2020-03-02 12:36:56 来源:范文大全收藏下载本文
一、销售人员对行业的认知
■推销的重要性
■销售人员的基本模式
■推销的基本过程
■21世纪销售变化的新趋势
二、销售人员具备的个性和知识
■销售人员的基本品格
■掌握行业产品及行业知识 ■掌握消费者消费知识
■对客户消费的调查及了解
三、销售人员的有效沟通技巧
■对沟通的认识
■沟通的基本模式和构成要素
■有声语言沟通技巧
■无声语言沟通技巧
■空间语言
四、如何寻找目标客户
■寻找客户的重要性
■寻找客户的方法
■如何提高寻找客户的成功率
五、如何处理客户的异议
■正确认识客户异议
■客户异议的类型
■客户异议的鉴别
■异议处理的方法
■处理客户异议的技巧
■几种常见客户异议处理策略
六、如何把握销售关键---促成销售
■什么是成交的信号
■促成交易的有效方法
■如何与客户分手
七、如何建立客户关系
■客户关系的本质
■影响客户关系的因素
■如何建立客户关系
八、销售人员的自我管理
■时间管理
■客户分析
■销售活动分析
■拜访效果分析
九、特别销售人员推销技巧---商超销售
■零售人员销售的重要性
■如何迎接顾客
■如何接待不同需求的顾客
■赢得零售销售的技巧
■销售人员经常遇到的问题
■如何利用建议扩大销售
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