培训小结
2020-03-01 23:04:52 来源：范文大全收藏下载本文
培训小结
7月5日我和几个同事来到嘉兴分公司参加后备站长的培训.在开学典礼上,赖经理就跟我们说,需要把角色调整过来,我们是以一个后备站长的身份来到这里,是一位基层的管理人员,而要管理好一支团队离不开团队协作,个人突出没法组建好的团队,只有我们大家相互合作,团结一致才能组建一支出色的队伍…..随后胡老师、汪老师、高老师、沈老师、钟老师分别给我们讲解了油品基础知识、加油站油品计量、质量管理、站长岗位职责和工作方法、神秘顾客调查的学习与交流、加油站台帐填写规范、加油站日常安全管理、加油站的服务与营销、还有加油站站长工作岗位体验等；还分享了他们的许多工作心得体会.经过这些天的学习，让我们了解很多平时接触不深入的知识。油品易受热膨胀,各种装有的容器不能太满,需要5-7％的气体空间.使我们理解了最近媒体报道的关于35升油箱能加44.8升油的原因.一般汽车实际油箱内壁容积要比标注的额定容积(我理解为安全容量)大许多.以后万一遇到这样的投诉时我们能更加从容的去应对,跟客户解释的更加合理,更加有说服力.还有一点一定要紧记,不可以应客户要求擅自用站内20L的计量桶检测，检定加油机应有主管部门出面，请当地的技术监督管理部门现场对加油机进行检测，有技术监督部门向顾客出示检测结果，做好解释。
加油站站长需要做的10本台帐.《加油站基本档案》的填写;站内所有发生的事及台帐的变动都需要在《加油站工作日志》体现;《区域经理检查台账》中，领导提出的问题要及时整改并填写具体的整改情况；《加油机校验和检定台账》校验时间段要连接，证书日期也要连接；《加油站设备器具检修（保养）记录》每周检查并记录，出现故障维护及更换配件都要记录；接缷油时要严格按照《加油站缷油流程“十步法”程序检查》操作（最近在原来一只手推式干粉灭火器基础上增加2个手提式干粉灭火器；接卸油前后稳油十五分钟，从开始缷油到缷后稳油15分钟加油机停止加油这些都能做到，但是在这次培训中提到的在缷油前稳油十五分钟时对应加油机也要停止加油不是很理解，也很少有加油站做到吧）；周检、月检、应急预案、节前教育、学习记录、新员工和转岗员工的学习记录都要在《安全管理记录》上体现；站长有事离站一天以上都要填写《站务委托书》，两天以上需要ME签字同意；填写《加油站购油客户档案》要定期电话联系或走访等。
课上还分析了修改后神秘顾客检查的各个扣分点、加分点。以后检查中没有反馈，新旧员工一视同仁，没有重检。第一次没有问候扣5分（加油时），到营业台还是没有问候再扣10分（加油和开票是同一个人的情况下）这点一定要避免。还有在非油品推销这一块，要指定一种商品推销，“其他还要吗？”这句不算推销商品不加分等等。需要我们严格按照公司规定合理安排，灵活运用，更要严防钓鱼式试探。
高老师跟我们分享了许多工作经验。每周对加油机、发电机、油罐及附件、配电柜、监控设备、工控机、办公电脑、液位仪、潜油泵、消防器材、应急灯、静电报警仪等都需要检查。
连接加油机管道的波纹管下端法兰或拉断阀全部埋入沙中，若埋入沙中万一发生接口处漏油无法及时发现，造成油品亏损。发电机运行记录表台帐要保持一致（包括时间）。当油枪出油缓慢时，清洗滤网，用铁来检查电磁阀是否油磁性。分析了排汽管冒油故障的原因：
1、使用高位油罐；
2、回油浮子或球形浮标破损不能浮起；
3、出汽阀失灵；
4、平行阀不能开启或堵塞。装有油气回收装置的油枪皮管不能压，因为皮管内有一根小铜管，会被轮胎压扁造成油气回收装置失效。在高老师那里我们学到了不少的实战经验，以后遇到此类问题相信可以沉着应对。
为什么我们要有服务意识呢？因为这是社会发展的需要，经济体制的变革（计划经济转变成市场经济）,而我们消费者的心理素求也发生了变化……
7日我们还到亭桥站进行了一天的实习，从十本台账开始，到现场计量，到接卸油，到加油机校验等，通过实践对加油站的管理有了进一步的了解，也体验到站长工作繁琐。
假如我们是羚羊,那么停下脚步就会被狮子吃掉;假如我们是狮子,那么停下脚步就会饿死.我们需要在不断学习中成长,希望以后有更多的机会去学习更多的知识.特别是关于加油机、配电柜、发电机等方面的实践知识，最好现场授课，对我们女同事来说这些方面是非常薄弱的。
适应角色转变，扎实开展团的工作
———共青团铁东区委书记的述职报告
2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。总的来说，收获很大，感触颇深。
一、以德为先，进一步提升个人思想素质
过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。一是道德修养进一步提高。作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。二是党性锻炼得到不断加强。不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。三是政治思想素质不断提高。一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。
