温州市第七人民医院工作总结

推荐第1篇：郑州市第七人民医院公交路线

附件9-1

市内车站到达郑州市第七人民医院公交线路

一、火车站：

火车站--K812路、B17路、33路 → 经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过22站）

二、汽车客运总站：

汽车客运总站（航海路）--129路→经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过16站）

三、汽车客运西站：

1、汽车客运西站（建设路）--521路 → 陇海路南关站--307路 → 经济开发区管委会站→步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过30站）

四、汽车客运北站：

汽车客运北站（花园路）-- 220路、520路、909路、k809路、308路、29路、90路、k62路、62路、k903路、208路 → 紫荆山站--727路（紫荆山路）→ 经南三路经开第二大街站 → 步行沿第二大街向南500米（郑州市第七人民医院）。(共经过25站)

五、汽车客运南站：

1、汽车客运南站（陇海路）--307路、59路 → 经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过14站）

2、汽车客运南站（陇海路）--38路、518路 → 航海路中州大道站—727路（航海东路） → 经南三路经开第二大街站 → 步行沿第二大街向南500米（郑州市第七人民医院）。（共经过19站）

3、汽车客运南站（陇海路）--516路、87路→ 货栈街未来路站—727路（未来路） → 经南三路经开第二大街站 → 步行沿第二大街向南500米（郑州市第七人民医院）。（共经过15站）

六、汽车客运东站：

1、汽车客运东站（商都路）--129路 → 经济开发区管委会站 → 步行沿第二大街向南800米（郑州市第七人民医院）。（共经过13站）

2、汽车客运东站（商都路）--85路、259路, k805路, 14路, 511路 → 商都路黄河东路站 → 152路（黄河东路） →郑州市第七人民医院。（共经过12站）

推荐第2篇：第七人民医院开展“法治进单位”工作总结

常德市第七人民医院法治建设典型荟萃

为了创建安全、稳定、法治、和谐的社会治安环境，我院以“五五普法”依法治理为契机，坚持科学发展观，深入贯彻落实武陵区委工作部署，紧扣以“法治进单位”为基础开展法治建设，为民办实事活动主题。结合我院工作实际，着力推动以法治院，努力实现社会认可、人民满意的目标，作了如下工作：

一、整体布局，明确目标。

医院把“法治进单位”活动摆上重要议事日程，多次召开各支部班子专题会，成立了以院长彭仕龙为组长，党总支书记为副组长，以班子成员和各职能部门负责人为成员的法治工作领导小组。同时，各支部班子成员集体在全体职工大会上表态发言，接受职工的监督，增强了领导干部带头学法、用法、守法的自觉性，也让全体干部职工清楚地看到医院党支部的决心和信心。

二、突出重点，狠抓落实。

我院及时组织召开了“法治进单位”动员大会，为了让社会认可、人民满意，医院进一步健全制度，落实责任。

(一)完善内部治安保卫保障机制。医院在内保工作方面中，制定了内保工作方案，明确了内保专职人员，成立了保安

队伍(护院队)。引进了常德市祥龙保安责任有限公司负责医院24小时安保，配备了保安制服，警棍等保安工具，保安队员不定时的在各重点科室、重点场所进行安全隐患的排查工作，重点部门配备了技防设备，全院共安装了24部摄像监控系统，财务科安装了2台电子报警系统。到目前为止，今年医院还未发生一起医院事故和刑事案件。

(二)落实安全生产责任制，医院医务科在安全生产上狠下工夫，严格制定了岗位职责，组织全员学习和遵守各项技术操作规程。落实医疗中的首诊负责制、病历管理制、手术病人术前讨论制、病历书写制、病历管理制、手术病人术前讨论制、危重病人讨论制、查对制、分级管理制、分级手术制、输血管理制等多项核心制度，通过各项制度的落实，提高服务水平和服务质量，规范了各项操作流程。对特殊药品、试剂实行了专人专柜专册等保管制度，严防意外事故的发生。

(三)消除了消防隐患，完善了消防设施。今年2月医院投资5千多元添置了消防通道标志20多块，消防应急灯48台。加上已有的17个消防栓、28个消防箱、17付消防水带构成了医院消防网络，医院还配备了消防应急队员，制定了消防应急预案。同时在五月份还开展一次消防知识培训和消防应急演练。四月份对医院各楼顶的避雷设备进行全面的清理和完善并请市防雷办进行了检测和验收，对医院主要供电线路进行了维

护，彻底消除用电的安全隐患。

(四)严格管理医疗废弃物，实行集中销毁处置。医院废弃物进行消毒等处置后严格按照常德市卫生行业要求集中收集后交相关部门集中销毁，对每天发生的废弃物派出了专人进行管理、登记。

(五)各项应急处置有组织有预案，医院对突发公共卫生事件制定了相应的处置预案，并在五月份集中组织全体工作人员认真学习预案，同时组织部分工作人员进行了演练。

(六)医患关系不断改善，医院通过创“满意医院”活动提高患者对医院满意度。医院多次对在院病人进行满意度调查，对患者反映的相关问题予以高度重视，如患者反映病室卫生欠佳，医院就此进行了多次专题研究决定终止现有清洁公司，更换服务态度好、工作认真负责的公司来提高病区卫生质量。反映病房无热水供应问题，医院就投资近四十万元添置了太阳能空气源热水系统改善住院条件。反映门诊无电梯不方便，医院又投资五十万元重新修建了门诊电梯，改善患者上下楼不方便等问题。

依法治院工作的深入开展，使我院的各项工作有序推进，蒸蒸日上。我们将继续认真实施“法治进单位”工作，充分认识普法依法工作是一项长期的系统工程，在工作中积累依法治院工作的好经验、好作法。不断健全各项制度，强化工作措施。

多渠道多创新形式，积极推进医院管理的法治化过程，为加快医院改革发展步伐，维护社会稳定，促进建设和谐社会作出新的贡献。

常德市第七人民医院

2012年9月26日

推荐第3篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

2015年,我院在县委县政府及县卫生局的领导下，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强学科、提品质”年度工作目标，在学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等方面积极有效开展工作,圆满完成“十二·五”规划收官。

一、社会效益、经济效益齐丰收，医院持续健康发展

积极调结构，控费用，保持业务稳步增长。业务总收入达1.97亿元，同比增长11.96％；门诊320122人次，同比增长8.05％(周边兄弟县市医院都存在下降情况,我院不降反增)；出院15491人次，同比增长5.63％；手术4733人次，其中三类以上手术2347人次，分别增长0.74％和31.48%(手术人次总量没有明显增加,但三类手术增幅较大,说明技术水平有较大提升)；药占比控制在38.32％（不含中药饮片），同比下降；百元材料占比16.08%；床位利用率105.89%，平均住院日8.63天。

二、严抓落实、齐头并进，医院综合实力持续提升

（一）深入开展作风效能建设教育实践活动。按照县委县政府及县卫生局部署，结合医院实际，深入开展党的群众路线教育实践活动、摘帽快跑解放思想大讨论活动和作风建设“从严管理落实年”系列活动，大力促进医德医风建设，持续增强干部职工爱院爱岗意识、敬业进取精神、守职担当意识，坚决纠正工作推诿不作为、不敢担当混日子等作风问题，形成比技术、比能力、比奉献、风清气正的干事创业氛围；不断完善电话、院长信箱、工休座谈会、满意度调查等监督机制，畅通投诉渠道、自觉接受群众监督，群众满意度调查保持90%以上。

（二）大力提高医疗服务能力，持续改善群众就医感受

1.创新机制，推进重点学科建设。利用合作办医平台，把市中心医院赠予的130万元资金建立《**县人民医院（**市中心医院**分院）科技发展基金》，出台管理办法，健全相关组织和制度，申报6个市级扶植发展医学重点学科,其中骨科（运动损伤与关节镜技术）被列入市扶持发展医学重点学科建设计划，实现了“零”的突破.

2.落实举措，提高学科技术水平。在推进重点学科建设的同时，积极落实举措，以点带面，全面提高专业技术水平。一是引入实用性设备，助推学科技术发展，引进16排CT、床边DR等大型设备。二是深入开展合作办医，依托市中心医院的技术优势，根据医院实际，不断拓展服务功能，开展新技术、新项目23项，举办了国家级继教培训班1期、市级继教培训班2期，协助举办市级年会2期，申报市级课题3项,立项2项,县级6项。三是在进一步提高常见病多发病救治水平的同时，开展每月一次的应急救治演练、三级查房考核等，提高对急危重症的救治能力。4月28日多科联合成功抢救一心脏骤停20余分钟的技校17岁学生，该事例第一时间受县、市、省新闻关注，并被中央电视台12频道《急诊24小时（平安365）》栏目采用，制作成专题片播出。四是完善120急救体系建设，完成远程转运救护车配备。五是完成临床技能中心建设，培训设备投资135万元,开展学员技能培训23次,全员CPR操作培训考核。六是外派业务骨干进修学习培训25人次,接收进修学习17人次。

（三）持续强化责任意识，提高医疗质量，确保医疗安全

1.严格制度执行，规范医疗行为。一是强化灌输，抓好医疗制度、操作规程的全院性的、科内学习培训活动，特别是核心制度执行和重点病人管理，规范医疗行为。二是以抓好运行病历质量为重点，采用实时监控运行病历、每月抽查归档病历等办法，全面提高医疗文书书写质量，确保甲级病历达到90%以上；三是加强合理用药管理，采取处方负面清单管理和处方点评等措施，推进合理用药、合理检查；四是积极应对医疗纠纷，加强沟通引导，增强风险防范意识，安全意识，努力构建和谐医患关系。

2.加强护理力量，提升护理质量。一是加强护理队伍建设，全面提升护理管理能力，组织了护理操作技能培训、床边综合能力考核及护理操作技能大比武活动共7次,特别是在全市手术室操作比赛获得一等奖,实现历史性突破；二是继续深入推进优质护理服务，全面推行护理责任制、移动护理站、护理电子病历，着力在改善服务流程，提高工作效率上下功夫；三是抓好基础护理质量的同时，开展PICC维护和进社区“护理志愿服务”，提升护理服务能力，共选送进修学习38人次。

（四）优化服务，提高医疗服务品质

1.以人为本，创新服务模式。有序推进“进一步改善医疗服务行动计划”。一是继续推行无节假日医院，为病人提供全天候的医疗服务；二是建立双向转诊平台，加强转诊医院沟通联系，积极推进分级诊疗，完善双向转诊措施；三是继续加强出院患者健康教育和跟踪服务，切实开展随访工作，深化后医院服务；四是推行护理服装改革。

2.立足实际，改善就医环境。充分利用国家卫生县城复审和巩固省文明示范县城创建成果契机，立足医院实际获实效。一是加强信息化建设，门诊实现叫号系统和预约登记排队系统，完成固定资产管理、供应室管理系统升级前期工作；二是9月份，11月份相继开设了两个病区，新开ICU床位数4张，调整增加了创伤外科综合病区、呼吸内科综合病区、阳光病区（产科），全院床位数达到429张；三是完成住院部大厅结算窗口改造搬迁、急诊室流程改造和急诊输液室布局调整环境装修、投入新型抢救转运病床；四是加强环境卫生管理，规范标识，完善便民措施，营造温馨就诊环境,推行全院被服托管洗涤；五是更新院内道路交通标识，建立了停车收费系统；六是按照医院二期发展规划，启动急诊医技综合楼项目前期工作；七是狠抓落实，深入推进精细化管理，完成病房大楼中央空调节能、节电、煤锅炉改造等技改项目；八是抓好后勤服务管理，开展安全生产月活动，完成病房大楼建设项目资金送审，完成门、急诊消防联网工程，建立安保特勤队（保卫科），增加技防投入，加强安保建设。

（五）强化文化引领，助推和谐医院建设

1.规范医院管理行为，提高医院管理水平。一推进人事绩效分配制度改革,职代会全票通过绩效分配过渡性方案;二是秉着“用人唯贤、能上能下”的原则，完成新一届班子组建及新一轮中层干部聘任，加强中层队伍，提高执行力和协作能力;三是是建立医务监督委员会，严格执行“三重一大”制度，参与大型设备采购、药品选标确标、耗材、试剂的招标工作，做到事前参与，事中监督，事后督查；四是规范器械耗材集中采购和阳光采购工作；五是完成药品采购目录更新选标工作。

2.加大宣传力度，提升医院品牌知名度。充分利用电视、报纸、网站、宣传栏、医院微信公众号、微信群微官网等院内外平台，共报送信息330余条,其中在《今日**》刊出101条,电视播出55条，有序推进信息宣传工作，加强医院文化内涵建设，提升医院品牌效应。

3.树立典型示范，大力培育团队协作精神。一是配合县卫生局开展寻找“美丽天使”和“最美天使”活动；二是开展“第二届职工运动会”等职工文体活动及典型标杆、先锋模范评选活动，树立争先创优的良好气氛。

4.立足大局，勇于担当履行社会责任。一是继续加强同县乡兄弟医院的协作关系，完成文明共建、下乡帮扶、下乡结对支援和培训带教任务，做好资源下沉工作，积极发挥龙头作用；二是完成全县干部职工体检；三是完成应急突发公共卫生事件救治任务及其他指令性任务。

三、2016年工作重点

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是深入开展合作办医之年。我院将认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和省市县卫生工作路线、方针政策，坚持以病人为中心，以改善群众就医感受为出发点，紧紧围绕“强机制、优学科、促发展”年度工作目标，一是科学规划、加强基本建设。启动急诊医技综合楼建设项目，争取完成项目立项和职工宿舍

2、4号楼拆迁安置。二是合理调整收入结构，严格控制均次费用不合理增长。积极探索药品二次议价和托管经营模式，开展耗材、试剂、骨科材料集中采购；进一步控制药占比（力争下降3-5个百分点）、耗材比、输液比；住院、门诊均次费用控制增长。三是加强学科建设，提升技术水平。依托合作办医平台，积极培育和推进重点学科建设，进一步做强做大特色和优势学科，再争取完成市级重点扶持学科1-2个；开展急诊一体化建设，提高急危重症救治能力；积极开展科研活动和新技术新项目（微创），助推学科建设和技术水平提升；进一步优化服务流程，拓展服务功能，切实开展双向转诊，改善群众就医感受。四是加强人才队伍建设。灵活用人机制，多渠道积极引进人才，加强人才储备，构建合理人才梯队；加大针对性外出学习培训力度，坚持委派上挂锻炼、高层次学历教育等专业化培养机制，年内争取与市中心医院协作，推出到台湾学习培训；落实举措，加强职工归属感和忠诚度，提高职工幸福指数。五是加强信息化建设，打造智慧型医院，提升医院管理水平。六是加强医院文化建设，引领提高医院核心竞争力。七是强化责任意识，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。通过学科建设、提升技术、改善环境、优化流程、建立机制、提高质量和保障安全等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

推荐第4篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结3篇

人民医院工作总结范文

XX年，在县委、县政府和上级卫生行政主管部门的正确领导下和省、市及对口扶贫的大力支持下，我院坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、扩大开放、科技兴院、稳定发展”的基本方针。围绕“医德医风、医疗质量、管理效益”这个主题，全院干部职工积极开展“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务，两个文明建设取得了可喜的成绩。全年工作情况总结如下：

一、加强行业作风建设，提高职工整体素质。

思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容，为进一步加强我院行业作风建设和党风廉政建设，我院围绕今年在县直机关中开展的“保持党员先进性教育活动”为契机，充分发挥党员的先锋模范带头作用，以点带面，在全院干部职工中广泛开展政治思想学习教育。在实践中，坚持支部中心学习制度，加强领导班子的思想政治建设;在学习方法上，采取集中学习和自学相结合，撰写读书笔记、心得体会和座谈讨论相结合，广泛征求社会各界方方面面的意见，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性，以实际行动践行“科学发展观”重要思想。3月11日，医院18名党员在院党支部书记、院长的带领下，深入到驻点村xx村进行义诊、送医送药、访贫问苦，此次活动为当地老百姓送去赠药赠款约3000余元，就诊人数达300多人次，受到了老百姓的热烈欢迎及交口赞誉。医院结合今年计划生育工作的严峻形势，积极响应县委、县政府“xxxx”的号召，以讲政治、顾大局的饱满热情认真履行计生兼职单位工作职责，确保完成计划生育年度考核工作任务。在继续加强学习法律法规上，结合“四五”普法，学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医德规范》、《献血法》等卫生法律法规，把职业道德教育与卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》及医疗机构和人员的“八不准”等内容结合起来，促进了职工服务理念的转变，坚定了“为民、务实、清廉”的自觉性，加深了医患关系沟通和赢得了人民群众的信赖。根据医院形势发展需要，提高医疗服务，促进医疗技术进步，我们科学地提出了医院发展目标，牢固树立管理意识，提高管理水平，完善各项规章制度，XX年6月，我们健全完善修订了规范性可操作性强的《xxx人民医院综合目标责任制》制度，为医院的可持续发展奠定了坚实的基础。全院干部职工忠于职守、爱岗敬业得到加强;扶危济困、博爱助人的人道主义精神得到了进一步弘扬，今年为有特殊困难的同志解决实际共捐资47770元，体现了中华民族“一方有难、八方支援”的传统美德。

二、完善基础设施建设，加强医疗设备配套。

为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，加强传染病的治疗安全隔离措施，改善就医环境，我院兴建了一幢占地730平方米，建筑面积1230平方米的标准传染病房大楼。目前，该大楼土建工程已完工，正在装修之中，预计年底可投入使用。投入资金160万元，完成了医院南大门、综合大楼等项目工程的征地26000平方米，该项目的立项、报建工作正在进行，争取明春工程能够顺利实施。继续推行医疗设备及药品招标采购，集中采购，以降低成本，通过公开、公平、公正的原则，购进质优价廉的设备，达到节约资金的目的，又促进了廉政建设。根据医疗业务发展需要，不断加大对医疗器械设备的投入，年内医院先后投资资金30万元购置了除颤起博器一台、心电监护仪一台，集资、筹资320万元购进德国西门子螺旋ct机一台，并均投入使用，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶。

三、抓好质量规范管理，促进医疗业务发展。

医疗质量是医院各项管理工作的核心内容，是医院的生命线，也是管理成效的关键所在。为此，我们根据省卫生厅有关医疗质量管理规定制定了医疗质量管理的原则：以病人为中心，以质量为核心。基础环节、终末质量并重，自我控制与全面监督并举，建立个人、科室、医院三级质控。医教股和护理部将提高医疗质量建在“三基三严”基础上，对全院医生、护士进行了基础理论、基本知识、基本技能的考核和测评，有效地使医务人员在临床中严格执行基本规章制度和各项技术操作规程。将科主任定为科室第一负责人，要求严把科内医疗质量、手术质量、护理质量、病历书写质量、各种检查、检验质量、医学影像质量等质量关，发现问题及时解决及时防范，使医疗质量管理更趋科学化、专业化。同时不断加强对医技人员继续培训工作，继续选送各类医技人员到省级或对口扶贫xx市医疗单位进修学习，并在院内多次举办医疗学术讲座。通过学习，使医院全体医技人员不断更新新理念、新技术，并很好地应用于临床，为提高医院的医疗质量起到了促进作用，较好地调动了全体人员学习的自觉性和积极性，在院内形成一股“学、赶、帮”的良好学习风气。从而大大提高了我院医技人员的整体业务素质和诊疗水平，为提高人民群众的健康水平和生命质量作出了积极的贡献。取得了良好的社会效益和经济效益。

今年111月份业务总收入963万元，其中医疗收入548万元，药品收入415万元。接收进修实习生25人。全年总诊病人145300人次，其中门诊139630人次，急诊5670人次，抢救危重病人625人次，抢救成功例数594人次，死亡31人数，抢救成功率95%;住院总人数2565人次，出院人数2525人次，治愈病人2308人次，好转164人次，未治愈人数43人次，死亡人数10人(其中24小时内2人)，抢救危重病人236人次，抢救成功率97%，诊断符合率94%，全院开放病床200张，病房周转次数12次，抢救心脑血管病人83人次，外科住院病人723人次(手术265例)，妇产科住院病人1265人次(手术323例)，放射科检查5091人次，b超检查4536人次，检验科检查2436人次，ct检查2160人次，胃镜检查186人次，脑电图检查243人次，心电图检查1843人次，理疗科诊疗163人次，口腔科诊疗324人次，五官科诊疗3643人次，眼科复明术124人次，派出干部到挂钩点及医生下乡计划生育382人次，完成高考、兵检1632人次，完成有关单位健康体检625人次。我们承接了XX年良好的发展势头，圆满完成了XX年上级和人民交予的各项工作任务，为XX年可持续发展奠定了坚实的基础。

四、存在的主要问题

1、经济基础较薄弱，资金短缺，地方财政投入有限，成为制约发展的瓶颈。

2、管理信息化的进程不够平衡，制度不够完善健全。

3、高级拔尖专业技术人才少，缺乏学科带头人。

4、行风建设还不够到位，缺乏监督力度。

5、基础设施建设和医疗设备配套需进一步完善、更新，以适应新的科学发展需要。

五、XX年工作计划

1、以社会需求、群众满意和医院自身发展的需要为标准，扎实抓好医院建设，不断增强综合实力和竞争力。

2、争取省、市和xx对口扶贫的支持，多方筹措资金，解决制约医院发展的瓶颈问题。

3、加大行风整顿力度，融入医疗质量监控全过程，塑造自身形象和品牌，营造温馨、舒适的医疗诊疗环境。

4、继续加强对医技人员培训教育、人才引进，完善医疗设备配套、提高设备利用率。

5、预投入资金兴建医院南大门、南面综合大楼、影相楼、供应室、“120”急救中心、污水处理系统以及老病房改造。

6、预投入资金完善icu病房建设。

7、预投入资金完善医院电脑化网络管理系统。

8、预投入资金购置一批科技含量高的医疗设备。

人民医院工作总结范文

xxxx年是机遇与挑战并存的一年，围绕经济建设和构建和谐奢华的主题不断深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策更加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信念;面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。

一、基本情况

全院现有职工 人，其中执业医师 人，执业助理医师 人，药剂师 人，开设病床 张，院外门诊 个。

二、医疗、经济指标完成情况

截止11月底，全院完成门诊人次量 人次，其中急诊 人次;完成住院治疗 人次，治愈率为 %，好转率为 %，死亡率为 %;平均每一患者住院日为 天;抢救危重病人 人次，抢救成功率达 %，出入院诊断符合率>%，床位使用率 %，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入 万元，其中药品收入占 %;人均门诊费用为 元，平均每一出院人次费用 元。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的比例及人均住院天数的下降，可以看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目的，“以药养医”的局面得到明显改善，提高了现有资源利用率，体现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的原则等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少浪费，提高效益的目标。

三、医护质量管理水平不断提高

一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心地位，今年，在继续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《xx医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢固树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，提高效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明白白看病”的争创百姓放心医院活动，赢得了病人的信赖。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理年”第二主题活动。按照医院质量体系和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基本形成了年终有评比、季度有检查、月月有考核，考核结果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。

四、人才培养和临医学教育成绩显著

xxxx年我院共到县市级医院进修4人次，其中急诊医学一人，妇产科一人，放射一人，管理一人。通过培训，显著提高了我院的业务水平与管理水平。

五、硬件建设著有成效

为提高医院诊疗水平，最大限度满足不同层次患者的就医需求，改善就医环境，经院领导努力争取，我院门诊楼项目顺利实施，并于年终投入使用。年内医院先后投资1。2万元生化分析仪一台、制氧机一台、急诊科抢救床1张等，使得医院的诊疗水平上了一个新台阶，也为急诊科成立创造了一定的基础条件。

六、预防保健工作不断健全

今年，坚持对各村卫生工作人员开展每月一次的例会，做到上情下传，下情上报;预防接种工作中，四苗接种率达96%，新生儿乙肝疫苗接种率为98%，顺利完成两次全省麻疹强化工作，接种率达98%;发现结核病人4例，转诊4例，进行督导治疗3人。农村新型合作医疗工作开展顺利，参保率达%。一体化管理工作中，按六个统一的要求，促使各村卫生组织迈入了规范化轨道，今年全乡卫生室按一体化管理，确保了药品质量，降低了虚高药价。为进一步加强妇幼保健工作，妇幼人员保与村卫生人员紧密协作，摸底、调查、动员孕产妇住院分娩，筛查孕妇45人，高危孕妇19人，全年住院分娩42人，高危住院分娩率达96%，住院分娩率达%;

七、医疗服务模式的转变富有成效

工继续推行“病人选择医生”、“病人选择医疗小组”的服务模式，让病患者通过医院简介、科室简介、医生护士简介等材料了解医院，了解就诊科室及主治大夫，从而选择自己信赖的医护人员进行治疗。坚持医患谈话制度，促进医患沟通，使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助，有益于病人康复和医护人员工作。建立并完善的三级质量控制体系，使各级质控组织分工明确，相互协作，对医护质量进行指导、监督、改进，激发了医务人员之间的积极性和创造性，服务水平有了明显的提高。同时，也为患者创造了良好的就医环境，保护了患者的选择权和知情权，改善了医患关系和医院形象。

八、进一步规范了医疗管理行为和院务公开制度

根据卫生部《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》和《四川省规范医疗机构医疗行为的若干规定》，对医院存在的不规范医疗行为做了认真的自查自纠，经认真整改，妥善处理，纠正了不规范的医疗行为，各级领导的政策意识有了明显的提高。同时，加大了院务公开制度，公开的内容涉及职工住房分配、药品采购、人才培养等热点问题以及人事制度改革、分配制度改革等重大决策的出台和实施。公开的方法，除以职代会为主要载体外，以院周会、交班会、座谈会、公示栏等多种形式互补，同时注意发挥社会监督作用，使院务公开逐步走向一个较为完整的运行体系。

九、抓思想政治教育，营造良好政治氛围

思想政治工作是医院精神文明建设的重要内容。在实践中，一是坚持学习制度，加强领导班子的思想政治建设，在学习方法上，采取集中学习与自学相结合、撰写与座谈讨论相结合，注重理论联系实际，增强学习的时效性和针对性。二是针对改革过程中的新情况、新问题加强职工思想政治工作，教育大家从大局出发，从长远利益出发，以良好的心态对改革，正确处理改革与发展的辩证关系，既稳定了职工情绪，又促进了医院改革。

十、抓行业作风建设，提高职工整体素质

今年是第四个二卫生管理年，根据《xxxxxx年卫生事业发展目标责任书》要求，结合医院实际，在全院开展了争创“百姓放心医院”活动，使之成为我院精神文明建设的重要内容。这次活动以卫生厅关于《开展创建“百姓放心医院”活动方案》为依据，以创建文明科室为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从教育入手，从患者满意的事情做起，从患者不满意的的地方改起，突出了“一切以病人为中心，以医疗质量为核心”这一主题，坚持纠建并举，坚持把推行“病人选择医生”与行风建设结合起来，解决行风中的热点、难点问题，使我院行业作风建设迈上了一个新的台阶

十

一、抓医院文化建设，促进精神文明建设

健康向上的文体活动不仅可以丰富职工的文化生活、陶冶职工情操，增强思想交流，优化整体素质，而且对于激发和造成一种团结向上的协作意识和集体主义精神有着不可替代的潜移默化的作用，是我院加强精神文明建设的有效载体。

总之，xxxx年我们承接了xxxx年良好的发展势头，圆满完成了xxxx年各项工作任务，也为xxxx年可持续发展奠定了坚实的基础。我们有信心，在新的一年来临之际，以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，为片区医疗卫生的发展和社会的进步建功立业，为广大病患者解除痛苦，再造健康贡献力量。

人民医院工作总结范文

20xx年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,xxx人民医院认真学习贯彻党的xx大及xx大各中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、“三优一满意”、“便民服务四十条”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。

一、总体收入增加，业务目标顺利实现

全年业务收入3800万元，再创历史新高，较XX年年增长%。完成门急诊诊疗人数144664人次，其中急诊人数8550人次，入院人数11242人次，较XX年年度分别增长%、%、%;患者治愈率%，好转率%，出院者平均住院日天，出入院诊断符合率%，病床使用率%。

二、加强思想政治工作，促进党风廉政建设

加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。

1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识;认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。

2、开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届大会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神;逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。

三、开展行风评议，纠正行业不正之风

20xx年3月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。

1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开;医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。

2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。

3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准;开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费;实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。

