春运总结报告
2020-03-03 17:33:23 来源：范文大全收藏下载本文
在2017年春运工作总结暨表彰大会上的讲话
公司总经理 xxx
（2017年3月28日）
尊敬的各位领导、同志们：
在这春意盎然、万物复苏的阳春三月，我们今天在这里隆重举行2017年度春运总结表彰大会。在春运40个日日夜夜里，我们公司全体员工在县委、县政府和行业主管部门的领导和部署下，认真贯彻落实党的十八届五中、六中全会精神，适应经济发展新常态要求，以“情满旅途”为主题，努力克服竞争激烈、气候多变、客流需求多样等困难，有针对性地制定春运工作方案，坚持底线思维，精心谋划组织，强化安全监管，做到“思想认识到位、管理措施到位、监管手段到位”， 坚守在一线的广大员工为了旅客旅途平安、万家团圆，奋战在各自的工作岗位，恪尽职守、无怨无悔，并以微笑服务、优质服务、诚信服务温暖旅途，涌现出许多先进事迹和人物，向社会展示了xx、xx客运人的精神风貌，全面实现了春运工作既定目标，圆满地完成了上级领导交给的工作任务。春运期间，公司共投入营运车辆168台，其中跨省长途班车31台、市际班车10台、县际班车32台、县内班车94台，客位4555座，输送旅客50.6万余人次, 安全运行183万公里，实现了安全事故零伤亡，取得了运输畅通、事故下降、服务质量明显提升的好成绩，在此，让我谨代表公司向关心支持
1 公司工作的上级领导和广大群众表示最衷心地感谢！向奋斗在一线，付出了辛勤劳动的全体员工表示最深情地问候！向获得表彰的先进单位和个人表示最热烈的祝贺！
回顾40天的春运，我有以下深深的感触和体会：
一、组织领导得力、员工群策群力
为做好2017年春运工作，我们对春运工作进行了认真研究和部署，科学分析2017年春运工作的新情况、新特点，把春运作为开年的头等大事，从“打造企业形象、构建和谐社会”的高度，切实加强领导，制订下发了《关于认真做好2017年春运工作的通知》、《关于认真做好2017年春运安全工作的通知》等一系列文件，并成立了以我为组长的春运工作领导小组，实行公司领导带队分片包干责任制，明确了各自职责和权限，做到了既分工负责，又相互协作。
同时，针对春运工作时间长任务重、突发因素多、涉及部门广，衔接环节多等复杂因素。我们还积极主动与交通、公安、气象等行业部门做好衔接，密切联系，加强沟通，及时分析了工作中存在问题，共商对策，合力化解。为统一全体员工思想，我们又分别召开了春运动员会、司乘人员行车安全教育培训等会议，并充分利用电视台、简报、文件、标语横幅等多种形式进行广泛的宣传和发动，从而激发了全体员工的工作热情，提升了工作的凝聚力和战斗力。
二、安排部署有力，优质服务助力
为实现春运总体要求，保障春运工作全面有序开展，我们做到了以下几点：
1、强化市场预测，做好春运安排部署。春运前，我们积极组织人员对春运期间旅客的流量、流向、流时和高峰期运量进行了系统的调查研究和科学预测，认真分析和掌握市场的动态，针对返乡潮、学生潮、探亲潮等几个旅客流动高峰期，做到早准备、早预见、早安排，并制订了春运工作紧急预案，为全面搞好春运工作作好了充分准备。同时，在春运期间，公司实行24小时值班制，按主班、副班进行编制，并如实做好值班记录，认真做好信息反馈工作，做到有事报事，无事报平安。
2、加强运力调度，确保平安顺利出行。为确保春运运力到位，我司在掌握春运动态的基础上，增加春运临时加班车辆；在管理上，我们制订了相应的工作制度，明确规定所有车辆和驾驶员都必须做到服从安排和统一调配，各线路管理员做到了按时上班、紧密配合、全力以赴、克服困难，及时了解车辆运行情况及客源情况，在工作中做到了顾大局、讲团结、听指挥，充分发挥车辆的利用率和运转率，以确保不积压、滞留旅客。同时，我们严格加强班次管理，禁止任何班次无故缺班、停班，有力地保证了春运工作的顺利进行。
