善三级安全体系，即在安全工作上个人保班组、班组保部门，部门保厂，把安全任务逐项分解，落实到具体的责任人，层层落实安全责任，明确各班组的安全目标、责任和考核标准，让安全目标明确，责任清晰，部门及时与班组、个人签订安全目标责任书，有效地保证了全年度安全目标的顺利完成。
（二）、转变思想，坚持“三严一反”不动摇，杜绝安全生产事故。今年以来，运行部各级管理人员牢固树立“抓安全就是行善积德”的思想，坚持“三严一反”不动摇，不断加大现场监督管理力度，严格落实
生产责任追究及各项安全考核制度,对三违现象从严、从快、从重处理。全年发电运行队共下发现场检查通报85份，处罚三违人员308人次，其中严重三违7人次，合计罚款金额30800元，“反三违”效果显著，有力地促进了全年安全生产，杜绝了轻伤以上人身事故及重大设备损坏事故。
（三）、严格执行“两票”制度，管理人员加强对现场工作人员行为
规范的监督检查，强化两票执行的检查和考核，及时纠正违反两票制度
的现象并进行整改，杜绝误操作等人为责任事故。
运行人员在“两票”实施过程中存在以下问题：一是运行人员对安全 规程的学习，理解不深不透，没有真正掌握岗位规程，因而不能结合实际运用，存在安全措施执行不完善现象。二是部分运行人员安全思想淡薄，图省事，存在侥幸心理，缺乏自我保护意识，两票实施存在流于形式的问题。三是基层管理人员尤其是班长、值长对“两票”的重视程度不够，个别班组存在无票作业现象。针对以上不足，部门管理人员深入现场多引导、多指导，发现问题及时纠正，对共性问题及时通报考核，起到较好的效果，使运行人员养成自觉、严肃执行“两票”制度的习惯，并正确树立安全生产责任意识。
（四）、开展典型事故案例学习，提高运行人员的认知水平，拓宽运
行人员视野，结合我厂实际制定反事故措施并进行落实，组织运行人员进行反事故演习，着力提升运行人员事故处理能力。
为吸取2012年上半年#1锅炉爆管及#2炉e给煤机皮带烧损事故运行
值班人员处理不当造成设备事故扩大的教训，提高运行人员事故处理能力，发电运行队从4月份起组织全员开展了典型事故案例学习活动，结合我厂实际制定反事故措施如：组织学习南京金陵电厂两起电气误操作导致人身伤害事故案例，为了防止电气误操作事故的发生，认真吸取各类事故教训，做到举一反三，防患于未然，并参照新版电力安全工作规程（发电厂和变电站电气部分），修订完善了《防止电气误操作技术措施》，对“高低压设备停送电操作卡”操作内容进行了细化补充，对操作任务进行重新 调整分类，下发各班组进行实施；组织学习华能德州电厂#5汽轮机进水造成中压转子动叶片损伤事故，结合我厂汽轮机系统实际情况，制订防止水冲击的反事故技术措施。全年共学习火电厂各类生产事故案例120多个，进行事故案例考试8次，根据设备异常状态编制事故预想95项，组织各值开展锅炉爆管、单循环泵运行、线路开关跳闸造成全厂失电、#1机组机械超速保护失灵反事故演练各1次，消防演练1次，进行其他反事故演习（桌面演习）50余次，经过8个多月的努力，运行人员安全生产意识及事故处理能力的到了显著提高，2012年下半年消灭了机组非计停，全年两台机组非计停次数（3次）比去年下降了40%，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组较好水平。
（五）、根据季节特点，积极开展安全专项检查。 2012年发电运行队根据季节特点组织开展春季安全大检查、雨季四防、秋季安全大检查及冬季五防、安全月、重大节日等安全专项检查活动12次，共排查并上报各类隐患、缺陷220余项（锅炉124项、汽机58项、公用系统18项、化学20项），全部监督落实整改，为机组安全运行提供了可靠保障。
二、生产经营指标完成情况 2012年电厂累计发电137015.418万kwh，上网电量121697.7955万kwh，综合厂用电率9.35%，发电标煤耗338.79g/kwh，比计划值降低 3.21g/kwh;消耗燃料83.0435万吨，其中低发热量燃料35.4413万吨（洗混17.1967万吨，煤泥14.0934万吨，洗矸4.1511万吨），占总燃料量的42.68%; 向矿直供电1972.1278万kwh，供汽10.3989万吨。附表