4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。

四、加强文明建设，树立良好形象

以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。

1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。

2、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。

3、做好宣传，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣传，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，及时宣传报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。

五、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量

认真贯彻卫生部《20xx年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合省厅开展的“三优一满意”和“便民四十条”活动，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。

1、落实便民服务，畅通服务流程。坚持以人为本，对患者实行心理和生理双重治疗，缓解患者心理压力;调整科室布局，增加门诊数量，诊室做到无围观人群、整洁;完善120“绿色通道”，提高了工作效率，为广大患者提供便捷、温馨、私密性良好的诊疗场所;增加挂号、收费、药房等窗口的设备及人员，完善了导医台，增加导医人员、咨询人员、分诊人员，为病人免费提供饮水、推车、轮椅等;进一步规范了科室标识，使科室标识统

一、清楚、醒目;医技科室缩短出报告时限，节省患者时间。

2、转变服务观念，促进医患和谐。文明行医，实行首问、首诊、首接负责制;发扬救死扶伤的革命人道主义，尊重、关心、体贴患者;实行病人选医护制度，在各医疗科室成立了若干医疗专业组，通过“病人选医栏”进行公开介绍，由患者自主选择医生、护士，让患者满意;坚持每月开展患者满意度调查，从医务人员的言行举止、个人操守、爱岗敬业、团结协作等方面进行道德评价，将医务人员置于患者监督之下;公示各类项目及药品价格，在住院部设立患者微机查询系统，方便患者了解自己的花费情况;认真落实病人知情同意制度，实行“病人授权委托书”，由受委托的病人家属和医生进行病情沟通。实行病情提前告知，让病人及家属知晓病情、发展及预后，早作思想准备，此举增强了医患之间的信任和理解。

3、推进素质教育，提高人员素质。一是院委会修改了《继续医学教育管理办法》，对各类人员的医学教育做了详细规定。对外出进修、参加学历教育的医务人员在工资待遇、学习费用、工作安排等方面给予了有力支持和照顾。二是开展护理知识及操作技能比赛，以庆祝国际护士节为载体，全体护士共165名进行了护理理论知识考试与技能操作比赛，通过科内选拔、院内决赛，开展学、赶、比、帮、超，达到了全员练兵的目的，提高了技术能力。三是继续开展电大医学教学，医务科每周

六、周日举行河南科技大学、南阳理工学院，河南中医学院电大授课。四是邀请南丁格尔奖获得者钟华荪教授来院讲座，增强医务人员的职业素养、沟通能力和责任意识。20xx年度，素质教育成果丰硕，有3人考取硕士研究生，7名医务人员晋升为副主任医师和副主任护师，高级专业技术人员增至34人，中级专业技术人员136人。

4、强化制度管理，规范医疗行为。组织医护人员学习有关法律法规、规章制度，强化规章制度的执行，全年落实了质量安全问责制、科主任负责制、首诊负责制，以及重大医疗事故责任追究制和医疗安全一票否决制;增强依法执业意识，严格了医疗程序，在全院定期开展法律法规知识培训和考核，合格率达100%，在全院做到了无违规执业、无科室租赁、承包。医务科进一步建立健全了《医师外出会诊制度》，不定期走访有关医疗机构，未发现私自外出会诊人员;建立了院科二级质量管理组织，每月进行一次质量管理工作检查、考核、评价，对医院规章制度、技术操作规范、医疗核心制度的落实情况进行实时监控管理，提高了医疗安全，降低了医疗纠纷发生率。

5、改进医院感染管理工作。医院感染管理工作牵涉科室较多，投资大，直接效益小，是医院管理存在问题较多的地方。我院严格按照《医院感染管理规范》的要求，健全了医院感染管理制度，消毒隔离工作制度;规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，严格执行无菌技术操作，重点加强对手术室、重症监护病房、血液透析室、感染科、新生儿室、产科、口腔科、内镜室、供应室等重点科室的实时监测工作;依据《医疗废物管理条例》加强对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作，在省、市组织的各项考核中均达到专业标准。

五、实行机制改革，合理配置资源

认真学习外地管理经验，促进医院管理工作再上新台阶。一是年初派出两个考察小组，赴山东、江苏七家同级医院考察学习，改进了医院经济分配核算办法。拉开临床一线人员，专业技术骨干人员与普通人员的经济收入差距，激发了优秀专业人才的工作积极性。二是根据国家人事制度改革精神，压缩行政后勤人员，鼓励行财后人员参加医学学历教育，扩大业务人员比例;同时逐步实现中层领导干部年轻化、知识化，免去行财后系统50岁以上中层领导13名。三是严把进人关，实行岗前培训及考核，保证新工作人员的整体质量。四是不断改善职工福利待遇。在业务收入稳步增长的形势下，在XX年年11月份增发工资的基础上，增发工资3%，即临床科室在67%工资的基数上浮动到70%工资，行财后浮动到63%工资。

推荐第5篇：人民医院工作总结

人民医院2015年工作总结

一、主要工作量及经济运行情况

医院2015年业务量与经济增长平稳加快，各项指标均较去年同期有新突破。医院收治门急诊患者 万人次，较去年同期增加了 人次，增长了 ；出院患者 万人次；住院患者抗菌药物使用率 %，临床科室用药费用占业务收入比例（药占比） ；入院病人与出院病人诊断符合率 ，床位使用率 ，患者平均住院日 天； 实现业务收入 亿元。

二、2015年重点工作总结

重点围绕“七个中心”开展全年工作：

（一）以硬件发展为中心，重点工程全面推进 医院重点工程建设得到全面推进。医院 综合楼工程已完成总工程量的95%以上，除内部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防验收和竣工验收后，即可筹备搬迁，预定12月底前迁入，搬迁方案待新楼科室布局确定后进行拟定实施。综合服务楼改扩建项目主体工程已结束，已开始内部装修，争取春节前迁入；医院屋面、排水外网维修改造工程均已完工。

2015年购入设备大小共计 套件，其中DR系统、血液透析机等十万元以上大型设备 件；设备总价值约 万元。待外科楼投入使用后将完成所有设备的安装，为患者提供更高精的仪器服务。

1

（二）以诊疗技术为中心，医疗质量全面提高 1.以质量考评督促制度落实，“多对一”提高医师业务技能

医院十七项核心制度逐步落地见效。一是在落实三级医师查房制度方面重点监管交接班查房、夜间巡房、危重患者查房、术后查房及65岁以上老年人查房等环节和人群，查房质量大幅提升；二是危重、疑难、死亡病例讨论开展更加规范，参加人员范围更广，涉及高、中、低年资医师，梯队建设和临床经验积累突显成效；三是落实会诊制度上重点监管科间会诊，会诊质量明显提升；四是交接班制度落实情况进一步好转，交接内容细化，交接程序和交接记录明显规范。

2015年医院以检查考评为抓手，下大力气改善医疗质量。完善了医疗质量评价和控制体系，建立健全医疗质量管理各级组织，明确职责并加以落实。坚持医疗质量定期检查考评，并进行全院各临床科室主治医师查房以及电子病历集体点评，组织全院临床科室的专家及外聘专家进行现场打分及点评，进一步规范了教学查房，夯实教学基本功，切实提高医师的诊断水平与业务技能，医疗技术的提高，大大减少了医疗纠纷与事故的发生，保证了医疗安全。

2.立足学科，研究创新，患者享受新技术应用成果 积极鼓励和组织开展各级各类科研项目，2015年职代会通过了《科研管理实施及奖励办法》，医院科研和科技推广

2 项目的开展更加规划。2015年，承担与 合作的课题《维生素AE水平与儿童呼吸道感染》正进行中，发表国家级论文 篇，创新开展院级新技术 项，获省卫生厅新技术推广应用奖三等奖 项，卫生厅课题结题 项，其中机械血栓切除治疗下肢动脉硬化闭塞症和下腔静脉滤器臵入+溶栓导管溶栓术治疗下肢深静脉血栓形成两项新技术的开展成功填补了医院这方面的技术空白，走在了 医院前列，为患者诊疗带去了福音。

3.抓牢人才资源，高素质高水平人才比例加大 通过公开招聘，今年引进临床医学、检验、影像、药学等专业高校毕业生 人，引进妇产专业实用型人才 人，计划再引进实用型专业技术人员 人，为医院医疗服务队伍注入新资源。全年共组织业务学习次，派送各学科进修学习计 人次，短期国内、省内业务学习及管理知识培训 人次；对新考取医师资格的 名医生进行执业医师培训，做好年轻医师的岗前教育工作；向外派送 名医师参加为期三年的住院医师规范化培训，促进其专业理论水平和临床能力扎实提高。通过加大人才引进与培养力度，医院高素质高水平人才比例不断加大。

4.规范药品使用，临床不合理用药现象减少 通过宣教、考核等手段促进医务人员的诊疗行为和用药行为进一步规范；规范高值耗材的申请审批程序，控制过度

3 使用造成患者经济压力；基本药物使用范围也在逐步扩大，减轻了患者医药费用负担，目前在用基本药物种类 余种，基本药物销售额占总药物销售额的 %（国家标准三级医院不低于25%）；医院现有临床药师 人，积极干预临床不合理用药行为，抗菌药物临床应用专项治理活动四年来得到深入开展，2015年住院患者抗菌药物使用率控制在 %，远低于60%的标准。医院抗菌药物管理受到省卫计委领导的肯定。

5.优化医疗纠纷防范与化解机制，保障医疗安全 2015年，医院注重夯实人员基础技能、落实核心制度、改善医疗与服务质量、以及发挥医疗安全预警机制作用，医疗投诉与去年同期相比有明显下降。为认真做好患者投诉接待与受理工作，进一步畅通沟通渠道，医院特聘请一名退休的正高级职称专家专职负责医疗纠纷调解工作，同时积极发挥医疗纠纷第三方调解机制作用，认真处理好纠纷调解工作，此项工作受到总局二级以上公立医院巡查组的认可。

6.开展应急演练，提高公共应急处臵能力

医院公共应急方案不断完善，全年开展火灾、院外急救等公共卫生应急演练 次，应急能力不断提高，对应急突发事件紧急救援工作完全有能力实施，并能较好地给予救治，对于中毒等事件的应急救治以及大型车祸现场突发事件的救治均能顺利完成。

（二）以患者体验为中心，服务质量全面提高

4 1.持续推进优质护理，不忽视任何服务细节 从入院、出院、院外咨询等患者感受最深切的方面入手抓服务，落实入院宣教、健康指导、围术期指导、饮食指导、出院指导措施到位。倡导使用人性化尊称和文明礼貌用语，进一步加强了护患沟通，融洽了护患关系；进一步推进责任制整体护理模式。重点发挥好责任护士作用，为患者提供连续、全程、全面的护理服务。开展好体现专科特点的优质护理服务，体现人文关怀。

2.优化门诊服务，让患者触摸到“温度”

医院进一步对医师门诊诊疗行为进行规范与监督，成效显著。每日出诊医师7点30分准时开诊，缩短了患者候诊时间；医师接诊病人查体更加细致，各科室出门诊医师年资基本在主治医师以上，中高年资医师坐诊，患者认可度高，更好地满足其就医需求。通过取消门诊午休创建 “无假日医院”，真正方便了患者随时就诊就医。增加饮水机、轮椅平车等多项便民措施。在门诊高峰时段，弹性调动下夜班护理人员进行分诊，改善了就诊秩序。2015年，医院开始为 老年公寓老人提供挂号、就诊、化验、检查、交费、取药6个优先； 开设的免挂号费“便民门诊”获患者好评，2015年1月-10月，已为1800名群众提供免挂号直接开具一般性处方药物（口服药）和卫生保健、健康咨询等服务。

3.先诊治后缴费，急诊、无主患者通道更加畅通

5 进一步加强急诊科与临床科室的衔接与配合，并安排低年资医生每日到急诊科轮转，加强急诊力量，实行分级分类处臵，急诊绿色通道更加畅通，危急重病人及无主患者到医院一律实行优先抢救、优先检查和优先住院原则，医疗相关的手续按情补办，保证了急危病人的抢救工作及时、准确、有效地进行。特别是无主患者医疗费用均由医院先行垫付，保证其享受正常诊疗服务。

4.公益诊疗思路拓宽，为患者就医搭建广阔平台 2014年至2015年，医院义诊力度不断加大，义诊范围不断拓宽，农场群众与单位职工更方便地享受到贴心的医疗服务与体检。2015年截至10月份，开展医疗服务下乡、田间义诊、老年公寓义诊、农场义诊等各类公益医疗活动30余次，共接诊病人近5000余人次。全面开展“全民健康日”活动，三八国际妇女节等健康日来临之际，通过义诊、发放宣传单、举办讲座等形式开展纪念活动，全民健康意识提高。

5.“电子方”代替“纸质方”，患者就医更便捷高效 医院充分发挥信息技术优势，强化推行电子医嘱、电子病历等工作，全院实行了门诊、住院患者电子化方式管理的医疗服务工作记录，职代了以往的手工纸张病历，只需10几分钟就能完成病人所有的病情分析、诊断与治疗计划，大大提高了医生的工作效率，电子医嘱的录入，在节省人力、物力、财力的同时，提高了网络信息化能力，增强医师业务

6 能力的同时，也节省了医生的时间，真正做到把医生还给患者，大大地增进了医患间的沟通，更好地为患者服务，电子处方的使用，有效的防止医生“大处方”，“乱开方”现象，患者可持挂号本直接交款、取药，减少患者排队次数，缩短挂号时间，并针对病情用药，药学部进行监管，职工医保可进行即时报销，既保障了患者利益，又方便了患者就医。

6.大力改善公共卫生，社区患者就医感受明显提升 在管局党委和局领导的关心与大力支持下，局直门诊搬迁新址，优化了就诊环境和流程，试行由医院科室派医师出门诊的“一条龙”式服务， “医院－社区”双向转诊模式更加完善。局直门诊共接诊患者 人次，完成各类体检 次，完成计划免疫 人次。开展健康教育 次，发放各类健康教育资料 人次，为局直地区65岁以上老年人 人开展健康体检，为糖尿病病人 人、高血压病人 人建立档案，对重性精神病人 人进行入户随访并建立档案，产后访视 人次，新生儿访视 次。目前局直地区共有居民委 个，辖区2015年户籍人口 人，常住人 人，现已经建立手工健康档案的有 人，电子档案 人。

7.严格落实医保政策，缓解患者“看病贵”压力 医院今年增加了身份证刷卡认证接口，患者持身份证即可办理登记、报销，医保手续更简便快捷。新农合患者在院就医可享受15%的费用减免，黑龙江新农合信息平台定点医

7 疗机构客户端软件的安装也使异地患者在本院报销不再是问题。截止到10月下旬，医院共为 名职工医保患者、名居民医保患者和 名新农合患者办理了报销手续，对符合救助标准在我院住院的 名低保人员给予了救助。

8.深化妇幼保健服务，提高妇幼健康保健意识与水平妇幼管理更加规范，各类孕妇管理登记本齐全，使用省里统一标准，高危孕妇专册管理，出生证明签发及审核过程严格按照制度要求。孕产服务更加深入，定期到农场进行母婴保健技术服务及计划生育技术服务的现场业务指导，全年到社区举办专题知识讲座3次，群众反响较好；产科孕妇学校每周举办孕期知识讲座，2015年截至目前，学校已成功为83名孕妇授课18堂，孕产保健知识得到一对一普及，提高了优生优育水平。

（三）以 “平安医院”为中心，安全管理全面提高 “安全工作是其它一切工作的保障”。医院安全生产委员会“分级管理、分片负责”，全力做好安全保障工作。今年又新成立安全保卫科来主抓安全具体工作。本着“谁主管、谁负责”的原则，各科负责人与医院签订目标责任书，同时把各级领导的任期目标同安全目标挂勾，成为考核成绩的一项内容，实行一票否决权，避免不负责任的短期行为，使大到重点防火部位，小到门窗、水电、灭火器材都有专人负责，形成了“齐抓共管、群防群治”的良好局面。

8 落实安全生产管理制度的手段，经常对全院线路进行检查并整改，修缮开关、电插座、灯头、接线盒，对专家公寓、大学生宿舍进行统一安装插排，规范安全用电。对全院电表箱和电水壶旁的电表箱统一上锁。对消防器材进行统一固定位臵放臵并制作使用说明书进行标识。每日分科室与电工进行安全巡查。加强职工宿舍的安全用电管理，禁止使用电饭锅、电褥子、电炒锅、电磁炉，保障职工的住宿安全。制定消防演练方案与局安监局部门多次进行桌面推演，多部门联动在医院组织进行大型消防演练，住院一部8个病区、15个科室近120人参加，先后进行了“病员疏散、干粉灭火”实地演习，使职工具有一定的自救能力。

（四）以科学管理为中心，运行效能全面提高 为有效防止公共权力的滥用、权力行为的失范，年初医院全面梳理权力清单、责任清单，讨论制定了《医院公共权力运行流程图》，进一步规范了“三重一大”、行政、党务、人事、干部、财务等各项权力运行工作的深入稳步开展。全院严格按照流程图规定的流程开展工作，把握工作原则，坚持“依法原则、公开原则、民主议事原则和权责一致的原则”，建立规范的决策权、执行权、监督权的运行机制，积极推进反腐倡廉建设。

严格实行领导班子议事规则制度，规范领导干部的决策行为，涉及医院设施设备的采购、基础建设项目使用资金、

9 干部的选拔任免等事项都全面落实“三重一大”制度，通过党委会和院长办公会等讨论、确定与公开并建立备案，共上报 纪委报备“三重一大”事项8项。

（五）以“三严三实”为中心，医风党风全面提高 医院把学习贯彻“三严三实”作为一项重大的工作任务，精心组织，广泛宣传，制定方案，扎实推进，引导广大党员干部深刻领会精神实质。一是召开启动大会，扩大参会人员范围，参会人员有党员干部、积极分子，以及科室业务骨干，提高全员对“三严三实”活动的重视；二是党委书记带头讲专题党课，带领大家认真学习了三严三实的深刻内涵、重大意义，强调全院党员干部要以三严三实为标尺，进一步深化思想认识，结合活动要求，查找自身不足，明确努力方向；三是分管院领导到各支部讲党课6次，进一步强化学习；四是党支部分头学，各党支部分别召开会议，对践行三严三实活动进行具体部署；五是组织“三严三实”、“践行社会主义核心价值观”知识测试，全院共有150余名党员干部参加了测试，进一步巩固了学习效果；六是全院各科室开展自查，共查出“不严不实”问题160余项，并制定了切实可行的整改措施；七是结合医院实际党委班子成员开展研讨；八是结合岗位实际，分临床和职能科室分别制定研讨内容，下发科室进行研讨；九是加强宣传，制定“三严三实”宣传图板，及时宣传医院践行“三严三实”活动开展进程。

10 针对廉洁过好“两节”，勤俭过节、杜绝浪费，预防腐败问题，医院先后4次下发了关于“廉洁过好两节、婚丧宴操办、杜绝腐败问题”的通知，要求全院各科室严格按照规定执行，同时签订了《党员干部职工廉洁自律承诺书》共45份，有效预防了腐败问题滋生；根据管局纪委要求，院领导班子、纪委责任人、领导班子成员分别签订了“2015年党风廉政建设责任状”，共7份；结合我院实际，制定了《2015年度党风廉政建设、反腐倡廉工作及行风建设责任状》，明确规定了廉政责任及廉洁从政（医）的相关要求。

医院每周组织开展门诊医德医风大检查，随访门诊患者2500余人；每月深入临床科室开展医德医风查房，问卷调查12969张，住院患者满意度达97%。通过医德医风查房、老干部处随访与问卷调查、召开患者座谈会等方式，共征集并解答和解决患者大小意见50余条，提高了医院的公信度，提升了患者满意度。

（六）以组织建设为中心，党建水平全面提高 1.加强组织建设，壮大党员队伍。严格党员发展、做好党员管理工作。按组织部最新要求，梳理和完善积极分子、党员材料，组织各党支部30名委员进行集中学习并测试。党支部发展党员在基层党支部推荐选举的基础上，按照严格的组织程序对拟发展人员进行了严格的组织考察，通过查阅本人档案、党小组党员推荐、党支部委员会讨论、党支部预

11 审、征求党内外群众意见、召开座谈会、发展对象谈话、进行公示、召开党员大会、党委审批等发展程序，本着公平、平正、公开的原则，审核和审批入党积极分子和预备党员。今年发展党员2人，对确定的2名发展对象提交党委会研究审批，经过公示3名预备党员按期转正。同时，进一步充实完善门诊四楼党群活动室建设，严格党员发展工作、党员评议、三会一课等工作学习制度。

2.严格干部选拔，促进梯队建设。为完善医院护理管理队伍建设，医院制定《人民医院护士长岗位竞争上岗实施方案》，经公布方案、报名推荐、资格审查与公示、竞岗考试与成绩公示、组织考察和决策公示等环节，共竞聘上岗护士长6名。制定《人民医院拟选拔任用干部工作方案》，通过民主推荐、民主测评、考察谈话、会议研究、结果公示等环节共任命中层干部13名、负责人1名，完成干部调整2人。

3.树立先进典型，增强职工使命。院党委积极向管局申报和推荐各类先优16个，其中：人民医院党委获管局“先进党委”、“基层党组织建设先进单位”等荣誉称号，刘国春同志荣获管局“优秀党务工作者”等荣誉；七一评选表彰了先进基层党支部3个、红旗党小组6个、优秀共产党员13名、优秀党务工作者5名。同时，积极向管局、总局等相关部门推荐先进典型，通过选树典型、表彰先进，使全院干部

12 职工学有榜样，赶有目标，争做群众满意的优秀医护工作者。

（七）以福利关爱为中心，职工幸福指数日益提升 本着关爱职工、提升职工幸福指数的原则，上半年医院职工食堂正式开放。通过制定《职工住宿和就餐补助管理办法》，规范了职工宿舍和食堂的管理，现已为113名单身职工办理了宿舍入住手续，向90名大学生发放了就餐补助，医院职工福利待遇水平日益提升，进一步增强了职工对医院的归属感与认可感。

在总结2015工作和成绩的同时，我们清醒地看到自身存在的突出问题，完善人才梯队建设尚需时间；重点学科核心竞争力不够突出，品牌影响力尚待提升；医务人员的技术能力亟待提高；人性化服务诸多方面亟待完善；对外服务还需要扩展和延伸。这些“短板”和制约因素需要我们进一步对症施治和破解。

三、2016年工作计划

（一）坚持走可持续发展道路着力筹划“十三五” 2015年10月中旬，医院已将制定“十三五”发展规划提上议事日程，成立了以院长和书记为组长的编制工作领导小组，工作方案已制定，拟聘请专家立足当前医疗形势，结合医院长远发展与当前工作实际，调动全院积极性编制切实符合医院可持续发展思路的“十三五”规划，用于指导人民医院下一个五年全面工作。

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（二）坚持将提高技术质量作为改善服务的首要举措 继续加大医疗质量与安全管控力度，重点放在落实情况的追踪与评价上；加大教学力度，重点放在“三基三严”训练上；继续加大不合理诊疗、不合理用药的干涉力度，重点放在规范医师诊疗行为上，扩大基本药物使用范围与比例，实现抗菌药物使用率和药品收占比再降低。深入开展好局直社区公共卫生服务，进一步健全双向转诊模式。

（三）坚持以硬件建设为推动力促进改革发展 外科楼预计12月末前搬迁，门诊部、住院一部和三部的布局设计同步进行，外科楼投入使用后，将对门诊部、住院一部和三部旧楼进行维修改造，优化科室布局与环境，缓解病床紧张的压力，优化调整服务流程，避免科室布局不合理增加病人流动量现象。随着医院布局更新，也适应发展需要，谋划好学科细化与新增工作，拟增加健康体检管理中心、配液中心和生物治疗中心等，进一步提高科学管理水平与医疗服务能力。

（四）坚持患者满意为根本宗旨做实细节服务 医院专门开设健康体检管理中心，设专职人员负责体检工作，为广大体检人员群体开通绿色通道，建立人性化的体检方案，开辟体检绿色通道，向群众提供更为舒适贴心的体检服务，更好地满足体检者的需求。门诊楼重新规划全部作为诊室使用后，结合成立门诊护理管理组，从咨询、就诊、

14 辅检、交费、取药等环节入手，尝试有效地改进、简化门诊就医流程,解决病人就医等候时间长、手续多等问题，减少病人的不便，进一步方便患者就医。

（五）坚持人才立院战略扩大实用型人才引进 精益的服务需要优质的人力资源作为支撑，医院现有专业技术人员数量仍显不足，特别是按照国家规定，近年来新招聘的高校毕业生均外派参加三年医师规范化培训，医院人员形势紧张。下一步，医院计划投资引进一批中高年资的实用型医疗人才，缓解人力的不足，在服务患者方面更有精力做细做优。医院2016年用人计划已拟定，拟招聘医疗医技人员 名，护理人员 名，符合实用型人才要求的优先录用。

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推荐第6篇：人民医院工作总结

2009年，是我院落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，全面实施人事制度改革的关键年。我们始终以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指引，根据县委及卫生局党总支的统一部署和要求，在县指导组及局党总支指导下，我院认真开展了深入学习实践科学发展观活动并及时完成各项任务。院学习实践活动领导小组坚持用科学发

展观武装党员干部，以“解放思想，引领科学发展”为抓手，做到充分准备，全面发动，重点开展“理论武装，解放思想”，坚持边学边改，推动医院各项工作。整个活动始终在紧张、积极、热烈的氛围中进行，全体党员干部进一步认识到了学习实践活动的重大意义，增强了学习实践活动的自觉性和坚定性，有力推动了医院各项工作正常有序地开展。在卫生局的指导下，紧紧围绕全年工作目标任务，通过强化管理，深化内部运营机制改革，提高竞争实力，打造和提升医院品牌，圆满完成了各项工作目标任务。

一、深入组织，学教结合，不断加强职工的思想建设

牢固树立科学发展观，结合实际开展思想教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过学习教育，帮助职工树立正确的人生观、世界观、价值观，解决工作中出现的新问题、新矛盾，在经历了机制改革等重大变革后，院内职工思想稳定，各项工作顺利开展。

二、解放思想，与时俱进，进一步深化内部运行机制改革

为进一步引入竞争机制，充分发挥各级各类人员的主观能动性和工作积极性，首先组织了科室负责人竞聘上岗工作。本次竞聘坚持德才兼备的标准，坚持按需设岗、按岗定责和精简高效原则，经过广泛宣传发动、个人自愿报名、集体推荐，院评聘委严格资格审查，确定候选人。最后，顺利实施了中层干部评聘上岗，充分体现了医院管理团队务实高效的运作理念，标志着我院在深化人事制度改革和人力资源整合方面又迈出了成功的一大步。通过竞聘，使现有的人力资源得到了充分开发和利用，全面提升了现代化医院的执行能力，使医院管理更具科学化、精细化、合理化，同时，也促进了职工队伍素质和医院整体功能的提高，为下一步实施技术职称评聘分开打下了坚实的基础。

进一步修订完善了《综合目标管理考核细则》，对职工的劳动纪律、职业道德、服务规范、工作效率、工作质量等各个方面制定了明确的考核要求、考核方法和评分标准，通过规范运作，各项工作步入正轨。对利益分配模式进行了调整，体现按劳分配、效率优先的原则，实行职工档案工资与实际薪酬相分离。合理拉开分配档距，向高技术、高风险、高责任、高贡献岗位倾斜，把职工收入与劳、职、绩、效紧密挂钩，鼓励多劳多得、优劳优得，使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享，发挥了激励作用，调动了广大职工的积极性和创造性，取得了本文来源：好范文http://www.daodoc.com/较好的社会效益和经济效益。根据统计，2009年度，全院业务收入920万元，门急诊人次80865人，出院人次4982人，病人满意度调查满意率达93。

三、明确目标，强化内涵，实施质量管理可持续发展战略。

在医疗管理工作中，制定了“三个提高、一个降低”的奋斗目标。三个提高指提高医疗管理水平、医疗服务质量和执业素质，一个降低则是降低医疗纠纷和医疗差错的发生率。进行了《医疗安全与医疗纠纷的防范》、《医疗纠纷与医疗事故的处理》专题讲座。根据我院实际情况，制定了防范、处理医疗事故的预案。加强医疗质量的督查力度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。一是以抓好关键性医疗制度的落实为基础，狠抓了医疗质量特别是病历处方质量的提高。召开病案管理委员会议6次，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行了6次展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈到各科室，要求限期整改，并予以定期复查。院内每月组织对病历、处方进行自查，对发现丙级病历的个人给予：

