银行先进集体工作总结
推荐第1篇：银行先进集体申报材料
银行先进集体申报材料
××银行××支行成立于××××年，现有员工××人，其中大专及以上学历××人，中级职称（含取得资格者）××人，中共党员××人，平均此公务员之家年龄××岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，他们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，已连续四年被评为市行先进集体，为××××行事业的发展作出了突出的贡献。。在2005年市行业务技能测评中，该行有××人次达到了能手级标准，其中能手一级××人次，能手二级××人次，能手三级××人次。
二、服务文明规范
××支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《××银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到××行就有一种亲切、温馨的感觉。
他们在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。
在对公授信企业的服务上，他们做到了全面、周到、及时，受到广泛的好评。如××集团公司，虽多家银行积极向其营销，却因为该公务员之家行优质的服务，与其建立起了良好的感情基础，2006年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作，目前已经向该行提出了增加××亿元融资的申请。
由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。
三、经营业绩显著
由于全行上下通力合作，辛勤努力，2005年各项工作取得了优异的成绩。截止2005年末，人民币储蓄存款余额达到××××*万元，较年初增加××××*万元，增幅为××%，完成年计划的××*%，市场占有率由年初的××%提高到××%。
推荐第2篇：银行先进集体事迹
河曲县支行先进集体材料
邮储银行河曲县支行营业部，现有员工八人，全部为大专及以上学历，其中中共党员1人，平均年龄32岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，她们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，为2015年度储蓄及各项中间业务的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面：
一、队伍团结高效
营业部的这八名员工团结和谐、勇于开拓、积极进取，在网点负责人王丽萍同志带领下具有很强的战斗力、凝聚力。
网点所有员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的业务素质也都不同程度地得到了提高。韯止2015年全网点只剩一人未转为合同工，其余全部转正，其中一人评为2015年度邮储银行忻州分行巾帼精英荣誉称号，一人评为2015年度突出贡献者。
二、服务文明规范
河曲县支行营业部不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。她们积极践行“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《邮储银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。
网点在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。
由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。
三、经营业绩显著
由于全行上下通力合作，辛勤努力，2015年各项工作取得了优异的成绩。截止2015年末，人民币储蓄存款余额达到29395.36万元，较年初增加1595万元，人民币对公存款余额达到29855.95万元，较年初新增2557.2万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，代售保险651万元，基金19万元，人民币理财7500万元，个人网银1161户，手机银行1054户，发卡3778张。并且实现了全年安全无事故。
四、兢业精神感人
说起邮储银行王丽萍，来过邮储银行河曲支行的人都知道那个离笑不说话、态度温和可亲、总为客户着想的网点负责人王丽萍。大家来邮储银行办理业务许多的时候是冲着王丽萍的人品来的，但更让行里行外的人感动的却是王丽萍的兢业精神。今年七月底的一天下班之后，王丽萍去一打印门市为网点搞活动设计宣传材料，由于那天正好是网点每周一次的座谈会，王丽萍心里想着大家还等着她，不由自主地加快了骑车的速度，一不小心摔倒，把胳膊骨折了，本应该坐下休息一段时间，可是王丽萍心里放不下网点。至从7月1日轮岗到营业部，王丽萍就暗下决心要在半年之内将一直负增长的网点改观，让跟着她干的员工有钱挣。于是，从第二天开始，在河曲县营业部的柜台内外出现了一个胳膊上挂着绷带打着白石膏忙里忙外的身影。好多熟悉的、陌生的客户都会说一句“你慢点啊，休息休息吧！”。功夫不负有心人，王丽萍的愿望实现了，到2015年年底不仅将河曲县营业部扭亏为盈，更实现了大干一百天全省第一名的好成绩。就是这样一位工作忘我的网点负责人用行动在感动着邮储银行，用行动在为邮储银行创造着奇迹。
在王丽萍的感染下，河曲县支行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在河曲县支行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌！
推荐第3篇：银行先进集体申报材料
安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于08年、09年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。
近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到2010年6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元;二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平;三是收入总额、人均利润连创新高，2008年人均综合利润38万元，2009年人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。
用先进的理念刷新服务窗口
窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。
用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色;在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理;在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到;在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务;在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方;在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核;组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打字、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。
以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务;员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作;推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。
客户的需要就是我们最大的追求
横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好 “亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行POS机业务最好的用户。
“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。
创新推进，追求卓越，永不停息
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。
为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。
“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。
通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员;扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜;默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜;打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，09年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前;企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。
文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下，横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息。
推荐第4篇：银行先进集体材料
2015年，XXXX分理处全体员工在XXX主任的带领下，认真贯彻学的路线方针政策，全面落实科学发展观，严格遵守国家各项法律法规和金融监管制度。忠实执行上级行的决策部署。
分理处在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我分理处的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面的学习，确保安全合规的完成任务。在2015年期间，分理处未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。
团队建设方面，分理处对员工个人，结合其人肪资源、性格特点进行有针对性的辅导，同时关注员工个人思想动态，帮助其保持积极、乐观的工作状态，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销。
业务学习方面。时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质的专业水平，在BoEing系统四阶段上线演练时，分理处人均业务笔数排名市分行第一。
对外营销方面，分理处利用地处XXXX农牧场和XX经济开发区、客户多为农牧民的特色，在服务三农的同时积极营销经济开发区的企业客户。尤其在对公客户营销方面效果明显，其中XXX主任营销的XXX有限责任公司在2015年末为分理处贡献对公存款时点净增约1600万元人民币。
2015年网点主要经营指标：
截止2015年末，分理处各项存款余额为XX万元，较年初净增XX万元；其中个人存款为XX万元，较年初净增XX万元；对公存款为XX万元，较年初净增XX万元。实现拨备后利润XX万元，较2014年同期增长XX万元。中间业务收入XX万元，较2014年同期增长XX万元。
零售版块方面，个人核心存款时点余额增长XX万元，完成支行计划的XX%；个人贵宾客户新增XX户，完成支行计划；新增K码支付活跃客户208户，超额完成支行计划的1倍多。
对公版块方面，对公存款时点增量较年初净增1521.97万元，超额完成支行计划的75倍多；对公存款日均增量3690.17万元，超额完成支行计划的3倍多。对公结算账户新增8户，超额完成支行计划的1倍；新增企业网银活跃客户9户，超额完成支行计划的3倍多。
推荐第5篇：银行先进集体事迹材料
在历史的长河中，一个世纪，只是一朵小小的浪花。
但，每一朵浪花都在诉说着自己或平淡从容或激荡峥嵘的故事。
沐浴着“三个代表”的阳光，在党中央领导集体的正确领导下，田间地头、厂矿车间，神州处处都映现着广大党员干部忠实实践“三个代表”身影。他，我们这篇文章的主人公，也和大家一样，正在“三个代表“的指引下，时刻保持共产党员的先进性，奋斗在祖国北疆的金融战线上。我们完全有理由相信，正是因为有他，或者他们，这样一些肩负着伟大使命的战无不胜的中国共产党人，银行一定会再创辉煌!
