销售文职年终总结
2020-03-03 03:19:34 来源：范文大全收藏下载本文
工 作 总 结
进入公司工作已经半年多了，在公司领导和同事的支持和帮助下，我坚持不断的学习、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。纵观半年对自己的工作总结如下：
一、加强工作学习，提高工作素质
通过公司安排、组织的新员工培训，了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识等，为我的实际工作打下了基础。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。
三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。对于客户企业，不是代替我们去做，而是引导思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。以下是对这半年来的工作内容的总结，作为办公室文员、商务助理，这半年来的工作基本如下：
一、作为办公室文员的工作：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室合同、档案的收集、整理工作。
3.负责经理办公室及自身办公室的清洁卫生。
4.负责传真件的收发工作。
5.负责部门仓库的保管工作，做好物品出入库的登记，并寻找价格合适而且安全的快递公司做好收发货的工作。
6.做好公司工作人员外出费用支出等的登记，并对其实报实销。
7.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
8.接受其他临时工作.二、作为商务助理的工作：
1.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。
2.维护与客户的良好关系以及建立持久联系。
3.承办部分合同谈判以及合同签定后的后续跟踪及催款等事宜。
4.完成领导临时安排的各项工作。
5.配合同事完成各项商务，文职工作。
以下是具体内容总结：
总结这半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如创造性的工作思路还不是很多；个别工作做的还不够完善；售后工作做的不是很圆满（销售不是说把东西卖出去就没事了，有一个不错的售后服务，才有助于更好的维护我们现有的客户，而那些潜在的客户才更容易上门），这些都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习行业知识，熟悉产品，维护客户，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
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