点评工作领导讲话稿

2020-03-02 22:15:35 来源：范文大全收藏下载本文

点评工作领导讲话稿

靖西县妇幼保健院院长吴惠萍

2011年，我院党支部按照县委的部署和要求，围绕医疗服务中心工作，以“文明服务在医院”为导向，以推进窗口文明服务建设为抓手，广泛发动党支部、工会、团总支等部门的凝聚引领作用，在党员职工中深入教育、动员和践行为民服务的宗旨，大力开展形式多样、注重实效的文明服务活动。

党支部结合创先争优活动，以文明服务为主题，开展党员文明服务、依岗承诺，领导党员紧密结合岗位职责，严格按照文明服务的标准和要求，以服务创品牌，让患者满意为目标，实实在在的作出服务承诺，在文明服务中扎扎实实的履行承诺。党支部设立了党员示范岗，佩戴党徽，亮明身份，在文明服务中努力彰显“三个带头”：带头为患者排忧解难、带头争当服务明星、带头争当岗位能手。全院26名党员在文明服务中躬下身子，不讲空话，真干实干，推行服务措施10多项，患者收治率较之往年提高了80%以上，患者满意度达到98.8%。党员踊跃参加义诊活动，千方百计为患者提供人性化温馨服务，切实发挥出党员的先锋模范作用。全院各部门协调联动、党群共建，深入挖掘文明服务、创先争优的思想动力和工作潜力，规范服务流程，明确服务标准，优化服务环节，提升服务质量，使医院的服务特色和社会信誉闪出亮点。儿保科规范服务制度，推行人性化服务，为就医患者提供茶水、休息座椅和帮助患者划价取药等温馨服务，让患者在就诊过程中感受到主动、周到、便捷的服务，体现出了文明服务的热情和暖意。一年来，通过创先争优活动，医院党员职工的思想素质和服务作风明显加强，文明服务的主动性和时效性明显提升，党支部、工会、团总支的凝聚力和战斗力更加突出，医院患者就诊量大大增加，社会效益和经济效益实行了跨越发展。下一步，我们要加大工作力度，继续巩固和发扬创先争优的服务成果，更加扎实的开展文明服务，使医院的服务设施更完善，服务流程更快捷，服务作风更优良，患者就医更满意。下一步，我院要按照关于做好领导干部点评创先争优工作的指示要求，认真做好创先争优点评工作。我讲几点意见：

一要强化工作措施。要普遍开展领导点评。院领导要深入联系，从医疗质量、服务水平、工作隐患等方面对支部创先争优活动进行一次集中点评，确保通过点

评解决实际问题，提高党员素质，发挥党员作用。

二要把握工作重点。创先争优活动要紧紧围绕医疗体制改革、抓住重点工作，确保活动取得实效。党员公开承诺要上墙，使承诺事项看得见、定得实、做得到，以实效取信于群众。要培养树得起、叫得响、推得开的先进个人，让广大党员、职工学有目标，赶有方向，充分发挥先进典型的标杆作用。

三要务求工作实效。我们一定要结合本院工作实际、思想实际和活动要求开展好创先争优活动，继续抓好“提高质量、改进服务、拒收红包回扣、从我做起”主题活动，确保活动实效，为群众提供更好的医疗服务。

四要加强支部工作。开展创先争优活动，基层党支部是关键环节。支部加强检查监督，促进活动更加深入、更加有成效、更加贴近群众。