2020-03-02 18:02:21 来源:范文大全收藏下载本文
一、运营模式
实体百货公司(品质管理)+卖场联营店(高端产品)+渠道营销联盟(综合推广) = 一站式高端生活服务电子商务平台
品牌印迹:
1) 选购高端商品、体验优质服务就来某某百货(网站);
2) xxxx.com像征时尚、品质、尊贵
二、运营目的
1) 借助网络推广某某百货品牌;
2) 吸引更多潜在消费者直接拜访;
3) 通过网络辅助卖场销售;
4) 网站整合客户资源,维系忠实顾客;
5) 创新模式吸纳更多品牌入驻实体;
6) 整合多方推广渠道资源,扩大某某百货增值服务
三、运营目标
1) PR值
2) ALEXA排名
3) 网站注册会员量
4) 网站商品更新频率(周/件/卖场实际 百分比)
5) 网上销售额(月均/季度/年)
6) 网上引导入店率(打印卡/券/其他等)
四、运营策略
4.1 目标市场及产品策略
1) 通过网站引导、卖场组织的高端俱乐部(圈);
2) 丰富网站商品资源,扩大受众面;
3) 细化网站中商品展示等的提示,引导访问者加深实体印象;
4) 各商品间的交叉展示(如上衣同步展示部分鞋裤等);
5) 逐步打造的“某某百货”生活文化策略;
6) 引入新技术,如视频的卖场、商品展示;
7) 公益推广策略;
8) 综合产品开发,如网站logo、吉祥物的品牌延伸
4.2 渠道策略
1) 旅游网站合作推广策略;
2) web2.0生活类网站合作策略;
3) 泛媒体(以网站名义的传媒合作等)合作策略;
4) 商端小区(媒体类如网站)合作策略;
5) 会所、高端卡类合作策略
4.3 促销策略
1) 结合卖场的促销策略;
2) 节假日系列活动(形成主题化)策略;
3) 消费回馈策略;
4) 积分兑礼策略;
5) 尾货、新品
4.4 服务策略
1) 客服团队及呼叫中心;
2) 服务承诺的选择性,例无货换退货;
3) 配送及24小时服务;
4) 在线预约体验式策略;
5) 支付方式的可选性
五、运营轨迹
1.某某百货电子商务平台
2.最大的高端商品+实体卖场交易平台
3.高端、品质购物首选某某百货
六、运营里程
阶段一:品牌推广、网站产品完善期(预计年-月日~年-月日) 时间:从年月日至年月日
1)电子商务平台正式发布年月日;
2)店内品牌上网率%;
3)网站商品发布量件;
4)合作频道、广告互换(免、付费)网站家;
5)电子商务平台新闻发布会年月日;
6)软文推广篇;
7)注册会员个;
8)网上活动执行次;
阶段二:消费引导、网上交易预热期(预计年-月日~年-月日) 时间:从年月日至年月日
1)店内品牌上网率%;
2)店外品牌(合作推广、销售)上网率个;
3)网站商品发布量件;
4)网上活动执行次;
5)网上商品交易金额万元;
6)网上商品交易成交量件;
7)会员卡网上开通张;
8)网上引导消费者入店人次;
阶段三:消费引导、网上交易成长期(预计年-月日~年-月日) 时间:从年月日至年月日
1)店内品牌上网率%;
2)店外品牌(合作推广、销售)上网率个;
3)网站商品发布量件;
4)网上活动执行次;
5)网上商品交易金额万元;
6)网上商品交易成交量件;
7)会员卡网上开通张;
8)网上引导消费者入店人次
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