培训心得1
2020-03-02 07:08:58 来源：范文大全收藏下载本文
怀着憧憬和希望，我进入了，开始了自己的职场生活。招行对于我来说即熟悉又陌生，我熟悉招行的发展历程，我熟悉金葵花卡，我熟悉招行有口皆碑的服务。而陌生的是，从学校到职场，从学生到职业人，角色的转换让我感到陌生。是招行用热情的怀抱驱散了我的陌生与不安。
我有幸参加了分行组织的综合柜员制学习和综合素质培训两个阶段的学习，为期四个星期，这次全面而系统的新员工培训对刚进入招行的我们来说无疑是一顿精神盛宴。在第一阶段综合柜员制学习中，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公和对私业务，各位前辈们总结他们多年的经验，通过幻灯片和精炼的讲解，经过两个星期的柜面业务学习，让我们从具体流程上看清楚我们银行每办一笔业务所需要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础。同时，老师对我们进行了技能培训，包括打字，点钞、翻打传票三项，这将大大提高我们将来的工作效率。
在第二阶段中，人力资源部邀请了行内、外多名经验丰富的专业人员、领导以及优秀员工对我们进行授课指导，老师们行内规章制度、财富管理、各岗位职责和考核、服务礼仪、各种金融专业知识、信贷及风险、国际业务、行史等各方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。从中我学习到了很多知识，以及很多将来工作中需要用到的技能。礼仪和服务是否规范和标准，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，招行的服务理念是要以客户为中心，每名员工都要明白我们代表的是招行的形象，我们是代表招行来面对客户，以优质的服务求的银行工作的进一步发展；各种金融专业知识的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做；俗话说：无规矩不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来；银行就是在管理风险，如何尽早发现并排除风险是我们应该和必须掌握的业务技能。这些知识现在仍然历历在目，记忆犹新。我们也通过培训学习到了银行的主要业务知识，把我们领进了招行的大门。
最后，我们进行了一天的素质拓展，时间虽短，相信每个人都留下了深刻的银行，甚至终身难忘。尤其是在最后我们通过团结协作，冒雨徒手翻过4.2米高的毕业墙的时候，相信大家都在为我们这么棒的一个团队而骄傲。我们用17分钟完成了之前认为不可能完成的任务，每个人都在为这个团队勇于奉献，敢于承担，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真正做到了“挑战自我，熔炼团队”。
短暂又美好的培训结束了，我们都回到了自己的工作岗位上，这次的经历将会是我们一生的财富。将来不论在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉献，兢兢业业，用心做好每一件事，做一个有责任心、充满自信的招行人。
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