先进集体

2020-03-02 04:23:10 来源：范文大全收藏下载本文

以“病人为本”，倡导优质服务

——-------- 先进集体申报材料

2012年，我院护理部在各位领导的关心和支持下，在全院护士的共同努力下，本着“以病人为中心”的服务理念，不断深化护理内涵建设，优化服务流程，提高护理质量，全心全意打造具有特色的中医护理。在临床护理、中医护理教学、科研和管理工作中做出显著的成绩。同时积极做好“三甲医院”的复审准备工作，护理质量稳步提高。

一、严格进行护理质量控制，扎实为病人服务

护理部实行护理部-科护士长-病区护士长三级护理质控网络，不断强化质量考核并将护理质控的重点放在预防管理上，坚持层层监控，层层落实。坚持每季度护理质控大检查，每月单项检查，病区质控组每周自查，平时护理部随机抽查。发现问题，现场反馈，及时完善。护理部通过定时召开护理质量分析会，解决存在的问题，分析产生的原因，拟定下一步整改措施，进一步组织实施。坚持以“病人为本、质量为根、诚信为先、发展为恒”的医院核心价值观，并采取一系列切实有效的措施，做好各项工作安排，遵循科学规范的管理、高效优质的服务，保证了各项工作的顺利开展，为病人提供安全和谐的护理服务。

二、注重人才培养，加快队伍建设

1、2012年，我院先后分两批招聘了75名新护士，为了使新进院护士尽快熟悉临床工作，掌握临床护理技能，护理部及时制定了2012年新护士培训方案，成立新护士培训考核小组，由护理部集中进行岗前培训，分组在各病区进行技能培训，每月进行考核，使新护士的工作能力逐步提高。

2、护理部对各级护理人员实施分层教育的模式，制定了各级护理人员培训计划。每年组织2次专业理论、2次护理操作技能考试。除此还重点抓护理人员急救技能基础功培训，全院护士每年需接受二次心肺复苏、吸氧、吸痰、心电监护等急救技能的演练、考试，进一步提升我院护理队伍的整体应急能力。

3、护理部制定了“专科护士培养制度”和计划，先后成立了“糖尿病专科护理联络护士小组”、“急诊急救专科护理联络护士小组”，“伤口造口护理联络护士小组”制定了专科护理培训计划和实施方案，充分发挥了“专科护士”在某一领域独特的能力和作用，进一步加强和促进了我院护理骨干队伍的形成。逐步缩短护理与临床医疗技术发展的差距。同时“专科护士”还定期向广大病员及家属，包

括到社区及对口支援的下级医院进行“糖尿病健康教育和饮食指导”等专题讲座，受到热烈的欢迎和肯定。也充分展示了我院护理人员有能力、积极向上、敢于竞争的精神。

4、护理部还通过每月“护理业务查房”和“临床教学查房”等，指导并解决临床护理中存在的问题，使护理人员的专业水平和发现问题、解决问题的能力得到明显的提高。

5、完成省级继续教育学习班工作，8月份成功举办了省级继教班《中医特色护理》，到会学员56人，各项工作和服务得到了学员的好评，并为医院赢余资金六千余元。

三、进一步深化“优质护理服务”内涵建设

优服工作是一项系统性、全面性的综合工作，也是进一步完善医疗卫生体系、提高病患康复水平的新措施。护理部始终把病人是否满意作为衡量护理工作质量的风向标，积极开展优质服务，用“四心”打造优质护理服务工程，创造优质服务形象品牌。2012年已在全院所有病区开展优质护理服务，并将优质护理服务延伸到供应室、手术室和门诊等。细化工作内容，强调改革创新，突出中医特色。改革排班模式，实行APN及弹性排班，体现连续、无缝的护理照顾。将病人责任到护，一个护士分管病人6—8个，责任护士负责分管病人的所有治疗护理工作，以体现安全、有效的护理。进一步夯实基础护理，根据基础护理服务项目，规范病人基础护理工作，逐步改变陪护或家属代做生活护理现象。并定期组织技术操作训练和考试，注重新老人员合理搭配，确保基础护理、危重患者护理措施的落实。