1、扣发100元人民币/份;

2、全院通报批评;

3、待岗两个月的处理。同时，扣除科室绩效考核分5分。对质量差的病历和处方在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。二是以抓

抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比重。坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低病人费用。制定药占比最高控制指标，超过最高限额，对超标的科室予以扣发考核分，直接与科室经济收入挂钩。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，选用特殊使用抗感染药物应从严掌握。凡超越处方权限用药均需填写“抗感染药物使

用审批表”，履行审批手续，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。

根据卫生部关于开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的有关精神，围绕“质量、安全、服务、控费”四大主题，制定了医院管理年实施方案和工作计划。将工作任务分块细化，由分管院长分别牵头，明确责任科室、责任人，要求各科室根据医疗行为过程中的热点、难点问题，结合本科室实际，进行认真排查，制定具体的工作计划。活动开展以来，全院的医疗安全意识、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，“以病人为中心”的服务理念逐步深入人心，医务人员的责任心、医疗质量管理意识等都明显增强。下半年，我们将继续深化内涵建设，以现代化医院建设标准为抓手，深入开展医院管理年活动。进一步完善质控量化体系，逐步建立起由策划、共识、落实、评估、反馈、纠正和再实施七个环节构成的管理链条，为实施质量管理的可持续发展战略提供保证。

四、专科建设，人才兴院，着力打造名医、名科、名院品牌

为了取得长足发展，我院提出了打造妇产科、普外科、心血管、五官科、皮肤科、中医“六个中心”的战略目标，全力加强专科建设，树立名医、名科、名院品牌。要想打造专科品牌，人才是关键。为切实做好人才培养的各项基础性工作，主要采取了如下举措：举办临床医生“三基”考试，成绩均达良好;举办护士“三基”考试，参考率100，对不合格者强化培训补考，使合格率达100;举办继续再教育业务讲座;开展护理操作技术考核;选派临床进修。根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加高校学习，提高学历层次，有多人分别考取本科、大专。一系列强有力的措施，使人才培养工作落到了实处，为培养高素质卫技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基础。在进行医疗区改、扩建，资金紧缺的情况下，加大了科研经费的投入，鼓励并积极组织医务人员开展科研攻关。加强把关，严格筛选，对于有一定实用性和研究开发价值的项目，医院在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。

2009年1月12日，在县政府召开的“十佳”表彰活动中，我院妇产科被评为“县级优质文明服务科室”，童明秀被评为××县“十佳医生”，邓勇被评为××县“名中医”，平静飞、陈萍被评为××县“十佳护士”，均获得县政府表彰。

五、以人为本，优化流程，努力为人民群众提供温馨、优质服务

为进一步加快医院的内部环境建设，改善就医者的诊疗环境，我院投入资金，对病房、供应室进行改造装修，对信息管理系统进行更新，使医院布局更趋合理，服务功能更趋齐全，就医流程更趋科学，环境面貌也逐步靓丽起来。

在优质服务中强化医务人员的人文精神，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供服务的方便。优化服务环境，规范服务言行，积极开辟“急救绿色通道”，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。在“4.7世界卫生日”、“5.31世界无烟日”、“6.6爱眼日”、“10.8全国防治高血压日”、“12.1世界艾滋病宣传日”分别组织医务人员进行健康教育知识宣教、义诊;对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员看病难的矛盾;落实便民措施，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。

六、注重宣传，策划营销，逐步树立起医院良好的品牌形象

在全院逐步树立全员服务及全方位营销的医院经营理念，导入“顾客满意”营销理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作为一项制度。把加强沟通、回报社会作为全体医护人员的职业要求，有体系地开展了全方位的健康服务，服务工作赢得了广泛的好评。继续组织服务，充分利用我院贴近群众的优势，定期开展健康知识咨询、免费为贫困群众义诊等活动，并建立档案，拉近与他们的距离。抓住医院出现的一系列新变化、新亮点，制订了医院形象宣传的方案，开通了医院网站(http://www.daodoc.com)，充分宣传医院，介绍医院的形象、人才、管理、专科以及专家指导疾病防治等。在加强营销的同时，我们更重视品牌内在的价值因素，在提升服务体系质量、服务意识和服务能力的基础上，打造和提升医院的品牌。

七、成本核算，增收节支，不断增强医院的发展后劲

启动了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保证临床一线水、电、汽和物资供应的同时，强化成本核算，水、电、汽、物资使用列入科室成本，各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位定时、定额、定量供应，节约有奖，对于一切非业务性开支，当用则用，当省则省，减少浪费和流失。采取一系列措施，完善了新药准入及特殊器械供应等制度，加强了药费比控制和处方监测，从源头上、从各个环节上堵住漏洞。对药品、器械等实行集中招标采购，统一调配，缩短药械供应链，减少中间环节，降低批零差价，从而在降低医院运营成本的基础上，更多地让利于老百姓。

八、院务公开，接受监督，切实提高医院管理的透明度

在平时的工作中做到五坚持：一是坚持公开内容的全面性，严格按照上级规定的内容，全面公开;二是坚持院务公开的形式多样化;三是坚持院务公开内容的时效性，严格按规定时间公开;四是坚持院务公开程序规范化;五是坚持定期组织对院务公开工作进行评议，制订了考核制度、细则及评分标准，按目标对科室进行考核，按季兑现。组织职工评议活动，召开职工座谈会，广泛听取社会群众和院内职工对工作提出的问题和建议，及时研究整改和征求意见，使工作逐步做到经常化、制度化、规范化，受到了有关部门的肯定。实行党政重大事项票决制，中层干部的聘用、工作人员的调动、大型基建和技术建设项目，万元以上仪器设备的购置等都经过领导班子集体讨论，并无记名投票，使决策更加科学、规范。对各类贵重器械采购都建立了严密的招标准入制，能通过公开招标形式办的事情，一律公开招标，并主动接受上级纪检部门的全程监督，提高了工作的透明度。

2009年，医院在提升服务、加强质量、控制成本、加快发展方面做了许多工作，完成了主要工作目标，但工作中也还存在着不少问题，主要表现在：

1、医院各项工作已逐渐步入正轨，但文化冲突和团队沟通仍然存在一定障碍，造成工作衔接中的脱节，暴露出不少医疗质量上的隐患及缺陷。

2、学科建设和学科带头人的培养是医院发展的命脉，也是战略高度上的焦点问题。各临床科室均出现不同程度人才培养断层的苗头，这些都是在今后管理工作中面临的挑战和亟待解决的问题。

3、医疗服务质量没有实质性的提高，表现在门急诊人次上升不明显或停滞不前，床位使用率依然不高，转院病人过多，没有能吸引和留住外流的病人。

4、医疗纠纷虽然数量有所下降，但仍有发生，且基本无法按照法律规定解决，6月13日连续发生两起值班医生无辜被打事件，严重挫伤医院职工的工作积极性，医务人员的生命安全和国家的财产安全无法得到保障。

5、病床严重不足，无法满足众多病人的需求。

6、专业技术人员严重缺编，1997年冕编委12号文件核定编制120人，目前缺编16人。但现在医院的工作量是1997年的三倍还多。

7、医院副职领导缺编长达5年之久，至今仍未充实解决，有碍影响医院正常工作。

推荐第7篇：人民医院工作总结

****人民医院 2013年工作总结

2013年在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院以党的十八大精神为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行全国卫生工作会议和全国医疗管理工作会议部署，全力落实深化医药卫生体制改革，特别是公立医院改革有关重点工作，继续完善医疗服务体系建设，提高服务能力，保障医疗质量和医疗安全管理，促进“三个转变”、“三个提高”和管理的科学化、规范化、专业化、精细化和信息化，一年来，在全院干部职工共同努力，我院的各项工作取得了较满意的成绩，现将我院今年的工作开展情况总结如下：

一、医院管理方面

深入巩固“二甲”医院创建成果，按照最新版的“二级综合医院评审评价标准”强化医院管理，狠抓医护质量，全面提高医院管理水平。

（一）医疗质量管理方面

1、今年我们进一步建立健全了各项医疗规章制度，特别是重新修订并严格落实了“十五项核心制度”，组织全院医务人员多次学习新版《病历书写规范》，明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了临床医疗行为。

2、加大临床医疗质量检查力度，争创一流医院。为更好的落实临床医疗管理制度，全面提高我院医疗技术水平，我院多次召开科主任会议，布臵临床工作，就我院医疗工作的发展广泛征求意见。重新修订了《黎城县人民医院医疗质量考核细则》，医务科每月定期深入科室对运行病历、终末病历、核心制度、交接班记录等进行检查，进一步强化了病历书写质量，保障了医疗安全。

3、加强重点科室建设及人才培养工作。根据国务院办公厅关于《关于县级公立医院综合改革试点意见的通知》（国办发„2012‟33号）文件精神及省、市、县相关政策要求，为提高诊疗水平，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵等问题为出发点和落脚点，积极推进我院公立医院综合改革，我院计划新增血液透析室、新生儿病房、CCU三个重点专科，并派出了2名骨干医生和4名护士到上级医院进修学习，血液透析设备正在招标采购中，为新科室的建设打下了基础。另外还先后派出了81人次参加各类学术活动，3名骨干医护人员到潞矿总院学习，为医院引进了新技术，新方法和新经验。

4、加强业务培训，提高职工业务技术水平。全年安排业务学习有病历书写规范、春秋季传染病预防知识、《护士条例》解读、三基三严知识等讲座共计35次，授课70余学时，授课内容多是各学科的新知识、新技术、前沿问题、急救知识等，内容新颖，引发了同志们的学习兴趣。与此同时，对“三基三严”的学习更是严格要求，年初就与各科室制定了学习计划，均完成良好，取得了较好的效果。

（二）护理质量方面：

1、加强监督管理，保障护理安全

根据山西省“二级综合医院评审评价标准”要求，狠抓护理各项质量管理工作，护理部和护理质控组分别每月、每季度一次按照质量标准对各科室进行检查，并将护理质量与绩效工资挂钩，大大促进了各科室的工作积极性，提高了护理质量；加大了对护理文书书写的督查力度，做到了准确、客观、连续，每月对护理文书书写质量进行分析，对存在问题提出整改措施，并持续监控，护理文书书写质量较以往明显提升；增强医护人员职业防范意识，规范了急救药品的管理，抢救车内药品做到了定专人管理、定点存放、定量、定数“四定”，班班交接有记录，抢救设备及时维修保养，保证功能状态备用。

2、全力推进以“病人为中心”的优质护理服务活动 积极推广优质护理服务活动，在2012年神经内科、妇产科等率先推广开展优质护理服务工作并运行良好的基础上，今年六月份心内科也开展了优质护理服务工作。目前，我院已开展优质护理服务病区5个，占病区总数的62.5%；修定各班护士岗位职责，并全面落实，使护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导等职责；全年完成护理满意度调查5次，发放调查问卷300余份，患者对护理工作的满意度达**。

3、落实护理人员培训计划，提高护理人员业务素质，全年组织护理业务学习10余次，护理查房10次，完成护理“三基”基础知识考核两次，技能操作考核一次，成人双人心肺复苏培训考核一次，都收到了良好的效果。

（三）加强临床用药管理

1、今年我院开展了抗菌药物临床应用专项整治活动，成立了抗菌药物临床应用管理领导组，制定了抗菌药物临床应用管理工作方案、实施细则及我院抗菌药物分级目录。药剂科每月定期到临床科室查看抗菌药物的合理使用情况，发放抗菌药物全院使用情况报表，并对科室抗菌药物使用情况进行排名，及时反馈用药信息。多次通过科室负责人会议就我院抗菌药物使用情况进行总结分析，指导了临床合理使用抗菌药物，防止了因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。截止目前统计数字，我院住院患者抗菌药物使用率41.7%，使用强度降低到了39个DDD值，门诊抗菌药物处方比例14.7%，急诊抗菌药物处方比例18.2%，Ⅰ类切口手术预防使用率由去年的73.5%降低到了55.2% ，外科腹股沟斜疝、乳腺切除、甲状腺摘除术、白内障等Ⅰ类切口手术以及部分胆囊切除术已不再使用抗菌药物，预防用药时间也基本规范在术前0.5-2小时，术后预防用药时间也由原来的72小时下降到24小时，接受限制使用级抗菌药物治疗的住院患者抗菌药物使用前微生物送检样本送检率达到39.8%。除Ⅰ类切口手术预防用药，微生物标本送检率稍与卫生部抗菌药物专项整治指标

有差距外，其余各项指标基本达标。

2、严格控制药占比，减轻患者就医负担。药剂科、医务科等相关科室每月对出院患者的药占进行测算比并加以总结和分析，限制辅助性治疗药物的购入量以及价位偏高药品在临床中的使用量，及时与医生沟通鼓励其选择疗效好，价位相对偏低的国家基本药物品种以内的药物。通过近一年的努力，今年药占比由去年的47%降低到了39%，为患者就医减轻了负担。

3、为缓解百姓看病贵，规范医疗行为，我院积极开展临床路径和单病种限价及质量控制等工作。我院临床路径由原来的23个病种增加到今年的40个病种，全年入径320人次，入径率74.07%其中变异20例完成300例，完成率93.75%；开展单病种限价及质量控制31个病种，入单病种180人次，单病种入临床路径120人次，入径率66.67%，其中变异12例；根据上级医改精神要求，我院于9月20日开始实行了药品“零差价”销售，降低了检查费用，诊疗费适当上调。

（四）防保和院感工作完成情况

1、加大健康教育力度，切实提高群众的防病意识和能力。各科室健康教育小组，根据本科室特点以及不同季节的常见病、多发病，组织医务人员、住院病人及家属每月进行一次健康知识讲座共80次；更换宣传栏内容90余次；设立健康教育活页册子等宣传资料400余份；利用卫生宣传日在县文化中心广场设立健康教育义诊、咨询8台次，发放相关宣传资料2000余份。

2、规范传染病疫情报告，加强重点传染病的预防控制和监测。今年开展了传染病自查，每周一次，网报法定传染病130例，及时杜绝了传染病迟报、漏报现象。进行疫情分析4次，全年无重大传染病疫情发生。

3、积极做好计划免疫接种工作。我院今年共接生新生儿1300余人次，乙肝疫苗和卡介苗接种率100%。

4、根据医疗安全要求，细化院感质量管理措施。按照医院“医疗安全和质量管理”的要求，完善了医院感染质量控制与考评制度，细化了医院感染质量综合目标考核标准，根据综合目标进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，尤其是手术室、产房、消毒供应室、口腔科、胃镜室、检验科等重点科室医院感染管理工作，有效地防止了医院感染的暴发。

5、医护人员院感防控意识增强，消毒隔离、无菌技术、传染病职业防护基本到位，一人一针一管一用一灭菌率100%；供应室生物监测每周进行，工艺监测每锅进行，化学监测每包进行，BD试验每日监测，合格率100%。

三、基础设施建设方面

1、为改善百姓就医环境，今年我院对现有的内科楼进行了内部装修，更换了门窗和外墙进行了保温处理。12月8日，神经内科、心内科等相关科室以入住其中，这使我院的科室布局更加合理和完善。为患者营造了一个方便、快捷、干净、整洁的就

医环境。

2、为搞好医院安全生产，创建“平安医院”，根据上级有关文件精神要求，我院新增了5个摄像头，并与保安公司签订了合同，增设了4名保安人员，现在保安人员以到岗上班；为彻底改善我院院内车辆乱停乱放等混乱的就医秩序，我院安装了一套停车收费门禁管理系统，并在外科楼东面修建了一处非机动车停车棚，供自行车、摩托车免费停放，通过此举措的实施，现在医院内部车辆乱停乱放的行为得到了很好的制止，取得了良好的效果，为百姓就医营造了一个整洁的环境。

3、为解决社会上无关人员到医院内部提取开水，而患者不能及时的得到开水供应，导致医院资源浪费的问题，我院安装了插卡式开水供应系统，患者住院后通过科室发放的水卡就可以得到及时免费的开水供应。

4、医院信息化系统建设有序进行，目前硬件安装已基本到位，门诊医生工作站、临床路径、合理用药、病案上报、院长查询、住院医生站、固定资产材料管理和成本核算和人力资源和绩效管理、体检和血库、医务护理质控、病案管理、PACS等模块已测试完成并投入了使用。医院信息化建设程度代表医院现代化管理水平高低和服务能力的多少，各级医院把信息化建设作为医院工作重点，它是医院发展的重要标志。信息化能把院领导从繁杂的管理中解脱出来，逐步使医院的管理现代化、科学化、规范化，从而实现医院管理向低成本、高效率的模式转变。成功的医

院信息化建设会给医院带来巨大的效益。

5、根据国家发改委相关文件精神，为逐步改变农村急救机构业务用房短缺，初步建立功能完善，反应迅速的农村急救网络，提高急救服务能力，计划在各地设立急救中心，我院积极争取了项目及资金，现在该项目已完成立项、可研、勘探、设计、环评、节能认定等手续的办理。

6、完成了外科楼的消防安全验收工作。

四、人事工作方面

1、今年为2012年度公开招聘录用的12名医务人员补发工资，共计51146元；全年我院干部职工薪级调资144人次，补发工资34200元；岗位设臵后首次71人兑现岗位聘用工资，共发放64210元；提高了取暖费标准，有上年的人均600元，增加至人均1700元，从12月份开始提高了绩效工资标准，个人月增资最少650元，其中70%纳入了固定工资，30纳入考核部分；为2012年公开招录的12名医护人员补发了工资。

2、提高编制外合同工作人员工资福利待遇，给合同工按工作年限增加工龄工资，并给大家集中参加了医疗保险和养老保险。

3、按照人社局的安排要求，组织进行了全院干部职工2012年度考核工作，全院在编职工157人，实际参加考核155人，其中优秀23人，合格120人，不定等次11人（见习期），不合格1人。

4、加强考勤工作，各科室全部建立了签到签退制度及登记薄，并按月统计汇总，进一步强化了劳动工作纪律。

五、党务工作方面

1、加强基层党组织领导建设，今年4月份因书记任免、班子成员调整以及实际工作需要等原因，院党支部对支委班子进行了改选，组建了新班子，病得到了县直工委的批准。

2、加强学习，提高干部职工素质。2013年先后组织学习了党的十八大报告，中央政治局出台的改进工作作风“八项规定”习近平总书记的重要讲话、温家宝总理的《政府工作报告》、黎城县专项治理“吃喝不正之风”实施方案和《关于在全县党政机关中开展违规专项清退活动的通知》等等一系列重要内容，真正达到了提高素质、响应形势、增强能力、推动工作的目的，为我院的进一步改革发展奠定了良好基础。

3、为贯彻落实总书记在党的群众路线教育实践活动工作会议上提出的集中解决“四风”问题要求，为贯彻落实中央八项规定精神、省委四个实施办法、市委若干规定和县委的实施办法，切实把反对“四风”以及开展专项治理吃喝不正之风、清理会员卡、清理违规用车、狠刹两节送礼、公款吃喝、抵制奢侈浪费专项工作做实做好，树立黎城县人民医院良好形象，我院根据县委的统一部署开展了扎实认真的整治活动，并取得了良好效果，进一步规范了本院公务接待、公务用车、规范了医院各种采购活动和资金管理，工作作风得到了切实改进，各类会议明显减少，三

公支出大幅压缩，医疗成本降低，医疗服务技术水平和服务质量进一步提高，全院呈现出风清气正的良好发展态势，受到了百姓患者的一致好评，全年收到住院患者赠送的锦旗3面、感谢信2封，2013年被市卫生局评为“先进基层党组织”。

五、业务指标完成情况

在大家辛勤的劳动下，我院的取得的可喜的成绩。今年1-11月，门诊33000人次，与去年持平；住院人数5423人次，与去年持平；住院分娩人次947人次，较去年增加8.9%；手术1237例，较去年增加1.3%；平均住院日7.30天，较去年下降1.6%；平均床位使用率76.6%;健康体检*人次，较去年增加*%；危重病人抢救*人次；完成业务收入2722万元。

过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与周边强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：

1、服务质量及服务态度还有待进一步改进。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题。

2、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划。

3、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成。专业技术人员

的业务素质有待提高。

4、去年虽然责任医疗事故没有，但是医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。

同志们：过去一年所经历的风风雨雨将永远印在我们的心中，先进的事迹铭刻在医院发展的里程碑上。新的征程已经开始，新的机遇，挑战，新的发展正在等待着我们。我们要党的十八大精神为指导，始终贯彻“一切以病人为中心”的服务宗旨，高效优质地完成医院各项任务。

我们坚信：在坚强有力的院领导班子带领下，在各位管理人员敢于胜任的作风下，在全体员工的团结拼搏下，在医院坚强后盾的支撑下，我们会在今后的工作中取得更大的成绩。我们的未来必将充满阳光，县医院的发展更加灿烂辉煌！

最后，预祝全体员工在新的一年里心想事成！万事如意！谢谢大家！

2013年12月

推荐第8篇：人民医院工作总结

人民医院工作总结

人民医院工作总结

20xx年，是我院落实“以病人为中心、以提高医疗质量为主题”的医院管理年，全面实施人事制度改革的关键年。我们始终以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指引，根据县委及卫生局党总支的统一部署和要求，在县指导组及局党总支指导下，我院认真开展了深入学习实践科学发展观活动并及时完成各项任务。院学习实践活动领导小组坚持用科学发展观武装党员干部，以“解放思想，引领科学发展”为抓手，做到充分准备，全面发动，重点开展“理论武装，解放思想”，坚持边学边改，推动医院各项工作。整个活动始终在紧张、积极、热烈的氛围中进行，全体党员干部进一步认识到了学习实践活动的重大意义，增强了学习实践活动的自觉性和坚定性，有力推动了医院各项工作正常有序地开展。在卫生局的指导下，紧紧围绕全年工作目标任务，通过强化管理，深化内部运营机制改革，提高竞争实力，打造和提升医院品牌，圆满完成了各项工作目标任务。

一、深入组织，学教结合，不断加强职工的思想建设

牢固树立科学发展观，结合实际开展思想教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心;四是法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《党员干部十不准》、《医务人员十不准》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。通过学习教育，帮助职工树立正确的人生观、世界观、价值观，解决工作中出现的新问题、新矛盾，在经历了机制改革等重大变革后，院内职工思想稳定，各项工作顺利开展。

二、解放思想，与时俱进，进一步深化内部运行机制改革

为进一步引入竞争机制，充分发挥各级各类人员的主观能动性和工作积极性，首先组织了科室负责人竞聘上岗工作。本次竞聘坚持德才兼备的标准，坚持按需设岗、按岗定责和精简高效原则，经过广泛宣传发动、个人自愿报名、集体推荐，院评聘委严格资格审查，确定候选人。最后，顺利实施了中层干部评聘上岗，充分体现了医院管理团队务实高效的运作理念，标志着我院在深化人事制度改革和人力资源整合方面又迈出了成功的一大步。通过竞聘，使现有的人力资源得到了充分开发和利用，全面提升了现代化医院的执行能力，使医院管理更具科学化、精细化、合理化，同时，也促进了职工队伍素质和医院整体功能的提高，为下一步实施技术职称评聘分开打下了坚实的基础。

三、明确目标，强化内涵，实施质量管理可持续发展战略。

在医疗管理工作中，制定了“三个提高、一个降低”的奋斗目标。三个提高指提高医疗管理水平、医疗服务质量和执业素质，一个降低则是降低医疗纠纷和医疗差错的发生率。进行了《医疗安全与医疗纠纷的防范》、《医疗纠纷与医疗事故的处理》专题讲座。根据我院实际情况，制定了防范、处理医疗事故的预案。加强医疗质量的督查力度，将终末质量重心转移到对环节质量的监控。一是以抓好关键性医疗制度的落实为基础，狠抓了医疗质量特别是病历处方质量的提高。召开病案管理委员会议6次，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行了6次展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈到各科室，要求限期整改，并予以定期复查。院内每月组织对病历、处方进行自查，对发现丙级病历的个人给予：

1、扣发100元人民币/份;

2、全院通报批评;

3、待岗两个月的处理。同时，扣除科室绩效考核分5分。对质量差的病历和处方在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。二是以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务收入的比重。坚持合理检查、合理用药、因病施治，努力降低病人费

用。制定药占比最高控制指标，超过最高限额，对超标的科室予以扣发考核分，直接与科室经济收入挂钩。贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，选用特殊使用抗感染药物应从严掌握。凡超越处方权限用药均需填写“抗感染药物使用审批表”，履行审批手续，逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。

根据卫生部关于开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的有关精神，围绕“质量、安全、服务、控费”四大主题，制定了医院管理年实施方案和工作计划。将工作任务分块细化，由分管院长分别牵头，明确责任科室、责任人，要求各科室根据医疗行为过程中的热点、难点问题，结合本科室实际，进行认真排查，制定具体的工作计划。活动开展以来，全院的医疗安全意识、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，“以病人为中心”的服务理念逐步深入人心，医务人员的责任心、医疗质量管理意识等都明显增强。下半年，我们将继续深化内涵建设，以现代化医院建设标准为抓手，深入开展医院管理年活动。进一步完善质控量化体系，逐步建立起由策划、共识、落实、评估、反馈、纠正和再实施七个环节构成的管理链条，为实施质量管理的可持续发展战略提供保证。

四、专科建设，人才兴院，着力打造名医、名科、名院品牌

为了取得长足发展，我院提出了打造妇产科、普外科、心血管、五官科、皮肤科、中医“六个中心”的战略目标，全力加强专科建设，树立名医、名科、名院品牌。要想打造专科品牌，人才是关键。为切实做好人才培养的各项基础性工作，主要采取了如下举措：举办临床医生“三基”考试，成绩均达良好;举办护士“三基”考试，参考率100，对不合格者强化培训补考，使合格率达100;举办继续再教育业务讲座;开展护理操作技术考核;选派临床进修。根据专业对口和不脱产的原则，鼓励大专和中专学历人员参加高校学习，提高学历层次，有多人分别考取本科、大专。一系列强有力的措施，使人才培养工作落到了实处，为培养高素质卫技人才，打造“三名”品牌奠定了良好的基础。在进行医疗区改、扩建，资金紧缺的情况下，加大了科研经费的投入，鼓励并积极组织医务人员开展科研攻关。加强把关，严格筛选，对于有一定实用性和研究开发价值的项目，医院在经费、人力、时间等方面予以重点保证和支持。

20xx年1月12日，在县政府召开的“十佳”表彰活动中，我院妇产科被评为“县级优质文明服务科室”，童明秀被评为××县“十佳医生”，邓勇被评为××县“名中医”，平静飞、陈萍被评为××县“十佳护士”，均获得县政府表彰。

五、以人为本，优化流程，努力为人民群众提供温馨、优质服务

为进一步加快医院的内部环境建设，改善就医者的诊疗环境，我院投入资金，对病房、供应室进行改造装修，对信息管理系统进行更新，使医院布局更趋合理，服务功能更趋齐全，就医流程更趋科学，环境面貌也逐步靓丽起来。

在优质服务中强化医务人员的人文精神，下大决心改革传统的、低效率的、以方便医院为前提的服务流程，最大限度地为病人提供服务的方便。优化服务环境，规范服务言行，积极开辟“急救绿色通道”，努力为病人提供全程、优质、价廉的医疗服务。在“4.7世界卫生日”、“5.31世界无烟日”、“6.6爱眼日”、“10.8全国防治高血压日”、“12.1世界艾滋病宣传日”分别组织医务人员进行健康教育知识宣教、义诊;对青年医务人员进行传、帮、带，缓解病员看病难的矛盾;落实便民措施，及时解决病员就诊中的疑问和困难，受到了病员的好评。

六、注重宣传，策划营销，逐步树立起医院良好的品牌形象

七、成本核算，增收节支，不断增强医院的发展后劲

启动了新的成本控制框架，注重后勤管理，在保证临床一线水、电、汽和物资供应的同时，强化成本核算，水、电、汽、物资使用列入科室成本，各类后勤物资、办公用品实行以科室为单位定时、定额、定量供应，节约有奖，对于一切非业务性开支，当用则用，当省则省，减少浪费和流失。采取一系列措施，完善了新药准入及特殊器械供应等制度，加强了药费比控制和处方监测，从源头上、从各个环节上堵住漏洞。对药品、器械等实行集中招标采购，统一调配，缩短药械供应链，减少中间环节，降低批零差价，从而在降低医院运营成本的基础上，更多地让利于老百姓。

