第一周工作小结

2020-03-02 05:56:52 来源：范文大全收藏下载本文

第一周工作小结

本月2日正式工作，开启了我工作的第一周，指导主管刘金梅。回想起刚进来的第一天，一切都显的生疏和新奇也是茫然不知从何处着手。每一天都很忙碌，每一天都有收获。在主管的指导下，我知道了服装区的员工结构，学习了如何清货、返单、调价、申请POP以及商品的陈设与布局，懂得了日常问题的基本处理，并且在与老员工的沟通交流过程中更深刻的理解了一些商品知识和工作的细节。

以顾客右手原则的顺序依次是针织区，日用区，生鲜区和食品区。我们针织部又分为四大片区，分别是童装区，针织区，鞋区和服装区。服装区又分为女装和男装。女装区划分为少女装、少妇装、老人装。男装划分为学生装、中老人装。超市内设有品牌专卖场，比如赛琪、鸭鸭。现在有很多的大型超市出现了以品牌专卖场的形式。诸如家乐福超市内的李宁专卖场等。服装区的客流通道都设有堆头，及时提供促销特价商品吸引消费者，加速商品周转。男装和女转中间是试衣间、服装修改区和超市广播服务中心。每个区域都设有收银台。服装的陈设方式包括挂壁式、堆放式、橱柜式（主要是裤装）和以四方架陈列为主的形式。挂壁式和四方架形式的服装必需以尺码由小极大，颜色由浅至深的规则悬挂。四方架形式的悬挂必须是最低的悬挂梁直面正前方，按照逆时针的方向由低至高。悬挂梁的服装商品件数冬季不得少于12件，夏季不得少于18-22件。服装必须正面示向顾客及悬挂梁的尾端的服装必须朝向顾客。款式新颖的服装必须陈列在区域的前端。堆头的促销产品需尽量保持充实感，增加顾客商品的选择性。价格的显示方式包括大标价签、商品牌的小标价签、悬挂式翻价牌、品名牌、小型爆炸星等POP。区域内摆放的模特和高空悬挂的服装增强了区域的空间层次感。

四大区域都设有部长，各片区设主管，主管下设员工指导。针织部部长经永霞，童装区主管李优岚，针纺区主管张桂芳，员工指导林晓琳，王红英，员工曾昌秀，黄有红，李世梅，申芝宜；床品有舒丽云，刘福兰；鞋区主管欧阳自强，员工指导吴爱春，刘红萍，员工刘小燕，胡丽萍，陈晓妹，黄宁红；服装区主管刘金梅，员工指导龙小云，本人作为储备干部，男装区员工有董白兰、郁志鹏、郭春莲、刘燕，女装区员工有杨慧、彭丽、伍小燕、郭守春，裁缝有吴启莲、陆伟华，广播员有木华、罗莉，临时工有左乐瑜、李登橙。

清货的操作流程：核实货单信息，包括取出底单、清理货物件数和商品品牌；核实确认后持底单和货单在电脑房打印商品条形码并入库：对货物逐一粘贴条形码并安装硬标；商品置入卖场。

返单的操作流程：从员工中收集返单产品信息；填写单据，包括产品的品牌、款式、尺码、颜色、件数；交与主管签字处理。

调价的操作流程：调价单抄写需调价商品的代码、品牌、需更新的价格、需调动的时间范围（包括短期和长期），至电脑房进行调价。

POP申请操作流程：申请表需填写商品名称、pop种类、数量，签写申请人姓名，签写部门主管姓名，置于企划部门侧申请区左方相应针织部，并及时关注右方是否已制作好POP。

在这一个多星期的学习实践过程中，收获了很多。但是还有很多的业务知识都不熟悉，团队的融入也不是很强，这可能是一个时间的问题。作为一个新人，目前我给自己的定位是一名普通的员工，我必须熟悉了解强化基本的业务，这是一个大前提。在工作过程中加深与员工之间的相互信任与了解。在这两个方面不断成熟的情况下可以稍微做一些引导性的工作。目前我所面对是问题就是一个时间性和探索性的过程。

业务水平低是一个很薄弱的环节！在与同事的沟通过程中也存在着沟通不畅的情况，一方面是我的业务能力不足，一方面可能也存在着思维上的差异。总的来说，我要经历一个自我调试磨合期。也许会很长期也许会很短期，我也无法做出预测。不过，我在努力......

本周的学习情况基本就是这些。

第二周工作小结

本周的工作在第一周的工作基础上得到了进一步的强化和认识。第一周的工作了解到是一个大概，在本周的工作过程中加深了对各方面细节入微的理解。在参与赠送活动的过程中零距离长时间的面对大量的顾客，给顾客解说赠送活动规则、锻造耐心细致的品性。

细节方面：在清货的过程中，必须查清货物的采购单和发货数量，记录清楚，合理安排人员对货品粘贴条码装订硬标，在第一时间将货物导入卖场。进入卖场的新货在陈列悬挂上须做到颜色由浅至深，尺码由小极大、正面朝向客流、逆时针排开。并及时打印更换大标价签和小标价条、相应的对四方架的价面做调整。对新品要多了解，获取其产品信息。装订硬标要求要做到尽量减少对商品的破坏的前提下增强防盗的安全度。一般的装订要求裤子装订在左侧上方缝节处，棉衣外套要求在领后缝节处，要保证不容易被摘取，强力破坏。

面对顾客的选购要积极主动，耐心讲解。尽力营造一个舒心愉悦的购物环境。针对不同的消费群体，采用不同的促销策略。

在与同事的工作过程中有了进一步的认识和了解，同时形成了一定的信任力。当前的工作还是对业务的操作熟识，并在这一基础上加深与同事的沟通与协调。尤其在我工作过程中突显出来的急性格需要调节。很多事情都不能急需慢慢的细致的安排好。在工作的中我也在不断的摸索做事的方法同事相处的方式。需要我学习理解的还有很多，自我调整和突破变革的方面也很紧迫。

本周的基本学习心得就是这些。