流程建议范文

2022-08-22 来源：其他范文收藏下载本文

推荐第1篇：建议流程

贵阳市“双七条”宣贯暨安全生产知识竞赛浙商矿业

集团有限公司赛区会议议程

一、时间：2013年6月28日上午9：00—11：00（参赛队要提前入座）。

二、地点：（具体地点）。

三、议程：

1．主持人作开场白（要准备主持词，包括要介绍出席

活动的领导，如：出席本次活动的领导有：市工信委副主任陆健、市安监局总工程师胡正康、县政府副县长文清武，市工信委煤炭处处长刘泽礽、市安监局煤执法支队副支队长王家忠，县工信局、县安监局，集团公司领导等，只介绍主席台就座的人。视具体出席会议人员而定，介绍完每个领导要鼓掌。介绍完领导后，还要介绍参赛队伍，如，参加本次竞赛的1号队是洒坪乡栗木山煤矿代表队，。。。。）；

2.请公司董事长张其鹤致辞（要准备讲话稿）；

3.主持人宣布比赛规则；

4.比赛开始：按顺序进行：

（1）个人必答题（主持人宣布比赛规则）；

（2）抢答题（主持人宣布比赛规则）；

。。。。。。。。（按程序进行，并评出

一、

二、三等奖）

5.请县工信局、安监局领导为三等奖获得者颁奖；

6.请市工信委、市安监局领导为二等奖得者颁奖；

7.请县领导为一等奖获得者颁奖；

8.请市工信委领导为浙商公司颁发优秀组织奖（事先确定接受奖牌的公司领导）；

9.请县领导讲话；

10.请市安监局领导讲话；

11.请市工信委领导讲话。

推荐第2篇：民主生活会建议流程

民主生活会建议流程（供参考）

（1）党委（党组、支部）主要负责同志就开展批评和自我批评提出要求，代表班子作对照检查。

（2）党委（党组、支部）主要负责同志带头，班子成员逐人对照检查，每名同志对照检查结束后，其他成员逐一提出批评意见；其他成员提出批评意见后，作对照检查的同志进行表态发言。

（3）邀请有关领导同志参加的，请邀请的领导同志对民主生活会作简要点评并讲话。

（4）党委（党组、支部）主要负责同志作总结讲话。

推荐第3篇：呆滞物料处理流程建议a

呆滞物料处理流程

前言

为了及时处理公司呆滞、、不良物料，尽量减小公司的经济损失，特制订本办法。

本标准由ABC呆滞物料处理项目小组提出。

本标准起草部门：ABC计划部。

本标准起草人：SSY 本标准于2011年4月首次发布。

1、流程范围

本流程规定了XXXXX有限公司呆滞物料的确认和处理办法。

本流程适用于由于技术更改、计划更改、合同更改等情况形成的和由于各种原因造成的呆滞物料的处理。

本标准所指的呆滞物料包括外购的物料和半成品以及产成品。

2、呆滞物料的定义

对质量(规格、材质、功效)不符合标准的原材料、外购件及外协件，存储超过1个月；

对成品、半成品，凡因质量不符合标准，存储超过1个月；对良好状态的原材料、外购件及外协件，存储超过3个月；

对在制或制成后因客户取消订单或者客户退货的产成品、半成品，储存超过1个月以上物料；

存储时间即将或者超过保质期限的有变质风险的物料；

3、呆滞物料处理小组

公司呆滞料处理小组成员：生产PMC部门、仓储部门、财务部门、品质部门、技术部门、计划部门、采购部门、行政部门代表成员组成。

呆滞物料处理小组负责呆滞物料清单汇总，处理方案的确定、报批和执行。

4、呆滞物料处理小组部门职责

4.1仓储部：负责呆滞料的接收、储存管理工作；负责提供呆滞料清单；配合相关部门作好呆滞料处置工作，包括可回收利用的呆滞料的更换以及委外加工的物料产生的呆滞料返工返修、退换等联系工作。

4.2生产PMC：负责定期对车间的物料进行盘点、清理、退库工作，同时配合返工返修工作，以及呆滞物料清单提报与制造过程监控。

4.3 财务部：负责对呆滞料处置过程的监控、核价、评估及账务帐务处理等工作。

4.4品质部：负责呆滞料质量的判定工作以及退供应商的跟踪，判定结果可分为：合格、不合格等。

4.5技术部：因产品变更、产品停产、产品优化，技术变更（包括更改原材料、改工装、改版本、改外构件、BOM变更、品质变更、成本优化等引起的变更），技术部应在变更发生后一天内通知主计划部并给予相关指引，以防止呆滞料的产生。已造成呆滞料情况发生的，应提出相应的处理意见;负责呆滞料处置的判定工作，判定的结果可分为：返工返修、、回收利用等。

4.6销售部：对造成呆滞料情况发生的，需接受总计划部的安排，参与评审，

并提出相应的处理意见。

4.7主计划部：负责生产经营过程中呆滞料产生的预防控制工作，分析呆滞料产生的原因，参与评审工作，对需返修返工的呆滞料，下达返修工单指令。

4.8采购部：负责呆滞料退供应商部分的进度跟踪以及变卖物料购买方联络等工作。

4.9行政管理部：负责呆滞料的变卖、遗弃等处理工作，接到通知起规定时间内按环保体系的要求处理废品实物。

5、流程图

流程框图如图1所示。（此处插入流程图）

仓库仓库开始开始物料实物标示物料实物标示与冻结与冻结呆滞物料清单呆滞物料清单财务财务物料金额核算物料金额核算品质品质是否合格是否合格供应商评审与供应商评审与供应商开发流供应商开发流程程技术技术不合格合格检查判断是否可以检查判断是否可以正常使用或者用于正常使用或者用于试验试验不合格品使用评审不合格品使用评审单单相关部门相关部门不合格品报废申请不合格品报废申请单单物料处理申请物料处理申请会签表单会签表单决定处理方式的部决定处理方式的部门会签门会签呆滞库存原因分析呆滞库存原因分析与对策报告与对策报告仓库/财务/行政仓库/财务/行政/采购/采购报废流程报废流程退换货流程退换货流程变卖销售流程变卖销售流程正常使用流程正常使用流程结束结束

6、流程描述

6.1呆滞料处置每月组织一次评审清理工作。

6.2仓储部门以及生产PMC部门负责每月清理在本部门的呆滞物料，编制表《呆滞物料清单》并于每月五日前提交到呆滞物料处理小组确认发起后续处理方案及推动。

6.3小组在收到《呆滞料处理清单后》在3个工作日之内内完成处理意见整理，并作出评审意见初稿。

6.4评审意见完成次日,小组将《呆滞料处理报告》提交财务部，财务部在2天内完成核价工作，作出审核意见并报送？审批。

6.5 ？根据审批权限作出审批意见，超出审批金额权限的，应转交？审批。未通过审批的，小组自收到审批意见次日组织相关部门对呆滞料进行重新评审，或采用其他方法解决。

6.6呆滞物料处理小组自收到《呆滞物料清单》后，6个工作日内给出确认意见和初步处理意见并返回最初提交确认的仓储部门以及生产部门PMC部门。并通知采购部门、行政部门在规定时间内进行处理。

6.7仓储部门以及生产PMC 部门负责按《呆滞物料清单》将呆滞物料隔离及办理分帐管理手续，并作好标识放入待处理区。

6.8收购单位办理完财务手续后，凭收款凭证到采购招标部门开具领料单。并由招标单位（采购部门或者行政部门）带领至仓库办理发货手续

6.9呆滞物料处理完毕，由呆滞物料处理小组将处理结果通报相关部门。

7、相关文件及质量记录

7.1《不合格品控制程序》

7.2《过程和产品的测量和监控程序》 7.3《改进控制程序》

7.4 不合格品入库单（已由工艺、质量确定为废品）

7.5、各类废品的评审记录及评审报告（包括技术和质量信息） 7.6《呆滞料处理报告》 7.7《呆滞物料清单》

8、呆滞物料的确认和原因分析

8.1呆滞物料的形成原因和责任多方面的。对呆滞物料的确认和责任归属主要是为尽快确定物料能否移作它用和如何处理。确认速度的快慢可能关系到处理后损失的太小。确认速度愈快、处理的愈及时，公司的损失最会降至最低。

8.2呆滞物料形成的原因主要包括以下几种： a) 技术更改；

b) 生产、采购计划调整；

c) 客户取消或更改订货合同； d) 物料实际使用量小于预算量

e) 无法全检，但使用过程中可挑选出不良品，或制程不良导致，未及时处理。

f) 仓储管理不善，未严格实施先进先出或按照工令要求管理发料。 g) 市场预测变化，请购不当，超量请购。 h) 未及时处理的RTV 物料。

8.3仓储部门以及生产PMC每月清理库存，汇总当月发生的呆滞物料向造成呆滞物料的相应部门确认。

8.4呆滞物料经确认后即可转为跟催责任部门进行作业处理，并由财务核算物料金额。

8.5造成呆滞物料部门首先应采取措施进行利用，尽力减小损失。不能利用或未在限定时间内及时处理的物料交公司呆滞物料处理小组。

8.6造成呆滞物料的部门应对原因进行分析，要求责任部门和责任人提交改善报告。

8.7若经确认后呆滞、物料的责任时，由公司综合负责处理。

9、呆滞物料的处理策略

9.1、工艺更改、设计变更产生的呆滞物料

技术部因为工艺或客户的需要，对公司产品进行变更，变更时必须填列《工程变更通知书》，由物料计划确认该物料是否有库存或在途。采购接到《工程变更通知书》，第一时间通知相关供应商，全面停止此类物料的生产。同时，仓储部门

在填列《呆滞物料清单》前，组织设计部、生产部、市场部、计划部召集碰头会，制定呆滞物料的处理措施。对于工程变更后，有库存的呆滞物料，尽量在以后开发或生产时能够改造使用或替换使用。

9.2、预测不准或订单变更产生的呆滞物料

目前市场千变万化，我们公司是面向订单生产方式，当客户改变或取消订单，销售部门要在第一时间通知计划部、生产部，由计划部、生产部统计将会产生呆滞物料的数量，包括库存数量、在制数量、在途数量、委外加工数量。生产计划取消订单并发出退仓通知，生产部完成退仓，仓库填列《呆滞物料处理清单》，送相关领导出处理意见，依此意见由仓库负责暂存或。 9.3、客户退货产生的呆滞成品

客户退货的成品，市场部应第一时间通知物料部和财务部。物料部负责办理退货数量的清点及入仓，并将确认的数量送交市场部。只需返修即可再次发货的，生产计划应安排生产返修，并由成品仓办理出库、入库、发货。客户不再订购此类货物的，生产计划应在其它客户订单中优先消化。没有可以消化的订单，且积压超过1个月，需计划部填列《呆滞物料处理单》，送总经理给出处理意见，并由仓库负责落实。

9.4、采购批量、安全库存量引起的呆滞物料

采购批量由计划部来制定并适时更改，只能对常用件、易损件、通用件、价格波动大物料设定采购批量，其目的是为了补充安全库存量。计划部至少每月检讨和排查一次该批量及安全库存量，数据准确，是避免采购多采或错采物料而导致呆滞的前提。其它物料一律不设采购批量，也不得设安全库存量。

对于该批量或安全库存量的物料，必须遵循先进先出的原则，将该物料优先出库。如该宽量、安全库存量一直未能消化，而变成呆滞物料，如果存放时间超过规定，则由仓储部按照要求填列《呆滞物料清单》送相关部门审批，由仓库依此执行并存档。