八、院务公开，接受监督，切实提高医院管理的透明度

在平时的工作中做到五坚持：一是坚持公开内容的全面性，严格按照上级规定的内容，全面公开;二是坚持院务公开的形式多样化;三是坚持院务公开内容的时效性，严格按规定时间公开;四是坚持院务公开程序规范化;五是坚持定期组织对院务公开工作进行评议，制订了考核制度、细则及评分标准，按目标对科室进行考核，按季兑现。组织职工评议活动，召开职工座谈会，广泛听取社会群众和院内职工对工作提出的问题和建议，及时研究整改和征求意见，使工作逐步做到经常化、制度化、规范化，受到了有关部门的肯定。实行党政重大事项票决制，中层干部的聘用、工作人员的调动、大型基建和技术建设项目，万元以上仪器设备的购置等都经过领导班子集体讨论，并无记名投票，使决策更加科学、规范。对各类贵重器械采购都建立了严密的招标准入制，能通过公开招标形式办的事情，一律公开招标，并主动接受上级纪检部门的全程监督，提高了工作的透明度。

20xx年，医院在提升服务、加强质量、控制成本、加快发展方面做了许多工作，完成了主要工作目标，但工作中也还存在着不少问题，主要表现在：

1、医院各项工作已逐渐步入正轨，但文化冲突和团队沟通仍然存在一定障碍，造成工作衔接中的脱节，暴露出不少医疗质量上的隐患及缺陷。

2、学科建设和学科带头人的培养是医院发展的命脉，也是战略高度上的焦点问题。各临床科室均出现不同程度人才培养断层的苗头，这些都是在今后管理工作中面临的挑战和亟待解决的问题。

3、医疗服务质量没有实质性的提高，表现在门急诊人次上升不明显或停滞不前，床位使用率依然不高，转院病人过多，没有能吸引和留住外流的病人。

4、医疗纠纷虽然数量有所下降，但仍有发生，且基本无法按照法律规定解决，6月13日连续发生两起值班医生无辜被打事件，严重挫伤医院职工的工作积极性，医务人员的生命安全和国家的财产安全无法得到保障。

5、病床严重不足，无法满足众多病人的需求。

6、专业技术人员严重缺编，2018年冕编委12号文件核定编制120人，目前缺编16人。但现在医院的工作量是2018年的三倍还多。

7、医院副职领导缺编长达5年之久，至今仍未充实解决，有碍影响医院正常工作。

推荐第9篇：人民医院工作总结

2012年度，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,xxx人民医院认真学习贯彻党的十七大及十七大各中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医院管理年、“三优一满意”、“便民服务四十条”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，创造了良好的社会效益与经济效益，全面推进医院科学发展。

一、总体收入增加，业务目标顺利实现

二、加强思想政治工作，促进党风廉政建设

加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。

1、狠抓医院班子思想和作风建设。强化政治学习，提高领导能力，增强班子成员的大局意识、宗旨意识、自律意识；认真执行领导集体议事和民主集中制原则，严格程序，按章办事，自觉置身于群众的监督之下，使班子集体成为政治坚定、廉洁务实、真抓实干的领导核心。

2、开展不同形式的学习教育活动。按照省、市、县各级党委安排部署，开展解放思想大讨论活动，“思想大解放、经济大开放、全民大创业”实践活动，“新解放、新崛起、新跨越”大讨论活动，全年系统学习了中央各届党代会、人大会精神，党中央四代领导人理论论著，以及省、市、县各级主要领导同志的重要讲话精神；逐一讨论查摆、广泛征求了当前医院存在的问题，制订了详细可行的整改措施。通过全年持续开展的思想教育活动，使医院全体工作人员在思想上受到了深刻的教育，在观念上发生了巨大的变化，对解放思想有了新的认识和理解，对医院发展有了新的定位和思路，拿出并落实了解决问题的新的对策和措施，有力的推动了医院各项工作再上新台阶。

三、开展行风评议，纠正行业不正之风

2012年3月,医院召开工作暨纪律作风整顿动员大会，宣读了《医疗作风劳动纪律整顿实施方案》，拉开了行风评议的序幕。在全年行风评议活动中，医院党委坚持纠建并举，重在预防，着重做了四个方面的工作。

1、推行院务公开，实行阳光操作。认真落实职工代表大会制度，制定和完善院务公开制度，医院的医疗服务、医疗价格、政风行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用、大额设备和药品采购、岗位设置、绩效工资分配、年度财务预决算等情况向院内职工公开。

2、加强监督，畅通政风行风工作信息渠道。在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，制定和完善“职工群众投诉制度”、“社会评议政风行风制度”、“首问首办责任制度”、公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，自觉接受社会监督，做到有报必接，接之必办，办之必果。

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3、规范招标采购和收费行为。严格执行有关招标采购法规，我院药品、设备、耗材全部按照上级制订的标准实行招标采购。认真落实了医疗服务价格管理法规，执行上级制订的收费标准；开展医疗服务价格大检查活动，加大督查力度，全面推行患者住院费用每日清单制，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费；实行单病种限价制度，规范医生用药，减轻患者经济负担，有效遏制“开单提成”和“大处方”现象的发生。

4、完善工作机制。建立综合目标考核机制和职工医德档案，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院受表彰情况、捐款捐物、政治学习、批评处罚、年度考核七个方面全面考核，对出现行风问题的科室或个人进行一票否决。完善修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，从制度上规范医务人员的行为，使医院风清气正。

四、加强文明建设，树立良好形象

以创建文明单位为载体，党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明建设。

1、培养医院精神，创造良好院风，促进医院文化建设。医院始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。

2、医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范。医务人员与患者交谈时必须使用文明用语，态度真诚、热情、友善。二是仪表规范。医务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄。三是岗位规范。医务人员上岗时精神饱满，工作认真负责，严格按照各项操作规范开展医疗工作。

3、做好宣传，营造氛围。在医院党委领导下，院宣教科围绕医院服务、学科建设，模范人物、先进事迹、行风等多项工作进行了宣传，全年上报信息42期，在省、市级报刊发稿30多篇，及时宣传报道了医院工作动态和先进事迹，树立了良好的医院形象。

五、深入开展医院管理年活动，提高医疗服务质量

认真贯彻卫生部《2012年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》精神，结合省厅开展的“三优一满意”和“便民四十条”活动，坚持以人为本，推动医院科学发展，解决群众反映突出的问题。

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推荐第10篇：人民医院工作总结

***市人民医院

2010年工作总结及下步工作安排

2010年，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，全院干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实党的卫生工作方针政策和市委、市政府及卫生局党委的决策部署，紧紧围绕维护广大人民群众身体健康，满足不同层次的医疗保健需求这个大局，不断调整思路，深化改革、加快发展，各项工作又取得了新成绩。

（一）加强基础管理，医院核心竞争力进一步增强。

2010年，医院在原有基础上进一步加强基础管理，紧抓医疗质量，以病人安全为突破口，强化医疗管理，保障了各项工作平稳有序发展。

1、进一步改进病房环境，缓解住院难问题。医院着力于为患者提供良好的就医环境，1月份为缓解住院难问题，满足病人住院基本要求，在现有病人加床严重的情况下，医院腾出了院部办公室，改造成病房收住病人，共计增加床位100余张，在一定程度上缓解了住院困难。同时为进一步加强病房管理，为病人提供一个安静、温馨、安全、祥和的病房环境，经医院研究决定在医院内部开展了创建“安静病房”活动。在各个科室内设置了声音监测显示仪，测试病室内的声音分贝大小，同时将噪音监测内容纳入到医护质量检查中。此项活动的开展，既为患者营造了一个良好的就医环境，又为医务人员提供了良好的执业环境，有益于患者和医务人员的身心健康，构建和谐的医患关系，促进患者早日恢复健康，同时为适应新医院做好准备。

3、加强质量管理，保证医疗安全。2010年，医院在医疗质量方面下大力气进行了管理，科室实行科主任领导下的诊疗组长负责制，即明确了职责，又加强了相互协作。同时医院规范了各项操作流程，严格履行核心制度，加强了监督机制，并将各项制度的执行情况和监督情况与医德医风奖相挂钩，取得良好的效果。2010年度患者投诉及医疗纠纷情况明显建设，病人满意率大幅增高。另外，医院还建立了出院病人电话回访制度，由主管医生在患者出院后一定时期进行电话回访，了解患者病情，对出院患者的病情变化、预后注意事项等进行指导，不仅加强了医患沟通，促进病人的康复，还有利于医务人员了解患者需求及对医院的合理化建议，从而促进医院工作的改进。

4、圆满完成2010年度人事竞聘工作。根据***市人民医院《2010年度关于机构改革和人事聘任工作方案》的要求，我院于今年5—6月份，圆满完成了院内专业技术职称评定和新一轮中层干部及职工的竞岗聘任工作。通过竞岗聘任工作，共计聘任高级职称99人（含正高级20人）、中级187人、初级433人，技术工人54人。其中有113人被高聘，有27名同志已取得高一级职格，未评定相应的职称。在中层干部竞岗聘任方面，有10名老同志退出了中层干部管理岗位，有21名新同志通过此次竞争上岗，进入了管理岗位，使中层干部的结构更加合理。

5、积极推进新医院建设。按照市政府会议纪要精神，经多方调研，征求意见，医院将在西城区建设人民医院新院。新医院采取高起点定位、高标准规划、高质量设计的原则，采取节能、环保、绿色的设计理念，极力打造集医疗、预防、保健、康复、急救为一体的三级甲等医院。目前，新医院已破土动工。

（二）强化教育培训，职工队伍素质进一步提高。

1、医院始终把职工培训教育作为一项基础性工作来抓，着力培养高素质的职工队伍，一年来医院先后召开了医院感染管理知识培训班、简化文书书写提高护理质 1

量、五四青年节青年职工培训班、中层干部培训班、医疗纠纷防范暨《侵权责任法》知识讲座、医院文化建设培训班等，通过举办各类培训班，推动了职工综合素质的全面提高。2010年，为进一步提高我院护理人员急诊急救水平，增加应对突发事件的医疗保障能力，促进我院护理急救事业发展，我院还在全体护理人员中开展了急救技术操作技能训练活动。所有参考护士操作熟练，步骤准确，动作到位，程序规范，全院考试合格率为100%。通过这次急救技术训练活动，增强了全院护理人员的应急反应能力，使我院的医疗急救水平又迈上了新的台阶，达到了活动的预期目的。

2、加强人才培养，为新医院做好人力储备。高素质的专业技术人才和管理人才，是医院最宝贵的财富和资源。市委、市政府也要求医院加快人才培养，2010年度医院继续采取请进来、走出去的形式，一是通过聘请国内外有名的专家教授来医院进行学术讲座、专业培训或指导的方法提高专业技术水平或管理水平，本年度共计邀请省级以上专家来院举办讲座6次，二是采取正规学习、短期培训、在职学习等，提高专业技术水平，共计派出8位同志前往省立医院进修学习。2010年，为加强海峡两岸的医学文化要求，进一步提高参与医疗市场的竞争力，医院还与台北医学大学附设医院签订了医疗技术合作协议，并于条件成熟后，加挂“友好协作医院”的牌子。7月份，台北医学大学附设医院朱子斌副院长一行来我市参访，双方通过会谈，达成了协议，台北方面将选派部分专家来我市进行工作指导，我院也将分次分批派出150—200名人员赴台进修，通过加强技术协作，相互学习，共同促进，提高医院管理水平。此协议的签订，对医院改进服务流程、重塑服务理念具有非常重要的意义，同时也将为新医院建设打下了良好的基础。

3、进一步完善人员招聘制度，进行人才梯队建设。2010年度，按照有关文件规定，在市卫生局的大力支持下，医院完成了专业技术人员招聘工作。本次招聘仍然采取面向社会，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，按照德才兼备的用人标准，采取考试、考核相结合的方法进行。招聘人员均为三家医院急需的临床、医技、护理等专业人员。三家医院共计招聘招聘研究生12人（其中博士1人，硕士11人），检验、影像、口腔、麻醉等特殊专业18人，医疗专业15人，医技专业7人，护理专业28人（其中本科8人，专科20人），既满足了人员需求，又未突破市委市政府设定的限额。招聘过程全部在市纪检监察、市人事、市卫生等部门的监督下进行，并对考试成绩实行了抽查核定和认定，保证了成绩的真实性和公正性。

（三）开展创先争优活动，进一步加强医院作风建设、行风建设，推进医院各项工作健康发展

1、根据中央、省、市委关于在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的有关精神，按照市委及市卫生局的统一部署和要求，今年5月份以来，我院结合自身情况及工作实际，在全院党组织和党员中全面深入地开展了创先争优活动，全体党员干部以高度的政治责任感和饱满的政治热情积极投入到活动中来，取得良好效果。一是医院制定了《深入开展创先争优活动实施方案》并及时下发到各党支部，组织各支部和广大党员认真学习，以胡锦涛总书记在全党深入学习实践科学发展观总结大会上的重要讲话为指导，统一认识，积极行动，并为创先争优活动营造良好的氛围。二是成立了由院长任组长的创先争优领导小组，领导小组下设办公室，主要负责创先争优活动的组织实施工作，各支部也分别成立工作小组，负责组织协调工作，对活动进行统一部署。三是党员干部按照实施方案的要求，结合工作实际制定个人的争创目标，做出实事承诺，并按照承诺内容进行实施。

各党支部本着有利于党组织开展活动、有利于党员参加、有利于活动取得实效的原则，按照实施方案中“五个争当”的要求，立足岗位，结合工作实际，分类开展

活动，做到“五个好、五带头”。

2、加强医德医风建设，以先模人物为榜样，带头弘扬正气。医院通过完善院务公开、增加各项工作透明度、加强对关键环节的监管力度、制定防范措施和制度、完善内部运行机制和激励机制、加强评议考核、落实医德医风“一票否决”制度、严厉查处收受红包、回扣案件等措施，建立起了纠风工作的长效机制，通过设立医德医风奖等措施，加大对医德医风的考核力度，使医德医风大为好转。医院还通过院报、宣传栏、院内广播、网站、党校、青年读书会、职工夜校等文化宣传载体和评先树优等形式，塑造了以***同志为代表的一批医德医风好、业务能力强、工作作风正、服务水平高的党员干部，并以榜样为示范，充分发挥党组织的战斗堡垒作用及党员的模范带头作用，强化全心全意为人民服务的宗旨，弘扬从医为民的主旋律，倡导廉洁自律、热情服务、爱岗敬业、关爱患者的白衣天使的高尚形象，争当“廉洁行医标兵”。

3、为全面贯彻落实市委、市政府关于全市机关事业单位作风建设有关规定精神，结合医院工作实际，就进一步加强工作作风建设，今年3月份院党委下发了《关于进一步严肃工作纪律改进工作作风的通知》，具体作了以下工作安排：严格落实工作日午餐禁酒制度，严格落实医院劳动纪律和日常工作考勤制度，进一步加强医德医风建设、提高群众对医院工作的满意度，严格落实“一次查实待岗”制度，以良好的工作作风来推进医院发展、提高服务质量、促进医患和谐。

4、当前全社会都在倡导低碳经济，“低碳”正掀起全社会节能的热潮，为使职工养成厉行节约、勤俭办院的良好习惯，推动医院健康发展，为适应新医院做好准备，院党委制定了《中共***市人民医院委员会关于节能减排 厉行节约 勤俭办院的意见》，使全院职工充分认识厉行节约、勤俭办院的重大意义，切实纠正铺张浪费的行为，大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的风气，推进医院健康发展。

5、院党委于4月—6月在全院开展了“如何让患者就医更有尊严”的大讨论活动。通过此次活动的开展，进一步提升服务理念，真正做到以人为本，让患者能够有尊严地得到医疗服务，形成我院医德医风建设的又一个推动力，以更强的医疗服务能力和崭新的精神面貌迎接我院新院建成。

（四）采取多种形式，大力加强医院文化建设。

1、为进一步加强我院文化建设，培养医院群体认同的价值目标，确立全院职工努力的方向重点，培养一支精干有力的医护团队，适应新医院建设发展要求，院党委确定自3月中旬-4月中旬为社会主义核心价值体系学习宣传活动月。并专门成立了社会主义核心价值体系学习宣传活动领导小组，给每一名职工发放了《社会主义核心价值体系学习读本》，并要求在职党员及45岁以下职工学习后写出心得体会，通过此次活动的开展，使职工通过学习查找思想差距和工作差距，做到思想受教育、观念真转变、境界更高尚、作风更扎实。

2、为隆重庆祝第61个“五四青年节”及第99个“5.12国际护士节”，弘扬五四精神及南丁格尔精神，更好地丰富职工生活，我院举办了“展护士风采、让青春激昂”新诗会活动，通过此次活动的开展，选手们抒发了投身医院建设的热情和真挚情怀，彰显了医院青年职工自尊、自信、自立、自强的时代风貌，进一步激发了青年职工参与医院发展建设的积极性、主动性和创造性。

3、倡导精细化管理理念。2010年度医院出台了《关于精细化管理的实施意见》，在全院职工中加强精细化管理，并将精细化作为医院文化的重要组成部分，通过ISO质量管理体系的运行及各类规章制度的执行，倡导精细化管理理念，力争将工作做精、做细、做美、做好。

（五）加大院务公开力度，职工利益得到了较好地维护。

1、贯彻落实院党委调研制度，根据医院具体工作安排,由院党委组成调研组，深入到各科室及北院进行为期半个月的党委调研活动，与职工面对面交谈的形式，紧紧围绕医院改革发展和建设、医院下步规划、医院及科室管理等一些职工关心、关注的“焦点”问题，逐一与职工进行沟通交流，采取充分听取职工对医院发展建设的意见和建议。通过调研，加强了沟通，密切了关系，整个调研过程职工参与意识强、民主气氛浓厚，既发现了问题、解决了问题、改进了工作，又加强了院党委班子与职工的思想交流，加深了职工对医院改革发展工作的理解和支持。

2、坚持民主办院、依法办院，充分发挥工会职代会民主决策作用，职工融资购买大型医疗设备、加快人才培养、医院建设规划、深化人事制度改革方案、院内职称评定等重大问题、重大决策一律提交职代会讨论并审议通过。2010年职代会审议通过了《***市人民医院2010年度关于机构改革和人事聘任的工作方案》和《***市人民医院关于加强内部管理、全力支持新医院建设的实施意见》等，为医院进一步深化改革、加快发展奠定了坚实的群众基础。

（六）全面启动“两癌筛查工作”， 已完成漕河镇的筛查工作

2010年，在上级有关部门的安排部署下，医院开展了“两癌筛查”工作，医院作为两癌筛查工作的定点医院，负责**镇、**镇、**镇的农村妇女筛查工作，对35-59岁农村已婚妇女的宫颈癌乳腺癌筛查。院领导班子对此项工作高度重视，制定出符合医院实际情况的筛查工作流程，在保证筛查工作质量的同时，不影响到医院日常的临床工作。医院还专门成立了专项工作组，普外科、妇科、B超室的专家轮流负责筛查工作。为确保整个项目工作有序开展，医院联合镇卫生院工作同志，对应检人群进行了调查，掌握了群众生殖健康基本状况和需求，详细制订了符合农村实际的实施方案和工作计划，明确了负责的农村宫颈癌筛查工作的目标任务和工作要求，并制定查体时间表，确保项目筛查工作能够健康有序、扎实稳步地推进。并为所有参加两癌筛查的妇女建立了个人健康信息档案，制定科学规范的动态管理制度，对查出异常情况的妇女提供诊断、治疗、咨询、转诊和后续随访服务。目前，此项工作应在进行之中。

一年来，围绕医院改革建设与发展，我们还完成了社会治安综合治理、计划生育、以及市委、市政府、市卫生局交办的各项工作任务，得到了各级各部门的肯定和表彰，为医院进一步发展奠定了良好的基础，营造了良好的环境。

总之，半年来，通过全院上下的共同努力，各项工作都有了长足的进步和发展，这些成绩的取得，是市委、市政府和市卫生局正确领导和大力支持的结果，也是全院干部职工共同努力奋斗的结果。

下一步医院将继续努力，加大管理力度，加强人才管理，促进医院平稳、健康、有序的发展。

一、进一步加强精细化管理，严格规范工作行为和服务行为。进一步完善ISO质量管理体系的各项标准和程序，从精细管理上做文章，严格遵守各程序标准和制度规定，把各项工作抓细、抓实、抓好，抓出成效。同时，严格按照ISO质量管理体系的标准和要求，认真做好各项工作记录。围绕病人和顾客的需求不断改进服务方式，改善服务流程，健全完善医疗安全预警机制、监控机制和医疗纠纷处置机制。充分发挥各职能科室应有的监督管理作用，根据各自的职责范围，强化监督管理，并结合绩效考核，严格奖惩，依法规范各项工作行为。从细节入手加强质量监控，加大监督管理的深度和广度，最大限度地消除医疗事故隐患，规避医疗风险，减少医疗纠纷，向患者和顾客提供更加安全有效、满意周到的服务。

二、强化职工培训，加强人才培养，提高职工素质。切实把加强职工培训教育，提高职工综合素质和服务能力作为一项重要工作来抓。逐步建立健全各项学习制度，加强对学习效果的考核。狠抓医护人员的“三基”训练，通过技术比武、专业理论考试、激励职工学业务、学技术，在职工中努力形成比、学、赶、帮、超的氛围。抓好院内学术讲座、典型病历讨论、会诊等制度的落实；加强对学科带头人传、帮、带效果考核，真正发挥学科带头人应有的作用，培养青年专业技术骨干。同时，加强职工卫生政策和形势教育、医院法制教育、个人素养和职业道德教育，加强医院管理及营销培训等，不断提高职工的综合素质。

三、进一步加强内部管理，全力支持新医院建设。通过加强人才培养和人才梯队建设、推进数字化医院建设、更新服务理念，加强与省立医院及台北医学大学附设医院的技术协作、进一步加强医院文化建设等方面全力支持新医院建设。

2010年11月4日

第11篇：常德市第七人民医院医疗安全活动月实施方案

附件：一

常德市第七人民医院“医疗安全活动月”

实 施 方 案

为进一步贯彻落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动以及创“满意医院、平安医院的三好一满意”活动，以“加强医疗质量和医疗安全管理”为主题，围绕“质量、安全、服务、费用”四个重点环节，建立和谐医患关系为目标，全面落实科学发展观，现结合医院实际，特制定本活动方案。

一、指导思想和目的

以“加强医疗质量和医疗安全管理”为主题，围绕“质量、安全、服务、费用”四个重点环节，通过制度学习、专家讲座、典型案例分析、查找薄弱环节、控制环节工作质量等有效措施，促进我院医疗质量、服务质量及管理水平持续改进。

二、成立活动小组

组 长：彭仕龙

副组长：姚国太 龚惠明 王玉山

医疗组：蒋 晶 梅 毅 朱学渊 各科科主任 护理组：杨巧珍 龚瑛巧 各科护士长 后勤组：王月娥 赵起全 宣传组：娄 月

下设办公室，办公室主任：王玉山。副主任：杨巧珍、王月娥、朱学渊。活动办公室副主任负责日常情况的监督、落实后的工作汇总。

三、活动目标

通过开展“医疗质量安全月”活动，达到“规范医疗行为，提高医疗服务质量，强化全院医务、护理、行政后勤等各部门的安全意识，构建和谐医患关系”之目标。

四、活动内容和安排

本次“医疗质量安全月”活动的时间集中安排在

五、

六、七三个月。

（一）、开展全员医疗安全教育，提高医疗安全意识。

医院召开院长办公会、二层骨干专题会安排部署医疗安全月活动的具体要求，各科室领导应高度重视，形成“人人参加学习，人人重视质量与安全”的良好氛围，保证“医疗安全月”活动的有序进行。

（二）案例分析、法律法规讲座

1、典型案例分析，医院定期举办讲座，对近年来我院发生的医疗纠纷和其他安全纠纷案例进行分析和点评，指出存在的问题，给全院医务人员以警示教育并从中吸取教训。

2、举办《医疗纠纷防范与处理》、《责任侵权法与预防医疗纠纷》等讲座，要求全院医护人员全部参加。通过培训提高全院医护人员对加强医疗质量管理紧迫性的认识，强化医护人员的安全防范意识和自我保护意识。

3、加强卫生法律法规的学习，医院将组织医护人员学习。

（三）制度学习及技能、业务培训

1、核心制度学习。要求各临床科室重点学习以下医疗质量核心制度：《首诊医师负责制度》、《三级医师查房制度》、《疑难病例讨论制度》、《会诊制度》、《危重患者抢救制度》、《术前讨论制度》、《死亡病例讨论制度》、《查对制度》、《病历书写基本规范及病历管理制度》、《交接班制度》、《分级护理制度》《医疗请示报告制度》、《手术申报审批制度》、《医疗事故处理条例》等。医务科、护理部每周检查学习情况，并分次、分内容考试以检查学习结果。不定期举行院内急会诊的演练，强化会诊意识，严禁私自外出会诊或未经医务科同意擅自请外院医师进行任何医疗活动

2、学习和实施中国医师协会颁布的《2009年患者安全目标》。目标

一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性

① 床头卡标识清楚、无误，内容包含：姓名、性别、年龄、诊断、饮食等。

② 化验标本采集要标识患者姓名、性别、床号，化验单与标本标识相一致 ③ 新生儿标识清楚，佩带腕带

④ 有创治疗必须严格查对，术者与患者必须面对面，详细介绍治疗过程与步骤，预后等情况医务科、护理部采用不定期抽查形式进行监督、落实。 目标

二、提高用药安全

① 加强诊疗区药柜内的药品管理，药品摆放整齐，每日必须清查药品是否过期、变质等 ② 杜绝误用药品，加强临床口服药物的管理，尤其是精二药品的规范化管理 ③ 所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证明，并保存 ④ 在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌，发现有问题时应及时向主管医师、上级医师、科主任和护士长汇报。 ⑤ 输液操作规范严格按照“三查八对”制度执行，严防交叉感染。对于输液反应等突发事件应有较强的处置能力，各科备齐所需处置设备。 ⑥ 各病区应建立药物使用后不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并能执行这些观察制度和程序，且有文字证明（并及时上报输液反应的药品） ⑦ 临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不良反应的咨询服务指导 ⑧ 合理使用抗菌药物，严格按照抗菌药物原则指南，必须符合使用指征及各种药物禁忌症 目标

三、严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱

① 在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，禁止使用口头或电话通知的医嘱 ② 只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查

③ 接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验结果时，接获者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认无误后方可提供给医师使用，同时报告检验结果者也需记录所报告“危急值”的病人姓名、检验项目以及被报告者的姓名等 目标

四、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 ① 择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准备工作已经全部完成（包含：手术通知单是否提前一天送达手术室，麻醉医师是否已签字谈话、患者生命体征与检查结果是否有禁忌症，手术室器械准备情况等 ② 手术部位必须严格标识、尤其是“左”“右”之分等，实行手术开始前得叫停制度 ③ 严格手术审批制度，手术分级管理制度的落实，加强手术室的风险评估和手术术式改变的报告制度，由医务科督导落实 目标

五、严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求 ① 手部卫生。贯彻并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，配置有效、便捷的手卫生设备和设施，后勤科为执行手部卫生提供必需的保障，护理部、院感科实施定期和不定期的监测 ② 操作。医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确保临床操作的安全性，院感科对洗手后的外科医护人员进行不定期的监测 ③ 器材。使用合格的无菌医疗器械，后勤科在设备提供上，严格对“三证”的审查，严禁医务人员以任何方式和理由使用未经批准的医疗器械 ④ 环境。有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制的基本要求，院感科不定期进行环境监测 ⑤ 所有医疗废弃物，应严格按《医疗废物处置办法》进行处置 目标

六、建立临床实验室“危急值”报告制度

① 医技科室工作人员发现“危急值”后应立即电话告知相关科室工作人员或主管医师

② “危急值”报告由检验科工作人员为临床提供咨询服务

“危急值”报告重点对象是急诊科、手术室、内科、外科、妇产科、骨科等部门的危急重症患者 ③ “危急值”项目根据我院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等 ④ 对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，严格按标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实 目标

