电话销售经验总结

2020-03-03 05:59:42 来源：范文大全收藏下载本文

电话销售过程经验总结

开始的客套话

吝：您好，请问是。。。经理？对：是的。

吝：您好，我这边是南京科润公司，我们是专门从事淬火油和淬火液研究的，我了解到咱们公司这边是专业生产加工齿轮的，不知道热处理这方面目前做的怎么样？对：哦

吝：我想问下咱们这边目前使用的是那边的产品啊？对：比如说好富顿

吝：那你现在用的怎么样，处理后的产品还能达到您的要求吗？对：还行，

吝：那您是用他的什么产品呢？对：。。。您能告诉我他们那边的价格吗？

说服对方（博弈过程）

1、比如竞争对手是好富顿吝：。。。（和好富顿的竞争要体现服务），好富顿的基础油和添加剂和我们一样都是从国外进口的，我相信他那边的效果因该也挺好，但是。。。经理，我们这边不光为您提供产品而且还会为您做产品的售后服务，比如定期的为您这边的介质检查，还有如果您那边热处理遇到问题了，我们的技术人员还会为您做指导。不知道您感觉怎么样？

2、比如竞争对手是无锡鑫露

吝：鑫露我知道，不过我不能说别人的产品不好，。。。我们的基础油和添加剂都是从国外进口的，这是许多热处理公司所不具备的。我敢保证我们的产品绝对会比你选择其他的能好，

3、当客户对价格方面比较重视时。吝：。。。经理，是这样子的，我们这边同一系列的产品也分为不同的好些种类，而不同的种类有不同的价格，因此我想根据您那边的情况为您推荐一款，然后咱们再谈价格，你觉得怎样？

吝：这个真是一分价钱一分货，。。。经理，如果单看单价的话，我们的产品肯定是比他们的贵，但是如果从使用寿命方面，还有在这个使用期间为带来的困扰方面，我想我们做的会更好。还有我们这个后面为您做的售后服务，我想这个算下来我们的应该很值吧。

我们专业从事热处理这方面已经有10几年的时间了，各个种类的产品都非常齐全，而且还会针对您的情况为您推选种类。我想您应该给我们一个合作的机会，您择优选择。好吗？

为了能给您推荐合适的产品，您能告诉我

您那边是用那边的设备的呢？对：。。。。。。吝：那。。。。。您那边加工的齿轮都是那些材质的呢？对：。。。。

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