10、处理方案的确定

10.1呆滞物料已经确认并提交到呆滞物料处理小组后，由呆滞物料处理小组各部门3天内分析使用途径并反馈处理建议。

10.2公司内部确实不能进行利用物料，处理对象首选为该物料的供应商。属合格供应商提供的物料，应尽力说服其接受被处理的物料，并按退货、换货或折价处理。供应商接受后可做为其优良合作记录。

10.3对公司合格供应商若询价低于现行市场价格的85%，由采购部门或者招标管理部门寻找联系两家以上由购单位（含两家）进行报价，并将报价结果报“处理小组”确定处理方案。

推荐第4篇：工作流程计划加建议

一、工作内容

1、1号一卡通系统窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作；1.负责开户、销户、挂失、解挂、解冻、换卡、修改密码、补写卡片、修改卡片信息等一些日常工作外；2.配合后勤商户管理，每日为4个食堂及2个超市打印营业统计日报表及月底打印月报表；3.每日还需对3个食堂的充值款进行录入登记和开具缴款单；4.手工开票费用（后勤处维修费及其他费用，继续教育学院合作办学管理费等）。

2、2号一卡通充值和电费缴费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作；a.充值：日常充值工作；b.电费：每月学生配电8度/人，学生所用超额电量需另收取，此负责对全校16栋学生公寓、2栋教师公寓及各商铺的电费充值工作，现电费一共4个收费系统，为学生公寓两套系统、IC卡商铺系统和教师公寓收费系统。

3、3号窗口充值及零星收费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作；

1、日常充值；

2、在4号窗口业务量较大时，配合收取零星收费工作；

3、特殊情况下指导学生缴费流程。

4、4号零星收费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作，零星收费窗口接受了几十项收费任务，如1.培训中心：

计算机二级培训费、普通话报名费、秘书、人力资源管理师、物流师、导游证、业务员、会计初级职称、CAD、化妆班、造价员、日语/德语/韩语培训、建筑五大员、会计从业资格证、驾照报名费、学生证、英语四级培训费；2.继教教育学院：国际信息化人才、GIC珠宝店长、GIC珠宝评估、职称报审、国家职业资格证书、专升本学杂费、宝石证书班、钻石分级、翡翠鉴定师、手绘首饰设计、电脑手绘设计等以及各学院英语四六级报名，学生证补办的收费项目；3.特殊情况下指导学生缴费流程。

5、5号学费窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作，

1、学院学生学费由财务处集中收取后还存在的大量欠费学生均由本窗口继续完成；

2、收取继续教育学院招收的全部自考高升本的学生学费、住宿费、教材费、报名费、体检费等；

3、收取继续教育学院招收的专升本或双学位学生学费、教材费；

4、特殊情况下指导学生缴费流程。

6、6号校园网网费充值窗口：

工作内容：每日提前十分钟到岗检查设备是否正常运行及日常岗前准备工作，1.新校园对全校学生10000户校园网用户每月网费充值，校园网使用费率按35元/月（包月）收取，日均收费几千元；高峰期每日可达几万元；2.解答校园网用户一些基本常识问题。

二、工作时间：

正常工作时间：8:30-12:0014:00-17:30

早晚班工作时间：早班：8:30-11:40 12:00-16:00

晚班：9:30-12:00 14:00-19:00

周六周日值班时间：9:30-12:00 14:00-16:00

三、工作中存在问题：

1、各窗口对讲机老化，无法正常交流，造成一些不必要的麻烦；

2、打印机老化，经常出现跑纸，影响收费速度和缴费人员的不理解；

3、4号窗口电脑运行很慢，较影响正常工作（收费过程中有时候会出现自动死机）；

四、改善措施及建议：

1、定期机器维护，无法维修的可否及时更换；

2、缴费人员不知缴费流程本中心可否制作并公示缴费流程；

3、对于可以团报的费用可否与其他部门商量集体缴费或以班级部门来缴费；

4、晚上工作时间可否修改为夏季或冬季；

5、电费缴纳时间可否规定在一定时间段进行缴费；

6、可否取消周末值班

推荐第5篇：公司质量管理流程调整建议

质量管理调整策划

1、质量管理调整原因

鉴于公司大部分产品由外协分厂负责生产，外协分厂质量管理工作较落后、质量水平不稳定、过程质量控制欠缺、质量管理工作未落到实处的现状。为提高公司质量管理水平，做到质量管理以预防为主，重点做好过程质量控制，现建议公司对质量管理工作做出如下调整。

2、质量策划

新产品在投产前，工艺部、研发中心、标准部应根据新产品实际情况和特性，针对新产品在生产过程中容易出现质量问题的工序，特殊工艺、难点工序做好质量策划工作，形成文件并组织生产一线管理人员学习，完成在新产品投产前的培训、监督、指导工作。

3、过程质量管理工作调整具体内容

质量管理工作调整要求在大框架不变的情况下，对质量管理局部工作做部分调整，即质量控制依然分为：原材料检验、过程检验及成品检验对过程质量控制做局部调整，特别是外协分厂的质量控制。

3.1质量中心质量管理组织构架

质量管理工作可分为三部分：质量设计、质量控制、质量保证家具企业的质量控制分为：原材料质量控制、过程质量控制和成品质量控制。

其中过程质量控制分为三大部分：餐茶小件过程控制、板式套房质量控制、软体质量控制

质量策划

原材料质量控制

餐茶小件过程质量控制

质量控制过程质量控制板式套房过程质量控制

软体体过程质量控制

成品质量控制

质量保证

3.2过程质量管理工作调整主要内容

根据质量管理工作调整原则以及公司具体情况，本策划案主要强调过程质量控制调整：将现有分厂驻厂工作人员划归餐茶总质检、板式套房总质检和软体总质检管理。

各总质检负责领导驻厂人员开展对分厂过程生产质量的管理，驻厂人员的主要工作内容为：对分厂生产过程各环节及成品质量管理，定时对分厂生产员工进行培训、特别是重点工序以及关键质量控制工序，现场检查过程生产质量，对存在的质量问题对员工进行现场培训和纠正，全权负责外协分厂日常质量管理工作，切实做好分厂质量管理工作，提高分厂质量水平。

3.3绩效考核

为督促驻厂工作人员切实履行工作职责，提高分厂质量水平，必须将分厂生产质量纳入到驻厂人员及总质检的绩效考核中。

绩效考核工作原则：从实际出发、考有所依、查有所据、加分有理、扣分得当、公正、公平。

3.4绩效考核依据

驻厂人员绩效考核依据以成品检验验收分厂成品检验台账为准

3.4.1对驻厂人员绩效考核其余部分不变，增加质量问题考核项目，驻厂人员所在分厂每出现一次基本项扣2分、重大质量事故每次扣4分。

3.4.2鼓励员工发挥自己的能力，指出工艺错误、提出工艺改进合理化建议，经公司相关部门确认采纳后，每一份合理化建议加2分

4、质量保证

质量保证是整个质量过程中最后一个环节也是质量管理循环的第一个环节。

质量保证部的主要工作对象是：已经进入销售流程的产品，包括专卖店的产品和已经送到消费者手中的产品。

主要工作内容是：搜集、解决产品售后质量问题以及根据售后质量问题提出纠正预防措施，将搜集到的质量问题整理汇总后，回馈公司，公司相关部门以及质量保证部则根据产品在售后流程中出现的质量问题制定相应的纠正预防措施，在生产流程中解决生产问题，避免相同的质量问题再次发生，减少售后质量问题和售后投诉，提高公司服务水平，逐步的提高公司生产质量水平，提升品牌形象。

戚玉山

2012年12月10日

推荐第6篇：幼儿园说课流程建议

幼儿园说课流程建议

幼儿园说课，可能包含以下方面：

一、说教材

说教材内容就是通过分析所选活动主题的内容特点，指明它在整体或主题网络教学中的地位。

1、说清楚此次活动的内容是什么及为什么要选择这些内容。需要注意的是：活动内容和教材不是同一概念，活动内容应包含教材，但不局限于教材，幼儿园里的说教材不单指说教材内容，还包括说幼儿的情况分析、说教学目标、说活动准备。因此，在说明活动内容时，必须说清楚教材及与教材有关的内容。

1）要说明教材选择是从当时、当地幼儿群体的需要而准备的，如果在选材方面涉及到地域特色，甚至是幼儿园特色就要更加突出说明，以此来发展幼儿园的本园课程。

2）幼儿现状简要分析。主要包括幼儿的年龄特点、身心发展状况；对于本主题，幼儿原有知识和基础技能的掌握情况、原有经验，以及过往相关经历；幼儿的非智力因素，包括本班幼儿的兴趣点，、学习习惯、行为习惯等发展状况。这一环节，教师要将平时对幼儿观察的零散印象，逐步条理化、明晰化，有针对性地表述出来，既能更清楚地了解幼儿，又使教师能将幼儿发展水平与教学活动设计的关系紧密联系起来去考虑目标、内容的确定与选择，从而逐步真正做到使教育活动有效促进幼儿的发展。

2、活动目标分析。说活动目标时要先说主题目标，再说本次活

动目标，主要从情感与态度、知识、能力与技能等方面综合地表达出来，并能体现主题的教育要求，最后说确立此目标的依据。同时在这部分还要针对活动谈谈自己对重点、难点的确定和解决。要注意的是，活动的重难点尽量不应该是某一条具体的知识。

3、说活动准备。包括活动前的准备（家长工作、社区协调、环境创设、资料收集、幼儿园活动等），活动中的准备（即有关玩具、教具等材料，包括幼儿用书、教学挂图等）。活动准备是为让幼儿通过与环境、材料的相互作用来获得发展的，因此，活动准备必须与幼儿的能力、兴趣、需要等相适应。这一点在说课时必须说清楚。

（二）说教法教学方法是教师有效地传递信息、指导幼儿的途径，说教法主要说明在本次活动中将采用的教学方法和运用的教学手段，以及这样做的原因，要着重说明自己其中独创的做法，特别是培养幼儿创新精神和实践能力的具体做法。说教法时注意要根据教材的特点、幼儿的实际、教师的特长以及教学设备情况等，来说明选择某种方法或手段的依据。

说教法就是教师要说明“怎样教”、“为什么要这样教”的环节。教师要说出在活动目标、教学内容确定之后，用什么方法、手段来实现。既要说出整个活动用什么教学形式及方法，是集体的、分组的还是个别进行的，更要说清为什么用这种形式方法、教师如何指导、为什么要这么指导等。教学方法种类繁多，尺度也不同。

三、说学法

说学法就是说明幼儿要“怎样学”、“为什么这样学”的环节，教师要说出教给幼儿哪些学习方法，培养幼儿哪些能力。教师在说学法时要说出活动中幼儿怎样学习、依据是什么；自己在活动中如何激发幼儿学习兴趣、引导幼儿主动、积极探索的；还要讲出怎样根据班级特点和幼儿的年龄、心理特征，运用哪些教育教学规律指导幼儿进行学习的。在现在的幼儿园教学活动中常用多通道参与法、体验法、操作法、小组合作法、观察法等学习方法。

