客运企业全年工作总结

2020-03-02 02:51:05 来源：范文大全收藏下载本文

客运企业全年工作总结

一年来，公司在上级主管部门的正确领导和大力支持下，继续以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，进一步持续务实基础工作，促使行业管理稳中求进，贯彻执行“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，加强行业文明建设，努力提升旅客运输的职能作用和公共服务水平，在企业内部深入开展“两学一做”教育活动和“志愿者服务”实践活动，进一步激发全体职工干部的工作活力，各项工作都有长足进展。

一、主要工作指标完成情况：

（一）、客运营业收入***万元。

（二）、实现利润***万元。

（三）、上缴税金***万元。

（四）、三产收入 ***万元。

（五）、客车正点率99%，站内不售超员票，不发超员车。

（六）、制定科学的企业管理制度和安全生产管理制度，建立奖惩激励机制，权责明确，相互配合。建立周五学习制度，定期对职工进行思想政治教育。

（七）、客运站发挥窗口作用，为旅客提供优质服务。办公场所、站容、站貌整洁有序。站务人员着装列队上岗。客运站加大“三品”检查力度，严把“三关”并做好记录。做好“五证一卡”检查，“五证一卡”不全不予发车。

（八）、安检员持证上岗。建立“周二”安全例会制度， 1 驾驶员参与率达90%以上。按规定月检、日检，并做好检查记录，不合格车辆不予盖章。

（九）、严格稽查管理，确保“三不进站”、“五不出站”，GPS不能正常使用不予发车，出站时对每台客车所乘旅客逐一检查，如有不系安全带旅客立即实施到位，并对客车经营者予以处罚处理。达到每位旅客系好安全带，让安全带真正成为“生命带”并每日做好检查记录，院内车辆摆放有序

（十）、及时完成各有关部门交办的筹集各种公益资金和物资。

（十一）、圆满完成上级主管部门交办的政治经济及各种自然灾害、抢险、救灾任务。

（十二）、坚持重大事项报告制度。

（十三）、年初公司经理与客运站、安检站、稽查队等重点部位负责人签订责任状，签状率达100%。全年无重大安全责任事故。

（十四）、建立了职责明确，考核严谨的各项考核细则。落实工作绩效制度和考勤制度。

（十五）、职工队伍稳定，干部职工无违法、违纪案件发生。

（十六）、按时参加上级主管部门组织召开的会议，及时上报文字材料。

（十七）、财务管理无违纪，遵守财经纪律，严格执行计划和预算。

（十八）、政务工作管理规范，正确使用公文种类，按 2 规定行文，立卷归档。。

（十九）、计划生育无超生。

二、上一年主要工作回顾

（一）、以科学理论武装为重点，全力打造高素质队伍一是加强学习，统一思想。公司以创建“学习型企业”活动为载体，切实加强职工素质教育，组织工作人员开展社会主义荣辱观和社会公德、职业道德、个人美德教育，提高广大职工的思想素质。组织党员干部深入开展“创新争优活动”，大力加强基层组织建设和党员队伍建设，搞好全公司职工的文明素质，狠抓党风廉政建设，认真开展行业树新风活动，规范道路运输经营行为，努力提高“窗口”从业人员素质和服务质量，将纠风工作与业务工作进行同安排，同部署。组织党员干部学习党的十九大精神，上党课，开展“两学一做”教育活动和“志愿者服务”实践活动，引导广大党员干部增强政治意识，大局意识，核心意识，看齐意识，提升求实、务实、落实的能力，树立勤勉、进取、争先的形象，努力建设一支政治坚定、作风扎实、业务精通的高素质党员干部队伍，推动全公司工作提档升级、进位争先、科学发展。充分发挥党员的先锋模范作用，增强了党员的先进意识和服务意识。

二是加强教育，提高认识。我公司在广大职工中开展“向管理要效益，靠服务求发展”主题教育，通过在公司干部职工、司乘人员中进行广泛深入和持续不断的思想发动和培训教育，完成了由管理向服务新理念的转变，澄清了模糊 3 认识。并结合工作实际，召开了专题研讨会，重点查找了那些破坏企业形象、群众反映强烈的不良现象和错误行为，同时还重点查找了那些制约企业改革发展稳定的瓶颈问题。对个别故意违犯规章制度、不坚持原则典型事例及时处理，教育了公司干部职工。

(二)、采取多项措施，加强企业安全管理

一是加强组织领导，细化工作措施。为加强安全生产，成立了以经理为组长，副总经理、党总支副书记、工会主席为副组长，各部位负责人为成员的领导小组。制定了安全工作方案，签订了目标责任书，明确了责任，细化了工作措施。加强对客运站、安检站、稽查队的安全生产监督管理，认真贯彻执行“三不进站、五不出站”规定，确保源头安全。各部位严格履行“三关一监督”职责，认真填写“五证”签到表、“三品”检测记录、安检记录、进出站登记表，对于不符合经营资质的车辆一律不允许出站，禁止无合法手续的客车进站经营。加强从业人员的安全意识和责任教育，禁止无从业资格证书的人员驾驶客车，杜绝超员、超速、超载和疲劳驾驶。