三、运行管理：严格落实各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，不断提高机组经济运行水平，全面提升运行人员对运行生产工作的驾控能力，对设备缺陷及隐患做到超前预控、超前发现、超前处理，推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设，实现机组长周期连续安全、稳定、经济运行。
（一）、运行制度管理：部门做到各项管理工作有计划、有布臵、有落实、有检查、有考核、有反馈，使部门管理工作逐渐标准化、制度化，精细化。
1、建立、健全各项规章制度，针对现场设备异动、技改（蒸汽吹灰改造、增设燃油锅炉、高旁减温水改造等）实际情况，及时修订了各专业规程，确保了规章制度、技术措施的正确性，针对季节特点、设备特点、运行方式及时制定“2012年春节保电措施”、“迎峰度夏、防洪度汛技术措施”、“防寒防冻措施”、“ 加强上煤监视措施”等专业技术措施，指导现场操作，使运行人员有章可循确保安全生产。
2、重视现场管理，认真落实主设备定期试验、轮换制和重大操作管理人员到位制度。部门制订“运行管理人员到岗制度”，充分发挥专业人员指导作用，防止管理人员出现只听汇报与生产实际脱钩的现象发生，对生产中暴露的问题及时监督、检查并提出切实可行的指导意见及建议，做到无漏洞、无偏差，对发现的问题及时通报整改，保证监督、检查的时效性，使运行人员养成良好的工作习惯。
3、完善运行人员竞聘上岗机制。2012年运行部由于人员变动及调离部分岗位（集控班长、主值、副值）出现空缺，部门及时组织运行人员竞争上岗，采用“公开选拔、竞争上岗”的方式，竞聘评分分为班组测评、部门管理人员测评、笔试三部分，体现公平、公正、公开原则，让在工作中表现突出、成绩优异的同志走上较高的新岗位，发挥其带头作用，充分调动运行人员的工作积极性，便于各项工作的开展，走上新岗位的运行人员表现优异能胜任本职工作。
4、定期召开月度运行分析及专业技术分析会，及时总结工作中出现的问题与不足，不断提高安全运行水平。2012年发电运行队及时组织运行人员对生产过程中出现的重大异常现象进行分析，如#
1、2炉运行过程中一次风量不足，在相同的负荷下一次风机电流明显偏大， #
1、2炉停炉检修过程中对
一、二次风管道全面检查，查出
一、二次风管磨损腐蚀现
象，对磨损腐蚀管道进行处理，有效地防止了#
1、2炉因一次风量不足造成锅炉结焦事故；4月上旬#1机轴振出现波动经分析为矿用汽量小，蒸汽流通慢汽温较低，轴封带水造成，轴封汽源由冷再切至三抽后振动消失，通过以上分析及调整处理即保证了机组运行的安全性，又提高了机组运行的经济性。
5、加强设备巡检及交接班制度管理，确保机组长周期安全运行。#
1、#2机组自2009年投运以来，主辅设备都到了检修维护期，缺陷较往年明显增多，成为影响机组安全运行的最大隐患。2012年运行部狠抓运行人员巡检及交接班质量，做到值班巡检不放过任何设备隐患，实现运行班组“无缝”交接，全年共发现各类设备异常及缺陷4274项，其中主设备重大缺陷165项，因缺陷发现及时避免停机事故15起，做到了有缺陷能及时发现、及时消除，如#2炉水冷壁泄漏、#2机高加疏水至除氧器管道泄漏、#2炉b引风机出口挡板连杆弯曲、#2主变低压侧b相套管升高座渗油、#1机#1高调门阀杆晃动等；对暂时不具备条件消除的设备缺陷编写事故预案95份，组织异常分析48次，编制保障措施400余项，有力地保证了机组的安全运行。
（二）、运行技术管理
1、加强技术管理，做好危险点分析预控，根据实际情况现场制定组织措施、技术措施和安全保障措施并加强监督检查，形成闭环管理，做到技术措施的针对性、可操作性如：根据机组方式及时制定单机组安全保证措施、机组启停指导书等，均收到良好效果。
2、加强运行参数分析，及时发现异常工况，正确分析、准确判断，采取果断措施及时处理，防止异常扩大，保证机组安全运行。如5月10日，监盘人员发现#2炉一次风机出口压力有上升趋势，5月26日利用电网低谷期消缺，消除暖风器堵塞缺陷；6月10日集控甲班发现#2炉烟气湿度明显增大，且#2凝汽器补水、汽包水位波动比前期大，判断为水冷壁泄漏，经厂领导研究确定停炉检修，对泄漏点进行焊补，避免了一次篇4：运营管理部2013年度工作总结
运营管理部2013年度工作总结
在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2013年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2013年的工作，现总结如下：