四、说活动过程说活动过程是说课的重点部分，它反映着教师的教学思想，教学个性与风格，也只有通过对活动过程设计的阐述，才能看到其活动安排是否合理、科学，是否具有艺术性。说活动过程就是说明整个活动的流程，即各个活动环节的实施过程。活动步骤的安排、方式方法的选择必须以活动目标为核心，而活动目标既有赖于整体的教育活动过程来实现，又以不同的侧重点分散实现于各个活动步骤，因此，教师必须分解活动目标，并分析各层次活动目标与各步骤及方式方法之间的适应性关系。

如果教师设计的活动要进行延伸，教师也要说出怎样延伸活动、延伸的作用、为什么要延伸的依据。说这部分，可以反映出教师对本班幼儿发展水平的掌握程度、对促进幼儿在不同水平上发展的理解认识与做法，以及因材施教、个别教育原理的运用等。

五、其他

1、可以总结本次活动的特色是什么。

2、本次活动的独到之处在哪里。

推荐第7篇：“流程与设计”教学建议

“流程与设计”教学建议

一、教学目标

1、了解流程的含义及其对生产、生活的意义。

2、通过对典型的工作流程和生产工艺流程案例的分析，理解流程中的时序和环节的意义，学会阅读简单的流程图。

3、能分析流程设计中应考虑的基本因素，并画出流程设计的框图。

4、能解释流程的改进与设备、材料等之间的关系，能概括某种简单生产流程优化过程中所应考虑的主要问题。

、能对生活、生产中的简单对象进行流程设计或流程的改进设计，并用文字或图表说明流程设计方案的特点，或者流程的改进方案的优越之处。

二、设计思路

本单元研究的是生活和生产中的流程，相对于其他三个单元而言，内容较易理解，重要概念不多，其中流程优化的思想为后一单元的学习作了必要的铺垫。

依据教学目标，本单元沿着这样的线索展开：

1、生活和生产中的流程

从生活中经常遇到的流程开始，归纳时序的概念，分析流程、时序和环节对于人们的生活生产的重要意义，通过简单的小试验和若干典型的案例，理解流程的应用，识读几种常见的流程图。

2、流程的设计

在明确流程设计的目标和要求、应考虑的基本因素的基础上，通过手工、批量生产小铁锤的工艺流程设计等案例分析，使学生明白流程并非自然过程，是需要根据目标和环境的要求人为进行设计的，流程设计的不同，产生的效益不同。

3、流程的优化

流程的设计具有不唯一性。分析不同流程设计所导致的不同工作效率，提出流程优化的若干指标如成本、工艺、技术、工期和质量等，通过案例使学生理解流程优化的思想。

三、教学准备

1、相关学科知识

本单元内容要求学生具有初中化学、物理等学科的相关知识。

2、教学器材和材料

本单元需要的教学设备和器材主要有，试验用双色圆珠笔、牛皮板、浆糊、订书机等。教师可根据教学设计以及本校情况酌情使用和选择替代器材、材料以及与为教学服务的音像资料等。

四、时安排

本单元建议使用6学时。

节次内容

建议学时数

第一节生活和生产中的流程

第二节流程的设计

第三节流程的优化

合计

五、教学建议

1、教师应查阅生活和生产工艺流程等方面的书籍，重点研究流程的设计与优化问题。

2、教师应有指导学生收集与学生的生活实际有一定关联的生产工艺流程的设计和优化的资料和素材，指导学生阅读，为进行流程设计奠定基础。

3、要指导学生完成本单元的试验和练习，教师可根据学校和学生的具体情况选择替代的材料和工具来做试验和练习。

4、由于学时数有限，可指导学生在问题引导下自主学习教科书中的部分内容，而不必面面讲到。

六、教学评价

1、根据堂上学生对本单元“马上行动”“思考”“练习”“综合实践”等栏目中的问题解决，了解和判断学生对基础内容的掌握水平和存在的问题。

2、从学生所做的流程设计方案中，评价学生对流程、优化的理解和应用程度。

3、从学生日常生活和学习的外在行为表现中，观察学生是否将流程的设计与优化外显为提高学生和生活效率的自觉行动。

七、参考资料

《废水处理工程及实例分析》，杨岳平，化学工业出版社

推荐第8篇：修改建议及磨课流程

专题四作业修改建议及磨课流程

一、案例修改建议及理由：

磨课就是不断地完善自我、超越自我、创新自我的一个过程，是一个学会反思、追求完美的过程，是一个走进学生、熔炼自我的“重生”过程。完整的磨课流程经历着“备课——上课——研讨——修改教案——再备课——再上课——再研讨——再修改教案”的轮回，反反复复地做着同样的事情。通过案例来看，我的建议如下：

1.9月20日，张老师召开全体英语教师会。会上，不应该是张老师一个人宣布研究问题和研究目标——提高学生学习英语的兴趣。理由：一个基本式磨课过程，是从研修组讨论制订磨课计划开始，怎么能没有讨论就以个人的想法为研究问题和研究目标并且就宣布呢！个人认为此处不能体现研修组的共同想法。

2.工作三年的小宁老师主动请缨，承担上课任务。老师们不应纷纷发表意见，谈自己对如何提高学生学习兴趣的看法和建议。

理由：第一次备课应该是有承担上课任务的小宁基于已有经验进行初始备课，不应该有其他老师的观点；这样才符合磨课流程的地第一次备课要求。

3.9月22日上午，全组老师听了小宁老师的说课。大家各抒己见，对如何使教学活动更精彩提供了一些很好的看法。小宁老师做了记录，并回去修改，进行第二次备课。9月24日上午，小宁老师上课，全组老师参与了听课。

理由：观课是教师研究教学的协同活动。观课前要召开观课准备会，做好分工观课各项准备，如观察点分工、观察方法、观课记录整理、观课报告撰写等任务进行研究确定，将观察点组合成方便记录和整理的观课量表，做好上述准备后，才能进入上课听课环节。在此处没有体现观课的准备。

4.9 月28日，张老师对此次课例打磨活动进行总结，并将小宁老师的第三次备课稿打印出来，分发给全体老师，将此教学模式在全组推广。理由：在课后评议的基础上，总结本次课例研究，形成课例研究总结和个人的总结反思文章。上课老师要上传实践反思后的备课教案。这里只是上课后的教案，所以此处不完善。还有就是研修组要在磨课平台的总结页面完成磨课自评和互评。此案例只说了把教案稿打印出来，就算是将此教学模式在全组推广了，没有从深层面上体现磨课的要求。

5.在三次磨课的过程中，都没有备学生。学生是这项活动的直接参与者，他们的状态直接影响教学活动的效果。

建议：教师在备课时，不只是备教材上的知识，更重要的是备学生，备学生可能出现的各方面问题。教师只有在充分了解学生、尊重学生志趣的基础上备课，在遵循学生的认知规律和心理发展规律的基础上设计教案，才能备好课，确保课堂教学的高质量。

二、磨课流程设计

新教材投入使用之后，几乎所有的老师反映教材的难度“不减反增”，造成这种感觉的原因之一就是阅读设计的变化。从七年级下学期开始，文章篇幅逐渐加长，信息量逐步增多，词汇与句型不断升级，阅读教学的难度逐渐增加。如果此时教师没有足够的耐心带领学生逐步养成良好的阅读习惯，形成有效的阅读策略，获得良好的篇章能力，情况就会变得更糟。基于以上教学实际，我们第六中学开展磨课活动，研究如何立足学情，提高阅读课的有效性。具体流程设计如下： 1.确立研究主题：

开学第二周，召开全体英语教师会，罗列学生在阅读理解方面出现的问题，并对问题成因进行分析：缺乏兴趣、基础不好、、、，会上确立研究问题和研究目标。指定以第二单元阅读课文为研究问题的课例。并确定一位骨干老师上课，要求上课老师会后根据自己以往经验进行第一次备课。 2.第一次备课

授课老师单思路备课，并提供备课教案。 3．第一次集体备课研讨：开学第二周周三，研修组对授课老师的教案进行第一次集体备课研讨。研讨时研修组各位老师各抒己见，并中肯地提出问题和解决方案，备课老师根据建议进行教案修改，形成第二次备课。 4.进行观课研讨：

当天，研修组围绕研究问题确定观课维度和视角，制作观课量表，进行观课任务分工，做好观课准备工作。 5．观课

开学第二周周五上午，上课老师进行授课，研修组根据分工进行现场观课。 6.课后研讨: 周五下午，研修组进行课后研讨，根据观课记录形成的报告进行议课，研讨研究问题的解决情况。上课老师根据观课老师的建议再次修改教案，形成三次备课。 7.总结反思: 备课组长和全体老师对此次课例打磨活动进行总结反思,总结经验教训，提炼好的做法，应用到各自的教学实践中。

推荐第9篇：来了!国家公务员面试流程(建议收藏)

来了！2018国家公务员面试流程（建议收藏）

根据国家公务员局提供的时间表，预计2108年1月20日左右就能知道笔试成绩，以及能否进面啦！时间紧迫，先来看看公务员面试流程：

国考面试基本内容

国考面试形式以结构化面试为主，部分岗位会采取无领导小组面试。

结构化面试也称标准化面试，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答，依据一定方法和标准对其进行评价的一种面试方式。从历年国考面试情况来看，最常见的是结构化面试。在国考面试中，大部分部门都为结构化面试，如最高人民检察院、商务部、铁道部、国家发展改革委员会、工业和信息化部、中央宣传部、国家工商行政管理局、中央文献研究室、国家能源局等。

无领导小组讨论是一种对考生进行集体测试的方法。通过对考生设置与工作相关的问题，将考生按相同或相近的报考职位分组，每个小组(一般6--8人，个别地方多达12 人)在不设定领导的情况下，让他们自由进行一定时间的讨论，据此来检测考生的组织协调、综合分析、洞察应变、人际关系处理、非语言沟通等方面的能力，以及个性特征和行为风格，以评判考生之间的优劣。在国考面试中，少部分部门会采用无领导面试方式，如九三学社、国土资源局、林业局、中国人民对外友好协会、国家民族事务委员会、民进中央等。

国考面试流程详解

一、结构化面试

1、面试报到抽签

考生需要提前10-30分钟到达指定地点报到，工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序。

2、候考抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，防止泄题。

3、进入考场

按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布:“请X X X号考生入场”。考生随同引导员到达考场门口后自行进入考场。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。

4、答题

考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导入语后，考试开始。要特别注意，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。

面试中一般有题本和考官读题两种形式。国家公务员考试时间一般是20--30分钟，题目一般是4一5道。

5、退场

考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，考生此时一般回答无补充。主考官宣布考生退场，考生到候分室等候分数。

6、公布成绩

记分员收集各考官对该名考生的评分表，核算分数。核算完毕，交给监督员审核，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在候分室张贴。有个别地区是考生当场等待分数公布后再离开考场，这种情况适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数，一般不当场公布。

7、面试结束

考生得到分数后一般被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。

二、无领导小组讨论

入场阶段

1.应试者入场

进场测评开始前5分钟，考务人员在确认应试者信息无误后，带领应试者进入测评场地，请其随机就座，也可能是由考务人员采用抽签的方式确定考生的顺序，列队进入考场，按次序就坐。

2.主考官宣布考试规则和纪律

应试者落座后，主考官向应试者简单介绍应试者在本次面试中所要做的事情，接下来向应试者宣布纪律，主要是要求应试者之间不准相互商议、交头接耳等。

材料阅读阶段

1.向应试者发放材料，宣读指导语向应试者发放材料，包含本次讨论的题目、草稿纸、笔等，供草拟讨论提纲用。主考官宣读指导语，介绍小组讨论的任务及规则要求，考务人员根据主考官示意，给测评对象发放讨论背景材料。