七、防范与减少患者跌倒事件发生

① 在各科室的醒目位置张贴警示标识。对于体检、手术和接受各种检查与治疗的患者，尤其是儿童、老人、孕妇、行动不便和残疾患者，工作人员应用语言提醒或挽扶，以防止跌倒事件发生 ② 对于有跌倒等意外发生时，所在科室工作人员应立即报告行政后勤科、医务科，并组织伤情认定与善后处置 ③

由医疗安全办牵头，定期进行预防跌倒事件发生与处置的演练，由行政后勤科牵头，医务科、护理部组织实施 目标

八、防范与减少患者压疮发生

① 严格按照防范压疮制度，进行压疮风险评估，对于已发生的压疮事件要实行及时上报制度，并查找发生原因，总结经验教训 ② 制定压疮诊疗与护理规范 ③ 由医务科、护理部组织实施

目标

九、主动报告医疗安全（不良）事件

① 各科室工作人员对于存在的医疗安全隐患要积极上报，对可能发生的医疗纠纷要提高警惕，严格按照医疗纠纷处置办法实施 ② 进行为期三个月的“医疗安全活动月”活动，落实“医院安全文化”的建设 ③ 严格落实医疗安全（不良）事件的报告制度，实行相应的奖惩措施

目标

十、鼓励患者参与医疗安全

① 进一步落实医护人员对患者及家属的健康知识教育，以公休座谈等形式对患者及家属进行健康教育知识宣传，每周不得少于一次，并有文字可查 ② 落实回访制度，主管医师必须对每位出院病人在半年内进行1-2次的回访，对患者的疗效、满意度进行调查评估，此项容将纳入“医德医风”考评 ③ 对于有创治疗，医务人员应与患者及家属进行积极有效的沟通，并详细告知操作中存在的风险与预后情况 ④ 医务科、护理部、行风办将不定期对在院和出院病人进行抽查 ⑤ 在医院醒目位置公布医疗投诉电话，医患纠纷处置程序等

3、《三基三严》技能培训及考核，全院所有临床医务人员年满45周岁以下，必须参加由科教科组织的考试与考核，并登记在案，作为考核与晋升晋职的依据

4、进修、实习、见习医师要在当日请执业医师对所开具的医嘱、处方、书写的医疗文书进行签名，由医务科、质控科组织落实

（四）、狠抓医疗安全隐患整改，有效提高医疗服务的安全性。 以各科室为单位认真发动全院干部职工排查医疗工作方面存在的突出问题、薄弱环节以及安全隐患。针对存在的问题组织讨论，同时制定整改措施并上报活动领导小组办公室，领导小组根据各科室查找隐患与整改落实到位的科室予与相应奖励并纳入年终评优评先。针对近年来发生医疗安全事件的科室要认真剖析发生的所有医疗纠纷案例产生的原因，及时纠正违反医疗卫生管理法律法规和诊疗规范常规的执业行为。要以安全月活动为契机，在职工中开展医疗安全教育，认真落实医疗事故防范措施及医疗事故争议追究制度，确保医疗安全。

（五）、增进医患沟通，防范医患纠纷。

医务人员要树立以病人为中心的思想，进一步增强服务意识，转变服务作风，要加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果，努力构建和谐的医患关系，有效防范医患纠纷。患者入院、术前、术后、病情发生变化、使用麻醉药品及贵重药品、出院时都要与病人进行沟通，要详细记录沟通内容，并附医患双方签名。沟通要避免走过场，流于形式。要充分尊重

病人的知情权和选择权。没有按照要求进行医患沟通或医患沟通不当引发医疗纠纷的，要对相关人员进行处罚。活动小组和科室定期征询病人意见，对病人提出的合理意见和存在问题及时整改。

（六）、医疗质量、安全管理专项检查

医务科、护理部、质控科每周将对有关医疗护理质量与安全方面内容，有重点、有针对性地对各科室进行督导检查，对住院病历、门诊病历、门诊处方质量进行检查和评析。检查考核结果及时反馈并提出整改意见。

（七）、活动安排时间表及奖惩办法

本次活动5-7月进行，各种制度落实参照《医院管理办法》、《医疗护理质量管理办法》、《医德医风》、《医疗质量控制办法》实施，对于表现优异者予以奖励。 活动具体时间安排：

5月上旬：召开二层骨干会议宣传发动，宣传组组织墙报等宣传，

各科组织学习相关管理办法。 5月中旬：各科自查、自纠，完善各项制度落实情况并有文字记载，并将科室内发现的隐患与整改方案上报活动领导小组办公室。 5月下旬：活动小组组织抽查各科的各项制度遵守与落实情况，就抽查情况进行全院通报，责令限期整改。 6 月 份：督导落实各项制度落实情况，就存在问题强制整改 7 月 份：活动小组全面检查活动落实情况，并就本次活动由活动小组办公室汇总材料，上报区卫生局及院班子，并对表现优异的科室和个人予以奖励，不配合或消极配合的科室和个人予以相应处罚。

常 德 市 第 七 人 民 医 院

医疗安全生产月活动领导小组

2011年4月27日

第12篇：济南市第七人民医院 医疗质量万里行自查报告

济南市第七人民医院

“医疗质量万里行”活动自查报告

按照济南市卫生局、济阳县卫生局“医疗质量万里行”活动的部署和安排，我院制定了相应的活动方案，并按方案组织实施各项活动内容的落实。按照 “医疗质量万里行”活动督导检查标准，我院着力针对医院管理、核心制度管理、院务公开、重点科室管理、药事管理、抗肿瘤药物管理、高值医用耗材管理、护理管理、院感管理、临床用血管理、财务管理、物价管理等主要工作进行自查，现将自查情况汇报如下：

一、加强宣传教育，提高法律意识

1.“医疗质量万里行”活动学习宣传有专人负责，并制定了学习宣传计划。2.在活动中由专门责任部门院办随时收集典型人物和事例，并及时进行宣传。

3.医院严格按《医疗机构执业许可证》中执业范围开展诊疗活动，无超范 围行医行为。

4.医务人员实行严格准入制度，未变更者不能上岗执业，按执业范围行医，无超范围执业情况。

5.医院经常利用全院职工大会、院长例会、中层以上干部例会、交班会、法律法规培训等多种形式进行医德医风、劳动纪律、法律法规和优质服务等教育，提高了全体员工的遵法守法、弘扬高尚医德的自觉性。

二、认真落实各项医疗核心制度实施临床路径管理和电子病历管理保证医疗质量和医疗服务的安全性和有效性

1.医院制定有各项医疗核心制度，并能将其贯彻落实在日常医疗工作中，确保医疗质量和医疗安全。相关部门定期对重点核心制度（包括首诊负责制、查房制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、交接班制度）进行督导检查。

2.医院有专门的部门和人员负责医疗质量管理与控制工作，按规定制定切实有效的工作计划，对全院各项工作进行质量考核，定期发布质控报告并提出医疗质量持续改进建议。

3.医院制定有临床路径管理相关工作制度、临床路径实施工作方案、临床路径管理持续改进机制、临床路径管理相关培训制度，积极组织实施临床路径工作，我们医院已经开展了10个临床路径病种。

4.建立电子病历系统，健全电子病历管理的制度与方案，积极参加电子病历系统功能应用水平分级评估工作，定期上报数据，加强医疗质量管理与控制。

三、实施院务公开，接收社会监督

1.成立了“院务公开领导小组”，健全了院务公开制度，院务公开途径有：院内公示栏、医院院报、职工大会、医院文件、滚动式电子显示屏等。按上级部门要求公开相关内容。

2.医院配备社会监督员，并定期征求意见。

四、加强医疗技术管理，完善管理制度

1.医院制定有医疗技术临床应用管理相关制度，并对本院已经开展的医疗技术进行全面梳理，目前医院开展的技术项目均是比较成熟的。

2.医院制定有手术分级管理制度，并对手术医师进行手术准入管理。3.医院制定有医疗技术风险预警机制，不断完善医疗技术损害处理预案并组织实施。

五、落实安全措施，保障患者就医安全。

1.制定有重大医疗过失行为和医疗事故报告制度并按制度执行多年。2.制定有重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序，并对全院员工进行过培训。

3.医院制定有查对制度、医嘱制度、手术分级管理制度等制度，在各项检查、治疗过程中认真检查和确认病人身份，采取了手术安全检查和手术风险平复等措施以保证医疗安全。

4.各科室病房积极采取措施防范和减少患者坠床与跌倒事件的发生，落实医院针对防范和减少患者坠床与跌倒事件的相关制度和规定。

六、强化服务意识，提高患者满意度

1.医院积极开展志愿服务和医务社会工作服务，健全志愿服务和医务社会工作服务的相关制度，严格执行志愿服务和医务社会工作服务的相关计划，为患者服务，赢得了患者的一致认可和好评。

2.建立了预约门诊工作制度和管理规范，完善预约门诊的工作机制。设立有专职人员负责预约挂号服务，在医院入口设有预约门诊服务台、分诊服务台，向患者提供预约挂号服务，建有医疗机构预约挂号台账、记录。

3.能够提供电话预约、短信预约、现场预约等多种形式的复诊预约服务。

4.制定推进“先诊疗、后结算”服务的工作计划，并建立有“先诊疗、后结算”服务工作的管理制度和工作机制，以实施“先诊疗、后结算”服务，并运行良好。

5.医院有方便患者就医的门诊就诊流程，而且有诸多便民措施，如：全程导医服务、帮助引导、缴费取药、搀扶病人等。

6.医院早已实行无假日医院，节假日、双休日门诊，病房各科正常接诊。

7.患者出院时有专人送入、送出病房，出院时能及时给病人便利出院和结算费用。

8.医院积极健全检查结果查询服务，落实复诊制度，患者可通过电话等多种方式查询检查结果、预约复诊时间。

9.医院开展同级医疗机构间检查检验结果互认工作。

七、规范医疗机构重点科室管理

1.医院设有独立的急诊科，位于医院一层西侧，通行方便快捷，人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。

2.急诊科有固定的医务人员，值班医师资质完备、胜任急诊抢救工作。3.急诊科必备的急救仪器设备处于备用状态，急救仪器、急救药品有专人管理，并进行定期的检查、定点放置。

4.检验科、医学影像科、放射、CT、超声、血库和药房24小时为急诊提供及时服务，有专人值班。

八、加强药事管理，推进合理用药

1.医院设立有药事管理委员会，并定期召开例会研究临床用药管理工作。2.医院成立了抗菌药物专项整治工作领导小组，医院院长为组长，是第一责任人。

3.制定有抗菌药物临床应用指导原则实施细则，定期抽查门诊处方、住院病历检查抗菌药物应用情况，并将统计分析资料上报卫生局。

4.医院有基本药物供应目录，其中抗菌药物品种数经过认真梳理，符合市、区卫生局的控制指标。

5.医院认真开展处方点评工作，认真落实抗菌药物临床应用管理指标，从统计数据上，我院门诊和住院病人及手术病人清洁切口抗菌药物使用率基本接近市、区卫生局要求的控制指标，提高抗菌药物临床合理应用水平。

6..毒、麻、精药品能严格执行三级管理规定等国家有关规定和医院相关制度。对执业医师和药师进行麻醉药品和精神药品使用知识和规范化管理的培训。对使用特殊药品的调剂室和病房，特殊药品设立警示标志。

7.积极推行临床药师制度，建立健全临床药师管理和考核的相关制度和机制。

九、加强医疗机构抗肿瘤药物管理推进抗肿瘤临床合理应用

1.建立健全抗肿瘤药物规范管理制度，对抗肿瘤药物的购买、储存、保管、调配、配置、传送、使用和处置等各个环节建立健全相应的管理制度、工作流程应急预案等。

2.医院积极开展抗肿瘤药物临床应用不良反应的应急预案和处置办法的培训，使医护人员能熟练使用抢救设备采取抢救措施。

3.抗肿瘤药物的使用严格按照国家相关规定和医院相关制度管理和规范。 4.使用抗肿瘤药物前，按规定与患者及其家属充分沟通，说明治疗目的、疗效、给药方法以及可能引起的不良反应等，医患双方达成共识，并签署知情同意书。

5.针对抗肿瘤药物药物的不良反应相关部门及时上报，采取必要措施。

十、规范高值医用耗材管理与临床应用保障医疗质量和安全 1.医院建立健全高值医用耗材规范管理制度，着力健全高值医用耗材临床使用管理机制。

2.使用高值医用耗材前，按规定与患者及其家属充分沟通，说明治疗目的、疗效、高值医用耗材使用方法以及可能引起的不良反应等，医患双方达成共识，并签署知情同意书。

3.高值医用耗材使用后严格按照《医疗器械监督管理条例》规定销毁，并作记录。

4.按照规定进行高值医用耗材使用评价。医师严格遵守使用高值医用耗材进行诊疗相关医疗技术的适应证、禁忌证。

十一、加强护理管理，开展优质服务

1.医院已启动优质护理服务活动，已制定相应工作计划，采取切实可行的工作措施，扎实有效地开展优质护理服务工作。

2.医院护理管理组织体系健全，院级领导会议中定期研究和解决护理工作的问题。

3.医院护理工作有发展规划和年度工作计划，并能逐项实施。

4.医院护理方面的规章制度健全，各类疾病的护理常规、技术操作规程，临床护理服务规范、标准、完善。

5.制定全年护士培训计划，并按计划进行培训。

6.医院每月进行病人满意度调查，并将病人提出的意见和建议及时反馈院领导和相关部门安妥解决。

8.有护理不良事件报告制度，如出现护理不良事件能及时进行分析并改进。9.病房实行责任制护理，护士长及各岗位护士分工明确，责任护士能掌握所分管病人的情况。

10.医院病房有保障患者安全的制度和措施，各种标识清晰，符合要求。11.护士长能对护士的工作数量、质量、技术难度和患者满意度进行绩效考核，考核结果奖惩兑现。

十二、加强院感管理、防止交叉感染

1.医院有医院感染相关制度，并不断完善和修正。

2.医院设置有医院感染管理委员会，医院有年度工作计划和总结。3.医院开展医院感染监测，并根据监测发现问题制定有效的改进措施。 4.医院感染管理知识培训有工作计划，实施记录和总结。已对全员培训3次。 5.医院手术器械，用品的清晰、灭菌、包装等过程符合医院感染管理规范。

十三、加强临床用血管理提高临床合理用血水平1.医院设有临床用血管理委员会，对临床用血管理进行领导和制度管理。医院设有输血科，配备有专业技术人员、设施，对临床用血进行有效的管理。 2.医院建有血液库存动态预警机制，严格执行临床用血计划、临床合理用血评价制度，保障临床用血需求和正常医疗秩序。

3.医院健全输血知情告知制度和临床用血申请管理制度，输血前，按规定与患者及其家属充分沟通，说明目的、疗效以及可能引起的不良反应等，医患双方达成共识，并签署知情同意书。

4.医院建有科室及医师临床用血评价及公示制度以及应急用血工作预案。5.医务人员认真执行临床输血技术规范，严格掌握临床输血适应证，保证合理输血。

6.医院建有医务人员临床合理用血和无偿献血知识的培训制度，规范开展互助献血，积极推行节约用血的新型医疗技术。建立并完善管理制度和技术规范。

十四、加强财务管理规范收支管理完善分配办法控制医药费用

1.坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。2.医院不断加强科学决策机制，提高医院经济管理水平，健全财务会计内部控制制度，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制。重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人制度。 3.加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

4.加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。禁止科室承包，严禁医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。 5.落实城镇居民医保、城镇职工医保、新农合政策，积极开展“先看病，后付费”的惠民措施，努力缓解看病贵。 6.严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，将应招标药品、医用耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、透明、公正。

十五、规范物价管理实行收费项目价格公示保障患者权益。 1.严格执行国家药品、医用耗材价格政策和医疗服务项目价格。 2.公开收费项目和标准。通过多种方式公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。

3.执行住院患者费用一日清制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者。患者出院时，按患者要求提供详细的总费用清单。

4.住院处积极服务，接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处理患者对违规收费的投诉。

5.完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不收取费用。

十六、重视放射管理，防护工作到位

1.医院建立放射防护组织机构，制定有相应的管理制度。

2.医院配备了院、科两级放射防护管理人员，负责放射诊疗工作的质量保证和安全防护，

制定有放射及时应急处理预案。

3.有放射防护培训记录和健康档案，进行了放射工作人员个人剂量监测。4.医院配备并合理使用放射防护设备。

十七、加强安全生产，做好后勤保障

1.医院有安全管理委员会，制定有安全生产责任制并认真贯彻执行。2.医院废弃物处理重点管理，符合相关规定。

3.医院分管领导和安全管理部门定期对安全生产工作进行检查，促进整改。4.建立有各类安全应急预案，并组织了一次应急预案演练，另外，进行了全员安全培训1次。

5.医院有安全保卫部门，专门负责医院的安保工作。

6.消防设施、设备配置齐全，使用有效，有专人负责维护和管理，消防安全警示标志、消防标识醒目，防火疏散通道通畅，有疏散指示标志。

存在的不足之处：

（一）、在医疗技术方面还需进一步加强，以满足人们日益增长的就医需求。

（二）、由于条件所限，在专业技术人员配备方面有所欠缺。

（三）、服务质量需要进一步提高，以满足不同患者更高层次的需求。

（四）、医院环境还需要进一步改善。

在今后的工作中，我院会严格按照医疗质量万里行的标准，进一步改进和完善各项工作。

第13篇：温州市财政教科文工作总结

行事处二OO七年度工作总结

2007年度温州市财政教科文工作总结

2007年度我市财政教科文事业财务管理工作紧紧围绕全面落实科学发展观和加快构建和谐社会的要求，以“三个三”理财思想为指导，进一步调整和优化财政支出结构，保障重点支出；进一步深化财政改革，不断完善各项财政财务管理制度；加强监督管理，着力提高财政资金使用绩效，扎实推进我市教科文各项事业的和谐发展。

一、调整和优化财政支出结构，加大对教育等民生事业的投入力度，保障重点支出，促进教科文各项事业和谐发展。

（一）支持教育事业发展。

1、支持基础教育均衡发展，全面实施义务教育经费保障机制改革。一是做好义务教育阶段学杂费免除和家庭经济困难学生 资助工作。07年度全市共免除城乡义务教育阶段学生学杂费1.92亿元，其中市本级628万元；07年度全市安排资助家庭经济困难学生经费5921万元，其中市本级共安排资助资金537万元，全市安排爱心营养餐经费1377万元，其中市本级安排3.64万元；二是提高义务教育阶段中小学日常公用经费保障水平。目前我市各县（市、区）公用经费水平均已达到或高于省定标准，其中苍南、泰顺执行省定标准，其余县（市、区）分别高于省定标准40元至150元，市本级的标准最高，小学和初中的预算内

行事处二OO七年度工作总结

生均公用经费分别为570元和612元。三是建立义务教育阶段中小学校舍维修改造长效机制，改善办学条件，加大旧校改造力度。07年度我市共安排义务教育阶段维修改造资金2.69亿元。温州三中、温州十一中、温州二初、温州实验中学、温州十九中等学校启动校舍改建工程。四是巩固和完善义务教育中小学教师工资保障机制，切实提高教师待遇。从2007年开始，我市建立了农村学校教师每人每月不低于100 元、139 个欠发达乡镇学校教师每人每月不低于200 元的生活补助金制度，所需经费列入同级财政预算内拨款项目。07年度全市共安排2549.94万元，其中市本级承担1041.56万元。我们还对全市各县（市、区）教师的待遇状况进行调查摸底，并对照各地公务员的待遇状况提出提高教师收入水平方案上报市政府。五是做好内地新疆高中班创办工作。今年安排253.44万元专项经费，用于温州中学新疆班创办工作，解决了首批156名新疆来温学习学生秋季的就学工作，并积极协调相关部门，加快温州中学民族部新校区建设，争取于2008年秋季搬入。六是按照省厅工作部署，统计基础教育债务情况。主动认真做好债务核实自查工作，截止07年9月30日，全市345所学校共上报债务10.9亿元。

2、进一步推进职业教育的改革和发展。一是出台了扶持政策。积极参与制定出台了《关于加快中等职业教育发展的若干意见》（温政发„2007‟4号），加大财政投入，完善多渠道筹措办学经费的机制。自2007年起，市财政每年安排5000万元以上的

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职业教育专项资金，专门用于重点职业院校建设、实训基地建设、重点专业建设、师资培训、校企合作办学奖励、地方课程开发、贫困生帮扶和优秀学生奖励等。全面启动实施助学奖学行动计划、实训基地建设行动计划、师资队伍建设行动计划等省职业教育发展“六项行动计划”。 二是加强重点职业学校建设。支持办好一批先进制造业和现代服务业紧缺人才的培养基地和国家级、省级重点中等职业学校。目前全市95所中职学校中省重点职校22所、国家级重点职校6所。今年，温州华侨职业中等专业学校又顺利通过国家级重点职校评估。三是支持学生实训基地建设。结合我市实际，建设一批与现代制造业、服务业和农业相关的实训基地。市本级建成了温州市职业中等专业学校数控、汽修车间和温州华侨职业中等专业学校西餐实训室、温州市

行事处二OO七年度工作总结

3、支持高等教育发展、提高办学质量。一是积极推进温州大学建设发展。2007年度安排该校国家本科教学水平评估工作专项经费200万元；做好与所属瓯江、城市等独立学院的资产划拨工作，对涉及瓯江学院总额1337.68万元的教学仪器设备和图书资料、391.88亩土地和83375 M的建筑物进行重新划拨；面临温州大学6.8亿元的债务总额，为化解学校债务、减轻办学压力，我们提出了解决方案。二是继续加大温州职业技术学院创建国家示范高职院校工作力度。通过增加教学设备投入力度，整合教学资源，学院创建工作取得成效，今年该学院已被列入

2 行事处二OO七年度工作总结

计划项目326个，投入经费6177万元；科技特派员项目53个，投入经费273万元;投入了区域创新基金3459.52万元，用于补助28个企业研发中心建设、46家专利示范企业奖励、105件国内发明专利人的奖励、引进的研究院启动经费和大院名校温州联合研究院工作经费、国家火炬计划重点高新技术企业补助、验收合格国家级和省级火炬计划项目补助、验收合格国家级和省级星火计划项目补助、验收合格国家级和省级星火计划项目补助、科技强市和创新型城市其它补助经费等。

继续推动“百项关键共性技术攻关”，组织实施10项重大科技攻关项目，共计投入了专项资金670万元，使一批重大技术难题得到有效突破。实施专利战略，鼓励发明创造， 共投入专利专项资金201万元，用于我市获得中国发明专利人的奖励等。完成珊溪水库地震台网建设，及时安排珊溪水库地震台网运行经费22.77万元，有效地提升了我市地震监测能力。

（三）支持文体事业发展。

2007年共投入文化体育与传媒经费7925.57万元，其中文化事业建设费451.87万元。

1、支持建设文化大市“六大工程”项目。

07年共投入1500万元用于支持建设文化大市“六大工程”项目，其中投入文化作品提升工程项目654万元，文化研究项目420万元，非物质文化遗产保护项目80万元，文明素质提高工程项目120万元，文化阵地提质工程项目160万元等，进一步加

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快了我市文化大市的建设。

2、加大对文化事业的投入力度。一是支持农村文化。2007年，采取以奖代补方式，对2006年通过验收的6个“浙江省东海文化明珠工程”乡镇、9个“温州市金海岸文化网工程”乡镇、38个温州市“文化示范村（社区）”和43个“全国文化信息资源共享工程温州市基层二级中心”分别给予5万元、5万元、1万元和1万元的奖励，共计奖励补助经费152万元。同时安排了专项经费186.76万元，对农村电影 “2131”工程放映场次进行补助，共计补助32000场次。积极实施文化传播工程， 继续投入70万元用于流动舞台下乡演出经费支出，开展“百场戏、千场电影、万册图书”送文化下乡活动，送文化到农村、到社区、到基层。二是加大对公共文化设施投入力度。投入专项资金60万元用于市图书馆计算机网络系统、博物馆技防系统、科技馆展品维修等公共文化设施的功能完善，充分发挥了公共文化设施的服务作用。三是支持开展

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面所需资金。07年全市范围内新建了300个健身苑（点）、30个门球场和30个篮球场，经费总投入为1200多万元，以市财政和市级体育彩票公益金为主。这是历年来市政府对城市的社区和农村的乡村体育设施建设投入最大、惠及全市老百姓的一项民生工程。通过全民健身工程建设，促进了城乡体育协调发展，重点改善农村落后地区人民群众健身环境，促进了我市体育强市建设。

二是加大投入，促进竞技体育发展。全年共投入体育竞赛经费266万元、

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国策的高度来认识，并把它作为温州市构建和谐社会的基础性工作来抓，主动安排各项计生工作经费。二是经费投入逐年增长。2007年年初预算安排计生经费1106.01万元，比上年989.06万元增长了11.82%，其中预算内07年安排894.65万元，比上年670.26万元增长了33.48%，高于本年度财政经常性收入增长幅度。2007年全市计生投入14887万元，人均17.21元，超过了省定标准人均16元。三是积极落实各项经费，切实保证人口与计划生育经费足额到位。积极落实和足额拨付计划生育信息化经费、宣传经费、考核经费等各类经费234万元，推动了人口与计划生育工作机制创新，加强了计划生育工作的基础管理和目标管理。投入67万元用于四项手术免费服务和流动人口管理，大大提高了流动人口计划生育管理的积极性，促使四项节育手术例数明显增加。安排计生协会经费50万元，一方面保障了计生协会自身的建设，另一方面推动了计生协会工作的开展，使计生协会的作用在计生工作中得以充分发挥。

（五）、加大科普投入力度。

根据《温州市科学技术普及工作“十一五”规划》文件要求，按每年递增15%的比例安排科普经费，不断加大科普投入力度。2007年市本级科普经费共计投入441万元，一是为实施《全民科学素质行动计划纲要》工作启动提供经费保障。二是加强科普阵地建设。投入73万元用于科普教育基地建设、农村科普示范基地建设及科普信息网络建设等。2007年，全市共有15个基层

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单位通过了

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置行为，根据《事业单位国有资产管理暂行办法》（财政部令

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6.1亿元。发现的问题主要在于单位资产管理意识不到位、财务管理不规范和资产处置不及时等方面，并向省厅和市纪委做了汇报。下一步，根据省厅文件精神，还将对本次资产清查结果进行核实。

四、进一步加强财政监督管理，确保财政资金运行安全规范有序

（一）进一步建立健全专项资金使用管理办法，确保专项资金使用的安全规范。

出台了《温州市建设文化大市“六大工程”专项资金管理办法》。根据市委《关于加快建设文化大市的决定》（温委办[2006]3号）精神，为加强对“六大工程”专项资金的使用管理，我们会同市文化体制改革工作领导小组联合出台了《温州市建设文化大市“六大工程”专项资金使用管理办法》，对专项资金的来源、扶持方式、扶持重点、申报原则、申报程序及违规处理等作了明确的规定。

（二）加强对文化大市专项资金的督查

根据市文化体制改革工作领导小组会议精神，2006年度建设文化大市“六大工程”专项经费共投入了1255万元。为及时了解并监督该项经费使用情况，确保专项经费专款专用，我们会同市文化体制改革工作领导小组办公室有关人员先后到市文广局、市社科联、市文明办、市广电总台、市文联、市委宣传部等单位，对2006年度文化大市专项资金进行督查。在督查中我们

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发现一些单位还存在经费未及时使用、资金使用不规范、使用项目变更等问题，针对存在的问题，我们及时提出了整改措施，进一步提高资金的使用效益。

（三）继续加强对市体育中心资产的监管。

我们严格按照《事业单位国有资产管理暂行办法》(财政部令

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位财务收支说明书。要求单位在安排预算时严格按照预算编制说明合理、科学、客观预计收入和区分轻重缓急安排支出，进一步规范经费自理事业单位的财务管理。

五、进一步加强干部队伍建设，积极开展“作风建设年”活动。

积极贯彻落实市委、市政府和省厅关于开展“作风建设年”的具体要求及局开展“作风建设年“活动的主要工作任务和实施意见，按照“六兴六建六树立”活动的具体要求，结合自身，特别是存在的不足和问题，扎扎实实抓作风建设。

一是加强与行政事业单位的沟通。积极听取单位对部门预算安排的有关意见和建议，调查了解行政事业单位最关心、最迫切要求解决的问题，加强与行政事业单位的沟通，主动为单位做好高效的、优质的服务工作。