一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过
6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发
的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:00—7:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2 至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理 2013年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把
物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合 2013年，物业公司在配合营销方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的“变形金刚展”和十一月份举行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思 2013年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。 改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。 2013年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。篇5：生产运行部工作总结 2011年生产运行部工作总结 时光似箭、岁月如梭。我们即将迎来新的一年。过去的一年中生产运行部在公司的正确领导下，在各部门的密切配合与部门全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务。在此，我对生产运行部一年来的工作做以总结。
一、工作回顾
1、生产情况：
有机厂试车时间： ，全年产量 吨，每月产量 吨 ，每月质量 。
电石厂试车时间：全年产量 吨 ，每月产量 吨，质量
热电厂试车时间：全年蒸汽产量 吨，每月蒸汽产量 吨，全年发电量 千瓦时。
特种纤维厂试车时间：
1、生产管理
公司是兴建企业，在过去的一年里，有机厂、热电厂、电石厂、供水车间陆续建成设车，在试车过程中存在的诸多问题使试车工作在极其困难的条件下运行。为尽快旅顺相关单位的生产关系，生产运行部在试车过程建立了以本部门为生产指挥、协调服务为中心的运行模式。持续改进完善生产指挥系统，合理有序地组织生产，协调日常生产活动，及时组织处理生产中的问题。监督指导生产厂做好生产组织与管理，保证生产的连续、协调、均
衡、高效。
建立了日调度会、周调度会、月调度会生产运行模式，对调度会的各项具体内容进行落实。在周、每月调度会上对生产运行情况进行总结分析，通过总结、分析找出问题的关键所在，跟踪落实。
建立了公司级的管理制度即、岗位交接班制度、生产系统汇报制度、工艺事故制度、公用工程制度、巡回检查管理制度。
建立了生产运行部运行报制度，对一定时期的运行情况进行总结分析，便于指导生产。
2、空冷车间运行 2011年全年空冷车间运行没有发生一起安全事故。全年空分、空压站氮气送出量约700万立方米，氧气充了约5546瓶，杂用艺送出约14760820立方米，仪表用气送出约6090568立方米。冷冻站全年保证有机厂稳定运行，6台冷冻机全年保证运行4台备运2台；循环水泵运行2台背运1台。送出甲醇水平均温度-7.5℃。
运行中存在问题：
①车间熟练工较少、新人员较多，操作技能达不到本岗位操作要求，不能及时发现生产中出现的异常及时处理解决； ②循环水进水、出水压差过小、水质较差造成空气压缩机气缸夹套、冷却器严重结垢使整个设备超温运行，造成后处理设备造成超温、超压运行、设备检修频凡; ③空气质量差空气中乙炔、碳氢化合物含量较高造成空分塔内冷凝蒸发器液氧中乙炔含量超标，对空分塔的操作造成重大威胁；
④空冷车间所有设备没有经过验收，特别是空分设备没有经过劳动局验收，没有生产许可证和气瓶充装证。
二、2012年工作计划
1、树立“安全
一、预防为主、综合治理”的思想