xx，从这个入行参加工作，就一直是个标杆式人物的身上，我们能够感到他所代表的共产党人的人格魅力和从不索取、无私奉献的精神。还是让时光的蒙太奇串起我们的主人公深深地印在银行上的足迹吧。
从一九九零年入行，他在银行会计战线上已经辛勤耕耘了14个年头，在14年的工作中，他先后从事过记账、对公会计、联行清算、统计会计核算等多项工作，无论在什么岗位上他都干一行爱一行，钻一行，努力学习各项金融法律、法规和业务技能，成为分行业务熟练、经验丰富，思维敏捷的业务拔尖人才。xx年由于他突出的业务技能被抽调到省行会计部，任全省通存通兑、现化代支付业务优化组组长，为我行提高会计核算质量，防范风险和业务改革的顺利进行做出了卓越的贡献。
在分行，提起三个字，代表的是一种会计业务权威。而这权威性的树立，靠的不是高高在上的权力，而是他多年日积月累下来的丰富的经验和不断学习、不断进取的恒心。
他的人格魅力处处可见，但与会计职业最为相关的还是他的博学进取。xx年是一段不平凡的岁月和经历，随着银行的股份公司建账、新《金融会计制度》实施、风险管理平台推进、系统切换上线等一系列中心工作的接踵而至，一次次地考验着全行员工，也同时考验着这位全行会计的领头人。
为了尽快掌握新业务，他总是认真学习有关制度和业务知识，阅读各种业务文件，针对其中的难点、疑点反复钻研，做到真正地把它们吃透掌握。在各项新业务正式推出之前，他都能很快掌握业务流程，为新业务的顺利推出奠定了基础。在重组建账期间，很多兄弟行都打电话向他咨询建账事宜，人们开玩笑说他的办公电话是建账答疑热线。这个名字又一次随重组建账飞跃在黑土白水之间。正是由于他对知识的不断更新，对业务的精益求精，使银行在全省中第一个无差错完成全部重组建账，受到各兄弟行的赞许与省行的表扬。面对迎面而来的各种赞誉行，却说：“没什么，这是我的使命。成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。
在上线过程中，对银行每个人都是一种考验和磨练对于也是一样。由于新系统谁也没接触过，可以说对于象他这样工作十几年的老会计也得从头学起，为使网点能在上线过程中不出现任何问题，他依据省分行上线方案，制定了市分行上线的人员安排及职责，并对上线后可能遇到的问题，提前作好预案，同时要求大家对一些常用交易码加以熟记，并自行编制了**业务交易码手册，确保了上线后的正常营业。
xx系统模拟测试中，他和指挥中心的其他同志一起，白天上班，晚上参加xx系统模拟演练，每天他总是夜里2点多最后离开网点，第二天才刚刚7：00他又出现在指挥中心对照操作手册反复思考、认真揣摩业务演练中存在的问题，没有丝毫怨言。一分耕耘，一分收获，分行在省行组织的业务知识竞赛中，获得会计业务第一名，在模拟演练中各项指标名列前茅，得到省分行工作小组的好评。面对荣誉和成绩，他说：“我们不应该陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。工作才刚刚开始!”
风霜雪雨、日积月累，素有“拼命三郎”之称的体力严重透支。在他摆放各种业务书籍的办公桌上，又多了些花花绿绿的药瓶，在上线后，他说现在最想的就是好好睡一觉。这就是他，一个共产党员的要求，十几年来，正是用他“悠悠赤子之情、拳拳敬业之心、熔熔生命之火”为银行事业的发展而忘我奉献着。
正因为有了这样的追求，面对各种诱惑，始终保持着人民公仆的本色，在自己脚下拓出了一方净本，在头顶上撑起了一片蓝天。
正因为有许多这样追求的人，才托起了银行的希望和未来。
推荐第6篇：银行先进集体事迹材料
银行先进集体事迹材料
三驾马车齐头进 经营管理谱华章
——银行先进集体>事迹材料
2011年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得\'优胜单位\'称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的\'三足鼎立\'。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现\'三年翻两番\'战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。
1、抓好\'进位争先\'活动
该行领导班子认识到要实现 \'三年翻两番\'，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水平创历史新高。
一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕\'6大市场\'（ 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和\'3大产业\'（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、\'兴科牧业\'、\'星成牧业\'及郧巴\'黄牛\'等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与>会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新\'洗牌\'，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务\'突破发展专班\'，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将\'四分天下\'。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了\'给力双过半\'、\'火红六月\'、\'激情夏日、百日攻坚\'等竞赛活动，还通过\'新农保\'、\'社保\'、\'移民\'、\'电费\'、\'烟草\'等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划， 到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、>保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。
二、抓好队伍建设
人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓\'人心工程\'、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于\'工作为重，员工第一\'，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务>培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造\'团结、实干、进取、奉献\'的>企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了\'**支行是我家，人人都要爱护她\'的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设
2011年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，>税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。
四、抓好管理工作
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。2011年该行以\'操作风险防范年\'、\'风险文化与执行力建设年\'、\'信贷合规管理年\'为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了2011年资金安全完整；强化了>财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TPA管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了2011年该行各项管理工作井然有序，无一>安全生产事件发生。
五、抓好形象建设
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了\'要办成当地一家有特色银行\'的目标，在窗口服务上，积极开展\'星级窗口\'、\'星级员工\'、\'服务标兵\'等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为\'及时雨\'。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。 《银行先进集体事迹材料》
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三驾马车齐头进 经营管理谱华章
——银行先进集体事迹材料
2011年，对于**县支行这个团队来讲是不平凡的一年。这一年里，该行各项管理工作井然有序，无一安全事件发生；这一年里，该行民主评议政风行风工作获得\"优胜单位\"称号；这一年里，该行全年收入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位；信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一；公司存款到达余额完成计划的129.37%，日均余额完成计划的130.76%；发放贷款完成计划的108.88%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为30.6%、32%、30.9%，实现了真正的\"三足鼎立\"。三年来，该行各项存款增长3.7倍；人均劳动生产率增长2.7倍，收入增长2.8倍，超额实现\"三年翻两番\"战略目标；无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个方面的工作。
1、抓好\"进位争先\"活动
该行领导班子认识到要实现 \"三年翻两番\"，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位；收入进度在全市保三争二；盈利水平创历史新高。
一直以来，由于**县支行信贷块头小，收入低，在全行业务收入中占比不足20%，严重的拖了全行的后腿；贷款逾期率居高不下，催收压力很大，给业务发展增加了压力。为尽快扭转这种不利局面，今年3月，该行及时调整信贷业务发展思路，修订绩效考核办法，开展竞聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕\"6大市场\"（ 工业园区、工商联、个体协会、水果批发市场、建材市场）和\"3大产业\"（茶叶、药材及农产品收购、养殖业）发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、蒋家堰魔芋收购户、\"兴科牧业\"、\"星成牧业\"及郧巴\"黄牛\"等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县（市）支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初，业务发展举步为艰。今年初，在得知县国库股与会计核算中心即将合并、县财政网络即将升级的信息后，该行敏锐的意识到全县行政、事业单位财政帐户的开立、资金结算将重新\"洗牌\"，这是邮储银行公司业务实现突破性发展的一次重大机遇。为此，该行迅速成立公司业务\"突破发展专班\"，由行长任组长，在近两个月的时间里，通过向县政府领导、财政局等部门汇报邮储银行的优势、服务能力、在支农支小方面所做的贡献，承诺服务水平等，最终得到了县政府及财政部门的认可和支持，经省财政厅批准，成功加入地方财政国库支付系统，县财政局将土地局、民政局、移民局、城建局等23个财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将\"四分天下\"。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为2.09亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的108.67%。
