工作总结暨工作计划

2011年工作总结暨2012年工作计划

尊敬的各位领导，锐佳企业的同仁们：

大家好！

首先我要感谢公司各位领导和同事在过去一年里对我工作的帮助和关照。回首过去的一年，对于我来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，经历了很多坎坷，也学到了很多东西。虽然很辛苦，但为很多人带来了健康，使我更加坚定了推广非药物疗法的信心。总结过去，展望未来，现将2011年工作总结如下：

我立足于本职工作，使得各项工作都得以顺利进行，每个月都能完成公司下达的任务。但我还是有不足之处。目前自身的所学仍感到欠缺，对于中医养生的知识还需要进一步提高和丰富。在新的一年，自己会在这方面进一步学习，成为顾客满意的健康养生专家。

展望2012年的工作，我深感责任重大，我也会尽自己的最大努力做好工作，具体计划如下：

1、专业知识的提升：不断改进工作，不断学习，提升自己的专业知识

和销售技能，多学习经络，穴位及养生方面的知识，具体目标是掌握一些

重要且常用的穴位，以及他们的功效作用范围，每天给顾客讲养生课，弘

扬中医养生文化，推广非药物疗法。

2、提高服务质量：真心真意的为顾客服务。不同的顾客有着不一样的

需求，把握住顾客的心理需求，才能更好的为客户服务。

在今后的工作中，我将不断提高自身的业务和管理水平，努力学习新的文化知识，做好自己的本职工作，争取为公司做出更大的奉献！