关于WIT企业文化建设的工作思路及计划草案
2020-03-02 05:05:13 来源：范文大全收藏下载本文
关于WIT企业文化建设的工作思路及计划草案
回首WIT走过的四年历程，从一片滩涂拔地而起，顺利完成各年度经营指标，接连荣膺政府及行业多项殊荣，如今的发展前景欣欣向荣。作为一家新兴的企业，我们之所以能取得如此快速喜人的起步，得益于从开港至今上自管理层下至基层员工一贯秉承公司经营宗旨和服务理念，以阳逻港的服务特色树立了良好的公司形象和口碑，赢得了客户的信任和支持。
为了更好地实现公司的中长远战略经营目标，企业文化建设已顺势纳入今年的工作规划之中。俗话说：百年基业，文化是根。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。企业是一个经营实体，企业文化是企业员工在长期生产经营活动中形成的一套观念、信念、价值和行为规则，以及由此导致的行为模式。企业文化建设正应根植于创业阶段，作为生生不息的物质和精神支柱，在公司不同阶段的战略引导下，通过逐步融入到工作细处得以提炼和沉淀。
一、ＷＩＴ核心价值观
作为运输行业的新兴企业，ＷＩＴ始终如一为客户提供优质服务。优质的服务根源于公司锻造“五质”的创新理念，即重“品质”、讲“特质”、优“体质”、炼“素质”、扬“潜质”，充分贯彻于日常工作标准和要求中，形成了ＷＩＴ特有的文化个性和健康形象。
诚信、责任、团队协作、以客为先、追求卓越、激励创新，这些浓缩的价值观正是结合了公司发展到现阶段的需要、实现公司的可持续发展、致力于用文化力来提升公司各项经营能力。同时，公司继去年的 “感恩”，于今年又重点提出了“忠诚”这一使命，以提高加强全员的主人翁精神、奉献精神和服务精神。
二、围绕核心价值观的企业文化建设重点内容
企业文化建设的目的是从“以人为本”出发，调动员工积极性，吸引人才，
留住人才。它以精神的、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。
１． 员工责任心
港口一向将安全生产，品质服务放在首位，不时强调员工的责任心。责任心往往也被看作是企业的防火墙。责任心通常体现在细微之处。俗话说：润物细无声。需要责任心的地方，并不一定都马上涉及企业的生存，反而往往是那些看似无大碍的小节之处。而这些小节的积累，往往就注定了企业的命运。
责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向即定目标发展，防止不良结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。
一方面，责任心的经营在于严格流程，强化制度监管。作为企业文化重要内容之一的制度文化，作用在于将企业文化渗透到制度建设、流程建设以及员工的行为规范中去，建立全体员工的群体行为标准，使企业员工以共同的企业追求为目标，形成企业管理作风、管理观念、管理制度和管理程序等为内容的组织管理氛围。随着公司的不断发展，职能部门工作的日益优化，目前出台的各项规章制度（特别是于开港之初制定的循环控制制度）亟需根据实际情况适时做出调整、更新和完善。员工在遵照执行过程中，反映出诸多事项因内容宽泛造成无章可循，制度规定与实际情况不符，后续出台的单项规定偏于凌散等问题。建议公司组织各部门将所负责制定的规章制度和流程按需进行重新审议和修订，将后续补充的分支条款规定整合汇编，形成系统化、科学化、实操性强的企业制度和行为准则。同时，有了制度没有人监管，等于没有制度。监管部门和人员首先要以身作则遵守应该遵守的制度，其次还要原则和灵活性相结合进行有效监管。
另一方面，通过行为教育和培训教育，教化人心。流程和管理制度是硬性的约束，行为教育则是让员工自愿接受约束，起到了春风化雨的作用。公司管理人员均要以身作则，通过自身的优良作风来持续影响和带动员工。要想让每一位员工的责任心都充分体现出来，必须首先让员工学会遵守工作流程，严格按工作标准工作，不违反规章制度，自觉接受监督。要做到这一点，必须对员工进行培训、
教育。这两项方面内容均是管理人员的基本职责，也是管理人员责任心的体现。
建议公司开展重点规章制度和工作流程的专题培训和考核，同时部门在日常工作中不断地引导员工进行学习，做到温故知新。在培训和学习的过程中，不仅增进管理人员和基层员工之间的互动和沟通，也提供了反馈解决实操问题和总结经验的平台。通过培训教育，使员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，使员工达到对业务流程熟悉的程度，对业务标准形成条件反射的程度，行为达到习惯的程度，达成统一的行为模式和企业氛围，从而提高整个组织的责任心，构建企业的防火墙。
２． 忠诚度和员工激励
增进员工对企业的忠诚感，目的是要在企业内形成一种凝聚力，留住企业真正需要的、符合企业价值观和发展的人才，提高他们对企业的贡献精神。
强化公司经营理念，让员工形成与企业共发展的归属感。企业的远景目标和发展规划关系到企业员工对企业的根本看法，决定着员工个人的发展前景。明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识。所以，让员工有一个自己的职业通道，能够清晰地看到未来，这是非常大的激励。在下面的文化建设活动设计中会具体谈到。
以诚信为凝聚力。人无信则不立。企业对外参与竞争需要诚信，对内吸引人才、增强员工对企业的忠诚感更加需要诚信。诚信是企业生存、发展之根本，企业内部良好的人际关系必须基于诚信来建立。这种价值观一旦形成，就会在企业中产生强大的聚合力，能够促进员工大胆地去创新、奋进。沟通、信任和承诺，这些诚信理念都无不充分体现了以人为本的核心思想。