个金业务发展也不甘落后。该行认真落实市分行年初印发的5个个金业务有关文件精神，安排早、行动快、措施得力，认真组织了\"给力双过半\"、\"火红六月\"、\"激情夏日、百日攻坚\"等竞赛活动，还通过\"新农保\"、\"社保\"、\"移民\"、\"电费\"、\"烟草\"等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划， 到目前，余额规模达到2.77亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。
二、抓好队伍建设
人是生产力中最关键的因素，人的问题解决了，一切问题都解决了。正是基于这种理念，自建行以来，该行把抓\"人心工程\"、以人为本的管理作为发展壮大的基础和动力，始终致力于\"工作为重，员工第一\"，尊重人、理解人、关心人。一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造\"团结、实干、进取、奉献\"的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋严谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了\"**支行是我家，人人都要爱护她\"的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设
2011年，**县支行全力做好渠道建设，为各项业务发展搭好平台。一是对两个自营网点进行改造，增加台席和自助设备，强化从业人员业务服务意识窗口服务能力大为提高；二是通过在新闻媒体上及城区醒目位置积极开展媒体宣传、户外宣传等，邮储银行产品业务，极大提升了邮储银行的社会形象；三是建立了信贷团队专业拓展、网点推介、全员营销、社会信息员推荐等4个信贷业务营销渠道，极大的拓宽了信贷目标客户面，更易于选择优质客户；四是在4月份成立了公司业务部，并积极与财政，税务，国库等进行系统横连，使该行在网络通道、结算渠道等方面与其他商业银行基本一样，为公司业务的长远发展打好了基础。
四、抓好管理工作
在抓好经营工作的同时，该行重点抓好管理工作，主要是抓好了三个方面的工作：强化了风险管理工作。2011年该行以\"操作风险防范年\"、\"风险文化与执行力建设年\"、\"信贷合规管理年\"为契机，做好风险管理工作。严格操作流程，杜绝违规操作带来的任何风险，对小额贷款的逾期率控制在3%以下；规范了公司业务前后台操作，做好开户资料的把关和客户对账工作，严格按照会计结算和头寸管理做好资金管理和调度工作，确保了2011年资金安全完整；强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点TpA管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并严格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为严厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平；强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了2011年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设
一直以来，该行以积极融入地方经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提出了\"要办成当地一家有特色银行\"的目标，在窗口服务上，积极开展\"星级窗口\"、\"星级员工\"、\"服务标兵\"等创建活动，认真参加行风政风评议活动，连续两年取得参评单位中第二名的好成绩。今年，针对货币调控政策，支行成立专门调查小组，分赴各镇乡、街道，了解企业、商户、农户的经营、生产状况及资金需求情况，开展送贷下乡、送资金金到企业活动，小额贷款及中小企业贷款被当地商家誉为\"及时雨\"。该行支持中小企业、创建特色支行的做法得到县委、县政府的高度肯定。
推荐第8篇：银行先进集体材料
xx营业室共有员工20人，其中女员工18人，占全体人数的90%，充分发挥着 “半边天”的作用。营业室是xx行的窗口，柜台是营业室的窗口，站在柜台前，就承担着一份使命，本着“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的立行原则，牢记“服务兴行”的服务理念，用她们的热心、耐心、细心满足不同层次客户的多种要求，被省分行评为“文明，规范，高效示范营业网点”、“女职工双文明示范岗”等荣誉称号，多名职工被评为市行级“服务标兵”、“巾帼建功标兵”、“优秀行员”等荣誉称号。 以人为本提素质
营业室的女职工们以她们良好的职业道德和精湛的业务素质，展现了当代职业女性与时俱进，拼搏进取，自尊、自强的巾帼风采。她们制定培训计划，学习业务，掀起“比，学，赶，帮，超”的学习气氛，提高业务素质。2008年xx行举办全员集中培训，她们非常重视和珍惜这次难得的学习机会，刻苦学习、严守纪律，有8名同志在学习结束后被评为优秀学员。因为她们员工素质、核算质量、服务质量一直保持在全行领先，在历次新业务的测试中，营业部均被作为测试网点，且圆满完成任务。在学习科学发展观过程中，全体员工统筹兼顾、合理安排，努力做到业务发展与学习实践活动“两手抓、两不误、两促进”；要求每一个参加学习的人员都要认真做学习笔记，结合自身实际撰写体会文章，每人至少一篇，同时做好优秀学习体会文章的选送推荐工作。精心选题，做好结合文章。调研主要内容是，结合本部门工作实际，查找工作中存在的突出问题，提出有针对性的意见建议。具体围绕三个着力点进行调研：基础管理工作中有哪些不适应、不符合科学发展观要求的思想观念；业务发展中有哪些影响和制约科学发展的突出问题员工反映强烈的突出问题；怎样构建本部门有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进和谐稳定的能力。 用心服务创一流
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业室在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，利用监督卡等多种形式对柜员服务情况进行监督，监督卡上标明服务人员工号，让顾客随时监督工作人员的服务质量，同时，营业室还针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。她们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明几净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。为了能为客户提供满意优质的服务，她们在广泛征求社会各界建议的基础上，总结经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务、差别服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是全营业室人员的共识。她们每天要应对各个层次的人，应对各种各样的事，有时也会受到客户的误解，受无理客户的取闹，但是她们时刻牢记要用微笑和耐心去面对客户，没有发生一起与客户争吵的事件，受到客户的一致好评。 以行为家创辉煌
家，每逢听到这个字，我们都有一个共同的感觉，那就是我们温馨的港湾，给我们安全感。在营业室员工的心中，都有一个朴素的思想：我们既然是xx的一份子；我们就有义务有责任为她出谋划为她振兴，让它发展壮大，这样才会让我们的“家”更强大；只有我们的家强大了，我们才有一个避风的港湾，才有安全的感觉。正因为有了这个朴素的思想，所以营业室女同志，能够把加班加点作为家常便饭；能够在家里老人生病住院、孩子吃药打针时，心无旁骛的扑在工作上。她们以自己无私的行为，把自己的青春和热血都奉献给了热爱的建行事业。
我们可爱的女职工在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，她们将以此为起点，加倍努力，再创新的辉煌。
推荐第9篇：银行先进集体申报报告
2011年对西街支行来讲，是崭新的一年，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。西街支行在县支行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照省分行“高位求进，勇争一流”的工作取向，在网点全体员工的共同努力下，西街支行坚持年初制订的工作目标，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。
辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队---宣汉县西街支行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。西街支行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。
一、网点年度经营业绩
在个经业务方面，西街支行存款余额继续保持强劲增势，增存促增效成果显著。截止12月22日，西街支行各项存款余额xxxx万元，较年初的1xx8万净增4xxxx万元，比去年同期多增加4xxxx万元，完成全年考核计划的xxx每季度平均净增达xxx25万元，净增总量和季度增额再创历史新高；全年绿卡通发卡我支行共完成x6张，超全年任务x张，完成了本年计划的x%；信用卡进件x张，发卡xx3张。较去年的实现跨越增长，为宣汉县支行增盈打下坚实基础。
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动，外出的宣传活动为我们邮储银行的品牌在广大市民心中打下了牢固的基础，西街支行员工团结协作，总是把我们邮储员工最灿烂的微笑送给客户，收回了市民朋友的点头认可。牢固树立了西街支行员工的集体荣誉感和集体归宿感。
每当到了国家法定节日和一些深入人心的西方节日中，西街支行都会组织回馈广大客户的送礼活动；比如今年2月14日情人节派发巧克力，和9月28日至30日举行的“庆国庆、迎中秋，邮储陪伴你”的派送客户带有我行行标的精美小礼品活动···这些都在客户心中引起了强烈的反响，西街支行逐渐成为宣汉街心花园的新的消费者聚集区，前来办理业务的客户逐渐增加，西街支行的大厅总是聚集了前来咨询各种理财、储蓄和信贷业务的客户，这些活动也使我们西街邮储银行深深打入了客户心中，为西街支行的储蓄余额全面超额完成奠定了一定的基础。
为了做好示范网点个经销售管理，西街员工经过一年的不断自我分析逐步总结出了具有西街特色的示范网点的销售思路：一是需要牢固树立以客户为中心的服务理念，重视客户关系的维护；二是需要牢固树立交叉销售的服务理念，注重团队协作，实现由单一业务的发展向多项业务联动发展的转变。三是需要牢固树立“大堂制胜”的服务理念，通过晨会和周会精细化的培训，建立以网点为阵地的销售模型，逐步实现网点整体综合销售能力的提升。
（二）抓道德文明树一流社会形象
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员工外出培训学习12次；例如，xxx到北京参加我们邮储银行总行组织的手机银行培训和最近xx到成都参加理财培训，等等。这些都反映出了我们西街支行员工在学习方面有非常高的积极性。
成绩仅仅代表过去，回首2011，我们豪情满怀；展望2012，我们信心百倍。我们相信西街全体员工在县支行领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，肩扛服务“三农”的神圣使命，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创西街支行新的辉煌！
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推荐第10篇：银行先进集体申报报告
中国邮政储蓄银行
宣汉县支行
先进集体申报材料
目
录
一、网点年度经营业绩..............................
二、网点年度工作回顾..............................
（一）建设标准化示范网点............................
（二）抓道德文明树一流社会形象 .......................
（三）狠抓业务学习，提升业务水平.....................
附一：宣汉县西街支行工作照片掠影 ...............附二：邮储银行宣汉县支行“先进集体呈报审批表” .