二、以能为先，进一步加强组织工作能力
在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。一是工作的统筹安排能力不断加强。我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。二是工作的协调能力不断加强。在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。三是有创新地开展工作。在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。
三、以勤为先，进一步提高团的业务水平
担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。今年五四，团区委以全区人居环境整治为依托，以“五四火炬传承九十二载生生不息，铁东青年投入人居环境立志强区”为引领，积极开展了“共青团路，红领巾街”，“铁东青年林”等一系列活动。在活动中，增长了知识，深化了理解，使自己对团务工作有了全面的、系统的提高，为今后更好地提高团的业务水平打下了坚实的基础。
四、以绩为先，进一步完善团的组织建设
把《关于进一步深化“党建带团建”工作的实施意见》落到实处，把党的要求贯彻落实到团的建设中去，使团的建设纳入党的建设的总体规划。依托党建，从政策层面来解决和落实基层团组织存在的问题和困难。一是基层团干部的待遇问题。积极争取党组织在团干部配备上的重视和支持，基层团干“转业”得到了很好的安排（叶赫的荣威，住建局遇良，卫生局王国宴等）；二是解决好基层团组织活动的经费问题。积极争取专项，今年为每个乡镇街道从团省委争取经费三千元，共计三万六千元；三是团的基层组织格局创新工作。按照“1＋4＋N”模式，通过换届调整选配了大批乡镇（街道）团干部，变原有的“团干部兼职”模式为现在的“兼职团干部”模式，提升了基层团组织的凝聚力和战斗力。此次工作得到了团市委的充分认可，2011年四平市组织部班工作会议在我区召开。
以服务青年需求为目的，从单一组织青年开展活动转到生产环节，开展就业培训、创业交流、贫富结对；以服务党政中心为目的，发挥团组织自身优势，引导青年树立市场意识和投资意识，强化科技意识和参与意识，投身知识化、信息化和现代化、文明创建、环境整治、植绿护绿、社会治安等活动，把党政思路实践好。突出做好当前新兴的农村、社区和非公经济组织建团工作，延长团的工作手臂，丰富团的组织形式。先后与农联社、吉林银行等多家金融机构积极协调，为青年创业就业提供帮扶支持。特别是吉林银行的“吉青时代”小额贷款项目更得到团省委的无偿贴息。
五、以廉为先，进一步保持清正廉明形象
作为新任职的年轻干部、党员干部，我既感受到了组织的信任与关怀，同时也感受到了责任重大。我区在党委和政府的带领下，励精图治、奋发图强，取得了辉煌的成绩。越是这种时候，就越需要我们这些干部保持清醒的头脑，保持共产党员的先进本色。深知，作为一级干部，应该努力做到“清正廉洁”。古人说“物必自腐而虫生”，腐败现象表现上看来是经济问题、道德问题，但深层次的原因却是理想信念出了问题。要不断加强实践锻炼，要结合党的历史经验、改革开放和社会主义建设的实践以及自己的工作和思想实际，来刻苦磨炼自己。勇于剖析自己，积极开展自我批评，净化自己的灵魂。不断增强拒腐防变意识。在思想上、在行动上、生活中争作表率。在团区委开展“争做勤廉表率，竭诚服务青年”主题教育,召开机关党风廉政建设宣传教育活动动员会，全面启动党风廉政建设宣教活动。按照学习贯彻区委、区纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求，学习党的十七届六中精神，强化组织领导，制定工作计划。我们根据2011年党风廉政建设责任制考评要求，为了做好党风廉政建设和反腐败工作，成立了团区委党风廉政建设领导小组，并由我任组长。按照“一岗双责”的责任要求，明确了单位正职领导作为第一责任人，每年约谈团干部一次，就有关廉洁从政个人“不准”和“禁止”行为适时对所管的团干部进行廉政谈话。
在2012年即将到来之际，共青团区委迎来组织部考核组，对共青团区委一年来的工作进的实地测评，感谢组织的帮助与关怀，今后我们更要自觉地接受组织的监督与考核。铁东区的发展已经取得了令人瞩目的成就，而今又开始了新的征途。广大青年有幸成为亲历者，成为追随者，同时我们也是共享发展成果的受益者。我们应该心怀感恩，心存畏惧，“做一个组织和群众信赖的人，做一个同事和朋友敬重的人，做一个亲属子女可以引以为荣的人，做一个回顾人生能够问心无愧的人”。我们要牢记党的宗旨，全面贯彻党的方针路线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，弘扬“攻坚克难、求富图强”的四平精神，坚定不移的实施 “五区”战略的发展规划，为建设富裕和谐新铁东的伟大目标而不懈奋斗。
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