我是导游
2020-03-03 04:06:19 来源：范文大全收藏下载本文
我是导游，先救游客！
“我是导游，先救游客！”湘潭花枝新天地旅行社23岁女导游，面对突如其来的交通事故临危不惧，心系游客，在自己伤势非常严重，数度昏迷的情况下，始终让营救人员先救游客，后救自己。中国女孩文花枝在生死关头把生的希望让给游客，把死的威胁留给自己，充分展示了新时期导游人员的良好精神风貌和崇高思想境界。
2005年8月28日下午2点35分，在陕西省延安市洛川境内210国道上，一辆牌照为豫A51659的大货车不顾天雨路滑，突然超速改道超车，占用对面左车道，与湘潭市新天地文花枝所带团队的旅游车迎面相撞。车祸发生2分钟后，洛川县警方与当地群众就赶到现场施救。坐在旅游车前排的司机和西安古城旅行社的地接导游已经罹难。营救人员想先将坐在前排的文花枝抢救出来，当时她的左腿受创严重，胫骨断裂，骨头外露，腰以下部位被卡在座位里动弹不得。但是文花枝急切而镇定地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”由于两车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要等很长的时间。在等待救援的时候，文花枝多次昏迷苏醒，但每次醒来她都忍着剧痛给受困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游客们说：我们一定要坚持，我们一定要活着回去。她的声音虽然微弱却透着一股沉稳、坚定，让受惊的游客从死亡的绝望与恐惧里看到了生的希望。其实，在这起6人死亡、14人重伤、8人轻伤的重大交通事故中，文花枝是伤得最重的一个，但重伤的她一直牢记着自己的神圣职责。当施救人员一次次向她走过来，她总是吃力地摇摇头说：我是导游，我没事，请先救游客！直到下午4点多，当最后一名游客被送上救护车，她才接受救援。
在洛川县人民医院检查后发现，文花枝伤势十分严重，她左腿9处骨折，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，右胸第
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6、7根肋骨骨折。由于延误了宝贵的救治时间，伤口已经严重感染，她随时都有生命危险。院方于是决定在29日凌晨3点将她转到医疗条件更好的解放军第四军医大学附属西京医院。29日下午，为了避免伤势的进一步恶化，西京医院专家小组决定立即为她做左大腿截肢手术，这个才23岁正值青春年华的姑娘就这样失去了自己的一条腿。她的主治医生解放军第四军医大学附属西京医院李军教授十分惋惜地说，如果她能及早得到救治的 1 话，就有可能避免截肢。半个多月后，得知自己失去了一条腿的残酷事实，出事之后一直没有流泪的花枝流泪了。但几分钟后，再抬起头的她眼里已没有了泪水。也就是从这天起，花枝还是像从前那样，总是用微笑面对一切。
文花枝出生在韶山大坪乡一个普通的农民家庭，有姊妹三人，母亲常年患病，一家五口生活极为艰难。但在韶山这片红色土地上成长起来的文花枝有着朴实、勤劳、负责、坚强的性格。中专毕业后，作为姐姐的她毅然承担了供弟妹上学的责任。为还清家里债务，她省吃俭用，专心工作，有意回避生活中的爱情。在父母心中，她是懂事的好女儿；在弟妹心中，她是称职的好姐姐。
文花枝爱岗敬业，助人为乐。她时常说的话是：作为导游就是要视游客为亲人，要以真挚的感情对待游客，和游客之间有了感情交流，才能带好旅游团队。她这样说，也是这样做的。她在带团的过程中处处为游客着想，热心为游客服务，深得游客的好评。2005年6月18日来韶山参观的湖北省咸宁市广播电视局的游客秦垂世在给文花枝的游客意见表上写到：“真的，她是我遇到的最有素质的导游，她的热情周到的服务，文明的言谈举止，丰富的文化知识和较高的文化修养，给我留下了终生难忘的印象，我们笑在脸上，她笑在花丛中”。
文花枝热爱生活，热爱学习，青春阳光，乐观豁达。在单位上，她是业务尖子，对同事们的请教她都是热心帮助。她总是希望她所在的旅行社是一个团结的集体。哪怕是躺在病床上，她都对看望她的人说：“装上假肢，我还要继续当导游。”她那坚强乐观的语言，无不令大家所感动。
英勇善举感召中国。新华社、中央电视台、《人民日报》、《湖南日报》、《今日女报》等媒体纷纷对文花枝的事迹进行了专题报道，曾庆红、李长春、王兆国、刘云山、吴仪等中央领导先后作出重要批示，要求弘扬文花枝精神，学习文花枝先进事迹。文花枝也获得了“全国十大杰出青年”、“全国五一劳动奖章”、“全国三八红旗手”、“全国模范导游员”等多项荣誉。2006年10月27日，由中宣部、国家旅游局、全国妇联、湖南省委共同举办的“全国模范导游员文花枝先进事迹报告会”在人民大会堂举行，引起了社会的强烈反响。
对文花枝来说，“导游”不只是个称号，它更是一种坚持，一种责任。作为一名年轻的导游员，她在平凡的岗位上做出不平凡的壮举，展示了她崇高的思想境 2 界，谱写了完美的人生乐章。她不怕牺牲的忘我境界，忠于职守的责任意识，先人后己的崇高思想，乐观向上的人生态度，展示了我国旅游行业从业人员百折不挠、英勇顽强、拼搏奋斗、奉献社会的精神风貌。
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