毕业实践总结

2020-03-03 07:25:39 来源：范文大全收藏下载本文

毕业实践总结

一、实习概述

我实习的主要内容是负责公司销售合同及其他文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成经理临时交办的其他任务。

二、实践内容

实习期间，我在商丘市同茂饲料有限公司的工作是销售助理，工作时间是每天早上8点上班直到晚上5点下班。主要工作内容是帮助销售经理整理相关客户资料，收集客户信息，寻找潜在客户，及时对销售合同及销售文件整理归类，并做好保管工作。其次是熟悉掌握销售报表，了解销售的动态，并协助销售人员做好客户的接待与电话来访工作。除此之外，多多的去了解公司产品，并不定期到销售现场，学习销售技巧，并像一线销售人员学习怎样才能做的更好，以及如何与客户很好的沟通，最终达成交易。

由于我刚刚来实习，对公司各方面都不了解，也没有客户资料，经理在第一周没有真正让我做业务，而是给了我一叠公司产品资料和公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我加以熟悉并对着上面的电话去打，电话没打通的，如果有邮箱地址的就给发邮件。所以，每天我到公司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作：打开邮箱查收邮件，熟悉公司产品资料，以及电话的接听等。

刚开始由于对产品的了解甚少，日常生活中接触的也较少，尽管之前有过短期的产品知识培训，但是理论和实际总是有着差距，而作为一个助理却不了解公司产品是个很大的问题。刚开始的时候客户打电话过来询问产品信息，我只能模糊地说我知道的，其他我不知道的我就叫客户稍等一下，我再现查资料或问其他同事。刚开始还觉得没什么，但很快，问题便随之而来：有些急需产品的客户觉得麻烦就干脆先去问别的厂商了；还有些大客户由于他们需求的量大，所以采购时也格外谨慎，而我们的这种表现让他们觉得不够专业，没安全感，信任度不高。针对这个问题我思考了良久，最后，我发现，要想更多熟悉产品就要跟经理一起跑潜在的客户，这样，我不仅可以学到更多东西还可以帮经理的忙。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实践后才深刻体会这句话的含义，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。每天下班后，我都会在家里回想我这一天的工作，那些地方做得不足有缺陷，然后总结一下类似的情况以后该怎样处理，并虚心请教他人。这样做还是很有效果的，不到一个月我对产品有了很多的了解，包括产品的分类、系列以及单品的编号，以及每个单品的“卖点”和价格。此外，还了解了公司的老产品是什么，新产品是什么？主打产品是什么，配套产品是什么？做利润的产品是什么，走量的产品是什么？它们在各地市场的被接受程度如何？等等。这次实践还使我深深体会到在销售方面的工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。

由于我的大部分工作内容是整理文件及相关资料，接听客户电话是辅助销售人员的工作，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累，只是每天按时到办公室，整理完文件后，等到下班时间在离开。每天工作的时候向办公室的其他正式员工学习一些销售和办公知识以及工作中的人际之道。另外，每日重复着同一项工作，时间久了容易厌倦，所以，你要及时调整自己的心态，不将其带入工作。

三、实习心得体会

通过这次实习，我由第一天的拘谨，对陌生环境的不熟悉，转而适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次实习我懂得了很多，知道了许多，大学里所学的知识只是基础，进入工作单位中正式工作时，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们必须培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代需要。作为一个刚踏入社会的新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神，在工作中要多看，多观察，多听，少讲。经过这两个多月的实习，我主要有以下几点体会：

第一，要有坚持不懈的精神，有耐心

万事开头难，作为实习生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给我们重要工作做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。初入职场，我难免会缺乏实践能力的一面，与人交流，也容易焦躁，这时候就需要我们耐心与人沟通，耐心把手头的事做好。

第二、要勤劳，任劳任怨，团结协作，善于沟通

我到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待，公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可也不会让我们闲着，因此。他们回教给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起。而团结协作是指在工作部门内部，我们必须和部门其他成员团结合作，发挥集体的力量，那样才能事半功倍。善于沟通需要我们与企业其他部门成员发展良好的沟通，保持良好的人际关系。

第三、时间观念要强，做事有条理

当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

第四、要虚心学习，不耻下问，但也要培养独立自主的能力

在工作过程中，我们肯定会碰到很多问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们应该虚心的接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。虚心求教是美德，但别人的时间也很宝贵，动不动麻烦别人会给人造成能力不足的表现。因此，凡事力求自己独立自主，尽量少麻烦他人。

第五、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助

助理的工作其实不是一成不变的，有时接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。前期的工作越详细，后期的工作就会越简单。因此，前紧后松是最适宜的节奏。

第六、要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎么做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我学到许多课本上所没有提及的知识，另一方面，在就业心态上我也有很大的改变，以前总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找

工作很难，要专业对口更难，很多东西要我们初到社会才接触、才学习。所以，我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。我还学会如何更好的与别人沟通，如何更好的去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。总的来说，实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了我们的视野，曾长了见识，为我们以后更好的服务社会打下坚实基础，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中的一笔重要资产。

这次实习，让我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的不足和缺点，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃。

四、实践单位问题及建议

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。经过两个多月的实习，收获良多，同时也发现了实践单位存在的的一些不足。我希望通过下面指出的实践单位存在的问题和改进建议，能够使该企业走的更远。

问题1：人事制度管理不够完善，考核、奖惩、奖金没有一定标准。

建议：商丘市同茂饲料有限公司有一个非常轻松自在的工作环境，部门的工作较少受到监督，非常之讨人喜欢；但从理性上讲，这完全不利于企业的长远发展。建立必要的奖惩制度和工作监督可以很好地促进单位工作保质保量的完成及员工的积极性；此外，还应该建立较为完善的薪酬制度和绩效考核制度，以提高员工的工作效率、自主决策和创造性，鼓励员工去做新的尝试。而不是各员工的薪水奖金从进入公司后就长期保持原先水平，基本不根据工作量和工作表现作出调整。

问题2：企业虽然产品品种多样化，但产品结构简单，没有品牌竞争力。

建议：扬长避短，避实就虚。在制定营销战略时，要进行较为详细的市场调研，并对该市场进行再细分，尽全力寻找未被开拓的市场或者是未被充分开拓的市场，这样就可以在局部的市场中形成优势。从竞争对手的角度考虑，企业要找到竞争对手的弱点，使在激烈的市场竞争中能够居于主动的地位。同茂饲料应该跳出依赖企业业务员或者代理商业务员发挥沟通技巧的方式，要让他们在一套包括了品牌、团队、培训、激励和过程管理的销售体系中展开工作，以使产品推广产生整合的力量。

问题3：工作效率较低，不能及时发现并解决问题，全凭领导经验，不能集思广益。建议：让每位员工每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作和工作中遇到的问题。必要时开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且在会议的最后把员工在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

以上是个人浅见，希望能对实践单位起到一定的改善作用，再次对实习企业表示感谢。