智慧旅游年

2020-03-03 08:05:38 来源：范文大全收藏下载本文

2014——中国智慧旅游年

国家旅游局近日发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”成为2014年旅游宣传主题。针对国内市场的宣传主题及口号分别为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”；“美丽中国，智慧旅游”、“智慧旅游，让生活更精彩”和“新科技，旅游新体验”。在境外市场，宣传主题与口号分别为“Beautiful China，2014 -- Year of Smart Travel ” （译文：美丽中国——2014智慧旅游年）和“Beautiful China, easier to visit”（译文：畅游美丽中国）。智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。简单来说，智慧旅游就是利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。

智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。在智慧旅游的发展过程中，各地结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品的开发和整合，才能促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变，提升旅行社、旅游景区酒店等旅游企业的现代科技管理水平和服务水平，实现发展模式的创新。

智慧旅游的主要功能从使用者的角度出发，主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。智慧旅游将导航和互联网整合在一个界面，体现了直接、主动、及时和方便的特征；而导游则是在确定了位置的同时，能在网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，同时还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息；导览相当于一个导游员，游客可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等信息，导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议，也可以自己选择感兴趣的

路线；导购则是指直接在线预订，不管是客房还是票务。在智慧旅游的实践中，2012年5月就已确定的18个国家智慧旅游试点城市包括北京市、武汉市、成都市、南京市、福州市、大连市、厦门市、苏州市、黄山市、温州市、烟台市、洛阳市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市、武夷山市。各城市纷纷利用技术力量创新智慧旅游平台，北京市提出了《北京智慧旅游行动计划纲要（2012-2015年）》，而成都市开发了《四川智游行》手机APP应用先行体验，武夷山建成智慧旅游城市框架，福州市的《福州市智慧旅游顶层设计》通过专家评审，镇江市推出的\"镇江e游\"APP下载突破10万，推广效果初现。

随着智慧旅游项目建设在各处推广，云南旅游电子护照”——TPC卡在昆明旅交会上成为了不折不扣的亮点。“七彩云南TPC卡”为进入云南的游客提供涵盖旅游预订、旅游支付、旅游咨询和旅游社交的一站式服务。不仅具有自由购买、自由充值、自由消费、优惠折扣、完全开放的特点，还通过对旅游景区、旅游商户、旅游服务企业、旅行社进行服务上的绑定，为游客提供消费打折和差异化服务，并在准确记录游客的消费情况，获知自由行游客的具体行程，为地接社和商家进行服务确认。

南京句容茅山所推出的智慧旅游项目系统也吸引了不少眼球，其主要包括客流分析系统、自动门禁系统、掌上旅游系统、智能讲解系统、智能官方网站与网络营销电子商务系统、旅游公共信息触摸屏系统、互动魔镜、360°景观虚拟展示体验以及宣传视频远程浏览系统、无线网络(wifi、3G)和环境监控显示系统安全视频监控网络系统、应急救援管理系统等。全面而完善，为旅游者的多重需要考虑，引领着其他城市在智慧旅游上的不断发展。

对于智慧旅游渐渐发展的原因，亚太旅游协会北京办事处经理吕咏梅表示，智慧旅游是源于信息时代信息爆炸的推动，适应游客选择多样化、个性化、便利化。一方面，旅行社的宣传和内部管理的信息化、服务深度化、定制特色化；另一方面，还有景区管理智能化、售票系统自主化，甚至包括安全保障系统的设置，这些都是智慧旅游的内容，而且也是游客能够更多的愿意“智慧”旅游的基础保障。

而国家旅游局局长邵琪伟表示，旅游活动作为生活方式的延伸，必然因信息

技术发生革命性变革。随着在线旅游、邮轮游艇旅游、房车旅游、自驾车旅游等快速发展，满足新兴需求，从技术层面说，最重要的就是实现基于移动互联、“智慧城市”等内容的“智慧旅游”。

浪潮软件智慧旅游业务总监刘维凯指出,尽管公共媒体发布动态旅游信息的渠道众多,但如果不能刚好与游客需求对接,信息有效性几近于零。

所以，“智慧”旅游是大趋势，同时也是“真正”的旅游。“智慧旅游”意味着不再是由旅行社“做主”，而是根据游客需求做旅游相关服务的“拼盘”，如何做好拼盘，一方面得基于市场分析，另外一方面还得是旅行社自身营销、管理主动迎合需求。