二是积极办理群众投诉件，确实转变机关作风。今年以来，随着转变机关作风活动的深入开展，我们收到基层单位一些针对机关工作人员津补贴以及住房补贴发放问题的群众投诉件。为了及时有效办理群众投诉件，我们通过与人事、房改等部门及财政内部处室的沟通与协调，认真研究，对每件群众投诉件都做了回复。并以群众投诉为契机，仔细查找日常工作中存在的不足，做到“有则改之、无则加勉”。

三是切实提高工作效率。积极做好各行政事业单位职工住房补贴和资金来源审核工作，及时落实单位对专项资金拨款的申

行事处二OO七年度工作总结

请，认真审核单位确实需要追加的项目等。努力在各个关键环节规范办事程序，提高办事效率，切实改变工作作风。

四是创建学习型处室。通过处室每周固定学习时间等多种形式，加强干部对政治理论、廉政教育及业务知识等方面的学习，提高干部的综合素质，努力做到主观世界与客观世界相适应、自身素质与时代要求相适应、知识本领与履行职责相适应。

第14篇：温州市泰顺县工作总结完

五水共治——寻找最美城镇

大学生暑期社会实践第二站——温州市泰顺县 时间：2014年7月7日——2014年7月8日

泰顺之美，在于山，源于水。既要金山银山，又要绿水青山，是泰顺持之以恒推进生态文明建设的目标追求，也是36万泰顺人民共同肩负的历史使命。去年以来，泰顺县深入贯彻落实温州市委、市政府实施“五水共治”打造“美丽浙南水乡”的工作部署，坚持以“护水、治水、美水”为突破口，以建设“生态之城，生态水乡”为目标，全面推进“五水共治”。从温州火车站前往泰顺的车上，我们一次次的被泰顺的好山好水所吸引，而从泰顺市水利局副局长口中，我们了解到了很多关于泰顺在五水共治中的工作情况。

一．部门联动，完善机制

泰顺县政协成立“五水共治”民主监督工作领导小组，负责组织“五水共治”专项集体民主监督工作，泰顺县司法局成立司法行政服务“五水共治”工作领导小组，发挥司法行政职能。依托“河长制”，对全县2条市级河道、43条县级河道、176条乡级河道实行“一对一”管理，并成立13支乡镇河道保洁队，落实100多名村级河道保洁员，负责河道日常保洁和监管。

二.加大宣传，舆论先行

1.县委宣传部、水利局、住建局、环保局等各部门联合开展“五

水共治、法治同行”主题法制宣传，利用乡镇集市日和重大节日，通过发放资料、法律咨询、法治文艺演出、法制节目视频、广播电视等多种形式开展 “五水共治”相关法律法规的宣传。如与县法院联合开展了“开好一次庭，上好一堂法制课”系列活动，用以案说法的方式，增强了“五水共治”一线工作人员的法制观念，促进了理论知识和实践技巧的有机融合。

2.通过《联谊报》及市县级报刊、广播电视台等新闻媒体和泰顺政协网站、《泰顺政协》、社情民意专报等宣传载体，宣传报道反映“五水共治”民主监督的实施情况；加强“五水共治”民主监督的宣传报道。

3.县司法局法律援助助力五水共治。司法局成立了包括3名经验丰富、业务水平高的律师在内的“五水共治”法律援助监督指导团，对受理的“五水共治”法律援助案件进行回访、评估、会诊。着重排查该县以“三库三网三站”（即珊溪水库、文祥湖水库与樟嫩梓水库，城乡供水管网、垃圾收集网、污水处理网，甲家渡、垟溪、龟湖电站）为重点的“五水共治”专项行动实施过程中的矛盾纠纷隐患。在“五水共治”专项行动29个重点村(居)、11家重点企业和3处农民工集中居住区设立法律援助便民点，使“五水共治”法律援助工作更接地气。

三.公益活动，我在行动

各组织联合县环保局、县水利局开展“青春助力治水·建功美丽泰顺”治水专项行动。截至目前，已开展该系列活动“一条暴走的小鱼”公益活动、“小鱼治水，保护母亲河”活动，投放鱼苗7.5万余枚。

四.治污先行，治污在我

治水并非只是一朝一夕，而在五水共治中，治理生活污水便成了泰顺的重点。为加快治理，相关部门缩减了治水项目前期审批流程，提前完成县域农村污水治理规划评审，并计划三年新建农村生活污水治理设施80个村，改造提升195个村、长效管理287个村、新增受益农户51124户，其中今年新建27个、改造提升65个农村生活污水治理设施，并做好相关设施的配套长效管理工作，同时完成部分农村生活污水管网铺设，实现农村生活污水集中处理。

当然，在和陶局的交流中，他也表示泰顺的五水共治也存在一些困难。

1.五水共治资金投入大，成效慢。

2.五水共治存在与地方经济相冲突的可能。陶局表示，为了更好地开展五水共治的工作，他认为在五水共治与经济发展相冲突的情况下，应当以五水共治为重点。

3.人民对于五水共治和保护环境的意识依旧有待提高。我们都知道“五水共治”是一场攻坚战，没有旁观者，都是践行者。治水不单单是政府的事，也不可能由政府大包大揽、一包到底，必须发动广大群众积极参与、主动参与。但提高群众的环保意识却是一个难点，也是一个普遍性的问题。只有当每一个人都意识到五水共治以及保护环境的重要性时，五水共治的工作才算是有了质的飞越。

感受：

在向陶局学习五水共治的措施和经验时，我们更多地了解了五水共治，更多地了解了泰顺在五水共治中的工作。泰顺的青山绿水需要

的是每一个人去保护。在这个美丽的城市里，我们看到的是潺潺的溪流，我们看到的是清澈的河水，我们更看到的是泰顺人民五水共治的决心。在泰顺的两天里，我们去了几个乡镇，最让我印象深刻的还是岭北。那里不仅山清水秀，绿树成荫，更有古廊桥、古民居、千年古道等人文景观，文化底蕴和生态旅游资源丰富。一下车，便听到了哗哗的流水声，那样的清澈，那样的响亮。在部分乡村我们也看到了污水进化处理工程的工艺流程图，上面详细写出了污水处理的流程。在青山绿水的环抱下，在五水共治如此浓厚的氛围下，我们有理由相信泰顺县可以在今后变得更美丽！

浙江建设职业技术学院团委分队

第15篇：温州市劳教所上半年工作总结

温州市劳教所2009年上半年工作总结

2009-07-16 17:02:09 来源：温州市劳教所浏览次数： 546字号：【 大 中 小 】

2009年上半年，我所在上级党委政府和业务部门的领导下，依照年初确定的总体思路，以“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神为指导，以政治建警、规范执法、效能警务、先进文化为引领，振奋精神、抓住机遇、迎接挑战，与时俱进，用改革精神创办劳教工作特色，用创新精神探索强制隔离戒毒管理模式，努力践行“首要政治任务”和“首要标准”，强基固本，奋发有为，不断深化“革命化、规范化、专业化、学习型、法制型”现代化文明劳教所工作，努力开创工作新局面，各项工作均取得和谐健康发展。

一、坚持基础建设确保稳定大局

（一）立足所情巩固安全理念。上半年，根据司法部、省司法厅、省劳教局关于做好场所安全稳定工作的一系列通知精神，深刻认识到新形势下劳教、强戒工作的新任务新要求，坚持把安全工作作为重要的政治任务，始终摆在一切工作的首位，形成了人人关注安全、事事围绕安全、时时服从安全的良好氛围。牢固树立“安全就是政治，就是大局，就是发展，就是民生，没有安全一切无从谈起”指导思想，进一步巩固我所确立的123456安全管理理念，即“一种”精神——解决安全问题不过夜精神；“两主”原则——主要领导以主要精力抓安全的原则；“三三”建设——加强基层、基础、基本功“三基”建设；围剿不负责任的官僚主义、不敢碰硬的好人主义、不解决问题的形式主义“三个主义”；强化人防、物防、技防“三匝防线”；“四种”管理——责任管理、合法管理、人格管理、精细管理；“五项”机制——健全完善安全防控、排查、应急、问责和督察机制；“六道”防线——宿舍门、楼层门、生活区门、大队大门、所二道门、所大门。

（二）立足所情强化纪律整顿。今年来，针对各个时期场所存在的不同情况，根据省局“创建和谐场所”活动要求，适时在所内推出各项整治行动，积极营造和谐的教育矫治氛围，促进场所稳定，实现场所改造秩序由“严防死守”向“和谐稳定”的新突破。一是深入开展安全整治铁网五号行动和部署开展“强化责任警示教育月”活动，克服麻痹思想，加大排查整治力度，确保元旦至春节、两会期间特殊时段的场所安全稳定。二是开展骨干劳教人员教育整顿活动。先由管理科分两批统一组织班组长、民管会成员等无定额工种人员，进行部令法规教育。再由各大队利用周末讲评会、无定额工种人员培训会、发放问卷调查等形式，切实提高纪律意识和身份意识。同时，对无定额工种人员使用情况进行全面排摸、整治清查，消除不和谐不稳定因素，建立公平有序的改造秩序。三是开展“无违规中队”竞赛活动，活动自1月22日开始，为期半年。通过设置“无违规日累计牌”，时时提醒、警示劳教人员。个别大队还配合开展红旗中队、优胜中队评比等活动，促使劳教人员在改造过程中自觉做到相互监督，自觉遵守纪律，主动化解矛盾，降低违纪率，促进场所安全稳定。场所内违纪事件大幅减少，整体改造秩序和谐有序。

(三)立足所情筑牢安全基石。今年来，我所结合“创建和谐场所”各项措施，加大硬件设施投入，进一步完善场所建设。一是加强安全警戒设施建设，上半年已投入20多万元用于建造所周边西山高2.5米、长400米铁栅栏和门窗加固改造，投入3.2万元用于设立花岗岩界碑、警示牌,以及配备对讲机、警棍、手铐、多功能腰带等警械器具。二是完善和落实各种应急处理机制，经常组织防暴处突演练，不断增强队伍的快速处突应变能力，加强场所警戒防暴、快速疏散工作。三是加快医院迁扩建工程进度，现项目进入内装修阶段，不久即可投入使用。通过采取人防、物防、技防相结合的立体防护，牢固场所安全稳定工作。

（四）立足所情凸现人文关怀。一方面，切实改善劳教（强戒）人员伙食。劳教人员伙食标准调整到了每人每月210元。坚持伙食标准公开、每月伙食帐目公开、每周食谱公开等“三公开”原则，严把劳教人员的伙食质量关、食品采购关，劳教伙食费按规定专款专用，实现独立合算，劳教食堂的主、副食品的采购引进竞争机制，由温州菜篮子集团有限公司和温州市佳篮配送有限公司同时配送，由科室、服务站、大队跟踪验收，坚持执行“四不准”规定，保证让劳教人员吃得卫生，吃得标准。半年为劳教人员改善生活约计人民币58570.00元；各大队开展优胜中队活动，优胜中队劳教人员免费吃小菜约计人民币9255.73元。另一方面，切实改善劳教（强戒）人员生活卫生条件。积极探索戒毒劳教人员康复工作，进一步完善劳教人员的食堂规范化管理、小卖部管理、卫生管理等工作制度。健全小卖部商品采购目录制，统一由温州十足连锁便利店有限公司配送，不断丰富“菜篮子”；建立内务和环境卫生管理制度，坚持做到月抽查、季考核评比工作，督促劳教人员室内物品摆放做到“五个一条线”、“四整齐”，宿舍光线明亮、空气流通，为劳教人员（强戒）创造了一个文明、整洁的休息环境。

（五）立足所情健全防疫体系。一是根据不同时段有重点的加强对流行性感冒、结核病、肝炎、性病、艾滋病等传染性疾病的检测与监测，认真做好防病治病工作，杜绝严重传染病流行。今年3月份，会同市、区疾控中心，对全所劳教人员进行了胸透，发现4例劳教人员患有陈旧性肺结核，及时复诊、隔离治疗。第一季度还对全所劳教人员进行艾滋病普查，及时发现，预防传播。5月份积极贯彻落实省局预防H1N1紧急通知，制定了“九项”预防措施，规范了特殊时段场所管理对象与外界的接触。二是严格入所体检和食堂工作人员体检制度。上半年对各大队劳教食堂上岗人员进行了体检共51人次，办理健康证25人次，及时筛查食堂上岗人员，及时对携带病原体的和拍片不合格者予以换位调岗，预防了传染病潜在性的传播。三是强化预防疾病措施。我所以开展预防传染病为重点的春季爱国卫生运动为契机，对劳教人员的生活区等地发放消灭蚊蝇、蟑螂药品，购买了近2万元的中草药，帮助提高管理对象的自身疾病防御能力。同时，定期对大队食堂的卫生状况进行检查和消毒，有效地防止了流行感冒和其它肠道疾病。

二、坚持改革探索推进强戒管理模式

随着《禁毒法》的深入贯彻实施和禁毒工作形势的发展，我所做好充分的思想准备、场所准备和警力准备，切实履行职责，充分发挥我所在强制隔离戒毒工作中重要职能作用。

（一）积极收治加强管理教育工作。从禁毒人民战争的大局意识和政治意识出发，在前期强制隔离戒毒人员收容工作中，针对公安机关移送的病号多、经济困难多、难改尖子多这一复杂情况，我所不推诿不回避，积极予以收容，并做好针对性的管理、教育、治疗工作。一方面，加强民警对强制隔离戒毒业务的培训力度。上半年，我所多次组织学习宣传《禁毒法》等相关文件精神，使全体民警把握法律原则、熟悉法律条文、执法内容、工作方式等，增强依法、严格、科学、文明执法的自觉性，提高做好收治强制隔离戒毒人员工作的重要性认识，并要求在具体管理过程中，科学、具体运用《禁毒法》有关条文，转变执法理念，使一线民警和医务人员尽快适应新的工作要求，收到明显的成效。另一方面，突出“强制”性质，重在帮助恢复健康，制定系统、合理的训练计划，综合运用课堂讲授、集体班会、个别谈话、身体素质训练、习艺劳动等多种方式，帮助强制隔离戒毒人员增强身体素质，培养意志力，养成健康的生活方式。

（二）加强沟通联系规划长远发展。上半年，我所针对强制隔离戒毒人员较少的情况，一方面密切注意司法改革动向，立足温州当地毒品重灾区的实际，对劳教、强制隔离戒毒场所进行长远规划，以满足群众日益增长的安全需求，并积极分析形势，挖掘自身潜力，把握发展时机，紧紧抓住科学发展观统筹兼顾这一基本要求，扎实工作，积极争取续建强制隔离戒毒大队项目的前期工作。通过努力，该项目被列为2009年政府投资计划，投资总额达3600万元，建设13451平方米，地下车库1500平方米，现已完成立项批复、方案设计、可行性研究报告批复、环境评估、地质灾害评估、勘察设计、水保批复、防雷风险评估，进入初步设计和审批工作，预计今年10月完成前期工作，进入招投标程序。另一方面，加强与我所收戒联系点的当地公安机关沟通联系，争取支持。通过沟通协调，5月份以来，我所开始连续多次批量收治强制隔离戒毒人员。

（三）不断摸索研究实现分区管理。半年来，我所立足强戒人员收容实际，实行劳教人员与强制隔离戒毒人员分开收容，戒毒劳教人员与强制隔离戒毒人员暂时采取混合编大队，逐步从班组、中队、大队进行过渡。今年5月份以来，我所现已将劳教人员（其他罪错）与隔离戒毒人员完全分离，实行单独编队，实现劳教人员和强戒人员分区管理。

（四）建立健全强戒管理机制保障。上半年，我所立足强戒管理长远科学发展，切实履行职责，积极做好充分的制度准备和建立健全强制隔离戒毒管理各项机制，如出台《温州市劳教所强制隔离戒毒所戒毒人员班组长、自我管理委员会成员管理暂行办法》，印制各类戒毒人员管理卡片、管理表格；同时，在劳教人员信息管理系统的基础上，建立强制隔离戒毒人员信息管理模块。

三、坚持文化建设提升教育质量

（一）加强课堂主导教育。今年进一步深化了“两级办校制”，扩大“社会化教育”工作内容。按照国家“五五”普法规划的要求，充分发挥课堂教学的主渠道作用，大力加强特殊学校法制教育课程和师资力量建设，积极开展好“法律进场所”活动。上半年，开展7期思想道德教育，考试合格率97.8%；开展8期吸贩毒矫治教育，考试合格率97.4%；开展8期法律常识教育，考试合格率98.9%；开展6期入所教育，考试合格率95.5%；开展2期出所教育，考试合格率100%。

（二）加强所区文化建设。今年来我所深入开展所区文化建设，丰富劳教场所文化生活，激发劳教（强戒）人员的教育矫治热情，进一步提升教育矫治质量，营造宽松、活泼、健康的所区文化氛围，一是开展专题文化活动。举办以“庆祝建国六十周年”为主题的首届劳教（强戒）人员文化艺术节系列活动，分别开展了以“读经典、树三观、促改造”为主题的读书节活动，以“6·26”国际禁毒日为主题的征文、演讲比赛。二是加强社会帮教。3月份，瑞安市司法局安排社区矫正人员（缓刑人员）分二批走进我所二大队、三大队接开展法制再教育活动；4月份，温州市技校校长带领该校100余名问题学生来所接受法制教育活动。三是发挥阵地宣传优势。以所内《曙光报》为宣传阵地，充分发挥宣传报道的主导作用。1－6月共收集稿件420余篇、录用156余篇、推荐《奋进报》120余篇、已录用20余篇。

（三）加强心理矫治工作。为切实提高提高挽救质量，我所大力开展心理矫治工作，一是加强心理健康教育。系统运用心理学理论、技术和方法，认真开展心理健康教育、心理测试、心理咨询和心理危机干预等，探求戒毒劳教人员科学戒毒方法，帮助劳教人员调节不良情绪，改变错误认知，预防、改善和消除心理问题，促进心理健康活动，切实提高教育挽救工作的科学性和有效性。并使教育矫治工作逐步实现课堂教育、个别教育、辅助教育和心理矫治有机结合，努力提高复吸毒劳教人员回归社会后的改好率。二是培育专业心理咨询师。今年我所在以往心理咨询工作经验的基础上，进一步加强对民警心理咨询师资格的培训力度，在人物、物力、财力上予以投入，于3月份专门从各科队抽调25名年轻优秀民警、业务骨干，在所内开办国家三级心理咨询师资格培训班，聘请了雄厚的师资力量，进行了为期一个多月的集中培训，努力提高民警教育矫治能力，切实推进“传统看守型”民警向“教育矫治性”民警的转变。

四、坚持习艺矫治实现安全生产

加大了职业技术教育和岗位培训力度，突出劳动的矫治、习艺两大特征，有效提高教育挽救的效果。

（一）努力深化车间定置管理。突出“安全、有序、节约、增效”主题，把握技术指导试包、技术指导、验收质量三个节点工作，加强习艺劳动车间文化建设，提高管理档次和水平，不断适应劳教工作新形势的发展。并及时做好生产资料的供应、生产设备的更新与报废，坚持每月习艺劳动考核考评、工资制等管理工作，向管理要效益，向质量要效益。

（二）努力倡导安全文明生产。我所充分认识安全生产的重要意义，一是加强安全排查。今年上半年我所在加强日常安全检查的基础上，突出对重点部位的排查，如生产车间的易燃物品管理，生产工具的管理，消防通道的畅通。二是健全安全机制。坚持“谁主管、谁负责”责任追究原则。上半年及时调整了安全生产委员会和消防安全与生产安全管理网络。积极开展安全生产月活动，加强安全生产教育。认真开展安全生产大检查，及时排查隐患。严格劳教生产时间，杜绝安全生产事故。三是倡导文明生产。牢固树立安全生产“99﹢0﹦0”的理念，绝不容忍任何侥幸心理存在。严格劳教生产时间，星期天和国家法定节假日，严禁组织劳教人员生产，保证劳教人员休息、教育时间。

五、坚持规范建设夯实行政保障

（一）突出信息网络化建设。进一步发挥科技强警、素质强警的作用，巩固完善自主研发的劳教人员信息管理、财务“一卡通”、办公自动化、监控网络数字化四网并一网工程，进一步加强网络建设，上半年投入10余万，购置网络防火墙，新增财务服务器，更新大队内勤电脑以及升级打印机。进一步完善外网沟通性能，升级外网路由器，较好地解决我所外网速度缓慢的瓶颈问题，方便民警对外沟通联系。进一步完善了教育质量评估软件，为提高执法的效能和规范化程度提供强有力的支撑，

（二）突出后勤规范化保障。一是积极争取市财政支持，使我所劳教业务经费达到司法部、财政部标准。二是健全内部会计控制制度，加强对行政工作的管理，规范了我所外出学习参观考察活动及相关财务工作，重视财务管理，加强增收节支工作，加大节能减排工作力度，采取更加针对性的措施，切实建设节约型劳教所。三是加强公务用车管理，确保安全行车。四是继续抓好民警职工食堂规范化管理工作。五是规范被装管理。六是按政府采购和招投标相关规定，做好物资采购工作。七是强化对行政资产的管理、维护、调度。八是进一步改善办公设施、交通工具。九是搞好绿化美化工作。

（三）突出督促化公文运作。一是进一步规范公文运作，加大文件、制度等督办力度，确保政令畅通。二是根据温州市政府信息公开工作要求，在市政府信息公开平台上及时有效公开工作信息。三是充分挥发所内《劳教信息》，作为效能警务、管理、生产工作信息发布、岗位练兵等工作平台作用，为所党委中心工作服务。四是加强了对外宣传，今年在司法部网站、省劳教网、温州市政府等官方媒介上发表我所工作信息十余篇，起到了激励和促进作用。

六、坚持政治建警强化队伍素质

我所按照“一个民警就是一座安全堡垒”的队伍建设要求，近年来，始终坚持把思想政治建设摆在首位，坚持正确的政治方向，促使民警队伍牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和法治意识，并以此引领劳教各项工作。

（一）深入开展学习实践科学发展观活动。今年来，我所根据中央、省、市关于学习实践科学发展观的活动要求，组织开展了深入学习实践科学发展观活动，通过开展警示教育活动、学习实践主题报告会、实践科学发展大讨论等形式，切实增强广大干警政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识。特别是结合实践，选取了七大队重新集训劳教人员覃智成袭警一事，作为典型案例进行剖析，进一步促进广大民警职工解放思想，更深层次贯彻落实规范执法文明管理的执法理念，认真贯彻落实中央领导同志“三个‘决不允许’”重要批示精神。还通过对“认真学习实践科学发展观，推进劳教工作改革发展研究”等18个课题的调研、交流，切实提高领导班子和党员领导干部分析和解决实际问题的能力和水平。并在分析检查阶段，通过民主肯谈、发放意见征求表等形式，共收集到65条意见和建议，群策群力，集思广益，着力转变不适应、不符合科学发展观的思想观念，着力构建有利于劳教事业科学发展的工作机制，着力发挥劳教机关职能作用，着力解决影响和制约劳教工作科学发展的突出问题和民警职工反映强烈的热点、难点问题，在实践中努力提高依法、严格、公正、文明执法的水平和能力。

（二）狠抓“队伍综合素质教育年”活动。为做到精心育警，所党委适时于2月初在全所部署开展“队伍综合素质教育年”活动，在活动过程中，我所通过深刻认识社会主义初级阶段我国发展的阶段性特征在劳教工作中的具体表现，端正了劳教工作的指导思想，明确了新形势下劳教工作的性质和任务，积极适应社会环境的不断变化、场所建设的调整以及队伍建设的转型，着眼有效履行担负的使命任务，坚持不懈地用科学发展观武装民警队伍，把提高民警队伍教育培训质量和效益摆在突出位置，积极探索岗位练兵方法，结合我所工作任务特点、民警队伍素质和知识能力等实际情况，加大对干警的专业培训力度，进一步改善队伍知识结构，使丰富的岗位练兵内容与新时期执法工作需求相一致，与民警的基本素质和实际需求相适应，努力造成一批管理、教育、习艺经营、心理医学、信息工程等方面的专家型人才，切实提高民警队伍“六个能力”，即科学发展的能力、履职守责的能力、隐患治理的能力、处突防变的能力、维稳管控的能力、教育治本的能力，为和谐稳定的社会环境提供公正高效权威的法治环境。

（三）不断加强民警队伍管理教育。一是加强党组织和领导班子建设。上半年对2个党支部的支部书记进行了改选。做好党员发展工作，吸收预备党员3名，预备党员转正2名。并通过学习实践活动，不断加强和改进党的建设，巩固扩大先进性教育活动成果。二是深化人事制度改革。加大对后备干部的培养，增强队伍整体效能，上半年推出2个中层副职岗位，目前正在竞聘之中。晋升了3名主任科员。向社会公开招录2名公务员，转任公务员1人，挂职1人。向浙江警官职业学院定向公开招收3名应届毕业生的工作也正在进行中。另外，切实疏通“出口”关，办理退休手续1人，转任到外单位1人。不断充实更新我所民警队伍。进一步完善干部录用、任免、考核、奖惩、辞职、辞退、退休监督机制，真正形成能上能下、能进能出、充满活力的用人机制。三是加大民警教育培训力度。上半年组织各类培训166人次，其中警衔晋升培训16人、市人事局组织初任培训6人、公务员更新知识学分培训13人、国家三级心理咨询师培训25人、心理咨询师高级班培训7人、其他业务培训8人。四是认真做好组织人事工作。上半年办理了14名民警警衔晋升工作，办理工资变动34人次，技术工人等级考核5人。

（四）继续完善效能警务考核机制。今年上半年，我所对《温州市劳教所效能警务考核暂行办法》、《温州市劳教所科室（工作人员）业务办理承诺制度》、《温州市劳教所效能警务督察工作实施办法》等制度，做了重新修订完善，充实调整了督察队伍。进一步落实了岗位责任制、首问责任制、AB岗工作制、限时办结制和一次性告知制等机关效能建设制度。在日常工作中，并结合上级业务部门的精神要求，不断加强效能警务督察，全方位介入全所的各项业务工作，1-5月份，效能警务督察队共组织开展专题督察12次，共发现并整改17个问题，向相关科室、大队发出了8份《效能警务督察反馈》，切实促进了我所工作效率的提高和警风转变，确保了各项工作任务的贯彻落实。一季度共有7位民警因工作突出，被评为季度一等奖。季度考核结果，并将作为年终评鉴的重要依据加以运用，切实达到变年终考核为“平时考核”、变结果考核为“过程考核”、变事后纠错为“过程纠错”。

上半年，我所各项工作在上级党委、政府的重视领导下，所党委“一班人”的不懈努力下，以及全体干警的辛勤劳动下，取得了一定的成效，所政建设、安全稳定、教育矫治等方面都有一些突破性的进展。但我们也清醒地看到，我所安全稳定形势依然相当严峻，尤其当前劳教人员结构日趋复杂，复吸毒“多进宫”劳教人员大量增加，管理与反管理、改造与反改造、渗透与反渗透的较量仍然相当激烈。强制隔离戒毒工作局面仍有待进一步打开。随着执法要求越来越高，民警对场所中出现的新情况、新问题缺乏充分认识，队伍综合素质有待进一步提高等。对此，我所也做了充分的思想准备，决心保持清醒认识，增强责任意识，紧紧抓住《禁毒法》颁布实施、司法体制改革的有利时机，继续深化创建“革命化、规范化、专业化、学习型、法制型”现代化文明劳教所，致力提高维护场所安全稳定能力、提高教育挽救失足者能力、提高干警队伍建设能力，不断开创我所各项工作新局面。

第16篇：温州市工艺美术行业协会工作总结

温州市工艺美术行业协会

2006年工作总结

2006年是温州市工艺美术行业协会第三届理事会换届后的第一年。一年来，协会在市经贸委等政府有关部门的指导下，在会员单位和个人会员的帮助支持下，在各位常务理事、理事的共同努力下，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神，牢记为政府服务、为行业服务、为企业和会员服务的宗旨，充分发挥了行业协会“ 代表、维权、信息、服务”的四大功能的作用，积极完成政府委托的工作，及时反映行业会员的呼声，不断开展一些有特色、有创新的活动，有力推动了工艺美术行业的健康发展，为行业经济的发展做了大量的卓有成效的工作，取得了较好的成绩，受到了行业内外的一致好评。现将主要工作汇报如下：

