竞聘发言稿
2020-03-03 05:39:30 来源：范文大全收藏下载本文
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这样机会，站在这里进行客户中心主任竞聘演讲！同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持！我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高，相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我2006年12月到公司参加工作，刚进公司和谐的人文氛围，深厚的企业文化，广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是创美美好的未来，灿烂的前景，使我坚信：选择了创美就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，我虚心向领导，前辈和身边的兄弟姐妹们学习，走到哪里就学到哪里。四年以来任劳任怨，热情服务，和身边的姐妹们、同志们团结一致，和谐工作，功夫不付有心人，多年来，在创美公司这个大家庭里，通过张总及前辈的教导和伙伴们的帮助，我从一名普通的前台文员，相继被提拔为办公室副经理、客户服务主管、综合办公室经理。也让我积累了丰富的经验，熟悉了装饰行业，期间的每一个过程都蕴含了领导和各位同事对我的支持和帮助，同时也倾注了自己辛勤的汗水。几年的工作，锻炼我的同时也不断地考验着我，我承受着工作的压力，感受着工作中的苦与乐，享受着一份耕耘，一份收获的喜悦，
多年的工作和学习中，我深深地体会到，只有不断学习、应用、再学习，实践、认识、再实践才能使自己各方面的素质不断提高，每一次提高的过程都深深鼓舞和激励着我，以更加饱满的热情投入到新的挑战中去。同时，我也深刻地体会到，挑战和机遇对于个人进步的重要性。有了机遇，要善于把握机遇，没有机遇，要努力创造机遇。就好比这次的竞聘。 参加本次竞聘的主要理由是：
第一，我热爱这份工作，愿意为这项工作付出本人最大的努力；
第二，我认为自已充分具备担当这一职务的能力与水平，并愿意通过担任这一职务使自
身的作用得到更充分的发挥；
第三，我认为这次参加竞聘是锻炼自己的一次很好的机会，不管能否受聘，对自己都是
一个提高。
我自身的优势：
第1点：认同公司的文化观、价值观，愿同企业共成长；
第2点：有较强的工作责任心，上进心，有韧性，督促协调、执行力强；
第3点：有团队管理实操，虽然不是很突出出色，但是注重部门各岗位各环节的工作做
细、做实，我觉得这点在服务管理，营销方面很重要；
第4点：有危急意识，深知学习的重要，经常总结和学习领导、同事的先进工作方法和
技巧，从而提高自已的工作质量和工作效率；
第5点：我对人热情，办事耐心，有良好的服务意识。有饱满的工作热情。我将用百分
之百的热情投入到工作当中去，让公司的业绩更上一层楼。
优势固然重要，但客户服务中心工作开展得有声有色，还必须有自己的思路和设想。客户中心的工作主要围绕客户服务及营销开展工作，如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选的话，我把客户中心事业当作实现自我人生价值的目标，使个人追求与公司利益一致起来，个人目标的实现，就是我对公司和社会的奉献。我将从以下几个方面开展工作。
第一、先稳住人才，目前客户中心面临最大的问题就人才储备问题，开年我们的主要任务就是人才的招聘，定期做好人员的培训工作，制定岗位责任制，明确分工，通过绩效考核，让薪资与绩效挂钩，提高员工的积极性。
第二、开拓销售渠道，加大宣传力度。全年主要针对二至三个重点楼盘深入开展营销工作，编写策划方案，整合售楼、物业、材料商等资源，通过免息服务特色、小区电视、绿化带、墙体、门牌广告、业主手册、小区设点等措施开展宣传，收集客户信息，确定重点服务跟踪对象，找借口增加客户见面率，全面了解客户真实需求，通过客户案例、细部工程、用材及服务的对比，增强说服力，根据客户职业、年龄、家庭情况、研究策划共同话题，同时为客户提供及时超值服务，通过细节感动客户，增强彼此的信任度，客户信任就意味着成功80%。另外就是开展主题宣传活动，如：定期组织家装知识公益讲座，组织3.
15、联手三湘
小记者开展6.1活动，组织11周年庆典等主题明确的宣传活动，提升品牌形象。对公司或客户提出的业务要求，及时解决，落实到位，保证各主要客户的业务量稳中有升。
第三、提升服务层次，丰富服务内涵。服务是永恒的主题。首先统一公司服务口径，编写客户服务流程，熟悉掌握客户信息，实现客户信息数据库管理，建立新的ＶＩＰ卡服务制度，对客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对人员定期进行培训，通过培训提高人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，从细节服务客户，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。做好签单帮手，站在客户与公司以外的另一方，掌握客户真实需求，起到设计师、客户的桥梁作用。另外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，热情耐心倾听他们的要求，细心处理他们的每一件事，用心解决他们的投诉，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复，热情服务好我们的新老客户。
第四加强管理。进一步完善各项管理制度和培训计划，加强纪律监督，定期组织学习和培训，增强凝聚力，充分调动下属的积极性，形成工作合力。对待下属，政治上关心他们，工作上帮助他们，学习上鼓励他们，充分发挥他们的聪明才智，为创美装饰创造更加完美的形象，使客户服务中心成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。
空谈误事，实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语，也没有什么搏大精深的纲领。但我深知事业如山，同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户服务中心主任。
坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会，我将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后，祝大家身体康健、万事顺随！祝愿我们公司明天会更好！谢谢大家！
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