广播员岗位职责
2020-03-03 02:11:48 来源：范文大全收藏下载本文
东镇城市广场
广播员岗位描述
一、工作职责：
1、保证班前会、迎宾词、商品信息、通知、送宾词等准时、准确无误地播出。
2、保养好播音设备、严格按规程操作，不允许非工作人员随便操作。
3、搜集清楚、动听的磁带以丰富点歌或歌曲节目。
4、能简单的操作消防器材，如有情况负责通知保安。
5、对老化存在总是的光碟等物品经公关部同意后要及时有效的清理，，对过期住处进行及时的清理，并对新活动内容进行及时的录制。
二、广播员工作程序：
7：55分达到达播音室，擦试机器，打扫卫生，准备好第一次播音内容。
8：05分班前会开始。8：07分播晨语，内容为：员工朋友大家早上好，今天是某年某月某日星期几农历***预祝大家在新的一天中工作顺利、心情舒畅！ 8：30分放音乐节目。
8：40分迎宾词、音乐节目。
9：00商品信息、生活小常识（周日为处理商品日，播：尊敬的顾客朋友，周日为东镇城市广场的固定处理商品日，为让顾客得到更多实惠，我公司规定，内部员工在十二点之前不允许购买，望顾客朋友给予监督。
11：45点歌与音乐节目
14：30商品信息、生活小常识 17：50商品信息、天气预报 19：00 点歌与音乐节目
下班铃后，送宾、送员工词：员工朋友们请注意：请大家将垃圾随手带出，并检查有无安全隐患。
一、广播员工作须知
1、东镇城市广场广播风格：对于新商品住处或其它需播报的内容，用最简单、最直白的语言去表达，不夸大其词，符合企业理念，切直实、简单、自然有效。
2、东镇城市广场广播目的：通过简单、真实、自然的语言能够起到提示、提醒的作用，能让顾客简明扼要、清楚的听到播报内容。
3、所有非固定广播内容需经东镇城市广场信息部和客服部审批后方可播报，不允许播报违犯广播要求的内容，也不允许私自变更词汇。
4、按时播出节目，保证班前会、迎宾词、送宾词准时、准确无误地播出。
5、负责为顾客找人、寻物。（找柜组员工不予广播）后勤科室广播亦需经运营部和信息部批准，如后勤科室到广播员提出广播要求时，广播员应客气地说：“所有的广播内容需由运营部和信息部批准，请您先审批后广播，谢谢合作。”如顾客找人时，能确认使用绰号的情况下，应客气的提醒：“您找的顾客还有别的名字吗？”
6、在播报通知、寻人、广告等内容之前，先放提示音，避免因直播音量太大而使顾客受到惊吓（播放前一定要调音）。
7、可根据不同季节，不同环境，增设新的广播节目，增设新节目须由东镇城市广场信息部和运营部审批。
8、严格遵守广播室工作程序，使用广播设备前后须认真检查，并负责简单的维修、养护。
9、广播器材设备出现故障，须及时与信息部取得联系，保障设别及时运行；
10、注：如果广播器材如在早晨班前会出现故障，就按以下程序执行：
（1） 与信息部联系
（2） 如暂时维修不好，及时与运营部和信息部、客服部联系，告知各楼层早前会自行安东镇城市广场
排。
11、负责【消防广播】，出现问题及时通知保安。
12、非广播室员工未经允许不准随意出入广播室，并参与播音操作，更不允许长时间逗留、休息（与广播业务有关的工作除外），如员工或顾客进入广播室，应客气的提醒：“为了保证播音效果、工作不允许随意进入广播室，谢谢合作。”
13、每天早晨都要检查全套播音设备的音量调节是否在原位置上。
14、每天晚上与电视对表，播放班前会、送宾词等误差不得超过10秒钟。
15、（1）非紧急总是不得占用早前会时间播出。
（2）如在早前会之前要学习或个性某规定时，应在前一天晚上下班前做提醒，提前准备出该资料。
15、主要的广播词：
（1）无烟商场：尊敬的顾客朋友我商场是无烟商场，为了您与他人能够安全购物，请勿吸烟，在您的购物过程中请妥善保管好自己的财物以防丢失，谢谢合作。（早上9：30开始间断性播出）。
（2）周日9：10 分：尊敬的顾客朋友们，周日是我商厦固定处理商品日，为让顾客得到更多实惠，我公司规定内部员在12点之前不允许购买，望顾客朋友给予监督。（备选内容）
（3）迎宾词：尊敬的顾客朋友们，大家好。欢迎您的光临，在您的信任与支持下，我们一起撑起了东镇城市广场，我们将竭诚为您提供热情周到的服务，以表达对您由忠的谢意！这里就是您的家，有什么不方便告诉我们导购员和我们的员工，我们会全力帮助，愿您选到称心如意的商品，同时也带走一个真诚的微笑，一分浓浓的情义。
（4）送宾词：尊敬的顾客朋友大家好，今天下班的预备铃已经响过，不过请您不要着急，为满足您的需要我们愿意为您服务到最后一分钟，在这一天的为您服务中，您对东镇城市广场的商品质量、价格和服务等方面有什么意见和要求，诚恳的请您提出批评、指正，以便我们不断改进工作，为您提供更好的服务，尊敬的各位朋友，请收下东镇城市广场全体员工的美好祝愿，愿您心想事成，平安幸福！欢迎您下次再来！
（5）送员工词：亲爱的员工朋友们，一天紧张繁忙的工作就要结束了，很累了吧！在人生追求的道路上，您又取得了新的进步，祝贺您！为了我们共同的事业，您付出了辛劳与热忱，在此我代表东镇城市广场领导向大家道一声：辛苦了！愿您在这美好的旋律中，把我们的微笑带回家，同时请捎去公司领导对支持和关心我们工作的父母、爱人和孩子最衷心的祝福：祝愿他们健康快乐！愿员工朋友们享有一个温馨、闲适的夜晚。亲爱的员工朋友们在这一天的辛勤工作中，您为我们东镇城市广场的繁荣做出了自己的贡献，在此我代表东镇城市广场领导再次向大家道一声“辛苦了！”愿这首回家的乐曲能够消除您一天的疲劳，愿这优美的旋律伴您一路平安，并请您微笑带回家，我们明天再见。
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