先进集体申报报告
---------宣汉县西街支行------------
2011年对西街支行来讲，是崭新的一年，是辛勤耕耘的一年，是适应变化的一年，也是理清思路、加快发展的一年。西街支行在县支行领导班子的正确领导下，认真贯彻落实省市分行工作会议精神，按照省分行“高位求进，勇争一流”的工作取向，在网点全体员工的共同努力下，西街支行坚持年初制订的工作目标，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为导向，加快发展，科学发展，改进机制，严控风险，强化营销，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、培育客户，实现了各项业务的全面快速增长。
辉煌成绩的背后，凝聚着这样一个集体的热情和汗水。这就是我们团队---宣汉县西街支行。这里的我们很年轻，这里的我们拥有使不完的热情。西街支行拥有员工12人，平均年龄28岁。同时这是一个充满活力，高素质的团队，员工中拥有大专及以上学历11名，其中本科6名，持有银行从业资格证的7名。
一、网点年度经营业绩
在个经业务方面，西街支行存款余额继续保持强劲增势，增存促增效成果显著。截止12月22日，西街支行各项存款余额xxxx万元，
较年初的1xx8万净增4xxxx万元，比去年同期多增加4xxxx万元，完成全年考核计划的xxx每季度平均净增达xxx25万元，净增总量和季度增额再创历史新高；全年绿卡通发卡我支行共完成x6张，超全年任务x张，完成了本年计划的x%；信用卡进件x张，发卡xx3张。较去年的实现跨越增长，为宣汉县支行增盈打下坚实基础。
保险代理等新业务驶入“快车道”，重点开发城镇居民客户，与传统业务并驾齐驱。11月末，代理保费收入x万元，完成市分行下达计划的x%。其中：趸交x万。期交x万，续收保费x8万。本年度基金销售x万，超年初目标x万，定投开户x户，完成比x9%；理财完成x万。国债销售x万
在信贷业务方面，小额贷款增势强劲。信贷投放进一步向优良客户集中，严控逾期率，逐步明确归类“散小差”劣质客户，实行严格审核。有效规避经营风险。截止12月24日，网点信贷余额x3万，成功放贷x户，放款金额达到x。其中还款完成x万。逾期率x%。逾期率为宣汉县支行最低。
二、网点年度工作回顾
（一）建设标准化示范网点
2010年12月西街支行由邮政老门市搬迁到现在的新网点，新的网点入驻开启了西街支行省级示范网点建设的新篇章。作为县支行打造的全县第一家示范网点，搬迁网点前，全体西街员工多次开会研
究学习县支行的各项文件，清楚了自己在示范网点建设的角色，搬迁后，经过一年的西街全体员工的不断努力学习、积极参加省分行、市分行和县支行组织的每次各项示范网点建设培训。西街支行已逐步完善示范网点的建设，在县支行领导帮助下，西街支行的今天成为我了我们西街员工的骄傲。
一年来，西街支行多次参与宣汉县支行举办的各种公益宣传活动，外出的宣传活动为我们邮储银行的品牌在广大市民心中打下了牢固的基础，西街支行员工团结协作，总是把我们邮储员工最灿烂的微笑送给客户，收回了市民朋友的点头认可。牢固树立了西街支行员工的集体荣誉感和集体归宿感。
每当到了国家法定节日和一些深入人心的西方节日中，西街支行都会组织回馈广大客户的送礼活动；比如今年2月14日情人节派发巧克力，和9月28日至30日举行的“庆国庆、迎中秋，邮储陪伴你”的派送客户带有我行行标的精美小礼品活动···这些都在客户心中引起了强烈的反响，西街支行逐渐成为宣汉街心花园的新的消费者聚集区，前来办理业务的客户逐渐增加，西街支行的大厅总是聚集了前来咨询各种理财、储蓄和信贷业务的客户，这些活动也使我们西街邮储银行深深打入了客户心中，为西街支行的储蓄余额全面超额完成奠定了一定的基础。
为了做好示范网点个经销售管理，西街员工经过一年的不断自我分析逐步总结出了具有西街特色的示范网点的销售思路：一是需要牢固树立以客户为中心的服务理念，重视客户关系的维护；二是需要牢
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成绩仅仅代表过去，回首
2011，我们豪情满怀；展望2012，我们信心百倍。我们相信西街全体员工在县支行领导班子的带领下，将满腔热忱投入到新一年的工作中，肩扛服务“三农”的神圣使命，以“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”为理念，决心再接再厉、再创西街支行新的辉煌！
附一：宣汉县西街支行工作照片掠影
附二：邮储银行宣汉县支行“先进集体呈报审批表”
宣汉县西街支行2011年度工作掠影
我们的口号：
我们满怀热情与自信，让每位客户满意！对自己的服务灌注深切的爱心；为达成自己的希望而努力！
第11篇：银行先进集体的事迹材料
面对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是延安分行营业部先进事迹材料综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，希望自己能够为客户排忧解难，希望能为建行的发展做出自己应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给银行先进事迹材料散文客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很村镇银行先进事迹材料荣幸被省分行评选为优秀员工。
客户的满意是我最大的快乐。能够继续在现在的岗位上工作，为客户服务是我最大的追求。在未来的工作中，我会再接再厉，按照建行的服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，毫无保留地付出，为建行的腾飞贡献出自己的一份力量，为建行的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。
第12篇：银行申报先进集体事迹材料
银行申报先进集体事迹材料
近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止2006年底，在各级领导的关心和指导下，连续4年保持业务增长和收益增长都在45%以上，2006年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收入和贸易融资利息收入双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。
一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系
近年来，随着银行业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已经成为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沉重，为此，中信银行南京分行国际业务部不仅制定了短期的经营目标，还制定了长期的目标体系：以“学习”为龙头，以“创新”为动力，充分挖掘和发挥员工的主观能动性，提高员工的综合业务水平，提升对外的服务质量，从而达到“争创一流国际业务品牌，在服务和促进地方经济发展的过程中实现自我超越，与客户共成长，让员工与部门在共同成长的过程中共享部门的经营成果”的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实行轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，鼓励员工的再学习，激励员工参加相关资格证书的学习等等，保持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在同业和本系统中的前列；在业务操作中，倡导员工打破旧的思维惯性，通过学习，达到创新的目的，已经有多个系统创新被中信银行或其他兄弟分行吸收采纳。
二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节工作帮手网
多年来，南京分行国际业务部十分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极鼓励员工参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员工参加ICC的培训，南京分行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就有13位，通过人数位居系统前列，还有多人通过了保理资格认证考试等等。南京分行国际业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进一步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分行国际业务部还积极地推动轮岗制度，既给员工提供更为广阔发展空间，又增进了岗位间的理解和互助。针对南京分行国际业务部工作的特点和各岗位的贡献度，南京分行国际业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推行“以激励机制为核心”的内部考核制度。