3、规范营运监管、抓好春运日常工作。为规范客运市场，监管客运票价，我们组织公司管理人员实行分片包干，走访各经营班线、发班站场，督促各车队、班线切实遵守物价政策，做到了“人归点、车进站、票价不乱涨”。同时，针对非法营运车辆和地痞地霸，我们积极组织相关人员调查了解情况，将有关情况及时向主管部门汇报，并大力协助交警、3 运管执法部门对非法营运的车辆及车匪地霸采取有效措施，有力地打击了他们的嚣张气焰，保障了春运工作顺利开展。
4、转变服务理念，打造客运企业典范。为倡导优质服务，我们以“情满旅途”活动为载体，积极开展以“平安在旅途、满意在xx、满意在xx”为主题的安全优质、文明服务竞赛活动，全力打造企业品牌。公司全体管理人员、司乘人员都能秉承“旅客至上、服务至上、质量至上”的服务理念，全心全意为旅客提供热情周到、微笑服务，做到了尊客爱货、助人为乐，树立了“xxxx客运”品牌。同时，通过春运竞赛活动开展，赛出了安全、赛出了效益、赛出了公司服务新形象。
省际长途车队全体司乘人员均能严格遵守公司规章制度，按照“五不进站六不出站”要求，做到票价规范、服务周到，增强了旅客上车亲切感、乘车舒适感、下车留恋感，服务质量显著提高。祁黎车队在春运期间，科学组织和调配运力，做了无旅客滞留，并积极响应公司提出的“平安在旅途、满意在xx”的竞赛要求，做到遵纪守法、优质服务，为公司树立良好形象。对其他先进单位和先进个人等优秀事迹，我不再一一列举，等会，公司将对通过民主推荐、总结评比出3个优秀车队、4个优胜班线、40名优秀驾驶员和5名先进工作者予以奖励。希望受表彰的先进集体和先进个人，要珍惜荣誉，谦虚谨慎，戒骄戒躁，再接再厉，在各自的岗位上立足新起点，创造新业绩。全体员工要向先进单位和先进个人学习，以他们为榜样，在新的一年里，立足本职， 4 爱岗敬业，务实创新，与时俱进，为公司生产和发展做出更大贡献。
三、源头管理着力，安全保障给力
为加强安全，我们从管理抓起，从源头抓起，全面落实公司各项安全管理措施，主抓了四个方面的工作：
1、安全职责全力抓。春运前公司召开了春运动员大会，明确职责，公司自上而下层层签订《春运安全责任书》，切实把安全工作目标和责任落实到每个员工和驾驶员头上，以在公司范围内形成安全管理齐抓共管的工作网络；开展了多种形式的安全专业知识教育，讲深、讲透安全的重要性，从而有效地增强了全员安全意识，提高了驾驶员遵章守纪的自觉性，有力地确保了春运工作安全进行。
2、源头管理着力抓。在全面落实安全管理责任制基础上，严把车辆、驾驶员准入关，加强了对站场源头发车管理。落实“三品”查堵责任制，在发车上客前，对旅客行李进行了必要的检查，有效地阻止了“三品”进站上车。同时，为应对春运期间冰冻自然灾害和交通事故，公司制订了安全应急预案，完善了应急操作流程，加强了防范措施，确保安全万无一失。
3、违章行为狠力抓。为严控违章，今年春运，公司实行GPS监控24小时值班，利用GPS视频监控平台对所有参运车辆跟踪监控，全面落实凌晨2点-5点落地休息制度，及时掌握车辆行驶路线、区域、时速等情况，发现不良驾驶或违章、超速驾驶行为，及时提示驾驶员改正。同时，全体管理人员 5 轮班上路进行实时跟踪监督检查，采取定点和不定点检查的办法，重点检查超速、超员、疲劳驾车等违章行为。春运期间，公司共查出违法违章行为19台次并处罚到位。
总之，通过全体员工的齐心协力和忘我的工作，公司的春运工作取得了显著的成效，但我们也要深刻地认识到，今后的工作任重而道远，面对高铁对公路客运市场的冲击和私家车、网约车（滴滴打车）的迅猛发展，我们道路客运企业以后的生产经营形势将越来越严峻，服务要求和服务标准也越来越高。面对新形势，我们要转变观念，积极探索道路客运发展的新战略、新思路、新方法，要通过提升客运服务质量、服务水平和服务理念来赢得市场。要树立“司兴我荣、司衰我耻”的荣辱观，着力打造企业形象，提升xxxx客运品牌，为推动公司的持续、健康、有序发展作出自己应有贡献，以优秀的工作业绩迎接党的十九大召开。
最后，祝各位领导、同志们事业兴旺，家庭美满，身体健康！谢谢大家！
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