一季度小结

2020-03-03 07:33:08 来源：范文大全收藏下载本文

一季度小结

日子过得很快，转眼间都到了四月底了。每天记账，办卡，开网银，汇款，卖基金。忙落而又很充实的生活着，有这一份工作很踏实，也很珍惜。虽没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我也有一点小小的收获。基金定投2户，有效网银374个，手机银行625个，电话银行668个，消息服务459个，三方存管9个，基金12.75万，本利丰91万，保险33.5万，结汇0.85万。遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，在执行制度方面我从内心说我很想把每一笔业务都做好。在服务方面，工作使我每天要面对众多的客户，什么人都有。柜员吃的就是这碗饭，就是搞服务的，就应该对客户负责，客户满意就是对工作的最大认可。我们浦沿算是一个忙的网点，日均业务量平均就要达到289.5多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

总结上一季度，下一季度首先还是学，别看前台柜员工作机械简单假如三天不学，肯定得有单子下来，轻的挨罚，重的积分，你说不学习行吗？。二遵守各项规章制度，一定得合规、快速、认真地办好每一笔业务，争取不让扣分。

三、要搞好服务要把储户当成亲戚朋友自己人来看，争取得到95599的表扬。

四、不能出差错，不赔钱。在下一季度我会应更加努力，转变工作作风，努力克服消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

徐玲

2011.4.25