三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务
创新，是中国金融业惟一的生存与发展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳入到常规的业务品种。2006年更是将IT技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分行国际业务部重视新技术的应用，特别是IT技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-CMS。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。
第13篇：银行网点先进集体事迹材料
XX支行营业部树典型事迹报告
在2018年初，XX支行营业部在上级的领导下，牢固树立省行行长提出的“零售利行，资产富行，特色强行，合规管理示范行”的观念，围绕全行中心工作，通过积极深入开展各项服务创新实践活动，提升服务品质，提高服务水平，支行营业部在各项业务方面实现新跨越。
营业部在制度建设和日常工作方面，坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。积极配合上级行对我支行的检查监督，对检查中出现的问题进行及时整改；利用晨会等进行员工安全防范、内控合规方面和最新的业务制度的学习，确保安全合规的完成任务。在2017年期间，营业部未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。
服务方面：营业部始终高度重视服务工作，服务是一把手工程，为保证全行服务工作高效运行建立了完善的管理体系。服务的根本是为了提高业务处理效率。一年来，某支行在如何提高服务效率上下了很多功夫，想方设法解决客户告等候时间过长的问题。一是推广手机银行、网上银行，培养客户对网银产品、支付工具、电商平台的使用习惯，降低柜员资源占用率；二是吸纳员工的合理建议，多角度、全方位梳理规范服务流程，最大限度满足客户多元化服务需求；三是针对旺季业务特点，通过采取优化劳动组合、增开弹性窗口、增加大堂人员、自助设备分流客户等措施，有效缓解柜面业务压力，最大限度减少客户业务办理等待时间，极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。 业务学习方面：时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质的专业水平，提高业务处理能力，有效降低差错率和授权拒绝率。
对外营销方面：营业部在年初利用支行地处邻近商贸城和小区的位置，利用一季度旺季，全体员工积极营销，在元旦当天完成“保险开门红”470余万；前台柜员和大堂经理、理财经理利用“积分有礼”、“抽奖有礼”和“激活有礼”三大活动积极营销，充分利用支行大堂新配备的ITM自助服务柜员机，为新开户的客户办理业务，并顺势积极营销加办手机银行和短信提醒等便民业务；柜员利用前端系统，快速查询账户开户地，积极转化余额，并营销自己的亲戚朋友进行揽储，增加支行余额；大堂经理在客户等候较多时，联合理财经理每日开展两次以上大堂微沙龙活动，为等候办理业务的客户，介绍我行定期存款、理财保险产品、信用卡优惠活动和贵金属等优质产品，引起了客户的极大兴趣，微沙龙后纷纷仔细咨询大堂经理和理财经理。正是利用全行积极营销的手段，我支行在一季度时，取得骄人业绩，在全地区也是位列前茅。
2018年网点主要经营指标：
截止2018年7月，营业部存款余额为XX万元，较年初净增XX万元；
路漫漫其修远兮。XX营业部以热情周到的服务，文明规范的语言，昂扬向上的精神面貌，向社会展示了邮储银行XX支行的良好形象，成绩只是代表过去，今后的工作任重道远，我们将继续勇往直前，在省市行领导的正确领导下，为邮储银行又快又好发展出新的、更大的贡献！
第14篇：银行储蓄先进集体材料
银行储蓄先进集体材料
2010年对xxx支局而言，是喜庆的一年，丰收的一年。我支局继2009年突破百万收入大关以后，继续再接再厉，完成总收入144万元，成为沙湾县邮政局收入最高的农村支局。
我支局共有员工6名，年龄相仿，很容易沟通和交流，为我们共同努力工作提供了和谐的工作环境，为了更好的团结合作，我支局每周定期召开班组会，对支局已经取得的成绩和待办的工作进行总结分析。在上级领导的带领和支局员工的共同努力下，我支局顺利完成了任务，并且为支局以后的发展开拓了广阔的市场，主要体现在以下几个方面：
一、进一步搞好与大客户的关系，以辣椒代付为主要工作重点，全面发展储蓄业务
xxx镇以“辣椒之乡”闻名，本地共种植蔬菜3.6万亩，其中辣椒种植面积为3.2万亩，占86%，xxx镇辣椒经纪代办已经成为一门职业并有了一定规模。为了能够很好的发展储蓄业务，我支局8月份开始与当地的辣椒代办老板联系，咨询代办老板的需求。xxx的银行类机构除了邮政还有一家农村信用社，我支局抓住信用社无法操作疆内外转帐业务的优势，以代付老板的利益为出发点，向代办老板宣传代付业务，并且与代办老板以座谈会的形式进行交流，得到了代办老板的充分信赖，与当地银行机构的良性竞争也取得了很好的成绩，与此同时，我支局利用经验向老板分析如何打款更能节约成本——外省卡在疆内取款每笔款项手续费为50元封顶，每天最高取款额为20万，而疆内卡在省外存钱单笔手续费为20元，且上限为200万，权衡利弊以后，代办老板选择在我支局新办银行卡并将外省的交易资金直接汇入我支局开办的银行卡内，从而使我支局的储蓄余额得到飞速增涨，仅秋天的三个月时间，我支局不但消灭了半年多以来的1400余万的负增长，更取得了余额正增涨1000万的好成绩，成为秋季农村网点余额增涨最多的支局，为我们完成总收入打下了良好的基础。
在代付辣椒款取得丰硕成果的同时，我们不放过任何一项对余额有帮助的业务，经过多次协商，终于与石河子巴管处签订了代发工资的协议，每月代发工资55万元左右，为我们储蓄的长期稳定发展更奠定了坚实的基础。
2010年我支局储蓄余额增涨至7940万，成为所有网点余额最高的“大点”，为全局更好完成区级的储蓄任务起到了很大的促进作用。
二、与储蓄联手，利用大客户发展农资
xxx人多地广，而人平均种植面积不到四亩，虽然我支局长年都在农资宣传和销售上占用了大量的人力资源，却因单笔销售量小而难以发展壮大，自2009年代付辣椒款开始，我支局利用储蓄与xxx辣椒种植大户合作的优势，向辣椒代办老板大力宣传邮政农资，为代办老板送货上门，并根据用户的土质向他们介绍农药，由于产品质量过硬，而且营业人员前台的工作也得到他们的认可和信赖，代办老板对邮政配送的农资很感兴趣，仅农药就销售了37万余元，较去年的18万不到，取得了质的飞跃，同时也让我支局的农资销售成为了仅次于四道河子和柳毛湾的第三大点，为全局的农资销售作出了很大的贡献。
三、以“一个都不放过”的形式全面销售月饼
2009年，由于忽视了月饼销售的收入空间，支局的0.5万元月饼任务基本上都分销到个人然后由员工自行买断，不仅创收少，而且让员工感受到一定的压力。2010年，我支局吸取上一年的教训，六月份开始宣传月饼，利用营业台席夏季业务淡的特点，让营业台席工作人员每天有空就去街面的商家店铺挨家挨户宣传、促销，同时全面利用个人关系，向单位和部队宣传，通过全体员工“扫街式”的努力销售，我支局月饼销售额由2009年的勉强完成任务，上升至2010年的1.8万元，完成总任务的180%，成为网点完成任务最好的支局，充分展现了农村最大支局的引导力，给其它支局树立了良好的典范。
四、点与面相结合，全面发展机票业务
机票是2010年开拓出来的新业务，对于以前从未接触过的新事物，一开始我们也很紧张，害怕完成不了上级下达的任务，但是通过在班组会上商议，我们决定以大户为主要宣传对象，作为点对点的宣传，而每一位办业务的用户为全面宣传对象。通过点与面全面结合，重点挖掘大客户的宣传策略，大力宣传机票业务。我支局看好xxx镇国华炮厂收益好，且属于湖南总厂统一领导，与总厂往来频繁的特点，多次与该厂协商，终于取得了合作，签下了72张机票的大单，2010年我支局共完成机票90多张，成为所有农村网点完成机票最多且与其它支局相距很大的出票大点，不仅很好的完成了本局的任务，同时也为全局机票任务的完成提供了很大帮助，又一次体现了我支局在农村支局的带头模范作用。
五、不放过任何一项带来收入的业务，全面提高支局业务水平
2010年我支局在其它很多方面也取得了喜人成绩，保险突破百万大关，共完成107万余元，成为农村网点中与四道河子齐头并进的保险代办点，而代扣地税，代收电费电话费等业务，也得到了稳定的发展。
在这一年中，我们付出了很多的汗水，也牺牲了很多的个人时间，正是全局员工以支局利益为上，以服务为第一宗旨，团结合作，互相帮助，共同努力，才取得了这些成就。看到这样的成果，我们为今年的辛苦付出而开心，这些一起奋斗的过程，是辛苦的，更是快乐的，而为了让支局拥有更美好的明天，我们也一定会更加努力！
