农信社开展流程银行改造的建议
2020-03-01 18:00:49 来源：范文大全收藏下载本文
农信社开展流程银行改造的建议
在科技技术日新月异的今天，各行各业都面临着激烈的竞争压力，随着国内银行经营体制的不断变革, 银行作为提供金融服务的第三产业，如何为客户提供最方便、最优质的服务，成为在激烈的竞争中存活发展的必然选择，流程银行建设也就提上日程，所谓流程银行，主要通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式，该模式对于农村信用联社改革发展同样有着重要借鉴意义。
2011年是农村信用社发展史上重要的一年，也是具有里程碑意义的一年。在经过六十年风雨洗礼之后的农村信用社成功改制为农村商业银行。在成功完成股份制初步改造之后，面对严峻的宏观形势和激烈的市场竞争，如何进一步深化内部机制改革，继续发挥点多面广、机制灵活的优势，以更加规范的管理、更加优质的服务取信于民成为面临的新课题；如何把我们信用社打造成产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行也成为以后工作的重点，而流程银行再造，正是新形势下引领农村信用联社改革向更深层次推进的有效切入点，也是最现实的突破口。
虽然我国银行的流程改造已经初步推进了一系列的内部机制改革，但和发达国家的流程银行建设取得的成绩对比，我们还有很大的差距，甚至还比较落后，绝大多数还是以部门银行这种形式而存在，出发点并不是为了银行客户提供最方便，最便捷的服务，却是为了适应现在有管理和组织结构的要求，这也是农村信用联社经营效率低下的重要原因。结合实际，我们信用社现阶段流程银行的现状主要包括以下几个方面：
（一）思想保守，传统管理管理根深蒂固。我社一直坚持以“服务县域经济、服务中小企业、服务百姓民生”为市场定位，锐意改革创新，依法稳健经营，严格规范管理，治理成为一家公司治理良好、市场定位明确、运作机制灵活、经营管理稳健、信息技术不断提升、综合实力持续增强的股份制商业银行，虽然随着体制改革的不断深化，我信用社的经营管理观点已经发生了很大转变，但是还没有根本变化，许多保守落后的传统理念并没有彻底改变，在业务处理过程中不愿按照流程办理，同级衔接困难，配合不协调，再者传统的官本位思想一时难以改
变，这些落后的观念和流程银行建设的要求南辕北辙，阻碍了流程银行的深入开展。
（二）内控机制不完善。内部控制管理体系已经在各个商业领域得到了运用，但是大多银行等金融机构只是一味的对其整体照搬，照本宣科，将内部管理体系作为一种教条在公司或者企业中实施，如此不但没有充分发挥内部控制体系的作用，反之，大量的有内部控制体系结构产生的管理冲突和脱节导致了公司运作不良，最终将公司推向了不可挽回的夹缝。就我们社而言，内部控制体系是一个需要与应用公司制度和整体实力相适应的、不断发展、不断变动融合的管理理论，一味的死板套用不仅难以创造出优秀的银行，还会造成不良的恶果。同时内控体系由于是五个元素整体集合，故而，一些机构独立设臵、独立运作，然后试图通过一些独立连接部门将局部整体化是完全错误的。因为独立的体系的本身就是独立存在的，在运作之初就没有将整个公司整体化，试图局部相连无异于将破碎的事物串联起来，表面看来融为一体，实则毫无关联，依旧独立存在
（三）组织架构与流程银行要求尚有较大差距。首先是以客户为中心的这样一个组织机构还没有完善，或者说还未改变，组织机构更多的还是把产品作为工作重心，其次是业务单元自上而下的垂直运作和管理机制尚未形成，分行依然是较为独立的经营单元；再者是后台业务集中处理尚处于初级阶段，前中后台分离与制约仍有大量的工作要做。组织架构上的差距将对业务流程建设产生重要的影响。
流程银行要求对农村信用联社的业务流程和经营方式进行脱胎换骨式的彻底改造；抛弃过去经营中存在的陈规陋习，用全新的思维方式创造发明新的业务经营方式，使农村信用联社建立起一个以客户为中心的业务流程，以求银行经营成本、服务质量、客户满意度和应变能力等方面有质的突破。
首先转变思想观念，在流程银行建设应当首先转变思想观念，通过在全社大力宣传，使全体员工充分认识流程银行的建设对我社的重要意义，开展业务培训，通过转变思想观念，正确理解流程银行的重要意义，为流程银行的正常建设减少阻力，为流程银行的建设提供保证，特别是管理层，更要充分理解流程银行，把握改革整体方向，切实将实施方案和思路创达到全社基础，积极克服建设过程中
的阻力，为流程银行的全面建设起好带头作用。
其次完善激励约束机制，建立科学、合理的人力资源政策。我社是人才的汇集的企业，她具有完善的企业运营制度和人才培训机制。团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值一直以来是我们不断奋斗的信念。放眼于当今的中国，是要提高国家的竞争力，以信息化带动经济化。缩小范围来讲，对我们信用社而言，就是要人才化，以人性化带动管理化，这对我们公司提出了更高的要求，金融业的竞争，归根到底是人才的竞争。谁拥有了人才优势，谁就拥有竞争优势。因此在流程银行建设中应当建立科学、合理的人力资源政策，并在各业务部门、建立市场化用人制度，对人才高度重视，不拘一格，择优录取，建立完善的人才奖励机制和薪酬制度，采取公开招聘、竞争上岗的方式选拔、使用人才。对优秀员工大力奖励和宣传，提高全社的追、敢、超的学习氛围，努力打造公司的文化氛围。
最后是提高员工的整体素质，银行的工作讲究的是：办事要严谨，做事有条理，分清轻重缓急，我们应该明白，在这个知识时代，只有不断的升级自己的知识结构才能在让自己在激烈的竞争中立于不败之地，应该不断提高自身服务素养，坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径。通过培训和实践，提高工作预见性、系统性和创造性，很好的适应新形势、新任务的需要。同时将服务意识铭记于心，让其成为我脑海中一种强烈的意识，用更加乐观的心情去处理和解决工作中的事情。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，勇于创新，探索成功之道。创新是一个民族进步的灵魂，公司的进步与发展离不开创新。应该始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展。
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