另外，通过不断完善企业内部相应措施，如现有的公平竞争机制（内部竞岗，评优等活动），以及优化绩效考评机制，都能在不同程度上对企业员工产生较大的激励。
３． 有效沟通、团队协作
有效的沟通犹如一缕清新的空气，沁人心脾，能够化解员工与员工、员工与上级之间的误解与矛盾，加深员工对企业政策规章制度的理解，促进员工工作的积极性，提升绩效表现。鼓励员工对工作中的问题积极沟通，将沟通理念渗入到企业文化中，成为指导员工日常行为的准则方针。目前，通过在公司内部刊物、
内部网站等方式建立员工对话机制，来了解员工的想法和需求，促进员工的有效沟通。有效沟通的最佳结果表现在公司内不仅横向的角度即部门内部、部门之间的沟通渠道畅通无阻，包括纵向的角度即自上而下、自下而上也是畅通无阻的。员工不仅可以与部门领导进行沟通，若有需要，可以直接与高层沟通，提高沟通效率。可充分利用集体活动、文化仪式，建立兴趣小组等方式，增加沟通渠道，培养员工的群体意识，使每个员工明白，自己是群体中的一员，只有通过团队中每一个人的协作努力，才能取得成就。
三、构建文化载体，宣扬企业文化，使之深植人心
企业文化载体是企业文化的表层现象，是企业文化的精神反映。公司弘扬的“以人为本”的文化理念，实质是一种体验价值，即员工和公司之是能不能找到一种觉得舒服的体验。“以人为本”最重要就是让每位员工感觉到被尊重，有相应的知情权、发言权、参与权和决定权。通过各种不同表现形式的活动和信息通道更形象具体地让每位员工切实感受到企业文化，并接受和认同它。
１．工作箴言/座右铭的征集活动
“我们能做得更好”是进入公司大门最先感知到的口号，它代表着ＷＩＴ每一位员工对内对外的承诺，表达了阳逻港人锐意进取，超越自我的奋斗精神。那么，在日常的工作中，不同的职能部门和岗位都在这一上述总体激励目标下，肯定有着对自身工作的具体要求和期许。
开展工作箴言标语的征集活动，让每位员工都积极参与，用精炼的语言表达自己的职业展望。各部门可通过内部评选，推举候选标语参与最终公司最佳标语有奖评选。各部门评出的候选标语可属名悬挂于部门办公场所，通过这样的企业文化环境建设，使员工耳濡目染，将目标植入人心，落实到日常工作中。
２．倾听你的心声
通过员工意见问卷调查和主题征文活动，了解员工对工作改进、认可与奖励、团队精神、内部沟通、领导能力、组织诚信、学习和发展等方面的真实想法和宝贵意见，从而可以依据调查结果进行优劣势的分析比较，提出改进的方案和计划。
“我与企业共发展”，“未来３－５年的职业规划和定位”，“新企业，新人，新气象”，“如何创建生产安全、业务安全、人际安全”等主题征文或研讨会，来体现员工个人的价值观，他对自身的职业发展规划，对自己在企业中作用的认
知；员工对待工作的态度，员工的工作是否适合其才能的发挥；是否符合他的职业规划；是否满足现有的工作条件和工作内容，改变现有状态的愿望有多强；在一个职位上持续工作时间的长短；还包括他对企业给与他的尊重、地位、待遇等方面的评价。
员工通过参与活动的同时，也经历了对自身的工作和职业诉求的一次内省和反思，有利于明确职业责任、调动积极性，加强进取心。通过集思广益帮助公司不断改进，员工的意见得到了重视和肯定，这在很大程度上增强员工对公司的忠诚和信赖。
３．依托工会平台，积极开展精神文明创建活动
激励的空间艺术，经常借助一些仪式和活动的表现，并且这些仪式能够具有综合的实时冲击，让你看得见、摸得着、真正感受到那种荣誉。它既是一种精神激励，也是一种组织氛围。
通过公司内各种表彰、奖励活动、兴趣小组以及文娱活动等，来生动地宣传和体现本企业的价值观，使员工通过这些生动活泼的活动来培育员工的群体行为，在“寓教于乐”之中形成团队精神。
优秀员工的表彰和宣传。模范员工是公司的中坚力量，他们的行为使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。企业中所有的模范员工的集合体构成企业模范群体，卓越的模范群体必须是完整的企业精神的化身，是企业价值观的综合体现。
四、企业文化建设的特性
企业文化通过树立正确的经营思想、良好的企业精神、高尚的伦理道德和明确的企业目标，以规范企业员工的价值观念，统一他们的思想；通过建立和完善企业的各种规章、制度、操作规程及工作标准，以规范企业员工的行为，统一员工的行动和步伐。企业文化不是什么一抓就灵、可以立竿见影的东西，需要一个长期、渐进的过程。
企业文化的直接体现在企业中占最大数量的基层员工身上，他们行为举止，理念价值观是企业的文化现状的集中反映。员工更多要靠舆论导向、要靠氛围去带动，以对员工要有强化的过程，通过开始时的强制达到最终的自觉。
公司领导层是企业文化的设计者、倡导者和管理者。企业文化的贯彻依赖于
企业的中、基层管理者，因为他们所处的位置使得他们对于企业情况非常的了解，而且日常工作中真正接触、引导和影响员工的机会最多，所以他们是企业文化的真正推动者。
总之，建设企业文化是一个复杂的系统工程，涉及到公司的方方面面，需要各级领导和管理人员的积极参与和配合，只有通过各部门的共同努力才能做好。为此，建议成立企业文化建设领导小组，由公司管理层引导，成员则由公司各部门指定专员组成，并负责所属职能范围内的文化创建工作。
总经办
二○○八年二月十三日
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