第15篇：先进集体工作总结
先进集体工作总结
一个优秀的班集体对学生的成长起着至关重要的作用，作为一名班主任的我，始终牢记自己的责任，在各方面尽自己最大的能力带领全班42名同学做好本职工作。我们班始终围绕学校的中心工作，热烈响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，并创造性地开展了丰富多彩的班级活动。我们八（2）班是一个温暖、和谐的大家庭，积极向上的优秀班集体。“一支训练有素的部队，必须纪律严明，有着铁一般的执行力。”班主任老师的训诫时刻在我们的耳畔响起。为了营造良好的学习氛围，提供一个安静的学习场所和平台，我们全班同学互相监督，组间评比，争创文明，使得全班上下积极恪守各项班规校纪，形成积极向上的学习风气。
学校是文明的场所，教室是纯洁的圣地。我们都生活在一个美丽舒适的家——”书阁寻梦“班。在这个温馨的大家庭里，我们热爱劳动，积极肯干，不怕脏累，坚持“晨扫晚除中洒水”制度，认真做好班级的卫生工作，保持着干净舒适的学习环境，让大家一进入班级便觉得心旷神怡，心情愉悦。在搞好班级卫生的同时，我们还积极的参与学校组织的各项义务劳动中去，奉献自己的微薄力量，为绿化校园，美化环境平添了些许亮丽的色彩。
学习上我们坚信“不满是上进的车轮”，坚守“世间自有公道，付出总有回报，说到不如做到，要做就做最好”的人生信条，凭着“山登绝顶我为峰”的豪情，不懈追求，勇往直前，取得了令人称赞的成绩。
记得初二分班的时候，我们班在三个A班中人平成绩是最差的。通过大家努力拼搏，你追我赶，相互竞争，互相鼓励，既是对手，更是朋友。在科任教师的精心栽培下，我班去年期末统考中名列前茅，赢得一致好评。各种兴趣小组的成立，为学生的学习提供了助力。
团结、进取、创新是我们的最大特点。回顾我们八（2）班走过的路，可谓一步一个深深的脚印，扎实而有序，洒下了师生同舟共济、奋力拼搏的汗水。通过各项活动的开展，使我们这个大家庭找到了支点，更加团结向上，充满凝聚力。一股拼搏争先的士气油然而生，大家心向一处使，汗往一处流，拧成一股绳，在各个方面都取得了突出的成绩。学生是学习和发展的主体，教育要面向全体学生，关注学生的个体差异和不同的学习需求，充分激发学生的主动意识和进取精神，培养学生主动探究、团结协作、勇于创新的精神。这一新课程的指导思想同样适应于班级工作，因此在班级工作中，我尽可能让学生参与主持班级工作，使学生都能“动起来”，人人有机会得到锻炼，成为班级管理的小主人。
、班级工作“我能说”。
首先树立平等意识，把学生视为自主的人；其次，树立服务意识，当学生在学习生活中遇到难解决的问题时，提出自己的看法时，我及时地给予帮助；再次，树立民主意识，在各项活动中，充分采纳学生的意见，使学生敢于参与、乐于参与班级的管理。
2·当“干部”我能行。如今的学生有很强的自尊心，渴望在同学面前展示自己，根据这一特点，本着“尊重学生，提供机会，平等对待”的原则，我在班级中引入竞争机制，实行班干部竞选制、轮流制。班级设立“常务班长”和“值日班长”，保证人人参与班级管理的机会。有些一直被认为是差生的同学，通过当选“执政”，纪律意识明显增强，学习明显进步了。王珊同学感慨地说：“当值日班长使我获得了从未有过的成就感，增强了自我约束力，我发现，原来我很棒。”
班级管理“我能行”。我们班设立了各种岗位，有“小老师”、“小督导”、“小管家”等。每天清晨，小老师组织带领同学早读。。通过参与班级纪律、学习、卫生和环境等方面的管理，每位同学都能自主、自理和自制。
“我们的班级是我家，我爱我家，我要用我的辛勤和努力去装扮它。”这不仅是八（2）班每位同学的心声，更是大家的誓言和决心。全班同学互敬互爱，气氛和谐，尊师重教，礼貌待人，使得八（2）班就像一个温馨美丽和谐的家，一个充满了敬与爱的乐园。这种爱与美德在这个乐园里发扬滋长，传递开去。
优异成绩的取得是我班全体同学努力的结果，但我们清醒的认识到这些成绩还不足以让我们骄傲，我们时刻告诫自己：双手放在现在，双眼放在未来。我们将加倍努力，满怀自信，志在千里，勇往直前，争取在今后取得更大的成绩。我们明白，我们就像这美丽花园里一只辛勤忙碌的蜜蜂，为了梦想的花朵，不懈努力，不懈追求，传递着爱和美好，传递着快乐和幸福。我们像一树待放的蓓蕾，在这春日里绽放美丽，一树芬芳便迎来春色满园。
第16篇：先进集体工作总结
2016年先进集体总结
2016年即将过去，在过去的一年中我们延庆分公司第四车队的全体调度员及票务人员，在上级公司及车队的正确领导下，从实际出发、从严管理、狠抓落实、团结一致、坚持不懈认真负责的工作态度，在大家共同努力下圆满的完成了车队各项运营指标及上级领导交付的临时任务。
第四车队现有车辆136部，在册运营线路有898路（涿鹿）、899路（下花园）、880快（沙城）、871路4条线路，其中三条线路为外阜线路，共有6个调度室，调度人员21人，全日计划发出车次244次，
1、在上级领导的带领下，全体调度人员及票务人员的通力合作下，重点时期和节假日期间做到根据客流情况及时增减车次，合理调整线路运力，提高车队的各项运营指标。做到了运营秩序井然，运力保障充分，各线路首末班准时正点，首站不滞留，圆满的完成了2016年各个重点时期、重大节假日的运营保障工作，确保全年各项运营指标圆满完成。
2、为了更合理的利用人员及场站资源，根据公司精神要求，使外阜司机能够更方便上下班，同时解决了首站车辆停车问题， 2016年6月27日起，将898首站地铁回龙观站调整为涿鹿为首站。根据实际客流情况，更好的完成运营工作，8月26日调整了该线路的行车时刻，增加了运力，由原来日发车50次，调整为64次，由原来的日发间隔30分钟，调整为日发间隔20分钟。2016年7月底顺利划转班车线路，现共有班车线路26条，在全体调度人员的共同努力下，顺利圆满完成线路调整运力，调整首末站及班车线路接收的工作。
3、我车队经营的四条线路及包班车业务，有三条为外阜线路车，外阜线路的特点是，每周五下午、周六上午返家出京乘客较集中，周日下午返京客流较集中，节假日也是如此，节前返家和节后返京客流都较集中，这就给我们运营工作带来一定的困难，因此在每周末及节假日客流高峰期间，我们的调度人员利用休息时间义务到各客流集中站点调查客流，维护运营秩序，根据实际客流情况积极组织运力，确保完成我车队三条外阜线路，客流高峰时段的乘客运送工作。
4、调度人员积极、主动的认真学习新版本智能调度系统的运用，针对工作中发现的问题，及时上报、及时处理、及时解决，很好的发挥了智能调度系统的作用。
5、871线路为圈点线路，途经地铁昌平线和地铁8号线的站点，此线路主要客流为学客流和生活客流，此线路途经的朱辛庄桥、七里渠路口、平西府路口为路堵严重路段，调度员根据这一情况，认真监测线路运营车辆动态，及时采取有效措施，合理调整行车间隔，为了减少和避免大间隔的产生，我车队在此线路的首站增加备班车辆及备班人员3组，以便在路堵严重时增加运力，避免产生大间隔，确保线路正常的运营秩序，减少因路堵造成线路大间隔。
调度工作是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。2016年运营工作基本顺利完成，这离不开车队各部门的大力协助、全体司售的共同努力，离不开调度、票务的艰辛工作，更离不开公司的安排部署。过去的一年里，我们取得了一些成绩，但也存在着一些问题，在今后工作中，我们要总结过去的经验，对存在的问题及时整改。在新的形势下，我们会面临新的挑战，我们要克服运营工作将会遇到的种种困难，打开思路，寻找新的契机，谋求发展，为完成来年工作目标做出不懈努力。
2016年12月
延庆第四车队调度室
第17篇：某年终银行先进集体事迹材料
XX年终银行先进集体事迹材料
一、文明规范服务，实现客户“零”投诉
每年分行与营业部签订文明优质服务目标责任书，按照我行营业网点标准化规范服务要求，将客户服务工作纳入员工绩效考核，并利用晨夕会进行总结，加强了日常的过程管理和服务培训工作。柜员和大堂严格按照服务“七步曲”规范服务流程，统一着装和服务用语。银行先进工作者事迹材料通过日常检查和调阅监控两种方式进行监督，有效提升了服务质量。20xx年延安分行服务礼仪大赛中集体获礼仪大赛一等奖，3人获“优秀个人”奖项，20xx年省行服务明星评选中，1人获省行级服务明星称号，20xx年全年，XX年一季度实现客户零投诉，收到各类客户表扬达15次。
二、个性化服务，为客户提供方便
针对老年客户，设立专门的老年人服务窗口和老年人服务专座，提供方便、快捷的银行服务，优先办理业务并提供老花镜、针线包等便民服务设施;针对高效益客户，提供贵宾式的服务，配备专职理财经理，根据客户不同需求，提供适合的银行产品，并享受一定的利率优惠;中国银行微银行在线预约，免填单办理各项银行业务，多渠道密码汇款，无卡取款，方便客户，提供高效服务。
三、大胆创新，服务受到好评
为无法前来银行窗口办理业务的客户进行上门核实服务，利用移动终端为代发工资单位进行卡激活等非现金业务的办理，为客户现场讲解金融知识，提高了客户对银行产品的认知度，受到客户的好评。
马璇同志于XX年3月参加工作，其间先后在中国银行延安分行营
