2020-03-02 12:39:48 来源:范文大全收藏下载本文
新员工上岗培训
新员工上岗培训提要:
新员工上岗培训
一、入职培训(培训时间3小时)
1、企业文化及公司概况
2、规章制度(《员工手册》)
3、管理处概况
4、管理处规章制度(《员工须知》)
二、上岗培训(培训时间5天)
1、物业管理基础(培训时间半天)
2、服务礼节礼貌(培训时间半天)
3、岗位职责、工作规程、相关质量标准和服务技巧。(培训时间4天)a.办公室人员:①岗位职责
②一体化管理标准相关记录要求
③管理处及服务中心工作规程
④服务技巧
b.维修工:
①岗位职责及要求
②设备构造及维修方法
③相关工作规程
④服务技巧
c.护卫员:
①岗位职责
②安全保卫服务的基础知识及运用
③消防器材的识别及使用
④保安设备的正确操作
⑤文明用语、服务意识
⑥队列训练、军姿
⑦工作案例
三、考核
1、上岗考核:到职1周时,要填写《上岗考核鉴定表》由各部门主管签名。
2、转正考核:到职3个月时,要进行笔试,并填写《试用期考核审批表》由部门主管及管理处主任签名。
3、年终考核:填写《员工年度考核表》由各部门主管及管理处主任签名。
四、附表
1、《上岗考核鉴定表》
2、《试用期考核审批表》
3、《员工年度考核表》
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