工作三年的总结

2020-03-03 06:34:52 来源：范文大全收藏下载本文

个人工作总结

本人于2008年7月进入公司，经过在集团客户中心和营销中心实习后，有幸加入到市场部，2009年2月至2010年8月期间从事资源管理的工作，现在从事服务管理。回顾这三年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，做好自己的本职工作。通过三年来的学习与工作，以及不同岗位上的锻炼，使我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将三年来的工作情况总结如下：

首先是实习期间，通过在集团客户中心的学习，使我了解到中高端用户的定义，集团客户的如何划分等集团方面的基础知识，同时也让我逐渐地融入到同事中，感受每天紧张而又充满活力的工作氛围。之后我便到了营销中心，跟随着最贴进一线的客户经理们，去真正地体验什么叫市场，什么叫营销。也正是这段经历，让我明白前台营销的多么不容易，向顾客成功地推销出产品是需要多少的耐心与艰辛的付出。

实习期结束后，我有幸加入到市场部，从事资源管理的工作。通过在这个岗位上一年半的工作，使我收获颇多。资源管理实际上就是终端的库存管理，看上去是非常简单的货物入库出库的管理，但要把它做好却绝非易事。这里面涉及到最重要的一项是如何将资源进行合理的分配，发挥出它的最大值。这也使得我在重复的手机账目管理过程中，不断地思考并探索更为有效的资源管理方法和资源分配原则。

在做了一年多的资源管理后，我开始接手服务管理的相关工作。在从事这块工作的过程中，我觉得最大的收获在于：我突破了自己，从最开始的不敢在众多人面前讲话转变成现在可以给上百位营业员进行现场培训。此外，在组织活动、开展竞赛等方面都得到了很大的提升。但是，服务管理这项工作在某种程度上就像教师的工作一样，你的成果只有依赖于他人才得以体现，虽然说前台营业员的培训可以很好地开展，但是营业员是否真正地从培训中学到东西，学到后又是不是运用到实际中去呢，这些都是值得思考的问题。

以上就是我对三年来工作情况的总结，当然，我在工作中还存在着一些不足之处，在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。

一、加强自身学习，提高业务水平，由于感到自己身上的担子很重，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

二、即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识，为公司的发展尽我绵薄之力。