2.应试者准备

主考官宣布讨论正式开始并计时，每个应试者拿到讨论的题目后一般可以有5~ 10 分钟时间进行独立阅读、思考，并列出发言提纲，为自己下一阶段的表现做好准备。此外，也有的招考部门给考生20分钟的时间供考生阅读材料并拟定提纲。

个人陈述阶段

该环节大约20 分钟，考生可以自由安排发言次序或者按照抽签顺序依次发言，每人发言时间不得超过3 分钟或者5 分钟。考官不参加考生的讨论或回答应试者的问题，以免给应试者暗示。

自由讨论阶段

所有考生发言结束后，进入自由讨论环节，一般40~ 60 分钟( 具体的时间会因考生人数的不同而有所变化)，考生就问题展开自由讨论。考生如何发言、发言的次序和次数等都是由考生自行安排。考官不干预讨论过程，只对照评分表中所列条目仔细观察考生在讨论中的表现，进行记录。

某些特殊的题目，在讨论过程中可以向应试者再提供另外一些材料或信息。如果出现这种情况，考官将严格根据题目的要求进行。

总结陈词阶段

主考官宣布时间到，请应试者停止讨论。当应试者讨论达到预定的时间时，不论讨论到了哪一个阶段，都应立即停止。

自由讨论结束后，应试者推荐或自荐一名代表向考官简要汇报整个讨论的过程及讨论所取得的结果，时间大约为3~ 5分钟。有的省份的无领导小组讨论会省略这一环节，仅要求考生在讨论阶段中达成一致意见即可。

附加阶段

随着无领导小组讨论这种面试模式的发展，在最后一个环节也可能出现追加其他问题的情形。部分题目要求考官对应试者的汇报提出质疑，应试者可根据情况进行简单的答辩。

有的还要求应试者选出表现最佳和最差的考生“你认为在这次讨论中表现最好:(差)的一位成员是谁?”“如果我们小组成员中就淘汰一位，你选择谁?\"\" 谈谈你在这次无领导小组讨论中的表现。”

实际上考生回答此类问题对自己的成绩不会有实质影响，回答时坚持原则、实事求是即可。有些还会以答记者问的形式，让每位考生分别扮演记者，就所给材料向剩下的考生提问，并指定一人回答。

面试结束及成绩公布

1.考生离场

主考官宣布小组讨论活动结束，考务人员引考生离开测评现场。

2.考官对自己的记录进行整理

应试者退场后，所有考官都对自己的记录进行简单的整理，对每个应试者的评价理出一个思路。

3.考官间进行评议

在各考官进行最后的评分之前，可以对应试者讨论过程中的表现进行评议，充分交换意见。通过交换意见，考官可以补充自己观察时的遗漏，对应聘者做出更加全面的评价。若不同考官对同一应试者产生了较大分歧，可以进行充分的讨论。所有的评议都应有理有据，从而使所有考官对应试者的评分基本达到一致，确实不能达成一致的,可保留自己的意见。

4.考官在评分表中进行评分

各考官分别在评分表中对每个应试者进行评分，最后签上自己的名字。

5.工作人员收起考官的评分表，并当场进行加密封存

考官对应试者的评分结束后，就由考务人员将评分表收集起来，以便统一汇总分数。为慎重起见也可以对考官的评分表进行加密封存。

6.对应试者的分数进行整合

一般情况下，评分表上的不同测评要素之间的权重是不一样的。一个考官仅对每个应试者不同的测评要素进行评分，计分人员要根据不同测评要素之间的权重大对该应试者的分数进行整合。

7.统计最终的结果

计分员按体操比赛中去掉一个最高分、一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。应试者的最后得分统计出来后，需由现场的所有考官、纪委官员、监察部门官员和公证员进行确认，并在最后的成绩单上签名，然后装入已准备好的信封(写有该应试者的姓名单位、身份证号码)加密封存，并由主考官、纪委官员、监察部门官员和公证员在加密条上签名，交由公开选拔办公室负责人保存。

8.总结阶段

在无领导小组讨论结束后，所有考官都要撰写评定报告，内容包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优缺点，主要说明每个应试者的具体表现、自己的建议以及最终录用意见等。有的考场会当场公布考生成绩，而有的考场则择定日子日后在网上进行统一公布。

推荐第10篇：关于维修工单流程规范化建议

关于维修工单流程规范化建议

我司售后流程整改规范工作已进行两周余，目前售后流程主体框架已经确立，但是在一些细节和执行力方面还有待进一步提高。在这其中由于维修工单流转，维修工单完善，维修工单审核流程的不规范化，造成工作效率低、工作方向性不明确，严重影响我司售后生产力，对此现状特提出以下几点建议：

1.服专开具委托书时必须将车辆基本信息，进厂时间、车牌、联系人、联系电话、油量、贵重物品提醒、旧件保留、车身外检、故障描述、客户确定签字共计10个项目填写签署完整，并有义务保证委托书的完整性。

2.服专开协议单时必须准确填写各个子项目，子项目包括车牌、车型、发动机号、车架号、保险日期、保险公司、客户名称、客户地址、送修人、客户电话、进厂公里数、正确预估的交车时间、收费类型、详细清晰的维修项目、客户授权签字共计15项。

3.服专应将委托书红联和协议单红联交由客户作为取车凭据，将委托书白联、协议单白联、内部管控表依次订好后交由车间技师，其余黄联服专留底。

4.技师拿到工单后，须仔细阅读理解维修项目并迅速确定维修作业方案，在协议单的右上角注明“开始作业时间”，如果对预计交车时间有异议技师应当第一时间和服专沟通增改时间。

5.在车辆维修过程中工单应整齐的夹在指定的工单夹上，技师每完成一个项目需在相应的项目上打勾确定，如有增项、建议项目必须清淅填写在管控表上后严格按增项流程执行。

6.服专增项如客户无特殊需求可以不再打协议单，但是增加作业项目、工时、增加作业时间要清淅填写在协议单上并取得客户授权或签字才能开始维修。

7.技师完工后需在协议单作业项目位置注明“作业班组”，协议单右上角“开工时间”下方注明“完工时间”，同时在管控表上认真填写作业项目并在自检处签字，然后将工单交由班组长互检，班组长检车合格后签字再将车交由质检员总检。

8.质检员内部审核工单合格后总检签字确定，然后将工单交由服专终检。钥匙一并交到前台放到钥匙柜里。

9.服专拿到工单后应第一时间填写终检表并签字注明终检时间，打印四联结算单通知客户取车，详细解释作业项目、费用、建议内容后带领客户到收银台结帐。

10.结算单红联交由客户带走，兰联服专存档，其余交由财务存档，前台最后整理维修工单应包括：第一联委托书、第二联协议单及内部管控表、第三联维修发料单、第四联结算单。

11.每日下班前服专将当天工单整理、完善后统一交由前台值班人员归纳审核，然后放在前台指定位置，第二天早晨上班后由客服部专人将前日工单拿走。

12.服务经理在日常工作要督促服专按标准流程执行并定期对工单品质进行抽查，对不符合流程规范的责任人开具处罚单。

13.客服部每天依照工单对客户回访，并对填写不规范、客户信息错误、工单遗失、工单不完整的进行统计，并对相应责任人开具处罚单。

14.每月末25号前客户部对反馈信息汇总并组织召开CSS会议，商榷本月暴露的问题并制定改善计划。

第11篇：各部门对销售人员流程建议

1、每周工作总结和计划上交结点必须准时，销售人员上报部门经理处时间为每周六中午12点前部门经理上报营销总监处时间为每周六下午17点前，营销总监上报副总经理处时间为每周日中午12点前。所有人员内容要求：详细、标准，能明确反映工作情况和工作成果。

2、工作时间外出必须填写外出登记表，并由部门经理签字确认外出办公事实，内容写清楚。

3、考勤每周二早会人力资源部均会通报上周缺勤人员情况，同时在公司群里公布，要求缺勤人员周三下班前将缺勤说明上报至人力资源部，过时按旷工处理。

4、公司考勤请假、调休等事项均须提前一天，如遇特殊情况可在回公司上班当天补办手续。

5、人力资源部所安排的培训计划，均会提前通知，要求员工都须准时参加，如遇特殊情况须请假者，都必须提前一天上报培训部张倩帆处，补办手续也须已提前请示过为原则，补办手续在一天内完成。

6、周例会和销售部门例会开会时间早已明确规定，每周一早上9点和每周一下午4点。

7、任何公司通知要求的事项结点都须及时完成。

8、公司对于请假条、调休单、工作申请单、费用申请单、合同会签单等各类单据均有统一在早会中下发版本，所有人员均须按照公司流程由部门经理审批，然后逐级审批后完成。

9、员工需要对员工手册的内容进行了解，很多具体要求和流程员工手册内都有具体要求和标准。

10、通体需配合放样，必须填写日常联系单，填单业务员私自不得询价、下单所有补货合同一律手续齐全需交财务统一下发，才能到商务部确认送货时间

11、合同补单应及时上交财务部，如因未及时补单导致延误送货时间，业务员自行负责。

12、应收收款及时收回，款未到账，不予下单。

13、如遇特殊情况要求先下单、送货的，必须提前申请，并在事后第一时间补齐所有手续。

14、合同下发至各部门，由当事人签收后，请自行保管好合同等相关资料。如遗失，财务部不再提供任何资料。

15、新签合同上要注明收货人及联系方式，并注明跟单的售后人员。

16、签订合同后财务部将不再下发会签单给业务员，设计师返点金额业务员自行备注和确认。

17、由于特殊原因周二下午未能报销者，在周二下午17：00前向财务部顾晓雯以电话或短信形式报备，将报销时间延迟到周三中午12：:00前，逾时则在下周报销时间报销。

第12篇：采购管理流程(建议稿)（全文）

采购管理流程（模式一）

简介：本模式是从采购角度根据公司对开发产品的定位要求中档以上所采取的采购模式，主要优势是避免工程全面发包（含所有材料）所导致开发产品定位降低，防止乙方滥用材料，谋取工程高利润。

一、从工程招标过程确定采购的方向

第一、预算部提供材料清单及预算用量

第二、采购与工程协调确定哪些是甲供材，哪些是乙供材，哪些是甲定乙供材（两种模式1.工程展开后由甲方确定品牌、价格及厂家，由乙方采购。

2.由甲方在招投标文件中确定品牌、价格及厂家，由乙方负责采购）。

以上三项确定后，由采购人员出具材料价格清单（含甲供材、乙供材、甲定乙供材），经工程中心总监审批------总经办督察------董事会确定------提供给预算人员编入招标文件。