业部对私储蓄、开放式柜员、vip专柜等岗位工作，入行两年来她立足本职，认真延安分行营业部先进事迹材料履行岗位职责，始终以高度负责的态度敬业奉献。该同志勤奋学习，技能超群，有三项技能项目均获得二级手以上水平，是我行积极培养的技能选手。该同志以行为家，爱岗敬业，工作之余经常拜访客户，了解客户需求，接受客户监督，赢得客户信赖。该同志勤勤恳恳，工作中注重服务细节，始终将优质、高效的服务牢记心头，业绩突出，20xx年荣获省行“十佳服务明星”称号。该同志立足本职展开营销，在分行开展的各类业务竞赛活动中，成绩优异，获得褒奖，是分行树立的服务和营销榜样。年度技能测评情况是：对私蓝图2级手，国内结算蓝图1级手，中文录入2级手。
综上所述，我行认为该同志符合20xx年度延安市银行业“最佳服务明星”申报条件，同意申报。
一是认真学习，筑牢根基。先后考取了“会计从业资格证书”，“银行从业资格证书”“保险从业资格证”等多种从业证书，中行技能测评国内支付结算一级能手，中文录入、对私业务二级能手，营业部名列前茅。
二是勤业奉献，再创业绩。以“点点滴滴打造品牌，真真切切为民服务农行中心支行个人事迹材料”为信念，视客户为亲人，让他们“高兴而来，满意而归”。20xx年，个人成功揽储近万元，销售理财产品万元，银保产品万元，电子银行520户，贵金属万，19次95566表扬。
三是打破传统，勇于创新。借鉴越来越开放的互联网金融平台，建立客户微信群，节假日多一声问候，多道一声平安，用亲情和关爱感动客户，赢得客户信任与支持，为他们量身定做服务和产品。仅20xx年客户通过网上银行共回流500余万元资金，实现了资源变现和银行价值。
四是总结经验，提高效率。坚持每天做笔记，记录工作内容，总结心得，累积经验，提高工作效率。一要察言观色。在向客户营销的同时，注意观察客户的面部表情、身体动作和说话语气，了解客户心理，巧妙营销。二要品牌服务。建立自己的特色品牌服务方式，给客户留下深刻印象
第18篇：银行营业部先进集体推荐材料
银行营业部2013年先进集体推荐材料
邮储银行xx路支行营业部成立于2010年，现有员工x人，其中党员x人，预备党员x人，有基金资格证x人，黄金资格证x人，保险销售资格证x人，平均年齡x岁，是一个年富力强、团结拼博、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，我们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，并在2011年荣获邮储银行xx市分行“先进集体”称号。主要表现在以下几个方面：
一、队伍团结高效
营业班子团结务实、谦洁高效，勇于开拓，率先垂范。班子成员年轻有为，团结和谐，以陈志君主任为首，学习知识、营销客户处处走在员工的前面，与员工共同参加网点组织的每月技能比拼，从而增强了网点的凝聚力与学习力。一是树立忧患意识，增强员工的责任感和使命感。二是加强规章制度教育，以“人人学制度，人人守制度、人人懂制度”来完善内部风险管理，增强全体员工拒腐防变能力。三是提升自我素质，陈志君主任以每日晨会、每周学习、每月一考为员工们制定培训计划，在网点掀起“比，学，赶，超”的学习气氛，努力做到业务发展与实习实践“两手抓、两不误、两促进”；每一位员工人手一本工作日志，对每日工作进行一个小总结，不断提高自己的业务素质及服务水平，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。全面完成各项业务指标，无资金案件发生。
二、服务文明规范
面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝，创新服务、特色服务也就成为银行的生存之源。营业部在员工中树立“为您服务是我最快乐的事”、“一份耕耘一份收获”等口号，针对不同客户的需要，在营业大厅里摆放了老花镜、签字笔、印泥、复写纸、报纸杂志等，在方便客户的同时，也温暖了客户的心。每日及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行处于商业繁华地段，为不流失一位客户，大家积极利用节假日期间，通过对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等多种形式，使客户增进了对我们支行的了解，并针对VIP客户，在他们生日当天，及时送问候短信和生日蛋糕，使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟通，最终用诚意留住了大部分的客户。现在，“以客户为中心”的理念在xx路支行得到了充分的体现，人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。营业员们每天早上提前到岗，清扫营业场所，做到窗明桌净，每位员工在营业前就做好各种工前准备，在自己的岗位上整齐站立，微笑迎接每一位客户，客户想到的，她们想到，客户没想到的，她们也力争为客户想到。有次我们的一位客户过生日，我们根据对客户的了解为其准备了一份生日礼物并送予客户，事后客户欢喜的接受并感慨“我的生日我儿子都记不住，没想到反而你们还记住了，真是有心呀”。为了能为客户提供满意优质的服务，我们在不断吸取经验教训，不断提高服务质量，相继推出了微笑服务、亲情服务等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。不管自己受多大委屈，也要让客户满意是xx路支行营业部全体人员的共识。我们每天要迎接各个层次的人，面对许多的突发事件，有时也会遭受到客户的误解，但是我们时刻牢记日常学习中的服务紧急预案处理方法，用微笑和耐心去面对客户，对突发事件一一化解，受到客户的一致好评并实现网点全年无有理由投诉发生。
三、经营业绩显著
通过全行上下全力合作，辛勤努力，在2013年里，xx路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达x万，全年余额增长x万元；发展绿卡通x张，提前半月完成全年发卡x张任务；信用卡成功进件x张，是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售x万元，完成全年计划x%；基金销售x万，完成全年计划x%；定投开户x户，完成全年计划x%；其中定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。在这一年中，我们付出了很多的汗水，也牺牲了很多的个人时间，正是全行员工以大局利益为上，以提高服务质量为第一要旨，团结合作，互相帮助，共同努力，才取得了这些成绩。看到这些成果，我们为辛苦的付出而开心，我们一起奋斗的过程，是辛苦的，更是快乐的，而为了拥有更美好的明天，我们一定会更加努力的拼搏！
第19篇：工会先进集体工作总结
工会申报先进集体材料
2012年度，在上级工会的关心下和公司行政、党支部领导的大力支持下，依托“民生优先、公交优先”的政策发展环境，紧紧围绕公司 “重团队，强基础，促优先，稳增长”的指导方针下，充分发挥主力军作用，广泛深入开展劳动竞赛和技术创新活动；切实维护职工合法权益、推动和谐稳定的新型劳动关系；切实加强工会自身建设，为企业创新发展、服务职工群众发挥积极作用；紧紧围绕公司中心工作，为发展提供助力，为职工排忧解难，不断推动的了部门各项工作。
一、紧紧围绕公司生产经营，积极开展工会工作
今年，工会紧紧围绕公司生产经营，对广大职工展开宣传教育、加强自身学习，从而达到公司职工能围绕中心、服务大局，为企业科学发展凝聚力量的目的。
1、积极推行司务公开民主管理各项制度，不断提升民主管理质量，加强行风建设，充分发挥工会的参与职能。坚持司务公开，不断完善民主监督制度的落实，凡是职工关心的事情，从形式、程序等方面进行了规范，促进各单位工作不断向纵深发展。今年根据公司人员变动情况，重新调整了司务公开领导小组。同时下发了司务公开民主管理工作的实施办法，要求各分公司健全司务公开制度，明确细化“司务公开栏”的内容，公司的工资分配制度以及关系到公司发展、稳定的重大事项，都需经过广大职工充分讨论通过。确保职工享有重大决策的知情权、参与权，切实强化了民主管理和民主监督。在积极推动司务公开工作的开展同时，注意收集职工群众的建议和意见，充分发挥沟通公司和职工之间的桥梁作用。
2、加强工会自身建设，不断增强基层工会组织活力。工会自身建设的首要任务是加强理论学习，学会运用科学的理论来指导工会工作的实践。我们根据自身工作情况，从强化自身队伍建设着手，加强自身建设，调整组织结构，完善管理制度。在今年继续“模范职工小家”的创建活动中，我司结合公司实际，有计划、有步骤地开展建家工作，在基层工会中起到了服务职工、推动发展、促进和谐的作用。今年房产公司获“株洲市模范职工小家”，巴士、发展公司也在7月份正在申报株洲市模范“职工小家”，
于12月14日通过市总工会领导对“职工小家”考核验收。几年来“职工小家”建设已深入人心，不断的增强了职工集体的凝聚力。