2、通过强化业务学习，全面提高生产运行部全体员工的技术素质，加强全体员工的服务意识。
2、全面推行以生产调度会制度为重点的管理模式进一步完成生产调度会的内容，通过生产调度会全面分析生产运行中存在的问题，对反应出的问题落实相关单位迅速解决。
3、加强生产运行部对公司生产系统的监管力度，保证其安全、高效、稳定运行。
4、全面加强对公司生产中相关数据的统计分析的能力，为公司领导正确指导生产提高坚强的基础。
5、加强空冷车间全面培训工作，强化管理，健全操作规程。
6、在空冷车间全面推行精细化管。
第20篇：运营部工作总结
运营部2017年度工作总结
2017年，整体市场经济环境较差、商业氛围较弱，同时，商业运营部经历了较大的人事变动，整体工作受到了一定的影响。但是，全体运营部员工依然保持着乐观积极的态度完成了一年来的工作，也见到了一点点成效。现将2017年度主要工作总结汇报如下：
一、商场运营工作
2017年，商业运营部在面临整体商业氛围低迷的现实情况并结合“住邦·万晟”广场（以下简称：商场）的自身实际，及时调整招商思路及方案，采取多种方式方法开展招商工作，尽量做到商场效益最大化。现已形成租赁与联营并存；租金年缴、半年缴、季缴、月缴多种收缴方式齐下的状态。这既是对商场现实情况的考虑也是对所有商户利益的现实考虑，符合洮南市场的现实情况，也有利于商场的持续运营管理。
（一）招商情况
在经过商场重大人事变动后，运营部在老商户关系维护上积极开展工作，推出“合同年签、租金月缴”的优惠政策，在稳定原有商户的基础上进行全面招商工作。宣传推广方面，商业运营部在洮南市场针对实力商户及商业街进行招商宣传，继续拓展商场在当地的影响力和品牌形象。同时，继续对周边城市进行招商走访，拜访实力商家，分别到白城、松原、沈阳、长春、彰武、乌兰浩特等地做招商宣传，成功招租沈阳永信鞋城。此外，2017年度新招商户还有麦克斯汉堡、晓曦舞蹈、蓝海健身等实力商家，四楼新进美食有安徽板面、老广记牛杂、老式盒饭等。
（二）铺位出租情况
根据商场实际情况，在招商的过程中，运营部也对商场进行了铺位区域调整，如一楼原鞋区、箱包区及部分户外运动区域调整为鞋区；原自助烤肉区调整为健身会馆；一楼原化妆品区经过调整改造成麦克斯汉堡等等。具体铺位出租如下：
商场铺位总面积为27096.5㎡，铺位数量为133个。2017年已出租铺位面积为20853.45㎡，剩余铺位面积为6243.05㎡，出租率（面积）达到76.96%。已出租铺位数量为47个，剩余铺位数量为86个。
（三）租金情况
在多种租金收缴方式并存的情况下，租金催缴便是运营部的重点工作之一。这涉及两方面工作，一方面是管理员在做好老商户的关系维护工作的同时要顺利完成部分商户的月、季、半年的租金催缴，准确掌握租金催缴的时间节点，避免漏缴、迟缴的现象发生；另一方面是与2017年11月07日合同到期且不与商场续签的老商户做好交接工作，经过运营、物业及商户到场由商户把铺位做好铺位验收，进行交接，协助老商户顺利撤场，同时确保其不拖欠商场任何费用。
2017年1月1日至2017年12月31日租金收入为435.35万元，其中负一层租金收入为44.64万元，一层租金收入为96.90万元，二层租金收入为81.69万元，三层租金收入为165.32万元，四层租金收入为46.80万元
（四）特卖租金情况
2017年，运营部积极组织特卖活动，基本保持在每日不间断的特卖活动。除商场内的各商户的特卖活动外，运营部还积极争取外来商家的特卖资源，今年在我商场做特卖活动的外来商家品类包括皮草、男装、女装、年货等等。截止目前，特卖区域租金收入为12.79万元。
二、商场管理工作
日常管理工作是商场正常运营的重要保证，运营部全体员工在一年的人员更迭中，基本的制度性工作完整的保留下来，每日的正常管理工作从未懈怠。
（一）每日晨会
“一天之计在于晨”。每日早上8：30，管理员会准时与各商户营业员召开晨会，宣导当天需要的注意事项，督促商户做好各自铺位内的卫生及美陈工作，同时提醒营业员时刻谨记商场营业员工作规范，一切事宜按照规范做。如商场有重大活动，管理员会进行多次宣导，以保证营业员将商场的相关活动信息传达给每一位顾客，为商场活动的顺利开展提供保障。总之，晨会是运营部与各营业员交流共同工作的有效平台，是一天工作中最重要的开始。
（二）日常巡场