二、甲供材采购程序

1.采购计划的提供：工程中心应根据工程进度提供甲供材计划，经预算人员审核后交由采购人员实施采购

2.采购行为的实施：

（一）大宗物资招标采购（由董事会确定金额授权范围）程序：采购专员进行市场询价，考察------向工程总监及总经办汇报（确定心里价位）------

进入招投标程序（由董事会拟定）

（二）金额较大物资竞争性谈判采购（由董事会确定金额授权范围）

程序：采购专员进行市场询价，考察-------向工程总监及总经办汇报（确定心里价位）----------进入竞争性谈判程序（由董事会拟定）

（三）中等金额物资采购（由董事会确定金额授权范围）

采购专员市场询价，考察---------工程中心总监与供应商谈判，总经办列席督核-----董事会

（确定供应商）-----进入采购程序（合同签订，付款等）

（四）小额物资采购（由董事会确定金额授权范围）

采购专员市场询价，议价-----------工程中心总监批示--------实施采购行为

三、甲定乙供材选定

1.招标文件编制前期的甲定乙供主材

本程序参照甲供主材程序确定品牌、价格、厂家，采购主体由发包方换做承包商

2.工程施工过程中的甲定乙供主材

本程序参照甲供主材程序确定品牌、价格、厂家，采购主体由发包方换做承包商

3、工程施工过程中的特殊材料

主要针对建筑材料中随市场行情变化较大，金额也较大的材料（如钢材），在不影响施工进度的情况下，如何快速的确定？本程序由董事会拟定。

四、乙供材质量监控

本工作主要由甲方现场工程师及监理单位进行监督、检查。

五、甲供材使用中的风控措施

1、为了避免施工当中对甲供材的浪费和挪用，甲供材的供应原则上不得超过预算量。

2、在与施工单位进行结算时，甲方采购人员与施工单位相关人员核对甲供材数量，向预算

人员出具本工程所用甲供材数量与价格清单，由预算人员核对后，对乙方进行超供材扣款。

采购管理流程（模式二）

简介：本模式是从采购角度根据公司对开发产品的定位要求低档，所采取的采购模

式，主要优势是方便现场管理、增进施工进度。

一、总体发包过程中的采购

1.取消甲供材及甲定乙供主材的设立，在预算提供的材料清单中提供价位较低，

产品合格的材料价格。

2.只对市场行情变化较大的材料（如钢材）设定甲定乙供

3、针对一些特殊材料如（灯具）之类，采取甲定样式，在招标文件中确定按照

甲方提供的式样及质量标准进行竞价。

二、指标性工程发包过程中的采购

1、董事会给定本工程造价控制指标，在工程招标文件编制过程中，取消甲供材。

对安装装饰阶段的材料，价格差异较大的，全部实行甲定乙供，甲定乙供材

的原则就是配合整个工程，使最终工程造价与董事会给定的指标吻合。

2、董事会给定本工程造价控制指标及材料价格控制指标，甲供材及甲定乙供

材的定价原则不得超过本工程双控指标。

三、委托专业招标公司进行招标采购

对特大宗物资可以委托专业招投标公司进行招标，此点优势在于信息发布广泛，

流程操作规范。

无论是模式一还是模式二，采购人员均需参与对中标单位的二次谈判，并审核乙方所有竞

报材料，以防竞报价格与市场偏离较大。

采购管理的配套内容

一、在设计过程中进行材料设备选型定板

在整个设计过程中需要采购人员的参与，一方面由于缺乏采购人员参与而缺乏材料设备的市场信息，以及跨区域材料调度成本增加，直接导致设计成果的工程成本可能偏高；另一方面导致施工图设计完成后，没有一个部门能够拿出一个切实可行的材料设备清单。没有详细的材料设备清单，采购人员也就无法在事前合理确定各种材料设备的采购主体和采购方式，更编制不出总体的采购计划以指导采购。

采购人员不仅应该参与到设计过程中，而且在方案设计阶段就应该参与进去。通过采购人员、标底编制人员和设计人员在与设计单位的对接中，可以在建筑设计阶段就确定主要材料设备清单并充分利用设计期间的时间展开材料、设备的市场调研工作，以确定主要材料设备的价格、规格型号和品牌等范围。在施工图设计完成后，便可制定出一份详细的材料设备清单，在采购规则的基础上结合项目特点以选择出适宜的采购主体和采购方式，从而指导总体采购计划的编制。

二、供应商信息库的建设

一个完整的供应商管理系统应该包括供应商信息库、供应商资质预审系统、供应商评估系统和供应商资质系统四个模块构成。采购部门利用各种渠道和方式获得的各类供应商信息建立起供应商信息库，并随时进行更新维护，以提高每次采购实施时供应商的搜索效率。针对搜索到的各类供应商，采购部门在招标采购等过程中组织公司相关业务部门以资质审查、现场考察等方式，以确保供应商有能力满足公司的采购要求，并根据获得的供应商信息丰富信息库的数据。通过在合作过程和合作结束后，对供应商进行履约评价，并将评价与付款支付直接挂起钩来，以最大限度的保障合作双方的利益。利用供应商信息库、供应资质预审、供应商评估等系统提供的信息建立起公司的包括合格供应商名录、可试用供应商名录和不合格供应商名录在内的供应商资质系统。凡是合格供应商，在其业务范围内直接成为公司招标等采购的入围单位，以减少公司采购过程中的资质预审，使采购更加有效、高效。

三、市场信息的管理

市场信息的变化是很快的，如何在市场瞬息万变中，采购到适合自己的产品，这要得利于市场信息的充分调查，从商业角度来说，很多成功的商业行为来源于一个好的市场信息，采购行为是一种商业行为，需要更多更广泛的市场信息，所以明确的分工以及更广泛的市场信息调查，会为公司的采购支出，节约大量成本。

四、库存的设立

公司针对市场行情变化较大的甲供主材设立仓库，以便在行情较低时购进主材，有利于节省资金（具体议案待定）。

工程管理中心：郑伟

执笔

第13篇：医院建设流程及建议概述

医院建设流程及建议概述

医院建筑为民用建筑中最复杂的建筑之一，也是民用建筑中比较特殊的一类,科室繁多，要求复杂。医院建设涉及到政府、城建、地震、卫生、消防、气象、设计审查各部门及街道拆迁等社会的方方面面。医院作为地方重点工程，建筑设计、施工周期紧，任务重，审批、设计、施工工序繁杂。现简略介绍自项目立项至竣工过程，特别是设计及施工部分的工序，供医院建设的相关人员参考，以利于合理安排设计、施工周期，加快工程进度。

1.编制项目可行性研究报告。由医院提供基础资料，结合国家政策，委托咨询部门编制项目可行性研究报告。一般由相应咨询资质的设计院或咨询院完成。

2.医院项目立项。医院根据自身日益增加的门诊量、床位数及自身医疗特色，在政府部门（发改委）申请项目立项。

3.申请规划部门选址意见书。由规划部门出具选址意见，划定建筑及场地红线。获取电子版地形标高图及规划红线图，供设计单位在划定的红线范围内进行规划及建筑方案设计。

4.选择招标代理公司。委托一家规模大、信誉好的招标代理公司进行下一步设计、监理、施工、设备、建材等阶段招标工作。

5.医院规划建筑方案招标。委托招标代理公司发布招标信息，要求设计单位按照医院可行性研究报告及标书的要求，对医院近期、远期发展、预留等综合考虑进行医院规划及建筑设计投标（也可按方案、初设、施工图分开或结合招标），同中标设计单位签署设计合同。

6.方案优化设计。方案设计中标单位同院方领导反复进行沟通，设计人员下科室同各科室主任交流，根据不同科室的使用特点，对各科室的功能布局进行调整，设计出既满足医院流程要求同时又满足建筑规范的建筑平面图，完善立面、剖面，并进行建筑日照分析。按报规要求制作文本文件报当地规委会审批。

7.拆迁与场地清理。依据规划及建筑方案要求，对场地内建筑物及树木、墓地等进行拆除、迁移。这需要政府部门、园林绿化部门、民政部门支持解决完成。

8.地质勘察招标。建设单位委托招标代理公司对勘察单位招标。勘察单位按照设计单位提供的建筑总图和勘察要求，依据建筑规模、层数、高度、结构类型、重要性进行地质勘察并编制地质勘察报告。地质勘察报告需交当地相关审查部门审查通过，加盖审查合格印章方为有效。设计院依此进行基础及建筑主体结构计算。勘察报告审查一般需要一个多月时间。

9.地震安全评价报告。根据当地政府部门要求，委托具有地震安全评价资质的单位，进行场地地震安全评价，编制地震安全评价报告。地震安全评价报告为建筑设计的基础设计资料，以此为依据进行建筑的结构抗震计算。自汶川地震后政府更加重视这项工作，初步设计中的抗震审查以此为依据进行。地震安全评价报告编制一般需要一个多月时间。

10.建筑初步设计。根据建筑方案及以上所述基础资料，结合当地水文地质、基建材料、水、电、暖供给情况、热源、空调形式等进行工程的初步设计，同时完成各种管线接口与市政部分对接的前期设计工作，并编制初步设计文件及工程概算。建筑的平面布局影响建筑的使用功能，建筑空调形式会影响建筑吊顶高度及使用空间，地基的好坏决定建筑的基础形式是独立基础、筏板基础、桩基础、桩筏基础等，地震安全评价报告中地震参数的高低，影响建筑的结构形式是框架、框架剪力墙、钢结构等。所有这些都关系到安全及投资量，因此初步设计为建筑设计的重要环节。

11.建筑超限审查。由于医院建筑空间要求的特殊性，有时为满足建筑的使用及美观易造成结构抗震计算超限。抗震超限审查一般由建设单位经当地建设部门上报上一级主管部门，组织抗震专家进行抗震超限设计审查。超限审查委员会代表政府进行建筑设计的安全审查，审查结果具有强制性，要求建筑专业修改方案，直至满足抗震要求。

12.初步设计审查。一般由地市级及以上建设主管部门或发改委组织，聘请医院相关专业专家进行评审。建设单位在当地建设主管部门开具证明，具备相关规划及政府批文、初步设计图纸及文本、地质安全评价报告、经审查合格的地质勘察报告等上报评审会审查。

13.项目施工监理招标。委托招标代理公司进行工程监理招标，工程监理审定对承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划。审定施工单位是否按图纸及变更进行施工。

14.施工图设计。按照有关规范、规程及当地政府有关法规，以及施工所在地的主要建筑材料、施工工艺和技术特点，进行施工图设计。此过程要进行建筑安全受力分析，标明建筑构件名称、尺寸、建筑材料类型、标号、设备名称及型号等，为建筑施工提供技术文件。初步设计及施工图阶段设计收费通常为建安总造价的1%~2%（国际设计团队设计收费可达建安总造价的10%），而这1%~2%却影响整个建筑工程投资的70%以上，所以选取高素质的设计队伍是建设单位节省投资的关键。

15.关于二次设计部分所包含内容。二次设计为主体建筑设计未包括在内的建筑设计相关内容。大约可分以下项目：

⑴室内精装饰二次设计；⑵智能弱电设计（安防监控、病区呼叫对讲、远程会诊、门禁、婴儿防盗、楼宇自控、手术示教等）；⑶幕墙设计；⑷医用洁净工程（手术部、ICU、中心供应室、实验室、配置中心）；⑸医用气体工程；⑹物流传输系统工程；⑺室外景观设计；⑻室外市政管线综合；⑼污水处理设计；⑽厨房工艺设计；⑾医用防护设计；⑿中央医用纯水系统工程；⒀医院指示标识设计；⒁实验室工程；⒂基坑支护；⒃人防工程设计。

在实际工作中，建设部门经常把装修设计和主体施工同时进行。这样做会造成土建与装修冲突，因为此时水、电、消防等预留预埋均已完成，因装修造成的预留预埋位置改变会增加施工难度并造成浪费。装修设计应在初步设计完成后与建筑主体设计同步进行，在主体设计的同时把装修的要求融入建筑设计中。其余二次设计同样也应在建筑主体设计过程中完成完善，并同主体设计接口对接。人防部分设计需经施工图审查中心及当地人防主管部门审查通过。