3、为引导全司广大职工践行爱岗敬业、乐于奉献的雷锋精神，我司于2012年5月18日举办了以“岗位学雷锋、争当好员工”为主题的板报展活动。此次展出的版报内容展示了基层各单位开展的一系列学雷锋活动，从这次活动中我们感受到新时期学雷锋活动在企业的落地生根，就是要求员工要有良好的工作态度，有良好的工作技能，在工作中能够主动出击，不等不拖不推不靠，以高度负责的态度，优质高效地完成分内的工作，为同事或工友提供强有力的支撑，这就是雷锋精神在企业的体现。
4、不断深化“创建学习型班组、争做知识型职工”活动。坚持贯彻活动精神，以学习型企业和学习型班组建设为抓手，引导职工牢固树立终身学习理念，全面兴起“争创”热潮。
5、以先进典型引路，积极挖掘品牌资源，树立典型，以点带面，积极开展创建活动，力创公交优秀。为把创建活动与劳动竞赛有机相结合，引导职工立足本职岗位，提高技能水平，打造和谐团队，争创一流团队，在全公司发动开展了创建活动。今年巴士公司T33路8月份接受了省交通运输厅、市交通局“工人先锋号”创建工作领导小组考核验收，并于2012年11月28日被授予湖南省交通运输行业“工人先锋号”的荣誉称号，创建工作得到了各级领导的充分肯定。
6、围绕技术革新、节能降耗，在全司范围内组织开展了技术创新、技能比武竞赛活动。在全公司发动开展了技能比武活动，各单位根据各自的特点，大力开展了系列比武活动。截止目前已有多项“小革新、小发明、小改造、小设计、小建议”投入了试用，为公司节约了近20余万元。通过多种活动形式，展示了公司职工“竞技活动展风采，精益求精争一流”的精神面貌。
二、关心员工生活，不断开展送温暖活动。
关心职工生活本身就是最有力的思想政治工作，思想上关心，生活上照顾，职工就能理解，使之增强干劲和工作热忱。工会主动为职工排忧解难，特别对那些生病住院和生活处于困难的职工，工会及时伸出援助之手。同时加强对退休职工、劳模及困难职工的慰问。春节前对50多户家庭发放特困救助金10万元，工会成立了慰问小组，深入劳动模范和特困职工家中，与他们促膝谈心，嘘寒问暖，了解他们家庭困难的状况和原因及目前的生活来源，询问他们的身体健康状况、子女上学或就业情况，并向他们发放了节日慰问金，转达了公司对他们的关心和慰问。对职工生病住院的，工
会亲自上门探望，送去慰问品，同时在精神上给予安慰。2012年度，我们走访伤病住院61人次。夏日开展送清凉活动。盛夏之时，酷暑高温，一线驾驶员和修理工们仍旧在烈日下辛苦工作，坚守在岗位上。7份下旬，工会及公司行政领导干部深入一线，看望慰问坚守在酷暑下的一线职工，工会代表公司党政工发放了清凉物资1766份。把党的关怀和温暖送到职工手中，把对职工的关爱落到实处。继续组织全公司职工深入开展职工补充医疗保险。通过这几年续保工作，加上各单位工会的层层宣传，让职工真正意识到职工补充医疗保险的实惠，今年有1146名职工参保，入保率达70%以上。今年，已有80人得到了近11万余元医疗费用的赔付，真正解决了职工住院难的问题。另外我们还向市总工会为4名特困职工申请近40000元的困难补助金以此提高职工抵御风险能力，为职工群众排忧解难。
通过关心员工工作、生活，一方有难、八方支援的作用在工会得到发挥，员工精神面貌发生了显著变化，同志们感受到了集体的温暖，工作积极性不断提高，说主人话、办主人事、尽主人责的人多了，形成了一支各方面都过硬的员工队伍。
三、爱岗敬业，扎实工作，努力创造经济效益。
职工是单位的主人，如何较好的增强主人翁意识，尽主人翁的责任。为此我们积极引导职工牢固树立爱岗敬业、热爱集体的思想，使每个职工都有集体荣誉感和危机感，并且为充分调动职工的积极性，发挥职工主观能动性和聪明才智，我们根据公司发展实际，定期向各基层单位工会主席和工会干事通报公司各项指标完成情况和存在问题，集思广益，发动大家提出了各种合理化建议，为单位的今后发展献计献策。通过对一些合理化建议的试行，取得了不错的效果，为单位节约了一定的费用，创造了良好的经济效益和社会效益。
四、活跃职工文化生活，开展各类文体活动。
全年开展职工喜闻乐见的文体活动，促进公司文化建设，营造团结向上的氛围，是工会工作的重要内容。3月，我们组织开展了庆三八节“文明有我、爱我所爱”演讲比赛；4月份我们组织参加市交通局举办的“低碳交通、绿色出行”自行车赛，我司选派了10名选手参加比赛，选手何筱琼、郭黎
明、陈俊坤、冯磊、游正宇凭借超群的实力，一举囊括5个小组的一等奖，充分展现了公交人努力拼搏、积极向上的风采。8月组织参加市总工会举办的“当好主力军、喜迎十八大”职工书法美术摄影作品参赛，从各单位层层选拔出的参赛选手，通过一个月的评比，我司谭靖美术作品获得三等奖的好成绩。各单位根据各自的工作安排，也分别开展了多姿多彩的健身活动。
五、工会干群努力工作，贴近群众，提高满意率
公司工会在上级工会和公司党支部的正确领导下，积极大胆地开展工作，成为了党组织的好帮手，行政的好参谋，职工的贴心人。在处理涉及职工和企业关系的问题上，工会一直主动参与，一方面为企业出谋划策，做好调查摸底工作，另一方面向职工宣传政策，做好解释说服工作，及时研究职工反映的新情况、新问题，做到有问必答，形成了职工信得过工会，职工有问题喜欢找工会。
六、维护女职工权益，提高女职工素质。
加强工会女职工组织建设，坚持关心关爱女职工，切实做好维护女职工特殊利益的工作。结合女职工自身特点，开展庆“三八”特色活动，以“文明有我，爱我所爱”主题的演讲比赛，展现了女职工的良好精神风貌；于11月份组织全体1017多名女职工到省直中医医院进行普查，建立普治妇科病的档案，体检面达100%，加强了女职工“五期”的指导和保护。同时基层各单位根据自身的具体情况也组织开展了专题学习、培训等活动，以此提高女职工素质，增强女职工自我维护意识，充分感受单位这个大家庭的温暖。
七、加强组织领导，明确职责，努力把计生工作责任落实到实处。
计划生育是我国的一项基本国策，需要全社会的关心与支持，我司领导历来十分重视。一年来，我司多次在生产例会上传达有关精神，使领导干部充分认识到搞好计生工作的重要性和必要性，真正把计生工作摆上重要议事日程上来，以确保全司计生工作的顺利进行。根据年初计生工作计划，年中对各单位进行半年度工作检查考核，将检查结果进行汇总，对各单位
工作的亮点进行展示，不足之处提出指正，并通报各单位，纳入年度考核并将考核结果通报；5月份组织各单位计生专干及网络成员开展计生知识培训；配合办事处计生办迎接省检工作，对公司近两年职工小孩出生情况、独生子女费发放情况进行上报；10月份组织全公司1200余女职工开展妇检工作；11月配合人力资源部开展2012年度职工家属IC卡年审工作。各单位计生工作年年被茨茹塘办事处评为红旗单位。
八、退管工作：
1、对全司592名退休职工的退休资质认证；
2、自年初工资调整后，及时了解内退职工队伍情况，掌握职工思想动态，及时沟通交流，化解矛盾，消除不稳定隐患；
3、根据年初工作安排，开展退休支部党员活动；
4、7月份对公司900余两退人员的社保卡个人信息进行确认登记；
5、10月份组织退休职工领取养老金人脸建模工作；
6、10月对租住公寓的两退人员进行摸底调查；
回顾一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒的认识到，我们的工作中还存在着很多不足，在新的一年里，我们一定要认真总结经验，在原有的基础上不断的完善提高，做好工会部室的各项工作, 并充分发挥自身优势，更好的为职工服务，更好的完成上级工会交给的各项工作任务。
株洲市公共交通有限责任公司工会委员会
2013年元月7日
第20篇：人口普查先进集体工作总结
人口普查先进集体工作总结
##局高度重视，认真按照普查方案规定的步骤、程序和要求，精心安排、周密部署，求真务实，扎实工作，圆满完成工作任务。
一、当好“组织委员”。一是分局专门安排一名副局长专职指导普查工作，负责协调处理普查工作中遇到的困难，及时解决普查过程中遇到的各类问题，确保普查工作顺利进展。二是高标准选派队伍。抽调思想素质高，具备一定数据统计业务能力，善于与群众沟通的党员干部参加。三是后勤保障到位。制定普查激励和责任追究机制，增强普查人员工作的责任心，分局在确保物资供给的前提下，还给予普查人员合理的补助。
二、当好“学习委员”。普查人员认真学习培训普查知识，通过加强自学和讨论交流等途径，全面准确地掌握国家的人口普查法律法规、相关政策及各种表格填写，确保练好基本功。
三、当好“宣传委员”。通过公示普查人员名单、张贴公告、宣传字画、横幅和发放《致被调查户的一封信》等多种方式宣传普查工作，让居民充分了解户口整顿和入户摸底工作的意义，使得人普宣传工作深入人心，消除疑虑，减少了普查员的入户难度，为入户摸底工作的顺利开展营造了良好氛围，为普法工作顺利推进打下良好基础。
四、当好“劳动委员”。一是责任到人。我们按照普查的原则，合理划分普查小区，合理安排普查人员。三是仔细核对，确保准确。每个普查人员认真对原有的基础信息进行完善更新，发现问题及时与户籍册进行核对，掌握各类普查数据及信息。三是调整工作时间，确保每户情况清楚准确详实。结合工作实际情况，采取“白+黑”、“5+2”的作息时间，错时入户，逐户、逐人、逐项，上门入户开展信息登记工作，
切实做到房不漏户、户不漏人、人不漏项，提升普查工作针对性、时效性、准确性、完整性。确保调查工作既好又快。