二是春运工作实现了“安全、优质、畅通、有序”的目标。公司在春运前对所有参加春运的车辆及相应安全设施进行了全面检查，对不合格的车辆进行认真整改，消除安全隐患，确保车辆不带“病”上路。严把驾驶员从业资格关。加强驾驶员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识。春运前召开了春运工作动员大会，经理与各部位负责人和客车 4 经营者签订了春运安全生产责任状,切块管理，统一规范，严格把好客运站、安检站、稽查队、停靠站四个大关口。客运站、安检站等场所利用广播、板报、标语等形式向广大旅客和客运经营者进行春运工作的宣传教育。将停车场用标志牌划分为车辆停放区，使停车场内秩序井然，确保了旅客、行人及车辆的安全。春运期间，客运站严格控制车辆超载和严查易燃易爆物品。站内实行验票、检查“三品”制度，稽查队严格落实进出站检查制度,严防超载，杜绝违章违规行为。

三是以抓预防为主，扎实做好安全工作。本着“以人为本，安全第一”的原则，我们把安全工作放在各项工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。周二安全教育例会风雨不误，雷打不动，逢会必讲安全。对司乘人员和站务人员进行不固定形式的安全教育和严格的安全管理。将“诚信经营、服务至上”理念贯穿始终，合法经营行为得到进一步规范。我们对所有进站车辆建立了安全档案，将关系到安全运行的二级维护、法定保险、灭火器等有期限的安全指标，实行专人管理和认真督办。在安全管理工作中，共进行**次“四防”安全大检查，召开安全教育例会**次，查获危险品**余件。没有发生一例安全责任事故。

四是客运车辆GPS系统安装工作进展顺利。在上级主管部门的大力支持下，截至目前，客运车辆GPS监控系统已安装**台。监控系统投入使用后，有专职人员对GPS监控系统进行管理，将严防和及时纠正驾驶员疲劳驾驶、超速、超员 5 等违法行为，对加强公司安全运输管理工作将具有十分重要的意义。

(三)、优质服务，塑造企业形象

我们在全体职工中深入开展“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动，制定和完善便民利民措施并认真落实，加强服务窗口建设，在服务设施、方便群众、文明服务上下功夫，特别是做好旅客反映问题的解决，热情为旅客服务，提高服务质量。设立举报电话，对旅客反映的问题，认真受理，及时解决，做到件件有着落、事事有回音，提出“亲、和、礼、勤”待客工程，耐心解答旅客的询问，细致讲解运行信息，反复宣传安全常识，主动搀扶年长和行动不便的旅客上下车。好人好事层出不穷。用先进典型事例带动影响了其他职工，增强了广大职工为旅客提供优质服务的大局意识,树立了良好的企业形象。在全年的客运工作中共收到表扬*封，锦旗一面。

(四)、开展好主题实践活动

公司领导在各项创建活动中带头参与，以身作则，率先垂范，在广大职工起到良好的示范作用。在开展的“党员志愿者”活动中，利用休息时间，党总支书记亲自参加义务植树、清理站前大街的越冬痕迹等劳动，以实际行动发挥了党员的先锋模范作用。为响应县植树计划，4月末，在公司经理兼党总支书记***等班子成员的带动下，参加植树的广大干部职工，不畏天气炎热，大家不闲脏、不怕累，争相挖坑、扶苗、培土、浇水严格遵循植树标准和要求，经过几次的奋 6 战，保质保量地完成北山植物园的植树任务，得到了县局领导的充分肯定和社会的一致好评。

(五)、心系职工，增强企业凝聚力

***年春节，企业共投入资金*万余元，走访慰问困难职工**余户，离退休人员和劳动模范*余人次。每名职工福利待遇高于往年。三次为职工上调了工资，公司领导为困难党员****等老同志送去每人*元慰问金，把党的温暖送到他们的心坎上。公司领导主动为职工排忧解难，特别对那些生病住院和生活处于困难的职工，及时伸出援助之手。公司职工**本人患有脑血栓，家境困难，职工**去年因车祸腿部骨折。入冬之前，工会将取暖煤材送到他们家中，让他们安然过冬。

三、****年工作存在的问题和不足

一是客运服务质量标准工作开展的不够深入，公司职工干部综合素质有待提高。

二是安全工作存在薄弱环节，危害因素辩识、预防有差距，要进一步树立驾驶员和司乘人员安全意识。

三是公司的规范化管理有待加强，要在突出“以人为本”的企业宗旨上下功夫。

四是加强计划与管理，提高效益，降低成本；制度的建立健全和执行方面要下功夫，管理需要上水平。

四、****年工作安排

（一）、进一步加强管理制度建设，真正做到用制度管好人、管好车。

（二）、以“素质提升”为重点加强党员队伍建设。开 7 展多种形式的创建活动，建立健全党建工作各项管理制度。

（三）、认真做好职工培训工作。以提高职工素质为核心，以规范作业，完善管理为目标，引导职工精通本岗位业务，胜任本职工作。

（四）、加强站务管理和稽查管理，搞好站车秩序整顿。对进站客车进行清查，确保发车前无超员旅客。

（五）、加强GPS动态管理，对驾驶员疲劳驾驶、超速、超员等违法行为进行处罚，出站登记时，对每台客车所乘旅客逐一检查，如有不系安全带旅客立即实施到位，并对客车经营者予以处罚处理。

（六）、继续深入开展“两学一做”教育活动，用科学发展观统领企业各项工作。