16.总图设计。总图设计为院落雨水管网、污水管网、燃气、供暖、院落照明、景观、污水处理等设计，所有管网、线路应同市政接口对接。其中燃气一般由当地燃气公司专营设计。

17.施工图文件审查。施工图设计审查由当地建设行政主管部门批准的施工图审查（咨询）中心完成，建设单位另行委托。施工图审查合格，加盖施工图审查合格印章后方能作为施工文件使用。

18.施工图消防设计审查。施工图审查合格后（个别地区也可同施工图审查同时进行），施工图文件须交当地消防部门进行消防安全审查并修改通过。

19.气象部门防雷审查。施工图审查合格后报送当地气象部门进行防雷安全审查（有些地区不执行此项）。

20.施工单位招标。施工图经审查合格后，委托招标代理公司进行施工单位招标。此过程大约需要一个月的时间。建设单位同施工中标单位签署施工合同。施工单位根据图纸，进行施工组织设计，搭设施工临建，按图纸进行施工。

21.申请施工许可证。在建设主管部门申请施工许可证，报请当地建筑质量监督站对施工各环节及质量进行监督。

22.施工图技术交底及施工图图纸会审。施工单位在熟悉、掌握所有建筑施工图内容前提下，向建设单位提出施工图交底及会审要求。施工图技术交底要求设计单位负责把设计图纸中的施工难点、要点、施工中应注意的问题向施工单位进行交底。图纸会审中对施工图中不清楚、不明白部分，图纸中的错、漏、碰、缺等内容同设计单位进行交流。施工图技术交底及图纸会审是保证施工的顺利进行的重要环节。施工图会审由建设部门、监理、设计、施工单位共同参加。

23.验槽。基槽开挖至设计标高，一般情况下，根据设计要求对基槽应进行普遍钎探，查明浅层地基的不均匀程度，及掩埋的坑洞等。告知质量监督站并要求监理、勘察、设计、施工单位参加验槽，并按图纸要求尽快进行垫层及基础部分施工。

24.基础施工。基础类型大致可分为独立基础、条形基础、筏板基础、桩基础、桩筏基础及联合基础等。根据有无地下室及地下室的层数及周边环境，考虑是否进行基坑支护。除主体设计合同特别注明外，一般基坑支护设计应另行委托有资质的设计部门进行基坑支护设计，特别是高水位软土地区，应予以高度重视。基坑支护设计资料及图纸应由审查部门审查，审查合格并加盖审查合格印章后方可用于施工。为缩短施工周期，桩基基础或地基处理（如CFG桩、旋喷桩、强夯等）也可进行单独招标施工。地下室外墙是施工的最重要环节，除保证安全外，防水处理容易出现问题。特别是高水位地区，一旦出现渗、漏等问题，处理困难，效果不佳。若地下安排功能科室，则会影响正常使用。地下室外墙一般为较厚混凝土墙，不仅凿、穿洞困难，也会对建筑结构造成破坏。因此应特别注意各专业在混凝土墙上的预留与预埋工作。基础施工前根据地质勘察资料及现场水位高低，制定可靠基坑降水方案。按照设计图纸要求，委托基础沉降观测，以保证建筑物的安全使用。

25.基础验收。基础施工完毕应通知质量监督站会同监理、设计院、施工单位对基础部分（地下部分）进行验收，验收完毕按设计要求及时进行基槽回填，保证基础安全，减少降水成本。

26.主体施工及验收。主体施工过程中应注意同步进行二次设计的预留预埋，避免后期拆、凿、加固等费钱费力的工作。医疗电梯、扶梯作为建筑交通主要工具，应提前招标，交付设计院中标电梯图纸，梯井尺寸及曳引机支撑方式均不同于一般办公电梯，应提前做好基坑设计，井道及机房设计修改工作。主体施工完毕应通知质量监督站会同监理、设计院、施工单位进行验收。

27.设备管线安装。有条件的建设单位可委托进行BM管线综合设计，可有效利用室内空间，方便室内吊顶管线、桥架的合理安装，增大室内使用空间。

28.室外场地景观、照明施工。主体施工完毕后，根据设计院提供的总图施工图进行地下雨污管井、供暖、燃气、电力照明、景观绿化、地面道路、污水处理、化粪池、变电所、发电机房、垃圾处理运转站、大门等施工，并与市区各种管网接口对接。室外总体造价通常为主体建安总造价的5%~10%。

29.消防验收。建设单位通知当地消防部门及高一级消防主管部门进行消防设备、联动等验收。

30.施工竣工验收。建筑所有设计功能的有效性、安全性验收，由主管部门、建设单位、建筑质量监督站、监理、设计、施工单位等联合验收。

31.时间及费用。医院建筑依据其建设规模，自工程立项、方案设计交流至设计施工图完成设计周期一般需要半年至1年，医院施工根据其规模一般需要2-3年时间，医院建设土建安装费用因医院特点及装修标准不同每平方米需要3000-5500元左右。

综上所述，医院建设主要涉及两大方面：政府部门与监督部门，设计单位与施工单位。目前看来，须在政府与监督部门办理的手续无法简化，但设计与施工方面可采用总包的形式为医院建设者解决手续繁杂的困难。就设计部分而言，可将主体建筑设计与专业二次设计内容全部委托给一个建筑设计单位完成。该设计院也可以将自己没有能力或下游专业的部分设计任务委托给其它设计院完成。设计总包单位对其他二次专业设计的衔接、参与时机、设计进度、设计质量负责，优势互补，各分支二次设计的设计合同均同总包设计院签署。这样可减轻建设单位对二次设计中十几个设计部门的参与时机与质量控制的管理压力。施工部分也可采用施工总承包的形式，各阶段的施工及管理协调均由施工总承包完成，各分支施工合同均同施工总包单位签署，施工管理直至施工竣工验收。

医院也可以委托有医院建设管理经验的项目管理公司对医院建设中的所有问题进行管理落实，从政府与监督部门文件申报至所有设计单位之间的协调以及施工过程各环节控制验收，均由项目管理公司负责协调解决。

作者：山东省建筑设计研究院第五分院--宋明伟

第14篇：农信社开展流程银行改造的建议

农信社开展流程银行改造的建议

在科技技术日新月异的今天，各行各业都面临着激烈的竞争压力，随着国内银行经营体制的不断变革, 银行作为提供金融服务的第三产业，如何为客户提供最方便、最优质的服务，成为在激烈的竞争中存活发展的必然选择，流程银行建设也就提上日程，所谓流程银行，主要通过重新构造银行的业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式并使其彻底地脱胎换骨，由此形成的以流程为核心的全新的银行模式，该模式对于农村信用联社改革发展同样有着重要借鉴意义。

2011年是农村信用社发展史上重要的一年，也是具有里程碑意义的一年。在经过六十年风雨洗礼之后的农村信用社成功改制为农村商业银行。在成功完成股份制初步改造之后，面对严峻的宏观形势和激烈的市场竞争，如何进一步深化内部机制改革，继续发挥点多面广、机制灵活的优势，以更加规范的管理、更加优质的服务取信于民成为面临的新课题；如何把我们信用社打造成产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行也成为以后工作的重点，而流程银行再造，正是新形势下引领农村信用联社改革向更深层次推进的有效切入点，也是最现实的突破口。

虽然我国银行的流程改造已经初步推进了一系列的内部机制改革，但和发达国家的流程银行建设取得的成绩对比，我们还有很大的差距，甚至还比较落后，绝大多数还是以部门银行这种形式而存在，出发点并不是为了银行客户提供最方便，最便捷的服务，却是为了适应现在有管理和组织结构的要求，这也是农村信用联社经营效率低下的重要原因。结合实际，我们信用社现阶段流程银行的现状主要包括以下几个方面：

（一）思想保守，传统管理管理根深蒂固。我社一直坚持以“服务县域经济、服务中小企业、服务百姓民生”为市场定位，锐意改革创新，依法稳健经营，严格规范管理，治理成为一家公司治理良好、市场定位明确、运作机制灵活、经营管理稳健、信息技术不断提升、综合实力持续增强的股份制商业银行，虽然随着体制改革的不断深化，我信用社的经营管理观点已经发生了很大转变，但是还没有根本变化，许多保守落后的传统理念并没有彻底改变，在业务处理过程中不愿按照流程办理，同级衔接困难，配合不协调，再者传统的官本位思想一时难以改

变，这些落后的观念和流程银行建设的要求南辕北辙，阻碍了流程银行的深入开展。

（二）内控机制不完善。内部控制管理体系已经在各个商业领域得到了运用，但是大多银行等金融机构只是一味的对其整体照搬，照本宣科，将内部管理体系作为一种教条在公司或者企业中实施，如此不但没有充分发挥内部控制体系的作用，反之，大量的有内部控制体系结构产生的管理冲突和脱节导致了公司运作不良，最终将公司推向了不可挽回的夹缝。就我们社而言，内部控制体系是一个需要与应用公司制度和整体实力相适应的、不断发展、不断变动融合的管理理论，一味的死板套用不仅难以创造出优秀的银行，还会造成不良的恶果。同时内控体系由于是五个元素整体集合，故而，一些机构独立设臵、独立运作，然后试图通过一些独立连接部门将局部整体化是完全错误的。因为独立的体系的本身就是独立存在的，在运作之初就没有将整个公司整体化，试图局部相连无异于将破碎的事物串联起来，表面看来融为一体，实则毫无关联，依旧独立存在

（三）组织架构与流程银行要求尚有较大差距。首先是以客户为中心的这样一个组织机构还没有完善，或者说还未改变，组织机构更多的还是把产品作为工作重心，其次是业务单元自上而下的垂直运作和管理机制尚未形成，分行依然是较为独立的经营单元；再者是后台业务集中处理尚处于初级阶段，前中后台分离与制约仍有大量的工作要做。组织架构上的差距将对业务流程建设产生重要的影响。

流程银行要求对农村信用联社的业务流程和经营方式进行脱胎换骨式的彻底改造；抛弃过去经营中存在的陈规陋习，用全新的思维方式创造发明新的业务经营方式，使农村信用联社建立起一个以客户为中心的业务流程，以求银行经营成本、服务质量、客户满意度和应变能力等方面有质的突破。

首先转变思想观念，在流程银行建设应当首先转变思想观念，通过在全社大力宣传，使全体员工充分认识流程银行的建设对我社的重要意义，开展业务培训，通过转变思想观念，正确理解流程银行的重要意义，为流程银行的正常建设减少阻力，为流程银行的建设提供保证，特别是管理层，更要充分理解流程银行，把握改革整体方向，切实将实施方案和思路创达到全社基础，积极克服建设过程中

的阻力，为流程银行的全面建设起好带头作用。

其次完善激励约束机制，建立科学、合理的人力资源政策。我社是人才的汇集的企业，她具有完善的企业运营制度和人才培训机制。团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值一直以来是我们不断奋斗的信念。放眼于当今的中国，是要提高国家的竞争力，以信息化带动经济化。缩小范围来讲，对我们信用社而言，就是要人才化，以人性化带动管理化，这对我们公司提出了更高的要求，金融业的竞争，归根到底是人才的竞争。谁拥有了人才优势，谁就拥有竞争优势。因此在流程银行建设中应当建立科学、合理的人力资源政策，并在各业务部门、建立市场化用人制度，对人才高度重视，不拘一格，择优录取，建立完善的人才奖励机制和薪酬制度，采取公开招聘、竞争上岗的方式选拔、使用人才。对优秀员工大力奖励和宣传，提高全社的追、敢、超的学习氛围，努力打造公司的文化氛围。

