2020-03-03 10:07:26 来源:范文大全收藏下载本文
XXXXXX专卖店管理制度
一、考勤制度:
1.上班时间为:夏季(早上8:00--下午6:00)冬季(早上8:30—下午
5:30),按时签到上班,不迟到、不早退,若迟到或早退一次对当事人给予5元罚款。若一周出现两次者将加倍处罚。
2.所有员工不得私自请假,若确需请假必须提前写请假条,待主管批准后方可离开,请假一天扣一天工资,以此类推。事后请假一律按旷工处理;不履行请假手续擅自离开者视为旷工,旷工一天扣3天基本工资;连续两天旷工或一个月累计旷工三天以上(包括3天)视为自动离职。
3.按照规定班次上班,每月2天公休,法定节假日不得休假;员工休假须提前上报上级,如遇人员紧缺或有重要任务,可以不予批准。
4.合同期外,若自愿辞职,需提前一个月提出书面申请,经上级批准,方能结算工资。
二、仪容仪表规定:
1.上班时间面带微笑、亲切和蔼、端庄稳重。
2.工作时间应穿着规定的工作服,保持工作服的整洁整齐,将工号牌佩戴在左胸的位置。
3.导购员应保持面容清洁、整洁盘发,化谈妆;不留长指甲、不浓妆艳抹。
三、岗位职责:
1.礼貌待客,热情耐心的回答顾客的问题,并提供最好的建议和服务,对顾客挑选后的区域进行整理,及时关灯。
2.按计划认真清洁打扫各自所负责的工作区域卫生和饰品陈列、并保持整洁整齐,同时负责商品的型号与标价正确无误,如商品有质量问题及时报告上级。
3.按计划做好小区推广工作,每日下午5点将小区推广资料交至店长,卖场内空缺位置要及时提出补货申请,认真负责完成上级分配的工作任务。
4.熟悉商场内所有产品的摆放区域及型号、规格、尺寸、性能与三包条例。
四、规章制度:
1.不允许盗窃或私拿公司物品、泄露公司机密;保存单据等重要物品以免造成重大损失。
2.不允许辱骂、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导。
3.工作中服从领导指挥,不得拒绝领导指派的合理工作;经培训或调整岗位后仍不能胜任者需服从上级重新调配。
4.严禁对外界发表有关公司的污蔑性言论,严禁发表严重损坏公司形象和声誉的言论。
5.上班时间不得看书报、吃零食、玩游戏、打瞌睡、干私活;认真清理卖场卫生。
6.工作时间未经批准不得擅自离岗、串岗,不允许扎堆聊天。
7.服务要主动、热情、用专业礼貌用语,积极解决顾客提出的力所能及的要求。
8.工作中不得搬弄是非、诽谤他人、散布不利于团结的言论;需保持团队协调合作精神。
9.未经上报不得擅自调整商品价格或打折,不得任意赠送物料赠品。
10.所有销售人员,必须严格按照排班表顺序值班接单,不得有抢客现象。
XXXXXXX生活馆2012-2-1
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