一、发挥协会的中介作用，当好政府的参谋和助手

1、积极参与制定行业政策，依法对传统工艺美术实施保护。为了进一步贯彻落实国务院、省《传统工艺美术保护条例》精神，协会积极向政府呼吁，制定政策，采取措施，加大力度保护、扶植温州市传统工艺美术人才、品种和技艺。2006年5月—8月，协会受市经贸委委托起草制定了《温州市传统工艺美术保护发展专项资金管理细则》、《温州市传统工艺美术品种和技艺认定实施办法》、《关于申报2006年度温州市传统工艺美术保护发展专项资金的通知》、《温州市工艺美术大师评审办法及大师工作室标准》等4个文件（讨论稿）。协会秘书处经过认真讨论后，还专门召开第三届一次会长办公会议进行充分讨论，经

1 过广泛征求意见、修改后，提交给市经贸委，受到了采纳，得到了好评，其中有三个文件都已出台并贯彻落实。

2、认真落实政策，推进行业发展。

为了挖掘、挽救和继承传统工艺美术，进一步调动广大工艺美术专业人员的积极性、创造性，协会认真贯彻落实市政府（2006）49号，市经贸委行业（2006）151号、155号、165号精神，积极做好如下三项工作：

（1）做好温州市首届传统工艺美术品种和技艺的申报、汇总和认定工作。帮助会员整理了36个上报材料，协助市经贸委成立了温州市传统工艺美术品种和技艺认定评审委员会，评审委员会共10位成员，其中我协会就有6位（3位国家大师、3位省级大师），经过专家评审、社会公示，于2006年8月温州石雕等25个品种被认定为温州市首批传统工艺美术重点保护品种和技艺。

（2）做好温州市首次传统工艺美术保护发展专项资金政策的落实。2006年市政府对传统工艺美术加大支持力度，市财政拨款100万元专项资金扶植、保护温州市传统工艺美术。协会花了大量的精力和时间，对申报人员进行资格审查和申报材料的整理和汇总，共组织23个品种、25个获奖作品、7个大师工作室、3位国家级大、8为省级大师、2位大师带徒等共67个项目上报申请补助、经市经贸委、市财政审核、调查于2006年12月14日公示：共101个项目补助款总计104.2元。

（3）做好温州市建设先进制造业基地公共服务平台（项目）专项资金的申报工作。根据市政府温政办（2006）49号文件精神，协会积极

2 向市政府申报温州市工艺美术行业协会信息中心建设项目扶植补助资金，写好信息中心建设项目可行性报告，认真准备几年来的信息费用资料上报，经市经贸委和财政局审核批准后，于2006年12月公示补助1.2万元。

二、加强行业信息建设，搭建企业交流服务平台

1、为了记录温州传统工艺美术的历史发展进程，传承瓯越文化的精粹，救、保护和发展温州传统工艺美术，协会投入大量的精力编撰《温州工艺美术史》此从2003年6月份开始组织编写，内容有5000多年的历史沿革、70多位名人大师、100多个品种介绍等，共9章83节20多万字。今年对一稿进行大幅度的修改，整个历史沿革部分进行反复修改，通改为三遍，有的章节最多达6遍，并于8月份专门邀请10多位专家，在泰顺专门召开2天会议进行认真修改、审阅，现已形成二稿。

2、办好《温州工艺美术》报，为会员及时宣传、展示工艺美术悠久的历史、繁多的品类和精湛的技艺、名人名家优秀作品等协会做出了很大的努力。2006年共出刊6期，报道文字13多万字，新闻图片39张，每逢双月刊都及时发送给会员单位和个人会员。今年重点宣传了曾为工艺美术作出贡献的老厂长、老书记、老艺人。并新开辟了“难以忘却的回忆”、“温州工艺美术品种介绍”等栏目，在工艺美术界反响很好。

3、为进一步宣传、宏扬瓯越文化，推动我市工艺美术行业的发展协会于2006年6月正式开通了温州市瓯越工艺美术网站，网站开通运行以来，在提升行业协会形象，及信息交流方面都取得了一定的成绩，如打开网站首页明星栏目就可看到：乐清市工艺美术公司、永嘉工艺美

3 术公司、温州市华龙雕刻有限告诉公司、浙江鸿鑫雕塑艺术有限公司、孟永国发绣等15个会员单位和3个个人会员的企业介绍、产品展示、供应信息、人才需求、联系我们等，还可看到名家介绍栏目：工艺美术大师周锦云、高公博、虞金顺等30多位工艺美术名人名家介绍。行业信息中心网站的建立对提高协会的凝聚力，加速协会内部信息的发布与传递，具有十分重要的意义。不但为协会会员提供全国和世界各地工艺美术的各种信息，同时也让更多的国内外专业人士通过温州瓯越工艺美术网站了解我们的需求和现状有利于信息资源共享，使信息成为企业发展的重要资源之一。

三、积极举办各项行业活动，不断提高行业的凝聚力和和谐力

1、组织会员参加大型展览会活动

中国工艺美术大师作品暨工艺美术工艺美术精品博览会（西湖博览会）是全国工艺美术行业规格最高、产品档次最高的博览会。组织大师和企业参加这样的展览会，既可以向全国展示和宣传本市工艺美术企业、大师和产品，提高知名度和增加销售机遇，又是一次向兄弟省、市的大师和企业学习的好机会。为此在今年10月份，协会积极组织会员65 人，带着69件作品组团参加，统一布展、整体亮相。 经专家评审30个作品分别获得2006年“百花杯”中国工艺美术精品奖，其中：金奖2个、银奖4个、铜奖9个、优秀奖15个。同时，在10月底，协会又组织19位会员参加了中国（莆田）海峡工艺美术博览会，共40件作品参展，经专家评审22个作品获奖，其中：金奖2个、银奖6个、铜奖12个、优秀奖2个。

2、召开开展木雕企业家座谈会

为探索温州木雕事业，共商协调发展之计，协会于11月10日在乐清召开“温州市工艺美术木雕企业家座谈会”，来至永嘉、鹿诚区、乐清市、经济技术开发区等30多位企业家代表就团结和谐、保护企业利润空间、现代管理机制、人才培养及市场走向分析等诸多热门话题进行讨论，个个畅所欲言，座谈会为温州木雕行业上规模和谐发展提供了一个平台。

3、开展慰问和社会募捐活动

在今年中秋、国庆节来临之际，协会用发短讯的方式对会员进行了较大规模的中秋佳节及国庆慰问活动，表达了协会对他们致以节日的良好祝愿与亲切问候。2006年7月，气候特别炎热，协会就开展高温慰问活动，7月12日协会带着带着香皂、毛巾慰问品到经济技术开发区温州市祥狮装饰制品有限公司慰问了200多位高温作业一线工人。

2006年8月10日，历史罕见的超强台风“桑美”正面袭击了苍南，“灾难无情人有情，危难之时见真情”协会发动会员单位和个人发扬“一方有难，八方支援”的忧良传统，纷纷给慈善中心捐款达2万元，受到了市经贸委的表扬。

4、努力为行业开拓销售市场

商场如战场，谁站领了市场，谁就有胜利的希望。温州文化用品市场是中国文化市场的制高点，是一座依托3千余家文化用品生产企业集群的高档次市场。为了弘扬温州传统工艺美术文化、扶植温州传统工艺美术品发展，协会积极和文化市场领导协商，在温州文化用品市场，开

5 辟一处“温州传统工艺美术品专营区”，协会出面在价格等方面都可以优惠，只要对会员有好处协会都会努力去做。这消息在“温州工艺美术报”登出以后，一些会员纷纷报名要求参加，得到了会员的好评。

5、开展评先活动

近年来，我市工艺美术行业取得不断发展，一批优秀企业和先进个人脱颖而出，为了树立典型，表彰先进，进一步调动各企业和广大工艺美术专业技术人员的积极性、创造性，促进传统工艺美术的繁荣和发展，协会决定在今年12月开展评选《2006年度温州市工艺美术有成就资深工艺美术家暨温州市工艺美术杰出（优秀）中青年艺术家》、《2006年温州市工艺美术知名品牌企业》、《2006年温州市工艺美术信用企业》的活动。并还带领工艺美术工作者经济参加省里的评奖活动，今年6月有8位工艺美术工作者被命名为“浙江省民间艺术家”，今年10月有17位工艺美术工作荣获浙江省工艺美术大师。

6、协调好企业关系

在市场激烈竞争下，同行之间，经营者与经营者之间产生矛盾是难免的。今年有些会员单位领导之间产生矛盾影响了生产，周锦云会长知道后，及时到企业找领导班子做耐心思想工作，解决矛盾，是企业领导统一了思想，生产得到了和谐发展。

四、加强交流合作，推动行业发展

1、根据工艺美术市场的现状，、产品发展趋势，，我们不但要实行信息的互通，而且要在思想上多和同行专业人士多做交流，实行互利互惠，资源共享，提高整体经济效益，推动工艺美术行业的发展。今年7

6 月，中国工艺美术大师联谊会首届会长会议在温州召开，中国工艺美术协会常务理事长与来自山东、江西、福建、广东、浙江、江苏等地的副会长20多人参加会议。会议就中国工艺美术如何健康发展与回归文化进行了深刻研讨，对温州工艺美术事业的发展起到了很大的启发。8月宁波市工艺美术行业协会首届会长扩大会议在温州召开，协会和他们进行了学习，交流。11月杭州市工艺美术行业协会大师团25人来温考察一，协会按排了温州市区13位省大师和他们一起学习交流，大师们在一起就工艺美术如何创新、发展发表了意见。协会对兄弟单位的来访做了大量的工作。

2、组织会员到外地考察工艺美术行业发展状况和新时期协会工作经验，学习先进，广开思路，推动我市工艺美术发展也是协会各种任务之一。今年协会组织会员考察龙泉大师一条街、杭州大师工作室一条街、江西鹰潭工艺美术企业，通过考察学习交流，对我们启发很大，使我们知道了差距，明确了方向。

五、完善行业协会的组织建设，不断提高工作效能

协会是民间社会组织，只有加强自身建设，实行规范化运作，才能更好地发挥作用。2006年是温州工艺美术行业协会第三届理事会换届的第一年，为了进一步学习贯彻党的十六届6中全会精神，协会在组织建设方面下了功夫，主要做了以下几项工作；

1、加强班子建设。今年三月，理事会进行了换届改选，选举产生了20位正副会长38位常务理事，换届后的理事会成员年富力强，有开拓精神，又热心工艺美术事业，为协会工作提供了组织保证。加强了秘书

7 处工作力量，配备了专职秘书长。

2、加强组织制度建设。协会要健康发展，要有序地开展工作，就要有一套行之有效的制度保障。今年协会制定实施了执行会长制度，20位正副会长按季度轮流承办，对创造性开展协会各项工作起到了很大的作用。9月分制定了财务规章制度，使财务工作规范有序。协会制定工作计划制度，每季度都制定工作计划，经过讨论实施。

3、积极做好新会员发展工作。今年协会把发展新会员作为一项重要工作来抓，为了发展新会员，今年6月协会向各地区360多个工艺美术单位发函，宣传温州工艺美术协会，取得了明显的效果，今年新增加会员以已达42家，扩大了协会的覆盖面和凝聚力。

总之，一年来，协会在上级领导的正确指导下，在全体会员的支持下，协会做了大量有成效的工作，取得了一定成绩。但是距离上级领导的要求和会员企业的需求还有很大差距。因此，在协会今后的工作中，我们要继续努力创新，不断进取，提高协会自身的综合素质和服务水平，更好地为我们的会员企业、个人会员服务，为温州市传统工艺美术事业多做贡献

温州市工艺美术行业协会 2006年12月18日

第17篇：温州市粮食局工会组织工作总结

2010年温州市民政局工会组织工作总结

2010年，市民政局工会工作在市总工会、市粮食局党组的领导下和全体会员的支持下，以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神和全总十五大精神，紧紧围绕局中心工作，提高干部职工思想政治素质，积极开展丰富多彩的文娱活动，丰富干部职工文化生活，增强机关凝聚力，突出重点，突破难点，打造亮点，保障局机关各项工作顺利进行。

一、充分发挥工会组织的引导和带动作用，为粮食流通体制改革和发展的顺利进行提供坚实的思想保障。

在当前经济建设不断发展，粮食流通体制改革不断深化的新形势下，局工会进一步履行好工会的宣传教育职能，通过提高职工队伍的整体素质，促进粮食行业的改革发展，从而实现对职工长远利益的维护。一年来，我们紧密围绕全局各个时期的中心工作，结合工会的工作，组织职工开展了以下学习教育活动：一是政治理论学习和教育。充分利用工会的各种宣传舆论阵地和手段，联系工作实际和职工的思想实际，积极主动地抓好职工的学习和辅导，结合我局开展创建学习型党组织活动,先后组织职工学习了中国特色社会主义理论体系、十七届四中、五中全会等，认真组织广大干部职工学习粮食业务、学习粮食方面的法律法规及有关政策，引导广大职工正确把握我局改革发展稳定的局面,清醒的认识企业所面临的形势及任务，教育职工积极投身粮食企业改革，使广大职工在学习的过程中头脑得到武装，思想得到升华，信念得到提升。二是开展工会的业务和理论教育。组织学习了《工会法》、《劳动法》等一系列法律法规，进一步提高了职工的民主管理意识和民主管理水平。

二、认真履行维护职能，不断提高企业民主管理水平，努力推进我局的政治文明建设。

充分发挥工会组织在民主决策、民主管理、民主监督中的作用。一是在年初明确了工会组织的主要职责，组织召开了局机关工会委员会议，明确了工作思路和奋斗目标，制定了《温州市粮食局2010年工会工作计划》，并印发给机关各处室和局属各单位，让所有干部职工都明白工会工作的主要任务和工作目标。二是发挥好职工参政议政的能力,在市粮食局开展“转作风、优服务、促提升”活动中，积极收集干部职工的意见和建议，及时向局领导反馈，并努力加以解决，有效地维护了职工的合法权益，也确保了企业和职工队伍的稳定。三是建立本系统困难职工档案，上报审批为5名困难职工领到2011年度特困证。

三、深入实施“送温暖”工程，积极为广大职工做好事、办实事、解难事。

一是在元旦、春节期间本系统各级工会共筹集慰问款约18万元，慰问困难职工200多户。二是对生病住院职工、大病大灾职工、遇到天灾人祸职工进行及时看望和救助。让他们切实感受到组织的温暖和关怀，同时也帮助他们缓解了生活中遇到的困难。

四、开展丰富多彩的文体活动，促进文化建设。局工会把开展职工文体活动作为我局文化建设的重要组成部分，作为集中展示职工精神风貌和凝聚职工队伍的重要形式。积极组织开展各种健康向上、丰富多彩的职工文体活动，较好地满足了全局职工的精神文化需求，起到了很好的教育引导、宣传鼓舞和凝聚激励作用，提高了职工队伍素质，促进了粮食工作的发展和稳定，也为我局的职工文化建设注入了新鲜活力。今年局工会组织局机关全体工会会员到温州瓯海泽雅爬山。11月份，局工会积极组织粮食系统职工参加全市粮食行业职业技能竞赛，此次竞赛共有11支代表队、44名选手参加两个职业、七个项目的竞赛。这些活动的开展既陶冶了广大职工情操，激发了工作热情，同时也提高了工作积极性，增强了职工凝聚力和战斗力，充分展示了职工奋发有为、昂扬向上、开拓创新的时代风采，弘扬了职工团结、敬业、务实、创新的精神。

五、加强工会的自身改革和建设，工会整体工作水平有了新的提高。

局工会在认真组织职工加强学习的同时，也加强工会干部学习，认真领会各级工会组织的精神，研究我局当前工会工作的新特点，大胆创新工会工作的新方法，坚持在创新中推动实践，在实践中推动创新，把维护职工群众的利益作为工作的第一职责，把职工群众的呼声作为改进工作的第一信号，把职工群众是否满意作为衡量工作的唯一标准，切实加强自身建设，进一步增强工会组织的吸引力和凝聚力，使我局工会工作在过去良好的基础上有所前进、有所突破。

在总结成绩的同时，我们也清楚的认识到工作中还存在许多不足之处。一是应对新情况、新问题进行的实践探索还不够，工会干部的创新意识还有待加强。二是深入基层和职工的主动性还不够，在服务基层和职工的工作机制、活动方式方面尚需完善。三是对政策理论研究滞后，思维方式和工作方法还不能适应新形势的要求。四是工会开展工作的经费尚需落实，才能保证工会工作的正常开展。

接下来，市粮食局工会工作要认真落实“组织起来、切实维权”的工作要求，进一步加强工会自身建设，认真履行维护职能，关心职工生产生活问题，围绕中心，服务大局，团结动员和组织引导全局职工积极发挥工人阶级的主力军作用，为推动我局的持续、快速、健康、稳步发展做出新贡献。要做好以下几个方面的工作:

一、加强职工政治理论学习，贯彻好、落实好中央、省、市精神，更好地为粮食工作服务。

二、进一步完善和规范民主管理机制，不断提高民主管理水平。

三、加强职工思想建设，树立大局意识和全局观念。

四、关心职工生活，深入扎实地推进送温暖工作。

五、积极开展丰富多彩的职工文化体育活动。

六、适应改革和发展需要，努力加强工会组织的自身改革和建设。

七、继续深入贯彻落实全总十五大精神。

八、积极开展群团共建创先争优活动

2011年3月10日

第18篇：县人民医院工作总结

县人民医院工作总结

2012年，我院坚持以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实县委十一届三次全委（扩大）会议和地区、县卫生工作会议精神，按照年初确定的工作目标和重点，经过努力，各项工作取得了一定的成绩。

二、开展的主要工作

（一）加强内部管理，提高工作效能。一是系统集中学习传达了县委十一届三次全委（扩大）会议精神、自治区、地区、县卫生工作会议精神，使全院干部职工进一步明确了工作重点和工作目标，全身心投入工作。二是召开班子会议对领导成员进行了重新分工，确保工作既有分工，又有合作。三是下发了《绩效考核方案》，对约束医务人员服务行为和提高工作能力起到了积极的作用。四是及时召开安全、信访工作会议，确保全院无意外情况和上访事件出现，为医护人员、患者营造了良好的工作和就医环境。五是2012年6月我院被地区医改办定为医改试点医院，按照县委政府要求，继续实行药品零差价及在职人员实行全额及84名聘用人员纳入县财政工资（仅工资一项财政每年纳入财政预算600万元），稳步推进公立医院改革试点工作；六是为稳定人才队伍，提升服务质量，除选派外出学习进修外，对聘、调入我院工作在住宿上予以照顾。（单位承担聘用、调入我院工作临时租房50%费用，对学生住宿全部免费）。七是在3-7月分别与自治区职业病医院、**真仁医院及****市人民医院建立了技术协作关系。八是加大外宣工作，提升医院品位。到目前为止，共撰写工作信息63篇（**日报1篇，**新闻网采纳2篇，县政府网采纳7篇）。共发表医学论文27篇，举办健康知识11期。九是使全体医务人员深刻理解十八大的会议精神，使之入脑、入心并贯彻执行，将十八大的会议精神融入到医疗服务中，全心全意为各族患者服务。十是"三好一满意"活动及等级医院评审正在稳步推进。十一是将高级职称人员坐诊力度下移，每周排班副高职称（含副院长）、科室主任轮流坐诊、缓解老百姓看病难的问题。同时外院及本院专家不定期深入各乡卫生院、村卫生室进行业务指导，有力带动了基层医疗技术的发展。十二是加大医德医风考核力度，建立医德医风个人考核档案。

（二）狠抓业务建设，提升服务质量。

1、医疗方面：一是结合本院的实际状况，协同院领导修改整理了各科医疗规范、流程、应急预案及知情同意、并下发各科室，做到了全院医务人员以章办事，以法行医、严防了医疗差错事故的发生。二是根据上级卫生行政部门及等级医院评审的要求，我院及时召开了等级医院评审全院动员大会，使大家认识到评审的重要性。根据要求，到目前为止，先后制定了医院"法律法规"、"制度职责"、"临床危急值报告制度流程"、"医疗投诉及医疗不良事件报告"、"科室质量持续改进方案"及内审员等资料，使等级医院评审工作逐渐正常化进行。三是加强了院科两极管理，依据《医疗质量考核标准》、《病历质量考核标准》、《抗菌素临床使用原则》、《处方管理办法》、《综合目标管理责任书》及《二级医院等级评审标准及评价细则》中的相关内容对各科室的工作进行了定期督导检查，及时进行整改，完善三基三严考核制度。四是结合实际，不定期在医院或电视媒体上做健康知识讲座，到目前共开展专题讲座17次，电视讲座13期。开展社区健康知识专题讲座4期，做到健康教育到社区。五是长期聘请外院专家坐诊、查房，同时加强会诊工作，不但方便了广大患者，而且提高了医疗服务质量。邀请专家100余人次，开展讲座17余次，参加人数达近2000余人次，会诊123次，开展手术168例，完成远程会诊120例。六是选派15余名卫技人员外出参加中、短期培训（含赴**、113医院学习），选派8名医护人员二级对口支援。七是完成了乡镇卫生院500余人次在职及村医培训工作。接收各地实习生及乡卫生院进修人员近50名。八是通过进修、邀请外院专家，全院共开展16项新技术、新项目。九是组织100余名医务人员利用节假日送医送药到各乡各村巡回医疗，达28次，诊疗患者6000余人次，免费进行化验、B超及心电图检查，免费发放药品13余万元，并发放健康教育宣传单5000余份。完成了医疗卫生下乡、支援贫困村的任务。十是**医科大二附院第五批五名专家（急诊、医学专用、口腔、中医、儿科）**援疆四名专家（心血管、医学专用、妇产科、消化）在我院开展二级对口支援工作。共派出、医护人员外出进修学习110人。十一是为国税局等36个企事业单位完成了3100余名干部和全县106名60岁以上老人体检工作；完成儿童牙防项目窝沟封闭1200人3000颗牙齿（5.8万元）；完成食道癌普查229人（34350元）；完成包虫补助项目手术3例（减免医疗费用2万余元）。十二是积极完成儿童先天性心脏病的普查。十三是完成白内障项目手术10例（减免医疗费用2万余元）。

2、护理方面：一是加强护理管理，持续提升护理管理水平；完善护理质量管理委员会工作制度及职责；强化对护士长管理组织协调策划等方面能力的培训，并选送相关科室护士长到疆内进修学习28人次；制定并印刷《护理制度与工作流程指南》，护理人员人手一册，要求人人掌握，并进行考核。二是狠抓护士在职培训，提高护理队伍整体素质。护理部根据实际情况按护理岗位能级进行培训，理论培训33期，考核4期，技能操作培训考核20期，哈语培训7期，实习生培训考核16期，共培训考核人数达2000余人次；为进一步强化专科护士的专业知识和临床实践能力，选派3名护士到自治区人民医院参加急诊急救、重症监护、手术室护士专科培训。三是稳步推进优质护理服务，积极探索建立长效机制。成立以院领导为组长、各职能部门领导为成员的"优质护理服务示范工程活动"领导小组，继续负责推进工作的组织协调工作；每月病区评选出"优质护理服务标兵"，"5.12国际护士节"集中表彰。四是落实卫生工作重点，细化服务流程。逐步完善护士分级管理；完善意外事件、护理缺陷、输血输液反应报告程序与要求，进一步加强护理安全管理，建立护理安全体系，成立护理安全管理小组；建立护理不良事件免责报告制度；随时发现并收集有关护理安全制度及护理工作过程中的安全隐患，定期分析并提出整改措施；制定并完善病人身份核对的相关规定；按等级医院评审要求，制定住院患者安全转运管理流程及交接规范。五是护理部与自治区人民医院于7月5日至7月7日期间联合举办"持续质量改进，提升护理安全"暨"护理安全管理新进展"学习班。六是为迎接等级医院评审：

1、护理制定等级医院评审自查方案，要求护理部及科室每月对照标准自查并上报。

2、制定并下发《等级医院评审标准护理部分阅读手册》，科室组织护士学习并领会。

3、制定并下发《临床护理技术操作常见并发症预防及处理》人手一册，作为护士临床护理操作中的工具用书。

4、修订并完善十五项核心制度，要求护士人人掌握。

5、根据等级医院评审中第三章《患者安全》要求制定并修订完善三十余项制度；第五章《护理管理与持续质量改进》要求制定并修订完善五十余项制度。

3、公共卫生方面：一是共建电子档案人数为4317人，管理率为87%；共建高血压241人，新建高血压74人；共建糖尿病53人，新建糖尿病33人。二是对241名高血压和53名糖尿病人入户随访882次，并指导药物治疗。三是开展健康教育9期，参加人数300余人，发放宣传材料12种1500余份，撰写公共卫生信息8期。四是对辖区居民进行义诊和咨询活动8次，扎实开展了高血压日、糖尿病日等宣传活动11次。

（三）以人为本，服务至上，缓解群众看病难、看病远、看病贵等问题。一是春节前慰问贫困户及离退休老干部60余人次，发放价值1000余元的生活用品和慰问金18000余元。二是春节前巡回医疗活动共诊治农牧民患者40余人，入户诊治危重病人2人，免费发放价值2800元的药品。三是利用休息天巡回医疗28次，诊治患者6000余人次，发放价值13万元的药品，发放宣传单5800份。四是减免对口支援及本院专家费40余万元。五是为贫困学生资助及各科室自发为贫困患者和身患白血病少女捐款赠物累计达10000余元。六是完成白内障项目手术10例（减免医疗费用2万余元）。

通过共驻共建、巡回医疗、抗灾救灾、免除专家费等共计让利患者400余万元（其中药品零差价让利200余万元）。

（四）重视安全生产，确保依法行医。一是节假日期间加强值班工作，实行双人双岗，领导带班。除正常检查外，节前院领导组织开展安全大检查活动，针对存在的问题，现场指出并要求限期整改。二是先后组织科主任、护士长多次召开医疗、护理质量专题会议，对于提高医疗、护理质量起到了积极的作用。三是投入资金近5万元对监控设备进行了维护和更新，并在医技楼一楼、药剂科、收款处和手术室增加了8个摄像头。四是邀请**消防局专家在我院开展了近百人参加的消防安全知识专题讲座；圆满完成了县委、政府重大会议及重要活动的医疗保障任务；与公安、消防大队、学校、石油公司配合完成突发事件应急演练活动；组织完成了突发公共卫生应急演练活动，效果良好。五是床位已审批到200张，极大的缓解了我院病床紧缺的问题。

（五）倡导精神文明，营造和谐环境。一是在"五一"、"十一"、中秋节、春节、端午节为不能回家过节的各地实习生和在院值班的医护人员准备了丰富的节日晚餐和传统食品，使他们感受到集体的温暖，更加踏实安心工作；同时开展了大年初一及端午节为患者送饺子、粽子活动；六一前夕，为县一小、二小、加依勒玛乡寄宿学校送去慰问金4000元。二是"七一"、古尔邦节前夕投入1万余元慰问社区、本院离退休、在职职工家庭生活有困难及共建村萨尔塔木乡波孜塔拉村老党员，并给联建村卫生大扫除。投入近5万元为联建村修防渗渠；三是"八一"建军节前夕我院投入8000元慰问驻军部队、边防站、边防武警大队、县武装部及县消防大队；除对官兵及家属义诊外，同时也做好了驻军部队的医疗保障工作。四是以活动促业务，创先争优和"热爱伟大祖国，建设美好家园"主题教育稳步推进，使活动与业务两不误，两促进。五是扎实开展了第十四个党风廉政教育月活动。六是通过精心筹备，完成了卫生系统（医院）周末文化广场演出，展示了白衣天使风采，深入驻军部队、阿舍勒铜矿、社区及波孜塔拉村共建慰问演出，受到了一致好评。七是组建篮球队，与武装部、公安局、雷达连等进行了友谊比赛，达到了促进团结、增强友谊的目的。八是组织参加了由县委文明办举办的公务员礼仪知识竞赛、诗歌朗诵比赛。九是我院工青妇参加其他相关部门组织的公益活动8次。十是1-12月病人满意度调查为96%，收到锦旗6面，感谢信10封。十一是全力完成冬季清雪任务，完成植树造林任务1万余株。

