2020-03-02 07:29:44 来源:范文大全收藏下载本文
一:销售人员应具备的素质
1:情商和智商
2:诚恳,热情,有亲和力,不卑不亢
3:谈论感性趣的话题,话题要广些
4:销售时要改变自己的观念,不是在卖东西而是在帮助他人
二:销售技巧
不是推销而是分享式销售。在销售的过程中把自己的利益转化成客户的需求 需求点越大,拒绝点越小
1:感觉的传递(积极的态度,自信的语言)
2:感受的描述 举例子给客户听
3:产品的介绍
4:专业知识的传播
多听少讲要听懂听明白对方说什么,学会打篮球而不要打乒乓球 站在对方的角度说对方想听的话不要说自己想说的话
学会赞美对方制造和谐的氛围
善于利用 利益终极术
善于察言观色解决顾虑排除故障
善于用2选1法则
三:成交法
假设
2选一
无货成交法
换位成交法
实例成交分享法
货品预留成交法
销售素质
乐观进取,积极主动,不为挫折屈服
时刻要自我教育,自我管理,自我学习
技巧
学会反问,永远不要正面回答客户问题
心态是最重要的
心态分为两种:消极和积极
1.不放弃。
2.经常相信你自己。
3.要忍耐。
4.要持正面想法。
5.坦然面对第1009次失败。
6.“人们因闲散而生锈者比精疲力竭者多,如果我因闲散而生锈过,我会下地狱
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