致超市主管员工书

2020-03-03 06:36:40 来源：范文大全收藏下载本文

《致员工和主管的信》

首先非常欢迎你们阅读这份写给我店员工和主管的公开信，应为你也是这个大家庭的一员!

赛玛特公司成立至今已将近10个年头，赛玛特立志要在十年之际阔斧改革成为零售业最具竞争力的、最伟大公司之一。我们希望成为一家与众不同的公司，公司的成长和发展不仅靠业绩推动，同时也被使命感和价值观驱动!

一家没有使命和价值观的公司就好比一个没有理想和思想的人，只有坚持自己的梦想，你才能获得成功!恭喜大家、赛玛特的员工和主管，我们一起并肩为赛玛特的使命而努力工作!

使命和价值观是什么?就是一群人在一起所拥有的共同目标与理想，以及指导我们所有人行为准则的思想体系，既然我们选择在一起共事来成就一番伟大的事业，我们就需要统一目标，统一思想，统一行动!

在中秋佳节来临之前，我代表公司祝福大家和你的家人幸福，希望大家认关注和具备的一种精神&一种思维，它是你在赛玛特持续发展的保证，也是我们所有人在一起共事的基础!

Ø 职业化精神

每一位赛玛特人都需要具备职业化精神，什么是职业化的人?简单说就是训练有素的人!当大家从社会进入到一家公司，你就从一个自由的社会人变成受一定约束的公司人，当一群人在一起工作，自然会有一些潜移默化的规则需要大家自觉遵守以维护所有人的利益，这些不成文的基础规则实质上就是职业化精神!这方面的现象非常多，以下列举几项不具备职业化精神的案例供同事们参考：

上班的时候用QQ聊天，干私活;边上班边看K线图炒股;上班不主动和同事问好;有的同事和你打招呼，你置之不理，态度冷淡;下班忘记关电脑显示屏，忘记关灯，关空调下班后办公桌凌乱，桌子脏兮兮;上班迟到不提前通知上级主管&人力资源;上班不按照公司的着装要求，如工卡搞的像钱包等等!

以上是我在工作中发现那些缺乏职业化精神的同事经常容易忽视的小细节，希望我们赛玛特人从今天就将这些不好的习惯戒掉，让自己成为训练有素的职业经理人!最后我再提供两个非常典型的案例供大家思考：如何打造你自己的职业化精神?

关于请假的案例：

我们有些同事因某种原因需要请假，既不提前通知自己的主管，也不通知人力资源，发个QQ留言或手机短信，告知自己因为某事需要请假半天，然后就自认为请假事宜已经办妥，自己批准自己的请假!

点评：

这种请假的方式与方法是典型的缺乏职业化精神的表现，一个具备职业化素养的同事至少需要提前电话告知直接上级，因为何事需请假多长时间，通过沟通让上级主管理解你的请假需求，希望能获得批准。当上级主管口头同意后，可通知人力资源并提交请假申请，按照公司的流程获得书面的批准，这样的请假方式才是职业化的方式。如遇紧急情况，需电话告知上级主管与人力资源，待上班后补办请假流程。职业化的同事更会提前安排和交接好自己的工作内容以保证工作的连续性!

关于离职的案例：

我们某些同事向公司提出离职申请，告知上级主管自己大概什么时候需要离开，甚至某些同事还在外地通过QQ留言或手机短信告知自己离职，并说明什么时间回来办理离职手续!

点评：

这样处理离职的方式不仅缺乏职业化精神，甚至非常荒唐!正确的离职程序是你需要和直接主管沟通征得同意后等待上级主管寻找接班人，然后安排工作的交接。交接工作经上级主管确认后，开始办理人力

资源的手续，根据工作岗位和职责的不同，正式员工工作交接不少于一个月!

未获得批准的离职申请是无效的，擅离工作岗位严重违反公司的管理制度，在任何公司都是旷工行为!当一个工作岗位不经过交接，公司工作的连续性和效率就受到影响，一个不负责任的行为事实上侵犯了公司所有员工的利益，只有公司发展是持续和良性的，大家职业生涯的发展才能一帆风顺!公司和个人的利益本质上一荣俱荣，一损俱损!

公司六大价值观中的专注敬业，对职业化精神有很好的描述，所有赛玛特人在工作上敬业、专业、职业，作为赛玛特人，大家可以多思考!

Ø 结果思维

每一位赛玛特人需具备结果思维，我们在工作中一定要导入“只做结果，不做任务”的思想!中国传统公司的员工容易抱有做任务的心态，而不是为公司提供结果。

为了更好的理解什么是结果，什么是任务?我们可以看打篮球的例子，投篮是任务，进球是结果，大家都喜欢乔丹不是因为他投了多少篮，而是他进了多少球。如果企业的员工只做任务，不提供结果就好比打篮球，只投篮，不进球，这是对资源的极大浪费，久而久之，队友都不愿意将球传给你!在工作中有很多类似的例子，比如从北京到天津出差，我安排你去买火车票，结果你排了3小时的队，最后火车票全卖完了，你回来告诉我你很辛苦，早上6点起床，排了好几个小时队，对我来说，一切都是做任务，而不是提供结果。我期望的结果是你想办法，保证我按时从北京安全抵达天津，其中的方法很多，自己开车去，乘飞机，坐大巴，包车等，你需要的是为公司提供其他可行性的高效率替代性方案，而不是仅仅以完成任务的心态告诉公司我没有功劳也有苦劳!

价值交换的概念用在公司和顾客服务上都是有效的，公司付薪酬给员工，员工拿工作结果来交换，而不是拿借口来搪塞，没有功劳也有苦劳这在价值交换的概念中并不适用。如果我们将同样的价值交换概念放在顾客身上，你应该能理解得更好，如果你的产品或服务不好，顾客绝不会接受你的任何借口，他们花钱买的就是结果。如果他买的手机不好用，他一定要求退货，因为他感觉这是不对等的价值交换，顾客买手机，他要的不是冰冷的机器，他买的是手机提供给他的便利服务，即自由通讯，如果不能达到这个结果，所有的客户都不会满意!

有一句著名的话：“执行力就是提供结果的能力”，大家的误区往往在于我照上级主管吩咐的做了，这就是执行，至于结果和我可能没有关系，这是大众对执行力的误解!如果公司请我来做销售，那么销售结果是衡量一切的标准;如果公司请我来做销售主管，那么建立销售体系和完成销售任务是衡量一切的标准;如果公司请我做收银员，那么收款金额多少是衡量的标准!

赛玛特人从进入公司的第一天起，请关注我们提倡的一种精神和一种思维，它是我们未来成功的基石，只有大家都具备职业化精神与结果思维，公司的战斗力和工作效率才会大大提高，赛玛特自从创业已有十年的生命，请大家共同关心它的健康发展!

最后向加赛玛特明珠店的主管和员工表示感谢，希望大家随着公司的发展而成长，希望所有赛玛特人为伟大祖国的繁荣昌盛，为中国消费品供应链的良性发展，为自己和家人的幸福而不懈努力!

再次祝愿，你和你的家人中秋幸福美满！

赛玛特明珠店营运中心

2011年9月2日星期五