最后是提高员工的整体素质，银行的工作讲究的是：办事要严谨，做事有条理，分清轻重缓急，我们应该明白，在这个知识时代，只有不断的升级自己的知识结构才能在让自己在激烈的竞争中立于不败之地，应该不断提高自身服务素养，坚持把学习作为提高自身素质和工作能力的重要途径。通过培训和实践，提高工作预见性、系统性和创造性，很好的适应新形势、新任务的需要。同时将服务意识铭记于心，让其成为我脑海中一种强烈的意识，用更加乐观的心情去处理和解决工作中的事情。一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。另一方面，勇于创新，探索成功之道。创新是一个民族进步的灵魂，公司的进步与发展离不开创新。应该始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展。

第15篇：幼儿园开学入园迎接流程建议

幼儿园开学入园迎接流程建议

环境准备

1、开窗、通风换气，调好室温，准备好饮用水、消毒水。2.做好室内外清洁卫生与物品消毒。

3.按当天晨间活动安排，准备好幼儿活动所需物品。

4.准备好《幼儿考勤表》、《家长交代事项记事本》与《喂药委托及服药记录表》。

接待幼儿

1、园长以热情、亲切的态度主动向幼儿、家长问好，与家长简单交谈。必要时，协助晨检和接待工作。

2.接待教师要面带微笑，热情地向幼儿及家长问好。弯腰或下蹲拥抱幼儿，并进行简短询问和交谈。

3.指导进班的幼儿依次用盐水漱口、如厕、双手消毒。4.教师主动询问幼儿在家情况，并填写《幼儿考勤表》。

5.若发现幼儿有特殊情况，及时报告保健医生，保健医生实施检查（摸额头和脸颊，观察眼睛、四肢和体表，询问幼儿感受）。

6.流行病高发期，保健医生要把好大门晨检第一关，保育员把好第二关。

物品交接

1、教师接过家长手中的物品，叠放整齐，放进幼儿的储物格。2.耐心询问家长是否有其他交代事项，将家长交代的事项细致写在《家长交代事项记事本》上，并及时分工处理，处理完毕后签字确认。 3.需喂药的幼儿，家长填好《喂药委托及服药记录表》，并签字。教师将幼儿药品写上姓名，放入药盒中，由保育员统一妥善保管。保育员对照《喂药委托及服药记录表》定点定时喂药，并在签名后向主班教师汇报。

4.查看幼儿有无携带危险物品，帮助幼儿取下书包，指导幼儿将书包放到指定的位置。

幼儿交接

1、班级教师带领幼儿进园并将幼儿交给活动指导教师，同时将幼儿身体、情绪等方面的情况如实告知活动指导教师。如未作交代，活动指导教师须向班级教师主动询问。

2.负责幼儿交接的教师若因故要临时离开，须请他人代岗。3.接待教师向保育员递交《家长交代事项记事本》。 4.每位幼儿进班时，教师须即时填写《幼儿考勤表》。安排晨间活动

1、活动内容安排既符合幼儿年龄特征又能发展幼儿综合能力，统筹兼顾。

2.根据不同天气、季节、入园时间等情况安排室内、户外活动：雨天以室内为主，天晴以户外为主；太热或太冷的天气室内为主；入园处于适应期的幼儿室内活动多一些，大班幼儿户外活动多一些。 3.清点人数，明示幼儿活动内容和要求。 4.教师用语言或动作引导幼儿参与晨间活动。

5.晨间活动倡导幼儿自主活动，注意活动器具的多样性和内容的丰富性。

6.检查活动场地中的人群密度是否合适本班幼儿活动；小班幼儿活动时教师要注意班级幼儿活动情况，避免有冲撞情况发生。 7.检查场地是否有石块、积水，如有则请保育员及时清理。 8.检查活动器具是否完好，如有破损玩具及时清除，大型器具破损则告知设施管理部门。

9.幼儿活动前检查幼儿服饰、鞋带是否适合开展活动。

10.体弱、易出汗的幼儿要求在背后的内衣里垫上毛巾，稍露毛巾于衣领处。大年龄幼儿可以互相帮助垫毛巾，小年龄幼儿在教师帮助下进行。

11.对身体不适的幼儿，教师可引导幼儿做一些与活动有关的准备工作。

第16篇：工具2：外拓活动流程及建议

外拓活动流程及建议

一、外拓活动流程

1、确定市场目标，根据网点情况选定

2、进行前期市场调研，了解市场周边环境、客户群体、可重点营销产品等

3、形成外拓活动方案初稿（项目背景、营销目标、指导思想、营销策略等）

4、设计流程，不以产品为切入点，以服务调研和有何种业务往来为切入点

5、物料准备

6、人员安排

7、现场管理

8、后续跟进和售后服务

9、总结性外拓活动方案终稿

二、外拓现场管理流程

1、自我介绍，第一时间递名片，交换名片，表明身份来意。

2、开场白：以服务为切入点，最好不要先提产品，获取客户信息为日后跟进提供素材即为成功。

话术：您好！打扰一下！我是**支行客户经理***，最近我行正举办优质服务体验活动，给您送来调研问卷，您有任何需求和建议都可以写在这张纸上，非常欢迎您给我行提出宝贵意见，帮助我们提升服务！谢谢您！

3、指导客户填写调研问卷，说明具体内容和注意事项，有引导性动作。

4、简单交流有何金融理财需求，聊天的方式，并做记录（公司名称或客户称呼、

需求、待跟进项）

5、根据情况和所了解需求，适当提合适的产品，但不要有太多痕迹，尤其对于陌拜客户。同时利用产品折页、申请表、体验卡等营销工具，提高营销成功率。

6、结束语（王先生，感谢您抽出宝贵时间支持我行的工作，我们一定尽力为您打造更优质的服务。下次欢迎您到我行免费体验一次贵宾服务，来之前可以给我打电话，我会提前帮您安排好的!您有任何需求，也随时可以联系我！祝您生意兴隆，身体健康！再见！等）

三、外拓的一些建议和方法：

1、确定AB角

事先做好人员安排，建议分为2组或3组（根据外拓人员数量而定），每组2-3人，分为AB角色，分工协作。面对一位客户或一家商户不宜人员过多。 AB角色具体说明：A角色为主谈判人，主要负责全程与客户沟通；B角色为辅助人，主要负责A角色谈判中出现空场时做补充、化解尴尬、填问卷时递笔、配合A角色递出折页、记录整个谈判获取信息等。（如果3人一组，B角色工作可以相应分给C角色）。

2、物料核对

提前准备，并在出发前监督反复核对。

物料清单：调研问卷、客户经理名片、名片夹、贵宾服务体验卡、产品宣传折页（装订成册）、贷记卡申请表（普通、白金、旅游）、易拉宝（有展台的活动时）、收入证明等信贷资料、笔、记录本。

3、递名片时双手递出，并正面朝向客户，拜访商户的，最好直接索取对方名片，争取第一时间拿到关键人物（负责人或老板）的联系方式。准备名片夹。

4、对于拒绝给联系方式的客户

A、个人客户：您可以留一个联系方式给我们，我作为您的专属客户经理，我行有什么收益高的理财产品，我可以第一时间通知您！我不会打扰您的，只在您方便时或有适合您需求的产品时才联系您。

B、商户：您可以留一个老板的联系方式给我，我行有很多优质客户，他们有各种需求，一定也有很多您所销售产品的需求，我们也可以把这些客户介绍到您这里来，实现客户资源共享。

5、对于拒绝填写问卷的客户

“没关系的，我们只是想做一个关于服务的调研，收集您的反馈需求，帮助我们做服务提升的，您有任何意见和建议都可以写在这张纸上，我们一定会做出相应改进。”

6、做市场调研是为了了解外拓目标所处行业，客户类型，业务种类，目的是能够有更多谈资，拉近与客户距离。

7、推荐业务导向，如小商户可以推荐融资类贷款、POS机等，已有POS机的可以做产品升级；个人客户推网银、基金定投、理财产品等；总之不能盲目而为之，要针对客户需求推产品，抓住客户兴趣点。

8、一定要用便签本及时记录下沟通信息，如客户基本情况，沟通结果，对何类产品感兴趣，待跟进项等。

9、外拓人员要求着行服，佩戴工号牌。

10、不断的做心理调整，不怕拒绝，不怕失败，给自己打气，树立信心！

四、常见问题答疑

1、客户表示这个跟我没关系？

答:没有关系，我们建立关系嘛。多家银行多个选择呀。呵呵，毕竟在生活和消费的过程中，时时刻刻都离不开银行呀；例如存取款、代缴费、开工资、兑换零钱，即使是如何去识别假币，我们也可以交流一下啊。

2、店员不愿意留下老板联系方式? 答:①我们XX行有大量的中高端客户，其中有一部分目前正在……，有很多客户都有咱店经营这种产品的需求，你得给我一个给你老板介绍客户的机会啊 ②老板知道是你介绍的，肯定也会对你非常上心，器重有加呀。

③近段时间，我行已与其他几家商家的老板电话进行了接洽，引流效果挺好。 ④XX行中高端客户多，有钱的客户也多，最近我还有几个客户正在……，问我有没有认识的商家推荐一下，我可以介绍他们过来看看。

第17篇：留学香港个人的流程和一点点建议

留学香港个人的流程和一点点建议希望对师弟师妹们有帮助欢迎老人来补充

看到很多师弟师妹询问HK留学的要求

下面简单讲下我所经历的过程

我是找某中介办的。。所以很多事情我只知道个大概

欢迎各位DIY的来补充

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前期准备：（中介给的LIST）

1，身份证复印件（正反两面都复印在一张A4纸上）；

2，港澳通行证复印件（如有）；

3,在读证明（中英文原件）；

4，中英文成绩单原件（申请的每所学校每个专业都要一份，成绩单原件装在学校的信封里，封口处盖教务处的章，多开一份不密封的我

们扫描留底）；

5，IELTS/TOELF 成绩单复印件；

6，各种获奖证书复印件；

7，发表过的Paper等（如有）；

8，个人简历（要有详细的联络方式，教育背景和工作经历）

9，推荐信2封；

10，个人陈述；

11，学校的信封，最好也交过来一些，可以把推荐信放在学校的信封里。每个学校/专业要两封

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各个学校的要求：

其实网上搜索各个学校的网站，就可以看到他们对研究生的招收时间和各个专业列表以及要求得了。

比如CUHK，要求全部科目平均分是至少B，也就是80分，雅思总分6。5（对写作貌似没有单独要求，还是至少考个6分比较SAFE）

也有很多学校对平均分不做硬性规定，但是中介当时跟我说，还是平均分80+比较有把握。

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在此建议各位想去HK的师弟师妹，最好在大三下学期就把雅思考了。

因为大四开始就要跑成绩单，推荐信等等上面的一些证明手续。比较麻烦

我是10月中考的雅思，感觉有点烦。因为太多事堆在一起。

在读证明和中英文成绩单都是在3教1楼翻译中心先登记交钱，隔一个星期去行政楼拿。比较贵，好像都是50-60一份。具体数额不记得了。

推荐信找熟悉的老师写就OK。一般老师都写过这种，所以弄好草稿先拿给他们过目下，可以提出很多修改意见。

大学获得的各种证书：我觉得这个对转专业的同学有所帮助。尤其是除了学业之外的一些证书，因为如果是转去没有学过的领域，能向学校/教授证明你是一个全面发展的人有助于说服他们。当然如果继续学本科的专业你拿过相关的奖项就更好了。