（六）完善基础设施，抓好项目实施。一是院落规划方面。投入30余万元完成9000平方米庭院绿化。二是基础设施方面。投资770万元的县医院医技综合楼投入使用，投入340万元层流手术室已完工，污水处理、变配电工程已完工交付使用。投入近50万元内外科连廊工程已完工投入使用，投入10余万元的3间车库即将投入使用。三是改造维修方面。投资40余万元对急诊科及中医科内墙粉刷并把外科楼部分卫生间进行了改造，投入12万元对医技综合、外科楼急诊中医科通道、原门诊楼的大门改造，改善了患者的就诊环境。投入4万元购入40张护栏床、投入10万元光缆项目已完工。（财政投入330万元，我院自筹110余万元）四是投入220万元的急救能力建设已完成车辆设备采购即将到位、中医民族医项目巡回医疗车及农村巡回医疗车和车载设备已投入使用。CT球管已更换投入使用。

（七）加大治理医药购销领域商业贿赂工作

我院多次召开动员会安排部署治理医药购销领域商业贿赂工作，通过宣传、动员、开展自查自纠等形式，使医护人员充分认识商业贿赂的严重性和危害性，进一步增强了责任感和紧迫感，扎实有效地推动了专项治理工作的开展。我院医护人员没有收红包现象。

（八）推进医改完善药品零差价及便民惠民措施

一是我院共有药品1020种，网上采购960种，采购率达94%（药品托管于3月中旬收回实行网上采购）共采购药品3542万元，其中网上采购3329万元。二是药品零差价让利群众240万元。三是免去专家挂号费100万元（本院及对口支援专家挂号费56元，支出外请转计费44万元）。四是为铁勒克乡、萨尔塔木乡波孜塔拉村三位贫困病人免费治疗减免医疗费1.4万元，住院扶贫4.8万元。五是为改善病人住院条件，对中医科、急诊科进行了粉刷，投入90万元内外科楼连廊已完工使用，并对院落绿化美化，购置护栏床40张。六是投入10余万元（三层交换机、光纤改造、UpN、电脑等）开通了合作医疗一卡通业务，方便了参合农牧民就诊。七是为方便病人，开设便民商店。

（九）积极推进卫生医疗体制改革，尽快适应当代医院发展需要。根据上级文件要求。我院成立了医改工作领导小组，由主要领导负责医改工作，并进行明确分工。及时召开了全院动员会。同时传达了有关医改文件，并召开专题会议多次研究讨论医改工作中存在的问题和困难。

经过一年的努力，我院被**县委政府评为爱国拥军先进集体；被**县委政府评为创先争优先进基层党组织；被**县平安建设领导小组评为优秀平安医院；被**县委政府评为2012年度机关综合评比先进单位；被**县委政府评为2012年度综合治理先进单位；被**县委政府评为2012年度社区共助共建先进单位；被**县委政府评为五联五创好对子单位；被**县委政府评为精神文明先进集体；被地区团委评为"地区五四红旗团支部"。我院被**区卫生局评为"医院先进集体"。

第19篇：县人民医院工作总结

县人民医院工作总结

二、开展的主要工作

（一）加强内部管理，提高工作效能。一是系统集中学习传达了县委十一届三次全委（扩大）会议精神、自治区、地区、县卫生工作会议精神，使全院干部职工进一步明确了工作重点和工作目标，全身心投入工作。二是召开班子会议对领导成员进行了重新分工，确保工作既有分工，又有合作。三是下发了《绩效考核方案》，对约束医务人员服务行为和提高工作能力起到了积极的作用。四是及时召开安全、信访工作会议，确保全院无意外情况和上访事件出现，为医护人员、患者营造了良好的工作和就医环境。五是2012年6月我院被地区医改办定为医改试点医院，按照县委政府要求，继续实行药品零差价及在职人员实行全额及84名聘用人员纳入县财政工资（仅工资一项财政每年纳入财政预算600万元），稳步推进公立医院改革试点工作；六是为稳定人才队伍，提升服务质量，除选派外出学习进修外，对聘、调入我院工作在住宿上予以照顾。（单位承担聘用、调入我院工作临时租房50%费用，对学生住宿全部免费）。七是在3-7月分别与自治区职业病医院、**真仁医院及****市人民医院建立了技术协作关系。八是加大外宣工作，提升医院品位。到目前为止，共撰写工作信息63篇（**日报1篇，**新闻网采纳2篇，县政府网采纳7篇）。共发表医学论文27篇，举办健康知识11期。九是使全体医务人员深刻理解十八大的会议精神，使之入脑、入心并贯彻执行，将十八大的会议精神融入到医疗服务中，全心全意为各族患者服务。十是”三好一满意”活动及等级医院评审正在稳步推进。十一是将高级职称人员坐诊力度下移，每周排班副高职称（含副院长）、科室主任轮流坐诊、缓解老百姓看病难的问题。同时外院及本院专家不定期深入各乡卫生院、村卫生室进行业务指导，有力带动了基层医疗技术的发展。十二是加大医德医风考核力度，建立医德医风个人考核档案。

（二）狠抓业务建设，提升服务质量。

1、医疗方面一是结合本院的实际状况，协同院领导修改整理了各科医疗规范、流程、应急预案及知情同意、并下发各科室，做到了全院医务人员以章办事，以法行医、严防了医疗差错事故的发生。二是根据上级卫生行政部门及等级医院评审的要求，我院及时召开了等级医院评审全院动员大会，使大家认识到评审的重要性。根据要求，到目前为止，先后制定了医院”法律法规”、”制度职责”、”临床危急值报告制度流程”、”医疗投诉及医疗不良事件报告”、”科室质量持续改进方案”及内审员等资料，使等级医院评审工作逐渐正常化进行。三是加强了院科两极管理，依据《医疗质量考核标准》、《病历质量考核标准》、《抗菌素临床使用原则》、《处方管理办法》、《综合目标管理责任书》及《二级医院等级评审标准及评价细则》中的相关内容对各科室的工作进行了定期督导检查，及时进行整改，完善三基三严考核制度。四是结合实际，不定期在医院或电视媒体上做健康知识讲座，到目前共开展专题讲座17次，电视讲座13期。开展社区健康知识专题讲座4期，做到健康教育到社区。五是长期聘请外院专家坐诊、查房，同时加强会诊工作，不但方便了广大患者，而且提高了医疗服务质量。邀请专家100余人次，开展讲座17余次，参加人数达近2000余人次，会诊123次，开展手术168例，完成远程会诊120例。六是选派15余名卫技人员外出参加中、短期培训（含赴**、113医院学习），选派8名医护人员二级对口支援。七是完成了乡镇卫生院500余人次在职及村医培训工作。接收各地实习生及乡卫生院进修人员近50名。八是通过进修、邀请外院专家，全院共开展16项新技术、新项目。九是组织100余名医务人员利用节假日送医送药到各乡各村巡回医疗，达28次，诊疗患者6000余人次，免费进行化验、B超及心电图检查，免费发放药品13余万元，并发放健康教育宣传单5000余份。完成了医疗卫生下乡、支援贫困村的任务。十是**医科大二附院第五批五名专家（急诊、医学专用、口腔、中医、儿科）**援疆四名专家（心血管、医学专用、妇产科、消化）在我院开展二级对口支援工作。共派出、医护人员外出进修学习110人。十一是为国税局等36个企事业单位完成了3100余名干部和全县106名60岁以上老人体检工作；完成儿童牙防项目窝沟封闭1200人3000颗牙齿（5.8万元）；完成食道癌普查229人（34350元）；完成包虫补助项目手术3例（减免医疗费用2万余元）。十二是积极完成儿童先天性心脏病的普查。十三是完成白内障项目手术10例（减免医疗费用2万余元）。

2、护理方面一是加强护理管理，持续提升护理管理水平；完善护理质量管理委员会工作制度及职责；强化对护士长管理组织协调策划等方面能力的培训，并选送相关科室护士长到疆内进修学习28人次；制定并印刷《护理制度与工作流程指南》，护理人员人手一册，要求人人掌握，并进行考核。二是狠抓护士在职培训，提高护理队伍整体素质。护理部根据实际情况按护理岗位能级进行培训，理论培训33期，考核4期，技能操作培训考核20期，哈语培训7期，实习生培训考核16期，共培训考核人数达2000余人次；为进一步强化专科护士的专业知识和临床实践能力，选派3名护士到自治区人民医院参加急诊急救、重症监护、手术室护士专科培训。三是稳步推进优质护理服务，积极探索建立长效机制。成立以院领导为组长、各职能部门领导为成员的”优质护理服务示范工程活动”领导小组，继续负责推进工作的组织协调工作；每月病区评选出”优质护理服务标兵”，”5.12国际护士节”集中表彰。四是落实卫生工作重点，细化服务流程。逐步完善护士分级管理；完善意外事件、护理缺陷、输血输液反应报告程序与要求，进一步加强护理安全管理，建立护理安全体系，成立护理安全管理小组；建立护理不良事件免责报告制度；随时发现并收集有关护理安全制度及护理工作过程中的安全隐患，定期分析并提出整改措施；制定并完善病人身份核对的相关规定；按等级医院评审要求，制定住院患者安全转运管理流程及交接规范。五是护理部与自治区人民医院于7月5日至7月7日期间联合举办”持续质量改进，提升护理安全”暨”护理安全管理新进展”学习班。六是为迎接等级医院评审

1、护理制定等级医院评审自查方案，要求护理部及科室每月对照标准自查并上报。

2、制定并下发《等级医院评审标准护理部分阅读手册》，科室组织护士学习并领会。

3、制定并下发《临床护理技术操作常见并发症预防及处理》人手一册，作为护士临床护理操作中的工具用书。

4、修订并完善十五项核心制度，要求护士人人掌握。

5、根据等级医院评审中第三章《患者安全》要求制定并修订完善三十余项制度；第五章《护理管理与持续质量改进》要求制定并修订完善五十余项制度。

3、公共卫生方面一是共建电子档案人数为4317人，管理率为87%；共建高血压241人，新建高血压74人；共建糖尿病53人，新建糖尿病33人。二是对241名高血压和53名糖尿病人入户随访882次，并指导药物治疗。三是开展健康教育9期，参加人数300余人，发放宣传材料12种1500余份，撰写公共卫生信息8期。四是对辖区居民进行义诊和咨询活动8次，扎实开展了高血压日、糖尿病日等宣传活动11次。

（三）以人为本，服务至上，缓解群众看病难、看病远、看病贵等问题。一是春节前慰问贫困户及离退休老干部60余人次，发放价值1000余元的生活用品和慰问金18000余元。二是春节前巡回医疗活动共诊治农牧民患者40余人，入户诊治危重病人2人，免费发放价值2800元的药品。三是利用休息天巡回医疗28次，诊治患者6000余人次，发放价值13万元的药品，发放宣传单5800份。四是减免对口支援及本院专家费40余万元。五是为贫困学生资助及各科室自发为贫困患者和身患白血病少女捐款赠物累计达10000余元。六是完成白内障项目手术10例（减免医疗费用2万余元）。

通过共驻共建、巡回医疗、抗灾救灾、免除专家费等共计让利患者400余万元（其中药品零差价让利200余万元）。

（四）重视安全生产，确保依法行医。一是节假日期间加强值班工作，实行双人双岗，领导带班。除正常检查外，节前院领导组织开展安全大检查活动，针对存在的问题，现场指出并要求限期整改。二是先后组织科主任、护士长多次召开医疗、护理质量专题会议，对于提高医疗、护理质量起到了积极的作用。三是投入资金近5万元对监控设备进行了维护和更新，并在医技楼一楼、药剂科、收款处和手术室增加了8个摄像头。四是邀请**消防局专家在我院开展了近百人参加的消防安全知识专题讲座；圆满完成了县委、政府重大会议及重要活动的医疗保障任务；与公安、消防大队、学校、石油公司配合完成突发事件应急演练活动；组织完成了突发公共卫生应急演练活动，效果良好。五是床位已审批到200张，极大的缓解了我院病床紧缺的问题。

（五）倡导精神文明，营造和谐环境。一是在”五一”、”十一”、中秋节、春节、端午节为不能回家过节的各地实习生和在院值班的医护人员准备了丰富的节日晚餐和传统食品，使他们感受到集体的温暖，更加踏实安心工作；同时开展了大年初一及端午节为患者送饺子、粽子活动；六一前夕，为县一小、二小、加依勒玛乡寄宿学校送去慰问金4000元。二是”七一”、古尔邦节前夕投入1万余元慰问社区、本院离退休、在职职工家庭生活有困难及共建村萨尔塔木乡波孜塔拉村老党员，并给联建村卫生大扫除。投入近5万元为联建村修防渗渠；三是”八一”建军节前夕我院投入8000元慰问驻军部队、边防站、边防武警大队、县武装部及县消防大队；除对官兵及家属义诊外，同时也做好了驻军部队的医疗保障工作。四是以活动促业务，创先争优和”热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育稳步推进，使活动与业务两不误，两促进。五是扎实开展了第十四个党风廉政教育月活动。六是通过精心筹备，完成了卫生系统（医院）周末文化广场演出，展示了白衣天使风采，深入驻军部队、阿舍勒铜矿、社区及波孜塔拉村共建慰问演出，受到了一致好评。七是组建篮球队，与武装部、公安局、雷达连等进行了友谊比赛，达到了促进团结、增强友谊的目的。八是组织参加了由县委文明办举办的公务员礼仪知识竞赛、诗歌朗诵比赛。九是我院工青妇参加其他相关部门组织的公益活动8次。十是1-12月病人满意度调查为96%，收到锦旗6面，感谢信10封。十一是全力完成冬季清雪任务，完成植树造林任务1万余株。

（六）完善基础设施，抓好项目实施。一是院落规划方面。投入30余万元完成9000平方米庭院绿化。二是基础设施方面。投资770万元的县医院医技综合楼投入使用，投入340万元层流手术室已完工，污水处理、变配电工程已完工交付使用。投入近50万元内外科连廊工程已完工投入使用，投入10余万元的3间车库即将投入使用。三是改造维修方面。投资40余万元对急诊科及中医科内墙粉刷并把外科楼部分卫生间进行了改造，投入12万元对医技综合、外科楼急诊中医科通道、原门诊楼的大门改造，改善了患者的就诊环境。投入4万元购入40张护栏床、投入10万元光缆项目已完工。（财政投入330万元，我院自筹110余万元）四是投入220万元的急救能力建设已完成车辆设备采购即将到位、中医民族医项目巡回医疗车及农村巡回医疗车和车载设备已投入使用。CT球管已更换投入使用。

（七）加大治理医药购销领域商业贿赂工作 我院多次召开动员会安排部署治理医药购销领域商业贿赂工作，通过宣传、动员、开展自查自纠等形式，使医护人员充分认识商业贿赂的严重性和危害性，进一步增强了责任感和紧迫感，扎实有效地推动了专项治理工作的开展。我院医护人员没有收红包现象。

（八）推进医改完善药品零差价及便民惠民措施

一是我院共有药品1020种，网上采购960种，采购率达94%（药品托管于3月中旬收回实行网上采购）共采购药品3542万元，其中网上采购3329万元。二是药品零差价让利群众240万元。三是免去专家挂号费100万元（本院及对口支援专家挂号费56元，支出外请转计费44万元）。四是为铁勒克乡、萨尔塔木乡波孜塔拉村三位贫困病人免费治疗减免医疗费1.4万元，住院扶贫4.8万元。五是为改善病人住院条件，对中医科、急诊科进行了粉刷，投入90万元内外科楼连廊已完工使用，并对院落绿化美化，(m.depeat.com)购置护栏床40张。六是投入10余万元（三层交换机、光纤改造、UPN、电脑等）开通了合作医疗一卡通业务，方便了参合农牧民就诊。七是为方便病人，开设便民商店。

（九）积极推进卫生医疗体制改革，尽快适应当代医院发展需要。根据上级文件要求。我院成立了医改工作领导小组，由主要领导负责医改工作，并进行明确分工。及时召开了全院动员会。同时传达了有关医改文件，并召开专题会议多次研究讨论医改工作中存在的问题和困难。

经过一年的努力，我院被**县委政府评为爱国拥军先进集体；被**县委政府评为创先争优先进基层党组织；被**县平安建设领导小组评为优秀平安医院；被**县委政府评为2012年度机关综合评比先进单位；被**县委政府评为2012年度综合治理先进单位；被**县委政府评为2012年度社区共助共建先进单位；被**县委政府评为五联五创好对子单位；被**县委政府评为精神文明先进集体；被地区团委评为”地区五四红旗团支部”。我院被**区卫生局评为”医院先进集体”。

第20篇：县人民医院工作总结

县人民医院工作总结

县人民医院工作总结 ，在县党委、政府的正确领导和卫生行政部门的指导下，在县社保局、合管办等相关单位部门的帮助支持下，我院认真学习贯彻党的十七届五中全会精神，在深化公立医院改革中践行科学发展观，以“创先争优”活动为契机，深入开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”等活动，围绕提高医疗质量，规范医疗行为，深化优质服务，确保医疗安全，构建和谐医患关系，强化医院文化建设，改善就医环境、扩大业务范围的工作核心，全面开展工作，圆满完成了各项工作目标任务。就一年来工作开展情况做如下总结：

1、开展“学习型”党支部活动，制定学习计划，组织党员干部学习，学习总书记同志“七一”讲话、克州第九次党代会曾存书记的讲话精神，撰写读书笔记和心得体会；开展“党务公开”工作，加强党内监督，保障党员权利；参加县机关工委举办的党员发展对象和党员积极分子培训14人，推荐预备党员6人，预备党员转正4人；交纳党费35人，共计2235元，调出党员4人。

2、调整医院党风廉政建设和反腐败、纠风、政风行风、社会综合治理、安全生产、精神文明等工作领导小组，召开动员大会，制订实施方案，签订各项工作目标责任书，开展政风行风评议工作，公开承诺，自查自纠，征求意见，制定整改措施。

3、召开职工代表大会，全面总结了工作，制订了工作计划目标；聘任各科主任、护士长；表彰先进科室3个，优秀个人8人，先进个人24人；“”国际护士节表彰了10名“优质服务护理标兵”；召

开半年工作总结暨新大学生欢迎会。

4、定期向县党办、政办、政法委、宣传部、卫生局等部门报送各类信息42篇；按月上报医院工作简报；出刊院报5期，及时更新网站内容，加大宣传力度，提升医院形象。

5、医院积极开展“热爱伟大祖国建设美好家园”军民共建联欢文艺晚会；赴边防哨所开展“八一”慰问活动；庆“”文体活动；开展庆“”国际护士节活动，开展了护理技能操作比赛和护理知识竞赛。开展全民健身运动，参加县政府组织的徒步、游泳、篮球、排球、兵乓球、羽毛球、保龄球等比赛；开展医疗志愿者医疗保障服务活动；丰富图书室图书119册，重新建设了职工之家，增设了运动器械，丰富了职工业余生活。

6、开展“六五”普法活动；开展“一月一法”学习活动；开展“宪法、法律宣传月”的活动，参加县司法局举办的“六五”普法知识竞赛活动，悬挂法制宣传横幅2个，制作电子板报1期；上报普法信息6

篇。开展第21个综治宣传月活动，学习《新疆维吾尔自治区社会治安综合治理条例》。

7、开展“学雷锋”义诊、“公民道德建设月”等活动；制定实施意见，悬挂横幅，出刊黑板报5期，电子板报1期；参加第二届道德模范人物评选活动。

8、医院被评为“全国文明单位”、“县卫生工作先进集体”、“妇联工作先进集体”等荣誉称号；2名医务人员被评为“县卫生工作先进个人”；1人被评为“县人口和计划生育工作先进个人”；1人被评为“巾帼建功先进个人”；1人被评为“优秀团员”，1人被评为“工会工作先进个人”。

9、开展服务质量提升工程，切实改善服务态度，专题讨论确定住院孕产妇费用包干事宜，将宝宝服、爱惜康线、产后康复带等物品做为公益行为纳入免费范畴；加强医患沟通，召开医患工休座谈会22次；每月开展住院病人、门诊病人问卷调查，对患者提出的意见和建议及时反馈和解决；开展献爱心捐款活动，

为重症贫血患者捐款1450元，接受锦旗3面，感谢信12封。

10、大力宣传消防安全“四个能力”，全院职工掌握消防安全常识；节日放假期间开展消防安全自查工作，并对存在的隐患和问题进行整改；定期开展卫生检查，彻底打扫卫生5次。

11、开展创建“无烟”单位、“无烟”科室工作，成立控烟小组，制定实施方案及奖惩制度，全面管理和控制医院公共场所吸烟人员。

12、开展“三好一满意”活动，制定实施方案，各科室结合工作实际，从医疗工作流程和服务流程，从患者进门到送出门，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行。

13、开展疆内初中班、内高班、劳务输出、健康体检1399人次；配合自治区肿瘤医院开展第四届“关爱女性健康新疆行”巡回义诊暨健康知识宣传活动；配合新疆心脑血管病医院完成我县儿童先心

病义诊筛查工作；配合阿克苏血站，开展无偿献血活动，25人自愿参加献血活动，共无偿献血10000ml；参加县劳务派遣5人。

14、开展新职工岗前培训班，对新职工从行风建设、法律法规、医疗质量和医疗安全、规章制度和行为规范、院内感染、传染病知识、医院文化、文明礼仪、沟通技巧等内容，进行了多方面的培训。

15、医院开展脊髓灰质炎疫苗接种摸底调查工作；开展脊髓灰质炎疫苗接种工作，共接种院外323人次，院内人245人次，院内开展脊髓灰质炎学习培训班5次，参加自治州开展脊髓灰质炎学习培训班1次，参加脊髓灰质炎疫苗接种工作电视电话会议5次，参加22人；参加脊髓灰质炎例会，开展afp病例主动搜索工作；开展脊髓灰质炎“0”报告工作，积极配合负责处置服疫苗后出现不良反应的群众。配合县妇幼保健站上报每月新生儿信息等报表。

16、医院开展了抗生素合理使用专项整

治活动，召开了动员大会，制定了实施方案，签订了院科两级目标责任书；为规范药剂科工作，药房配备了空调，安装了避光窗帘；对药库重新进行了区域划分；麻精药品进行了盘点、核对、网络直报。

17、参加自治区药品网上集中招标采购工作，卫生材料及检验试剂也参加了网上集中招标采购，精麻药品也按时网上上报，共采购药品620余种，金额达446余万元，招标药品达到了100%，并随时接受卫生局和药品监督管理局的督导检查，保证了药品质量和价格。

18、开展医疗质量万里行活动，成立医疗质量万里行活动领导小组，制定《医院医疗质量万里行实施方案》，根据实施方案由无锡援疆专家和自治区胸科医院专家组成专家组进行自查整改，并迎接医疗质量万里行督导检查组来院，根据医疗质量万里行专家组反馈结果，制定整改方案。

19、医院组织开展“中医适宜技术推广

项目”培训班，各乡镇卫生院12名业务技术骨干参加了短期学习培训；援疆专家讲课6次，院内医疗、护理业务学习8次，业务考核2次。 20、护理部定期召开护士长例会，进行护理质量分析、整改；组织技能操作训练6次，落实护士夜夜查房制度；深入开展优质护理活动，加强基础护理工作，内科实行病房责任包干，规范各班次职责、流程，外科推行病号服，病房特殊病人悬挂温馨提示牌；为规范护士行为，将14项护理核心制度整理成册；10名护士取得护士执业资格。

21、医院与新疆维吾尔自治区人民医院签订了远程会诊协议，累计开展远程会诊11例，远程会诊系统建设项目投入使用后，有效增强医院医疗服务能力，提高疑难重症救治水平，缓解群众看病就医问题。

22、开展了电视腹腔镜胆囊切除术、阑尾切除术、疝气修补术、妇科宫外孕手术等外妇科手术8例，开创了我院微创

手术的先河；妇产科顺利开展阴道紧缩术1例；开展临床路径工作4种病种；开展新技术新项目等10余项。

23、医院选派5名医护人员赴无锡进修，选派4名医护人员赴阿克苏地区人民医院进修，选派4名医护人员赴乌鲁木齐医院进修；选派18名医务人员人分别参加北京、自治区、和田地区、阿克苏地区的外科、妇幼保健、婚前体检、新生儿抢救、院内感染、供应消毒、检验、放射、中医适宜推广技术等短期专业学习培训班；选派6名医务人员参加自治区、自治州检验、放射学习培训班；选派药剂科、财务科负责人前往自治区、自治州参加短期学习进修；4人参加克州医疗保险网络操作上岗培训。

24、无锡援疆挂职副院长陈道帧同志赴内地招聘医学本科毕业生28名。

25、无锡援疆干部陈道桢成功申请新疆县卫生系统首项自治区级继续医学教育项目；由无锡援疆干部陈道桢同志担纲申请的自治区级继续医学教育项目《乡

镇卫生院院长培训班》获准立项，这是新疆县卫生系统获得的第一个自治区级i类继续医学教育项目，这标志着新疆县的科教研发展在无锡援疆干部和当地医务人员的共同努力下迈出了可喜的第一步。

26、无锡援疆专家开设“巴扎”门诊，赴各乡镇场开展下乡巡回医疗活动6次，发放宣传单580份，免费发放药品4000余元，义诊病人928人。

27、无锡援疆专家在心血管内科、内分泌内科、儿内科、腹部外科、妇产科等专业提供技术支持，增强了医院服务能力，有效缓解了看病难问题。

28、召开无锡援疆专家座谈会，沟通交流，细化帮扶，制定一对一师徒结对子带教方案，旨在提高青年医生医疗技术水平，营造院内、科内及同档次内竞争氛围，鼓励青年临床医技人员积极向上，勇于冒尖，迅速成才，脱颖而出，成为本专业的后备学科带头人或技术骨干。推荐出10名有优势的青年医生，按照学

科分配，由无锡援疆专家师徒结对子，在全院大会上举行了“无锡援疆专家师徒结对子”签约仪式，签订师徒结对子协议，充分利用无锡援疆专家的丰富医学临床经验和教学优势，发挥其对青年医生的教学指导作用，促进青年医生迅速成长，增进医生间的业务交流，实现相互学习、共同促进的目标。

29、医院外科在无锡专家指导下成功开展首例“右阴囊精索肿瘤切除+髂腹股沟淋巴结清扫术”；妇产科在无锡援疆专家外科副主任医师金留根和无锡援疆专家妇产科主治医师刘楼联手，成功地进行了妇科恶性肿瘤手术切除；援疆专家免费为内科配备诺和灵-3胰岛素注射用笔2支，充分体现了技术援疆的作用。 30、制定了《县医院发展改革方案》、《科主任管理条例》、《员工奖惩条例》，强化管理，提高效能。

31、胸科医院医疗队分两批共8人赴我院开展万名医师对口支援工作；医院下派4名医护人员赴乡镇卫生院支医。

32、医院购置了c型臂光机、无影灯、电子结肠镜、电视腹腔镜、前列腺电切镜、进口全自动麻醉机、血气分析仪、医用呼吸机、感应洗手池、全自动细菌鉴定与药敏分析仪、全自动细菌培养仪、全自动肺功能分析仪、微量元素检测仪、耳鼻喉科综合检查台、眼科设备、吊塔、电梯、输送带、250kw自动柴油发动机组等设备设施，投入使用，满足于县广大群众就医看病的需求。

33、安装使用数字药监系统；安装医疗机构管理软件；安装档案管理软件；医疗保险、新农合门诊及住院系统软件升级；安装电子病历系统。

34、财务科人员参加了由新疆财政厅，卫生厅联合举办的医疗机构财务会计制度改革的学习班，学习了新的医院财务会计制度，强化了医院的收支管理和成本核算，强化了预算约束与管理，将医院所有收支全部纳入预算管理，维护预算的完整性，严肃性，杜绝随意调整项目支出等问题，促进医院规范运营。

35、参加县上组织的植树造林活动；在院内植树58棵，花树10棵，榆树100株，种植草坪800平方米。

36、急诊楼、行政楼、供应、洗衣楼进行了搬迁，并配备了相关设备设施。

37、一年来，门诊就诊病人11195人，住院人数5668人，其中出院医保住院病人人，合作住院3066人，自费596人；上报传染病168例；救治孕产妇401例，其中剖宫产67例，采集足跟血69例，接种卡介苗404例，乙肝疫苗404例；开展手术321例，其中全麻92台，连硬麻152例，静脉麻醉19台，腰麻35台，其他23台。 县人民医院 10月12日

《温州市第七人民医院工作总结.doc》

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