微笑服务暖人心忠诚践行情为民

2020-03-03 22:30:50 来源：范文大全收藏下载本文

微笑服务暖人心

忠诚践行情为民

——XXX县递进班第二期培训心得体会

作为一名社保工作者，我有幸参加了第二期XXX县优秀年轻干部人才递进培训。这是我自2000年步入工作岗位以来获得的一次难得学习机会，也是一次知识更新、理论提升、拓宽视野的充电机会，更是一个青年干部在新时期不断锤炼自我、以实事求是的政治品格忠诚践行各项民生工作的时代警示。我将结合本次学习培训活动，不断进行自我剖析、攻坚克难、完善自我，紧紧围绕建设“生态环境优美、产业特色突出、城乡统筹和谐、人民生活幸福”的美好XXX县而激情工作、创新工作、踏实工作，在实现国家富强、民族振兴、人民幸福的伟大中国梦行径中乐于奉献、微笑服务、忠诚践行、追求实绩。

一、内外兼修，不断提高个人内在道德修养。

县委党校杨济老师带我们进入了《中国党史》；怡美集团罗宁总经理教我们《政务礼仪》；省直机关党校吴兆华教授让我们《拥有阳光心态、活出最佳状态》；筠连县县委党校李万旭老师给我们树立正确的《社会主义核心价值观》。通过这些专题的学习，使我们的个人认知、个人情感、个人意志、个人信念、个人言行、个人习惯等方面得到了大大提高和改进，大家认为在工作中要始终坚持做到积极做事、尽心尽力、承担压力、内心淡定，种种正能量在内心涌动，每一个专题都触动自已的灵魂，一种克服浮躁、传递正能量的思潮在大家的学习、生活、工作中相互接力。

成都拓展训练专业团队的教官，带我们开展了今生难忘的“户外拓展训练”，这是一场智慧与团队的培训，亲身体验后铭记在心，拓展训练是一种参与意识和团队理念的挑战，它让我们收获了友谊，收获了真诚，收获了信任；西南财经大学鲁利民教授给我们讲了“有效的团队管理”，让我们更加清晰的明白团队建设必须认真做到沟通、关爱、激励、信任、服务、协调和组织，在团队里大家都要做到真诚沟通、相互理解，只有做到关爱他人、相互协作，才能共同进步、共创实绩。

二、微笑服务，努力营造乐业敬业的和谐氛围。

在牢固树立全心全意为人民服务宗旨观念的同时，要做到时刻微笑着服务群众。微笑服务不仅是一种表情，更重要的是与人民群众感情上的沟通，微笑体现一种乐业敬业的良好心境。在社会保险业务经办服务窗口，首先是时时刻刻做好微笑服务群众，对待前来办事的参保群众要把内心的真诚展现出来，要把为人民服务的微笑流露出来，给群众一个最真诚、最温馨的微笑。其次是思想上要热情，要有讲奉献的精神，工作上要做到勤勤恳恳、尽职尽责，在窗口服务上力求做到谦逊和蔼，以诚待人，微笑着为各类参保群众提供最优质的服务。最后，对待工作要认真负责，力求自己开展的各项业务工作零差错。爱岗敬业体现着时代对我们每一名工作人员的要求，在一个社保工作团队里，始终如一的保持“乐业、敬业”精神，才能积极面对自身的工作责任和义务，才能对自己所担负的各项工作认真负责，才能促进我们自身不断的完善提高，只要团队里每一份子都做到爱岗敬业、微笑服务，就能长期形成一种乐业敬业的和谐工作氛围。

三、忠诚执行，全力推进社保事业惠及群众。

作为一名中共党员，要做到用党性书写忠诚，永远做到忠于党忠于人民。作为一名社保工作者，要做到认真贯彻、执行党在农村的各项惠民政策，把党的温暖和关怀不断地传递给人民群众，为群众办实事做好事。

一是自我提升，敢于展示社保工作者的精神面貌。在递进班学习期间，我们开展了多次集中讨论，学习了省委《关于建立健全作风建设长效机制的意见》和《关于认真贯彻“三严三实”要求进一步加强党员干部教育管理监督的意见》及范部长关于《锤炼实事求是的政治品格》的讲话精神，让我更加明白一个普通的岗位就是一份责任，要做一名称职的社保工作者，必须要有与时俱进的专业素养和高尚的职业道德情操。窗口服务工作也是人生的舞台，要热爱、激情地投入工作，真心接待每一位参保群众和来访者，认真办理各项业务，恪尽职守，努力把工作做到最好。对领导安排的工作，做到毫无怨言，及时完成。对于上级部门临时安排的工作，做到欣然接受。不断的在工作中积累经验，带着一腔热情去工作，虚心向身边的人学习，向身边的事学习，不断塑造自我、完善自我，充分展示出社会保险工作者良好的精神风貌。二是开阔思路，切实加强自身业务能力建设。通过形式多样的现场教学，使我们开阔了视野，增长了见识，让我们感到开展工作要与本部门实际紧密结合起来，多动脑筋，多出新点子，多想新思路，要把看到、听到、想到的每一件小事做好、做细、做透。加强自身业务能力建设就是要加强业务学习，不断提高自身综合素质，做到虚心地向周围同事请教，积极利用参加各种各类会议和培训的机会，学好社保业务知识，利用业余时间阅读大量社保工作的相关新闻和文献，全面熟悉业务，全面融入社会保险业务经办工作，做到理论与实践融会贯通。

三是立足本职，营造优质高效的民生工程服务环境。党的十八大报告指出，加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展。要坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续方针，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，全面建成覆盖城乡居民的社会保障体系。我的本职工作是做好我县城乡居民社会养老保险工作，规范工作流程，严格工作步骤，确保基金安全，确保城乡居民社会养老保险养老金按时足额发放到人民群众手中，在窗口服务上，全面有续的开展好城乡居民社会养老保险这一惠民政策的落实，坚持做到优质服务，让群众存疑而来，满意而归，为营造优质高效的社保服务窗口无悔工作。

回顾这两个月的学习生活，特别感谢各位老师在这段时间里对我们的教诲和指导，特别珍惜各位同学在校园里结下的深厚友谊，特别感悟学习积累是人生中最大的财富，特别收获了许多丰富的知识和宝贵经验。通过这次学习，进一步提高了我们的工作实践能力和创新意识，我们将微笑服务于人民群众，忠诚践行各类民生工作，做到奋力拼搏、高效实干，为加快建设美好XXX县而坚持不懈的激情工作！