Personal statement的话要着重偏向你要学的这个专业，有兴趣啊，做过相关的研究啊学过相关的课程啊。。。

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前期的准备材料基本就这么多

准备好了然后就可以递交了。

香港中文大学是有一个专门的表填的所以貌似不用PS（个人陈述）

城大要PS

HK的大学的DEADLINE基本都在3月

可以提前提交

我认识的几位申请HK的同学大家由于是不同学院拿到OFFER的时间都不太一样。

有10月递交的，11月递交的。我是1月递交的（各种手续办完比较晚了，所以建议大家提前弄好）

我1月初递交 1月中拿到面试通知面试当初口头OFFER, 1个星期内OFFER寄到。这个算比较快的了。也有10月递交，4月才拿到OFFER的。

有个人原因也有学校原因，所以大家不要着急。

有的专业需要面试，有的不需要。所以没有面试通知也不用着急。后面我会讲面试内容。

成绩和各方面比较优秀的，会比较早拿到OFFER。 HK的各个大学一般都是在3月才发出大批的OFFER。在此之前大部分都是提前OFFER。

面试：

CUHK的面试集中在3月，地点是深圳。因为我是提前拿到的，没有参加。据中介说，是上午参加一个笔试，下午面试。

CityUHK的面试需要去到学校。我当时面试的时候是分3PART。先是自我介绍，然后2个教授给出一个PPT上面写着一些案例，根据这些案例让我们提出一些看法，是小组互动的形式。然后讨论完他们再提出一个问题让我们各自谈看法。然后在30分钟内写一篇作文。最后是1对1面试。全程英文。

感觉面试不用太紧张，教授都很nice.我面试那时是10个人。除了我都是local。。然后其中有8个是公司或者政府的officer或者领导回头来考MASTER的。。。还有一个是跟我一样大四，在暨南大学。

1-1的时候主要就是讲一下你的职业生涯规划。因为我是转专业，他问的问题比较critical，当时我吓死了。。以为没戏了。。都是问一些。。你原来学高翻，现在学MAPPM你觉得什么什么。。。然后因为我选修有学过管理相关和国际市场营销他就问那个课程我觉得怎样拉BLABLA。。你学了这个将来想干什么啦BLABLA~~

问完了之后他说，好啦，基本上我啲喺会收你噶拉。。第时我啲发正式噶offer卑你，你收到就早D决定早D交钱，咁我啲都方便帮你早D安排宿舍，一唔喺你自己租房可能会好贵。面试完了我们还用广东话聊了下天。。。。汗。。。因为我本科被HKUST录取过。。他还和我聊了聊当年的事情。。。还问我自己搭车来怕不怕啊什么的。。（- -！被当小孩子了。。）还问我自己来HK生活会不会不习惯。。。我说因为我从初中就开始住校了。。所以还是没问题的。。

总之我觉得教授还是很NICE的大家如果需要面试还是放松心态好好表达把自己的长处和优点努力展现一下。而且广外的同学英语应该都不错，没什么好担心的。

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收完OFFER呢还有很多手续。

因为大家都是在读生。没有拿到学士学位。所以收到的都是conditional offer.需要你在8月XX号之前递交过去学士学位证。

很多学校会收一点占位费。就是好像你会来我们学校读，我们给你留位置，你先交点订金。这个订金通常都是要你先买几个学分，不是拿了就不给你那种。

通常一个学分都在2000多HKD~~

建议大家让家长办一张双币信用卡。这样后期的缴费也很方便。网上划账就是了。

conditonal offer回复确认你去他们学校之后，就是申请宿舍。有的学校给提前申请，有的一定要拿到学位证才给申请。有的好像还不提供。总之大家有任何疑问，都可以发邮件到学校的admiion office或者International and Non-local Students Office (INSO) 询问。他们回复也都很快。

然后就是VISA。大概是320块。需要汇票或者电子汇款。

然后就等开学去读书鸟~！

祝各位师弟师妹申请顺利~~！

欢迎大家补充和提问~！

第18篇：经验文档大型网络工程项目实施流程建议

经验文档－－大型网络工程项目实施流程建议

2007-01-28 14:32:07|分类：经验文档 |标签：经验文档|字号大中小订阅

1.项目规划：

人员：成立项目领导小组（成员：总牵头人、各项目经理、技术总工、商务经理、）－－>成立项目实施小

组（成员：项目经理、技术工程师、商务专员、施工队）

货物：各项目组物资配发－－>各分项目备货签收

文档：项目实施指导、各人员物资配发清单、技术实施规范、实施进度图等

2.项目动员大会

3.开局培训

项目实施流程及规范（对像：全体）－－>项目实施指导培训（对像：项目经理、技术工程师）－－>技术

实施规范（对像：技术工程师）

4.项目启动仪式

5.试点（样板）开局

主要目标：验证/修订技术及实施规范、合理化人员/物资配备、拿出整体整改意见

6.项目实施

各项目组进场－－>实施（综合布线、设备安装）－－>支持调试－－>公司日报、华为周报－－>实施完毕

－－>用户接口人培训－－>转入试运行

7.工程实施会议

总牵头人、项目经理、商务经理

8.项目验收

制作峻工验收文档－－>设备验收－－>技术验收－－>整体项目终验－－>项目及文档资料割接

(工程回款)

9.工程培训

制定培训计划（主要内容：培训时间、地点、讲师）－－>制作培训PPT、培训教材－－>培训实施－－>

工程及培训答疑

10.转入售后

第19篇：考研英语考试基础流程和复习指导建议

http://www.daodoc.com/kaoyan/ 考研英语考试基础流程和复习指导建议

英语是全国统考的三门公共课之一。考试时间安排在第一天的下午，时长为3个小时，满分100分。小编为您列出了2018考研英语的考试安排基础流程知识和复习指导，大家加油!同学们要清楚考研英语试卷的构成，以便有针对性的复习。

考研英语是没有听力的。相信这对不擅长听力的小伙伴来说是个极好的消息。

1.完形填空(10分)

共20个空，每空0.5分。这种题每年的平均分不是很高，在多数考生看来有些鸡肋，食之无味又弃之可惜。大多数辅导老师都会建议学生在考试的最后10—20分钟作答。

2.阅读理解(60分)

采用4+1+1的形式，阅读A部分有4篇文章，每篇文章有5道题目，每题2分，共40分;阅读B部分有1篇文章，又叫新题型，有几种题型供选择，比如句子匹配题和段落匹配题以及小标题题型等。通俗的说新题型有点像长胖了的完型填空(也就是填词变成了填句子)，或者粉碎骨折的完形填空(文章段落顺序完全打乱让你还原正确的段落顺序)。

阅读理解这50分无疑是整个英语复习过程中的重中之重。大家应该知道历届研友口中的“得阅读者得天下”吧。

3.阅读C部分(10分)

http://www.daodoc.com/kaoyan/ 就是我们熟知的英译汉。这部分英语一和英语二稍有区别，英语一是句子翻译，把文章中的5处划线句子翻译成中文即可;英语二是段落翻译，要求把150词左右的一段或两段文章全部翻译。

这个题看似简单，其实在整个英语试卷中得分率很低，多年平均分都是3分上下。因为很多人在考场上写出来的中文基本都不是人话。

4.写作分为A部分和B部分(30分)

简单说明一下，在这4部分中，阅读理解的A部分和B部分再加上写作部分一共占了80分，绝对是复习的重点。完形填空和翻译占20分，可以说是复习的难点。平时模拟题可以拿来稍微练练手，重点还是应该放在真题上。

英语学科前期需要投入大量时间精力夯实基础，复习当然是开始得越早越好。

小编在这儿先简单列一个时间规划供大家参考，2018考研的小伙伴们可以根据自己的实际情况自行调整。

1.基础复习阶段(决定考研——2017年6月)

这个阶段关键词是夯实基础。需要实现的复习目标有三：熟记考研单词;融会贯通考研英语涉及的语法知识;在系统复习语法知识的基础上，对长难句进行基本结构划分及翻译。

不能总拖延复习进度，后面你要做的事情更多!更多!

2.巩固复习阶段(2017年7——9月)

http://www.daodoc.com/kaoyan/ 这一阶段正值暑假，时间充裕，并且没有课业负担，可谓是复习备考的黄金时期。这一阶段的英语复习需要注重巩固，关键词是专项复习。在前期夯实基础的条件下，可以进行专项训练。

【阅读理解】根据阅读文章的题材进行版块练习，包括经济类、社会生活类、文化交流类等，熟悉各类型文章的写作特点，根据阅读文章的出题方式进行分类练习，包括主旨大意类、具体信息类、例证类、作者态度类等，从中总结切题的技巧与方法;对文章中出现的考研核心重点词汇及长难句，进行强化翻译训练。

【新题型】熟悉新题型的三种类型，即排序题、标题选择题与填空式阅读;掌握各种类型的命题原理、测试要点及解题思路。

【完形填空】此版块所占分值较小，历年平均分较低，复习时要熟悉其命题思路，进行专项复习。

【写作与翻译】翻译能力可在阅读精读训练中得到锻炼与提高，在这儿就不多说了。至于作文，大家可以因人而异，有条件的小伙伴可以这阶段就开始准备，进度稍慢的小伙伴也可在下阶段进行。

主要是熟悉作文类型(即应用文与图表文)与作文话题(即4大类，社会热点类、教育文化类、人生哲理类与环境保护类)。熟悉应用文的模板三段论，即写作目的、写作主体与写作总结(期待回复);熟悉常考文体，即介绍信、推荐信、感谢信、祝贺信、建议信、询问信、道歉信、投诉信、辞职信等11大作文类型。熟悉图表作文的模板三段论，即描述图画、分析原因或话题意义、提出解决措施;熟悉常考话题。

http://www.daodoc.com/kaoyan/ 各专项复习完成后，寻找自己的薄弱项再次进行强化训练，回顾各类题型的解题思路及解题技巧。推荐材料：历年考研真题!当然小伙伴们也可以根据自己的情况选择其他辅助性教材，但要以真题为主。

3.强化阶段(2017年10——11月)

此阶段是英语复习的强化阶段，关键词是巩固拔高。在查漏补缺的基础上，对于历年真题进行反复演练，将其中频繁出现的高频词和长难句进行分析，翻译并对精华部分强化记忆;严格控制做题时间，模拟现场考试环境，达到考场状态，达到每一次真题训练都能缩短做题时间、减少出错率的效果。

【作文】这一阶段的写作训练，除了注意上文提到的几点外，还需要记忆不同类型的范文，对通用事例、名人事例及总结性话语进行加强记忆。

4.冲刺阶段(12月初——初试)

冲刺阶段的重点是熟悉技巧、稳定心态，关键词是稳中求胜。在本阶段需要按照考试时间进行全真模拟演练，熟悉各个题型的时间分配，掌握考场技巧，查漏补缺，对于不熟悉意义的重要单词强化记忆;回顾完形填空、阅读理解、新题型、翻译及写作的各部分技巧;对于作文模板及事例进行强化记忆，反复练习。

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考研不是你一个人在战斗，漫漫考研路上，文都网校考研老师会一直陪伴在同学们左右。祝2018考研学子备考顺利，考研成功!