在日常工作中，管理员会不定时进入商场进行巡查，并保证每日不少于6次的巡场力度，对上岗期间无故脱岗、打瞌睡、玩手机、打闹、聚众聊天、吃零食等根据商场《营业员奖罚制度》给予严厉处罚。同时，尽一切办法提高营业员的工作热情，保持商场活力。
（三）营业员出入证办理
出入证是保证营业员提前顺利出入商场的有效证件，所以正确且及时办理出入证也是日常工作中重要部分。新入职的营业员需由管理员带领填写《营业员入职申请表》，留存身份证复印件，到财务缴纳出入证押金，最后到综合管理部领取办理完毕的出入证。离职的营业员，仍需由管理员带领退还出入证到综合管理部，然后每周三到财务部出示由管理员签字确认的押金单取回押金。
（四）业务能力提升
为提高管理员业务素质和能力，运营部利用闲暇时间学习《铺位租赁合同》、探讨管理技巧，总结运营管理的经验教训，时刻提升商场的管理水平。同时，调整管理人员的工作状态，在人员少的情况下，调整工作职责，实行“楼层统一管理制”，三名管理人员不划定分楼层管理范围，共同管理，按照上午班、下午班、长白班的排班制度保证日常两名管理人员在岗，在不影响工作的前提下最大限度的节约了人力成本。
（五）其它日常工作
协助其它部门完成公司的日常工作，如消防培训的组织动员、联欢会活动的准备参与等等。此外，接待日常来访商户并详细讲解商场的相关政策和条件、合同的填写续签、撤场商户的监督、每月考勤表报送等等。还有完成领导交办的其它日常工作。
三、客服工作
客服工作是商场正常运营管理的重要保障环节，许多在商场内遇到“问题”或“麻烦”的顾客都会第一时间找客服，所以，客服工作的好坏将直接关系到商场能否保持一个安定有序运营环境。
（一）会员管理 1.会员卡办理
会员是商场固定客源中的生力军，会员数量往往决定了一个企业特别是商业体的前途和命运。在这一思想认识的前提下，客服人员在接待每一位来办理会员的顾客时，都会详细宣导成为商场会员的多多益处，尽量争取每一位到访者都能办理会员卡。截止2017.12.26日各类会员卡办理总数142张：其中贵宾卡：71张；白银卡：70张；钻石卡：1张。补办贵宾卡2张；白银卡2张；钻石卡1张。
2.会员卡积分管理
会员卡积分是会员消费情况的凭证，积分可兑换相应礼品，这也是会员享受的一项优惠特权，一年来，会员中心积极为前来兑换礼品的会员办理兑换手续。今年，共兑换出以下物品：保温水杯14个；毛巾36盒；雨伞22把；吹风机3个；煮蛋器12个；迷你电饭煲15个；按摩棒11个；保温饭盒10个；500元购物卡1张。同时，会员中心对“死卡”、“僵尸卡”进行梳理排查，对于两年内均未使用且未进行积分兑换的会员卡进行积分清零工作，进一步规范会员卡的有效管理。
（二）突发事件处理
日常突发事件的有效接待和处理是客服工作的家常便饭，在一年工作中，客服共帮助顾客播报失物招领12例，失主成功认领3例，未认领9例，未领取物品由客服登记在册等待认领；播报寻人启事3例，且均成功帮助其找到家属；播报寻物启事11例，已广播并告知顾客贵重物品报警处理。此外，成功处理客诉2例，经过调解和协商，在顾客及商户均满意的前提下进行退换货处理，未有反复情况发生。
（三）会员中心收入
会员中心管理商场内所有POP展架、花车等资产。在商户有需要时，会员中心会将这些物品对外出租，并做好详细记录，并将收入于当日交接至财务部。此外，商场“销售单”由客服中心统一管理，商户需到客服中心登记购买。2017年，客服中心共收取各项费用3556元。
（四）播音工作
播音工作是客服工作的重要组成部分，除了早、晚的迎宾、送宾播音外，客服人员还需针对13家品牌商户进行每天四个时间段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的进行品牌推荐播音。同时，针对主力商户永信鞋城给予积极配合，于节假日时期对其活动内容进行播音和增加播音时间段等。同时，播音室的日常管理工作也由客服负责，每日开关商场广播音乐等等。
（五）其它工作
主要是配合企划部完成商场活动，如进行商场活动的奖券兑换工作，保证奖项内的奖券准确无误。
以上是商业运营部对2017年度部门工作的全部总结汇报，从未敢谈及成绩，只知道不足和欠缺之处还很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商业运营部全体员工定会总结经验，吸取教训，继续努力，重点加强招商工作、推动日常管理工作，争取在2018年交上一份满意的答卷。
商业运营部 2017年12月26日
