服务工作十要十不要

维修工作十要十不要

十要

1、要服从公司的管理和调配，时刻维护公

司的形象声誉。

2、要24小时手机开机，随时准备出发，不

管是否跨区域。

3、要规范言行着装统一，出发前充分准备

维修方案，清点随带工具和备件。

4、听取故障发生的现象和过程。

5、要向用户推荐公司代理品牌及配件配

件。

6、设备全面细致的检查，明确故

障点和故障原因，

7、要亲自动手维修，不怕苦、累、脏。

8、故障排除后要亲自试机，确认完成。

9、要认真填写各种表格。

10、维修服务结束后要礼貌的同现场负责人

道别,并留下服务联系方式。

十不要

1、不要以任何理由解释无法实现的承诺。

2、不要以任何理由拒绝外出安拆维修服

务。

3、不要不带专用工具和配件外出安拆维

修。

4、不要使用禁用语言和不穿工作服进行服

务工作。

5、不要在工作期间酗酒，严禁酒后对设备

进行维修保养和操作.

6、不要向客户出售其他厂配件。

7、不要盲目行事，武断维修，避免同一故

障重复修理。

8、不要以任何理由向客户吃、拿、卡、要。

9、不要在维修过程中牢骚满腹。

10、不要弄虚作假欺瞒公司，欺诈客户。

十要十不要

文明礼仪十要十不要

十要十不要标准

《骑行“十要十不要”》

教师十要十不要

幼儿教师 十要十不要

学生十要十不要

日常行为十要十不要

教师十要十不要

各行各业十要十不要

《服务工作十要十不要.doc》

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