健身房心得
2020-03-03 14:57:15 来源：范文大全收藏下载本文
没伊士邦健身俱樂部暑期實習心得
今年暑假我到伊士邦健康俱樂部古亭館實習了一個多月，在這之前，我對於健身俱樂部可說是一點都不了解，從來就沒有想過自己會有踏進去的一天。而就在暑假前要選擇實習單位的時候，我忽然對健身房起了種莫名的好奇和興趣，於是便選了離家交通較方便的伊士邦古亭館。還記得剛到那兒的時候，只覺得這真是個迷你的健身房，跟我印象中的實在差了太多。果然主管便跟我介紹說，因為地方小，人員配置方面只分業務、教練和櫃檯。而我這沒有半點專業經驗的實習生自然是只有站櫃檯的份了。我當下便有了一絲絲懊悔的感覺，深怕接下來的暑假會過得很呆版無趣。
剛開始實習的那幾天，都是在熟悉櫃檯的事務，但過了幾天漸漸摸熟之後，有時便難免感到有些枯燥乏味。可是想到要待的日子還長，這麼悶下去只會憋死自己，於是我開始學著觀察，觀察其他櫃檯人員面對會員的態度模式、觀察業務與顧客的拉鋸戰、觀察主管與員工的互動、觀察公司的管理及策略等，有時也詢問教練們一些自己好奇的事情，日子也就不再如此難熬了。
在這裡的櫃檯，讓我對服務業有了更深的體會。服務人員永遠是帶著笑容的，並且會主動關心問候，很能帶給顧客一種健康活潑熱情的感受，而這也是跟公司本質很相符的。同時還發現，業務人員(健管師)真的是種很有趣的觀察項目，他們的外表特徵都是健康開朗有自信且很會講話的，聽說他們在跟顧客推銷的時候還另有一套秘密技巧呢！這邊主管和員工之間的互動更是微妙，主管們平時都十分的平易近人，也常跟大家開玩笑，感情好的像朋友一樣，但是在要求某些事時也能嚴格要求，並給予適時適度的壓力使大家進步。平常很搞笑的私人教練們卻也很不簡單，他們都是擁有多張國際證照的哩，他們主要是幫會員量身訂做個人專屬的『運動處方』，幫助減重、曲線雕塑，使之能在短時間達到最佳運動效益，很能貼近會員個人需求。最有意思的是，實習的這些日子雖然接觸內部東西的機會不多，不過在被我所觀察到的一些管理及策略模式，竟然跟之前在課堂上學習到的東西頗為吻合呢。像是服務傳遞、服務概念、目標市場、供需管理…等，這使我對於課本內容的應用有了更深的體認。
這個暑假雖然是在最小的一個分館實習，接觸到的東西可能也不算非常多，但是我覺得這一個多月並沒有白白度過，因為我對於運動俱樂部這項產業有了較深的認識，而且能把課堂的理論與生活中的實務相結合真的讓人印象深刻，還有看的多、累積了經驗，相信對未來找工作也是很有幫助的。在未來的一年多裡，我仍然會繼續找機會讓自己多學習多見識，累積更多經驗，替自己的未來做好準備。
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