四、加强中医药知识学习，促进中医护理发展。

在加强西医护理理论及技能培训的同时，中医药理论及技能的培训也被纳入“三基”培训的重点和实习生带教计划中。修订、汇编了我中医专科护理常规，制定中医药知识和中医护理操作技能的培训计划。临床护士除为病人进行西医护理，还充分运用中药湿热敷、中药熏蒸、拔罐、艾灸、穴位按摩、辅助功能锻炼等传统中医手段，有效地促进了病人康复。对全院护士进行中医理论和技能的培训，使中医护理培训率达到100%。

五、护理专科建设

2012年初我院护理部通过认真准备材料积极申请，成功被选定为国家中医药管理局“中医护理学”重点专科，正式启动护理重点专科工作。参加了中风中

医护理协助组，配合组长单位，根据计划对中风的中医护理方案进行梳理，已完成了三稿反馈给协作组。对本院专科专病及优势病种膝痹病、胃脘痛的中医护理方案，进行多次讨论、梳理，形成了定稿，现已在临床应用。

六、强化医疗安全，坚持预防为主

没有安全就没有质量，护理作为医疗质量、安全的核心部门，护理安全管理是护理部的工作核心。护理部定期开展“百日无差错护士”评选活动，结合临床护理的特点，开展“创先争优”暨“三好一满意活动”。多年来始终坚持节假日、双休日值班制，大、小夜班查岗制，节前安全检查制，加强了对薄弱人群、薄弱时段、薄弱环节的管理。坚持以预防为主的原则和落到实处的防范措施，不断强化护理人员医疗安全的意识，确保病人的生命安全，未出现护理差错事故。

七、发挥带教特色，培养后备人才

护理部每年承担了部分大专院校的本、专科的实习生临床带教工作。为进一步规范带教工作，护理部成立了临床教学小组，有专人负责此项工作，有明确的教学计划和实施方案。重视护生的职业素质教育，为此护理部多年来始终坚持为期一周的岗前培训，旨在让学时进入临床在心理、专业思想、服务理念、工作态度等方面打下良好的基础。改革临床教学模式实施分层带教。根据护生学历层次的不同以及教学大纲的要求，制定了“临床带教分层培养目标和实施方法”，通过分层带教，做到以人为本，因材施教，使学生的潜能得到充分的发挥。

八、迎接“三甲”复审护理工作准备

根据等级医院复审标准，组织学习，对照标准逐一完善。重新修订了护理规章制度和护理人员岗位职责。根据现有的护理管理体系，对护理工作实施目标管理，制定了护理管理人员岗位职责及考核标准，制定了护理垂直管理方案及护理人员分级管理方案根据每个病区的病种开展中医特色护理，重新修订了专科专病及各科优势病种的中医护理常规和辨证施护，中医八项护理操作已逐步应用于临床。

九、病房楼建设各项护理工作准备

配合新病房大楼建设，多次组织科护士长、护士长外出调研床单元、治疗护理用品、窗帘、治疗室、护士站等各方面的设施，病区扩展分化护理资料的准备均在进行中。

十、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，护理部积极组织并参加各项社会公益活动，提升护

理队伍的整体素质和职业道德标准，开展义诊送进敬老院、走进社区、健康咨询、糖尿病科普教育宣传、便民服务、向灾区捐款、无偿献血等活动。优化服务措施，以促进工作质量和工作效率的提高。

十一、取得成绩：

1、全年共收到病人感谢信5封，锦旗17面。

2、四病区护理单元获得省中管局頒发的“优质护理先进集体”称号，四病区还作为国家中管局优质护理先进集体提名上报。

3、朱诗文主任、尤敏护士长获得“优质护理先进个人”。

4、沈薇获得“安徽省第八届护士长管理学习班优秀学员”的称号。

申报部门：护理部

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