护士素质要求
2020-03-03 06:15:29 来源：范文大全收藏下载本文
1．政治思想
(1)坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政
治上要求进步。
(2)热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同
情心及奉献精神。
(3)具有自尊、自爱、白强、自制的思想品质，为护理学科发
展做出自己贡献。
2．业务技术
(1)努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、
新技术，不断提高业务水平。
(2)随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满
足患者的要求。
(3)具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及
教训。
3．工作作风
(1)以救此扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时．要积极参与抢救。
(2)护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷
静、机敏。 (3)严格执行各项规章制度和各项操作规程以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。
4．语言态度
(1)对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，
杜绝冷、硬、顶、推的现象。
(2)对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，
主动接待。
(3)作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。
5．仪容仪表
(1)上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴名牌。
(2)衣帽整洁、穿戴符合规范要求。头发不过肩，长发戴发网。不许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
(3)在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，
以保持病室、院区的安静。
6．劳动纪律
(1)上作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不
无故请假。
(2)上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。 (3)工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值
班。
(4)坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。
附1：护士道德准则
1．护士应热情上作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
2．护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常需求。 3．护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护
病人的权利而奋斗。
4．护士对待别人应该像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。
5．护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、
最适宜的护理服务。
6．护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人
安全的工作环境和工作程序。
7．护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。 8．护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努
力。
附2：护士文明规范要求
在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现斥责患者或与患者争
吵的现象。
接听电话
1．电话铃响后，及时接听。
2．道“你好”，并介绍自己的科室。
3．询问对方找谁、有何事。
4．向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。 5．如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。
6．谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。
7．态度耐心、和蔼、亲切。 8．声调柔和、悦耳、热情。
9．电话轻拿轻放。
与院内人员交往
1．院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。
2．见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应热情接待，当对方询问时应起身回答。
3．使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打
扰了”等礼貌用语。
4．使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。 5．尊重对方，微笑待人，表情和善。
接待新入院患者
1．起立、微笑、和气地迎接患者。
2．道“您好”，做自我介绍。
3．使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里称一下体重”。
4．称呼应使用尊称，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。
5．对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。 6．热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。
7．需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受，如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机。”
送患者出院
1．祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更
好”。
2．热情地请患者对护理工作提出批评、建议。
3．如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如；“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。
4．送患者到病房门门，微笑道别，并使用道别语，如：“冉见”、“请慢走”、“保重”等。
接待急诊患者 1．患者来就诊时，护土应及时、热情迎接，如：“请问您哪
里不舒服?”。
2．面对站立的思者应起立接待。
3．耐心、明确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。 4．安慰患者及家属，如：“您请坐，医生马上就来。”； “请您别紧张，安静一卜．我们马上送您到诊室”。
5．急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室
或诊室。·
接待门诊息者
1．开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。
2．热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题?”， “请问需要我帮助您做什么?”。
3．回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。”； “王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好
吗?”。
4．为患者指路明确、具体，如“请您先到一层收费处交费，
再到二楼中心治疗室抽血。”
5．如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。
路遇患者或家属
1． 院内路上遇到患者或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或
充耳不闻的样子。
2．停下脚步，耐心指引患者，方位准确，如“急诊观察室就在地下一层，请您沿通道左转弯，乘电梯下两层。”
3．如无力解决患者的问题，使用客气词语，语气应较委婉，如?”。“对不起”、“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗
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